第一篇：用服務文化打造養(yǎng)生館的內(nèi)涵

用服務文化打造養(yǎng)生館的內(nèi)涵

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的人加入養(yǎng)生這個行業(yè)，那么在這激烈的競爭中如何脫穎而出呢？這要從養(yǎng)生館的內(nèi)容上來吸引顧客光顧，只有一個有內(nèi)涵的養(yǎng)生館，才會顧客不斷。那么如何打造養(yǎng)生館的內(nèi)涵呢？米道美容養(yǎng)生項目在美容界有23年的臨床經(jīng)驗，歷經(jīng)23年的風雨歷程，有著成熟的管理和運營體系。下面是米道養(yǎng)生會所在經(jīng)營過程中用服務文化打造養(yǎng)生館的內(nèi)涵的方法：

1、高級管理人員的承諾

老板要真正重視并身體力行，對“客戶是我們的上帝”有切實的認同，這才會影響員工的行為和態(tài)度。

2、全體人員的參與

不僅僅是前臺對客戶要熱情，這種熱情要包含在養(yǎng)生館的每一個工作環(huán)節(jié)中。在養(yǎng)生館，如果客人與保潔員在過道相遇，受過訓練的保潔員會側(cè)身避讓，微微鞠躬，眼睛平視客戶而不是躲閃，招呼道：您好！歡迎光臨！沒有受過訓練的保潔員會直接過去，或躲閃客人。

3、系統(tǒng)制度的建立

沒有制度要求的服務，只能是一種隨意性發(fā)揮的行為，這也就是中國式的餐館和麥當勞的區(qū)別。養(yǎng)生館要對自己的服務做出一個標準，關涉到每一個崗位，每一個人員，一個也不要落下。

4、客戶數(shù)據(jù)的收集

店內(nèi)有開業(yè)以來的全部客戶資料嗎？多長時間沒有了解客戶對提供的服務的意見了？由誰定期操作這項工作？老板清楚自己的客人有哪些想法嗎？在修正經(jīng)營的過程中，這是不可或缺的一項工作內(nèi)容。

5、從不間斷的學習

即使建立了管理制度，也不要束之高閣，管理之所以有魅力，是因為永遠充滿著未知。只有永不間斷地學習和改善，才有可能讓客戶感覺到新鮮和滿足。

6、持續(xù)不斷的改善

用一種機制和心態(tài)來幫助管理者不斷改善服務，并使所有員工都能夠參與到這個過程中來，這樣就有可能建立起養(yǎng)生館的服務文化，同時也會令服務的內(nèi)容越來越豐滿，使員工和服務人員都極具魅力。

服務是一種無形的產(chǎn)品，只有精通人性的人，才能掌握服務的精髓，只有懂得用管理來建立標準的人，才能在無形的服務中創(chuàng)造有形的價值。千萬不能只重視外在的訓練，而忽略了內(nèi)心的修煉，優(yōu)質(zhì)的服務是內(nèi)外兼修的結(jié)果。

第二篇：用服務文化打造物業(yè)品牌

用服務文化打造物業(yè)品牌

沈陽市盛天房產(chǎn)物業(yè)經(jīng)營有限責任公司，是擁有國家二級物業(yè)管理資質(zhì)的國有獨資企業(yè)，公司以房產(chǎn)和物業(yè)管理為主業(yè)，兼營供暖、房屋開發(fā)、修建、置換等業(yè)務，下屬9個基層單位，擔負著市內(nèi)五區(qū)、東陵、于洪兩個郊區(qū)及新民市共100余個住宅小區(qū)、400余萬平方米的房屋管修、物業(yè)管理及30萬平方米的供暖任務，被譽為全市物業(yè)管理行業(yè)龍頭企業(yè)之一。

幾年來，盛天物業(yè)公司堅持以“三個代表”重要思想統(tǒng)領企業(yè)文化建設，以建設服務文化，打造物業(yè)品牌為目標，形成了具有企業(yè)特點的服務文化和有較高市場知名度的物業(yè)品牌，達到了以文化興企業(yè)，用品牌促發(fā)展的目的。2004年公司先后榮獲沈陽市企業(yè)文化建設先進單位，遼寧省品牌文化建設先進單位榮譽。

一、盛天品牌的文化內(nèi)涵

盛天物業(yè)品牌寓意豐富。服務是物業(yè)為業(yè)主提供的商品，不僅是物業(yè)全部工作的出發(fā)點和著力點，更是盛天品牌文化的靈魂和核心。盛天公司將物業(yè)品牌內(nèi)涵分解為四個要素：一是把服務作為企業(yè)的核心價值觀。服務文化是物業(yè)企業(yè)的核心文化，服務的價值觀就是物業(yè)企業(yè)的核心價值觀。用服務文化打造物業(yè)品牌，體現(xiàn)了物業(yè)行業(yè)的根本屬性，依據(jù)這個性質(zhì)，盛天公司制定了用服務實現(xiàn)做強做大企業(yè)的遠景規(guī)劃、經(jīng)營戰(zhàn)略和實施措施，并用這一愿景統(tǒng)一職工的思想，激勵職工的行動。為此，在經(jīng)營理念設計上突出了“業(yè)主至上，服務第一”的宗旨，提煉了“辛苦我一個，方便千萬家，物業(yè)無小事，服務無止境”的服務理念，提出了“五個零”服務目標，即：服務零缺陷、維修零干擾、保安零隱患、保潔零死角、業(yè)主零投訴。二是把服務作為引領企業(yè)前進的一面旗幟。盛天人認為，服務是物業(yè)工作永恒的主題，也是物業(yè)企業(yè)的核心資源，物業(yè)服務“沒有最好，只有更好”是他們一直信守的服務準則，在物管實踐中，他們始終把服務視為企業(yè)的生命之源，力量之泉，要求職工在日常管理中做到敬業(yè)服務、務實服務、創(chuàng)新服務、高效服務，并制定了嚴格的服務管理體系、服務滿意體系、服務考核體系。公司堅持以服務為載體，為職工打造服務平臺，使服務文化在職工中入腦入心，并自覺踐行。三是把服務文化作為孕育物業(yè)品牌的搖籃。就物業(yè)企業(yè)而言，品牌的一半是行為層面的服務，一半是精神層面的文化。如果把物業(yè)品牌比喻為一枚硬幣的話，那么服務和文化則是這枚硬幣的兩面。培育獨具特色的服務文化，并將其融入品牌建設之中，增加品牌的文化含量，是盛天公司一直倡導和追求的。公司制定了“管理科學化經(jīng)營品牌，服務人性化展示品牌，質(zhì)量規(guī)范化塑造品牌，業(yè)績遞進化升華品牌”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，通過拓展服務職能，延伸服務領域，規(guī)范服務行為，改進服務方式，樹立了“服務到家、關懷到家、體貼到家、回訪到家”的品牌服務形象，擴大了盛天物業(yè)品牌的影響力。四是完善了服務文化制度建設。盛天公司強調(diào)物業(yè)管理服務要高標準、嚴要求，責任到位，工作到家。圍繞服務文化建設，制定了《物業(yè)管理服務規(guī)定》、《工作人員文明服務規(guī)范》、《公司服務崗位操作程序規(guī)范》等制度，并健全了各項工作的考核細則，使物業(yè)管理服務初步達到了“制度化、規(guī)范化、人性化、細節(jié)化”的理性與人性相結(jié)合的完美境界，不僅夯實了服務文化的制度建設基礎，而且還開辟了人性化服務打造物業(yè)品牌的新途徑。

二、盛天品牌的培育

盛天公司從四個方面入手，精心培育了有市場公信力和業(yè)主美譽度的物業(yè)服務品牌，提高了企業(yè)的核心競爭力。

一是抓活動，努力營造培育品牌的氛圍。為提高全體員工對服務文化的認知能力，他們通過堅持不懈地品牌文化的宣傳教育，使全體員工形成了實踐服務文化、打造物業(yè)品牌的共識。首先是運用各種形式廣泛宣傳，以企業(yè)內(nèi)刊《盛天簡訊》為載體，刊登踐行服務文化理念的案例，宣傳創(chuàng)建品牌活動中的生動故事，教育人、啟發(fā)人、激勵人，《簡訊》已成為弘揚服務文化、培育物業(yè)品牌的活動的有力平臺。并整理印制了《企業(yè)文化學習手冊》，發(fā)到每位員工手中，方便職工學習，使品牌文化的理念成為職工的主體意識和自覺行為。其次是精心設計載體，開展形式多樣的品牌文化創(chuàng)建活動。如舉辦企業(yè)文化演講會，“我是盛天人”主題演講會，讓員工登臺表演，各抒己見，從不同角度、不同側(cè)面加深對公司服務文化真諦的理解；“七一”舉辦“黨在我心中”文藝匯演、“十一”舉辦“歌唱祖國”職工歌詠比賽，并結(jié)合物業(yè)工作自編自演小品、歌舞、曲藝等節(jié)目，以文藝的形式詮釋公司文化理念，在潛移默化中讓員工增強服務文化的認同感，在寓教于樂中感受品牌文化的魅力，在職工中形成了踐行服務文化、打造物業(yè)品牌的濃厚氛圍。

二是抓培訓，增強員工創(chuàng)建物業(yè)品牌的責任感。品牌源自服務品位，服務品位源自人的品質(zhì)。創(chuàng)建物業(yè)品牌，員工的責任感和素質(zhì)是關鍵。首先，盛天公司以“創(chuàng)建學習型企業(yè)，提升職工素質(zhì)”為目標，努力構建“人人是學習之人，處處是學習之所”的學習型組織，先后組織員工開展了《誰動了我的奶酪》轉(zhuǎn)觀念大討論，舉辦了全員參加的學習《物業(yè)管理條例》培訓測試活動，開展了《郵差弗雷德》、《細節(jié)決定成敗》讀書征文活動，提高了職工的敬業(yè)意識和職業(yè)素養(yǎng)。其次，從抓培訓入手，轉(zhuǎn)觀念、學業(yè)務、提素質(zhì)。兩年來，公司先后對一線管理服務人員和科站長以上干部進行了6次集中培訓，他們依據(jù)行業(yè)實際和打造物業(yè)品牌的需要，合理安排培訓內(nèi)容，采取走出去、請進來的方式，分批分層次對員工進行企業(yè)文化、品牌創(chuàng)建、服務規(guī)范、職業(yè)道德等方面的培訓，不斷增強員工隊伍的整體素質(zhì)，使服務為核心的品牌文化在職工中入腦入心，進而提高了品牌文化的質(zhì)量。比如，在去年初ISO9002質(zhì)量體系認證換版工作中，從領導到員工都從塑造物業(yè)品牌的高度，認真負責，積極參與，放棄休息，加班加點，高質(zhì)量完成各項工作，東北質(zhì)量認證公司一次驗收合格，并對公司標準化、專業(yè)化、規(guī)范化管理給予了良好的評價。

三是抓行為規(guī)范，創(chuàng)新品牌管理方式。為了保證品牌文化建設落實到員工的工作崗位和實踐中，公司加強了管理制度建設，形成了一整套物業(yè)管理行為規(guī)范，有力地推進了品牌文化創(chuàng)建活動。首先，制定了《企業(yè)管理行為準則》，從決策層、執(zhí)行層、操作層三個層面界定了管理規(guī)范和行為準則，理順了三個層面的職責、權力和工作程序和管理流程，提高了管理績效。其次，以人為本制定和實施了《員工行業(yè)準則》，該準則從愛崗敬業(yè)、服務業(yè)主、團結(jié)協(xié)作、勤儉節(jié)約、遵章守紀、儀容儀表、待人接物、環(huán)境衛(wèi)生八個方面對員工提出了行為標準，進行了嚴格約束，要求職工模范遵守，以身作則，在廣大業(yè)主中樹立了盛天員工講文明、懂禮貌、重誠信、守承諾的良好形象。第三，抓住細節(jié)、規(guī)范服務、強化管理。為此，公司建立規(guī)范化運作的物業(yè)服務品牌建設管理體系，并在員工中大力倡導“十二字”人性化服務方針，十四句服務用語，“五四三二一”服務流程，這些規(guī)定和流程的實施，賦予了盛天物業(yè)服務品牌看得見、摸得著的實質(zhì)性內(nèi)容。同時，公司從嚴格考核入手，建立了自查與檢查相結(jié)合的工作機制。為推進自查，去年公司開展了“查擺管理漏洞，完善服務品牌”活動，讓廣大員工對照品牌文化管理文件的要求，查擺自身在服務、管理、收費、行風等方面存在的問題，制定整改措施，公司95%的員工參與了這項活動，共查擺問題49件，制定整改措施56條。在檢查上做到日常抽查、節(jié)假日巡查和定期檢查相結(jié)合，并將檢查結(jié)果進行通報，好的予以表揚，差的令其整改，使盛天服務品牌標準落到了實處。公司每年還召開社區(qū)主任、業(yè)主代表懇談會，征求他們對物業(yè)管理服務的意見和建議，并邀請新聞媒體共商物業(yè)服務大計，促進了物業(yè)服務品牌的建設。

四是抓人才，夯實品牌創(chuàng)建基礎。人才是企業(yè)發(fā)展的根本，人才是鑄就品牌的保證。幾年來，盛天公司堅持以“以真摯的情感留住人，以精彩的事業(yè)吸引人，以艱巨的工作鍛煉人，以合理的制度激勵人”的人才戰(zhàn)略，始終把引進高端物業(yè)管理人才，作為增強企業(yè)核心競爭力的突破點，實施了“社會招聘，人才引進”工程；始終把提高全體員工的崗位技能，作為夯實企業(yè)發(fā)展基礎的著力點，實施了“全員培訓，崗位練兵”工程；始終把培養(yǎng)專業(yè)化人才，作為提升物業(yè)管理檔次的關鍵點，實施了“資格培訓，持證上崗”工程。三大工程的實施，使公司具備了一大批經(jīng)營型、管理型、專業(yè)型、服務型人才?，F(xiàn)在公司具有大學學歷的有28人，占職工總數(shù)的10%；具有大專學歷的有103人，占職工總數(shù)的35%；具有高級技術職稱的有36人，占職工總數(shù)的13%；具有初、中級技術職稱的有40人，占職工總數(shù)的14.3%；具有國家勞動保障部門頒發(fā)的物業(yè)管理人員上崗資格證書的有21人，占管理人員總數(shù)的22.3%；具有物業(yè)管理人員上崗證的有94人，占管理人員總數(shù)的100%，培養(yǎng)了一支物業(yè)管理精英隊伍，成為品牌文化建設的骨干力量。

三、盛天品牌文化的實效

盛天公司品牌文化的宣傳和推廣，得到了全體員工的認同和廣大業(yè)主的充分肯定。公司在員工中大力倡導服務好每一位業(yè)主，管理好每一寸物業(yè)的價值觀；踐行“以我熱心、換您順心，以我誠心、換您真心，以我細心、換您放心，以我愛心、換您舒心”的服務使命，使公司的服務品牌文化在廣大員工中更加深入人心。2003年春季，一場突如其來的非典，使國家和人民面臨嚴峻的考驗。在那緊張的日子里，盛天人以服務業(yè)主，保障小區(qū)安全為使命，把社會效益放在第一位，投入資金18萬元，購買防非典藥品，員工們放棄雙休日和“五一”節(jié)休息，在所轄75個小區(qū)噴灑消毒液，整治環(huán)境衛(wèi)生，宣傳防非知識，控制外來人口，得到了物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的一致好評。市委書記張行湘、市長陳政高先后到所轄小區(qū)明查暗訪，對公司的優(yōu)質(zhì)服務和嚴密防范工作給予了高度評價，尤其是市長陳政高在令聞北小區(qū)被保安員拒之門外一事，傳出了一段嚴防死守的佳話。

品牌文化的建設和實踐，在廣大房地產(chǎn)開發(fā)商中也樹立了盛天物業(yè)“源于心誠、止于完美”的品牌形象，成為公司拓展物業(yè)市場，擴大物業(yè)管量的一把金鑰匙。2003年11月，公司接管了由金源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在鐵西新區(qū)開發(fā)建設的9萬平方米金貴家園高檔住宅區(qū)，由于管理規(guī)范、服務出色，該小區(qū)先后榮獲遼寧省優(yōu)秀管理示范小區(qū)、五星級安全物業(yè)管理小區(qū)，給開發(fā)商留下了深刻的印象。2003年10月，開發(fā)商將二期5.5萬平方米的金色高爾夫外商生活區(qū)交給盛天公司實施物業(yè)管理；2004年9月，開發(fā)商又將三期5.2萬平方米的金色楓景高檔住宅區(qū)交給盛天公司管理，并允諾四期工程今年6月份竣工后也交給盛天公司管理。開發(fā)商認為，盛天物業(yè)是全市知名的物業(yè)企業(yè)，其物業(yè)管理服務不僅為物業(yè)產(chǎn)權人、使用人所滿意，而且使開發(fā)商樓盤升值，在買房買物業(yè)新購房觀日益成熟的今天，選擇一家品牌物業(yè)企業(yè)實施物業(yè)管理是十分重要的，在這方面盛天物業(yè)是一流的。

幾年來，盛天公司堅持服務為本、品牌興企的戰(zhàn)略，物業(yè)管量由組建之初的100萬平方米發(fā)展到現(xiàn)在的400萬平方米，每年以50萬平方米的速度滾動式增長，一批公建項目和高中檔小區(qū)的接管，使公司的管量結(jié)構日益優(yōu)化?，F(xiàn)在公司已有4個小區(qū)進入全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)行列，有8個小區(qū)獲得省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)榮譽，有3個小區(qū)被市民評為“五十佳”小區(qū)。面對取得的成績，盛天人不驕不躁，他

第三篇：養(yǎng)生館經(jīng)典廣告詞

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第四篇：養(yǎng)生館工作總結(jié)

養(yǎng)生館年終工作總結(jié)

今年，是養(yǎng)生館開門迎客的第一年，是黃龍觀旅游事業(yè)發(fā)展的攻堅爬坡期。在村支兩委的指導下，旅游公司董事長章麗同志的帶領下，旅游公司下屬企業(yè)彭祖養(yǎng)生館與2013年的5月25日濃重開業(yè)，同時道教神像開光。在短短的7個月時間里，我們不僅安排部署了各塊工作，還贏得了100多萬的收入。當然這些離不開領導的關心與支持，更離不開養(yǎng)生館全體員工的辛勤勞動和不計報酬的付出?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、各塊工作部署及取得的成績

彭祖養(yǎng)生館集食宿、娛樂、旅游接待于一體。開業(yè)之初，一切都是從零開始。經(jīng)過不斷學習摸索后，各部門工作均走上了正規(guī)，實現(xiàn)了開門紅。

（一）餐飲部

餐飲部又分餐廳和廚房，兩者相依相存，也是養(yǎng)生館迎客、留客的重要部門。

1、餐廳。所招員工都是剛畢業(yè)的小青年，從未接觸過餐飲服務，更不知道怎么搞服務。我們從培訓開始，手把手的交，每天早上所有服務員進行十分鐘的集中培訓。從擺餐具、上菜、做衛(wèi)生到餐桌服務，現(xiàn)已基本走上正規(guī)。自開業(yè)以來，接待客人1000桌，創(chuàng)收入63萬元。

2、廚房。經(jīng)過一段時間的摸索，推出了一些特色菜，如燕麥面炒肉、三絲卷、蕎麥米炒飯、農(nóng)家角子等。贏得了客人的好評，增加了收入。

（二）客房部。開業(yè)時房間剛裝修不久，遺留有氣味，章麗書記毅然決定用植物吸味，有效減少了室內(nèi)氣味，及時防止了會因此而減少收入的不良后果。養(yǎng)生館總 服務臺兼任客房前臺，是養(yǎng)生館的形象窗口。樓層服務員一直與前臺密切合作，未出現(xiàn)一起投訴事件。同時創(chuàng)收入14萬元。

（三）娛樂服務。養(yǎng)生館內(nèi)設娛樂大廳、KTV，還有娛樂性體驗項目黃龍滑索。這些項目是我們山區(qū)的特色，同時也成為部分游客的聚焦點。KTV工作人員現(xiàn)已能熟練操作各種設備，提供優(yōu)質(zhì)服務?；鞴ぷ魅藛T與8月份參加了專業(yè)培訓，并考試通過取得操作證件。為養(yǎng)生館增加了2萬多元的收入。

（四）產(chǎn)品銷售。養(yǎng)生館設有法物銷售處和超市，并有專人進行銷售服務。九月九日重陽節(jié)，組織開展了促銷活動，收到了良好的效益。超市定期檢查和補貨，未出現(xiàn)過一件過期產(chǎn)品，同時服務熱情周到。產(chǎn)品銷售創(chuàng)收入近20萬元。

（五）旅游接待。為更好地迎接游客，設有迎賓部，有專人負責擊打迎賓曲，贏得了游客的好評。開業(yè)至今，共接待游客6269人，僅門票收入7萬余元。

（六）辦公室工作。在章麗書記的領導下，建立健全了各部門規(guī)章制度，如餐飲部管理制度、客房部消防安全管理制度、值班制度、考勤制度等。擬定了各部門崗位職責，明確了責任分工。整理上報了3A景區(qū)材料，并與10月份驗收通過。組織開展了“中秋”歡慶活動和“十一”促銷活動。并在章麗書記的指導下，更新了網(wǎng)站內(nèi)容，開通了微信公眾平臺，增加了網(wǎng)絡宣傳的力度和廣度。

（七）安保衛(wèi)生。村委會組織安裝監(jiān)控系統(tǒng)后，方便了安全檢查，并有效預防了盜竊事故的發(fā)生。成立了安全保衛(wèi)小組，定期開展了安全培訓，定期實行安全檢查。實施了安全應急預案，保障了游客的安全，全年無一例重傷事故。水電工為安保小組成員，由其定期不定期進行水電線路和設備檢查維修，未出現(xiàn)任何水電責任事故。衛(wèi)生實 行十分鐘保潔制，確保了室內(nèi)無味，地面無灰，墻角無雜物。

二、存在的不足

2013年，養(yǎng)生館雖然實現(xiàn)了開門紅，很多工作取得了可喜的成績，但仍然存在一些不足。

（一）員工綜合素質(zhì)有待提高。新聘員工基本從事的都是第一份工作，不知道如何對待工作，不知道如何與人交往。這使在工作中體現(xiàn)出少數(shù)員工素質(zhì)低下，語言不文明的現(xiàn)象，影響?zhàn)B生館的整體形象。

（二）宣傳工作還需加大力度。開業(yè)之初，雖然進行了宣傳，只是停留在縣內(nèi)，或是沒有普及大眾，仍然還有很多人不知道黃龍觀這么美麗的地方。

（三）服務還不夠?qū)I(yè)精細。少數(shù)員工不知道怎么服務，或是一忙三快，疏忽了服務的細節(jié)。甚至有時候沒有使用專業(yè)用語，讓客人感覺不專業(yè)。

（四）菜品味道還需調(diào)整。部分菜品不能一直保持最佳味道，導致客人第一次來吃的和下一次來吃的味道不一樣，減少了個別固定客源。

（五）所有價格還需調(diào)整。據(jù)大多數(shù)客人反映，養(yǎng)生館價格稍稍有點貴，限定了消費人群，讓低消費的游客想消費而不愿消費。當然，養(yǎng)生館本來就是高配的地方，是尊貴服務的地方。

三、明年工作計劃

結(jié)合今年工作取得成績和存在不足，對明年的工作大致計劃如下：

（一）加大宣傳力度，拉攏客源。確定一個宣傳主題，與周邊景區(qū)打包宣傳，擴大影響力和知名度，由此帶來更多客源。

（二）提高服務水平，帶動收入。制定專業(yè)服務標準，提高服務質(zhì)量，加強員工培訓或新聘專業(yè)人員，提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務，達到服務一流。

（三）打造特色文化，刺激消費。打造獨特相匹配的特色文化，有吸引和留住游客的東西，如農(nóng)家韻。讓顧客感受到與別處不一樣的韻味。

（四）調(diào)整菜品味道，穩(wěn)定收入。制造別具特色的菜品，具有我們地方特色，讓所到顧客滿意。長期以特色菜穩(wěn)定我們的收入。

總之，13年是我們的實驗年，這一年我們摸索了經(jīng)營管理的方法，探索了旅游服務的方向，悟出了服務的經(jīng)驗等。為來年的經(jīng)營管理奠定了堅實的基礎，也相信養(yǎng)生館在村支兩委的指導下，章麗書記的帶領下會如芝麻開花—節(jié)節(jié)高！

黃龍觀彭祖養(yǎng)生館 二〇一三年十二月二十七日

第五篇：養(yǎng)生館案例

養(yǎng)生館治療案例

一、被鄉(xiāng)村醫(yī)生斷定只剩3個月生命的消瘦老人，竟然3個月后樂開了花？

人生七十古來稀，包先生在無休止的反復治療中竟然度過了70歲，但是，就在2017年3月份，在被縣里面醫(yī)院放棄治療之后，因為身體痛苦之后在鄉(xiāng)村醫(yī)生哪里尋求最后的安慰。然而，意想之中又晴天霹靂的是，鄉(xiāng)村醫(yī)生竟然說：你最多只剩下3個月了。無限的悲痛和不詳?shù)念A想立刻充滿這個普通的農(nóng)村家庭。

人生在世，最悲催的莫過于這個階段了。死嗎死不了，活吧也活不久，但是疼苦并未有絲毫減輕，你到底治還是不治？如果家庭比較貧窮，那還是有心無力啊。

包先生的痛苦其實還不止于病痛，而是幾十年來，從來就沒有被醫(yī)院和醫(yī)生正確的診斷過病情?。。ㄒ恢倍及凑辗谓Y(jié)核、腸胃病來治療）

這是何等的殘忍的事情，錢花了不少，卻是無底洞，病越治越重，身體越來越差，并發(fā)癥越來越多，恐懼充滿了家庭，累積兒女子孫。

幸好包先生的愛人并未放棄他，不管如何，都希望能想辦法尋找民間高人治病，能多活一天算一天。

幸好經(jīng)貴人介紹，了解到北海有家苗家本草養(yǎng)生館。

不管如何，事到如今，人到此情，也沒有什么退路了。試試就試試吧。

至今已經(jīng)經(jīng)過了將近4個療程的治療，病情康復的比想象好多了。

首先苗醫(yī)本草養(yǎng)生館創(chuàng)始人陳著榮在10分鐘之內(nèi)就正確診斷了病情。一直被誤診的病情其實是：肺寒，而且是極寒，肺功能以及極度低下，換句話說就是肺功能只剩下10%左右，所以一直喘氣不已。

7月底回來養(yǎng)生館復查拿藥時，各項指標都恢復的相當好，比想象中都好。然后就拿了第四個月的藥，陳著榮醫(yī)生當時交代說：你的康復給了大家很強的信心。那么治療的最后兩個月開始我要給你堅持配合，我給你把病治斷根吧。

“首先第五個月你要準備老鴨喉管，然后和我配給你的苗醫(yī)一起煲（具體方法到時介紹給你），這樣大概一個月下來，你就不喘氣了。”

“最后第六個月，就是根治的關鍵時刻，我會配給你斷根藥，吃了之后，把你的病根直接排泄出來，是一條像火柴桿那么大的，大概一厘米長的黑色的很硬的枯根?！?/p>

只要這個病根一出來，你的病就徹底好了，以后都不會復發(fā)。

恭喜你，一定要堅持到底！祝福你早日康復！

二、肝癌腦癱連救三代，治癌苗醫(yī)名不虛傳！

百年修得同船渡，千年修得共枕眠。短短兩句話卻道盡了緣分的珍貴與稀缺。

俗話說：救人一命勝造七級浮屠，然而在廣西北海有個悲慘的家庭，祖孫三代三人，分別得了肝癌而且是晚期、腰椎間盤突出、腦癱，全家人生活在水深火熱之中。而如今卻因為天降緣分，福氣到了而快速獲救，從此家庭歡聲笑語，生活重燃希望，實乃是不幸中的萬幸。

患上肝癌肝大量腹水的是這個家庭的奶奶，最嚴重時肚子腫脹，被形容像懷孕了5.6個月，住院無法治愈，卻幾乎花光了家里的積蓄。作為戶主的爺爺只能拼命的到汪洋大海捕撈海產(chǎn)品回來銷售維持生計；作為兒子的就去開出租車賺錢給母親治病，看著母親奄奄一息，全家顯得暮氣沉沉。

兒子因為每天早出晚歸開出租車賺錢，飲食也不正常，工作勞累辛苦，日積月累腰肌勞損，腰椎開車出現(xiàn)問題，疼痛難忍，但是他為了賺錢給母親治病，養(yǎng)家，只能咬牙拼命干，實在頂不住了就到醫(yī)院打點滴。但是這么嚴重的腰椎疾病豈是幾瓶點滴能治好呢?

俗話說：福無雙至禍不單行，有時還真有些道理。這家人真是太慘了。開出租車辛苦賺錢也就算了，卻生了一個腦癱的兒子，（出生時受傷至癱）一只腳不能正常走路，右手右腳內(nèi)勾，是用大腳拇拐著半邊腳走路，最簡單的右手拿一張紙都拿不穩(wěn)。不是不想治，是確實沒有聽說過那個醫(yī)院能治好腦癱的，再加上高額的治療費用，會把家人直接嚇傻。

你說，世界上還有多少這樣的家庭！每天以淚洗臉，等死度日。每天沉浸在悲傷之中，全家人失去歡樂、金錢、自由。。多么多么的希望有一個神仙從天而降，輕輕松松的為家人快速解決所有的病痛，讓家庭重新沐浴在歡樂開懷之中。。

你不是在異想天開，你也不是白日做夢。因為，這個悲慘的家庭已經(jīng)康復了，而且時間很短。肝癌晚期腹水像懷孕幾個月的老奶奶僅用了60天就基本治好了，然后繼續(xù)吃苗藥鞏固了2個月就徹底的治好了。不但治好了而且是根治---治好后比生病前獲得更加強大的生命力。

而腰肌勞損、腰椎疾病確實是小菜一碟，不到15天就搞定了。

你更關心的是高難度的腦癱！這個是怎么處理好的，其實非常多人關心，那就重點說這個病吧。

8歲的孫子是從一只腳不能正常走路，右手右腳內(nèi)勾，只能是用大腳拇指拐著半邊腳走路，右手拿一張紙都拿不穩(wěn)到1個月后可以拿筷子吃飯，2個月可以提5斤水，3個月就可以寫字了，治了6個多月，已經(jīng)想學小提琴了！

最令人稱奇的是，在治療這位腦癱孩子時，用神奇的苗藥敷他的頭部，有淤血從患兒耳朵里流出來，整整流了15天才停止，沒有淤血后，孩子變得開朗大方，整個人像陽光一起明亮起來。短短半年后，孩子不僅走路如常，整個人因為全身筋的快速成長伸張，毫不猶豫飆高了18厘米。

大家眼前的這一家人，無不感慨萬千，一個癌癥晚期奄奄一息的老奶奶、一個積勞成疾的兒子、一個腦癱的孫子，一家三代三個人，居然在短短的半年內(nèi)在這位醫(yī)生手中魔幻般康復了，太不可思議了！太難以想象了！

世上還是有高人的，只是你的福氣夠嗎？你修的緣分到了嗎?深刻反省自己吧，如果你有重病，請你毫不猶豫的聯(lián)系這位醫(yī)生。仁心寬厚的苗族名醫(yī)陳著榮醫(yī)師。

三、城都在追念英雄駱春偉，而英雄卻無比感激她！

近日清明節(jié)前，隨著北海第一座英雄雕像落成在英雄最后所在工作地點廣西北海市銀灘鎮(zhèn)僑港碼頭旁而重啟了萬千人民的感念和眼淚。

不曾忘記2016年10月20日11時許，北海市僑港鎮(zhèn)港口一漁船著火，該鎮(zhèn)電建邊防派出所所長駱春偉在搶救群眾生命財產(chǎn)中不幸犧牲。

隨即受到廣大民眾自發(fā)的真情懷念，紛紛為北海有這樣的人民好兒子而自豪。這次雕像的落成我們看到包括黨政軍警在內(nèi)的很多領導都出席了，這是給“珠城勇士”表達最高的敬意。讓全社會看到了黨和國家政府對于舍身為民的人民英雄的標準態(tài)度，凈化社會風氣，引導并踐行毛澤東主席提倡的“為人民服務”的本質(zhì)理念。在此前舉行的各種英雄事跡報告會上，我們看到事跡確實感動了包括北海市市主要領導在內(nèi)的無數(shù)錚錚漢子。

北海，因為有這樣的好兒女而驕傲，激發(fā)了社會各界對新時代“英雄”定義的討論和思想升級，成為學習的榜樣。

英雄可以安息了。但是他的母親卻因為聽到噩耗悲傷不已而昏死過去了。就在英雄也無能為力的時刻，她出手了。

街坊鄰居立即打電話向陳著榮求救。

陳著榮放下手中工作馬上奔向不遠處的英雄所在派出所附近，輕車熟路的把英雄的母親就救活了。

誰知，家屬不斷哭訴，說老人身患多種疾病，多年來輾轉(zhuǎn)全國多家大醫(yī)院都無法根治，甚至隨著年齡增長而越來越嚴重，家庭又發(fā)生了噩耗，頓時陷入無限的絕望中。陳著榮看在眼里，急在心理，治病救人是天職啊。隨后給老人做全面診治，嚇了一跳，原來全身都是病，而且很嚴重。

頸椎問題，腰椎問題，風濕性關節(jié)炎，慢性胃炎，肝炎，小三陽。。不過這些病對于專治絕癥、癌癥的陳著榮來說只是小事罷了。經(jīng)過精心治療和護理，不多久，英雄母親身體便恢復了健康，全家對陳著榮感恩戴德。

想想，英雄地下有知，全城都在追念自己，而自己卻無比感激陳著榮！

四、陳著榮治好絕望的肺病患者

感謝陳醫(yī)生的再生之恩：治好我絕望了35年的頑固肺病

感謝信--感謝陳著榮苗醫(yī)的再生之恩

[導讀] 我是一名30多年肺部頑疾患者，30年來，走遍全國各大醫(yī)院，遍訪各地名醫(yī)，專家，我親歷了所有病人經(jīng)歷的一切：肉體苦痛，精神折磨，經(jīng)濟壓力，令我深感生命的脆弱和病痛的折磨。

直到2016年5月來到北海陳著榮保健中心，經(jīng)過兩個月的苗藥治療，經(jīng)歷了一個神奇的過程，我身體的肺病病痛得到根治，我從來不敢奢望這個結(jié)果，但是實實在在發(fā)生了。在這里，我得到陳著榮醫(yī)生的堅強鼓勵，苗藥的神奇藥效，我現(xiàn)在懷著快樂幸福的心情來表達對陳醫(yī)生的感激，并撰此信感謝陳著榮苗醫(yī)的再生之恩！

尊敬的陳著榮苗醫(yī)：

您好！

我是李傳禮，77歲了，30多年前患了肺病，因當時家庭經(jīng)濟差沒有及時就診治療，拖得時間長就成了肺病頑疾，身體每況愈下，晚上咳嗽，呼吸緊，難以睡個安穩(wěn)覺，平時不能干重活，身邊朋友也不敢和我多接觸，他們覺得肺病會傳染，我非常苦惱。

我兼受著身體病痛和心理孤獨的雙重折磨。所以我也跑了很多醫(yī)院，看了專家醫(yī)生，醫(yī)院的專家對我都是一樣的回復：由于時間太長，導致病情無法根治，建議放棄治療。家家醫(yī)院都判我死刑，讓我非常的無助和絕望。

直到一次偶然的機會，我在路上看到北海陳著榮保健中心的宣傳資料，上寫著苗醫(yī)陳著榮專治各種疑難雜癥（腦癱、高血壓、腰椎間盤突出、股骨頭壞死、肝病/肝硬化、腎病、中風、鼻炎/鼻癌、胃穿孔、不孕不育癥等）。我抱著試一試的心態(tài)，第二天一大早就按資料上的地址過去找陳醫(yī)生。我只是抱著一個小小的要求：讓我的身體病痛減輕一點，晚上能睡個覺就行。來到北海陳著榮保健中心，陳醫(yī)生給我細致地進行五指把脈，甚至還沒有看我之前的病歷，她對我親切的微笑，給我鼓勁：“你的肺功能嚴重受損，需要好好調(diào)理和治療，用三個療程的藥應該沒問題了”！

30年以來，我已經(jīng)習慣了醫(yī)院的冷冰冰，早起的排隊掛號，換來10分鐘醫(yī)生的簡單詢問然后就是各種冰冷機器的檢查，等待檢查結(jié)果，還是冷冰冰的幾句文字就將我打發(fā)。從沒有哪個醫(yī)生會對我如此微笑和鼓勵，給我溫暖，陳醫(yī)生當天就給我開了3個療程的苗藥，并耐心地給我講解藥物服用注意事項，并交代每個療程需回來復查一次，以便確認下一療程藥物是否要調(diào)整。

我服完第一療程的藥后終于能睡了個好覺，我太累了，30年時間以來第一個整覺。這也讓我的心從溫暖轉(zhuǎn)到了感激。

第二療程后，陳醫(yī)生給我復查，開心地問我：你現(xiàn)在感覺身體如何，是否還有不舒服的？我說，沒有不舒服的了。陳醫(yī)生說，從診斷結(jié)果看，你的肺功能已正常，已經(jīng)好了。不需要再服藥了。

這個結(jié)果真的讓我難以相信，幸福來得太突然了。

在和陳著榮醫(yī)生相處的2個月時間，她讓我感受到了溫暖、鼓勵和愛心，也感受到苗藥的神奇，更感受到了中醫(yī)對人體的尊重。這么寶貴的資源，我彷徨/尋覓了30年終于找到，這是我的福分，我的造詣。陳著榮醫(yī)生的醫(yī)術高超，她擅長于疑難雜癥如腦癱、腫瘤、高血壓、腰椎間盤突出、股骨頭壞死、肝病/肝硬化、腎病、中風、鼻炎/鼻癌、胃穿孔、不孕不育癥等。多個項目都獲得了國家專利。

救護之情當涌泉相報，我撰此信感謝陳醫(yī)生，也希望以此信能夠幫助到更多的人免受病痛之苦。

（由于本人文化水平有限，我口述由朋友幫忙整理出此文，以上內(nèi)容屬實）

感謝人：李傳禮

住址：廣西北海市新村居委會沙灣村

電話：188-0779-9762

日期：2016年8月8日

五、在北海養(yǎng)生的我竟然心肝情愿的拜倒在她腳下

我姓李，今年54歲，山西人是個農(nóng)民。到北海來是情非得已。

一年前我開始感覺肝部隱痛、腫脹，后來到縣醫(yī)院檢查，醫(yī)生建議我做完所有檢查，作為病人，我只能照做。竟然被檢查出來我得肝血管瘤，我懷疑是不是醫(yī)院搞錯了，還是小醫(yī)院沒有水平。我趕緊有跑到西安的大醫(yī)院去檢查了，結(jié)果還是一樣，不一樣的是檢查費用更高了。

后來因為各種原因，我來到了北海。一個原因是當時家里很多親人都怕我的病會傳染，對我離得遠遠的，我愛人在醫(yī)院工作，建議我開刀，其實醫(yī)院的醫(yī)生建議我慢慢等腫瘤長大一些再開刀，這樣他們好下手，成果也明顯一點吧。

可是我怎么想呢，即使開了刀，也不一定能好，而且家里人也不愿意照顧我，不敢靠近我。所以我比較郁悶，生氣，甚至絕望了。每天都有一種在等死的感覺，越想越害怕。

一個偶然機會，我在北海聽朋友介紹說有位苗醫(yī)，能治疑難雜癥。我也不知道什么苗醫(yī)，中醫(yī)，藏醫(yī)的，感覺都差不多吧。但是竟然天天在等死的感覺中，為什么不去嘗試一下朋友介紹的苗醫(yī)呢，試了或者有轉(zhuǎn)機。

后來我到了這位苗醫(yī)這里，他們那里是一棟大樓，很氣派，掛了一個牌，叫做廣西陳著榮生物科技有限公司。進去一問是一個苗醫(yī)特色養(yǎng)生館。里面感覺非常大。

后來是苗醫(yī)陳著榮大姐給我看的病。

她看病的方式讓我覺得很奇怪，幾十年從來沒有見過這樣看病的。

她開始只問了我多少歲了，然后就幾乎不說話了。

先是用聽診器輕輕按壓在我的肘部窩窩處和兩側(cè)，然后是手掌的，再聽診每一個手指，然后還量了血壓和按壓了一下我的肝的部位。

一直也不說話，我更納悶了。陳醫(yī)師診斷完了的同時也看出來我的疑惑，就直接說我的病。令我驚奇的是，她連我過去幾十年以來什么器官得過什么病痛，是什么樣的癥狀都說的清清楚楚，非常準確，我不敢隱瞞，我就像一個透明的人在她面前，很驚喜也有點害怕。

她進一步說道，我看病和其他地方的方式都不一樣，我從來不用什么特別儀器做各種各樣的檢查，只需要摸摸你的手，聽一下，量下血壓，你的身體狀況我心中已經(jīng)把握八九不離十了。

看我很驚奇的樣子，她又說道，過去很多絕癥晚期的病人過來找我看病，我也幾乎是用這些方式診斷一遍，就知道這個人還能活幾年、幾個月、幾個小時，甚至更詳細。

你的病不嚴重，對我來說是很簡單的事情，估計不用2個療程就可以痊愈了。但是你必須要全程配合好。

我聽到這里，就非常有信心了，她問我決定要治療嗎？我非?？隙ǖ恼f：治！陳醫(yī)師就開了苗醫(yī)給我，有口服的，還結(jié)合外用，外用是通過推拿師（他們的推拿是國家級的，真的推拿很到位，又不痛，很舒服）推拿時放松肌肉筋骨，讓苗藥酒滲透身體。

其實治療時間真的也不長，我前后加起來治療了20天，還不到一個療程，出于信任，我非常配合陳醫(yī)師的囑咐。從飲食到作息，到心情調(diào)整等等方面。陳醫(yī)師說非常喜歡懂得配合的患者朋友，這樣好得最快。

今天（4月7號）我再次來到陳著榮苗家本草養(yǎng)生館來復查，陳醫(yī)師幫我復診了，說我?guī)缀跬耆謴土?，各種病癥都檢查不出來了!

我瞬時都想跳起來了。我太開心了，壓抑的心情爆發(fā)出來了，頓時就手舞足蹈活蹦亂跳的。養(yǎng)生館的年輕人看到我都笑起來了！我樂得停不下來了。

我現(xiàn)在沒有正式工作，收入也不多，但是我感謝的陳醫(yī)師的心是滿滿的，我心肝情愿的跪拜謝恩陳醫(yī)師，拜拜倒在她腳下。

因為她非常高明的醫(yī)術，很好的親和力，而且費用還非常的低，我覺得我是最幸運的人了。而且家里人從此也不會對我敬而遠之了。