第一篇：江南大學現(xiàn)代遠程教育2013年下半年第二階段測試卷管理學原理

江南大學現(xiàn)代遠程教育2013年下半年第二階段測試卷 考試科目:《管理學原理》第三、四章（總分100分）

一、判斷題（每題2分，不答不得分，答錯倒扣2分，總分10分）

1、計劃是管理的首要職能。（對）

2、獎勵應當是對“不犯錯誤”的報酬。（錯）

3、知識越來越引起了人們的高度重視，原因在于知識是一種特殊的資源，其特殊性表現(xiàn)在快速貶值、價值難以評估等多方面。（對）

4、某商品市場上有甲、乙兩個生產(chǎn)廠家，甲廠生產(chǎn)每個商品需人工5個單位、資本1個單位，而乙廠則只需人工1個單位、資本2個單位。由此可得結論：乙廠的生產(chǎn)效率與效益要比甲廠高。（錯）

5、當前全球的共同趨勢是企業(yè)對職工培訓越來越重視。這是因為培訓不但會給職工帶來新觀點、新態(tài)度、新知識與新技能等直接收獲，還會給個人帶來成長需要的滿足和對前途信心的增強等間接收獲（對）。

二、單選題（每題3分，共30分）

1、有一種說法認為“管理就是決策”，這實際上意味著：（）

C、決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用。

2、某企業(yè)準備開發(fā)一種新產(chǎn)品，有兩個方案供選擇。一個方案是為了降低風險，建議使用臨時性設備。另—個方案是—步到位，進行長期性投資。如果在這個決策中，決策者知道兩個方案的初期投資額；產(chǎn)品銷售有暢銷、不暢銷和銷不出去三種可能；以及在每種可能的情況下，這兩個方案的獲利的情況。根據(jù)以上信息，你認為這個決策是一個什么類型的決策?加入何種信息后該決策將變成—個風險性決策？（）

C、不確定性決策，三種市場前景出現(xiàn)的預期概率

3、某總公司下有分公司A，A公司在其高速增長的產(chǎn)業(yè)有較低的市場份額地位，對資金量需要很大，但資金創(chuàng)造能力小?？偣緵Q定采用加強型戰(zhàn)略來發(fā)展A公司。試問對于總公司來說，A公司屬于：（）

C、“問題”部門

4、貨架上有50條領帶可供選擇，一個匆忙的購物者只在頭幾條他所看到的適合他西服的領帶中選購了一條，緊接著就忙別的事去了。該購物者這次的購買決策是（）

C、滿意型的5、、A需要一項工作，若一個人單獨做需210分鐘，兩個人合做只需120分鐘。A想找B來幫忙，但不知B是否在家，從A的家到B的家往返需40分鐘，根據(jù)經(jīng)驗，B在家的可能性為2/3，A需要做決定，是單獨做還是找人幫忙，這項決策屬于（）。

A、風險型決策

6、A公司在進行各種重大問題預測時，采用一種方法是：向?qū)＜壹某稣{(diào)查表，通過不記名方法征詢專家的意見，此后，將專家意見經(jīng)過整理進行反饋，經(jīng)過幾次反復，使多數(shù)人的意見趨向集中，從而使調(diào)查者有可能從中獲得大量重大突破性事件的信息，這種預測方法是（）

C、德爾菲法

7、根據(jù)“企業(yè)經(jīng)營單位組合分析圖”，下列哪一項命題是不正確的?（）

C、對幼童和明星都應該投入巨資以擴大其市場占有率

8、“車間內(nèi)禁上吸煙”，這是：（）

C、一條規(guī)則

9、相當長的一段時間社會上流傳著一句話：計劃趕不上變化、因此，很多企業(yè)的管理者都認為在當前這樣一個飛速變革的經(jīng)營環(huán)境中，制定計劃的意義有多大值得懷疑。他們的觀點主要有以下幾種。你認為哪個最有道理（）

D、變化的環(huán)境要求制定的計劃更傾向于短期的和指導性計劃

10、計劃制訂中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點是：（）

D、以上三方面都是

三、簡答題（每題5分，共20分）

1、簡述經(jīng)營單位組合分析法。

2、簡述計劃的類型。

3、目標管理的特點主要表現(xiàn)在哪些方面？

4、環(huán)境的不確定性是如何決定組織的計劃的有效性的？

1.答：經(jīng)營單位組合分析法在確定經(jīng)營單位的活動方向時，應考慮該企業(yè)的相對競爭地位和業(yè)務增長情況。相對競爭地位往往反映為企業(yè)的市場占有率，它決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度。業(yè)務增長情況往往反映為業(yè)務增長率，它對經(jīng)營方向選擇的影響是雙重的： 首先，它有利于市場占有率的擴大；其次，它決定著投資機會的大小。根據(jù)這兩種標準，可以把企業(yè)的經(jīng)營單位分成四種不同類型。

2.答：根據(jù)不同的標準，可以將計劃分成不同類型。根據(jù)計劃對企業(yè)的影響范圍和影響程度的不同，可以將計劃分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃。從時間上看，可以將計劃分為長期計劃和短期計劃。從職能標準來分類，可以將計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃。

3.答：目標管理的特點主要體現(xiàn)在下列四個方面： ⑴明確目標；⑵參與決策；⑶規(guī)定時限；⑷評價績效。

4.答：高度不確定性環(huán)境的組織，計劃應當是指向性的，計劃的期限也應盡量的短，因為精確的計劃此時范兒會束縛組織成員采取積極主動的行動，妨礙組織取得良好的績效；相反，如果環(huán)境中的所有因素都保持不變，這樣的組織無疑會從制度具體計劃當中收益，因為具體計劃指明了方向，并建立非常詳細的基準，可用以衡量實際經(jīng)營中取得的成績和存在的問題。

四、案例選擇題（每題5分，共20分）

新民鐘表公司位于w市城鄉(xiāng)結合部，約有固定資產(chǎn)5000萬元，是一個擁有1000人的國有中型企業(yè)。公司自50年代成立以來，有過輝煌的歷史。進入90年代后，全國手表行業(yè)中除飛亞達、羅西尼等少數(shù)幾個企業(yè)經(jīng)營情況尚好外，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營狀況都不好，新民鐘表公司也出現(xiàn)了經(jīng)濟效益惡化的局面。市輕工局撤換了企業(yè)原領導班子，經(jīng)過競選，李茂盛擔任了公司總經(jīng)理。李茂盛一上任就大刀闊斧地精簡機構，把公司科室人員由80人精簡到40人，加強了現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理。

新民鐘表公司的主要產(chǎn)品是機械表和機芯。經(jīng)市場調(diào)查，機械表在國內(nèi)市場已不受歡迎，全行業(yè)銷售額 呈逐年下降趨勢。公司年產(chǎn)機芯100萬只，主要賣給香港的中國商，每個機芯的售價在12.60～2.70元之間。由于沒有達到約1000萬只的經(jīng)濟規(guī)模，每個機芯的成本為12.50元左右，比同行廠家高許多。公司生產(chǎn)的低檔機械表在省外根本賣不出去，在本省的市場占有率已由前幾年的10%下降到了5%，并且其主要購買對象在農(nóng)村。

目前企業(yè)實際上已處于虧損狀態(tài)。李總經(jīng)理擔心，一旦香港中間商停止訂貨，企業(yè)將陷入更大困境。公司經(jīng)過多次研究，認為必須搞多角化經(jīng)營。為此，公司在廠區(qū)外租了幾間房和一塊空地，開設了餐廳與卡拉OK廳，建造了犯錯誤魚池和游泳池，并辦起了一個“新民度假村”。公司還進入第一產(chǎn)業(yè)，辦了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場。

公司了解到在距公司100多公里的山區(qū)，許多農(nóng)民開采鐵礦砂非常賺錢。李總經(jīng)理通過親自考察，并經(jīng)全體員工討論，決定開辦新民鐵礦砂廠。在征得有關金融管理部門同意后，公司召開了全體職工大會，李總經(jīng)理在會上說：“當前公司嚴重虧損，機芯和機械表銷售情況不好，資金極為短缺。我們每個職工一定要認清形勢，團結一心，黃土變成金。今天我動員大家集資自救，自力更生。我本人愿出1萬元。希望同志們在保證生活不受影響的情況下，自愿集資，不要勉強。我們保證集資款的利率高于銀行利息率。將來鐵礦砂廠贏利后，再按資分紅。盡快把鐵礦砂廠辦起來，就可以幫助公司解決當前發(fā)展的難題?！?/p>

在李總經(jīng)理的號召和帶動下，僅兩周時間，公司就集資100余萬元，再從各車間抽調(diào)了得力人員，經(jīng)過緊張的籌備，半年后新民鐵礦砂廠就土法上馬了。開工第一個月贏利40萬元。李經(jīng)理非常興奮他說：“我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉，農(nóng)、工、商齊上，照這樣的勢頭發(fā)展下去，我們的公司是大有希望的。”

但是好景不長，過了不久，土法上馬的鐵礦砂廠出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放過多，流進了農(nóng)民的庭院，沖毀了幾間民房。環(huán)保部門勒令新民鐵礦砂廠停產(chǎn)并處以罰款。由于地理位置不好，游客不多，再加上經(jīng)營不善，”新民度假村"也出現(xiàn)了虧損。公司的養(yǎng)殖業(yè)原來是由

一個農(nóng)大畢業(yè)生管理，但他認為公司沒有發(fā)展前途，不久前離職而去。這使得李總經(jīng)理及公司陷入了極度困難之中。

請根據(jù)以上情況，請回答下列問題：

1、從管理的角度來看，你認為李總經(jīng)理上任伊始首先應該抓什么工作？（）

D、企業(yè)經(jīng)營總體戰(zhàn)略的制定，這影響與決定了企業(yè)的發(fā)展方向

2、你認為新民鐘表公司還要不要繼續(xù)生產(chǎn)機械表？（）

C、不應繼續(xù)生產(chǎn)機械表，機械表產(chǎn)品已經(jīng)進入衰退期

3、新民鐘表公司土法上馬鐵礦砂廠的決策是否正確？為什么？（）

D、錯誤，項目上馬未經(jīng)科學有效的論證，對項目風險未作充分估計

4、新民鐘表公司上馬鐵礦砂廠屬于以下哪一種決策類型？（）

A、戰(zhàn)略決策

5、你認為公司選擇的度假村、養(yǎng)殖業(yè)和鐵礦砂廠這三個項目，在哪些方面存在著共同性與相互促進作用？（）

D、以上都不對

答案：DCDAD

五、案例分析題（20分）

鼎立建筑公司原本是一家小企業(yè)，僅有10多名員工，主要承攬一些小型建筑項目和室內(nèi)裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過百的中型建筑公司，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不存在問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。但仍有許多問題讓公司經(jīng)理胡先生感到頭疼。

創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經(jīng)理和員工不分彼此，大家也沒有分工，一個人頂上幾個人用，技項目，與工程隊談判，監(jiān)督工程進展，誰在誰干，大家不分晝夜，不計較報酬，有什么事情飯桌上就可以討論解決。胡經(jīng)理為人隨和，十分關心和體貼員工。由于胡經(jīng)理的工作作風以及員工工作具有很大的自由度，大家工作熱情高漲，公司因此得到快速發(fā)展。

然而，隨著公司業(yè)務的發(fā)展，特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴大之后，胡經(jīng)理在管理工作中不時感覺到不如以前得心應手了。首先，讓胡經(jīng)理感到頭痛的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自恃勞苦功高，對后來加入公司的員工，不管現(xiàn)在公司職位高低，一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風很快在公司內(nèi)部蔓延開來，對新來者產(chǎn)生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，胡經(jīng)理感覺到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰也不愿意承擔責任，一遇到事情就來向他匯報，但也僅僅是通事匯報，很少有解決問題的建議，結果導致許多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動，似乎就要“停擺”。另外，胡經(jīng)理還感到，公司內(nèi)部質(zhì)量意識開始淡化，對工程項目的管理大不如從前，客戶的抱怨也正逐漸增多。

上述感覺令胡經(jīng)理焦急萬分，他認識到必須進行管理整頓。但如何整頓呢？胡經(jīng)理想抓紀律，想把“元老”們請出公司，想改變公司激勵系統(tǒng)??。他想到了許多，覺得有許多事情要

做，但一時又不知道從何處入手，因為胡經(jīng)理本人和其他“元老”們一樣，自公司創(chuàng)建以來一直一門心思地埋頭苦干，并沒有太多地琢磨如何讓別人更好地去做事，加上他自己也沒有系統(tǒng)地學習管理知識，實際管理經(jīng)驗也欠豐富。

出于無奈，他請來了管理顧問，并坦誠地向顧問說明了自己遇到的難題。顧問在做了多方面調(diào)研之后，首先與胡經(jīng)理一道分析了公司這些年取得成功和現(xiàn)在遇到困難的原因。歸納起來，促使鼎立建筑公司取得成功的因素主要有：

①人數(shù)少，組織結構簡單，行政效率高；

②公司經(jīng)營管理工作富有彈性，能適應市場的快速變化；

③胡經(jīng)理熟悉每個員工的特點，容易做到知人善任，人盡其才；

④胡經(jīng)理對公司的經(jīng)營活動能夠及時了解，并快速作出決策。

對于鼎立建筑公司目前出現(xiàn)問題的原因，管理顧問歸納為。

①公司規(guī)模擴大，但管理工作沒有及時地跟進；

②胡經(jīng)理需要處理的事務增多，對“元老”們疏于管理；

③公司的開銷增大，資源運用效率下降。

對管理顧問的以上分析和判斷，胡經(jīng)理表示贊同，并急不可耐地詢問解決問題的“藥方”。這里就請你代替這位管理顧問向胡經(jīng)理提出具體可行的改進建議。

答：⑴加強公司制度化、規(guī)范化建設，使行政管理工作納入正軌； ⑵強化公司組織建設，做好內(nèi)部有關人員的分工；⑶向各部門適當放權，同時強化管理人員的責任和紀律約束；⑷明確公司的獎懲制度，使元老們擺正過去的功績與當前工作之間的關系。

第二篇：2018年江南大學現(xiàn)代遠程教育《管理學原理》試卷

2015年江南大學現(xiàn)代遠程教育《管理學原理》第二階段試卷滿分答案考試科目:《管理學原理》第二篇（總分100分）時間：90分鐘

一、判斷題（每題2分，不答不得分，答錯倒扣2分，總分10分）

1、如果事先制定的計劃非常詳細周到，下屬對計劃的目的和要求很明確，那么有效的管理幅度會偏大。（√）

2、計劃作為企業(yè)戰(zhàn)略形成階段的基本階段，對此后企業(yè)戰(zhàn)略實施的成敗與戰(zhàn)略控制的有效性至關重要。（√）

3、目標管理是“參與管理”的一種，它既強調(diào)工作成果，又重視人的作用，強調(diào)職工群眾自主參與目標的制定、實施和評價。（√）

4、因為人們很難獲得最優(yōu)決策，只能接受滿意決策，而滿意決策完全取決于決策者的主觀判斷，所以結果往往是

5、經(jīng)驗決策主要根據(jù)決策者的經(jīng)驗、智慧、直覺等定性因數(shù)來作出。而科學決策不同于經(jīng)驗決策，它主要根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、數(shù)學模型、計算機模擬等定量因數(shù)來作出。因此，科學決策比經(jīng)驗決策更合理、更實用、更有效。（×）

二、單選題（每題3分，共30分）

1、各種方案所需的條件已知且知道每一方案各種后果發(fā)生概率的決策是（A、程序化決策B、確定型決策C、風險型決策C）。D、不確定型決策）。

2、對未來持悲觀態(tài)度、比較謹慎的決策者在進行不確定型決策時，一般采?。ˋ A、小中取大法B、大中取大法C、小中取小法D、大中取小法

3、某企業(yè)集團擬資開發(fā)新產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個方案，假定其開發(fā)費用相同。開發(fā)甲產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個方案，假定其開發(fā)費用相同。開發(fā)甲產(chǎn)品，估計投產(chǎn)后，市場競爭不激烈時每年可獲得150萬元，市場競爭激烈時每年虧損50萬元。開發(fā)乙產(chǎn)品，估計投產(chǎn)后無論市場競爭激烈與否，每年均可獲利70萬元。根據(jù)預測，這兩種擬開發(fā)的產(chǎn)品投產(chǎn)后，出現(xiàn)市場競爭不激烈情況的概率為0.6，出現(xiàn)市場競爭激烈情況的概率為0.4。如果只能在這兩個方案中選一個，你的評價是什么（B）。A、開發(fā)甲產(chǎn)品比開發(fā)乙產(chǎn)品好

C、開發(fā)甲產(chǎn)品與開發(fā)乙產(chǎn)品沒什么差別B、開發(fā)乙產(chǎn)品比開發(fā)甲產(chǎn)品好D、根據(jù)以上資料尚無法下結論）

4、企業(yè)決策是工作和日常生活中經(jīng)常進行的活動，你認為決策是（A A、評價各種方案B、出主意C、拿主意D、既出主意，又拿主意

5、美國克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾柯曾諷刺說：“等委員會討論后決策射擊，野雞已經(jīng)飛走了?！标P于這句話，正確的理解是（C A、委員會決策往往目標不明確 B、委員分決策的準確性往往很差

C、群體決策往往不講究時效性，只考慮做出合理的決策 D、群體決策往往難以把握市場的動向

6、某企業(yè)生產(chǎn)的一種產(chǎn)品，由于市場競爭激烈，工廠生產(chǎn)能力不能充分發(fā)揮。偶有新客戶向該企業(yè)訂購了一批價值100萬元而在質(zhì)量上有較高要求的該產(chǎn)品，后來由于在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不能完全滿足要求，該新客戶拒收工廠已生產(chǎn)出來的價值50萬元的產(chǎn)品，考慮到這種產(chǎn)品無法長期貯存，該企業(yè)在商得老客戶同意的情況下，決定在老客戶原訂貨計劃內(nèi)將新客戶拒收的那部分產(chǎn)品以原價的80％轉(zhuǎn)給老客戶。如果這批產(chǎn)品的生產(chǎn)成本為原價的60％，則企業(yè)因這次質(zhì)量事故所遭受的總損失應為（D A、10萬元B、30萬元C、50萬元））D、無損失

7、有家牛奶公司最近推出了送奶上門的新服務項目。平均說來，每個服務人員每人要負責臨近10個街區(qū)住戶的送奶任務，交通工具目前僅有：三輪車。為減輕送奶員的不必要負擔，公司有關人員想預先為各位送奶員安排好最短的驅(qū)車路線。計劃中發(fā)現(xiàn)，每個送奶員實際上平均有128條可行的路線可供選擇。在這種情況下，送奶路線安排問題屬于：（B A、不確定型決策B、確定型決策 C）。

C、保證目標實現(xiàn)D、確定行動方案C、風險型決策）D、純計劃問題，與決策無關

8、計劃的根本目的在于（A、預測未來B、有效使用資源

9、某企業(yè)在進行目標管理中，提出了如下的目標“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流”企業(yè)設立的目標存在（A、目標缺乏鼓動性D）C、目標無法考核D、目標表述不夠清楚B、目標設立太高

10、、某公司總經(jīng)理認為，企業(yè)開發(fā)新業(yè)務必須奉行實用主義原則．腳踏實地；什么賺錢干什么?！岸獭⑵?、快”的項目更是優(yōu)先選擇的對象。在這一思想指導下，公司開發(fā)了許多新業(yè)務。然而多數(shù)新業(yè)務最初看起來很好，但是當公司真正進入這個業(yè)務領域之后，要么因為大量追隨者進入，使本來有利可圖的業(yè)務陷入困境，要么因為缺乏足夠的資金和管理人才而窮于應付。關于公司業(yè)務選擇存在問題的原因，下述評價哪—個最中肯?（A A、公司缺乏經(jīng)過審慎選擇的遠景，使命與戰(zhàn)略目標。B、公司的資源分散亂置，效率較低。C、公司選擇的業(yè)務領域進入壁壘太低。

D、公司經(jīng)理沒有把握住進入新業(yè)務領域的正確時機。）

三、簡答題（每題5分，共20分）

1、簡述利用經(jīng)營單位組合分析法確定經(jīng)營方向時的工作步驟。解：1）把公司分成不同的經(jīng)營單位。

2）計算每一單位的市場占有率和業(yè)務增長率。

3）根據(jù)在企業(yè)中占有資金的多少來衡量各經(jīng)營單位的相對規(guī)模。4）繪制公司的整體經(jīng)營組合圖。

5）根據(jù)每一單位在圖中的位置，確定應選擇的經(jīng)營方向。注意：利用經(jīng)營單位組合分析法進行決策是以

2、計劃的內(nèi)容是什么？

解：計劃：是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標。預先進行的行動安排?！?W1H”表示的意義是：

（1）做什么(What)：即需要什么樣的行動。也就是明確所要進行的活動內(nèi)容和要求。（2）計劃主要包括：5W1H，為什么(Why)：即為什么需要這項行動。這是要明確計劃的目的和原因。使計劃執(zhí)行者了解、接受和支持這項計劃，把“要我做”變成“我要做”，以充分發(fā)揮計劃執(zhí)行者的積極性、主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)預期目標。

（3）何時做(When)：即何時行動。規(guī)定計劃中各項工作的開始和完成時間，以便進行有效的

控制，對組織的能力和資源進行平衡，保證各項工作有條不紊地進行，而不會導致顧此失彼。

（4）何地做(Where)：即在何地實施這項行動。規(guī)定計劃實施的地點或場所，做到知曉計劃實施的環(huán)境條件和限制因素，從而合理安排計劃的實施空間。

（5）誰去做(Who)：即誰負責這項行動。要使得參與計劃活動的部門和人員各司其責，相互配合，各環(huán)節(jié)交接手續(xù)完備，責任明確。

（6）怎么做(How)：即如何行動。制定實現(xiàn)計劃的措施以及相應的政策和規(guī)則，對資源進行合理有效地利用，以達到計劃的目標。

3、簡述戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃的區(qū)別。

解：戰(zhàn)略計劃是關于企業(yè)整體在未來的行動計劃，它試圖規(guī)定企業(yè)未來的總體目標以及企業(yè)在環(huán)境中的地位。作業(yè)計劃則主要用于規(guī)定企業(yè)總體目標的實施細節(jié)。他們的區(qū)別在于： 1)時間：作業(yè)計劃只涉及較短的時期，而戰(zhàn)略計劃則涉及較長的時間范圍。

2)依據(jù)：作業(yè)計劃主要研究如何在已知條件下實現(xiàn)企業(yè)總體目標，戰(zhàn)略計劃則需要分析如何在不確定的環(huán)境中選擇企業(yè)未來的行動目標，規(guī)定企業(yè)經(jīng)營活動的任務。

4、簡述計劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系。

解：首先，計劃與決策是相互區(qū)別的，因為這兩項工作解決的問題不同。決策是關于組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇；而計劃則是對組織內(nèi)部不同部門和成員在一定時期內(nèi)具體任務的安排。

其次，計劃和決策又是相互聯(lián)系的，因為：第一，決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。第二，在實際工作中，計劃與決策相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起。計劃的作用具體表現(xiàn)在以下方面：(1)為落實和協(xié)調(diào)組織活動提供保證(2)明確組織成員行動的方向和方式(3)為組織資源的籌措和整合提供依據(jù)(4)為檢查與控制組織活動奠定基礎

四、案例選擇題（每題4分，共20分）

霍爾公司是一家迅速發(fā)展的制造和批發(fā)公司，目前公司希望在中西部建立一家新廠，董事 長指定一個委員會就選擇廠址問題進行調(diào)查，提出有關的被選方案。該委員會提出了4個方案，其中2個在C地區(qū)，1個在K地區(qū)，1個在S地區(qū)，這4個方案都是符合公司要求的。應聘即將擔任新廠廠長的卡爾本人將對上述4個被選方案進行選擇。但是，由于卡爾本人受其他因素的影響，至今人仍作出決定，卡爾首先考慮的是他父母的因素。他父母住在K與S之間的一個小村莊里，如果把新廠建在著兩地的任何一個，他都經(jīng)?？梢匀タ赐母改?。另外，卡爾的妻子是一個有發(fā)展前途的職員，如果工廠建在S的話，對她未來的發(fā)展肯定大有好處。當然，他還有一些別的考慮。如果工廠建在K的話，他家就可以在僻靜的農(nóng)村建造寬敞的住宅，離工廠又很近。如果建在C的話，卡爾就要每天開一個多小時汽車，再轉(zhuǎn)乘火車去上班，這無疑要增加家庭的負擔。

1、決策與計劃不同之處在于（A、前者是快速反應，后者慢 C、前者無備選方案，后者有

2、行為決策理論認為決策者（A A、尋求最優(yōu)解B、尋求滿意解）。

C、指定一個委員會D、找到卡爾B）。B、前者已有備選方案，后者尚無D、決策廣泛存在于包括計劃在內(nèi)的各管理職能中）。C、置公司利益于不顧D、不可以考慮自己的利益

3、以上行為決策的第一步是（BA、提出4個方案

4、卡爾決策的標準是（C A、完全經(jīng)濟目標B、提出要建新廠）。B、完全個人目標 D、無標準 D）。

D、考慮更周到C、經(jīng)濟利益滿足后，適當考慮個人目標

5、個人決策要比起委員會決策來說，沒有哪個更優(yōu)（A、決策速度快B、折衷程度少C、效率更高

五、案例分析題（20分）

1.王是一個冷凍食品廠廠長，該廠專門生產(chǎn)一種奶油特別多的冰棒。在過去的4年里，每年的銷售量都穩(wěn)步增長。但是，今年的情況發(fā)生了較大的變化，到8月份，累計銷量比去年同期下降17%。生產(chǎn)量比計劃的少15%，缺勤率比去年高20%，遲到早退現(xiàn)象也有所增加。老王認為這種情況的發(fā)生，很可能與管理有關，但他不能確定發(fā)生這些問題的原因，也不知應如何去改變這種情況。他決定去請教管理專家。

請問：具有不同管理思想（科學管理思想、行為管理思想、定量管理思想、權變管理思想）的管理專家，會認為該廠的問題出在哪里，并提出怎樣的解決方法

答：科學管理思想的管理專家會認為該廠加工方法不科學，生產(chǎn)模式不合理，技術上存在問題。

解決方案：A,對工人們進行相關技術的培訓，師生產(chǎn)得以加強和完善。

B,行為管理思想的管理專家會認為該廠的職工有意見，公司沒有把職工當成資源來看待。解決的方法：從心里理解員工，激發(fā)職工的工作積極性和激情。

C,定量管理思想的管理專家會認為該廠冰棒的配方不合理，沒有對銷售狀況作出很好的預測。解決方法：收集數(shù)據(jù)，來進行建立數(shù)據(jù)模型，從而對銷售狀況作出很好的預測。

D,權變管理思想的管理專家會認為該廠的管理者對競爭環(huán)境不熟，對外部環(huán)境沒有洞察到。解決方法：研究環(huán)境因素，根據(jù)實際情況對生產(chǎn)和銷售進行調(diào)整。

2.90年代中期，國家進行了金融體制改革，國有銀行開始向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變，在這種形勢下，各行紛紛打算拓展自己的業(yè)務。某銀行也制定了一個長遠規(guī)劃：通過不斷增設營業(yè)部，在五年之內(nèi)，把每年的儲蓄額提高到20億元。規(guī)劃中的另一個目標是，一旦每年的儲蓄額達到了20億，那么年利潤要達到2億元。經(jīng)過幾年的努力，該行在各地開設了20個營業(yè)部，而且在規(guī)

定的時間內(nèi)也達到了儲蓄額為20億的目標，只是有一件事出了差錯：它不是賺了2億元，而是虧了近5000萬元，使自身陷入了困境，連掉頭的機會也微乎其微。

請問：是什么原因使得該行在生死攸關的利潤指標上判斷失誤，而且差距如此巨大？答:這與國家的金融政策是密切相關的以及銀行的運做特點是有關的，銀行吸收存款是銀行贏利的必要條件，但不是銀行贏利的充分條件。銀行盲目的吸收存款有時候會導致虧損這是必然的。因為銀行利潤的主要來源并不是來自于存款而是來自于向社會貸款所獲取的利息減去它吸收貸款所支付給儲戶的利息所的的余額。吸收存款只是為了有款可貸。該行在制定吸收存款的過程當中沒有考慮到市場在幾年之后對貨幣的需求以及國家的金融政策。我們可以回顧一下。在該行制定規(guī)劃時，我國這時是放開貸款限制措施，鼓勵固定資產(chǎn)投資，加快經(jīng)濟的發(fā)展速度，這時市場對貨幣的需求很高，而供給很少，銀行此時通過向外貸款可以獲利，該銀行此時的決策是對的，但是該行卻沒有考慮國家政策的變化。我國在1994年中旬就采取了銀根緊縮，限制貸款，這時，銀行吸取的大量存款無法貸出，還要支付高額利息給儲戶，導致了銀行直接虧損。銀行在制定規(guī)劃時根本就沒有考慮到存款有沒有可能閑置的問題以及一旦閑置將采取何種措施。政策的制定者在制定政策時一定得考慮各方面的因素，特別是一些權變因素，一些一旦出現(xiàn)就無法改變的因素是要做為重點考慮對象的。

第三篇：2018江南大學現(xiàn)代遠程教育 管理學原理第2階段練習題

江南大學現(xiàn)代遠程教育 第二階段練習題

考試科目:《管理學原理》第二篇（總分100分）

學習中心（教學點）批次： 層次： 專業(yè)： 學號： 身份證號： 姓名： 得分：

一、判斷題（每題2分，不答不得分，答錯倒扣2分，總分10分）

1、如果事先制定的計劃非常詳細周到，下屬對計劃的目的和要求很明確，那么有效的管理幅度會偏大。（對）

2、計劃作為企業(yè)戰(zhàn)略形成階段的基本階段，對此后企業(yè)戰(zhàn)略實施的成敗與戰(zhàn)略控制的有效性至關重要。（對）

3、目標管理是“參與管理”的一種，它既強調(diào)工作成果，又重視人的作用，強調(diào)職工群眾自主參與目標的制定、實施和評價。（對）

4、因為人們很難獲得最優(yōu)決策，只能接受滿意決策，而滿意決策完全取決于決策者的主觀判斷，所以結果往往是“走一步，看一步，摸著石頭過河。（對）

5、經(jīng)驗決策主要根據(jù)決策者的經(jīng)驗、智慧、直覺等定性因數(shù)來作出。而科學決策不同于經(jīng)驗決策，它主要根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、數(shù)學模型、計算機模擬等定量因數(shù)來作出。因此，科學決策比經(jīng)驗決策更合理、更實用、更有效。（對）

二、單選題（每題3分，共30分）

1、各種方案所需的條件已知且知道每一方案各種后果發(fā)生概率的決策是（C）。A、程序化決策 A、小中取大法 B、確定型決策 B、大中取大法

C、風險型決策 C、小中取小法

D、不確定型決策 D、大中取小法

2、對未來持悲觀態(tài)度、比較謹慎的決策者在進行不確定型決策時，一般采?。ˋ）。

3、某企業(yè)集團擬資開發(fā)新產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個方案，假定其開發(fā)費用相同。開發(fā)甲產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個方案，假定其開發(fā)費用相同。開發(fā)甲產(chǎn)品，估計投產(chǎn)后，市場競爭不激烈時每年可獲得150萬元，市場競爭激烈時每年虧損50萬元。開發(fā)乙產(chǎn)品，估計投產(chǎn)后無論市場競爭激烈與否，每年均可獲利70萬元。根據(jù)預測，這兩種擬開發(fā)的產(chǎn)品投產(chǎn)后，出現(xiàn)市場競爭不激烈情況的概率為0.6，出現(xiàn)市場競爭激烈情況的概率為0.4。如果只能在這兩個方案中選一個，你的評價是什么（B）。

A、開發(fā)甲產(chǎn)品比開發(fā)乙產(chǎn)品好 B、開發(fā)乙產(chǎn)品比開發(fā)甲產(chǎn)品好 C、開發(fā)甲產(chǎn)品與開發(fā)乙產(chǎn)品沒什么差別 D、根據(jù)以上資料尚無法下結論

4、企業(yè)決策是工作和日常生活中經(jīng)常進行的活動，你認為決策是（D）

A、評價各種方案 B、出主意 C、拿主意 D、既出主意，又拿主意

5、美國克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾柯曾諷刺說：“等委員會討論后決策射擊，野雞已經(jīng)飛走了?！标P于這句話，正確的理解是（C）A、委員會決策往往目標不明確 B、委員分決策的準確性往往很差

C、群體決策往往不講究時效性，只考慮做出合理的決策 D、群體決策往往難以把握市場的動向

6、某企業(yè)生產(chǎn)的一種產(chǎn)品，由于市場競爭激烈，工廠生產(chǎn)能力不能充分發(fā)揮。偶有新客戶向該企業(yè)訂購了一批價值100萬元而在質(zhì)量上有較高要求 的該產(chǎn)品，后來由于在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不能完全滿足要求，該新客戶拒收工廠已生產(chǎn)出來的價值50萬元的產(chǎn)品，考慮到這種產(chǎn)品無法長期貯存，該企業(yè)在商得老客戶同意的情況下，決定在老客戶原訂貨計劃內(nèi)將新客戶拒收的那部分產(chǎn)品以原價的80％轉(zhuǎn)給老客戶。如果這批產(chǎn)品的生產(chǎn)成本為原價的60％，則企業(yè)因這次質(zhì)量事故所遭受的總損失應為（B）

A、10萬元 B、30萬元 C、50萬元

D、無損失

7、有家牛奶公司最近推出了送奶上門的新服務項目。平均說來，每個服務人員每人要負責臨近10個街區(qū)住戶的送奶任務，交通工具目前僅有：三輪車。為減輕送奶員的不必要負擔，公司有關人員想預先為各位送奶員安排好最 短的驅(qū)車路線。計劃中發(fā)現(xiàn)，每個送奶員實際上平均有128條可行的路線可供選擇。在這種情況下，送奶路線安排問題屬于：（B）A、不確定型決策 B、確定型決策 C、風險型決策 D、純計劃問題，與決策無關

8、計劃的根本目的在于（C）。A、預測未來 B、有效使用資源

C、保證目標實現(xiàn)

D、確定行動方案

9、某企業(yè)在進行目標管理中，提出了如下的目標“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流”企業(yè)設立的目標存在（C）

A、目標缺乏鼓動性 B、目標設立太高 C、目標無法考核 D、目標表述不夠清楚

10、、某公司總經(jīng)理認為，企業(yè)開發(fā)新業(yè)務必須奉行實用主義原則．腳踏實地；什么賺錢干什么?！岸?、平、快”的項目更是優(yōu)先選擇的對象。在這一思想指導下，公司開發(fā)了許多新業(yè)務。然而多數(shù)新業(yè)務最初看起來很好，但是當公司真正進入這個業(yè)務領域之后，要么因為大量追隨者進入，使本來有利可圖的業(yè)務陷入困境，要么因為缺乏足夠的資金和管理人才而窮于應付。關于公司業(yè)務選擇存在問題的原因，下述評價哪—個最中肯?（A）A、公司缺乏經(jīng)過審慎選擇的遠景，使命與戰(zhàn)略目標。B、公司的資源分散亂置，效率較低。C、公司選擇的業(yè)務領域進入壁壘太低。

D、公司經(jīng)理沒有把握住進入新業(yè)務領域的正確時機。

三、簡答題（每題5分，共20分）

1、簡述利用經(jīng)營單位組合分析法確定經(jīng)營方向時的工作步驟。解：1）把公司分成不同的經(jīng)營單位。

2）計算每一單位的市場占有率和業(yè)務增長率。

3）根據(jù)在企業(yè)中占有資金的多少來衡量各經(jīng)營單位的相對規(guī)模。

4）繪制公司的整體經(jīng)營組合圖。

5）根據(jù)每一單位在圖中的位置，確定應選擇的經(jīng)營方向。

注意：利用經(jīng)營單位組合分析法進行決策是以”企業(yè)的目標是追求增長和利潤"這一基本假設為前提的。

2、計劃的內(nèi)容是什么？

解：計劃：是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標。預先進行的行動安排。計劃主要包括：5W1H，“5W1H”表示的意義是：

（1）做什么(What)：即需要什么樣的行動。也就是明確所要進行的活動內(nèi)容和要求。（2）為什么(Why)：即為什么需要這項行動。這是要明確計劃的目的和原因。使計劃執(zhí)行者了解、接受和支持這項計劃，把“要我做”變成“我要做”，以充分發(fā)揮計劃執(zhí)行者的積極性、主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)預期目標。

（3）何時做(When)：即何時行動。規(guī)定計劃中各項工作的開始和完成時間，以便進行有效的控制，對組織的能力和資源進行平衡，保證各項工作有條不紊地進行，而不會導致顧此失彼。

（4）何地做(Where)：即在何地實施這項行動。規(guī)定計劃實施的地點或場所，做到知曉計劃實施的環(huán)境條件和限制因素，從而合理安排計劃的實施空間。

（5）誰去做(Who)：即誰負責這項行動。要使得參與計劃活動的部門和人員各司其責，相互配合，各環(huán)節(jié)交接手續(xù)完備，責任明確。

（6）怎么做(How)：即如何行動。制定實現(xiàn)計劃的措施以及相應的政策和規(guī)則，對資源進行合理有效地利用，以達到計劃的目標。

3、簡述戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃的區(qū)別。

解：戰(zhàn)略計劃是關于企業(yè)整體在未來的行動計劃，它試圖規(guī)定企業(yè)未來的總體目標以及企業(yè)在環(huán)境中的地位。作業(yè)計劃則主要用于規(guī)定企業(yè)總體目標的實施細節(jié)。他們的區(qū)別在于：

1)時間：作業(yè)計劃只涉及較短的時期，而戰(zhàn)略計劃則涉及較長的時間范圍。

2)依據(jù)：作業(yè)計劃主要研究如何在已知條件下實現(xiàn)企業(yè)總體目標，戰(zhàn)略計劃則需要分析如何在不確定的環(huán)境中選擇企業(yè)未來的行動目標，規(guī)定企業(yè)經(jīng)營活動的任務。

4、簡述計劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系。

解：首先，計劃與決策是相互區(qū)別的，因為這兩項工作解決的問題不同。決策是關于組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇；而計劃則是對組織內(nèi)部不同部門和成員在一定時期內(nèi)具體任務的安排。

其次，計劃和決策又是相互聯(lián)系的，因為：第一，決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。第二，在實際工作中，計劃與決策相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起。

計劃的作用具體表現(xiàn)在以下方面：

(1)為落實和協(xié)調(diào)組織活動提供保證

(2)明確組織成員行動的方向和方式

(3)為組織資源的籌措和整合提供依據(jù)

(4)為檢查與控制組織活動奠定基礎

四、案例選擇題（每題4分，共20分）

霍爾公司是一家迅速發(fā)展的制造和批發(fā)公司，目前公司希望在中西部建立一家新廠，董事長指定一個委員會就選擇廠址問題進行調(diào)查，提出有關的被選方案。該委員會提出了4個方案，其中2個在C地區(qū)，1個在K地區(qū)，1個在S地區(qū)，這4個方案都是符合公司要求的。應聘即將擔任新廠廠長的卡爾本人將對上述4個被選方案進行選擇。但是，由于卡爾本人受其他因素的影響，至今人仍作出決定，卡爾首先考慮的是他父母的因素。他父母住在K與S之間的一個小村莊里，如果把新廠建在著兩地的任何一個，他都經(jīng)常可以去看望他的父母。另外，卡爾的妻子是一個有發(fā)展前途的職員，如果工廠建在S的話，對她未來的發(fā)展肯定大有好處。當然，他還有一些別的考慮。如果工廠建在K的話，他家就可以在僻靜的農(nóng)村建造寬敞的住宅，離工廠又很近。如果建在C的話，卡爾就要每天開一個多小時汽車，再轉(zhuǎn)乘火車去上班，這無疑要增加家庭的負擔。

1、決策與計劃不同之處在于（B）。A、前者是快速反應，后者慢

B、前者已有備選方案，后者尚無

C、前者無備選方案，后者有 D、決策廣泛存在于包括計劃在內(nèi)的各管理職能中

2、行為決策理論認為決策者（A）。A、尋求最優(yōu)解 B、尋求滿意解

3、以上行為決策的第一步是（B）。

C、置公司利益于不顧

D、不可以考慮自己的利益 A、提出4個方案 A、完全經(jīng)濟目標 B、提出要建新廠 C、指定一個委員會 D、找到卡爾 B、完全個人目標

4、卡爾決策的標準是（C）。

C、經(jīng)濟利益滿足后，適當考慮個人目標 D、無標準

5、個人決策要比起委員會決策來說，沒有哪個更優(yōu)（D）。A、決策速度快 B、折衷程度少

C、效率更高

D、考慮更周到

五、案例分析題（20分）

90年代中期，國家進行了金融體制改革，國有銀行開始向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變，在這種形勢下，各行紛紛打算拓展自己的業(yè)務。某銀行也制定了一個長遠規(guī)劃：通過不斷增設營業(yè)部，在五年之內(nèi)，把每年的儲蓄額提高到20億元。規(guī)劃中的另一個目標是，一旦每年的儲蓄額達到了20億，那么年利潤要達到2億元。經(jīng)過幾年的努力，該行在各地開設了20個營業(yè)部，而且在規(guī)定的時間內(nèi)也達到了儲蓄額為20億的目標，只是有一件事出了差錯：它不是賺了2億元，而是虧了近5000萬元，使自身陷入了困境，連掉頭的機會也微乎其微。

請問：是什么原因使得該行在生死攸關的利潤指標上判斷失誤，而且差距如此巨大？

答:這與國家的金融政策是密切相關的以及銀行的運做特點是有關的，銀行吸收存款是銀行贏利的必要條件，但不是銀行贏利的充分條件。銀行盲目的吸收存款有時候會導致虧損這是必然的。因為銀行利潤的主要來源并不是來自于存款而是來自于向社會貸款所獲取的利息減去它吸收貸款所支付給儲戶的利息所的的余額。吸收存款只是為了有款可貸。該行在制定吸收存款 的過程當中沒有考慮到市場在幾年之后對貨幣的需求以及國家的金融政策。我們可以回顧一下。在該行制定規(guī)劃時，我國這時是放開貸款限制措施，鼓勵固定資產(chǎn)投資，加快經(jīng)濟的發(fā)展速度，這時市場對貨幣的需求很高，而供給很少，銀行此時通過向外貸款可以獲利，該銀行此時的決策是對的，但是該行卻沒有考慮國家政策的變化。我國在1994年中旬就采取了銀根緊縮，限制貸款，這時，銀行吸取的大量存款無法貸出，還要支付高額利息給儲戶，導致了銀行直接虧損。銀行在制定規(guī)劃時根本就沒有考慮到存款有沒有可能閑置的問題以及一旦閑置將采取何種措施。政策的制定者在制定政策時一定得考慮各方面的因素，特別是一些權變因素，一些一旦出現(xiàn)就無法改變的因素是要做為重點考慮對象的。

第四篇：2018江南大學現(xiàn)代遠程教育 管理學原理第1階段練習題

江南大學現(xiàn)代遠程教育 第一階段練習題

考試科目:《管理學原理》第一篇（總分100分）

學習中心（教學點）批次： 層次： 專業(yè)： 學號： 身份證號： 姓名： 得分：

一、判斷題（每題2分，不答不得分，答錯倒扣2分，總分10分）

1、有效的管理工作，就是要在適度的維持與適度的創(chuàng)新之間取得平衡。（對）

2、管理工作獨立于作業(yè)工作，因而管理者不從事事務性的作業(yè)工作。（錯）

3、管理人員的概念技能指與所做的事及相關的物共處的技能，也就是使用技術完成組織任務的能力。（錯）

4、就適用范圍來說，管理只適用于企業(yè)等贏利性組織。（錯）

5、管理學目前還只是一門不十分精確的學科，這主要是因為管理學作為一門新興的學科，其發(fā)展歷史還很短。但是，隨著時間的推移，管理學也能發(fā)展成為一門比較精確的學科。（對）

二、單選題（每題3分，共30分）

1、以下四種描述中，不正確的是：（A）A、技術技能不如概念技能重要。

B、權力意味著人們對權力擁有者一定的依賴性。C、愿不愿意授權在一定程度上取決于授權方的心理狀況。

D、不愿意授權以及不知道如何授權是阻礙許多小企業(yè)健康發(fā)展的重要原因。

2、在作出是否收購其他企業(yè)的決策時，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是：（C）A、診斷技能 B、人際關系技能 C、概念性技能 D、技術技能

3、管理者應具備的技能被劃分為三類。實際當中，我們?？吹?，一個醫(yī)院的院長往往是位造詣極高的醫(yī)學專家，一個會計師事務所的所長也是一位會計專家。但是有些技術能手乃至技術專家卻未能成為稱職的管理者。以上現(xiàn)象說明：（D）

A、就管理層次而言，越往上，技術技能越重要，越往下，人際技能越重要

B、搞技術的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，讓其擔當管理之職往往難以勝任 C、對高層管理者來說，最重要的是人際技能，其實技術技能和概念技能均不重要 D、就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術技能越重要

4、某公司經(jīng)理認為，由于組織的類型不同、規(guī)模不同、性質(zhì)不同，采用同樣的方法進行管理是不可能的，也是不合理的。為此、他認為企業(yè)管理中所使用的原則和方法不同于國家行政部門的管理，微觀企業(yè)的管理原則和方法也不同于宏觀管理。因此，他得出結論：管理不具有普遍性。強調(diào)管理的普遍性會起到誤導的作用。下面哪種說法最能夠正確分析和評價這個問題? A、正確，管理就是應該根據(jù)不同組織的具體情況采取相應的管理方法 B、不正確，管理普遍適合于各類組織 C、正確，管理只適用于盈利性企業(yè)

D、不正確，組織盡管有很大的不同，但是適用于同樣的管理原則，具體的管理方法可以有所不同

5、古典經(jīng)濟學家亞當·斯密在其名著《國富論》中詳細討論了勞動分工和專業(yè)化，專業(yè)化分工能提高效率，其中的原因之一是：（B）A、有效地利用了勞動力 B、節(jié)省了不同工作轉(zhuǎn)換時間

C、便于按勞取酬，刺激了工人的積極性 D、有利于管理，因而能夠提高效率

6、某大企業(yè)人才濟濟、設備精良，長期以來以管理體制正規(guī)、有序而自詡。但近年來該企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術人員的流失率逐年升高。從管理職能的角度分析，該企業(yè)最有可能是哪一方面工作存在問題?（C）A、計劃職能 B、組織職能 C、領導職能 D、控制職能

7、生產(chǎn)車間，生產(chǎn)組長正在給工人下命令：“時間就是金錢，效率就是生命。大家抓緊干，提前完工有獎!誰耽誤生產(chǎn)進度，我絕饒不了他!”從現(xiàn)代管理的角度看．下面哪句話是對這一命令的最恰當?shù)脑u價?（D）

A、此工頭管理工人簡單粗暴，采用的是一種落后的管理方式 B、此工頭管理工人簡單粗暴，不懂得強化理論

C、此工頭的話不符合現(xiàn)代管理的要求，是一種不講究管理的科學性與藝術性相結合的落后的管理方式

D、此工頭的話不符合現(xiàn)代管理的要求，是—種只講效率不講效果的落后的管理方式

8、有效率但是無效能的組織，用另外的話來形容就是：（B）A、把錯事干糟的組織 B、把錯事干好的組織 C、把對事干糟的組織 D、把對事干好的組織

9、某制鞋廠得知H地區(qū)的居民對布鞋的需求量較大，于是就抓緊生產(chǎn)了一批布鞋運往H地區(qū)銷售，出乎該廠銷售人員預料的是，布鞋的銷售狀況比預想中的要差得多。于是便分析原因，發(fā)現(xiàn)問題并不在鞋的質(zhì)量和價格，而在于鞋的顏色。原來，H地區(qū)的居民只是在辦喪事時才穿藍顏色的鞋。這。說明，該廠忽視了對H地區(qū)什么環(huán)境的分析?（B）A、政治法律環(huán)境 B、社會文化環(huán)境 C、經(jīng)濟環(huán)境 D、自然環(huán)境

10、當一個企業(yè)決定大批量投產(chǎn)某項產(chǎn)品前，以下哪個前提條件是不可控的（D）A、工人的培訓 B、工藝的改進 C、設備的購置 D、市場需求

三、簡答題（每題5分，共20分）

1、管理人員應具備什么樣的管理技能？

答：a.技術技能，使用有關專業(yè)或某一領域內(nèi)工作程序，技術知識去完成任務的能力；b.人際技能，處理人事關系的有關技能，理解、激勵他人并與他人共事的能力；c.概念技能，縱觀全局，問詢?yōu)槭裁匆瞿呈碌哪芰?，洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復雜性的能力。

2、所謂“時勢造英雄”說明了環(huán)境和管理之間怎樣的一種關系？

答：a.任何組織都是無法孤立存在的，任何組織都是存在于一種環(huán)境之中，組織與環(huán)境存在不可分割、越來越緊密的關系，而管理是對組織系統(tǒng)的管理，因此，管理離不開環(huán)境的作用和影響的；b.環(huán)境對于管理者有選擇作用，不同的環(huán)境對不同的管理者提出了不同的要求，只有能夠適應環(huán)境條件的管理者才會脫穎而出，也就是所謂的“時勢造英雄”；c.環(huán)境對管理者的各個職能具有重要的影響，比如在變動劇烈的環(huán)境中，計劃活動的靈活性，就顯得格外重要；d.管理對環(huán)境具有一定的反作用。

3、概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面？

答：概念技能是指縱觀全局，問詢?yōu)槭裁匆瞿呈碌哪芰?，洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復雜性的能力；戰(zhàn)略決策是指確定企業(yè)與企業(yè)發(fā)展方向和愿景有關的大政方針政策，時間較長，范圍較大的決定性問題；體現(xiàn)在以下幾個方面：a.幫助組織高層管理人員理解事物相互關聯(lián)性并從中找出關鍵性的因素；b.提高組織高層管理人員確定和協(xié)調(diào)各方面的關系的能力；c.提高組織高層管理人員權衡不同方案和內(nèi)在風險的能力

4、簡要說明組織要受到外部哪些不可控因素的影響。

答：a.政治法律不可控因素的影響，組織所在的國家和地區(qū)的穩(wěn)定性以及政府對各類組織的一種態(tài)度；b.經(jīng)濟環(huán)境不可控因素的影響，是由資金、勞動力、原材料的供應、管理水平和國民收入等因素組成；c.科技因素的影響，通過對勞動力、勞動對象、勞動資料的變更來推動生產(chǎn)力的發(fā)展；d社會文化因素的影響；e.自然地理因素的影響。

四、案例選擇題（每題4分，共20分）

埃貢·施內(nèi)爾是一位曾在某民子公司工作的聰明年輕的工程師，雖然作為一名工程師他在公司事業(yè)上十分成功，也十分喜歡自己的工作——開發(fā)電子游戲機。但他還是決定辭職成立自己的VGI公司。他想盡方法，四處借錢，也想出了許多好辦法來經(jīng)營，盡管如此，他失敗了，而且?guī)缀跗飘a(chǎn)。最后，在一家大型零售聯(lián)企業(yè)給予他一張為數(shù)很大的訂單之后，他取得了成功。但成功之后接著又是失敗，失敗之后又取得了新的成功。

雇員喜歡在施內(nèi)爾的公司工作，因為這里的氣氛輕松，這種輕松的氣氛有助于新想法的發(fā)展?？墒?，來自大型的、井井有條的公司的競爭日益激烈了。盡管如此，一些絕妙的主意使市場對某些產(chǎn)品的需求量仍然很大，公司跟不上生產(chǎn)，但是，擴大生產(chǎn)需要資本，于是，施內(nèi)爾先生決定公開發(fā)行股票與某一大公司聯(lián)營，這一做法使公司增加了幾百萬美元的資金。施內(nèi)爾先后決定繼續(xù)擔任VGI公司的總經(jīng)理，但他經(jīng)營公司的興趣明顯減少，觀察家們描述此時的公司狀況為“一團糟”。施內(nèi)爾先生承認自己不是一個好總經(jīng)理，同意改組公司，由約翰·紐瑟姆先生擔任公司的總裁，這位新上任的總裁的首批決定之一是任命一名新的銷售經(jīng) 理，以克服以前由有技術經(jīng)驗的人員擔任此職務的弱點。

紐瑟姆先生還行使了強有力的管理領導權，制定了許多新程序，規(guī)定了明顯的目標，設置了嚴格的財務控制。由松散管理到嚴格管理這一改變，觸怒了許多老資格的工程師，他們中的很多人離開了公司，有些甚至成立了自己的軟件公司，從而成為他們以前工作過的公司的直 接競爭者。

1、施內(nèi)爾先生初期成功的主要原因在于：(D)A、初期VGI公司處在以生產(chǎn)導向的賣方市場，適于采用職能組織機構 B、初期的VGI公司規(guī)模較小，易于管理 C、將決策權下放至組織機構最底層 D、相信技術工程師可以做好銷售經(jīng)理

2、施內(nèi)爾先生最終失敗的主要原因在于：(C)A、權力過于分散

B、不能均衡授權

C、企業(yè)的組織機構不能隨企業(yè)的目標，計劃及外部環(huán)境的改變而改變 D、權力不分明

3、約翰·紐瑟姆圍繞人員進行組織的變更，結果使許多老資格的工程師紛紛離開公司，這一事實說明紐瑟姆犯的一個最大的錯誤是忽視了：(A)A、圍繞人員進行組織工作的風險性 B、不同的人會希望干不同的事 C、所有必要的任務都有人愿意承擔 D、充分發(fā)揮雇員的長處

4、結合案例，按照權受理論，你認為領導是否有效取決于：(A)A、領導者是滯適應所處的具體環(huán)境 B、固定不變的領導行為 C、領導者個人的品質(zhì)和修養(yǎng) D、民主型領導還是放任型領導

5、根據(jù)以上分析，你以為良好的組織工作應該是：(C)A、對外部環(huán)境和組織目標的調(diào)查 B、組織的長期隨機變動 C、對組織內(nèi)外環(huán)境和適應性調(diào)整 D、組織的重大變革

五、案例分析題（20分）

王是一個冷凍食品廠廠長，該廠專門生產(chǎn)一種奶油特別多的冰棒。在過去的4年里，每年的銷售量都穩(wěn)步增長。但是，今年的情況發(fā)生了較大的變化，到8月份，累計銷量比去年同期下降17%。生產(chǎn)量比計劃的少15%，缺勤率比去年高20%，遲到早退現(xiàn)象也有所增加。老王認為這種情況的發(fā)生，很可能與管理有關，但他不能確定發(fā)生這些問題的原因，也不知應如何去改變這種情況。他決定去請教管理專家。

請問：具有不同管理思想（科學管理思想、行為管理思想、定量管理思想、權變管理思想）的管理專家，會認為該廠的問題出在哪里，并提出怎樣的解決方法

答：科學管理思想的管理專家會認為該廠加工方法不科學，生產(chǎn)模式不合理，技術上存在問題。解決的方法就是對工人們進行相關技術的培訓，使生產(chǎn)得以加強和完善.行為管理思想的管理專家會認為該廠的職工有意見，公司沒有把職工當成資源來看待。解決的方法就是從心里理解員工，激發(fā)職工的工作積極性和激情。定量管理思想的管理專家會認為該廠冰棒的配方不合理，沒有對銷售狀況做出很好的預測。解決的方法就是收集數(shù)據(jù)，來進行建立數(shù)據(jù)模型，從而對銷售狀況做出很好的預測。權變管理思想的管理專家會認為該廠的管理者對競爭環(huán)境不熟，對外部環(huán)境沒有洞察到。解決方法就是研究環(huán)境因素，根據(jù)實際情況對生產(chǎn)和銷售進行調(diào)整。

第五篇：江南大學現(xiàn)代遠程教育

江南大學現(xiàn)代遠程教育

提前考試大作業(yè)

學習中心：崇安職校

課程名稱：遠程教育導論

題目：

一、述教育技術在現(xiàn)代遠程教育中的應用

二、學生就所在地區(qū)的網(wǎng)絡教育開展情況、學生選擇網(wǎng)絡教育以及江南大學網(wǎng)絡教育的實際，暢談自己的體會與想法。

專業(yè)：人力資源管理

批次、層次：專升本

學生姓名：

學號 身份證號碼：

提交時間：年月號 論述教育技術在現(xiàn)代遠程教育中的應用

隨著科學技術的不斷發(fā)展，教育技術的發(fā)展突飛猛進。現(xiàn)代化教育技術與教育相結合大大促進了教育教學的現(xiàn)代化發(fā)展使傳統(tǒng)的教育方式發(fā)生了巨大的變革，由傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橥?/p>

過現(xiàn)代化科技將教室傳播到校外的模式。已經(jīng)成為大多數(shù)院校的主要發(fā)展的教育途徑，也是教育現(xiàn)代化的必經(jīng)之路。那么，如何可以利用集文字、聲音、圖像、動畫、影像于一身的現(xiàn)代教育技術來優(yōu)化原本枯燥的課堂教學，如何利用它那色彩鮮艷的動態(tài)視頻、生動逼真的音響效果、靈活便捷的交互手段充分調(diào)動學生多種感官參與學習活動促進學生自主有效地學習。

一、創(chuàng)造更佳的教學環(huán)境

利用電腦及各種現(xiàn)代化設備把原本枯燥的課堂變得生動形象化抽象的文字變?yōu)檎鎸嵉膱D像創(chuàng)設出最佳的教學環(huán)境，可以直觀的觸發(fā)我們的聯(lián)想與想象吸引大家的注意力從而達到對課程深層的理解與感悟。同時老師講電腦代替了傳統(tǒng)的黑板教學，使同學們在干凈不受粉筆灰污染的環(huán)境中專心上課用鼠標輕輕一點就可以上課了。對教師的身心健康有了很好的保障，也能提高學生的學習興趣。且通過PPT程序?qū)⒔虒W重點提前一一列明，不易遺漏教學重點，同學也不會因為看不明白老師在黑板上寫的內(nèi)容而苦惱，使老師和同學都能輕松上好每一堂課。

二、知識要點清晰易掌握

通過現(xiàn)代化的電腦軟件制作教案，就能讓學生在最短的時間內(nèi)掌握更多的知識。對于課堂教學中重點環(huán)節(jié)的處理可謂形式各異，其中運用現(xiàn)代教育技術輔助教學，能更好地發(fā)揮它獨特的直觀、直截、直露的優(yōu)點，往往能立竿見影地為課堂教學排疑解難尤其是它能動靜結合，將抽象的語言文字變成可感可視之物，所以老師在講解一些難以理解的知識要點時，可以通過圖例或案例進行詳細的分析，并舉一反三，使同學們更深刻、更透徹的了解知識點，其示范性往往能使同學在學習中茅塞頓開。

三、提供上課教學效率

現(xiàn)代化的教育設備同時為老師也提供了更便捷的教學工具省去了上課時用粉筆在黑板上書寫教學要點的時間，可以充分利用課堂的時間教授更多的知識，大大提高了教學的效率。對于同學來說可以更清晰、更多的了解學習要點。

四、豐富教育資源

運用現(xiàn)代教育技術可以重新整合課堂教學資源和課外學習資源，打破課堂與課外的界限，傳統(tǒng)文選型的結構體系始終無多大變化，而現(xiàn)代教育技術的應用，為改革課程結構，豐富教學資源提供了契機老師可以對原有的教材資源加以補充、豐富發(fā)揮其特長盡可能的優(yōu)化學習要點。

五、與其他教學方式的區(qū)別

傳統(tǒng)的教育方式與教育現(xiàn)代化的差別很明顯，老師們之前都做了很好的備課，教師教得也很辛苦，可是短短40多分鐘，不僅僅講不了多少內(nèi)容，而且一味的在黑板上進行教學，很是枯燥但是簡單的計算機技術的加入，就使課堂的教育有了不一樣的效果，最簡單的例子，學科教學與幻燈片的結合，不僅僅是教育方式變得新穎，而且完成了原來至少要2節(jié)課完成的學習任務，大大提高了教學效率。其實計算機本身就具有強大的教學功能。

我目前就讀于江南大學的網(wǎng)絡學院，繼續(xù)我的學習生涯?？梢哉f計算機技術與教育的相結合創(chuàng)造出的遠程教育方式，對于像我這樣利用工作業(yè)余時間學習的人來說無疑是一次接受繼續(xù)教育的好途徑，曾經(jīng)只是想象一下，并不指望能夠?qū)崿F(xiàn)，不過時代的發(fā)展總是出乎我們的意料沒想到現(xiàn)在可以通過遠程教育學習了。遠程教育以建立校園計算機網(wǎng)絡為寄出，利用綜合教育資源通過計算機網(wǎng)絡輔助學習、突破了傳統(tǒng)的教學模式和教學技術，建立全新的面向信息時代的新教育方式在減輕老師負擔的同時也增加了課堂容量。通過幾個月的學習和使用我已經(jīng)慢慢接齡群體的學生必須在熟悉電腦基本功能的基礎上進行學習。同時這種學習方式不僅老師可以發(fā)揮自己的主導作用以各種形式、多種手段幫助我們學習進一步調(diào)動了我們的學習積極性。而且對于學生來說學習的時間比較自由只要將課件下載下來就可以隨時進行學習。不受地點和時間的限制。幾個月的學習，六、教育技術在遠程教育課程開發(fā)中的應用

教育技術在遠程教育開發(fā)中的應用是指教育學院及其學院教師與其他教學輔導和技術人員用來設計、開發(fā)和發(fā)送遠程教育課程的各類教育技術。這里主要強調(diào)的是各學科教學人員的技術培訓，教育技術的掌握應用，要求廣大教員在學科的教學中熟練掌握遠程教育和信息技術手段并把遠程教育和信息技術教育廣泛應用在學科的教育技術實踐中。努力培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，促進遠程教育技術方式的根本性變革。教育技術專業(yè)人員、教學設計專業(yè)人員使用技能運用專業(yè)的理論方法和知識技能完成遠程教育課程的設計、開發(fā)和發(fā)送任務。積極創(chuàng)造條件，逐步實現(xiàn)多媒體教學的普及，積極探索遠程教育技術和遠程教育課程的整合。遠程教育技術以工具的形式與課程融合，以促進學生的學習。將遠程教育技術融入課程教學系統(tǒng)各要素中，使之成為教師的教學工具、學生的認知工具、重要的教材形態(tài)，主要的教學媒體。將遠程教育技術融入課程教學的各個領域：如班級授課、小組學習、自主學習，成為既是學習的對象，又是學習的手段。目前我們的教育學院，教師，教學輔導，教學技術人員結合當前教育模式要考慮的主要有兩個方面：一是如何充分利用學校為實現(xiàn)遠程教育作出巨大投入而建設的硬件設施；另一方面是如何盡可能多地將遠程教育提供的優(yōu)勢資源引入教師的日常課堂教學。

三、教育技術

七、教育技術在遠程教育學習服務支持中的應用 這是指教育院校及其教師與其他教學輔導和咨詢?nèi)藛T用來同遠程學習者進行雙向通信交流、為學生提供各類學習支持服務的教育技術。它的實質(zhì)是構建適合現(xiàn)代遠程教育教學所需的最優(yōu)的信息化和網(wǎng)絡化的新型教學模式。這種新型的教學模式以學生利用教學資源自主學習為主，教師輔導助學和同學協(xié)作學習為輔。學生可以根據(jù)自己的實際情況，充分利用各種雙向通信技術自主安排學習時間和地點，自主選擇學習內(nèi)容和學習進度，開創(chuàng)一種教師指導下的自主學習和師生討論、小組協(xié)作學習的新局面，實現(xiàn)由應試教育向素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)變，達到培養(yǎng)創(chuàng)新人才的目標。

八、教育技術在遠程教育管理中的應用

遠程教育管理主要是指遠程教育院校在教學管理、學生管理及其他各方面的管理。就教學管理而言，遠程教育是一種大規(guī)模的工業(yè)化形態(tài)的教育方式，是指針對學生的學習，系統(tǒng)提供以課程為中心的管理模式，包括課程設置、資源分配，再到每門課程多種多媒體學習材料的設計、開發(fā)和發(fā)送；學生管理包括對學生學籍的注冊和管理審批招生和檔案管理、學習賬號管理、學分制管理、班級管理、學習過程監(jiān)督和評估管理等；除此，還包括教師管理、網(wǎng)站的自動化管理、系統(tǒng)安全與監(jiān)控管理等等，所有這些都有大量的組織和管理任務，只有借助包括計算機技術、軟件技術和現(xiàn)代網(wǎng)絡通信技術在內(nèi)的綜合現(xiàn)代教育技術，才能實現(xiàn)老師與學生、學生與學生之間的多向互動和及時反饋，從而達到高效的綜合管理目標。由此可見，教育技術和遠程教育是兩個不同的學科、領域，但因為它們都是運用技術手段來提高教育、教學效益，所以兩者又是相互促進、協(xié)同發(fā)展的。教育技術對遠程教育起著非常積極的支持作用；遠程教育，尤其是現(xiàn)代遠程教育要得到進一步的發(fā)展，就必須適應教育技術的發(fā)展要求去進行教學改革；現(xiàn)代教育技術為現(xiàn)代遠程教育奠定了技術基礎，使之實現(xiàn)現(xiàn)代遠程教育的信息化和網(wǎng)絡化；現(xiàn)代遠程教育離不開現(xiàn)代教育技術手段的支撐，它們的協(xié)作發(fā)展，實現(xiàn)了以“教”為主向以“學”為主的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了以人為本的教學新思想，實現(xiàn)了基礎教育的高質(zhì)量化、高等教育的大眾化和繼續(xù)教育的全民族化，達到培養(yǎng)人才的目標。

信息時代的教育面臨著社會對人才的需求和教育所能提供的學習機會之間的矛盾。要解決這一問題就需要研究信息社會所需要的人才的標準和分析社會對教育提出的要求然后找出社會所需與教育現(xiàn)有實際能力的差距運用教育技術提供的方法系統(tǒng)地規(guī)劃教育發(fā)展的方向?？梢娊逃夹g在教育現(xiàn)代化中起著關鍵的作用。教育技術對培養(yǎng)未來社會所需人才的分析研究是從現(xiàn)代教育理論出發(fā)利用最先進的科技成果與系統(tǒng)科學方法也是在現(xiàn)代先進的教育價值觀念、現(xiàn)代教育思想指導下對整個教育系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)進行相應的調(diào)整從而為教育技術的應用提供良好的運行環(huán)境和管理機制實現(xiàn)真正意義上的教育現(xiàn)代化。教育技術是實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的重要內(nèi)容和主要手段它在教育上的應用主要是為了服務于教育教學改革、提高教育質(zhì)量。教育技術為教育教學服務的關鍵是自身的優(yōu)化。因為教育技術為教育教學所提供的設備、技術、多媒體教材、人員培訓、理論與教學方法及管理服務要科學、規(guī)范和符合教育現(xiàn)代化的要求。這就說明教育技術所要解決的問題波及教育的各個層次包括教育的規(guī)劃、學習過程的設計、課程的開發(fā)、學習資源的利用、管理和教學評價等?？梢姫＝逃夹g是連接教學理論與教學實踐的重要橋梁。

學生就所在地區(qū)的網(wǎng)絡教育開展情況、學生選擇網(wǎng)絡教育以及江南大學網(wǎng)絡教育的實際，暢談自己的體會與想法

10年我大專畢業(yè)從江北小城泰州來到無錫新區(qū)工作，新區(qū)的工業(yè)很發(fā)達，但是競爭更加的殘酷激烈，有學歷沒資歷不行，有資歷沒學歷更不行，這樣的狀況往往會使我們錯失太多的大好機會。特別是工作兩年多后對此事有太多感觸，活到老學到老，我們只有不停地學習進步才不會被社會所淘汰，才能始終立于不敗之地，才能去超越自我實現(xiàn)自己的人生目標。

因為平時工作繁忙閑暇的時光甚少，很難再像大學時那樣天天去課堂上課，看到同事們很多報讀網(wǎng)絡教育，我便去無錫網(wǎng)絡教育名聲最好的江南大學網(wǎng)絡教育學院咨詢了一下，讓我很驚喜，它不僅解決了時間與空間上矛盾，還具有較大的靈活性。我們可以在休息的時候去上課，也可以足不出戶在家里就可以完成學習任務，真正做到學習工作兩不誤，而且我們可以更好的把學習實踐相結合。在眾多開展網(wǎng)絡教育的院校中我之所以選擇江南大學網(wǎng)絡教育，是因為他是全國最早開展網(wǎng)絡教育的院校之一，以江南大學為依托，擁有雄厚的師資力量和良好的辦學條件，在本地區(qū)知名度最高，實力最強。

網(wǎng)絡教育的好處在于它不僅可以把老師從繁重的工作中解放出來，讓我們有時間、有精力真正用心去從事教育教學工作，不斷提高自身水平。通過學校的系統(tǒng)培訓后，在我的學習和運用過程中，讓我的教育教學理念發(fā)生了根本性的改變，視野逐漸開闊，技能大大提高，教育教學方法不斷更新。同時使得信息技術的使用已成為實現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化必不可少的手段，也成為我們教育工作者提高課堂教學質(zhì)量、應用多媒體教學的最佳途徑。信息技術的使用符合了中學教學過程有效利用遠程教育資源，實現(xiàn)信息化教學、媒體化教學、提高課堂教學質(zhì)量的迫切要求。使教學方式方法更精益求精，豐富多彩，聲色具備。

江南大學網(wǎng)絡教育通過利用無錫企業(yè)密集的優(yōu)勢，通過加強與企業(yè)間的合作達到互利共贏，企業(yè)為江南大學網(wǎng)絡教育提供生源，給本企業(yè)員工提供相應的費用補貼和相關獎勵政策，提高企業(yè)員工的學習積極性。同樣江南大學網(wǎng)絡教育通過對企業(yè)員工的系統(tǒng)教育，不斷的為企業(yè)培養(yǎng)出更有知識更高層次的人才，促使企業(yè)不斷的向前發(fā)展，獲取更高的效益。企業(yè)員工通過在江南大學網(wǎng)絡教育學院的學習深造，為自己以后的發(fā)展奠定了堅實的基礎，使得自身更具競爭力和前進空間。

所以我認為網(wǎng)絡教育是順應時代發(fā)展的產(chǎn)物，在信息技術發(fā)達，生活節(jié)奏不斷加快的今天，我們只有充分利用好手中的網(wǎng)絡教育資源來時時刻刻的充實自己，才能是自己始終站在職場競爭的制高點。選擇江南大學網(wǎng)絡教育就只選擇通向成功之門。