第一篇：公共部分題目

2014年5月集團公司對企業(yè)文化理念體系進行了充實調(diào)整，調(diào)整后的集團公司企業(yè)文化理念體系為：

1.核心理念

a)企業(yè)核心價值觀：嚴(yán)格、高效、正義、和諧；

b)企業(yè)精神：永無止境、創(chuàng)造一流；

c)企業(yè)愿景：共筑家園·舞臺·夢，打造效益國電、綠色國電、創(chuàng)新

國電、廉潔國電、幸福國電；

d)職業(yè)道德觀：誠信盡責(zé)、忠誠敬業(yè)。

2.戰(zhàn)略理念

a)戰(zhàn)略目標(biāo)：建設(shè)一流綜合性電力集團；

b)中心任務(wù)：做強主業(yè)、轉(zhuǎn)型升級，深化改革、完善機制，強化管理、提高質(zhì)量，優(yōu)化資產(chǎn)、防范風(fēng)險，加強黨建、創(chuàng)建和諧。

3.管理理念

c)安全理念：安全第一、生命至上；

d)人才理念：人人能成才、個個有舞臺；

e)責(zé)任理念：職責(zé)對等、獎懲并重；

f)廉潔理念：廉潔從業(yè)、干凈做事；

g)創(chuàng)新理念：追求卓越、逐日求新；

4.五篇文章指的是“做強主業(yè)、轉(zhuǎn)型升級，深化改革、完善機制，強化管理、提高質(zhì)量，優(yōu)化資產(chǎn)、防范風(fēng)險，加強黨建、創(chuàng)建和諧”。

5.2014年年初公司職代會提出今年公司工作的主要思路是：堅持以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，認真貫徹落實集團公司“扎實做好‘五篇文章’，打造‘五個國電’”的總體部署和國電電力“圍繞一個總要求，把握一個總基調(diào)，堅持兩大戰(zhàn)略，強化兩項手段，突出五個著力”的總體思路和“改革創(chuàng)新”的工作要求，全面落實集團公司關(guān)于基層企業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)和管理責(zé)任的要求，準(zhǔn)確把握集團公司關(guān)于基層企業(yè)“安全管理中心、利潤中心和成本控制中心”的定位。以公司年度安全環(huán)保和經(jīng)營利潤目標(biāo)為中心，以(“強管理、嚴(yán)要求、硬考核”)為管理原則，以(“治理提升”)為工作主線，以深化(“三項制度”改革)為重要手段，以提升(黨建工作科學(xué)化水平)為重要保障，大力推進(全員績效管理)、(精細化管理)、(對標(biāo)管理)和(全員培訓(xùn))，轉(zhuǎn)變觀念、深化改革、真抓實干、治理提升，全面完成全年工作任務(wù)，努力創(chuàng)建(“安全、環(huán)保、節(jié)能、高效”)的一流發(fā)電企業(yè)。（即：圍繞一個中心、遵循一個原則、抓住一條主線、強化一個手段、堅持一個保障、突出四個推進。）

6.2014年，集團公司對改革、創(chuàng)新工作提出了新的要求，國電電力將2014年作為(“改革創(chuàng)新年”)，并對我公司的“四定”以及(勞動)、(人事)和(分配)“三項制度”改革提出了明確要求。

7.公司總經(jīng)理在2014年年初職代會上提出，2014年公司上下要牢牢把握“治理”和“提升”這兩個重點，以(提高執(zhí)行力)、(改進工作作風(fēng))為標(biāo)準(zhǔn)，以（提高設(shè)備健康水平）、（節(jié)能環(huán)保指標(biāo)水平）、（改善作業(yè)環(huán)境）和（提升企業(yè)效益）為目的，牢固樹立“以安全環(huán)保為基礎(chǔ)，以搶發(fā)電量為關(guān)鍵，以降低成本為保障，以實現(xiàn)利潤為目標(biāo)”的生產(chǎn)經(jīng)營管理理念，積極穩(wěn)妥推進“三項制度”改革，凝心聚力、真抓實干，為創(chuàng)建星級企業(yè)和一流發(fā)電企業(yè)奠定堅實基礎(chǔ)。

8.2014年，按照公司與國電電力簽訂的目標(biāo)責(zé)任書明確的任務(wù)，公司的主要生產(chǎn)目標(biāo)為：發(fā)電量確保完成(125.66)億千瓦時；供電標(biāo)準(zhǔn)煤耗有限公司確保320克/千瓦時、力爭319克/千瓦時，一發(fā)公司確保320克/千瓦時、力爭319克/千瓦時；綜合廠用電率有限公司確保7%、力爭6.9%，一發(fā)公司確保8.1%、力爭8%。經(jīng)營目標(biāo)為利潤總額確保完成(4.9418)億元。

9.2014年公司，持續(xù)加強安全環(huán)?；A(chǔ)管理。以建設(shè)“本質(zhì)安全型、環(huán)境友好型”企業(yè)為目標(biāo)，按照“一崗雙責(zé)、黨政同責(zé)”的要求，抓好安全環(huán)保保障體系的責(zé)任落實。在安全管理方面要堅持安全體系“全覆蓋”，安全管理“零容忍”，安全事故“硬考核”，責(zé)任追究“嚴(yán)查處”，全方位、全過程落實安全環(huán)保責(zé)任，確保安全生產(chǎn)、綠色生產(chǎn)。

10.2014年年初，公司總經(jīng)理在二屆二次職代會上確定了公司2014年重點任務(wù)為：

a)狠抓安全環(huán)保治理，提升安全環(huán)保水平。

b)強化設(shè)備檢修運行治理，提升文明生產(chǎn)水平。

c)全面開展挖潛提效，提升企業(yè)盈利能力。

d)積極推進“三項制度”改革，提升企業(yè)綜合管理水平。

e)扎實做好基礎(chǔ)管理，提升企業(yè)核心競爭能力。

f)深入抓好黨建思想政治工作，促進企業(yè)和諧發(fā)展。

11.2014年年初，公司總經(jīng)理在二屆二次職代會上提出中層干部和管理人員堅定信心、振奮精神。要進一步增強責(zé)任感，勇于面對困難和現(xiàn)狀，承擔(dān)起創(chuàng)建“一流發(fā)電企業(yè)”和“再樹新形象，再創(chuàng)新輝煌”的歷史責(zé)任和使命，主動面對壓力、迎難而上。

12.2014年年初，公司總經(jīng)理在二屆二次職代會上對中層干部和管理人員提出的幾點要求：

一要堅定信心、振奮精神。二要轉(zhuǎn)變觀念、開拓思路。三要強化執(zhí)行、改進作風(fēng)。四要加強學(xué)習(xí)、提升能力。五要勤勉敬業(yè)，廉潔自律。

13.為不斷提升公司安全環(huán)保、文明生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理水平，確保創(chuàng)星級企業(yè)目標(biāo)的達成，公司決定把2014年確定為(“治理提升年”)。

14.“雙提升”指“提升管理、提升效益”。

15.公司“雙提升”工作指導(dǎo)思想：認真貫徹落實集團公司關(guān)于“雙提升”工作的各項要求，牢牢把握公司“治理提升”的工作主線，牢固樹立價值創(chuàng)造理念，突出提升企業(yè)可持續(xù)盈利能力和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)企能力，按照建設(shè)“安全、環(huán)保、節(jié)能、高效”一流發(fā)電企業(yè)和三年創(chuàng)建集團公司五星級企業(yè)的目標(biāo)要求，以“提升效益”作為公司各項工作的出發(fā)點，以推進精細化管理和對標(biāo)管理為手段，通過提升管理，切實解決公司管理存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，全面提升管理水平和效益水平，不斷增強公司核心競爭力。

16.2013年，為進一步加強公司基礎(chǔ)管理工作，實現(xiàn)公司“管理零漏洞”的基礎(chǔ)管理目標(biāo)，參考公司安全生產(chǎn)管理事故認定分類級別，將公司基礎(chǔ)管理工作開展，進行了分類認定即：（管理事故）、（管理障礙）、（管理異常）、（管理差錯）四類。

17.2014年6月是全國“強化紅線意識，促進安全發(fā)展”為主題的第十三個“安全生產(chǎn)月”。

18.NOSA五星綜合管理標(biāo)準(zhǔn)分(五大)部分，(72)元素。

19.NOSA管理系統(tǒng)的基本理念是：(風(fēng)險無處不在)，(所有的風(fēng)險都可控制)；(所有的事故都可避免)。

20.2014年公司的主要安全目標(biāo)是：不發(fā)生生產(chǎn)人身傷亡事故；不發(fā)生負主要責(zé)任的電網(wǎng)事故；不發(fā)生一般及以上設(shè)備損壞事故；(不發(fā)生重大生產(chǎn)火災(zāi)事故)；(不發(fā)生負主要責(zé)任的重大交通事故)；(不發(fā)生重大環(huán)境污染事故)；不發(fā)生潰壩事故；不發(fā)生負主要責(zé)任的供熱中斷事故；(不發(fā)生較大有毒有害物泄漏事故)。

21.2014年度公司長周期安全目標(biāo)是：確保實現(xiàn)三個安全生產(chǎn)100天，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)。

22.《公司公務(wù)接待管理辦法》中規(guī)定上級檢查組、考核組或日常工作聯(lián)系（包括生產(chǎn)部門技術(shù)支持、財務(wù)相關(guān)部門業(yè)務(wù)檢查等）的公務(wù)接待，安排在職工食堂就餐。

23.總經(jīng)理工作部是公務(wù)接待的歸口管理部門。

24.公司公務(wù)接待安排在職工食堂的工作餐標(biāo)準(zhǔn)為：人均每天80元（早餐20元、午餐30元、晚餐30元標(biāo)準(zhǔn)）。

25.公司公務(wù)接待住宿標(biāo)準(zhǔn)：原則上住宿安排標(biāo)間（單間），如因工作需要安排套房的，可安排普通套房。住宿房間不另配洗漱用品，煙酒鮮花、水果茶點等。

26.總經(jīng)理工作部負責(zé)公司公務(wù)用車的管理和調(diào)度，包括公司領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車、各部門公務(wù)用車、公司重大接待活動用車的審批調(diào)度。

27.每年初，預(yù)算管理委員會會同相關(guān)部門下達公司年度辦公費預(yù)算指標(biāo)，總經(jīng)理工作部負責(zé)按照各部門人員編制及業(yè)務(wù)情況分解下達各部門年度辦公費用預(yù)算。

28.各部門應(yīng)按照定額嚴(yán)格控制本部門辦公費的使用。公司綜合辦公費用由總經(jīng)理工作部控制、調(diào)配。

29.總經(jīng)理工作部是會議管理的歸口管理部門，各專業(yè)性會議或迎接上級對口專業(yè)性檢查會議，由業(yè)務(wù)部門按照會議計劃，對口負責(zé)組織，總經(jīng)理工作部做好配合工作。

30.公司招委會下設(shè)招標(biāo)辦公室，招標(biāo)辦公室設(shè)在（計劃營銷部）。

31.評標(biāo)委員會依法組建，具體負責(zé)評標(biāo)工作。監(jiān)察部、審計部人員組成監(jiān)督組。評標(biāo)委員會應(yīng)包括與標(biāo)的物有關(guān)的其他部門人員，不得全部由一個部門的人員組成。評標(biāo)總?cè)藬?shù)應(yīng)為7人以上單數(shù)。

32.招標(biāo)文件由招標(biāo)主辦部門根據(jù)審定的招標(biāo)方案和集團公司統(tǒng)一頒發(fā)的招標(biāo)文件范本組織編制，技術(shù)規(guī)范書和招標(biāo)文件的格式應(yīng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化。

33.以公司招委會審批招標(biāo)計劃時間為準(zhǔn)，業(yè)務(wù)主管部門遞交正式招標(biāo)技術(shù)文件（含審查紀(jì)要）時間不得超過3個工作日，招標(biāo)主辦部門遞交公司招委會正式招標(biāo)文件時間（含審查紀(jì)要）不得超過3個工作日。

第二篇：公共部分

追求的目標(biāo)：走在全市前面，勇當(dāng)全市排頭兵

總體要求：瞄準(zhǔn)新目標(biāo)創(chuàng)造新業(yè)績展示新形象實現(xiàn)新跨越

行為準(zhǔn)則：嚴(yán)以（學(xué)習(xí)履職律己）(謀事作風(fēng)做人）要實 全稱：“踐行群眾路線，外學(xué)王成女內(nèi)學(xué)馬蘭，爭做優(yōu)秀員工”評選活動

發(fā)展總思路：11346一個目標(biāo)：走在全市前面，勇當(dāng)全市排頭兵一根主線：打牢基礎(chǔ)，完善機制，推進改革，構(gòu)建和諧三大主題：規(guī)范效率活力四大支撐：管理創(chuàng)新制度文化推進“六個轉(zhuǎn)變“實現(xiàn)新六個新高：1推進市場營銷向高水平準(zhǔn)邊，實現(xiàn)經(jīng)濟運行質(zhì)量再提高2推進市場監(jiān)管向高標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)市場管理創(chuàng)佳績3推進基礎(chǔ)工作向高質(zhì)量轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)管新成效4推進企業(yè)管理向高效率轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)基礎(chǔ)管理上臺階5推進員工隊伍向高素質(zhì)轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)隊伍建設(shè)再提升6推進文化素養(yǎng)向高層次轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)文化建設(shè)更有效

1、核心價值觀：富強民主文明和諧國家坐標(biāo)；自由平等公正法治社會坐標(biāo)；愛國敬業(yè)誠信友善個人坐標(biāo)。

3、精神實質(zhì)：解放思想實事求是與時俱進求真務(wù)實。

4、總依據(jù)：社初；總布局：五位一體（經(jīng)政文社生）；總?cè)蝿?wù)：實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興。

5、三型政黨學(xué)習(xí)服務(wù)創(chuàng)新

7、群眾路線總要求：照鏡子正衣冠洗洗澡治治病。

8、中國夢：中國夢，是中國共產(chǎn)黨召開第十八次全國代表大會以來，總書記所提出的重要指導(dǎo)思想和重要執(zhí)政理念，正式提出于2012年11月29日。習(xí)總書記把“中國夢”定義為“實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，就是中華民族近代以來最偉大夢想”，并且表示這個夢“一定能實現(xiàn)”。9“中國夢”核心目標(biāo)為“兩個一百年”目標(biāo)。在中共成立一百年時全面建成小康社會、在新中國成立一百年時建成富強民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家。

10、中國夢具體表現(xiàn)：國家富強、民族振興、人民幸福

11、中國夢實現(xiàn)途徑？：走中特社道路、堅持中特社理論體系、弘揚民族精神、凝聚中國力量，實施手段是政經(jīng)濟文化社會生態(tài)文明五位一體建設(shè)。

1、謀劃三大課題，提升五個形象：三課：煙草行業(yè)改革的紅利在哪里，發(fā)展的潛力在哪里，追趕的目標(biāo)在哪里 五形：深化改革、科學(xué)發(fā)展、控?zé)熉募s、規(guī)范管理、干部隊伍的形象。

2、三個穩(wěn)中有為五個扎實推進：三穩(wěn)：煙葉生產(chǎn)穩(wěn)中有為；卷煙產(chǎn)銷穩(wěn)中有為；稅利總額穩(wěn)中有為。五推：執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和反腐倡廉建設(shè)；黨的群眾路線教育實踐活動；經(jīng)濟運行調(diào)控工作；專賣打假和規(guī)范管理；科技創(chuàng)新和技改工作。

3、凌局總體要求：答：全面貫徹落實黨的十八大和十八屆二中、三中全會精神，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，堅持改革創(chuàng)新，堅持煙草專賣制度，謀劃三大課題提升五個形象扎實推進卷煙上水平基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，努力實現(xiàn)稅利總額超萬億元目標(biāo)。

4、凌局重點工作任務(wù)：五個千方百計、做到三個堅定不移。五計：千方百計落實卷煙上水平總體規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)；千方百計落實煙葉生產(chǎn)總體思路；千方百計推進市場化取向改革；千方百計實現(xiàn)貨幣資金保值增值和降低營銷費用；千方百計拓展國際市場。三堅：堅定不移抓好煙草專賣；堅不移抓好規(guī)范管理；堅定不移抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)。

5、專賣體制是：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營

6、專賣形式：完全專賣、國家專賣的專賣形式。

7、專賣法通過日期和實施日期1991年6月29日；1992年1月1日。

8、《專賣法》立法宗旨？答：為實行煙草專賣管理，有計劃地組織煙草專賣品的生產(chǎn)和經(jīng)營，提高煙草制品質(zhì)量，維護消費者利益，保證國家財政收入。

10、吸煙危害健康宣傳教育的要求：國家和社會加強吸煙危害健康的宣傳教育，禁止或限制在公共交通工具公共場所吸煙，勸阻青少年吸煙，禁止中小學(xué)生吸煙。

11、《實施條例》1997年7月3日國務(wù)院，發(fā)布之日起施行，共11章70條。

13、兩個至上意義：是煙草專賣制度立法宗旨的核心體現(xiàn)；是對中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文

化的傳承和弘揚；是堅持立黨為公、執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)；是企業(yè)發(fā)展的動力源泉

14、行業(yè)愿景：責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草

15、行業(yè)使命：報效國家、回報社會、成就員工

16、行業(yè)精神：寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻、自律自強

17、行業(yè)行為信條：潛心做事、低調(diào)做人

18、行業(yè)行為準(zhǔn)則：講責(zé)任講誠信講效率講奉獻

19、四個方面挑戰(zhàn)：煙草控制、完善體制、構(gòu)建和諧、國際競爭

20、四大難題：增長速度回落、工商庫存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點逼近

21、法律五進？：進機關(guān)、農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)、網(wǎng)點。

22、六有：有追求、標(biāo)識、活動、故事、典型、品牌

23、四化：內(nèi)化于心、固化于制、外化于形、顯化于表

25、基本職業(yè)道德規(guī)范:愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會

26、兩個基礎(chǔ)：扎實的工作基礎(chǔ)，可靠的市場基礎(chǔ)。

27、“532”“461”？答：532（產(chǎn)銷規(guī)模）：2個500萬箱，3個300萬箱，5個200萬箱。461（銷售收入）：12個超400億元。其中6個超600億元，1個超1000億元。

29、四種軟實力：經(jīng)營市場能力、品牌培育能力、終端指導(dǎo)能力、客戶服務(wù)能力。30、創(chuàng)新用人機制的目標(biāo)讓合適的人在合適的崗位上實現(xiàn)自身價值自我成長。

31、健全培訓(xùn)體系:培訓(xùn)課程體系、講師管理制度、效果評估制度、培訓(xùn)管理體系

32、技能鑒定工作要做：拓寬技能鑒定領(lǐng)域，建立高技能人才庫，開展各類競賽活動，推行全員持證上崗。

33、績效管理：目標(biāo)：通過對員工績效的有效管理實現(xiàn)組織績效的提升；流程：績效計劃實施考核反饋。

34、績效管理結(jié)果應(yīng)用：與員工績效溝通、職業(yè)培訓(xùn)、人力資源規(guī)劃、崗級升降、檔次進退、薪酬分配掛鉤。

35、職業(yè)防范三層面指：明示承諾、內(nèi)控機制建設(shè)、強化權(quán)力防控管理

36、煙控框約問題：公共場所禁煙；商標(biāo)標(biāo)識；化學(xué)成分披露；增加稅收；禁止所有的煙草廣告促銷和贊助。37、235教育實踐活動：認真踐行“兩個至上”（國家利益至上、消費者利益至上）共同價值觀；努力做到“三個始終”（始終把維護煙農(nóng)利益放在心上，始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)的根本任務(wù)，始終把調(diào)動全體員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性作為一切工作的出發(fā)點）；牢固樹立五種意識責(zé)憂公民創(chuàng)

38、“四要”作風(fēng) 答：節(jié)奏要快、標(biāo)準(zhǔn)要高、工作要實、狀態(tài)要好40、7S：整理、整頓、清掃、安全、節(jié)約、清潔、素養(yǎng)。

41、安全生產(chǎn)方針：安全第一、預(yù)防為主、綜合治理

42、消防安全方針：預(yù)防為主、防消結(jié)合43、滅火器使用方法：固定住滅火器，拔掉保險栓后捏住把手、對著火源根部噴灑進行滅火。

44、事故處理四不放過：原因未查清不放過；責(zé)任人未受到處理不放過；責(zé)任人和周圍群眾未受到教育不放過；沒有制定切實可行的整改措施不放過。

45、信訪24字事實清楚，證據(jù)確鑿，結(jié)論正確，處理恰當(dāng)，材料齊全，程序合法。

46、處理信訪原則：答：依照憲法、法律、法規(guī)、規(guī)章和政策辦事；屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)；方便信訪人，注重工作效能；實事求是，重證據(jù)，重調(diào)查研究；處理實際問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合。

47、工程在竣工驗收合格后，結(jié)算審計前，累計付款不得超過合同價的75%。

48、投標(biāo)保證金的金額一般為最高限價的2%，最高不得超過80萬元。

49、履約保證金一般合同價的10%。

50、經(jīng)濟責(zé)任審計分：離任經(jīng)濟責(zé)任審計；任中經(jīng)濟責(zé)任審計；專項經(jīng)濟責(zé)任審計

51、被審計責(zé)責(zé)任：直接責(zé)任；主管責(zé)任；領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

52、費用核算分配環(huán)節(jié)：行政、專賣、營銷、物流/倉儲、分揀、配送、物流綜合

53、預(yù)算編制過程：預(yù)算草案;預(yù)算方案;預(yù)算中期調(diào)整

55、財務(wù)報表：資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。

57、資金管理四個嚴(yán)禁：禁委托理財;禁對外擔(dān)保;禁證券投資;禁未經(jīng)批準(zhǔn)投資。

1、凌局一強三領(lǐng)先一強:煙草強省;三領(lǐng)先即科技創(chuàng)新能力;現(xiàn)代卷煙物流管理;煙草企業(yè)文化。

2、凌局三個方面爭楷模：在堅持煙草專賣制度、培育高端品牌、破解發(fā)展瓶頸。

3、董局在省局黨組召開中心組擴大學(xué)習(xí)會上講話核心內(nèi)容：江蘇煙草商業(yè)的戰(zhàn)略選擇是:深化三大戰(zhàn)略實踐三大課題爭當(dāng)三個楷模工作主線:規(guī)范是生命線;創(chuàng)新是驅(qū)動力;發(fā)展是硬道理。價值追求：打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、責(zé)任型企業(yè)。

4、董局八字檢驗標(biāo)準(zhǔn)：務(wù)實、服務(wù)、節(jié)儉、清廉

5、董六個注重一注重組織紀(jì)律,堅持原則；二注重集中民意,解決問題；三注重班子建設(shè),敬業(yè)合作；四注重修道養(yǎng)德,廉潔自律；五注重戰(zhàn)略規(guī)劃,持續(xù)發(fā)展、安全穩(wěn)定；六注重程序管理,一崗雙責(zé)。

6、發(fā)展協(xié)調(diào)性的三個關(guān)鍵:銷量與結(jié)構(gòu)做到精益調(diào)控,成本費用做到有保有壓,資本性支出做到合理有度。

7、健康發(fā)展五對關(guān)系的平衡:銷量與結(jié)構(gòu);速度與進度;工業(yè)訴求和商業(yè)能力;庫存與社會庫存;公司目標(biāo)與市場潛力。

8、五個十分注重：十分注重卷煙消費的變化趨勢；十分注重零售客戶的庫存量和盈利能力；十分注重工業(yè)企業(yè)品牌的市場表現(xiàn)；十分注重規(guī)范經(jīng)營和市場監(jiān)管；十分注重成本費用和資本性項目支出的控制。

9、經(jīng)營工作六個環(huán)節(jié)重點監(jiān)督:卷煙品牌進入與退出;卷煙采供計劃的確定;月度調(diào)貨進度的安排;月或周投放計劃的安排;緊俏貨源投放分配方案;客戶分類級別調(diào)整。

10、精準(zhǔn)營銷的重點：精確采集市場信息;精巧把握銷售節(jié)奏;精細銜接貨源采供；精準(zhǔn)投放卷煙品牌。

11、經(jīng)濟運行工作的保障;關(guān)鍵;基礎(chǔ)是：專賣是保障;營銷是關(guān)鍵;管理是基礎(chǔ)。

12、宏觀微觀六大因素：宏：轄區(qū)人口;經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r;消費習(xí)慣;消費結(jié)構(gòu);吸煙率;消費環(huán)境變化.微：消費行為;購買習(xí)慣;口味變化;品牌喜好;價格走勢;社會庫存.13、營銷團隊八大能力：信號捕捉收集能力；分析判斷能力；計劃優(yōu)化能力；貨源銜接能力；品牌培育能力；投放調(diào)整能力；效果評估能力；持續(xù)改進能力。

14、調(diào)控中，計劃管理堅持三點:充分尊重客戶需求和基層單位意見，計劃要來源于真實市場；增強計劃管理的前瞻性與科學(xué)性，計劃要服務(wù)于零售客戶需求；統(tǒng)籌計劃剛性與運行調(diào)控柔性之間關(guān)系，兼顧全局進度的把控和局部狀態(tài)的調(diào)控。

15、培育品牌重點四個方面：決策機制上、信息共享上、資源投入上、投放管理上形成一系列的新創(chuàng)意和新機制。

16、董局對零售戶盈利和庫存情況提出“堅決不把商業(yè)企業(yè)的發(fā)展建立在零售客戶的痛苦之上”

17、董局四方面營銷創(chuàng)新：圍繞卷煙消費來創(chuàng)新;零售客戶;品牌培育;營銷信息化

18、好干部三條標(biāo)準(zhǔn)干實事、能干事、不出事

19、董局專賣管理三個注重把握：要更加注重把握專賣

管理工作的規(guī)范底線;的創(chuàng)新驅(qū)動;的任務(wù)落實。

20董局專賣管理五大重點任務(wù):一是以打擊不法分子涉煙違法活動為重點的卷煙打假打私工作;二是以杜絕公開擺賣假私非卷煙為重點的零售市場監(jiān)管工作;三是以防范卷煙非法流入流出為重點的專賣內(nèi)管工作;四是以依法許可、合理布局,動態(tài)監(jiān)管為重點的證件管理工作;五是以強化基礎(chǔ)管理,提升綜合素質(zhì)為重點的基層和隊伍建設(shè)工作。

21、董局“大監(jiān)督”三個重點：1堅持清晰明確的原則，界定主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任；2堅持有效管用的原則，建立權(quán)力結(jié)構(gòu)制度；3堅持抓早抓小抓苗頭的原則，建立廉政監(jiān)督體系。

23、企業(yè)精神：戒浮躁，恒心行，至誠善，共建享。

25、三大戰(zhàn)略：創(chuàng)商業(yè)品牌；總成本領(lǐng)先；以人為本，人才強企戰(zhàn)略。

26、五大工程：文化載體推進工程，標(biāo)識系統(tǒng)應(yīng)用工程，文明行業(yè)創(chuàng)建工程，行為規(guī)范落地工程，服務(wù)品牌建設(shè)工程。

27、“同心”企業(yè)文化服務(wù)品牌建設(shè)工程內(nèi)容：員工歡心 用戶稱心 社會開心 共創(chuàng)成功28、1236同心圓具體是:全省商業(yè)系統(tǒng)秉承“同心”文化，打造“同心”服務(wù)品牌的行動綱領(lǐng)，是全系統(tǒng)上下一體化開展“同心”服務(wù)品牌建設(shè)的思路指導(dǎo)。一個宗旨，與客戶共創(chuàng)成功；兩個

支撐，先進文化支撐、現(xiàn)代科技支撐；三個滿意，工業(yè)客戶滿意、零售客戶滿意、消費者滿意；六個系統(tǒng)，科學(xué)化的服務(wù)品牌傳播系統(tǒng)、職業(yè)化的服務(wù)隊伍建設(shè)系統(tǒng)、精細化的現(xiàn)代物流服務(wù)系統(tǒng)、協(xié)同化的工業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)、優(yōu)質(zhì)化的零售客戶服務(wù)系統(tǒng)、法制化的市場管理服務(wù)系統(tǒng)。

29、“PDCA:有計劃,有執(zhí)行,有評估,有改進,最終實行閉環(huán)運轉(zhuǎn)，推動持續(xù)改進。30、蘇煙商業(yè)審計體制：垂直管理、雙重領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督駐地、參審異地

8007106666 8008286987 第四部分 鹽城煙草部分 企業(yè)使命立業(yè)為國回報于民。企業(yè)愿景綠色煙草，卓越長青。企業(yè)精神：凝心聚力，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu) 營銷管理理念：用心經(jīng)營，用愛服務(wù)。專賣管理理念：忠于使命，法理并重。物流管理理念：優(yōu)質(zhì)高效，傳情送誠。決策管理理念：集眾思，廣忠益，善決策。

8、員工成長理念：德為先，才為基，績?yōu)閷崱?/p>

溝通管理理念：互尊，互誠，互信，互賞。安全管理理念：標(biāo)本兼治，注重細節(jié)。成本管理理念：管理精細，成本領(lǐng)先公眾形象：責(zé)任鑄就卓越，奉獻創(chuàng)造價值。員工形象：真誠奉獻，愛崗敬業(yè)，銳意進取。行為準(zhǔn)則：答：挑戰(zhàn)每一天，做好每件事。

15、鹽城煙草未來三到五年提出發(fā)展思路：11236整體發(fā)展思路，即緊緊圍繞“全力打造素質(zhì)一流的市場營銷主體和行政執(zhí)法主體”一個目標(biāo)；始終堅持“深化改革，推動創(chuàng)新，夯實基礎(chǔ)，追求卓越”一條主線；持續(xù)依靠“科技和管理”兩個支撐，努力做到“與社會和諧、與行業(yè)和諧、與單位內(nèi)部和諧”三個和諧；全力爭取市場營銷、市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管、基礎(chǔ)管理、隊伍建設(shè)和文化建設(shè)六個“上水平、創(chuàng)一流”。

16、3-5年鹽煙戰(zhàn)略任務(wù):蘇北率先發(fā)展，建設(shè)美好鹽煙。

17、3-5年鹽煙企業(yè)愿景:效率鹽煙、幸福家園

18、四型領(lǐng)導(dǎo)：務(wù)實為民型、開拓奮進型、團結(jié)協(xié)作型、廉潔公正型。

19、基層站4+1：服務(wù)客戶的哨所，培育品牌的陣地，人才成長的搖籃，展示形象的窗口和客戶心靈的家園。20、行業(yè)面臨的四大難題：增長速度回落、工商庫存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點逼近

21、對標(biāo)管理的目標(biāo):對比標(biāo)桿、改進短板、總體提升、爭創(chuàng)一流

22、鹽煙文化建設(shè)的工作思路：貫徹行業(yè)屬性、體現(xiàn)地域特色、傳承企業(yè)歷史、著眼企業(yè)發(fā)展

23、鹽煙管理方針：至誠至精，客戶至上；以人為本，預(yù)防為主；節(jié)能降耗，綠色低碳；和諧共贏，追求卓越。

24、六個明顯提升:思想境界、責(zé)任意識、業(yè)務(wù)技能、紀(jì)律作風(fēng)、管理基礎(chǔ)、工作績效

25、加強鹽煙系統(tǒng)干部職工隊伍建設(shè)舉措1明確三點要求2突出三大建設(shè)3實施三大工程（421工程）。

26、鐵拳治企，從嚴(yán)治煙的三點要求和兩條高壓線是 “才干”就要做到有知識、有水平、有能力。知識是認知問題，水平是思維問題，能力是實踐問題。要做到這三點要求，一要靠勤學(xué)，二要靠多思，三要靠實踐。全系統(tǒng)的黨員干部要對照這三條內(nèi)容查找自身存在的不足，補充欠缺的力量，提升整體水平?！案苫睢本褪且盐蘸谩皠?wù)實、效率、質(zhì)量”三個關(guān)鍵詞。講求“務(wù)實”就是要做到真抓實干；講求“效率”就是做到雷厲風(fēng)行；講求“質(zhì)量”就是要做到追求卓越?！案蓛簟本褪亲龅健扒逭疂崱??！扒濉笔乔迕鞴溃弧罢笔钦烧龤?；“廉”是廉潔從政；“潔”是潔身自好。

28、鹽煙“421”工程：①建立和完善“四個機制”。一是團結(jié)共事、和諧共進的干部管理運行機制；二是復(fù)合型人才快速成長的培養(yǎng)機制；三是公開、公平、公正的競爭擇優(yōu)選拔機制；四是各種類型干部的關(guān)懷機制②進一步打通“兩個通道”，不斷提升員工工作的積極性和主動性。一是繼續(xù)打通競爭上崗?fù)ǖ?，不斷增強企業(yè)隊伍活力；二是打通積分考核、自然晉升通道，進一步提升企業(yè)隊伍建設(shè)規(guī)范化水平。③實施總體的、全員的職業(yè)生涯規(guī)劃，探索建立符合現(xiàn)代企業(yè)管理理念的員工成長模式，提

升企業(yè)管理科學(xué)化水平，不斷激發(fā)員工的工作熱情。

29、三大建設(shè)：思想政治建設(shè)、業(yè)務(wù)能力建設(shè)和紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。30、老五篇：為人民服務(wù) 愚公移山 紀(jì)念白求恩 反對本本主義 反對自由主義

31、安全管理工、審計整改工作要求：①講政治嚴(yán)紀(jì)律，維護黨的權(quán)威；②改作風(fēng)除“四風(fēng)”，踐行“兩個至上”；③強組織抓隊伍，夯實黨建基礎(chǔ)；④定目標(biāo)瞄標(biāo)桿，共建效率鹽煙

32、四除四興：①除脫離實際、急功近利之垢，興求真務(wù)實之風(fēng)；②除脫離群眾、不負責(zé)任之垢，興精誠服務(wù)之風(fēng)；③除揮霍奢靡、鋪張浪費之垢，興勤政節(jié)儉之風(fēng)；④除享樂安逸、腐化墮落之垢，興清正廉潔之風(fēng)。33、2013年共計銷售卷煙24.95萬箱，實現(xiàn)稅利12.22億元。

34、鹽煙面對新形勢的壓力：1保持經(jīng)濟平穩(wěn)增長的壓力2員工思想不夠統(tǒng)一的壓力3是全省進位爭先的壓力4構(gòu)建和諧煙草的壓力。

35、鹽煙安全生產(chǎn)工作原則：以人為本、預(yù)防為主、融入管理、責(zé)任追究

第三篇：面試部分題目

成功對人有益，失敗對人有益。你怎樣理解? 【參考答案】(1)成功是對努力的一種回報，一種肯定，它能使人認識到自身的價值，對自身是一種動力，它能激發(fā)人們不斷創(chuàng)新、努力學(xué)習(xí)的勇氣。因此，在一定時候，成功對人是有益的。(2)俗話說失敗是成功之母，失敗給人留下了可貴的經(jīng)驗教訓(xùn)以及堅忍頑強的精神財富，它能激發(fā)人不屈不撓的斗志。愛迪生發(fā)明電燈就是在經(jīng)歷千萬次失敗的基礎(chǔ)上才獲得成功的；我黨領(lǐng)導(dǎo)全國各族人民進行抗日戰(zhàn)爭、救國救亡運動時，也曾經(jīng)歷過多次失敗和挫折，但是，正因為我黨有著堅忍不拔的精神、不屈不撓的斗志，我們才取得了最終的勝利。因此，有時候，失敗對人也是有益的。(3)作為一名公務(wù)員，黨的領(lǐng)導(dǎo)干部，最關(guān)鍵的是我們要用正確的心態(tài)去看待成功與失敗，做到勝不驕，敗不餒，不被一時的成功沖昏頭腦，也不被暫時的挫折擊垮。當(dāng)前，我們領(lǐng)導(dǎo)全國各族人民進行社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，取得了一定成績，國家富強了，人民生活水平提高了，但我們依然要有危機意識，要有執(zhí)政意識，要有政治敏銳性。目前，各種矛盾依然廣泛存在，建立和諧社會依然任重道遠，貧困現(xiàn)象還沒有完全消除，建立全面小康社會還有很長一段路要走。因此，我們黨的領(lǐng)導(dǎo)干部依然要保持謙虛謹(jǐn)慎，頑強拼搏的精神，領(lǐng)導(dǎo)人民不斷前進.你剛進單位，有個人只會做表面文章，一個很有本事，但是性格很高傲，你要與他們怎么相處？

答：作為單位的新人，在單位始終要保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，對待工作要認真，對待同事要真誠。

一、對待只會做表面文章的人，他畢竟是單位的老同志，總之比我進單位早，要尊重同事，絕對不可以在背后議論，說同事的不是。原則是以尊重為前提，客觀看待，經(jīng)過長期的相處，應(yīng)該能發(fā)現(xiàn)該同事其他的優(yōu)點，其實做表面文章也是一種能力，起碼表達能力好。

二、有本事，但是性格很高傲的同事。首先有本事就是值得我長期學(xué)習(xí)的地方，我會虛心請教，認真觀察，像同事學(xué)習(xí)。性格很高傲的原因很大一部分可能是恃才傲物，我會通過自己的努力，讓該同事了解我，贏得他的尊重。

美國有個總統(tǒng)剛上任，記者就去采訪他媽媽，說你一定為你的兒子感到自豪。媽媽說，我還有一個兒子，正在地里挖土豆，我同樣為他自豪

答：

一、對于一個母親而言，孩子有多大的成就并不重要，她們最希望看到的是孩子能夠健康的成長和快樂的生活，所以不論是當(dāng)總統(tǒng)還是挖土豆，只要不成為危害社會的人，母親都會感到驕傲。

二、在西方國家很強調(diào)自立，兩個孩子只是從事的工作不一樣，但是都能夠自立，所以作為母親肯定很驕傲。

三、結(jié)合我們的工作實際，要對成功有正確的認識。成功其實也不只是一個標(biāo)準(zhǔn)，不一定要成就很偉大的事業(yè)，畢竟能當(dāng)總統(tǒng)、總裁只是少數(shù)，只要做好自己，也是一種成功。

四、在生活和工作中我們要有遠大的志向，但是也要有現(xiàn)實的土壤，更多的時候要甘于平凡，做好自己的本職的工作，不要好高騖遠。對于母親而言，兒子都是一樣的，都是為社會創(chuàng)造價值，只是分工不同，聯(lián)系我們生活工作而談，就是360行行行出狀元，就是要愛崗敬業(yè)，無私奉獻，再引用保爾柯察金的話就可以了 你的思路，正確對待成功和失敗

雪災(zāi)，通訊阻斷、交通阻斷，人員傷病，你怎么處理？

沒有當(dāng)過領(lǐng)導(dǎo)，不知道面對這種突發(fā)事件怎么樣處理，懇請博主指教！如果，我面試遇到這樣的問題，我可能想到的回答是：

一、到現(xiàn)場最近的地方去指揮，及時與上級匯報具體情況。

二、搶修道路、搶修通訊設(shè)施，最短的時間回恢復(fù)交通和通訊。

三、在交通沒有恢復(fù)的時間，組織醫(yī)務(wù)人員進入災(zāi)區(qū)，以搶救傷員為首要任務(wù)。

1．道路整修時，作為交通部門或其他相關(guān)部門負責(zé)人，如何避免道路擁堵?

【參考答案】

(1)通過電視、廣播等媒體向公眾發(fā)出通告，請市民提前準(zhǔn)備，盡量避開道路整修的路段，選擇其他出行路線。

(2)增派人力和物力，維持好需要整修的路段的交通秩序。

(3)在需整修的路段人口處設(shè)置指示牌，通知過往車輛前方正在進行道路整修。(4)將方案匯報給政府，請其他相關(guān)部門配合工作。

2．某縣一輛載有50多名中小學(xué)生的中巴掉到水溝，全部乘員遇難，縣長引咎辭職。對此你有什么看法?追問：你認為該事件反映了哪些更深層次的問題?

【答題思路】

在回答這個問題時，一定要理性和感性相結(jié)合，不要一開始就“毫無人情味”地開始談“分析”或“解決對策”之類的東西，應(yīng)先對事件作一個“感性的評價”。

本題可以這樣回答：

(1)對于出現(xiàn)這樣的事件，我感到非常震驚和遺憾。對于事故地“縣長引咎辭職”的問題，我認為應(yīng)該辯證地看待：一方面，“縣長引咎辭職”體現(xiàn)出目前我國許多行政官員還是有責(zé)任感的，出了問題敢于承擔(dān)責(zé)任，而不是“推卸”；另一方面，假如“縣長引咎辭職”只是作為一種息事寧人的方式，我認為是非常不可取的。對于任何事故的責(zé)任追究不能搞“一刀切”，必須經(jīng)過深入調(diào)查后再做決定，如果確實是由于“主管領(lǐng)導(dǎo)”的“失職”導(dǎo)致了事件的發(fā)生，則應(yīng)該采取“引咎辭職”的方式，做一個不逃避責(zé)任的官員。如果深入調(diào)查后，事情并非如此，則應(yīng)該“包容”地看待這一問題，這樣更能起到激勵的作用。

(2)該事故從另一方面反映了我國目前的“高官問責(zé)制”的建立問題。盡管某些行政人員特別是高級官員在相關(guān)法律和制度規(guī)定的范圍內(nèi)是沒有責(zé)任與紕漏的，但在道德和倫理上卻難辭其咎，而現(xiàn)有制度卻不足以對他們施以懲戒和制裁。“高官問責(zé)”作為一種要求當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任的監(jiān)督途徑，填補了現(xiàn)存的法律責(zé)任與道德責(zé)任之間的空白，為我國公共行政的運行注人了更深層的民主政治和道德倫理的內(nèi)涵，對建立高效廉潔的公務(wù)員隊伍起著非常重要 2 的作用。

3．某地實施“禁摩”政策，但“禁摩”后仍出現(xiàn)了很多交通問題，如“電動車載客”、“交通擁擠”、“城中村摩托載客仍然不止”，對此你有什么措施可以解決此類問題? 【答題思路】

這是一道熱點與政策相結(jié)合的面試題。關(guān)于“禁摩”、“載客”問題可以說已成為當(dāng)前全國性的熱門社會話題。

本題可以這樣回答：

該地實行“禁摩”政策，但“禁摩”后交通問題仍然沒有得到根本解決，如“電動車載客”、“城中村摩托載客仍然不止”、“交通擁擠”等。首先“禁摩”的政策是值得肯定的，但在執(zhí)行“禁摩”政策的過程中難免會發(fā)生一些難以預(yù)料的事情。對此，我認為應(yīng)采取以下措施加以解決：

(1)該地區(qū)的公安局、交通局、工商局、城市管理局和質(zhì)監(jiān)局等相關(guān)部門應(yīng)開展聯(lián)合執(zhí)法行動，目的是加強對市區(qū)“電動車載客”的管理，嚴(yán)厲打擊“電動車載客”這一類違法違規(guī)行為。在執(zhí)法過程中要做好向市民進行宣傳的工作。

(2)執(zhí)法人員應(yīng)該定期或不定期地突擊檢查部分電動車銷售網(wǎng)點，對部分違規(guī)商家發(fā)出整改通知。

(3)完善市區(qū)內(nèi)的公共交通系統(tǒng)，鼓勵市民多乘公交系統(tǒng)上下班，減少“私家車數(shù)量”，以此來緩解“交通擁擠”的問題。

(4)合理調(diào)整上下班時間，解決交通擁堵壓力。發(fā)生交通事故自行解決的好處，是能解決事故帶來的交通阻塞，提高交通警察的工作效率(不必為一些小摩擦頻繁出動)。所以，自己解決小型的交通事故是有好處的。但自己解決交通事故也存在很大的問題，如誰是違章一方，涉及賠償金額問題，將會很難解決，過后更是無從追究。對于交通事故自己解決的問題，政府應(yīng)該提出一個方案，比如怎么劃定自己解決和交警處理的界限。這樣做，能迅速解決道路阻塞問題，并有效提高交警的工作效率。

4．養(yǎng)建并重是世界各國公路發(fā)展的重要舉措之一，試分析我國高速公路與一般公路養(yǎng)護維修中存在的主要問題，并提出解決這些問題的 對策。

【答案要點】

(1)從政策與技術(shù)角度找出存在的主要問題，如重建輕養(yǎng)、體制不順、養(yǎng)護維修決策技術(shù)、具體技術(shù)問題(材料、機具及工藝等)。

(2)根據(jù)存在的主要問題提出解決的有效途徑。

6．聯(lián)運是綜合運輸體系的重要組成部分。省政府召開了聯(lián)運工作會議，研究制訂了“九五”聯(lián)運發(fā)展規(guī)劃。為了保證規(guī)劃的有效實施，作為省分管交通運輸工作的領(lǐng)導(dǎo)，你認為應(yīng)采取哪些主要措施?

【答案要點】

(1)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，密切各個運輸部門的協(xié)作配合。

(2)以集裝箱聯(lián)運為 重點，帶動其他聯(lián)運方式的全面發(fā)展。

(3)加強聯(lián)運網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和技術(shù)改造。

(4)制訂聯(lián)運法規(guī)，加強聯(lián)運市場的綜合管理。(5)引導(dǎo)聯(lián)運企業(yè)的改革和發(fā)展。

7．為何要建立行業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)?如何建立?

【答案要點】

(1)從信息的作用來說明建立信息系統(tǒng)的意義。①信息是決策的前提；②信息是規(guī)劃、計劃的依據(jù)；③信息是科學(xué)管理的基礎(chǔ)；④信息是搞好管理、獲得經(jīng)濟效益的資源。

(2)提出具體建立措施。①利用先進適用的技術(shù)——計算機技術(shù)；②系統(tǒng)具有對信息進行收集、加工儲存、傳遞等功能；③系統(tǒng)滿足及時性、準(zhǔn)確性、適用性、銜接性、經(jīng)濟性的要求；④加強人員培訓(xùn)，保證系統(tǒng)正常運行。

8．今年春運，鐵道部承諾火車票不漲價，你有何看法?

【答案要點】

(1)春運不漲價是一項正確決策；

(2)春運不漲價可以使更多的人實現(xiàn)“回家過年”的心愿，更多的家庭實現(xiàn)團圓和歡聚，在一定程度上減輕一部分人的負擔(dān)；

(3)春節(jié)期間回家過年的客流量是固定的，漲價不能解決春運緊張的問題；

(4)火車票漲價要履行嚴(yán)格的聽證程序，不能由鐵道部單方面決定；

(5)解決春運緊張的問題要采取多種形式，不能單靠鐵路運輸，還要發(fā)揮航空運輸、公路運輸?shù)淖饔谩?/p>

孫嘯林解析：2013年1月6日山東省青臨高速公路運營收費員面試題(390)上午面試題

1、談?wù)勀銓Ω咚俟肥召M員這項工作的看法？

2、如果你被錄取，請你談?wù)勆蠉徍蟠蛩阍趺醋觯?/p>

【孫嘯林解析】這兩道題是比較簡單的?？忌氪鸷眠@兩道題，一定是“功夫在詩外”：其一，要對自己所報考崗位有所了解，包括：性質(zhì)，目的，意義，優(yōu)秀人物事例，上工作總結(jié)，本工作計劃，等等；其二，要對自己準(zhǔn)確定位，從專業(yè)、愛好、為人處事、理想目標(biāo)等各方面梳理一下是否適合該崗位；其三，適當(dāng)?shù)木毩?xí)

如何做一個合格的高速公路收費員

：隨著國民經(jīng)濟的高速發(fā)展，人民對收費窗口的服務(wù)水平和質(zhì)量的要求也越來越高。收費站作為高速公路的主要窗口，每位收費員的服務(wù)態(tài)度、工作效率都會直接影響到公路行業(yè)的形象，因此我們要全面加強思想政治學(xué)習(xí)和職業(yè)道德方面的培訓(xùn)，增強“窗口”服務(wù)意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻，把收費工作同文明服務(wù)緊密結(jié)合起來，做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來塑造良好的窗口形象。

4）隨著國民經(jīng)濟的高速發(fā)展，人民對收費窗口的服務(wù)水平和質(zhì)量的要求也越來越高。收費站作為高速公路的主要窗口，每位收費員的服務(wù)態(tài)度、工作效率都會直接影響到公路行業(yè)的形象，因此我們要全面加強思想政治學(xué)習(xí)和職業(yè)道德方面的培訓(xùn)，增強“窗口”服務(wù)意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻，把收費工作同文明服務(wù)緊密結(jié)合起來，做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來塑造良好的窗口形象。作為收費員，深切體味到工作的簡單機械和枯燥乏味，那么，要成為一名合格的收費員，在實際工作中要堅持做到以下幾點：

一、首先加強收費業(yè)務(wù)和技能的學(xué)習(xí)，掌握過硬的收費水平。在工作中我們要熟練掌握各種車型的判別，不能因為錯判令司機或者國家得到經(jīng)濟上的損失，或者造成不必要的糾紛。在收費過程中點鈔、識鈔、找零、給票的動作要迅速快捷，這就要求我們平時多練習(xí)，工作中要耐心和細心。遇到復(fù)磅都要及時查驗其發(fā)貨單和我們稱臺的數(shù)據(jù)是否符合，并提醒駕駛員注意安全，不能置之不理。還有很多工作上的細節(jié)問題，這都要求我們要堅持一個理念，那就是準(zhǔn)確快捷的收費，給駕乘人員舒適和溫馨的工作過程。

二、其次要擁有正確的工作態(tài)度和高度的工作熱情。在收費中經(jīng)常會遇到一些無卡、壞卡、U型車、超時車等非正常車輛，我們要先做好解釋工作，然后正確處理這些特殊情況。正確的工作態(tài)度和高度的工作熱情是我們處理問題的有效方法，我們在收費過程中要實行微笑服務(wù)，切實做到來有迎聲、問有答語、走有送聲，而不是機械重復(fù)的動作和麻木僵硬的表情。

三、再次我們要有奉獻精神。奉獻精神就要求我們對自己事業(yè)的不求回報并全身心的付出，把本職工作當(dāng)成一項事業(yè)來熱愛和完成，從點點滴滴中尋找工作的樂趣。

【題目】

在實際工作中，除“一把手”之外的工作人員在單位中都有自己的上級。與上級處理好人際關(guān)系有利于工作的開展。但是，由于上下級之間的身份存在差導(dǎo)，考慮問題的角度不同，導(dǎo)致二者永遠都是相對矛盾的。你將會在工作中怎樣處理與上級的關(guān)系?

【題目設(shè)計思路分析】

本題意在考察考生正確處理與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的能力?？疾炜忌?/p>

【答題要點】

第一，精明強干，高效率、高質(zhì)量地做好各項的工作。其實，作為一名管理者，正常情況下，首先看中的還是下屬的工作態(tài)度和業(yè)績。

第二，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者、管理者與被管理者在人格上是完全平等的，但是“家有千口，主事一人。”一個單位、一個團隊必須有管理者、決策者。尊重和維護管理核心權(quán)威的權(quán)威性，就是提高凝聚力、戰(zhàn)斗力。

對管理者的意圖應(yīng)認真的分析研究，反復(fù)領(lǐng)會其意圖，提高執(zhí)行力。抵觸、懈怠偷懶和被動盲從都是要不得的。

第三，謙虛謹(jǐn)慎，真誠的欣賞、學(xué)習(xí)上司的長處。第四，受到批評能做到不急不怨。

第五，善于提出補充意見，而不以正確者自居；善于提醒、勇于提醒，但又能以謙虛為本。第六，一切從工作角度出發(fā)，及時主動匯報工作中的問題，協(xié)助上司了解情況。但絕不搬弄是非，更不玩弄“權(quán)術(shù)”。第七，主動維護上司威信。

問題9 你期望的薪酬是多少（1）如果你??

進入到面試的后一階段，這類問題可以讓面試官或企業(yè)判斷求職者的要求是否符合企業(yè)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，并進一步判斷求職者對自身價值的認可程度

你可能會面對的問題??

你目前的薪水是多少？

你希望得到的薪酬是多少？

你認為雇主應(yīng)該給予雇員什么樣的待遇？

如果我們錄用你，請你給自己定一個薪酬標(biāo)準(zhǔn)？依據(jù)是什么？

你的薪水要求接近了我們的上限，我們?yōu)槭裁唇o你那么多？

我們實際提供的薪水是你所要求的幾倍，你如何看待？

你可接受的每年加薪幅度是多少？

能說一下你的薪資調(diào)整記錄嗎？ 從現(xiàn)在開始的三年內(nèi)，你的薪酬目標(biāo)是什么？

你會考慮接受低于目前的待遇嗎？

對于我們提出的報酬方案，你覺得還有哪些需要討論？

一、問題解析 1.面試官考你啥

面試官希望聽到的內(nèi)容有哪些？

求職者對于自身價值的判斷

求職者對待薪酬的態(tài)度

求職者期望的薪酬與企業(yè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)是否一致 2.求職者這樣答

我認為通過工作獲得回報是每個人的權(quán)力，但對于我這個應(yīng)屆畢業(yè)生來說，回報的形式有很多種，要說薪酬，只是其中之一罷了。我來貴公司應(yīng)聘最看重的有兩個方面：一是獲得了一次絕好的學(xué)習(xí)機會，這對于我這樣一名應(yīng)屆畢業(yè)生來說是非常難得的，我了解到貴公司的管理和內(nèi)部控制都是在行業(yè)中首屈一指的；二是我應(yīng)聘的職位擁有廣闊的發(fā)展空間，同時也符合我的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，在這個職位上，我可以獲得將來發(fā)展的工作經(jīng)驗、問題處理能力等。至于薪酬，我想貴公司一定有一個公平、合理的薪酬體系標(biāo)準(zhǔn)，我只要能夠按照這個標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行就可以了。

我心目中理想的薪酬價位是××元，之所以提出這一標(biāo)準(zhǔn)有以下幾個原因：第一個依據(jù)是行業(yè)薪酬現(xiàn)狀，我了解到目前我所應(yīng)聘的崗位薪酬應(yīng)該在××元左右；第二個依據(jù)是參考我過去的薪酬水平，我在上一家單位的工資是××元，與我提出的心理價位相差不多；第三點，也是最重要的一點，我認為我提的薪酬標(biāo)準(zhǔn)能夠真實地反映我的能力和我為公司創(chuàng)造的價值，所以才提出××元的這個標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，我相信貴公司也會有一個合理的薪酬標(biāo)準(zhǔn)體系，如果與我的心理價位有出入，我愿意按照貴公司的薪酬標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.面試官這樣評

薪酬問題是面試過程中比較核心的問題，也是每次面試必問的，一般情況下，求職者如果感覺自身競爭優(yōu)勢不是特別突出，盡量不要直接提出薪酬標(biāo)準(zhǔn)，而是讓面試官給出企業(yè)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，如可以以退為進提出反問：“只要有發(fā)展機會，我愿意接受貴公司的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，不知按規(guī)定這個崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)是多少？”或者就像回答示范一，表明自己對待薪酬的態(tài)度。

如果求職者具有一定的工作經(jīng)驗或者競爭力特別突出，可以開門見山，直接給出自己期望的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，但必須記住兩點：一是不可漫天開價，要基于行業(yè)水平和應(yīng)聘企業(yè)可能的承受能力；二是要給出所提薪酬標(biāo)準(zhǔn)的理由，以支持你的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，如回答示范二。

從簡歷到簽約——校招求職全攻略求職準(zhǔn)備簡歷網(wǎng)申筆試面試重要意義，在思想上筑起一道防腐拒腐的長城，這樣才能從根本上解決這些問題?？傊?，我認為要解決這個問題，既要加強思想教育，解決思想上存在的問題，又要加強法制教育和采購制度建設(shè)，采取具體措施防止腐敗的發(fā)生。這兩個方面相輔相成，缺一不可。1.你擔(dān)任宣傳處處長，其中一項重要職責(zé)就是協(xié)助廳黨組做好干部、職工的思想政治工作，你打算怎樣做好這一工作？ 1.【答案示例】（1）宣傳新時期開展思想政治工作的重大意義。我國已進入全面建設(shè)小康社會的新時期，新時期政治工作內(nèi)容更復(fù)雜，任務(wù)更艱巨，因而更要積極開展思想政治工作，才能適應(yīng)新時期新的形勢和發(fā)展的需要。因此，新時期開展思想政治工作更具有必要性。（2）掌握干部群眾的思想動態(tài)，及時向黨組織匯報情況。做好思想政治工作，必須掌握群眾的思想動態(tài)。作為宣傳處長，一定要經(jīng)常深入干部群眾當(dāng)中，了解群眾的思想狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時向黨組織匯報，保證黨組織能及時采取措施，解決干部群眾中存在的思想政治問題。（3）采取多種方式提高干部和群眾的思想文化素質(zhì)。我擔(dān)任處長后，一定要根據(jù)干部群眾的思想實際情況，開展演講、論辯、知識競賽等活動；努力提高大家的思想文化素質(zhì)。（4）與干部群眾交流思想，勤于溝通。

2.在新時期，必須保持和發(fā)揚艱苦奮斗的作風(fēng)，請結(jié)合實際進行闡述。2.【答案示例】（1）艱苦奮斗是中華民族和我們黨的光榮傳統(tǒng)。（2）我國仍處于社會主義初級階段，這一基本國情，決定了必須保持和發(fā)揚艱苦奮斗的作風(fēng)（3）堅持和發(fā)揚艱苦奮斗的作風(fēng)，自覺抵制和反對各種腐朽思想和生活方式，才能保持黨的堅強戰(zhàn)斗力，保證正確的方向。

3.假如你的一個很要好的朋友找你借了500元錢，但是他卻一直都不還你，你會怎么做。

3.【答案示例】 首先我會等上一段時間，因為朋友有可能因為周轉(zhuǎn)有點問題，也許因為其他的原因目前不能還。所以等上一段時間給朋友一個緩沖期，等朋友寬裕了，自然就會還錢。如果等上一段時間，朋友仍然沒有要還錢的意思，那他有可能已經(jīng)忘記了，我會在一個大家情緒比較高，比如說聚會，或者是集體活動的時候,不經(jīng)意的提醒他一下。如果他周轉(zhuǎn)沒問題的話，我認為他會還的，如果他不還，那我也不再提起這個問題。朋友如果明白我的難處，他會想辦法還的，畢竟友情遠比金錢重要。

4.你的同事水平不如你，能力不如你，卻總喜歡在領(lǐng)導(dǎo)面前顯示自己，并說你的壞話，你怎么辦。

4.【答案示例】 很榮幸，在我的工作中還未能遇到這樣的同事。但大千世界，什么樣的人都可能存在，如果真的遇到這樣的同事，我會這樣去做：首先，尺有所短，寸有所長，每個人都會有優(yōu)點存在，我會盡量去發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點，去向他學(xué)習(xí)，但我絕不會學(xué)習(xí)他身上所有的“喜歡顯示，搬弄事非”的特點，不論從事何種行業(yè)，首先要會做人。其次，對于他喜歡顯示自己我還是表示同情，人人都有展示自己的愿望，他工作能力不行，只能從其它方面去謀求領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，其實，他雖可恨，但也挺可憐。其三，我會從大局考慮，盡量與之處好關(guān)系，如果互相爭斗，最后損失的是工作，是自己。其四，我相信領(lǐng)導(dǎo)的眼睛，如果不從提高業(yè)務(wù)能力入手，最終他能蒙蔽一時，卻總不能蒙蔽一世。5.你的領(lǐng)導(dǎo)在你毫無準(zhǔn)備的情況下分配給你一項任務(wù)，但你如果接下這個任務(wù)將嚴(yán)重影響你手頭正在進行的工作，問你會怎么辦？ 5.【答案示例】 首先我要做的是權(quán)衡領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)和自己的本職工作誰更重要，領(lǐng)導(dǎo)比我更有原則 性，領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)一般都是非常重要和緊急的任務(wù)，我會在盡量不影響自己本職工作的基礎(chǔ)上抽時間完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，如果因為為了完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)致使自己的本職工作受到影響，我會加班完成本職工作，然后向直接領(lǐng)導(dǎo)自己的上級作出相關(guān)解釋。如果領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)不是很重要和很緊急的任務(wù)，我會先完成自己的本職工作，然后再去做領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。服從領(lǐng)導(dǎo)是很重要的，但是服從原則更重要。1.某市最近有一場“制章**”，就是工商局對注冊的商戶和企業(yè)要求所有的印章都必須在公安局的印章中心制作，并且收費昂貴，還要附帶買筆墨，你對這件事情的看法如何。

1.【答案示例】 首先，這是一個行政壟斷行為，公安機關(guān)做為一個行政部門，依法行使國家賦予其的職權(quán)。但是在這場“制章**”中卻充當(dāng)了一個經(jīng)營者的角色。因其擁有其他的經(jīng)營者所有不具備的行政權(quán)利，導(dǎo)致不公平的競爭出現(xiàn)。這與以平等為基石的市場競爭經(jīng)濟是悖離的。其次，產(chǎn)生這場**很大部分原因不是因為公安部門制章的權(quán)力受到質(zhì)疑。受到質(zhì)疑的是制章的方式，公安機關(guān)制章的權(quán)利范圍應(yīng)該僅限定于審批和相關(guān)監(jiān)督程序。而具體制章的過程因為其不具有行政管理的必要，不具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)性，可以由市場進行自我調(diào)節(jié)。

2.你是單位人事主管，這次你們招聘，你的親戚非常想來，可是又不夠條件，他就找你幫忙，你該怎么辦？ 2.【答案示例】

（1）向親戚說明情況及原因：如果自己實力不濟的話那么即使進去工作也會于人于己都不利。（2）對于親戚個人可以對他進行幫助，比如買書培訓(xùn)，告訴一些適合他工作的信息等。（3）要在平時生活中注意自己的言行，讓大家感覺到你是一個公私分明的人。

3.我國廣電總局發(fā)文，規(guī)定各級電視臺不得在黃金時段播放有關(guān)色情、暴力、兇殺等題材的影視劇，你怎么看待這個問 題。3.【答案示例】（1）現(xiàn)階段刑事案件有呈現(xiàn)兇殘化，智能化，集團化發(fā)展，而媒體的宣傳導(dǎo)向無疑是引發(fā)案件的催化劑。輿論的失調(diào)已經(jīng)達到不可不管的地步，廣電總局文似久旱后的甘露，推動廣電事業(yè)健康發(fā)展。（2）媒體不能靠限制時段來解決犯罪導(dǎo)向問題，而是應(yīng)該制作出更加文明，健康，又能吸引觀眾眼球的節(jié)目，讓觀眾自覺的跟著輿論走向健康發(fā)展的方向。（3）要解決社會的暴力色情案件增加的問題，光靠輿論導(dǎo)向是遠遠不夠的，還需要加強社會治安綜合治理工作，動員全社會的力量才能從根本上解決危害社會的病毒。4.現(xiàn)在普遍存在著人才高消費現(xiàn)象，如果你參加工作后發(fā)現(xiàn)你所在的單位對你來說也是這樣，你會怎么辦？ 4.【答案示例】（1）年輕人剛進單位工作總要從小事從基層做起，所以剛開始要端正自己的態(tài)度，有可能是自己思想上原因。（2）一段時間后如果真的發(fā)現(xiàn)自己有較高的能力可以跟主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，委婉說明主動請示看能否在單位內(nèi)更換有挑戰(zhàn)的職位。（3）確實沒有辦法，應(yīng)該說明情況在處理安排完手上的工作做好工作交換后再尋求更好的發(fā)展。

5.2003年“非典”成為我國乃至全球的一大災(zāi)難，“非典”當(dāng)時對人的心理和精神產(chǎn)生一些影響，你認為會產(chǎn)生什么樣的影響？

5.【答案示例】 “非典”作為一種傳染性疾病，又因為其傳播途徑的特殊性，對人的心理產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響，主要表現(xiàn)為：恐懼、疑病、焦慮、抑郁等。而精神方面的影響更大一些，主要體現(xiàn)在個體和整體兩個方面：從個體方面而言，使個體戰(zhàn)勝病魔，增強戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣，更好的珍惜自己的生命；從整體而言，全國上下，萬眾一心，戰(zhàn)勝非典，是民族凝聚力的一次考驗，提高整個民族的環(huán)保意識，衛(wèi)生意識等。

1.在改革開放的形勢下，每個干部都面臨著腐朽思想侵蝕的嚴(yán)峻考驗。你如果成為一名公務(wù)員，將怎樣經(jīng)受住這一考驗？ 1.【答案示例】（1）加強學(xué)習(xí)，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強拒腐防變的能力。（2）嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)章制度，自覺地接受組織和群眾監(jiān)督，防微杜漸，做到清正廉潔。（3）積極與腐敗現(xiàn)象作斗爭。

2.如果到了單位，領(lǐng)導(dǎo)讓你做瑣碎的小事，你有什么看法？ 2.【答案示例】（1）我剛到一個單位，情況還不十分熟悉，通過做小事，可以熟悉工作，熟悉單位，盡快進入角色。不管是什么學(xué)歷，都要從小事做起，甘當(dāng)小學(xué)生。2）“一屋不歸，何以掃天下”？只有把小事做好，才能讓領(lǐng)導(dǎo)信任，才有機會做大事。3.你的直接領(lǐng)導(dǎo)向上級匯報時，把你的功勞說成是他的，你怎么辦？

3.【答案示例】（1）首先是正確認識工作與表揚的關(guān)系，至少要懂得工作不是為了表揚，不能為了這點事情跟直接領(lǐng)導(dǎo)較真；（2）領(lǐng)導(dǎo)是出思路、指方向的，我只是具體執(zhí)行，所以首功本來就是領(lǐng)導(dǎo)的；（3）上級不會直接看到我的工作，直接領(lǐng)導(dǎo)代表了我們整個部門的工作情況，俗話說：“強將手下無弱兵”，上級承認了直接領(lǐng)導(dǎo)的成績，也就是間接承認了我的成績。

4.優(yōu)點的邊緣是缺點，你怎么理解？ 4.【答案示例】 從哲學(xué)的角度去談，就是說任何事情都要把握一個度，過猶不及，本質(zhì)就會隨之改變。比如謙虛是美德，但是太過謙虛就不好了，給人沒有自信的感覺，而且不利于表現(xiàn)工作能力。特別在外國人眼里，太過謙虛就是沒有能力的表現(xiàn)。

5.請你談一談領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣對待缺點較多、能力較差的下屬。

5.【答案示例】（1）領(lǐng)導(dǎo)者對待下屬應(yīng)該遵循平等、民主和寬容的原則，有時還應(yīng)遵循主動承擔(dān)責(zé)任原則。（2）領(lǐng)導(dǎo)者必須真誠關(guān)愛全體下屬，尊重他們的人格，保護他們的自尊心，對犯了錯誤的或表現(xiàn)較差的尤應(yīng)特別表示關(guān)切，切忌當(dāng)眾呵斥或者侮辱下屬。（3）領(lǐng)導(dǎo)者不要斷然把下屬分成好和壞的兩類。陳云說過，在革命隊伍里，無一人不可用，關(guān)鍵在于揚其長而避其短，適才適用，以及在工作中注意加以培養(yǎng)。4）懂得換位思考。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把自己置身于下屬這個位置，如果是你，你希望你的領(lǐng)導(dǎo)怎樣1.有人說“成功對人是有益的”，也有人說“失敗對人是有益的”。請你談?wù)剬Υ说目捶ā?.【答案示例】（1）成功是對努力的一種回報，一種肯定，能使人們認識到自身的價值，對自身是一種動力，能激發(fā)人們繼續(xù)創(chuàng)新、學(xué)習(xí)的勇氣?。?）失敗對人是有益的。俗話說“失敗乃成功之母”，它給予人們更多的是經(jīng)驗與堅韌頑強的精神，能激發(fā)人們的不屈斗志。（3）作為一名公務(wù)員，應(yīng)該用正確的心態(tài)去處理成功與失敗，做到勝不驕，敗不餒！

2.你對“不在其位，不謀其政”有何看法？

2.【答案示例】（1）國家興亡，匹夫有責(zé)。無論是哪行哪業(yè)的人，只要是我們中國的公民，無論是否有官位，都要關(guān)心國家大事?！笆虏魂P(guān)己，高高掛起”是不負責(zé)的態(tài)度。（2）謀其政并不等于強行干涉和影響，而是一種對人對事負責(zé)任的表現(xiàn)！民眾擁有對機關(guān)等監(jiān)督的權(quán)利，為了盡快地把我國建設(shè)成為一個民主的法治國家，必須人人行使民主監(jiān)督的權(quán)利，這同時也是一種義務(wù)。公民應(yīng)該通過這種方式來參與國家、社會和公共事務(wù)。3）在單位也應(yīng)該如此，每個人該關(guān)心、參與本單位的事務(wù)，作為領(lǐng)導(dǎo)該集思廣益，作為職員也應(yīng)積極響應(yīng)，當(dāng)然在意見不被采納時，應(yīng)該遵照執(zhí)行上級命令。這同樣體現(xiàn)一個紀(jì)律觀念的問題。

3.有人說：腐敗是經(jīng)濟的潤滑劑。你怎么看？

3.【答案示例】（1）如果腐敗是經(jīng)濟的潤滑劑，它對社會進步、經(jīng)濟發(fā)展有重大貢獻，那么反腐敗就是錯誤的。但現(xiàn)今國際上，所有發(fā)達國家在抓經(jīng)濟的同時，反腐敗也緊抓不放。這說明，腐敗不僅對經(jīng)濟發(fā)展起不到任何積極作用，還是經(jīng)濟發(fā)展的絆腳石。（2）腐敗不是經(jīng)濟潤滑劑，而是社會的大毒瘤與癌細胞，它侵襲著我們社會健康的肌體，危害著國家發(fā)展的事業(yè)。就象廈門遠華走私案件，表面似乎給廈門的經(jīng)濟帶來了一定的推動力。但是，在遠華走私最猖狂的時候，也是我國石化行業(yè)虧損最厲害的時候，它混亂了市場秩序，給我國的財政收入帶來了數(shù)以百億計的損失。所以，反腐敗勢在必行。3）作為公務(wù)員，更應(yīng)以史為鑒，在腐敗問題上保持清醒的認識，樹立正確的人生觀、價值觀、利益觀、地位觀與權(quán)力觀，牢記為人民服務(wù)的宗旨，勤政為民，廉潔奉公。

4.“誰在背后不議人，誰人背后無人議”，對此你是怎么理解的？

4.【答案示例】（1）這是一個客觀存在的事實，每個人都得面對它，正視它。（2）每個人首先應(yīng)約束自己，不在背后議論別人，特別是別人的缺點和隱私，這是不道德的，它不利于大家和睦相處。（3）別人對自己的議論，如果無大礙的，抱以“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，用不著一味追究。如果涉及重大問題，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)膱龊嫌枰灾赋?。?）一個單位如果背后議論的現(xiàn)象太嚴(yán)重，則應(yīng)講明利弊，以正風(fēng)氣。

5.江澤民同志提出要“依法治國、以德治國”，請談?wù)勀愕恼J識。5.【答案示例】（1）從治理國家的角度來說,法治和德治從來都是相輔相成的，相互促進的。法治屬于政治建設(shè)，屬于政治文明；德治屬于思想建設(shè)，屬于精神文明。所以，二者缺一不可，不可偏廢。（2）江澤民同志曾強調(diào)，我們在建設(shè)有中國特色社會主義法制，發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的過程中，要堅持不懈地加強社會主義法制建設(shè)，依法治國。同時，也要堅持不懈地加強社會主義道德建設(shè)，以德治國。對待你？

1.你對反腐敗的問題怎么看？ 1.【答案示例】 腐敗問題是一個政治性的問題。黨風(fēng)正則民風(fēng)純，腐敗墮落則必然背離黨的宗旨，為人民服務(wù)也就成了一句空話，腐敗分子也必將被人民群眾所唾棄。所以，反腐敗是必然的。如 果腐敗問題得不到根本的解決，我國在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的道路上，必將遭受嚴(yán)重的挫折，甚至是亡黨亡國！

2.現(xiàn)在，社會出現(xiàn)一種現(xiàn)象，大城市人才過多，而中小城市特別是偏遠山區(qū)人才缺乏。你認為形成這種現(xiàn)象的原因是什么？ 2.【答案示例】（1）受經(jīng)濟利益的驅(qū)使。大城市相對經(jīng)濟發(fā)達、條件優(yōu)越、待遇豐厚等，這些直接誘惑他們向大城市涌動。（2）人生觀、價值觀的牽引。有的人認為只有到大城市方能施展拳腳，實現(xiàn)抱負；才能充分體現(xiàn)自己的人生價值。3.“法不責(zé)眾”是各級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遇到的令人頭疼的問題。請你從哲學(xué)角度談一談看法。

3.【答案示例】（1）從哲學(xué)上講，“法不責(zé)眾”的“法”是廣義的，既包括憲法、法律、法規(guī)，也包括規(guī)章、組織紀(jì)律等。這里的“法”主要是指后者。（2）黑格爾說過，現(xiàn)實的東西都具有一定的合理性?！胺ú回?zé)眾”現(xiàn)象的產(chǎn)生，是有其社會基礎(chǔ)的。在我國，主要是長期以來，法制 不健全，存在著有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究等情況，特別是某些法規(guī)過于理想化，可操作性不強，造成了“法不責(zé)眾”的現(xiàn)象。（3）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)堅持實事求是、依法辦事的原則，針對上述實際問題，在群眾中開展法制教育，并輔之以思想道德等方面的教育，真正實現(xiàn)依法行政，消除“法不責(zé)眾“的現(xiàn)象。

4.有的城市舊城改造，把一種文化底蘊都改變了。對此，你有何體會？

4.【答案示例】（1）隨著社會的發(fā)展，舊城的改造是必然的。但改造不是重建，所以在考慮適應(yīng)時代要求的同時，也得考慮城市本身的歷史和文化背景。保留傳統(tǒng)，體現(xiàn)現(xiàn)代化。（2）每個城市都有每個城市的特色，它同樣是“我個性，故我存在”的。所以，不能為了追求熱點而千城一面，更不能讓世俗的、喧鬧的東西破壞其本身的美好。如果把人文的東西改沒了，那這個城市就沒有了特色，就割斷了歷史，這是不可取的。5.改革開放以來，民辦學(xué)校如雨后春筍涌現(xiàn)。對此，你有何看法？

5.【答案示例】（1）隨著體制的改革，民辦學(xué)校的興起應(yīng)該說是一件好事。一是：辦教育是全民的事，不能由政府一家獨辦。民辦學(xué)校的興起體現(xiàn)了全民對教育的重視，又可以解決辦教育經(jīng)費不足的問題。二是：民辦學(xué)校的興起勢必帶來各種教育模式和管理方法的涌現(xiàn)，能形成各級各類學(xué)校之間的競爭，提高整體的教育水平。（2）當(dāng)然，辦民辦學(xué)校要具備一定的條件和設(shè)施，開辦者要對受教育者負責(zé)，而其開辦的本身是以贏利為目的的。所以，在支持、扶植民辦學(xué)校的同時，政府對其要嚴(yán)格審批，加強指導(dǎo)，加強監(jiān)督。

收費員怎樣做好“收費工作”

：收費站是高速公路對外的主要窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率、甚至一言一行、一舉一動都直接影響到高速公路的形象，這就要求收費員在平時要加強政治思想和職業(yè)道德 教育，增強窗口意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻，在具體工作中，就要做到把收費工作和文明服務(wù)結(jié)合起來，想司乘人員所想，幫司乘人員所需，按章收費，熱情服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化司乘人員。

（中國高速網(wǎng) cngaosu.com 范紅）收費站是高速公路對外的主要窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率、甚至一言一行、一舉一動都直接影響到高速公路的形象，這就要求收費員在平時要加強政治思想和職業(yè)道德教育，增強窗口意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻，在具體工作中，就要做到把收費工作和文明服務(wù)結(jié)合起來，想司乘人員所想，幫司乘人員所需，按章收費，熱情服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化司乘人員。收費工作是一項既枯燥又乏味的工作，每天重復(fù)著同樣的動作、同樣的語言，時間一長就會失去原有的積極性，所以怎樣把收費工作做的更好，提高收費站的服務(wù)水平，就顯得有為重要。就收費工作方面，以下是筆者的想法和認識，如有不成熟之處，還望多多指點。

一是過硬的業(yè)務(wù)技能：工作流程操作嫻熟與否，直接決定著工作質(zhì)量的好壞，收費員與司機接觸的時間不過短短的幾十秒，但是在工作操作中能做到業(yè)務(wù)的熟練毫無差錯，確定車型一眼準(zhǔn)，打票一手快，收費找零一口清，在工作中要做到快、準(zhǔn)、方便的為他人服務(wù)，這樣才能贏得他人的贊揚和認同，才能確保道路的安全和暢通無阻。這些要求只有在生活中勤學(xué)苦練才能不斷提高自身的工作技能。要熟練掌握各種車型識別、計重知識，在收費過程中點鈔、識別假鈔、找零票的動作迅速快捷、嫻熟。熟悉各種特殊情況處理，雖然特殊情況有中隊長處理，但如果我們能掌握了多的業(yè)務(wù)技能，就能更及時完善解決與司乘人員之間各種問題，所以要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在工作中不管遇到什么樣的困難都要做到“不慌張、不燥亂”，才能沉著應(yīng)對。

二是要端正的工作態(tài)度: 收費員每天都要面對成千上萬不同的司機，“您好”、“再見”，每天不知道要重復(fù)多少遍，如果沒有一個正確的工作態(tài)度，在工作的過程中只是敷衍了事，有口無心的這樣對待每個司機，那么這份收費工作將會變的索然無味、淡如白水。作為收費員應(yīng)該端正自己的態(tài)度對待這份工作，帶著感情做好收費工作。

三是工作中要面容笑：對于收費員來講，雖然它的中心任務(wù)是收費，但作為一個服務(wù)性的行業(yè)來講，行風(fēng)建設(shè)至關(guān)重要，兩者相輔相成，缺一不可，只有這樣才能更好的收費。所以收費員要時刻面帶微笑，真誠的做好文明服務(wù)，微笑是崗?fù)さ年柟?，司乘人員是收費人員的客人，收費員沒有理由不對他們微笑。

四是要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平：“溫馨收費亭、愉快半你行金牌”活動為契機，將全力文明服務(wù)水平，全面提升禮儀手勢、文明用語、微笑服務(wù)和唱收唱付服務(wù)內(nèi)涵，不僅要熟悉掌握禮儀手勢、文明用語、微笑服務(wù)和唱收唱付服務(wù)的動作，更要從一點一滴做起，從一言一行開始，把溫馨的微笑貫穿整個收費服務(wù)中。通過微笑傳遞服務(wù)和關(guān)愛，讓司乘感受到禮儀手勢、文明用語、微笑服務(wù)和唱收唱付不僅是規(guī)范的動作，而是一種情感的傳遞，讓司乘真正感受到熱情與真誠的微笑，才是最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

五是要自覺遵守各種規(guī)章制度：收費員必須自覺遵守各項規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，以站為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的收費工作，為收費站增光添彩，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)目標(biāo)，相信只要做好這些，就能做好收費工作。

問了十八大什么的 啥思想也不是啥著，我都沒聽清，還問了當(dāng)今社會為什么存在就業(yè)難招工也難的現(xiàn)象

你認為收費員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)

作為一名高速公路收費員,應(yīng)該具備哪些素質(zhì)? 隨著交通行業(yè)的發(fā)展，高速公路已成為人們出行不可或缺的一部分，人們接觸最直觀的就是收費員，可以說，收費員的服務(wù)好壞直接影響著高速服務(wù)形象的好壞，要做好收費工作，收費員必須具備五種素質(zhì)。

一、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。一個人觀念的不同決定著為人處世的方式不同，只有嚴(yán)把思想觀，嚴(yán)筑廉潔觀，才能經(jīng)得住誘惑和考驗。收費員在費亭里面臨的不只是簡單的收費、發(fā)卡，更多的是面臨金錢的誘惑、人情的困擾、工作的乏味。當(dāng)面臨這些問題時，一定要把好個人思想關(guān)，嚴(yán)格遵守征費工作制度，牢記行為準(zhǔn)則、工作紀(jì)律,切實做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”。

二、過硬的收費技能。作為收費員要充分理解上級下發(fā)的政策文件精神，并在工作中認真執(zhí)行，要熟練掌握各種車型、車類的收費標(biāo)準(zhǔn)，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票迅速到位、發(fā)卡穩(wěn)、準(zhǔn)、快。要熟悉周邊路網(wǎng)的環(huán)境、旅游景點、本地特色，為外地或路況不熟的司機提供準(zhǔn)確，便捷的路況信息，還要有排除常用設(shè)備小故障的能力，做到在特殊情況下應(yīng)用自如，真正的為司乘人員服好務(wù)。

三、良好的工作習(xí)慣。要在上崗前調(diào)整好心態(tài),不要把不愉快的情緒帶到工作中,將每天崗前整理著裝、清點備用金、清點卡數(shù)、檢查電腦票號和實際票號是否相符，檢查打印機是否能正常工作、清掃衛(wèi)生、桌面物品擺放整齊，愛護收費環(huán)境設(shè)施，養(yǎng)成一個良好的工作習(xí)慣 這將有助于優(yōu)質(zhì)、高效地完成收費工作。

四、高度的責(zé)任心。一個有高度責(zé)任心具有主人翁精神的收費員，才能有真正領(lǐng)會征費制度的相關(guān)要求，自覺堅持文明服務(wù)而無任何怨言，冷靜面對個別司乘人員的無理取鬧，而不與其發(fā)生正面沖突，不會亂扔垃圾，在看到公共場所有垃圾時主動撿起來放到垃圾箱，會積極主動地參與集體活動，對集體的榮譽由衷地 高興，對收費所內(nèi)的問題坦率地向領(lǐng)導(dǎo)反映，使其能夠早日得到改進。

五、通力合作的團隊精神。收費工作是一個協(xié)作性較強的工作，這要求個人有良好的職業(yè)道德,熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求一個班組乃至整個管理所都具有很好的凝聚力、戰(zhàn)斗力。在日常工作生活中,要主動團結(jié)同事，通力合作,互幫互助,相互謙讓,既創(chuàng)造了良好的工作氛圍,也打造了良好的人際關(guān)系。

你認為收費員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)

18大 三中全會 再就是高速的看法

高速公路區(qū)別于一般公路，主要體現(xiàn)在：全封閉式；上下雙向車道用中央分隔帶分隔，避免相向行駛車輛發(fā)生碰撞；每向至少有兩條以上車道；車道寬度大于一般道路寬度（3.5米），專供機動車高速行駛。信息高速公路的建設(shè)加速了信息時代的到來。隨著信息高速公路的建設(shè)與完善，人類社會將發(fā)生巨大而深刻的變革，它將從工業(yè)社會過渡到信息社會，信息經(jīng)濟和信息文化將取代工業(yè)經(jīng)濟和工業(yè)文化。在信息社會里，社會范式將發(fā)生根本性的變革，知識價值將成為社會的主導(dǎo)價值。【功能和經(jīng)濟效益】

公路運輸具有門到門直達運輸?shù)撵`活性，尤其適宜于客運和鮮貨、集裝箱的零擔(dān)運輸。這種功能，高速公路更為突出。有些發(fā)達國家在較長運距的運輸中，公路比鐵路的效率高、運量大、成本低。據(jù)統(tǒng)計，1970～1972年有19個發(fā)達國家的公路與鐵路客、貨運輸周轉(zhuǎn)量年平均值之比分別為9.2:1和2.9:1。

高速公路在運輸速度方面有很大的提高，如日本名神高速公路建成后比原有公路節(jié)約旅程時間約75％。高速公路比其他公路肇事率和死亡率也低得多。

各國高速公路里程一般只占公路總里程的1～2％，但其所擔(dān)負的運輸量占公路總運輸量的20～25％。高速公路造價高，用地多；但行車速度高，通行能力大，交通事故率小，故其投資費用一般只要7～10年即可由于其所節(jié)約的行車費用（包括燃料消耗、輪胎磨耗、汽車修理和養(yǎng)路費支出等）和運行時間以及所減少的行車事故而得到回償。承赤多長

1路段簡介

河北承德市域由主線和圍場支線兩部分組成，全長181.4公里，預(yù)計投資146.8億元。主線起于冀蒙交界的隆化縣茅荊壩鄉(xiāng)，與內(nèi)蒙古赤峰市域路段相連接，跨承德市域兩縣、兩區(qū)（隆化縣、承德縣、雙橋區(qū)和雙灤區(qū)），經(jīng)七家、兩家、頭溝、雙峰寺、獅子溝、雙灤，止于灤平縣付營子紅石砬，與京承高速公路相接。線路長111.2公里，其中東營子至東園子路段33公里，采用雙向六車道高速公路標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，路基寬33.5米，其余路段采用雙向四車道高速公路標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，路基寬26米。全線設(shè)計時速每小時100公里。圍場支線起自大廟互通立交，經(jīng)藍旗卡倫、四合永，止于圍場縣城，與國道G111線相連，線路長70.2公里，采用雙向四車道高速公路標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，路基寬26米，設(shè)計時速每小時80公里。

內(nèi)蒙古赤峰段

內(nèi)蒙古赤峰市域線路，連接已建成通車的赤朝高速公路、赤通高速公路、赤大高速公路，南連河北承德市域隆化縣茅荊壩。線路長30.6公里，預(yù)計投資48.8億元。采用雙向四車高速公路標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，路基寬26米，全封閉、全立交，設(shè)計時速每小時100公里。

正式開工

2010年8月21日上午，河北省又一條南北走向高速公路——連通冀蒙兩省區(qū)的承赤高速公路(承德至赤峰高速公路)開工建設(shè)。

承赤高速公路是國家高速公路網(wǎng)大慶至廣州公路(G45)的重要組成部分，是河北省高速公路網(wǎng)“五縱六橫七條線”中“縱一”的重要路段。河北境內(nèi)冀蒙界至承德段分為主線和圍場支線兩部分，全長181.4公里。主線起于冀蒙交界的隆化縣茅荊壩鄉(xiāng)，與內(nèi)蒙古赤峰段相接，途經(jīng)承德市兩縣兩區(qū)(隆化縣、承德縣、雙橋區(qū)和雙灤區(qū))，終點與京承高速公路相連，長111.2公里。圍場支線起于茅荊壩鄉(xiāng)，終于圍場滿族蒙古族自治縣縣城北與國道G111線相連，長70.2公里。其中，東營子至雙峰寺與承朝高速共線段5.0公里已由承朝高速建設(shè)，全線新建里程為176.4公里。

該項目初步估算總投資146.8億元。主線采用高速公路標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，設(shè)計速度100公里/小時。其中，起點至東營子段68.9公里采用雙向四車道，路基寬度26.0米；東營子至東園子段32.3公里采用雙向六車道，路基寬度33.5米；東園子至終點段9.9公里采用雙向四車道，路基寬度26.0米。主線設(shè)服務(wù)區(qū)2處，收費站7處,養(yǎng)護工區(qū)3處，救援站1處。圍場支線采用高速公路標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，設(shè)計速度80公里/小時，雙向四車道，路基寬度24.5米。支線設(shè)服務(wù)區(qū)1處，收費站3處，養(yǎng)護工區(qū)1處，救援站1處。

承赤高速冀蒙界至承德段同已經(jīng)建成通車的京承段，以及將要通車的大廣京衡段、衡大段，將共同構(gòu)成一條新的縱貫河北省南北的交通大動脈，它與京港澳、京滬高速公路三線并行，相輔相成，對加強京津冀與內(nèi)蒙古、東北地區(qū)經(jīng)濟聯(lián)系，加快環(huán)渤海經(jīng)濟圈建設(shè)，以及促進承德、赤峰兩市經(jīng)濟發(fā)展和相互交流都具有重要意義。同時，對構(gòu)建承德市高速環(huán)路，促進沿線區(qū)域資源開發(fā)，加速地方經(jīng)濟發(fā)展，帶動木蘭圍場及壩上旅游，加快少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟 社會協(xié)調(diào)發(fā)展也將產(chǎn)生積極影響。

2赤承高速公路茅荊壩隧道順利貫通

赤承高速公路茅荊壩隧道順利貫通[1]

2013年4月22日上午，赤承高速公路最大的控制性工程茅荊壩隧道施工方傳出捷報，總長6775米的特長隧道與河北段同步安全順利貫通，為赤承高速公路全線按期通車奠定了良好基礎(chǔ)。茅荊壩隧道是赤承高速公路連接蒙冀兩省的關(guān)鍵路段，也是“關(guān)外”最長的隧道。隧道為上下行獨立雙洞四車道分離式結(jié)構(gòu)，全長6775米（其中內(nèi)蒙古境內(nèi)長3859米），凈寬10.75米，凈高5米，設(shè)計時速為100千米/小時。[1]

隧道處于高地應(yīng)力區(qū)域，且地質(zhì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，穿越石墨礦脈層，礦脈在掌子面分布不均，易形成富水帶、易發(fā)生塌方和巖爆，開挖后穩(wěn)定性差，施工難度大、風(fēng)險高。[1]

3赤承高速公路錦山東至茅荊壩段提前貫通

2013年8月11日上午，赤峰至承德高速公路錦山東至茅荊壩段貫通通車。自治區(qū)黨委副書記、自治區(qū)主席巴特爾率領(lǐng)自治區(qū)黨委常委、赤峰市委書記王中和，自治區(qū)副主席王波，自治區(qū)交通運輸廳廳長江維、巡視員周杰實地查看了錦山東至茅荊壩段通車情況，并對加快推進赤承高速公路建設(shè)提出要求。[2]

赤承高速公路作為國家高速公路網(wǎng)大廣高速公路和自治區(qū)規(guī)劃的30個出區(qū)通道的重要組成部分，是蒙東地區(qū)進京出海及聯(lián)系東北、華北地區(qū)的便捷通道，也是赤峰市經(jīng)濟社會發(fā)展的重要出口。[2]

4承赤高速公路河北段順利通過交工驗收

10月17日至19日，河北省高管局組織有關(guān)單位分綜合組、橋隧組、路基路面組、交安設(shè)施及房建組、內(nèi)業(yè)組等5個小組對承赤高速公路建設(shè)項目進行了交工驗收。

10月19日，省高管局組織召開了承赤高速公路交工驗收總結(jié)大會。交工驗收總結(jié)會上，聽取了建設(shè)、設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位代表的工作總結(jié)后，各交工驗收小組分別對現(xiàn)場驗收情況進行了匯報。

交工驗收會評定：承赤高速公路工程質(zhì)量合格，同意通過交工驗收。項目順利通過交工驗收標(biāo)志著承赤高速公路已具備通車試運營條件。[3]

為什么應(yīng)聘工勤人員

應(yīng)聘高速公路管理工作?？脊賳枮槭裁匆獞?yīng)聘這份工作？應(yīng)該怎么回答？

1、價值觀

2、誠實度

3、對工作崗位或行業(yè)的認知

4、口頭表達

5、應(yīng)變能力

6、創(chuàng)新能力

建議你著重、果斷、簡介的回答，要體現(xiàn)前三個方面最好不過： 原因有三點，1、高速公路是國家重點建設(shè)項目，有著光明的前景和光榮的使命等

2、想辦法和你的專業(yè)、經(jīng)歷、家庭環(huán)境結(jié)合起來，如姑姑在交通管理部門工作，從小經(jīng)常帶我去單位，很小的時候就對交通管理有著濃厚的興趣，立志成為姑姑那樣的業(yè)務(wù)骨干等等

3、如實回答，如“薪酬穩(wěn)定”或吸引人等

總之原因不要超過三條，否則有提前準(zhǔn)備嫌疑，一定要分一二三來說，這樣可以給你的應(yīng)變和表達能力加分，簡介明快，1分鐘內(nèi)回答完畢

24號上午

1。談?wù)剬Ω咚俟肥召M員的認識 2。就也難與招工難

近年來，我國開始連續(xù)擴大招生規(guī)模，2003 年全國高校畢業(yè)生有212萬，2004年達到250 萬，而2005 年和2006 年各增長到330萬和413萬，2009年畢業(yè)生達到610萬。伴隨著畢業(yè)生如潮水般地涌向就業(yè)市場，而社會上對人才的需求則 19 是呈現(xiàn)一個緩慢增長趨勢，畢業(yè)生與就業(yè)崗位呈現(xiàn)出供大于求的現(xiàn)象，這里有諸多原因。

一、主觀原因

（一）大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心態(tài)不好是造成就業(yè)難的原因之一。浮躁、急功近利的就業(yè)心態(tài)。主要表現(xiàn)在：一畢業(yè)后眼光高，剛畢業(yè)就想拿到高工資；對自己的職業(yè)生涯沒有合理的規(guī)劃；畢業(yè)生在畢業(yè)后沒有給自己定下合適的目標(biāo)，面對社會很迷茫，不知道自己該干什么。

（二）片面的“人才觀”帶來大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)困難，在我國“萬般皆下品，唯有讀書高”，“望子成龍”、“望女成鳳”等思想根深蒂固，大部分的畢業(yè)生都想去大機關(guān)，事業(yè)單位或者大型國企工作，都希望能夠在大城市就業(yè)。而一些位置相對偏遠，待遇較低的單位都遭到冷落，畢業(yè)生都冒著風(fēng)險去擠獨木橋。一方面是有業(yè)不就，另一方面又是招不到合適的人。每一個單位、企業(yè)，他們的人員結(jié)構(gòu)都是呈金字塔型，他們分別由基礎(chǔ)人力、基本人才、管理人才、研發(fā)人才、決策者組成，越到上層，人員需求越少。如果每一位大學(xué)畢業(yè)生都想要往上走，需求量小競爭性大，那就業(yè)的壓力也就相當(dāng)大。

（三）家庭因素產(chǎn)生就業(yè)難，相當(dāng)家長認為，孩子從幼兒園到大學(xué)，父母為了孩子的教育付出了很大心血，經(jīng)濟支出不計其數(shù)，認為既然孩子受了高等教育，就應(yīng)有出息，應(yīng)該干一份體面工作，這樣心里才能平衡。對此可以理解，這樣帶 20 來的就是“擇業(yè)”的問題。孩子選擇的職業(yè)必須經(jīng)過父母同意。由此也引發(fā)就業(yè)難。

二、客觀原因

（一）我國的國情是人口多、底子薄我國是一個人口大國，農(nóng)業(yè)人口占的比例相當(dāng)大，文化水平不齊，地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展又不平衡，工業(yè)化水平不高。隨著改革的不斷深入，每年需就業(yè)的人數(shù)達2000萬（2010 年大學(xué)生630 萬，農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)400 萬，城鎮(zhèn)人口和新增勞動力1000萬）。以我國每年經(jīng)濟增長10%算，每一個經(jīng)濟增長1%帶來80~100 萬個就業(yè)崗位，每年還有近1000 萬人失業(yè)。勞動力市場供大于求，帶來就業(yè)的壓力相對增大，造成大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)難。

（二）社會就業(yè)環(huán)境相對不公平造成就業(yè)難應(yīng)該說，經(jīng)過這些年的努力，我國正在建立一個相對公平的就業(yè)環(huán)境，如公務(wù)員凡進必考，國有企、事業(yè)單位招聘必須面向社會公開、公平、公正擇優(yōu)錄取。但靠關(guān)系就業(yè)，灰色就業(yè)等現(xiàn)象還確實存在，特別是一些事業(yè)單位，壟斷企業(yè)，大型的效益好的國有企業(yè)，這一現(xiàn)象還相當(dāng)嚴(yán)重，還有戶籍因素等等，這給一部分沒有“先天”資源的大學(xué)畢業(yè)生，造成不好的負面影響，也是造成大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)難的一個重要原因。

（三）高校的教育、管理質(zhì)量不過關(guān)，造成學(xué)生就業(yè)難近幾年由于大學(xué)擴招，大學(xué)、學(xué)院一起上，專業(yè)設(shè)置一哄而上。雖說解決了年輕人的上學(xué)問題，但是也給就業(yè)帶來了困難。我們國家用幾年的時間，完成從精英教育到大眾化教育這一 21 個階段。大學(xué)的建設(shè)表現(xiàn)在學(xué)生數(shù)量的膨脹上，而真正的大學(xué)內(nèi)涵建設(shè)一下子跟不上，教學(xué)、管理水平距大學(xué)的要求還有一定的距離，從而造成培養(yǎng)的學(xué)生質(zhì)量不過關(guān)。這些學(xué)生雖有大學(xué)畢業(yè)生之名，但沒有大學(xué)畢業(yè)生之實。

（四）國際金融危機影響國際金融危機帶來的直接原因就是出口減少，失業(yè)增加，本來就業(yè)就困難，由于美國次貸危機，引發(fā)全球經(jīng)濟停滯，國際國內(nèi)就業(yè)難上加難。

為應(yīng)對當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，提高大學(xué)就業(yè)率，提出以下幾點粗淺建議： 一、一切從實際出發(fā)

一切從實際出發(fā)，實事求是，是馬克思主義的基本觀點，也是指導(dǎo)大學(xué)生就業(yè)的基本思想，每位大學(xué)生要從自己的家庭實際和自身實際出發(fā)，根據(jù)自己的具體情況作出職業(yè)選擇，能出國留學(xué)、考研繼續(xù)深造的就選這條路，能就業(yè)的就先就業(yè)，通過鍛煉提高自己的業(yè)務(wù)知識和實際工作能力，謀生是主要的。千萬不能攀比，要找出適合自己的發(fā)展方向，決不能跟風(fēng)。

二、更新就業(yè)觀念

觀念是人對事物的看法和理解，它支配著人做出某種選擇，而在做出選擇的時候，觀念的支配認為這種選擇是正確的，但事實是否如此，就需要檢驗觀念，大學(xué)生在就業(yè)過程中，要增強和規(guī)范就業(yè)意識。合理角色定位。由于高等教育將實現(xiàn)從“精英教育”到“大眾教育”的轉(zhuǎn)變。因此在現(xiàn)代社會，知識只是個人適應(yīng)社會、成為社會合格成員而必須掌握的基本勞動技能和生存技能。大學(xué)生不應(yīng) 22 該是有優(yōu)越感的特殊群體，而應(yīng)該是就業(yè)勞動大軍中的普通一員。有了合理的自身角色定位，才能正視自己的身份，找到適合自己的位置。恰當(dāng)職業(yè)評價。職業(yè)只有分工不同，沒有高低貴賤之分。大學(xué)生要擺脫輕視體力勞動或服務(wù)性勞動傳統(tǒng)思想的影響。根據(jù)社會的需要，選擇適合自己的職業(yè)。最大限度地發(fā)揮才能。特別要摒棄計劃經(jīng)濟時代“一步到位”的傳統(tǒng)就業(yè)觀念，樹立“先就業(yè)，后擇業(yè)，再創(chuàng)業(yè)”的觀念。

2009 年5 月2 日胡錦濤總書記同中國農(nóng)業(yè)大學(xué)師生共迎五四青年節(jié)時希望同學(xué)們到基層一線去經(jīng)受鍛煉、發(fā)揮才干?？倳浾Z重心長地對學(xué)生們說，五四運動昭示的青年運動正確方向，就是在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，走與工農(nóng)群眾相結(jié)合、與中國革命實踐相結(jié)合的道路。對青年學(xué)生來說，基層一線是了解國情、增長本領(lǐng)的最好課堂，是磨煉意志、汲取力量的火熱熔爐，是施展才華、開拓創(chuàng)業(yè)的廣闊天地。希望同學(xué)們自覺到基層一線去發(fā)揮才干，到艱苦的環(huán)境里去經(jīng)受鍛煉，到祖國和人民最需要的地方去建功立業(yè)，切實走好邁向社會的第一步，開辟事業(yè)發(fā)展的新天地。

三、社會關(guān)懷

2008 年12 月5 日，胡錦濤到遼寧考察工作。關(guān)于就業(yè)問題他指出“越是在經(jīng)濟困難時候，越要高度關(guān)注民生”就業(yè)是民生之本，這關(guān)系到千家萬戶。要實施更加積極的就業(yè)政策，全方位促進就業(yè)增長。希望各類就業(yè)服務(wù)機構(gòu)急求職人員所急，解求職人員所難，努力幫助更多的求職人員特別是就業(yè)困難人員實現(xiàn)就業(yè)，為促進社會和諧穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻。”大學(xué)生就業(yè)難是不爭的事實，黨 和政府積極想辦法尋出路，先后對就業(yè)問題開會發(fā)文件，各級政府成立了就業(yè)指導(dǎo)中心，現(xiàn)在社會上就業(yè)形式多樣化，公務(wù)員考試、行政事業(yè)單位招考、參軍、村官選拔等等，但是，面對就業(yè)大軍，只能起緩解作用，政府在這方面還要加大力度，提出不成熟對策：

①要對未就業(yè)的大學(xué)生，進行規(guī)范管理，從政治上關(guān)心他們的思想進步，可以將學(xué)生按歸屬地管理，成立黨支部，定期進行學(xué)習(xí)，及時了解黨和國家的大政方針，調(diào)動他們的積極性；

②從生活上制定切實可行的保護性政策，確保他們的生活有來源，不能因為未就業(yè)受到大的影響；

③給他們提供學(xué)習(xí)機會，根據(jù)個人在校所學(xué)的專業(yè)以及即將上崗專業(yè)進行有計劃的組織學(xué)習(xí)，為就業(yè)作充分準(zhǔn)備；

④未就業(yè)大學(xué)生所屬地包括父、母單位可以采取更加靈活的就業(yè)方式，可以采用臨時聘用、合同制的錄用管理方式，包括過去行之有效的就業(yè)形式。大學(xué)生就業(yè)是關(guān)系到家庭、社會穩(wěn)定的大事，務(wù)必引起更高重視！只有這樣才能緩解就業(yè)問題。只有黨和政府全社會齊抓共管，大學(xué)生就業(yè)問題的解決是會出現(xiàn)新的局面。

3。我國的根本政治制度

我國是人民民主專政的社會主義國家，人民是國家和社會的主人，人民行使國家權(quán)力的機關(guān)是人民代表大會。我國人民就是通過這樣的政治制度來保證自己當(dāng)家作主的權(quán)利，保證國家沿著社會主義的道路前進。二是人民代表大會制度是我國政治制度的總概括，它規(guī)定了我國國家政權(quán)機關(guān)尤其是中央國家機關(guān)之間的權(quán)責(zé)分工及其相互關(guān)系。人民代表大會集中統(tǒng)一掌握國家權(quán)力，在我國政權(quán)體系中居于核心地位，國家的行政、審判和檢察等機關(guān)都由人民代表大會產(chǎn)生，并由此開展工作和依法正常運轉(zhuǎn)。人民代表大會制度成為我國的根本政治制度，不是偶然的，它是近代以來

發(fā)展的必然結(jié)果，是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民進行新民主主義政權(quán)建設(shè)的經(jīng)驗總結(jié)。

下午1。高速公路的特點

1、高速公路對交通實施限制，不僅能做汽車專用，而且對某些機動車（如：農(nóng)用車、裝載危險品等特殊貨物的車輛等）也作了限制；

2、高速公路根據(jù)普通公路中間無分隔帶，對向車輛在行駛中超車、占道的客觀現(xiàn)象，不僅在對向車道中間設(shè)有較寬的中央分隔帶，還對同向車道也嚴(yán)格劃分,真正做到分道行駛，提供一個寬敞的行使環(huán)境。

3、高速公路采用全封閉、全立交，路段兩側(cè)均設(shè)置禁入柵，交叉口全立交，避免橫向穿越，使車速的提高和安全有了保證。

4、高速公路除道路本身的設(shè)施質(zhì)量較好外，還設(shè)有許多附屬設(shè)施，如：安全設(shè)施（防撞護欄、反光標(biāo)志等）、監(jiān)控設(shè)施、緊急電話和服務(wù)區(qū)等。這些高質(zhì)量的設(shè)施使車輛快速、安全、舒適地行駛有了充分保障，另一方面也使公路所適應(yīng)的運輸距離變得越來越長。正是因為以上幾項特點，致使車輛司機在思想上有一定的放松，行駛速度過快，遇到緊急情況又不能很好的處理，容易引起交通安全事故。

2。24節(jié)氣說出8個

立春、雨水、驚蟄、春分、清明、谷雨，立夏、小滿、芒種、夏至、小暑、大暑，立秋、處暑、白露、秋分、寒露、霜降，立冬、小雪、大雪 3。說說你的興趣愛好

雖然問的是你的業(yè)余愛好，但是不能說得太隨便，不能說出去跟朋友聚會、吃喝等，這顯然不合適。更不能說你自己沒有業(yè)余愛好，可能你想讓別人覺得你只專心工作，沒有其他興趣，但這往往讓別人以為你太古板、太無趣。也不要說什么讀書之類的，你覺得現(xiàn)在這個社會還有只愛好讀書的人嗎？那豈不是頭腦很不靈活？所以，要說一些實際的，而且要比較時尚的，可說喜歡游泳、攀巖或者戶外愛好，例如野營也好啊，起碼這些能反映出你有冒險精神，還筆記勇敢、所以，要讓自己顯得開放、樂觀、大氣或者敢于創(chuàng)新這類的特點。$ Still sane(596416635)23:19:41 25號上午1。為什么報考，如果錄取了希望從事什么工作 2。有人說服從上級，有人說服從下級，怎么理解

3。十八屆三中全會的指導(dǎo)思想 4。唯物主義和唯心主義的區(qū)別 下午

1。高速公路分級

2。G103表示什么意思 3。廣場舞擾民 你怎么看 4。馬克思主義的精髓

面試問題：說說你的優(yōu)點和缺點？

辯證的答唄，優(yōu)點也是缺點，顯得謙虛，缺點用好了也是優(yōu)點，不至于讓你自爆自己的短板。比如說優(yōu)點是執(zhí)著，對一件事，工作也好，生活也好，不做出個結(jié)果不能罷手，做事一定要善始善終才能案。但另一面就是有點固執(zhí)，也就是缺點，對一件事太堅持，原則性太強，少了點變通，而且，做事太執(zhí)著的話，無論是工 作上還是生活上，人都會活的比較累。

其實人性本來如此，你最大最明顯的缺點往往來源于你最金子般的優(yōu)點，看你從什么角度去看，看你自己怎么理解。人無完人，所謂性格本質(zhì)上也沒有好壞之分，再壞的人也有人喜歡，再好的人也有人唾棄，掌握好“度”，優(yōu)缺點是可以相互轉(zhuǎn)化的

26下午

1，這份工作干了一段時間，你不想干了，怎么辦？會辭職么？ 2，橘生淮南則為橘，橘生淮北則為枳，這體現(xiàn)了什么哲學(xué)思想？ 3，有一項網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，4大名著排名第一難讀懂，你覺得這是為什么？ 4，183中全會，全面深化改革的目標(biāo)

橘生淮南則為橘 生于淮北則為枳 的哲學(xué)含義 死都讀不下去的書 紅樓夢排第一 你怎么看 日本跟中國掙釣魚島 跟韓國 俄國呢？

世界上第一條高速公路是哪年修的 中國第一條高速公路是哪一條 如果你覺得不適應(yīng)這份工作怎么辦習(xí)近平說好干部的五條基本原則

為政之要首在得人，從組織工作的角度來講，這個“人”就是干部，而且必須是“好干部”。好干部的類型不一樣，群眾對好干部的評價角度也不一樣。但是，好干部都有一些共同特征，這是顯而易見的。在講話中，習(xí)近平將其歸納為五個方面，也就是“五條標(biāo)準(zhǔn)”：即信念堅定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔。

標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)明確，關(guān)鍵在于去達到這個標(biāo)準(zhǔn)、踐行這個標(biāo)準(zhǔn)，真正成為一個“好干部”。關(guān)于如何成為好干部，總書記在講話中進一步指出：“好干部不會自然而然產(chǎn)生。成長為一個好干部，一靠自身努力，二靠組織培養(yǎng)?！边@既明確了組織部門在培養(yǎng)干部方面的職能作用，也進一步突出了干部的主體地位。從一定程度上講，前者是內(nèi)因，更加具有決定性的作用。每名干部都要有這樣一種意識，按照好干部的“五條標(biāo)準(zhǔn)”，自覺約束自己，努力提升自己。

要將堅定信念作為首要前提。人生如屋，信念如柱。一個人沒有理想信念，就不會去堅持和奮斗；黨的干部沒有理想信念，只能走向虛偽甚至墮落，可能連普通人都不如。黨的干部必須有對共產(chǎn)主義的美好憧憬，必須將馬克思主義學(xué)懂弄透，必須堅定對中國特色社會主義的“三個自信”。從而讓自己站得更高、看得更遠，并“得其大者兼其小”，順利達成對干部的其他目標(biāo)要求。

要將為民服務(wù)作為根本使命。全心全意為人民服是黨的根本宗旨，也是每一名黨員干部的根本使命。要有一種使命意識，擺正自己的位置，真正把群眾當(dāng)主人，把自己當(dāng)公仆。要有完成使命的能力要求，提高做群眾工作的能力，了解群眾的真正需要，明確工作的著力點，設(shè)計合理的目標(biāo)路徑和實施方案，團結(jié)和帶領(lǐng)群眾為了共同目標(biāo)而奮斗。

要將勤政務(wù)實作為一貫作風(fēng)。實事求是是黨的思想路線，勤勉務(wù)實是傳統(tǒng)美德。黨的干部不能給人以“假大空”、“庸懶散”的印象。要知道弄虛作假可能一時得利，但最終會身敗名裂；偷懶?；赡苌眢w安逸，但必然導(dǎo)致精神空虛。無論是事業(yè)發(fā)展的需要，還是個人進步的需要，都呼喚干部以勤政務(wù)實的作風(fēng)來抓學(xué)習(xí)、抓工作、抓提高。

要將敢于擔(dān)當(dāng)作為可貴品質(zhì)。世界上的事就怕“認真”二字，但共產(chǎn)黨人最講認真。認真的精神，其實質(zhì)就是一種擔(dān)當(dāng)?shù)木?。要敢于?dān)壓，對于違背原則的事情，不管壓力來自哪里，都要敢于較真、堅決反對；要敢于擔(dān)責(zé)，只要于工作有利，就不遺余力、不計個人得失認真做好；要敢于擔(dān)難，對矛盾和問題不敷衍、不回避，著力攻堅克難，認真研究解決。

要將清正廉潔作為基本要求。不管任何地方、任何文化背景，清正廉潔都是對所有公職人員的基本要求。黨的干部要更加先進、更加純潔，就必須在清正廉潔上展現(xiàn)更高水準(zhǔn)。做到清正廉潔，關(guān)鍵是要敬畏權(quán)力、慎用權(quán)力。要將權(quán)力當(dāng)成“公器”，只為公眾利益用權(quán)；要認識到權(quán)力是把“雙刃劍”，謹(jǐn)防因為濫權(quán)、擅權(quán)而被權(quán)力所傷。

黨的事業(yè)需要好干部，人民群眾期待好干部，干部自身也希望成為好干部。好干部“五條標(biāo)準(zhǔn)”，既是為好干部畫像，也是對全體干部提要求。每個干部都要認真對照這五條，自覺做到這五條。

十八屆三中全會的目標(biāo)

1、如果我單位錄取你，你打算怎樣開展工作? [思路點撥] 評價：應(yīng)該表現(xiàn)出對某項工作的熱情和追求這一職位的強烈愿望，容易得到考官的贊同，這一點來自事先的認真準(zhǔn)備，我愿意服從分配、努力工作，可有準(zhǔn)備地說明做好某些工作的初步打算或詳細計劃。

2、來我單位求職最擔(dān)心的是什么? [思路點撥] 27 這是一個很婉轉(zhuǎn)的問題，主要是考核求職者的自信心和工作熱情?；卮鹨弦螅@得很有自信和熱情我有自信做好這份工作，如果說擔(dān)心的話，那就是能否在今后的工作中充分施展自己的才能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。

3、如果我們錄用你，你有何要求? [思路點撥] 求職擇業(yè)是一種“雙向選擇”的過程，應(yīng)當(dāng)滿足雙方的客觀需要?？梢哉f自己目前沒有家庭負擔(dān)，如果談要求的話，希望給予更多的任務(wù)，在工作中不斷提高自己的實際能力。

4、你希望月薪多少? 求職者的薪金待遇是“雙向選擇”中一個必不可少的話題。就一般而言，希望單位按國家有關(guān)規(guī)定或單位的慣例發(fā)工資，具體工資多少我不在意，只是希望單位以后能按工作成績或工作效率合理發(fā)放工資。比較理智地回答了這一“難以啟齒”的問題，既表現(xiàn)了干好這一工作的自信心，也表現(xiàn)出維護自身權(quán)益的意識。

5、你剛才參加了其他人的面試，請你簡要評價一下前幾位考生的表現(xiàn)，好嗎? [思路點撥] 這是一道難度較大的問題。如果一味夸獎別人很出色，都比自己強，是否意味著退出競爭呢?我認為他們都有很多長處值得我學(xué)習(xí)。例如第一位的材料準(zhǔn)備得充分，第二位機智靈活，第三位．．．但我認為干好這項工作最重要的是自信和熱誠，每個人都有長處和不足，我也不例外。

模擬預(yù)測試題

（六）1、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本單位造成經(jīng)濟損失，你認為該怎么辦? [思路點撥] 我認為首要的問題是想方設(shè)法去彌補或挽回經(jīng)濟損失，其次才是責(zé)任問題。我想首先的問題是分清責(zé)任，各負其責(zé)；如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰

2、你喜歡與哪樣的人一塊工作，不喜歡與哪樣的人一塊工作？

[思路點撥] 我喜歡和工作認真負責(zé)，一絲不茍的人一塊工作。因為這種人事業(yè)心強，我也是這種性格，因此與這些人一塊工作有一種安全可靠感。我最不喜歡與那些混日子的人和把成績歸于自己，把錯誤歸于別人的人一塊工作，因為與這些人一塊工作，沒有安全感，因為這些人不是把心思放在工作上，而往往把心思放在算計別人上。這些人過于自私，與這種類型的人在一塊工作，太累了，所以不喜歡與這種人一塊工作。

3、如有一個同事在領(lǐng)導(dǎo)那里告了你的狀，你怎么處理？ [思路點撥] 如果我不知道，那么就讓他告去吧！如果我知道了，我要找領(lǐng)導(dǎo)澄清事實，說明真相。當(dāng)然，他告狀有對的地方，那么，我就改正自己的缺點，如果純屬“莫須有”的事情，還得找他溝通，讓其了解不實事求是對自己和他人帶來的不良后果，從而改變這種告假狀的現(xiàn)象，使大家都有一種安全感。

4、你長遠的打算和奮斗的目標(biāo)是什么？ [思路點撥] 我長遠的打算是在技術(shù)上不斷地精益求精，不斷地有所創(chuàng)新，能夠跟上時代的步伐而不被時代所淘汰。我的長期奮斗目標(biāo)是希望自己能不斷有長進，能不斷地為公司的事業(yè)做出新的貢獻。

第四篇：反洗錢部分題目

反洗錢知識考題試卷

姓名所屬部室

一、填空（30題，每題2分，共計60分）

洗錢，通常是指隱瞞或掩蓋（犯罪）收益的真實來源和性質(zhì)，使其在形式上（合法化）的行為。

1.我國現(xiàn)行《刑法》定義的洗錢罪的上游犯罪有7類，共73種罪名。七類犯罪是指（毒品犯罪）、（黑社會性質(zhì)的組織犯罪）、（恐怖活動犯罪）、（走私犯罪）、（貪污賄賂犯罪）、（破壞金融管理秩序犯罪）、（金融詐騙犯罪）。

2.不管是販賣毒品、走私、帶有黑社會性質(zhì)的有組織犯罪還是貪污、受賄等犯罪行為，都要通過（洗錢活動）來隱瞞其犯罪收入的真實來源，來保證非法獲得的利益不被追繳和沒收。

3.反洗錢義務(wù)主體應(yīng)建立的三大反洗錢預(yù)防基本制度為（客戶身份識別制度）、（客戶身份資料和交易記錄保存制度）和（大額交易和可疑交易報告制度）。其中（大額交易和可疑交易報告）制度對于反洗錢具有重要的作用，是反洗錢工作的核心內(nèi)容。

4.2006年10月31日，《中華人民共和國反洗錢法》由第十屆全國人民代表大會第二十四次會議通過，自（2007年1月1日）起實施。

5.（中國人民銀行）有權(quán)代表我國政府開展反洗錢國際合作。

6.反洗錢金融行動特別工作組(Financial Action TaskForce on Money Laundering)，簡稱FATF，是當(dāng)今世界最具權(quán)威性的反洗錢國際組織，它成立于（1989）年（7）月，秘書處設(shè)在法國巴黎。FATF是原西方七國集團為專門研究洗錢的危害、預(yù)防洗錢并協(xié)調(diào)反洗錢國際行動而成立的（政府間國際組織）。截至2007年9月底，該組織已擁有34個正式成員(32個國家和地區(qū)及2個國際組織)以及30個觀察員。我國于（2007）年（6）月正式加入該組織，成為正式成員國。

7.中國人民銀行反洗錢監(jiān)管的方式有（現(xiàn)場檢查）、（非現(xiàn)場監(jiān)管）、（約見談話）。

8.反洗錢行政調(diào)查的內(nèi)容包括：被調(diào)查對象的基本情況；可疑交易活動是否屬實；可疑交易活動發(fā)生的（時間）、（金額）、（資金來源）和（去向）；被調(diào)查對象的關(guān)聯(lián)交易情況；其他與可疑交易有關(guān)的事實。

9.調(diào)查人員封存文件、資料時應(yīng)履行的手續(xù)：（1）會同在場的金融機構(gòu)工作人員查點清楚，當(dāng)場開列《反洗錢調(diào)查封存清單》一式（兩）份；（2）調(diào)查人員和在場的金融機構(gòu)工作人員簽名或蓋章，一份交（被查金融機構(gòu)），一份（附卷備查）；（3）金融機構(gòu)工作人員拒絕簽名或蓋章的，調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)（在封存清單上注明）；（4）必要時，調(diào)查人員可以對封存的文件、資料進行拍照或掃描。

10.金融機構(gòu)未按照規(guī)定履行客戶身份識別義務(wù)或未按照規(guī)定保存客戶身份資料和交易記錄的，致使洗錢后果發(fā)生，情節(jié)特別嚴(yán)重的，反洗錢行政主管部門可以建議有關(guān)金融監(jiān)督管理機構(gòu)責(zé)令(停業(yè)整頓)或者吊銷其(經(jīng)營許可證)；對其直接負責(zé)的董事、高級管理人員和其他直接責(zé)任人員，可以建議有關(guān)金融監(jiān)督管理機構(gòu)依法責(zé)令金融機構(gòu)給予紀(jì)律處分，或者建議依法取消其(任職資格)、禁止其從事有關(guān)(金 融)行業(yè)工作。

11.FATF《關(guān)于反洗錢工作的四十項建議》規(guī)定，各國應(yīng)確保（政策制定部門）、（金融情報中心（FIU））、（執(zhí)法部門）和（金融監(jiān)督管理部門）等部門之間擁有一套有效的機制，以便使他們能夠在打擊洗錢和恐怖分子籌資行動的政策制定和實施過程中相互合作，并在國內(nèi)展開適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)行動。

12.(金融機構(gòu)及其分支機構(gòu)的負責(zé)人)應(yīng)當(dāng)對反洗錢內(nèi)部控制制度的有效實施負責(zé)。

13.對身份不明的客戶，《反洗錢法》對金融機構(gòu)提供服務(wù)或進行交易的限制性規(guī)定是(不得為客戶開立匿名或者假名賬戶)。

14.對高風(fēng)險客戶或者高風(fēng)險賬戶持有人，金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)了解其(資金來源)、(資金用途)、(經(jīng)濟狀況)或者經(jīng)營狀況等信息，加強對其金融交易活動的監(jiān)測分析。客戶為外國政要的，金融機構(gòu)應(yīng)采取合理措施了解其資金來源和用途。

15.金融機構(gòu)未按照規(guī)定報送大額交易報告或者可疑交易報告的，由國務(wù)院反洗錢行政主管部門或者其授權(quán)的設(shè)區(qū)的市一級以上派出機構(gòu)責(zé)令限期改正；情節(jié)嚴(yán)重的，處（二十萬元以

上五十萬元以下）罰款，并對直接負責(zé)的董事、高級管理人員和其他直接責(zé)任人員，處（一萬元以上五萬元以下）罰款；致使洗錢后果發(fā)生的，處（五十萬元以上五百萬元以下）罰款，并對直接負責(zé)的董事、高級管理人員和其他直接責(zé)任人員處（五萬元以上五十萬元以下）罰款。

16.(中國人民銀行及其分支機構(gòu))負責(zé)對金融機構(gòu)履行大額交易和可疑交易報告的情況進行監(jiān)督檢查。

17.(中國反洗錢監(jiān)測分析中心)負責(zé)接收人民幣、外幣大額交易和可疑交易報告。

18.反洗錢主管部門和其他依法負有反洗錢監(jiān)督管理職能的部門、機構(gòu)發(fā)現(xiàn)涉嫌洗錢犯罪的交易活動，應(yīng)及時向(偵查機關(guān))報告。

19.客戶通過在境內(nèi)金融機構(gòu)開立的賬戶或者銀行卡發(fā)生的大額交易，由(開立帳戶的金融機構(gòu)或者發(fā)卡銀行)負責(zé)報送。

20.交易一方為自然人、單筆或者當(dāng)日累計等值(1萬美元)以上的跨境交易屬大額交易，金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報告。

21.客戶身份資料的保存期限為自業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束當(dāng)年或者一次性交易記賬當(dāng)年起至少保存(5)年。

22.要求履行反洗錢職責(zé)和義務(wù)的單位和個人履行保密職責(zé)，并嚴(yán)格界定他們所獲得的客戶身份資料和交易信息的用途，其根本目的是在于平衡(國家利益)、(社會公共利益)和(個人利益)三者關(guān)系。

23.（總行反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組）是全行反洗錢工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理機構(gòu)，組長由主管行長擔(dān)任，成員為各相關(guān)部室負責(zé)人。

24.我行于2007年7月調(diào)整了反洗錢工作機制，由（內(nèi)控合規(guī)部）接替（法律事務(wù)部）牽頭負責(zé)反洗錢工作。調(diào)整總行反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組成員部門，由16個成員部門增加為（21）個。

26.全行反洗錢工作機制調(diào)整后，反洗錢專業(yè)小組由原來三個，調(diào)整為五個，分別是（對公業(yè)務(wù)反洗錢小組）由運行管理部牽頭；（個人業(yè)務(wù)反洗錢小組）由個人金融業(yè)務(wù)部牽頭；（國

際業(yè)務(wù)與海外機構(gòu)反洗錢小組）國際業(yè)務(wù)部牽頭；（電子銀行業(yè)務(wù)反洗錢小組）由電子銀行部牽頭；（銀行卡業(yè)務(wù)反洗錢小組）由銀行卡業(yè)務(wù)部牽頭。

27.為進一步健全和完善我行反洗錢內(nèi)控制度，不斷加強全行反洗錢工作合規(guī)管理和業(yè)務(wù)操作水平，根據(jù)《中華人民共和國反洗錢法》和人民銀行有關(guān)監(jiān)管法規(guī)的要求，總行于2007年11月29日制定并印發(fā)了（《中國工商銀行反洗錢規(guī)定》）和（《中國工商銀行大額交易和可疑交易報告管理辦法》）。

28.按照人民銀行的相關(guān)要求，總行于2007年（11月1日）起實現(xiàn)了大額交易和可疑交易報告的“總對總”報送，即由（數(shù)據(jù)中心（上海））統(tǒng)一向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報送。

29.大額交易報告在交易發(fā)生后的（5個工作日）內(nèi)、可疑交易報告在交易發(fā)生后的（10個工作日）內(nèi)報送。

30.大額交易報告（以總行反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)為主）進行采集，可疑交易報告（實行系統(tǒng)批量采集與人工判斷發(fā)現(xiàn)相結(jié)合）的方式。

二、不定項選擇（10題，每題2分，共計20分）

1．洗錢對金融系統(tǒng)的危害：（ABCD）

A、洗錢活動造成資金流動的無規(guī)律性，影響金融市場的穩(wěn)定，增加金融機構(gòu)的運營風(fēng)險；

B、大量的資本流入流出容易引起匯率的變化，引起市場動蕩和匯率波動；

C、洗錢活動破壞金融機構(gòu)穩(wěn)健經(jīng)營的基礎(chǔ)，加大了金融機構(gòu)的法律和運營風(fēng)險；

D、金融機構(gòu)涉嫌洗錢或者被犯罪分子利用進行洗錢，會嚴(yán)重損害金融機構(gòu)的聲譽，還會使金融機構(gòu)面臨法律風(fēng)險和經(jīng)濟損失，從而面臨客戶流失和失掉業(yè)務(wù)機會的巨大風(fēng)險。

2．《反洗錢法》和《金融機構(gòu)反洗錢規(guī)定》增加了臨時凍結(jié)措施，對有洗錢嫌疑的客戶要求將調(diào)查所涉及的賬戶資金轉(zhuǎn)往境外的，可采取臨時凍結(jié)措施，但臨時凍結(jié)不得超過（C）小時。

A、24小時；

B、36小時；

C、48小時；

D、72小時。

3．金融機構(gòu)有下列行為之一的，由國務(wù)院反洗錢行政主管部門或者其授權(quán)的設(shè)區(qū)的市一級以上派出機構(gòu)責(zé)令限期改正；情節(jié)嚴(yán)重的，建議有關(guān)金融監(jiān)督管理機構(gòu)依法責(zé)令金融機構(gòu)對直接負責(zé)的董事、高級管理人員和其他直接責(zé)任人員給予紀(jì)律處分：（ABC）

A、未按照規(guī)定建立反洗錢內(nèi)部控制制度的；

B、未按照規(guī)定設(shè)立反洗錢專門機構(gòu)或者指定內(nèi)設(shè)機構(gòu)負責(zé)反洗錢工作的；

C、未按照規(guī)定對職工進行反洗錢培訓(xùn)的；

D、未按照規(guī)定履行客戶身份識別義務(wù)的。

4． 根據(jù)2007年3月1日生效的《金融機構(gòu)大額和可疑交易報告管理辦法》，單筆或者當(dāng)日累計人民幣交易（）萬元以上或者外幣交易等值（）萬美元以上的現(xiàn)金繳存、現(xiàn)金支取、現(xiàn)金結(jié)售匯、現(xiàn)鈔兌換、現(xiàn)金匯款、現(xiàn)金票據(jù)解付及其他形式的現(xiàn)金收支，屬于大額支付交易，應(yīng)當(dāng)向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報告。以下答案正確的是（D）

A、50；10

B、20；10

C、10；1

D、20；1

第五篇：新聞史部分題目

6論述1935-1937年間范長江西北采訪經(jīng)過、成果及意義

1935年7月，長江以《大公報》特約通訊員的身份開始了西北采寫的歷程。他從四川成都出發(fā)，歷時10個月，行程萬余里，他追蹤觀察了解紅軍北上動向和考察西北社會的歷史與現(xiàn)狀，沿途采寫了數(shù)十篇通訊，陸續(xù)寄《大公報》發(fā)表，不久，匯集出版《中國的西北角》一書，數(shù)月內(nèi)連印7次。不僅揭示了國民黨腐敗統(tǒng)治下西北的黑暗和日本帝國主義侵略的危機，反映了人民的痛苦，并在有些文章中披露了紅軍北上的動向。從西北回來后，他被聘為《大公報》正式記者。《中國的西北角》和《塞上行》是長江成為名記者的代表作。

長江的西北通訊，內(nèi)容充實，反映了時代的脈搏，筆墨簡潔生動，談古說今，旁征博引，妙趣橫生，充滿革命的樂觀主義和愛國主義精神。在采訪過程中，充分表現(xiàn)了他富于政治敏感，勇于追求真理，不畏艱險，敢于探索，深入研究考察新情況、新問題，以及勤于學(xué)習(xí)，知識淵博的風(fēng)格和素質(zhì)。《中國的西北角》和《塞上行》是長江成為名記者的代表作。

他于1939年加入共產(chǎn)黨，從一個愛國的民主進步記者成為一名自覺為民族和階級利益而奮斗的無產(chǎn)階級新聞戰(zhàn)士。

(1)1935年5月，范長江以《大公報》特約通訊員(“旅行記者”)的名義開始其西北采訪的歷程。他從四川成都出發(fā)，歷時10個月，行程萬余里，深入考察西北地區(qū)的歷史與現(xiàn)狀，同時追蹤觀察長征途中紅軍的動態(tài)，沿途采寫了數(shù)十篇通訊，陸續(xù)寄回《大公報》發(fā)表。不久，匯集出版《中國的西北角》一書，數(shù)月內(nèi)連印7次。長江的連載通訊，揭露了日本帝國主義侵略的危機，國民黨統(tǒng)治下的腐敗，黑暗，與各族人敏的痛苦生活，首次客觀而真實地報道了紅軍長征的行蹤和影響。從西北回來后，范被聘為《大公報》正式記者。

(2)1936年8月，范長江采訪內(nèi)蒙古西部，他穿行千里戈壁，往返兩個多月，考察日寇覬覦這一地區(qū)的實況，后寫成通訊《憶西蒙》。

(3)10月，采訪綏遠抗戰(zhàn)。12月，西安事變發(fā)生后，趕赴西安采訪。1937年2月，到延安采訪，是當(dāng)時從白區(qū)進入紅區(qū)，向全國采訪報道紅色區(qū)域情況的第一個中國記者。他的《西北近影》、《陜北之行》的系列采訪通訊，打破了國民黨的新聞封鎖，報道西安事變真相，擴大了中國共產(chǎn)黨抗日民族統(tǒng)一戰(zhàn)線的影響。范長江的作品以其特有的風(fēng)格和深遠的影響為我國新聞通訊提供了新經(jīng)驗與新樣本，在我國新聞史上有重要的地位。

8簡述鄒韜奮的報刊實踐活動及其給我們的啟示

我國杰出的新聞出版工作者。他一生主辦過6 刊1 報，撰寫評論、通訊報道達數(shù)百萬字，他創(chuàng)辦的“生活書店”在全國擁有56處總分支店，對中國進步新聞文化事業(yè)作出了創(chuàng)造性的貢獻。他的《萍蹤寄語》、《萍蹤憶語》兩本通訊報告集，讀者贊美它們是“充滿著愛與力的新游記”。

評價鄒韜奮的辦報歷程和優(yōu)良作風(fēng):鄒韜奮從主編《生活》周刊開始，畢生從事新聞出版工作，在他的主持下，先后出版的報刊有《生活》、《大眾生活》、《生活周刊》、《生活日報》、《生活日報生活刊》、《抗戰(zhàn)》、香港《大眾生活》

和《全民抗戰(zhàn)》等。韜奮流亡國外的兩年中，接受了馬克思主義的基本觀點，他撰寫了海外見聞通訊，后來集印成《萍蹤寄語》、《萍蹤憶語》兩本通訊報告集。讀者贊美它們是“充滿著愛與力的新游記”。1935年11月鄒韜奮在上海創(chuàng)辦《大眾生活》周刊，最高發(fā)行量20萬份。1936年出至第16期，被 國民黨查封。同年3 月，他在香港創(chuàng)辦了他多年夢寐以求的《生活日報》，出版后55天自動停刊，8月遷上海，在復(fù)刊日報受阻情況下，他只好將日報的增刊改名《生活星期刊》出版。由于“七君子事件” 被捕。在獄中8 個月，韜奮寫下了《經(jīng)歷》、《讀書偶譯》等著作，堅持用筆戰(zhàn)斗。1937年《抗戰(zhàn)》三日刊創(chuàng)刊，從7號起一度改名《抵抗》。《大眾生活》周刊1941年5月復(fù)刊，1941年12月?？?，他以宣傳團結(jié)抗日，呼吁建立民主政治為宗旨。鄒韜奮從事新聞出版工作長達二十多年，他主編《生活》系列報刊的豐富經(jīng)驗、辦報思想和優(yōu)良的工作作風(fēng)，體現(xiàn)了我國人民新聞工作的優(yōu)秀傳統(tǒng)。

這主要表現(xiàn)在:第一、堅持正確的辦報方向。韜奮主持《生活》周刊，“以讀者的利益為中心，以社會的改造為目的”。第二、報刊要成為讀者的好朋友，發(fā)揚為讀者服務(wù)的精神。第三、倡導(dǎo)創(chuàng)造的精神，辦出報刊的鮮明個性和獨特風(fēng)格。第四、文風(fēng)要明顯暢快。第五，重視經(jīng)營管理和社會信用，處理好商業(yè)性新聞和廣告的關(guān)系。第五六，視事業(yè)如生命，有高尚的人格和真才實學(xué)。鄒韜奮1944年病逝，毛澤東題寫挽詞:“熱愛人民，真誠地為人民服務(wù)，鞠躬盡瘁，死而后已，這就是鄒韜奮先生的精神，這就是他之所以

10普利策對美國新聞事業(yè)的歷史功過

1883年普利策收購紐約《世界報》，并進行改革，以新的宗旨方針、信息和興趣面向讀者。普利策主要從兩個方面加強該報的影響力:

1、注重嚴(yán)肅的言論和報道，不斷揭露貪污行為，攻擊不正當(dāng)財富的擁有者，提倡在資本主義制度范圍內(nèi)進行有限度的改革。

2、大量刊登刺激性報道，采用煽情主義和聳人聽聞的手段擴展銷路。

此后，該報銷量不斷上升，篇幅也不斷擴大。出版10周年紀(jì)念號時為100版，開美國報紙巨大篇幅之先河。

《世界報》的出現(xiàn)是美國新聞史上的一大轉(zhuǎn)折，標(biāo)志著廉價報紙取代正當(dāng)報紙稱為報刊的主體?！妒澜鐖蟆诽岢鐣母锸鞘艿阶鹁吹?，但它大量刊登犯罪新聞，則為世人詬病。

普利策

美國著名報人。1868年被《西方郵報》聘為記者，開始報業(yè)生涯。他以“工作、工作、工作，思考、思考、思考”為座右銘，靠頑強拼搏的精神和特殊的采訪本領(lǐng)為報界所賞識。1878年，普利策購買了《圣路易斯電訊報》，不到一年合并了當(dāng)?shù)亍多]報》，改名《郵訊報》。普利策用煽情主義的新聞報道手段，使《郵訊報》獲得成功。這不僅為普利策積累了大筆資金，也為他經(jīng)營更大規(guī)模的報紙?zhí)峁┝吮匾?jīng)驗。1883年，普利策買下紐約《世界報》。在他的經(jīng)營下，《世界報》獲得了巨大的成功，并成為美國新聞史上的一大轉(zhuǎn)折，開創(chuàng)了廉價報紙稱為報刊主體的時代。

新聞學(xué)者把普利策的辦報特點歸結(jié)為六項:

1、以國內(nèi)外重大新聞為骨干，添加大量輕松又刺激性的新聞以增加讀者對報紙的興趣。

2、借發(fā)起全國性運動之機，提高該報聲譽。

3、高質(zhì)量的社論版，有力地論述、倡導(dǎo)、支持新聞欄倡導(dǎo)的社會改革運動。

4、篇幅大，報價低。

5、率先使用插圖。

6、重視報紙的推廣工作，用各種獎勵辦法擴大銷路。

此外，普利策認為好的報紙必須要有良好素質(zhì)的工作人員，并十分注意進行新聞工作的專業(yè)訓(xùn)練。

他在遺囑中捐贈了250萬美元建立新聞學(xué)院，在他去世后，哥倫比亞大學(xué)新聞學(xué)院落成。普利策還留下50萬美元設(shè)立“普利策獎”，這個獎項被認為是美國新聞界最榮耀的獎賞。

普利策一生政治上的進步、新聞事業(yè)理想和貢獻應(yīng)當(dāng)予以肯定，其煽情主義做法則應(yīng)加以批判。