第一篇：2013年大石橋市第三人民醫(yī)院醫(yī)院公共衛(wèi)生服務工作總結

2013年大石橋市第三人民醫(yī)院

公共衛(wèi)生工作、及資金使用情況總結

2013年已去，回顧過去，展望未來，我們防保工作在醫(yī)院的統(tǒng)一安排下，我們完成了公共衛(wèi)生服務科室職能建設，把我轄區(qū)38個行村片劃分責任管理，使得村衛(wèi)生服務工作更加細化，做到每個村都有專門的責任醫(yī)師、和負責人，使得孕產婦保健、兒童保健、計劃免疫慢病管理都有專業(yè)人員管理，真正提高服務質量和服務水平。工作情況

2013年我轄區(qū)共計建居民健康檔案42721人，其中：0-6歲兒童健康管理2391人；孕產婦健康324人；高血壓健康4350人；糖尿病健康管理3858人；重性精神病患者健康管理189人；65歲以上老年人健康管理7767人，體檢5232余人次；實際進行健康教育、健康促進和宣傳活動309次，受教育人數(shù)為19020人，黑板報、宣傳欄144次；適齡兒童常規(guī)接種建檔建卡2420人，接種率為90%以上。資金使用情況

2013年大石橋市第三人民醫(yī)院公共衛(wèi)生工作共計支出856427.04元，資金用于相關的人員支出以及開展基本公共衛(wèi)生服務所需必要的耗材等公用經費支出。其中防?？乒ぷ魅藛T工資208622元，繳納社會養(yǎng)老保險費30649.06元，購買辦公桌椅31182元，工作人員電話費2818元；鄉(xiāng)醫(yī)補償款發(fā)放155824元，鄉(xiāng)醫(yī)計劃免疫款158816元，公共衛(wèi)生網絡3600元；衛(wèi)材費148129.98元，下鄉(xiāng)補助91050元，車輛加油36000元，租車95600元，伙食補助28500元；所有經費支

出，都嚴格按照“大石橋市第三人民醫(yī)院公共衛(wèi)生專項資金使用管理辦法”來統(tǒng)籌規(guī)劃，真正做到?？顚Ｓ茫侠矸峙?。

存在問題

2、在院長統(tǒng)一領導和布置下，通過各科室的共同努力，2013年我院的公共衛(wèi)生服務工作取得很大地進步和改進，我院的公共衛(wèi)生服務工作上了一個臺階，同時，也暴露和存在一定問題，比如：慢病管理率不夠，各類人群管理、隨訪質量不高，等等。

2013年計劃、安排與整改

1、公共衛(wèi)生服務科1）加強資料管理，整理規(guī)范，查找方便；建好臺帳，做好編號；更新體檢表，完善檔案質量，進一步加強連續(xù)性管理；加大宣傳力度，提高體檢率，擴大居民之間影響力。2）參照衛(wèi)生局制定目標完成新增居民健康檔案。3）做好慢病管理。

2、信息管理員及時如實做好電子檔案錄入，包括慢病隨訪、新增居民健康檔案。

3、兒?？?）參照衛(wèi)生局制定目標完成新增兒童健康檔案，2）做好0-6歲兒童體檢工作，3）建立和完善兒童保健門診登記工作，4）已超過6歲兒童的健康檔案的管理，5）開展轄區(qū)內幼兒園入園及在園兒童體檢工作。

4、婦?？?1）建立完善孕產婦花名冊，2）加強高危孕產婦管理，3）利用現(xiàn)有資源，切實加強孕早、孕中、孕晚保健干預以及健康教育,4)加強理論學習，提高整體業(yè)務水平，5）參照衛(wèi)生局制定目標完成新

增孕產婦健康檔案，6）已超過產后42天孕產婦資料的管理。*新生兒訪視的規(guī)范管理。

5、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管 1）建立和完善相關制度，2）加大監(jiān)督巡查力度和次數(shù)，3）掌握和熟悉轄區(qū)內監(jiān)管單位的基本信息檔案，4）配合市衛(wèi)生監(jiān)督所成立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站，切實行使相關權力和義務。

6、健康教育加強宣傳力度，做好對居民健康時時宣傳、刻刻教育，增加宣傳教育次數(shù)，豐富健康教育內容，做好活動圖片留底工作，今年計劃在劍光街道轄區(qū)的16個居委會健康教育活動全覆蓋。

7、人才隊伍建設繼續(xù)健全中層干部管理制度，實行以科長為主要負責制管理科室；各科室負責人要積極參加各類培訓班和善于書寫計劃、總結等材料，例會制度和計劃、總結將作為年終考核各位科長目標之一；醫(yī)院還將計劃組織公共衛(wèi)生服務人員參加公共衛(wèi)生服務知識考試，對成績優(yōu)秀的將進行獎勵。

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關系到每一個人的生、老、病、死，防治疾病、提高人口健康水平，也是我們建成和諧社會的重要內容之一。我們要健全責任醫(yī)師團隊，以婦女、老年人、兒童、殘疾人及外來人口為重點，積極開展家庭病床、出診、慢病家庭隨訪等多樣性服務，推進社區(qū)衛(wèi)生服務信息化網絡管理平臺建設，讓我們的公共衛(wèi)生服務得到更加健康、全面的發(fā)展。

大石橋市第三人民醫(yī)院公共衛(wèi)生科2013年1月6日

第二篇：第三人民醫(yī)院物業(yè)服務策劃

宿州第三人民醫(yī)院項目分析

醫(yī)院物業(yè)相對于住宅、寫字樓、商場等一般性物業(yè)而言，醫(yī)院是較難管理的一種物業(yè)。在管理中矛盾較多，困難較大，這是由醫(yī)院物業(yè)管理自身的特點所決定的。

首先，醫(yī)院物業(yè)管理的服務對象具有雙重性。從業(yè)人員不僅給病人提供服務，還要同時滿足醫(yī)務人員的服務需要，而醫(yī)務人員又在為病人服務。病人屬于弱勢群體，絕不像住宅區(qū)內的?。ㄓ茫艋驅懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務。服務要求越高，管理難度越大。

醫(yī)院物業(yè)管理的功能除了是為醫(yī)務人員和病人提供優(yōu)質服務和高效管理，創(chuàng)造安全、文明、整潔、舒適的環(huán)境，還必須保證醫(yī)院正常的醫(yī)療工作秩序。同時，良好的物業(yè)管理還能為醫(yī)院樹立品牌形象，吸引外來病人就診，提高經濟效益。醫(yī)院物業(yè)管理范圍廣泛，包括醫(yī)院主體（門診部、住院部等）及輔助建筑設施兩大部分。每一部分的管理運作方式不同，由管理中心統(tǒng)一協(xié)調控制。因此，醫(yī)院物業(yè)管理功能和范圍決定了管理的高難度。

衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強，這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對人員素質有較高要求，并須注重學習醫(yī)院消毒隔離制度等知識。

由于醫(yī)院采取開放式治安管理方式，人員流動量大，進出人員復雜，并且樓棟多、面積大，管理難度大。保安員工作不只是局限于常規(guī)的治安、消防、車輛道路管理，還需從事陪護控制、救護接應、幫助病人等方面的醫(yī)療專業(yè)性服務工作。

針對醫(yī)院物業(yè)管理的特點，我們安廈物業(yè)必須遵循物業(yè)管理的規(guī)律并結合醫(yī)院實際運作狀況，使每步管理程序和每個管理環(huán)節(jié)形成一個制度化、系統(tǒng)化的有機整體，使內部管理和現(xiàn)場管理有機地相互協(xié)調配合起來。在日常管理過程中，諸如清潔消毒、水電設施設備維修、保安消防及對外關系協(xié)調等任何一個環(huán)節(jié)出問題，都將直接影響物業(yè)管理正常運行。因此，管理人員必須學會統(tǒng)籌兼顧，綜合治理協(xié)調，從全局的角度看問題，而非各管一攤不問其他。

我們不僅要做到讓醫(yī)務人員滿意還要讓病患滿意，這就需要聘請專業(yè)的保潔、專業(yè)的護工公司，用我們高質量的服務贏得廣大醫(yī)護人員、病人及其家屬的信任和支持，另外要保證我們的服務態(tài)度良好，時刻保持真誠的微笑面對每一個服務對象，通過我們的服務讓用戶滿意，真正達到用戶物業(yè)一家親的好狀態(tài)！

本項目物業(yè)管理整體思路

根據以上分析，由于醫(yī)院的物業(yè)管理有別于寫字樓、辦公樓、居住小區(qū)等傳統(tǒng)物業(yè)類型，這就要求物業(yè)管理企業(yè)在涉足醫(yī)院后勤服務社會化管理之前，對醫(yī)院物業(yè)的特殊性進行充分了解，并在人力、物力、專業(yè)技術等多方面做好相應準備。同時，在實施物業(yè)管理過程中，根據醫(yī)院工作的特點，不斷摸索，總結出一條科學管理之路，使得醫(yī)院的物業(yè)管理服務不斷朝著專業(yè)化、規(guī)范化、標準化、人性化的方面發(fā)展。

針對宿州市第三人民醫(yī)院物業(yè)管理工作以滿足廣大患者的醫(yī)療需求為基礎，確保醫(yī)院服務支持系統(tǒng)的高效運轉，對此我公司將采取以人性化和專業(yè)化管理為主導，實現(xiàn)以人為本的服務理念，借助現(xiàn)代化的管理模式和方法，為醫(yī)院廣大職工及病患用戶提供優(yōu)質、經濟、細致、周到、高效的服務和智能化管理，創(chuàng)造整潔、文明、安全、方便的工作及就醫(yī)環(huán)境。建立相應的管理體制與管理機制

推行用戶自治管理與企業(yè)專業(yè)化服務相結合的管理機制

針對宿州市第三人民醫(yī)院的特點，充分調動廣大用戶自律、自治的積極性。根據公司以往物業(yè)管理的經驗，我們將組織更加多樣化的交流，對話方式，以達到物業(yè)公司、廣大用戶和諧共管的目的。

安廈物業(yè)項目服務范圍及標準

一、服務范圍：保潔服務；垃圾收集、分類與記錄；中央運送服務中心醫(yī)療配送服務；陪護；秩序維護（安保服務）；消防安全管理；車輛及交通管理；綠化管理；工程服務；洗漿服務；電梯管理。

二、管理服務內容：

（一）日常服務

1、物業(yè)管理區(qū)域內共用部位、共用設施設備管理及維修、養(yǎng)護（1）房屋主體的維修、養(yǎng)護和管理；

（2）墻面、天花板、地面、門窗各類板材、磚面的維護保養(yǎng)；（3）各類小修范圍內的泥工、瓦工、木工的修補及小五金的安裝維護；（4）中央空調系統(tǒng)運行維護；（5）高低壓配電室設備運行維護；（6）鍋爐房系統(tǒng)運行維護；（7）消防系統(tǒng)設備運行維護；（8）中央監(jiān)控系統(tǒng)設備運行維護；

（9）弱電系統(tǒng)（電話、電視、廣播）設備運行維護；（10）真空泵房、氣泵房、水泵房設備系統(tǒng)運行維護；（11）給排水系統(tǒng)運行維護；（12）電梯系統(tǒng)運行維護；（13）污水處理系統(tǒng)運行維護；

（14）院內路燈公共走廊照明系統(tǒng)的維護；（15）立體停車設備運行、維護保養(yǎng)；

2、物業(yè)管理區(qū)域內安全防范、公共秩序維護；（1）門崗保衛(wèi)；

（2）醫(yī)院重要設備和庫房區(qū)域的治安巡視；

（3）醫(yī)院門診、科室、病區(qū)、傳染隔離區(qū)等的治安巡視；（4）地面及地下車庫的車輛引導、停放管理；（5）閉路電視監(jiān)控中心的監(jiān)控；（6）報刊、郵件的收發(fā)；

（7）醫(yī)院物資出入放行登記管理。

3、物業(yè)管理區(qū)域內綠化養(yǎng)護和管理；（1）綠籬及灌木修剪；（2）草坪機剪；（3）花、樹噴藥殺蟲；

（4）樹木及綠化帶（草坪）澆水；（5）枯枝、落葉清除；（6）施肥、松土、拾撿雜物；（7）花樹租擺。

4、物業(yè)管理區(qū)域的清潔、保潔（1）外圍道路清掃、保潔；（2）樓層清潔、消毒；（3）玻璃刷洗、保潔；

（4）醫(yī)院公共樓層洗手間清潔、消毒；（5）生活垃圾收集與清運；（6）公共洗手間、開水間、污洗間、浴室清潔消毒；（7）地面、溝渠、窨井等清理消毒；

（8）醫(yī)療科室、手術室、會議室、透析室、重癥室、急診搶救室、注射區(qū)等清潔消毒；

（9）共用部分的過道、步梯、電梯、天臺、平臺、挑檐及建筑外墻等的清潔。（10）大堂大理石地面打蠟、消毒；（11）果皮箱、垃圾站垃圾清運保潔；

（12）各類板材墻面、頂棚、標識、宣傳廚窗、桌椅的保潔；（13）不銹鋼制品去污（扶手、電梯門、果皮箱等）；（14）路燈、公共照明燈等清潔；（15）樓梯踏步、踢腳線、圍護鐵欄清潔；（16）化糞池清掏消毒。

5、物業(yè)管理區(qū)域的消防管理

6、物業(yè)管理區(qū)域內車輛（機動車和非機動車）行駛、停放及場所管理；

7、物業(yè)檔案資料的保管及有關物業(yè)服務費用的帳務管理；

8、投標項目以外的院內勤雜事物。

（二）專項服務

1、陪護服務

2、運送服務

3、洗漿服務

物業(yè)管理服務要求

1、按專業(yè)化的要求配置管理服務人員；

2、物業(yè)管理房屋與收費標準質價相符；

3、制訂管理服務人員獎罰條理等管理制度。

物業(yè)管理服務標準

一、物業(yè)共用部位的維修養(yǎng)護和管理服務標準

1、按物業(yè)相關法律法規(guī)及《物業(yè)管理委托合同》對物業(yè)相關共用部位進行維修、養(yǎng)護和管理；

2、在主入口設平面分布圖、院內各種標識齊全、規(guī)范美觀；

3、物業(yè)外觀完好、整潔，公用樓梯間、墻面、地面無破損，外墻及公共空間無亂張貼、亂涂畫、亂懸掛，室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置，整齊有序；

二、物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理服務標準

1、健全制度、責任明確、定期巡檢，并做好記錄；

2、設備用房整潔、主要設備標識齊全、危及人身安全隱患處有明顯防范措施。

三、物業(yè)共用部位和相關場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運及雨污水管道的疏通服務標準

1、共用部位和相關場所每天清掃2次，保持干凈整潔，室內外標識、宣傳欄每周擦拭2次；

2、公共樓道每日清掃1次，保持干凈整潔；

3、垃圾日產日清，封閉式清運，無垃圾桶蔓溢現(xiàn)象；

4、化糞池、污水井、雨水井每月檢查1次，定期對雨污水管道進行疏通，保持通暢無堵塞現(xiàn)象。

四、公共綠化的養(yǎng)護和管理

1、掌握花草樹木的特性，做好特種植物的檔案；

2、花草樹木生長正常、綠化效果好，有良好的觀賞效果，無樹木枯死和歪斜，發(fā)現(xiàn)死樹應在三日內清除并適時補種；

3、草坪及時清除雜草，有效控制雜草滋生，無垃圾，無煙頭紙屑；

4、根據氣候狀況和季節(jié)，適時組織澆灌、施肥和松土，花草樹木長勢良好，適時修剪；

5、適時組織防凍保暖、預防病蟲害，無明顯病蟲害跡象；

6、綠化地設有提示人們愛護綠化的宣傳牌。

五、車輛停放管理服務標準

1、外來車輛嚴格檢查，出入登記；

2、所有車輛一律停放在地下停車場，地上嚴禁停車；

3、道路、停車場平整暢通，交通標識齊全規(guī)范。

六、消防管理標準

1、定期檢查消防設施設備、保證完好，隨時能夠啟用；

2、加強對消防管理人員的培訓，保證消防通道的暢通。

七、公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理服務標準

1、門崗、監(jiān)控室美觀整潔，人員統(tǒng)一著裝，專人24小時值勤，實行定崗與巡邏相結合；

2、實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時；

3、設置安全警示標志；

4、巡邏中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患事故及時報告有關部門；

5、定期對安防服務人員進行培訓，提高管理服務質量。

管理目標及指標承諾

我們將根據國家針對醫(yī)院管理相關考核標準以及《安廈物業(yè)管理標準》，緊密配合醫(yī)院經營戰(zhàn)略規(guī)劃，并承諾達到院方提出的物業(yè)的服務質量與要求：

一、合同階段

1、在合同期內全身心為用戶服務，成為宿州市第三人民醫(yī)院的好保姆、好管家、好朋友。

2、正式接管在條件具備時一年內讓醫(yī)院的后勤服務管理工作達到安廈物業(yè)承諾的各項服務指標；

3、正式接管在條件具備時兩年內通過“宿州市物業(yè)管理優(yōu)秀項目”的考評；

二、總體目標

1、創(chuàng)建一個“安全、整潔、優(yōu)美、舒適”的環(huán)境為目標；

2、客戶滿意度指數(shù)達到市優(yōu)95%以上；

3、管理人員專業(yè)培訓合格率100%；

4、管理服務范圍內不發(fā)生重大安全責任事故；

5、管理服務范圍內不發(fā)生重大火災責任事故，6、管理服務范圍內不發(fā)生重大設備管理責任事故；

7、全面提升宿州市第三人民醫(yī)院的項目知名度，創(chuàng)立安廈物業(yè)醫(yī)院項目品牌。

三、分類指標

1、管理中心設專線24小時受理客戶服務需求；

2、客戶接待時間：365天8:30-20:00；

3、各類服務人員上崗培訓率達到100%；

4、檔案歸檔率達到100%，檔案完整率達到100%；

5、維修及時率達到100%；維修質量合格率達到100%；

6、實行維修服務回訪制度，回訪率達到100%；

7、有效投訴處理率100％，投訴人簽字滿意率95％以上；

8、公共設備、設施完好率達到98％以上；

9、房屋建筑完好率達到98%以上；

10、綠化存活率達到98%以上；

11、保潔率98%，清潔管理無盲點，12、管理服務范圍保持環(huán)境整潔，生活垃圾日產日清；

13、道路、停車場完好率達到98%以上；

14、管理服務范圍內安全護衛(wèi)固定崗實行24小時安全護衛(wèi)立崗服務。

安廈物業(yè)對宿州第三人民醫(yī)院物業(yè)管理產業(yè)的構想

要點：

★ 集醫(yī)院的物業(yè)管理、物業(yè)服務、物業(yè)經營為一體 ★ 既面對醫(yī)院又面對患者的物業(yè)管理服務 ★ 具有針對性、細分和量化管理及服務的特點

所謂醫(yī)院的物業(yè)管理，狹義來說只是包括保安秩序維護、保潔、綠化、護工、配送服務、設施設備維護和醫(yī)院建筑的養(yǎng)護，這一般是醫(yī)院后勤總務科管理的范圍，其中還有保衛(wèi)科、設備科等分管的事項，而安廈物業(yè)所提供的專業(yè)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化、目標化的物業(yè)管理服務是集醫(yī)院的物業(yè)管理、物業(yè)服務、物業(yè)經營為一體，既面對醫(yī)院又面對患者的大后勤服務，它的針對性、細分和量化管理及服務，是其它物業(yè)公司和服務公司所不及的。

安廈物業(yè)的物業(yè)管理業(yè)務運作模式和其它醫(yī)院物業(yè)管理公司不一樣，所做的不是簡單的物業(yè)管理，更注重的是醫(yī)院運營。具體從以下幾個方面來體現(xiàn)。

一、商業(yè)服務與運營

安廈物業(yè)在做好醫(yī)院原有后勤管理的同時，會同時將商店、花店、美容、心理咨詢等商業(yè)配套服務延伸到醫(yī)院，以增加后勤服務的附加值。同時我們還將把后勤業(yè)務的重點放在與醫(yī)院科室的多方位合作上，包括共同開發(fā)嬰兒紀念用品、保健護理、藥療等醫(yī)療延伸服務項目。還可利用社會上原有的物流供應渠道，開展醫(yī)院的物資耗材、藥品的采購、物流配送及倉儲等業(yè)務。以減輕醫(yī)院的非主營業(yè)務工作量，降低采購成本。

二、醫(yī)療器材、后勤資產

安廈物業(yè)可以租賃及合作等方式為醫(yī)院現(xiàn)在緊俏或缺少的尖端醫(yī)療項目提供國際最先進的醫(yī)療器械，開辦特色醫(yī)療門診，以提高貴院在當?shù)蒯t(yī)療服務行業(yè)的檔次和知名度，更能為醫(yī)院創(chuàng)造可觀的經濟效益。并可以通過后勤業(yè)務板塊的自我投資或利用醫(yī)療專項基金對后勤資產進行收購和再投入，以達到后勤資產不斷升值的目的。

總之，貴醫(yī)院的后勤業(yè)務由安廈物業(yè)全方位介入，那么其后勤不再是醫(yī)院的沉重包袱，相反，將是醫(yī)院新的利潤增長點。

另外，安廈物業(yè)的大后勤服務還能為醫(yī)院提供各種創(chuàng)評、防非典、文藝節(jié)目排演、院刊、宣傳欄供稿編輯、患者滿意度測評、醫(yī)療延伸服務、回訪等突擊性、額外服務和活動。恒瑞物業(yè)還可以通過專業(yè)、細致、到位的資產管理和能耗管理，更能為醫(yī)院延長建筑、設備、器材的使用壽命，節(jié)約公共水電費，可節(jié)省龐大的后勤開支，并將每年節(jié)省的費用全部用于改善醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境和設施設備維護上。

第三篇：市第三人民醫(yī)院2011年“平安醫(yī)院”工作總結

2011年玉林市第三人民醫(yī)院“平安醫(yī)院”工作總結

一年來，我院在市衛(wèi)生局的關心和指導下，深入實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹落實《關于印發(fā)<玉林市創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動實施方案>的通知》，在上一年的基礎上，進一步深入開展“平安醫(yī)院”建設工作，醫(yī)院取得了明顯實效，現(xiàn)將主要工作匯報如下。

一、高度重視“平安醫(yī)院”建設

院領導高度重視醫(yī)院開展“平安單位”活動工作，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入每年的醫(yī)院工作計劃和目標，成立了“平安醫(yī)院”活動工作領導小組： 組長：羅云平院長，副組長：梁育才副院長、謝芝海副院長、姚光副院長。組員：各職能科室負責人、臨床科室主任、護士長。

“平安醫(yī)院”活動工作領導小組成員根據各自分工主抓管內工作，院長主抓醫(yī)院全面工作，梁育才副院長分管后勤，謝芝海副院長分管醫(yī)療質量、醫(yī)療安全等業(yè)務工作，姚光副院長負責質控、教學、科研。其他成員在本職責范圍內負責“平安醫(yī)院”活動的具體工作。成員間分工合作，認真制定工作計劃，定期召開會議研究創(chuàng)建工作，辦公室負責抓層層落實。

二、強化宣傳，制度健全

結合我院實際，通過懸掛宣傳標語、板報、講課等各種宣傳手段，大力宣傳，創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意義、目的、實施方案等內容，新修訂了《質量控質科工作制度》、《醫(yī)療意外和突發(fā)性事件報告制度》、《醫(yī)院現(xiàn)金、財產安全保障制度》、《醫(yī)療用毒性藥品安全管理措施》并認真貫徹執(zhí)行，對醫(yī)療安全、人身財產安全工作進行了細化、制度化。

三、加強學習專業(yè)技力知識、安全知識

年內舉辦“三基“知識考試、競賽、臨床醫(yī)療護理知識講座共三次，對成績突出者予以獎勵表彰，對成績不合格者除補考外，給予扣發(fā)獎金50元，這些措施的出臺對提高整體技術水平，努力減少消除各種醫(yī)療隱患，防范醫(yī)療差錯醫(yī)療事故的發(fā)生起到積極的作用。舉辦生產安全及毒麻精神藥品安全存放與使用等知識培訓、邀請玉州區(qū)消防中隊開展消防安全知識講座和現(xiàn)場干式滅火器實地演練等形式，不斷提高醫(yī)院員工安全意識。定期組織開展政治理論學習，努力提高員工的政治思想素質及道德水平，打造有堅強執(zhí)行力的團隊精神。幾年來，我院未發(fā)生嚴重違紀事件發(fā)生，無違犯罪案件發(fā)生。

四、主要措施

1、強化醫(yī)德醫(yī)風、愛崗敬業(yè)教育、學習，嚴禁收受“紅包”、“回扣”、“開單提成”等違規(guī)行為。

2、加強對符合條件的醫(yī)師、護士執(zhí)業(yè)分類、參加執(zhí)業(yè)考試的管理。

3、制定執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核管理制度，并嚴格執(zhí)行，保證醫(yī)師的執(zhí)業(yè)水平。

4、深入學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《執(zhí)業(yè)護士法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī)，并組織全體工作人員參加了全市統(tǒng)一的普法考試。

5、從提高整體醫(yī)療護理水平、加強醫(yī)患溝通、加強醫(yī)德醫(yī)風建設、嚴格執(zhí)行操作護理常規(guī)及醫(yī)院的規(guī)章制度、加強工作人員的工作責任心等五個方面來防范醫(yī)療差錯醫(yī)療事故的發(fā)生，經過全體職工的努力，年內無醫(yī)療事故發(fā)生。

6、醫(yī)院質控科對環(huán)節(jié)質量、終末質量、服務質量始終保持嚴格要求、嚴格管理、獎罰分明的態(tài)度，使得醫(yī)院服務水平逐年提高。

7、進一步加強對患者的隨訪，問卷調查，且每月公布一次調查結果，調查結果與經濟收入掛鉤，完善了服務后調查、監(jiān)督工作，對工作人員服務態(tài)

度的提高起了很大作用。

8、院務公開工作進一步展開，將醫(yī)師的簡介、藥品價格、檢查治療項目價格、用人情況公開、職工收入公開、物資采購公開等方面向院內或向社會公開。

五、強化措施，確保成效

我院嚴格執(zhí)行各種醫(yī)療護理工作制度，通過改進流程型組織結構，優(yōu)化醫(yī)療后勤服務，使醫(yī)院一切工作圍繞臨床轉，努力減輕醫(yī)務人員的負擔，真正做到將時間還給予醫(yī)務人員，把醫(yī)護人員還給病人，讓醫(yī)務人員有更多的時間精力投入到為病人提供檢查、治療、護理、觀察工作，讓醫(yī)務人員有更多的時間來鉆研業(yè)務，學習新技術，提高診療水平。

我院繼續(xù)圍繞“急診急、門診快、病區(qū)穩(wěn)、檢查準、取藥便”的醫(yī)療管理服務目標，對急診、門診、住院、檢查流程進行優(yōu)化，以良好的服務態(tài)度幫助病人，縮短病人在院等待時間，提高病人確診率及治療效果。醫(yī)院在市第一人民醫(yī)院的支持下，購置了CT、彩超、DR、呼吸機、麻醉機、監(jiān)護儀、鏡等一批的醫(yī)療設備。對單病種管理、單病種最高限價、收費對應關系、合理用藥監(jiān)測、臨床檢查危急值報警，逐步提高醫(yī)療安全，通過努力，年內醫(yī)療護理差錯、醫(yī)療糾紛大幅減少，保持幾年來無醫(yī)療事故發(fā)生的良好記錄。

為確?！叭?、財、物”安全，我院積極參與社會治安綜合治理，我院與城站派出所掛鉤，在院內重點部位財務科、收費處、CT室、B超室進行重點安防，對相關部門人員進了安防培訓，組建以近8名保安組成院內治安聯(lián)防隊對院區(qū)流動安全巡邏。

一年來，我院“綜治”工作、創(chuàng)平安醫(yī)院工作在各級各部門的關心指導下，取得了較好的成績，組織機構逐漸健全，全院員工意識得到增強，硬件

設備不斷完善，各項工作得以較好落實，未發(fā)生過鬧事、停工等重大事件，未發(fā)生上訪現(xiàn)象，未行政管理任何刑事案件，無工作人員因違法違紀被黨政紀處分。今后，我院將繼續(xù)加強對治安綜合治理的管理，在市委市政府的統(tǒng)一領導下，為建設“平安玉林”盡應盡的責任。

六、對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作，我們進行了自查自評，結果如下：

組織服務：共18分，得18分；依法執(zhí)業(yè)：共59分，得56分；社會監(jiān)督：共23分，得23分；總得分97分。

從總體工作來看，我們取得了良好的成績，但仍然存在以下的問題： 按照創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動考核評分標準，要求購買醫(yī)療責任險，但由于玉林市各保險公司均未推出該險種的客觀原因，所以我院尚未購買醫(yī)療責任險，待保險公司推出該險種后再辦理。

七、整改措施：

加強與各保險公司聯(lián)系，推出醫(yī)療責任險后及是與我院聯(lián)系，及時辦理投保手續(xù)。

玉林市第三人民醫(yī)院2011年10月24日

第四篇：長沙縣第三人民醫(yī)院團支部工作總結

長沙縣第三人民醫(yī)院

團支部工作總結

2010年

一年來，在上級團委和院黨政領導班子的正確領導下，醫(yī)院團支部堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真落實科學發(fā)展觀，帶領團員青年樹立“以人為本”的服務理念，緊緊圍繞醫(yī)院工作中心，全心全意為病人服務，為社會服務，團的各項工作取得了較好的成績?，F(xiàn)將一年來團工作總結如下：

一、加強團員隊伍建設，圍繞醫(yī)院中心工作貢獻力量一年來，團支部認真組織團員學習團的十六大報告，并以開展增強共青團員意識主題教育的要求，加強了團員的政治思想教育，特別是對個別業(yè)務知識不大好的團員，通過與她們談心，給她們鼓鼓勁，在今年的 “三基”考試中，都取得了較大的進步；同時，要求團員青年積極參加各種業(yè)務培訓活動，不斷提高自己的業(yè)務水平，引導他們緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作，認真完成自己的本職工作。團員青年今年在全縣操作技能比賽中獲得二等獎。

二、深化創(chuàng)號活動，推動活動深入開展

一年來，團支部結合醫(yī)院實際，組織創(chuàng)號集體深化創(chuàng)號活動，創(chuàng)新服務模式，向病人提供更加優(yōu)質的醫(yī)療服務。同時我們還組織創(chuàng)號單位到縣城附近參觀學習兄弟單位的創(chuàng)號先進管理經驗，進一步推動了我院創(chuàng)號活動深入開展。

三、大力推進青年志愿者服務活動，積極參與社會公益事業(yè)

在做好醫(yī)療工作的同時，我們還大力推進青年志愿者服務活動。一年來，團員青年積極響應上級的號召，紛紛為困難群眾、社會公益事業(yè)等捐款獻愛心：3月4日組織青年志愿者開展“學雷鋒義診活動”，接待群眾200多人，發(fā)放各種宣傳資料1000多份。5月4日組織團員青年在觀佳敬老院義診50多人。并多次組織文藝活動，豐富業(yè)余生活。

通過組織團員青年參加社會公益活動，增強了他們奉獻愛心的意

識，同時也提升了醫(yī)院的知名度和美譽度，取得了良好的社會效益。一年來，在上級團委、醫(yī)院黨政班子領導和各科室的大力支持下，團工作取得了一定的成績，但距離上級團委和院領導的要求還有一定差距，在今后工作中，我們將不斷改進工作思路和工作方法，開拓創(chuàng)新，團結奮進，努力把團的工作再推上一個新的臺階，為醫(yī)院建設發(fā)展添磚加瓦。來源:考試大-秘書資格考試

長沙縣第三人民醫(yī)院2010年12月22日

第五篇：無錫市第三人民醫(yī)院醫(yī)院候診室衛(wèi)生管理制度

無錫市第三人民醫(yī)院醫(yī)院候診室衛(wèi)生管理制度

1、醫(yī)院候診室必須領取“公共場所衛(wèi)生許可證”，“公共場所衛(wèi)生許可證”必須懸掛在門診部顯眼處。并按國家規(guī)定定期到衛(wèi)生監(jiān)督部門復核。逾期3個月未復核，原“衛(wèi)生許可證”自行失效。

2、新建、改建、擴建或變更許可項目必須報衛(wèi)生監(jiān)督部門審核，驗收合格并取得衛(wèi)生許可后方能開業(yè)。

3、候診室的衛(wèi)生條件和衛(wèi)生設施必須符合GB9671－1996《醫(yī)院候診室衛(wèi)生標準》的要求。

4、應建立衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生管理組織，配備專職或兼職衛(wèi)生管理人員，應建立和健全衛(wèi)生檔案。應協(xié)助、支持和接受衛(wèi)生監(jiān)督機構的監(jiān)督、監(jiān)測。

5、從業(yè)人員必須持有效“健康證明”和“衛(wèi)生知識培訓證明”上崗，并按國家規(guī)定進行復檢和復訓。

6、室內禁止吸煙，并有明顯的禁煙標志。

7、應采用濕式清掃，每天不少于兩次。

8、應建立健全的消毒制度，傳染病流行期間應加強消毒。

9、不得在候診室內診治病人或出售商品和食物。

10、應保持室內環(huán)境清潔。

11、衛(wèi)生間內應保持清潔衛(wèi)生，每日清洗消毒，不能有積水、積垢，應有有效的排氣裝置。設座廁者必須是使用一次性座廁墊紙。