第一篇：淺談企業(yè)的未來發(fā)展

淺談企業(yè)的未來發(fā)展

社會的發(fā)展，科技的進步，促使著每個企業(yè)都在發(fā)生著翻天覆地的變化，尤其是重型裝備制造企業(yè)的發(fā)展更是日新月異。從2007年，湘重公司實現(xiàn)改制以來，我們在機制，科技，服務(wù)，管理等方面不斷創(chuàng)新，不斷進步，并取得了令人矚目的成績。經(jīng)過三年的發(fā)展，我們不僅創(chuàng)造了技術(shù)，更加創(chuàng)新了思維，可以說湘重公司的發(fā)展史就是一部創(chuàng)新史。目前，咱們湘重公司正處于調(diào)產(chǎn)品，轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵時期，也是我公司實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)的騰飛之際。一系列的改革之舉，一系列的技術(shù)創(chuàng)新，讓我們意識到湘重公司的發(fā)展必定是一個由小到大，由弱到強，由舊到新的歷程。隨著公司組織結(jié)構(gòu)的緩慢調(diào)整，業(yè)務(wù)能力的不斷提升及市場占有率的不斷擴張，我認為湘重公司的未來將主要呈現(xiàn)五個方面的發(fā)展趨勢：

一、產(chǎn)品逐漸多元化，核心技術(shù)不斷增強

在2010年以前，湘重公司的產(chǎn)品主要以生產(chǎn)成套冶金設(shè)備為主，如寬厚板軋機、線棒材軋機、定尺剪、雙邊剪、冷（熱）矯直機等。在以后，我們的產(chǎn)品將逐漸多元化，核心技術(shù)將不斷得到增強，尤其是在電氣、機械、液壓，冶煉等領(lǐng)域，我們將擁有一大批具有核心技術(shù)的產(chǎn)品，如礦車、電鏟、鍛件、鑄件等。湘重公司從整體上將有兩條主要的生產(chǎn)線，一是以冶煉---鍛造/鑄造-----熱處理-----機械加工為一體的生產(chǎn)線，二是以設(shè)計/研發(fā)------機械加工-------焊接------裝配為一體的生產(chǎn)線。無論是冶金產(chǎn)品的開發(fā)，還是重型裝備的設(shè)計和制造，我們都能充分滿足不同客戶在不同領(lǐng)域的需求。而這些產(chǎn)品，我們都

擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，從設(shè)計到研發(fā)，從生產(chǎn)到制造，從電氣到液壓，從機械到變速，湘重公司都能快速響應(yīng)，隨時迎合市場，滿足顧客。為此，我們將陸續(xù)建立鍛造廠，熱處理廠，電氣液壓廠，研發(fā)樓等一些基地。而這些具有核心技術(shù)的產(chǎn)品將每年為湘重公司帶來100億元以上的銷售收入，實現(xiàn)利潤10億元。

二、建立頂尖的材料研究基地

制造和開發(fā)先進新材料是我公司的發(fā)展方向之一，材料是人類賴以生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。21世紀人們把信息、材料和能源譽為當代文明的三大支柱，尤其是新材料的研究與開發(fā)更是重型裝備制造企業(yè)技術(shù)得以進步的先決條件。在未來，湘重公司將建立頂尖的材料研究基地，該基地將主要以研究高性能金屬材料為主，結(jié)合特鋼一流的設(shè)備及領(lǐng)先的工藝技術(shù)快速成為中國乃至世界最先進的金屬材料研究基地。高性能金屬材料具有高強度、耐磨損、耐腐蝕、抗輻照等性能和特點，作為結(jié)構(gòu)材料和功能材料，湘重公司的產(chǎn)品將廣泛應(yīng)用于機械、汽車、航空航天、生物醫(yī)學、電子信息、新能源等領(lǐng)域。為此，我們將與清華大學，中科院，中南大學等高校建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，重點引進和培養(yǎng)金屬材料產(chǎn)業(yè)技術(shù)研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化和項目管理的領(lǐng)軍人才，培養(yǎng)具有市場開拓能力、現(xiàn)代經(jīng)營管理水平的企業(yè)家人才及掌握先進適用技術(shù)、實際操作能力強的高技能人才。

三、內(nèi)部流程與溝通更加高效

作為中國領(lǐng)先的重型裝備制造企業(yè)，湘重公司內(nèi)部各流程將以簡明為主，充分提高各部門間的辦事效率及增進下級與上級或同級之間更加

有效的溝通。公司所有員工將擁有電腦，所有流程的運作將實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。無論是采購流程，還是銷售流程或內(nèi)部制造流程都將以經(jīng)濟、迅捷為前提。高效的溝通，簡明的流程將是湘重公司在激烈的市場競爭中遙遙領(lǐng)先于其它企業(yè)的殺手锏，也是我公司優(yōu)秀企業(yè)文化最直觀的體現(xiàn)之一。

四、公司員工素質(zhì)不斷提升，人才隊伍逐漸高學歷化

在未來，湘重公司將不斷引進高學歷的專業(yè)技術(shù)人才，建立并完善以人為本、公開競爭、優(yōu)勝劣汰的競爭型用人機制，努力淘汰思想沉舊，墨守成規(guī)的落后隊伍。此時，我公司具有博士學位的員工將占到5%以上，具有碩士學歷的員工將占30%，具有本科及大專學歷的人才將占60%左右，而正式員工將達90%，臨時工將只有10%。專業(yè)技術(shù)人才主要集中在機械、電氣、液壓、材料、自動化等學科。高素質(zhì)、高學歷的人才隊伍將是湘重公司快速成長并成為行業(yè)領(lǐng)先的有利保證。

五、建立湘重公司內(nèi)部培訓(xùn)學校

為加速發(fā)展，增強競爭力，促進新技術(shù)的研究與開發(fā)，并回饋社會、股東和員工，在未來，湘重公司將建立內(nèi)部培訓(xùn)學校，不僅為自己培養(yǎng)人才，同時也向社會輸送人才。辦好內(nèi)部培訓(xùn)學校將讓湘重公司在未來的發(fā)展道路上如虎添翼。

第二篇：企業(yè)未來的發(fā)展之路

企業(yè)未來的發(fā)展之路

金融危機的沖刷，一次次的市場變革，企業(yè)的發(fā)展之路一直都趨于不穩(wěn)定。那么在市場變化之前就先嗅好市場的發(fā)展方向是企業(yè)的必經(jīng)步驟。

那么，未來幾十年甚至更長的時間里，市場將如何變化，企業(yè)該如何發(fā)展，我在這里做一個的大膽的推測。

首先是金融危機將整個市場的秩序打破，這期間主要是上市公司遭受到嚴重的創(chuàng)傷，整個市場開始不穩(wěn)定。雖然表面看是危機但在這之中帶來的卻是機遇，重在找對方向。

其次，一、市場銷售型路子的變革，不能否定現(xiàn)在的市場逐漸由銷售面對面的形式開始向網(wǎng)絡(luò)化形式銷售轉(zhuǎn)變（當然我只是說這是一個趨勢，并不意味著網(wǎng)絡(luò)銷售會取代傳統(tǒng)的人與人的銷售模式）。

二、看看世界電子產(chǎn)品三大巨頭的sony總裁霍華德·斯金格提出的sony未來發(fā)展方向不難看出，他把sony的產(chǎn)品發(fā)展重點放在網(wǎng)絡(luò)化信息發(fā)展這條道路上，雖然是剛提出的變革發(fā)展，還沒看見多大的收益，但就前一次的霍華德·斯金格的變革，再結(jié)合現(xiàn)如今的市場來看，他的主觀點還是很正確的。如果這次變革獲取成功，那么未來的市場勢必會有一個大的變動。

最后，來看看市場的變動。其一，說這次的中美談判，美國為了其市場發(fā)展對中國是來勢洶洶，當然中國也并沒有妥協(xié)。雖然我們還不知道具體的談判結(jié)果，但不管怎樣，未來的中美市場在進出口貿(mào)易方面會有一個巨大的調(diào)整。隨著中國國際地位的提升，市場的雄厚，國際合作越來越多，相對的在以后的國際企業(yè)與企業(yè)的合作，進出口貿(mào)易的機會會越來越多。其二，隨著google退出中國大陸市場，國家一定不會放任不管，那么，國家必定會投資彌補這一塊的不足，現(xiàn)在的對于CTOC（consumer to consumer）國家會投資，但這一塊已經(jīng)很飽和，看淘寶就知道在著重這一塊意義不大，所以，國家會著重放在推出BTOB（Business To Business），因為就中國而言，現(xiàn)在還沒一個特定的交易平臺，所以，這也就成了眾企業(yè)需要抓住的一個發(fā)展點。如果掌握好網(wǎng)絡(luò)交易平臺的技巧，這不失為一個發(fā)展推廣之路。

可以說在未來，如何打贏網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)是各企業(yè)需要重視的。所以，品牌企業(yè)需要把銷售的重點往網(wǎng)絡(luò)銷售技巧靠攏，重在如何在網(wǎng)絡(luò)上做銷售；科技企業(yè)就應(yīng)該深化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)拓展合作渠道；服務(wù)企業(yè)重在做網(wǎng)絡(luò)品牌，如何把服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)化成為更實用的品牌。

（這只是個人愚見，并不專業(yè)，不正確的還望看之了知，提意見歡迎）

第三篇：企業(yè)總結(jié)及未來發(fā)展和內(nèi)部管理方案

企業(yè)總結(jié)及未來發(fā)展和內(nèi)部管理方

案

一、前言

為更好的做大做**裝飾品牌，提**裝飾公司知名度，擴大在**裝飾市場占有率，依托育強地產(chǎn)強大后盾，早日實現(xiàn)**公司提出的十年規(guī)劃目標。在認真做好2009的工作總結(jié)的基礎(chǔ)上，針對本地市場及消費群體，加強公司內(nèi)部管理，使部門之間更加協(xié)調(diào)，員工人盡其才，更大限度的發(fā)揮員工積極性和個人潛力，增強公司集體的向心力、凝聚力。

二、2009總結(jié)

管理中我們不能及時跟進，設(shè)計、材料銜接不到位，各工種互相推諉，質(zhì)

檢工作不負責任，售后服務(wù)也迫切需要加強，按要求必力，提高人才優(yōu)勢，做足“人”字文章，抓施工現(xiàn)場形象管理，安全、文明施工，促公司整體效益健康發(fā)展。6、2012年銷售目標**為家裝300萬/工裝500萬/利潤150萬

四、市場調(diào)研及分析

隨著人們生活水平的逐步提高和國家十七屆全會精神，國家關(guān)于“城鄉(xiāng)一體化建設(shè)”步伐的加快，并受北京、呼市以及包頭、赤峰等周邊市場的影響，**裝修業(yè)將迎來一個全新、輝煌的時代。據(jù)建筑裝飾裝修主管部門統(tǒng)計，**建筑裝飾家裝市場年銷售在一千萬元以上，工裝市場保守估計也在三千至五千萬元左右。我們的年銷售目標**是在此基礎(chǔ)上制定的。保證措施從以下三點做起：

1、銷售部加大業(yè)務(wù)員招聘、培訓(xùn)力度，對業(yè)務(wù)水平高，有一定客戶關(guān)系的優(yōu)先錄取。

2、實行分片包干制度，對錫林浩

特市新建小區(qū)、大樓做系統(tǒng)劃分，家裝要做到每個新建小區(qū)有固定的分管業(yè)務(wù)員，做到每戶有接觸，并分析不能簽單的原因。工裝要做到對新建樓面的用途、面積、開發(fā)商都能有所了解，爭取最大可能出方案和報價。

3、各部門緊密協(xié)調(diào)銷售部門的所有營銷活動。特別是設(shè)計和工程部。銷售部在財務(wù)上獨立核算，業(yè)務(wù)員薪酬實行低保底加高提成，另加年終分紅制度，銷售部要對每個業(yè)務(wù)員定指標、下任務(wù)，并就薪酬體系草擬方案報辦公室研究。

當然，與之同時，市場的激烈競爭也將開始。這就要求我們與時俱進，公司內(nèi)部也應(yīng)積極調(diào)整戰(zhàn)略，由原來的等活上門到主動出擊，去適應(yīng)和開發(fā)本土市場，做大做強本土市場，了解市場發(fā)展趨勢、受眾心理及本地市場特色，積極穩(wěn)妥的利用現(xiàn)有資源和業(yè)績優(yōu)勢，繼續(xù)走中、高檔路線，強推施工工藝、施工管理及設(shè)計優(yōu)勢。

我們今年的家裝部市場做得就很

不錯，基本做到新開發(fā)小區(qū)都有我們的展板和業(yè)務(wù)宣傳單，都知道有徽駱駝這個裝飾公司。前期推廣很成功，但需加大力度、提高簽單率。工地管理問題尤為突出，不是沒人干活就是質(zhì)量不達標，總之缺人，導(dǎo)致家家簽延期單，客戶反應(yīng)也不是很理想，這些都有待我們共同去改善。

五、公司內(nèi)部管理

1、設(shè)計部

調(diào)整后的設(shè)計部應(yīng)加強設(shè)計人員的業(yè)務(wù)及素質(zhì)培訓(xùn)，樹立“人無我有，人有我新”的概念，設(shè)計出精品，增加設(shè)計部投入，從北京、上海招聘有經(jīng)驗、有實力的設(shè)計師加盟。加強施工圖管理和繪制，確保工人能按圖施工，按規(guī)范出圖并存檔。把設(shè)計部也加入到公司單獨核算部門，強化責任心和公司一盤棋思想，為公司發(fā)展提供有力的保障，充分發(fā)揮龍頭作用。

2、銷售部

公司所有業(yè)務(wù)歸銷售部洽談、開

發(fā)、協(xié)調(diào)，簽單時與材料部、工程部、質(zhì)量及成本部會商，確認后再簽單，簽單后交工程部分配。有市場開發(fā)自主權(quán)、拓展計劃，廣告計劃報總經(jīng)理審核。充分發(fā)揮部門主導(dǎo)優(yōu)勢，了解和熟悉市場變化信息，為公司發(fā)展及戰(zhàn)略調(diào)整提供第一手的資料。

3、行政部

主管公司內(nèi)部各部門人才招聘、培訓(xùn)、存檔、協(xié)調(diào)及考核、調(diào)動，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢，做足“人”字文章，做到人盡其才，優(yōu)勢互補，并能及時補充新鮮血液。協(xié)調(diào)各部門之間聯(lián)系，為實現(xiàn)**公司既定目標**、貫徹、監(jiān)督公司各項文件、措施勝利進行提供必要的保障。

4、材料部

改革現(xiàn)有模式，依托公司平臺，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極開展對外業(yè)務(wù)，獨立核算，自負盈虧。提出可行性方案，解決與工程部爭議，為公司打造堅強后盾，創(chuàng)造效益。

5、質(zhì)量及成本管理部

主管公司運營成本的核算，審核盈利空間的合理性。對公司所有在施工程質(zhì)量、材料損耗、成本管理負責，有權(quán)對工程施工質(zhì)量、材料浪費實施監(jiān)督、檢查及提出整改意見。

6、工程部

改變原有模式，合并原家裝部、工裝部。強化工地現(xiàn)場管理，落實公司工地現(xiàn)場管理規(guī)范及標識張掛，增加施工隊伍，實行崗位責任制。擇優(yōu)選擇施工質(zhì)量好、工地現(xiàn)場管理好、客戶反應(yīng)好、工長能力強、有作為的實行發(fā)單傾斜政策。下設(shè)項目部、質(zhì)檢部，每周不少于2次巡檢，對工地安全、文明施工，質(zhì)量等科目進行綜合評分。獎優(yōu)罰劣。

可以預(yù)見，以上各項在真正運行后，整體水平及效應(yīng)絕對能立竿見影，目標也一定能實現(xiàn)**。當然與公司各部門的員工的努力是分不開的。因個人能力原因，論述不詳盡及詞不達意處懇請諸位指導(dǎo)糾正為謝！

企業(yè)總結(jié)及未來發(fā)展和內(nèi)部管理方案

曾老師

第四篇：城投類企業(yè)未來發(fā)展模式淺析（本站推薦）

城投類企業(yè)未來發(fā)展模式淺析

天津城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資集團有限公司

在經(jīng)歷了2009年的信貸投放大潮和國家四萬億投資計劃的刺激之后，2010年初，一場規(guī)范和排查地方投融資平臺（即城投類企業(yè)）債務(wù)風險的行動在全國展開。2010年1月19日，在國務(wù)院第四次全體會議上，國務(wù)院總理溫家寶公開提出把“盡快制定規(guī)范地方融資平臺的措施，防范潛在財政風險”列入今年宏觀政策方面重點抓好的工作之一。城投類企業(yè)未來如何發(fā)展，怎樣完善、規(guī)范現(xiàn)有運營模式，在完成政府各類建設(shè)任務(wù)的同時真正走向市場，這是擺在我們面前亟待解答的問題。

一、城投類企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

所謂城投類企業(yè)（即地方政府投融資平臺），實際上就是地方政府組建的不同類型的公司，廣泛包括城市建設(shè)投資公司、城建開發(fā)公司、城建資產(chǎn)經(jīng)營公司等；政府通過劃撥土地等，組建一個資產(chǎn)和現(xiàn)金流大致可以達到融資標準的公司，必要時輔之以財政補貼等作為還款保證，融入資金后重點投向市政建設(shè)、公用事業(yè)等項目。城投類企業(yè)經(jīng)過近些年來的迅速發(fā)展，數(shù)量急劇增加，規(guī)模逐漸壯大。

（一）城投類企業(yè)存在的必要性

追本溯源，目前各地紛紛建立地方投融資平臺的現(xiàn)實原因在于實行分稅制以后可支配的地方財政資金有限，出現(xiàn)了地方政府事權(quán)與財權(quán)的不對等。即地方政府進行大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要巨額的資金支持，僅僅依靠地方財政無法滿足需要，而建立地方投融資平臺以后，地方政

府可以通過此類平臺公司廣泛吸引銀行貸款和社會資金，投入地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，解決資金缺口。因此，城投類企業(yè)的誕生和存在是有其必然性和必要性的。

首先，從融資功能來看，城投類企業(yè)能夠幫助地方政府突破經(jīng)濟建設(shè)中資金短期不足的瓶頸，在政府指導(dǎo)下，完成項目的融資、建設(shè)乃至經(jīng)營，為各類項目建設(shè)提供了“合理”途徑。其次，從償債來源來看，城投類企業(yè)一般是以地方財政資金作為償債資金來源，盡管建設(shè)所形成的各類基礎(chǔ)設(shè)施和社會公益項目大多屬于非經(jīng)營或準經(jīng)營項目，企業(yè)內(nèi)部收益無法形成償債來源或者無法完全滿足償債需要，但通過市政基礎(chǔ)設(shè)施和投資環(huán)境改善，可以使周邊土地實現(xiàn)增值，并吸引企業(yè)入駐獲得稅收。因而從地方政府大的循環(huán)上來看，在較長的期限內(nèi)是可以實現(xiàn)平衡的。在金融危機爆發(fā)以后，城投類企業(yè)通過大規(guī)模信貸推動所在地區(qū)的城市化建設(shè)，在促進經(jīng)濟增長中起到了十分重要的作用。

（二）城投類企業(yè)目前發(fā)展所遇到的問題

1、個體實力較弱，政府資源分散

以往城投類企業(yè)大多為承接貸款而設(shè)立，大多單純利用政府擔保進行銀行貸款融資，沒有進入資本市場的信息披露壓力。因此，政府在企業(yè)建立之初對資源的調(diào)配往往缺乏通盤的考慮，優(yōu)質(zhì)的國有資產(chǎn)分布在不同的投資公司甚至不同的行政單位中，沒有發(fā)揮出協(xié)同效應(yīng)。這樣建立的城投類企業(yè)大多資產(chǎn)規(guī)模較小，缺乏經(jīng)營能力，盈利水平很低甚至長期虧損；同時，由于近年來政府大規(guī)模的城建投資計劃不斷上馬，作為融資和項目實施的主要載體，其承載的融資壓力巨大，自身資產(chǎn)負債

率通常很高，甚至超過財務(wù)風險警戒線，資產(chǎn)質(zhì)量不斷下滑，部分開始出現(xiàn)償債困難。

2、融資渠道狹窄，后續(xù)資金有限

由于原有城投類企業(yè)凈資產(chǎn)規(guī)模有限，缺乏良好的財務(wù)形象，可通過運用企業(yè)債券、中期票據(jù)、信托計劃、產(chǎn)業(yè)投資基金、資產(chǎn)證券化、上市等方式實現(xiàn)融資、企業(yè)較少。因此，許多中小型城投類企業(yè)往往只能依賴于銀行中長期貸款和短期流動資金貸款等間接融資方式籌集資金，利用資本市場直接融資比例過低，缺乏持續(xù)的融資渠道。這樣的負債結(jié)構(gòu)和融資渠道，使得融資成本通常較高，城投類企業(yè)受到宏觀調(diào)控的影響極大，沒有形成良好的外部約束機制，也難以借助公開市場做大做強，缺乏可持續(xù)發(fā)展的能力。

3、公司職能單一，缺乏持續(xù)經(jīng)營動力

原有城投類企業(yè)往往因單個或某類政府投資項目而設(shè)立，僅承擔該投資項目的融資及建設(shè)職能，按照政府要求進行投資和建設(shè)，沒有經(jīng)營性資源，也缺乏持續(xù)經(jīng)營動力。因此，在實際運作過程中，許多城投類企業(yè)缺乏自身造血功能，僅僅承擔政府投融資平臺職能，資金使用效率偏低，沒有考慮企業(yè)下一步的滾動經(jīng)營。

二、破解發(fā)展困局，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

面對當前國家調(diào)控形勢和企業(yè)自身現(xiàn)實問題，城投類企業(yè)如何發(fā)展下去，做實做強企業(yè)，歸根到底還需要自身通過調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)架構(gòu)，創(chuàng)造真正盈利模式來得以實現(xiàn)。要處理好以下三方面的問題：

（一）破解融資難題

城投類企業(yè)要充分發(fā)揮地方融資平臺作用，通過推動所在區(qū)域的城建領(lǐng)域投融資體制改革，不斷創(chuàng)新突破城市發(fā)展的資金瓶頸，不再過度依賴于政府支持，通過利用市場化方式，盤活存量資源，拓寬融資渠道，募集未來投資經(jīng)營的資金。除銀行貸款外，可充分發(fā)揮直接融資方式融資成本低、期限長等優(yōu)勢，在初期可選擇發(fā)行企業(yè)債券、中期票據(jù)和短期融資券，設(shè)立產(chǎn)業(yè)投資基金等方式進行融資；后期可隨著企業(yè)經(jīng)營管理的逐步向好，通過選擇適當時機上市融資，順利實現(xiàn)資產(chǎn)證券化，只有這樣才能為本地區(qū)大規(guī)模、高水平的城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提供源源不斷的資金保障。

（二）創(chuàng)新經(jīng)營模式

要合理有序的進行城市資源利用開發(fā)，通過推動“以項目為載體、以子公司為核心”的融資模式，進而創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營模式和項目運作模式，通過對各類項目分類管理，理順投入與產(chǎn)出關(guān)系，實現(xiàn)投資項目的投入產(chǎn)出綜合平衡，對于基礎(chǔ)設(shè)施、公共工程以及政府委派的重點項目等公益性項目建設(shè)，積極推動政府采購模式，以市場化行為規(guī)范項目運作，既在一定程度上解決了政府建設(shè)資金短缺的問題，又確保了企業(yè)投資公益性項目的投資收益。對于可為企業(yè)帶來投資收益的公用項目，建設(shè)完成后可積極申請政府特許經(jīng)營權(quán)，探索企業(yè)公共資源市場化配置有效途徑，建立順暢運行的企業(yè)運營模式，做好城市基礎(chǔ)設(shè)施綜合運營服務(wù)。

（三）實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展

跟隨城市發(fā)展步伐，果斷調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，尋求政府支持，將現(xiàn)有分散管理的存量國有資產(chǎn)整合在一起，秉持現(xiàn)代公司理念，進行專業(yè)化的運作管理，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢，提高資源配置效率。通過資產(chǎn)重組，淘汰劣質(zhì)資產(chǎn)，調(diào)整資產(chǎn)布局，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)業(yè)價值，建立有效體制機制和風險控制體系，實現(xiàn)企業(yè)全面均衡、可持續(xù)發(fā)展。

三、城投類企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略淺析

作為城投類企業(yè)，未來發(fā)展都將面臨作為一個企業(yè)所必需回答的戰(zhàn)略基本問題，就是如何重點解決未來發(fā)展過程中的產(chǎn)業(yè)鏈延伸，公司持續(xù)經(jīng)營和現(xiàn)代化管理問題。

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

（一）實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸

城投類企業(yè)在順利完成政府交給的投融資建設(shè)任務(wù)，推動城市發(fā)展的同時，需要通過自身的發(fā)展，實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值，使客戶、員工和股東都能夠得到理想的回報，努力做到“模式領(lǐng)先”，“資源持續(xù)”和“能力最優(yōu)”。

三者之間，模式最為重要，作為企業(yè)創(chuàng)造價值的商業(yè)邏輯，它解釋了企業(yè)需要創(chuàng)造的核心價值。作為投融資平臺的城投類企業(yè)存在的最大意義，實際上就是融資模式的創(chuàng)新?！澳Ｊ絼?chuàng)新”對于未來城投類企業(yè)發(fā)展來講外延將會更大，將不僅僅局限在城市建設(shè)和融資領(lǐng)域，更要涵蓋企業(yè)未來產(chǎn)業(yè)鏈延伸，實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式和收入模式的創(chuàng)新，尋找能夠

帶來持續(xù)收益，創(chuàng)造與現(xiàn)有業(yè)務(wù)互通互補的商業(yè)模式，支撐企業(yè)未來的成長等諸多內(nèi)容。

其次是資源和能力，這二者是形成競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)?！百Y源”指的是廣義的資源，資源的可持續(xù)性包含了未來各種資源的儲備，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的可持續(xù)，資產(chǎn)總量，結(jié)構(gòu)和收益水平的可持續(xù)性，以及戰(zhàn)略性資源的進入和非核心資源的退出?！澳芰Α敝傅氖瞧髽I(yè)能否面對成為一家現(xiàn)代公司的挑戰(zhàn)，不僅是指開展業(yè)務(wù)的融資能力，項目管理能力，而是在強調(diào)構(gòu)筑能力的各種要素，無論企業(yè)開展何類業(yè)務(wù)，在觀念，體制機制，知識技能和學習創(chuàng)新上的能力將會決定企業(yè)未來發(fā)展的成敗。

從城市的發(fā)展方向來看，隨著城市經(jīng)濟從“要素驅(qū)動型”向“效率驅(qū)動型”再到“創(chuàng)新驅(qū)動型”的發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施硬件建設(shè)總會有飽和的周期，城投類企業(yè)應(yīng)該緊跟城市發(fā)展階段，從服務(wù)城市基礎(chǔ)設(shè)施硬件開發(fā)，逐漸過渡到區(qū)域綜合開發(fā)，再到城市軟件配套“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”經(jīng)營開發(fā)，從基礎(chǔ)設(shè)施投融資平臺，逐漸演變城市基礎(chǔ)設(shè)施綜合運營服務(wù)商，到服務(wù)城市競爭力提升的“城市發(fā)展綜合服務(wù)商”。

通過產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，在保持現(xiàn)有核心職能的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)循環(huán)逐步擴展，力爭涵蓋投融資平臺“四大核心任務(wù)”，即“投資建設(shè)”、“融資創(chuàng)新”、“城市開發(fā)”、“資產(chǎn)經(jīng)營”，在不同發(fā)展階段，布局不同的業(yè)務(wù)發(fā)展群落。一般來講業(yè)務(wù)群落的第一層面是拓展并確保核心業(yè)務(wù)的運作，確保當前的核心業(yè)務(wù)，能為企業(yè)帶來穩(wěn)定業(yè)務(wù)營運收入和現(xiàn)金流，培育相關(guān)經(jīng)驗和技能，確立經(jīng)營概念和經(jīng)營模式；第二層面是通過發(fā)展新業(yè)務(wù)，進入城市開發(fā)板塊，通過新業(yè)務(wù)的快速增長，與第一層面

業(yè)務(wù)形成良性循環(huán)；第三層面是開創(chuàng)未來的事業(yè)機會進入新興業(yè)務(wù)板塊，創(chuàng)造未來5-10年有生命力的業(yè)務(wù)，能夠與一二層業(yè)務(wù)互動，形成獨特競爭力。

如何調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)發(fā)展轉(zhuǎn)型,還需要在細節(jié)問題上不斷摸索研究。

（二）保證發(fā)展資源的可持續(xù)

這里說的發(fā)展資源的可持續(xù)包括三方面：第一方面指的是資源儲備可持續(xù)，包括項目、土地、資金、人員和智力資源儲備；第二方面指的是資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和管理方式清晰，可持續(xù)，即做到分業(yè)經(jīng)營，分類指導(dǎo)，分級管理；第三方面指的是資產(chǎn)經(jīng)營的可持續(xù)，通過戰(zhàn)略投資與資產(chǎn)經(jīng)營的互動，加強投資分析與投資決策，加強從工程設(shè)計到實施的全程成本控制，通過有效經(jīng)營管理計劃與控制，保證合理資產(chǎn)總量和收益水平，加強經(jīng)營結(jié)果與前期對比和項目后評估，建立資產(chǎn)處置與資產(chǎn)重組機制。

（三）優(yōu)化管理，提升能力

管理能力的提升，是現(xiàn)代企業(yè)打造百年基業(yè)的必由之路，也是城投類企業(yè)由政府特定目的型公司向一個真正的市場化企業(yè)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基本前提。企業(yè)的能力除了天生的資源稟賦能力，例如與政府的關(guān)系、區(qū)位發(fā)展優(yōu)勢以外，競爭的主要能力都來自于后天培育，這些能力包括如：

通過梳理內(nèi)設(shè)部門組織架構(gòu)，適應(yīng)發(fā)展需要，明確管轄權(quán)屬，形成線路清晰、責任明確、專業(yè)純粹的管理脈絡(luò)，并完善體制機制。完成制

度流程建設(shè)階段性目標，初步形成內(nèi)控風險管理體系，做好風險防范工作。強化考核機制，落實崗位職責，以能力定位置；量化指標體系，以責任心、執(zhí)行力定收入；完善激勵制度，全面提高集團各管理崗位的工作績效。加強“熟前期、懂管理、會理財”的綜合性人才培養(yǎng)，提升干部專業(yè)技能，培育學習和創(chuàng)新環(huán)境，促進企業(yè)智力資源的積累。

如果城投類企業(yè)能夠較好的解答上述問題，企業(yè)將具備較為完善的公司運作機制，融資平臺的功能得以充分發(fā)揮，對下屬企業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和布局形成框架，建立起規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)，成為資產(chǎn)規(guī)模大、專業(yè)化水平強、市場影響力顯著的公司，在肩負公用基礎(chǔ)設(shè)施投資及戰(zhàn)略性投資任務(wù)的同時，自身價值得以充分的體現(xiàn)，形成產(chǎn)業(yè)投資與資本市場的良性循環(huán)。

第五篇：淺談個人服務(wù)意識,深思企業(yè)未來發(fā)展

淺談個人服務(wù)意識，深思企業(yè)未來發(fā)展

當今社會，企業(yè)的競爭已由過去的?商品競爭?演變成?服務(wù)競爭?，TCL公司有線電視部門的總裁——比爾〃J.布里斯南，常說的一句話是：?我們做的是服務(wù)生意。?不管從事什么行業(yè)，擔任什么職務(wù)，我們每一個人都是在做服務(wù)，或者我們可以這樣理解，所有的行業(yè)都是廣義的?服務(wù)業(yè)?，我們從事的每一份職業(yè)以及進行的每一件具體的事情歸根到底都是為他人提供方便，為他人服務(wù)。當下現(xiàn)狀——服務(wù)意識淺薄

我在來這個城市之前一直不知道有個?海底撈?，朋友同事們一直力薦我去?品嘗?一下他們的?味道?，帶著疑惑的我去試吃了一次，于是便一發(fā)不可收拾，那時才發(fā)現(xiàn)朋友們所說的?味道?，不只是對其食物的描述，更多的是對他們?服務(wù)?的認可。鄭州大大小小的火鍋店有幾百家，而且大同小異，為什么單單他們家的生意那么火呢？飯店門口一張張桌椅是為等候用餐的人們準備的，為避免客人在等待的時間里煩悶，又精心準備了水果、豆?jié){、干果等等，這是什么？當時的我不解其意，單純的認為這只是店方為吸引客人而制定的營銷策略。

后來在集團的多次培訓(xùn)課上，講師都會拿?海底撈火鍋?當案例來啟發(fā)學員，并強烈推薦大家去學習一本書，那就是——?海底撈，你學不會?。當然最后我也去看了，雖然只是很淺的看了一遍，但已讓我懂得了之前被我誤認為是?營銷策略?做法的真正含義，那其實

是發(fā)自內(nèi)心的?服務(wù)?。原來這種服務(wù)所帶來的能量可以大到這種程度，當然這種能量的作用是相互的，它作用于服務(wù)人員與客人之間，也作用于服務(wù)人員與店方之間，其產(chǎn)生的影響就是店方全心全意的為員工服務(wù)，提供優(yōu)良的工作與生活環(huán)境，員工就會無后顧之憂全心全意的去為客人服務(wù)，贏得客人的信賴與認可，進而創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益，最終的結(jié)果是三方共贏。

大學剛畢業(yè)時的我在一家上市連鎖酒店做過兩年，酒店的規(guī)定很嚴格，凡事以顧客為先，想顧客所想，急顧客所急，但也會被一些無理取鬧的客人氣哭，那時覺得特別委屈，后來做內(nèi)部培訓(xùn)時店長就會語重心長的說：你們仔細想想，平常碰到那種無理取鬧客人的機率有多大，十個手指都能數(shù)的過來，所以99%的客人都是非常好的，就拿我們的好去對待個別的壞，他們就會不好意思再壞了。簡單的話語，深刻的道理，但落到實處就需要我們用100%的服務(wù)力度去攻克那1%的比例。

每個人都可以思考一下，從你工作崗位的角度出發(fā)，每天的工作過程中你潛意識里的?服務(wù)?比例占了多少。估計大多數(shù)人都是為了完成計劃而去工作，否則就會被領(lǐng)導(dǎo)吵、被扣績效、影響職位晉升，但這樣的工作有效率嗎？有，回答是肯定的；但是有質(zhì)量嗎？我想答案應(yīng)該是否定的。

如今每個企業(yè)都想快速的發(fā)展與壯大，每個人也都想迅速的成長與成功，他們也非常清楚自己不足的一面，為了在各自所屬領(lǐng)域里取得成績，于是開始進行各個專業(yè)知識面的培訓(xùn)與提升，以鞏固自己不

可撼動的地位，比如?如何成為**人?、?如何成為**的管理者?、?**專業(yè)技能培訓(xùn)?等等，但唯獨?如何培訓(xùn)與增強員工的服務(wù)意識?這樣的培訓(xùn)主題少見。當然我們不能說這些專業(yè)培訓(xùn)沒有用，它有用，但就像一個人沒有了靈魂，一道菜沒有了鹽味一樣沒有了生機與靈動。服務(wù)意識欠缺是每個想要發(fā)展壯大的企業(yè)和想要成功的個人所遇到的瓶頸，如何去突破它，如何培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，這就是我們下階段要反思并解決的重要問題。

未來方向 ——服務(wù)決定未來

記得2012年年會時集團李政委的最后講話里也著重強調(diào)了服務(wù)，他說：?有時候是消費者的追求成全了企業(yè)的卓越，都說服務(wù)是金，但金不是貼在墻上的口號，而是需要腳踏實地去干，不論什么企業(yè)都應(yīng)該將‘全心全意為顧客服務(wù)’貫穿在經(jīng)營過程中，在工作中我們要緊緊圍繞‘服務(wù)誠心、顧客放心’的宗旨，始終將顧客滿意作為首要目標。?當然這句話也不只是當作口號去喊喊而已，而是要去落至實處，就像是高速公路上的服務(wù)區(qū)，它是高速公路運營鏈條中的緩沖區(qū)，品牌和質(zhì)量固然是其服務(wù)好與壞的重要標準，但是，員工的服務(wù)意識對擴大服務(wù)區(qū)的知名度和提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)也起著至關(guān)重要的作用。

那么對個人和企業(yè)未來發(fā)展起著決定性作用的服務(wù)意識到底要怎么去培養(yǎng)呢？這個可以從我最近看的一本名為?這才叫服務(wù)?的書里得知一二，作者只用了七字箴言作以簡單概述，即?心要美好不投機?。

所謂的?心?，就是發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)本能和習慣，不是設(shè)定獎懲制度與崗位職責規(guī)定而被迫服務(wù)的。如果你想別人怎樣對待你，那么你就要怎樣對待別人。

所謂的?要?，就是指服務(wù)要真誠，不要欺騙，一切要以他人的感受為主，要站在對方的立場去思考問題，要讓對方覺得像大人物一樣被重視。更要學會感恩，用感恩的心去為客戶服務(wù)，因為他們都是我們的衣食父母，而表達的感恩的最好方式就是努力地為客戶提供最用心最滿意的服務(wù)。

所謂的?美?，就是指我們在面對客戶時的?語言美，形象美，姿態(tài)美?。人類區(qū)別于其他動物最重要的一點就是語言，而用適當?shù)脑捳Z去贊美別人，會使人感到開心、快樂，被贊美的人就會給你帶來意想不到的回報。所以千萬不要吝嗇我的贊美之詞，嘗試著去做，你就會有收獲。

所謂的?好?，就是指服務(wù)技術(shù)好，這個好，不光是指技術(shù)規(guī)范、合理，更重要的是讓客戶在接受服務(wù)的同時能感覺到方便和舒心，也就是所謂的人性化服務(wù)。良好的語言溝通、良好的服務(wù)技術(shù)等這些做好了，隨之帶來的就是良好的客戶評價和良好的經(jīng)濟效益。最終的局面就是雙贏。

所謂的?不?，就是不與客戶爭輸贏，只要客戶開心了，那么我們就對了。但平常能做到這點的少之又少，因為大部分人都會有那么一點自大的心理，自己對了卻受委屈，理應(yīng)爭個?對錯?。我們完全可以進行換位思考，要充分理解客戶的想法、心態(tài)和誤會，如果抱著

這樣的態(tài)度去溝通、去服務(wù)，我相信什么樣刁鉆、不講對錯的客戶都會滿意而去的。

所謂的?投?，就是指客戶的投訴。千萬不要對客戶的投訴不理不采，會讓他感覺你不重視他，這樣你也就失去了客戶。人說?好事不出門，壞事傳千里?，這句話是道理的，平時你做的再好，客戶都會認為這是我們應(yīng)該做的，職責范圍內(nèi)的，但只要有一件事情你處理的不當，馬上就會影響許多你潛在的客戶，得不償失。

所謂的?機?，就是指工作與生活中遇到的各種機會。書中倡議：珍惜機遇，珍惜對客服務(wù)的每一次機會。但如今的我們，沒有幾個人愿意去珍惜，因為他認為這不是他該做的，為什么要去費那個力還不討那個好呢？只有與個人得失和利益相關(guān)了，才會去做，但這時的?做?，就是?做秀?了，沒有任何意義。多數(shù)人都停留在?心浮氣躁，好高騖遠，大事干不了，小事不愿干?的階段，結(jié)果錯失了一個又一個的發(fā)展機會，永遠在后悔中抱怨和度日。

分享了這么多書中的精華，書中的建議對我們每個人、每個企業(yè)來說都不失為一個好方法、好方向，但想一日千里可能就不太現(xiàn)實了，他需要我們每個人將其記于心，起于行，融化至我們工作與生活中每一個細節(jié)，像吃飯、睡覺一樣成為我們的本能和習慣，這樣成功就離我們不會太遠。

最后和大家分享馬云說的一句話：成功始于口碑，服務(wù)決定未來。