第一篇：院務(wù)公開工作的實(shí)施方案

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院務(wù)公開工作實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于推行醫(yī)院院務(wù)公開評議工作促進(jìn)院務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、常態(tài)化建設(shè)的實(shí)施方案》（80號），深化院務(wù)公開工作，促進(jìn)權(quán)力規(guī)范運(yùn)行，有效預(yù)防腐敗，結(jié)合工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、院務(wù)公開的指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分調(diào)動廣大職工參與中心管理和改革的積極性，完善以職工代表大會為基本形式的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督制度，實(shí)現(xiàn)決策的民主化、科學(xué)化，提高工作透明度，切實(shí)保障人民群眾及職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)“以病人為中心”的服務(wù)理念的落實(shí)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動中心持續(xù)健康和諧發(fā)展，不斷滿足人民群眾的日益增長的多樣化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。

二、院務(wù)公開的基本原則

1．中心領(lǐng)導(dǎo)的原則。中心負(fù)責(zé)人統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，職能部門具體落實(shí)，職工廣泛參與的院務(wù)公開工作體制和運(yùn)行機(jī)制。

2．依法治院的原則。院務(wù)公開要貫徹民主集中制的原則，既體現(xiàn)職工民主管理、民主監(jiān)督、民主決策、民主選舉等權(quán)力，又要支持行政領(lǐng)導(dǎo)和職能部門依法行使職權(quán)；既要保證職工的知情權(quán)，又不能違反保密規(guī)定，以確保院務(wù)公開健康有序地進(jìn)行。

3．實(shí)事求是的原則。堅持從實(shí)際出發(fā)，突出中心發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)和職工及廣大群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題。不搞形式，不走過場，力求做到真實(shí)、公平、公正，務(wù)求院務(wù)公開工作取得實(shí)效。

4．利于發(fā)展的原則。保護(hù)、調(diào)動管理者和職工的工作積極性，1

維護(hù)職工及患者的合法權(quán)益，推動中心的改革、發(fā)展和穩(wěn)定工作。

三、院務(wù)公開的主要內(nèi)容

(一)向社會公開的事項(xiàng)

1．規(guī)范準(zhǔn)則公開。包括醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則、服務(wù)用語、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等。

2．收費(fèi)項(xiàng)目公開。包括收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍和批準(zhǔn)文號。各項(xiàng)收費(fèi)按國家規(guī)定依法管理。實(shí)行統(tǒng)一的藥品價格公示方式，公開藥品通用名、商品名、劑量單位、價格、生產(chǎn)廠家，主要中藥飲片的產(chǎn)地等情況。實(shí)行政府定價的藥品，標(biāo)明最高零售價格及實(shí)際執(zhí)行價格。

3．管理制度公開。如門診、急診和病房管理、病人出院、轉(zhuǎn)院管理；醫(yī)療糾紛處理程序、手術(shù)安排、病房空床、中心科室設(shè)置、布局、專家姓名、職稱、專業(yè)、門診及坐診時間。

4．醫(yī)療服務(wù)信息公開。向社會公布醫(yī)療服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。不定期公布中心門診量、住院量、手?jǐn)?shù)量、人均門診和住院費(fèi)用、單病種收費(fèi)情況。

5．集中招標(biāo)采購公開。公開藥品、醫(yī)療器械和一次性醫(yī)療用品等物質(zhì)集中招標(biāo)采購的品種目錄、招標(biāo)要求、投標(biāo)資格、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、定標(biāo)方法、中標(biāo)價格、采購數(shù)量、合同條款和監(jiān)督辦法。

6．行風(fēng)建設(shè)公開。公開行風(fēng)建設(shè)、行評實(shí)施方案和評議辦法，公開涉及病人、群眾切身利益的突出問題和處理意見，公開行風(fēng)評議結(jié)果。

7．違紀(jì)處理情況公開。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的要求，公開違法違紀(jì)、違規(guī)職工的處理情況。公開對違法違規(guī)的物資（器材、藥品、耗材）供應(yīng)商的處理情況。

8．其他需要對外公開的事項(xiàng)。依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或社會普遍關(guān)心，醫(yī)療衛(wèi)生單位認(rèn)為有必要向社會公開的事項(xiàng)。

(二)向職工公開的事項(xiàng)

1．重大決策過程公開。中心的中、長期發(fā)展規(guī)劃和工作計劃及大額度資金使用、基建項(xiàng)目、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)等重大問題的決策依據(jù)、參與和決策結(jié)果等。

2．財務(wù)管理公開。包括財務(wù)預(yù)決算；財政撥款、正常收費(fèi)、藥品收支、社會捐贈、投資收益、房屋租賃和勞務(wù)費(fèi)收入；財務(wù)支出；成本核算；專項(xiàng)資金補(bǔ)助，醫(yī)療、教學(xué)、科研經(jīng)費(fèi)使用和管理等情況。

3．工程建設(shè)項(xiàng)目公開。凡工程建設(shè)項(xiàng)目(含大型修繕)都必須按《中華人民共和國招投標(biāo)法》實(shí)行招投標(biāo)。公開工程項(xiàng)目的審批過程、資金來源、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位的選擇、工程造價、工程竣工后的驗(yàn)收和決算以及審計等。

4．物資采購公開。藥品、醫(yī)療儀器、設(shè)備、公務(wù)機(jī)動車輛、救護(hù)車、計算機(jī)、空調(diào)機(jī)、復(fù)印機(jī)(紙)、傳真機(jī)、打印機(jī)、電梯、電子監(jiān)控設(shè)備等物資必須實(shí)行政府采購的，要實(shí)行政府采購。房屋出租等也應(yīng)實(shí)行公開招投標(biāo)。

5．職工獎懲公開。包括各級各類先進(jìn)評選獎勵的對象、條件、名額、程序、確定上報人選和評選結(jié)果；職工年度考核辦法和結(jié)果；對違法違紀(jì)職工及醫(yī)療事故責(zé)任人的處理等。

6．科研工作公開。各級各類科研課題申報、科研成果、科研獎項(xiàng)的申報，重大科研課題的立項(xiàng)及經(jīng)費(fèi)使用情況，科研開發(fā)、科研成果的轉(zhuǎn)化及社會經(jīng)濟(jì)效益等情況。

7．人事工作公開。人事制度改革方案；各科室定編定崗、崗位標(biāo)準(zhǔn)；各類衛(wèi)生人員的考核錄(聘)用，晉級晉職、工作變動；派出進(jìn)修學(xué)習(xí)；職稱評審以及大中專畢業(yè)生接收的辦法、任職條件和推薦人選；領(lǐng)導(dǎo)干部任職前、各類先進(jìn)評選前等。

8．職工切身利益的事項(xiàng)公開。包括職工工資調(diào)整、獎金、福利分配方案；住房調(diào)整、購(建)房方案、住房貨幣化補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)；住房公積金、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險和其他社會保障基金繳納情況；職工家屬、子女招聘錄用情況；公費(fèi)醫(yī)療、計劃生育管理情況等。

9．領(lǐng)導(dǎo)干部重要事項(xiàng)公開。述職報告、公務(wù)接待費(fèi)、法人經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行等情況。

10．其他依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關(guān)心的事項(xiàng)。

四、院務(wù)公開的范圍

對于所有應(yīng)該公開的事項(xiàng)，按照全體職工、中層以上干部、職工代表、社會監(jiān)督員、社會群眾等不同層次、不同范圍進(jìn)行公開。公開范圍根據(jù)具體工作要求由院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組審查。

五、院務(wù)公開的形式

1．職工代表大會制度是全面實(shí)行院務(wù)公開的最基本形式和載體。在職代會閉會期間，要充分發(fā)揮職代會和各專門委員會(小組)的作用，保證日常民主管理工作的正常進(jìn)行。

2．充分發(fā)揮院務(wù)會、院周會、各類座談會和各類管理委員會的作用，定期或不定期通報、交流情況，公開院務(wù)。

3．設(shè)立院務(wù)公開欄(分對外公開和對內(nèi)公開兩部分)，配合運(yùn)用墻報、黑板報等形式通報公開內(nèi)容。

4．設(shè)立意見箱、監(jiān)督投訴電話，建立社會監(jiān)督員制度，提供患者出院或一日收費(fèi)、門診收費(fèi)清單，實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)接待日，暢通院務(wù)公開渠道。

5．建立院情發(fā)布會制度。邀請人大代表、政協(xié)委員、新聞單位、社區(qū)群眾代表或以通知書、致病人信函和隨訪聯(lián)系卡等形式向社會、群眾、病員公開。

6．建立公示制度。干部聘任、職稱評聘、畢業(yè)生錄用、評先評優(yōu)等應(yīng)進(jìn)行事前公示。

六、院務(wù)公開的程序

院務(wù)公開的程序是提出、審議、公開、備案。由主管領(lǐng)導(dǎo)會同職能部門，根據(jù)公開的內(nèi)容提出具體方案，經(jīng)院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組審查后，確定公開的具體內(nèi)容、時限、范圍和形式，并建立和完善院務(wù)公開目錄，由主管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門組織實(shí)施。責(zé)任部門必須將公開工作責(zé)任落實(shí)到人，并指定專人負(fù)責(zé)公開工作的寫實(shí)和資料的整理歸檔。公開后，要廣泛聽取職工代表或群眾的意見和建議，及時對合理的意見和建議予以采納并提出整改措施，進(jìn)行認(rèn)真整改，并及時將整改情況向職工和社會反饋。院務(wù)公開辦公室進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查。

七、實(shí)施步驟

辦事公開建設(shè)從2012年1月到2012年12月，按照動員部署、組織實(shí)施、驗(yàn)收總結(jié)等三個階段進(jìn)行。

(一)動員部署階段(2012年1月-2012年2月)

各科室要充分認(rèn)識開展院務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要意義，集中一段時間，采取各種方式，對院務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)行動員部署，統(tǒng)一思想，形成共識。要充分調(diào)動院務(wù)公開工作人員開展院務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的積極性，切實(shí)增強(qiáng)主動性、自覺性和責(zé)任感。

(二)組織實(shí)施階段(2012年3月-2012年8月)

各科室要認(rèn)真按照本方案要求，細(xì)化措施，落實(shí)責(zé)任。要主動尋找差距，查找不足和存在薄弱環(huán)節(jié)，分析問題產(chǎn)生的原因，研究解決的對策和措施，切實(shí)做到能立即解決的要立即整改，暫時不能解決的要提出明確的整改時間表，整改效果不好的要重新進(jìn)行整改。

(三)迎接驗(yàn)收總結(jié)階段(2012年9月-2012年12月)

上級部門專項(xiàng)公開辦開展院務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檢查驗(yàn)收，對領(lǐng)導(dǎo)重視、措施有力、成效明顯的醫(yī)院，予以通報表揚(yáng)；對領(lǐng)導(dǎo)不重視、進(jìn)度緩慢、工作無起色的，予以通報批評。同時，認(rèn)真總結(jié)院務(wù)公開建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，健全相關(guān)制度，形成長效機(jī)制，加強(qiáng)日常監(jiān)管，不斷推進(jìn)院務(wù)公開理論創(chuàng)新、實(shí)踐創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，推進(jìn)院務(wù)公開工作深入開展。

八、院務(wù)公開的監(jiān)督檢查

1．嚴(yán)格院務(wù)公開的時限，凡是需要公開的內(nèi)容應(yīng)及時適時公開。

2．實(shí)行院務(wù)公開責(zé)任制。院務(wù)公開內(nèi)容涉及到的職能科室為該項(xiàng)院務(wù)公開的承辦科室，按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，做好職責(zé)范圍內(nèi)的院務(wù)公開工作。

3．院辦、職代會要定期或不定期監(jiān)督和檢查院務(wù)公開工作，促進(jìn)工作落實(shí)。對拒不履行院務(wù)公開責(zé)任的，在院務(wù)公開中弄虛作假的，應(yīng)按規(guī)定責(zé)令整改，引起嚴(yán)重后果的給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。

4．及時總結(jié)推廣院務(wù)公開工作的有效做法和經(jīng)驗(yàn)，對認(rèn)真實(shí)行院務(wù)公開，并取得較好成績的科室和個人，給予表揚(yáng)獎勵。

九、明確院務(wù)公開責(zé)任，并納入黨風(fēng)廉政、行風(fēng)考評、績效考評和領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核指標(biāo)。

第二篇：##醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施方案

##醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施方案

各科室：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開的意見》精神和衛(wèi)生部的《關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》具體要求，推動醫(yī)院民主政治建設(shè)，完善辦事公開制度，促進(jìn)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)、誠信行醫(yī)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，滿足人民群眾醫(yī)療需求，特制訂院務(wù)公開工作實(shí)施方案：

一、推行院務(wù)公開的指導(dǎo)思想和重要意義

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作方針、政策，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益。推行院務(wù)公開是加強(qiáng)醫(yī)院民主管理、民主監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展，構(gòu)建和諧醫(yī)院建設(shè)的內(nèi)在要求，也是維護(hù)職工合法權(quán)益，保護(hù)和調(diào)動廣大職工積極性，促進(jìn)醫(yī)院改革和發(fā)展的一項(xiàng)重要措施，是貫徹全心全意依靠廣大職工辦好醫(yī)院的有效途徑，是黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求,對實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)具有重要意義。

二、院務(wù)公開的主要內(nèi)容

醫(yī)院院務(wù)，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密和個人隱私以外，原則上應(yīng)予公開，并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實(shí)施結(jié)果公開。

（一）向社會公開的主要內(nèi)容 1.醫(yī)院資質(zhì)信息：

5.行風(fēng)建設(shè)情況

（1）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定

（2）醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范，包括醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則；服務(wù)用語、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等；

（3）醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。6.其他：

依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或社會普遍關(guān)心，醫(yī)院認(rèn)為有必要向社會公開的事項(xiàng)。

（二）向患者公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容

1.收費(fèi)信息：住院病人實(shí)行費(fèi)用“每日清”制度，醫(yī)院每天通過適當(dāng)方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，或提供費(fèi)用查詢服務(wù)，出院時提供總費(fèi)用清單；為門診患者提供費(fèi)用清單。

2.按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。

（三）向內(nèi)部職工公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容 1.醫(yī)院重大決策事項(xiàng)：

（1）醫(yī)院發(fā)展建設(shè)規(guī)劃、改革方案、工作計劃與工作總結(jié)、計劃完成情況，公務(wù)交待費(fèi)用、外出會務(wù)費(fèi)用等。

（2）重大決策、中層干部任免、重大投資、基建工程及重大慶典活動的規(guī)模、方案，房屋出租及其經(jīng)營情況。

2.醫(yī)院業(yè)務(wù)管理情況：

（3）干部的選拔、任免、輪崗、交流考核情況。5.依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關(guān)心的事項(xiàng)。

三、院務(wù)公開的形式和程序

（一）院務(wù)公開的形式

1.對外公開主要采取以下形式：

對外公開主要形式為計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，以公示欄和宣傳資料、廣播、電視、報紙、聯(lián)系卡等為經(jīng)常形式，以病員座談會、問卷調(diào)查等為輔助形式公示。

（1）在門診、病房以及要道口及對公眾服務(wù)窗口等醒目位置設(shè)立公開專欄。

（2）設(shè)立電子大屏幕公告欄、電子觸摸屏、宣傳櫥窗等。（3）通過醫(yī)院網(wǎng)站、非商業(yè)性網(wǎng)站或政府官方網(wǎng)站公開。（4）編印、發(fā)放就醫(yī)手冊、宣傳資料。（5）建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日、院長信箱制度。（6）召開多種形式的座談會，開展問卷調(diào)查。

（7）暢通舉報渠道，充分發(fā)揮好意見箱和舉報投訴電話的作用。

（8）發(fā)放聯(lián)系卡。

2.對內(nèi)公開主要采取以下形式：

對內(nèi)公開的主要形式為：堅持以職代會為基本形式，以公示欄和各種會議為經(jīng)常形式，以院內(nèi)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為輔助形式的三種

重大問題還可舉行聽證會、報告會、職工對話會等形式的公開。

（二）院務(wù)公開的程序

醫(yī)院將根據(jù)實(shí)際情況切實(shí)制訂院務(wù)公開目錄，報主管衛(wèi)生行政部門備案，并根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況和條件，按照院務(wù)公開的實(shí)施方案及時開展院務(wù)公開工作。

具體院務(wù)公開內(nèi)容必須經(jīng)院長辦公會（或院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組）審核通過后發(fā)布，并及時進(jìn)行更新。

四、加強(qiáng)院務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)與制度保障

醫(yī)院成立院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，院長任組長，工會主席任副組長，成員各副院長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，成員各職能科負(fù)責(zé)人，由院辦負(fù)責(zé)日常工作的組織協(xié)調(diào)。

1.院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)院務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)、策劃、協(xié)調(diào)、溝通工作，組織全院各級干部對院務(wù)公開工作進(jìn)行落實(shí)。

（2）負(fù)責(zé)對公開的具體事項(xiàng)、公開對象、公開形式、考核、評議、督辦等有關(guān)院務(wù)公開的重大事項(xiàng)的審定。

（3）定期聽取院務(wù)公開情況匯報，對院務(wù)公開工作進(jìn)行調(diào)查研究，制定院務(wù)公開的有關(guān)規(guī)定辦法。

（4）及時收集職工群眾對院務(wù)公開、臨床、醫(yī)技各科室科務(wù)公開的意見和建議，安排相關(guān)科室人員限時整改并提出考核意見。

（5）監(jiān)督和督促醫(yī)院的各類基建工程、重要設(shè)備、材料、

第三篇：關(guān)于醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施方案

關(guān)于醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開的意見》和國務(wù)院關(guān)于公用事業(yè)單位推行辦事公開制度的要求，進(jìn)一步推動和規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求。根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見，結(jié)合我院實(shí)際制定院務(wù)公開實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨和國家有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生工作的方針、政策，維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。通過醫(yī)院院務(wù)公開工作加強(qiáng)社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院牢固樹立“以人為本”、“以病人為中心”的理念和價值取向；貫徹全心全意為人民服務(wù)的思想，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督和民主管理，規(guī)范辦事程序，增強(qiáng)決策的民主化、規(guī)范化、制度化和科學(xué)化；通過實(shí)施院務(wù)公開，進(jìn)一步增加工作透明度，以建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效、群眾滿意的醫(yī)院形象為目標(biāo)；提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

二、組織機(jī)構(gòu)：

1.成立院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組：

院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)院務(wù)公開的各項(xiàng)工作，研究解決院務(wù)公開工作中的重要問題。

院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員如下：

組長：賀澤賢

副組長：胡海峰

成員：歐金偉，劉曉芬、周云、張海山、張加興、肖國會

2.成立院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組：

院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)院務(wù)公開工作的組織、落實(shí)。

院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員如下：

組長：賀澤賢 副組長：胡海峰

成員：歐金偉，周云、劉曉芬、張海山、張加興、肖國會

院務(wù)公開日常工作由院辦公室具體落實(shí)，院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對公開內(nèi)容、形式進(jìn)行監(jiān)督。

三、基本原則和要求：

院務(wù)公開應(yīng)當(dāng)遵循合法規(guī)范、完整統(tǒng)一、真實(shí)有效、及時準(zhǔn)確的原則。凡是法律、法規(guī)、規(guī)章要求，政府作出具有普遍約束力的行政決定，只要不屬于黨和國家秘密的事項(xiàng)，能夠?qū)ν夤_可以對外公開的都要對外公開。

（一）堅持全心全意為人民服務(wù)的原則。牢固樹立公仆意識、服務(wù)意識，堅持把全心全意為人民服務(wù)作為院務(wù)公開的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，方便服務(wù)對象，讓人民群眾滿意。

（二）堅持依法行醫(yī)的原則。通過實(shí)行院務(wù)公開，推進(jìn)醫(yī)務(wù)工作人員依法履行職責(zé)，在正確行使職責(zé)過程中，依法管理，依法行政，依法執(zhí)紀(jì)，按法定程序辦事，切實(shí)做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。

（三）堅持廉潔高效的原則。通過實(shí)行院務(wù)公開，合理確定公開的內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果和辦事紀(jì)律等服務(wù)內(nèi)容，防止以權(quán)謀私、行賄受賄等行業(yè)不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。制定規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的工作程序，建立完善簡捷、快速、科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)效率。

（四）堅持注重實(shí)效和民主監(jiān)督的原則。通過實(shí)行院務(wù)公開，進(jìn)一步提高工作透明度，切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，有利群眾監(jiān)督。

四、院務(wù)公開的主要內(nèi)容：

（一）向社會公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容：

1.醫(yī)療服務(wù)信息：

（1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設(shè)置。

（2）主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況。

（3）門診、急診、住院的就診程序，醫(yī)師、護(hù)士安排。

（4）工作人員在崗時佩戴注有本人姓名、職務(wù)、或職稱的標(biāo)牌。

2.醫(yī)療服務(wù)價格信息：

常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和高值醫(yī)用耗材的價格，提供服務(wù)項(xiàng)目價格的查詢服務(wù)。

3.行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況：

（1）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定。

（2）醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。

4.其它應(yīng)當(dāng)向社會公開的信息。

（二）向患者公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容：

1.收費(fèi)信息：

（1）住院病人實(shí)行費(fèi)用“一日清”制度，醫(yī)院每天通過適當(dāng)方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，提供費(fèi)用查詢服務(wù)，出院時提供總費(fèi)用清單。

（2）為門診患者提供費(fèi)用清單。

2.按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷復(fù)印服務(wù)。

（三）向內(nèi)部職工公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容：

1.醫(yī)院重要人事任免、重大建設(shè)項(xiàng)目安排、重大改革和發(fā)展規(guī)劃及大額度資金使用情況。

2.財務(wù)預(yù)、決算主要情況。

3.國家重點(diǎn)監(jiān)控的藥品使用情況。

4.崗位設(shè)置、崗位聘用、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，薪酬體系。

5.糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴信箱、電話。

6.領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。

7.集資款及其使用情況。

8.財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、拍賣情況。

9.大宗物品采購、基建維修、汽車修理、接待費(fèi)、會議費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、贊助費(fèi)等情況。

10.領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工、職責(zé)及管理權(quán)限。

11.群眾反映要求明確和解決的事項(xiàng)。

12.干部職工職稱考評、工資晉升和福利待遇情況。

13.重大事項(xiàng)的決策情況和職工關(guān)心的其他重要事項(xiàng)。

14.臨時調(diào)整的其他工作事項(xiàng)。

五、院務(wù)公開的形式和時限：

（一）對外公開內(nèi)容中的重大事項(xiàng)，根據(jù)具體情況通過電視、報刊等媒體公開。

（二）對社會公開的主要內(nèi)容通過醫(yī)院公示欄、院刊《醫(yī)院園地》、醫(yī)院網(wǎng)站等形式公開。

（三）對患者公開的主要內(nèi)容通過院務(wù)公開欄、電子顯示屏、等形式公開。

（四）對內(nèi)部職工公開的主要內(nèi)容通過院刊《醫(yī)院園地》、醫(yī)院網(wǎng)站、發(fā)文件、通知、職工代表大會、中層干部大會、公示欄等形式公開。

（五）院務(wù)公開的時限。政策性、制度性的內(nèi)容實(shí)行長期公開，經(jīng)常性工作做到定期公開，階段性工作做到逐段公開，突發(fā)性的重大事項(xiàng)可根據(jù)需要隨時公開。

六、公開工作準(zhǔn)備和實(shí)施：

院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組對公開的內(nèi)容認(rèn)真審查把關(guān)，定期召開會議審定公開內(nèi)容及組織實(shí)施情況。

院務(wù)公開工作要從實(shí)際出發(fā)，始終把便民利民、講求實(shí)效放在工作首位。公開時間與公開內(nèi)容相適應(yīng)，對于涉及群眾利益的重要事項(xiàng)，每次公開后都要認(rèn)真聽?。ǐ@?。┤罕娨庖?，及時作出響應(yīng)。我們要把推行院務(wù)公開工作與提高醫(yī)療服務(wù)水平結(jié)合起來，與治理醫(yī)療購銷商業(yè)賄賂結(jié)合起來，繼續(xù)強(qiáng)化“以人為本”、“以病人為中心”的服務(wù)理念和價值取向；樹立臨床一線為病人，醫(yī)技科室為臨床，職能科室為全院的運(yùn)行服務(wù)理念。著力抓好病人不方便，不滿意的薄弱環(huán)節(jié)，減少我們工作的差錯，提高與病人及家屬溝通的藝術(shù)和水平，細(xì)心診療每一位病人，努力做到使每個病人出院時都感到滿意和基本滿意。為切實(shí)解決人民群眾看病難、看病貴的問題；為打造江口人民醫(yī)院服務(wù)好、技術(shù)精、花錢少、看好病的品牌；為塑造江口中心衛(wèi)生院行業(yè)的新形象而努力

江口中心衛(wèi)生院

2011-01-08

第四篇：樣本院務(wù)公開實(shí)施方案及細(xì)則

慶云縣人民醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施方案及細(xì)則

為了進(jìn)一步深化和規(guī)范院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提供更加優(yōu)良的醫(yī)療保健服務(wù)?？h政府推行政府信息公開會議精神，結(jié)合本院工作實(shí)際，制定2011年推行院務(wù)公開工作實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

1.以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策，通過院務(wù)公開工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和內(nèi)部關(guān)系，與治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作、開展醫(yī)院管理年活動、控制醫(yī)藥費(fèi)用增長工作和民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動相結(jié)合，維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。加強(qiáng)社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院民主管理、科學(xué)管理，牢固樹立“以病人為中心” 的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。2編印、發(fā)放就醫(yī)手冊、宣傳資料；

3.建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱、公布咨詢、投訴、舉報電話；

4.為門診、住院病人提供收費(fèi)“每日清單”，提供費(fèi)用查詢服務(wù)，病人出院時，醫(yī)院應(yīng)提供總費(fèi)用清單。

（二）向單位職工公開的主要形式

1.院務(wù)公開欄；

2.黨政聯(lián)席會（科主任例會）、職工座談會；

3.職工大會；

4.文件。

（三）院務(wù)公開的時限制訂院務(wù)公開目錄，公開時間與公開內(nèi)容相適應(yīng)，做到經(jīng)常性的工作定期公開，階段性的工作逐段公開，臨時性的工作隨時公開，及時更新對外公開動態(tài)性的內(nèi)容，做到準(zhǔn)確及時、集中張貼、定時更換和方便醒目易懂，便于職工、病人和群眾查閱和了解。對于涉及群眾利益的重要事項(xiàng)，每次公開后都要認(rèn)真聽取群眾意見，及時做出回應(yīng)。

五、院務(wù)公開的程序11建立健全完善院務(wù)公開工作程序，嚴(yán)格按規(guī)定的程序運(yùn)作，既公開辦事依據(jù)、辦事結(jié)果，又公開決策和辦事過程。除法律法規(guī)另有規(guī)定外，院務(wù)公開分為提出、審議、公開和反饋四個程序（對病人公開的除外）。

1.提出。各科室根據(jù)本單位院務(wù)公開實(shí)施細(xì)則規(guī)定，對本科室負(fù)責(zé)公開事項(xiàng)提出公開的內(nèi)容和時間，交院務(wù)公開辦統(tǒng)一匯總。

2.審議。院務(wù)公開辦審定公開內(nèi)容的真實(shí)性和時效性后，交分管院領(lǐng)導(dǎo)對擬公開的內(nèi)容進(jìn)行審查。院務(wù)公開監(jiān)督小組定期或不定期進(jìn)行評議審議、檢查監(jiān)督、年終考評，公開審議、檢查和考評結(jié)果。

3.公開。院務(wù)公開辦根據(jù)公開內(nèi)容確定公開形式予以公開。

4.反饋。對公開的內(nèi)容出現(xiàn)疑問并提出意見或建議的，由院務(wù)公開辦負(fù)責(zé)做出解釋或解答；對出現(xiàn)爭議的，由院務(wù)公開辦負(fù)責(zé)調(diào)解，提出解決辦法，并向當(dāng)事人做出反饋。

第五篇：中醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施方案

院務(wù)公開實(shí)施方案

為了進(jìn)一步推動和規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)和誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足廣大群眾就醫(yī)的需求，根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》（衛(wèi)醫(yī)發(fā)[2006]424號）和衛(wèi)生部印發(fā)的《醫(yī)院向內(nèi)部職工公開的信息目錄》的文件精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定如下實(shí)施方案：

一、院務(wù)公開的范圍

（一）院務(wù)公開：重大事項(xiàng)決策；重要人事任免；醫(yī)療管理方案；質(zhì)量安全信息；應(yīng)急管理；藥事管理；藥物、耗材使用監(jiān)控結(jié)果；行風(fēng)廉政建設(shè)；職工權(quán)益；人事管理。

（二）財務(wù)公開：財務(wù)收支情況；固定資產(chǎn)變動情況；大宗物品及醫(yī)療設(shè)備購置的決策和執(zhí)行情況；重大建設(shè)項(xiàng)目和修繕項(xiàng)目；大額資金使用情況；財務(wù)預(yù)、決算情況；招待費(fèi)、差旅費(fèi)支出情況；績效工資分配方案。

二、院務(wù)公開內(nèi)容

（一）向社會及患者公開的內(nèi)容

1、醫(yī)院資質(zhì)信息：

（1）執(zhí)業(yè)地點(diǎn)，診療科目，業(yè)務(wù)科室，職能科室設(shè)置，開放床位數(shù)。

（2）主要負(fù)責(zé)人姓名，所有制形式，供患者及家屬聯(lián)系咨詢的電話號碼。

（3）衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)注冊及資質(zhì)的證件、檔案、資料完備，確保能夠準(zhǔn)確提供或查詢。

2、醫(yī)療服務(wù)價格和收費(fèi)信息：

（1）常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價格；常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格；院內(nèi)物價管理職能科室、查詢電話和費(fèi)用查詢辦法。

（2）所有特殊衛(wèi)生消耗材料的價格。

（3）住院病人費(fèi)用“一日清單”和查詢制度，各臨床科室和財務(wù)科負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，向患者提供“一日清單”。“一日清單”內(nèi)容包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況；為出院患者提供費(fèi)用詳單。

3、便民措施：

（1）根據(jù)我院的工作特點(diǎn)制定門診，急診患者就醫(yī)流程，并在門診部顯要位置公布；公布各專業(yè)門診醫(yī)師姓名、職稱、專業(yè)特長以及坐診時間。

（2）醫(yī)院制作平面指示圖、標(biāo)明門診部、住院部各功能單元的設(shè)置、位置、路徑，在明顯位置擺放，按照消防安全管理要求，安裝消防設(shè)施、應(yīng)急燈、保證緊急疏散通道通暢并按照規(guī)范安裝指示標(biāo)識。

（3）軍人、老年人、殘障人員、急危重患者優(yōu)先就診。

（4）在門診、檢查處、住院部各病區(qū)配備候診椅，以便候診人員的休息。

（5）配備導(dǎo)診人員，疏導(dǎo)患者及時就診。

4、行風(fēng)建設(shè)：

（1）由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考核組對科室責(zé)任制落實(shí)情況和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育制度、醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度的執(zhí)行情況每月檢查考核一次。

（2）醫(yī)務(wù)人員按照“執(zhí)業(yè)行為規(guī)范”規(guī)范自己言行，并向社會承諾，接受公眾監(jiān)督。

（3）全院職工上崗時必須佩戴胸卡，以便接受患者的監(jiān)督。

（4）相關(guān)職能科室受理醫(yī)療服務(wù)投訴，設(shè)立投訴電話號碼和投訴信箱。

5、其他應(yīng)向社會及患者公開的信息。

（二）向院內(nèi)職工公開的內(nèi)容

1、醫(yī)院重大決策事項(xiàng)

（1）醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃：醫(yī)院在制定出切實(shí)可行的醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃時，必需經(jīng)職代會審議后執(zhí)行，并向全院職工公示。

（2）工作計劃與總結(jié)（完成情況）。

（3）醫(yī)院重大基建項(xiàng)目（含維修、改建、修建）、大額度資金使用和大型儀器、設(shè)備、藥品的采購和招標(biāo)情況。

（4）醫(yī)院的人事、分配制度改革方案。

（5）醫(yī)院院級領(lǐng)導(dǎo)人事變動情況。

2、醫(yī)院運(yùn)營管理情況

（1）醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，應(yīng)包括：年住院、門急診病人總數(shù)；手術(shù)例數(shù)；病床周轉(zhuǎn)率，使用率、平均住院天數(shù)；重大技術(shù)開展情況；醫(yī)療工作質(zhì)量評估情況。

（2）財務(wù)公開：財務(wù)預(yù)決算情況；財務(wù)收支情況；職工福利情況；醫(yī)院有關(guān)出租和收租情況；招待費(fèi)、差旅費(fèi)支出情況；獎金分配方案；大額資金使用情況。

（3）重大醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理結(jié)果。

（4）重點(diǎn)監(jiān)控藥品使用情況；用量前10位的藥品排序及重點(diǎn)監(jiān)控抗生素、毒麻等藥品使用情況。

3、人事管理情況：

（1）人員編制情況。

（2）重要人事任免情況：包括選拔任用干部、任前、考察預(yù)告。

（3）職工崗位評聘、解聘、辭聘情況：崗位評聘、解聘、辭聘職工的標(biāo)準(zhǔn)及程序、人員變更情況（調(diào)入、調(diào)出、退休、返聘、招工、轉(zhuǎn)干、分配、升學(xué)）。

（4）職工繼續(xù)教育培訓(xùn)、職稱評定情況：職稱、晉升評審條件、申報材料、評審結(jié)果。

（5）年終考核、獎勵情況：年終考試工作情況；評優(yōu)評獎條件、名額、過程和結(jié)果；調(diào)資升級條件和結(jié)果。

（1）黨組織工作總結(jié)和計劃。

（2）黨組織作出的重要決定和決議。

（3）黨組織部署的重要工作及實(shí)施情況。

（4）領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況。

（5）發(fā)展黨員過程的公示。

（6）黨費(fèi)糾繳、開支情況。

（7）醫(yī)院綜合治理情況：院內(nèi)治安狀況通報；突發(fā)事件處理情況。

5、職工權(quán)益事項(xiàng)：工資、福利、子弟就業(yè)、保險、勞動保護(hù)等涉及切身利益的情況。

6、依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關(guān)心的事項(xiàng)。

三、院務(wù)公開的形式

（一）對公眾公開的主要形式

1、召開醫(yī)院義務(wù)監(jiān)督員會議。

2、對外公開投訴、咨詢電話、行風(fēng)熱線。

3、在門診、病房或公眾服務(wù)窗等醒目位置設(shè)立院務(wù)公開欄、宣傳櫥窗。

4、編印、發(fā)放就醫(yī)手冊、宣傳資料。

5、工作指南。

（二）對職工公開的主要形式

1、院務(wù)公示欄

2、院周會通報

3、職工座談會

4、職工大會或職工代表大會

5、文件、院情簡報等公開

6、通過醫(yī)院網(wǎng)站公開

四、院務(wù)公開組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

醫(yī)院成立院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)院務(wù)公開工作小組辦公室（設(shè)在工會）。

（一）院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：（副院長主持工作）

副組長：（副院長）

(支部書記)

院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全院的院務(wù)公開工作。

2、決定公開部門、公開形式。

3、審查重要工作和特殊事項(xiàng)的公開內(nèi)容。

4、決定院務(wù)公開工作的獎懲。

（二）院務(wù)公開工作小組

組長：(工會主席)

副組長：（信息科科長）

（醫(yī)務(wù)科主任）

成員：（護(hù)理部主任）

（辦公室主任）

（質(zhì)控部主任）

（門診部主任）

（財務(wù)科科長）

（住院部主任）

（三）院務(wù)公開工作小組職責(zé)

1、負(fù)責(zé)院務(wù)公開的日常組織和協(xié)調(diào)工作，督促各部門落實(shí)《院務(wù)公開實(shí)施方案》，做好總結(jié)和匯報工作。

2、負(fù)責(zé)來信、來訪、來電接待，認(rèn)真查處、解決群眾反映的問題。

3、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，工作小組成員具體負(fù)責(zé)本部門院務(wù)公開工作的實(shí)施及自查和總結(jié)工作。

4、制定院務(wù)公開監(jiān)督檢查評估標(biāo)準(zhǔn)。

5、工會具體負(fù)責(zé)資料的收集，做好檔案的留存。

6、負(fù)責(zé)院務(wù)公開工作階段檢查和年終總結(jié)。

五、實(shí)施要求

1、職能科室根據(jù)公開內(nèi)容應(yīng)及時組織相關(guān)資料，報主管領(lǐng)導(dǎo)審簽后送公開工作辦公室，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人審批后，根據(jù)情況在院務(wù)公開欄或醫(yī)院網(wǎng)站公示。

2、凡屬要求公開內(nèi)容，相關(guān)職能科室應(yīng)及時上報，對已上網(wǎng)內(nèi)容據(jù)情及時修改更新。

3、加強(qiáng)檢查考核，把公開工作納入職能部門月度考核內(nèi)容并與績效掛勾。

4、注重實(shí)效，院務(wù)公開的重點(diǎn)是公開，關(guān)鍵是真實(shí)，實(shí)質(zhì)是監(jiān)督，要從實(shí)際出發(fā)，突出工作重點(diǎn)，不斷提高院務(wù)公開的工作質(zhì)量。