第一篇：聚成團隊復(fù)制之 招聘系統(tǒng) 資料

一，招聘物資的準(zhǔn)備：公司彩頁，本子，筆，名片，宣傳畫，易位寶（公司介紹，應(yīng)聘職位申請表 空白履歷表，多媒體，面試通知單，職前培訓(xùn)通知單，白紙。）

二，招聘工作人員 及面試官的篩選：男女均勻，年齡接近，形象氣質(zhì)佳，熱性陽光有親和力，對公司文化熟悉，對企業(yè)價值觀認(rèn)可。熟悉公司整體架構(gòu)。

三，招聘會場展位選擇，一般選擇會場中間的中間，最好不要選擇擁擠的交通要道，能留住人的位置最佳！

四，招聘會場，招聘人員定崗定位，分散到會場主要通道拉人，會場拉人話術(shù)（參考附件）

五，專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)應(yīng)聘者到公司展位填寫 表格,主動和應(yīng)聘者溝通，保證展位前都有排隊填表的應(yīng)聘者，引導(dǎo)者要善于造勢！六，填寫職位申請表，發(fā)放面試通知單（內(nèi)容見附件）面試注意事項: 招聘人員下午回公司注意事項：

1． 整理求職人員的檔案資料

2． 總結(jié)招聘狀況

3． 熟悉參訓(xùn)通知話術(shù)

4． 分配資料，打電話通知求職人員參加職前培訓(xùn)

5． 公司電梯口 走廊要張貼 【歡迎參加?xùn)|易面試】的 提醒指示標(biāo)語

6． 安排好下午面試，面試接待人員到位，注意要設(shè)立簽到處！

通知填表的應(yīng)聘者參加統(tǒng)一面試話術(shù)：（要求聲音甜美有親和力）Xxx您好：我是東易日盛裝飾公司的xxx！今天上午你在人才市場投了一份簡歷，請你今天下午，XXX點準(zhǔn)時到我們公司參加面試。預(yù)祝你面試成功！我們公司的地址是：。。。。。。一定要準(zhǔn)時到哦，遲到我們不接待

面試官招聘話術(shù)：

主要考評：形象、表達能力、心態(tài)、企圖心，工作經(jīng)驗及資源

1、先簡閱應(yīng)聘者的簡歷：（速度要快，一眼掃過，同時能叫出他的名字）

2、然后提問2-3個問題，都只讓分做一分鐘回答，注意聆聽，并尋找關(guān)鍵要素，對有疑義或需要核實的部分進行提前，目的是透過回答看本質(zhì)，獲取更多利于招聘的信息。

1，請你做一分鐘自我介紹。（看表達）

2，請問你有無做過一件讓你最有成就感的事情，如果有，簡單講述。（看心態(tài)，看表達）

3，請用一分鐘時間評價上一家公司及老板。（看心態(tài)，人品）4，請問你是由于什么原因離開原來的公司？（看經(jīng)驗）5，你為什么選擇我們公司？對東易日盛了解嗎（塑造企業(yè)）6，請你講述一下自己最大的競爭優(yōu)勢是什么？（看表達 看能力）7，假如你現(xiàn)在沒有找到工作，你能維持多久的生活？

8，目前你找一份工作，最希望得到什么？是經(jīng)濟回報，能力提升還是未來發(fā)展空間？（心態(tài) 品行）

9，你未來的目標(biāo)和理想是什么？（人生規(guī)劃）

10，在我們公司，你最希望得到什么？（看目標(biāo) 企圖心）今天先到這里，請確保你的手機處于開機狀態(tài)，如果你通過我們的初試，我們會在通知你，祝你好運！再見

【通知參加職前培訓(xùn)】=====電話 通知+短信提醒！

通知參訓(xùn)話術(shù)：（要求聲音甜美有親和力）

Xxx您好：我是xxxxx公司的xxx，恭喜你通過我們的初試，請你明天上午8：30穿職業(yè)裝，準(zhǔn)時到我們公司參加職前培訓(xùn)。我們公司的地址是：。。。。。。一定要準(zhǔn)時到哦，遲到我們不接待

職前培訓(xùn)注意事項：簽到人員 前臺接待人員到位，引導(dǎo)新人填寫性格測試

表，培訓(xùn)流程 課題的制定，講師課程準(zhǔn)備，四 新人培訓(xùn)課程的安排

第一天上午：總經(jīng)理致辭 第一節(jié)課：企業(yè)介紹及企業(yè)文化；第二節(jié)課：商業(yè)哲學(xué)，行業(yè)愿景。下午（在第一節(jié)課前是優(yōu)秀員工成長心得分享）：第一節(jié)課：卓越人生必備的條件；第二節(jié)課：公司制度

第二天上午：工作流程

下午：工作流程通關(guān)考核

（具體以每個公司的實際情況而制定）

五新人下團隊的輔導(dǎo)

當(dāng)主管的藝術(shù)：新人下團隊之前主管注意事項：

1，要有信心；

2，第一天或第二天請新人吃飯；吃飯時注意的事項：說明吃的原因是歡迎新人，談話內(nèi)容要積極正面鼓勵。3，下團隊后一周內(nèi)每天晚上發(fā)溫馨短信給新人；4，每月組員聚餐一次；5，主管要以身作則，起到表率作用。6，多看管理書籍，多參加學(xué)習(xí)，分享自己的學(xué)習(xí)所得；7，生活工作中要用心體貼關(guān)心新人，感受到團隊的家庭氛圍，盡快融入到團隊！

第二篇：聚成-《團隊復(fù)制》

聚成<團隊復(fù)制>精英特訓(xùn)營學(xué)員心得

兩天兩夜的<團隊復(fù)制>已經(jīng)結(jié)束，腦子還在興奮中還帶點頭痛的感覺，好像有點東西學(xué)得太多，而感到大腦膨脹沒有消化完，可心緒還在激動著難以平靜。

一、團隊士氣大比拼：

在兩日兩夜的學(xué)習(xí)過程中，聚成助教們帶領(lǐng)著我們各自的團隊以勇者必勝的信念，高呼著、吶喊著“我們隊是最棒的”，展現(xiàn)出極高的團隊士氣。

背景介紹：參加此次培訓(xùn)的人員共104人，通過隨機報數(shù)后，按1-12號分組，我歸入2組，我們組9人，都是來自不同城市，來自不同的企業(yè)，但我們共同的希望是把這個臨時團隊打造成第一名的佼佼者。

二、成長感受

我們隊經(jīng)過簡單的介紹，共同推舉出以“董事長”“秘書”為首的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子，制定出企業(yè)規(guī)章制度，安排每天的工作計劃，我們以員工的心態(tài)，以服從為天職。（1）時間觀

我們團隊按照董事長的要求第二天七點三十分集合，可第二天我們隊就來了兩個人，其余全部遲到，而導(dǎo)致節(jié)目不能排練。

由此可以看出，主要是思維和行為不一致，只體現(xiàn)了思想統(tǒng)一，而沒有體現(xiàn)行為上的統(tǒng)一，這也是影響一個團隊勝利的一個重要 因素。（2）團隊觀

在兩日兩夜的學(xué)習(xí)過程中，我們以對列的形式、口號、才藝表演等進行過熱烈的爭論，雖然最后達成統(tǒng)一，但是體現(xiàn)出個人主義嚴(yán)重，不虛心接受團隊每個 人的意見，董事長對工作任務(wù)不明朗，人員安排不細致，分工不明確，造成管理混亂，嚴(yán)重影響了團隊士氣，沒有體現(xiàn)出一個核心的團隊。

三、學(xué)習(xí)心得（1）團隊文化

沒有完美的個人，只有完美的團隊

軍隊+學(xué)校+家庭，我認(rèn)為張老師講的很好，充分體現(xiàn)出一個團隊的靈魂，明確了團隊的使命、目標(biāo)、愿景服務(wù)，只有具備戰(zhàn)斗力、學(xué)習(xí)力和親和力的團隊，才是完美的團隊。（3）感恩

常言道：“在家靠父母，出門靠朋友”，團結(jié)友愛，互幫互助，要懂得 感恩，因為感恩才會有這個多彩的社會，因為感恩才會有真摯的友情。因為感恩才讓我們懂得了生命的價值，我們要感恩父母，感恩領(lǐng)導(dǎo)，感恩朋友，感恩是發(fā)自內(nèi)心的，懂得了感恩，學(xué)會了感恩，每個人便都會擁有無邊的快樂和幸福。（3）溝通

溝通是打開兩個人的心扉的開始，是走向團結(jié)的開始。

有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪菧贤?。不管到了什么時候，企業(yè)管理都離不開溝通。

有效的溝通讓我們高效率地把一件事情辦好，讓我們享受更美好的生活。（4）心態(tài)

員工的心態(tài)能否成理想狀態(tài)，取決于對待遇、事業(yè)、感情、環(huán)境的認(rèn)可度。而事業(yè)即愿景，它包括企業(yè)的愿景和個人事業(yè)的愿景。因此在道場機制中，一定 要向員工宣傳企業(yè)的愿景，并為骨干員工的個人職業(yè)生涯做好設(shè)計，讓員工確實感覺到在企業(yè)工作有奔頭，有學(xué)頭，有干頭，值得終生效力或至少認(rèn)為今天工作的企業(yè)是他人生職業(yè)旅途中值得奮斗的一程。

盡管這次我們組沒有拿到勝利，但我會讓這種堅持的精神不斷激勵我以后的征程。堅持是一種美麗，我會讓我自己一直美麗下去！相信自己，為自己喝彩！

2011-6-7 陳宏 3

第三篇：聚成團隊復(fù)制課后總結(jié)

團隊復(fù)制課后總結(jié)

通過2天2夜聚成的團隊復(fù)制培訓(xùn)，收獲很多很多，對自己是個突破也是個新的開始，學(xué)習(xí)是成長最直接的方式，毛主席說：活到老學(xué)到老，老師說：學(xué)到老活到老，我說：都對！總之學(xué)到了都是自己的，給出去的才是自己的。所以我們一定要把我們這次學(xué)到的技能和理念復(fù)制給我們的每位同仁，這樣才能提現(xiàn)老師說的那些話。

對這次課程我做些我感受比較深，也是非常實用的一些內(nèi)容的總結(jié)：

一、團隊的概念：

我清晰的認(rèn)識到團隊和團伙有著本質(zhì)上的區(qū)別，團伙是以各自的利益為目的，每個人都有自己的想法，自己的價值觀；而團隊有三個特點：

1、有共同的使命感

2、有共同的目標(biāo)（愿景）

3、有共同的價值觀，打造團隊就是打造道場，我們永遠都不要做破壞氣場的事，永遠都不要在團隊中傳播負(fù)面的語言詞匯，帶團隊要制造一切不確定需求，使其充滿期待，這樣的團隊才會有積極性和動力，而且有極強的競爭力。在一個團隊中，快樂是對團隊最直接的激勵，經(jīng)營團隊就是在經(jīng)營狀態(tài)。

態(tài)度和能力是判斷你在團隊中是屬于那一類人，態(tài)度占90%，能力占10%： 人財：態(tài)度好、能力好（精品）人材：態(tài)度好、能力不好（半成品）人裁：態(tài)度不好，能力不好（廢品）人豺：態(tài)度不好，能力好（毒品）

二、系統(tǒng)的定義：

利用一切可以被整合的資源和工具，建立可被復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)的流程和模式，通過培訓(xùn)和激勵的方式使團隊成員高效執(zhí)行，從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的一整套體系！一個成熟高效的系統(tǒng)一定是由戰(zhàn)略、模式和團隊組成的，戰(zhàn)略在企業(yè)中起著導(dǎo)航的作用，模式是起著保障的作用，人走了系統(tǒng)還在，團隊起著驅(qū)動的作用，企業(yè)的文化是企業(yè)的靈魂，這幾個元素成最穩(wěn)定的三角狀，這三角形又分成三個層次：高層（決策）掌握戰(zhàn)略方針，需要的是膽商，關(guān)注的是目的，中層（管理）掌握的是戰(zhàn)術(shù)，需要的是情商，關(guān)注的是目標(biāo)，基層（操作）掌握的是技術(shù)，需要的是智商，關(guān)注的是指標(biāo)。

三、企業(yè)文化： 軍隊+學(xué)校+家庭 軍隊：執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力 學(xué)校：競爭力、學(xué)習(xí)力 家庭：親和力、凝聚力

6、感謝信

7、旅游

8、分享

（五）家庭文化原則：

1、關(guān)心下屬的父母比關(guān)心本人更有效。

2、功勞是大家的，我只是做了我該做的。

3、你可以承認(rèn)人，但不可以評論人。

4、寧靜的狀態(tài)不是你得到了多少，而是你貢獻了多少。

5、人踩人，踩死人，人捧人，人上人。

（六）學(xué)校文化的內(nèi)容：

1、排名

2、評比

3、培訓(xùn)

4、獎勵

5、詩歌比賽

6、征文比賽

7、書法比賽

8、演講比賽

（七）學(xué)校文化的原則：

1、排名是為了良心競爭。

2、評比是起到樹立榜樣的作用。

3、當(dāng)良性競爭形成時，管理就變的簡單。

4、成長是快樂的源泉，成長比成功更重要。

5、你的成才速度要比下屬快。

（八）企業(yè)文化的三大基石是：使命、愿景、價值觀 使命：為何而奮斗 愿景：終極目標(biāo) 價值觀：標(biāo)準(zhǔn)

理念：企業(yè)要懂得造夢，還需要造勢。

四、會議管理：

理念：膽量和數(shù)量決定說話的質(zhì)量，培訓(xùn)團隊學(xué)會聆聽的能力。

2、溝通模式： 1）背景：事件

2）知覺：我看到或我聽到 3）詮釋：我以為 4）感受：我的感受是 5）核對：我想跟你核對下 6）意圖：我打算 7）行動：我們一起

理念：用別人喜歡被接受的方式來表達所想表達的意思。

你溝通的品質(zhì)決定了你的生命的品質(zhì)。

第四篇：團隊復(fù)制之學(xué)習(xí)心得

團隊復(fù)制之學(xué)習(xí)心得

1.第一天的會議系統(tǒng)

會議系統(tǒng)有4個部分：干部早會、全員大會、會后早會、夕會。作用是：

1.1轉(zhuǎn)移目標(biāo)：將正確的事做正確。

1.2形成替則：制定標(biāo)準(zhǔn)，強制執(zhí)行，讓員工形成習(xí)慣、養(yǎng)成良好的風(fēng)氣，提升公司文化。1.3傳達政令：要用積極和正面的形式、員工可以理解的方式、用對員工有利的方式進行傳達。

現(xiàn)在每個公司的員工都存在難以統(tǒng)一思想，團隊的榮譽感不強。經(jīng)過本節(jié)課后,希望管理者能夠與員工真心的相互溝通、交流讓員工感受到被尊重與參與的感覺,遇到問題時不能先追究責(zé)任，應(yīng)先找出問題的主要原因,解決問題,再將相關(guān)的責(zé)任人按照公司的規(guī)章制度進行處理相關(guān)事宜,做到對事不對人，讓會議成為一個公司溝通與解決問題的工具,不要讓員工討厭開會.接下來的行動：需先建立一個良好的會議制度,爭取做到會而有議,議而有決.2.第二天企業(yè)激勵企業(yè)文化、招聘系統(tǒng)。

2.1 組織一些活動,讓員工之前增加相互溝通,相互幫扶.2.2 對于公司的一些大的項目與較大的喜訊可與員工一起分享，讓他也有一種榮譽感。.2.3人才招聘時,看公司需要什么樣的人才,如果是需要美女,可找?guī)浉缛ミM行招聘旁邊再加上一兩個一般的女士,如果想招一個師哥那就找美女與帥哥一起,注意需讓面試都有一種被尊重的感覺。相應(yīng)的職前培訓(xùn)也要跟上。

本節(jié)課程學(xué)習(xí)最大感受：應(yīng)建立一個獎罰制度，有獎有罰爭取做到公平，聚成把人性分析的很透徹，根據(jù)人性的不同特點做出相應(yīng)的處理，將消極的語言更換用積極正面的方式去處理，值得學(xué)習(xí)。

接下來需建立相應(yīng)的獎罰制度，做到有獎有罰。建立人力資源系統(tǒng)，做好相應(yīng)的崗前培訓(xùn)，保證員工能勝任崗位工作。前提是需要將現(xiàn)場的作業(yè)指導(dǎo)書進行完善及相關(guān)的安全與防護培訓(xùn)。

3.第三、四五天績效管控與情境溝通

3.1讓企業(yè)內(nèi)部找出相應(yīng)的客戶關(guān)系,找出自已服務(wù)的部門.3.2 根據(jù)各部門的服務(wù)關(guān)系找了相應(yīng)的考核目標(biāo).3.3績效考核的管控.3.5溝通模式.本部分課程讓我學(xué)習(xí)到了目標(biāo)與實際相差時需要對相關(guān)的人員進行面談,建立一個完善的績效考核制度,將企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)換成員工的目標(biāo),讓員工為自己奮斗.,推行與管控時不能操之過急,需循序漸進,持之以恒.溝通模式讓我學(xué)習(xí)到每個人看問題都不應(yīng)該靠看、聽或我認(rèn)為的東西進行判斷事物,應(yīng)核對確認(rèn)問題的本質(zhì),將事情做對.世上沒有對與錯,只有背景與立場不同而已.最后，所有系統(tǒng)要求都需形成標(biāo)準(zhǔn)，讓員工在執(zhí)行時有據(jù)可依，執(zhí)行力的增強。

第五篇：團隊復(fù)制落地 兩個系統(tǒng)

士氣系統(tǒng)一、思想統(tǒng)一、行動統(tǒng)一、目標(biāo)統(tǒng)一、價值統(tǒng)一、著裝統(tǒng)一、語言統(tǒng)一！

我們必須重視士氣管理，提升員工士氣，改善基礎(chǔ)管理、健全激勵機制，嚴(yán)格考核工作績效，樹正氣剎歪風(fēng)，思想統(tǒng)一、行動統(tǒng)一、目標(biāo)統(tǒng)一、價值統(tǒng)一、著裝統(tǒng)一、語言統(tǒng)一！員工士氣就一定會振作起來。

二、創(chuàng)造良好的工作氛圍

誰都不愿意在這樣的工作氛圍下工作：干活就出錯，一出錯就被指責(zé)；辦公環(huán)境亂七八糟；都愿意在這樣的工作氛圍下工作：寬松，和諧自由的氣氛；辦公整潔溫馨；員工之間相互幫助，相互合作；微小的進步和成績都獲得上司和同事的認(rèn)可和賞識。因此創(chuàng)造一個良好的工作氛圍是工作的一項重要工作之一

三、因才施用！

為員工安排的工作內(nèi)容必須與其性格相匹配。如好動、善于溝通的員工負(fù)責(zé)發(fā)藥、對外溝通；喜靜、安穩(wěn)的員工安排藥品的維護等。讓員工喜歡他們的工作。最大限度的激發(fā)出員工的能動性。

四、激勵士氣！針對不同的員工進行不同的獎勵，獎勵機制一定要公平，對受嘉獎的員工進行公示。

對員工進行個體化的獎勵。比如，有的員工可能更希望得到更高的工資，獎勵就獎金高一點，而有的人也許并不在乎工資，而希望有自由的休假時間。獎勵就是多休一天，又比如，有的員工對于授予他“優(yōu)秀員工”的頭銜的吸引力更大，就獎勵他榮譽稱號?？傊?，要使他覺得自己享有地位和受到尊重。激發(fā)潛能。對受嘉獎的員工進行公示。這種行為將在員工中產(chǎn)生激勵作用。以獎勵為代表的正激勵的效果要遠遠大于以處罰為代表的負(fù)激勵。

五、每季度科室聚餐一次，加強團隊建設(shè)，增強團隊凝聚力。

溝通系統(tǒng)一、每月舉辦一次讀書分享會，拓寬知識面，提高自身素質(zhì)。

二、采取換位思考 按照“假如我是一個病人”“假如我是一名醫(yī)生人”“假如我是一名護士”的思路，充分理解他人的心情，做到耐心細致、熱情周到的服務(wù)。

三、爭做“忍耐之星”。對“忍耐之星”進行獎勵

當(dāng)患者因病情而煩躁，出言不遜，甚至辱罵我們時，應(yīng)該體貼關(guān)心、諒解病人的行為。爭做“忍耐之星”。

四、每次溝通時，要明白溝通的四要素

明確溝通的目的，掌握好溝通的時間，明確溝通的對象，掌握溝通的方法，也就是說，每次溝通的時候必須知道自己要說什么、在什么時候說、對誰說、怎么說。

五、給員工提供說話的機會

科室組織活動，比如辯論賽、演講等活動，提高員工的講話能力。