第一篇：新潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)新工作方式

新潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)新工作方式

扎實有效開展基本公共衛(wèi)生工作

截止到2014年3月，新潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院居民健康檔案已基本實現(xiàn)轄區(qū)常住人口全覆蓋，建檔率為96.6%。今年的工作重點在檔案的維護和更新；重點人群的干預等方面。

一、采取包村責任制、落實到個人、跟蹤監(jiān)督考核的原則開展國家基本公共衛(wèi)生服務。

二、組建慢病患者自我管理小組。由臨床醫(yī)生參與指導，慢病患者之間相互交流的方式，參與自我預防與保健工作，促進整體防病意識的增強。

三、重點深入黨政機關、企事業(yè)單位單位建立居民健康檔案、開展健康教育、用官方語言宣傳民生工程政策。

四、慢病隨訪和管理結合門診臨床開展，并利用每季度最后一個月的時間主動上門服務，開展高血壓面對面隨訪，并通知糖尿病患者免費空腹血糖檢測。

五、針對行動不便、離集中檢查地較遠的村組，我院采取深入到村組中心、村民家中的方式，開展老年體檢工作；優(yōu)先體檢之前沒有享受和今年新增老年人群，確保村民享受公共衛(wèi)生服務的可及性和公平性。

第二篇：履行崗位職責創(chuàng)新工作方式（定稿）

履行崗位職責創(chuàng)新工作方式

王云虎

基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作既是第一大事，又是第一難事。大就在于，鄉(xiāng)鎮(zhèn)是黨和政府最基層的政權，是黨和政府事業(yè)的基礎和根基，黨的路線、方針、政策的貫徹落實，基層各項工作的組織、領導、實施，具體問題的解決，要靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)來完成，可以說鄉(xiāng)鎮(zhèn)是黨和政府在農村工作的前沿。說它是難事，是因為隨著市場經濟的不斷完善，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的工作目標、性質、任務發(fā)生了新變化，新改觀。如何適應這種新形勢，履行崗位職責，創(chuàng)新工作方式，這是擺在鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部面前的一大任務。下面，我就結合自己的崗位和工作實際，對今后的工作和對自身的要求談一些想法。

在履行崗位職責上,要做到以下幾點：

首先，要保持講政治顧大局的清醒頭腦。想問題、辦事情、作決策，最關鍵的就是講政治、守紀律、顧大局。在今后的工作中，我要進一步堅持正確的政治立場、方向和觀點，增強政治敏銳性和鑒別力，始終做到立場堅定、旗幟鮮明。要堅決維護和切實遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律；要牢固樹立大局意識、全局觀念。

其次，要保持學以致用的優(yōu)良學風。學習是一個人增長才干、提高素質的必由之路，是做好各項工作的重要基礎。這次干部換屆調整中，我由一名機關干部調整到鄉(xiāng)鎮(zhèn)來任職，從現(xiàn)在開始，我將面臨一個新的環(huán)境、新的崗位、新的任務、新的挑戰(zhàn)，為了更好地履行自己的職責，為了不辜負組織的期望，必須以更加積極的態(tài)度、更加緊迫的使命感，去努力學習，去深入思考，堅持不懈地提高自己的綜合素質和工作能力。自覺把學習作為一種政治責任、一種精神追求、一種立身之本。工作中，要加強政治理論學習，不斷用科學發(fā)展觀指導實踐、推動工作，不斷提高運用科學發(fā)展觀解決實際問題的能力；要自覺學習現(xiàn)代科學文化知識，加快知識更新，優(yōu)化知識結構，向書本學、向實踐學、向同志學、向人民群眾學，不斷豐富做好本職工作的知識武裝和知識儲備；要學以致用，以學習提高能力，把學習的收獲轉化為謀劃工作的思路、促進工作的措施、干好工作的本領。

第三，要保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。有什么樣的精神狀態(tài)，就有什么樣的工作水平。有什么樣的工作思路，就有什么樣的工作成效。當前，我們正處在“十二五”事業(yè)發(fā)展的開局時期，作為一名基層干部，只有樹立強烈的事業(yè)心和責任感，保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，才能共同完成好既定的發(fā)展重任，一如繼往地保持干事的激情、服務的熱情、敬業(yè)的癡情，帶著感情、帶著責任、帶著追求去工作，認認真真做事，踏踏實實做人，把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應作為工作的出發(fā)點和落腳點；要講實話、辦實事、求實效，樹立科學嚴謹和雷厲風行的工作作風，全面完成各項工作任務，給組織交一份滿意答卷。

第四，要保持求真務實的工作作風。職責面前，態(tài)度決定一切。履職之道，貴在實干。始終堅持不拒絕、不妥協(xié)、不推諉和不懈怠的工作原則。各項工作立足于“實”、扎根于“實”。要敢于講真話、報實情、求實效。作風要實，工作要實，政績要實。堅決不搞虛報浮夸的假政績，不搞勞民傷財的達標升級活動，不搞沽名釣譽的“形象

工程”，也不掩飾工作中的缺點錯誤。實事求是，腳踏實地，敢創(chuàng)新、敢碰硬。堅持從群眾中來，到群眾中去，傾聽群眾呼聲，體察群眾民意，關心群眾疾苦，切實解決他們在工作中和生活中遇到的實際困難。

第五，要保持清正廉潔的自律意識。黨的紀律是每個黨員干部的行為準則，必須嚴格執(zhí)行并帶頭遵守。細節(jié)決定成敗，小節(jié)決定榮辱。在今后的工作中，我要時刻保持清醒的頭腦，時刻算好“經濟賬”、“政治賬”、“名譽賬”、“親情賬”和“健康賬”；要時時處處對自己從嚴要求，從小事、小節(jié)、小處做起；要注重培養(yǎng)健康向上的生活情趣，堅守做人做事準則，堅守道德底線；要學會拒絕，不被人情和面子所累，嚴格按照黨員干部的標準要求自己，履行好崗位職責。

在創(chuàng)新工作方式上，我想從以下幾個方面與大家共勉：

一、立足現(xiàn)實，轉變職能謀發(fā)展

黨中央、國務院為化解“三農”問題采取很多重要舉措，其中最重要的是要解放農村生產力，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的職能轉變是重要的保證。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能如何轉變，我認為：一要想農民所想、所盼；二要竭盡全力引導農民致富；三要為農民排憂解難以及構建和諧發(fā)展。

二、清淅思路，突出重點

要實現(xiàn)全面建設小康社會，建設社會主義新農村的目標，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作紛繁復雜，門類眾多，所以要堅持“吃透三情，實現(xiàn)三個轉變，堅持三個必須”。

（一）吃透三情

掌握上情，就是要吃透和深入領會上級在農村的各項方針、政策，知道哪些允許做，哪些不允許做，知道自己該干什么，不該干什么。

作為上級是宏觀調控，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部是微觀操作，你的工作思路，要與上級在農村的方針、政策、工作導向合住拍。

了解下情，就是對一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、一個地區(qū)的發(fā)展狀況如何，發(fā)展的要求是什么，形成當前的發(fā)展局面的原因是什么，要有一個全面的了解。這就要求我們要深入搞好調研，深入農村，深入基層，主動下訪，做廣泛細致的調查研究，提高調研的準確性、時效性和針對性。在調研過程中，貼近當前工作，貼近上級精神，貼近農村實際，圍繞上級關注，群眾關心的熱點問題，搞好調研，真正找準工作的結合點、增強工作的針對性、強化工作的有效性。

切合實情，就是要在掌握上情，了解下情的基礎上，做出切合實際的科學決策，能使工作對路，符合上級的要求，符合自身的發(fā)展實際，不至于走彎路，繞圈子。

（二）三個轉變

首先，行政理念要從過去的干預型越位政府向服務型補位政府轉變，把以行政推動為主的工作模式轉到以服務為中心的軌道上來。只有想方設法為農民服務，農民的生活改善了，農村富裕了，我們的基層政權才會穩(wěn)固，農村的諸多問題才會好解決。

其次，工作重點要由抓大生產向抓大市場轉變。把工作重心定位于農民增收致富上來，用市場經濟的思維來處理農村經濟發(fā)展問題，做好農村經濟發(fā)展的“引導員、服務員和組織者”。

第三，干部職能要由“官本位”向“民本位”轉變。面對新形勢、新任務，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的工作方式、方法要做到“三個轉變”：一要從“經

驗型”向“知識型”干部轉變；二要從“守攤型”向“創(chuàng)新型”干部轉變；三要從“行政命令型”向“依法服務型”干部轉變。

（三）堅持三個必須

一是工作必須樹高目標。工作目標是做好工作的出發(fā)點和落腳點。我們在工作中，要在遵循市場經濟發(fā)展的規(guī)律，立足于自身實際，充分體現(xiàn)廣大人民群眾的根本利益和愿望的基礎上，樹大目標、求大發(fā)展。要創(chuàng)新開拓、立足長遠、著眼未來，使工作目標思路具有開創(chuàng)性、超越性、前瞻性。

二是工作必須快節(jié)奏。實際工作中，有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部對工作缺少積極性，工作停留在口頭，應付了事；有的不求有功，但求無過；有的對問題不思考，不研究，不深入，圖形式，走過場。因此，我認為，干工作應該是定了就干，干就干好，干出成績。

三是工作必須求實效。落實就是水平，落實就是能力。抓好落實是每個黨員領導干部應盡的責任，抓不好落實是最大的失職。我們在工作中一定要堅持做到講實話，干實事，求實效，靠實干謀發(fā)展，靠實干贏民心，靠實干促民富。

三、勇于探索，處變不驚解難題

鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部工作在前沿“一線”，直接與群眾打交道，直接面對實際問題，由此而遇到的“復雜棘手”問題也就比較多。在一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內，自然災害、矛盾糾紛、信訪等各種錯綜復雜的問題都可能發(fā)生，如果遇到某一復雜棘手問題解決得不好，對整個工作都會帶來影響，甚至導致整個工作前功盡棄。這就要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導干部要具備處理復雜問題的能力，必須具有獨當一面的處理能力。一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，必

須盡快深入第一線，弄清真相，及時研究對策措施，處變不驚面對面地加以解決，避免由于延誤時間或處理不當擴大事態(tài)的情況發(fā)生，把損失和影響降到最低。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部處在風口浪尖和矛盾焦點處，如何化解基層矛盾和糾紛，應對各種復雜局面，是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部駕馭基層水平和能力的現(xiàn)實檢驗。一要堅持預防為主?；鶎釉S多問題發(fā)生之前，總會或多或少地暴露出一些苗頭，這時候如果及時跟上工作，就不會激化矛盾、引發(fā)糾紛。實行定期排查和專項排查相結合，抓早、抓小、抓關鍵等辦法，有效化解矛盾糾紛。二要堅持多謀善斷?；鶎拥脑S多問題，核心是政策問題，實質是利益問題，關鍵是干部問題。處理起來一定要分清輕重緩急，抓住重點難點，堅持有進有退，把握分寸尺度，有所為有所不為?！瓣P鍵時刻、緊要關頭，最能考驗干部?！币坏┟媾R突發(fā)事件和急難險重任務，必須靠前指揮，深入一線，迅速弄清真相，及時研究對策辦法，盡快平息事態(tài)，三要堅持依靠群眾。有些事情，單靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部有限的力量，有時也做不到好處。如果把農民中懂經營、會管理、擅調解、威望高的方方面面的優(yōu)秀分子組織起來，調動他們的積極性，發(fā)揮他們的長處和作用，許多問題就會迎刃而解。為民愛民是本份，惠民富民是責任。作為一名基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導，只有牢記黨和人民的重托，常懷愛民之心，常興利民之舉，常思安民之策，撲下身子干工作，就一定能開創(chuàng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層工作新局面！

第三篇：創(chuàng)新工作方式 提升管理水平

創(chuàng)新工作方式

提升管理水平

薊縣邦均中學 2013年9月

創(chuàng)新工作方式

提升管理水平

——薊縣邦均中學德育自查報告

我校是一所縣級重點中學，現(xiàn)有教學班20個，教職工96人，學生1126人。近年來，我們在認真貫徹落實縣局的各項工作要求的基礎上，針對我校生源的實際狀況，確立以“人性加嚴格”為工作主線，以“打造文化校園，養(yǎng)成良好習慣”為工作目標，以規(guī)范養(yǎng)成為突破口，強化文明禮儀教

育、勤儉節(jié)約、艱苦奮斗教育，由淺入深，由表及里，逐步行為規(guī)范要求內化為學生的自覺行動。從而形成了鮮明的德育特色，學校面貌發(fā)生了顯著變化，社會影響力大幅提升。幾年來，我校先后被評為市級中小學德育工作先進集體、市級未成年思想道德建設先進集體、天津市中小學日常行為示范校、天津市貫徹兩個條例示范校、天津市交通安全示范學校、市級德育工作先進學校等稱號。

一、創(chuàng)新工作方式，構建新型德育模式。

圍繞學校的總體工作，我校把德育工作同學校的發(fā)展緊密結合起來，同提升學校辦學形象，豐富辦學內涵結合起來，走可持續(xù)發(fā)展之路，為教師專業(yè)發(fā)展提供良好的平臺，為學生健康成長營造優(yōu)質的環(huán)境。

1、用發(fā)展的觀點看待德育

我校本著“以人為本，促進學生全面發(fā)展”的理念，提出了“立足今天，成就未來”的育人目標，努力做到“讓學生的個性充分發(fā)展，讓課堂充滿生機和活力，讓校園成為師生的樂園，讓每一個學生恒優(yōu)秀”。

2、用完善的管理提高效益

我們在以往工作經驗的基礎上，進一步明確了德育管理職責，學校建立了校長掛帥，教導主任、德育主任、后勤主任、團支部書記積極配合，年級組長和班主任為骨干，全校教師積極參與的德育工作隊伍。從課堂到課間，從教室到校園，從班級到食堂、宿舍，學校各個部門協(xié)調一致，互相溝通，齊抓共管，把每一個環(huán)節(jié)都納入管理軌道。

二、規(guī)范教師行為，提升德育教師隊伍的整體素質

為建設一支思想素質好、教育理念新、專業(yè)水平高、奉獻精神強的班主任隊伍，我們制定了相應的規(guī)章制度，制訂了《班主任考核細則》、《班主任工作手冊》、《班會課規(guī)范要求》等，德育隊伍管理努力做到了規(guī)范化、科學化。

身正才能垂范，為切實提升師德修養(yǎng)，我們開展了教師自評、群眾互評及讓學生評選“最受歡迎的教師”等多種活動，運用各種方式對教職工進行“強師德、鑄師魂、正師風、煉師能”的教育。并在家長會上明確表示教師“三個不準”：不準隨意將學生逐出課堂，不準隨意請家長，不準隨意讓學生回家反省。三個不準，表面上限制了教師的教育行為，實際上提高了教師的教育手段，也從根本上提高了教師的師德修養(yǎng)。正是我校教職工的良好師德形象，為學生的良好習慣的養(yǎng)成提供了榜樣的力量。

三、加強校園文化建設，打造師生精神家園

筑出深厚的校園文化。我校先后被評為“校園文化建設先進單位”、“平安和諧校園建設先進單位”、天津市綠色學校、薊縣文明學校、“市級衛(wèi)生先進單位”等稱號。

四、精細管理，強化良好行為習慣的養(yǎng)成

1、管理常規(guī)化。學校無小事，事事皆教育。常規(guī)工作決定著學生習慣的養(yǎng)成，而良好的行為習慣決定人的健康成長。我們依照“強化一日常規(guī)，抓住關鍵環(huán)節(jié)，突出督查評比”的思路，實施年級聯(lián)動考核機制，培養(yǎng)團隊精神，彰顯教育合力。推行全天無空檔管理模式，即時間上無空檔，做到無時不在；空間上無空檔，做到無處不在。處處有管理，事事見管理。從學生早晨起床，到晚上就寢，整個校園、全天候都有專人負責管理。

2、制度科學化?？茖W管理不僅能有效提高工作效率更能體現(xiàn)以人為本的教育理念，促進學校和諧發(fā)展。比如在勤儉節(jié)約方面，我們不是一律要求幾點關燈，而是根據季節(jié)、陰晴天、陰陽面不同而變化。又如學生的校服，冬季時除課間操體育課必穿外，其他時間外面可罩外套。再如宿舍管理時，要求每生只備三雙鞋，一雙拖鞋，兩雙便鞋。這種彈性管理既科學又充滿人情味，讓學生既感受到溫暖又守紀。

3、評價多元化。德育是一項系統(tǒng)的工程，就不能用一把尺子簡單地去衡量。為此，我們從紀律、衛(wèi)生、文化、社團、主題活動等多個層面，設置禮儀先進班、發(fā)型先進班、唱歌先進班、宿舍管理先進班等多項榮譽稱號對班級進行評價，效果明顯。

五、主題教育形式新穎，效果顯著

1、節(jié)慶主題教育。學校以母親節(jié)、教師節(jié)、“五四”、“七一”、國慶節(jié)、一二·

九、等重大節(jié)日和紀念日，組織學生開展以學雷鋒、詩歌朗誦、演講比賽、經典誦讀、有獎征文、紅歌傳唱等為載體的系列活動。

2、禮儀常規(guī)教育活動。德育處對學生的儀表進行不定期檢查，通過學校的嚴格要求，班主任教師的督促，使學生的文明禮儀素質得到提升；在全校范圍內開展了“爭創(chuàng)文明班級、爭做文明學生”的教育活動，要求學生“把路走好、把書讀好、把操做好、把話講好”，從學習和生活的細節(jié)做起，養(yǎng)成良好的行為習慣。

3、心理健康教育活動。我們以“建設一流的硬件設施、設備，打造高素質的心理健康教育輔導教師隊伍，開展多彩的教育活動”為思路，積極開展心理健康教育工作。建成了包括團體輔導活動室、靜心休閑屋等功能室的市級標準化心理咨詢室。配備了專職心理咨詢教師，通過集體講座、4-

第四篇：潭市衛(wèi)生院工作匯報

潭市衛(wèi)生院工作匯報

我院在市局、鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下，以鄧小平理論為基礎，以“三個代表”中心思想為指導，圍繞管理年活動的工作計劃，狠抓醫(yī)療質量，強化管理規(guī)范職業(yè)行為，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，加大重大疾病的防治和衛(wèi)生執(zhí)法力度，全面落實新型農村合作醫(yī)療工作，深入開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動，加強公共衛(wèi)生服務管理，創(chuàng)建文明、優(yōu)質的服務窗口，樹立衛(wèi)生院新形象，一步一個腳印，扎扎實實開展工作，取得了一定的成績?，F(xiàn)匯報如下：

一、基本情況

潭市鎮(zhèn)位于湘鄉(xiāng)市中部，交通錯綜復雜，地勢險要，道路崎嶇，所轄45個行政村，3個居委會，全鎮(zhèn)總人口數為49473人。潭市衛(wèi)生院承擔全鎮(zhèn)的公共衛(wèi)生服務與管理工作及基本醫(yī)療服務，坐落于潭市鎮(zhèn)新街。2008年竣工并投付使用高標準住院大樓；2010年對門診樓進行了裝修，并在住院部、門診部、B超室設置了等候椅子；2011年竣工并投付使用職工宿舍樓；2012辦公大樓動工。病房里配置了單獨的衛(wèi)生間、電視、空調等，使患者有一個舒適的就醫(yī)環(huán)境。全院擁有先進的設備：全電腦化B超機、全自動血、尿生化分析儀、心電圖機、腦血流圖機、200mmA高清X光機、陰道鏡檢查治療儀及心電圖監(jiān)護儀等設備。

潭市衛(wèi)生院現(xiàn)有在職職工38名，其中衛(wèi)生技術人員35人，擁有大專及以上學歷23名，其中主治醫(yī)師1名，主管藥師2名，執(zhí)業(yè)醫(yī)師8名，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師10名，護士6名，主管護師3名，藥劑人員7名，中級職稱2名，檢驗人員1名，中級職稱1名。

潭市衛(wèi)生院2009年醫(yī)療收入395085.89元，藥品收入1416557.18元。2010年醫(yī)療收入420382.10元，藥品收入1483253.41元。2011年醫(yī)療收入542206.02元，藥品收入1366524.8元。

二、基本醫(yī)療服務

以管理年活動為契機，突出了醫(yī)護服務質量為主題，在定期進行

考核督查的同時，強化醫(yī)療服務質量與醫(yī)療安全意識，把重點放在醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上，注意對工作流程全過程的質量監(jiān)控，強調對幾項核心制度的貫徹執(zhí)行，如經常性抽查進行和入檔病歷的書寫質量。

我院成立了醫(yī)療質量管理會，院長為第一責任人，明確了副院長曾建良兼職負責醫(yī)療質量監(jiān)管工作，各科室主任為醫(yī)療質量管理會成員，明確了醫(yī)療質量管理措施，落實醫(yī)療質量分析講評制度，每季度開展一次醫(yī)療環(huán)節(jié)質量檢查、講評、通報，每季度進行醫(yī)院大查房，對病歷、門診日志等重點檢查，并進行通報。門、急診室常用急救藥品、器材保持；良好的備用狀態(tài)。醫(yī)療質量與醫(yī)療安全責任分解到人，并實行責任制和責任追究制，并建立和完善了醫(yī)療事件應急處置預案和醫(yī)療安全報告制度。

制定并完善了醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危急患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、交接班制度、談話告知制度等。要求嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度，合理使用國家基本藥物，嚴格實施國家基本藥物零差率銷售。加強對特殊藥品的管理，有專有的醫(yī)、藥師的簽字備案。對特殊藥品有專人負責、專柜、專帳、專冊、專處方五專要求。，制定了藥品不良反應報告處理制度。輔助科室要求登記齊全，報告及時發(fā)放，書寫規(guī)范，實行危急值報告制度。

加強了醫(yī)務人員醫(yī)學理論知識及個人綜合素質的培養(yǎng)，舉辦了多種形式的培訓班，醫(yī)務人員業(yè)務水平不斷提高，“三基考試”成績良好。2009年、2010年每季度進行“三基”理論考試，每半年進行“三基”操作考核，去年和今年每2月舉辦一次三基考試，每季度進行一次操作考核。建立了醫(yī)療事故規(guī)范機制，增強了醫(yī)療安全責任感，為切實保障醫(yī)患雙方的合法權益，妥善處理各種醫(yī)患矛盾，建立了較完善的醫(yī)療事故處理預案，制定了相關的管理措施。強化了醫(yī)療質量意識，提升綜合能力，始終把提高醫(yī)療服務質量作為醫(yī)院工作的主線，建立健全了各項醫(yī)療管理專業(yè)技術人才，較好的開展了各項新業(yè)務、新技術，從而保證了醫(yī)療服務質量的不斷提高，強化了醫(yī)療文書書寫。加強門、急診工作，提高應急搶救能力，急救設備齊全，各專業(yè)值班人員堅守工作崗位，處理及時，操作熟練。加強臨床用藥安全，合理使用抗生素、麻醉藥品、精神病藥品管理規(guī)范。制定全院感染獎懲制度，院內感染意識不斷加強。

三、公共衛(wèi)生服務開展情況：

公共衛(wèi)生服務項目是衛(wèi)生院工作的重要內容，以城鄉(xiāng)居民公共衛(wèi)

生服務均等化為目標開展工作。

①、居民健康檔案

以衛(wèi)生院為主體，各村衛(wèi)生室緊密配合，入村入戶為主，以0—36月兒童、孕產婦、65歲以上老年人及慢性病患者為重點，分階段建檔，提高建檔合格率，到現(xiàn)在確保孕產婦及0—36月兒童建檔率90%以上，三年來共完成優(yōu)質檔案26058份，占總人數的53%，完成電子檔案25759份，占總數的52.07%。其中65歲及以上老年人3647名，占老年人總數的73.7%，0—39個月兒童1328人。在建檔人員中篩查出高血壓病患者1658人，Ⅱ型糖尿病患者357人，重型精神病患者46人，并對以上患者進行了系統(tǒng)管理。

②、健康管理

為提高人民對健康的認識，增強群眾的衛(wèi)生觀念，普及衛(wèi)生知識，我們定期舉辦各種知識講座，三年共印刷各種宣傳資料3種，共96700份，涉及高血壓病、糖尿病的防治及健康生活方式等內容，設置了3處健康教育專欄，三年出版了37期各種內容的黑板報，舉辦了37期健康知識講座。通過學習，民眾明確了健康教育的目地和意義以及重要性，增強了衛(wèi)生保健意識。利用老年人免費體檢，婦女病普查等機會，三年通過網絡視頻播放各類錄像資料27場，發(fā)放各類宣傳資料97000余份。

③、免疫規(guī)劃

（一）免疫規(guī)劃

1、能認真抓好“糖丸、百白破、麻疹、卡介苗、乙肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、甲肝”八苗接種，實施基礎疫苗免費制度。三年來，以村為單位，八苗全程合格率在95%以上。轄區(qū)內45個村的預防接種采取了定點定時接種，各村根據本村的實際情況，設定接種日，接種前由各鄉(xiāng)村醫(yī)生通知兒童家長，定點于各村衛(wèi)生室進行接種。潭市衛(wèi)生院接種門診常年開放，為兒童提供方便。

2、召開鄉(xiāng)村醫(yī)生會議，對鄉(xiāng)村醫(yī)生進行國家免疫規(guī)劃疫苗接種的重要性和必要性的宣傳，加深其對疫苗接種程序的理解，并認真積極開展工作，每年開展了麻疹疫苗的查漏補種工作。2009年查漏補種5197人次，2010年查漏補種649人次，2011年查漏補種248人次。在查漏補種過程中，各接種單位均能按操作規(guī)程進行，未出現(xiàn)接種異常反應和其余不良反應。

3、潭市公衛(wèi)辦對本鎮(zhèn)范圍內的0—6歲兒童進行了免疫規(guī)劃信息系統(tǒng)管理，每月按要求錄入。到現(xiàn)在為止，全鎮(zhèn)0—6歲兒童3219名。共錄入2012人。本出生新生兒童337人，兒童保健手冊建冊304人，建冊率達到90%。

(二)、重點傳染病防治

1、人禽流感疫苗防治、手足口病、甲肝H1N1流感

大力宣傳人禽流感疫苗防治、手足口病、甲肝H1N1流感方面的知識，成立了突發(fā)公共衛(wèi)生工作領導小組，積極應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

2、霍亂的防治

三年來對轄區(qū)內的鄉(xiāng)村醫(yī)生、個體診所和本中心的各位醫(yī)生進行了培訓，4—10月為腸道傳染病高發(fā)期，要求村衛(wèi)生室、個體診所、衛(wèi)生院診室對腹瀉病人做到逢瀉必檢，逢疑必報。三年年完成10份標本的快速檢測，按要求完成標本的采集工作，共送大便樣27份至疾控中心檢驗科，未發(fā)現(xiàn)異常。三年來未發(fā)生霍亂病例。

3、認真做好結核病防治工作

對結核病人做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療。到今年4月底全鎮(zhèn)共發(fā)現(xiàn)結核病人23例，對在家的病人進行了面對面督導，對外出人員予以電話督導，患者均堅持服藥。鄉(xiāng)村兩級按要求對結核病人進行督導，結核防治宣傳，加強病人戰(zhàn)勝疾病的信心。

4、認真做好了“鉤體、流出、麻疹、流腦、乙肝、肝炎”等傳染病的防治。發(fā)現(xiàn)疫情及時報告和處理，建立健全傳染病三級預防機構網絡。對鄉(xiāng)村醫(yī)生的傳染病知識及疫情報告等知識進行了培訓。

5、協(xié)助市疾控中心進行免疫規(guī)劃相關傳染病的個案調查工作。本無免疫規(guī)劃相關疫情的發(fā)生。

6、手足口病的防治：三年來對本轄區(qū)內的鄉(xiāng)村醫(yī)生、個體診所、校醫(yī)務室醫(yī)生和本中心醫(yī)生進行了7次手足口病相關知識的培訓，并進行了測試。對手足口病兒童進行了轉診及跟蹤調查，我鎮(zhèn)共發(fā)生手足口病2009年6例，2010年7例，2011年19例，全部轉診，并進行手足口病患兒的追蹤隨訪，未發(fā)生手足口病死亡病例及后遺癥病例。

③、婦幼保健

（一）、婦幼保健工作

1、幼專干認真履行職責：三年來堅持每月下村12—15天，勤下村、勤宣傳、勤動手，做好村保健員的業(yè)務培訓，認真搞好春節(jié)前和三、六、九月份的高危篩查工作，走入各村各戶逐個篩查，對篩出的高危孕婦進行管理，并做到了“五告之”。

2、領導重視：全鎮(zhèn)每月召開了村保健員例會，培訓內容有：產前檢查、產后訪視、免費葉酸增補、孕產婦的規(guī)范管理流程、2011年兒童保健工作的重點及方法，免費體檢的好處、婦女病普查普治的好處，新生兒疾病篩查、產前診斷等并進行不定期的業(yè)務考試，保健員基本能熟練掌握。于年初與他們簽訂了工作責任狀，要求他們及時報告孕情、出生、兒童死亡、幼齡婦女死亡、于產后42天回收保健手冊，將保鏢和相關資料月底交公衛(wèi)辦。認真填寫好村級婦幼衛(wèi)生信息表冊，協(xié)助婦幼專干搞好高危篩查工作，動員孕婦住院分娩，做好產后及新生兒訪視工作，我們將婦幼工作量化、細化，根據完成情況進行獎罰及取消資質制度，及時發(fā)放村保健員的報酬。

3、努力提高住院分娩率，堅持取締家庭接生，嚴厲打擊非法接生，加強產科建設，改善住院環(huán)境，順利完成產科建設達標驗收工作。婦幼醫(yī)生發(fā)現(xiàn)高危時及時轉送到上級醫(yī)院，堅決杜絕孕產婦死亡。

4、葉酸的宣傳和發(fā)放：對全鎮(zhèn)符合條件的農村婦女免費增補葉酸，2011年共發(fā)放葉酸1290瓶有效降低了神經管畸形缺陷發(fā)生率。

5、搞好資料統(tǒng)計，建好村級四冊二統(tǒng)計表一檔案，及時上報各類報表及工作規(guī)劃和總結，務求認真，資料整齊歸檔。2009年孕產婦745人，住院分娩562人，2010年孕產婦735人，住院分娩549人，2011年孕產婦808人，住院分娩560人。三年來無家庭接生，無孕產婦死亡。

（二）、兒童保健工作

1、搞好計劃免疫工作，常年開放計免接種門診，同時做好兒童 的健康檢查。我院兒保門診按照0—36月4：2：1的要求進行免費健康體檢，無一例佝僂病。三年來共發(fā)放兒保手冊2376本。

2、各村保健員按規(guī)定的次數和時間要求進行了新生兒訪視工

作并正確填寫了訪視記錄。新生兒訪視一次率達100%。

3、產科做好了新生兒疾病篩查告知，全院三年來共篩查34例，積極開展聽力篩查的宣傳與咨詢。

5、新生兒卡介苗、乙肝疫苗接種及時，接種率99%。

6、提倡母乳喂養(yǎng)，宣傳科學育兒知識，提高兒童的健康水平。

四、中醫(yī)藥工作

我院設置了專門的中醫(yī)科室、中醫(yī)眼科、針灸理療室，有專用的中藥房。針灸理療室配備了針灸治療床、牽引床、針灸器具、火罐、TDP神燈、刮痧板、中藥霧化吸入設備、電針、經絡儀等設備。中藥房配備了中藥飲片柜、藥架、電子秤、標準篩等。充分開展中醫(yī)藥知識預防各種傳染病，每年四次在多個人口集中的地方展開中醫(yī)藥科普知識。承擔對村衛(wèi)生室的中醫(yī)藥適宜技術指導和業(yè)務培訓。

五、護理管理

全院擁有護士、護師9名，占全院衛(wèi)技人員比例25%。護士持證上崗率達到100%。每年護理部制定了工作計劃，并有工作總結。定期開展護士工作例會。認真執(zhí)行十不交接制度、十不準制度、三查七對。嚴格要求執(zhí)行各項護理技術操作規(guī)程。

治療室配備了無菌操作臺，物品柜、治療車。室內無菌物品有滅菌指示膠帶，并有消毒時間，無過期包。

搶救室掛有搶救室工作制度、搶救程序圖，成立專門的搶救小組，由曾建良副院長兼任組長。搶救室配備搶救車、氧氣筒、吸引器。

處理室有消毒制度，醫(yī)用垃圾按感染控制要求分類存放、處理，密封轉運。

病區(qū)設有健康教育專欄，走廊擺有垃圾簍，地面清潔、空氣流通。病房床頭有醒目的床號，床尾有床卡。

六、消毒隔離及感染控制

由曾建良副院長負責院感工作，并指定廖新樓專人負責。制定了一次性用品使用管理制度，七、合作醫(yī)療管理

在上級主管部門和醫(yī)院領導的高度關注和支持下，完成了信息化

管理系統(tǒng)，設立了合作醫(yī)療工作機構，由潘憲松專人負責。建立了工作流程和管理制度，設置了合作醫(yī)療專用窗口。采用固定宣傳欄、黑板報、發(fā)放宣傳資料、橫幅標語等多種方式宣傳醫(yī)保、合醫(yī)政策，院內舉辦醫(yī)保、合醫(yī)知識講座，加強管理督導，進行合醫(yī)公示。要求醫(yī)師嚴格控制住院次均費用。按衛(wèi)生局的要求，在今年3月開始實行住院首交100元基本費用全報的合醫(yī)政策。

2009年全鎮(zhèn)職工、居民住院46人次，人均費用2368.4元，全鎮(zhèn)離休人員住院5人次，人均費用2874.6元，醫(yī)保業(yè)務收入303407.35元。合醫(yī)中，住院652人次，合計補償125638元，住院分娩42人，合計補償20213元，全年合醫(yī)補償共計621870元。2010年全鎮(zhèn)職工、居民住院56人次，人均費用2194.8元，全鎮(zhèn)離休人員住院7人次，人均費用2578.3元，醫(yī)保業(yè)務收入347897.7元。合醫(yī)中，住院825人次，合計補償176854元，住院分娩41人，合計補償21745，全年合醫(yī)補償共計808429元。2011年全鎮(zhèn)職工、居民住院94人次，人均費用2266.06元，全鎮(zhèn)離休人員住院9人次，人均費用2470.85元，全年醫(yī)保業(yè)務收入409406.98元。合醫(yī)中，2011年住院916人次，合計補償216140元，住院分娩44人，合計補償22850元，全年合醫(yī)補償共計894090元。

八、財務管理

我院設有專職報賬員1名，財務統(tǒng)一由縣級核算中心統(tǒng)一管理，在上級領導的知道下，每年制定了預算，并嚴格執(zhí)行。全院實行了統(tǒng)一收費和統(tǒng)一核算。建立了固定資產臺帳，并定期向主管部門報送財務分析。重大經濟活動由院務會、職工代表大會討論通過，并報上級主管部門批準。

九、行政綜合管理

我院成立了管理年活動領導小組，院長為第一責任人，并具體分工，制定了目標管理制度，簽訂目標責任狀。成立了院務班子、醫(yī)風醫(yī)德小組、質控小組。

院長認真履行職責，各項核心管理制度、管理措施、工作流程和規(guī)范完善并嚴格落實。每月進行一次安全質量檢查、講評和分析、通報會議，并提出了整改意見。去年和今年制定了績效考核方案，每季度進行考核評比，公布考核結果，并直接與工資掛鉤。我院制定了大掃除制度，與保潔員簽訂了責任狀，各科室門前實行三包政策。衛(wèi)生環(huán)境能保持整潔、舒適的環(huán)境。

在2009年制定了5年人才培養(yǎng)和梯隊建設規(guī)劃，積極完成上級下達的選拔衛(wèi)生技術人員參加培訓的任務。

我院對45個村的41個村衛(wèi)生室建立了臺帳，對村衛(wèi)生室的業(yè)務，宣傳政策，統(tǒng)籌安排任務。

十、計劃生育工作

我院職工及家屬積極配合計劃生育部門，多年無計劃外生育，認真接受一年四次孕情監(jiān)測。婦產科、B超室嚴格按照上級的要求工作，堅持“兩禁、兩非”。藥房對終止妊娠藥品進行了嚴格的管理，進、銷、存帳目清楚。

十一、加強領導，積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。

上級主管局及我院領導高度重視，切實加強領導，積極推進醫(yī)改

工作。自2011年7月以來，我院多次召開醫(yī)改工作會議，通過學習各項醫(yī)改政策和文件精神，我們感受到實施醫(yī)改之舉勢在必行。

如何使人民群眾得實惠、醫(yī)務人員受鼓舞、衛(wèi)生事業(yè)大發(fā)展的重要目標得以實現(xiàn)，我院全體班子成員認真研讀相關“醫(yī)改”的配套工作，領會并把握醫(yī)改方向，認真并緊跟醫(yī)改形勢，積極探索，共同努力，從思想到行動均做了積極充分的準備。

（一）、成立組織機構，強化政策宣傳培訓

1、我院先后成立以院長為組長，副院長為副組長，各科室負責人為成員的醫(yī)改籌備領導小組和醫(yī)改崗位設置領導小組，確保醫(yī)改工作扎實穩(wěn)步推進。

2、加大醫(yī)改宣傳氛圍，2011年共出版3版醫(yī)改宣傳版報，大橫幅和長橫幅各5條，將醫(yī)改政策文件下發(fā)給各個職工，做到人手一份，并在公示欄張貼，便于職工隨時閱讀、學習文件，了解醫(yī)改政策。3、2011年7月份召開全院職工大會，組織學習醫(yī)改文件的同時，結合本院實際，就單位回歸公益性、定編定崗不定人、競聘上崗、輪崗分流、基本藥物采購、藥物零差價銷售和基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務等方面開展了討論，使全院職工從自身實際找到自己的位置，積極參與到醫(yī)改的工作中來。

（三）、核對藥品價格，執(zhí)行零差價銷售

1、嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度，自2011年6月24日起我院配備的所有藥品均實行零差價銷售。

2、于2011年6月22日開始組織人員對藥房、藥庫庫存藥品進行盤點清理。

3、通過計算機系統(tǒng)信息化的管理，核對藥品進貨發(fā)票價格，進行網上采購。

（四）、審核資格證件，摸清人員情況，確保了人員競聘上崗。

于2011年7月，對2010年10月份之前進入我院在職在編人員逐人進行執(zhí)業(yè)資格、學歷、進入崗位情況和在崗情況進行核對，按上面的政策文件精神的要求，于12月14日召開全院職工競聘大會，確保穩(wěn)定的情況下，圓滿完成了競聘任務。

（五）、黨風廉政建設 通過深入開展科學發(fā)展觀，以“院興我榮、院衰我恥”，全體醫(yī)務人員、在職職工都能認真完成本職工作，無索、拿、卡、要紅包行為，在購置藥品、器械過程中無回扣行為，在工程建設中無收受賄賂行為。通過全院職工的共同努力，正行業(yè)之風，樹立健康、文明、和諧的醫(yī)改形象。

我們有信心，在新的一年來，以昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務實的工作作風，為我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展和社會的進步建功立業(yè)，以點帶面使我院工作邁上新的臺階，以人為本為我鎮(zhèn)的新農村建設服務，為我鎮(zhèn)居民的健康服務，為我鎮(zhèn)和諧社會的建立服務。

潭市衛(wèi)生院

2012年5月

第五篇：黃潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建省級示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院材料

黃潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建“省級示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”

匯報材料

基本情況

黃潭鎮(zhèn)有5.6萬人，34個行政村及村衛(wèi)生室。黃潭衛(wèi)生院建于1954年，是一個以基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務為主的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，是衛(wèi)生部1993年評定的“一級甲等醫(yī)院”，天門市首批“一級優(yōu)秀醫(yī)院”。衛(wèi)生院占地面積 8650平方米。建筑面積 7896平方米。

衛(wèi)生院現(xiàn)有在編職工52人，其中中級職稱22人，初級職稱27人，大學本科人員3人，大專人員15人，中專人員30人。醫(yī)院分門診部、住院部、公共衛(wèi)生部三塊。門診部設有西醫(yī)內科、外科、婦產科、兒科、五官科、口腔科、急診搶救室等。輔檢科室設有放射、化驗、胃鏡、心電圖、B超、感染性疾病門診等科室。西醫(yī)病房開放床位40張，設內科、外科、婦產科三大病區(qū)。

基本醫(yī)療能力：內科能開展心、肺、腦復蘇，中毒等急診處理，內、兒、傳染病科常見病的診斷及處理，腹腔、腰椎穿刺術等。外科能進行常見外科病診斷和處理；清創(chuàng)縫合術，下腹部手術；胃大部切除，脾切除，長骨骨折固定（包括手術鋼板固定），股骨頸骨折手術等。婦產科能進行常見婦科病的診斷及處理；平產接生，剖宮產，異位妊娠手術；子宮全切和次全切，卵巢囊腫 1

切除術等。五官科能進行常見五官科疾病的診斷及處理?？谇豢颇苓M行正畸，牙列矯正等。中醫(yī)科除能進行中醫(yī)針灸、康復、理療外，對肝病、腎病，男科，婦科等疑難雜癥診療效果獨特。

今年，我院在認真貫徹執(zhí)行國家新醫(yī)改政策的同時，圍繞“服務好、質量好、醫(yī)德好、讓群眾滿意”這一主線，以創(chuàng)建“省級示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”為切入點、著力點，明確了“新環(huán)境、新形象、新目標”的工作思路，在“重管理、塑人才、功服務、創(chuàng)特色”上做文章，實現(xiàn)了基礎醫(yī)療環(huán)境大改善，醫(yī)療技能大提升，服務理念大轉變，服務質量大轉身。我們的主要做法是：

一、組建專班，精心謀劃

我們黃潭衛(wèi)生院高度重視“省級示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”創(chuàng)建工作，成立了創(chuàng)建專班，精心進行策劃，嚴密組織實施，形成了主要領導親自抓，分管領導認真抓，相關人員專門抓，上下聯(lián)動、全員參與的良好局面。一是在方案的設計上，突出全局性、階段性、針對性；二是在工作的部署上，突出及時性、層次性、專業(yè)性。

二、夯實硬件，強基固本

沒有舒適的就醫(yī)環(huán)境，沒有完善的醫(yī)療設備作支撐，為患者解除疾苦只能是空口說白話。2012年，我們黃潭衛(wèi)生院投資近百萬元，對門診住院大樓進行了升級改建，改建面積達1850平方米。負壓吸引、電子監(jiān)控等配套設施一應俱全。醫(yī)院建起了規(guī) 2

范化的門診部、住院部、公共衛(wèi)生部。門診部設有西醫(yī)內科、外科、婦產科、兒科、五官科、口腔科、急診搶救室等。輔檢科室設有放射、化驗、心電圖、B超、感染性疾病門診等科室。西醫(yī)病房開放床位40張，設內科、外科、婦產科三大病區(qū)。

在此基礎上，我們對便民設施的補足、門診場地、院落的亮化、桌椅的位置、花草的更新、衛(wèi)生的打掃等也有硬性的要求，使每一位走進衛(wèi)生院的人們，進門有親切感，咨詢有信任感，就醫(yī)有方便感，出門有滿意感。

我們黃潭衛(wèi)生院也舍得花本引進、更新設備。近幾年來，籌資300多萬元先后購置了全自動生化分析儀、準全自動血液細胞分析儀、尿液分析儀、醫(yī)用診斷x射線機、全數字超聲診斷系統(tǒng)等高新診療設備，形成了集預防、保健，醫(yī)療為一體的服務功能。整體服務功能的不斷增強，極大地方便了農民患者就近就便治療。

三、提高技能，打造一流團隊

我們通過強化學習練“內功”，打造氛圍練“坐功”，交換角色練“忍功”，來打造一流的醫(yī)療團隊。練“內功”就是我院定期組織各項業(yè)務學習和禮儀培訓學習，通過多形式、不間斷的學習，讓醫(yī)護人員自覺自愿學習蔚然成風，業(yè)務技能普遍得以提高。到目前為止，我院有70%的醫(yī)護人員，利用業(yè)余時間，到協(xié)和、3

同濟醫(yī)院更新知識、開闊眼界。院里每年都要選派特色?？迫藛T外出進修、學習，搭建了生機勃勃的人才梯隊。我院還經常舉辦疑難危重癥病人診療效果奪冠等多項竟賽活動，以此磨礪醫(yī)護人員的業(yè)務技能。

練“坐功”就是用制度監(jiān)督人，用團隊精神凝聚人，用和諧氛圍留住人，讓每一個醫(yī)護人員坐得住、坐得穩(wěn)。到目前為止，我院中級職稱有22人，初級職稱27人，大學本科人員3人，大專人員15人，中專人員30人，醫(yī)藥護技人員占全院人數的95%，在國家、省級雜志上發(fā)表醫(yī)學論文諸多篇。出生中醫(yī)世家的中醫(yī)科醫(yī)師張濟洲，在上海、北京等地中醫(yī)雜志上發(fā)表論文30多篇，其中《以通為補治胃下垂》等3篇獲市科技成果獎。青年醫(yī)生羅賢軍平時刻苦鉆研、勇于探索，在五官科上有著獨到的見解。

練“忍功”就是忍得住委屈、忍得住誘惑、忍得住清貧，一切以患者利益為上。公共衛(wèi)生科肖紅吃苦耐勞，足跡遍及黃潭鎮(zhèn)每一個角落，贏得了醫(yī)者的尊嚴，架起了醫(yī)患心靈相通的橋梁。

四、擦亮品牌，以特色科室立院

我們黃潭衛(wèi)生院設內科、外科、婦科、兒科等臨床科室20多個，醫(yī)技科室數量及水平，名列全市同級醫(yī)院和大部分二級醫(yī)院的前茅。近3年來，實現(xiàn)了醫(yī)療零事故、護理零缺陷、患者零投訴。門診人次，住院人次不斷刷新，服務功能輻射到周邊5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。每年3萬多人次的門診量，1千多例的住院病人，90%的病床利用率，居天門市 4

同類醫(yī)院前列。

在此基礎上，我們以特色?？撇亮磷约旱尼t(yī)療品牌。在中西醫(yī)科上大膽鉆研、實踐、創(chuàng)新，能獨立開展膽總管探査、膽囊切除、甲狀次全切、乳癌根治等大中型手術。是全市為數不多能開展靜吸復合全身麻醉、子宮次全切除及產科手術的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院之一。

骨傷科是我院的“金子招牌”，每天門診科室都被遠道而來的患者圍個水泄不通。醫(yī)生張濟洲對骨折病人采用手法整復、夾板固定、內服中藥、治血化瘀消腫、接骨續(xù)筋的療法，提高了療效，縮短了療程，避免了置入鋼板取出鋼板讓病人兩次手術之苦。

由于對人才、特色培植工作的常抓不懈，醫(yī)院的功能與規(guī)模不斷擴大。我們黃潭衛(wèi)生院還先后引進新技術10多項，開展新療法、新業(yè)務推廣和應用20多項。成為天門河畔居民醫(yī)療保健的放心醫(yī)院。

五、強化行風建設，搭建優(yōu)質服務航標燈。

百工從事，皆有法度。我們用制度對醫(yī)療服務工作進行了規(guī)范和量化，一個個規(guī)范的服務制度猶如一盞盞明亮的航標燈，給患者帶來了一縷縷的溫馨。我們落實了病人的病情動態(tài)管理，醫(yī)護人員的醫(yī)德、醫(yī)風管理，病人的追蹤檔案管理。將規(guī)范化服務細則和延伸服務項目量化融入到各項規(guī)章制度中去。每年定期采 5

取全員參與，無記名投票的方式對每人進行民主測試。將民主測試的結果與年終獎金掛鉤，作為干部職工獎罰、待崗、調崗、辭退的依據，還將醫(yī)療服務的各個環(huán)節(jié)細化、量化、責任到人，并按月進行嚴格的工作考核和責任追究。

打造一支文明高效的醫(yī)療服務隊伍，加強規(guī)范化建設，是時代賦予醫(yī)療工作的新要求。我們從抓醫(yī)院文化入手，著力培養(yǎng)醫(yī)護人員的崗位意思、服務意識、效率意識。要求做到“三個聲”、“四個好”、“五個心”、“六個不準”、“七個一點”的服務?！叭齻€聲”：就是來有迎聲、問有答聲、去有送聲；“四個好”：就是服務態(tài)度好、服務質量好、辦公環(huán)境好、工作紀律好；“五個心”：就是接待患者熱心、服務患者真心、幫助患者用心、提供醫(yī)療耐心、聽取意見虛心；“六個不準”：就是不準離崗串崗、不準上班閑聊、不準與熟人閑談、不準使用服務禁語、不準刁難患者、不準訓斥患者；“七個一點”：就是上班早一點、下班晚一點、手腳勤一點、微笑多一點、禮貌多一點、嘴巴甜一點、態(tài)度好一點。對殘疾人、老年人等特殊人群，我們設立了快速接待“無障礙室”。規(guī)范服務自實施以來，起到了春風化雨般的效果。

我們黃潭衛(wèi)生院堅持以患者為中心，設立“一站式服務”，為患者提供就醫(yī)導診、入院、治療、醫(yī)保結算等服務，用醫(yī)德鋪就醫(yī)院踐行公益之路。為確保老百姓在家門口看得起病、看得好病，我們 6

還細化地規(guī)定：不準貪大求洋地給患者開進口藥，不準隨心所欲地開滋補藥，不準搭車開藥；能夠打小針，堅決不掛水。就這樣，我們真誠周到的服務，贏得了患者的信賴，門診人次，住院人次不斷刷新。

五、強化公共衛(wèi)生服務，提高城鄉(xiāng)居民健康水平

我院通過著力完善鎮(zhèn)村醫(yī)療衛(wèi)生服務網絡，提高公共衛(wèi)生基層隊伍的整體素質，高質量地做好了公共衛(wèi)生服務工作，實現(xiàn)了重點人群全覆蓋，緩解和消除了農民因病致貧、因病返貧現(xiàn)象。

一是完善了鎮(zhèn)村二級公共衛(wèi)生服務網絡。公共衛(wèi)生科現(xiàn)有專職人員6人，配有電腦5臺、打印機5臺、復印機1臺、電話2部，各行政村配發(fā)了健康教育欄。僅今年，共發(fā)放健康宣傳資料1萬5千份，開展健康知識講座9次、健康教育咨詢9次，重大衛(wèi)生宣傳日咨詢活動4次。我們每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，有會議記錄、有業(yè)務培訓、不走過場，不流于形式。

二是不折不扣地完成國家十項基本公共衛(wèi)生服務項目。其中居民健康檔案做到了覆蓋面廣，內容詳實，填寫規(guī)范；健康教育 “潤物無聲”、遍地開花； 預防接種有序推進、不留盲區(qū)。據不完全統(tǒng)計，今年，我院為全鎮(zhèn)居民建檔37713人，占總人口的80%以上，建檔規(guī)范率達88%，對重點人口實行了全覆蓋，預防接種10647人次，接種率超過95%，65歲老人體檢率超過71%，產婦住院分娩率達100%，無傳染病漏報、錯報現(xiàn)象。

三開展了巡回醫(yī)療活動。堅持送醫(yī)、送藥、送護上門。僅今年，黃潭衛(wèi)生院共為全鎮(zhèn)34個村3萬多人免費進行了體檢，為4萬多人建了健康檔案，行程近3萬公里，送藥5萬多元。

此外，我們的血吸蟲病查治工作也有聲有色，成效顯著。今年，全鎮(zhèn)査螺面積256.67萬平方米，滅螺面積83.94平方米，人群査病8041人，治病267人，擴大化療2533人。

一份耕耘一份收獲。今年，我們的創(chuàng)建工作在硬件建設、隊伍建設、醫(yī)療服務上取得了令人矚目的成績，但有不少方面有待改進和提高。負重奮進起高歌，在今后的工作中，我們將再加力度、再添措施，以優(yōu)美的環(huán)境、精湛的醫(yī)術、貼心的服務，造福一方百姓。

天門市黃潭鎮(zhèn)衛(wèi)生院