第一篇：如何建立關(guān)系

每個人都生活在關(guān)系網(wǎng)中

生活是什么？生活就是一張網(wǎng)，一張由各種社會關(guān)系結(jié)成的一張網(wǎng)；每個人都是網(wǎng)上的一個結(jié)，每個人都通過其中的網(wǎng)絡與其他的結(jié)發(fā)生關(guān)系，從而生活在這張關(guān)系網(wǎng)中。如果網(wǎng)破了，人就全完了。

每個人在娘肚子里就有了自己的關(guān)系網(wǎng)，在這張巨大的關(guān)系網(wǎng)中，親戚關(guān)系是最早擁有的，也是對一個人影響最直接最主要最恒久的?！都t樓夢》里維系四大家族榮損的核心，就是一張典型的親戚關(guān)系網(wǎng)，“一損俱損，一榮俱榮”。今天也不例外，一般的情景是：某個人或某家人“發(fā)”了，他或他家的親戚也會或多或少跟著“沾光”；反過來，如果某個人或某家人遇到了困難甚或災難，首先來幫助的也是親戚。不過，特殊的情況也會經(jīng)常出現(xiàn)，為了某種利益，父子翻臉、夫妻反目、兄弟成仇、姨表相害等等，都有可能把親戚關(guān)系這張網(wǎng)弄出一個缺口來。由此推及開去，世交關(guān)系、同鄉(xiāng)關(guān)系、同學關(guān)系、朋友關(guān)系、同事關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同伙關(guān)系等等，在這些所有的熟人關(guān)系中，都會出現(xiàn)“一般”和“特殊”的情況，每個人都要在這“一般”和“特殊”的關(guān)系轉(zhuǎn)換中去體味生活的甜酸苦辣，去經(jīng)歷人生的成敗得失。

但是，一個人不可能只生活在熟人關(guān)系中，在隨時可能遇到的萍水相逢中，兩個、數(shù)個甚至一群陌生人之間，由于找到了一個共同的“點”，就有可能建立起一種新的關(guān)系網(wǎng)，由生人變成熟人甚或變成生死之交。一趟旅行、一次聚會、一回住院、一場災難等等，都有可能使這種關(guān)系形成。湖南湘雅醫(yī)院里曾住著兩個白血病患者，一個是來自瀏陽的彭敦輝，一個是來自邵陽的歐陽志成，兩個小伙子同病相憐、經(jīng)歷相似、處境相仿，因而很快就從病友發(fā)展成了無話不談的“好兄弟”。兩個人都從親人那里找到了合適的骨髓配型，但兩個人的醫(yī)療費都不夠。手術(shù)臨近，歐陽志成“舍生取義”，毅然把自己的3.5萬元“救命錢”捐給彭敦輝，讓他完成手術(shù)。這個“生命捐贈”的故事一下子感動了長沙、感動了湖南、感動了全國。最終一位江蘇籍的潘姓老板聞訊后又為歐陽志成捐出23萬元，讓歐陽志成和彭敦輝都獲得了第二次生命。這場石破天驚的“生命捐贈”，不僅讓歐陽志成、彭敦輝和潘老板三者之間建立起了一種比親情還親、比金子還值錢的關(guān)系，而且這種關(guān)系還會深刻而美好地影響他們一生。

誠然，并不是非熟人關(guān)系都會像歐陽志成、彭敦輝、潘老板三者之間這樣純美的。曾經(jīng)聽到過這樣一個故事：兩輛摩托車街頭相撞了，交警前來處理，兩個當事人爬起來后既無口角也不相互道歉，而是各自掏出手機給熟人打電話，雙方熟人又各自給熟悉的交警打電話，交警把情況給兩個當事人一說，原來“大家都是熟人”，那就算了，不用依法依章處理了，不僅握手言和，而且相互間又多了兩個“熟人”，關(guān)系網(wǎng)上又多了一條脈絡。關(guān)系網(wǎng)就是這樣，它從來不買黨紀國法的賬，也從來不造黨紀國法的反，但有時卻比黨紀國法的力量大。原江蘇省委組織部長徐國健通過權(quán)權(quán)交易、買官賣官等建立起了一個龐大而嚴密的腐敗關(guān)系網(wǎng)，雖然許多人對徐國健的腐敗早就洞若觀火，但多年來他就是能穩(wěn)坐釣魚臺，“沒事”。因為他處在那張關(guān)系網(wǎng)的中心，能夠保護網(wǎng)上每一個點的安全，網(wǎng)上的每一個點也就自然對他百般“效忠”，因而多次去“查”，也多次“查無實據(jù)”。只是后來百密一疏，有一個點破了，這張腐敗網(wǎng)也就一步步破了，徐國健等一幫貪官也就玩完了。

事實上，我們每個人都有自己的關(guān)系網(wǎng)，都在一個個關(guān)系網(wǎng)中生活，而且隨著境遇的變化，不斷或擴大或縮小或維持著這一個個關(guān)系網(wǎng)。同時，兩個再陌生的人要扯上“關(guān)系”也非常容易。有研究表明：你與世界上任何一個人之間只隔著四個人，不管那個人身在何處、哪個民族、何種人等。用不著驚奇，你和市長、省長、部長以至國家領(lǐng)導人之間也只隔著四個

人，而且構(gòu)成這個奇特六人鏈中的第二個人，絕對就是你的熟人，也許是你的父母、你的大學同學，更可能是在辦公室里每天幫你抹桌子做清潔的阿姨……仔細想來，通過清潔工阿姨的關(guān)系網(wǎng)竟然可以讓你聯(lián)系到市長、省長、部長以至國家領(lǐng)導人，這真的很奇妙！這樣看來，關(guān)系網(wǎng)不僅有著無限制的凝聚力，而且有著無限制的擴張性，任何看上去沒有一點聯(lián)系的事物，經(jīng)過“關(guān)系”的一番運動，都可以建立起關(guān)系；同樣，任何看上沒有關(guān)系網(wǎng)的人，他其實就生活在一個個的關(guān)系網(wǎng)中。

關(guān)系網(wǎng)是個啥東西

每個人都生活在關(guān)系網(wǎng)中，并不意味著每個人都知道關(guān)系網(wǎng)為何物。關(guān)系網(wǎng)到底是個什么東西呢？要真正給它下個準確的定義，實在有點難。我們不妨用下述四個比喻來形容和描述，或許會讓我們比較感性地感知關(guān)系網(wǎng)的內(nèi)涵與外延。

關(guān)系網(wǎng)是個隱蔽的“組織”。一個正式的社會“組織”，是由許多個人經(jīng)排列組合形成一個可標識、有功能的統(tǒng)一體；它是公開的、顯形的；它的典型特征最低要有白紙黑字的明文章程，每個成員都要手持準入證書，加入這個組織，遵守這個組織的章程。對照起來看，關(guān)系網(wǎng)也類似一個“組織”，好像也有它獨特的標識、獨特的功能，凝聚著一群“志趣”相同的人，形成一個可被觀察甚至可被稱呼的結(jié)構(gòu)。但是，細致觀察，關(guān)系網(wǎng)又不是一個正式“組織”，因為它沒有正經(jīng)八百的明文制度，更沒有成員與非成員間的明確分界線，奉行的是不成文的規(guī)則，是關(guān)系網(wǎng)內(nèi)模糊不清、心照不宣的“規(guī)矩”；你遵守這些“規(guī)矩”時你就在網(wǎng)內(nèi)，你不遵守這些“規(guī)矩”時你就在網(wǎng)外，進出非常自由；即使同為某個關(guān)系網(wǎng)中的兩個人之間，你守“規(guī)矩”時兩人就有“關(guān)系”，你不守“規(guī)矩”時兩人的“關(guān)系”隨即解除。因此，關(guān)系網(wǎng)這個“組織”很隱蔽也很松散。

關(guān)系網(wǎng)是人們生存不可或缺的“維生素”。人的生命如果沒有維生素就會自然消亡，人的生存如果離開關(guān)系網(wǎng)也會無法維持。幾乎沒有人一生完全不利用關(guān)系網(wǎng)而生存下來的，差別只是依賴的程度不同。人與人之間是否是“關(guān)系”，自古以來就沒有正式依據(jù)，既無法較真也無需鉆牛角尖，也許這回是下回卻不是。關(guān)系在不斷演變，確認是否是“關(guān)系”，標準就是人情授受，人情在則關(guān)系在，人情亡則關(guān)系亡。譬如說，一個人拎點禮物到對方家里，說：“哥們，有件事想請你幫幫忙。”那“哥們”若心口不一地用眼角余光斜瞄禮物，一邊瞄一邊客氣問什么事，并假意推搡后就應承下來了，這就是關(guān)系。若對方?jīng)]應承，還不問什么事就說：“請您回去吧！把東西一起拿走！”那就不是關(guān)系。應承，等于確認人情交往的游戲規(guī)則；不應承，就是否決。人情很關(guān)鍵，是關(guān)系的內(nèi)在標準。那人若說：“事情交給我了，下次不許帶東西！”那就不僅確認關(guān)系，還說明關(guān)系特“鐵”。每個人都有人情和人情往來，這人情就是關(guān)系網(wǎng)中的最重要“維生素”。

關(guān)系網(wǎng)是一個個社交“圈子”。雖然關(guān)系網(wǎng)隱蔽而松散、人人不可或缺，但并不是每個人都能隨心所欲地想加入哪個關(guān)系網(wǎng)就能加入得了的，盡管不需要寫申請書不需要履行審批手續(xù)。因為每個關(guān)系網(wǎng)聚集哪些人，大體上還是有其共同的志向、愛好、功利和習俗的，因而形成的關(guān)系網(wǎng)也就成了人們所說的一個個社交“圈子”。圈子里也是有“秩序”的，往往依據(jù)名位、能力、資歷、聲望、人緣等等劃分成核心層、緊密層、外圍層，一層一層套下去，圈子里面套圈子。核心層通吃一切資源，緊密層左右逢源，外圍層不過是看看熱鬧、幫幫忙幫幫閑而已。誠然，所有圈子肯定是良莠不齊的。良性圈子是一種和諧的社會力量，能夠幫助國家和政府解決許多難以解決甚至解決不了可又需要解決的問題；而惡性圈子就像黑色江湖，是一種社會和諧的破壞力量。但是，現(xiàn)實生活中的情況要復雜得多，任何圈子任何關(guān)系網(wǎng)都不可能如此良莠分明，即使是同一個圈子同一個關(guān)系網(wǎng)內(nèi)的某個小單元，也常常會出現(xiàn)良莠不齊甚至良莠交叉的情形。所以，許多人成也圈子，敗也圈子；所以，關(guān)系網(wǎng)一直被人拿來隨意臧否褒貶，卻又一直無法給它定性。

關(guān)系網(wǎng)是一種權(quán)力“傳銷”。當今的中國，離現(xiàn)代社會還有點遠，還基本上是個鄉(xiāng)村社會、熟人社會，政治權(quán)力在整個社會關(guān)系中還處在最重要的位置。因此，關(guān)系網(wǎng)實質(zhì)上就是“官”系網(wǎng)。在這樣一個鄉(xiāng)村社會、熟人社會，要建立、維護和發(fā)展好這個“官”系網(wǎng)，就要對權(quán)力進行有效的“傳銷”。“傳銷”的最大特點就是“殺熟”，關(guān)系網(wǎng)之于權(quán)力，就是把權(quán)力最大限度地互相授受給“熟人”。這就是為什么在干部選拔中，時常會出現(xiàn)有“關(guān)系”的人總是領(lǐng)先別人一步的原因；這也是為什么有人利用“關(guān)系”去“尋租”的原因；這還是一般的鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層官員即使政績突出、群眾基礎不錯，也往往向上“走”的空間不大、發(fā)展前景有限的原因，一者他們離上一級上上級的權(quán)力中心偏遠，“上邊”沒有認識以至賞識自己的“熟人”，二者即便有幸向上“走”了一步，也可能“水土不服”就此止步。同時，這種權(quán)力“傳銷”還有一個十分有趣的現(xiàn)象，在鄉(xiāng)村，大家都是熟人，有限的權(quán)力資源再怎么巧妙“傳銷”，大家都會看得一清二楚，于是只好回到公平原則上來；而在大城市，“熟人”又太少，基本上是個生人社會了，你想把權(quán)力成功“傳銷”下去，許多環(huán)節(jié)都會“卡”住，而你要把這些關(guān)節(jié)打通，不僅難度太大，而且成本也太大，于是也只好基本上依法依規(guī)辦事；而唯獨在縣城和一般的地級市，權(quán)力“傳銷”不僅有市場，而且成本相對較低。于是，從權(quán)力“傳銷”的角度看，關(guān)系網(wǎng)在中國各地域便大致有了這樣的發(fā)育狀態(tài)：中小城市盛行關(guān)系網(wǎng)，沒有關(guān)系網(wǎng)幾乎寸步難行；大城市伴行關(guān)系網(wǎng)，如果盛行負擔不起；而鄉(xiāng)村社會無需關(guān)系網(wǎng)，如果需要又都是關(guān)系網(wǎng)。

說過去說過來，我們?nèi)匀粺o法給關(guān)系網(wǎng)下一個定義，而實質(zhì)上，關(guān)系網(wǎng)是不需要下定義的。那么，關(guān)系網(wǎng)這個東西到底是好是壞呢？從上面的描述可以看出：當我們利用關(guān)系網(wǎng)為我們的生產(chǎn)生活服務、促進社會和諧發(fā)展的時候，關(guān)系網(wǎng)就是個好東西；當我們側(cè)重于玩零和游戲的時候，關(guān)系網(wǎng)便是個壞東西；當我們既不玩零和游戲，也不傷害國家和社會肌體，只是依賴關(guān)系網(wǎng)維護自身的生存和發(fā)展需要的時候，關(guān)系網(wǎng)則是個不好不壞的東西。

打造健康的關(guān)系網(wǎng)

關(guān)系網(wǎng)就是關(guān)系網(wǎng)，它本身無所謂對與錯。我們每個人一生都生活在關(guān)系網(wǎng)中，因此打造關(guān)系網(wǎng)也就自然成了我們的人生要義。如何打造關(guān)系網(wǎng)呢？不少人從不同的角度做過不同的研究、分析和總結(jié)，都有各自的道理。譬如，有人歸納了14條途徑或方法，用14個字來概括，就是拉、托、攀、套、做、捧、拍、拜、跟、認、串、應、培、襲。14條打造關(guān)系網(wǎng)的途徑或方法雖然各自的具體內(nèi)容和技巧不盡相同，但其目的只有一個，那就是根據(jù)具體情況，采取最有效的途徑或方法，建立起自己需要的最有效的關(guān)系網(wǎng)。

如果我們把這些途徑或方法，在打造關(guān)系網(wǎng)的過程中用來效仿，那我們不管生活在哪個地方，從事何種事業(yè)，我們定然會成為投機鉆營者，一生都在蠅營狗茍，光明正大不起來，失掉人的尊嚴，甚至自尋絕路。我們離不開關(guān)系網(wǎng)，我們必須打造關(guān)系網(wǎng)，我們需要的，則是健康的關(guān)系網(wǎng)。那么，究竟怎樣才能打造出健康的關(guān)系網(wǎng)呢？筆者認為，有這樣四句俗語，我們必須記住并踐行。

第一句是“朋友多了路好走”。有專家指出，一個人的成功，靠10%的成績、30%的自我定位和60%的關(guān)系網(wǎng)。而在分量最重的關(guān)系網(wǎng)中，除了天然擁有的關(guān)系網(wǎng)外，最重要的就是廣交朋友。多一個朋友，就多一份關(guān)系資源，就多一份成功的可能。廣交朋友，當然是多交那些正直的、代表主流價值的朋友，而不是那些狐朋狗友。朋友多了，關(guān)系資源也就豐富了，而且不論貧富貴賤，只要是真誠相交的朋友，每個人都是你人生的一座金礦，隨時有可能助你成功。中國傳統(tǒng)文化中一直有“貴人”一說，而貴人相助并不是毫無來由的，關(guān)鍵是要靠自己平時廣結(jié)善緣、廣交朋友，把關(guān)系網(wǎng)的基礎打好，把朋友資源儲存好。機會從來是為有準備的人準備的，“貴人”適時地翩然而至，助你走向成功，那是對你“朋友多”的獎賞與回報。

第二句是“親君子遠小人”。廣交朋友并不是漫無邊際地建立無數(shù)的關(guān)系，“有奶就是娘”、“是佛就燒香”的做法肯定失之于濫，健康的關(guān)系網(wǎng)必須講究質(zhì)量，而講究質(zhì)量的總原則，就是“親君子遠小人”。怎樣做到“親君子遠小人”呢？一是選擇合適的人。那些有正確人生觀、價值觀的人，那些與自己志向情趣相投的人，就是自己合適的交往對象，就值得親近；二是學會“篩選”。人是不斷變化的，關(guān)系也是不斷演變的。專家告訴我們，每三個月把自己結(jié)識的人進行一次“過濾”，留下“君子”，并與之建立長期穩(wěn)固的關(guān)系，淘汰“小人”，并漸漸疏遠之，最終與之“絕交”。如果我們交朋友不講“親君子遠小人”的原則，到頭來不僅會給我們帶來無法預料的損失，而且會給我們帶來無法抹去的傷害。因為現(xiàn)實生活給我們留下的經(jīng)驗教訓往往如此殘酷：你在得勢的時候，朋友多，但真的少；你在失勢的時候，朋友少，但真的多。你在得勢的時候離你最近的人，很可能就是你在失勢的時候離你最遠的人。

第三句是“友誼是棵常青樹”。友誼需要不斷培植，才能四季常青。一棵常青的友誼樹，處處會給我們的人生提供蔭庇。要保持友誼常在，首先要建立一個大約10個人組成的核心關(guān)系網(wǎng)，并保持相對穩(wěn)固、持久、良好的緊密互動，為對方的成功和更大成功竭盡全力。其次要保持與核心關(guān)系網(wǎng)外圍的關(guān)系的積極聯(lián)系和經(jīng)常聯(lián)絡。這不僅是調(diào)整核心關(guān)系網(wǎng)的后備需要，也是“結(jié)識新朋友，不忘老朋友”、擴大和充實健康關(guān)系網(wǎng)的發(fā)展需要。保持聯(lián)絡的方式方法很多，打個電話、共進午餐、寫封郵件、發(fā)條短信、節(jié)假日祝福一下、會面時恭維幾句、擬規(guī)劃寫稿子時“請教請教”等等，都會增加友誼的累積，有時甚至會有意想不到的收獲。最后也是最重要的，就是要學會付出。健康關(guān)系網(wǎng)的建立，不是“別人能為你做什么”，而是“我能為別人做什么”，在回答朋友的問題時，不妨再接著問一句：“我能為你做些什么？”這不僅是培植友誼的品格，也是藝術(shù)。

第四句話是“人和萬事興”。有道是，天時不如地利，地利不如人和。不管是在官場、職場、戰(zhàn)場，還是在任何生活場，要想獲得成功，人和是最重要的。要做到人和，必須要有與人為善、成人之美的胸懷。一個朋友一條路，一個仇人一堵墻，堵啥也別堵人的路。誠然，健康的“人和”也需要摯言和諍言，并不是一團和氣?，F(xiàn)在官場上流行一種“革命感情＋個人感情”的關(guān)系模式，如果這種關(guān)系是健康的、純潔的、高尚的，那么在上下級關(guān)系、干群關(guān)系、同事關(guān)系等等的表現(xiàn)上，就會顯示出一種真理的力量和人格的魅力，由此形成的關(guān)系網(wǎng)就會折射出一種崇高美、人情美、和諧美。

總而言之，當代中國還是個關(guān)系社會，每個人都離不開關(guān)系網(wǎng)。因此，為了我們能夠更加和諧地生存和生活，更加順利地成長和成功，我們必須正確地認識關(guān)系網(wǎng)、發(fā)展關(guān)系網(wǎng)、利用關(guān)系網(wǎng)，并盡心盡力地打造一張健康的關(guān)系網(wǎng)。

第二篇：建立勞動關(guān)系

、建立勞動關(guān)系

本法第十條規(guī)定，建立勞動關(guān)系，應當訂立書面勞動合同。但在現(xiàn)實中有很多用人單位為了逃避義務，使勞動關(guān)系處于一種不明確的狀態(tài)，在發(fā)生勞動爭議的時候也無據(jù)可查，經(jīng)常有不訂立書面勞動合同的情況發(fā)生。對此，本法作了相關(guān)規(guī)定。對于已經(jīng)建立勞動關(guān)系，但沒有同時訂立書面勞動合同的情況，要求用人單位與勞動者應當自用工之日起一個月內(nèi)訂立書面勞動合同。用人單位未在用工的同時訂立書面勞動合同，與勞動者約定的勞動報酬不明確的，新招用的勞動者的勞動報酬應當按照企業(yè)的或者行業(yè)的集體合同規(guī)定的標準執(zhí)行；沒有集體合同或者集體合同未作規(guī)定的，用人單位應當對勞動者實行同工同酬。用人單位自用工之日起超過一個月但不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應當向勞動者支付二倍的月工資。

2、注意事項

根據(jù)本條規(guī)定，用人單位自用工之日起滿一年不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。但需要注意的是，雖然已經(jīng)視為用人單位與勞動者簽訂了無固定期限勞動合同，但并不代表用人單位已經(jīng)與勞動者簽訂了勞動合同。實踐中很多用人單位無視法律的規(guī)定，仍然不與勞動者訂立勞動合同。對于這種情況，本法第八十二條第二款規(guī)定：“用人單位違反本法規(guī)定不與勞動者訂立無固定期限勞動合同的，應當向勞動者支付二倍的月工資?！?/p>

編輯本段解除無固定期限勞動合同的補償金

若雙方協(xié)商一致解除或者終止勞動合同，用人單位按照<<勞動合同法>>第四十七條的規(guī)定支付經(jīng)濟補償金；若用人單位單方面解除或者終止勞動合同，用人單位是違法的，應當按照<<勞動合同法>>第八十七條的規(guī)定支付雙倍賠償金。

1、第四十七條 經(jīng)濟補償按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標準向勞動者支付。六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟補償。

勞動者月工資高于用人單位所在直轄市、設區(qū)的市級人民政府公布的本地區(qū)上職工月平均工資三倍的，向其支付經(jīng)濟補償?shù)臉藴拾绰毠ぴ缕骄べY三倍的數(shù)額支付，向其支付經(jīng)濟補償?shù)哪晗拮罡卟怀^十二年。本條所稱月工資是指勞動者在勞動合同解除或者終止前十二個月的平均工資。

2、第八十七條 用人單位違反本法規(guī)定解除或者終止勞動合同的，應當依照本法第四十七條規(guī)定的經(jīng)濟補償標準的二倍向勞動者支付賠償金。

第三篇：建立商務關(guān)系函

先生：　在《化學》雜志上看到貴公司的名稱及地址，我們非常希望與您建立商務關(guān)系。本公司為化學產(chǎn)品數(shù)一數(shù)二的出口商之一，在50年的商務經(jīng)驗中具有良好的信譽。我們確信，您對我們的服務及貨物的完美品質(zhì)甚為滿意。如果貴公司對我們的信用需進一步了解，請直接洽詢第一銀行。盼盡快回復。您真實的朋友

第四篇：建立和諧醫(yī)患關(guān)系

建立和諧醫(yī)患關(guān)系

董買花

【摘要】醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療實踐活動中最基本的人際關(guān)系,這一關(guān)系的協(xié)調(diào)與否直接影響著整個醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)嵺`活動的開展與良性運轉(zhuǎn)。良好的醫(yī)患溝通是實現(xiàn)以患者為中心、減輕患者心身痛苦、創(chuàng)造最佳心身狀態(tài)的需要,是促進醫(yī)患間理解與支持、提高治療效果的需要。本文響應當前提出的建立法治與和諧社會的愿望,認為新時期醫(yī)院關(guān)系也應建立于此之上。

醫(yī)患關(guān)系是近年來社會各界關(guān)注的熱點話題。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務人員與患者在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的特定醫(yī)治關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的關(guān)鍵問題?，F(xiàn)代“醫(yī)”已由單純醫(yī)學團體擴展為參與醫(yī)療活動的醫(yī)院全體職工；“患”也由單純求醫(yī)患者擴展為與之相關(guān)的每一種社會關(guān)系。傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系中醫(yī)者以為患者謀利益為己責，醫(yī)務工作者享有較高的社會地位，他們?yōu)榛颊呓獬纯?，捍衛(wèi)生命，被施救的患者往往懷著感恩的心態(tài)對待治療自己的醫(yī)生。近年來，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患矛盾有激化趨勢。中國醫(yī)師協(xié)會近年的一次“醫(yī)患關(guān)系調(diào)研報告”顯示：74.29%的醫(yī)師認為自己的合法權(quán)益不能得到保護，認為當前醫(yī)師執(zhí)業(yè)環(huán)境“較差”和“極為惡劣”的分別達到47.35%和13.28%。我國的醫(yī)療衛(wèi)生體制自改革開放以來進行了深入的變革，取得了突出的成效，但也暴露出一些問題，醫(yī)患關(guān)系緊張就是其中的焦點問題之一。目前很多醫(yī)療機構(gòu)管理者把如何改善日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系，維護正常的醫(yī)療秩序作為一項嚴峻而又刻不容緩的課題進行研究和探討。

目前構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)勢在必行。和諧的醫(yī)患關(guān)系是和諧社會的內(nèi)在要求，是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的外在表現(xiàn)，是提高診療水平和人民群眾健康水平的前提條件。然而目前的醫(yī)患關(guān)系還存在許多不和諧的方面，主要表現(xiàn)在：

一、醫(yī)患之間沖突頻繁發(fā)生。近年來，因醫(yī)療費用不斷上漲、診療失當、療效不理想、服務不到位等引發(fā)的醫(yī)患沖突比例不斷上升，醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛完全杜絕是不現(xiàn)實的，但是醫(yī)療糾紛如此頻繁地發(fā)生，也從一個側(cè)面說明了醫(yī)患關(guān)系發(fā)生了顯著性的變化。

二、醫(yī)患之間的信任缺失。某些醫(yī)生在診療過程中給患者開不必要的檢查，開大處方以從中獲利，造成患者對醫(yī)生所開列的檢查項目和治療方案戒備心理加強； 1

而一些患者使用非法手段處理糾紛，也使醫(yī)生懼怕糾紛纏身，有意識地規(guī)避醫(yī)療風險，進行防御式醫(yī)療。由此，本該一致抗擊疾病的醫(yī)患之間由信任、協(xié)作，逐漸演變?yōu)榻鋫?、防范，嚴重的甚至走向?qū)αⅰ?/p>

三、醫(yī)患沖突引發(fā)其他問題。醫(yī)患矛盾漸成社會焦點，一些醫(yī)患沖突因難以達成一致意見而不斷升級，從而發(fā)展成治安問題乃至刑事案件。這種狀況嚴重干擾了醫(yī)院正常秩序，威脅著醫(yī)護人員的人身安全，同時也影響了其他病人就醫(yī)。

醫(yī)患關(guān)系不和諧,表面上表現(xiàn)為醫(yī)、患之間不和諧，但實質(zhì)上有著體制、醫(yī)療保障和社會變革等多方面原因。主要有：

（一）醫(yī)療保障體系不健全。醫(yī)療體制改革之后，相應的醫(yī)療保障體制沒有跟上，即使是后來實施的保障制度，但其覆蓋面有限，也沒有能夠發(fā)揮社會統(tǒng)籌的作用。由于醫(yī)療保障不健全，加重了個人看病的負擔，還加劇了貧困地區(qū)的貧困狀況，使貧者愈貧。

（二）社會轉(zhuǎn)型時期引發(fā)的社會矛盾在醫(yī)院的泛化。社會轉(zhuǎn)型是社會結(jié)構(gòu)的歷史性轉(zhuǎn)變。發(fā)達國家的社會變革是“漸進”的過程，而發(fā)展中國家的社會變革是一個矛盾聚集的過程。我國作為發(fā)展中國家，計劃體制和市場體制在轉(zhuǎn)軌、過渡、并存的過程中不可避免地要有沖突和摩擦。此外，在向市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌過程中，相當一部分人錯誤地把市場經(jīng)濟的原則“平移”到社會生活領(lǐng)域，導致了思想觀念及道德取向出現(xiàn)了混亂與失衡。由社會深層次變革而帶來的人們生活、心理上的種種不適應和混亂，又極易在醫(yī)院這個特殊環(huán)境下，以各種因素為導火索以醫(yī)患沖突的方式，比較集中、激烈地表現(xiàn)出來。

（三）對醫(yī)療技術(shù)的有限性認知不足。近年來，醫(yī)學技術(shù)的進步和醫(yī)療設備的更新?lián)Q代，在提高了診療水平的同時，使醫(yī)生的診斷更多地依賴于儀器，造成了醫(yī)患關(guān)系的“物化”與“疏遠”。醫(yī)院服務的對象淡化了病人，突出了疾病，忽視了病人的整體和心理需求。另一方面，患者對疾病的認知水平較低，主觀期望值比較高。部分患者醫(yī)療消費意識比較強，認為付出了費用就一定能有好的治療效果。

醫(yī)患關(guān)系的不和諧，原因比較復雜，其中既有長期以來國家發(fā)展過程中政治的、經(jīng)濟的、社會的因素，又有醫(yī)院、醫(yī)護人員的因素，還有患者自身的因素。既然構(gòu)成醫(yī)患關(guān)系不和諧的因素是復雜多樣的，那么，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系也必須

2從多個方面來架構(gòu)。醫(yī)患溝通需要政府、醫(yī)療機構(gòu)和患者三方共建、理解和信任。只要善待患者，加強溝通，設身處地地為患者著想，就會贏得患者對我們的尊重和認同，和諧的醫(yī)患關(guān)系就一定會建立起來。

一、政府承擔公共衛(wèi)生和維護群眾健康權(quán)益的責任是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎。加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的根本措施。盡管目前絕大多數(shù)的醫(yī)療機構(gòu)都是公立醫(yī)院，但是相當多醫(yī)院的正常運行主要靠為患者提供醫(yī)療服務收取的費用。這種機制的直接后果是醫(yī)院過分注重經(jīng)濟收入，而忽視群眾利益。我們要構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，就必須研究如何完善醫(yī)院的運行機制，維護醫(yī)院的公益性質(zhì)，堅持為人民服務的宗旨。堅持衛(wèi)生事業(yè)為廣大人民群眾健康服務的宗旨和公益性質(zhì)，發(fā)揮政府保障群眾基本醫(yī)療的主導作用、改革醫(yī)療服務體制、大力發(fā)展農(nóng)村和社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務事業(yè)等。

二、加強醫(yī)院內(nèi)部管理是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的保障。醫(yī)護人員是建立和諧的醫(yī)患關(guān)系關(guān)鍵，醫(yī)護人員首先要具備良好的醫(yī)療技術(shù)和職業(yè)道德，這是取得病人信任的前提?；颊咔筢t(yī)的過程艱難，這期間，患者會承受很大的精神和經(jīng)濟壓力，需要醫(yī)護人員的理解和關(guān)懷。其次，要學會和患者溝通。醫(yī)患之間發(fā)生誤解與矛盾，很大程度上是一些醫(yī)護人員缺乏溝通技巧導致的。再有，醫(yī)院的環(huán)境，醫(yī)務人員的儀表形象，能給患者產(chǎn)生第一印象，優(yōu)美的環(huán)境給患者增加舒適感。

三、加強與媒體的溝通，正確引導輿論是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的平臺。新聞媒體是我們與社會溝通的橋梁。醫(yī)療衛(wèi)生工作是社會關(guān)注的熱點，也是新聞宣傳的焦點。要高度重視與媒體的溝通聯(lián)系，及時向媒體提供準確、全面的信息，讓媒體及時了解真實的情況，發(fā)揮正確的輿論引導作用。要學習新聞傳播知識和技能，學會與媒體溝通，不斷提高宣傳工作水平。要真誠地希望新聞媒體堅持正確的輿論引導，客觀如實報道醫(yī)療衛(wèi)生服務活動，大家共同努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，維護健康有序的醫(yī)療秩序。

總之，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是一項長期的任務,我們要堅持常抓不懈，做構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的推動者，努力構(gòu)建互相尊重、互相理解、溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系，為社會主義和諧社會的建設貢獻更大的力量。

參 考 文 獻

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[3] 蘇雅婷;張琦龍;白靖平;;新疆醫(yī)療爭議案件再次鑒定的分析[J];新疆醫(yī)科大學學

報;2012年07期

[4] 朱碧赟;;構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的幾點意見[J];北方藥學;2011年05期

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第五篇：如何建立和諧勞動關(guān)系

如何建立和諧勞動關(guān)系.txt舉得起放得下叫舉重，舉得起放不下叫負重。頭要有勇氣，抬頭要有底氣。學習要加，驕傲要減，機會要乘，懶惰要除。人生三難題：思，相思，單相思。如何建立和諧、發(fā)展、穩(wěn)定的勞動關(guān)系

421600 湖南省祁東縣第二中學 蔣才智

一、建立和諧、發(fā)展、穩(wěn)定的勞動關(guān)系的意義

（一）建立和諧、發(fā)展、穩(wěn)定的勞動關(guān)系是構(gòu)建和諧社會最重要的社會基礎

黨的十六大把“社會更加和諧”作為全面建設小康社會的目標之一提出來，在2004年召開的黨的十六屆四中全會通過的《中共中央關(guān)于進一步加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》又進一步提出，構(gòu)建社會主義和諧社會是黨的執(zhí)政能力建設的重要任務之一。應當說，這是我們黨執(zhí)政理念的又一次重大創(chuàng)新。這一理念的提出，使我國社會主義現(xiàn)代化建設的總體布局從社會主義市場經(jīng)濟、民主政治、先進文化“三位一體”，擴展到包括和諧社會在內(nèi)的“四位一體”的發(fā)展目標。那么構(gòu)建和諧社會最重要的社會基礎是什么呢？我們說，必須要有一個和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。為什么說勞動關(guān)系是構(gòu)建和諧社會的最重要的社會基礎呢？在這里我們首先明確一下勞動關(guān)系的概念。勞動關(guān)系是從一般意義上來講，是指勞動者與用人單位以及雙方代表組織之間彼此結(jié)成的社會關(guān)系。從上述概念中，我們可以看到，勞動關(guān)系作為生產(chǎn)關(guān)系的一種表現(xiàn)形式，本質(zhì)上反映的是人與人的關(guān)系。在資本主義社會，它主要表現(xiàn)的是勞動者與資本所有者之間的關(guān)系。也就是工人與資本家的關(guān)系，而在社會主義初級階段，它表現(xiàn)的是勞動者與勞動者之間、勞動者與其他社會主義建設者之間的關(guān)系，而和諧社會的本質(zhì)就是人與人、人與自然的和諧。因此，我們講，構(gòu)建和諧社會必須首先著力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。

（二）建立和諧、發(fā)展、穩(wěn)定的勞動關(guān)系是推動經(jīng)濟社會健康協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保證

大家知道，當2003年我們國家人均GDP達到1000美元時，一些經(jīng)濟學家、有知之士就喊出，這對中國來說意味著機遇也意味著挑戰(zhàn)。因為國外的經(jīng)驗告訴我們，一個國家進入后1000元時代，實現(xiàn)從人均GDP1000美元到3000美元的跨越，是經(jīng)濟社會發(fā)展的一個關(guān)鍵時期。一方面，經(jīng)濟較快增長，結(jié)構(gòu)調(diào)整加快，消費需求差距拉開，發(fā)展機會很多；另一方面，社會利益關(guān)系復雜化，社會結(jié)構(gòu)分化步代加快，社會矛盾和沖突急劇增長，社會風險也相應增加。處理得好，社會就會步入良性發(fā)展軌道，進入一個新的制高點上，如韓國在1977年人均GDP超過1000美元，進入全速發(fā)展時期，1995年超過1萬美元。處理不好就會導致社會矛盾長期動蕩不安，如拉美一些國家。巴西是1975年人均GDP達到1000美元的，而到2003年只有約2800美元。這樣一個結(jié)果是經(jīng)過了近30年的努力，更值得一提的是，進入20世紀80年代，先后有16個國家的人均GDP曾歷史性地躍上1000美元門檻，但目前所能成功地保持在1000美元以上的卻只有7個。導致兩種結(jié)果的原因，固然可以從不同角度歸納，但無人能夠否認，沒有穩(wěn)定協(xié)調(diào)的勞動關(guān)系，是導致一些國家經(jīng)濟停滯、社會動蕩的重要原因之一。因為勞動關(guān)系的不穩(wěn)定從而導致社會動蕩，而社會動蕩又反過來強化勞動關(guān)系的不穩(wěn)定，陷入惡性循環(huán)而難以自拔。這對我們國家來說，無疑是殷鑒不遠，不可不察的前車之轍。從世界經(jīng)濟發(fā)展的歷史我們可以得出這樣的結(jié)論，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，對于構(gòu)建和諧社會，推動經(jīng)濟社會健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實意義。因此，胡錦濤同志2004年年初在新時期保持共產(chǎn)黨員先進性專題報告會上的講話中，就這個問題專門講了一段意味深長的話。他說，2003年，我國人均國民生產(chǎn)總值實現(xiàn)突破1000美元，經(jīng)濟社會進入一個關(guān)鍵的發(fā)展階段。一些國家和地區(qū)的發(fā)展歷程表明，在這個階段，既有因為舉措得當從而促進經(jīng)濟快速發(fā)展和社會平衡進步的成功經(jīng)驗，也有因為應對失誤從而導致經(jīng)濟徘徊不前和社會長期動蕩的失敗教訓。學界通常所說的“拉美現(xiàn)象”、“拉美陷阱”，就是需要我們引以為戒的教訓。我們黨提出的科學發(fā)展觀，構(gòu)建社會主義和諧社會，是黨對執(zhí)政規(guī)律的深刻認識和把握。在科學發(fā)展觀指導下，努力構(gòu)建和諧社會，我們就一定不會重蹈拉美一些國家的覆轍，順利渡過“矛盾凸顯期”，實現(xiàn)全面建設小康社會的戰(zhàn)略目標?？梢娦乱粚弥醒腩I(lǐng)導同志對如何解決好社會轉(zhuǎn)型時期的矛盾和問題非常的關(guān)注。那么在這些錯綜復雜的矛盾中，其中引發(fā)社會不穩(wěn)定的最主要的矛盾，就是勞動關(guān)系方面的矛盾。那么為什么說，勞動關(guān)系矛盾是影響社會穩(wěn)定的最重要因素，接下來我們就這一問題進行分析。

二、當前我國勞動關(guān)系的現(xiàn)狀及特點

建立社會主義市場經(jīng)濟體制，是生產(chǎn)關(guān)系的一次重大變革。生產(chǎn)關(guān)系的變革必然引起勞動關(guān)系的深刻變革，使勞動關(guān)系呈現(xiàn)新的狀況和特點。

1、勞動關(guān)系矛盾運動的主體對象發(fā)生了變化，勞資格局已成趨勢。我們知道，計劃經(jīng)濟時期，我國產(chǎn)權(quán)制度比較單一，主要是國有企業(yè)，勞動關(guān)系主要表現(xiàn)為企業(yè)與職工的關(guān)系，而企業(yè)受政府委托管理企業(yè)，實質(zhì)上企業(yè)與職工的關(guān)系，就是政府與職工的關(guān)系。那么隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的改革，勞動關(guān)系發(fā)生了深刻變化。主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一方面，國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，以獨資或非公資本合資，組成非公司制企業(yè)。政府轉(zhuǎn)變職能，不直接管理企業(yè)，而是委托資本運營，原來企業(yè)（政府）與職工的關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本與勞動者之間的關(guān)系。另一方面，大量外資、港澳臺資的引進和個私民營經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，以及國有中小企業(yè)實行“國退民進”產(chǎn)權(quán)制度改革，勞資結(jié)構(gòu)在勞動關(guān)系中的比重日益擴大。就局部而言，一些地方職工的主體已經(jīng)相對集在非公企業(yè)。這些情況表明，勞資化格局已成趁勢。

2、勞動關(guān)系主體地位發(fā)生了變化，投資者主導勞動關(guān)系，勞動者被支配地位趨重。計劃經(jīng)濟時期，我國實行的是公有制經(jīng)濟，生產(chǎn)資料歸全民所有。從這個意義上講，企業(yè)既是國家的，也是職工的，企業(yè)經(jīng)營者與職工只是分工的不同，都是企業(yè)的主人。勞資格局的形成，單從資產(chǎn)占有的角度上講，職工在企業(yè)的主人翁地位已不復存在。相反，投資者在勞動關(guān)系矛盾運動中的主導地位確立，勞動者被支配地位趨重。首先企業(yè)資產(chǎn)歸投資者所有，企業(yè)的經(jīng)營活動由投資者說了算，職工在企業(yè)的勞動工作受投資者支配。其二，企業(yè)選擇用工和分配形式自主，勞動者選擇職業(yè)和報酬自由，事實上，目前我國勞動力市場供大于求，企業(yè)選擇用工和分配形式空間較大，而勞動者選擇就業(yè)和報酬的余地相對狹小，特別是大齡職工一旦丟掉“飯碗”，重新就業(yè)十分困難，因此多數(shù)勞動者只能依附于企業(yè)。其三，勞動關(guān)系調(diào)處機制還不夠完善，企業(yè)違規(guī)行為還不能

調(diào)控。同時，在調(diào)處勞動關(guān)系時，考慮到投資環(huán)境、改革力度、發(fā)展速度等多種因素，犧牲職工利益的情況也時有發(fā)生。

3、勞動關(guān)系主體利益發(fā)生了變化，勞動關(guān)系雙方成為對立統(tǒng)一的矛盾體。勞動關(guān)系的變革說到底是利益關(guān)系的調(diào)整。在計劃經(jīng)濟時期，企業(yè)沒有自己的利益，所有利潤全部上交，所有虧損全部報銷。職工就業(yè)由國家計劃分配，其利益由國家通過計劃級別工資和再分配實現(xiàn)。企業(yè)與職工沒有根本的利益沖突，都不承擔經(jīng)濟運行的風險。勞資格局的形成，使企業(yè)與職工的利益關(guān)系發(fā)生了深刻變化。企業(yè)產(chǎn)權(quán)歸投資者所有，企業(yè)經(jīng)營自主，盈虧自負。勞動者則通過勞動獲得應有的報酬，沒有其他利益。企業(yè)利益關(guān)系的調(diào)整，使投資者與勞動者的利益關(guān)系更加明確，利益矛盾也更加突出。然而，投資者也好，勞動者也好，雙方利益的實現(xiàn)都信賴于企業(yè)的發(fā)展與效益。因此，投資者與勞動者同企業(yè)的命運息息相關(guān)，必須相互依存，共擔風險。

三、當前影響勞動關(guān)系穩(wěn)定的突出問題

當前，我國勞動關(guān)系總體上是穩(wěn)定的。從大的層面講，改革開放20多年取得偉大成就，就是最好的證明。但是從另一方面，由于改革力度加大、層次加深、社會轉(zhuǎn)型加快、法制還不夠完備、社會保障體系還不夠健全等諸多原因，在一些地方，勞動關(guān)系不穩(wěn)定的因素客觀存在，不容我們忽視。2004年全國人大對社會勞動保障檢查中披露的一些問題就進一步印證了這一點，那么具體來說，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、非公有制企業(yè)勞動用工管理不規(guī)范。據(jù)全總組織的一次調(diào)查顯示，71.7%的非公有制企業(yè)職工與企業(yè)簽訂了勞動合同，46.3%的勞動合同條款是雙方商定的，25.4%的勞動合同條款基本上是老板定的，或者完全是老板定的。存在相當?shù)摹鞍酝鯒l款”，甚至還有15.1%的沒有持有勞動合同。

2、勞動時間、加班工資不符合法律規(guī)定。據(jù)市總調(diào)查，我市有50%以上的生產(chǎn)型非公企業(yè)勞動時間超過8小時。一般都是實行兩班倒，工作長達12小時。按勞動法規(guī)定，平均每周工作時間不超過44小時。確因生產(chǎn)經(jīng)營需要，必須與工會進行協(xié)商可以延長，一般每天不超一小時，特殊情況不得超過3小時。按規(guī)定，一般時間延長按150%支付報酬，休息日不低于200%，法定節(jié)假日不低于300%，但目前情況是，絕大多數(shù)非公企業(yè)都未按《勞動法》規(guī)定的標準執(zhí)行。

3、收入分配上的懸殊造成員工心里失衡。收入分配是民心所系。和諧社會不該是一個收入分配比較合理的社會。在新的歷史條件下，社會經(jīng)濟矛盾的最大特點，就是職工群眾對經(jīng)濟利益的更高要求，同時追求在社會利益關(guān)系中的相對公平。現(xiàn)階段一個突出的問題，就是社會不同階層的群眾一些正當利益沒有能夠得到很好的落實。目前分配領(lǐng)域出現(xiàn)的城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間、行業(yè)之間、企業(yè)之間、不同社會群眾之間收入分配差距逐漸拉大的問題，在職工的心里上造成很大的不平衡。創(chuàng)造財富的人所分享的成果微不足道。比如從國有企業(yè)這個層面上講，一些企業(yè)改制建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，企業(yè)實行年薪制，主要管理人員年薪是工人的40倍。從私營企業(yè)這個層面上講，一些私營企業(yè)千方百計降低成本，在產(chǎn)品和原材料售價一樣的情況下，只有想方設法降低人工工資來達到降低成本的目的。

4、社會保險制度的缺陷。社會保險是國家通過立法強制征集專門資金用于保障勞動者在喪失勞動能力或勞動機會時基本生活需求的一種物質(zhì)幫助制度。主要內(nèi)容有：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險。但從市總調(diào)查情況來看，絕大多數(shù)非公企業(yè)沒有為員工辦理養(yǎng)老保險，其他保險更無從談起，其原因是，企業(yè)主認識不到位，加之部分職工缺乏參保熱情。

四、建立和諧、發(fā)展、穩(wěn)定的勞動關(guān)系中的著力點

我們講和諧勞動關(guān)系的標準應該是：經(jīng)營者和勞動者雙方齊心協(xié)力，共謀發(fā)展的唇齒關(guān)系；經(jīng)營者和勞動者雙方相互尊重、和諧相處的平等關(guān)系；經(jīng)營者和勞動者利益相容、矛盾協(xié)調(diào)的共生關(guān)系；經(jīng)營者和勞動者共同創(chuàng)造、共享成果的發(fā)展關(guān)系。按照上述要求，需要構(gòu)建一個和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系并不是一件容易的事，涉及到企業(yè)的方方面面。作為社會勞動保障部門，與勞動人們有著一種天然的聯(lián)系，不僅擔負著維護勞動者利益的職責，而且還發(fā)揮著黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用，因而在建立和諧、發(fā)展、穩(wěn)定的勞動關(guān)系中，社會勞動保障部門具有獨特的優(yōu)勢和作用。那么社會勞動保障部門在建立和諧、發(fā)展、穩(wěn)定的勞動關(guān)系中通常采取的手段或者工作機制有兩個：一是在企業(yè)大力推行平等協(xié)商、集體合同制度；二是建立的職代會為基本形式的職工民主管理制度，其著力點是抓好四個方面的工作：

1、建立職工群眾利益的表達維護機制。在宏觀上，通過建立和發(fā)展與政府聯(lián)席會議制度、勞動關(guān)系三方協(xié)商會議制度和加大人大政協(xié)提案遞交及督辦力度等途徑，形成職工群眾利益表達和維護的有效渠道和工作載體。在微觀上，就是在企業(yè)要大力推行平等協(xié)商集體合同制度。要突出解決好“三個問題”：第一是平等協(xié)商問題；第二是合同條款規(guī)范問題；第三是合同條款的履約問題。

2、構(gòu)建標準認證監(jiān)督體系。第一要做好最低勞動標準的制定和認證。要形成最低勞動標準、最低工資、最低保障線三道維權(quán)手段，促使企業(yè)在競爭中不能犧牲勞動者的基本保障為代價來降低成本。第二要做好ISO9000廠務公開標準的制訂和認證，促進企業(yè)分配的公正公平。

3、打造和諧的人文環(huán)境。和諧的人文環(huán)境是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的重要方面。因此，社會勞動保障部門在注重搭建好“四個平臺”。第一要認真搭建奮發(fā)向上的企業(yè)文化平臺；第二要認真搭建和諧雙向溝通平臺，企業(yè)主要善待員工；第三要認真搭建人文制度激勵平臺。要建立起勞動者學習化學技術(shù)的素質(zhì)培訓制度，建立起鼓勵勞動者崗位成才的獎勵晉報制度，建立起民主決策民主參與制度等特別要注重開展“雙愛雙評”活動；第四要認真搭建企業(yè)發(fā)展目標實現(xiàn)平臺。要運用各種宣傳教育形式，宣傳企業(yè)發(fā)展目標，堅定職工信念，為實現(xiàn)職工利益創(chuàng)造各種條件。

4、堅持維權(quán)與促進企業(yè)發(fā)展相統(tǒng)一。構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，最終目標是促進企業(yè)的發(fā)展。在這一點上職工與企業(yè)所有者有著共同的目標、共同的利益。我們要看到，非公有制企業(yè)所有者，也是中國特色社會主義建設者，他們與工人階級在整體利益上是一致的，只是在具體利益上存在差異。因此，工會組織在維護職工合法權(quán)益時，主要是采取溝通協(xié)商、調(diào)節(jié)和說服教育的辦法，從而更好地引導職工熱愛企業(yè)，努力為企業(yè)的發(fā)展建功立業(yè)，最終實現(xiàn)“勞資雙贏”，共享企業(yè)發(fā)展成果。

結(jié)論：⑴勞動關(guān)系是現(xiàn)代社會是否和諧的睛雨表、風向標；⑵勞動關(guān)系的穩(wěn)定是社會和諧的基礎和前提；⑶建立和諧、發(fā)展、穩(wěn)定的勞動關(guān)系必須著力加強社會勞動保障事業(yè)建設，尤其是非公有制企業(yè)工會組建工作。只有工會組建率得到進一步提高，工會作用得到進一步發(fā)揮，才能為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系提供堅強的組織保證。