第一篇：夜總會(huì)經(jīng)營(yíng)管理秘訣全解析

夜總會(huì)經(jīng)營(yíng)管理秘訣全解析
接著，要保持的員工隊(duì)伍的整體穩(wěn)定性。因?yàn)橐箞?chǎng)工作的性質(zhì)和獨(dú)特的環(huán)境氛圍，夜總會(huì)各個(gè)層級(jí)的工作人員都視跳槽為家常便飯，昨晚還在一起上班今晨就不見了人影的 情形頻繁地上演，導(dǎo)致 夜總會(huì)的經(jīng)營(yíng)管理者也自然地接收了這一現(xiàn)實(shí)。但是，頻繁的人員 流動(dòng)，對(duì)場(chǎng)子的正常經(jīng)營(yíng)其實(shí)損耗非常大。員工離職所導(dǎo)致的成本很多，可以計(jì)算的包括，新人雇聘成本（廣告費(fèi)、人才中介費(fèi)、報(bào)到手續(xù)），面談成本（直接單位主管面談，間接 如人力資源部門面談作業(yè)），離職成本（離職手續(xù)、離職面談、工作代理）以及學(xué)習(xí)成本（新進(jìn)人員見習(xí)在職訓(xùn)練及試用）等等不一而足。不要以為一個(gè)普通服務(wù)員的離職沒有什 么影響，根據(jù)業(yè)界的測(cè)算，一個(gè)普通服務(wù)員崗位的人員流動(dòng)成本為該崗位的半年薪資額，而中層崗位的人員流動(dòng)成本則達(dá)該崗位全年薪資額。正因?yàn)閷?duì)此深有體會(huì)，徐先生在管理 中特別注重員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性，在亞洲日湖會(huì)，從開業(yè)至今一直為公司服務(wù)的各層級(jí)人員 比比皆是。徐先生透露，要維持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，很重要的一點(diǎn)，是公司要給員工足夠的 認(rèn)同和尊重，讓他們產(chǎn)生切實(shí)的歸屬感。夜總會(huì)的員工經(jīng)常要委屈自己甚至降低自尊為客 人提供尊貴服務(wù)，又天天處在紙醉金迷、華奢浮靡的氛圍下，很容易產(chǎn)生浮躁、排斥、消 極的心理，需要經(jīng)常為他們準(zhǔn)備“心靈雞湯式”的充電培訓(xùn)。當(dāng)然了，夜總會(huì)的公關(guān)佳麗 部門是必須有較高的流動(dòng)性的，這點(diǎn)誰都清楚。還有一點(diǎn)，利用好錢王 夜總會(huì)管理系統(tǒng)中 的人事管理功能，可以方便地對(duì)員工的基本資料、社會(huì)關(guān)系、合同、考勤、排班、培訓(xùn)、考評(píng)、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)、調(diào)薪、工資、獎(jiǎng)金等項(xiàng)目進(jìn)行管理，對(duì)員工真正做到公正、公平、公 開，對(duì)加強(qiáng)員工的向心力和積極性也很有幫助。員工流動(dòng)成本示意圖： 新人雇聘成本 廣告費(fèi) 人才中介費(fèi) 報(bào)到手續(xù) ＋ 面談成本 人力資源部面談 直接主管面談 ＋ 離職成本 離職手續(xù) 離職面談 工作代理 ＋ 學(xué)習(xí)成本 新人見習(xí)新人在職訓(xùn)練 新人試用 ＝ 離職崗位半年 薪資額（普通）薪資額（普通）離職崗位全年 薪資額（中層）薪資額（中層）

然后，要導(dǎo)入競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，做好公關(guān)經(jīng)理的管理。公關(guān)佳麗的管理優(yōu)劣直接關(guān)系 者 夜總會(huì)經(jīng)營(yíng)的成敗，這一點(diǎn)，每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理者都非常清楚，但認(rèn)真說起來，其實(shí)家家都 有本難念的經(jīng)?！扒苜\先擒王”，公關(guān)佳麗部門中，首要的是對(duì)公關(guān)經(jīng)理（媽咪）的管理。嚴(yán)格對(duì)公關(guān)經(jīng)理的管理，要懂得巧妙向公關(guān)經(jīng)理施加壓力，比如訂房的任務(wù)，營(yíng)業(yè)額的要 求，定期定量的客戶

資源提交（便于客戶回訪，抓好客戶資源）、公關(guān)素質(zhì)的提高培養(yǎng)，對(duì)客的技巧，個(gè)人魅力服務(wù)要求等等。在營(yíng)業(yè)中期盡量多引進(jìn)幾位公關(guān)經(jīng)理，合理地劃分

她們各自的負(fù)責(zé)區(qū)域，造成相互之間的有一定的競(jìng)爭(zhēng)，甚至出現(xiàn)搶房爭(zhēng)客情況那是最理想 的（不必?fù)?dān)心現(xiàn)場(chǎng)混亂和麻煩，因?yàn)槲覀兛梢粤P，需要的是管理者及時(shí)的處理)。萬萬不可 出現(xiàn)場(chǎng)所為一兩個(gè)大公關(guān)經(jīng)理獨(dú)霸的情況，一個(gè)包廂數(shù)超過 50 的場(chǎng)子，建議引入 5 個(gè)左 右的公關(guān)組，要處理好這幾個(gè)公關(guān)經(jīng)理之間的相互制衡關(guān)系，視業(yè)績(jī)對(duì)他們進(jìn)行相應(yīng)的授 權(quán)。打折、贈(zèng)送是公關(guān)經(jīng)理非常重要的營(yíng)銷武器，利用錢王 夜總會(huì)管理系統(tǒng)可讓這個(gè)武器 發(fā)揮最大的效用。舉個(gè)例子，平常的做法，為便于計(jì)算，都是公司給公關(guān)經(jīng)理指定單個(gè)包 廂的打折額度，一般為 10%，公關(guān)經(jīng)理為做客情，基本都會(huì)將這個(gè)額度直接用完，這樣公 司的消耗自然也最大。利用錢王 夜總會(huì)管理系統(tǒng)，管理者可以直接按月或周總業(yè)績(jī)給公關(guān) 經(jīng)理設(shè)定固定贈(zèng)送額度，次額度與實(shí)際產(chǎn)生的業(yè)績(jī)掛鉤，自動(dòng)浮動(dòng)，公關(guān)經(jīng)理可以視客情 關(guān)系自主決定是送還是不送，熟客大戶多送，生客小戶少送，超過總額度，超出部分自動(dòng) 從其提成中扣除，低于總額度，差額部分自動(dòng)計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)。公關(guān)經(jīng)理的開票額度也可以依此 進(jìn)行管理。這樣，公關(guān)經(jīng)理的積極性會(huì)大大提供，而公司的在這方面損耗也會(huì)降至最低。公關(guān)經(jīng)理（媽咪）的考核指標(biāo)

指標(biāo)類型 硬指標(biāo)

考 核 內(nèi) 容 訂房任務(wù) 營(yíng)業(yè)額貢獻(xiàn) 客戶資源提交 打折、贈(zèng)送、開票額 數(shù) 度

軟指標(biāo)

個(gè)人魅力 對(duì)客技巧

公關(guān)素質(zhì)培養(yǎng) 下屬公關(guān)小姐更新 率

再次，運(yùn)用營(yíng)銷策略和情感管理，做好公關(guān)小姐的管理。說完公關(guān)經(jīng)理的管理，自然 要來說說公關(guān)小姐的管理了。一個(gè) 夜總會(huì)需要配置多少公關(guān)小姐最合適？根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，公關(guān) 小姐人數(shù)與每月平均包廂訂房數(shù)的比例控制在 3：1 或 4：1 之間為宜。多了小姐上臺(tái)機(jī)會(huì) 少挫傷積極性，少了客人容易產(chǎn)生審美疲勞，有時(shí)還會(huì)產(chǎn)生人員緊張的情形。然后，要善 于包裝你場(chǎng)內(nèi)的小姐，打造金牌佳麗。能以形象、素質(zhì)、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等背景出眾的小姐，由 夜總會(huì)再次對(duì)其重新包裝、打造，推出的明星級(jí)佳麗，也就是打造你的場(chǎng)子的“臺(tái)柱子”。有錢富哥愛捧女明星和女明星愛傍富哥是現(xiàn)實(shí)規(guī)律。運(yùn)用推廣金牌佳麗的營(yíng)銷策略，將會(huì) 給新老顧客帶來強(qiáng)烈的視覺沖擊力和回頭率，尤其對(duì)當(dāng)?shù)貙?shí)力客戶有著不可抗拒的吸引力，因?yàn)榻鹋萍邀惖慕K極顧客就是實(shí)力客戶。公關(guān)小姐的共同特征是年輕、潑辣、勢(shì)利、豪爽、義氣，對(duì)她們的管理，其實(shí)更多靠

靠感情維系，尤其是公關(guān)經(jīng)理與她們的關(guān)系。具體怎么執(zhí) 行呢？先穩(wěn)定她們的基礎(chǔ)保障，其實(shí)她們也不想東奔西跑；保護(hù)好她們的權(quán)益，她們很現(xiàn) 實(shí)但也很需要呵護(hù)，所以必須讓她們知道公司很重視她們；關(guān)心她們，并在可能條件下提

供統(tǒng)一住宿與統(tǒng)一培訓(xùn)，這樣就可以統(tǒng)一管理；發(fā)掘她們的學(xué)習(xí)力，她們年齡都不大，所 以她們也需要一個(gè)學(xué)習(xí)的空間，讓她們學(xué)到她們最需要的東西如：溝通學(xué)、顧客消費(fèi)心理 等專業(yè)知識(shí)；統(tǒng)一著裝這樣她們可以感覺到她們是這個(gè)公司的一份子，不是另類；讓她們 專業(yè)自己的行為，建立有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，定期評(píng)選優(yōu)秀公關(guān)給予高額獎(jiǎng)勵(lì)；增進(jìn)與她們的 溝通，打打感情牌，生意清淡時(shí)，可開包廂讓她們玩玩，偶爾請(qǐng)她們出去喝喝酒；主動(dòng)促 進(jìn)公關(guān)小姐流動(dòng)，保證每月都有 10%數(shù)量的新小姐進(jìn)入并淘汰 10%的最差小姐，優(yōu)勝劣 汰，常換常新。包廂數(shù)與公關(guān)小姐人數(shù)的比例關(guān)系 50 間/天 45 間/天 40 間/天 35 間/天 150 人/天 140 人/天 130 人/天 120 人/天

另外，以信息化手段防范杜絕管理漏洞，降低管理損耗。另外，以信息化手段防范杜絕管理漏洞，降低管理損耗。夜總會(huì)管理也是一項(xiàng)龐大的 工程，管理過程中總會(huì)有這樣那樣難以監(jiān)管到的地方。如單據(jù)方面的漏洞，會(huì)有單據(jù)領(lǐng)用 無記錄問題出現(xiàn)難追查，單據(jù)號(hào)碼、數(shù)量無核對(duì)易鉆空子；酒水管理方面，會(huì)有服務(wù)員酒 水借用無記錄，剩余酒水私藏轉(zhuǎn)賣不入賬，寄存過期酒水私下賣等舞弊行為。類似情形，在現(xiàn)在仍沿用手工單方式的 夜總會(huì)中非常普遍，單靠主管人員耳提面命監(jiān)督管控是很難杜 絕的。“千里之堤毀于蟻穴”，對(duì)于消費(fèi)品類眾多、數(shù)量眾多的娛樂場(chǎng)所，如果不能有效 管理和監(jiān)管，各種原因形成的漏洞，長(zhǎng)久積累將形成無法估量的損失。此時(shí)就非常需要信 息化系統(tǒng)的幫助。依托錢王 夜總會(huì)管理系統(tǒng)，可以針對(duì)物品的各種倉庫業(yè)務(wù)進(jìn)行記錄，并 動(dòng)態(tài)更新相關(guān)倉庫的庫存，對(duì)各種物品的實(shí)時(shí)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)管?？梢砸劳邢到y(tǒng)進(jìn)行采購、入 庫、退庫、報(bào)損、庫存查詢、流通分析等包含多類型的倉庫業(yè)務(wù)處理，另外，準(zhǔn)確的即時(shí) 盤點(diǎn)功能，能實(shí)現(xiàn)庫存管理全過程的監(jiān)管；智能化的庫存預(yù)警功能，可自動(dòng)提示存貨的短 缺、超儲(chǔ)異常等信息，短缺物品可自動(dòng)生成采購訂單；完善的二級(jí)庫存機(jī)制，將讓酒吧、吧廚和倉庫間的領(lǐng)用、調(diào)撥更加方便；充公酒、寄酒、取酒、瓶蓋空瓶回收這些過程和動(dòng) 作，就此可以一目了然。這其中的各種操作流程，都有方便簡(jiǎn)捷又智能化的“一卡通”管 理方式來進(jìn)行全程的管控，高效而安全。當(dāng)然，“水至清則無魚”，也不能

就此寄望把所 有的漏洞都堵死，要不然員工中易產(chǎn)生逆反心理，反而不易做好管理。最后，要重視深入挖掘經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析作出快速的經(jīng)營(yíng)決策。最后，要重視深入挖掘經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析作出快速的經(jīng)營(yíng)決策。在每天的運(yùn)營(yíng)中，各崗位業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)將產(chǎn)生大量的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，日積月累形成了數(shù)據(jù)的海洋，同時(shí)也是一個(gè)巨大的寶藏，就看你怎么對(duì)待這些數(shù)據(jù)。一個(gè)敏銳的 夜總會(huì)經(jīng)營(yíng)管理者需要

關(guān)注這些數(shù)據(jù)內(nèi)容：每天（月、年）的實(shí)時(shí)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，消費(fèi)排行、訂房排行、公關(guān)上臺(tái)、酒水銷售、營(yíng)業(yè)報(bào)表、支付類型、銷售經(jīng)理業(yè)績(jī)等等，并能從中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的奧秘。（徐先 生又一次無私地奉獻(xiàn)了他的珍藏，提供了一個(gè)表格，從中我們可以看出可供挖掘分析的經(jīng) 營(yíng)數(shù)據(jù)有多少。表格如下：）

人員管理數(shù)據(jù) 挖掘 銷售經(jīng)理業(yè)績(jī) 統(tǒng)計(jì) 銷售經(jīng)理訂房 統(tǒng)計(jì) 銷售經(jīng)理提成 查詢 包廂公主業(yè)績(jī) 統(tǒng)計(jì) 公關(guān)人員業(yè)績(jī) 統(tǒng)計(jì) 公關(guān)上臺(tái)年度 分析 模特上臺(tái)業(yè)績(jī) 分析 訂房贈(zèng)送占比 分析 服務(wù)員業(yè)績(jī)分 析 傳送員業(yè)績(jī)統(tǒng) 計(jì) 迎賓帶客分析 會(huì)員消費(fèi)分析 ……

物品管理數(shù)據(jù) 挖掘 酒水類型銷售 分析 酒水銷售分析 酒水利潤(rùn)分析 物品報(bào)損分析 瓶蓋空瓶回收 分析 酒水贈(zèng)送占比 分析 酒水寄存分析 物品流向分析 供應(yīng)商進(jìn)退貨 分析 ……

財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù) 挖掘 日營(yíng)業(yè)報(bào)表 月營(yíng)業(yè)報(bào)表 年?duì)I業(yè)報(bào)表 營(yíng)業(yè)額月份分 析 營(yíng)業(yè)年度分析 營(yíng)業(yè)走勢(shì)分析 支付走勢(shì)分析 帳單分析查詢 酒水退單分析 ……

綜合數(shù)據(jù)挖 掘 即時(shí)房態(tài)查 詢 營(yíng)業(yè)匯總分 析 包房開房分 析 員工日志查 閱 員工檔案查 閱 客戶消費(fèi)分 析 開房率分析 年?duì)I業(yè)額預(yù) 測(cè) 年?duì)I業(yè)額評(píng) 估 ……

從這個(gè)表格中可以看出，這些數(shù)據(jù)內(nèi)容龐雜，單靠人工是無法快速理出的，這時(shí)候就 可以借助錢王 夜總會(huì)管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)的快速解讀。通過觀察分析系統(tǒng)提供的直觀 的餅圖、柱狀圖、走勢(shì)圖、對(duì)比圖等各種圖表，經(jīng)營(yíng)管理者就能衡量、監(jiān)督、分析經(jīng)營(yíng)狀 況，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)決策。比如把握酒水銷售情形，向銷售冠軍酒水的供應(yīng)商爭(zhēng)取更多的資 源支持，銷售情形一般的酒水要求供應(yīng)商加強(qiáng)促銷，滯銷的酒水則快刀斬亂麻清除出場(chǎng)； 又比如把握各級(jí)公關(guān)經(jīng)理（媽咪）的打折、贈(zèng)送、開票情形，超過限額的要予以控制，業(yè) 績(jī)超標(biāo)但消耗少的要給予激勵(lì)； 再比如根據(jù)歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析未來走勢(shì)，把握促銷時(shí)機(jī)等。

其實(shí)，各個(gè)地區(qū)、各個(gè)城市直至每一個(gè) 夜總會(huì)都有自己的特色基因，經(jīng)營(yíng)管理的時(shí)候，必須因地制宜，因場(chǎng)制宜。以上徐先生與我們分享的，是共性的東西，可貴的是都非理論
的堆積，而是具有極強(qiáng)的可執(zhí)行性的管理操作經(jīng)驗(yàn)積累。我們從中可以看出，在 夜總會(huì)實(shí) 際的經(jīng)營(yíng)管理中，需要管理團(tuán)隊(duì)與錢王管理系統(tǒng)融合互補(bǔ)，夜總會(huì)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行 對(duì) 優(yōu)化再造，全面梳理經(jīng)營(yíng)管理過程中相關(guān)的業(yè)務(wù)流、人流、物流和資金流，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利 潤(rùn)最大化目標(biāo)服務(wù)。經(jīng)過如此詳實(shí)的解析，對(duì)于 夜總會(huì)經(jīng)營(yíng)的成功要素，你是否已經(jīng)心有 所悟了呢？

第二篇：汽車美容店經(jīng)營(yíng)管理秘訣

汽車美容店經(jīng)營(yíng)管理秘訣（實(shí)戰(zhàn)）

在競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到白熾化的今天，聚住人氣已經(jīng)成了店鋪生存的前提。為了爭(zhēng)搶客源，眾商家用盡渾身解數(shù)，今天你買贈(zèng)，明天我打折，促銷傳單滿天飛，但消費(fèi)者似乎已經(jīng)司空見慣，對(duì)此充耳不聞，視而不見，弄的不少商家沒了脾氣，只好關(guān)門大吉。企業(yè)衣食于顧客，提升店面人氣已經(jīng)成了商家在競(jìng)爭(zhēng)中生存的當(dāng)務(wù)之急。從營(yíng)銷學(xué)的角度來看，店面人氣不旺的原因主要有這樣六個(gè)方面。

一、產(chǎn)品

產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要的因素。沒有產(chǎn)品就沒有市場(chǎng)，只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。顧客光顧商店的目的就是為了獲得商品的使用價(jià)值，商品的質(zhì)量越好，使用價(jià)值就越高，服務(wù)越好，越能滿足消費(fèi)者的需求，顧客的滿意度也就越高，這是商店培養(yǎng)顧客忠誠度的基礎(chǔ)所在。如果商店的顧客沒有忠誠度，“打一槍換一個(gè)地方”，不把商店當(dāng)作“根據(jù)地”，商店的人氣自然不會(huì)旺。所以從產(chǎn)品方面來講，商店應(yīng)當(dāng)做到：

1、把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)

商店要堅(jiān)決杜絕假冒偽劣商品、殘次品(特殊狀況例外)，注意先進(jìn)先出，隨時(shí)檢查商品的出廠日期和保質(zhì)期，反之出現(xiàn)過期產(chǎn)品，并保持商品的外觀清潔，以高質(zhì)量贏得消費(fèi)者的信賴。

道口燒雞全國(guó)有名，在道口燒雞店林立，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。在道口的一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)里，人們卻對(duì)“老王燒雞店”獨(dú)有情衷，到附近燒雞店買熟食的人打都買老王頭燒雞。

老王頭燒雞何以獨(dú)受消費(fèi)者青睞呢?原來，老王頭燒雞以信譽(yù)取勝，保證一活二鮮三可口，不賣隔夜燒雞。他總是把當(dāng)天賣不出去的燒雞白送給臨近的人家，這樣雖然虧了點(diǎn)，但鄰居是最好的證人，最好的宣傳者，最好的活廣告。不賣隔夜雞，剩了白吃，使老王頭燒雞店名聲非常好，生意越做越大。

2、重信譽(yù)

“民無信不立”，誠信已經(jīng)成了經(jīng)商的基本原則，顧客是上帝又豈容欺騙?但事實(shí)上不少商家為了眼前的蠅頭小利，不惜出爾反爾，損害了顧客的自尊心，失去了他們的信賴，“撿了芝麻丟了西瓜”，得不償失，最后店門口門可羅雀，只好關(guān)門大吉?？v觀我們身邊的旺鋪，都是信譽(yù)好的。沒有信譽(yù)作保證，既使你擺出“賠本大甩賣”的陣勢(shì)，恐怕消費(fèi)者也不會(huì)領(lǐng)情。

2001年4月，武漢一商場(chǎng)的降價(jià)促銷中百萬人流蜂擁而至，就是由于商場(chǎng)知名度高，商品質(zhì)量好，售后服務(wù)有保證，雖然價(jià)格貴些，但商場(chǎng)重信譽(yù)，人們信得過。商場(chǎng)大聚人氣的原因正如一位顧客多說：“關(guān)鍵是商場(chǎng)信譽(yù)好，不比有的商場(chǎng)，說降價(jià)20%，沒準(zhǔn)還往上調(diào)了10%呢！”信譽(yù)成了商場(chǎng)立足市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟的立足點(diǎn)，這點(diǎn)也正是許多商家學(xué)習(xí)的地方。

3、服務(wù)要好

為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)而不僅僅是提供產(chǎn)品已經(jīng)不是什么新鮮的話題了。舉個(gè)例子來說，許多商店以為僅僅將一件高質(zhì)量的衣服賣給消費(fèi)者就萬事大吉了，其實(shí)這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，商店應(yīng)當(dāng)把重點(diǎn)放在服務(wù)上而非產(chǎn)品上，應(yīng)放在怎樣幫顧客選一件合身的衣服，放在怎樣招募一些曉得怎樣幫助顧客并恰當(dāng)贊美顧客的促銷員上，放在怎樣才能讓顧客進(jìn)店后更舒服愉悅上。只有把這些問題解決好之后，商店才會(huì)培養(yǎng)出一批忠誠的顧客，人丁興隆。

每一個(gè)商店都希望滿足顧客的迫切需求，但只有部分零售商能夠做得好一些。個(gè)別商店得服務(wù)員態(tài)度生硬，板著“階級(jí)斗爭(zhēng)”的臉，瞪著“提高警惕”的眼，口氣惡狠狠，態(tài)度冷冰冰，讓人感覺猶如“十年浩劫”期間被“專政”的對(duì)象一般非常難受。劣質(zhì)的服務(wù)把顧客趕跑了，服務(wù)不好就是這些商店人氣不旺的根本原因。

無論是優(yōu)良服務(wù)還是劣質(zhì)服務(wù)都會(huì)長(zhǎng)年在顧客腦子里留下深刻的印象。一位婦女每星期都會(huì)固定到一家雜貨店購買日常用品，在持續(xù)購買了3年后，有一次店內(nèi)的一位服務(wù)員對(duì)她態(tài)度不好，于是她便換到其他雜貨店買東西。12年后，她再度來到這家雜貨店買東西，并告訴了老板為何她不再來店里購物。老板很專心的聽完后，仔細(xì)地向她道了歉。等這位婦女走后，老板拿起計(jì)算器計(jì)算雜貨店的損失：假設(shè)這位婦女每周到雜貨店花25元，那么12年她將花費(fèi)1.56元--只由于12年前的一個(gè)小疏忽，就導(dǎo)致他的雜貨店少做了1.56萬元的生意！

這位老板的“算法”其實(shí)既平凡又樸素：“做生意就是要?jiǎng)?chuàng)造顧客，留住顧客?！奔尤肽銓?duì)顧客好，他就會(huì)對(duì)你好，會(huì)來光顧。如果他們喜歡你，就會(huì)多花錢。這樣，你會(huì)對(duì)他們更好。來來往往，就形成良性循環(huán)。披沙瀝金，我們可以從中透視出這樣一個(gè)令人信服的顧客服務(wù)理論：不要計(jì)較顧客一次花多少錢，你應(yīng)當(dāng)做的就是努力提供服務(wù)，確保有一個(gè)又一個(gè)終身顧客。

要用服務(wù)留住人氣，商店就要做到：

(1)、對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)基本的銷售禮儀、動(dòng)作語言、柜臺(tái)促銷藝術(shù)、消費(fèi)心理、市場(chǎng)營(yíng)銷等課程，提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。

(2)、制定相對(duì)完善的服務(wù)規(guī)范，盡可能使服務(wù)規(guī)范化。但要注意應(yīng)用規(guī)范的靈活性，切忌千遍一概，過分死板。

(3)、營(yíng)業(yè)員要學(xué)會(huì)“進(jìn)門三相”的技巧，通過對(duì)顧客及同行人員的著裝、氣質(zhì)、說話的口氣等判斷其身份、個(gè)性特點(diǎn)和購買角色，進(jìn)而選擇恰當(dāng)?shù)恼Z言與之溝通。

(4)、注意勸購的語氣和用詞。說話不能太多、太快，或者漫不經(jīng)心；勸購要委婉得體，要讓顧客自己拿注意，滿足顧客受尊重的需要。

營(yíng)銷大師米爾頓·科特勒說“早上起來，你先想到的是怎樣為客戶服務(wù)，而不是想客戶要錢，你就成功了?！眰€(gè)中真意，就是以服務(wù)提升店面人氣的不二法門。

4、突出產(chǎn)品特色

沒有特色就不會(huì)給人鮮明的印象，有些商店?duì)I業(yè)面積本來就不大，但商品卻是琳瑯滿目，林林總總，但往往產(chǎn)品單件的數(shù)量少，缺少產(chǎn)品的深度，產(chǎn)品組合少，滿足不了顧客的需求，而且進(jìn)門后給人一種很壓抑的感覺，使大部分顧客再也不愿意“回頭”。顧客流失嚴(yán)重，人氣自然旺不起來。

其實(shí)，店里的商品并不一定非全不可，只有更好的滿足顧客需求，突出特色才能給人留下深刻的印象，贏得顧客的青睞，專賣店的成功便在于此。所以根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際狀況，突出店面的特色，是提升人氣的可行途徑之一?，F(xiàn)在的不少餐館紛紛推出各自的特色菜，吸引了不少食客的光顧。

二、價(jià)格

價(jià)格是顧客購買產(chǎn)品最敏感的話題。一般而言，人們總是希望花最少的錢辦更多的事，不少商店由于產(chǎn)品價(jià)位的不合理而失去了大批的顧客。利用人們購物心理進(jìn)行定價(jià)是避免顧客聞價(jià)而“色”變的有效方法。

1、低價(jià)滲透策略

作為商家，無論采取什么樣的定價(jià)策略，最終目的都是賺錢，這就要求價(jià)格的制定必須以成本為基礎(chǔ)，不可能低于成本去銷售。所以要保持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，就要從源頭做起，大批量直接采購，減少中間環(huán)節(jié)，提高運(yùn)營(yíng)效率，爭(zhēng)取廠家讓利等措施，千方百計(jì)降低成本，施行薄利多銷，以低價(jià)取勝。

2、以盈補(bǔ)缺法 以低價(jià)吸引顧客大批購買自己的某種產(chǎn)品，同時(shí)，以相關(guān)系列產(chǎn)品獲利?，F(xiàn)行許多“洋超市”都把電器商品的價(jià)格定得很低，以吸引顧客，而在個(gè)種輔助設(shè)備上賺會(huì)利潤(rùn)。

3、平頭低尾法

只是將價(jià)格的“龍尾”微微向下落一落，給人一下降很多得感覺。例如標(biāo)價(jià)198元和標(biāo)價(jià)200元經(jīng)常給人兩個(gè)水平的感覺，其實(shí)相差只有2元，只占1%。

4、錯(cuò)覺定價(jià)法

有一個(gè)超市的奶粉500g裝，定價(jià)9.30元，又推出一種450g裝的產(chǎn)品，定價(jià)8.50元，一時(shí)銷路看好，由于消費(fèi)者有時(shí)對(duì)重量的敏感遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于價(jià)格。仔細(xì)算一下會(huì)發(fā)現(xiàn)，二者單位定價(jià)相差無幾，而且后者還略高一些。

5、季節(jié)折扣

根據(jù)產(chǎn)品淡旺季和消費(fèi)者購買得時(shí)間、數(shù)量，來決定是否給以折扣，折扣多少的定價(jià)策略。許多商店推出的“換季大甩賣”就屬于這種類型。這種定價(jià)應(yīng)用得當(dāng)不僅可以吸引消費(fèi)者，還可以有效調(diào)節(jié)客流淡季過少等狀況，使店面常見顧客盈門。

6、心理定價(jià)策略

針對(duì)消費(fèi)者得消費(fèi)心理，很多“洋超市”在制定價(jià)格時(shí)喜歡在價(jià)格上留下一個(gè)小尾巴，在其所銷的商品中，尾數(shù)為整數(shù)得僅占15%左右，85%左右的商品價(jià)格尾數(shù)為非整數(shù)，而在價(jià)格尾數(shù)中又以奇數(shù)為主。一件商品定價(jià)99元人們會(huì)感覺比100元便宜，定價(jià)101元人們則會(huì)感覺太貴，較之99元價(jià)格仿佛又上了一個(gè)臺(tái)階。利用心理定價(jià)策略會(huì)給人商店價(jià)格在整體上的都很低的印象，從而達(dá)到吸引并留住顧客的目的。

7、其它

商品調(diào)價(jià)時(shí)，用紅筆把原來的印刷價(jià)涂掉，旁邊用黃色手寫上心的價(jià)格，這種方法看起來簡(jiǎn)單，其實(shí)它也是利用顧客心理定價(jià)的一種策略。個(gè)中奧妙在于：首先，原標(biāo)價(jià)是印刷的數(shù)字，往往給人一種權(quán)威定價(jià)的感覺。而手寫的新價(jià)，會(huì)使顧客感到便宜。其次，黃色給人一種特別廉價(jià)的感覺，用黃筆標(biāo)上新價(jià)錢，讓顧客看起來很有引誘力。

三、促銷

促銷是提升人氣最快捷最有效的方法，但前提是一定要懂得促銷的方法，否則就有可能適得其反。

1、做好促銷前的宣傳工作。

“酒香也怕巷子深”，再好的促銷方式消費(fèi)者不知曉，也只能“胎死腹中”。做好促銷前的宣傳工作是促銷達(dá)到目的的前提。

一般而言，一個(gè)店面的輻射力因其自身實(shí)力的強(qiáng)弱也有大小之分，在店面輻射范圍之外的宣傳工作只能是浪費(fèi)錢財(cái)，并起不到什么本質(zhì)性的作用。促銷宣傳要在店面的輻射范圍之內(nèi)，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行。

對(duì)于實(shí)力雄厚的商場(chǎng)，可應(yīng)用電視廣告，強(qiáng)勢(shì)媒體，全方位多渠道地向消費(fèi)者傳送信息，而一般的中小店面則無須“大動(dòng)干戈”，在商店四周分發(fā)傳單，充分利用店內(nèi)廣播、海報(bào)、店招等資源，或者應(yīng)用宣傳車等工具，就能達(dá)到相應(yīng)的目的。時(shí)下，不少商店的促銷政策“輕輕地來”，又“輕輕地去”，在人群中“驚不起一絲漣漪”，自然也就達(dá)不到提升人氣的目的。

2、巧制促銷政策

許銷方式的合理于否直接關(guān)系到促銷成效的好壞，在制定促銷政策的時(shí)候，一定要先對(duì)目標(biāo)顧客市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，有一個(gè)整體上的把握，然后有針對(duì)性地制定相關(guān)的政策，這樣才能收到較好的成效。

(1)、低價(jià)吸引

“創(chuàng)意藥店”的老板把一種售價(jià)為200元的藥膏，以特低價(jià)80元出售，消息一傳出人們便蜂擁而至，于是藥店名聲大振，生意興隆，門庭若市。這種藥膏賣出去的越多，看上去是虧空越大，但實(shí)際上藥店贏利卻達(dá)到了空前的水平。原因在于前來購買藥膏的人，以為該店其他藥品也是最便宜的，都順便買了些，而其他藥品的贏利遠(yuǎn)遠(yuǎn)抵消了藥膏的虧空。一虧多贏，既創(chuàng)出了藥店的知名度，又賺了前，藥店可謂名利雙收。

(2)、發(fā)揮附贈(zèng)品的魅力

在武漢的一家麥當(dāng)勞店內(nèi)每逢節(jié)假日都座無虛席，這到底是什么愿意呢?原來吸援用餐者的不單單是衛(wèi)生、便捷、可口的快餐，尤其是對(duì)小朋友吸引力更大的是玩具贈(zèng)品，每種玩具都樣式各異創(chuàng)意新奇。孩子們的需求帶來了全家的消費(fèi)，孩子吃樂了，玩具到手了，高興了，家長(zhǎng)多掏一點(diǎn)腰包也是心甘情愿的。贈(zèng)品的造價(jià)本來就不高，由于數(shù)量大，成本更低快餐店用少量免費(fèi)贈(zèng)品帶來了豐厚的回報(bào)。

(3)、集點(diǎn)消費(fèi)

現(xiàn)在不少商場(chǎng)推出了會(huì)員制，發(fā)行優(yōu)惠卡，當(dāng)顧客在店里購物達(dá)到一定數(shù)量時(shí)就可以得到一定的返利。如累計(jì)購滿100員返利20元，購滿200元?jiǎng)t返利50元，以實(shí)物或購物券的形式兌現(xiàn)，吸引的不少的消費(fèi)者前來購買，并有效的培養(yǎng)可顧客的忠誠度。利用集點(diǎn)消費(fèi)的促銷方式關(guān)鍵是要講信譽(yù)，承諾的政策一定兌現(xiàn)，讓消費(fèi)者得到切實(shí)的好處。

(4)、注意創(chuàng)新

時(shí)代在變，但很多商店的促銷卻是“一成不變”，面對(duì)漫天飛的促銷廣告，消費(fèi)者對(duì)“老面孔”已經(jīng)不再“感冒”，因循守舊的促銷方式成了“聾子的耳朵”，所以促銷方式一定要以信取勝，只有新才有活力，只有新才能更多的吸引消費(fèi)者的“眼球”。

“毛驢拉磨”--這種只有在農(nóng)村才能見到的場(chǎng)景，最近卻出現(xiàn)在北京一家新開張的餐廳里。一塊青石碾盤固定在進(jìn)門的地方，一頭戴著眼罩的灰毛驢不停地圍著碾盤轉(zhuǎn)圈，事前放好的糧食不一會(huì)兒就被碾成了碎末，如有顧客需要，這些糧食就會(huì)被加工成可口美食。而且在碾盤的不遠(yuǎn)處還有一口水井，上面架起的轆轤可以直接從井中打水。不時(shí)有好奇者過來一試身手，圍著毛驢、水井拍照的更是大有人在。毛驢拉磨進(jìn)餐廳的創(chuàng)意使長(zhǎng)期生活的高樓大廈之間的人們開了眼界，更使餐廳人氣斗增，顧客盈門。

如今，促銷花樣越來越多，但只有符合顧客的心理和需求的方式才可能收到良好的成效。一般說來，商店應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品的性質(zhì)，不同方式的特點(diǎn)以及消費(fèi)者的購物習(xí)慣等因素，選擇合適的方式，以新取勝，并確定合理的期限。但不管是那一種方式，促銷過程中一定要杜絕虛假，否則損害了商店的信譽(yù)，只能“搬起石頭砸起了自己的腳”。同時(shí)，在促銷的過程中，不要忽視中后期的宣傳，一方面令消費(fèi)者感到商家兌現(xiàn)行為的可信性，一方面引起更多消費(fèi)者的注意和購買欲望，另一重要的方面則是加強(qiáng)商店的良好形象，形成良好的口碑，以此換來更多的顧客。

四、顧客

要提升店面的人氣，首先要清楚商店的目標(biāo)市場(chǎng)是什么，目標(biāo)顧客又是誰，都有哪些人來店里購物，這就涉及到商店的定位問題。假如連哪些人會(huì)光顧店面都不清楚，提升人氣簡(jiǎn)直是無稽之談。

產(chǎn)品有產(chǎn)品的定位，商店有應(yīng)當(dāng)有商店的定位。例如星級(jí)賓館的定位是政府領(lǐng)導(dǎo)、企事業(yè)單位老總、外賓、成功人士等，而一般的餐館定位則是大眾型，主要面對(duì)工薪族、學(xué)生族等，兩方提升人氣的措施自然會(huì)有天壤之別。

要提升店面人氣首先就要結(jié)合商店的實(shí)際狀況，對(duì)所在社區(qū)居民的收入狀況、消費(fèi)習(xí)慣、購買方式等進(jìn)行調(diào)查，確定商店的定位。如果把商店定位為中低檔，則應(yīng)以運(yùn)營(yíng)中低檔商品為主，主要面對(duì)工薪族、學(xué)生族、打工族等，對(duì)于高消費(fèi)的“白領(lǐng)”一族就不必花什么精力，甚至可以舍棄。婦幼保健品店的主要顧客是已婚的女性，考慮提升人氣的方法時(shí)，就應(yīng)著重對(duì)這些人展開攻勢(shì)。

商店只有明確了定位之后，才能愈加懂得消費(fèi)者的需求，更好的滿足目標(biāo)客戶，從而贏得他們的青睞。否則，眉毛胡子一把抓，到最后只能是“竹籃打水一場(chǎng)空”。

五、便利

便利原則在營(yíng)銷4C理論中占領(lǐng)一席之地，所謂便利原則粗淺地講就是一切為了方便顧客購物，提升店面人氣，這一點(diǎn)就不能不考慮。

1、選址

顧客購物一般都喜歡就近購買，好的開頭是成功的一半，店面的選址是否得當(dāng)，則與店面人氣的旺衰直接相關(guān)。所以商店在前期選址時(shí)一定要慎重，應(yīng)充分考慮建立何處更方便消費(fèi)者前來購物。一般店面要靠近居民區(qū)，交通方便，門口有較大的空間，有一定停車位的地方。

2、優(yōu)化店內(nèi)環(huán)境，方便顧客購物

有關(guān)理論研究表明，顧客70%以上的購買行為都是在賣場(chǎng)臨時(shí)決定的。優(yōu)化購物環(huán)境不僅可以吸引更多的顧客，還可以刺激顧客購買，是提升人氣的有效途徑。

(1)、貨物擺放要合理

要布置出讓人舒適的購物環(huán)境，大到整個(gè)營(yíng)業(yè)大廳的整體魄調(diào)和布局，小到每樣商品怎樣擺放，都要切合顧客購物心理。在自選商店里一些人們常用的日常消費(fèi)品如洗發(fā)水、肥皂、飲料等，要放在人們伸手可及的貨架中部，而一些小朋友喜歡的餅干、果凍、玩具等則宜放在貨架底部，以便于小朋友選取。

(2)、商品明標(biāo)價(jià)

相信很多人逛商場(chǎng)的時(shí)候都會(huì)由于商品的標(biāo)價(jià)不明而遇到麻煩的經(jīng)歷，所以商店的每一件商品一定要明碼標(biāo)價(jià)，最好是標(biāo)在商品的左上方，讓顧客一目了然，做好“預(yù)算”。

(3)、設(shè)立顧客休息處

當(dāng)年的“亞細(xì)亞”，在購物區(qū)的一樓開辟專門場(chǎng)地并設(shè)專職人員，搞起了“寶寶娛樂圈”和“男士休息廳”。前者免費(fèi)為購物者照顧兒童，后者則為具有購物癖的女士照顧她們的陪同者。商場(chǎng)的用心可謂良苦，服務(wù)的姿態(tài)令人心悅誠服。一般的小商店沒有實(shí)力提供專門的場(chǎng)地，但一張椅子或者一杯開水應(yīng)是必不可少的。

六、公共關(guān)系

企業(yè)要廣結(jié)良緣，在社會(huì)公眾中創(chuàng)造良好的企業(yè)形象和社會(huì)名聲，就要進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)。商店要提升人氣，不僅要擴(kuò)大知名度，還要擁有佳譽(yù)度，開展公共活動(dòng)。通過與客戶的交流溝通、輿論宣傳，創(chuàng)造出“人和”的氛圍。

1、社區(qū)公眾往往是影響小超市的首要消費(fèi)者，是商店賴以生存的基礎(chǔ)。社會(huì)公眾是有限的，要留住有限的顧客就必須采取有效的措施，經(jīng)常與到超市的?？瓦M(jìn)行交流溝通。

2、商店要通過恰當(dāng)?shù)姆椒ò堰M(jìn)門沒購買商品的客戶、購買過商品的客戶、提出過意見或建議的客戶等登記造冊(cè)，內(nèi)容包括客戶名字、聯(lián)系方式、地址等基本材料整理清楚，如果有可能的話，可把客戶的生日也造到檔案中，以備日后客戶過生日時(shí)向他(她)發(fā)送禮品。

3、不管是什么行業(yè)，只要想生存，都必須和客戶建立良好的合作關(guān)系，而建立客戶檔案就是與客戶良好合作的方式之一。如果條件許可的話，商店要把客戶每次購買的商品的名稱、包裝大小等登記清楚，建立客戶檔案，施行數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷，提高自己在顧客心中的印象及影響力。如果一個(gè)商店把到它那里去過的客戶、購買過產(chǎn)品的客戶、提出過意見或建議的客戶等都登記備檔，這些客戶就會(huì)感覺他們自己遭到了超市的重視，在日后的不斷溝通中也自然成為了商店的準(zhǔn)“回頭客”。

《易·乾》里面有一句名言：“同事相立，同氣相求。水流濕，火就燥。”要提升店面人氣，必須從根本上找到原因，只有從源頭做起，妥善處理好與消費(fèi)者的關(guān)系，彼此之間達(dá)成一種信任和默契，店面才會(huì)人丁興隆，市場(chǎng)才會(huì)越來越繁榮。

第三篇：uchome全解析

uchome模板全解析

本文分兩部分：

第一部分是uchome模板文件的功能說明，即每個(gè)模板頁面分別表示哪個(gè)功能；所有內(nèi)容均以u(píng)chome1.5版為準(zhǔn)

第二部分是模板頁面內(nèi)使用的語法，用幾個(gè)具體的例子來解釋。一． 原系統(tǒng)模板頁面簡(jiǎn)介

uchome 1.5的系統(tǒng)模板頁面主要在/templates/default目錄下，命名大致分為以下幾類： 1.2.3.4.5.6.以cp_開頭的文件（主要是用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)?操作‘的模板）

以do_開頭的文件（注冊(cè)、登陸等）

以network_開頭的文件（主要?顯示‘隨便看看里面使用）

以space_開頭的文件（主要用于?顯示?用戶各類信息的模板）

單獨(dú)文件（header、footer等）

樣式表/templates/default/style.css

****很多頁面調(diào)用的模板可以從url地址中猜測(cè)出來

比如左側(cè)“日志”的鏈接為：http//home.xxx.com/space.php?do=blog，那么把space和blog連接起來為space_blog,然后再看該頁面顯示了什么，在這里這個(gè)頁面顯示了日志的列表，而/template/default/下面有個(gè)文件正好是space_blog_list.htm，呵呵……

然后我們分別點(diǎn)擊這個(gè)頁面頂上的功能導(dǎo)航 好友最新日志 我的日志 我踩過的日志 大家的日志 發(fā)現(xiàn)頁面右邊會(huì)顯示不同的內(nèi)容，有時(shí)是―按作者查看‖，有時(shí)是―日志分類‖，我們打開space_blog_list.htm,找到

同樣也可以從模板文件的名稱來猜測(cè)前臺(tái)頁面的url，比如看到一個(gè)模板文件network_blog.htm，不曉得干什么的，那么我們就拆分它，在url里輸入http://home.xxx.com/network.php?ac=blog 就可以訪問了

一般url里面的參數(shù)有 do cp ac 等等幾個(gè) 后面連接的是功能名，如blog日志，mtag群組，thread群組話題，album相冊(cè) 等等。二． 二次開發(fā)的插件使用的模版頁面

二次開發(fā)的插件模板頁面一般位于插件文件夾下的view/文件夾下，比如結(jié)伴同行插件目錄為/partner，那么模板文件在/partner/view下，樣式表位于/partner/css下 三． 圖片文件夾

一些公用的圖片（如應(yīng)用的icon等）放在/image/目錄下，大部分與界面有關(guān)的圖片位于/templates/default/image目錄下 四． 系統(tǒng)模板頁面功能詳細(xì)說明

***注：說明里面一般是表示通過這幾步操作可以看到該頁面 cp_advance.htm : 說明: 個(gè)人設(shè)置-》高級(jí)管理 cp_album.htm : 說明: 相冊(cè)-》我的相冊(cè)-》管理相冊(cè)主界面，包括編輯相冊(cè)、編輯圖片、刪除相冊(cè)、刪除圖片

cp_avatar.htm : 說明: 個(gè)人設(shè)置-》我的頭像

cp_blog.htm : 說明: 日志-》我的日志-》發(fā)表新日志、編輯日志等操作

cp_class.htm : 說明: 日志分類操作，日志-我的日志-右側(cè)日志分類的編輯和刪除 cp_comment.htm : 說明: 評(píng)論的操作，包括編輯、刪除、以及對(duì)別人評(píng)論的回復(fù) cp_common.htm : 說明: 舉報(bào)、屏蔽通知等操作 cp_credit.htm : 說明: 個(gè)人設(shè)置-》積分 cp_doing.htm : 說明: 心情記錄-》回復(fù)或者刪除 cp_domain.htm : 說明: 設(shè)置個(gè)人二級(jí)域名-現(xiàn)在不用管

cp_feed.htm : 說明: 刪除某個(gè)動(dòng)態(tài)以及，消息-》通知 某個(gè)通知后面圖標(biāo)表示的―屏蔽‖ cp_friend.htm : 說明: 對(duì)好友的所有操作，如列表、查找、批準(zhǔn)等等

cp_header.htm : 說明: 個(gè)人設(shè)置頁面的頭部，如我的頭像、個(gè)人資料、主頁風(fēng)格等 cp_import.htm : 說明: 日志-》發(fā)表日志-》導(dǎo)入 cp_invite.htm : 說明: 頁面最頂部-》―邀請(qǐng)‖

cp_mtag.htm : 說明: 群組的操作頁面，包括新建、刪除、修改等 cp_password.htm : 說明: 設(shè)置-》賬號(hào)設(shè)置 cp_pm.htm : 說明: 最頂部-》消息 包括發(fā) 刪

cp_poke.htm : 說明: 打招呼 包括向別人打招呼 管理別人的招呼 cp_privacy.htm : 說明: 頂部-》隱私（個(gè)人隱私設(shè)置）cp_profile.htm : 說明: 設(shè)置-》個(gè)人資料 cp_sendmail.htm : 說明: 郵件相關(guān)

cp_share.htm : 說明: 處理―分享‖操作 例如在博客列表標(biāo)題后點(diǎn)擊分享彈出的界面 cp_space.htm : 說明: 好像與―應(yīng)用‖有關(guān)

cp_task.htm : 說明: 參與活動(dòng) 例如進(jìn)入首頁的 ―更新個(gè)人頭像‖，等等。cp_theme.htm : 說明: 設(shè)置-》主頁風(fēng)格

cp_thread.htm : 說明: 群組中 ―話題‖的相關(guān)操作頁面 cp_upload.htm : 說明: 左側(cè) ―相冊(cè)‖的上傳鏈接

cp_userapp.htm : 說明: 管理用戶app應(yīng)用，暫時(shí)不管 do_ajax.htm : 說明: 一些ajax操作的結(jié)果界面 do_inputpwd.htm : 說明: 密碼驗(yàn)證

do_login.htm : 說明: 登陸 退出后 點(diǎn)擊最頂部的―登錄‖ do_lostpasswd.htm : 說明: 忘記密碼

do_register.htm : 說明: 退出后 點(diǎn)擊最頂部的―注冊(cè)‖ do_swfupload.htm : 說明: 相冊(cè)上傳的 ―批量操作‖ footer.htm : 說明: 頁腳 header.htm : 說明:頁頭

help.htm : 說明: 幫助頁面 help.php可以看到 iframe.htm : 說明: 不清楚 待研究

index.htm : 說明: 首頁—未登錄狀態(tài)的歡迎頁面，聚合了blog、相冊(cè)等 invite.htm : 說明: 點(diǎn)擊別人發(fā)過來的邀請(qǐng)鏈接后出現(xiàn)的界面 network_album.htm : 說明: 隨便看看-相冊(cè) network_blog.htm : 說明: 隨便看看-博客 network_doing.htm : 說明: 隨便看看-記錄

network_header.htm : 說明: 隨便看看-頂部那幾個(gè)鏈接 network_index.htm : 說明: 隨便看看-全部 network_mtag.htm : 說明: 隨便看看-群組 network_share.htm : 說明: 隨便看看-分享 network_space.htm : 說明: 隨便看看-成員 network_thread.htm : 說明: 隨便看看-話題 sendmail.htm : 說明: 系統(tǒng)郵件的模板 showmessage.htm : 說明: 信息提示 space_album_list.htm : 說明: 相冊(cè)列表

space_album_pic.htm : 說明: 查看某個(gè)照片的頁面

space_album_view.htm : 說明: 點(diǎn)擊相冊(cè)，列出該相冊(cè)的照片（注：區(qū)分album和pic）

space_blog_list.htm : 說明: 博客列表 space_blog_view.htm : 說明: 查看某博客內(nèi)容

space_comment_li.htm : 說明: 顯示評(píng)論列表某條（這個(gè)在很多有評(píng)論功能的頁面都引用了，用循環(huán)這個(gè)―小小‖模板的方式列出所有評(píng)論）space_doing.htm : 說明: 心情記錄 space_feed.htm : 說明: 個(gè)人動(dòng)態(tài)頁面

space_feed_li.htm : 說明: 個(gè)人動(dòng)態(tài)列表（被包含在space_feed.htm里，用循環(huán)方式引用）

space_friend.htm : 說明: 點(diǎn)擊頂部―好友‖

space_guide.htm : 說明: 用戶剛開通空間時(shí)候的向?qū)ы撁妫崾旧蟼黝^像等 space_index.htm : 說明: 點(diǎn)擊頂部―個(gè)人主頁‖

space_list.htm : 說明: 用戶列表（被network_space.htm包含）space_menu.htm : 說明: 個(gè)人空間頂部的鏈接菜單 space_mood.htm : 說明: 個(gè)人主頁-同心情的朋友 space_mtag.htm : 說明: 群組-我的群組

space_mtag_field.htm : 說明: 群組-熱門群組(有群組分類)space_mtag_index.htm : 說明:群組-進(jìn)入某個(gè)群組 space_mtag_list.htm : 說明: 群組-進(jìn)入某個(gè)群組-討論區(qū) space_mtag_member.htm : 說明: 群組-進(jìn)入某個(gè)群組-成員列表 space_notice.htm : 說明:頂部-通知 space_pm.htm : 說明:頂部-通知-消息

space_post_li.htm : 說明: 被space_thread_view.htm文件引用（被循環(huán)調(diào)用顯示帖子）

space_privacy.htm : 說明: 隱私相關(guān)，正在研究 space_rss.htm : 說明: 訂閱的，不用管

space_share_li.htm : 說明: 分享-查看某條項(xiàng)目(被下面的space_share_list列表頁循環(huán)引用)space_share_list.htm : 說明: 分享-列表

space_share_view.htm : 說明: 查看某條分享的內(nèi)容，在分享列表點(diǎn)評(píng)論的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)

space_tag_list.htm : 說明: 打開某篇日志——標(biāo)題下如果有標(biāo)簽——點(diǎn)擊標(biāo)簽——標(biāo)簽列表

space_tag_view.htm : 說明: 查看某個(gè)標(biāo)簽

space_thread_list.htm : 說明: 群組話題列表 點(diǎn)左側(cè)的群組默認(rèn)頁面 space_thread_view.htm : 說明: 查看某個(gè)主題

space_wall.htm : 說明: 留言板，包括給自己留言給別人留言 style.css : 說明: 樣式表

userapp.htm : 說明:用戶添加應(yīng)用或管理應(yīng)用操作，不用管 五． 插件模板文件說明 以結(jié)伴同行為例/partner/view partner.htm : 說明: 首頁以及信息列表頁

partner_header.htm : 說明: 頭部文件，一般包括此插件的幾個(gè)功能導(dǎo)航 partner_post.htm : 說明: 發(fā)布新信息

partner_view.htm : 說明: 瀏覽某條信息的內(nèi)容

本篇主要以幾個(gè)例子來詳細(xì)說明下uchome的模板文件結(jié)構(gòu)及語法說明。

必須先來了解一下uchome的模板文件解析過程，我們以―隨便看看‖里的―博客‖為例： 它的url地址是http://home.xxx.com/network.php?ac=blog，那么我們先打開/network.php看一下，我們看到第25行有一段 //允許的方法

$acs = array(‘space‘, ?doing‘, ?blog‘, ?album‘, ?mtag‘, ?thread‘, ‘share‘);$ac =(empty($_GET['ac'])||!in_array($_GET['ac'], $acs))?‘index‘:$_GET['ac'];

這里是保證不會(huì)出現(xiàn)其他不存在的模塊。看到里面有個(gè)‘blog‘了吧。然后又看到第37行里面有一段 //數(shù)據(jù)處理

include_once(S_ROOT.‖./source/network_{$ac}.php‖);

這個(gè)實(shí)際上引用了/source/network_blog.php文件，而network_blog.php里面進(jìn)行相關(guān)的博客數(shù)據(jù)準(zhǔn)備及其他操作，為下一步的解析模板做準(zhǔn)備

最后第49行有 //模板調(diào)用

include_once template(‖network_$ac‖);

即用template函數(shù)解析對(duì)應(yīng)的靜態(tài)htm模板頁面再進(jìn)行調(diào)用，template函數(shù)就不詳細(xì)說了，主要是定位到模板文件夾下的指定模板頁面（例如這里就是/template/default/network_blog.htm），然后用正則表達(dá)式替換模板文件中的變量和模板語法語句，填充上一步得到的博客數(shù)據(jù)，然后輸出到屏幕

之所以使用模板頁面，而不直接在php里面寫htm代碼輸出，是為了使程序代碼和模板頁面分離，便于設(shè)計(jì)師和程序員的工作互不影響。好了廢話了很多，先看一下uchome的基本模板語法

就以/template/default/network_blog.htm為例，它的內(nèi)容是(綠色的和褐色底色的就是嵌入到模板頁面里面的語法代碼了)