第一篇：總經(jīng)理辦公室2004年工作計劃

總經(jīng)理辦公室2004年工作計劃

2004年是葛洲壩房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開局之年，新公司剛剛組建，內(nèi)部管理急需加強，各項工作迅速展開，總經(jīng)理辦公室作為公司機關重要職能部門之一，承擔著參謀、辦事、協(xié)調(diào)、服務等重要職能，按照兩級領導的要求，為把公司建設成為集團公司的支柱產(chǎn)業(yè)及文明單位，根據(jù)總經(jīng)理辦公室職責分工，為更好地發(fā)揮總經(jīng)理辦公室參謀助手、橋梁紐帶、對內(nèi)對外窗口的作用，制定本工作計劃：

一、指導思想以江澤民同志“三個代表”思想為理論指導，圍繞公司各項生產(chǎn)經(jīng)營目標開展工作，推動公司的全面發(fā)展，協(xié)助公司領導貫徹執(zhí)行各項方針政策，保持政令通暢，并當好參謀；配合公司各部門、單位落實好每一項工作，增強服務意識，改進工作作風，爭創(chuàng)文明部室。

二、工作要點

1、進一步完善各項規(guī)章制度，根據(jù)公司實際情況，對現(xiàn)有制度進行整合，使所有制度以及管理體制逐步規(guī)范，從而使其適應公司管理和發(fā)展的需要。

2、完善辦公室整體運行機制，加強辦公室人員的政治理論和業(yè)務的學習，合理人員配置，引進文秘型人才，制定學習計劃，逐步培養(yǎng)和造就一支政治強、業(yè)務精、作風正、素質(zhì)高的工作隊伍，為領導決策和公司工作的正常運轉提供優(yōu)質(zhì)、高效服務，搞好各項決策的貫徹落實。

3、建立宏觀控制、督促檢查、信息反饋的工作體系，形成信息反饋和督辦查辦工作網(wǎng)絡，保證公司工作高效運轉。

4、發(fā)揮綜合、協(xié)調(diào)職能，協(xié)助領導，搞好政務服務和事務服務，配合領導決策開展調(diào)研活動，搞好各種公文的起草、審核、制發(fā)，為領導辦文、辦會、辦事提供預案和后勤保障。

5、加強辦公室“三化”建設(辦公程序規(guī)范化、辦公制度標準化。辦公設施現(xiàn)代化)。

三、常規(guī)工作

1、參與公司重大活動的調(diào)研，了解掌握公司管理、生產(chǎn)經(jīng)營和其他有關基本情況，及時向領導反映并提出建議。

2、做好公司重要會議決議、請示報告批復的督辦，3、編寫公司月工作簡報，反映公司生產(chǎn)經(jīng)營情況及決議、決定的執(zhí)行情況。介紹行業(yè)動態(tài)及國家相關的法律法規(guī)。

4、召集公司行政部室月辦公例會，收集議題，起草機關部室月工作要點。

5、運用調(diào)查表等形式每季度在機關部室中開展一次機關工作評比活動，推動競爭，提高管理水平。

6、籌備、組織公司行政會議，做好會議紀錄，起草會議紀要。

7、以企業(yè)各類重大活動為契機，做好公司對外形象宣傳，樹立公司形象。

8、做好公司及下屬單位各類法律事務的處理。

9、認真做好公司日志及公司大事記的撰寫，10、及時做好公司行政公文及文書的處理。

11、做好公司各類印章、證照的使用管理。

12、做好來信來訪、對外接待工作，加強對外聯(lián)系。

13、按檔案法的規(guī)定，做好公司各類歸檔檔案的歸口管理工作。

14、做好科技管理及局域網(wǎng)管理，保證公司局域網(wǎng)絡及計算機設備的正常運行。

15、做好機關文印費用及辦公費用的控制，開展增收節(jié)支工作。

16、做好機關各項事務管理工作。

四、具體工作安排

二月：

1、建立健全辦公室各項管理制度，完成辦公室工作崗位設置，明確各崗位職責。

2、根據(jù)質(zhì)量體系職能分工，負責組織質(zhì)量體系宣貫前期工作。

3、完成職代會工作報告的起草及各項相關工作。

4、完成葛洲壩房地產(chǎn)公司執(zhí)照申辦工作。

5、成立各類領導小組，如，保密領導小組、信訪工作領導小組、合同評審領導小組等。

三月：

1、建立公司信訪網(wǎng)絡和信訪制度，保證信訪渠道暢通。

2、完成原三家房產(chǎn)公司、下屬經(jīng)營實體及各項目部的工商執(zhí)照年檢。按照公司領導的決策對有關執(zhí)照進行變更。

3、組織新公司掛牌慶典，開展對外宣傳報道。

4、按照公司檔案管理辦法，集中整理公司各類檔案，歸口專人管理。四月：

1、運用調(diào)查表的形式在機關部室中開展一季度“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，推動機關工作。

2、開始公司各類管理制度的匯編。

3、開展新房地產(chǎn)公司資質(zhì)就位工作。

4、完成房地產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)年檢、組織機構代碼證年檢

5、開始編寫本部門質(zhì)量體系文件。

6、開展對職代會工作報告落實情況及公司一季度生產(chǎn)經(jīng)營情況調(diào)研活動。

7、參與綜合隊、物業(yè)分公司改革方案制定的調(diào)研工作。

五月：

1、組織機關人員進行公司局域網(wǎng)操作培訓。

2、建立并完善公司局域網(wǎng)絡體系，推動辦公信息化進程。

3、完成公司各類管理制度的匯編。

六月:

1、對照職代會確定的各項目標對全公司的半年生產(chǎn)經(jīng)營完成情況開展調(diào)研，形成調(diào)研報告。

2、對照各部門全年工作計劃，對計劃的半年完成情況進行調(diào)研。

3、開展二季度機關工作“爭先創(chuàng)優(yōu)”評比活動。

4、完成公司半年工作總結。

七月至十二月：

1、對新房產(chǎn)公司的資質(zhì)及物業(yè)管理資質(zhì)進行升級就位準備。

2、準備建筑公司的資質(zhì)就位，執(zhí)照申辦工作，籌備并成立建筑公司。

3、舉辦兩期培訓班，即：舉辦一期公文、文書處理培訓班。一期對公司中層干部及部門骨干進這行的房地產(chǎn)法、建筑法、招標法及合同法的培訓班。

4、對綜合隊、物業(yè)分公司改革后的情況進行調(diào)查摸底。

5、按月進行各類調(diào)研活動，編寫月工作簡報，反映公司動態(tài)。

6、按月召集行政部室辦公例會，起草機關部室月工作要點。

7、按季進行機關工作“爭先創(chuàng)優(yōu)”評比活動。

8、繼續(xù)組織質(zhì)量體系及安全體系在本部門及公司的宣貫。

9、督辦檢查公司各項制度的落實情況并提出建議。

10、三季度末對照年初職代會工作報告提出的各項目標，與有關職能部門一起對全公司生產(chǎn)經(jīng)營情況、計劃完成情況、文明創(chuàng)建成情況開展調(diào)研。為領導決策提供依據(jù)，確保公司全年生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

11、開展對公司全年生產(chǎn)經(jīng)營情況的調(diào)研活動，完成公司年度工作總結。

五、幾點建議

1、規(guī)范請示、報告的程序，按照辦公室印發(fā)的公文處理、文書處理規(guī)定規(guī)范操作。

2、由于公司目前機構大、部門設置多、部門人員多，日常辦公消耗大，急需加強各部門增收節(jié)支意識，節(jié)約日常辦公費用開支。

3、加快外塑形象的速度，新公司合署辦公已2月，樹立公司機關形象，進而對外樹立公司形象時不我待，這不是一個部門或公司領導的事。要加強機關人員政治思想建設，提高機關人員政治素質(zhì)及政策理論水平，樹立大局觀，協(xié)調(diào)各部門工作，發(fā)揮團隊整體作用。

4、建議加強考勤管理、嚴肅考勤制度及請銷假制度。

第二篇：總經(jīng)理辦公室工作計劃

總經(jīng)理辦公室工作總結

根據(jù)酒店的規(guī)模和性質(zhì)，我們酒店設置的總經(jīng)理辦公室兼顧了傳統(tǒng)酒店總辦、人事部和質(zhì)檢部三個部門的作用，涵蓋了人事管理、公文制作、質(zhì)量檢查和行政事務等方面的內(nèi)容，衍變成了一個綜合性的管理職能部門。

人事管理的基本目標是為酒店經(jīng)營管理和業(yè)務發(fā)展需要提供人力資源保證，包括對人力資源、勞動工資、員工培訓、員工事務的管理。質(zhì)量檢查是在總經(jīng)理的授權下對酒店的服務質(zhì)量進行全面檢查，并對出現(xiàn)的問題督促整改，為酒店領導決策提供服務質(zhì)量方面的信息、數(shù)據(jù)和建議。酒店各種公文的起草、打印、收發(fā)、存檔統(tǒng)一由總辦負責，酒店各項管理制度的制定和完善更是總辦的一項主要任務。此外上下溝通、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外聯(lián)系、組織會務、辦理證件、宣傳策劃等行政事務也是總辦工作的一個重要組成部分?？傊偨?jīng)理辦公室的工作內(nèi)容瑣碎、性質(zhì)復雜、任務繁重，為此，必須抓好重點、克服難點、提高效率。2004年上半年主要做的工作如下：

1、抓好定編定員、降低人力成本

2004年上半年，總辦協(xié)同各部門核定各崗位用工人數(shù)，按滿負荷工作量的原則進行定編定員，將確定的酒店人員編制計劃報請酒店領導批準后對各部門的用人計劃嚴格把關，杜絕人浮于事的現(xiàn)象出現(xiàn)，降低了人力成本。

2、積極拓寬渠道、努力招聘人員

市屬于經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，人們的思想觀念較為落后，對服務業(yè)偏見很重，所以人員招聘的難度也較大，為打開工作局面，總辦積極拓寬渠道，采取了“主動去挖人、門頭打廣告、求中介幫助、讓學校介紹”等多種方式招聘人員，及時的補充到各部門中去。

3、舉辦培訓講座、提高員工素質(zhì)

為豐富員工的專業(yè)知識，改進工作態(tài)度，加強責任感，從而提高員工的個人能力，提高服務質(zhì)量，總辦在3——4月份舉辦了“酒店知識培訓講座”，組織了全體人員參加，并對培訓情況進行了考核，大多數(shù)員工都能以較好的成績及格。通過這次培訓，大家都了解客人的基本需求，樹立了正確的服務意識和客人意識，掌握了酒店產(chǎn)品的基本知識，自覺的運用了各種服務禮節(jié)，基本達到了預期的培訓效果。

4、建立管理制度，堅持日常質(zhì)檢

為加強制度化建設，總辦在現(xiàn)有制度的基礎上，建立和完善《酒店組織紀律》、《勞動管理條例》等12個制度，為酒店各項工作的有序運轉提供了保障。每天堅持日常的質(zhì)量檢查，每月組織一次全面質(zhì)量大檢查，為改進工作、提高服務質(zhì)量提供了有效的依據(jù)，提出了合理的建議，并將質(zhì)檢結果以“質(zhì)檢通報”或“員工獎懲公告”的形式向各部門和全體員工公布，鼓勵先進，批評落后，帶動一般。

5、加強固定資產(chǎn)管理，組織全店盤點

為加強固定資產(chǎn)管理和控制，嚴防固定資產(chǎn)的流失，在酒店領導的親自部署下，總辦協(xié)同各部門組織了全店盤點，并要求各部門指定實物負責人，并按固定資產(chǎn)盤點表有效的控制了固定資產(chǎn)，對損壞固定資產(chǎn)的人員及時的進行了處罰以作賠償，為酒店節(jié)約了不必要的開支。

2004年上半年雖然做了一定的工作，但更不能忽視自身存在的工作失誤和不足：

1、質(zhì)檢力度小，主要表現(xiàn)在巡視次數(shù)少，處罰力度小。

2、自身專業(yè)素質(zhì)跟不上酒店快速發(fā)展的形勢，表現(xiàn)在質(zhì)檢總是停留在淺層次、表面化，沒有熟練掌握各部門的操作程序。

3、與員工溝通能力較差，表現(xiàn)在面試合格者的試用率不高，許多員工通過面試后，但前來辦理手續(xù)的很少，總是存在一些顧慮。

為順利完成本職工作，開創(chuàng)工作新局面，特制定2004年下半年工作計劃如下：

1、加強與應聘人員的溝通，提高面試合格者的試用率。

為保證各部門的人員供應，以最快的速度將人員招聘到位，提高面試合格者的試用率，總辦將采取一定的措施如詳細介紹我們酒店良好的工作環(huán)境和發(fā)展前景，耐心回答他們的一切問題，設法取消他們對押金的顧慮，同時還要留好他們的個人電話以便及時聯(lián)系等。

2、組織多種形式的培訓，提高全員素質(zhì)

培訓的形式多種多樣，既有對新員工的入職培訓，也有對老員工的專題培訓，既可以聘請專家講課，更可以鼓勵員工自學?，F(xiàn)代化酒店的競爭核心就是“學習力”的競爭。總辦在下半年要組織多種形式的培訓，不僅要對員工培訓，也要對管理人員培訓。培養(yǎng)員工對專業(yè)知識的興趣，使他們樂于學習，自發(fā)學習，從而提高全員的業(yè)務素質(zhì)。培養(yǎng)管理人員的管理意識，讓他們掌握管理知識和領導藝術，從而提高管理水平。

3、完善管理制度，加大質(zhì)檢力度

嚴是愛、松是害，只有嚴格的管理體系才能使人變好，養(yǎng)成好的工作習慣，才能保證正常的工作秩序和良好的工作效果。制度化建設是酒店管理的基礎，也是酒店管理的法寶。為此，下半年總辦將繼續(xù)完善老制度、建立新制度，使酒店管理有法可依、有章可循。自身將努力學習專業(yè)知識，掌握各部門的操作程序，依據(jù)各項管理制度和工作標準，加大質(zhì)檢力度，深入基層，走進一線，以身作則，對任何人一視同仁，對嚴重違犯制度的現(xiàn)象嚴懲不怠，決不姑息，捍衛(wèi)制度的嚴肅性和公正性，對向客人提供優(yōu)質(zhì)服務的人員建議給予獎勵，及時的向部門反饋存在的問題，通過對工作的監(jiān)督檢查、評估指導來糾正錯誤，切實的解決各部門服務質(zhì)量上存在的實際問題，充分的發(fā)揮質(zhì)檢的監(jiān)督職能，做好酒店領導的參謀助手。

2004年7月1日

第三篇：總經(jīng)理辦公室秘書工作計劃

尊敬的領導：

我叫，畢業(yè)于大學專業(yè)，將調(diào)任公司辦公室秘書職務。對辦公室秘書這個工作崗位談一下自己的粗淺看法和認識，請領導批評指正。

先談一下我個人。我的為人比較低調(diào)，辦事比較認真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論做任何事，無論在任何時候，我對所從事的工作都從不張揚；無論大事小事，我一律都會認認真真地對待。我還是個善于學習，敢于挑戰(zhàn)困難的人。我深知：一個人的能力是有限的，現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，社會變化日新月異，新生事物層出不窮。面對這些變化，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就適應不了這個社會，被淘汰是必然的。在日常工作中，我非常重視自我修養(yǎng)、重視學習。我更重視理論知識和實踐能力的結合，能夠把學習到的知識應用于實際工作當中，用于提高自身的業(yè)務水平、工作效率，使業(yè)務水平和自身修養(yǎng)同步提高。干工作時我能夠全力以赴，講求效率和效益，同時我還能以嚴謹?shù)穆殬I(yè)操守，高尚的職業(yè)道德來約束自己；我也很重視集體利益要凌駕于個人利益之上的原則，不因公肥私，不謀私利，不循私情。。在日常工作中，我能夠做到把個人利益拋開，顧全集體利益。

再談一下工作崗位的打算。辦公室秘書一職，對我而言，是一個挑戰(zhàn)，有些壓力；還是一個機會，能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，壓力轉化為工作的動力，精心準備，扎實苦干，一絲不茍地完成領導交給我的任務。

在日常工作中，我將遵守四個原則：一精，二細，三準，四助。一精：就是做事要精力集中，精心準備，精細安排，把所從事的崗位，鑄造成精品崗位，把每一件領導交付的事情，打造成精品工程；二細：就是辦事要細心，工作要細致，要多為領導考慮，多替集體著想，事無巨細，一律認真對待，決不馬虎；三準：一是要干標準活，站標準崗，嚴格按標準規(guī)程作業(yè)；二是辦事做人要有嚴格的準則，一諾千金，時間要準，數(shù)字要準，要嚴格遵照工作的進度；四助：就是要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

我想，就辦公室秘書這個崗位職能來說，所處的地位和她的職責、作用決定了其工作性質(zhì)。一是服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排；二是領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事；三是執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執(zhí)行力，不能出現(xiàn)“腸梗阻”。但是服從性并不是被動性，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領導反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領導提供決策參考；同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。

辦公室秘書這個工作崗位又是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條。同時還要能創(chuàng)造性地工作，在堅持和發(fā)揚好的傳統(tǒng)的同時，根據(jù)新的形勢、新的任務不斷探索辦事員工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗，但是增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

第四篇：總經(jīng)理辦公室2006年工作計劃

總經(jīng)理辦公室2006年工作計劃

2006年，公司要按照集團公司產(chǎn)業(yè)調(diào)整及房地產(chǎn)主產(chǎn)業(yè)地位確定的要求，努力實現(xiàn)跨越式發(fā)展，總經(jīng)理辦公室作為公司機關重要綜合性職能部門之一，承擔著參謀、辦事、協(xié)調(diào)、服務等重要職能，按照兩級領導的要求，為把公司真正建設成為集團房地產(chǎn)主力軍及文明單位，根據(jù)總經(jīng)理辦公室職責分工（附后），為更好地發(fā)揮總經(jīng)理辦公室參謀助手、橋梁紐帶、對內(nèi)對外窗口協(xié)調(diào)作用，制定本工作計劃：

一、指導思想以集團公司和房地產(chǎn)公司“兩會”精神為指導，圍繞公司職代會工作目標和各項生產(chǎn)經(jīng)營任務開展工作，推動公司改革、和諧發(fā)展。提升部門素質(zhì)，突出辦公室協(xié)調(diào)、管理、執(zhí)行、督辦職能，協(xié)助公司領導貫徹執(zhí)行各項方針政策，保持政令通暢，當好參謀；配合公司各部門、單位落實好每一項工作，增強服務意識，改進工作作風，爭創(chuàng)文明部室。

二、工作要點

1、進一步完善、規(guī)范部門內(nèi)部考核激勵機制，建立宏觀控制、督促檢查、信息反饋的工作體系，形成信息反饋和督辦查辦工作網(wǎng)絡，保證公司工作高效運轉，適應公司管理和發(fā)展的需要。

2、隨著公司發(fā)展規(guī)模的擴大、辦公室工作職能體系的擴大、工作質(zhì)量檔次要求的提高，辦公室要抓隊伍建設，積極引進復合型人才，加大人員學習培訓力度，提升素質(zhì)，盡早適應公司超常規(guī)發(fā)展。

3、在做好部門日常工作的同時，有針對性的調(diào)整部門工作重心，將戰(zhàn)略研究、證照管理、法律事務、信訪工作和信息收集納入06年重點工作，更好的輔助推動公司生產(chǎn)經(jīng)營運轉。

4、公司環(huán)衛(wèi)、保衛(wèi)、后勤、綜合治理、愛國衛(wèi)生和基地管理等各項工

作的開展與公司文明創(chuàng)建有直接的關系，06年辦公室將加強對口溝通管理，規(guī)范落實相關工作，配合公司大局發(fā)展。

三、具體工作安排

(一)、企業(yè)管理部分：

1辦理公司營業(yè)執(zhí)照變更及資質(zhì)升級。在一季度內(nèi)完成房產(chǎn)公司注冊資本增資，變更章程及相關登記事項；上半年，加快資料收集準備，完成房產(chǎn)公司資質(zhì)升級，并按照公司領導安排指導、協(xié)助下屬單位完成物業(yè)資質(zhì)、消防施工資質(zhì)升級工作。

督促所屬公司及項目部完成證照年檢。

注銷原三家房產(chǎn)公司各類證照。

2、完成公司各法人實體產(chǎn)權證的變更工作。

3、按照集團公司要求完成企業(yè)基礎資料及各類資料上報。

(二)、行政管理部分：

1、在結合辦公室崗位設置和人員自身情況合理調(diào)配的基礎上，加大辦公室人員學習培養(yǎng)力度，逐步向復合型人才靠攏，并按照公司發(fā)展需求和辦公室崗位設置有針對性的吸收引進政治強、業(yè)務精、作風正、素質(zhì)高的綜合型人才，更好的服務領導決策和公司工作的正常運轉。

2、做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃工作，三月底前完成公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃定稿工作并報集團公司領導，加強發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃的宣貫，按相關制度督促落實。

3、加強法律事務工作，收集相關法律信息，開展公司內(nèi)部法律知識培訓工作；編訂審核公司各類合同范本，防范法律風險。

4、開展政策研究工作，通過公司簡報、剪報等形式傳遞信息，為領導

決策服務。

5、健全公司管理制度，開展管理工作調(diào)研，清理公司各類管理制度，安排各部門健全各項管理制度，填補管理制度上的空白。

6、根據(jù)領導分工調(diào)整情況，完成對公司各領導小組及專項委員會的調(diào)整。督促指定全年工作規(guī)劃，下發(fā)管理制度。

7、加大公司行政工作督辦力度，建立信息反饋機制。

8、完善信訪制度，暢通信訪渠道，建立自上而下、高效嚴謹?shù)男旁L網(wǎng)絡，落實信訪責任追究制度，及時預防和化解群訪事件。

9、完成公司文字材料的起草、處理，做好對外宣傳、企業(yè)榮譽、對外聯(lián)絡的資料報評。

10、在做好以上主要工作的基礎上，完成辦公室日常工作和公司領導臨時交辦的任務。

(三)、事務管理部分

1、完成公司辦公基地的裝修及搬遷，加強新辦公基地的管理，落實公司環(huán)衛(wèi)、保衛(wèi)、后勤、綜合治理、愛國衛(wèi)生和基地管理等各項工作，推進企業(yè)文明建設。

2、加強小車的管理，主要加強車輛的安全、修理及油料管理

3、印制公司新通訊錄。

4、加強公司網(wǎng)站管理工作，定期發(fā)布信息，宣傳企業(yè)精神。

5、做好公司各部門電子文檔收集、整理、保存工作。

四、幾點建議：

房地產(chǎn)已確立為集團三大主業(yè)之一，按照“兩級”職代會精神要求，公司要實現(xiàn)跨越式發(fā)展，當好集團房地產(chǎn)主力軍，企業(yè)規(guī)模上檔次，企業(yè)管理和人員素質(zhì)的提升已經(jīng)迫在眉睫。總經(jīng)理辦公室是一個綜合性很強的部門，直接對口集團公司戰(zhàn)略投資部、機關總辦等，事務繁雜，工作量大。06年，隨著企業(yè)規(guī)模檔次的提升以及辦公室業(yè)務工作范圍的擴大和工作水平的提高，我們在人員的培養(yǎng)配備上，必須與公司的發(fā)展同步，以確保辦公室工作質(zhì)量的提升，綜合職能的有效落實，從而更好的服務企業(yè)大局，配合、推動公司盡快實現(xiàn)跨越式發(fā)展，并為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定良好基礎。

根據(jù)辦公室的結構和職能設置，計劃定崗定編13人，05年，辦公室調(diào)出3人，新進大學生1名，產(chǎn)假1名，全年固定在崗僅5人，人員素質(zhì)急待提高，崗位人手嚴重缺乏。06年，辦公室要加大網(wǎng)絡、法律、信訪、信息收集、戰(zhàn)略研究、文字起草等各方面工作力度，并提高工作效率和質(zhì)量，同時落實公司環(huán)衛(wèi)、保衛(wèi)、后勤、綜合治理、愛國衛(wèi)生和基地管理等各項事務性工作。為緩解人少事多，綜合性人才急缺的狀況，辦公室建議公司06年為本部門引進2名懂法律、業(yè)務能力強的復合型人才，以更好的履行辦公室工作職責，提升工作水平和效率，服務公司大局。

第五篇：總經(jīng)理辦公室2014年工作計劃

總 經(jīng) 理 辦 公 室

工作計劃

根據(jù)2013年工作情況總經(jīng)辦展開2014年的工作，使總經(jīng)辦運用組織協(xié)調(diào)機能，充分發(fā)揮好參謀和助手的作用，使整個公司科學、高效、有序運轉。具體計劃如下：

一． 行政工作

行政工作是“公司矛盾的交點，穩(wěn)定的重點，發(fā)展的支點”，“逆水行舟”是行政工作最真實的寫照，一定要“從不松懈、循序漸進、天天進步”的展開行政管理工作。

1.制度的修訂與完善

對公司現(xiàn)行的規(guī)章制度進行深入了解，征對其在實行過程中出現(xiàn)的問題，提出修改建議，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議討論達成共識后，不斷完善各項制度。根據(jù)公司情況和現(xiàn)階段外部情況制定新的、符合公司發(fā)展要求的規(guī)范。目標：規(guī)范員工行為，制度有效地服務于各項工作。

2.整合公司資源

深入了解公司情況，將公司現(xiàn)有的資源進行整合，合并部分部門和部分崗位。市場部與門市部合并、貨車司機和行政司機合并、采購部高壓與低壓的采購員合并??

目標：使公司的資源得到充分的利用，發(fā)揮最大的作用，提高效率降低成本。

3.勞動紀律的管理

根據(jù)目前公司的狀況制定合理的規(guī)章制度和勞動紀律，根據(jù)目前的《員工行為管理規(guī)定》、《門禁制度》、《考勤管理規(guī)定》??等相關規(guī)定的要求對公司所轄范圍進行定期或不定期巡查，對違反相關規(guī)定要求的行為依據(jù)相關制度規(guī)定進行相應的處理并及時公布。將勞動紀律情況與個人及部門負責人的績效考核相掛鉤，將將勞動紀律情況與先進評比相掛鉤，將勞動紀律情況與定向培養(yǎng)、晉職晉升相掛鉤，將勞動紀律情況與旅游培訓相掛鉤。

目標：使員工自覺遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀律，服從公司的管理，提高執(zhí)行力。

4.公文、檔案管理

制定《文件控制制度》推進公文制作，收發(fā)流程的標準化，規(guī)范檔案資料的分類、歸檔、廢除、調(diào)用程序。維持一個能保證公司信息資料開發(fā)、歸檔、調(diào)用、留存及保密的有效系統(tǒng)。

目標：盡可能提供準確、及時的資料和信息。

5.辦公用品的管理

制定《辦公用品管理制度》合理控制辦公用品的采購及發(fā)放，規(guī)范辦公用

品的領用程序和使用細則。根據(jù)各部門及崗位的實際情況制定辦公用品的領用定額。

目標：杜絕浪費辦公用品和私自侵吞辦公用品的現(xiàn)象。

6.會議管理

制定《會議管理制度》規(guī)范會議紀律，規(guī)范會務安排和會議紀要記錄，確

定會議反饋程序。繼續(xù)堅持周例會、部門例會的召開，并逐步積極發(fā)揮作用。目標：保證會議的效率，使會議更好地服務于工作。.7.5S管理

制定《5S推行計劃》，制定不同階段的5S檢查標準及相應的獎罰措施，實行定期或不定期檢查各部門的5S執(zhí)行狀況，實行各部門責任區(qū)區(qū)劃分，各負其則。杜絕閑雜社會人員在辦公區(qū)域逗留。

目標：創(chuàng)造整潔、美觀、舒適的辦公環(huán)境，保證各項工作正常有序地進行。

8.來訪接待與外聯(lián)工作管理

制定《投訴管理制度》，建立總經(jīng)理信箱、總經(jīng)理郵箱，保持各部門之間，上下級之間，員工之間溝通渠道的暢通。妥善安排接待外來訪客。積極維護好公司與勞動局、質(zhì)量技術監(jiān)督局、公安局、各協(xié)會和新聞媒體之間的關系。目標：使內(nèi)部各項工作緊密配合，高效運轉；對外樹立良好的企業(yè)形象

二.人力資源工作

牢牢抓住以“經(jīng)營人心，管理人性”為人力資源工作宗旨，以“機構建設、制度建設、人力資源規(guī)劃與配置”這三個工作重心，尋找解決問題方法和

實施。

1.招聘管理

招聘是企業(yè)對外宣傳的大好機會，嚴格規(guī)范的招聘流程不僅能為企業(yè)招到合適的人才，而且對外還能更廣泛地樹立企業(yè)的良好形象。

根據(jù)公司各項業(yè)務的發(fā)展需要，擬訂人才需求計劃。進一步完善招聘從廣告發(fā)布、面試、復試到試用等環(huán)節(jié)，避免出現(xiàn)誤導求職者和招聘人員在面試中主觀臆斷的情況。

目標：第一時間為公司招到合適的人才。

2.定員定崗管理

考查了解公司目前各崗位的工作情況，征對發(fā)現(xiàn)的問題，對個別崗位進行調(diào)整，進一步明確和細化各崗位的工作職責和工作目標，加強各崗位、各部門之間的工作鏈接，杜絕出現(xiàn)工作責任的盲點。

目標：事事有人做，事事有人負責。

3.培訓管理

根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，實際工作中出現(xiàn)的問題和公司各項業(yè)務開展的需

要，進行有征對性的培訓，重點培訓員工的執(zhí)行力與忠誠度，培養(yǎng)員工的協(xié)

作意識。進行入職培訓、崗位技能培訓、職業(yè)發(fā)展培訓、綜合素質(zhì)培訓等內(nèi)

容，避免培訓走形式或脫離員工實際需求的現(xiàn)象。對于新員工不管是一個、兩個甚至十個，重點在于灌輸，讓新人了解公司企業(yè)文化理念并認知和認同，對其個人文化素質(zhì)的培養(yǎng)而達到公司的要求。每次培訓后必須對培訓效果

（培訓的有效性）進行有效的評價。

目標：增強員工的敬業(yè)意識，不斷提升員工的個人能力和綜合素質(zhì)。

4.績效考核管理

根據(jù)公司的實際情況，完善現(xiàn)有的考核體系，提高其可操作性。通過考核真正能發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題并幫助員工盡快解決，使各項工作的落實進度和準確性有跟蹤、督導何評價。

目標：使考核不僅是約束員工的手段，更要成為激發(fā)員工努力工作的有效方法。

5.薪酬福利管理

改革現(xiàn)有的工資體系，制定新《工資制度》，薪酬水平是由勞動力市場、相關法律、勞資談判、決策層的管理理念和企業(yè)的支付能力決定的。制定企業(yè)可承受，員工可接受并與多勞多得相結合、與效益相掛鉤的科學性薪酬體系

目標：避免出現(xiàn)員工因為薪水太低而消極應付，出工不出力等情況，努力實現(xiàn)能者多勞，多勞多得。

三、體系管理

1.推行ISO9001體系管理：ISO9001體系是最基礎的管理，也是非常實用的一種

管理方法，讓ISO9000變成提升自己企業(yè)管理水平的工具。設計一套適合公司并具有牽引性的ISO9000品質(zhì)管理體系。ISO9000體系建立的同時，應同步建立行政管理體系，程序文件是管理的制度、是管理的法律??設立專門的體系稽核人員對體系的執(zhí)行情況進行日常例行性的稽核??要先練好內(nèi)功，再想辦辦法開拓客戶”。

2.推進3C體系建設：3C體系是我們產(chǎn)品的市場準入證，我們要完善其體系建設，做好產(chǎn)品、圖紙、規(guī)范、檢測與標準的一致性，保證產(chǎn)品符合法律法規(guī)的要求，定期或不定期對倉庫的產(chǎn)品進行抽檢，保證產(chǎn)品通過3C體系的第三方審核，保證國抽、省抽、市抽都合格，都符合要求。

目的：提高管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強產(chǎn)品競爭力

四、商務管理

1.市場銷售管理不斷引進新的市場人員，不斷規(guī)范他們出差的要求。繼續(xù)堅

持出差報勤制度，繼續(xù)堅持出差報告制度，繼續(xù)堅持客戶回訪制度。制定《代理商管理制度》規(guī)范新代理商資格審查要求，規(guī)范代理商支持程序。拓寬銷售渠道，2014年采取跑設計院爭取產(chǎn)品上圖的上圖銷售。

2.商務管理繼續(xù)報價與標書部門的人員階梯培養(yǎng)；及時更新報價數(shù)據(jù)庫的數(shù)

據(jù)；報價采取實時詢價的報價程序；制定新的《報價員考核標準》，提高報價的及時性和準確性，使報價的及時性和準確性與收入緊緊聯(lián)系在一起；制定《售后服務規(guī)定》規(guī)范售后服務的程序和紀律，使客戶評價與售后服務的收入聯(lián)系起來。

目的：整合商務資源，增加銷售業(yè)績，增大企業(yè)盈利。

五、采購管理

制定《采購制度》規(guī)范采購流程，建立供方檔案，建立供應商評價體系，建立

采購審核與采購對賬流程，減少采購資源的浪費和采購失誤。使采購計劃的完成情況、采購及時準確的情況與采購部的業(yè)績掛鉤，與績效收入聯(lián)系起來。目的：規(guī)范采購行為，減少資源浪費。

六、企業(yè)文化建設

加強企業(yè)文化的建設；把一開集團建設成“一支軍隊、一所學校、一座家園”的學習型組織團隊，培育形成自己的企業(yè)文化特色。確定公司宗旨與口號、公司形象標志（LOGO）、經(jīng)營理念、企業(yè)理念、核心價值觀、企業(yè)愿景、管理理念、社會責任、品質(zhì)政策、公司長中短期經(jīng)營戰(zhàn)略目標。使企業(yè)全體員工共享的價值觀、使命和目標。企業(yè)文化是一個循環(huán)反復，沒有邊界的更新過程，讓企業(yè)文化成為推動公司發(fā)展的動力和軸心。

做到企業(yè)文化的創(chuàng)建過程是全員參與和互動的；企業(yè)文化是發(fā)展員工的反思能力、對話能力和理解復雜事物的能力；企業(yè)文化是經(jīng)常審視企業(yè)文化內(nèi)容，企業(yè)文化內(nèi)容是與時俱進而不斷豐富其內(nèi)容。

目標：創(chuàng)造獨具特色和充滿團隊凝聚力的企業(yè)文化。

七、討論參與建設公司激勵機制、為公司戰(zhàn)略發(fā)展進行人才儲備

制定公司人才戰(zhàn)略，注重人才的培養(yǎng)，解放思想、廣納人才，建立一支與公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的管理人員與員工隊伍，在公司形成“員工是企業(yè)最大的財富”的氛圍。這樣才能在資源、資金、技術、市場等快步前行，搶占本行業(yè)頂峰，公司發(fā)展才會持續(xù)強勁，持續(xù)有力。

梅鋒

2014年2月15日