第一篇：促銷員工作內(nèi)部守則

促銷員工作內(nèi)部守則

為完善企業(yè)管理、增加產(chǎn)品銷量、加強(qiáng)員工整體素質(zhì)，改善員品牌形象，提高辦事效率，杜絕一切隱患。特制定促銷員內(nèi)部守則。正文如下：

一切以公司的利益為主體，任何人不準(zhǔn)以任何形式損害公司利益，公司對一些特定的制度保留起訴權(quán)。

一線促銷員在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)不許遲到、早退、服從公司統(tǒng)一分配，努力完成公司分給的各項(xiàng)任務(wù)，并服從所在商場的管理，當(dāng)公司利益與商場利益發(fā)生抵觸時(shí)，請參照第一條。

不準(zhǔn)故意損壞公司財(cái)產(chǎn)物品，或惡意破壞賣場商品，絕對禁止私自苛扣、兌換促銷品、以各種名義變相賣實(shí)收現(xiàn)，此類事情一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即刻除名，情節(jié)嚴(yán)重者移送相關(guān)部門處理。

未經(jīng)公司同意授權(quán)，不可用任何理由以公司名，為他人或自己辦理私事。對有損公司利益、傷害公司名譽(yù)者，公司將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重給予相應(yīng)的處理并保留起訴權(quán)。

如有事請假須提前一天向公司相關(guān)負(fù)責(zé)人申請批準(zhǔn)，待批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。須長期休假必須到公司市場部主管負(fù)責(zé)人請示，并闡述原由，帶公司安排替班后方可休假。未得批準(zhǔn)擅自休假，一次罰款30元，連續(xù)2天以上罰款100元一周以內(nèi)300一周以上除名。

嚴(yán)禁慌報(bào)、虛報(bào)公司所要求的各項(xiàng)數(shù)據(jù)及資料，對于有意向隱瞞公司事實(shí)情況或過失不報(bào)，經(jīng)公司市場部核查無誤后按當(dāng)日當(dāng)次罰款10元，當(dāng)月累計(jì)3次罰款50，并追究片區(qū)業(yè)務(wù)員責(zé)任，上報(bào)分公司處理。

對促銷員不服從所在賣場管理頂撞領(lǐng)導(dǎo)或可意刁難公司相關(guān)負(fù)責(zé)人、防礙正常工作秩序、公司將視情節(jié)嚴(yán)重給予警告批評、罰款處理、或除名處理。

保持柜臺衛(wèi)生，做到干凈整潔，一塵不染。公司市場部定期抽檢，1次抽檢衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)一次提醒批評，二次罰款20元，月內(nèi)累計(jì)3次，回公司培訓(xùn)，5次視為無改過直接下崗，上報(bào)分公司處理。

一線員工定期更換工作服裝，保持工作服長洗長新。服裝如有污質(zhì)且久不更換，公司月累計(jì)2次以上提醒無效者，罰款50，情節(jié)嚴(yán)重多次提示無效者罰款100。上報(bào)分公司處理。

對公司負(fù)有突出貢獻(xiàn)或經(jīng)過相關(guān)賣場領(lǐng)導(dǎo)多次揚(yáng)，多名顧客向公司提出滿意、及工作態(tài)度扎實(shí)認(rèn)真全年無違反紀(jì)律、銷售業(yè)績突出等，經(jīng)市場部核查無誤后上報(bào)公司給予表50-500元。嚴(yán)禁在當(dāng)班時(shí)間聊天、嬉戲、打鬧或長時(shí)間會客，公司將定期抽檢，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違反上述規(guī)定者，每人罰款20，月內(nèi)4次以上，回公司培訓(xùn)，如不改過即刻下崗。

未經(jīng)公司同意不得自行調(diào)整價(jià)位銷售，如商場有活動須提前通知區(qū)域業(yè)務(wù)員調(diào)整價(jià)位，否則自行承擔(dān)調(diào)整價(jià)位的差價(jià).各賣場庫存清晰明了，促銷品嚴(yán)格管理按要求發(fā)放，如發(fā)現(xiàn)帳目凌亂并與實(shí)數(shù)不相符合，經(jīng)公司再三核對仍有不實(shí)，除依照公司出廠價(jià)扣罰該物品貨值以外，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行加罰50，如數(shù)額巨大公司將依據(jù)有關(guān)條理進(jìn)入司法程序。

各賣場要保持物品長新，避免樣品劃傷，劃傷比例應(yīng)控制在10 ：3之內(nèi)，對超過該比例部分公司將按損壞程度予以處罰。對已經(jīng)損壞的樣品公司將返回調(diào)換，對不能調(diào)換的樣品各片區(qū)負(fù)責(zé)人造冊登記，以便公司查檔。

為保公司管理證高度透明，一線促銷員有私人建議、或個(gè)人觀點(diǎn)等其他問題，嚴(yán)禁私下交流須直接填寫業(yè)務(wù)單，直報(bào)市場部負(fù)責(zé)人4日答復(fù)，外地區(qū)域交由當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人并轉(zhuǎn)市場部7日內(nèi)答復(fù)，須報(bào)請分公司上級批復(fù)的15內(nèi)答復(fù)。

未經(jīng)公司同意，嚴(yán)禁缺席公司安排的各項(xiàng)會議及培訓(xùn)。會議期及培訓(xùn)間不許請假，無故缺席

單次30元，2次以上罰款100元，情況特殊者須向公司提前申請、批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

促銷員無故離職須提前20天向公司申請，認(rèn)真填寫離職表格。新聘促銷員離職不滿2個(gè)月，視為蓄意離職，扣除一月基本工資

終端促銷員工作職責(zé)

一、產(chǎn)品宣傳：

1、通過在賣場與消費(fèi)者的交流向消費(fèi)者宣傳公司經(jīng)營產(chǎn)品和本公司企業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度。

2、在賣場派發(fā)本公司經(jīng)營產(chǎn)品的各種宣傳資料和促銷品。

3、利用各種銷售和服務(wù)技巧提高消費(fèi)者的購買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。

二、產(chǎn)品陳列：做好賣場產(chǎn)品陳列和物料維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與促銷品的標(biāo)準(zhǔn)化陳列和整潔。（詳細(xì)內(nèi)容見終端規(guī)范手冊）

三、收集信息：促銷員要利用直接在藥店和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息：

1、了解顧客對產(chǎn)品的期望和建議，妥善地處理顧客異議，并及時(shí)上報(bào)。

2、收集競爭產(chǎn)品價(jià)格和市場活動信息，及時(shí)上報(bào)。

3、收集賣場對公司產(chǎn)品的要求和建議，及時(shí)上報(bào)，建立并保持與賣場良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳地段和促銷時(shí)間支持。

4、了解賣場的銷售、庫存情況和補(bǔ)貨要求并及時(shí)上報(bào)。

四、建立客情：導(dǎo)購員要做好銷售的同時(shí)帶動賣場的自營人員和服務(wù)人員做好本公司產(chǎn)品的銷售，要做到：

1、介紹：向自營人員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們在了解情況的基礎(chǔ)上做好銷售。

2、示范：導(dǎo)購員可進(jìn)行銷售示范，教會自營人員如何銷售自己的產(chǎn)品。

3、聯(lián)絡(luò)：與自營人員溝通感情，以激勵其銷售積極性。賣場有演示人員的應(yīng)與演示人員處理好關(guān)系。對終端促銷員的紀(jì)律要求

1、購導(dǎo)員上下班時(shí)間根據(jù)各賣場上下班情況而定，不得無故遲到早退，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

2、事、病假應(yīng)上報(bào)，無故曠工一天罰款20元，累計(jì)三天者按自動辭職處理。

3、宣傳資料和非賣品短缺時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)禁出現(xiàn)產(chǎn)品賣斷貨現(xiàn)象，促銷員應(yīng)提前一周預(yù)警，如果是導(dǎo)購員自身造成的斷貨一天罰款20元。

4、導(dǎo)購員在促銷過程中堅(jiān)決禁止與顧客發(fā)生爭吵，態(tài)度惡劣者立即辭退。另外在日常工作中堅(jiān)決禁止與店里人員有任何沖突，態(tài)度惡劣者立即辭退。如有此情況要第一時(shí)間通知推廣主管。

5、填寫贈品登記表，做好贈品登記。

6、導(dǎo)購員必須參加公司組織的賣場促銷活動。收到通知而未參加者每次罰款50元。

7、專職導(dǎo)購員無故不參加公司例會者，一次罰款50元，兩次罰款150元，三次取消當(dāng)月底薪。

8、專職導(dǎo)購員嚴(yán)禁兼職，如發(fā)現(xiàn)兼職促銷非競品，處罰500元并扣除本月提成；如發(fā)現(xiàn)兼職促銷競品者，處罰1000元并扣除當(dāng)月提成，同時(shí)作自動離職處理。對終端促銷員的分配考核

9．如果有任何突發(fā)事件發(fā)生，要第一時(shí)間通知推廣主管，如果是導(dǎo)購員自身的原因造成堅(jiān)決

促銷員管理細(xì)則

規(guī)范導(dǎo)購員管理制度：

一、薪資

基本工資400元，提成為1%，為公平起鑒，全省促銷員將統(tǒng)一薪資標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一辦理工資卡，每月25日統(tǒng)一發(fā)放工資。

二、激勵

每月每個(gè)店都會有相應(yīng)的銷售任務(wù)，且有超額完成獎，超50%：100元、超100%：200元（以所在商場為單位）。

新的導(dǎo)購員管理制度將繼續(xù)嚴(yán)格優(yōu)勝劣汰制度，每月銷量前3賣場的導(dǎo)購員將會獲得額外獎勵50元/人（這與每月基本任務(wù)超額獎勵不沖突），連續(xù)3個(gè)月銷量最后1名的導(dǎo)購員將被淘汰。

三、考勤：

工作時(shí)間按所在零售店規(guī)定的時(shí)間執(zhí)行，公司將不定期抽查。如發(fā)現(xiàn)遲到一次扣10元，早退一次扣20元，曠工一次扣50元。若月累計(jì)遲到三次、早退兩次、曠工一次，將被辭退。

四、調(diào)休：

每周可調(diào)休一天（周六、日除外）。調(diào)休需提前一天告知我公司相關(guān)人員。如遇特殊情況，也可電話告知，但事后需補(bǔ)調(diào)休單。否則，將視為曠工。

五、請假：

請假需提前一天請假，經(jīng)店里及公司的主管同意后方可休息。不提前請假或未經(jīng)允許便休息將視為曠工。

六、例會;

每周二上午九點(diǎn)半為例會時(shí)間,不準(zhǔn)遲到,有事需提前一天請假, 如遇特殊情況，及時(shí)通告知推廣主管。否則，將視為曠工。

七、培訓(xùn)

公司將根據(jù)市場發(fā)展的需要，每月至少一次集中培訓(xùn)，以不斷提升各位導(dǎo)購員的市場見識及促銷水平，八、工作職責(zé)

1、終端形象維護(hù)（包括樣機(jī)擺放、海報(bào)粘貼、單頁發(fā)放、柜臺美陳等），公司將不定期抽查，如發(fā)現(xiàn)不符合要求的地方（又不能說明原因），除責(zé)令當(dāng)即改正以外，還將視情節(jié)進(jìn)行處罰20元；對于累犯，將從重處罰100元。

2、終端銷量統(tǒng)計(jì)上報(bào)。每周日晚五點(diǎn)前以短信向推廣主管上報(bào)周銷售明細(xì)（包括零售總量、競品銷售額）；如果晚報(bào)或漏報(bào)的將不視為本月銷售，即為0，也不做為計(jì)算工資的依據(jù)。

3、做好贈品登記。

市場在變化，我們的管理制度也會根據(jù)市場的變化適時(shí)作出調(diào)整，以有效促進(jìn)銷售。同時(shí)，也歡迎大家多提寶貴意見。如遇調(diào)整，我們將會至少提前一個(gè)月以書面形式通知大家。

第二篇：淺談促銷員工作

1、促銷員的工作意義及目的促銷，從定義上理解促銷即促進(jìn)銷售，引導(dǎo)消費(fèi)者正確購買。促銷員是在零售終端通過現(xiàn)場服務(wù)來引導(dǎo)顧客購買、促進(jìn)產(chǎn)品銷售的人員。她是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中出現(xiàn)的一個(gè)產(chǎn)物。改革開放以后，生產(chǎn)力的提高社會物資由以前的短缺變豐富，人們生活水平大幅提高的同時(shí)人們也希望得到更好的服務(wù)。由于經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)的高速發(fā)展而出現(xiàn)更激烈的市場競爭，進(jìn)一步導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格大幅下降，人們的購買力度更大；因此，人們對物質(zhì)的追求就由原來量的轉(zhuǎn)變而變成質(zhì)的改變，同時(shí)由量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變也促進(jìn)了商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，大量銷售陣地的出現(xiàn)也需要大量促銷隊(duì)伍的存在和發(fā)展。

從特定性質(zhì)上講，促銷員工作是完成整個(gè)銷售工作的重要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)商品與貨幣交換的最終過程，馬克思曾形象地把這一過程稱之為“商品驚險(xiǎn)的一跳”，促銷員正是實(shí)現(xiàn)這一跳的關(guān)鍵人物。在銷售過程中，促銷員也是顧客能接觸到的唯一企業(yè)人員，顧客在沒深入了解產(chǎn)品之前，他對企業(yè)的感知直接來自于促銷員給他的感覺和印象。促銷員良好的服務(wù)可以為企業(yè)培養(yǎng)大批忠誠的顧客，并且可以培育潛在的市場，因?yàn)榇黉N員良好的服務(wù)可以得到以下三點(diǎn)回報(bào)：

顧客重復(fù)購買、顧客相關(guān)購買、顧客推薦購買

著名的銷售數(shù)字法則：1：8：25：1，即感動1名顧客，可以間接影響8名顧客，并使25名顧客產(chǎn)生購買意向。由此可見向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)是每一位促銷員的重要職責(zé)。

2、促銷員代表的兩個(gè)利益層；

促銷工作是促銷員在終端賣場銷售產(chǎn)品時(shí)面對面地與顧客交流來完成的，在顧客眼中她們良好的言行舉止就是著企業(yè)形象的縮影。對企業(yè)而言促銷員也是流動的活廣告，在賣場但銷員可以更直接地與消費(fèi)者交流，向消費(fèi)者宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，傳遞企業(yè)文化和經(jīng)營理念；另一方面促銷員又將消費(fèi)者的意見、建議等信息傳達(dá)反饋給企業(yè)。因此可以說是促銷員提高了單一產(chǎn)品的附加值。

促銷員是在充分了解自己所銷售的產(chǎn)品的特性、試用方法、用途、功能及價(jià)值的基礎(chǔ)上，適時(shí)地為顧客提供服務(wù)、建議和幫助，顧客獲取正確的購買即節(jié)約了消費(fèi)者的購買成本（金錢成本、時(shí)間成本、效率成本）從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益最大化。

3、促銷員商場公共關(guān)系

現(xiàn)代營銷學(xué)中所提到的“公共關(guān)系”是終端管理中最為特殊問題，在《決勝終端》一書中提到“良好的客情關(guān)系不是最重要的，但是必不可少的“。作為一名促銷人員如何協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好商場客情關(guān)系并扮演好長期維護(hù)者這一角色是日常工作的重中之重。

客情關(guān)系是什么？是商家對廠家經(jīng)營意識認(rèn)同度、廣告支持、款項(xiàng)保證、貨源保證、竄貨保證、價(jià)格穩(wěn)定、銷售質(zhì)量、政策執(zhí)行、產(chǎn)品首推等綜合元素的表現(xiàn)。經(jīng)過促銷員和業(yè)務(wù)員良好客情關(guān)系的成功建立，商家會對廠家銷售管理、公司的理念、產(chǎn)品的信心以及對終端業(yè)務(wù)員個(gè)人的好感轉(zhuǎn)化為對產(chǎn)品熱愛，而將產(chǎn)品作為他的第一推薦產(chǎn)品。這就是客情關(guān)系所達(dá)到的最終目的。

4、商場公關(guān)的目標(biāo)對象八種人

驗(yàn)貨員、收貨員、倉管員、理貨員、柜組長、賣場主管、財(cái)務(wù)人員、采購主管

5、商場公共關(guān)系8注意

（1）、營業(yè)員永遠(yuǎn)是“第一”顧客；

（2）、營業(yè)員是顧客眼里的“專家”（25％的客戶選擇營業(yè)員的介紹）；

（3）、敬業(yè)精神和良好的言行規(guī)范是基礎(chǔ)；

（4）、友好熱情善于溝通是“橋梁”；

（5）、競爭對手也可以成為朋友；

（6）、贈送小禮品與真誠的笑容一樣重要；

（7）、建立誠信總給你意想不到的收獲；；

（8）、誠懇、優(yōu)良的服務(wù)是關(guān)鍵；

6、良好客情關(guān)系“永遠(yuǎn)，容易”

（1）、永遠(yuǎn)將你的展區(qū)陳列在第一位置；

（2）、永遠(yuǎn)是你的產(chǎn)品出樣率最多、最齊；

（3）、永遠(yuǎn)將你的貨源保持的最充足；

（4）、永遠(yuǎn)按你的要求不竄貨更不拖欠你的貨款；

（5）、永遠(yuǎn)喜歡在你的產(chǎn)品上動腦筋、搞活動；

（6）、容易接受你的銷售建議；

（7）、容易極積銷售公司新推出的新產(chǎn)品；

（8）、容易諒解你的疏忽和過失；

（9）、容易接受你在店內(nèi)外張貼廣告P0P；

（10）、容易配合促銷員的店面促銷活動；

最終，容易永遠(yuǎn)樂意與你合作。這會使促銷員在那里感到輕松、愉快。長此下去，他會信任促銷員、信任公司、信任公司的產(chǎn)品，而促銷員也為自己創(chuàng)造了一個(gè)身心愉快的工作環(huán)境。

7、促銷員商場公共關(guān)系三字經(jīng)

做弱者，求同情；寧做傻，勿做精；說好話，要中聽；他人言，仔細(xì)聽；送禮物，要精心；多奉獻(xiàn)，少索取。

一、產(chǎn)品推銷概論

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代推銷者象一頭拉磨的驢，拉著企業(yè)的破車（質(zhì)量不一定好）跑；商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代推銷者象一匹馬拉著皇帝龍攆（質(zhì)量相對好）卻易“馬失前蹄”；市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代推銷者就象一輛加滿油的法拉利（質(zhì)量已不是問題），一不小心就會跑破了胎。

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的中國問起什么是推銷?常聽人這么說，最高明的推銷者是向乞丐推銷防盜門、向和尚推銷生發(fā)精、向禿子推銷梳子、向瞎子推銷燈炮的人。持這種觀點(diǎn)的人認(rèn)為，所謂推銷，就是賣東西，即推與銷的核心問題，就是賣出產(chǎn)品，賺取利潤。這種認(rèn)知，把產(chǎn)品銷售出去看作是推銷的唯一目標(biāo)。而在現(xiàn)代營銷學(xué)中，則把整個(gè)推銷的過程從三個(gè)層面進(jìn)行描述：自己（oneself）、觀念(conception)、產(chǎn)品(product)。即先推銷自己，再推銷觀念，最后推銷產(chǎn)品。同時(shí)，現(xiàn)代營銷學(xué)中又把產(chǎn)品的概念也分為三個(gè)層面進(jìn)行描述：

產(chǎn)品的第一層為核心產(chǎn)品，是顧客真正追求購買的利益及需求如,空調(diào)制冷、微波爐加熱。產(chǎn)品的第二層為形式產(chǎn)品，如質(zhì)量、外觀、樣式等消費(fèi)者看得見的有形利益。

產(chǎn)品的第三層是附加值，如贈品、送貨、維修等，加起來等于顧客購買的利益總和。

往往促使消費(fèi)者購買的根本原因并不一定是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品提供的利益和價(jià)值。對于消費(fèi)者來說購買產(chǎn)品是滿足某種需求，因此促銷員推銷的是需求滿足的一種方式，因而有人稱促銷員為“販賣幸福的人”。

促銷員推銷工作是面對面交流的一個(gè)過程，在顧客接受商品前接受的首先是促銷員人。在接受促銷員之后應(yīng)側(cè)重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的核心部分能給消費(fèi)者帶來的利益點(diǎn)，這也是成功推銷的利益點(diǎn)。最后是商品本身的形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品。因此在整個(gè)推銷流程和分三部分：推銷促銷員（氣質(zhì)、衣著、狀態(tài)、禮儀??）——推銷產(chǎn)品利益功能（產(chǎn)品帶去的方便、快捷、省時(shí)、省電??）——推銷形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品（價(jià)格、質(zhì)量??產(chǎn)品的價(jià)值所在）。

因此，現(xiàn)代推銷概念中并不是就產(chǎn)品論產(chǎn)品??

二．產(chǎn)品推銷的分類和方式

在傳統(tǒng)的流通領(lǐng)域產(chǎn)品營銷分為四大促銷工具：人員推銷、銷售促進(jìn)、廣告?zhèn)鞑?、公關(guān)銷售四種手段。而促銷工具的目標(biāo)對象又分別面對：用戶、經(jīng)銷商、銷售人員；其中銷售人員又分為 ：銷售人員推銷、服務(wù)人員推銷、技術(shù)人員推銷、高級負(fù)責(zé)人推銷。

怎樣的顧客（顧客屬性）？ 購買何種商品（商品屬性）？ 什么時(shí)候購買的（購買時(shí)間性）？與何物一齊購買（商品組合）？下次何時(shí)購買？會買什么（主動促銷）？這是促銷員是綜述了技術(shù)人員、服務(wù)人員及銷售人員三個(gè)角色功能后參預(yù)直接“直接行銷”的一種。她的推銷是有著一定的特性，她是以“個(gè)人行銷”為重點(diǎn)的直接行銷方式；也是在企業(yè)對目標(biāo)消費(fèi)群體細(xì)分之后并充分了解“目標(biāo)顧客群”的購買特性，主動持續(xù)的對“目標(biāo)顧客群”的“個(gè)別顧客”展開直接行銷活動(促銷、成交處理、運(yùn)送、收款、服務(wù)、客戶關(guān)系管理等)的一種。

三．顧客的定義及心理分析

顧客是什么 ？對促銷員而言，顧客是全世界最重要的東西！顧客是商業(yè)鏈中最重要的環(huán)節(jié)； 顧客是我們的衣食父母，一切業(yè)績與收入的來源；顧客是上帝；顧客至上；顧客永遠(yuǎn)是對的。因此：

1．情緒低落時(shí)要進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)，以免使顧客不悅；

2．對自己不喜歡的顧客也要心存感激，否則你的言行會不自覺流露出你的反感；

3．當(dāng)顧客不講理時(shí)，要忍讓，因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對的；

4．絕不要逞一時(shí)口舌之快得罪顧客，因?yàn)樗麄兪俏覀兊囊率掣改?，不是斗智斗勇的對象。切記：促銷員的工作職責(zé)就是滿足顧客的需要！

按照顧客心理學(xué)所述，我們把顧客的購買心理分為以下八種：

求廉型心理

對價(jià)格反應(yīng)敏銳、講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，特別注重處理價(jià)、特價(jià)、價(jià)、降價(jià)等；對于這類顧客一要告訴他優(yōu)惠是暫時(shí)的，促使他即時(shí)搶購。

求美型心理

這類顧客以女性居多，注外觀、形態(tài)，對產(chǎn)品設(shè)計(jì)包裝非常重視，購買往往由感情支配。導(dǎo) 購時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的外觀造型、勾起她的想象力，調(diào)動其情緒。

理智型心理

這類顧客很理性、不盲目、細(xì)心認(rèn)真、干脆固執(zhí)，不受促銷員推銷影響。這時(shí)要注意語氣，客觀的立場向顧客介紹，找出顧客需求。

交際型心理

這類顧客購買產(chǎn)品時(shí)是：交際欲”需求，注重產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)為便宜沒好貨。導(dǎo)購時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)品質(zhì)對比差異，找出顧客需求和喜歡，突出產(chǎn)品個(gè)性。

新奇型心理

這類以年輕人居多，經(jīng)濟(jì)條件較好、對新事物感興趣、追潮流欲望強(qiáng)。導(dǎo)購時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品不同點(diǎn)，讓其感覺產(chǎn)品的利益所在，燃起其獵奇之欲。

感情型心理

這類顧客容易受別人影響、缺乏主見。導(dǎo)購時(shí)應(yīng)注意親和力、注重態(tài)度、建立信任，多提供詳細(xì)資料和數(shù)據(jù)，還可拿別人購買的產(chǎn)品來和他比較。

便利型心理

這類顧客要求購買方便為主要動機(jī)，其希望快速而討厭繁瑣，對這種顧客應(yīng)提供更好的、更快的服務(wù)。

謹(jǐn)慎型心理

這類顧客比較謹(jǐn)慎、挑剔，對事物很敏感，這時(shí)要沉穩(wěn)、耐心細(xì)致向其介紹，提供詳細(xì)的 產(chǎn)品功能、信息、數(shù)據(jù)及售后服務(wù)等。

作為一名終端促銷員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關(guān)鍵在于把握不同顧客的購買動機(jī)和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過主動、良好的推銷技術(shù)獲取成功交易最大化的前題。

四．顧客的購買心理流程及5S原則

優(yōu)秀的促銷員把產(chǎn)品推銷細(xì)分為三個(gè)點(diǎn)：即講解有兩個(gè)要點(diǎn)，行動要抓住一個(gè)點(diǎn)；產(chǎn)品有特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)和利益點(diǎn)。促銷員第一境界是講解產(chǎn)品的基本功能和特點(diǎn)；第二境界是是能與競爭對手比優(yōu)點(diǎn)；最高境界是講解產(chǎn)品給顧客帶來的舒適和利益點(diǎn)。前者是講產(chǎn)品好，后者講的是對你好；前者宣傳的是賣點(diǎn)，后者宣傳的是買點(diǎn)。把格式化的功能運(yùn)用錘練成人性化的生活聊天，是促銷員推銷水平上的一個(gè)飛躍。作為一種耐用消費(fèi)品，一般具有價(jià)值高，外觀及功能變化多的特點(diǎn)，且與日常生活息息相關(guān)。顧客購買時(shí)一般較為慎重，從而形成有別于一般商品的購買模式。要創(chuàng)造滿意忠實(shí)的顧客，重要的是了解顧客所想，在顧客購買的每個(gè)階段過程中，都會有促銷員的參與；因此，要了解每一階段的顧客心理，對顧客的購買心理過程的剖析顯得尤為重要：注意（看見）——興趣（款式、型號、顏色、品牌）——聯(lián)想（平面廣告、宣傳海報(bào)、戶外廣告、促銷、陳列）——產(chǎn)生欲望（想用、想擁有）——比較（品質(zhì)、價(jià)位、其它品牌、促銷贈送）——確定（著名品牌、服務(wù)好、使用者多）——決定（購買）——評估（正視自己、說服他人）——（消費(fèi)者購買過程心理變化示意流程）

另外我們所提的5S原則也是實(shí)現(xiàn)促銷員與顧客達(dá)成快速、滿意交易的黃金定律：

1、微笑（smile）微笑可體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容，笑容可表現(xiàn)開朗、健康和體貼。

2．迅速（speed）以迅速的動作表現(xiàn)活力，不讓顧客等待是服務(wù)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。

3、誠懇（sincerity）以真誠的態(tài)度工作是導(dǎo)購代表的重要基本心態(tài)和為人處事的基本原則。

4、靈巧（smart）以靈巧、敏捷、優(yōu)雅的身體語言來獲得顧客的信賴。

5．研究（study）要時(shí)刻學(xué)習(xí)和熟練掌握商品知識，研究顧客心理以及接待與應(yīng)對的技巧。

第三篇：金牌促銷員評定標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)部版

明星促銷員評定辦法

一、目的為了進(jìn)一步提升促銷員的管理水平，激發(fā)促銷員的工作熱情，提升產(chǎn)品活動質(zhì)量，保證活動效果目標(biāo)的完美實(shí)現(xiàn)，特實(shí)施月度明星促銷員評定活動，每月根據(jù)既定的評定標(biāo)準(zhǔn)綜合考量促銷員工作業(yè)績，并給予相應(yīng)獎勵。

二、評定原則

1．明星促銷員提名過程中要求活動負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按照評定細(xì)則考察、核定候選人資格;評定工作要求相關(guān)工作人員堅(jiān)持公正、公平的原則進(jìn)行詳盡的核準(zhǔn)工作，保證明星促銷員評定工作的公信度。

2．明星促銷員的人選應(yīng)該能夠獲得多數(shù)員工（包括其他促銷員及督導(dǎo)）的認(rèn)同。.評選過程中應(yīng)注重對突出的優(yōu)秀事跡的收集和驗(yàn)證，充分發(fā)揮標(biāo)榜的作用。

4.明星促銷員的評定工作本著“寧缺毋濫、嚴(yán)格合理”的原則，根據(jù)活動具體情況確定人選，允許獎項(xiàng)空缺的出現(xiàn)。

三、評選周期和相應(yīng)獎勵

明星促銷員的評定核準(zhǔn)時(shí)間為每月的第一個(gè)工作周，在此期間進(jìn)行明星促銷員評比的最終核準(zhǔn)總結(jié)，并安排在集中培訓(xùn)時(shí)頒發(fā)明星促銷員榮譽(yù)證書及對應(yīng)的獎金。

四、評定操作流程

1.由各活動相關(guān)負(fù)責(zé)人在當(dāng)月第二個(gè)工作周提交明星促銷候選

人，并配備相關(guān)說明材料，并將提名單提交于部門主管，部門主管安排專門考察人員，在下兩周的巡店中對候選人評獎資格進(jìn)行考察。

2.在評選周期的后兩周中，考察人員根據(jù)《明星促銷員評選標(biāo)準(zhǔn)》中的相關(guān)要求在巡店過程中對候選人評獎資格進(jìn)行考察，每周將考察結(jié)果及意見回饋給部門主管。

3.評選周期的次月的第一個(gè)工作周對評獎候選人進(jìn)行最終評定，確定獲獎名單，并進(jìn)行相對應(yīng)的獎勵。

五．具體評定標(biāo)準(zhǔn)如下：

前提標(biāo)準(zhǔn)：

1.促銷員在評選周期中能夠完整完成產(chǎn)品的推廣活動。2.促銷員本月產(chǎn)品銷量業(yè)績在當(dāng)月同產(chǎn)品促銷員中須屬中上水平?？剂宽?xiàng)目：

明星促銷員的評定綜合參考培訓(xùn)、現(xiàn)場操作、后期工作三個(gè)環(huán)節(jié)中促銷員的工作表現(xiàn)及個(gè)人工作態(tài)度。

詳細(xì)考量項(xiàng)目參見附表1。

六．明星促銷員評定后期工作

1.每月評定結(jié)束，將評定結(jié)果公示于明星促銷員光榮榜上，并于當(dāng)星期促銷員培訓(xùn)時(shí)予以通報(bào)、頒獎，以示激勵。

2.安排明星促銷員參與促銷員培訓(xùn)工作，分享工作經(jīng)驗(yàn)。

附表1

明星促銷員評選綜合標(biāo)準(zhǔn)

評定人：

金牌促銷員人選推薦表

推薦人：

第四篇：促銷員工作心得體會

促銷員工作心得體會

促銷員工作心得體會

在日常的銷售過程中，我們銷售員總會碰到這樣那樣的困惑：為什么顧客沒有買?為什么顧客選擇了其他門店買?為什么顧客買了，卻是不理想的價(jià)格?這些問題，相信同事們每天都在親身經(jīng)歷，感同身受。那么，怎樣在才能讓顧客買單?怎樣在商品同質(zhì)化競爭白熱化的今天殺出一條血路，保持、擴(kuò)大自己的市場份額?是我們公司和一線銷售員必須認(rèn)真思考認(rèn)真對待的一個(gè)問題。本人掩卷沉思，總結(jié)數(shù)年一線銷售的挫折成敗、成功喜悅與大家一一分享，望能起到拋磚引玉、交流進(jìn)步的效果

銷售是一門科學(xué)，也是一種技術(shù)，它內(nèi)非常深澳的道理，當(dāng)然，銷售也是較低門檻的，對從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高，甚至于有些銷售經(jīng)理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì)。是的，當(dāng)物欲橫流、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤裸裸，我們可以改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境，只能用成績?nèi)プC明自己存在的價(jià)值。

我認(rèn)為：對于銷售，自信、態(tài)度、專業(yè)知識、技巧，一樣都不可以少。

很難相信一個(gè)對自己都沒有信心的銷售員能做出很好的業(yè)績，做人也一樣，一定要有自信，相信自己，自己就是最偉大的銷售員，每天都要默默的告訴自己：我是最棒的，我是最棒的!如果沒有效果，跑到洗手間叫出來，握緊拳頭大聲的叫出來，這個(gè)時(shí)候你的潛意識已經(jīng)告訴你自己是最棒的了，你的思想主宰你的行動，行動上你也就會是最棒的，還有一個(gè)就是不要給自己始

退路，定下一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)相信自己可以完成的目標(biāo)，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個(gè)月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務(wù)。

一天美國總統(tǒng)克林頓和他的妻子開車去游玩，半路沒有汽油了，于是到一個(gè)加油站加油，第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己曾經(jīng)的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個(gè)加油員，克林頓總統(tǒng)微笑著對他的妻子說;“要是你嫁給了他，你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅(jiān)定的回答：“如果我嫁給了他，你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了!”

我們不禁對這個(gè)這第一夫肅然起敬，是啊，人家當(dāng)之無愧這個(gè)第一夫人，不會因?yàn)橄壬且粋€(gè)總統(tǒng)，是世界上最強(qiáng)大國家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯，只是妻憑夫貴，而是強(qiáng)悍的認(rèn)為軍功章里也有她的一半。天啊，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強(qiáng)的體現(xiàn)，這就是軟實(shí)力，也是人格魅力。

接下來我們要講的是態(tài)度。

精神狀態(tài)較為的簡單，也就是指一個(gè)人健康的體魄、完整的五官，〈相信大家都有〉還有就是我們的休息是否充足，許多同事喜歡熬夜，我們常說的夜生活豐富，狂歡調(diào)高歌到凌晨兩三點(diǎn)才沖涼睡覺，生物鐘混亂身體得不到正常的休息，第二天就是接到很有意向買手機(jī)的客人，自己也成交不了，就算平時(shí)你是一個(gè)銷售精英，但是顧客看到兩眼無神一邊說話一邊打哈欠的你，也會受到你的負(fù)面影響，購買欲望全無，避之恐不及了。人與人之間都是會相互影響的，我們銷售員就是要去感染別人，用自己的滿腔熱情、激情去帶動、感動顧客，臨門一腳引導(dǎo)顧客下定決心實(shí)現(xiàn)購買行為。所以，一個(gè)銷售員的陽光飽滿的 精神狀態(tài)，富有激情，抑揚(yáng)頓挫，鏗鏘有力的演講對于一線銷售是很重要的。心理狀態(tài)是指一個(gè)人的內(nèi)心世界對人、事、物的或消極或積極的看法，也就是心態(tài)，許多銷售界的前輩都把心態(tài)看得很重要，是的心態(tài)決定一切，除了要有飽滿的精神之外，心態(tài)就是我們的內(nèi)功了，內(nèi)功越深厚，成交就越高同一件事，想開了就是天堂，想不開就是地獄!

你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術(shù)家說：“你不可能延長生命的長度，但你可以擴(kuò)展他的寬度，你不能以改變天氣，但是你可以改變自己的心情。

積極的心態(tài)讓人快樂進(jìn)取，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人。

我們是賣手機(jī)的，對于手機(jī)的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機(jī)的盒子都不會裝，手機(jī)電池也不會分，像諾基亞，有相當(dāng)部分同事都不知道有4c，5c的電池，你把4c的電池裝到5c的手機(jī)里面是可以用，但是你把5c的電池裝到4c的手機(jī)里面是不可以用的，把4c的電池裝到5c里面賣了之后就等于是少了一個(gè)電池，造成分?jǐn)?，這個(gè)經(jīng)常發(fā)生。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應(yīng)該怎么賣機(jī)，當(dāng)然想賣機(jī)是好事，但是你連一些基本功都沒有掌握，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會富害了你自己，只會導(dǎo)致實(shí)際銷售過程中手忙腳、丟三落

四、漏洞百出，讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)，購買欲望大打折扣，就算到最后給你買了手機(jī)，價(jià)錢也是可想而知了。為什么我們的萬能充可以賣到15塊，而且總是賣到斷貨?別人賣5塊錢一個(gè)卻總是賣不出去?為什么外面士多店的啤酒元一支還是660ml的，但是太陽城可以賣到15塊，15塊還是330ml的，份量少一半，價(jià)格貴幾倍，卻有很多消費(fèi)者愿意買單，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費(fèi)上就早給顧客一種品牌效應(yīng)，一種專業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰，實(shí)在是讓人懊惱。

所以我真的很希望名位同事要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時(shí)抱佛腳，一會兒又去找人問怎么拆后蓋，一會兒又說找不到內(nèi)存卡在哪里插，這樣會讓顧客對你對公司失去信任，直接導(dǎo)致顧客流失。

促銷員工作心得體會

作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，參加實(shí)習(xí)是很有必要的。在學(xué)校的組織安排下，我來到了一家手機(jī)城實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位是手機(jī)促銷員，這對我來說是有一定挑戰(zhàn)的工作，但是我并不會退縮，這對我來說是一次寶貴的機(jī)會，我要在實(shí)習(xí)中證明自己的能力，在實(shí)習(xí)中積累社會經(jīng)驗(yàn)，為將來正式走向工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)剛開始的時(shí)候，指導(dǎo)老師只是要我看著他是如何開始促銷的，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，差不多九點(diǎn)的時(shí)候，來了一個(gè)客人，我見指導(dǎo)老師馬上就喜迎上去，熱情主動的詢問客人需要什么類型的手，要什么品牌，什么價(jià)位，什么功能等等?？腿撕唵蔚幕卮鹆撕螅笇?dǎo)老師就從他提供的消息中開始篩選，推薦出了幾款適合客人的手機(jī)，然后幫客人分析哪個(gè)更好，最后客人很滿意的買好手機(jī)走了，我看到整個(gè)促銷過程都很流程，對指導(dǎo)老師的應(yīng)對措施也感到欽佩，可見指導(dǎo)老師對每個(gè)手機(jī)都很了解，不然他不可能這么快的篩選出適合客人的手機(jī)。指導(dǎo)老師告訴我，在面對客人的時(shí)候要自信，更要有禮貌，要給客人做出最適合的推薦，而不是為了自己能獲得更高的利潤而推薦高價(jià)的不適合客人的手機(jī)，我聽取了指導(dǎo)老師的意見，耐心信心的觀察指導(dǎo)老師是如何促銷的，從中吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)。在熟悉了整個(gè)促銷過程后，指導(dǎo)老師終于讓我上手工作了，這讓我有點(diǎn)興奮的同時(shí)又帶著些緊張。

我在手機(jī)促銷員實(shí)習(xí)期間，有些客人一眼就看出了我是個(gè)實(shí)習(xí)生，這讓我有點(diǎn)尷尬，我問他們怎么看出來的，他們說這是眼光問題，經(jīng)歷多了看什么都準(zhǔn)了，后來我才知道，他們是看我沒有什么經(jīng)驗(yàn)，就猜到我是個(gè)實(shí)習(xí)生了，這讓我有點(diǎn)難過，在以后的實(shí)習(xí)生活中更加努力的學(xué)習(xí)了，了解了所有手機(jī)的情況，在面對客人的咨詢時(shí)能做出最好的推薦了。通過我的不斷努力，我的促銷成績是最好的，在手機(jī)促銷實(shí)習(xí)中我也以我的優(yōu)秀表現(xiàn)征服了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們對我實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)給予了肯定，對我的實(shí)習(xí)成績感到很滿意，我這才覺得自己的付出得到了回報(bào)，手機(jī)促銷員實(shí)習(xí)讓我這個(gè)大學(xué)生成長了很多，學(xué)會了很多為人處事的道理，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。促銷員工作心得體會

我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事們的信任和支持，給我這次上臺演講的機(jī)會!本著學(xué)習(xí)，進(jìn)步，鍛煉和提高的目的才有勇氣站上這個(gè)演講臺，同時(shí)，也非常愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我提出中肯的寶貴意見，以便在工作中更正和更好的發(fā)揮我的工作績效能力。

我發(fā)言的題目是：努力工作，爭做優(yōu)秀手機(jī)促銷員。我是去年十月份加入我們俊業(yè)促銷隊(duì)伍中的，半年多時(shí)間以來，從一個(gè)手機(jī)銷售的門外漢成為現(xiàn)在基本能勝任本職工作的促銷員，為此我付出了很多的努力，也得到了很多領(lǐng)導(dǎo)和老員工們提供的經(jīng)驗(yàn)心得，作為一名一線的手機(jī)促銷員，我的體會主要有以下幾個(gè)方面： 首先，要熱愛本職工作，培養(yǎng)自己對工作的興趣。想我剛參加這項(xiàng)工作之前從未接觸過手機(jī)銷售，剛開始時(shí)也只會用我自己的功能簡單的手機(jī)，對于新銷售的各種型號手機(jī)腦子里一片空白，然而我知道，要勝任這項(xiàng)工作，首先要培養(yǎng)對這項(xiàng)工作的興趣，我從與各種顧客打交道開始入手，看著每天柜臺前來來往往、高矮胖瘦、黑白美丑各不相同的顧客，強(qiáng)迫自己，主動和他們聊天，不管他們買不買。

漸漸地，我發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作其實(shí)很有意思，和顧客聊天其實(shí)是一銷售技巧,通過聊天,讓一些具有潛在購買欲望的顧客，把潛在的購買欲望變成實(shí)際的購買行為。特別是賣出一臺機(jī)器后，那種快感，那種成就感，使人非常興奮，通過有意識的培養(yǎng)自己，我對工作的興趣日益濃厚。其次，要學(xué)習(xí)銷售技巧和業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)自己的工作能力。要作一名合格的手機(jī)促銷員，必須要學(xué)習(xí)一定的銷售技巧和業(yè)務(wù)知識，不斷增強(qiáng)自己的工作能力。學(xué)習(xí)銷售技巧，一是學(xué)會微笑服務(wù)，增加自己對顧客的親和力。二是要學(xué)會耐心說服，說服顧客買你的機(jī)器。三是要學(xué)會主動和顧客聊天，不但要進(jìn)行介紹機(jī)器性能的聊天，還要和顧客聊一些促銷以外的話題，總的目的是讓顧客認(rèn)可你，信任你，購買你介紹的手機(jī)。

說真的我覺得我很幸運(yùn)，也很幸福，感謝我們公司把我派在俊業(yè)，也感謝俊業(yè)各位的領(lǐng)導(dǎo)，把我分在我們的辣椒E店，更感謝我們的壯哥，給我諸多的支持與教導(dǎo)，每當(dāng)銷售我與顧客們說起我們俊業(yè)的時(shí)候，顧客們都說就是沖著俊業(yè)這個(gè)名字來的，俊業(yè)的手機(jī)我放心，這個(gè)時(shí)候我感到很自豪，以俊業(yè)為自豪，因?yàn)榭I(yè)是最棒的。

想我剛來的時(shí)候，我們老辣椒的象征是一只會跳舞的大象，很驚天，很動地。

第五篇：促銷員工作職責(zé)

嘉信通久久手機(jī)連鎖 終端促銷員工作職責(zé)

一、產(chǎn)品宣傳：

1、通過在賣場與消費(fèi)者的交流向消費(fèi)者宣傳公司經(jīng)營產(chǎn)品和本公司企業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度。

2、在賣場派發(fā)本公司經(jīng)營產(chǎn)品的各種宣傳資料和促銷品。

3、利用各種銷售和服務(wù)技巧提高消費(fèi)者的購買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。

二、產(chǎn)品陳列：

做好賣場產(chǎn)品陳列和物料維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與促銷品的標(biāo)準(zhǔn)化陳列和整潔。（詳細(xì)內(nèi)容見終端規(guī)范手冊）

三、收集信息：

促銷員要利用直接在藥店和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息：

1、了解顧客對產(chǎn)品的期望和建議，妥善地處理顧客異議，并及時(shí)上報(bào)。

2、收集競爭產(chǎn)品價(jià)格和市場活動信息，及時(shí)上報(bào)。

3、收集賣場對公司產(chǎn)品的要求和建議，及時(shí)上報(bào)，建立并保持與賣場良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳地段和促銷時(shí)間支持。

4、了解賣場的銷售、庫存情況和補(bǔ)貨要求并及時(shí)上報(bào)。

四、建立客情：

導(dǎo)購員要做好銷售的同時(shí)帶動賣場的自營人員和服務(wù)人員做好本公司產(chǎn)品的銷售，要做到：

1、介紹：向自營人員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們在了解情況的基礎(chǔ)上做好銷售。

2、示范：導(dǎo)購員可進(jìn)行銷售示范，教會自營人員如何銷售自己的產(chǎn)品。

3、聯(lián)絡(luò)：與自營人員溝通感情，以激勵其銷售積極性。賣場有演示人員的應(yīng)與演示人員處理好關(guān)系。

對終端促銷員的紀(jì)律要求

1、購導(dǎo)員上下班時(shí)間根據(jù)各賣場上下班情況而定，不得無故遲到早退，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

2、事、病假應(yīng)上報(bào)，無故曠工一天罰款20元，累計(jì)三天者按自動辭職處理。

3、宣傳資料和非賣品短缺時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)禁出現(xiàn)產(chǎn)品賣斷貨現(xiàn)象，促銷員應(yīng)提前一周預(yù)警，如果是導(dǎo)購員自身造成的斷貨一天罰款20元。

4、導(dǎo)購員在促銷過程中堅(jiān)決禁止與顧客發(fā)生爭吵，態(tài)度惡劣者立即辭退。另外在日常工作中堅(jiān)決禁止與店里人員有任何沖突，態(tài)度惡劣者立即辭退。如有此情況要第一時(shí)間通知推廣主管。

5、填寫贈品登記表，做好贈品登記。

6、導(dǎo)購員必須參加公司組織的賣場促銷活動。收到通知而未參加者每次罰款50元。

7、專職導(dǎo)購員無故不參加公司例會者，一次罰款50元，兩次罰款150元，三次取消當(dāng)月底薪。

8、專職導(dǎo)購員嚴(yán)禁兼職，如發(fā)現(xiàn)兼職促銷非競品，處罰500元并扣除本月提成；如發(fā)現(xiàn)兼職促銷競品者，處罰1000元并扣除當(dāng)月提成，同時(shí)作自動離職處理。對終端促銷員的分配考核

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9．如果有任何突發(fā)事件發(fā)生，要第一時(shí)間通知推廣主管，如果是導(dǎo)購員自身的原因造成堅(jiān)決

促銷員管理

一、薪資

基本工資600元，提成為5%，為公平起鑒，全省促銷員將統(tǒng)一薪資標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一辦理工資卡，每月25日統(tǒng)一發(fā)放工資。

二、激勵

每月每個(gè)店都會有相應(yīng)的銷售任務(wù)，且有超額完成獎，超50%：100元、超100%：200元（以所在商場為單位）。

新的導(dǎo)購員管理制度將繼續(xù)嚴(yán)格優(yōu)勝劣汰制度，每月銷量前3賣場的導(dǎo)購員將會獲得額外獎勵50元/人（這與每月基本任務(wù)超額獎勵不沖突），連續(xù)3個(gè)月銷量最后1名的導(dǎo)購員將被淘汰。

三、考勤：

工作時(shí)間按所在零售店規(guī)定的時(shí)間執(zhí)行，公司將不定期抽查。如發(fā)現(xiàn)遲到一次扣10元，早退一次扣20元，曠工一次扣50元。若月累計(jì)遲到三次、早退兩次、曠工一次，將被辭退。

四、調(diào)休：

每周可調(diào)休一天（周六、日除外）。調(diào)休需提前一天告知我公司相關(guān)人員。如遇特殊情況，也可電話告知，但事后需補(bǔ)調(diào)休單。否則，將視為曠工。

五、請假：

請假需提前一天請假，經(jīng)店里及公司的主管同意后方可休息。不提前請假或未經(jīng)允許便休息將視為曠工。

六、例會;

每周二上午九點(diǎn)半為例會時(shí)間,不準(zhǔn)遲到,有事需提前一天請假, 如遇特殊情況，及時(shí)通告知推廣主管。否則，將視為曠工。

七、培訓(xùn)

公司將根據(jù)市場發(fā)展的需要，每月至少一次集中培訓(xùn)，以不斷提升各位導(dǎo)購員的市場見識及促銷水平，八、工作職責(zé)

1、終端形象維護(hù)（包括樣機(jī)擺放、海報(bào)粘貼、單頁發(fā)放、柜臺美陳等），公司將不定期抽查，如發(fā)現(xiàn)不符合要求的地方（又不能說明原因），除責(zé)令當(dāng)即改正以外，還將視情節(jié)進(jìn)行處罰20元；對于累犯，將從重處罰100元。

2、終端銷量統(tǒng)計(jì)上報(bào)。每周日晚五點(diǎn)前以短信向推廣主管上報(bào)周銷售明細(xì)（包括零售總量、競品銷售額）；如果晚報(bào)或漏報(bào)的將不視為本月銷售，即為0，也不做為計(jì)算工資的依據(jù)。

3、;做好贈品登記。

市場在變化，我們的管理制度也會根據(jù)市場的變化適時(shí)作出調(diào)整，以有效促進(jìn)銷售。同時(shí)，也歡迎大家多提寶貴意見。如遇調(diào)整，公司將會至少提前一個(gè)月以書面形式通知大家。