第一篇：工商管理論文（共）

淺析整合營銷傳播視角的關(guān)系管理

［摘 要］ 伴隨著市場和信息環(huán)境的變化，現(xiàn)代企業(yè)營銷目標及品牌價值的實現(xiàn)早已不再滿足于單純的交易完成，而是得益于組織內(nèi)外持久穩(wěn)定的關(guān)系保障。整合營銷傳播將關(guān)系作為其核心價值觀，維護與管理品牌與顧客和相關(guān)利益者之間的關(guān)系成為整合傳播的中心任務

［摘 要］ 伴隨著市場和信息環(huán)境的變化，現(xiàn)代企業(yè)營銷目標及品牌價值的實現(xiàn)早已不再滿足于單純的交易完成，而是得益于組織內(nèi)外持久穩(wěn)定的關(guān)系保障。整合營銷傳播將關(guān)系作為其核心價值觀，維護與管理品牌與顧客和相關(guān)利益者之間的關(guān)系成為整合傳播的中心任務。反過來傳播溝通覆蓋關(guān)系的生命周期，是關(guān)系管理的本質(zhì)特征，因此關(guān)系管理就是傳播管理，關(guān)系整合就是傳播整合。從整合營銷傳播視角探討關(guān)系管理，就是分析傳播溝通在品牌關(guān)系構(gòu)建和維護過程中的基本內(nèi)容和表現(xiàn)方式。關(guān)系管理是一種理念思路，更是一種全員精細化管理，二者統(tǒng)一于關(guān)系管理的情感、權(quán)力、沖突、變化四大層面。

［關(guān)鍵詞］關(guān)系管理 整合營銷傳播 品牌關(guān)系 相關(guān)利益者接觸

一、研究背景與問題提出

20世紀90年代初以來，社會環(huán)境和市場狀況發(fā)生了前所未有的劇烈變化。隨著冷戰(zhàn)結(jié)束和全球性政治軍事集團的解體，各種市場壁壘也逐漸削除，全球一體化成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢體現(xiàn)在政治、經(jīng)濟、文化等各領(lǐng)域。而信息通訊技術(shù)(ICT)的迅猛發(fā)展，在極大催動網(wǎng)絡媒體和網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的同時，也使得傳統(tǒng)媒體和傳播管道走向多元化、整合化。人們不再是從單一傳播渠道了解各種資訊，也不僅僅只滿足于對各種資訊具有充分的選擇權(quán)，而是可以在對這些資訊進行選擇和比較的過程中，形成一種回應并把這種回應反饋給對方。在這種市場及信息環(huán)境的顯著變化下，營銷傳播背景也發(fā)生了相應的變化。

首先，全球化及產(chǎn)品同質(zhì)化導致了激烈的市場競爭，面對眾多難以分辨的產(chǎn)品和品牌，消費者不再像以前那樣單純把理性分析作為判斷標準、把事實作為最終決策依據(jù)，而是更加依賴于自身通過信息整合而得出的認知。

其次，信息傳播管道的多元化使得消費者對品牌信息的接觸渠道也大大增多，這不僅包括傳統(tǒng)的企業(yè)可以掌控的媒體、賣場等，還包括很多品牌難以控制的渠道，如外界言論、突發(fā)事件等。這些渠道都是影響消費者決策和品牌認同的要素，且其影響力甚至遠遠大于品牌可以掌控的渠道。在這種狀態(tài)下，實現(xiàn)營銷價值的核心指向已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，不再是傳統(tǒng)的基于產(chǎn)品主體的通路促銷模式，而是消費者對產(chǎn)品或者品牌的認同與關(guān)系。關(guān)系是聯(lián)結(jié)品牌與消費者的橋梁，關(guān)系的好壞直接決定企業(yè)能否盈利獲得生存，并依靠消費者的品牌忠誠獲得品牌的長期發(fā)展。而傳播和溝通則是影響這種品牌關(guān)系的基本依托，是聯(lián)接品牌與顧客以及相關(guān)利益者的橋梁，任何形態(tài)的品牌關(guān)系在一定程度上都是傳播和溝通現(xiàn)狀的折射。

二、關(guān)系管理與整合營銷傳播互饋

全球化使世界步入相互依賴時代，現(xiàn)代企業(yè)營銷目標及品牌價值的實現(xiàn)早已不再滿足于單純的交易完成，而是得益于組織內(nèi)外持久穩(wěn)定的關(guān)系保障。整合營銷傳播將關(guān)系作為其核心價值觀，足見關(guān)系對于企業(yè)發(fā)展的重要意義;同時傳播也是維持關(guān)系至關(guān)重要的因素。關(guān)系作為品牌與消費者聯(lián)系的紐帶，如果失去雙方之間的傳播溝通，關(guān)系就會破裂。傳播覆蓋關(guān)系生命周期的全過程，因此從整合營銷傳播角度看，關(guān)系管理就是傳播管理，關(guān)系整合就是傳播整合，二者相互依存互饋互動。

1.關(guān)系管理及相關(guān)概念

本文所研究的關(guān)系管理歸屬于企業(yè)或品牌的整合營銷傳播系統(tǒng)(后文所提到的關(guān)系管理

如非標明，都特指整合營銷傳播視野下的關(guān)系管理)，是整合營銷傳播管理的基本任務和中心工作。它主要是指企業(yè)通過有限資源的統(tǒng)籌合理分享和上下里外的信息互動，實現(xiàn)以顧客關(guān)系為核心的對內(nèi)、對外關(guān)系管理，從而提升品牌價值。

2.關(guān)系成為整合傳播的核心

受到業(yè)界普遍認同的整合營銷傳播理論，為市場營銷和營銷傳播帶來了徹底性的變革。它的創(chuàng)新之處就在于它超越了以往單純的營銷傳播信息傳達和簡單的對受眾行為影響的追求，而是把發(fā)展顧客和相關(guān)利益者的關(guān)系作為自己的價值核心。關(guān)系是一個具有超越性的概念，它的提出不僅改變了傳統(tǒng)營銷傳播的單純利益目標，還帶領(lǐng)營銷傳播進入了一個更深的層次。

3.關(guān)系是整合營銷傳播核心價值

湯姆?鄧肯把品牌關(guān)系確定為整合營銷傳播的核心價值追求，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造性地提出了關(guān)系利益人的概念，圍繞著品牌關(guān)系和關(guān)系利益人提出了一系列的原則和方法，并使相關(guān)認識得到延伸。從他對整合營銷傳播概念的界定中體現(xiàn)出簡單地說，整合營銷傳播是一個運用品牌價值管理客戶關(guān)系的過程.具體而言，整合營銷傳播是一個交又作用過程，一方面通過戰(zhàn)略性地傳遞信息、運用數(shù)據(jù)庫操作和有目的地對話來影響顧客和關(guān)系利益人，與此同時也創(chuàng)造和培養(yǎng)可獲利的關(guān)系。企業(yè)和顧客之間是相依賴、互相滿足的關(guān)系。對于受市場利益驅(qū)動的企業(yè)而言，壓倒一切的目的就是培養(yǎng)愉快而忠誠的顧客，因為只有顧客(而非產(chǎn)品或其他)才是企業(yè)的命脈。這種認識促使企業(yè)紛紛從簡單的交易性營銷轉(zhuǎn)向關(guān)系營銷—即在企業(yè)與顧客和其他利益相關(guān)者之間，建立、保持并穩(wěn)固一種長遠關(guān)系，進而實現(xiàn)信息及其他價值的相互交換。需要強調(diào)指出的是，企業(yè)必須綜合運用戰(zhàn)略信息傳遞、數(shù)據(jù)庫分析和有目的對話等多種手段，識別出能讓公司獲利更多或有終身價值的忠誠客戶，并把大部分營銷工作的重點放在維護與這些客戶的關(guān)系上。

三、關(guān)系管理及傳播應用模式

前面我們已經(jīng)從三個維度對關(guān)系管理的結(jié)構(gòu)進行了細致的分析，也對關(guān)系管理與傳播之間的依附關(guān)系有了更明確的認識。我們必須重申:關(guān)系管理實質(zhì)上就是傳播管理。因此，要實現(xiàn)成功的關(guān)系管理必須對傳播觀念和傳播方式進行全面的革新與調(diào)整。模式作為“一種符號的結(jié)構(gòu)和操作的規(guī)則，它用來將己存在的結(jié)構(gòu)或過程中的相關(guān)要點聯(lián)系起來”，是“對真實世界理論化和簡約化的一種表達方式”，具有組織、測量和啟發(fā)的功能。本章我們就將通過兩個模式的引入來分別探討關(guān)系管理中的傳播觀念與方式問題，并與案例結(jié)合期望對關(guān)系管理實踐起到一定的指導和啟發(fā)意義。

1.關(guān)系管理的價值導向模式

品牌與客戶之間最簡單最基本的關(guān)系就是交易關(guān)系，這種關(guān)系導致了形形色色推銷手段的流行，且在大多數(shù)情況下，這些推銷手段之間并沒有多少關(guān)聯(lián)性，而純粹只是為了完成產(chǎn)品的階段性銷售目標。時至今日，這種單一的利潤追求已經(jīng)不能滿足品牌長期發(fā)展的需要，很多企業(yè)也看到關(guān)系管理對于企業(yè)的重要性。然而關(guān)系管理并不是一套膚淺的CRM軟件，它更是一種全新的觀念變革。企業(yè)必須轉(zhuǎn)換觀念，放棄惟利是圖的逐利本性，將建立穩(wěn)定的顧客和相關(guān)利益者關(guān)系作為品牌營銷乃至企業(yè)運作的核心，并在此觀念引導下通過整合各種資源與環(huán)節(jié)進行關(guān)系管理，以提升關(guān)系價值達成品牌終極追求代寫論文。

［摘 要］ 伴隨著市場和信息環(huán)境的變化，現(xiàn)代企業(yè)營銷目標及品牌價值的實現(xiàn)早已不再滿足于單純的交易完成，而是得益于組織內(nèi)外持久穩(wěn)定的關(guān)系保障。整合營銷傳播將關(guān)系作為其核心價值觀，維護與管理品牌與顧客和相關(guān)利益者之間的關(guān)系成為整合傳播的中心任務。反過來傳播溝通覆蓋關(guān)系的生命周期，是關(guān)系管理的本質(zhì)特征，因此關(guān)系管理就是傳播管理，關(guān)系整合就是傳播整合。從整合營銷傳播視角探討關(guān)系管理，就是分析傳播溝通在品牌關(guān)系構(gòu)建和維護過程中的基本內(nèi)容和表現(xiàn)方式。關(guān)系管理是一種理念思路，更是一種全員精細化

管理，二者統(tǒng)一于關(guān)系管理的情感、權(quán)力、沖突、變化四大層面。

［關(guān)鍵詞］關(guān)系管理 整合營銷傳播 品牌關(guān)系 相關(guān)利益者接觸

一、研究背景與問題提出

20世紀90年代初以來，社會環(huán)境和市場狀況發(fā)生了前所未有的劇烈變化。隨著冷戰(zhàn)結(jié)束和全球性政治軍事集團的解體，各種市場壁壘也逐漸削除，全球一體化成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢體現(xiàn)在政治、經(jīng)濟、文化等各領(lǐng)域。而信息通訊技術(shù)(ICT)的迅猛發(fā)展，在極大催動網(wǎng)絡媒體和網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的同時，也使得傳統(tǒng)媒體和傳播管道走向多元化、整合化。人們不再是從單一傳播渠道了解各種資訊，也不僅僅只滿足于對各種資訊具有充分的選擇權(quán)，而是可以在對這些資訊進行選擇和比較的過程中，形成一種回應并把這種回應反饋給對方。在這種市場及信息環(huán)境的顯著變化下，營銷傳播背景也發(fā)生了相應的變化。

首先，全球化及產(chǎn)品同質(zhì)化導致了激烈的市場競爭，面對眾多難以分辨的產(chǎn)品和品牌，消費者不再像以前那樣單純把理性分析作為判斷標準、把事實作為最終決策依據(jù)，而是更加依賴于自身通過信息整合而得出的認知。

其次，信息傳播管道的多元化使得消費者對品牌信息的接觸渠道也大大增多，這不僅包括傳統(tǒng)的企業(yè)可以掌控的媒體、賣場等，還包括很多品牌難以控制的渠道，如外界言論、突發(fā)事件等。這些渠道都是影響消費者決策和品牌認同的要素，且其影響力甚至遠遠大于品牌可以掌控的渠道。在這種狀態(tài)下，實現(xiàn)營銷價值的核心指向已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，不再是傳統(tǒng)的基于產(chǎn)品主體的通路促銷模式，而是消費者對產(chǎn)品或者品牌的認同與關(guān)系。關(guān)系是聯(lián)結(jié)品牌與消費者的橋梁，關(guān)系的好壞直接決定企業(yè)能否盈利獲得生存，并依靠消費者的品牌忠誠獲得品牌的長期發(fā)展。而傳播和溝通則是影響這種品牌關(guān)系的基本依托，是聯(lián)接品牌與顧客以及相關(guān)利益者的橋梁，任何形態(tài)的品牌關(guān)系在一定程度上都是傳播和溝通現(xiàn)狀的折射。

二、關(guān)系管理與整合營銷傳播互饋

全球化使世界步入相互依賴時代，現(xiàn)代企業(yè)營銷目標及品牌價值的實現(xiàn)早已不再滿足于單純的交易完成，而是得益于組織內(nèi)外持久穩(wěn)定的關(guān)系保障。整合營銷傳播將關(guān)系作為其核心價值觀，足見關(guān)系對于企業(yè)發(fā)展的重要意義;同時傳播也是維持關(guān)系至關(guān)重要的因素。關(guān)系作為品牌與消費者聯(lián)系的紐帶，如果失去雙方之間的傳播溝通，關(guān)系就會破裂。傳播覆蓋關(guān)系生命周期的全過程，因此從整合營銷傳播角度看，關(guān)系管理就是傳播管理，關(guān)系整合就是傳播整合，二者相互依存互饋互動。

1.關(guān)系管理及相關(guān)概念

本文所研究的關(guān)系管理歸屬于企業(yè)或品牌的整合營銷傳播系統(tǒng)(后文所提到的關(guān)系管理如非標明，都特指整合營銷傳播視野下的關(guān)系管理)，是整合營銷傳播管理的基本任務和中心工作。它主要是指企業(yè)通過有限資源的統(tǒng)籌合理分享和上下里外的信息互動，實現(xiàn)以顧客關(guān)系為核心的對內(nèi)、對外關(guān)系管理，從而提升品牌價值。

2.關(guān)系成為整合傳播的核心

受到業(yè)界普遍認同的整合營銷傳播理論，為市場營銷和營銷傳播帶來了徹底性的變革。它的創(chuàng)新之處就在于它超越了以往單純的營銷傳播信息傳達和簡單的對受眾行為影響的追求，而是把發(fā)展顧客和相關(guān)利益者的關(guān)系作為自己的價值核心。關(guān)系是一個具有超越性的概念，它的提出不僅改變了傳統(tǒng)營銷傳播的單純利益目標，還帶領(lǐng)營銷傳播進入了一個更深的層次。

3.關(guān)系是整合營銷傳播核心價值

湯姆?鄧肯把品牌關(guān)系確定為整合營銷傳播的核心價值追求，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造性地提出了關(guān)系利益人的概念，圍繞著品牌關(guān)系和關(guān)系利益人提出了一系列的原則和方法，并使相關(guān)認識得到延伸。從他對整合營銷傳播概念的界定中體現(xiàn)出簡單地說，整合營銷傳播是一個

運用品牌價值管理客戶關(guān)系的過程.具體而言，整合營銷傳播是一個交又作用過程，一方面通過戰(zhàn)略性地傳遞信息、運用數(shù)據(jù)庫操作和有目的地對話來影響顧客和關(guān)系利益人，與此同時也創(chuàng)造和培養(yǎng)可獲利的關(guān)系。企業(yè)和顧客之間是相依賴、互相滿足的關(guān)系。對于受市場利益驅(qū)動的企業(yè)而言，壓倒一切的目的就是培養(yǎng)愉快而忠誠的顧客，因為只有顧客(而非產(chǎn)品或其他)才是企業(yè)的命脈。這種認識促使企業(yè)紛紛從簡單的交易性營銷轉(zhuǎn)向關(guān)系營銷—即在企業(yè)與顧客和其他利益相關(guān)者之間，建立、保持并穩(wěn)固一種長遠關(guān)系，進而實現(xiàn)信息及其他價值的相互交換。需要強調(diào)指出的是，企業(yè)必須綜合運用戰(zhàn)略信息傳遞、數(shù)據(jù)庫分析和有目的對話等多種手段，識別出能讓公司獲利更多或有終身價值的忠誠客戶，并把大部分營銷工作的重點放在維護與這些客戶的關(guān)系上。

三、關(guān)系管理及傳播應用模式

前面我們已經(jīng)從三個維度對關(guān)系管理的結(jié)構(gòu)進行了細致的分析，也對關(guān)系管理與傳播之間的依附關(guān)系有了更明確的認識。我們必須重申:關(guān)系管理實質(zhì)上就是傳播管理。因此，要實現(xiàn)成功的關(guān)系管理必須對傳播觀念和傳播方式進行全面的革新與調(diào)整。模式作為“一種符號的結(jié)構(gòu)和操作的規(guī)則，它用來將己存在的結(jié)構(gòu)或過程中的相關(guān)要點聯(lián)系起來”，是“對真實世界理論化和簡約化的一種表達方式”，具有組織、測量和啟發(fā)的功能。本章我們就將通過兩個模式的引入來分別探討關(guān)系管理中的傳播觀念與方式問題，并與案例結(jié)合期望對關(guān)系管理實踐起到一定的指導和啟發(fā)意義。

1.關(guān)系管理的價值導向模式

品牌與客戶之間最簡單最基本的關(guān)系就是交易關(guān)系，這種關(guān)系導致了形形色色推銷手段的流行，且在大多數(shù)情況下，這些推銷手段之間并沒有多少關(guān)聯(lián)性，而純粹只是為了完成產(chǎn)品的階段性銷售目標。時至今日，這種單一的利潤追求已經(jīng)不能滿足品牌長期發(fā)展的需要，很多企業(yè)也看到關(guān)系管理對于企業(yè)的重要性。然而關(guān)系管理并不是一套膚淺的CRM軟件，它更是一種全新的觀念變革。企業(yè)必須轉(zhuǎn)換觀念，放棄惟利是圖的逐利本性，將建立穩(wěn)定的顧客和相關(guān)利益者關(guān)系作為品牌營銷乃至企業(yè)運作的核心，并在此觀念引導下通過整合各種資源與環(huán)節(jié)進行關(guān)系管理，以提升關(guān)系價值達成品牌終極追求代寫論文。

第二篇：工商管理論文（定稿）

淺談對工商管理所屬四個專業(yè)的認識

經(jīng)過了一個學期對工商管理專業(yè)導論課程的學習，讓我對廣商工商管理這一專業(yè)，有了具體的認識和了解。

首先，這個專業(yè)的范圍比較廣，所學課程也較多，涵蓋了經(jīng)濟學、管理學的很多課程，因此，工商管理是一門基礎(chǔ)寬的學科。工商管理的課程涵蓋也較為豐富，把包括管理學、微觀經(jīng)濟學、宏觀經(jīng)濟學、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計學、會計學、財務管理、市場營銷、經(jīng)濟法經(jīng)營管理、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)財務管理、企業(yè)生產(chǎn)管理等等在內(nèi)的學科知識都囊入其中。

而工商管理在廣商則主要延伸出四個大分支專業(yè)，包括：

1、工商管理；

2、市場營銷；

3、物流管理；

4、人力資源管理。這四個專業(yè)中每一個專業(yè)都有其自己獨有的特色和地位，都對學習者綜合素質(zhì)提出了比較高的要求。它要求我們擁有扎實的經(jīng)濟管理學科的基礎(chǔ)和求真務實的管理精神。總體來說，學習工商管理對于廣商學子的綜合素質(zhì)要求是較高的。但與此同時它也向我們展示了工商管理內(nèi)涵的博大精深，告訴我們管理工作既是一門科學，又是一門藝術(shù)。

通過學習這一學期的學習，我分別得出了對工商管理、市場營銷、物流管理和人力資源管理這四個專業(yè)的認識：

一、工商管理

工商管理學是研究盈利性組織經(jīng)營活動規(guī)律以及企業(yè)管理的理論、方法與技術(shù)的科學。他既是一門科學，又是一門藝術(shù)。該專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律及企業(yè)管理方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。

工商管理專業(yè)要求學生掌握管理學、經(jīng)濟學的基本原理和現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論、基本知識，掌握企業(yè)管理的定性、定量分析方法，具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決企業(yè)管理工作和問題的基本能力，熟悉我國企業(yè)管理的有關(guān)方針、政策和法規(guī)以及國際企業(yè)管理的慣例與規(guī)則，了解本學科的理論前沿和發(fā)展動態(tài)，掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學研究和實際工作能力，畢業(yè)后能夠勝任相應的工作。就其科學性而言，工商管理專業(yè)有它的基本原則和管理理論，是一門經(jīng)過整理的系統(tǒng)的知識。它以反映客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導，有一套分析問題、解決問題的科學的方法論。它有其客觀性，實踐性，系統(tǒng)性和發(fā)展性。

就其藝術(shù)性而言，管理藝術(shù)是管理者分析問題、解決問題的智慧、才能和技能。是指管理活動中的創(chuàng)造性的管理技能、管理技巧；是指管理者的靈活策略、獨特方式、恰當手段、巧妙的方法，是屬于方法論范疇。它是管理者智慧、才能、經(jīng)驗和膽略的綜合體現(xiàn)，是管理者運用知識、經(jīng)驗和智慧去做好管理工作的一種能力，能夠表現(xiàn)管理者處理和解決問題的熟練程度和水平。而工商管理藝術(shù)在當前社會主義現(xiàn)代化建設，特別是現(xiàn)代化的大生產(chǎn)，管理工作千頭萬緒的情況下，對管理工作實現(xiàn)效用、管理者實現(xiàn)管理職責、公司實現(xiàn)成功成長都有其不可替代的特殊意義。隨著高科技的發(fā)展和社會的進步，工商管理學開始傾向強調(diào)管理的軟化，傾向重視管理的藝術(shù)。企業(yè)管理不僅需要“硬”因素，也同樣需要“軟”因素，正

像文學家、藝術(shù)家的作品有很高的藝術(shù)性一樣，管理工作、領(lǐng)導工作也需要它的管理藝術(shù)、領(lǐng)導藝術(shù)。

總之，學習工商管理，我們要補充現(xiàn)有理論知識的不足，把握現(xiàn)代管理新的知識，滿足技術(shù)進步和市場變化對工商管理專業(yè)人才的新的要求。

二、市場營銷學

廣東商學院的市場營銷學是廣東省高等學校名牌專業(yè)，具有一定的影響力。

市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。它既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值，管理客戶關(guān)系的一系列過程。

它是市場營銷原理和市場營銷管理的結(jié)合，以市場營銷基本理論、市場調(diào)研分析、營銷戰(zhàn)略、營銷策略、營銷組織與控制和營銷的應用與創(chuàng)新為架構(gòu)。它還將告訴你什么是生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念，它的營銷職能，它的營銷策略，它的市場營銷種類。

它致力于培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。它要求我們掌握管理學、經(jīng)濟學和現(xiàn)代市場營銷學的基本理論、基本知識，掌握市場營銷的定性、定量分析方法，具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決營銷實際問題的基本能力，熟悉國家有關(guān)市場營銷的方針、政策與法規(guī)及了解國際市場營銷的慣例和規(guī)則，了解本學科的理論前沿及發(fā)展動態(tài)，掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和實際工作能力。

市場營銷學是經(jīng)濟管理類專業(yè)中比較實用的類型，在市場經(jīng)濟逐步完善的今天，對于作為獨立經(jīng)濟實體的企業(yè)、公司，如果沒有專業(yè)的市場營銷人才，以科學、現(xiàn)代化的營銷手段來“做生意”，肯定無法在競爭激烈的市場中生存。市場營銷人員是各個企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才，但由于培養(yǎng)數(shù)量一直跟不上，所以畢業(yè)生供不應求。

三、人力資源管理

人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應的管理活動。這些活動主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓與開發(fā)，績效管理，薪酬管理，員工流動管理，員工關(guān)系管理，員工安全與健康管理等。

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步建立和完善，我國許多企業(yè)越來越認識到市場競爭的激烈和增強企業(yè)競爭力的緊迫感。企業(yè)競爭的關(guān)鍵是人才的競爭，能否管好人、用好人是企業(yè)成敗的重要因素。因此，人力資源管理已成為我們現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)。

國際管理大師湯姆.彼得斯說：“公司或事業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源，以做好工作。完善有效的人力資源的開發(fā)，就是”讓合適的人在合適的位置上“。要想做到”讓合適的人在合適的位置上"，必須做好人力資源的開發(fā)和規(guī)劃，這樣既可以保證人力資源管理活動與公司的戰(zhàn)略方向和目標保持一致，促使人力資源管理各個環(huán)節(jié)、各個階段

相互協(xié)調(diào)、相互銜接，又可以為公司增加無形資產(chǎn)。

因此，人力資源管理者的任務不只是以獲得人力資源為目標，人力資源管理者在為單位或組織獲得人力資源之后，還要通過各種開發(fā)管理手段，合理使用人力資源，提高人力資源的利用率，為此就必須堅持激勵原理。正因為如此，人力資源管理把開發(fā)人力資源放在首位，使用之前要進行開發(fā)，使用過程中還要不斷開發(fā)，把開發(fā)人的潛能，不斷提高員工的政治業(yè)務素質(zhì)貫穿于整個人力資源管理過程，這是人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的重大區(qū)別之一。

在人類所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的，自然成了現(xiàn)代管理的核心。不斷提高人力資源開發(fā)與管理的水平，不僅是當前發(fā)展經(jīng)濟、提高市場競爭力的需要，也是一個國家、一個民族、一個地區(qū)、一個單位長期興旺發(fā)達的重要保證，更是一個現(xiàn)代人充分開發(fā)自身潛能、適應社會、改造社會的重要措施。因此，人力資源管理學致力于專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律及人力資源管理等方面的知識和能力，能在事業(yè)單位及政府部門從事人力資源管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。

學習人力資源管理學要求我們掌握管理學、經(jīng)濟學及人力資源管理的基本理論、基本知識，掌握人力資源管理的定性、定量分析方法，具有較強的語言與文字表達、人際溝通、組織協(xié)調(diào)及領(lǐng)導的基本能力，熟悉與人力資源管理有關(guān)的方針、政策及法規(guī)，了解本學科理論前沿與發(fā)展動態(tài)，掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定科學研究和實際工作能力。

在人才競爭趨于全球化的今天，人力資源開發(fā)與管理的工作顯得格外重要，做好人的工作已經(jīng)成為贏得整個世界的前提，而對人力資源管理者的能力開發(fā)，則成為一項關(guān)乎發(fā)展整個國家伯樂人才的重要工程。人力資源管理者主要負責著企業(yè)的人力資源規(guī)劃，員工招聘選拔，績效考核，薪酬福利，培訓開發(fā)，勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。判斷其是否合格的標準是：懂得人力資源的專業(yè)知識，能夠完成人力資源的實際管理工作，還能不斷開發(fā)人力資源并且創(chuàng)造價值。

我國的人力資源從業(yè)人員的專業(yè)知識人才十分稀缺，有巨大的市場缺口，相信學習人力資源管理也是一個不錯的選擇。

四、物流管理學

物流管理是指在社會在生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實體流動的規(guī)律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)代物流管理是建立在系統(tǒng)論、信息論和控制論的基礎(chǔ)上的。

實施物流管理的目的就是要在盡可能最低的總成本條件下實現(xiàn)既定的客戶服務水平，即尋求服務優(yōu)勢和成本優(yōu)勢的一種動態(tài)平衡，并由此創(chuàng)造企業(yè)在競爭中的戰(zhàn)略優(yōu)勢。根據(jù)這個目標，物流管理要解決的基本問題，簡單地說，就是把合適的產(chǎn)品以合適的數(shù)量和合適的價格在合適的時間和合適的地點提供給客戶。

物流管理的內(nèi)容包括三個方面的內(nèi)容：即對物流活動諸要素的管理，包括運輸、儲存等環(huán)節(jié)的管理；對物流系統(tǒng)諸要素的管理，即對其中人、財、物、設備、方法和信息等六大要素的管理；對物流活動中具體職能的管理，主要包括物流計劃、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)濟等職能的管理等。

物流管理科學是近一二十年以來在國外興起的一門新學科，它是管理科學的新的重要分

支。物流管理科學的誕生使得原來在經(jīng)濟活動中處于潛隱狀態(tài)的物流系統(tǒng)顯現(xiàn)出來，它揭示了物流活動的各個環(huán)節(jié)的內(nèi)在聯(lián)系，它的發(fā)展和日臻完善，是現(xiàn)代企業(yè)在市場競爭中制勝的法寶。因而，物流管理專業(yè)的目標就是致力于培養(yǎng)具有物流管理基本能力的人才，掌握物流管理的最新動態(tài)，能進行物流系統(tǒng)分析、設計和規(guī)劃的基本能力。

物流管理人才適應在各級經(jīng)濟管理部門，工商企業(yè)中從事物流管理工作和與物流相關(guān)的鐵路，航空，港口，倉儲等管理和技術(shù)工作。同時，它要求本專業(yè)學生學習經(jīng)濟、會計、貿(mào)易、管理、法律、信息資源管理、計算機等方面的基本理論和專門知識，具有一定的系統(tǒng)開發(fā)與設計能力，掌握物流管理的基本理論、基本知識，了解物流管理發(fā)展的最新動態(tài)，具備物流管理的應用程序操作能力，具備物流信息組織、分析研究、傳播與開發(fā)利用的基本能力，能進行物流系統(tǒng)分析、設計和規(guī)劃，具有物流管理的基本能力。

隨著中國社會主義市場經(jīng)濟體系建立、世界經(jīng)濟一體化進程的加快和科學技術(shù)的飛速發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟中的一個新興的產(chǎn)業(yè)部門，將成為本世紀重要產(chǎn)業(yè)和國民經(jīng)濟新的增長點。目前，從中央到地方以及許多市場意識敏銳的企業(yè)，已把物流作為提高市場競爭力和提升企業(yè)核心競爭力的重要手段，把現(xiàn)代物流理念、先進的物流技術(shù)和現(xiàn)代物流模式引入國家、地方經(jīng)濟建設和企業(yè)經(jīng)營和管理之中。但是我國的物流教育仍十分滯后，造成了現(xiàn)代物流綜合性人才、企業(yè)尤其是流通企業(yè)改造傳統(tǒng)物流與加強物流管理、城市規(guī)劃物流系統(tǒng)運籌、第三方物流企業(yè)的運作技術(shù)操作等現(xiàn)代物流人才嚴重匱乏，阻礙了經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟效益的提高。

隨著世界經(jīng)濟的高速發(fā)展和全球化趨勢的日益突出，現(xiàn)代物流理論和技術(shù)已在發(fā)達國家得到了空前的應用和發(fā)展，并產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。面對我國加入WTO后所面臨的機遇與挑戰(zhàn)，引進和發(fā)展現(xiàn)代物流理論和技術(shù)，培養(yǎng)現(xiàn)代物流經(jīng)營管理的高級人才，已成為當務之急。物流是一個新生職業(yè)，目前就業(yè)行情看好，各大城市人才奇缺，市場缺口很大，所以物流專業(yè)很有發(fā)展前途。

學習物流行業(yè)一定要記得把英語學好，因為隨著物流的國際化和供應鏈的更加完善，英語將成了一個非常重要的力量。而物流類的大公司基本都是外企，所以選擇物流就得學好英語。

以上就是一個學期對工商管理專業(yè)導論課程的學習后我對工商管理所屬四個專業(yè)不成熟的認識。相信在以后的學習生活中，我能夠更真實的感受到它們帶給我的震撼，能夠更加深入的認識它們，能夠從它們身上取得更多知識財富。

第三篇：工商管理論文.doc

內(nèi) 容 摘 要

轉(zhuǎn)型時期特定的國情和社會背景，決定了我國城市社區(qū)管理必須選擇“政府主導”的模式。社區(qū)管理中的政府主導，主要體現(xiàn)在政府必須扮演多種角色、行使多樣職能，更好地培育和扶持社區(qū)的持續(xù)發(fā)展。但是，政府角色的不當和政府行為的“越位”、“缺位”和“錯位”，容易導致社區(qū)管理中的“政府失靈”現(xiàn)象。因此要推進我國城市社區(qū)管理的穩(wěn)步、健康發(fā)展，就必須解決政府在社區(qū)管理中如何進行功能定位的問題。

【關(guān)鍵詞】政府，社區(qū)，社區(qū)管理，功能定位

目錄

一、政府在社區(qū)管理中的主導作用...........1

二、政府在社區(qū)管理中存在的問題...........1

（一）政府在社區(qū)建設觀念上不明確................1

（二）政府對社區(qū)的宏觀管理不到位................2

（三）社區(qū)自身職責不明確..........2

三、政府在社區(qū)管理中的功能定位...........2

（一）政府應該擔當建設社區(qū)的功能................2

（二）政府應該擔當建設社區(qū)自治組織的功能........2在街道辦事處層面構(gòu)建社區(qū)組織的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)—社區(qū)理事會..........2培養(yǎng)專業(yè)性社區(qū)工作者............3

（三）政府要培育和發(fā)展非政府組織................3

參 考 文 獻................4論城市社區(qū)管理中的政府功能定位

社區(qū)是指聚居在一定地域范圍內(nèi)的社會共同體。社區(qū)管理是指在黨和政府的主導下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題，促進社區(qū)健康發(fā)展的過程，是對社區(qū)工作的總體概括。社區(qū)管理靠兩種力量的推動，一是社區(qū)組織與社區(qū)居民的力量，二是政府的力量。推動社區(qū)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，政府在社區(qū)管理中如何定位呢？

一、政府在社區(qū)管理中的主導作用

中國城市社區(qū)管理所取得的顯著成效，各級政府的主導作用功不可沒,首先表現(xiàn)為社區(qū)建設運動是由政府發(fā)起和組織的。政府還通過制定社區(qū)發(fā)展的相關(guān)政策，引導社區(qū)建設、規(guī)范社區(qū)行為，對社區(qū)建設進行宏觀指導；其次，政府均有專門的機構(gòu)和組織來具體負責社區(qū)管理工作，為社區(qū)提供管理和服務；第三政府為社區(qū)建設投入了大量的人力、物力和財力。政府運用國家財政資金投入社區(qū)建設，不斷提高社區(qū)硬件建設水平，在政府強有力地推動下，社區(qū)改造，尤其是硬件設施建設在短期內(nèi)得到推進和改善；最后，政府是社區(qū)建設的協(xié)調(diào)者和控制者。在改革開放后，政府在中國城市社區(qū)發(fā)展過程中漸漸讓渡出部分權(quán)力，其改革目標是扮演規(guī)劃者角色。這里說的協(xié)調(diào)者，是指政府對于中國城市社區(qū)的發(fā)展方向和目標進行引導和監(jiān)管，逐漸由過去的政府機構(gòu)直接管理，向總體在中國，規(guī)劃協(xié)調(diào)的間接調(diào)控方式過渡。

二、政府在社區(qū)管理中存在的問題

毋庸置疑，政府在社區(qū)建設中發(fā)揮著無可替代的作用。但是，從現(xiàn)階段社區(qū)管理的實際來看，政府在其角色的扮演和行政職能的行使中，也存在著許多不容忽視的現(xiàn)象和問題。

（一）政府在社區(qū)建設觀念上不明確

當前，城市政府在社區(qū)管理觀念上，依然停留在傳統(tǒng)計劃體制下的行政組織包打天下的層面上，不敢、不愿、不能將社會性管理和服務的職能下放或轉(zhuǎn)移給其他社會組織，也沒有鼓勵、扶植、發(fā)展群眾自我管理和服務組織的意識和觀念。因而政府對在社區(qū)建設和發(fā)展上到底應該做些什么事，并沒有完全分清楚，以致容易用行政的辦法辦的事，政府就抓在手上；社區(qū)內(nèi)不好辦的事，有些本應由政府辦的，政府反而不去辦，推向社區(qū)自治組織。由于政府機構(gòu)不了解民情，有時又求政績，因而即使政府為社區(qū)居民辦了事，也未必能得到居民的認可。

（二）政府對社區(qū)的宏觀管理不到位

長期以來，政府對社區(qū)的管理一直處于一種各自為政的狀態(tài)，名義上民政部門承擔著宏觀管理的職責，沒有在政府設立一個專門機構(gòu)來協(xié)調(diào)和處理各職能部門在社區(qū)的具體矛盾，從而造成各管理部門對社區(qū)管理的作用不是形成合力，而是相互摩擦、相互制約甚至對立，不利于社區(qū)的管理、建設和發(fā)展。

（三）社區(qū)自身職責不明確

隨著政府職能轉(zhuǎn)變和工作重心下移，許多政府的專業(yè)管理部門都把社區(qū)作為一級基層政權(quán)看待，一些職能部門借動員社區(qū)資源為名，將自身業(yè)務盡其所能地轉(zhuǎn)嫁給社區(qū)居委會承擔。社區(qū)居委會忙于應付上級的各種工作任務及考核，對于社區(qū)自治、社區(qū)內(nèi)事務卻思考甚少。如許多社區(qū)居委會對許多新建住宅小區(qū)的社區(qū)建設缺少知情權(quán)，對小區(qū)物業(yè)管理部門聯(lián)系不夠，社區(qū)居民委員會對這些小區(qū)管理缺乏必要的手段，有的便放棄了對小區(qū)事務的管理。

三、政府在社區(qū)管理中的功能定位

政府在社區(qū)管理中職能的越位、缺位和錯位導致作為社區(qū)建設的兩大主體政府和自治組織的功能失調(diào)、角色錯位。因此，筆者認為應該從以下幾個方面對政府在社區(qū)管理中的功能進行定位。

（一）政府應該擔當建設社區(qū)的功能

政府在社區(qū)建設中應當發(fā)揮適當?shù)闹鲗ё饔?。表現(xiàn)為：倡導、動員、一定的經(jīng)濟和政策支持、監(jiān)督、評價和經(jīng)驗的推廣，用政策去促進社區(qū)建設資源的聚集和社區(qū)的持續(xù)發(fā)展。政府發(fā)揮主導推動作用直接目標是支持具體社區(qū)活動的開展，而深層目標則是促進社區(qū)資源的開放和動員，促進社區(qū)成員的參與。因此，政府在社區(qū)建設中的角色定位應是：擔當建設社區(qū)的功能，積極發(fā)揮引導推進作用。

（二）政府應該擔當建設社區(qū)自治組織的功能

社區(qū)自治組織是社區(qū)建設的基礎(chǔ)，是居民參與公共事務和公共管理的平臺、場所，因此建立完善的社區(qū)自治組織體系是社區(qū)建設的關(guān)鍵。

1．在街道辦事處層面構(gòu)建社區(qū)組織的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)—社區(qū)理事會

社區(qū)理事會在成員組成上具有廣泛代表性，包括街道辦事處的代表、駐街政府職能部門的代表、企事業(yè)單位代表和居民代表等，其負責人由街道辦事處代表兼任。社區(qū)理事會建立后將成為社區(qū)運行的主體組織，其主要職能是規(guī)劃、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

2．培養(yǎng)專業(yè)性社區(qū)工作者

社區(qū)建設需要大批政治素質(zhì)好、熱心為群眾服務的社區(qū)工作者。社會工作者的作用在于推進社區(qū)工作專業(yè)教育與實務的發(fā)展，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，在服務社會成員、推進社會互助、緩解社會矛盾、解決社會問題，促進社會穩(wěn)定和社會進步等方面起到安全閥和推進器的作用，因此作為城市政府應積極開展培養(yǎng)專業(yè)社區(qū)工作者的工作。

（三）政府要培育和發(fā)展非政府組織

非政府組織是促進政府職能轉(zhuǎn)變的重要途徑和實現(xiàn)政事分開的有效載體，要按照行業(yè)職能“同類項合并”的原則，界定政府部門和非政府組織的工作界面，逐步將現(xiàn)在由行政機構(gòu)承擔的一些技術(shù)性、服務性、事務性工作進行徹底的剝離，交給社會中介組織承擔，而不要再層層下放到社區(qū)。

政府在對社區(qū)的建設和管理上，必須理順各種關(guān)系，準確定位，明確職責，充分發(fā)揮指導、協(xié)調(diào)的作用，強化社區(qū)自治功能，逐步建立起強有力的社區(qū)管理體制，努力建設管理有序、服務完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型社區(qū)，促進城市經(jīng)濟和社會的協(xié)調(diào)。城市社區(qū)建設所處的發(fā)展階段及當前中國社會結(jié)構(gòu)和體制轉(zhuǎn)軌的宏觀背景，決定了現(xiàn)階段我國城市社區(qū)建設必須得到必要的支持和切實的指導，方能健康發(fā)展，這其中政府的作用是最為關(guān)鍵的。政府職能作用發(fā)揮得充分、合理與否，將直接關(guān)系到我國城市社區(qū)建設的進程與質(zhì)量，這一點必須引起方方面面的足夠重視。

參 考 文 獻

[1]孟華.論中小城市社區(qū)建設中的政府職能.泰山學院學報，2003，1.104頁

[2]徐永祥.社區(qū)發(fā)展論.上海：華東理工大學出版社，2000.153頁

[3]竇澤秀.社區(qū)行政——社區(qū)發(fā)展的公共行政學視點.山東:山東人民出版社，2003.318頁

[4]張玉枝.轉(zhuǎn)型中的社區(qū)發(fā)展——政府與社會分析視角.上海:上海社會科學院出版社，2003.186頁

第四篇：有關(guān)工商管理論文

中國傳統(tǒng)管理思想與現(xiàn)代企業(yè)管理

中國傳統(tǒng)經(jīng)營思想在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中的應用 摘要： 管理的根本任務是管理者為組織制訂目標和利用組織的資源去實現(xiàn)這一目標。國家和 企業(yè)都是組織，因而兩者之間有相通之處。由于中國傳統(tǒng)文化中儒家處于中心和主流地位，因而這一思想在為中國封建社會提供治理國家理論的同時，也有可能為現(xiàn)代企業(yè)提供理念和 動力。關(guān)鍵字：中國傳統(tǒng)文化 儒家思想 管理 正文： 中國傳統(tǒng)文化遠源流長，博大精深。它是中華民族在漫長的歷史歲月中所創(chuàng)造出來的屬于 全人類的共同寶貴的精神財富。在相當長的歷史時期里，中國文化一直處于世界領(lǐng)先地位，給世界文明做出了巨大貢獻。至今，中國古代文化中的精華仍在中國乃至世界繼續(xù)發(fā)揮著重 要的影響和作用?，F(xiàn)代社會中的人并非機器，而是有意識、有感情和有社會關(guān)系的“人”。每個人都有其特 殊的社會關(guān)系及以此為依托的復雜的人文背景，科學管理制度在其實施過程中不可避免地受 它的影響。中華民族的文化有著長期的歷史積淀，人的心理觀念、道德準則和價值取向呈現(xiàn) 出多元、多變的特點，人們的社會利益關(guān)系有多種多樣的不同，這些因素構(gòu)成了我國人文背 景的特異性，這種特異性常常與科學管理制度要求有著千絲萬縷的聯(lián)系。傳統(tǒng)文化在我國各 個領(lǐng)域都存在著很大影響，研究傳統(tǒng)文化對我國管理方面的影響更具有重要的現(xiàn)實意義。以儒學為代表的倫理型管理思想可概括為“修己”和“安人”，如果用現(xiàn)代管理理論來詮 釋，即以自我管理為起點，以社會管理為過程，最終實現(xiàn)“平天下”之目標?！案裎铩?知——正心——誠意——修身——齊家——治國——平天下”，是其管理思想的邏輯演繹。我國古代的儒學思想家認為，家、業(yè)、國、天下的管理只是人口和范圍的不同，而管理的模 式和方法并不存在本質(zhì)上的差異，對家族的管理方法同樣適用于企業(yè)，乃至國家，這樣一來 就形成了以家族管理為出發(fā)點的中國傳統(tǒng)管理思想。近年來，我們注意到，無論是內(nèi)地成長起來的私人企業(yè)，還是港、奧、臺及東南亞久負盛 名的華人企業(yè)無一不是家族式企業(yè)，他們的管理理念和經(jīng)營成功的文化底蘊就是中國傳統(tǒng)文 化。同時，華人在海外的創(chuàng)業(yè)環(huán)境使他們必須以自我奮斗，依靠家庭成員協(xié)作，依靠同族、同鄉(xiāng)幫助才獲得成功的，所以家族成員、同鄉(xiāng)之間自然產(chǎn)生了一種信賴、親情，管理中也就 形成了寬容、仁愛、平均為準則的倫理型管理模式。管理的根本任務是管理者為組織制訂目標和利用組織的資源去實現(xiàn)這一目標。國家和企 業(yè)都是組織，因而兩者之間有相通之處。由于中國傳統(tǒng)文化中儒家處于中心和主流地位，因 而這一思想在為中國封建社會提供治理國家理論的同時，也有可能為現(xiàn)代企業(yè)提供理念和動 力。以下便是中國傳統(tǒng)經(jīng)營思想在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中的應用。首先，作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者――企業(yè)家，他對自己應當有什么樣的要求？應當樹立什 么樣的經(jīng)營思想和理念？這是能否辦好企業(yè)的最根本的問題。中國的古代傳統(tǒng)文化中對人（君子）的道德要求在這方面就很有參考價值。如辦企業(yè)的目的究竟是“為己”還是“利他”？ 通過什么手段和方法去賺錢？辦企業(yè)賺了錢干什么？如何處理好企業(yè)與職工、社會、自然的 關(guān)系？等等，這些問題無一不可以在中國古代管理思想中得到啟發(fā)，甚至找到答案。這個問 題的解決，最根本的還在于提高企業(yè)家自身的素質(zhì)與修養(yǎng)，而這正是儒家思想所提倡和追求 的。其次，戰(zhàn)略決策作為現(xiàn)代企業(yè)獲得成功的重大關(guān)鍵問題之一，其重要性、方法雖然在現(xiàn) 代管理科學中已經(jīng)有較多論述，但中國古

代無論在治國或戰(zhàn)爭中的大量案例及其經(jīng)驗總結(jié)，無疑對現(xiàn)代企業(yè)進行戰(zhàn)略決策具有啟發(fā)和指導意義，它們能將將干巴巴的決策理論轉(zhuǎn)變?yōu)樨S 富多彩的管理實踐，為現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導展開了一幅幅戰(zhàn)略決策正確和錯誤導致成功與失敗的哲 理畫圖。只要細細體味與思考，企業(yè)家將能從中獲得很多靈感與啟發(fā)，使自己的戰(zhàn)略決策不 犯或少犯錯誤。第三，管理的另一重大問題是用人問題，中國古代管理思想在這方面也有著極為豐富的 理論和實踐。漢高祖劉邦在與大臣們議論他的成功之道時曾說：我打仗不如韓信，出謀劃策 不如張良，治理后方、不斷向前方運送糧草不如蕭何。他們?nèi)硕际侨私?。但我能使他們?yōu)?我所用，所以我成功了。他把自己的成功歸之于用人，這是有道理的。中國歷來十分重視用 人問題，有許多成功經(jīng)驗。如用人要德才兼?zhèn)?、要用人所長、要用人不疑等等?，F(xiàn)代企業(yè)領(lǐng) 導要用好人，保證企業(yè)經(jīng)營上的成功，可以從中國古代管理思想中獲得很多啟示。在談到中國古代管理思想在現(xiàn)代企業(yè)中的應用時，必須討論一下以前談得很多的兩部中 國名著：《孫子兵法》和《三國演義》，它們曾一度作為中國古代管理思想用于企業(yè)管理的 代表。應該說，這兩部名著對現(xiàn)代市場經(jīng)濟中的企業(yè)是有重要啟發(fā)價值的。原因在于，現(xiàn)代 市場經(jīng)濟條件下企業(yè)之間的競爭與戰(zhàn)爭有相似之處，“商戰(zhàn)”這一名詞的出現(xiàn)就說明了這一 點。企業(yè)之間的競爭是為了爭奪市場，這與作戰(zhàn)雙方戰(zhàn)斗是為了爭奪土地是相似的。因此，研究作戰(zhàn)規(guī)律的《孫子兵法》與起“圖解”《孫子兵法》作用的《三國演義》受到企業(yè)家們的 重視就不難理解了。但是，當前，現(xiàn)代市場經(jīng)濟已經(jīng)從“大魚吃小魚”時代邁入到尋求競爭雙 方能達到“雙贏”的時代，以各種謀略求得消滅對方的做法已經(jīng)不再適應當前大的形勢。因此，在研究和運用這兩部古代名著時，應當有所分析和揚棄。一般地說，中國古代傳統(tǒng)管理的理念是以人為中心的人本觀，它具有強調(diào)和諧、穩(wěn)定與 團體意識的特點。在思維方法上，與西方文化重分析、重規(guī)范、重個人不同，東方文化更重 綜合、重整體、重親情、重集體。從管理角度看，東西方管理理念兩者互有長短，但并無優(yōu) 劣之分。當前，西方人本管理興起，說明了我們提倡學習應用中國古代管理思想的合理性。但同時我們也應學習代表西方文化精神的科學管理精髓，并把兩者有機結(jié)合起來，創(chuàng)造出具 有中國特色的企業(yè)管理理論和方法，這是擺在我們面前的重大歷史任務。我們要按照袁寶華 同志所提出的：“以我為主，博采眾長，融合提煉，自成一家”的原則，在學習運用中國古代 管理思想與國外先進管理經(jīng)驗的同時，及時總結(jié)提高我們當代企業(yè)管理的實踐經(jīng)驗，并將其 上升為理論，為創(chuàng)建有中國特色的管理理論作出不懈的努力。

第五篇：工商管理論文

淺談中國的合格“職業(yè)經(jīng)理人”

論文一開始我想和大家說說這樣一個話題：職業(yè)經(jīng)理人是職業(yè)領(lǐng)導者嗎？如今，許多國內(nèi)企業(yè)從創(chuàng)業(yè)期步入成長期，加強企業(yè)管理成為大家的共識。我們也越來越多地聽道“職業(yè)經(jīng)理人”和“職業(yè)領(lǐng)導者”的說法，但兩者是否是一回事，它們有什么區(qū)別？以下是一些企業(yè)界人士的看法。

萬科老總王石認為，職業(yè)經(jīng)理人與職業(yè)領(lǐng)導者是有區(qū)分的。一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人不一定能成為好的職業(yè)領(lǐng)導者。好的職業(yè)領(lǐng)導者首先必須是決策者。他決定的是企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略，他必須做出決定，并有足夠的心理承受力和責任感來承擔責任。而一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人首先要是好的執(zhí)行者，他只有在接受了足夠的鍛煉，擁有了領(lǐng)導者必備的眼光和素質(zhì)后，才有可能成為優(yōu)秀的職業(yè)領(lǐng)導者。

中正公司的哲為認為，“領(lǐng)導者”是個“自然人”，他的本色可以是多彩斑斕的，那是個人魅力，很吸引人；“經(jīng)理人”是個“職位”，他的本色是黑色，那就是權(quán)力，沒有吸引力，但有威脅力。他同意“領(lǐng)導者”與“經(jīng)理人”有區(qū)別，但不可以此分工。在人力資源管理中，可根據(jù)人的能力將管理人才分為四個層次：決策、管理、執(zhí)行和操作。一個好的經(jīng)理人一定是一個好的領(lǐng)導者，而一個成功的良性運作的企業(yè)，一定是一個每位員工都是一個優(yōu)秀的管理者、領(lǐng)導者的企業(yè)。

通用電氣中國公司的金林立提出：一個職業(yè)領(lǐng)導者，首先要有全局觀，一方面不僅要意識到企業(yè)文化的建設并親力親為，還要意識到其它不可或缺的重要要素，如資源、市場、團體結(jié)構(gòu)等，并正確決策；另一方面，在今天，全局觀還表現(xiàn)在全球觀，即立足全球市場考慮企業(yè)的發(fā)展。

綜上所述：職業(yè)領(lǐng)導者往往是一個富有人格魅力的角色。實際上也只有領(lǐng)導者才能散發(fā)出其獨特的個人魅力。職業(yè)經(jīng)理人囿于位置與角色的關(guān)系，其個人魅力常被掩蓋或自我內(nèi)斂，但這也是職業(yè)經(jīng)理人應該做到的。下面讓我們來看看如

何才能成為一名合格的中國職業(yè)經(jīng)理人。

一、學位與崗位

中國經(jīng)濟市場化的發(fā)展已日趨成熟，職業(yè)經(jīng)理人已成為中國經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量，中國MBA作為中國職業(yè)經(jīng)理人隊伍的后備力量，已被社會各界廣泛關(guān)注。中國MBA教育由此也有了新世紀中國職業(yè)經(jīng)理人“黃埔軍校”之譽。回顧十年，中國MBA從無到有，發(fā)展迅速，在市場經(jīng)濟條件下壯大為一個企業(yè)高層管理群體。中國MBA與中國職業(yè)經(jīng)理人的聯(lián)系日益緊密，而兩者的區(qū)別在本次論壇上也引出了專家、學者的專題討論。南京大學副校長洪銀興在答MBA學生關(guān)于中國MBA與中國職業(yè)經(jīng)理人的區(qū)別時僅用“學位”與“崗位”區(qū)分了兩者，他認為MBA是學位概念，而職業(yè)經(jīng)理人是一種崗位名稱。從學位到崗位，其內(nèi)在涵義是在不斷拓展的，職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)是MBA專業(yè)知識的寬帶發(fā)展。

那么，中國職業(yè)經(jīng)理人究竟是何種概念？在這一問題的回答上，金碚副所長認為職業(yè)經(jīng)理人，顧名思義是指以辦企業(yè)為職業(yè)的專業(yè)人員。而針對中國形式各樣的企業(yè)，職業(yè)經(jīng)理人也應有多種含義，而并不是一個單一模式。對此，著名經(jīng)濟學家茅于軾另有一番詮釋。茅老描述的職業(yè)經(jīng)理人是一類彬彬有禮、懂得妥協(xié)、懂得怎么與合作者謀求利益，而內(nèi)心仍有強烈的意志和高度原則的管理專業(yè)人才。

二、從MBA到合格的職業(yè)經(jīng)理人

與會專家、學者從不同層面對中國職業(yè)經(jīng)理人提出了不同的素質(zhì)要求。中國MBA作為市場經(jīng)濟生力軍如何進一步提升自己，成為合格的職業(yè)經(jīng)理人？從MBA到職業(yè)經(jīng)理人，問號背后究竟包含了什么素養(yǎng)要求？

實踐能力——江蘇省副省長王珉在大會上的主題發(fā)言表達了對MBA人才的迫切需求。江蘇省目前有60萬家上規(guī)模的企業(yè)，而中國MBA教育遠遠趕不上

企業(yè)人才需求的發(fā)展速度。企業(yè)的發(fā)展需要職業(yè)經(jīng)理人，需要MBA人才。那么，在MBA與職業(yè)經(jīng)理人之間企業(yè)扮演了什么角色？

金鷹國際集團董事長王恒從企業(yè)角度表示，企業(yè)在MBA到職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展過程中起到了積極的作用。企業(yè)作為一個平臺，在給MBA學生提供高收入的同時，也給了他們經(jīng)營、管理企業(yè)，操作實務的經(jīng)驗，充當了MBA從理論到實踐、從學位成功走向崗位的橋梁。

北京理工大學在作MBA發(fā)展闡述時強調(diào)MBA重在實踐，他們認為專業(yè)學位與職業(yè)實踐應緊密聯(lián)系。職業(yè)經(jīng)理人是由具有現(xiàn)代化管理知識的MBA學生在企業(yè)的具體經(jīng)營操作鍛煉下逐步成熟起來的。金碚副所長在“關(guān)于MBA職業(yè)意識”發(fā)言中有句話說得好：MBA從書上所學均是曾經(jīng)發(fā)生過的經(jīng)濟事件，而他們面對的一定是新形勢下的新問題，這就突出能力的重要性與必要性。管理實踐既是一種科學，又是一種藝術(shù)。這種管理的藝術(shù)既體現(xiàn)在企業(yè)具體營運的操作方面，又體現(xiàn)在人際關(guān)系的協(xié)調(diào)方面。實踐不僅面對市場，同時還面對各種利益代表：董事會、股東、員工……MBA學生只有在企業(yè)實踐中鍛煉處理各種問題的能力，才能成為合格的職業(yè)經(jīng)理人——專業(yè)理論與實踐管理能力兼具的人才。但據(jù)記者與有關(guān)院校接觸，發(fā)現(xiàn)MBA學生與企業(yè)的聯(lián)系并不十分密切，從MBA教育到企業(yè)具體商業(yè)運營仍有一定程度的脫節(jié)。就此現(xiàn)狀，大會關(guān)于MBA學生實踐能力培養(yǎng)的討論是十分有價值的，實踐能力應是職業(yè)經(jīng)理人應有的素養(yǎng)。

道德操守——中國的職業(yè)經(jīng)理人應具備良好的道德操守。南京大學商學院副院長劉志彪在發(fā)言中指出：道德操守是職業(yè)經(jīng)理人必備的素養(yǎng)，是職業(yè)經(jīng)理人隊伍發(fā)展的必要條件。鄭百文事件就是一個典型例子，其中就反映了一個職業(yè)經(jīng)理人的道德問題：鄭百文在各地有分公司，分公司的總經(jīng)理利用鄭百文的銷售渠道來推銷自己的產(chǎn)品，所有收入流入自己的賬本，所有的成本進入鄭百文的賬產(chǎn)，這樣的鄭百文怎有不垮之理？可見職業(yè)經(jīng)理人之職業(yè)道德水平的提高對企業(yè)發(fā)展極為重要，良好的職業(yè)道德應是中國職業(yè)經(jīng)理人的必備素質(zhì)。

三、樹立中國的MBA品牌

從去年全國52所高校MBA代表齊聚北大召開首屆“中國MBA發(fā)展論壇”到今年63所高校在南京舉行第二屆“中國MBA發(fā)展論壇”，都是為了一個共同的目標——團結(jié)協(xié)作、共創(chuàng)未來、樹立中國的MBA品牌。80年代，MBA在中國只是一個“概念”。經(jīng)過十年發(fā)展，在全國64所高校已有近萬名MBA畢業(yè)，還有數(shù)千名MBA正在學校攻讀MBA課程。中國MBA的培養(yǎng)是以中國經(jīng)濟大環(huán)境為背景的。中國的一系列經(jīng)濟現(xiàn)象：國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)改革、家電業(yè)價格競爭等都是中國經(jīng)濟機制、政策的特殊反映，具有中國特色。這就要求中國MBA培養(yǎng)具有中國特色，符合中國實際，服務經(jīng)濟發(fā)展。中國MBA培養(yǎng)應體現(xiàn)國際化與本土化的結(jié)合。南京大學商學院院長趙曙明在作大會主題發(fā)言時，介紹了南大的MBA教育經(jīng)驗：與荷蘭等國聯(lián)合辦學，建立國際信息交流；同時又聯(lián)系國內(nèi)院校MBA，以培養(yǎng)中國企業(yè)管理人才為目標，實現(xiàn)本土化要求，兩者的有機結(jié)合體現(xiàn)了中國MBA發(fā)展的特色。中國人民大學在“對中國MBA的幾點思考”報告中提出了“三光”、“四化”。“三光”即中國MBA發(fā)展應從借光（借助國外MBA辦學經(jīng)驗來發(fā)展MBA）、增光（中國MBA的壯大）到發(fā)光（樹立中國MBA的國際品牌）；“四化”即正規(guī)化、國際化、本土化、集團化。著名經(jīng)濟學家樊綱也在發(fā)言中以中、美、瑞士的GDP為比較，闡述了中國的具體經(jīng)濟情況，要求中國MBA有自己的特色；中國職業(yè)經(jīng)理人應有明確的職業(yè)意識。

中國企業(yè)發(fā)展需要職業(yè)經(jīng)理人，中國MBA成長為職業(yè)經(jīng)理人需要專業(yè)學位以外的多種素養(yǎng)，中國企業(yè)正期待擁有更多具有MBA學位的合格職業(yè)經(jīng)理人。微電子1101

劉雪蓮

05115001

2012/12/28