第一篇：挖掘文化內(nèi)涵 打造示范學(xué)校

挖掘文化內(nèi)涵 打造示范學(xué)校

——楊柳井中心校校園文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

楊柳井中心學(xué)校，其小學(xué)部原是 1926年成立的私塾學(xué)校，1950年轉(zhuǎn)為公辦，后成為中心小學(xué)。中學(xué)部是1958年成立的楊柳井農(nóng)業(yè)中學(xué)，1999年改為廣南縣楊柳井農(nóng)職初級(jí)中學(xué)，是廣南縣唯一的1所初級(jí)農(nóng)職業(yè)中學(xué)，教育綜合改革后中小學(xué)校合并后改為楊柳井中心學(xué)校。從私塾學(xué)校到農(nóng)職中學(xué)再到中心學(xué)校，學(xué)校在近一個(gè)世紀(jì)的歷史滄桑中，形成了源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史文化底蘊(yùn)，這是每一個(gè)楊柳井中心學(xué)校人引以為豪的巨大精神財(cái)富。為了進(jìn)一步傳承她的文化，弘揚(yáng)其精神，學(xué)校根據(jù)實(shí)際的地域條件，通過(guò)一屆屆師生的共同努力，打造了具有地方特色的校園文化。

一、清幽的校園

楊柳井中心學(xué)校具有獨(dú)特的育人環(huán)境，校區(qū)依山而建，四周環(huán)山，綠樹(shù)成蔭，多年的建筑錯(cuò)落有致，形成階梯式校園。學(xué)校一直重視校園美化建設(shè)，認(rèn)真搞好綠化工作，使校內(nèi)主體建筑、樹(shù)木花草與四周翠綠的青山相映襯，體現(xiàn)了自然美與現(xiàn)代建筑美的完美結(jié)合。環(huán)境清新優(yōu)美，每天展現(xiàn)在師生面前的是一幅美麗的風(fēng)景畫，讓師生工作學(xué)習(xí)生活在畫卷中，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知愿望，深深感受到這是何等愉悅學(xué)習(xí)、工作的環(huán)境。

二、人文的校園

為充分體現(xiàn)人文精神，發(fā)揮校園隱性育人功能，學(xué)校將創(chuàng)造良好的育人環(huán)境與精神文化建設(shè)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。校園整體設(shè)計(jì)，突出自己的特色，在思想概念、布局格調(diào)、育人功能上做到了和諧統(tǒng)一。學(xué)校堅(jiān)持“為教師的發(fā)展提供機(jī)會(huì)，為學(xué)生的發(fā)展開(kāi)拓空間”的工作思

1路，按照“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，辦人民滿意教育”的辦學(xué)目標(biāo)，樹(shù)立“為了每一個(gè)孩子的幸福和發(fā)展而用心插柳”的辦學(xué)理念。學(xué)校突出多角度、多層次、全方位育人的功能，不斷優(yōu)化校園文化環(huán)境，從精神飽滿的教師一覽表到倡導(dǎo)“每天運(yùn)動(dòng)一小時(shí)，健康幸福一輩子”的運(yùn)動(dòng)區(qū)，秩序井然的教學(xué)區(qū)，安靜優(yōu)雅的宿舍區(qū)，學(xué)校的每一面墻、每一塊綠地、每一個(gè)角落、一草一木都成為會(huì)說(shuō)話的老師，學(xué)生隨時(shí)隨地都會(huì)受到感染與熏陶，做到了環(huán)境育人的目的。

三、和諧的校園

（一）完善制度保障。不斷建立健全學(xué)校的各種規(guī)章制度，堅(jiān)持《教代會(huì)制度》、《民主議事制度》、《校務(wù)公開(kāi)制度》、《楊柳井中心學(xué)校人事制度管理辦法》等，嚴(yán)格依法治校，依法執(zhí)教保障師生的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧校園氛圍。

（二）創(chuàng)建平安校園。學(xué)校一直把安全工作放在首位，為創(chuàng)建平安校園，學(xué)校制定了班主任簽字，值周教師審批，門衛(wèi)備案的嚴(yán)格學(xué)生外出審批程序。校內(nèi)校外兩條線值周制度、班級(jí)考勤日?qǐng)?bào)制度等，防患于未然，杜絕惡性事件的發(fā)生。

（三）豐富校園活動(dòng)。在學(xué)校積極倡導(dǎo)、支持、鼓勵(lì)下，師生自發(fā)成立了《柳芽報(bào)》，建立了楊柳井中學(xué)學(xué)生文藝隊(duì)、排球協(xié)會(huì)，組建了教職工體育代表隊(duì)等。興趣小組的創(chuàng)建，形式多樣、內(nèi)容豐富，充分體現(xiàn)了校園文化以人為本的主題，營(yíng)造了良好的文化氛圍，陶冶了師生情操，普遍提高了廣大師生的藝術(shù)素質(zhì)，使得校園文化向健康高雅的方向發(fā)展。

（四）共掘?qū)W校內(nèi)涵。鼓勵(lì)全體師生積極參與校園文化建設(shè)，為校園文化建設(shè)出謀劃策，在全體師生的參與下，征集校園文明警示語(yǔ)

100多條，確定了我校的辦學(xué)特色、?；?、?；甑?。校徽主體由柳芽、太陽(yáng)以及建校時(shí)間為主題。柳芽代表地域，太陽(yáng)代表學(xué)生是明天的希望，時(shí)間代表紀(jì)念悠久的建校歷史，外圓象征和諧校園，整體圓形的構(gòu)圖，象征圓滿、完整，寓德、智、體、美、勞全面發(fā)展。校園各個(gè)角落、用品上的校徽?qǐng)D案、矗立在學(xué)校中軸線的校魂、醒目的校園指示牌、溫馨的警示語(yǔ)等，形成了學(xué)校亮麗的風(fēng)景線，充分展現(xiàn)了楊柳井中心學(xué)校獨(dú)有的文化特色。

（五）開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)” 活動(dòng)。為營(yíng)造你爭(zhēng)我趕積極向上的校園文化，學(xué)校開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。每月評(píng)出“學(xué)生眼中的好教師”、“未來(lái)之星”學(xué)生、“文明班級(jí)”“道德標(biāo)兵”。同時(shí)學(xué)校從校內(nèi)的勤工儉學(xué)中拿出一部分資金對(duì)被評(píng)出的學(xué)生給予鼓勵(lì)補(bǔ)助他們的生活費(fèi)，使他們從精神和物質(zhì)上都得以鼓勵(lì)，從而形成“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的良好校園氛圍。

（六）開(kāi)展 “手拉手”活動(dòng)。學(xué)校是一個(gè)整體，為共同發(fā)展，學(xué)校長(zhǎng)期以來(lái)師生形成共榮共進(jìn)的默契。老教師帶新教師專業(yè)的發(fā)展，新教師促進(jìn)老教師觀念的更新已是不變的傳統(tǒng)（年度培訓(xùn)會(huì)、學(xué)科組交流），班主任帶班級(jí)已是責(zé)無(wú)旁貸（班牌的張貼），科任教師帶后進(jìn)生已是一種潮流（耐心的輔導(dǎo)），特長(zhǎng)生帶學(xué)困生已是一種風(fēng)氣（融洽的溝通），學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量逐年提高。

（七）開(kāi)展“我的班級(jí)我做主”活動(dòng)。對(duì)于班級(jí)文化建設(shè)，學(xué)校倡導(dǎo)走班級(jí)路線。由班級(jí)教師和學(xué)生自主創(chuàng)新發(fā)揮特長(zhǎng)，每班都有自己的奮斗目標(biāo)和人生格言。新穎獨(dú)特的黑板報(bào)、豐富多彩的班級(jí)文化專欄，既能凝集班級(jí)力量，又讓學(xué)生彰顯個(gè)人風(fēng)采。

（八）養(yǎng)成安靜的午休習(xí)慣。為保證學(xué)生有旺盛的精力，投入到學(xué)習(xí)生活中，學(xué)校要求師生統(tǒng)一午休。通過(guò)長(zhǎng)期不懈的培養(yǎng)，我校學(xué)生已有良好的午休習(xí)慣，中午呈現(xiàn)靜謐校園。

（九）規(guī)范的“三操”。對(duì)學(xué)生強(qiáng)身健體的早操、課間操、眼保健操，學(xué)校毫不含糊地嚴(yán)格執(zhí)行，并規(guī)定值周領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、班主任跟班、科任教師按時(shí)授課。由于思想宣傳到位，學(xué)生晨跑按時(shí)、課間操規(guī)范、眼保健操認(rèn)真，值得一提的是學(xué)校沒(méi)有一個(gè)學(xué)生戴眼鏡。

（十）井然的校園秩序。學(xué)生按時(shí)上課生活作息、教職工按時(shí)到位就崗、學(xué)校各口工作順利正常運(yùn)轉(zhuǎn)，秩序井然已成為學(xué)校不變的旋律。

四、良好的養(yǎng)成教育

長(zhǎng)期以來(lái)，我校始終堅(jiān)持結(jié)合本校具體情況走具有自己特色的養(yǎng)成教育之路，創(chuàng)設(shè)特色養(yǎng)成教育。總的概括起來(lái)有以下幾個(gè)方面：

（一）學(xué)校設(shè)置以德育主任為組長(zhǎng)，教師為成員的“學(xué)生養(yǎng)成教育工作組”，分工明確、責(zé)任到人。學(xué)校出臺(tái)了《中學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成教育實(shí)施細(xì)則與工作制度》、《教師日常行為規(guī)范》、《中學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育內(nèi)容與要求》，并制定出有關(guān)活動(dòng)目標(biāo)與要求、方法與措施。除此之外，學(xué)校還出臺(tái)了關(guān)于加強(qiáng)行為規(guī)范教育的實(shí)施方案，并圍繞“文明禮貌”、“講究衛(wèi)生”“誠(chéng)實(shí)守信”、“自立自信”四個(gè)方面的習(xí)慣養(yǎng)成教育內(nèi)容，出臺(tái)了月重點(diǎn)活動(dòng)安排，一月一個(gè)主題，以便使我校的養(yǎng)成教育活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行，最終制度化、規(guī)范化、正?；?/p>

（二）為了使養(yǎng)成教育活動(dòng)講實(shí)效、重過(guò)程，我校又出臺(tái)了關(guān)于班級(jí)養(yǎng)成教育過(guò)程管理規(guī)定，班級(jí)養(yǎng)成教育考核辦法，把養(yǎng)成教育活

動(dòng)下放在班級(jí)，再以班級(jí)定到小組。班級(jí)再根據(jù)學(xué)生的年齡和心理特點(diǎn)，制定出班級(jí)切實(shí)可行的實(shí)施方案、工作計(jì)劃以及活動(dòng)安排、活動(dòng)記錄、小結(jié)回顧等。

（三）注重環(huán)境育人。通過(guò)教師言傳身教的默化、清幽校園環(huán)境的熏陶、豐富校園文化的拓展、濃厚學(xué)習(xí)氛圍的影響，學(xué)校呈現(xiàn)衛(wèi)生、好學(xué)、守時(shí)等良好的養(yǎng)成風(fēng)氣。

五、溫馨的宿舍管理

為了加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍的管理，學(xué)校還出臺(tái)了宿舍管理新舉措：每位教師掛鉤一個(gè)宿舍，協(xié)助班主任管理所掛鉤宿舍學(xué)生，并對(duì)他們定期進(jìn)行補(bǔ)課輔導(dǎo)，還要求教師必須隨時(shí)了解各自掛鉤宿舍寄宿生的生活情況，為他們排憂解難，保證學(xué)生“進(jìn)得來(lái)，留得住，學(xué)得好”。具體做法是：

（一）要求一位教師掛鉤一間學(xué)生宿舍，一對(duì)一管理幫扶，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活問(wèn)題。

（二）掛鉤教師必須每天不定期到宿舍區(qū)檢查，幫助學(xué)生協(xié)調(diào)解決他們之間存在的矛盾和問(wèn)題。

（三）學(xué)校形成舍管教師、掛鉤教師和查夜教師三位一體的管理模式。

如今，楊柳井中學(xué)的校園文化建設(shè)已取得了階段性的成果，校園環(huán)境優(yōu)雅、和諧，文化氛圍濃厚，辦學(xué)理念獨(dú)特新穎，管理模式民主規(guī)范。全體師生牢記“把理想切成細(xì)塊，填滿每一天”的校訓(xùn)，學(xué)生愛(ài)學(xué)、會(huì)學(xué)、勤學(xué)、博學(xué)；教師業(yè)務(wù)精、有創(chuàng)新、重科研、促發(fā)展?，F(xiàn)在的楊柳井中心學(xué)校校園內(nèi)一股文明新風(fēng)正在悄然興起，樹(shù)立起了樂(lè)學(xué)、好問(wèn)、善思、勤練的學(xué)風(fēng)；嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、協(xié)作、爭(zhēng)先的教風(fēng)；

和美、創(chuàng)新、進(jìn)取的校風(fēng)。我們深信，隨著校園文化建設(shè)的不斷深入，楊柳井中心校必將極大推進(jìn)學(xué)校教育事業(yè)的跨越式發(fā)展，必將迎來(lái)更加燦爛輝煌的明天。

第二篇：淺談：挖掘旅游的文化內(nèi)涵

淺談：挖掘旅游的文化內(nèi)涵

打造旅游引擎是轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的關(guān)鍵，只有增強(qiáng)文化底蘊(yùn)，旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)才能迎來(lái)一片艷陽(yáng)天。

從本質(zhì)上講，旅游是一種文化活動(dòng)，無(wú)論是旅游消費(fèi)活動(dòng)還是旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都具有強(qiáng)烈的文化性。

另一方面，從人文角度看，文化要素對(duì)旅游活動(dòng)影響很大。

首先，文化為旅游經(jīng)濟(jì)提供核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)中，旅游者的物質(zhì)需求難滿足，精神文化需求更難滿足。而轉(zhuǎn)換視角不難發(fā)現(xiàn)，各地域、各民族的文化差異性往往為一個(gè)地域、一個(gè)民族所獨(dú)有，很難模仿和復(fù)制，易于創(chuàng)出自己的特色和品牌，如果設(shè)法突出文化特色形成區(qū)間文化特質(zhì)，文化就會(huì)像一只無(wú)形的手去支配經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，創(chuàng)新旅游發(fā)展。

其次，文化給旅游可持續(xù)發(fā)展提供驅(qū)動(dòng)力。國(guó)際經(jīng)驗(yàn)顯示，旅游業(yè)的收益越來(lái)越不依靠人數(shù)的增加，而來(lái)自于多元文化含量的旅游產(chǎn)品和特色旅游服務(wù)，以北京大觀園為例，從160萬(wàn)元《紅樓夢(mèng)》電視連續(xù)劇的制景費(fèi)起家，不斷發(fā)掘紅樓文化，按《紅樓夢(mèng)》小說(shuō)中的菜譜開(kāi)發(fā)紅樓宴、紅樓宴舞，靠挖掘文化內(nèi)涵使得發(fā)展成為國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)的知名品牌。

再次，旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的融合又是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)和要求。

旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)同屬國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的第三產(chǎn)業(yè)，其中旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)文化性很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)經(jīng)濟(jì)性很強(qiáng)的文化產(chǎn)業(yè)，文化是旅游的靈魂。旅游產(chǎn)品和旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)性、文化性是統(tǒng)一的，旅游的文化本質(zhì)特征必然要求在旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中優(yōu)先發(fā)展旅游文化，用先進(jìn)文化引領(lǐng)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，對(duì)文化在旅游經(jīng)濟(jì)中如何發(fā)揮自己的作用并不斷地發(fā)展壯大文化產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)如何加大自身的文化含量、兩大產(chǎn)業(yè)如何實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展等方面的研究將是一個(gè)具有現(xiàn)實(shí)意義的課題。

旅游產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展相互關(guān)聯(lián)，與旅游有關(guān)的文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)達(dá)與否是旅游業(yè)興衰的重要因素，與文化相關(guān)的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)得當(dāng)與否在很大程度上又支持著相關(guān)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，兩者相輔相成。

第一、旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)相互依存

從文化與旅游資源的關(guān)系來(lái)看，文化孕育著各類旅游資源，人文旅游資源的開(kāi)發(fā)與鑒賞需要進(jìn)行文化的解讀。人文旅游資源屬于文化的范疇，許多文化產(chǎn)物都是人文旅游資源，不少文化資源只要略加開(kāi)發(fā)就可成為富有吸引力的旅游產(chǎn)品，這是一種特殊的、可利用的資源，是發(fā)展旅游業(yè)的基礎(chǔ)和依托。自然旅游資源雖然本身不具有文化屬性和歷史文化色彩，但自然美無(wú)疑需要從文化層面來(lái)鑒賞，需要用科學(xué)知識(shí)來(lái)解讀，而且要將自然山水轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品必須通過(guò)旅游開(kāi)發(fā)這一文化手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此文化性是旅游的本質(zhì)屬性。同時(shí)，旅游又為文化的交流和傳播提供了平臺(tái)，為文化資源的開(kāi)發(fā)提供了載體，也為文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力。旅游因?yàn)槲幕臐B透而變得豐富多彩，富有品位；文化因?yàn)槁糜蔚拈_(kāi)發(fā)而變得生機(jī)勃勃，富有活力。第二、旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)共生互融

旅游產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)是密不可分的。在當(dāng)代旅游業(yè)中，任何一項(xiàng)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都是以一定的文化方式進(jìn)行的，旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)如生產(chǎn)、流通、交換、決策、管理等都或多或少地蘊(yùn)涵著各種文化因素，尤其是旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)更是牢牢地建立在文化基礎(chǔ)之上。文化是旅游的“靈魂”，旅游是文化的重要載體，沒(méi)有文化的旅游就沒(méi)有魅力，而沒(méi)有旅游的文化就會(huì)缺少活力。旅游的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在市場(chǎng)，而文化的優(yōu)勢(shì)則體現(xiàn)在內(nèi)涵。站在旅游的角度來(lái)看，抓住文化就抓住了核心價(jià)值；站在文化的角度看，抓住旅游就抓住了一個(gè)巨大市場(chǎng)。由此可見(jiàn)，旅游產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)是相互融合，相得益彰，共同繁榮的。第三、旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)互動(dòng)共進(jìn)

一方面，文化對(duì)旅游具有促進(jìn)作用。文化通過(guò)輻射效應(yīng)與滲透效應(yīng)，可以提升旅游資源的品味，增強(qiáng)旅游的精神文化內(nèi)涵，賦予旅游產(chǎn)品差異性，使旅游變得豐富多彩，給旅游者帶來(lái)較高的審美體驗(yàn)，為旅游地注入新的活力。提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)，有助于形成先進(jìn)的旅游企業(yè)文化和科學(xué)的旅游發(fā)展觀，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)文化的有效利用還可推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級(jí)，提升旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，旅游也能推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游通過(guò)引致效應(yīng)為文化的交流和傳播提供了平臺(tái)，為文化資源的開(kāi)發(fā)提供載體，有利于挖掘和優(yōu)化文化資源，實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)化和規(guī)模化，促進(jìn)文化“保護(hù)—開(kāi)發(fā)—再保護(hù)”的良性循環(huán)，促進(jìn)民族文化的保護(hù)與保存。此外，旅游與文化的有機(jī)結(jié)合還可以豐富文化的內(nèi)涵，提升文化的價(jià)值，使文化煥發(fā)出獨(dú)特的地域魅力。旅游與文化是相互依存、相互促進(jìn)的，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)整合中要把握旅游經(jīng)濟(jì)與地域文化的互融互動(dòng)關(guān)系。在旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的互動(dòng)中，有效地將文化與經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來(lái)，有利于豐富文化的內(nèi)涵，提高文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的附加值，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的“雙贏”。

旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)融合的四個(gè)層面

第一、技術(shù)層面的融合是旅游與文化產(chǎn)業(yè)融合的基礎(chǔ)

Lind建立的產(chǎn)業(yè)生命周期理論模型指出，產(chǎn)業(yè)融合是指由技術(shù)變革引發(fā)產(chǎn)業(yè)邊界的重新界定。產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)生都建立在一定的技術(shù)基礎(chǔ)之上，技術(shù)創(chuàng)新在不同產(chǎn)業(yè)之間的擴(kuò)散導(dǎo)致了技術(shù)融合，而技術(shù)融合改變不同產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和工藝流程，使不同產(chǎn)業(yè)的成本結(jié)構(gòu)變得十分相似，消除了不同產(chǎn)業(yè)之間的技術(shù)性進(jìn)入“壁壘”，使不同產(chǎn)業(yè)形成共同的技術(shù)基礎(chǔ)，并使不同產(chǎn)業(yè)間的技術(shù)邊界趨于模糊，并由于共同技術(shù)平臺(tái)的建立使融合產(chǎn)業(yè)進(jìn)入到新的市場(chǎng)空間?？梢?jiàn)，技術(shù)融合為產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)生提供了最基本的條件。文化產(chǎn)業(yè)中的文化產(chǎn)品制作與研發(fā)技術(shù)同旅游產(chǎn)業(yè)中的旅游資源開(kāi)發(fā)技術(shù)的結(jié)合便構(gòu)成了兩大產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)。第二、產(chǎn)品層面的融合是旅游與文化產(chǎn)業(yè)融合的標(biāo)志

文物、古跡、名勝、民俗、節(jié)慶、禮儀、宗教儀式、文學(xué)、戲劇等文化資源作為主要的生產(chǎn)要素推動(dòng)著旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，是文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展的資源和基礎(chǔ)。對(duì)這些資源的整合利用，既能使民俗風(fēng)情、傳統(tǒng)技藝和民間藝術(shù)等軟性傳統(tǒng)文化資源得以保護(hù)和延續(xù)，又能夠吸引游客、開(kāi)辟商機(jī)，最終實(shí)現(xiàn)文化保護(hù)和旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的雙贏，以達(dá)到“以文促旅，以游養(yǎng)文”的目的。利用文化資源及旅游發(fā)展元素開(kāi)發(fā)出來(lái)的具有特色的旅游文化產(chǎn)品是兩大產(chǎn)業(yè)融合形成的標(biāo)志物。

第三、企業(yè)層面的融合是旅游與文化產(chǎn)業(yè)融合的載體

技術(shù)融合、產(chǎn)品融合和市場(chǎng)融合，其最終的執(zhí)行和實(shí)施都是在企業(yè)層面，企業(yè)是促使產(chǎn)業(yè)融合產(chǎn)生的載體?！霸诋a(chǎn)業(yè)融合的情況下，建立在技術(shù)融合和市場(chǎng)融合基礎(chǔ)之上的多樣化兼并，即使其業(yè)務(wù)呈現(xiàn)多樣化，但不同業(yè)務(wù)往往是在同一運(yùn)作平臺(tái)(如同一信息系統(tǒng)，或相同客戶資源系統(tǒng)，或同一銷售渠道等)上開(kāi)展的，從而相互之間具有某種互補(bǔ)性。”旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)融合所產(chǎn)生的結(jié)果就出現(xiàn)了從事文化旅游業(yè)、文化會(huì)展業(yè)、文物博物業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、動(dòng)漫業(yè)等業(yè)務(wù)的大量企業(yè)，這類企業(yè)的業(yè)務(wù)融合了兩大產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，并可利用同一的運(yùn)作平臺(tái)。另一方面，兩大產(chǎn)業(yè)的融合還引發(fā)了企業(yè)組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，組織結(jié)構(gòu)開(kāi)始由縱向一體化向橫向一體化、混合一體化、虛擬一體化轉(zhuǎn)變，正是企業(yè)層面的不斷融合才使兩大產(chǎn)業(yè)融合后的整體結(jié)構(gòu)得以逐漸形成。第四、市場(chǎng)層面的融合是旅游與文化產(chǎn)業(yè)融合的動(dòng)力

正是由于技術(shù)融合突破了旅游產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)原有的產(chǎn)業(yè)界限，旅游業(yè)市場(chǎng)和文化業(yè)市場(chǎng)開(kāi)始出現(xiàn)交叉和滲透，從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的融合。市場(chǎng)層面的融合主要體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作、市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新、品牌整合與培育、資本運(yùn)營(yíng)等方面。具體來(lái)看，原有的文化傳播渠道及網(wǎng)絡(luò)傳遞方式應(yīng)用到旅游業(yè)中，將使旅游業(yè)的產(chǎn)品銷售模式、文化產(chǎn)品消費(fèi)方式發(fā)生很大改變。通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作方式的整合，可使某一區(qū)域的旅游產(chǎn)品和文化產(chǎn)品統(tǒng)一在一個(gè)市場(chǎng)知名度較高的品牌之下，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力等。旅游、文化產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)融合將為旅游文化產(chǎn)業(yè)的形成提供巨大的推動(dòng)力。

在現(xiàn)代旅游市場(chǎng)機(jī)制下，有時(shí)候，音樂(lè)可以成為文化旅游發(fā)展的重要推手 渲染景區(qū)精神和文化內(nèi)涵。

“無(wú)限強(qiáng)大的氣場(chǎng)是音樂(lè)最獨(dú)特的力量”，其實(shí)，每個(gè)著名地方或景區(qū)都有美麗動(dòng)人的故事，地方或景區(qū)主題歌有利于充分發(fā)揮歌曲抒情功能，同時(shí)，渲染地方或景區(qū)精神和文化內(nèi)涵，使文化之“魂”與旅游之“體”相互依存、相輔相成。

現(xiàn)代旅游文化體現(xiàn)，以歌唱形式出現(xiàn)，歌唱卻是最具廣泛性和傳播力的文化藝術(shù)形式。同時(shí)，地方或景區(qū)若以音樂(lè)為媒介，注重原創(chuàng)性，其歌曲內(nèi)容充分體現(xiàn)地方或景區(qū)的獨(dú)特文化內(nèi)涵，便于人們記憶傳唱，可為地方或景區(qū)提供了展示生態(tài)優(yōu)勢(shì)和打造自身形象的音樂(lè)名片。

“文化與旅游兩者之間具有天然的緊密聯(lián)系，如果說(shuō)文化是旅游之‘魂’，音樂(lè)可稱得上‘魂中之魂’?！蔽幕盎辍迸c旅游之“體”相互依存、相輔相成，統(tǒng)一于文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和人民群眾的旅游實(shí)踐中，但目前各地方或景區(qū)缺乏將文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)深入融合發(fā)展，“如果以通過(guò)音樂(lè)歌曲形式唱出地方或景區(qū)的文化內(nèi)涵，對(duì)展示中國(guó)旅游文化形象將起到積極的促進(jìn)作用?！?/p>

也有一些專家認(rèn)為，我國(guó)當(dāng)前轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的步伐明顯加快，以旅游業(yè)為代表的服務(wù)業(yè)方興未艾，人民群眾潛在的文化旅游消費(fèi)潛力正在迸發(fā)，文化助力文化旅游前景廣闊、大有可為，能夠?qū)崿F(xiàn)“1+1＞2”的良好效應(yīng)。

很多地方文化底蘊(yùn)深厚，歷史遺跡眾多，只有整合文化產(chǎn)業(yè)資源，才能使旅游業(yè)繁榮發(fā)展?；蛟S，有些看法可以去重新認(rèn)識(shí)及總結(jié)：

一是樹(shù)立“全民意識(shí)、全球意識(shí)、戰(zhàn)略意識(shí)、經(jīng)濟(jì)意識(shí)、文化意識(shí)和精品意識(shí)”，凝聚各方合力，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、文化多元化的潮流，不斷發(fā)掘豐富燦爛、古老淵博的文化資源，加大實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游線路和景點(diǎn)的文化包裝力度。

二是利用網(wǎng)絡(luò)廣告文化，擴(kuò)大旅游市場(chǎng)，加大旅游促銷；完善文化設(shè)施，打造旅游載體；依托文化團(tuán)體，活躍旅游形式；開(kāi)發(fā)文化產(chǎn)品，增加旅游效益；加強(qiáng)文化培訓(xùn)，提升從業(yè)人員素質(zhì)，多措并舉使旅游資源實(shí)現(xiàn)最大效益。三是進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)制、科學(xué)規(guī)劃、加大投入、招商引資、集聚人才，突出文化主題，推出一批精品線路、特色紀(jì)念品、高品位旅游設(shè)施，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品對(duì)游客的吸引力、震撼力和影響力。

文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是中國(guó)經(jīng)濟(jì)下一步繼續(xù)可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分，是新的增長(zhǎng)點(diǎn)、發(fā)力點(diǎn)。很多時(shí)候各地紛紛打造“拳頭”產(chǎn)品，做大做強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)。以長(zhǎng)治市為例，城區(qū)聘請(qǐng)知名專家完成對(duì)東山文化旅游觀光園區(qū)整體策劃，打造“山水共融、生態(tài)共享、和諧共生”的文化、休閑、旅游和度假勝地；黎城縣培育以黎侯虎為龍頭的根雕、麥稈畫、泥塑、民間刺繡、范氏老鼓等系列民間工藝品，推進(jìn)民俗文化優(yōu)勢(shì)向旅游產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變；武鄉(xiāng)縣投資5億多元建設(shè)了八路軍文化園、游擊戰(zhàn)體驗(yàn)園，編排了大型實(shí)景劇《太行山》，使八路軍文化旅游在全國(guó)打響叫響。越來(lái)越多的文化內(nèi)涵，正在推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

希望在未來(lái)文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，更好的整合旅游產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)資源，挖掘提煉文化底蘊(yùn)，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。把更好的一面展現(xiàn)在大眾面前，打造真正的文化旅游、高品位的文化旅游，以一種吸引力、震撼力和影響力去營(yíng)造旅游市場(chǎng)。

第三篇：挖掘?qū)W校文化內(nèi)涵 塑造敬業(yè)學(xué)子形象

挖掘?qū)W校文化內(nèi)涵 塑造敬業(yè)學(xué)子形象

敬業(yè)中學(xué)

學(xué)校在貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)若干意見(jiàn)》和《上海市學(xué)生民族精神教育指導(dǎo)綱要》、《上海市中小學(xué)生生命教育指導(dǎo)綱要》的精神的同時(shí)，堅(jiān)持“文化興校、人才強(qiáng)?！钡睦砟?，以 “敬業(yè)樂(lè)群”為核心，以“塑造敬業(yè)優(yōu)秀學(xué)子形象”為抓手，結(jié)合學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃，實(shí)踐探索“德育活動(dòng)課程化，德育課程校本化”的教育機(jī)制。學(xué)校多渠道、多形式地開(kāi)展主題教育，在教育中注重學(xué)生的自主體驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，提升學(xué)生的人文素養(yǎng)，塑造具有敬業(yè)特質(zhì)的敬業(yè)學(xué)子形象。

一、因材施教，分層細(xì)化教育目標(biāo)

（一）明確學(xué)校育人目標(biāo)，完善德育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

我校根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，分層制定了三個(gè)年級(jí)的教育目標(biāo)：高一年級(jí)開(kāi)展“學(xué)做敬業(yè)人”的修身教育；高二年級(jí)開(kāi)展“做好敬業(yè)人”的合作教育、高三年級(jí)開(kāi)展“我為敬業(yè)爭(zhēng)光”的責(zé)任教育，讓學(xué)生行為要求具體化、目標(biāo)化，從而實(shí)現(xiàn)“敬業(yè)樂(lè)群、和諧發(fā)展”的學(xué)校育人目標(biāo)。為加強(qiáng)管理力度，在原有德育領(lǐng)導(dǎo)小組成員的基礎(chǔ)上增加了教學(xué)教導(dǎo)、總務(wù)主任，把教學(xué)與教育、課堂教學(xué)與日常行為緊密結(jié)合起來(lái)。

（二）抓好兩支隊(duì)伍，拓寬三個(gè)途徑，實(shí)現(xiàn)三位一體的教育功能。

我校堅(jiān)持抓好兩支隊(duì)伍建設(shè)，在全體教師中營(yíng)造人人都是德育工作者的育人氛圍，形成人人關(guān)注學(xué)生，人人愛(ài)護(hù)學(xué)生，人人管理學(xué)生的育人局面。充分發(fā)揮以班主任為核心、任課教師為成員的教育管理小組在班級(jí)行為規(guī)范教育中的指導(dǎo)、督促、檢查和評(píng)估作用，及時(shí)反饋信息，起到教育學(xué)生的目的。

實(shí)行團(tuán)委、學(xué)生會(huì)、學(xué)生自主管理委員會(huì)、年級(jí)大班長(zhǎng)等學(xué)生干部掛牌上崗制度。讓學(xué)生干部在各項(xiàng)工作中學(xué)會(huì)自律、自省，在自我約束，自我教育的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自主管理，發(fā)揮學(xué)生干部的示范效應(yīng)。

學(xué)校還積極拓寬家庭教育、社區(qū)教育、學(xué)校教育三個(gè)途徑，凸現(xiàn)三位一體的教育功能，提高學(xué)校德育的廣度和深度。

二、優(yōu)化育人環(huán)境，營(yíng)造敬業(yè)文化的教育氛圍

育人與環(huán)境氛圍有著密切的關(guān)系，我校挖掘260年的歷史名校的深厚文化積淀，創(chuàng)設(shè)了與學(xué)校悠久歷史文化相吻合的育人環(huán)境和氛圍，熏陶、感染全體師生。旨在通過(guò)營(yíng)造具有濃厚學(xué)校文化特色的良好育人環(huán)境，收到“隨風(fēng)潛入夜、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的教育效果。校史陳列館，體育人文墻展示了學(xué)校260年來(lái)深厚的文化底蘊(yùn)，昭示著學(xué)?！拔幕d?！钡霓k學(xué)理念。各樓層展示的學(xué)生書(shū)畫作品展現(xiàn)了敬業(yè)學(xué)子的人文素養(yǎng)和藝術(shù)素養(yǎng)；班級(jí)的治班格言不僅體現(xiàn)了班級(jí)同學(xué)的理想、抱負(fù)，更是具有敬業(yè)文化特質(zhì)的班級(jí)名片；葉企孫像和“敬業(yè)樂(lè)群”碑則鼓舞著全體師生“敬以治事，業(yè)以立身。盡心盡職，為國(guó)為民。做人唯嚴(yán)唯誠(chéng)，做事崇實(shí)求真。對(duì)己勤勉奮進(jìn)，對(duì)人理解共存?！睂W(xué)校濃郁的文化氣息得以充分挖掘，奮發(fā)向上的精神面貌得到了體現(xiàn)，融洽和諧的氣氛得以形成，學(xué)生 規(guī)范、文明的舉止與學(xué)校的環(huán)境相得益彰。

三、感悟?qū)W校文化，塑造敬業(yè)優(yōu)秀學(xué)子形象

敬業(yè)學(xué)子形象工程建設(shè)是我校德育工作的核心項(xiàng)目，也是育人目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的重要載體。學(xué)校以此項(xiàng)活動(dòng)為抓手，開(kāi)展“學(xué)習(xí)校友品質(zhì)，爭(zhēng)做敬業(yè)之星”系列主題教育，樹(shù)立學(xué)生“今天我以敬業(yè)為榮，明天敬業(yè)以我為榮”的主人翁意識(shí)。

1、學(xué)習(xí)校友榜樣，傳承敬業(yè)精神。開(kāi)展的一班一校友活動(dòng)使同學(xué)們走近校友。在訪問(wèn)校友的過(guò)程中，了解校友優(yōu)秀品質(zhì)，通過(guò)“每月一校友”專題欄目擴(kuò)大影響，向全校學(xué)生介紹校友，從而達(dá)到激勵(lì)學(xué)生的目的。

2、詮釋“敬業(yè)”內(nèi)涵，凸顯敬業(yè)特質(zhì)。我們對(duì)敬業(yè)精神的內(nèi)涵進(jìn)行了詮釋，細(xì)化了敬業(yè)優(yōu)秀學(xué)子的標(biāo)準(zhǔn)，并將之納入到各類學(xué)生評(píng)優(yōu)的細(xì)則中，如：市區(qū)三好學(xué)生、優(yōu)秀團(tuán)員、團(tuán)干，敬業(yè)中學(xué)形象大使暨敬業(yè)之星的評(píng)選，引導(dǎo)敬業(yè)學(xué)子在行為規(guī)范上追求更高的目標(biāo)，充分展示敬業(yè)優(yōu)秀學(xué)子的形象與風(fēng)采。學(xué)校從07年起，在每個(gè)起點(diǎn)年級(jí)成立了“宏志班”，實(shí)施五免一金（助學(xué)金）的優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)家境貧困、品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)子刻苦學(xué)習(xí)、勵(lì)志成才。各班散點(diǎn)分布的勵(lì)志生也積極參加學(xué)校各類活動(dòng)，還編輯《愛(ài)心情懷》小報(bào)，為其他同學(xué)樹(shù)立了逆境成才的學(xué)習(xí)榜樣。

3、進(jìn)行多元評(píng)價(jià)，形成教育合力。敬業(yè)學(xué)生不僅在學(xué)校要遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，更要成為家中的好孩子，社會(huì)上的好公民。為此，我們通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校、家委會(huì)，家校通等途徑，向家長(zhǎng)宣傳我校行為規(guī)范教育的要求和措施，加強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)孩子教育的指導(dǎo)和幫助。如學(xué)校在敬業(yè)十大明星評(píng)選過(guò)程中邀請(qǐng)學(xué)校家委會(huì)成員擔(dān)任評(píng)委，并在各類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中建立評(píng)價(jià)考核制度，建立家校社區(qū)互動(dòng)多元的評(píng)價(jià)機(jī)制，形成家校社區(qū)的教育合力，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成文明行為習(xí)慣，培養(yǎng)良好的道德素養(yǎng)。

四、開(kāi)設(shè)德育課程，探索校本化課程的實(shí)施

德育校本課程的開(kāi)設(shè)和實(shí)施是學(xué)校行為規(guī)范教育落實(shí)的有效載體。課程的設(shè)置不僅涉及學(xué)校的教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還涉及學(xué)生情感、興趣、意志的培養(yǎng)，因此我們一方面深入挖掘校史資源、一方面發(fā)動(dòng)各方教育力量，不斷開(kāi)發(fā)、建設(shè)學(xué)校德育課程。

1、緊扣兩綱教育。在國(guó)務(wù)院發(fā)布部分傳統(tǒng)節(jié)日放假通知后，我校及時(shí)開(kāi)設(shè)了《傳統(tǒng)文化與節(jié)日》課程，使學(xué)生在走進(jìn)傳統(tǒng)節(jié)日的同時(shí)，感悟節(jié)日背后所蘊(yùn)藏的文化內(nèi)涵；《運(yùn)動(dòng)損傷的一般處理急救》選修課的開(kāi)設(shè)，為學(xué)生了解、掌握自我保護(hù)的知識(shí)、技能提供了很好的平臺(tái)，進(jìn)一步增強(qiáng)了珍惜生命、尊重生命的意識(shí)；《蘇風(fēng)雅韻》幫助學(xué)生了解長(zhǎng)三角地區(qū)的歷史文化，增強(qiáng)傳承中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的意識(shí)；開(kāi)設(shè)《走進(jìn)高中——心理調(diào)適》，幫助高一學(xué)生減少初高中銜接帶來(lái)的不適應(yīng)，促進(jìn)學(xué)生認(rèn)同、感悟?qū)W校文化，盡快融入學(xué)校的學(xué)習(xí)、生活，為培養(yǎng)具有敬業(yè)特質(zhì)的學(xué)生夯實(shí)基礎(chǔ)。

2、凸顯學(xué)校文化特色。我校開(kāi)設(shè)了《敬業(yè)文化與學(xué)子修身》、《敬業(yè)頌》校本課程。旨在利用學(xué)校積淀至今的優(yōu)秀校史、校友資源，激勵(lì)在校學(xué)生感悟?qū)W校文化內(nèi)涵、學(xué)習(xí)校友榜樣、傳承敬業(yè)精神。

3、營(yíng)造開(kāi)放式教學(xué)環(huán)境。學(xué)校把德育課程與社會(huì)實(shí)踐、自主探究相結(jié)合。不僅開(kāi)設(shè) 了《儒學(xué) 史學(xué) 哲學(xué)》、《論語(yǔ)淺涉》，用中華民族優(yōu)秀文化做學(xué)生生命的底色。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生自主探究式的學(xué)習(xí)。如高三年級(jí)十八歲成人儀式就選擇在文廟舉行。暑假還組織學(xué)生開(kāi)展 “文化之旅——鄒魯行”、“愛(ài)心之旅——渦陽(yáng)行”。探究儒學(xué)的精髓，表達(dá)對(duì)留守兒童的人文關(guān)懷。

4、關(guān)注熱點(diǎn)民情。緊扣時(shí)代脈搏舉辦時(shí)政、專題講座，開(kāi)設(shè)百家講壇。如：在迎世博600天的日子里，我校特意邀請(qǐng)資深外交官吳建民先生作了《當(dāng)代青年學(xué)生應(yīng)具有國(guó)際視野》的專題講座，在西藏民族分裂主義勢(shì)力策劃的“3-14”打砸搶燒事件發(fā)生后，我校及時(shí)進(jìn)行了《走近西藏》專題講座，教育學(xué)生維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、祖國(guó)統(tǒng)一是每一個(gè)中國(guó)公民應(yīng)盡的責(zé)任，又如結(jié)合北京29屆奧運(yùn)會(huì)，2007上海特奧會(huì)，汶川地震等重大事件開(kāi)設(shè)的講座。這些講座不僅開(kāi)闊了學(xué)生的視野，培養(yǎng)學(xué)生“家事 國(guó)事 天下事” 事事關(guān)心的政治意識(shí)，還激勵(lì)他們樹(shù)立報(bào)效祖國(guó)的遠(yuǎn)大志向。

今年7月我校舉辦了主題為“永恒的記憶 永恒的愛(ài)”——紀(jì)念汶川地震詩(shī)歌朗誦會(huì)，08屆高三學(xué)生把向?yàn)?zāi)區(qū)捐款的榮譽(yù)證書(shū)贈(zèng)送給了母校??這些均表達(dá)了敬業(yè)學(xué)子向社會(huì)傳遞的溫暖和關(guān)愛(ài)，彰顯了敬業(yè)優(yōu)秀學(xué)子形象。學(xué)校每周都有志愿者服務(wù)隊(duì)定期到孤老院、兒童福利院、上海博物館等場(chǎng)所開(kāi)展關(guān)愛(ài)、講解、保潔等服務(wù)；寒暑假我校學(xué)生定期到新世界商場(chǎng)、老西門居委、敬業(yè)初級(jí)中學(xué)、陽(yáng)光學(xué)校等單位開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐，積極參與殘奧會(huì)、特奧會(huì)、奧運(yùn)會(huì)的志愿活動(dòng)，同學(xué)們既得到了鍛煉，也把敬業(yè)精神廣泛地播撒到社會(huì)的方方面面。

五、總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深化溫馨教室的建設(shè)工作

根據(jù)市區(qū)溫馨教室創(chuàng)建的精神，我校把締造溫馨和諧的敬業(yè)風(fēng)，培養(yǎng)和樂(lè)好學(xué)的學(xué)子心為工作重心，努力構(gòu)建敬業(yè)師生共同快樂(lè)成長(zhǎng)的精神家園。

在溫馨教室創(chuàng)建過(guò)程中，“溫馨百寶袋”、“愛(ài)心傘”，“五星墻”、“步步高”等教育方法的創(chuàng)新，在校園中營(yíng)造出一種溫馨、舒適的教學(xué)氛圍，這些做法有效促進(jìn)了學(xué)生心理和人格的健康成長(zhǎng)，有助于培養(yǎng)具有自信、自尊、平和、達(dá)觀的敬業(yè)學(xué)子。

在實(shí)踐的同時(shí)，我校教師還及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索有效教育方法。2008年12月的《思想理論教育》雜志上，發(fā)表了一組我校班主任教師在溫馨教室建設(shè)過(guò)程中的心得體會(huì)；青年班主任工作室的課題《溫馨教室建設(shè)中和諧師生關(guān)系的探索》經(jīng)認(rèn)定成為區(qū)級(jí)課題，并順利通過(guò)了中期檢查；今年5月我校在黃浦區(qū)溫馨教室推介會(huì)中以“非常高三 非常溫馨”為題交流了創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)。

六、存在的問(wèn)題與不足：

我們深知要達(dá)到敬業(yè)樂(lè)群、和諧發(fā)展的教育目標(biāo)非一朝一夕之功，學(xué)校德育校本課程還需進(jìn)一步完善，使其序列化、固定化；三年的德育目標(biāo)的落實(shí)還需進(jìn)一步細(xì)化??因此我們還要在今后的工作中加倍努力，爭(zhēng)取新的突破。

第四篇：如何挖掘旅游資源的文化內(nèi)涵

如何挖掘旅游資源的文化內(nèi)涵

摘要：隨著我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，大家都開(kāi)始注重享受型消費(fèi)，旅游便是其中最典型的一項(xiàng)，旅游不只是一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，更是一種文化現(xiàn)象。旅游總是離不開(kāi)文化，與文化息息相關(guān)，旅游的發(fā)展需要借助文化的推動(dòng)。發(fā)掘旅游景點(diǎn)的文化內(nèi)涵就相當(dāng)于在尋找旅游景點(diǎn)的靈魂。中華文化博大精深，旅游景點(diǎn)只要有了傳統(tǒng)文化作為依托，這汪泉水才能永不干涸。本文的目的是為了探究如何從博大精深的中華文化中挖掘出旅游景點(diǎn)的文化內(nèi)涵，從而推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜蔚目茖W(xué)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：挖掘；旅游資源；文化內(nèi)涵

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的出游量也在不斷增大。但是對(duì)于一個(gè)景點(diǎn)來(lái)說(shuō)，想要得到長(zhǎng)久的可持續(xù)發(fā)展。他就一定要依靠時(shí)代所賦予自己的文化內(nèi)涵。沒(méi)有文化內(nèi)涵的旅游景點(diǎn)，就像是一個(gè)沒(méi)有靈魂的人，景色再美，也經(jīng)不住時(shí)間的推敲和人們的考驗(yàn)。旅游資源不只需要依賴于一定的自然條件，更需要依賴經(jīng)濟(jì)文化條件。所以，研究如何挖掘旅游資源的文化內(nèi)涵是推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展的重要載體。筆者通過(guò)考察走訪，從聯(lián)系歷史背景與歷史人物，結(jié)合當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)特色，不斷進(jìn)行豐富沉淀，保護(hù)文化內(nèi)涵不消滅四個(gè)方面對(duì)于如何挖掘旅游資源的文化內(nèi)涵給出了一些建議。

一、聯(lián)系歷史背景與歷史人物

旅游業(yè)想要生存和發(fā)展，就必須要依靠旅游資源，擁有足夠豐富的旅游資源才能夠吸引游客的目光。旅游資源往往分為自然旅游資源和人文旅游資源。人們?cè)谶x擇旅游目的地和旅游產(chǎn)品時(shí)，越來(lái)越開(kāi)始更加重視他們的文化內(nèi)涵。那些自然旅游資源和人文旅游資源兼?zhèn)涞穆糜尉包c(diǎn)自然便更能受到人們的青睞。所以我們?cè)谶M(jìn)行資源開(kāi)發(fā)和對(duì)旅游城市進(jìn)行規(guī)劃時(shí)應(yīng)該更加注重它的文化內(nèi)涵。文化是歷史的積淀，時(shí)間的產(chǎn)物，所以在發(fā)掘旅游資源的文化內(nèi)涵時(shí)必然離不開(kāi)對(duì)歷史的挖掘。我國(guó)五千年的悠久歷史對(duì)于旅游資源的文化內(nèi)涵的挖掘是非常有幫助的。歷史的年代感會(huì)使人感到純厚的文化積淀。有故事，有歷史的旅游資源必然得到較好的發(fā)展。

在挖掘旅游資源的文化內(nèi)涵的同時(shí)，一定要深入了解當(dāng)?shù)氐臍v史，開(kāi)發(fā)旅游資源的歷史背景，借助相應(yīng)的歷史典故和有名的歷史人物。例如，**亭，秦檜跪姿石像等風(fēng)景點(diǎn)都是借助大將軍岳飛這個(gè)歷史人物，和他精忠報(bào)國(guó)的歷史典故作為這一旅游資源的文化內(nèi)涵的。當(dāng)人們站在**亭中，想起岳飛的這首滿江紅：怒發(fā)沖冠，憑欄處，瀟瀟雨歇，抬望眼，仰天長(zhǎng)嘯，懷壯激烈。三十功名塵與土，八千里路云和月。莫等閑白了少年頭空悲切。錦康恥，猶未雪。臣子恨，何時(shí)滅。！加長(zhǎng)車踏破，賀蘭山缺，壯志饑餐胡虜肉，笑談渴飲匈奴血。待從頭，收拾舊山河，朝天闕。便能猶如感受到了當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景和氛圍一般，這也是開(kāi)發(fā)旅游資源的文化內(nèi)涵的價(jià)值所在。

除了利用真實(shí)的歷史人物和歷史事件之外，我們當(dāng)然也可以利用中國(guó)古代傳說(shuō)和一些神話故事。神話和傳說(shuō)以其獨(dú)有的美好性往往能夠使人記憶深刻，并且充滿向往，以此作為旅游例如，山東蓬萊借助八仙過(guò)海的故事作為文化內(nèi)涵。山東省濟(jì)源縣燕崖鄉(xiāng)的織女洞和牛郎廟，牛郎織女相約的鵲橋和由此延伸出來(lái)的情人谷。

二、結(jié)合開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)特色

文化具有差異性，它是各民族和地區(qū)進(jìn)行生活實(shí)踐的產(chǎn)物。不同地區(qū)，不同民族的傳統(tǒng)文化和文化氛圍各不相同。旅游這項(xiàng)遷移類娛樂(lè)方式便是基于這一點(diǎn)而產(chǎn)生的。人們從一個(gè)地方短暫性的遷移到另一個(gè)地方，往往是為了去體驗(yàn)這個(gè)地方的文化氛圍和風(fēng)土人情，感受他們之間的差異和不同。文化并沒(méi)有優(yōu)劣之分，旅游文化也并不只是旅游文化的簡(jiǎn)單相加。旅游漸漸成為一種文化現(xiàn)象。文化雖然是歷史，但它并不只是歷史?，F(xiàn)代化的大城市自然也蘊(yùn)含著現(xiàn)代化的文化。當(dāng)?shù)氐拿褡遄诮?、飲食?xí)慣，園林建筑，民俗節(jié)日，經(jīng)濟(jì)狀況等都屬于這個(gè)地方的文化，都具有與其他地方所不同的文化內(nèi)涵。

當(dāng)我們?nèi)ヂ糜蔚臅r(shí)候，往往會(huì)去吃很多當(dāng)?shù)氐奶厣〕?，了解一些?dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和地形地貌，看一下這個(gè)地方的特色建筑，回來(lái)的時(shí)候還會(huì)帶回來(lái)一大堆當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)。所以每一個(gè)地方與眾不同的特色和特產(chǎn)，必然是他當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源中所具有的獨(dú)一無(wú)二的文化內(nèi)涵。我們需要把這些特色，和特產(chǎn)挖掘出來(lái)，進(jìn)行開(kāi)發(fā)宣傳。比如說(shuō)，有些人去天津旅游，就是沖著他的天津煎餅果子和狗不理包子還有天津大麻花去的，或者有的人就是為了專門的去聽(tīng)一聽(tīng)獨(dú)特的正宗天津方言，還有的人為了去看小學(xué)課本中提到的天津橋上的石獅子和天津之眼。有些人去杭州旅游，就是專門沖著他的絲綢去的。

為旅游資源找到相應(yīng)的歷史人物支撐和歷史背景或者找到相應(yīng)的特色特產(chǎn)之后之后應(yīng)該注意的是對(duì)旅游資源進(jìn)行文化形象的導(dǎo)向，進(jìn)行文化形象導(dǎo)向就是要確定旅游地的文化格調(diào)和開(kāi)發(fā)方向。需要確定旅游地的歷史文化屬性和審美價(jià)值，并進(jìn)行文化主題定位。每一個(gè)旅游資源都要有其確定的主題。比如西柏坡打著新中國(guó)從這里走來(lái)的旗號(hào)，以紅色旅游為主題。旅游地想要突出特色，就一定要文化性鮮明，主題突出。對(duì)于歷史古跡而言，自然要以歷史人物和歷史典故為主題。其他方面的，就少數(shù)民族地區(qū)而言可以以少數(shù)民族文化為核心開(kāi)發(fā)相應(yīng)的旅游資源。就特殊地貌地形區(qū)而言，可以以其特殊地貌為主題，進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)。確定好主題之后，我們需要對(duì)旅游文化體系進(jìn)行文化營(yíng)銷。對(duì)其進(jìn)行整體的包裝打造，進(jìn)行形象策劃，營(yíng)銷宣傳，理念宣傳和服務(wù)宣傳，讓游客們從各個(gè)方面都能認(rèn)識(shí)和體會(huì)到旅游區(qū)的文化內(nèi)涵。

三、不斷進(jìn)行豐富沉淀

文化的定義是人類在社會(huì)歷史發(fā)展的過(guò)程中創(chuàng)造出的，物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。隨著時(shí)間的發(fā)展，人們的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富創(chuàng)造的越來(lái)越多，文化就變得越來(lái)越豐富。同時(shí)旅游資源中的文化內(nèi)涵，也是在不斷進(jìn)行積累沉淀的，旅游資源的文化內(nèi)涵并不是一成不變的靜態(tài)的，而是一直處于動(dòng)態(tài)的發(fā)展中的。一個(gè)景點(diǎn)的歷史越古老，也就是說(shuō)它的文化內(nèi)涵積累的越多，那么這個(gè)地方的旅游業(yè)發(fā)展也一定非常樂(lè)觀。所以說(shuō)我們對(duì)于旅游資源的文化內(nèi)涵的挖掘必定不是一個(gè)短暫的，一勞永逸的過(guò)程，而應(yīng)該是一個(gè)長(zhǎng)期的，不斷豐富和發(fā)展的過(guò)程。因?yàn)榘殡S著中華民族悠久的歷史，每一個(gè)旅游資源的文化內(nèi)涵一定都經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的沉淀。所以他們的文化內(nèi)涵一定是非常多的，只是有很多還沒(méi)有被我們開(kāi)發(fā)出來(lái)而已。這就要求我們擦亮眼睛，細(xì)心觀察和研究歷史，抓住那些容易被人們忽略的細(xì)節(jié)。

例如，隨著電視連續(xù)劇紅樓夢(mèng)的拍攝，北京大觀園開(kāi)始不斷發(fā)掘紅樓文化，不斷從紅樓夢(mèng)小說(shuō)中尋找文化內(nèi)涵，按照紅樓夢(mèng)小說(shuō)中，介紹的菜譜，開(kāi)發(fā)出了紅樓宴，正定古城借助紅樓夢(mèng)這部經(jīng)典小說(shuō)開(kāi)發(fā)了榮國(guó)府旅游，并吸引了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的游客前去觀光旅游。商家紛紛利用寶玉出生之時(shí)脖子帶玉，寶玉出家，黛玉葬花等細(xì)節(jié)開(kāi)發(fā)出了一系列旅游景點(diǎn)和旅游紀(jì)念品。

在旅游活動(dòng)的發(fā)掘中，要注重旅游資源的文化表現(xiàn)，旅游活動(dòng)是旅游者直接感受旅游產(chǎn)品魅力的主要方式。旅游資源地應(yīng)該考慮將當(dāng)?shù)氐奈幕瘜傩匀谌肼糜位顒?dòng)當(dāng)中。在景點(diǎn)內(nèi)售賣一些當(dāng)?shù)靥厣〕院吞厣o(jì)念品。除了自然景觀之外，也可以利用一些人造景觀來(lái)表達(dá)想要表現(xiàn)給游客的文化內(nèi)涵，借助一些人造景觀來(lái)展示地方文化特征。比如就像哈爾濱街頭擺出的了各種形狀的冰雕，這些人造景觀既豐富了當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，又顯現(xiàn)出哈爾濱的特點(diǎn)和文化內(nèi)涵，一舉兩得。

四、保護(hù)文化內(nèi)涵不消滅 文化不是永久不變的，很多文化遺產(chǎn)的消滅便說(shuō)明了這一點(diǎn)。我們?cè)诓粩喟l(fā)掘旅游資源的文化內(nèi)涵的同時(shí)，也要注重對(duì)他們進(jìn)行保護(hù)。不能讓它們隨著時(shí)間的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)水平的提高，在利益的驅(qū)使下受到人們的攻擊和拋棄。旅游往往會(huì)帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，但是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境和人文環(huán)境也會(huì)遭到破壞。有些地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展了之后就開(kāi)始拋棄那些珍貴的文化內(nèi)涵。這樣的做法往往會(huì)造成毀滅性的后果。所以我們?cè)趯?duì)旅游資源的文化內(nèi)涵進(jìn)行開(kāi)發(fā)的同時(shí)，一定要做好對(duì)文化內(nèi)涵和本地文化特色的保護(hù)。現(xiàn)在大多數(shù)的跟團(tuán)旅游，到達(dá)旅游目的地之后，往往只是鼓勵(lì)游客購(gòu)物，而對(duì)于當(dāng)?shù)氐奈幕厣臀幕瘍?nèi)涵卻很少關(guān)注。

旅游與文化和文化是互相作用的，文化在交流中傳播，而旅游作為交流的一種方式，自然也會(huì)推動(dòng)文化的傳播與發(fā)展。旅客在旅游目的地了解到當(dāng)?shù)氐奈幕?，并且把自己的本地文化帶到哪里去。在為了吸引更多游客的同時(shí)，旅游資源地開(kāi)始逐漸重視起對(duì)文化資源的開(kāi)發(fā)與保護(hù)，這對(duì)于文化的發(fā)展具有極大的推動(dòng)作用。但是，據(jù)科學(xué)研究表明，游客的大規(guī)模游覽，對(duì)于旅游目的地來(lái)說(shuō)帶去的更多是消極影響。最明顯的影響就是當(dāng)?shù)匚幕_(kāi)始不正常的商品化。這些變化對(duì)于那些原本以獨(dú)具特色的文化，和地方社會(huì)風(fēng)情民俗為旅游主題和基本導(dǎo)向的旅游資源來(lái)說(shuō)是致命的。它會(huì)是這些旅游資源失去原有的吸引力，影響其科學(xué)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，降低其競(jìng)爭(zhēng)力。

以麗江為例，人們都說(shuō)現(xiàn)在的麗江早已不如十年前的麗江。十年前的麗江獨(dú)具自己的特色和風(fēng)格，顯得那么清新脫俗，與眾不同，而現(xiàn)在的麗江，已經(jīng)基本上失去了自己的特色，被商品化改變的面目全非。曾經(jīng)淳樸的民風(fēng)民情也漸漸消失了。這是很多人對(duì)于麗江的評(píng)價(jià)，可想而知，它的旅游業(yè)一定大不如從前了。與此相反的，正定古城和平遙古城卻能守住他們自己的文化內(nèi)涵，在城市化的快速發(fā)展中獨(dú)樹(shù)一幟，不跟風(fēng)，不動(dòng)搖，始終保持著自己的風(fēng)貌和特色?？偨Y(jié)

我國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展，在很大程度上得益于我國(guó)悠久的文化積淀。目前我國(guó)的文化旅游市場(chǎng)處于上升階段，發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展前景都很好。大力推動(dòng)文化旅游是旅游產(chǎn)業(yè)至少在未來(lái)十年內(nèi)的發(fā)展方向。旅游作為文化性很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，其本質(zhì)特征要求，我們?cè)诎l(fā)展旅游業(yè)的過(guò)程中一定要優(yōu)先發(fā)展旅游文化，挖掘旅游資源文化內(nèi)涵，展示旅游資源的文化特色。把文化內(nèi)涵作為旅游經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。文化內(nèi)涵往往對(duì)旅游資源的命運(yùn)具有決定性作用。開(kāi)發(fā)利用歷史的民族的區(qū)域的獨(dú)特文化內(nèi)涵，并對(duì)其進(jìn)行保護(hù)和不斷延伸，以此來(lái)打造自己的特色和品牌,因地制宜，各具特色，最終實(shí)現(xiàn)中國(guó)旅游業(yè)的科學(xué)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]顧晨陽(yáng).文化旅游讓旅游更有溫度[J].中國(guó)名牌,2017,(02).[2]黃云華.徽文化與旅游深度融合的路徑分析和選擇[J].宿州學(xué)院學(xué)報(bào),2016,(10).

第五篇：挖掘文化內(nèi)涵 提升服務(wù)層次

挖掘文化內(nèi)涵 提升服務(wù)層次

總第1022期 出版日期：2001-11-2

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挖掘文化內(nèi)涵 提升服務(wù)層次

□張細(xì)波

加入WTO，國(guó)有商業(yè)銀行面臨的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來(lái)越激烈。如何在經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中，注重服務(wù)管理，并從文化的角度來(lái)探索和研究建行服務(wù)，打造服務(wù)文化，已成為一個(gè)不容回避的迫切問(wèn)題。

商業(yè)銀行的服務(wù)文化是商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分，是商業(yè)銀行企業(yè)文化的子文化，是商業(yè)銀行在為客戶提供服務(wù)過(guò)程中逐漸形成和積淀下來(lái)的有關(guān)服務(wù)的價(jià)值認(rèn)同、服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、傳統(tǒng)習(xí)慣和服務(wù)者言行處事之道的集合，服務(wù)文化在一定程度上來(lái)自于過(guò)去曾經(jīng)做過(guò)什么以及過(guò)去的努力所取得的成功經(jīng)驗(yàn)及其對(duì)失敗教訓(xùn)的系統(tǒng)化總結(jié)。服務(wù)文化有五大特性：一是普遍性。在商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的不同層面和經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的不同階段，服務(wù)文化無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在。它是通過(guò)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)則以及服務(wù)者的言行滲透于服務(wù)的內(nèi)容與形式之中；二是層次性。服務(wù)文化包含對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)層次，對(duì)內(nèi)服務(wù)做得好與壞，在很大程度上影響和制約著對(duì)外服務(wù)的優(yōu)與劣；三是功利性。服務(wù)既是銀行為取得盈利而向客戶提供的產(chǎn)品，也是銀行謀取盈利的主要手段；四是條件性。服務(wù)文化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，只有當(dāng)服務(wù)作為一種商品或者作為商品的附屬物且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和逐漸規(guī)范的時(shí)候，服務(wù)文化的孕育和產(chǎn)生才成為可能；五是連續(xù)性。服務(wù)文化的孕育、產(chǎn)生和發(fā)展是一個(gè)不斷積累、不斷揚(yáng)棄、不斷升華的連續(xù)過(guò)程，既不可割斷歷史，也難以超越現(xiàn)實(shí)。

一、服務(wù)文化要體現(xiàn)企業(yè)文化

建行的服務(wù)文化是建行企業(yè)文化不可分割的一部分。一方面，建行服務(wù)文化的形成受制于建行的企業(yè)精神；另一方面，又體現(xiàn)和豐富著企業(yè)文化。建行的企業(yè)精神滲透和融合在建行的服務(wù)文化之中，并通過(guò)具體的、可感知的服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。建行的服務(wù)文化要求每一位員工在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)以滿足客戶的需要為目的。服務(wù)文化若偏離了“以人為本”的企業(yè)精神，也就在內(nèi)外兩個(gè)方面偏離了人，即對(duì)內(nèi)偏離了員工、對(duì)外偏離了客戶。服務(wù)是建行與客戶互動(dòng)的紐帶，是建行與客戶實(shí)現(xiàn)互利的前提和條件，客戶的各種金融需求要通過(guò)我們的員工為其提供的服務(wù)來(lái)滿足，客戶享受我們所提供的服務(wù)而付出的價(jià)格便是我們經(jīng)營(yíng)效益的實(shí)現(xiàn)，客戶離不開(kāi)銀行，我們更離不開(kāi)客戶。

二、服務(wù)文化要確立自己的內(nèi)核

前幾年，建行確立了自己的服務(wù)理念“令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度”。這對(duì)建行服務(wù)文化的形成起了重要的作用，但還不能成為建行服務(wù)文化的內(nèi)核。那么，建行服務(wù)文化的內(nèi)核究竟應(yīng)該是什么。最近，江澤民總書(shū)記強(qiáng)調(diào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都要“深懷愛(ài)民之心，恪守為民之責(zé)，善謀富民之策，多辦利民之事”。筆者認(rèn)為這一論述，對(duì)于形成和確立建行服務(wù)文化的內(nèi)核具有指導(dǎo)意義。

三、服務(wù)文化要提升文化的品位

一是要提高服務(wù)者的綜合素質(zhì)。建行服務(wù)文化的品位在一定程度上受制于服務(wù)者自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，客戶對(duì)建行服務(wù)文化的感受是通過(guò)與服務(wù)者的具體接觸而產(chǎn)生的，只有不斷提高員工業(yè)務(wù)操作技能，縮短服務(wù)時(shí)間，提高服務(wù)效率，充分利用現(xiàn)代科技，加強(qiáng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，創(chuàng)新服務(wù)方式和手段，才能不斷滿足客戶對(duì)金融服務(wù)的新需求。

二是要通過(guò)制度來(lái)保持服務(wù)文化的品位?？傂袘?yīng)組織有關(guān)人員就服務(wù)理念、流程、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)者在為客戶提供服務(wù)過(guò)程中的言行等進(jìn)行研究，建立健全相關(guān)的規(guī)章制度，從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)方式和服務(wù)手段等環(huán)節(jié)對(duì)客戶服務(wù)工作進(jìn)行全方位的統(tǒng)一指導(dǎo)，通過(guò)制度來(lái)規(guī)范和保證建行服務(wù)的一致性和標(biāo)準(zhǔn)化。（作者單位：建設(shè)銀行廣東省越秀支行）