第一篇：網(wǎng)絡(luò)營銷失敗案例

網(wǎng)絡(luò)營銷失敗案例

一、Webvan

簡介： 這是一家美國的網(wǎng)上雜貨零售商，曾經(jīng)一度非常著名。當時，Webvan一度雄心勃勃，開支巨大，而且其管理團隊也都是非常著名的人物。

發(fā)展狀況

Webvan斥資10億美元建設(shè)先進的倉庫，但這并不能迅速帶來回報。再加上其它一些充滿疑問的業(yè)務(wù)決策（例如，在它的CEO辭職時，還可終生獲得每年37.5萬美元的收入），Webvan在2001年宣布破產(chǎn)。

現(xiàn)在狀況

Webvan.com網(wǎng)站現(xiàn)在仍然出售各種雜貨，但只限于非鮮活產(chǎn)品，是亞馬遜商業(yè)帝國的一個部分。亞馬遜在美國還有個專門出售鮮活產(chǎn)品的網(wǎng)站Amazon Fresh。

這家電子商務(wù)網(wǎng)站在兩年多時間總計虧損超過12億美元。據(jù)估算，包括市場費用與折舊，Webvan平均每單虧損130美元。

曾有投資者問Webvan發(fā)起人Louis Borders：“你是否想過Webvan會成為一家有10億美元規(guī)模的企業(yè)？”

他回答說：“沒有，要么能賺100億美元，要么一分沒有?！?/p>

Borders說這話時是有底氣的。1999年，Webvan最初的投資者包括紅杉、Benchmark、軟銀、高盛、雅虎，初期投資就高達1.2億美元。Webvan的商業(yè)模式似乎很簡單，用戶在網(wǎng)上訂雜貨，用公司的自有物流體系配送到戶。不過，Webvan給自己的定位可不是一家雜貨店，而是一家.com公司，目標是為用戶提供各種各樣的產(chǎn)品，包括書籍、食品，甚至電子設(shè)備產(chǎn)品，然后送到消費者的門口。

Webvan起初的名字是Oasis，是一家食品店，還曾計劃開商店賣咖啡、水果汁和百吉餅。后來它改名為Intelligent Systems for Retail(零售商的智能系統(tǒng))，較早地將實體店與網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)相結(jié)合。由于網(wǎng)上商店不用像傳統(tǒng)商店那樣使用非常集中的倉庫，因此可以減少很多雇員，節(jié)約成本，而成本節(jié)約帶來的紅利很有可能傳遞給消費者。同時，這種方式不需要投入昂貴的實體資產(chǎn)和其他花費，因此預(yù)計有良好的發(fā)展。這吸引了風險投資的目光。當風險投資進入后，它的傳統(tǒng)企業(yè)的特質(zhì)逐漸褪去，成為當年耀眼的電子商務(wù)公司。

由于看好Webvan，George Shaheen于1999年毅然拋棄年薪400萬美元的職位，來到Webvan就任公司CEO。他在1999年底告訴《福布斯》雜志，Webvan將為在經(jīng)濟中所占比重最大的消費品行業(yè)制定規(guī)則。他要在短時間內(nèi)將公司做大做快，在一個“贏者通吃”的游戲中成為勝者。

Webvan認為，開展網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是建立完善的配送體系。這個體系一旦建立起來，消費者就會接踵而至，公司可以以較低的價格向消費者提供豐富的商品和良好的服務(wù)。因此，Webvan努力開發(fā)一套高度自動化的物流配送系統(tǒng)，公司80個軟件編程人員

設(shè)計了自動的、互相關(guān)聯(lián)的專有系統(tǒng)，來追蹤訂單在食品雜貨店各個部分和發(fā)送過程中的情況。Webvan建立了一系列大型倉儲場所，公司還建立了自己的運輸部門，購置了一大批安裝有GPS的送貨卡車，司機在復(fù)雜的路況下也不會迷路。同時，這些貨車都不需要在任何方向行駛超過l0英里的路程，因為系統(tǒng)已經(jīng)設(shè)計好用時最短的路線。

顯然，打造這一切需要龐大的資金投入，而且要持續(xù)不斷。有時，負責任的公司中層管理人員會向管理層提出對成本太高的擔憂，管理層總是告訴他們別擔心錢：“你需要多少，Webvan都能弄來。”

曾提出“要么發(fā)家，要么回家”這一因特網(wǎng)投資理念的Beirne當時稱：“Webvan可以建立一個比其他業(yè)內(nèi)公司發(fā)展更迅猛的企業(yè)。為了得到資金，它必須比其他公司更勝一籌，建立起一個品牌，并向投資者做出大的承諾。另外，Webvan也擔心，如果它不搶先向前，其競爭對手就要捷足先登了?！?/p>

Webvan曾應(yīng)美國證券管理委員會的要求一度延期上市，但公司初期投資者中不乏資本運作領(lǐng)域的大鱷，因此上市不成問題。

1999年11月，Webvan上市。上市第一天，Webvan股票發(fā)行價為15美元，一度沖高到34美元，公司最高市值達到76億美元，成功融資近4億美元。Webvan受到了市場的追捧，雖然它1999年上半年的收入僅為39.5萬美元，而且虧損達3510萬美元。

2000年，.com重燒錢輕賺錢的局面達到高潮，《中國計算機報》當年的封面報道對此現(xiàn)象進行了剖析

大眾對這家公司前景看好，眼前的虧損似乎不算什么。時為Webvan銷售代表的Rick Choroski說：“我感覺自己好像是個明星，見人就說我在Webvan工作，而人們也都熱情地與我談?wù)撍?。在我去那兒工作之前，就購買了2500股Webvan股票。我想我就要發(fā)了。”蘿卜快了不洗泥

“我曾經(jīng)看到公司一天之內(nèi)扔掉兩到三貨柜的食品。天哪，那里面有頂級蝦和蟹，還有牛排?！痹荳ebvan一名司機的Seth Johal嘆息說。而那些可以在常溫下保存的東西，如罐頭、紙巾，由于放得過久而賣不出去，不得不送給公司所在地的慈善團體。

上市后，Webvan利用充沛的資金建了一個超過3萬平方米的倉庫，總長超過5英里的傳送帶鋪設(shè)其中，當時其高自動化分發(fā)中心被人喻為藝術(shù)宮殿。Webvan隨后迅速將業(yè)務(wù)擴展到美國8個地區(qū)，其提供的商品平均價格比超市低5%，而且50美元以上的訂單可免運費。一切似乎按照預(yù)設(shè)的軌道在運行，但問題出現(xiàn)了。Webvan在規(guī)劃建設(shè)奧克蘭倉庫時，是按照每日處理訂單超過8000份設(shè)計的，但實際的情況是，這個倉庫每天只能勉強處理2200～2400張訂單。而且，當信息系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，能處理完的訂單更少，有時甚至整個系統(tǒng)癱瘓，所有工作都不得不停頓下來。機械故障也時有發(fā)生，如傳送帶停止運轉(zhuǎn)或者亂轉(zhuǎn)，這時工作秩序就被打亂，無論是取貨還是包裝貨品，效率都非常低。

倉庫出現(xiàn)問題后，有些大宗貨物要晚數(shù)小時才能送達，而且有時會忙中出錯，漏掉一些訂單。有時候運貨卡車已開走了，一些小型物品才從倉庫里姍姍來遲。員工調(diào)侃地稱之為“絕望的、遲到的小貨包”。可見，Webvan所宣揚的在一小時內(nèi)送達訂單的承諾幾乎淪為空談。送貨的公司員工不得不一遍又一遍地向消費者解釋為什么系統(tǒng)會出問題。讓W(xué)ebvan聊以自慰的是，公司還是擁有許多忠誠的顧客，對此予以諒解。

而公司呼叫中心的員工很難了解倉庫里所發(fā)生的這一切。但當他們拿著長長的客戶名單，挨個告知他們?nèi)必浕蜓悠谒拓浵r，客戶的咆哮讓他們感覺到巨大的壓力。為了安撫這些客戶，Webvan會為這些客戶提供25美元的優(yōu)惠券。一般來說，這個辦法很管用。每位客戶服務(wù)代表都有送出優(yōu)惠券的權(quán)利，且無需經(jīng)上司的審核批準。有一段時間，客戶服務(wù)代表可以發(fā)出的優(yōu)惠券數(shù)量竟然沒有受到限制，想發(fā)多少就是多少。在系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，客戶服務(wù)代表為了減緩來自客戶的壓力，通常在手忙腳亂之際狂發(fā)一氣。當時，每出現(xiàn)一次系統(tǒng)問題，每個客戶代表會發(fā)出去300～500美元的優(yōu)惠券?？头行挠?0名客服代表輪流工作，因此每天發(fā)出去的優(yōu)惠券數(shù)量巨大，給公司帶來驚人的經(jīng)營損耗。由于Webvan的“大方”，呼叫中心的客服代表懷疑有些消費者涉嫌采用欺騙手段來領(lǐng)取優(yōu)惠券，但公司的系統(tǒng)比較紊亂，無法甄別這些投訴的真?zhèn)巍?/p>

Webvan標榜自己的貨物齊全，但是其倉庫里經(jīng)常沒有奶酪、蘋果，肉的儲量也達不到標準，香蕉好像從來沒有熟的。公司一位銷售代表后來回憶說，為了滿足一些大一點的客戶的訂單要求，他甚至不得不親自跑到附近的超市、雜貨店采購。當然，在進入別的超市之前，他會取下胸前自己引以為傲的Webvan徽標。買好商品后，他會取下原來超市的標簽，換上Webvan的包裝，再給客戶送過去。由于Webvan標榜自己的商品會比超市價格便宜，這意味著這樣的舉動純粹是賠本賺吆喝。

在底層員工看來，公司管理層似乎得了失憶癥，對這些頻頻發(fā)生的事情視而不見，反而開足馬力，忙于擴張市場。

吃掉最大的競爭對手

“Webvan可以通過積極的擴張超過它現(xiàn)有的競爭對手。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中，首先需要規(guī)模，其次才需要市場?！睍r任Webvan公司董事長Louis Borders這樣認為。

在資本市場，Webvan是個幸運兒。在它上市不到半年后，2000年4月，互聯(lián)網(wǎng)泡沫崩裂，股市開始坍塌，而手上不缺錢的Webvan似乎能夠比別的競爭對手更好地度過這個互聯(lián)網(wǎng)的冬天。

但飛速發(fā)展的Webvan不想停下自己的腳步。2000年的夏季，Webvan在風聲鶴唳中收購它最大的競爭對手HomeGrocer。與此同時，包括Streamline在內(nèi)的多家電子商務(wù)公司相繼關(guān)張，Webvan面臨的形勢似乎看好。Webvan宣稱，合并后的公司準備在年底擴展到全美13個主要城市地區(qū)，而當時兩個公司合起來才覆蓋了其中的9個。

Webvan員工的薪酬水平本來很高，但是購并完成后的幾個月里，Webvan在外部裁員減薪的背景下，繼續(xù)給員工加薪。本來就人浮于事的Webvan甚至讓兩邊的職員做同樣的工作，許多人幾乎無事可做。

在購并完成后的一次會議上，5名Webvan的雇員介紹了自己的工作和責任。前

Homegrocer的配送經(jīng)理Smith驚訝地說：“(在Homegrocer)我一個人可以做你們五個人的工作。”

HomeGrocer也是一家燒錢的.com公司，但比Webvan樸實，其業(yè)務(wù)運作基于較便宜但自動化程度不太高的倉儲系統(tǒng)，雖然比較符合當時的市場需求，但不符合華爾街的口味。資本的力量推動Webvan并購了HomeGrocer。

Webvan的高管后來回憶說，HomeGrocer花費1000萬美元建造的倉儲設(shè)施，確實比

Webvan花費3500萬美元所建造的系統(tǒng)要聰明得多。但2001年1月，Webvan并不這樣認為，經(jīng)過并購后4個月的整合，Webvan打算讓HomeGrocer全面采用自己的“先進”系統(tǒng)。這也是Webvan并購HomeGrocer后向華爾街兌現(xiàn)承諾的第一步。按照計劃，HomeGrocer在圣地亞哥的商店首先采用Webvan的系統(tǒng)，但切換時問題頻出：一些消費者因技術(shù)錯誤被拒之門外，還有一些消費者因不熟悉網(wǎng)站而延遲訂貨。平臺切換完成后，圣地亞哥地區(qū)的客戶群萎縮了，原來的訂單是每天700份，后來變?yōu)?00份。

這顯然是個危險的信號。Webvan應(yīng)當停下來反思，但是它卻繼續(xù)將美國其他城市的HomeGrocer的系統(tǒng)切換為Webvan的系統(tǒng)。當時HomeGrocer在這些地區(qū)已看到了盈利的曙光，其中一個地區(qū)已出現(xiàn)了歷史性突破，實現(xiàn)盈利。但切換到Webvan的平臺后，訂單下降了10%～30%，所有地區(qū)的業(yè)務(wù)全部變?yōu)樘潛p。

落幕前的陰謀與欺騙？

2001年7月9日，在加州奧克蘭Webvan上班的員工驚訝地發(fā)現(xiàn)自己的商店被粗鐵鏈緊鎖。大家駐足圍觀，竊竊私語。送貨的卡車也滯留在商店門口。有些員工和供貨商急切想進入商店，被商店的保安粗暴地驅(qū)散。

不祥的征兆在前一天已顯露出來。那是一個周末，Webvan在其網(wǎng)站上寫道：“很抱歉，我們的網(wǎng)站正在升級，暫時不能使用，但很快會恢復(fù)?！?/p>

Webvan似乎沒有向公眾說實話，更沒有向公眾透露公司近來的窘境。

公司完成合并后，管理層意識到問題的嚴重性，暫停了三年之內(nèi)進軍26個城市的計劃，投資3500萬美元在馬里蘭州及新澤西州建成的倉庫沒有投入運營。公司認識到不停地為網(wǎng)站增加新功能，不如穩(wěn)定那些已經(jīng)有的系統(tǒng)。公司編程人員把開發(fā)未來廚房系統(tǒng)的計劃擱置起來，把精力集中在建立和完善可提高當前銷售量的電子優(yōu)惠券系統(tǒng)。Webvan還通過對75美元以下的訂單加收4.95美元送貨費的方法來削減成本。

Webvan美國西海岸兩個辦公地點的資產(chǎn)被轉(zhuǎn)手，公司還開始拍賣資產(chǎn)。拍賣的物品包括了200多輛冷藏車、一個倉庫定單執(zhí)行系統(tǒng)和多臺發(fā)電機，以及辦公家具和電腦。據(jù)拍賣行稱，所有拍賣物品購置期限為一年左右，很多都是嶄新的。

但局勢在繼續(xù)惡化。并購前，Webvan充裕的資金被毫無節(jié)制地迅速揮霍，隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破裂，原來“大方”的風險投資商忽然變得極為吝嗇；而銷售收入杯水車薪，無濟于事。Webvan股票價格跌到幾美分，面臨退市的風險。2001年年中，Webvan曾透露將進行一次1∶25的縮股計劃，這可以使Webvan股價“提升”25倍，跨越1美元的退市生死線。其間Webvan還表示，要另外籌集一筆2500萬美元的資金來維持至2002年3月份的正常運作。股東對Webvan還抱有希望，于是批準了這項縮股計劃，但他們卻遲遲不見Webvan管理層的舉動。2001年7月9日，Webvan公司突然宣布停止營業(yè)，遣散員工，申請破產(chǎn)保護。美國有價證券交易委員會后來公布的一份檔案表明，Webvan公司創(chuàng)始人Louis Borders在Webvan宣布申請破產(chǎn)保護之前曾偷偷拋售了4500萬股即將變成廢紙的Webvan股票。公眾懷疑，這次縮股計劃可能是Webvan做的一次“假動作”，Webvan大股東涉嫌利用時間差做了什么手腳。

但木已成舟，Webvan稱，它沒有任何在市場方面重新恢復(fù)經(jīng)營的計劃，公司打算有計劃、分步驟地停止經(jīng)營，并出售所有資產(chǎn)及停止所有業(yè)務(wù)。公司停業(yè)后約有2000名員工加入失業(yè)大軍。

未曾熄滅的風投之火

今天，Webvan.com網(wǎng)站仍然在出售各種雜貨，但只限于非鮮活產(chǎn)品。它已成為亞馬遜商業(yè)體系中的一個部分。

Webvan的許多高管們在公司倒閉后繼續(xù)投身于風投與資本運作行業(yè)。有資料顯示，其前CFO Kevin在Webvan失敗后，利用互聯(lián)網(wǎng)與移動通信泡沫破滅之機，通過債轉(zhuǎn)股方式收購并整合了美國三家主要的移動基站運營公司，并成功包裝上市，從中獲利十幾億美元。Kevin曾表示對中國市場很有興趣，打算到中國來發(fā)展風險投資業(yè)務(wù)。(姜洪軍)《i殤。外企志》記者手記

快魚為何敗給慢魚？

“快魚吃慢魚”是互聯(lián)網(wǎng)泡沫興起后業(yè)界流行的一句話，然而Webvan的經(jīng)歷卻給這句話添加了失敗的注解。

Webvan是一家雜貨店，盡管Webvan一直不承認這個定位，但它在消費者的眼里就是雜貨店，不過是一家在線雜貨店。Webvan一直沉湎于自我設(shè)計的構(gòu)想中，而沒有盡快地了解消費者的想法?！稄暮诵膭?chuàng)新》的作者彼得·斯卡辛、斯基 羅恩·吉布森尖銳地指出，Webvan應(yīng)該考慮到“盡可能快地了解消費者是否真的愿意為了享受送貨上門而多付錢？他們愿意為這種新的渠道付出多大的代價？通過增加成本能否改善一項低利潤的業(yè)務(wù)？為什么比

Webvan提前5年進入的兩個競爭對手還沒有賺錢？單干和與現(xiàn)有的零售商合作，哪種方式更為有效？”

而Webvan似乎根本不關(guān)心這些接地氣的問題。它從安達信咨詢公司聘請了一位沒有任何超市行業(yè)管理經(jīng)驗的人來做CEO,領(lǐng)導(dǎo)著一批同樣沒有超市管理經(jīng)驗的管理人員，而且給他們大量的股票，并承諾永久聘用他們。同時它還一擲千金，購進一批全新貨車和大量昂貴的Sun高端服務(wù)器。

風險投資商認為，先發(fā)戰(zhàn)略給Webvan帶來巨大的優(yōu)勢，促使其快速擴大規(guī)模，并快速將市場擴張出去?？墒窍M者對Webvan的戰(zhàn)略不感興趣，只會體驗到其產(chǎn)品質(zhì)量和成本。忽略供應(yīng)鏈庫存規(guī)劃及成本控制是Webvan當時的致命問題。

即使在今天，傳統(tǒng)的超市仍是匯集產(chǎn)品和消費者的有效系統(tǒng)。這可以節(jié)約大量的成本，因此其生命力是頑強的。這里還沒有提到其“體驗經(jīng)濟”對消費者的吸引力。

Webvan原打算為在經(jīng)濟中占比重最大的消費品行業(yè)制定規(guī)則，把傳統(tǒng)的超市、雜貨連鎖店吃掉。與其形成鮮明對比的是，同時期的英國第一大超市Tesco在互聯(lián)網(wǎng)泡沫興盛期，穩(wěn)步建立了一個網(wǎng)店，而沒有推倒重來。Tesco充分地利用其現(xiàn)有的百貨商店和基礎(chǔ)設(shè)施，雖然速度不快，但很穩(wěn)，最終成功地建立起年營業(yè)額近20億美元、利潤超過1億美元的在線雜貨店。

其實，“快魚吃慢魚”遠沒有“大魚吃小魚”、“猛魚吃弱魚”那樣貼近自然。(姜洪軍)

第二篇：失敗案例

失敗案例

1997年的6月，A是警衛(wèi)隊本市機械工業(yè)生產(chǎn)不景氣的狀況十分重視，他們決定采取緊急措施，調(diào)整該局的領(lǐng)導(dǎo)班子，加強領(lǐng)導(dǎo)力量。原來的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，有的調(diào)出，有的退居二線，新的領(lǐng)導(dǎo)班子中的主要領(lǐng)導(dǎo)——局長和副局長都是新調(diào)進來的，他們都很年輕，有較高的學(xué)歷和豐富的管理經(jīng)驗。新的領(lǐng)導(dǎo)班子組建后，打假工作熱情都很高。新舊領(lǐng)導(dǎo)交班時，兩位局長請幾位前任領(lǐng)導(dǎo)較全面、認真地介紹了情況。在繼續(xù)深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，局黨委就下一步工作應(yīng)該如何開展形成了一個基本意見。在幾天后的中層干部大會上，局長發(fā)表了熱情洋溢地講話。他的講話得到大家的贊許。

之后，新領(lǐng)導(dǎo)開始了“新官上任三把火”。

第一，他深入基層調(diào)查、了解情況，掌握第一手資料。有時他在下屬工廠一呆就是一天，和工人師傅們廣泛接觸。他還提出領(lǐng)導(dǎo)要提早上班，推遲下班，檢查工人的工作情況，但大家認為這是不能長久實行的。

第二，他從調(diào)查中了解到有些廠生產(chǎn)上不去是因為缺少某些原料，局長利用自己在其他市的關(guān)系，尋找辦法。有人統(tǒng)計，僅10月份，局長就出了4趟差。

第三，他最關(guān)心的十五年遠景規(guī)劃的實現(xiàn)，為了這個目標，他常帶隊到外地考察并形容自己“睡不好覺，常吃剩飯，衣服一個月一洗”。

在年終會上，兩位副局長談了對局長的看法。一位說：“我們不能很好地理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，局長很少在辦公室，我們有事找他商量，常常要跟蹤追擊，可是我們哪有局長的小汽車跑得快啊！”另一位說：“局長常在外考察，交待我們幫他把生產(chǎn)抓一下，可是具體抓什么，怎么抓，抓到什么程度都沒有交代，我們無從下手??！”上級把這些看法轉(zhuǎn)達給了局長，局長卻說：“這兩位副局長不得力。雖然他們?nèi)瞬诲e，但缺乏干勁。”兩位副局長知道局長的評價后，工作上也心灰意冷了。

一年過去了，機械工業(yè)生產(chǎn)的形式非但沒有好轉(zhuǎn)，反而虧損了3.8億，比上年同期多0.8億。

案例分析：

1.局長領(lǐng)導(dǎo)方式存在的問題是：局長采取的是自由放任式領(lǐng)導(dǎo)方式。這種領(lǐng)導(dǎo)方式不注意權(quán)力和規(guī)章制度、紀律的作用，多下屬采取自由放任的態(tài)度，容易出現(xiàn)混亂和時空的狀況。另一方面，局長又采取事必躬親的工作方式，在處理問題時沒有輕重緩急之分，沒有掌握提綱挈領(lǐng)和“彈鋼琴”的工作原則，使得重要問題得不到解決，次要問題太過牽扯工作精力。另外，局長在授權(quán)時太過模糊，沒有明確界定，下屬并沒有得到自主的決策權(quán)力，不敢行使職責。

2.要調(diào)動兩位副局長的積極性，就要了解領(lǐng)導(dǎo)激勵下屬的藝術(shù)。一個完善的領(lǐng)導(dǎo)激勵行為要包括以下幾個方面：洞察需要、明確動機、滿足需要、激勵機制與反饋機制、約束機 制相互補充。具體到案例中，兩位副局長最需要的是工作的成就感與領(lǐng)導(dǎo)的肯定與鼓勵，也可以說是馬斯洛需求層次中的尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求。所以，局長在授權(quán)時要規(guī)定目

標，權(quán)責一致，并在言語上多做鼓勵，讓他們明確自己的任務(wù)、職責和權(quán)力，放心大膽、踏踏實實地工作

3.從這個案例中，可以發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)體制的一些弊端：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力關(guān)系運轉(zhuǎn)不順，在授權(quán)、分權(quán)問題上糾纏不清；領(lǐng)導(dǎo)工作方法落后，許多領(lǐng)導(dǎo)者掌握不了領(lǐng)導(dǎo)理論和方法，還是用傳 統(tǒng)的家長制那一套；領(lǐng)導(dǎo)程序缺漏，領(lǐng)導(dǎo)活動主要表現(xiàn)為決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)、控制等，所有這些活動都應(yīng)該遵循一定的程序，否則就會出現(xiàn)失誤，這種情況依然普遍。針對這些情況，在領(lǐng)導(dǎo)體制改革中，要做到：建立合理、協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運轉(zhuǎn)體系，克服過分集權(quán)情況；明確領(lǐng)導(dǎo)職能、實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能轉(zhuǎn)變；領(lǐng)導(dǎo)體制應(yīng)該科學(xué)化、法制化。

成功案例—馬云與阿里巴巴

馬云1988年畢業(yè)于杭州師范學(xué)院英語專業(yè)，之后任教于杭州電子工學(xué)院。1995年，在出訪美國時首次接觸到因特網(wǎng)，回國后創(chuàng)辦網(wǎng)站“中國黃頁”。1997年，加入中國外經(jīng)貿(mào)部，負責開發(fā)其官方站點及中國產(chǎn)品網(wǎng)上交易市場。1999年，正式辭去公職，創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站，開拓電子商務(wù)應(yīng)用，尤其是B2B業(yè)務(wù)。目前，阿里巴巴是全球最大的B2B網(wǎng)站之一。阿里巴巴網(wǎng)站的成功，使馬云多次獲邀到全球著名高等學(xué)府講學(xué)，當中包括賓夕法尼亞大學(xué)的沃頓商學(xué)院、麻省理工、哈佛大學(xué)等。

1988年-1995年 杭州電子工學(xué)院英文及國際貿(mào)易講師；

1995年-1997年 創(chuàng)辦中國第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站“中國黃頁”；

1997年-1999年 加盟外經(jīng)貿(mào)部中國國際電子商務(wù)中心，開發(fā)外經(jīng)貿(mào)部官方站點及網(wǎng)上中國商品交易市場；

1999年至今 創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站，并迅速成為全球最大B2B電子商務(wù)平臺，目前已成亞洲最大個人拍賣網(wǎng)站；

2003年 創(chuàng)辦獨立的第三方電子支付平臺，目前在中國市場位居第一。

2005年 和全球最大門戶網(wǎng)站雅虎戰(zhàn)略合作，兼并其在華所有資產(chǎn)，阿里巴巴因此成為中國最大互聯(lián)網(wǎng)公司。

2006年至今 成為央視二套《贏在中國》最有特色，最受影響的評委，還用中國雅虎和阿里巴巴 為《贏在中國》官方網(wǎng)站提供平臺?！囤A在中國》主辦人：王利芬

2007年8月推出了以網(wǎng)絡(luò)廣告為贏收項目的營銷平臺“阿里媽媽”。

阿里巴巴以支付的低端門襤吸引了大量的中小站長加入.2008年 阿里巴巴實行廣告三包政策,再次掀起波浪

馬云是最早在中國開拓電子商務(wù)應(yīng)用并堅守互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的企業(yè)家，他和他的團隊創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)眾多第一：開辦中國第一個互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)網(wǎng)站——“中國黃頁”，提出并實踐面向中小企業(yè)的B2B電子商務(wù)模式，為互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用播下最初的火種；他在中國網(wǎng)站全面推行“誠信通”計劃，開創(chuàng)全球首個企業(yè)間網(wǎng)上信用商務(wù)平臺；他發(fā)起并策劃了著名的“西湖論劍”大會，并使之成為中國互聯(lián)網(wǎng)最大的盛會。

馬云率領(lǐng)他的阿里巴巴運營團隊匯聚了來自全球220個國家和地區(qū)的1000多萬注冊網(wǎng)商，每天提供超過810萬條商業(yè)信息，成為全球國際貿(mào)易領(lǐng)域最大、最活躍的網(wǎng)上市場和商人社區(qū)。

馬云創(chuàng)立的阿里巴巴被國內(nèi)外媒體、硅谷和國外風險投資家譽為與 Yahoo、Amazon、eBay、AOL 比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派代表之一。它的成立推動了中國商業(yè)信用的建立，在激烈的國際競爭中為中小企業(yè)創(chuàng)造了無限機會，“讓天下沒有難做的生意”。

馬云創(chuàng)辦的個人拍賣網(wǎng)站淘寶網(wǎng)，成功走出了一條中國本土化的獨特道路，從2005年第一季度開始成為亞洲最大的個人拍賣網(wǎng)站。

馬云是中國大陸第一位登上美國權(quán)威財經(jīng)雜志《福布斯》封面的企業(yè)家；2002年5月，成為日本最大財經(jīng)雜志《日經(jīng)》的封面人物；2000 年 10 月，被“世界經(jīng)濟論壇”評為 2001 年全球 100 位“未來領(lǐng)袖”之一；美國亞洲商業(yè)協(xié)會評選他為2001“商業(yè)領(lǐng)袖”；2004年12月，榮獲CCTV十大經(jīng)濟人物獎。

馬云是最早在中國開拓電子商務(wù)應(yīng)用并堅守在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的企業(yè)家，他和他的團隊創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)眾多第一。他開辦中國第一個互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)網(wǎng)站，他提出并實踐面向亞洲中小企業(yè)的B2B電子商務(wù)模式，他于2002年3月10日起在中國網(wǎng)站全面推行“誠信通”計劃，從而在全球首創(chuàng)企業(yè)間網(wǎng)上信用商務(wù)平臺，他發(fā)起并策劃了著名的“西湖論劍”大會，使之成為青年企業(yè)家交流與成長的平臺。2002年成為杭州市政協(xié)委員。

哈佛大學(xué)兩次將他和阿里巴巴經(jīng)營管理的實踐收錄為MBA案例。在2002年1月發(fā)布的阿里巴巴第二份MBA管理案例，哈佛引用了馬云對阿里巴巴的核心價值的闡述，“馬云認為阿里巴巴的價值不在于每天的瀏覽量是多少，而在于能否給客戶帶來價值。”以此來表明對阿里巴巴迅速發(fā)展的認可。

截至2003年5月，阿里巴巴會聚了來自220個國家和地區(qū)的200多萬注冊商人會員，每天向全球各地企業(yè)及商家提供150多萬條商業(yè)供求信息，是全球國際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)最大、最活躍的網(wǎng)上市場和商人社區(qū)，是全球B2B電子商務(wù)的著名品牌。

WTO首任總干事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問，美國商務(wù)部、日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省、歐洲中小企業(yè)聯(lián)合會等政府和民間機構(gòu)均向本地企業(yè)推薦阿里巴巴。

阿里巴巴兩次被美國權(quán)威財經(jīng)雜志《福布斯》選為全球最佳B2B站點之一，多次被相關(guān)機構(gòu)評為全球最受歡迎的B2B網(wǎng)站、中國商務(wù)類優(yōu)秀網(wǎng)站、中國百家優(yōu)秀網(wǎng)站、中國最佳貿(mào)易網(wǎng)。從阿里巴巴成立至今，全球十幾種語言400多家著名新聞傳媒對阿里巴巴的追蹤報道從未間斷，被傳媒界譽為“真正的世界級品牌”。

第三篇：失敗案例

“留學(xué)生刺母案”背后的隱痛

一位高高興興到上海浦東國際機場迎接兒子的母親被連刺數(shù)刀，倒在了血泊之中。傷害她的不是別人，正是剛從日本回來的留學(xué)生兒子。當警察及時趕到，冰冷的手銬銬上了兒子的雙手，母親疼痛的不僅僅是身體，還有一顆破碎的心。

伴隨著這起“留學(xué)生刺母案”的發(fā)生，青少年心理問題再度成為社會關(guān)注的焦點。

獨處異鄉(xiāng)、遠離親情，缺乏心理疏導(dǎo)和溝通??案件背后折射出一些青少年“生命不能承受之輕”的隱痛。

這起案件中的旅日學(xué)生為何要用水果刀連刺母親？他的內(nèi)心究竟有著怎樣的痛苦與掙扎？此案帶給青少年心理教育怎樣的啟示？記者就此展開了調(diào)查。

一聽“沒有錢”拔刀刺母

記者從上海警方獲悉，3月31日，“80后”上海青年汪某搭乘航班從日本起飛，于當晚8時半左右抵達上海浦東國際機場航站樓。出站后不久，該留學(xué)生就與前來接機的母親顧某發(fā)生了激烈爭執(zhí)。爭執(zhí)時，汪某從日本帶回的托運行李中拔出水果刀，向母親連刺數(shù)刀，致其當場昏迷。案發(fā)后，民警迅速將汪某抓獲，母親顧某則被送往浦東新區(qū)人民醫(yī)院救治。目前，犯罪嫌疑人汪某已被機場警方刑事拘留。汪某為何要把尖刀刺向母親？警方發(fā)布消息稱：母子倆

因?qū)W費問題發(fā)生爭執(zhí)。在看守所的汪某則這樣描述事發(fā)過程：“機場見面時，她說沒有錢，甚至說‘不可能給你錢，要錢的話就只有一條命了’這種話，我腦子一下子一片空白，沖上去就用刀刺了她。”

在上海市浦東新區(qū)人民醫(yī)院的病房里，記者見到了被刺傷的顧女士，關(guān)于當時細節(jié)她已不愿再回憶，做完檢查后便匆匆返回病房，一言不發(fā)地用白色被單蒙住了頭。同屋的病友告訴記者，時常聽到顧女士偷偷哭泣，有時候她一夜都無法入眠。而顧女士的家屬則說，兒子的刀不僅刺傷了顧女士的身體，更加刺痛了她的心。

據(jù)顧女士的妹夫介紹，顧女士的兒子汪某已經(jīng)留學(xué)日本五年，每年花費都要幾十萬元。不少學(xué)費都是向親朋好友借的。

凸顯部分留學(xué)生心理危機

母親含辛茹苦，逆子拔刀相向，這起“留學(xué)生刺母案”引起了社會各界的關(guān)注。2009年畢業(yè)于日本名古屋大學(xué)的劉翰林告訴記者，發(fā)生這樣的事情不僅是這位學(xué)生個人與家庭的不幸，也給很多青少年及其家長敲響了警鐘。劉翰林覺得，年輕人缺乏生活經(jīng)驗和自我調(diào)控能力，當內(nèi)心的壓抑長期得不到釋放，積累到一定程度后爆發(fā)出來，后果就往往不堪設(shè)想。這一點，在一些孤身留學(xué)的海外學(xué)生身上表現(xiàn)得尤為典型。

劉翰林之所以有這樣的判斷，與他的親身經(jīng)歷密不可分。高中時，他就跟隨父親離開了上海，到日本東京的寄宿制中學(xué)就讀?！案赣H在一家化工企業(yè)上班，工作非常忙碌，周末也很少有時間陪我。我在日本的學(xué)習(xí)生活都不習(xí)慣，感覺那里的社會文化氛圍與我格格不入，后來因為一些事情被同學(xué)排擠，性格就變得孤僻起來，甚至患上了輕度抑郁癥?！焙髞韯⒑擦直荒赣H接回了國內(nèi)，通過一定時間的治療才得以恢復(fù)。

“留學(xué)低齡化”問題需重視

一些專家認為，隨著海外教育市場的放開，當前我國青少年出現(xiàn)了“留學(xué)低齡化”的傾向，更容易引發(fā)問題。上海社會科學(xué)院青少年研究所所長楊雄說：“有些小留學(xué)生ＧＲＥ、托福考得好，但怎么與同學(xué)老師相處，怎么融入西方社會，心理上都沒有做好準備。”

楊雄表示，完整的教育由家庭教育、學(xué)校教育、社會教育三方面因素疊加而成，無論哪一方面缺失，都會影響孩子的心理健康?！熬图彝ソ逃齺碚f，現(xiàn)在的家長往往將‘分數(shù)’或‘名牌大學(xué)’作為衡量孩子是否成功的標準，忽視了對其人格塑造和心理養(yǎng)成的教育?！?/p>

同時，學(xué)校長期以來偏重應(yīng)試教育，導(dǎo)致一些孩子只會死讀書，獨立生活的技能、克服困難的能力都比較差，更加不懂得身心和諧、自我情緒管理。學(xué)?！謹?shù)’指揮棒的壓

力放大到了社會，下沉到了家庭，才使孩子的精神走向極端，幾近崩潰，這值得我們反思?！?/p>

上海市精神衛(wèi)生中心副院長謝斌表示，此案中留學(xué)生汪某是否存在精神疾病仍需等待司法鑒定結(jié)果出來后才能確定，但就已經(jīng)披露的案情而言，這名學(xué)生可能存在調(diào)試心態(tài)、控制情緒等方面的心理障礙。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營銷案例

推客seo論壇訪談：日進數(shù)千金的淘客網(wǎng)絡(luò)賺錢經(jīng)驗分享

來源:004km.cn 作者:徽徽 2012-01-05 09:14 我來投稿 參與評論

本版塊本著“分享與交流，共同進步“的宗旨，邀請網(wǎng)賺行業(yè)的各位淘客高手、站長高手分享其在網(wǎng)賺路程中的風雨艱辛以及成果收獲，盡力解決各位淘客們的網(wǎng)賺難題。

本期訪談主題為：日進數(shù)千金的淘客網(wǎng)賺經(jīng)驗分享

訪談嘉賓：尹高明網(wǎng)名ID：壞壞

嘉賓介紹：

蘇州凱麥斯商貿(mào)有限公司COO，資深營銷專家

富營銷主要負責人之一

曾獲得cisco以及H3C，juniper等國際國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)工程師認證

曾有日進數(shù)K的淘客網(wǎng)賺經(jīng)歷

推客SEO論壇——致力于為淘寶客推廣提供動力：包括淘寶客活動、交流、分享心得，還有免費淘寶客模板、程序、推廣軟件、教程下載等支持。淘寶客必上的論壇，與廣大淘寶客們一起成長。

活動時間：2012-1-4 14:30-15:30

本期主持人：徽徽

推客seo論壇ID：徽徽

主持人(徽徽)：

最近很多網(wǎng)賺朋友們在推客seo論壇或者在策恩的淘客群里面分享了網(wǎng)絡(luò)生活中遇到的很多的難題，我總結(jié)了一下，大家的問題主要是集中在是淘客如何推廣，新手如何快速得到第一筆傭金、以及seo方面等問題，我在網(wǎng)賺這方面也是一個新手，為了解決大家的疑問，同大家一起學(xué)習(xí)和交流，我們邀請到了富營銷論壇主要負責人、凱麥斯商貿(mào)COO尹高明做客我們的推客seo訪談室。

主持人(徽徽):

高明，您好，歡迎做客推客seo網(wǎng)，今天我們的交流主題是網(wǎng)賺。高明您是網(wǎng)賺方面的高手，曾經(jīng)日賺數(shù)千元，首先請您簡要分享一下您的網(wǎng)賺經(jīng)歷，好嗎?

嘉賓(壞壞)：

呵呵其實我算不上網(wǎng)賺高手，因為我接觸到的一些高手一天日賺1W+甚至有的10W 今天就簡單的和大家一起來交流下我接觸電腦比較晚，06年12月開始學(xué)會申請QQ的，07年自學(xué)計算機網(wǎng)絡(luò)，通過cisco以及H3C，juniper等國際國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)工程師認證，后因為一個偶然機會與2007年5月開始做網(wǎng)站，并介入網(wǎng)絡(luò)推廣，站長推廣賺錢既然是想著賺錢，個人站長剛開始進行的主要是依靠廣告賺錢，相對來說比較單一2008年開始做基于校園網(wǎng)的電子商務(wù)平臺，做了半年多，轉(zhuǎn)了一筆錢吧，但是后來因為種種原因就關(guān)閉了，一直到2010年中旬都停留在原來的階段，因為畢業(yè)要工作所以就從事了網(wǎng)絡(luò)工程師職位但是基于對互聯(lián)網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)營銷的濃厚興趣，所以中間也不斷的自學(xué)網(wǎng)絡(luò)以及賺錢方法，期間放棄了很多項目也做了不少項目，呵呵 這點估計和很多新手是一樣的。

主持人(徽徽):

當時在做校園網(wǎng)的電子商務(wù)平臺，是通過什么樣的方式掘取您的第一桶金了?

嘉賓(壞壞)：

不過不管是做站長廣告還是做一些小的項目，我都能夠有穩(wěn)定的一些收入，今年中旬看到我新人群的不少朋友在做淘寶客，也給他們講解了很多思維方面的東西，但是他們做的不到位，我生氣之下就自己做測試，當然是我用我交給他們的方法和思路去做的結(jié)果一不小心日賺最對6K吧，算是偶然雖然之前自己并沒有去猜測到底能夠達到什么樣的效果但是我心里有個大概不會賺的少這樣我也可以用自己的測試案例來教我新人群里面的朋友，給他們更多的啟發(fā)沒想到不想出名也被很多人把我挖出來了，呵呵我覺得大家在一起更多的應(yīng)該去學(xué)習(xí)思路，思維方式，別太在乎一時的得失，去努力執(zhí)行，結(jié)果都不會很差的，這也是我?guī)氯说囊恍┰瓌t，我只要愿意學(xué)習(xí)，樂于分享，用心執(zhí)行的人

主持人(徽徽):

好的，謝謝高明您跟我們簡要分享了您的經(jīng)歷。請問您當時在做校園網(wǎng)的電子商務(wù)平臺，是通過什么樣的方式掘取您的第一桶金了?

嘉賓(壞壞)：

其實基于校園網(wǎng)的這種平臺，有一點好處就是自己身為學(xué)生可以了解學(xué)生，并找到比較合適的朋友幫你一起努力，做業(yè)務(wù)，來闖，初生牛犢不怕虎嘛，這個平臺主要是基于校園周邊店鋪或者餐館的在線點餐購物，預(yù)訂，比較簡單

可以通過簡單的商家會員費以及學(xué)生的金銀銅三中會員卡來回去費用，也是比較成熟的模式.主持人(徽徽):

高明在學(xué)生時代就已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷模式非常熟稔了。

剛才您談到您做淘客一些測試案例，請問您方便跟大家透露一下您做淘客思路嗎?

嘉賓(壞壞)：

關(guān)于那次測試的思路我曾經(jīng)一些文章中也透露過，在前天的A5朋友的YY交流中也提到過一些，再說下吧，主要是基于SNS的話題營銷炒作

我曾經(jīng)舉過例子，你以80后的名義去罵90后然后以及90后的名義反擊在人人論壇上發(fā)表，你可以看到什么樣的效果。

大家的激辯長短以及火熱程度是做話題炒作的第一步但是既然做淘客就要想到第二步，如何將產(chǎn)品與話題結(jié)合起來這個是重點，我以減肥產(chǎn)品為例，你在SNS中說自己減肥產(chǎn)品沒有效果，然后就罵減肥產(chǎn)品方，但是并沒有提出具體是什么產(chǎn)品，在討論中會引起具體的產(chǎn)品名字以及對產(chǎn)品的看法，因為任何事物都有兩面性，不管你個人的態(tài)度如何都會引起人的贊同或者反對，所以只要你能讓話題持續(xù)并把產(chǎn)品導(dǎo)出來這你就完成了第二步

第三步留人轉(zhuǎn)化

主持人(徽徽):

好，高明的三步淘客網(wǎng)賺思路非常精彩，既然您談到了轉(zhuǎn)化。目前關(guān)于SNS營銷，微博營銷都是非常的火熱，但是大家覺得他們的轉(zhuǎn)化率往往不及網(wǎng)絡(luò)競價以及網(wǎng)絡(luò)廣告轉(zhuǎn)化率高，請問高明您是如何提升您的轉(zhuǎn)化率的?

嘉賓(壞壞)：

有了大家的關(guān)注或者說對產(chǎn)品的關(guān)注，接下來你要做的是給他們另外一個平臺可以展示你的產(chǎn)品，我采用的是博客，在博客上有人來看我到我的減肥產(chǎn)品鏈接，總會有人購買，但這個不是最好的結(jié)果，因為轉(zhuǎn)化不好，轉(zhuǎn)化率的提高涉及的因素比較多，這里我只說我能夠控制的是哪些，比如一對一的溝通，你可以留下聯(lián)系方式，真情溝通交流，消除信任障礙，你們中間的間隔越小，成功的幾率就越大對于不能直接溝通的，或者一些產(chǎn)品的寶貝描述本身就不是很攻心很完善的話就直接在自己的博客上寫更好的寶貝描述，一些攻心的話來提高轉(zhuǎn)化我的建議是在初期對于此種推廣方式不熟悉的話盡量的采用一對一方式，選擇利潤比較高的產(chǎn)品，2周左右之后就明白如何節(jié)省時間和精力了這整個過程要注意兩點：

1、話題盡量和產(chǎn)品契合 或者你已經(jīng)準備好如何結(jié)合到一塊

2、你的轉(zhuǎn)化平臺不管是QQ等im軟件還是博客等平臺，你都要在留人的基礎(chǔ)上用心去溝通，一個沒有經(jīng)歷過銷售過程以及體驗銷售心態(tài)的人做淘客會有點累。

主持人(徽徽):

非常精彩，真情溝通交流，增強與用戶之間的信任度來提升轉(zhuǎn)化率，以及選擇利潤高的產(chǎn)品，非常值得大家借鑒與思考。那么在網(wǎng)賺方面，除了您說的sns，微博營銷方式之外，有哪些比較推崇的網(wǎng)賺思路或者推廣方式來幫助大家提高網(wǎng)賺的效率?

嘉賓(壞壞)：

這里大家能記住一點：注重積累——資源的積累!

不敢是你的百度賬號，還是你的博客數(shù)字，還是你掌握的QQ群數(shù)目都是你的資源任何的教程都有這個作者自己的思路，你要模仿的不是這個人的具體做法而是思維方式，當然如果你想要走的長久的話!

主持人(徽徽):

說到資源的積累，如何運營這些資源來進行營銷推廣，對于一些網(wǎng)賺新手來說，可能相對陌生，高明能否對就此說說您的思路。

嘉賓(壞壞)：

如何運用這個問題比較大，不同資源是不同的!以QQ群為例

很多人掌握QQ群除了垃圾群發(fā)還是垃圾群發(fā)，沒效果，被T都是正常的，但是如何能夠把你有的這些有些針對性潛在客戶的qq群溝通好關(guān)系，并能夠把自己的話題引導(dǎo)到大家的Q討論中，這個是很重要的，所以你有了一種資源之類你先去熟悉這種資源的利弊，比如直接發(fā)消息，即時但是效果短，然后去利用這些利弊去做自己的事情，哪怕你是廣告也要“文明些”。這里說個簡單的例子，呵呵 比如你喜歡一個女孩，她對你也有意思，在一個月黑風高的晚上，你想去拉人家的手，你可以正常的順其自然去和她談心，然后拉手，一切都是美好的，但是如果你比較粗暴，惹怒了人家，后果自己考慮，被T也正常!

主持人(徽徽):

好的，非常感謝高明分享他的網(wǎng)賺干貨，在此，徽徽還有最后一個問題，需請高明解答，曾拜訪您的博客，看到您曾提到過數(shù)據(jù)庫營銷這一塊，本人非常好奇的是，和其他和傳統(tǒng)營銷方式,如微博營銷，博客營銷等相比，數(shù)據(jù)庫營銷有什么優(yōu)勢?

嘉賓(壞壞)：

精準、高效!

主持人(徽徽):

能否更詳盡點.高明能否舉例說明一下數(shù)據(jù)庫營銷的優(yōu)勢?

嘉賓(壞壞)：

數(shù)據(jù)庫營銷精準在能夠直接和自己的潛在客戶投放AD，高效在那是你的精準人群

例子：你給曾經(jīng)減肥失敗過的1000女孩的郵箱或者手機發(fā)送一種新的減肥產(chǎn)品的AD 比你直接群發(fā)垃圾郵件說這個減肥產(chǎn)品如何好更加有效。

主持人(徽徽):

ok，非常感謝高明的精彩談話。今天的訪談時間先到這里，現(xiàn)在是提問時間。請大家抓緊時間，拋出您的問題。

淘寶客提問(微博-jeep粉絲團)：

這樣的操作性如何?最近可口可樂的“把樂帶回家”的微電影在微博傳播很快，我就想到如果借助這個微電影，將策恩的品牌結(jié)合進入，比如“看完視頻，想起上次父親穿的那雙鞋，還是我3年前買的，鞋底都磨得厲害，這次，我終于可以帶給老爸一點驚喜了??”把買鞋的鏈接放上，很多人會轉(zhuǎn)這個微博，因為視頻拍得不錯，點擊鏈接的人，也許會真給自己的老爸買鞋。

嘉賓(壞壞)：

我不看好這樣的方式!

淘寶客提問(阿呆)：

嘉賓您好，就是你說的數(shù)據(jù)庫營銷的方式會比較精準高效，那么你對這些數(shù)據(jù)收集的渠道一般是通過什么方式來收集的呢?

嘉賓(壞壞)：

數(shù)據(jù)庫收集方式有很多種，建議你先百度下，先學(xué)學(xué)基本的!比如訂閱郵件，異業(yè)合作等等!

淘寶客提問(阿呆)：

比如說減肥的，您的收集渠道一般是那些呢?

比如QQ群加減肥消費者群。

您的意思就是收集減肥QQ群，淘寶上買過減肥產(chǎn)品的旺旺號，減肥的微博群這種模式的?

嘉賓(壞壞)：

這是一種方式。

淘寶客提問(幸福的在室男)：

高明有沒試過團隊操作推廣?一般的團隊組成如何?如何分工才能利益最大化?不知道您的博文還在哪里發(fā)表過呢?希望可以拜讀下。

嘉賓(壞壞)：

這個問題我曾在博客說明過，這里在簡單說下，團隊操作指導(dǎo)過別人，但是自己暫時沒做，沒有空也沒有我看重的人。團隊組成這個不要太強硬，只有事情有人做就OK!比如推廣，技術(shù)，售后售前有人就可以，當然物盡其用人盡其才!別浪費團隊中任何一個人，如果沒有用就別用，否則對雙方都是損失!博客盡量這周換服務(wù)器完畢，請關(guān)注個人QQ通知57715727

淘寶客提問(林林)：

高明你好，現(xiàn)在微博營銷很多企業(yè)在做，淘寶客也可以用微博來操作，在微博這塊你有什么建議給我們嗎?

嘉賓(壞壞)：

微博這塊我操作的不多，我覺得能夠搞定

1、粉絲

2、與粉絲相關(guān)的產(chǎn)品就可以賺一筆，至于多少可以去做一些人性化的修飾

主持人(徽徽):

由于高明時間也是非常的緊迫，今天我們能請到他來與大家溝通與交流實屬不易，本次訪談到此結(jié)束，非常感謝高明的經(jīng)驗分享，更多的問題，請關(guān)注推客seo論壇的網(wǎng)賺訪談，關(guān)注高明的個人博客004km.cn。同時也希望大家能關(guān)注策恩的淘客大賽。訪談合作請加QQ:405139698.【推客seo論壇】訪談：日進數(shù)千金的淘客網(wǎng)賺經(jīng)驗分享

本版塊本著“分享與交流，共同進步“的宗旨，邀請網(wǎng)賺行業(yè)的各位淘客高手、站長高手分享其在網(wǎng)賺路程中的風雨艱辛以及成果收獲，盡力解決各位淘客們的網(wǎng)賺難題。

本期訪談主題為： 日進數(shù)千金的淘客網(wǎng)賺經(jīng)驗分享

訪談嘉賓：尹高明 網(wǎng)名ID：壞壞

嘉賓介紹：

蘇州凱麥斯商貿(mào)有限公司COO，資深營銷專家

富營銷主要負責人之一

曾獲得cisco以及H3C，juniper等國際國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)工程師認證

曾有日進數(shù)K的淘客網(wǎng)賺經(jīng)歷

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活動時間：2012-1-4 14:30-15:30

本期主持人：徽徽

推客seo論壇ID：徽徽

主持人(徽徽)：

最近很多網(wǎng)賺朋友們在推客seo論壇或者在策恩的淘客群里面分享了網(wǎng)絡(luò)生活中遇到的很多的難題，我總結(jié)了一下，大家的問題主要是集中在是淘客如何推廣，新手如何快速得到第一筆傭金、以及seo方面等問題，我在網(wǎng)賺這方面也是一個新手，為了解決大家的疑問，同大家一起 學(xué)習(xí)和交流，我們邀請到了富營銷論壇主要負責人、凱麥斯商貿(mào)COO尹高明做客我們的推客seo訪談室。

主持人(徽徽):

高明，您好，歡迎做客推客seo網(wǎng)，今天我們的交流主題是網(wǎng)賺。高明您是網(wǎng)賺方面的高手，曾經(jīng)日賺數(shù)千元，首先請您簡要分享一下您的網(wǎng)賺經(jīng)歷，好嗎?

嘉賓(壞壞)：

呵呵 其實我算不上網(wǎng)賺高手，因為我接觸到的一些高手一天日賺1W+甚至有的10W 今天就簡單的和大家一起來交流下 我接觸電腦比較晚，06年12月開始學(xué)會申請QQ的，07年自學(xué)計算機網(wǎng)絡(luò)，通過cisco以及H3C，juniper等國際國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)工程師認證，后因為一個偶然機會與2007年5月開始做網(wǎng)站，并介入網(wǎng)絡(luò)推廣，站長推廣賺錢 既然是想著賺錢，個人站長剛開始進行的主要是依靠廣告賺錢，相對來說比較單一2008年開始做基于校園網(wǎng)的電子商務(wù)平臺，做了半年多，轉(zhuǎn)了一筆錢吧，但是后來因為種種原因就關(guān)閉了，一直到2010年中旬都停留在原來的階段，因為畢業(yè)要工作所以就從事了網(wǎng)絡(luò)工程師職位但是基于對互聯(lián)網(wǎng) 以及網(wǎng)絡(luò)營銷的濃厚興趣，所以中間也不斷的自學(xué)網(wǎng)絡(luò)以及賺錢方法，期間放棄了很多項目也做了不少項目，呵呵 這點估計和很多新手是一樣的。

主持人(徽徽):

當時在做校園網(wǎng)的電子商務(wù)平臺，是通過什么樣的方式掘取您的第一桶金了?

嘉賓(壞壞)：

不過不管是做站長廣告還是做一些小的項目，我都能夠有穩(wěn)定的一些收入，今年中旬看到我新人群的不少朋友在做淘寶客，也給他們講解了很多思維方面的東西，但是他們做的不到位，我生氣之下就自己做測試，當然是我用我交給他們的方法和思路去做的結(jié)果一不小心日賺最對6K吧，算是偶然雖然之前自己并沒有去猜測到底能夠達到什么樣的效果但是我心里有個大概不會賺的少這樣我也可以用自己的測試案例來教我新人群里面的朋友，給他們更多的啟發(fā) 沒想到 不想出名也被很多人把我挖出來了，呵呵 我覺得大家在一起更多的應(yīng)該去學(xué)習(xí)思路，思維方式，別太在乎一時的得失，去努力執(zhí)行，結(jié)果都不會很差的，這也是我?guī)氯说囊恍┰瓌t，我只要愿意學(xué)習(xí)，樂于分享，用心執(zhí)行的人

主持人(徽徽):

好的，謝謝高明您跟我們簡要分享了您的經(jīng)歷。請問您當時在做校園網(wǎng)的電子商務(wù)平臺，是通過什么樣的方式掘取您的第一桶金了?

嘉賓(壞壞)：

其實基于校園網(wǎng)的這種平臺，有一點好處就是自己身為學(xué)生可以了解學(xué)生，并找到比較合適的朋友幫你一起努力，做業(yè)務(wù)，來闖，初生牛犢不怕虎嘛，這個平臺主要是基于校園周邊店鋪或者餐館的在線點餐購物，預(yù)訂，比較簡單

可以通過簡單的商家會員費以及學(xué)生的金銀銅三中會員卡來回去費用，也是比較成熟的模式.主持人(徽徽):

高明在學(xué)生時代就已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷模式非常熟稔了。

剛才您談到您做淘客一些測試案例，請問您方便跟大家透露一下您做淘客思路嗎?

嘉賓(壞壞)：

關(guān)于那次測試的思路我曾經(jīng)一些文章中也透露過，在前天的A5朋友的YY交流中也提到過一些，再說下吧，主要是基于SNS的話題營銷炒作

我曾經(jīng)舉過例子，你以80后的名義去罵90后然后以及90后的名義反擊在人人論壇上發(fā)表，你可以看到什么樣的效果。

大家的激辯長短以及火熱程度是做話題炒作的第一步但是既然做淘客就要想到第二步，如何將產(chǎn)品與話題結(jié)合起來 這個是重點，我以減肥產(chǎn)品為例，你在SNS中說自己減肥產(chǎn)品沒有效果，然后就罵減肥產(chǎn)品方，但是并沒有提出具體是什么產(chǎn)品，在討論中會引起具體的產(chǎn)品名字以及對產(chǎn)品的看法，因為任何事物都有兩面性，不管你個人的態(tài)度如何都會引起人的贊同或者反對，所以只要你能讓話題持續(xù)并把產(chǎn)品導(dǎo)出來這你就完成了 第二步

第三步 留人 轉(zhuǎn)化

主持人(徽徽):

好，高明的三步淘客網(wǎng)賺思路非常精彩，既然您談到了轉(zhuǎn)化。目前關(guān)于SNS營銷，微博營銷都是非常的火熱，但是大家覺得他們的轉(zhuǎn)化率往往不及網(wǎng)絡(luò)競價以及網(wǎng)絡(luò)廣告轉(zhuǎn)化率高，請問高明您是如何提升您的轉(zhuǎn)化率的?

嘉賓(壞壞)：

有了大家的關(guān)注或者說對產(chǎn)品的關(guān)注，接下來你要做的是給他們另外一個平臺可以展示你的產(chǎn)品，我采用的是博客，在博客上有人來看我到我的減肥產(chǎn)品鏈接，總會有人購買，但這個不是最好的結(jié)果，因為轉(zhuǎn)化不好，轉(zhuǎn)化率的提高涉及的因素比較多，這里我只說我能夠控制的是哪些，比如一對一的溝通，你可以留下聯(lián)系方式，真情溝通交流，消除信任障礙，你們中間的間隔越小，成功的幾率就越大對于不能直接溝通的，或者一些產(chǎn)品的寶貝描述本身就不是很攻心很完善的話就直接在自己的博客上寫更好的寶貝描述，一些攻心的話 來提高轉(zhuǎn)化 我的建議是在初期對于此種推廣方式不熟悉的話盡量的采用一對一方式，選擇利潤比較高的產(chǎn)品，2周左右之后就明白如何節(jié)省時間和精力了 這整個過程要注意兩點：

1、話題盡量和產(chǎn)品契合 或者你已經(jīng)準備好如何結(jié)合到一塊

2、你的轉(zhuǎn)化平臺不管是QQ等im軟件還是博客等平臺，你都要在留人的基礎(chǔ)上用心去溝通，一個沒有經(jīng)歷過銷售過程以及體驗銷售心態(tài)的人做淘客會有點累。

主持人(徽徽):

非常精彩，真情溝通交流，增強與用戶之間的信任度來提升轉(zhuǎn)化率，以及選擇利潤高的產(chǎn)品，非常值得大家借鑒與思考。那么在網(wǎng)賺方面，除了您說的sns，微博營銷方式之外，有哪些比較推崇的網(wǎng)賺思路或者推廣方式來幫助大家提高網(wǎng)賺的效率?

嘉賓(壞壞)：

這里大家能記住一點：注重積累——資源的積累!

不敢是你的百度賬號，還是你的博客數(shù)字，還是你掌握的QQ群數(shù)目 都是你的資源任何的教程都有這個作者自己的思路，你要模仿的不是這個人的具體做法而是思維方式，當然如果你想要走的長久的話!

主持人(徽徽):

說到資源的積累，如何運營這些資源來進行營銷推廣，對于一些網(wǎng)賺新手來說，可能相對陌生，高明能否對就此說說您的思路。

嘉賓(壞壞)：

如何運用這個問題比較大，不同資源是不同的!以QQ群為例

很多人掌握QQ群除了垃圾群發(fā)還是垃圾群發(fā)，沒效果，被T都是正常的，但是如何能夠把你有的這些有些針對性潛在客戶的qq群溝通好關(guān)系，并能夠把自己的話題引導(dǎo)到大家的Q討論中，這個是很重要的，所以你有了一種資源之類你先去熟悉這種資源的利弊，比如直接發(fā)消息，即時但是效果短，然后去利用這些利弊去做自己的事情，哪怕你是廣告也要“文明些”。這里說個簡單的例子，呵呵 比如你喜歡一個女孩，她對你也有意思，在一個月黑風高的晚上，你想去拉人家的手，你可以正常的順其自然去和她談心，然后拉手，一切都是美好的，但是如果你比較粗暴，惹怒了人家，后果自己考慮，被T也正常!

主持人(徽徽):

好的，非常感謝高明分享他的網(wǎng)賺干貨，在此，徽徽還有最后一個問題，需請高明解答，曾拜訪您的博客，看到您曾提到過數(shù)據(jù)庫營銷這一塊，本人非常好奇的是，和其他和傳統(tǒng)營銷方式,如微博營銷，博客營銷等相比，數(shù)據(jù)庫營銷有什么優(yōu)勢?

嘉賓(壞壞)：

精準、高效!

主持人(徽徽):

能否更詳盡點.高明能否舉例說明一下數(shù)據(jù)庫營銷的優(yōu)勢?

嘉賓(壞壞)：

數(shù)據(jù)庫營銷 精準在能夠直接和自己的潛在客戶投放AD，高效在那是你的精準人群

例子：你給曾經(jīng)減肥失敗過的1000女孩的郵箱或者手機發(fā)送 一種新的減肥產(chǎn)品的AD 比你直接群發(fā)垃圾郵件說這個減肥產(chǎn)品如何好 更加有效。

主持人(徽徽):

ok，非常感謝高明的精彩談話。今天的訪談時間先到這里，現(xiàn)在是提問時間。請大家抓緊時間，拋出您的問題。

淘寶客提問(微博-jeep粉絲團)：

這樣的操作性如何?最近可口可樂的“把樂帶回家”的微電影在微博傳播很快，我就想到如果借助這個微電影，將策恩的品牌結(jié)合進入，比如“看完視頻，想起上次父親穿的那雙鞋，還是我3年前買的，鞋底都磨得厲害，這次，我終于可以帶給老爸一點驚喜了??”把買鞋的鏈接放上，很多人會轉(zhuǎn)這個微博，因為視頻拍得不錯，點擊鏈接的人，也許會真給自己的老爸買鞋。

嘉賓(壞壞)：

我不看好這樣的方式!

淘寶客提問(阿呆)：

嘉賓您好，就是你說的數(shù)據(jù)庫營銷的方式會比較精準高效，那么你對這些數(shù)據(jù)收集的渠道一般是通過什么方式來收集的呢?

嘉賓(壞壞)：

數(shù)據(jù)庫收集方式有很多種，建議你先百度下，先學(xué)學(xué)基本的!比如訂閱郵件，異業(yè)合作等等!

淘寶客提問(阿呆)：

比如說減肥的，您的收集渠道一般是那些呢?

比如QQ群加減肥消費者群。

您的意思就是收集減肥QQ群，淘寶上買過減肥產(chǎn)品的旺旺號，減肥的微博群這種模式的?

嘉賓(壞壞)：

這是一種方式。

淘寶客提問(幸福的在室男)：

高明有沒試過團隊操作推廣?一般的團隊組成如何?如何分工才能利益最大化?不知道您的博文還在哪里發(fā)表過呢?希望可以拜讀下。

嘉賓(壞壞)：

這個問題我曾在博客說明過，這里在簡單說下，團隊操作指導(dǎo)過別人，但是自己暫時沒做，沒有空也沒有我看重的人。團隊組成這個不要太強硬，只有事情有人做就OK!比如推廣，技術(shù)，售后售前有人就可以，當然物盡其用 人盡其才!別浪費團隊中任何一個人，如果沒有用就別用，否則對雙方都是損失!博客盡量這周換服務(wù)器完畢，請關(guān)注個人QQ通知 57715727

淘寶客提問(林林)：

高明你好，現(xiàn)在微博營銷很多企業(yè)在做，淘寶客也可以用微博來操作，在微博這塊你有什么建議給我們嗎?

嘉賓(壞壞)：

微博這塊我操作的不多，我覺得能夠搞定

1、粉絲

2、與粉絲相關(guān) 的產(chǎn)品 就可以賺一筆，至于多少 可以去做一些人性化的修飾

主持人(徽徽):

由于高明時間也是非常的緊迫，今天我們能請到他來與大家溝通與交流實屬不易，本次訪談到此結(jié)束，非常感謝高明的經(jīng)驗分享，更多的問題，請關(guān)注推客seo論壇的網(wǎng)賺訪談，關(guān)注高明的個人博客004km.cn。同時也希望大家能關(guān)注策恩的淘客大賽。

第五篇：餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷失敗的原因淺析

餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷失敗的原因淺析

近年來，網(wǎng)絡(luò)營銷成為時代熱門話題。網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。對餐飲行業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷能起到宣傳、推廣、提升品牌形象和品牌影響力，最終使消費者進入實體店體驗并獲得良好感覺的目的。而目前很多的中小型餐飲企業(yè)在試水網(wǎng)絡(luò)營銷后，都是以失敗告終，錢也花了，推廣也做了，但是為什么還會失敗?

網(wǎng)絡(luò)品牌策劃人張銘峰對餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷失敗的原因，總結(jié)有以下幾點：

1)短期的推廣

餐飲企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)推廣沒有做一個長遠的規(guī)劃，推廣時間也就是一個月或者半年，時間不長。由于餐飲行業(yè)的特殊性和中小企業(yè)自身的條件的限制，使得企業(yè)無法與大企業(yè)相比，沒有巨額的投資很難再短期內(nèi)獲得較大的效果，而且對于名不見經(jīng)傳的餐飲企業(yè)，消費者一般都不會太關(guān)注。因此，餐飲企業(yè)品牌的沉淀需要一個長期的推廣和規(guī)劃。

2)推廣方式單一

餐飲企業(yè)進行推廣的方式選擇大眾點評網(wǎng)或者團購的優(yōu)惠券等，很少進行其他手段的宣傳，如微博、博客、論壇、信息發(fā)布網(wǎng)等。推廣方式較為單一，沒有做好高“人氣”的推動，很難在網(wǎng)絡(luò)上形成口碑。

3)定位不清晰

餐飲企業(yè)定位五味雜陳，沒有主打的特色，很難在消費者的腦海里形成清晰的印象。而作為餐飲品牌，小肥羊已經(jīng)做成全國性的品牌。北小肥羊，南小天鵝，小肥羊的標識火遍大江南北以后，已經(jīng)形象的、深動的、完美的給消費者一個比較好的記憶點。北京的全聚德，來北京游玩的消費者都想去一睹風采，一個烤鴨店居然可以坐上全國烤鴨品牌的頭把交椅，靠的就是品牌文化比較好的口碑傳播，網(wǎng)絡(luò)就是其傳播信息途徑之一。

4)缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃

餐飲企業(yè)自身沒有系統(tǒng)的、完整的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃，更多的只是好奇，然后請專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員來指點迷津，做一段時間后就擱置一邊。企業(yè)老板缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷知識，放手找下屬去全權(quán)辦理或者外包給一些網(wǎng)絡(luò)營銷公司，最后往往得不償失，資金流失不說，效果也欠佳。所以企業(yè)要有一套系統(tǒng)的、完整的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃，長期以往的堅持下去，網(wǎng)絡(luò)營銷帶給企業(yè)的完全不是“1+1=2”。文章來源：重慶火鍋加盟 http://huoguo86.cn/