第一篇：做一個(gè)合格的公民范文

做一個(gè)合格的公民

我們應(yīng)該怎樣去做一個(gè)合格的公民呢？我認(rèn)為應(yīng)該從兩方面來分析。

首先，作為一個(gè)合格的公民，我們應(yīng)該清楚了解自己應(yīng)該享受的基本權(quán)利。公民的基本權(quán)利，顧名思義，就是公民所享有的基本的、具有重要意義的權(quán)利。那么，權(quán)利又是什么？一般而言，權(quán)利指的是在一定的法律關(guān)系中，法律關(guān)系的一方對另一方所享有的可以要求作出一定的作為或不作為，并為法規(guī)范所認(rèn)可的一種資格。

對我國公民基本權(quán)利分類的問題，學(xué)者們從不同標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，做了不同的分類。有十大分類法、四大分類法、五大分類法、六大分類法等等。個(gè)人比較贊同《21世紀(jì)法學(xué)系列教材·憲法》中的六大分類法，根據(jù)這種分類法，可以把公民的基本權(quán)利分為（1）平等權(quán)，（2）政治權(quán)利，（3）精神、文化活動的自由，（4）人身的自由與人格的尊嚴(yán)，（5）社會經(jīng)濟(jì)權(quán)利，以及（6）獲得權(quán)利救濟(jì)的權(quán)利。

在清楚了解自己應(yīng)該享受的基本權(quán)利之后，我們就要知道自己該盡的義務(wù)。在這之前，我們要知道什么叫義務(wù)？法律上的義務(wù)，指的是根據(jù)法律規(guī)范的規(guī)定，一定的主體必須作出某種作為或不作為的責(zé)任，其中，前者稱為作為義務(wù)，后者稱為不作為義務(wù)。

在我國，依據(jù)憲法規(guī)定，我國公民的基本義務(wù)有五項(xiàng)，按條款順序分列如下：（1）維護(hù)國家統(tǒng)一和全國各民族團(tuán)結(jié)的義務(wù)；（2）遵守憲法和法律，保護(hù)國家秘密，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，遵守勞動紀(jì)律，遵守公共秩序，尊重社會公德的義務(wù)；（3）維護(hù)祖國的安全、榮譽(yù)和利益的義務(wù)；（4）保衛(wèi)國家、抵抗侵略的職責(zé)和依法服兵役、參加民兵組織的義務(wù)；（5）依法納稅的義務(wù)。

基本權(quán)利是公民對國家的權(quán)利，基本義務(wù)也是公民對國家的義務(wù)，二者基本上都反映了公民對國家權(quán)力的關(guān)系。

要做一個(gè)合格的公民，那么權(quán)利與義務(wù)兩者都要重視，不可偏廢，偏廢便絕對導(dǎo)致異化。所以，我們理解這“愛國、守法、誠信、知禮”的準(zhǔn)則，也理當(dāng)自覺從這權(quán)利與義務(wù)并重的角度去解讀。倘若只是狹隘地以為這其中只有單向度的義務(wù)要求，那是難以做一個(gè)合格“現(xiàn)代公民”的。

愛國，是一種對文化共同體的認(rèn)同。它如此深刻地烙印在每一個(gè)生于斯長于斯的公民內(nèi)心，所以當(dāng)有一種與生俱來的家國榮光與民族自豪。戰(zhàn)場上的赴湯蹈火、馬革裹尸是愛國，講壇上的痛批腐敗又何嘗不是愛國？愛國是一種義務(wù)，所以才有人喊出“國家興亡，匹夫有責(zé)”，愛國更是一種權(quán)利，因此每一個(gè)公民都有憲法予以保障的自由與權(quán)利，來表達(dá)他們對于國家前路的思考與建議。正是因?yàn)閷τ谧鎳猩詈竦膼郏圆挪划?dāng)有止于僅僅言愛的膚淺。非典肆虐之時(shí)，鐘南山不唯權(quán)威不唯上，堅(jiān)持真相，是為愛國。這是一名合格的現(xiàn)代公民。

守法，是一個(gè)法治社會的必然要求。而法治社會的建設(shè)，不折不扣地是一項(xiàng)規(guī)模龐大、需時(shí)長遠(yuǎn)的公共工程，而中國目前顯然正處在這一工程的關(guān)鍵時(shí)段上。身為公民，自然應(yīng)當(dāng)知法守法，這是第一要義。而依法伸張權(quán)利、以法監(jiān)督公權(quán)，也是一個(gè)法治社會里值得大力倡導(dǎo)的“守法意識”。不懼社會慣性，不怕維權(quán)艱難，發(fā)起“中國乙肝歧視第一案”的張先著，是一名合格的現(xiàn)代公民。

而誠信與知禮，既是我們這個(gè)文明古國的優(yōu)良傳統(tǒng)，又是一個(gè)現(xiàn)代社會的和諧要素，這其中有怎樣的權(quán)利與義務(wù)結(jié)合，又將能夠怎樣發(fā)力于一個(gè)公民社會的成長，也許同樣是我們需要去思考與探究的命題。

一個(gè)開始懂得提倡公民意識的社會，終究是一個(gè)進(jìn)步而有希望的社會；我們作為這積極社會的其中一分子，要自覺的去做一個(gè)合格的公民。這，既是自身素質(zhì)的提高，也是中華民族綜合素質(zhì)的提高。

秦嘉晨（52）政法系11法學(xué)

第二篇：演講稿《遵紀(jì)守法,做一個(gè)合格公民》

尊敬的各位評委老師、親愛的同學(xué)們：

大家好?。ㄎ沂勤w灘小學(xué)的一名四年級學(xué)生，我叫張莉）

今天，我演講的題目是：《讓遵紀(jì)守法成為我們的時(shí)尚追求》。大家都知道，遵紀(jì)守法是每個(gè)公民應(yīng)盡的社會責(zé)任和道德義務(wù)。中華民族自古以來就有“禮儀之邦”的美譽(yù)，出生在新時(shí)代的我們更應(yīng)該用自己的實(shí)際行動去捍衛(wèi)這一美譽(yù)！同學(xué)們，祖國、社會都要求我們要做一個(gè)有道德、知法、懂法、守法的好公民。我們現(xiàn)在正處在長身體、長知識的黃金時(shí)代，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》、遵守《小學(xué)生日常行為條例》，知榮辱，樹新風(fēng)，從小事做起，從我做起，與同學(xué)和睦相處，冷靜地對待和處理問題，自強(qiáng)、自尊、自重、自愛，讓我們嚴(yán)格要求自己，做一個(gè)遵紀(jì)守法的小學(xué)生，當(dāng)一個(gè)有道德、講文明的好少年！

鄧小平爺爺曾經(jīng)說過：“法制教育要從娃娃抓起！”人生的道路雖然漫長，緊要處卻常常只有幾步，我們還是未成年人，一定要走好每一步，學(xué)會自我保護(hù)，學(xué)會依法律己，學(xué)會抵制不良誘惑，否則，一旦觸犯法律，法律無情，后悔莫及，家長傷心，老師煩心，社會擔(dān)心，一失足成千古恨！

一個(gè)國家即使經(jīng)濟(jì)實(shí)力再強(qiáng)，假如沒有健全的法制，沒有遵紀(jì)守法的國民，仍不能算是一個(gè)真正文明強(qiáng)大的國家。

古今中外，遵紀(jì)守法者層出不窮。像古稀臘著名哲學(xué)家蘇格拉底就是用生命去追隨自己心中神圣的法律。在“當(dāng)權(quán)者”以對神不敬等罪名逮捕他并判他極刑關(guān)頭，他的弟子們決定幫他越獄，并且一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。但蘇格拉底卻說：“我的信仰中有一條就是法律的權(quán)威，既然法律判處我極刑，作為一個(gè)好公民，我必須去遵守?！碧K格拉底最

終帶著對法紀(jì)的忠誠含笑離開了人世，但他的思想?yún)s流芳百世，他成了古代人民遵紀(jì)守法的榜樣，成了當(dāng)代人民頌傳的守法典范。

在中華大地上，同樣遍布著“遵紀(jì)守法”的光榮足跡。從為了大部隊(duì)的行動，堅(jiān)守紀(jì)律，強(qiáng)忍著烈火燒身直至犧牲的邱少云，到為了捍衛(wèi)法律的尊嚴(yán)，以自己的畢生心血忠實(shí)地履行了“立警為公，執(zhí)法為民”的神圣職責(zé)的任長霞??我們的身邊從來就不缺少學(xué)習(xí)的榜樣：我們的老師早早到校，從不遲到早退，即使生病了也堅(jiān)守崗位；我們學(xué)生誠實(shí)做人、按時(shí)上學(xué)、認(rèn)真聽講，即使拾到存折、重金也能拾金不昧；我們周邊的居民或誠信經(jīng)商，或廉潔為官，哪一個(gè)不是遵紀(jì)守法的楷模？！正因?yàn)橛辛舜蟊姷氖胤?，才有我們?nèi)缃窈椭C的社會！

然而，某些人骨子里根本沒有把國家的法紀(jì)當(dāng)回事，成了和諧社會不和諧的音符，他們不僅沒有把違法亂紀(jì)看作是一種恥辱，反而把善鉆法紀(jì)的空子當(dāng)成是自己的“本事”！我們應(yīng)該對他們的行為感到羞恥！

那么也許有人會問：如何遵紀(jì)守法？怎樣才算遵紀(jì)守法？顯然，每一天，我們都可能面臨著是非榮辱的選擇：今天考試，有一道題我不會，是作弊得高分，還是承認(rèn)自己不會而去認(rèn)真補(bǔ)習(xí)？經(jīng)過十字路口，是停下遵守信號燈，還是快步搶行？看到別人有困難，是熱心相助，還是冷漠處之？面對艱難，是自強(qiáng)不息，還是自暴自棄？??

事實(shí)上，舉手之間，有善惡美丑；點(diǎn)滴之中，見是非榮辱。我們只有從身邊的一點(diǎn)一滴做起，才能成為社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人，中華民族才能真正傲立于世界民族之林。就讓遵紀(jì)守法成為我們的時(shí)尚追求吧！那么我相信我們的社會將會更和諧，更可愛的！

謝謝大家！

第三篇：演講稿《遵紀(jì)守法_做一個(gè)合格公民》

演講稿

尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：

大家好！今天我演講的題目是《遵紀(jì)守法，做一個(gè)合格公民》。俗話說的好：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！币ㄔO(shè)高度文明、高度民主的社會主義國家，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，就必須在全社會形成“以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥”的社會主義道德觀念，讓遵紀(jì)守法成為我們的榮譽(yù)。

“法律”，可以說是黑色的，因?yàn)樗诜溉嗣媲耙馕吨袥Q、處罰；“法律”亦可以說是紅色的，因?yàn)樗跓o辜者面前，代表著正義，公平。古羅馬的西塞羅曾在《論法律》中說道：“人類法律受自然指導(dǎo)，懲罰邪惡者，保障和維護(hù)高尚者。”

也許很多同學(xué)會覺得法律對于身處校園的我們來說，似乎還是那么的遙遠(yuǎn)；也許很多同學(xué)會覺得我們一直都沒有做過什么違反法律的事；也許還有很多同學(xué)想要知道，究竟為什么我們要遵紀(jì)守法？遵紀(jì)守法是每個(gè)公民應(yīng)盡的社會責(zé)任和道德義務(wù)。一個(gè)國家即使經(jīng)濟(jì)實(shí)力再強(qiáng)，假如沒有健全的法制，沒有遵紀(jì)守法的國民，仍不能算是一個(gè)真正文明、強(qiáng)大的國家，照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來看，我們離真正的“強(qiáng)盛”還有一段距離。雖然，我們對“遵紀(jì)守法”這個(gè)詞組并不陌生，但是實(shí)際上，“遵紀(jì)守法”四個(gè)字還遠(yuǎn)沒有成為所有公民的自覺行動。因此在科技和社會如此發(fā)達(dá)的今天，犯罪率和違規(guī)行為的出現(xiàn)也隨著股票的上漲而同步上升。遵紀(jì)守法是現(xiàn)代社會公民的基本素質(zhì)和義務(wù)，是保持社會和諧安寧的重要條件。在社會主義民主政治的條件下，從國家的根本大法到基層的規(guī)章制度，都是民主政治的產(chǎn)物，都是為維護(hù)人民的共同利益而制定的?！耙宰窦o(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥”，就是遵從人民意愿、維護(hù)人民利益的高尚之舉，必將受到人民的肯定和贊同。這應(yīng)該是每一個(gè)積極向上的人所追求的榮譽(yù)所在。總之，只有遵紀(jì)守法才能獲得自由。法紀(jì)不僅反映人民的意愿，也是人類對社會生活的深刻總結(jié)，反映社會發(fā)展的客觀規(guī)律。遵紀(jì)守法是遵從規(guī)律的表現(xiàn)，是聰明睿智的表現(xiàn)。馬克思曾經(jīng)講過，“法典是人民自由的圣經(jīng)”。逆法而動，越規(guī)而行，不是什么勇敢的舉動，恰恰是無知和愚昧的表現(xiàn)。這種無視實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、無視客觀規(guī)律的行為，絕不會帶來什么好的后果，終究難逃客觀規(guī)律的制裁。例如生活中常常有人對交通法規(guī)毫不在意，任意穿行。當(dāng)災(zāi)難降臨時(shí)，既貽害自己，也貽害他人，留給人們的絕不是對英雄行為的扼腕痛惜，而是對冥頑落后的鄙視和警示。

我們中學(xué)生，作為最直接接受教育的群體，更應(yīng)該明白遵紀(jì)守法的重要性。即便是現(xiàn)在我們生活在校園里，但是當(dāng)將來有一天，我們步入社會，遵紀(jì)守法依然應(yīng)該是每個(gè)人最基本的行為準(zhǔn)則，也應(yīng)該是每個(gè)人最起碼的道德底線。我想，我們之所以在這里接受良好的教育，沐浴著學(xué)習(xí)的春風(fēng)，就是為了在離開校園之后，能夠本著遵紀(jì)守法的態(tài)度，為國家、為社會做出應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。的確，現(xiàn)在看來，我們應(yīng)該是最不可能違法犯罪的，然而這正說明了，我們更應(yīng)該學(xué)會“遵紀(jì)守法”，以避免將來在社會中走彎路、走邪路，從而更好的發(fā)展自己。

同學(xué)們，還記得幾年以前，小學(xué)生們都可以搖頭晃腦的背出來的那段《八榮八恥》么？“以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥”。這句簡練但卻被重復(fù)了千遍的話，要想做到，就需要我們從新學(xué)期開始，從遵守校園紀(jì)律開始，從不闖紅燈開始！

新學(xué)期，新起點(diǎn)，新目標(biāo)。讓我們在這一學(xué)期里，帶著“遵紀(jì)守法”，重整行囊，在我們的人生目標(biāo)中，再加上“遵紀(jì)守法，做一個(gè)合格公民”這一條，努力學(xué)習(xí)，努力完善自我。相信在這一學(xué)期里，我們每個(gè)人都會有很大的進(jìn)步與收獲！

謝謝大家！

第四篇：如何做一個(gè)合格教師

做一個(gè)合格的小沙教師

大沙分部郁友夫

教師是“人類靈魂的工程師”，肩負(fù)著為祖國的建設(shè)與發(fā)展培養(yǎng)人才的歷史使命。怎樣才能不辜負(fù)“人類靈魂工程師”這一光榮的稱號，怎樣才能完成黨賦予的培養(yǎng)人才的責(zé)任，這是每個(gè)教師必須認(rèn)真對待并要用實(shí)踐作出回答的問題。好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠黨的教育事業(yè)。要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)充分認(rèn)識教師工作的意義，從而深深地?zé)釔劢逃聵I(yè)。…

一、愛崗敬業(yè)

要熱愛教育事業(yè)，要對教學(xué)工作有“鞠躬盡瘁”的決心。不計(jì)名利，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，力求干好自己的本職工作，盡職盡責(zé)地完成每一項(xiàng)教學(xué)工作，不求最好，但求更好，不斷的挑戰(zhàn)自己，超越自己。

二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。

嚴(yán)格要求自己，奉公守法，恪盡職守，遵守社會公德，忠誠人民的教育事業(yè)，為人師表。

三、愛心是師德素養(yǎng)的重要表現(xiàn)。

崇高的師愛表現(xiàn)在對學(xué)生一視同仁，絕不能厚此薄彼，按成績區(qū)別對待。要做到“三心俱到”，即“愛心、耐心、細(xì)心，”無論在生活上還是學(xué)習(xí)上，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)愛學(xué)生，特別對那些學(xué)習(xí)特困生，更是要“特別的愛給特別的你，”切忌易怒易暴，言行過激，對學(xué)生要有耐心，對學(xué)生細(xì)微之處的好的改變也要善于發(fā)現(xiàn)，并且多加鼓勵(lì)，培養(yǎng)學(xué)生健康的人格，樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，注重培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。托爾斯泰說過：如果一個(gè)教師僅僅熱愛教育，那么他只能是一個(gè)好教師……如果一個(gè)教師把熱愛事業(yè)和熱愛學(xué)生相結(jié)合，他就是一個(gè)完善的教師。由此可知，師愛是師德的重要表現(xiàn)之一。身為教師對每一個(gè)孩子都要做到“捧著一顆心來，不帶半根草去”的境地，讓教師永遠(yuǎn)做愛的播撒者。那么，平凡的師愛就會產(chǎn)生非凡的力量。

四、孜孜不倦，積極進(jìn)取。

沒有學(xué)不會的學(xué)生，只有不會教的老師”。這就向老師提出了更高的要求，不斷提高自身素質(zhì)，不斷完善自己，以求教好每一位學(xué)生。怎樣提高自身素質(zhì)呢？這就要求我們一定要與時(shí)俱進(jìn)，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，開辟新教法，并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，誨人不倦、精益求精，厚積薄發(fā)，時(shí)時(shí)刻刻準(zhǔn)備著用“一眼泉的水”來供給學(xué)生“一碗水”。

五、以身作則、率先垂范

教師的一言一行對學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師一言一行，一舉一動，學(xué)生都喜歡模仿，將會給學(xué)生帶來一生的影響，因此，教師一定要時(shí)時(shí)處處為學(xué)生做出榜樣，凡是教師要求學(xué)生要做到的，自己首先做到；凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅(jiān)決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服囗服，把你當(dāng)成良師益友。

2008年8月

做一個(gè)合格小沙教師

大沙分部鮑增文

我是一個(gè)小沙的人民教師，我懷著對小沙人民的深情厚誼和殷切希望，每時(shí)每刻都在沐浴小沙人民的陽光雨露。雖然小沙地方偏僻，但小沙人民勤勞憨厚，給我留下不可磨滅的印象。

我們的教育和小沙的現(xiàn)代化建設(shè)是緊密聯(lián)系在一起，小沙這塊古老的土地上已萌發(fā)出欣欣向榮，蓬勃生機(jī)的新氣象，聞名全國的金鷹公司---紡織機(jī)械廠，規(guī)模龐大，分布全國各地。小沙已成為定海工業(yè)區(qū)，造船廠集裝箱碼頭，廠房相繼動工，一條通向大陸的臨港疏通公路從岑剛至沈家門公路，正從大沙橫穿而過。小沙將成為交通方便，經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，成為外商投資的‘風(fēng)水寶地’吸引國外商人的青睞。小沙在前進(jìn)，在改革開放的大好形勢下，在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，小沙人民壯志凌云，齊心竭力，把自己的家鄉(xiāng)建設(shè)成為萬榮昌盛的社會主義新農(nóng)村。

作為小沙工作的人民教師，同樣肩負(fù)著小沙興旺發(fā)達(dá)的重任。需要我們的知識和智慧去教育融化小沙人民的孩子。培養(yǎng)一批有理想、有文化、有知識、有道德、有紀(jì)律的新一代。一切為小沙人民所想。為小沙人民所急，成為小沙人民歡迎的合格教師。那么應(yīng)該怎樣才能一個(gè)合格的小沙教師呢？

一、愛崗敬業(yè) 要熱愛教育事業(yè)，要對教學(xué)工作有“鞠躬盡瘁”的決心。不計(jì)名利，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，力求干好自己的本職工作，盡職盡責(zé)地完成每一項(xiàng)教學(xué)工作，不求最好，但求更好，不斷的挑戰(zhàn)自己，超越自己。

二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。嚴(yán)格要求自己，奉公守法，恪盡職守，遵守社會公德，忠誠人民的教育事業(yè)，為人師表。

三、愛心是師德素養(yǎng)的重要表現(xiàn)。崇高的師愛表現(xiàn)在對學(xué)生一視同仁，絕不能厚此薄彼，按成績區(qū)別對待。要做到“三心俱到”，即“愛心、耐心、細(xì)心，”無論在生活上還是學(xué)習(xí)上，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)愛學(xué)生，特別對那些學(xué)習(xí)特困生，更是要“特別的愛給特別的你，”切忌易怒易暴，言行過激，對學(xué)生要有耐心，對學(xué)生細(xì)微之處的好的改變也要善于發(fā)現(xiàn)，并且多加鼓勵(lì)，培養(yǎng)學(xué)生健康的人格，樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，注重培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。托爾斯泰說過：如果一個(gè)教師僅僅熱愛教育，那么他只能是一個(gè)好教師……如果一個(gè)教師把熱愛事業(yè)和熱愛學(xué)生相結(jié)合，他就是一個(gè)完善的教師。由此可知，師愛是師德的重要表現(xiàn)之一。身為教師對每一個(gè)孩子都要做到“捧著一顆心來，不帶半根草去”的境地，讓教師永遠(yuǎn)做愛的播撒者。那么，平凡的師愛就會產(chǎn)生非凡的力量。

四、孜孜不倦，積極進(jìn)取。沒有學(xué)不會的學(xué)生，只有不會教的老師”。這就向老師提出了更高的要求，不斷提高自身素質(zhì)，不斷完善自己，以求教好每一位學(xué)生。怎樣提高自身素質(zhì)呢？這就要求我們一定要與時(shí)俱進(jìn)，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，開辟新教法，并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，誨人不倦、精益求精，厚積薄發(fā)，時(shí)時(shí)刻刻準(zhǔn)備著用“一眼泉的水”來供給學(xué)生“一碗水”。

五、以身作則、率先垂范 教師的一言一行對學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師一言一行，一舉一動，學(xué)生都喜歡模仿，將會給學(xué)生帶來一生的影響，因此，教師一定要時(shí)時(shí)處處為學(xué)生做出榜樣，凡是教師要求學(xué)生要做到的，自己首先做到；凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅(jiān)決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服囗服，把你當(dāng)成良師益友。

做一個(gè)合格的小沙教師

大沙分部陳云維

做好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠黨的教育事業(yè)。要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)充分認(rèn)識教師工作的意義，從而深深地?zé)釔劢逃聵I(yè)。全心全意為小沙教育事業(yè)貢獻(xiàn)，努力做到以下幾點(diǎn)：

一、強(qiáng)化自身素質(zhì)，提高師德修養(yǎng)。

教師是辦學(xué)的主體，是社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的培育者，是青少年學(xué)生成長的引路人。高質(zhì)量的教育，必須有高素質(zhì)的教師，而師德是教師最重要的素質(zhì)。師德決定了教師對學(xué)生的熱愛和對事業(yè)的忠誠，決定了教師執(zhí)著的追求和人格的高尚。師愛是師德的核心?！皭凼墙逃幕A(chǔ)”。教師對待學(xué)生的態(tài)度關(guān)系學(xué)生性格的形成。一個(gè)學(xué)生如果生活在鼓勵(lì)和認(rèn)可之中，他就會自信和自強(qiáng)。有學(xué)者認(rèn)為，“疼愛自己的孩子是本能，而熱愛別人的孩子是神圣”。因此，教師對學(xué)生的愛“在性質(zhì)上是一種只講付出不記回報(bào)的、無私的、廣泛的且沒有血緣關(guān)系的愛，在原則上是一種嚴(yán)慈相濟(jì)的愛。這種愛是神圣的。這種愛是教師教育學(xué)生的感情基礎(chǔ)，學(xué)生一旦體會到這種感情，就會?親其師?，從而?信其道?，也正是在這個(gè)過程中，教育實(shí)現(xiàn)了其根本的功能。因此，師愛就是師魂”。著名教育家陶行知先生說過：“捧著一顆心來，不帶半根草去?！边@是優(yōu)秀教師的寫照。試想，一名有著“愛心、誠心、耐心、信心、真心”的教師，用博愛去關(guān)懷學(xué)生，用真誠打動學(xué)生，用毅力感染學(xué)生，用自信鼓舞學(xué)生，自然會換得一顆顆幼小心靈的健康成長。師德才是教師的靈魂，是教師人格特征的直接體現(xiàn)。歷代的教育家提出的“為人師表”、“以身作則”、“循循善誘”、“誨人不倦”、“躬行實(shí)踐”等，既是師德的規(guī)范，又是教師良好人格的品格特征的體現(xiàn)。教書育人，教書者必先學(xué)為人師，育人者必先行為世范。學(xué)高為師，德高為范。教師是學(xué)生增長知識和思想進(jìn)步的導(dǎo)師，他的一言一行，都會對學(xué)生產(chǎn)生影響，一定要在思想政治、道德品質(zhì)、學(xué)識學(xué)風(fēng)上全面以身作則，自覺率先垂范，這才能真正為人師表。

二、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自我完善。

作為新時(shí)期的人民教師，必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，學(xué)高為師，教師是教育者，也必須是學(xué)習(xí)者。試想孩子們就連節(jié)假日還都忙著學(xué)這學(xué)那，我們做教師的怎能不學(xué)習(xí)呢？社會的迅速變遷使身邊的事物每時(shí)每刻都在發(fā)生著日新月異的變化，有許許多多的問題要我們來回答，我們不刻能樣樣精通，但至少應(yīng)該去努力了解一些。作為一名教師我們不能停留在過去的“給學(xué)生一杯水，教師要有一桶水”的老觀念上，而應(yīng)該進(jìn)化為教師所擁有的知識就像滔滔江水連綿不絕。教師的繼續(xù)教育就是很好的策略?，F(xiàn)代的教育是終身的教育，教師不僅是教育者而切更應(yīng)該是受教育者，要處處豐富自己的知識，時(shí)時(shí)為自己“充充電”，要有一種永不衰竭的求知欲望，不斷超越自己，以“外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”的理論，努力提高自身的人格魅力。

三、更新教育觀念，鼓勵(lì)創(chuàng)新。

教育觀念是教育學(xué)生的心理背景。作為教師，不僅要有良好的教育觀念，而且應(yīng)不斷學(xué)習(xí)、不斷更新舊觀念，使其適應(yīng)社會需要。教育是要面向明天，而明天需要的是創(chuàng)造性人才，這是教育面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的要求。教育的實(shí)質(zhì)就是教人去創(chuàng)造未來。因此教師在教學(xué)中要善于組織開放式教學(xué)，課堂上放的開，努力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識，注重引導(dǎo)學(xué)生積極參與教學(xué)活動，并在其中激勵(lì)學(xué)生自得、自悟、探究發(fā)現(xiàn)、在實(shí)踐和合作中學(xué)，在與眾不同中透出新意，要大膽肯定學(xué)生的“標(biāo)新立異”、“異想天開”從而保護(hù)了學(xué)生的想象力，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新熱情。

四、以體驗(yàn)教育為重點(diǎn)，抓好心理健康教育。

心理健康教育在我國已經(jīng)得到全社會的認(rèn)同和重視，它是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，也是當(dāng)前基礎(chǔ)教育面臨的新任務(wù)和要求，目前在中小學(xué)都存在著不同程度的心理缺陷。

兒童教育專家趙石屏提醒說，隨著現(xiàn)代社會競爭的加劇，人們心理負(fù)荷加重，成人心理不健康的現(xiàn)象明顯上升，但是很少有人注意到成人的心理問題都是從小積累起來的。青少年正處于心理和心智發(fā)展尚未成熟時(shí)期，面對紛紜復(fù)雜的社會，會產(chǎn)生不知所措的心理壓力，如果得不到及時(shí)引導(dǎo)，就會形成心理疾患，導(dǎo)致心理障礙。

可見，從小開始教育孩子有良好的心理狀態(tài)是多么重要，而教師在這其中卻起著關(guān)鍵性作用。因此，教師必須以良好的心態(tài)做好教育、教學(xué)工作，以健康的心理去促進(jìn)學(xué)生的心理健康。

心理健康教育是一種助人自助的教育活動，是情緒調(diào)節(jié)和情感體驗(yàn)，是心靈的溝通和理念的認(rèn)同，而不是干巴巴的說教，也不是單純掌握心理學(xué)知識。針對小學(xué)生的心理健康教育，應(yīng)根據(jù)學(xué)生心理實(shí)際，以課堂為主渠道，以活動為載體，通過具體情境和事例，寓教于樂，感染學(xué)生，使之懂得認(rèn)識自我、發(fā)展自我的道理，培養(yǎng)學(xué)生自信、自省、自我認(rèn)識和自我調(diào)節(jié)的能力，優(yōu)化學(xué)生的心理品質(zhì)。它矯正了傳統(tǒng)教育只考慮教育者的愿望，很少考慮受教育者的實(shí)際情況的做法，擺正了施教與受教的關(guān)系。教師的責(zé)任在于激發(fā)學(xué)生主動積極參與心理健康教育，引導(dǎo)學(xué)生互動互助，找出問題及解決辦法，讓學(xué)生解決自身的問題。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，學(xué)習(xí)內(nèi)容的內(nèi)化、自省、自正，完全決定于學(xué)生自己，這一切的關(guān)鍵則是學(xué)生本身的體驗(yàn)。

1、抓好“主體性”的教育工作。

主體性教育工作就是指：孩子們自己愿意搞什么樣的活動，就大膽放開手讓他們自己來制定活動的具體方案、自己參加活動的全過程、自己來選定參加活動的人員、自己來主持活動、自己來評定自己、自己來寫活動體會……充分突出孩子們?yōu)榛顒拥闹黧w。

2、抓好“實(shí)踐性”的教育工作。

實(shí)踐性教育工作就是指具體抓好“六體驗(yàn)”的教育工作：

——集體體驗(yàn)：通過活動使孩子們感受集體的力量、存在和溫暖，以集體為中心，牢固集體主義觀念，把集體主義放在第一位，使孩子們養(yǎng)成互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛的好品質(zhì)。

——自我體驗(yàn)：就是要求孩子們以自己的身份、視覺去參與體驗(yàn)，以小主人的身份去實(shí)踐去體驗(yàn)。

——角色扮演體驗(yàn)：首先要明白孩子們是多個(gè)角色的結(jié)合體，使他們在家庭、社會、學(xué)校、大自然中充當(dāng)一個(gè)角色，通過活動可以使他們了解自己所扮演角色的實(shí)質(zhì)，不會只會看到表面的美麗光環(huán)?！獡Q位體驗(yàn)：讓孩子們以他人的身份、視角去參與體驗(yàn)，使孩子們感受到他人工作時(shí)的心情和責(zé)任以及工作過程的辛勞；完成工作后的喜悅，形成尊重和愛護(hù)他人勞動成果的好品質(zhì)。

——期待性體驗(yàn)：使孩子們通過自己演講、繪畫、設(shè)計(jì)制作想象中的或尚未發(fā)生的事情，使他們對未來充滿崇敬和向往并為這一目標(biāo)而去自我努力奮斗。

——追憶性體驗(yàn)：在活動中使孩子們回憶往事、談感想、寫體會、表態(tài)度等，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改正錯(cuò)誤，從而向更好的方向發(fā)展。

3、抓好“感悟性”的教育工作。

“感悟性”則是抓好體驗(yàn)教育“三性”中的眾中之重，它的關(guān)鍵問題就是解決“悟”的問題，解決孩子們的“入心”、“入腦”的問題，使其在孩子們腦海中留下深刻的東西。

體驗(yàn)教育伴隨著青少年思想品德養(yǎng)成的全過程，它將克服德育工作中出現(xiàn)的片面問題，使孩子們通過體驗(yàn)生活——感悟人生——養(yǎng)成品質(zhì)——提高素質(zhì)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)上在活動中充分表現(xiàn)自己，通過活動來滿足自己的成長需要促進(jìn)了自身的內(nèi)化與自正，是養(yǎng)成教育的具體體現(xiàn)。

五、熱愛學(xué)生，關(guān)注差異。

讓教育發(fā)揮活力，其前提就是對人的心靈充分關(guān)注。在關(guān)愛心靈的同時(shí)還要尊重學(xué)生的差異，允許他們有自己選擇和獨(dú)特的見解，不去過分苛求學(xué)生事事正確，各方面優(yōu)秀。十個(gè)手指還各有長短，我們的教育很難創(chuàng)造出十指同長的奇跡，要關(guān)注學(xué)生的差異，把特別的愛給特別的學(xué)生。新的時(shí)期，要迎接新的挑戰(zhàn)。新的教育更要有新的教師。讓我們以超前的理念、，超常的藝術(shù)，培養(yǎng)新一代的人才

做一個(gè)合格的小沙教師

大沙分部鮑增文

我是一個(gè)小沙的人民教師，我懷著對小沙人民的深情厚誼和殷切希望，每時(shí)每刻都在沐浴小沙人民的陽光雨露。雖然小沙地方偏僻，但小沙人民勤勞憨厚，給我留下不可磨滅的印象。

我們的教育和小沙的現(xiàn)代化建設(shè)是緊密聯(lián)系在一起，小沙這塊古老的土地上已萌發(fā)出欣欣向榮，蓬勃生機(jī)的新氣象，聞名全國的金鷹公司---紡織機(jī)械廠，規(guī)模龐大，分布全國各地。小沙已成為定海工業(yè)區(qū)，造船廠集裝箱碼頭，廠房相繼動工，一條通向大陸的臨港疏通公路從岑剛至沈家門公路，正從大沙橫穿而過。小沙將成為交通方便，經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，成為外商投資的‘風(fēng)水寶地’吸引國外商人的青睞。小沙在前進(jìn)，在改革開放的大好形勢下，在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，小沙人民壯志凌云，齊心竭力，把自己的家鄉(xiāng)建設(shè)成為萬榮昌盛的社會主義新農(nóng)村。

作為小沙工作的人民教師，同樣肩負(fù)著小沙興旺發(fā)達(dá)的重任。需要我們的知識和智慧去教育融化小沙人民的孩子。培養(yǎng)一批有理想、有文化、有知識、有道德、有紀(jì)律的新一代。一切為小沙人民所想。為小沙人民所急，成為小沙人民歡迎的合格教師。那么應(yīng)該怎樣才能一個(gè)合格的小沙教師呢？

一、愛崗敬業(yè) 要熱愛教育事業(yè)，要對教學(xué)工作有“鞠躬盡瘁”的決心。不計(jì)名利，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，力求干好自己的本職工作，盡職盡責(zé)地完成每一項(xiàng)教學(xué)工作，不求最好，但求更好，不斷的挑戰(zhàn)自己，超越自己。

二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。嚴(yán)格要求自己，奉公守法，恪盡職守，遵守社會公德，忠誠人民的教育事業(yè)，為人師表。

三、愛心是師德素養(yǎng)的重要表現(xiàn)。崇高的師愛表現(xiàn)在對學(xué)生一視同仁，絕不能厚此薄彼，按成績區(qū)別對待。要做到“三心俱到”，即“愛心、耐心、細(xì)心，”無論在生活上還是學(xué)習(xí)上，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)愛學(xué)生，特別對那些學(xué)習(xí)特困生，更是要“特別的愛給特別的你，”切忌易怒易暴，言行過激，對學(xué)生要有耐心，對學(xué)生細(xì)微之處的好的改變也要善于發(fā)現(xiàn)，并且多加鼓勵(lì)，培養(yǎng)學(xué)生健康的人格，樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，注重培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。托爾斯泰說過：如果一個(gè)教師僅僅熱愛教育，那么他只能是一個(gè)好教師……如果一個(gè)教師把熱愛事業(yè)和熱愛學(xué)生相結(jié)合，他就是一個(gè)完善的教師。由此可知，師愛是師德的重要表現(xiàn)之一。身為教師對每一個(gè)孩子都要做到“捧著一顆心來，不帶半根草去”的境地，讓教師永遠(yuǎn)做愛的播撒者。那么，平凡的師愛就會產(chǎn)生非凡的力量。

四、孜孜不倦，積極進(jìn)取。沒有學(xué)不會的學(xué)生，只有不會教的老師”。這就向老師提出了更高的要求，不斷提高自身素質(zhì)，不斷完善自己，以求教好每一位學(xué)生。怎樣提高自身素質(zhì)呢？這就要求我們一定要與時(shí)俱進(jìn)，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，開辟新教法，并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，誨人不倦、精益求精，厚積薄發(fā)，時(shí)時(shí)刻刻準(zhǔn)備著用“一眼泉的水”來供給學(xué)生“一碗水”。

五、以身作則、率先垂范 教師的一言一行對學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師一言一行，一舉一動，學(xué)生都喜歡模仿，將會給學(xué)生帶來一生的影響，因此，教師一定要時(shí)時(shí)處處為學(xué)生做出榜樣，凡是教師要求學(xué)生要做到的，自己首先做到；凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅(jiān)決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服囗服，把你當(dāng)成良師益友。

六、熱愛學(xué)生，關(guān)注差異。

讓教育發(fā)揮活力，其前提就是對人的心靈充分關(guān)注。在關(guān)愛心靈的同時(shí)還要尊重學(xué)生的差異，允許他們有自己選擇和獨(dú)特的見解，不去過分苛求學(xué)生事事正確，各方面優(yōu)秀。十個(gè)手指還各有長短，我們的教育很難創(chuàng)造出十指同長的奇跡，要關(guān)注學(xué)生的差異，把特別的愛給特別的學(xué)生。

新的時(shí)期，要迎接新的挑戰(zhàn)。新的教育更要有新的教師。讓我們以超前的理念、，超常的藝術(shù)，培養(yǎng)新一代的人才。

第五篇：如何做一個(gè)合格收費(fèi)員

如何做一個(gè)合格收費(fèi)員

臺州市中心醫(yī)院財(cái)務(wù)處 楊靈

一、醫(yī)院的基本概念

1、什么是醫(yī)院

醫(yī)院是承擔(dān)一定福利職能社會公益事業(yè)單位，不以營利為目的。醫(yī)院以醫(yī)療為中心擔(dān)負(fù)著醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研等工作，它的主要服務(wù)對象為病人。

2、醫(yī)院的主要任務(wù)

醫(yī)院就是實(shí)行救死扶傷，發(fā)揚(yáng)革命的人道主義，醫(yī)治人民群眾的疾病，維護(hù)全民健康，增強(qiáng)人民體質(zhì)，直接和間接地為提高社會生產(chǎn)力服務(wù)，為進(jìn)一步促進(jìn)各個(gè)醫(yī)療單位的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。

二、醫(yī)院收入的基本內(nèi)容

醫(yī)療收入是指醫(yī)療單位為開展醫(yī)療業(yè)務(wù)活動，依照物價(jià)管理部門的規(guī)定，以貨幣取得非償還性資金。是醫(yī)院的主要收入來源。

醫(yī)療收入有三個(gè)主要特征；

第一、是在為病人服務(wù)過程中取得；

第二、就是依法操作，按照國家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)； 第三、以貨幣形式向病人收取的各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用。

（一）醫(yī)院收入基本分類

醫(yī)院收入主要來源：

1、上級部門撥款，2、醫(yī)院自身的業(yè)務(wù)收入。

醫(yī)院業(yè)務(wù)收入按常規(guī)可分為：

1、門診收入，2、住院收入

醫(yī)院業(yè)務(wù)收入又可分為：

1、醫(yī)療收入

2、藥品收入

3、其他收入 醫(yī)療收入由掛號費(fèi)、床位費(fèi)、診察費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、檢查費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、治療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、氧氣費(fèi)等組成。

藥品收入由西藥、中草藥、中成藥組成。

其他收入由外來醫(yī)護(hù)人員進(jìn)修費(fèi)、廢品收入、車輛使用收入等。

（二）做好醫(yī)院收費(fèi)工作的意義和作用

意義：收費(fèi)工作是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對于醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理具有十分重要的意義。它以國家的物價(jià)政策和財(cái)政制度為依據(jù)，以貨幣為主要量度，運(yùn)用專門的計(jì)算方法進(jìn)行連續(xù)、系統(tǒng)、全面地反映醫(yī)院取得經(jīng)濟(jì)收入，可以促進(jìn)醫(yī)院合理地利用人力、物力、財(cái)力，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益，更好地完成醫(yī)療、教學(xué)、科研等各項(xiàng)工作任務(wù)。

作用的主要表現(xiàn)：

1、通過收費(fèi)的管理，可以準(zhǔn)確地反映醫(yī)院的經(jīng)營狀況。

2、執(zhí)行和維護(hù)國家物價(jià)、財(cái)政制度。

3、根據(jù)收入的數(shù)據(jù)資料，便于領(lǐng)導(dǎo)正確制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃。

4、保證醫(yī)院資金良性循環(huán)，促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

5、樹立良好收費(fèi)形象，有利于醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場中提升競爭力。

（三）醫(yī)療收費(fèi)的任務(wù)：

1、及時(shí)合理地回收醫(yī)療服務(wù)資金。

2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)政制度，認(rèn)真記賬算賬，保證記賬手續(xù)嚴(yán)密清楚，數(shù)字準(zhǔn)確，真實(shí)可靠。

3、協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理。

4、維護(hù)國家利益不受損害。同時(shí)保護(hù)病人權(quán)益不受侵犯。

三、醫(yī)療收費(fèi)管理的基本要求

1、收費(fèi)人員工作時(shí)做到態(tài)度和藹，耐心地解答問題，為交費(fèi)人提供交費(fèi)便利的條件，盡量縮短等候時(shí)間。

2、保持工作場所整潔，禁止在工作時(shí)大聲喧嘩說笑、長時(shí)間接聽電話。收費(fèi)時(shí)思想要集中，唱收唱付，避免差錯(cuò)。

3、按財(cái)務(wù)規(guī)定領(lǐng)取各種收據(jù)，電腦打印的收據(jù)項(xiàng)目與金額位置要對準(zhǔn)，并妥善保管好收據(jù)存根。

4、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，按規(guī)定領(lǐng)取備用金，庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，工作中發(fā)生長、短款要及時(shí)查明原因，不得以長補(bǔ)短。

5、所收款項(xiàng)應(yīng)當(dāng)天結(jié)清，并填寫交款單，交給收費(fèi)組長，統(tǒng)一解款。

四、記賬收費(fèi)人員的基本素質(zhì)

（一）具有良好的思想素質(zhì)。

首先，收費(fèi)人員必須擁護(hù)社會主義，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，愛祖國、愛人民，愛醫(yī)院。第二樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，有為健康事業(yè)獻(xiàn)身的精神，第三有自覺遵守法紀(jì)，執(zhí)行制度和規(guī)范的思想意識。

（二）良好的服務(wù)態(tài)度。無論是門診收費(fèi)還是住院收費(fèi)，作為醫(yī)院接待病人的窗口，服務(wù)態(tài)度的好差直接影響患者的情緒和醫(yī)院的形象。接待病人應(yīng)做到沉穩(wěn)莊重，而不失親切和熱情，必須克服生、冷、硬、頂、推等不良形象。

（三）良好的職業(yè)道德。收費(fèi)人員在窗口接待病人的服務(wù)過程中應(yīng)努力做到衣帽整潔，舉止端莊、儀表大方，語言文明、禮貌待人。

（四）具有廣泛的專業(yè)知識和操作技能。收費(fèi)工作是一項(xiàng)多專業(yè)的工作，這一特點(diǎn)就決定收費(fèi)人員必須有廣泛的專業(yè)知識和熟練操作技能。

五、門診收費(fèi)的管理

（一）門診收費(fèi)的基本程序

掛號---到各科室診療----醫(yī)生開出診療單或藥品處方---收費(fèi)窗口交費(fèi)（需要?jiǎng)潈r(jià)的項(xiàng)目，目前主要有CT、ECT磁共振、CR拍片、造影等請到影響中心劃價(jià)）---取藥品或做檢查或化驗(yàn)或治療等。

（二）掛號時(shí)準(zhǔn)確輸入病人基本信息

掛號時(shí)收費(fèi)人員要詳細(xì)了解病人基本信息及時(shí)準(zhǔn)確將病人的基本信息如病人姓名、性別、出生年月、家庭詳細(xì)地址、聯(lián)系電話、診療科室或?qū)＜议T診、費(fèi)用類別等基本信息。初診病人一般先在服務(wù)臺填好掛號有關(guān)信息，收費(fèi)人員根據(jù)該信息單錄入病人信息。復(fù)診病人直接到收費(fèi)窗口掛號。要注意一點(diǎn)目前病人投訴就是收費(fèi)窗口較空閑時(shí)，服務(wù)臺沒填掛號信息單時(shí)，收費(fèi)人員要求病人返回補(bǔ)填該信息單意見較大，因此要求收費(fèi)人員引起重視，這種情況不要叫病人到服務(wù)臺補(bǔ)填信息單，直接由收費(fèi)人員給予掛號。

為什么要詳細(xì)填寫病人信息主要是便于碰到問題可以聯(lián)系。例如：調(diào)查病人用藥效果、對醫(yī)院治療結(jié)果了解、信息反饋、藥品發(fā)錯(cuò)聯(lián)系提供方便等。

（三）收費(fèi)票據(jù)的管理

收據(jù)是醫(yī)院進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理的重要憑證，加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的重要措施。

目前醫(yī)院在收費(fèi)過程中使用的收款收據(jù)主要有二種：

1、電腦收據(jù)有（1）掛號收據(jù)（2）門診收費(fèi)收據(jù)（3）住院收據(jù)

2、手工收據(jù)（1）救護(hù)車收據(jù)（2）備用手工收費(fèi)收據(jù)（3）手工掛號收據(jù)。

收費(fèi)收據(jù)的管理應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)規(guī)定執(zhí)行。收費(fèi)領(lǐng)用時(shí)要簽名，目前收據(jù)一式三聯(lián)，其中：第一聯(lián)給病人，第二聯(lián)為財(cái)務(wù)記賬聯(lián)，第三聯(lián)為科室核對聯(lián)。每日收費(fèi)結(jié)束后做好當(dāng)天個(gè)人收費(fèi)日報(bào)，連同收據(jù)記賬聯(lián)一并交給組長，由組長初審后送交財(cái)務(wù)人員再核對。當(dāng)收據(jù)作廢時(shí)，要說明作廢理由，并注明作廢字樣，一式三聯(lián)不得缺少，要妥善保管，不得撕毀。已使用過的收據(jù)由財(cái)務(wù)人員核查進(jìn)行核銷，財(cái)務(wù)核查人平時(shí)對收據(jù)進(jìn)行不定期檢查，隨時(shí)掌握收據(jù)的使用情況。醫(yī)院收據(jù)不得外借，內(nèi)部收費(fèi)人員之間臨時(shí)調(diào)劑，也要作好記錄。

（四）編報(bào)收入日報(bào)，核對業(yè)務(wù)收入。

每天業(yè)務(wù)終了后應(yīng)編制電腦收費(fèi)日報(bào)表，并打印報(bào)表，盤存現(xiàn)金，核對業(yè)務(wù)收入，整理好已用票據(jù)并附在收費(fèi)日報(bào)表。

（五）業(yè)務(wù)收入解繳工作。

當(dāng)天業(yè)務(wù)收入當(dāng)天上繳。每天要根據(jù)報(bào)表收入情況進(jìn)行核對，核對后填寫銀行現(xiàn)金繳款書。現(xiàn)金繳款書應(yīng)按會計(jì)規(guī)范要求認(rèn)真填寫，大寫與小寫必須一致，不得有誤，及時(shí)繳款，不得挪用。

（六）門診收費(fèi)發(fā)生長、短款處理

發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金長款應(yīng)及時(shí)上繳，并書面說明發(fā)生的時(shí)間，匯總那些款項(xiàng)、收付那些費(fèi)用時(shí)出現(xiàn)長款，為一旦有人查找便于退還，發(fā)現(xiàn)長款不上繳，私自收取，按嚴(yán)重違紀(jì)處理。

收費(fèi)過程中出現(xiàn)短款，由收費(fèi)人員個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。

（七）門診退費(fèi)的管理

門診退費(fèi)的處理應(yīng)做到有證有據(jù)。應(yīng)收回原收據(jù)，可根據(jù)原收據(jù)和有關(guān)科室的退款說明及注明退款金額，辨明簽章屬實(shí)后，退給全部或部份款項(xiàng)。

1、原收據(jù)日期是當(dāng)天所開尚未結(jié)賬，退回全部款項(xiàng)的，將原收據(jù)及蓋有收費(fèi)專用章的單據(jù)（如檢查申請單、化驗(yàn)單等）一起作廢，將退款原因說明附后。

2、原收據(jù)日期是當(dāng)天所開尚未結(jié)賬，退回部分款項(xiàng)的，將原收據(jù)及蓋有收費(fèi)專用章的單據(jù)（如檢查申請單、化驗(yàn)單等）一起作廢，重新開一張收據(jù)并將重開收據(jù)號填寫在作廢單據(jù)上，將退款說明附后。

3、原收據(jù)日期不是當(dāng)天所開，退回全部或部分款項(xiàng)的，按上述辦法辦理后，重開一張實(shí)收款項(xiàng)的收據(jù)。

4、不能收回原收據(jù)的，一般不退費(fèi)。除特殊原因必須經(jīng)財(cái)務(wù)部門出具證明或簽字，說明退款理由并簽章后方可退款。

（八）急診綠色通道

在急診過程中，遇到急需搶救的病人因未帶現(xiàn)金，醫(yī)院實(shí)行人道主義救助，先搶救病人生命。這時(shí)應(yīng)開通綠色通道，搶救病人費(fèi)用先由總值班簽字后，先記賬，然后再組織催討。

（九）門診醫(yī)保須知

1、醫(yī)保病人掛號時(shí)要求提供醫(yī)保病歷本、IC 卡。對于未帶醫(yī)保病歷者，先進(jìn)行初步核實(shí)然后給一分普通病歷，在左上角要注明“醫(yī)?！弊謽?，并交代患者下次一定要帶好醫(yī)保病歷，囑本次治療時(shí)要提醒醫(yī)生并作好記錄。

2、醫(yī)保需要審批的收費(fèi)項(xiàng)目：在本院直接審批的主要有CT和磁共振，收費(fèi)時(shí)要檢查醫(yī)保辦有無審批蓋章；ECT還需市醫(yī)保中心審批。

3、醫(yī)保用藥規(guī)定

門急診病人一般不超過三天量，慢性病人一般不超過七天量；癌癥、冠心病、高血壓、慢性肝炎、糖尿病、精神病、肺結(jié)核不超過一個(gè)月，以上指口服藥，輸液不超過三天量，中藥一般不超過七天。

4、不能進(jìn)醫(yī)保收費(fèi)項(xiàng)目大致有下列幾種：

各種健康檢查、原發(fā)不孕、性病檢查治療（指尖銳濕、淋病、梅毒、愛滋?。?、職工生育醫(yī)療費(fèi)用（指產(chǎn)檢及建卡、人流、藥流）、違反計(jì)劃生育的一切醫(yī)療費(fèi)用、明確交通事故、故意自傷、打架斗毆、兇酒、吸毒、非功能性整容、心理咨詢、工傷費(fèi)用等，以上需要核對病歷。

（十）急診留觀病人應(yīng)注意事項(xiàng)：

1、醫(yī)保病人不得辦理急診留觀手續(xù)。

2、留觀病人繳納預(yù)繳款時(shí)不得用就診卡刷卡，要通過電腦查找病人姓名辦法進(jìn)入電腦，再補(bǔ)繳預(yù)繳款。

3、急診留觀病人如果已辦理出院結(jié)算，并已做個(gè)人日報(bào)或匯總?cè)請?bào)后，不得辦理相關(guān)退費(fèi)手續(xù)。

4、急診病人收取的輸血押金，不能用電腦收據(jù)，需要用手工輸血押金收款收據(jù)收取。

六、住院收費(fèi)的管理

（一）住院收費(fèi)處理程序：

1、病人入院程序：

住院收費(fèi)處根據(jù)醫(yī)生開具的“住院通知單”在住院收費(fèi)處辦理病人注冊登記手續(xù)。

病人入院需應(yīng)按規(guī)定預(yù)交一定數(shù)量的住院押金，交納后住院收費(fèi)處工作人員開給預(yù)繳款收據(jù)，病人或其家屬要妥善保管，出院時(shí)憑預(yù)繳款收據(jù)辦理出院結(jié)算。

病人入院后，住院收費(fèi)處工作人員在為病人辦好注冊登記的同時(shí)，錄入病人的有關(guān)信息，打印出首頁，連同預(yù)繳款收據(jù)交給病人。

病人到達(dá)護(hù)理站后，門診病歷與病歷首頁交給護(hù)士站，由護(hù)理站工作人員分配床位，辦理好有關(guān)手續(xù)后，入住病房。

2、病人出院程序

先由醫(yī)生開出病人出院通知，護(hù)理站處理好有關(guān)醫(yī)囑，記錄好有關(guān)費(fèi)用。填列好出院診斷，辦理好預(yù)出院手續(xù)，然后通知病人或病人家屬到住院收費(fèi)處辦理出院結(jié)算，病人出院結(jié)算后返回護(hù)理站時(shí)，責(zé)任護(hù)士查驗(yàn)出院結(jié)算收據(jù)，病人方可離院。

（二）住院病人費(fèi)用差錯(cuò)更正或退費(fèi)有關(guān)規(guī)定

病人費(fèi)用出現(xiàn)差錯(cuò)應(yīng)嚴(yán)格按更正或退費(fèi)程序處理，首先由責(zé)任護(hù)士核對差錯(cuò)原因，核對無誤后填列更正或退費(fèi)申請單，并附有關(guān)原始憑證，由病區(qū)護(hù)士長審核簽字，送住院收費(fèi)處辦理更正或退費(fèi)。超過500元以上的須經(jīng)財(cái)務(wù)處審核，金額較大的報(bào)院部審批后交由住院收費(fèi)處辦理更正或退費(fèi)。住院收費(fèi)處妥善保管好更正或退費(fèi)申請單，以便核查。

（三）目前住院病人投訴比較集中要引起注意的問題：

1、收費(fèi)操作不規(guī)范，如氧氣費(fèi)、心電監(jiān)護(hù)費(fèi)等要求按實(shí)際使用時(shí)間計(jì)算，其他治療項(xiàng)目按天數(shù)計(jì)算，但在實(shí)際記費(fèi)過程中往往出現(xiàn)多記或少記現(xiàn)象。

2、無醫(yī)囑及無護(hù)理記錄也未做任何治療，卻擅自輸入醫(yī)療費(fèi)用。

3、轉(zhuǎn)科病人出現(xiàn)多收床位費(fèi)。

4、預(yù)約檢查項(xiàng)目，費(fèi)用已記賬，但后來由于各種原因取消了檢查，卻忘記通知檢查科室或住院收費(fèi)處取消已記費(fèi)用。

5、重復(fù)收費(fèi)或多收費(fèi)。

6、已停止治療但醫(yī)囑更改不及時(shí)，造成仍按醫(yī)囑收費(fèi)現(xiàn)象。藥品、注射材料等。

7、隨意增加病人的消耗性材料的使用數(shù)量，不能自圓其說。一次注射器投訴較多。

8、醫(yī)保病人使用需要自費(fèi)的藥品或一次性材料等沒有及時(shí)征得病人同意。

9、超標(biāo)準(zhǔn)收取診療費(fèi)、床位費(fèi)、理療費(fèi)、內(nèi)固定材料費(fèi)、重癥監(jiān)護(hù)費(fèi)等。

10、費(fèi)用記錄不規(guī)范、有誤記、多記費(fèi)用情況。

（四）要注意收費(fèi)過程中的禁忌行為

1、禁止同一項(xiàng)目的費(fèi)用在同一天內(nèi)重復(fù)記費(fèi)。

2、病人未做的檢查、治療的項(xiàng)目堅(jiān)決不能收。

3、無法解釋的醫(yī)療項(xiàng)目費(fèi)用不能收。

4、手術(shù)病人麻醉費(fèi)用與手術(shù)費(fèi)用不同步錄入費(fèi)用。

七、收費(fèi)人員服務(wù)規(guī)范

在醫(yī)院的收費(fèi)工作中，收費(fèi)前期的準(zhǔn)備工作十分重要，這樣可以十分有效地縮短收費(fèi)時(shí)間，提高收費(fèi)準(zhǔn)確性和工作效率，從而保證醫(yī)院回收資金的順利進(jìn)行。

（一）收費(fèi)準(zhǔn)備工作

1、在收費(fèi)工作之前，應(yīng)提前十分鐘到達(dá)收費(fèi)處，更換好工作服，要把電腦、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、算盤等收費(fèi)工具調(diào)使到位。把收費(fèi)票據(jù)裝入打印機(jī)上。把小鐵箱中另星錢幣按照面額擺放、清點(diǎn)。

2、清理工作臺面和環(huán)境衛(wèi)生

上班前，收費(fèi)人員要將窗口、工作臺和收費(fèi)的場所打掃干凈，清除妨礙行走的物品，為交款人創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。

3、搞好個(gè)人的儀容服飾衛(wèi)生

收費(fèi)員要做到儀容美觀整潔，樸素大方，發(fā)型保持整潔，不理怪發(fā)型，不濃妝艷抹。在上班前要穿好工作服，按規(guī)定佩戴上胸牌或徽章。

（二）禮貌待客熱情服務(wù)

1、在工作中要保持良好的坐、立姿勢，不依不靠、不背對交款者。

2、對交費(fèi)人要精神飽滿，眼迎來者，點(diǎn)頭示意，熱情誠懇。

3、收費(fèi)找零時(shí)堅(jiān)持唱收唱付。這是收費(fèi)人員在收交款時(shí)必須要遵守的一項(xiàng)制度。這樣可避免或者減少差錯(cuò)，同進(jìn)可以引起臨近收費(fèi)人員的注意，幫助查找差錯(cuò)。還可以避免收費(fèi)人員和交費(fèi)人員的矛盾，有助于提高服務(wù)質(zhì)量。

4、收找款時(shí)整、零分開。在收款時(shí)要先收整數(shù)，后收零數(shù)。如果一次收款金額較大有多種票面時(shí)應(yīng)按票面劃分開，然后分別清點(diǎn)。找零時(shí)應(yīng)先找尾數(shù)，后找整數(shù)。雖然找錢時(shí)同時(shí)交給交款人，但在計(jì)算時(shí)應(yīng)本著先計(jì)算尾數(shù)，再計(jì)算整數(shù)的原則進(jìn)行，找零時(shí)，要復(fù)核一次，并且堅(jiān)持先收款后開票的原則。

5、主動遞交、準(zhǔn)確禮貌。收款結(jié)算后，找零款、票據(jù)一同遞給交費(fèi)人，做些必要的交代，例如：攜帶的注意的事項(xiàng)，使用時(shí)具體要求。

（三）服務(wù)用語規(guī)范

收費(fèi)人員在收費(fèi)過程中，服務(wù)語言要簡潔、準(zhǔn)確、禮貌。主要體現(xiàn)在語言上要講普通話，語言要親切、誠懇、語調(diào)要柔和，用語準(zhǔn)確清楚。不講臟話、粗話，不講譏諷挖苦的話、不講催促埋怨的話，不講與業(yè)務(wù)無關(guān)的話。

文明禮貌用語的內(nèi)容：

您、請、對不超、謝謝、沒關(guān)系、再見。請稍等，我馬上就來。對不起，讓您久等了。您給我××錢，找您×× 錢,請清點(diǎn)。請走好。請別客氣，這時(shí)我們應(yīng)該做的。謝謝！請多提保貴意見。

八、如何處理好醫(yī)療收費(fèi)的投訴問題。

在醫(yī)院日常頻繁的收費(fèi)過程中，投訴或糾紛總是難免的，但是收費(fèi)人員要做到得禮讓人，講究禮儀。這樣可以培養(yǎng)收費(fèi)人員良好的職業(yè)道德，樹立醫(yī)院良好形象，同時(shí)也樹立了收費(fèi)人員的自身形象。這樣做可以淡化或消除許多不必要的糾紛。因此對病人的投訴要認(rèn)真對待，對病人提出費(fèi)用查詢要耐心幫助查詢和解釋。確實(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)的，要及時(shí)給予糾正，并說明原因。

九、做好安全生產(chǎn)工作。

加強(qiáng)安全思想的教育，提高防范意識，防止意外情況的發(fā)生，確保業(yè)務(wù)收入準(zhǔn)確及進(jìn)上交，保證醫(yī)院資產(chǎn)的安全。因此要求收費(fèi)人員引起足夠的重視。

（一）樹立安全生產(chǎn)思想，提高警惕

（二）防止受騙上檔。這些例子在我們收費(fèi)人員中有過深刻教訓(xùn)。

（三）及時(shí)關(guān)好門，不得隨意開門。特別是急診、住院收費(fèi)處。

（四）隨時(shí)關(guān)好保險(xiǎn)箱，特別是急診收費(fèi)處晚上尤其重要，必須將保險(xiǎn)箱關(guān)好后打亂密碼，抽屜中大面額現(xiàn)金隨時(shí)鎖入保險(xiǎn)箱。

（五）解款時(shí)必須由保安陪同。

十、具備鑒別假幣能力

目前社會上流通的假幣大多數(shù)是機(jī)制的假幣，跟真幣比較象，一般情況下很難鑒別。但仔細(xì)也容易鑒別出來，特別老收費(fèi)人員基本都能感覺出來，并不可怕。因此只要收費(fèi)人員認(rèn)真對待，一定能夠做好反假幣工作。

鑒別假幣大體從以下幾方面入手：

1、從紙質(zhì)上區(qū)別，假幣一般紙質(zhì)較軟。

2、從手感去區(qū)別，真幣一般凹凸感明顯，假幣這種感覺就不明顯。

3、從水印上進(jìn)行鑒別。

4、從螢光燈下進(jìn)行鑒別。

5、其他鑒別方法。

上述對如何做好收費(fèi)工作，談了比較粗淺的一些知識，具體工作還要靠在座的每一同志去努力，去總結(jié)，共同把醫(yī)院收費(fèi)工作做得更好更全面。

思考題：

1、住院病人費(fèi)用差錯(cuò)更正或退費(fèi)有關(guān)規(guī)定

2、怎樣區(qū)別人民幣真假？

3、說說不能進(jìn)醫(yī)保收費(fèi)項(xiàng)目？