第一篇：山西省晉城市蘭花集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研分析報告

山西省晉城市蘭花集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研分析報告

隨著上網(wǎng)人數(shù)的不斷增長和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速發(fā)展，企業(yè)的生存競爭空間正逐步從傳統(tǒng)市場轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)市場，營銷方式也從傳統(tǒng)的市場營銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷。許多企業(yè)也順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，紛紛建立了自己的商務(wù)網(wǎng)站，加入了網(wǎng)絡(luò)營銷的隊伍。網(wǎng)絡(luò)營銷信息已經(jīng)同各種廣告信息一樣對消費者發(fā)生了很大影響。為了更好的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷，本人對山西蘭花科技創(chuàng)業(yè)股份有限公司進(jìn)行了網(wǎng)上調(diào)研。

調(diào)查對象：山西蘭花科技創(chuàng)業(yè)股份有限公司

網(wǎng)站網(wǎng)址：http:///

調(diào)查內(nèi)容：通過訪問企業(yè)網(wǎng)站來了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其中的問題，并結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)內(nèi)外部資源、條件等因素等，探索適宜企業(yè)自身特點的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

一、公司簡介：

山西蘭花科技創(chuàng)業(yè)股份有限公司1998年成立，是由山西蘭花煤炭實業(yè)集團(tuán)有限公司獨家發(fā)起募集上市的山西省首家煤炭類上市公司。公司股票于1998年12月17日在上海證券交易所上市，股票簡稱蘭花科創(chuàng)。公司成立以來，根據(jù)《公司法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范性文件及公司章程規(guī)定，建立規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)，公司股東大會、董事會、監(jiān)事會嚴(yán)格按照公司章程獨立有效運行。

經(jīng)過十多年的改革、創(chuàng)新與發(fā)展，公司已發(fā)展成為以煤和煤化工產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，集精細(xì)化工、新能源等多元產(chǎn)業(yè)的大型煤與煤化工企業(yè)集團(tuán)。主導(dǎo)產(chǎn)品年總產(chǎn)能煤炭940萬噸、尿素120萬噸、甲醇37萬噸、二甲醚20萬噸。截止2010年9月底，公司總資產(chǎn)131.82億元，凈資產(chǎn)68.26億元。員工總數(shù)1.5萬人。

二、網(wǎng)站職能分析：

在該公司的網(wǎng)站上，網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能都有所體現(xiàn)，但是所體現(xiàn)的部分卻沒有使各項職能更完美的發(fā)揮出來。以下就是我對該公司網(wǎng)絡(luò)營銷的各項職能的具體分析。

1、品牌形象。網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象。尤其對于以網(wǎng)上經(jīng)營為主要方式的企業(yè)，網(wǎng)站的形象是訪問者對企業(yè)的第一印象。蘭花科技創(chuàng)業(yè)股份有限公司在網(wǎng)上建立了該公司的網(wǎng)站，并在該網(wǎng)頁的左上角設(shè)計了該公司的標(biāo)志，由LH組成的標(biāo)識，而且還有關(guān)于企業(yè)形象的視頻。使得“蘭花科技創(chuàng)業(yè)股份有限公司”這一品牌在網(wǎng)上進(jìn)行宣傳和推廣，有利于企業(yè)品牌形象的建立。

2、產(chǎn)品展示。企業(yè)網(wǎng)站的主要價值就在于靈活地向用戶展示產(chǎn)品說明的文字、圖片甚至多媒體信息。在蘭花科技創(chuàng)業(yè)股份有限公司的網(wǎng)頁上專設(shè)的一個產(chǎn)品服務(wù)的按鈕，通過這個可以了解公司的產(chǎn)品信息、銷售動態(tài)、銷售網(wǎng)絡(luò)等。產(chǎn)品信息中有介紹企業(yè)的主要產(chǎn)品：煤炭、化工、納米。顧客可以通過登陸企業(yè)網(wǎng)頁來了解公司的產(chǎn)品信息。

3、信息發(fā)布。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，不僅可以將信息發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上，還可以利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。該企業(yè)在網(wǎng)頁上有公告信息、產(chǎn)品信息等關(guān)于本企業(yè)的的各項信息，并且做到了及時的更新信息。這是該網(wǎng)站的一大優(yōu)點。

4、顧客服務(wù)。該企業(yè)網(wǎng)站設(shè)有留言板、公司地址、公司電話、傳真和郵箱，通過這些與顧客進(jìn)行溝通。但在我看來這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)在網(wǎng)站主頁上設(shè)立在線服務(wù)這一項還有聯(lián)系我們這一項。通過此項措施就可以和顧客更好的進(jìn)行溝通，這樣不僅為顧客提供了方便，也提高了顧客服務(wù)效率，節(jié)省了服務(wù)成本。

5、顧客關(guān)系?？赡苁怯捎谠撈髽I(yè)提供的服務(wù)的特殊性，使得該企業(yè)在這一項做的不是很到位，但也應(yīng)該在網(wǎng)站上有所體現(xiàn)，注意與客戶之間的溝通，通過設(shè)立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、電子刊物等方式來吸引顧客參與，不僅可以起到產(chǎn)品宣傳的目的，同時也有利于增進(jìn)顧客關(guān)系，提高顧客的忠誠度。

6、網(wǎng)上調(diào)研。網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。合理利用網(wǎng)上市場調(diào)研收到對于市場營銷策略具有重要價值。該公司的網(wǎng)站首頁內(nèi)容單一，較單調(diào)，產(chǎn)品菜單和詳情簡陋，這些缺點顯而易見。所以該公司可以通過網(wǎng)上調(diào)研，發(fā)現(xiàn)自己的不足，借鑒其他網(wǎng)站做的好的地方來彌補自己的短處。

7、資源合作。該企業(yè)與蘭花集團(tuán)網(wǎng)站、企業(yè)文化、《創(chuàng)新贏得明天》、蘭花科技等建立了鏈接，實現(xiàn)了資源共享。但不足的的是只做到了企業(yè)內(nèi)部資源鏈接兒沒有與經(jīng)銷商、客戶網(wǎng)站等外部資源網(wǎng)站架起連接。

8、網(wǎng)上銷售。該企業(yè)目前還沒有實現(xiàn)網(wǎng)上銷售這一功能，這與該企業(yè)銷售的產(chǎn)品有很大關(guān)系。該企業(yè)銷售的產(chǎn)品是生產(chǎn)性產(chǎn)品，因此目前無法實現(xiàn)網(wǎng)上銷售。但我相信隨著互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展，這一功能終將實現(xiàn)。

三、總結(jié)：

以上就是我對山西蘭花科技創(chuàng)業(yè)股份有限公司的網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研分析報告。在這次調(diào)研期間，我仔細(xì)研究了在這次調(diào)研期間，我仔細(xì)研究了山西蘭花科技創(chuàng)業(yè)股份有限公司的網(wǎng)站，結(jié)合該公司的實際情況，分析了該公司網(wǎng)站的長處和不足，看到了網(wǎng)絡(luò)營銷的重要之處，特別是網(wǎng)站建設(shè)的重要性。網(wǎng)站建設(shè)時網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，重點關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)營銷思想指導(dǎo)下的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)一般原則，使得企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)具有明確的目的性和系統(tǒng)性，讓網(wǎng)站真正能發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)營銷價值。

通過這次調(diào)研，我了解了網(wǎng)絡(luò)營銷在當(dāng)今社會中的重要地位，相信隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷會逐漸成為企業(yè)的重要戰(zhàn)略之一，會得到越來越多的企業(yè)的認(rèn)可，并且在現(xiàn)在這個飛速發(fā)展的社會里，國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場，通過它，企業(yè)可以更好的得到發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研分析報告

－－山西蘭花科技創(chuàng)業(yè)股份有限公司

08市場營銷GB1班

馮玨

2008562104

第二篇：山西省杏花村汾酒集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研報告

“山西省杏花村汾酒集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營銷”

調(diào)

研

報

告

調(diào)研報告

隨著現(xiàn)代社會的迅速發(fā)展，以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在對傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運行模式，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)運作形態(tài)等方面產(chǎn)生革命性的影響。在這股電子商務(wù)信息化的浪潮中，許多企業(yè)也順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，紛紛建立了自己的商務(wù)網(wǎng)站，加入了網(wǎng)絡(luò)營銷的隊伍。汾酒作為山西人首屈一指的產(chǎn)品，在每個山西人心中的地位是不可占據(jù)的。汾酒文化源遠(yuǎn)流長，是晉商文化的重要一直，與黃河文化一脈相承。杜牧的“借問酒家何處有，牧童遙指杏花村”汾酒一度成名。

我對汾酒集團(tuán)的網(wǎng)站進(jìn)行了調(diào)查，并試圖通過調(diào)查來弄清楚該公司網(wǎng)絡(luò)營銷的方式和策略，學(xué)習(xí)和借鑒該公司在這一方面的成功之處，再結(jié)合書本上學(xué)到的電子商務(wù)理論知識，來發(fā)現(xiàn)有什么需要改進(jìn)的不足之處，將理論聯(lián)系實踐，更好的掌握網(wǎng)絡(luò)營銷這們課程。

一、公司概況

山西杏花村汾酒集團(tuán)有限責(zé)任公司為國有獨資公司，以生產(chǎn)經(jīng)營中國名酒——汾酒、竹葉青酒為主營業(yè)務(wù)，年產(chǎn)名優(yōu)白酒5萬噸，是全國最大的名優(yōu)白酒生產(chǎn)基地之一。核心企業(yè)汾酒廠股份有限公司為公司最大子公司，1993年在上海證券交易所掛牌上市，為中國白酒第一股，山西第一股。公司擁有“杏花村”、“竹葉青”兩個中國馳名商標(biāo)，“杏花村”品牌價值已達(dá)47.76億元，竹葉青酒是國家衛(wèi)生部認(rèn)定的唯一中國保健名酒。公司主導(dǎo)產(chǎn)品有汾酒、竹葉青酒、玫瑰汾酒、白玉汾酒、以及葡萄酒、啤酒等六大系列。

二、網(wǎng)站優(yōu)點

1、網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌。山西汾酒，事實上已經(jīng)建立了強(qiáng)大的消費群體基礎(chǔ)，網(wǎng)站的首頁以中國紅為主色調(diào)，并且自動播放《汾酒之歌》，頁面簡潔，標(biāo)題欄寫有“汾酒”二字，下方寫有該品牌所獲的重要大獎。均采用大字體和紅色色調(diào)，給人以強(qiáng)大的視覺沖擊感，讓人不得不記憶猶新。

2、網(wǎng)站推廣。在該集團(tuán)的網(wǎng)站首頁有與山西國資網(wǎng)，中國汾陽以及山西杏花村汾酒集團(tuán)等網(wǎng)站的鏈接。

3、信息發(fā)布。在百度搜索時，第一個既是此集團(tuán)的網(wǎng)站，其次便是汾酒的介紹，汾酒集團(tuán)的介紹?？梢宰屗阉鞯娜撕苋娴牧私夥诰萍瘓F(tuán)及其產(chǎn)品。

4、銷售促進(jìn)。網(wǎng)站上有較詳細(xì)的產(chǎn)品分類，并且在每一個大分類下面均有較詳細(xì)的各個產(chǎn)品的圖片展示。較實體店里的產(chǎn)品更為齊全。

5、顧客服務(wù)。網(wǎng)站導(dǎo)航有專門的客戶服務(wù)一項，顧客可以講自己的意見和建議寫下來反饋給公司。還有打假，熱線和防偽知識等。

三、存在問題

1、網(wǎng)站信息更新較緩慢。進(jìn)入新聞資訊模塊，第一頁的新聞甚至還停留在2005年。過期信息沒有及時處理，瀏覽者很難了解到公司的最新動態(tài)。

2、劃分過于細(xì)致。網(wǎng)站內(nèi)部的各個模塊的信息過于劃分細(xì)致，要想全部瀏覽還得全部點擊。

3、產(chǎn)品分類。產(chǎn)品展示里只有酒的名字和圖片，對于不同酒的度數(shù)，容量，成分甚至連價格等關(guān)于酒的其他基本信息一概沒有。使顧客不能很好的全面的了解各種汾酒，會造成一大部分顧客的流失。

4、鏈接。雖然在首頁汾酒集團(tuán)有對其他網(wǎng)站的鏈接，但是在其他網(wǎng)站卻很難發(fā)現(xiàn)對汾酒集團(tuán)的鏈接。汾酒個子公司歲遍布全國，但卻沒有響應(yīng)子公司的鏈接。

5、網(wǎng)上銷售。雖有產(chǎn)品專賣的選項，但點開后只是各地汾酒銷售及銷售人的地址和電話，所以只能根據(jù)他所提供的電話進(jìn)行訂購或直接去實體店購買。這樣也流失了一部分想要進(jìn)行網(wǎng)上訂購的客戶。

四、對策

1、把一些可以合并的模塊信息合并了，把一些過期的信息和新聞及時的刪除掉。

2、在產(chǎn)品分類的基礎(chǔ)上增加產(chǎn)品的詳細(xì)信息，包括成分，材料，養(yǎng)生，容積還有價格等信息。如果可以的話還應(yīng)該加上各地銷售商店的儲量情況。

3、增加網(wǎng)上銷售的業(yè)務(wù)，包括單買和訂購的服務(wù)。在節(jié)假日還可推出各種優(yōu)惠促銷活動。

4、增加對各個子公司的鏈接，以便全國的顧客都可以很好的了解本地的汾酒的情況。

5、把網(wǎng)站右上方的“ENGLISH”應(yīng)用起來，這樣汾酒就不僅僅是局限在中國市場了，有助于吸引外國朋友以便開發(fā)國際市場。

6、增加網(wǎng)上調(diào)研的項目，這樣可以及時的了解客戶對于產(chǎn)品個方面的反饋，這樣也有助于集團(tuán)的改進(jìn)，不至于原地踏步甚至盲目發(fā)展。

第三篇：山西省晉城市農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)發(fā)展分析報告

山西省晉城市農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)發(fā)展分析報告

說明:2005年9月,受山西省晉城市經(jīng)濟(jì)委員會委托,衛(wèi)虎林教授主持承擔(dān)了《山西省晉城市“十一五”工業(yè)發(fā)展規(guī)劃研究》課題，課題包括一個主報告和八個分報告（分別是煤炭、電力、冶鑄、建材、絲麻、煤化工、農(nóng)產(chǎn)品加工、高新科技等行業(yè)的分析報告）。經(jīng)過一年的研究，2006年9月完成課題。2006年底，主報告《山西省晉城市“十一五”工業(yè)發(fā)展規(guī)劃》經(jīng)晉城市政府有關(guān)會議研究通過。

一、發(fā)展現(xiàn)狀

農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)是晉城市八大產(chǎn)業(yè)之一，2005年，農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)增加值達(dá)到1422.2萬元，比2000年的547.5萬元增長159.76％；同年，食品制造業(yè)增加值達(dá)到248.6萬元，比2000年的98.3萬元增長151.07％，見表1。

“十五”以來，晉城市食品工業(yè)企業(yè)發(fā)展規(guī)模、整體技術(shù)裝備水平和產(chǎn)品開發(fā)能力有了明顯提高。山西夏普賽爾飲品有限公司、晉城白馬王啤酒有限公司等，年銷售收入超過5000萬元，一些高新技術(shù)在食品行業(yè)得到了推廣應(yīng)用，如黃梨汁、山茱萸保健系列、大豆蛋白粉、桑椹、山楂、啤酒等系列產(chǎn)品，促進(jìn)了食品工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的提高和產(chǎn)品的更新?lián)Q代。

二、面臨的主要問題

1、行業(yè)規(guī)模小、投資力度不足

晉城市食品工業(yè)增加值在工業(yè)增加值中所占得比重，2005年不足1％。食品工業(yè)的投資力度與周邊省、市相比差距較大。就目前的食品行業(yè)規(guī)模來說，除山西夏普賽爾黃梨汁和晉城白馬王啤酒年產(chǎn)量達(dá)5萬噸外，其它如山茱萸、山楂、桑椹、核桃、山木耳、蜂蜜等具有晉城特色的系列產(chǎn)品的產(chǎn)量均在萬噸以下。食品生產(chǎn)難以形成規(guī)模，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，新注冊商標(biāo)參差不齊，農(nóng)產(chǎn)品加工行業(yè)難以發(fā)揮品牌優(yōu)勢。

2、產(chǎn)品鏈較短、以粗加工為主

由于技術(shù)創(chuàng)新能力不足，企業(yè)自主研發(fā)能力薄弱，初級加工的成果所占比重大，而精、深加工的成果明顯不足。導(dǎo)致食品工業(yè)的產(chǎn)品鏈無法向上、下游延伸，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單

一、產(chǎn)品鏈較短，粗加工產(chǎn)品多，深、精加工產(chǎn)品少。另一方面，已有企業(yè)缺乏品牌經(jīng)營和運作，沒有形成品牌的感召力。這些都嚴(yán)重阻礙了農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)特別是食品制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)化規(guī)模的形成。

3、企業(yè)機(jī)制不活、缺乏資本運作

“十五”期間，面粉制造業(yè)是貢獻(xiàn)率較高的行業(yè)之一，同食品工業(yè)中的大部分傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一樣，未得到足夠的重視和產(chǎn)業(yè)升級，尤其是95%以上的國有面粉加工企業(yè)未進(jìn)行體制改革，企業(yè)負(fù)擔(dān)過重，企業(yè)制度不合理，機(jī)制不靈活，不僅吸收人才困難，而且成為企業(yè)擴(kuò)大融資渠道、實現(xiàn)招商引資的較大障礙。

4、人力資源儲備不足

食品工業(yè)的規(guī)模小、技術(shù)裝備水平較低，工資待遇水平不高，難以吸引和留住優(yōu)秀人才，造成職工文化素質(zhì)不高，專業(yè)管理、技術(shù)人才相對不足。一是行業(yè)的整體文化素質(zhì)低；二是行業(yè)管理、專業(yè)技術(shù)人員的比例相對較低；三是包裝設(shè)計、營銷策劃人才缺乏。

三、晉城市“十一五”農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)發(fā)展思路及發(fā)展目標(biāo)

（一）發(fā)展思路

以市場需求為導(dǎo)向，以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化為契機(jī)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以深化改革和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新為動力，以本地資源為依托，以產(chǎn)品質(zhì)量為根本，以名牌產(chǎn)品、龍頭企業(yè)為重點，大力強(qiáng)化市場營銷，發(fā)展特色食品，推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)升級，促成食品行業(yè)、中藥材行業(yè)與農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化協(xié)調(diào)發(fā)展，成為晉城經(jīng)濟(jì)新的增長點。

（二）發(fā)展目標(biāo)

1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

到2010年，晉城市農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)總產(chǎn)值突破20億元。其中食品工業(yè)（全行業(yè)）總產(chǎn)值達(dá)到16億元，平均年增長率為17%，利稅（全行業(yè)）總額達(dá)到1.5億元，年平均增長為16%；中藥材行業(yè)總產(chǎn)值力爭達(dá)到4億元，中藥材加工企業(yè)產(chǎn)值達(dá)到3億元。

2、行業(yè)規(guī)模

食品工業(yè)：發(fā)展1個銷售收入達(dá)5億元以上的大型企業(yè)集團(tuán)，3個銷售收入達(dá)1億元的大型企業(yè)，建成5個銷售收入達(dá)5000萬元的農(nóng)產(chǎn)品加工核心企業(yè)，把高平市建成全省食品工業(yè)十強(qiáng)縣之一，培育一批特色食品工業(yè)基地和龍頭企業(yè)。食品工業(yè)產(chǎn)值與農(nóng)業(yè)產(chǎn)值（現(xiàn)價）的比例由目前的0.29:1提高到0.4:1。

中藥材種植面積達(dá)到30萬畝，全市藥農(nóng)人均藥材收入超過900元，中藥材加工轉(zhuǎn)化達(dá)到40％，解決農(nóng)村富余勞動力就業(yè)6萬人，并使80％的藥農(nóng)掌握中藥材規(guī)范化種植技術(shù)。

3、品牌和產(chǎn)品目標(biāo)

2010年，食品工業(yè)要爭創(chuàng)國家級名牌產(chǎn)品1個、國家級著名商標(biāo)1個，省級名牌產(chǎn)品5－10個、省級著名商標(biāo)10個。爭創(chuàng)綠色產(chǎn)品品種25－50種，有機(jī)食品品種3－5種。

中藥材企業(yè)要通過5個道地中藥材骨干品種的GAP認(rèn)證和商標(biāo)注冊。

4、企業(yè)的現(xiàn)代化水平

2010年，食品工業(yè)企業(yè)通過GB/T19000系列質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO14000環(huán)境體系認(rèn)證及食品質(zhì)量安全體系（HACCP）認(rèn)證企業(yè)數(shù)要達(dá)到15－25家。

中藥材行業(yè)企業(yè)通過國家ＧＭＰ認(rèn)證企業(yè)數(shù)要達(dá)到８家。

四、農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)重點項目規(guī)劃

（一）食品工業(yè)

軟飲料加工業(yè)，到2010年晉城市軟飲料總產(chǎn)量翻兩翻，總產(chǎn)量達(dá)到20萬噸。飲料酒制造業(yè)，到2010年晉城市啤酒總量達(dá)到10萬噸、果酒總量力爭突破1000噸。白酒行業(yè)不再支持新建廠。

雜糧食品加工業(yè)，到2010年晉城市玉米淀粉及深加工產(chǎn)品到達(dá)5萬噸，土豆淀粉及深加工產(chǎn)品達(dá)到3萬噸，其它種類達(dá)到2萬噸，雜糧產(chǎn)成品總量達(dá)到10萬噸。

土特產(chǎn)品及蔬菜干制品，到2010年晉城市核桃、山木耳、山茱萸、沙棘、山楂、綠豆、小米等土特產(chǎn)品加工總量力爭達(dá)到1萬噸。蔬菜干制品，蔬菜膨化休閑食品總量要達(dá)到1萬噸。食醋制造業(yè)，到2010年全市食醋包括延伸產(chǎn)品總量達(dá)到10萬噸。

屠宰加工業(yè)，鞏固高平生豬基地基礎(chǔ)上，2010年全市年出欄生豬達(dá)到100萬頭，同時提高生豬就近屠宰率。

乳制品加工業(yè)，到2010年，奶?？倲?shù)應(yīng)控制在3500－4000頭之間，日處理鮮奶能力應(yīng)控制在50噸左右。保健食品，到2010年晉城市保健食品總量達(dá)到2萬噸，其中山茱萸系列產(chǎn)品4000噸，食用菌系列產(chǎn)品4000噸，食醋降脂膠囊2000噸，蜂產(chǎn)品系列1萬噸，保健品出口總量達(dá)到2000噸。

（二）中藥材行業(yè)1、10個道地中藥材示范基地建設(shè)

重點建設(shè)：陵川縣六泉、古郊、潞城、平城、崇文的黨參示范基地；陵川縣附城、西河底、潞城、禮義、楊村的柴胡示范基地；沁水縣胡底、龍港、鄭莊，陵川縣六泉、崇文、潞城，澤州縣柳樹口、大箕、山河、南嶺、李寨黃芩示范基地；沁水縣龍港、樊村河、十里、鄭莊，陵川六泉、古郊、奪火、馬圪當(dāng)，澤州縣南部山區(qū)連翹示范基地；陽城縣東冶、芹池甘草示范基地；陽城縣鳳城、町店、芹池金銀花示范基地、；高平市北詩、南城辦牡丹、芍藥示范基地；澤州縣柳樹口、晉廟鋪、山河板蘭根示范基地；陽城縣演禮、西河、芹池知母示范基地；陽城縣蟒河山茱萸示范基地。

2、8個中藥材加工銷售龍頭企業(yè)

晉城市華草藥業(yè)有限公司、山西恒泰制藥有限公司、陵川同仁堂黨參有限公司、陵川益源植物提煉廠、崇安堂藥業(yè)有限公司、陽城縣華黃保健食品有限公司、中晉藥業(yè)有限公司、高平市獸藥廠等8家企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、品質(zhì)認(rèn)證等項目。

五、保障措施和政策建議

（一）保障措施

1、做大做強(qiáng)龍頭企業(yè)

以名牌產(chǎn)品、綠色產(chǎn)品、休閑類產(chǎn)品、潛力產(chǎn)品為龍頭，以資產(chǎn)為紐帶，積極培育一批食品工業(yè)大企業(yè)?？山梃b飲料行業(yè)成功組建集團(tuán)的方法，在食醋、乳

制品，雜糧等行業(yè)集中力量，通過資產(chǎn)重組及兼并等措施，分別做強(qiáng)做大1－2個龍頭企業(yè)。

要根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策和晉城市中藥材基地發(fā)展需要，積極創(chuàng)造條件，引導(dǎo)企業(yè)和同仁堂、三九集團(tuán)等國內(nèi)知名醫(yī)藥企業(yè)聯(lián)合，通過兼并、資產(chǎn)重組等形式，走規(guī)?；⒓瘓F(tuán)化發(fā)展的道路。

2、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、延伸產(chǎn)品鏈、搞好原料基地建設(shè)

要以市場為導(dǎo)向，按照食品工業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)對原料的需求和優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域化布局的要求，引導(dǎo)調(diào)整和優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷延伸食品工業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品的產(chǎn)品鏈、擴(kuò)大農(nóng)副產(chǎn)品的深加工。建立農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范區(qū)和無公害生產(chǎn)示范區(qū)，以確保最終產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)，并不斷提高農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、管理的現(xiàn)代化水平。

要在十大基地研究野生藥材變家種、家種藥材變野生等措施，合理采挖野生藥材資源，做到開發(fā)、利用、保護(hù)有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)藥材資源的可持續(xù)利用；加強(qiáng)中藥材種子、苗木繁育基地建設(shè)。同時要依靠科學(xué)技術(shù)，推廣中藥材規(guī)范化種植，解決藥材資源品種退化、品質(zhì)下降等問題，使這些基地上規(guī)模、上質(zhì)量、上檔次，為全市中藥材生產(chǎn)的規(guī)范化種植起到典型示范作用。

3、積極拓展融資渠道，多形式利用國內(nèi)外資金

有關(guān)基建和技術(shù)改造資金要對食品工業(yè)給予積極扶持，并積極引進(jìn)國內(nèi)外的投資資金，通過財政的貼息辦法，有重點地支持科技含量高、市場前景廣闊、出口創(chuàng)匯的食品企業(yè)和產(chǎn)品，并對農(nóng)產(chǎn)品深、精加工的食品重點工程列入扶持發(fā)展計劃，并給予資金支持和資金使用政策的優(yōu)惠。

建議從農(nóng)發(fā)資金中切出一塊，用于扶持中藥材加工銷售龍頭企業(yè)建設(shè)；通過財政補息的辦法，增強(qiáng)其融資能力，引導(dǎo)民間資本和信貸資金投入中藥材產(chǎn)業(yè)開發(fā)。

4、加強(qiáng)科技研究、加速產(chǎn)業(yè)進(jìn)程

加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研的聯(lián)合協(xié)作，不斷吸引和培養(yǎng)農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)的管理、技術(shù)和研發(fā)隊伍；鼓勵具有經(jīng)濟(jì)實力的企業(yè)建立建全企業(yè)技術(shù)中心，盡快形成和完善自主創(chuàng)新機(jī)制；廣泛開展國內(nèi)國際合作交流，把自主研究開發(fā)與引進(jìn)、消化吸收國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)相結(jié)合；推廣應(yīng)用超臨界萃取、膜分離、擠壓、超微粉碎、真空速凍干燥、超高溫瞬時滅菌、生物工程等新技術(shù)、推進(jìn)新技術(shù)成果產(chǎn)業(yè)化、商品化，強(qiáng)化產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝、設(shè)計、營銷、策劃等方面的全面、現(xiàn)代化管理，加速農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。

（二）政策建議

1、高度重視食品生產(chǎn)安全

整頓生產(chǎn)及市場經(jīng)濟(jì)秩序，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品。認(rèn)真實施食品生產(chǎn)許可證制度，把好食品市場準(zhǔn)入（QS認(rèn)證）關(guān)，統(tǒng)一產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)閉那些達(dá)不到生產(chǎn)條件、衛(wèi)生條件、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等的企業(yè)，杜絕不安全不達(dá)標(biāo)產(chǎn)品生產(chǎn)，維護(hù)正常經(jīng)濟(jì)秩序。

2、強(qiáng)化質(zhì)量管理，實施名牌戰(zhàn)略

重點企業(yè)要強(qiáng)化質(zhì)量觀念及用戶滿意意識，積極采用GB/T19000系列質(zhì)量認(rèn)證體系，ISO14000環(huán)境體系認(rèn)證及HACCP食品安全質(zhì)量體系、GAP認(rèn)證等認(rèn)證，要注意采用國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，注重科技創(chuàng)新，強(qiáng)化營銷，提高產(chǎn)品競爭力及市場占有率。政府有關(guān)部門對名牌產(chǎn)品、綠色產(chǎn)品、有機(jī)食品、道地中藥材骨干品種等實施要素傾斜。在工商稅收、資金信貸等方面給予扶持，維護(hù)名牌產(chǎn)品的合法權(quán)

益，堅決打擊假冒偽劣等非法行為。要執(zhí)行“?！焙汀皠?chuàng)”并舉方針，采取得力措施，把老名牌產(chǎn)品做強(qiáng)、做大，不斷扶持、培育新名牌產(chǎn)品。

3、加強(qiáng)宏觀調(diào)控力度、充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用

食品工業(yè)涉及第一、二、三產(chǎn)業(yè)，具有產(chǎn)業(yè)鏈長，行業(yè)跨度大的特點。目前多部門分散管理，各自為政現(xiàn)象嚴(yán)重，尤其重復(fù)建設(shè)問題十分突出。食品辦作為晉城市食品工業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)辦公室，要加大協(xié)調(diào)和溝通的力度，配合有關(guān)部門加強(qiáng)對食品工業(yè)的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、服務(wù)。建立食品工業(yè)信息集成系統(tǒng)，推動食品行業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、市場銷售和重大產(chǎn)業(yè)政策信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立，發(fā)揮信息的引導(dǎo)作用，有效指導(dǎo)食品行業(yè)及企業(yè)健康發(fā)展。充分發(fā)揮食品工業(yè)協(xié)會在統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)服務(wù)、項目評估、行業(yè)制定、人才培訓(xùn)、技術(shù)咨詢等方面的作用。

要把中藥材產(chǎn)業(yè)開發(fā)同退耕還林、灌木林建設(shè)、木本藥材林建設(shè)、國家農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展等工作有機(jī)結(jié)合，為中藥材產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境和發(fā)展空間。

建立中藥材協(xié)會，完善中藥材服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新藥材生產(chǎn)組織形式。各縣要相應(yīng)成立分會，吸收縣、鄉(xiāng)、村中藥材技術(shù)人員、種植大戶、農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人、藥材加工企業(yè)為會員，鄉(xiāng)村成立中藥材專業(yè)合作社。定期組織會員研究、分析、預(yù)測中藥材市場行情，加強(qiáng)同全國十大藥材市場和中藥生產(chǎn)廠家溝通聯(lián)絡(luò)，盡快健全中藥材服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對中藥材開發(fā)的宏觀指導(dǎo)，為農(nóng)民提供信息服務(wù)和必要的新品種引進(jìn)、示范、推廣等服務(wù)。

（本文為2005-2006年衛(wèi)虎林教授主持完成的《山西省晉城市工業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》的部分內(nèi)容）

第四篇：山西省杏花村汾酒集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研報告2011410224劉佳琪

山西杏花村汾酒集團(tuán)

網(wǎng)

絡(luò)

營

銷

調(diào)

研

報

告

山西杏花村汾酒集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研報告

一.山西杏花村汾酒集團(tuán)簡介

山西汾酒文化源遠(yuǎn)流長，是晉商文化的重要一支，與黃河文化一脈相承。汾酒是我國清香型白酒的典型代表，工藝精湛，源遠(yuǎn)流長，素以入口綿、落口甜、飲后余香、回味悠長特色而著稱，在國內(nèi)外消費者中享有較高的知名度、美譽度和忠誠度。汾酒歷史上有過四次成名。早在1500年前的南北朝時期，汾酒就作為宮廷御酒受到北齊武成帝的推崇而一舉成名，并被載入廿四史；晚唐大詩人杜牧的千古絕唱“借問酒家何處有？牧童遙指杏花村”使汾酒再度成名；1915年，汾酒在巴拿馬萬國博覽會上一舉榮獲甲等金質(zhì)大獎?wù)?，成為酒品至尊?007年，汾酒繼續(xù)蟬聯(lián)國家名酒，竹葉青酒成為中國名牌產(chǎn)品。集團(tuán)本著“用心釀造，誠信天下”的理念,集團(tuán)業(yè)績不斷增長。其下屬上市公司股票（600809）不斷為股東創(chuàng)造較為滿意的收益。

山西杏花村汾酒集團(tuán)有限責(zé)任公司為國有獨資公司，以生產(chǎn)經(jīng)營中國名酒——汾酒、竹葉青酒為主營業(yè)務(wù)，年產(chǎn)名優(yōu)白酒5萬噸，是全國最大的名優(yōu)白酒生產(chǎn)基地之一。集團(tuán)公司下設(shè)22個子、分公司，員工8000人，占地面積230萬平方米，建筑面積76萬平方米。核心企業(yè)汾酒廠股份有限公司為公司最大全資子公司，1993年在上海證券交易所掛牌上市，為中國白酒第一股，山西第一股。

公司擁有“杏花村”、“竹葉青”兩個中國馳名商標(biāo)，據(jù)2006年《中國500最具價值品牌排行榜》公布，“杏花村”品牌價值已達(dá)47.76億元。2008年全年完成銷售收入33億元，實現(xiàn)利稅10.7億元，實現(xiàn)利潤3.8億元。

二.網(wǎng)站優(yōu)點

1.網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌。山西汾酒，事實上已經(jīng)建立了強(qiáng)大的消費群體基礎(chǔ)，網(wǎng)站的首頁以中國紅為主色調(diào)，并且自動播放《汾酒之歌》，頁面簡潔，標(biāo)題欄寫有“汾酒”二字，下方寫有該品牌所獲的重要大獎。均采用大字體和紅色色調(diào)，給人以強(qiáng)大的視覺沖擊感，讓人不得不記憶猶新。

2.網(wǎng)站推廣。在該集團(tuán)的網(wǎng)站首頁有與山西國資網(wǎng)，中國汾陽以及山西杏花村汾酒集團(tuán)等網(wǎng)站的鏈接。

3.信息發(fā)布。在百度搜索時，第一個既是此集團(tuán)的網(wǎng)站，其次便是汾酒的介紹，汾酒集團(tuán)的介紹?？梢宰屗阉鞯娜撕苋娴牧私夥诰萍瘓F(tuán)及其產(chǎn)品。

4.銷售促進(jìn)。網(wǎng)站上有較詳細(xì)的產(chǎn)品分類，并且在每一個大分類下面均有較詳細(xì)的各個產(chǎn)品的圖片展示。較實體店里的產(chǎn)品更為齊全。

5.顧客服務(wù)。網(wǎng)站導(dǎo)航有專門的客戶服務(wù)一項，顧客可以講自己的意見和建議寫下來反饋給公司。還有打假，熱線和防偽知識等。

三.存在問題

1.網(wǎng)站信息更新較緩慢。進(jìn)入新聞資訊模塊，第一頁的新聞甚至還停留在2005年。過期信息沒有及時處理，瀏覽者很難了解到公司的最新動態(tài)。

2.劃分過于細(xì)致。網(wǎng)站內(nèi)部的各個模塊的信息過于劃分細(xì)致，要想全部瀏覽還得全部點擊。

3.產(chǎn)品分類。產(chǎn)品展示里只有酒的名字和圖片，對于不同酒的度數(shù)，容量，成分甚至連價格等關(guān)于酒的其他基本信息一概沒有。使顧客不能很好的全面的了解各種汾酒，會造成一大部分顧客的流失。

4.鏈接。雖然在首頁汾酒集團(tuán)有對其他網(wǎng)站的鏈接，但是在其他網(wǎng)站卻很難發(fā)現(xiàn)對汾酒集團(tuán)的鏈接。汾酒個子公司歲遍布全國，但卻沒有響應(yīng)子公司的鏈接。

5.網(wǎng)上銷售。雖有產(chǎn)品專賣的選項，但點開后只是各地汾酒銷售及銷售人的地址和電話，所以只能根據(jù)他所提供的電話進(jìn)行訂購或直接去實體店購買。這樣也流失了一部分想要進(jìn)行網(wǎng)上訂購的客戶。

6.汾酒集團(tuán)的主要采用傳統(tǒng)的營銷方式，新時期的網(wǎng)絡(luò)營銷滯后于市場。汾酒集團(tuán)缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略性思想指導(dǎo)，公司上層領(lǐng)導(dǎo)中僅有少數(shù)人可以認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)是高科技平臺，在最短時間內(nèi)達(dá)到利潤最大化。這樣企業(yè)很容易走向終結(jié)。

四、建議與措施

1.與時俱進(jìn)，最快的時間內(nèi)實現(xiàn)傳統(tǒng)營銷方式到B2C,B2B的轉(zhuǎn)型。

2.把一些可以合并的模塊信息合并了，把一些過期的信息和新聞及時的刪除掉。

3.在產(chǎn)品分類的基礎(chǔ)上增加產(chǎn)品的詳細(xì)信息，包括成分，材料，養(yǎng)生，容積還有價格等信息。如果可以的話還應(yīng)該加上各地銷售商店的儲量情況。

4.增加網(wǎng)上銷售的業(yè)務(wù)，包括單買和訂購的服務(wù)。在節(jié)假日還可推出各種優(yōu)惠促銷活動。

5.增加對各個子公司的鏈接，以便全國的顧客都可以很好的了解本地的汾酒的情況。

6.完善網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。爭取能夠在網(wǎng)上定貨的基礎(chǔ)上實現(xiàn)網(wǎng)上支付和網(wǎng)上配送等其他功能，真正實現(xiàn)網(wǎng)上一體化的銷售活動。

7.增加網(wǎng)上調(diào)研的項目，這樣可以及時的了解客戶對于產(chǎn)品個方面的反饋，這樣也有助于集團(tuán)的改進(jìn)，不至于原地踏步甚至盲目發(fā)展。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研報告

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷開展的調(diào)研報告

前言

進(jìn)入21世紀(jì)后，以Internet為核心的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)已經(jīng)得到了飛速的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，世界經(jīng)濟(jì)向全球化和信息化發(fā)展成為新世紀(jì)鮮明的特征和趨勢。今天，我們已經(jīng)走入以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，尋找新的商機(jī)，已成為一種必然選擇。然而我國企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏全面的了解和正確的認(rèn)識，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中走了很多彎路，遇到很多問題。對此，我通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和走訪企業(yè)單位行了專題調(diào)研，進(jìn)一步對中國網(wǎng)絡(luò)營銷的市場規(guī)模、細(xì)分市場規(guī)模所占比重以及企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷中的細(xì)節(jié)問題進(jìn)行了分析，從而歸納出現(xiàn)階段制約我國企業(yè)存在的網(wǎng)絡(luò)營銷中的問題及對策。

一、調(diào)查者基本情況

通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和走訪調(diào)查全國中小企業(yè)，其中有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、服務(wù)類企業(yè)、生產(chǎn)型企業(yè)，個體企業(yè)及民營企業(yè)及其它企業(yè)。

二、本次調(diào)查涉及的主要內(nèi)容

現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)，據(jù)有關(guān)資料表明，到2010年6月底我國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了4.3億，全國工商登記企業(yè)1030萬戶(不含3130萬個體工商戶)，按現(xiàn)行中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)測算，中小企業(yè)達(dá)1023.1萬戶，超過企業(yè)總戶數(shù)的99%。本次調(diào)查的問題涉及中國網(wǎng)絡(luò)營銷的市場規(guī)模、細(xì)分市場規(guī)模所占比重以及企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷中的細(xì)節(jié)問題，并歸納出現(xiàn)階段制約我國企業(yè)存在的網(wǎng)絡(luò)營銷中的問題等，相對比較全面。

（一）中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模

互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展多年后，網(wǎng)絡(luò)營銷市場也逐漸壯大，2005年中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場收入為40.7億元，2006年中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模增長了48.5%，有60.5億元。2006年的中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模是2001年時的13倍。預(yù)計到2010年時，中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模將突破200億元。

（二）中國網(wǎng)絡(luò)營銷細(xì)分市場規(guī)模及所占比重

根據(jù)iResearch的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2006年中國網(wǎng)絡(luò)營銷細(xì)分市場中，網(wǎng)絡(luò)廣告占46.6億元，搜索引擎占13.5億元；中國網(wǎng)絡(luò)營銷各細(xì)分市場均保持快速增長。

（三）中國主要網(wǎng)絡(luò)媒體占網(wǎng)絡(luò)營銷市場比重

iResearch對中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2006年中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模為60.1億元，其中，品牌圖形類廣告占整個網(wǎng)絡(luò)營銷市場比例為49.6%，其次為競價排名廣告，占網(wǎng)絡(luò)營銷市場的22.5%，固定文字鏈廣告占7.8%，分類廣告占5.8%，富媒體廣告占4.2%，郵件營銷占2.8%。

（四）企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷遇見的問題

1、觀念問題

大部分中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷還只是簡單的認(rèn)識，沒有形成科學(xué)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷觀，主要體現(xiàn)在他們沒有真正認(rèn)識到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的意義，僅僅把它當(dāng)作眾多競爭工具中的普通一種，從而缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷的統(tǒng)一規(guī)劃。另外，一些企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識過于簡單，認(rèn)為建立的網(wǎng)站、在網(wǎng)站上面放一些關(guān)于企業(yè)的資料，或者使用了電子郵件就是網(wǎng)絡(luò)營銷。甚至有的企業(yè)還認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷只不過是一種時髦的現(xiàn)象，是做給別人看的，判斷企業(yè)是否合潮流的表現(xiàn)。這就導(dǎo)致這些企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方面花費了大量的資金和人力資源，網(wǎng)站訪問量和交易量都很少，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷完全成為了企業(yè)擺設(shè)，浪費了企業(yè)資源。

2、定位問題

這里指的是許多中小企業(yè)實行營銷目的不明確。在新的形勢下，應(yīng)該如何應(yīng)用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，如何處理傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷之間的關(guān)系是許多中小企業(yè)面臨的困惑。在這種困惑下，他們呈現(xiàn)出對網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的盲目性。只知道要建立網(wǎng)站，要使用電子郵件，可以發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告等，但是不清楚自己的企業(yè)到底哪部分的業(yè)務(wù)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)工具，哪些不需要。具體而言，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷主要應(yīng)用于采購、銷售、廣告、與在線溝通等方面，但是大多數(shù)中小企業(yè)對于這些業(yè)務(wù)都缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，沒能突出重點。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止到2008年6月，中國網(wǎng)絡(luò)購物使用率為25%，已一躍成為十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。而美國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物使用率為66%，韓國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物使用率為57.3%。這說明中國網(wǎng)絡(luò)購物的使用水平仍舊較低，究其原因如下：

（一）網(wǎng)絡(luò)普及率較低，覆蓋地區(qū)不均衡。

我國地廣人多，各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展和文化素質(zhì)等均有很大差異。因特網(wǎng)要在短期內(nèi)覆蓋到全國所有地區(qū)的大多數(shù)家庭，暫時還無法做到。數(shù)據(jù)顯示中國互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為19.1%，即只有不到五分之一的中國居民是網(wǎng)民。因此，在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，如西南、西北等地，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)根本就無法實現(xiàn)。

（二）網(wǎng)絡(luò)消費群體單一

網(wǎng)絡(luò)消費者依舊以18歲至30歲網(wǎng)民為主，其中學(xué)生網(wǎng)購用戶占總體網(wǎng)購用戶的3成。網(wǎng)絡(luò)消群體中大專及以上用戶比例已達(dá)85%，而全國大專及以上用戶規(guī)模是7600萬，目前是大專及以上網(wǎng)購用戶的規(guī)模約為4000萬，網(wǎng)絡(luò)消費的市場仍有待開拓。

（三）安全問題令人擔(dān)憂

安全問題是當(dāng)前電子商務(wù)最為核心的問題，近三分之一的企業(yè)對網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。對企業(yè)而言，自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被非法入侵，導(dǎo)致客戶資料外泄；企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結(jié)算暫時難以做到，都是網(wǎng)絡(luò)營銷急待解決的問題。同時，在我國進(jìn)行網(wǎng)上交易，也缺乏法律的認(rèn)可和保護(hù)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，進(jìn)行網(wǎng)上交易，是交易方式的電子化，經(jīng)營者與消費者不直接見面，消費者與商品沒有直接的接觸，容易引發(fā)一系列問題，比如:電子合同、電子簽名的法律效力問題，網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問題，計算機(jī)犯罪問題等等。

（四）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式選擇不當(dāng)

依據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：利用Internet作為廣告媒體進(jìn)行網(wǎng)上促銷，可以增加10倍的銷售量，而所花成本僅是傳統(tǒng)廣告及郵寄廣告的十分之一，并且可以實現(xiàn)24小時全球在線營銷及客戶服務(wù)支持。因此企業(yè)紛紛加入到網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中來，但往往因為其選錯了方法，如在使用E－mail營銷時，企業(yè)不顧顧客的需求，將所有信息全塞進(jìn)客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表；或不能準(zhǔn)確把握“營銷”與“病毒”兩者的關(guān)系，如自動為用戶電腦安裝插件、強(qiáng)制性修改用戶瀏覽器默認(rèn)首頁等，使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。

（五）移動購物的迅猛增長

我國擁有4.7億龐大的手機(jī)用戶群，約是電腦用戶的3倍，手機(jī)上網(wǎng)便捷性、移動性等特點造就了以手機(jī)為終端的互聯(lián)網(wǎng)市場將成為未來最大的互聯(lián)網(wǎng)市場。在對“用戶使用手機(jī)上網(wǎng)的主要目的”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，利用手機(jī)進(jìn)行“移動購物”的用戶超過11％，對于當(dāng)前正處于導(dǎo)入期的移動電子商務(wù)市場來說，這一比例已經(jīng)足以表明移動購物市場所孕育的巨大市場潛力。移動購物的迅猛發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)消費額發(fā)生轉(zhuǎn)移。

四、采取建議與意見

網(wǎng)絡(luò)的低成本、高覆蓋面等特性，使不同規(guī)模的企業(yè)在營銷過程中機(jī)會均等，為中小企業(yè)的發(fā)展帶來新的機(jī)遇，同時，網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)致管理和營銷模式發(fā)生根本性變化，這種轉(zhuǎn)變也為其提供有利的手段。為此，中小企業(yè)要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，借助計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用科學(xué)的營銷手段，探索適用自身特點的營銷策略。

（一）要大力推動搜索與電子商務(wù)的結(jié)合

“2008新媒體高峰論壇”上有數(shù)據(jù)表明：互聯(lián)網(wǎng)以每天3.39小時的成績成為“第一接觸媒體”。艾瑞咨詢《2007年中國搜索引擎市場份額報告》統(tǒng)計，以運營商營收總和來看，2007年中國搜索引擎市場規(guī)模達(dá)29.0億人民幣（約合3.86億美元），比上年同比增長108.3%。中國網(wǎng)民獲取信息的途徑主要是通過搜索引擎，其比例高達(dá)78.7%，搜索引擎已成為了投入產(chǎn)出比最高的信息獲取形式。但中國搜索服務(wù)的商業(yè)價值遠(yuǎn)低于美國，不到美國的三十分之一。這是由于企業(yè)客戶應(yīng)用層次偏低，對細(xì)分覆蓋率與細(xì)分曝光率理解不透徹；同時誠信缺失，惡意點擊與敲詐行為存在，破壞搜索營銷的量化管理優(yōu)勢；搜索用戶低齡化，搜索內(nèi)容泛娛樂化，無法與民生電子商務(wù)結(jié)合，更無法創(chuàng)造商機(jī)。因此要提高企業(yè)核心競力，必將大力推動搜索引擎與電子商務(wù)的結(jié)合，特別是與B2B和C2C業(yè)務(wù)的有效結(jié)合，從而提高搜索的商業(yè)價值。百度已開始了試行工作。

（二）要建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫

企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種先進(jìn)技術(shù)及時收集顧客信息，如統(tǒng)計網(wǎng)站的點擊次數(shù)、瀏覽時間、顧客偏好等，建立個人檔案，隨時掌握顧客的需求變化，分析營銷效果，為企業(yè)細(xì)分市場提供依據(jù)。同時根據(jù)自身營銷現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶行為分析和主要競爭者的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀等，準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場定位，從而提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。此外，企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫描述顧客特征，記錄客戶信息，建立顧客數(shù)據(jù)倉庫，有利于企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，開展有效的顧客關(guān)系管理（CRM）吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)顧客群，從而構(gòu)筑與提高自身的核心競爭力。

（三）要不斷完善企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)

建立功能、設(shè)備完善的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站平臺，交互買賣信息，這種方式以平臺的流量為基礎(chǔ)，如果平臺本身缺乏流量，那么商家也很難獲得利益，因此，網(wǎng)站內(nèi)容力求齊全且信息量飽滿，詳細(xì)提供企業(yè)資料，具體提供產(chǎn)品的各種信息等，以此提升產(chǎn)品的價值，樹立中小企業(yè)良好形象。設(shè)計首頁時可采取虛擬實境的方法，創(chuàng)建虛擬商店，客戶上網(wǎng)瀏覽，就像進(jìn)入真實商店一樣，查詢各類商品信息，激發(fā)客戶的消費動機(jī)和興趣，增加網(wǎng)站的流量，同時，在擁有網(wǎng)站的基礎(chǔ)上投放搜索引擎等廣告，將自己網(wǎng)站的排名提前，以便提升訪問量，獲得潛在用戶，從而提高營銷業(yè)績。

（四）中小企業(yè)可借助第三方電子商務(wù)平臺

企業(yè)通過在一般的門戶網(wǎng)站上刊登廣告進(jìn)行企業(yè)宣傳，一方面費用昂貴，另一方面由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站也不切合實際。因此，可以借助登錄第三方電子商務(wù)平臺。企業(yè)可根據(jù)自身需要，嘗試選擇某一平臺（如阿里巴巴），發(fā)布一些供求信息；或根據(jù)自己企業(yè)的情況，以及了解各種平臺的特點和功能，做好計劃書，選擇一家或幾家平臺進(jìn)行登錄，建設(shè)好自己的網(wǎng)店；或者以此為依托，跨出國門，尋找更大的空間。

（五）要樹立企業(yè)個性化營銷的觀念

個性化定位是指企業(yè)在顧客心中形成的獨特地位。它是個性化消費經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,以通過提供特色產(chǎn)品、超值服務(wù)來更好地滿足顧客需求。個性化營銷可看作公司劃分細(xì)分市場的極端化,也就是把每位顧客看作一個細(xì)分市場,它的主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠，以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果，體現(xiàn)了企業(yè)對顧客個人價值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠。

（六）搞好互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)

我國的信息基礎(chǔ)設(shè)施比較落后.適合大眾品位的信息服務(wù)和內(nèi)容較少。上網(wǎng)普及率低，而且我國上網(wǎng)費用普遍較高。為此，要大力開發(fā)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品，構(gòu)建一套完整的網(wǎng)絡(luò)體系，制定優(yōu)惠措施、降低費用鼓勵企業(yè)和個人上網(wǎng)。

中國電子商務(wù)經(jīng)過八年寒冬，已經(jīng)復(fù)蘇，作為企業(yè)，要積極開展信息化進(jìn)程建設(shè)，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷，為企業(yè)的核心競爭力做出自己的最大的努力。否則，在未來激烈的商業(yè)競爭中，企業(yè)將喪失有利的競爭能力，長期下去必將被淘汰。

五、總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)的發(fā)展不夠樂觀，主要因為仍處于初級發(fā)展階段，許多人并不是很了解網(wǎng)絡(luò)營銷的功能與作用，但是網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷手段，必將成為市場營銷的主流，促進(jìn)了中小企業(yè)的加速發(fā)展，我國中小企業(yè)應(yīng)樹立正確的營銷理念、充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點，成功開展?fàn)I銷活動。相信隨著時代的發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)的不斷完善與進(jìn)步，最終將迎來網(wǎng)絡(luò)營銷的一次騰飛。