第一篇：淺談養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的電商模式

淺談養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的電商模式”

——首輔電商學(xué)院

隨著中國(guó)快速進(jìn)入老齡化，養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)將成為中國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)點(diǎn)之一已是不可忽視的事實(shí)。然而，商業(yè)化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展，仍在摸索一套成功模式，大批的資本在喊出進(jìn)軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的口號(hào)后往往陷入“拔劍四顧心茫然”的境地。如何能抓住養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展這一市場(chǎng)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，是眾多試圖在養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)中占有立足之地的中小企業(yè)急需回答的問(wèn)題。

在中國(guó)復(fù)雜的政策和市場(chǎng)環(huán)境下，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有普適的解答。企業(yè)須從自身能力和資源出發(fā)，確定適合的商業(yè)和運(yùn)營(yíng)模式。在商業(yè)模式層面，企業(yè)首先應(yīng)明確其目標(biāo)客戶，根據(jù)對(duì)消費(fèi)者需求的理解設(shè)計(jì)具有吸引力的產(chǎn)品和服務(wù)，并決定盈利的模式。而在運(yùn)營(yíng)模式層面，企業(yè)應(yīng)靈活選擇自主經(jīng)營(yíng)或?qū)で筮m合的合作伙伴，以達(dá)到資源利用最優(yōu)化。

一、市場(chǎng)潛力巨大

如同數(shù)十年前的西方社會(huì)一樣，中國(guó)目前正經(jīng)歷著人口紅利消失，社會(huì)步入老齡化的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變。據(jù)《中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展報(bào)告2013》顯示，截至2012年底，中國(guó)60歲及以上老年人口已達(dá)1.94億，占總?cè)丝诘?4.3%。此外，老年人口日益呈現(xiàn)高齡化、空巢化趨勢(shì)，需要照料的失能、半失能老人數(shù)量劇增，這將進(jìn)一步加劇應(yīng)對(duì)人口老齡化的嚴(yán)峻性和復(fù)雜性。

中國(guó)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系仍然處于起步階段，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位不足、職業(yè)資格護(hù)工短缺、老年人產(chǎn)品缺乏等問(wèn)題突出。例如：按照國(guó)際通行的5%老年人進(jìn)入機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的標(biāo)準(zhǔn)，2011年，中國(guó)有650萬(wàn)個(gè)床位缺口;目前全國(guó)取得養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)資格的僅有2萬(wàn)多人，按照國(guó)際上5∶1的護(hù)工需求量，缺口將近1000萬(wàn)個(gè)。

二、企業(yè)應(yīng)如何抓住市場(chǎng)機(jī)遇

（一）明確目標(biāo)客戶

確定商業(yè)模式的第一步是選擇目標(biāo)客戶。養(yǎng)老服務(wù)面向的客戶類(lèi)型多種多樣，可根據(jù)需求類(lèi)型、消費(fèi)層次、地域覆蓋等多維度劃分為不同的客戶群——每類(lèi)消費(fèi)者客戶群對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)都有各自不同的訴求。

（二）設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)

在明確目標(biāo)客戶后，企業(yè)應(yīng)通過(guò)設(shè)計(jì)并提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)體現(xiàn)自身價(jià)值主張，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)應(yīng)該對(duì)服務(wù)類(lèi)型、產(chǎn)品形態(tài)、選址、定價(jià)和規(guī)模等多重參數(shù)進(jìn)行綜合抉擇，通常包括以下三方面的關(guān)鍵要素：

1.居住條件

企業(yè)需提供適宜老年人居住的生活空間。據(jù)消費(fèi)者調(diào)查顯示，大部分老年人，尤其是自理型老年人希望擁有家庭式的私密生活空間。在生活選址方面，老年人偏向選擇距離子女家庭較近的社區(qū)。

2.醫(yī)療和護(hù)理能力

便利可靠的醫(yī)療健康服務(wù)是消費(fèi)者在選擇養(yǎng)老產(chǎn)品時(shí)最為重視的內(nèi)容。對(duì)于暫時(shí)沒(méi)有能力和條件在產(chǎn)品內(nèi)建立醫(yī)療設(shè)施的企業(yè)來(lái)說(shuō)，也可以通過(guò)其他的變通方法來(lái)彌補(bǔ)這一缺陷，如產(chǎn)品選址時(shí)即注意靠近醫(yī)療機(jī)構(gòu);與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，聘請(qǐng)醫(yī)生定期到社區(qū)提供上門(mén)服務(wù)，并為客戶提供就診“綠色通道”等。

3.其他增值服務(wù)和設(shè)施

企業(yè)應(yīng)考慮到老年人，尤其是自理老人的精神生活需求，為其提供有針對(duì)性的娛樂(lè)設(shè)備、康健設(shè)施、生活便利服務(wù)，并幫助組織社交活動(dòng)等，以此豐富老年人的精神生活。

三、選擇財(cái)務(wù)和盈利模式

應(yīng)選取何種盈利模式也是養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)應(yīng)考慮的關(guān)鍵問(wèn)題之一。當(dāng)前中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境尚不成熟，政府政策和法律法規(guī)都還在完善過(guò)程中，造就了過(guò)渡期市場(chǎng)上不一而足的盈利模式，也為進(jìn)入者創(chuàng)新性地發(fā)展新型盈利模式創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展目標(biāo)和財(cái)務(wù)能力靈活選擇合適的盈利模式。

目前市場(chǎng)上存在的盈利模式主要有銷(xiāo)售、租賃、會(huì)員制三種，此外還有一些借鑒于海外市場(chǎng)的創(chuàng)新性盈利模式尚處于探索之中，如澳大利亞養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商普遍采用的遞延管理費(fèi)模式等。

四、選擇運(yùn)營(yíng)模式

在確定商業(yè)模式以后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的能力和資源，選擇在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上承擔(dān)的角色。養(yǎng)老服務(wù)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)的能力要求各不相同，對(duì)于產(chǎn)品

品牌差異化的影響也有所差別。

第二篇：房地產(chǎn)電商模式

互聯(lián)網(wǎng)+大潮下房產(chǎn)電商的三種模式

互聯(lián)網(wǎng)思維在創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)商業(yè)傳奇的同時(shí)，也快速打破了行業(yè)舊秩序，沖擊著傳統(tǒng)行業(yè)。在逐步滲透了商業(yè)貿(mào)易、娛樂(lè)電影、餐飲出行等行業(yè)之后，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始朝重資產(chǎn)型的行業(yè)進(jìn)軍，這其中，就有房地產(chǎn)行業(yè)。

今年3月李克強(qiáng)總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，用互聯(lián)網(wǎng)改造房地產(chǎn)業(yè)已成不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。尤其是房地產(chǎn)電商，紛紛在互聯(lián)網(wǎng)+的新思維下，鍛造各自的商業(yè)模式。

目前來(lái)看，房地產(chǎn)電商領(lǐng)域已經(jīng)初步形成了3種類(lèi)型模式：交易平臺(tái)型、中介自營(yíng)型與互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)型。

1、交易平臺(tái)型房產(chǎn)電商模式

代表企業(yè)：吉屋、房多多、好屋中國(guó)等。

吉屋、房多多等交易平臺(tái)型房產(chǎn)電商的主要特點(diǎn)是：其一，都是新創(chuàng)的平臺(tái)，沒(méi)有傳統(tǒng)的包袱；其二，搭建平臺(tái)，聚集房產(chǎn)商、房產(chǎn)代理商、房屋中介、購(gòu)房者，提供多維交易服務(wù)。

以吉屋為例，這個(gè)容易讓人跟愛(ài)屋吉屋混為一談的房產(chǎn)電商新軍，實(shí)際模式上跟愛(ài)屋吉屋大相徑庭。

成立于2011年的吉屋是房產(chǎn)領(lǐng)域“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的領(lǐng)先實(shí)踐者?；谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的房產(chǎn)交易平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)者，吉屋定位“做房產(chǎn)O2O行業(yè)的?天貓?”，主要為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和新房代理商構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”的開(kāi)放式房產(chǎn)交易平臺(tái)，并圍繞新房銷(xiāo)售提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)。吉屋上的新房房源就像天貓上的商品來(lái)自合作的區(qū)域新房代理公司，銷(xiāo)售則通過(guò)平臺(tái)上的二手經(jīng)紀(jì)人實(shí)現(xiàn)，吉屋的價(jià)值就是幫助傳統(tǒng)房產(chǎn)交易機(jī)構(gòu)能夠更高效率低成本的賣(mài)房。吉屋運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的力量，成功創(chuàng)新了線上客源、線下渠道以及金融資源的連接模式，率先完成了真正意義上房產(chǎn)交易o(hù)2o閉環(huán)，讓購(gòu)房更省更放心，讓房產(chǎn)交易更高效。目前，吉屋主要通過(guò)流量平臺(tái)“吉屋網(wǎng)”、交易平臺(tái)“吉屋惠”及金融平臺(tái)“房利通”等，為行業(yè)及終端用戶提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)的房產(chǎn)交易相關(guān)服務(wù)。

2、中介自營(yíng)型電商模式者

代表企業(yè)：鏈家、愛(ài)屋吉屋、我愛(ài)我家、中原地產(chǎn)等。

相對(duì)而言比較多，在互聯(lián)網(wǎng)+的潮流下，傳統(tǒng)的二手房中介幾乎都紛紛觸網(wǎng)，不同只是介入程度的深淺。這其中主要代表是鏈家、愛(ài)屋吉屋、我愛(ài)我家、中原地產(chǎn)等。

鏈家作為老牌傳統(tǒng)房產(chǎn)中介，廣泛的線下門(mén)店及房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資源是其最大的優(yōu)勢(shì)。鏈家成立于2001年，目前已覆蓋全國(guó)17個(gè)城市和地區(qū)，設(shè)有3500多家門(mén)店，擁有5萬(wàn)余名經(jīng)紀(jì)人，平均每6分鐘幫助用戶成功完成一次交易服務(wù)。

在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的方向上，鏈家也是轉(zhuǎn)身較快、且互聯(lián)網(wǎng)化比較深入的房產(chǎn)中介型電商。6月30日，鏈家地產(chǎn)正式更名為“鏈家”，宣布開(kāi)啟全面互聯(lián)網(wǎng)化戰(zhàn)略。

愛(ài)屋吉屋作為中介型電商的另一個(gè)代表，其發(fā)展路數(shù)則跟鏈家不同。在每進(jìn)入一個(gè)城市前，愛(ài)屋吉屋會(huì)先派出“地推”團(tuán)隊(duì)收集該城市的房源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括小區(qū)、樓盤(pán)、房源編號(hào)等。接下來(lái)，愛(ài)屋吉屋后臺(tái)400中心會(huì)逐一撥電話，將收集來(lái)的房源進(jìn)行核實(shí)，確保房源真實(shí)存在。沒(méi)有實(shí)體門(mén)店、免傭或超低的傭金，以及鋪天蓋地的廣告宣傳，這些完全不同于傳統(tǒng)房產(chǎn)中介的“超常規(guī)”做法，也讓愛(ài)屋吉屋迅速被消費(fèi)者認(rèn)同。而由于名字上十分相近，愛(ài)屋吉屋常常被人與吉屋混為一談。實(shí)際上，兩者區(qū)別還是很大的。

首先，吉屋目標(biāo)是做全國(guó)最大的房產(chǎn)交易平臺(tái)，目前重點(diǎn)在新房業(yè)務(wù)。可以這樣理解：吉屋在幫助傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。而愛(ài)屋吉屋是一個(gè)自營(yíng)中介，雖然去掉了門(mén)店，但搬到寫(xiě)字樓上去了，僅據(jù)稱北京上海就已經(jīng)有6000多號(hào)員工。愛(ài)屋吉屋的業(yè)務(wù)重點(diǎn)在租房，目前在嘗試二手房。

其次，從創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)來(lái)看，吉屋的團(tuán)隊(duì)基因是互聯(lián)網(wǎng)基因，CEO潘國(guó)棟與董事長(zhǎng)張德祥來(lái)自阿里和騰訊，而愛(ài)屋吉屋創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)則是出身原土豆和大黃蜂打車(chē)團(tuán)隊(duì)。

3、第三種類(lèi)型模式即互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)

代表企業(yè)：如搜房網(wǎng)、安居客、搜狐焦點(diǎn)、新浪樂(lè)居、58同城、趕集網(wǎng)等。

這類(lèi)平臺(tái)主要是聚合各位房源信息，直接面向中介與終端用戶，在房地產(chǎn)發(fā)展的早期，比較受歡迎，所以也比較為大眾所知。

傳統(tǒng)房產(chǎn)中介企業(yè)賺的是購(gòu)房戶和租戶的傭金，再將傭金的一部分投放到房產(chǎn)信息發(fā)布平臺(tái)，作為房產(chǎn)信息發(fā)布平臺(tái)，搜房、安居客等只是收取傳統(tǒng)中介的端口費(fèi)。

而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介異軍突起時(shí)，搜房、安居客們也不再僅僅滿足于收取端口費(fèi)，而是開(kāi)始進(jìn)軍線下服務(wù)領(lǐng)域，真正涉足房產(chǎn)交易，直接面對(duì)客戶、提供服務(wù)。這樣一來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布平臺(tái)與原先自己的客戶——傳統(tǒng)房產(chǎn)中介成了直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，矛盾也一發(fā)不可收拾，這里面比較有代表性的就是2014年搜房遭遇傳統(tǒng)房產(chǎn)中介集體抵制的事件。無(wú)論是搜房網(wǎng)開(kāi)始進(jìn)軍線下，還是安居客被58同城收購(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布平臺(tái)的模式受到的挑戰(zhàn)無(wú)疑是空前的，轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。

總結(jié)：三種模式哪個(gè)更好？需要時(shí)間驗(yàn)證

吉屋將自己定位為房產(chǎn)O2O行業(yè)的“天貓”，相對(duì)應(yīng)的，也有人將愛(ài)屋吉屋、鏈家比喻成房產(chǎn)電商中的“京東”。無(wú)論是交易平臺(tái)型，還是中介自營(yíng)型，目前來(lái)看，還無(wú)法簡(jiǎn)單判斷孰優(yōu)孰劣。包括互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，在一段時(shí)間內(nèi)，三種模式也將繼續(xù)并存。

只是看在這一場(chǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”的房產(chǎn)電商大戰(zhàn)中，誰(shuí)能將產(chǎn)品與體驗(yàn)做得更好，能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的模式更好地服務(wù)好房產(chǎn)商、代理商、房產(chǎn)中介與消費(fèi)者，誰(shuí)就能獲得最后的勝利。

第三篇：村級(jí)電商模式

江蘇蘇民電子商務(wù)連鎖有限公司

鎮(zhèn)村（社區(qū)）電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案（試行）

為加快我縣電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，方便廣大城鄉(xiāng)居民購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)、生活資料和銷(xiāo)售農(nóng)副產(chǎn)品，更好地服務(wù)于鎮(zhèn)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)給農(nóng)村和社區(qū)帶來(lái)實(shí)惠和便利，把所提供的系列惠民業(yè)務(wù)，帶給農(nóng)村和社區(qū)的家家戶戶?，F(xiàn)就鎮(zhèn)村電子商務(wù)的平臺(tái)建設(shè)，制定如下方案（供各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參考）：

一、鎮(zhèn)村電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的意義

鎮(zhèn)村電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，是貫徹落實(shí)中央1號(hào)文件和中央農(nóng)村工作會(huì)議的重大舉措，是加快新農(nóng)村建設(shè)的需要。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)幫助城鄉(xiāng)居民購(gòu)買(mǎi)所需要的生活、生產(chǎn)資料，同時(shí)幫助農(nóng)民出售自己生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品，解決和服務(wù)城鄉(xiāng)“最后一公里”。

二、鎮(zhèn)村電子商務(wù)建設(shè)的目的

農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)配合密集的城鄉(xiāng)建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，以數(shù)字化、信息化的手段，通過(guò)集約的管理，市場(chǎng)化的運(yùn)作，成體系的跨區(qū)域、跨行業(yè)聯(lián)合，構(gòu)筑緊湊而有序的商業(yè)聯(lián)合體，降低農(nóng)村商業(yè)成本，擴(kuò)大農(nóng)村商業(yè)領(lǐng)域，利用江蘇蘇民電子商務(wù)平臺(tái)，使城鄉(xiāng)居民成為最大的受益者，使當(dāng)?shù)卣蔀榻?jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)點(diǎn)，使企業(yè)獲得新的贏利點(diǎn)。

三、鎮(zhèn)村電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)主體及職能

1、運(yùn)營(yíng)主體

由鎮(zhèn)級(jí)人民政府指定所屬實(shí)體公司和江蘇蘇民電子商務(wù)連鎖有限公司作為發(fā)起人，聯(lián)合縣供銷(xiāo)合作總社等涉農(nóng)部門(mén)，注冊(cè)組建“寶應(yīng)縣××電子商務(wù)連鎖有限公司，在縣商務(wù)局、科技局、農(nóng)委、服務(wù)發(fā)展局等職能部門(mén)支持指導(dǎo)下，由鎮(zhèn)級(jí)電子商務(wù)公司指導(dǎo)開(kāi)展本區(qū)域內(nèi)的村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站的建設(shè)工作。其經(jīng)營(yíng)范圍：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)及信息咨詢；農(nóng)、副、土、特產(chǎn)品的收購(gòu)、委托加工、銷(xiāo)售；銷(xiāo)售城鄉(xiāng)居民所需的生活資料和生產(chǎn)資料；農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)；農(nóng)業(yè)技術(shù)的推廣和咨詢服務(wù)；辦理代購(gòu)、代郵（匯）、代收、代繳業(yè)務(wù)。

2、工作職能

⑴鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）蘇民電子商務(wù)公司職能

一、按總公司的要求做實(shí)體店的建設(shè)，即統(tǒng)一設(shè)計(jì)，統(tǒng)一形象，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一價(jià)格，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，二、積極配合區(qū)（縣）蘇民電子商務(wù)公司做好市場(chǎng)、產(chǎn)品、招商等信息收集，三、按照區(qū)（縣）公司的要求做好本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）區(qū)域內(nèi)的廣告宣傳，提高知名度，提升公司品牌，四、積極做好員工招聘培訓(xùn)，五、認(rèn)真做鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）區(qū)域內(nèi)的村電子商務(wù)服務(wù)站的建設(shè)，迅速打開(kāi)市場(chǎng)通道。⑵村級(jí)蘇民電子商務(wù)服務(wù)站的職能

一、按總公司的要求做實(shí)體店的建設(shè)，即統(tǒng)一設(shè)計(jì)，統(tǒng)一形象，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一價(jià)格，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，二、積極配合鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）蘇民電子商務(wù)公司做好市場(chǎng)、產(chǎn)品、招商等信息收集，三、按照鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公司的要求做好本村區(qū)域內(nèi)的廣告宣傳，提高知名度，提升公司品牌，四、認(rèn)真做本村區(qū)域內(nèi)的村電子商務(wù)服務(wù)站的建設(shè)，迅速打開(kāi)市場(chǎng)通道。

四、鎮(zhèn)村電子商務(wù)運(yùn)行經(jīng)營(yíng)模式：

1、以四位一體的經(jīng)營(yíng)模式為基礎(chǔ)。即：農(nóng)民+基地+合作社+O2O電商（附圖片：蘇民電商模式）

按一村一品組建為農(nóng)服務(wù)專業(yè)合作社，以土地、資金或農(nóng)業(yè)機(jī)械、技術(shù)等方式入股，實(shí)行有機(jī)種植，提高農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)。并通過(guò)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)，產(chǎn)品包裝注明“身份”。再通過(guò)建立的電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售。（附圖片：聯(lián)動(dòng)縣市的短半徑、零庫(kù)存農(nóng)產(chǎn)品電商；）

實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品視頻電商，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品種植過(guò)程進(jìn)行視頻管理。（附圖片：聯(lián)接線上線下的視頻電商平臺(tái)；）

五、鎮(zhèn)村電子商務(wù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

按照四個(gè)一、四個(gè)代、四統(tǒng)一為標(biāo)準(zhǔn)。

1、四個(gè)一：

一個(gè)經(jīng)營(yíng)主體、一套服務(wù)體系、一臺(tái)電腦、一臺(tái)視頻機(jī)；

一個(gè)經(jīng)營(yíng)主體是：選擇懂經(jīng)營(yíng)，會(huì)管理，善社交，想創(chuàng)業(yè)的能仁志士或回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生，進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解電子商務(wù)的營(yíng)運(yùn)模式，幫助他們確立經(jīng)營(yíng)主體，提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，幫助店面裝修，發(fā)貨出樣，開(kāi)業(yè)運(yùn)行。

一套服務(wù)體系是：通過(guò)物資供應(yīng)，技術(shù)咨詢，新技術(shù)、新產(chǎn)品的推廣，有機(jī)農(nóng)業(yè)試驗(yàn)、示范，農(nóng)產(chǎn)品的深度開(kāi)發(fā)，各項(xiàng)便民工程的實(shí)施，對(duì)“三農(nóng)”提供保姆式的便捷服務(wù)。（附圖片：基于農(nóng)資服務(wù)的農(nóng)村第六產(chǎn)業(yè)）

一臺(tái)電腦是：利用互聯(lián)網(wǎng)，幫助讓居民進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售。登錄我們電子商務(wù)平臺(tái)，輕松、便捷地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易。

一臺(tái)視頻機(jī)是：利用我自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)行免費(fèi)農(nóng)產(chǎn)品廣告推廣，創(chuàng)建自己的農(nóng)產(chǎn)品品牌，同時(shí)進(jìn)行新農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，農(nóng)技知識(shí)視頻輔導(dǎo)，病、蟲(chóng)、草情的測(cè)報(bào)等方面的播放等。

2、四個(gè)代：

代購(gòu)、代郵（匯）、代收、代繳；

代購(gòu)是：幫助村民、居民進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，方便居民，節(jié)省時(shí)間。代郵（匯）是：包裹郵寄，幫助村民、居民辦理存取匯款。代收是：進(jìn)行產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接，幫助農(nóng)戶銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品。

代繳是：為村民、居民代辦繳納水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)和手機(jī)話費(fèi)充值。

3、四統(tǒng)一：

統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)，統(tǒng)一商標(biāo)標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一價(jià)格管理，統(tǒng)一流程標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)是：店面裝修、產(chǎn)品展架、員工著裝等方面，做到形象上的統(tǒng)一。（圖片：村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站形象圖）

統(tǒng)一商標(biāo)標(biāo)識(shí)是：所有農(nóng)產(chǎn)品都統(tǒng)一用“蘇民”注冊(cè)商標(biāo)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)建地方著名品牌商標(biāo)。

統(tǒng)一價(jià)格管理，實(shí)行價(jià)格誠(chéng)信機(jī)制，讓居民放心消費(fèi)。

統(tǒng)一流程標(biāo)準(zhǔn)是：明確經(jīng)營(yíng)范圍，細(xì)化流程，確定每項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，促使規(guī)格化運(yùn)作。

六、鎮(zhèn)村電子商務(wù)建設(shè)目標(biāo)

以農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、農(nóng)村增效為目標(biāo)。即：發(fā)展生態(tài)產(chǎn)業(yè)，有機(jī)種植，帶動(dòng)農(nóng)戶、農(nóng)民提高農(nóng)、副、土、特產(chǎn)品的附加值。

1、戰(zhàn)略步驟：

采取先試點(diǎn)后推廣的建設(shè)方式，按計(jì)劃分步驟進(jìn)行實(shí)施，探索電子商務(wù)的新路子，以點(diǎn)代面，推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。力爭(zhēng)到2016年底基本建成全縣鎮(zhèn)村電子商務(wù)建設(shè)平臺(tái)。（附圖片：全縣電子商務(wù)地圖）

2、目標(biāo)內(nèi)容

⑴、實(shí)體店涵蓋生活資料、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、農(nóng)、副、土、特產(chǎn)品等的物資供應(yīng)，“農(nóng)村淘寶”網(wǎng)上購(gòu)物的物資金服務(wù)。

⑵、利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，搞好村級(jí)（社區(qū)）便民服務(wù)。

⑶、推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村、一村一品建設(shè)，推動(dòng)農(nóng)民大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品深度開(kāi)發(fā)，通過(guò)江蘇蘇民電子商務(wù)連鎖有限公司搭建全國(guó)農(nóng)、副、土、特產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接。（附圖片：城鄉(xiāng)“結(jié)對(duì)子”的眾籌式農(nóng)產(chǎn)品電商）；

⑷、利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)工具，發(fā)布本地農(nóng)、副、土、特產(chǎn)品的購(gòu)銷(xiāo)信息，多

渠道營(yíng)銷(xiāo)。

⑸、重點(diǎn)是：一尋求對(duì)農(nóng)、副、土、特產(chǎn)品深度加工合作；二尋求農(nóng)、副、土、特產(chǎn)品字精度包裝合作，延長(zhǎng)農(nóng)、副、土、特產(chǎn)品的保質(zhì)期、保鮮期。

“路漫漫兮其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。多年來(lái)我們一直致力于把為農(nóng)服務(wù)，引向深度和廣度，而電子商務(wù)是我們能到達(dá)成功彼岸的一葉扁舟。電子商務(wù)方便、快捷，更能讓當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品走出去，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)，農(nóng)民增收，農(nóng)村增效。一村一品的特色經(jīng)濟(jì)，一靠生產(chǎn)、包裝，二靠打開(kāi)市場(chǎng)。努力以電子商務(wù)平臺(tái)為載體，一定能實(shí)現(xiàn)致富農(nóng)民，造福一方。

第四篇：電商產(chǎn)業(yè)實(shí)踐總結(jié)

產(chǎn)業(yè)實(shí)踐總結(jié)

124622012001 陳誠(chéng)

在這個(gè)春光明媚3月份，我正式走進(jìn)實(shí)習(xí)單位開(kāi)始了自己人生中的第一份實(shí)習(xí)工作。雖然之前也有過(guò)許多工作經(jīng)驗(yàn)，但以實(shí)習(xí)的性質(zhì)還是第一次。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，本身對(duì)具體實(shí)習(xí)科目和工作都知之很少，由師哥師姐帶我學(xué)習(xí)，就好像學(xué)校里的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐和學(xué)弟，指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)。在師哥師姐的熱心指導(dǎo)下，我依次對(duì)公司的基本信息、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、員工的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了了解，并積極參與相關(guān)工作，把之前在社團(tuán)所學(xué)到的理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事樣上下班，培訓(xùn)公司的下一代新員工；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來(lái)適應(yīng)公司的工作，完成公司的任務(wù)。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)公司概況和電子商務(wù)有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。

我在公司的主要職務(wù)是講師和培訓(xùn)員，所以我認(rèn)為我的工作時(shí)至關(guān)重要的，在之前的師哥師姐給我培訓(xùn)的時(shí)候和我說(shuō)過(guò)，作為一個(gè)銷(xiāo)售專員，可以對(duì)公司的商品沒(méi)有深度的認(rèn)識(shí)，只要初步了解就好。而作為一名講師則不然，你要對(duì)這個(gè)產(chǎn)品有著深刻的了解。因?yàn)槟愕娜蝿?wù)是把你是培養(yǎng)新型的銷(xiāo)售人才。所以你所說(shuō)的每一句話，做的每一個(gè)動(dòng)作都至關(guān)重要。因?yàn)槟愕囊谎砸恍卸紝⒂绊懩闩嘤?xùn)的員工。這和他以后的成長(zhǎng)史密不可分的。所以我必須認(rèn)真的，并且全身心的去對(duì)待。在我的一番努力下，我將電子商務(wù)大致的培訓(xùn)總結(jié)為這樣。

首先要了解的是當(dāng)今社會(huì)的上有哪些銷(xiāo)售平臺(tái)，最知名的，當(dāng)然是淘寶和京東商城了。淘寶是目前最大的網(wǎng)絡(luò)C2C平臺(tái)。C2C實(shí)際是電子商務(wù)的專業(yè)用語(yǔ)，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。C2C即消費(fèi)者間，因?yàn)橛⑽闹械?的發(fā)音同to，所以C to C簡(jiǎn)寫(xiě)為C2C。而京東商城當(dāng)然就是目前最大的網(wǎng)絡(luò)B2C平臺(tái)了。B2C是Business-to-Customer的縮寫(xiě)，而其中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”，MBA及CEO必讀12篇等經(jīng)管課程及管理暢銷(xiāo)書(shū)均對(duì)B2C這種常見(jiàn)的商業(yè)模式有所介紹?！吧虒?duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線銷(xiāo)售活動(dòng)。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由此可見(jiàn)，目前網(wǎng)絡(luò)B2C正逐漸成為主流。而C2C漸漸的被淘汰了。因?yàn)榇蠹乙溃W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最注重的是什么，對(duì)！就是質(zhì)量和售后服務(wù)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的商品是看得見(jiàn)，缺摸不著的。網(wǎng)上的圖片有許多造假的成分在里面。所以像淘寶這樣的，以個(gè)體經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的，很難滿足廣大消費(fèi)者的需求。再者就是，我們上網(wǎng)買(mǎi)東西，一般看的都是評(píng)價(jià)，淘寶上的評(píng)價(jià)，大多太過(guò)虛假。因?yàn)楹迷u(píng)都是可以刷的。很多時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)淘寶的賣(mài)一般都是好評(píng)，你給差評(píng)就會(huì)電話找你麻煩。再看看淘寶的售后，簡(jiǎn)直就和沒(méi)有一樣。在大部分的時(shí)間里，淘寶的客服只會(huì)在你買(mǎi)的時(shí)候回復(fù)你。而在你買(mǎi)過(guò)以后，有任何問(wèn)題都會(huì)銷(xiāo)聲匿跡。再也不回你。甚至連店鋪都改變了。畢竟還是個(gè)體經(jīng)營(yíng)啊。個(gè)體賣(mài)家大多不會(huì)注意

太長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，一般見(jiàn)好就收。大多個(gè)體賣(mài)家只為一時(shí)的利益的。所以網(wǎng)購(gòu)C2C平臺(tái)還是很不健全的平臺(tái)。我們廣大消費(fèi)者所需要的是服務(wù)保障和質(zhì)量保障，以及售后的保障，所以消費(fèi)者就需要網(wǎng)購(gòu)也能品牌化，專業(yè)化，就好像夜市和商城的區(qū)別一樣。因此才有網(wǎng)絡(luò)B2C的誕生。如同傳統(tǒng)商城一樣。它有龐大的購(gòu)物群體，有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺(tái)，有完備的支付體系，誠(chéng)信安全體系（盡管仍然有很多不足），方便了賣(mài)家進(jìn)去賣(mài)東西，買(mǎi)家進(jìn)去買(mǎi)東西。而線上的商城，在人氣足夠，產(chǎn)品豐富，物流便捷的情況下，其成本優(yōu)勢(shì)，二十四小時(shí)的不夜城，無(wú)區(qū)域限制，更豐富的產(chǎn)品等等優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)著網(wǎng)上綜合商城即將獲得交易市場(chǎng)的一個(gè)角色。這種商城在線下是以區(qū)域來(lái)劃分的，每個(gè)大的都市總有三五個(gè)大的商城。這也是為什么那么多淘寶賣(mài)家出逃的原因。

目前我國(guó)的網(wǎng)名大約有5000萬(wàn)左右。如此龐大的數(shù)量正是電子商務(wù)崛起的源泉。但在網(wǎng)購(gòu)發(fā)展至今，網(wǎng)名的用戶需求也開(kāi)始大大的轉(zhuǎn)變了。從當(dāng)時(shí)的要求低價(jià)格改為要求質(zhì)量和售后保障，當(dāng)然價(jià)格還是在需求范圍之內(nèi)的。網(wǎng)絡(luò)上流行的B2C有京東商城，天貓，夢(mèng)芭莎，攝像吧，譚木匠，麥當(dāng)當(dāng)?shù)鹊取？伤闶菍映霾桓F，應(yīng)該說(shuō)網(wǎng)絡(luò)B2C正處發(fā)展中階段。所以如果有想要走電子商務(wù)這塊的要盡早入駐了。因?yàn)檎l(shuí)掌握了更多的市場(chǎng)份額，誰(shuí)就是當(dāng)今的電子商務(wù)界的贏家。做生意的大家都知道。我們賺錢(qián)的大部分是在回頭客上。所以我們要做的就是打出自己的品牌來(lái)！讓這一切的營(yíng)銷(xiāo)都專業(yè)話。把售后服務(wù)跟起來(lái)！

短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，還是

有許多的收獲的和喜悅的。通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)電子商務(wù)基本知識(shí)的理解，同時(shí)為人處世和教書(shū)育人的實(shí)踐知識(shí)也有很大的豐富，使我對(duì)一個(gè)公司日常管理工作和日常運(yùn)營(yíng)知識(shí)有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到只有做好日常公司管理工作，做好個(gè)人工作計(jì)劃和總結(jié)，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合

第五篇：電商物流模式

國(guó)內(nèi)電商物流模式研究

摘要：近年來(lái)，我國(guó)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也逐漸普及，電子商務(wù)在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生。作為一種跨世紀(jì)的新型商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，電子商務(wù)也保持著高速健康的發(fā)展，對(duì)全社會(huì)的運(yùn)作模式及經(jīng)營(yíng)理念都產(chǎn)生了巨大的影響。并成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)勢(shì)頭的新增長(zhǎng)點(diǎn)以及未來(lái)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)，然后中國(guó)物流業(yè)也具有起步晚，水平低，管理方式不夠規(guī)范，基礎(chǔ)設(shè)施配置不夠完善等諸多方面的缺陷，面對(duì)高速增長(zhǎng)的電子商務(wù)活動(dòng)，物流的配送問(wèn)題便成了影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵所在。在這樣一個(gè)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)的形勢(shì)下，如何選擇出適應(yīng)形勢(shì)又有利于企業(yè)發(fā)展的物流模式便成了許多企業(yè)需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。中國(guó)企業(yè)應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，重點(diǎn)研究物流配送模式的選擇，對(duì)物流體系的設(shè)計(jì)進(jìn)行相應(yīng)的完善，以此不斷地提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力與發(fā)展水平，只有企業(yè)物流系統(tǒng)的整體效率得到了有效地提高，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展才能健康良好的持續(xù)下去。文章將利用文獻(xiàn)法、訪談法、定量統(tǒng)計(jì)分析法進(jìn)行科學(xué)的研究。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 物流模式

一、緒論

1.1項(xiàng)目背景 世紀(jì)以來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與計(jì)算機(jī)應(yīng)用的飛速發(fā)展，很多以電子商務(wù)為核心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念成為了商貿(mào)領(lǐng)域中的新型貿(mào)易模式，它對(duì)整體社會(huì)的經(jīng)營(yíng)理念以及經(jīng)營(yíng)方式都產(chǎn)生了巨大的影響。近年來(lái)，我國(guó)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也逐漸普及，電子商務(wù)在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生。作為一種跨世紀(jì)的新型商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，電子商務(wù)也保持著高速健康的發(fā)展，對(duì)全社會(huì)的運(yùn)作模式及經(jīng)營(yíng)理念都產(chǎn)生了巨大的影響。并成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)勢(shì)頭的新增長(zhǎng)點(diǎn)以及未來(lái)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在 2014 年《第三十三次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示，截止 2014 年 1 月，我國(guó)擁有網(wǎng)民規(guī)模約 6 億，比 2013 年新增網(wǎng)民約 5000 萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)科技的普及率為 45.8%，較之 2012 年底提升了將近3.7 個(gè)百分點(diǎn)，整體網(wǎng)民規(guī)模也呈顯出增速保持放緩的態(tài)勢(shì)。在電子商務(wù)類(lèi)的應(yīng)用上繼續(xù)保持著很高的發(fā)展速度；這當(dāng)中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以及與其類(lèi)似的團(tuán)購(gòu)較為明顯。2013 年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá) 3.02 億人，網(wǎng)絡(luò)使用率達(dá)到 48.9%，比 2012 年上升 6.0 個(gè)百分點(diǎn)。其次，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。截至 2013 年 12 月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)3.02 億，較 2012 年年底增加了 5987萬(wàn)，同比增長(zhǎng)率為 24.7%，使用率從 2012 年的 42.9%提升至 13 年的 48.9%。統(tǒng)計(jì)中還顯示 2013 年上半年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額達(dá)到 7500 億元，比 2012 年上半年增長(zhǎng)了將近50%，占到了社會(huì)消費(fèi)品零售總額的 7%。預(yù)計(jì)至 2013 年底，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額規(guī)模將會(huì)突破 17000 億元。另外，消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物觀念以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣已逐漸在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的規(guī)范與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善下逐漸形成。加之快捷登錄、快捷支付、移動(dòng)設(shè)備支付等支付方式的出現(xiàn)，消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)權(quán)益的保障也逐漸完善，這大大地將低了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的心理門(mén)檻，不斷加大了網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)用中的滲透。最后，近幾年生活用品、建材用品、科技產(chǎn)品、圖書(shū)等各種類(lèi)型產(chǎn)品的日益豐富更是強(qiáng)有力地加深了電子商務(wù)的應(yīng)用。中重要的是，國(guó)家發(fā)展改革委 2013 年 5 月 28 日明確表示，國(guó)家 13 個(gè)部門(mén)將共同出臺(tái)系列政策措施，從可信交易、移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票、商貿(mào)流通和物流配送這 5 個(gè)方面大力支持電子商務(wù)的發(fā)展。目前，我國(guó)最流行的電子商務(wù)企業(yè)在 B2C模式下的網(wǎng)上購(gòu)物的特點(diǎn)主要有，網(wǎng)購(gòu)用戶分散、用戶網(wǎng)購(gòu)量不大，但網(wǎng)購(gòu)數(shù)量在總體上較大，因此很難形成有規(guī)模的集中配送模式，這無(wú)疑就增加了物流成本，加大了物流配送的難度。[1]

電子商務(wù)的興起，對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)和物流模式帶來(lái)了顛覆性的沖擊和變革。正確理解電商物流的本質(zhì)、模式、創(chuàng)新與優(yōu)化，對(duì)于企業(yè)選擇合理競(jìng)爭(zhēng)策略具有重要意義,電子商務(wù)的興起，對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)和物流模式帶來(lái)了顛覆性的沖擊和變革。正確理解電商物流的本質(zhì)、模式、創(chuàng)新與優(yōu)化，對(duì)于企業(yè)選擇合理競(jìng)爭(zhēng)策略具有重要意義。

電商物流的發(fā)展本質(zhì)上是企業(yè)服務(wù)消費(fèi)者模式的顛覆性變革及整體社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施體系的變革，即對(duì)形成和完善于20世紀(jì)的公路、鐵路、民航、海運(yùn)、銀行、電力、商超體系的超越和變革，是用21世紀(jì)新興的寬帶、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、IT系統(tǒng)改造切換的全新基礎(chǔ)體系。傳統(tǒng)商業(yè)的物流基本上不被消費(fèi)者感知，物流運(yùn)作過(guò)程和信息隱性存在，但電子商務(wù)對(duì)此出現(xiàn)顛覆。就物流運(yùn)作流程的訂貨、倉(cāng)儲(chǔ)、揀貨、配送、運(yùn)達(dá)五個(gè)環(huán)節(jié)而言，電商條件下消費(fèi)者關(guān)心的終端商品配送和運(yùn)達(dá)環(huán)節(jié)是前臺(tái)，商品訂貨、倉(cāng)儲(chǔ)、揀貨等三個(gè)環(huán)節(jié)則是后臺(tái)。電子商務(wù)關(guān)注前臺(tái)物流，即商品運(yùn)達(dá)至最終消費(fèi)者手中的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，高效準(zhǔn)確是其價(jià)值核心并構(gòu)成消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。電商企業(yè)對(duì)前臺(tái)注重管理，以服務(wù)提高顧客滿意；后臺(tái)注重控制，以技術(shù)提高效率。

1.2研究目的和內(nèi)容

我國(guó)的物流系統(tǒng)目前還處在較歐美國(guó)家落后的階段，在電子商務(wù)高速發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)能否提高物流系統(tǒng)運(yùn)作效率，能否提高物流服務(wù)水平，能否達(dá)到配送的準(zhǔn)確率與可靠性，能否最低限度的降低企業(yè)物流成本便成了直接影響電子商務(wù)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。電子商務(wù)的高速發(fā)展必然帶來(lái)電子商務(wù)企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，也必然帶來(lái)企業(yè)的深入變革，電子商務(wù)企業(yè)只有真正變革好了物流配送這一戰(zhàn)略性難題，才能真正最大幅度的降低企業(yè)成本，提升企業(yè)利潤(rùn)，讓企業(yè)能得到持續(xù)的良好的發(fā)展。因此，本文會(huì)在介紹國(guó)內(nèi)各種不同物流模式的基礎(chǔ)上，深入探討物流模式的選擇對(duì)電子商務(wù)的重要性，各種不同模式之間的差異性，以及如何選擇出適合自身企業(yè)的配送模式，希望對(duì)我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展都能提供一定的借鑒意義[3]。

對(duì)于研究對(duì)象主要有以下幾方面意義：1.目前國(guó)家的整體物流水平偏低，對(duì)于企業(yè)做出正確的物流模式的選擇以達(dá)到降低成本并提高整體社會(huì)的物流效率有重要借鑒意義。2.在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，信息科技不斷更新的形勢(shì)下，企業(yè)能否在降低自身成本與滿足客戶需求之間找到合適的平衡點(diǎn)，不斷提高企業(yè)的品質(zhì)與客戶的滿意度具有重要戰(zhàn)略意義。為了使這樣大的一個(gè)題目得以操作，本研究將從四個(gè)主要的電商物流模式著手分析其優(yōu)劣。

本文的主要目的就在于對(duì)國(guó)內(nèi)主要電商模式進(jìn)行歸納與分析，對(duì)不同的電商模式的原因與產(chǎn)生環(huán)境進(jìn)行分析，從不同的模式中，希望尋求到中國(guó)國(guó)內(nèi)電商物流模式的突破和創(chuàng)新。

1.3研究意義與目的

我國(guó)的物流系統(tǒng)目前還處在較歐美國(guó)家落后的階段，在電子商務(wù)高速發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)能否提高物流系統(tǒng)運(yùn)作效率，能否提高物流服務(wù)水平，能否達(dá)到配送的準(zhǔn)確率與可靠性，能否最低限度的降低企業(yè)物流成本便成了直接影響電子商務(wù)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。電子商務(wù)的高速發(fā)展必然帶來(lái)電子商務(wù)企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，也必然帶來(lái)企業(yè)的深入變革，電子商務(wù)企業(yè)只有真正變革好了物流配送這一戰(zhàn)略性難題，才能真正最大幅度的降低企業(yè)成本，提升企業(yè)利潤(rùn)，讓企業(yè)能得到持續(xù)的良好的發(fā)展。因此，本文會(huì)在介紹國(guó)內(nèi)各種不同物流模式的基礎(chǔ)上，深入探討物流模式的選擇對(duì)電子商務(wù)的重要性，各種不同模式之間的差異性，以及如何選擇出適合自身企業(yè)的配送模式，希望對(duì)我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展都能提供一定的借鑒意義[3]。

對(duì)于研究對(duì)象主要有以下幾方面意義：1.目前國(guó)家的整體物流水平偏低，對(duì)于企業(yè)做出正確的物流模式的選擇以達(dá)到降低成本并提高整體社會(huì)的物流效率有重要借鑒意義。2.在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，信息科技不斷更新的形勢(shì)下，企業(yè)能否在降低自身成本與滿足客戶需求之間找到合適的平衡點(diǎn)，不斷提高企業(yè)的品質(zhì)與客戶的滿意度具有重要戰(zhàn)略意義。

本文的主要目的就在于對(duì)國(guó)內(nèi)主要電商模式進(jìn)行歸納與分析，對(duì)不同的電商模式的原因與產(chǎn)生環(huán)境進(jìn)行分析，從不同的模式中，希望尋求到中國(guó)國(guó)內(nèi)電商物流模式的突破和創(chuàng)新。

二、項(xiàng)目方案

2.1.理論分析（1）通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)查法分析我國(guó)國(guó)內(nèi)主要存在的一些電商物流模式，分析其利弊，找出其模式的適用背景。

（2）深入了解電商物流的發(fā)展內(nèi)涵，分析比較發(fā)達(dá)國(guó)家及地區(qū)找出先進(jìn)模式的優(yōu)點(diǎn)所在。通過(guò)STOW分析法、文獻(xiàn)檢索法分別比較不同環(huán)境下的發(fā)展出的不同電商物流模式，確定大型、中型、小型電商物流企業(yè)對(duì)于模式選擇的要求，努力確定出一個(gè)較為具體的選擇標(biāo)準(zhǔn)與體系。

2.2實(shí)踐階段

（1）通過(guò)實(shí)地調(diào)查法重點(diǎn)對(duì)亞馬遜、淘寶等電商平臺(tái)進(jìn)行模式分析與研究，對(duì)比其他電商物流模式。

（2）將實(shí)際調(diào)查得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，通過(guò)依據(jù)企業(yè)規(guī)模、企業(yè)發(fā)展階段和社會(huì)效益來(lái)分析判斷現(xiàn)有的模式是否合理。

（3）結(jié)合我國(guó)電商物流內(nèi)在要求和理論分析的相關(guān)結(jié)果，努力構(gòu)建符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的電商物流發(fā)展模式，并對(duì)電商物流模式的選擇提出意見(jiàn)。

2.3.研究方法

（1）文獻(xiàn)檢索法：參考圖書(shū)館藏書(shū)、學(xué)術(shù)期刊、網(wǎng)絡(luò)資源等，收集相關(guān)資料。

（2）訪問(wèn)調(diào)查法：采用個(gè)人面談法與小組面談法二種方式，訪問(wèn)企業(yè)管理者采用個(gè)人面談法，對(duì)相關(guān)政府機(jī)關(guān)以及企業(yè)采用小組面談法，并且對(duì)面談的內(nèi)容及時(shí)記錄與整理。

（3）定量統(tǒng)計(jì)分析法：運(yùn)用SPSS以及EXCEL對(duì)收回的問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成數(shù)據(jù)信息表及圖等。

三、項(xiàng)目特色與創(chuàng)新

2013年電商物流出現(xiàn)了一些新的變化，跨境電商、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用都為物流的配送帶來(lái)機(jī)遇與挑戰(zhàn)?！彪娚涛锪鞯臉I(yè)務(wù)模式“善變”，幾乎每天都在發(fā)生變化。雖然中國(guó)的市場(chǎng)很大，但市場(chǎng)如果還是保留在中國(guó)境內(nèi)，可擴(kuò)展的空間會(huì)越來(lái)越小，因此跨境電商可以說(shuō)是必走之路。跨境電商一經(jīng)出現(xiàn)，也迅速體現(xiàn)出了國(guó)際物流的需求，國(guó)際快遞和物流巨頭陸陸續(xù)續(xù)來(lái)到中國(guó)，國(guó)內(nèi)的快遞和物流企業(yè)也陸陸續(xù)續(xù)往外走，其實(shí)都是圍繞消費(fèi)者需求的增加和體驗(yàn)的提升。其實(shí)消費(fèi)者需求的增加，從現(xiàn)在的社區(qū)線上、線下，社區(qū)O2O、餐飲O2O、旅游O2O，以及打車(chē)O2O等新型電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式也可以體現(xiàn)。

電商物流的不斷發(fā)展也要求人們必須對(duì)其有較為全面的認(rèn)識(shí)，在此基礎(chǔ)上選擇正確的模式，因此，本文將對(duì)電商物流模式進(jìn)行較具體的分析研究，由于條件限制，此次本文將著重對(duì)國(guó)內(nèi)的電商物流得出科學(xué)的評(píng)價(jià)與預(yù)測(cè)。

2013年中國(guó)電商的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度備受關(guān)注，近日淘寶和天貓交易總額突破1萬(wàn)億元，這個(gè)數(shù)字相當(dāng)于美國(guó)eBay和亞馬遜2014年交易額的總和，相當(dāng)于2013年全國(guó)GDB 的2%。為此，電商物流也呈現(xiàn)出各種新運(yùn)營(yíng)模式，先是以亞馬遜、京東、凡客為代表的電商自建物流和以阿里巴巴為代表的電商社區(qū)物流的搭建;后是以順豐、申通為代表的快遞企業(yè)向電商業(yè)務(wù)的滲透和以圓通為代表的快遞企業(yè)社區(qū)物流的合作模式;還有以南京蘇果超市為代表的社區(qū)連鎖超市與快遞企業(yè)的社區(qū)物流合作。但這些模式不盡如人意的實(shí)際運(yùn)作效果使得我們要追問(wèn)哪種模式更符合市場(chǎng)需求和行業(yè)現(xiàn)狀?

四、項(xiàng)目進(jìn)度安排

2015年4月1日——2015年4月20日，通過(guò)查找文獻(xiàn)和閱讀相關(guān)論文，了解國(guó)內(nèi)電商物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。

2015年4月21日——2015年5月20日，調(diào)研工作，通過(guò)訪問(wèn)法，到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，詢問(wèn)相關(guān)專家和與技術(shù)人員交流等多種方式相結(jié)合進(jìn)行調(diào)研，對(duì)國(guó)內(nèi)電商與物流進(jìn)行更深刻的了解與認(rèn)識(shí)，形成調(diào)研報(bào)告的初稿。

2015年5月21日——2015年6月15日，分析研究階段，以上期成果為依據(jù)，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，詳細(xì)研究現(xiàn)有電商物流模式，比較各種模式間的優(yōu)劣點(diǎn)，提出建議與措施，完成調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)。

五、國(guó)內(nèi)電商物流模式

我國(guó)電子商務(wù)的迅速發(fā)展推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而電子商務(wù)的發(fā)展依賴于所建立的物流模式。在我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)階段，主要有四種物流模式的選擇，分別為自營(yíng)物流模式、第三方物流模式、物流聯(lián)盟模式以及物流一體化模式。以下將對(duì)這幾種物流模式進(jìn)行分析。

5.1自營(yíng)物流模式的分析

自營(yíng)配送模式是指企業(yè)物流配送的各個(gè)環(huán)節(jié)由企業(yè)自身籌建并組織管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部及外部貨物配送的模式。

一般而言，采取自營(yíng)性配送模式的企業(yè)大都是規(guī)模較大的集團(tuán)公司。有代表性的是連鎖企業(yè)的配送，其基本上都是通過(guò)組建自己的配送系統(tǒng)來(lái)完成企業(yè)的配送業(yè)務(wù)，包括對(duì)內(nèi)部各場(chǎng)、店的配送和對(duì)企業(yè)外部顧客的配送。

5.1.1自營(yíng)物流模式的 SWOT 分析

（1）優(yōu)勢(shì)

自建物流屬于企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)組成部分，主要目標(biāo)是服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。這種方式減少了流通成本，降低了信息與利潤(rùn)的損失。同時(shí)能聆聽(tīng)客戶需求，滿足客戶體驗(yàn)，以提升公司信譽(yù)，提高公司的品牌價(jià)值。另外對(duì)于要求物流配送頻繁的企業(yè)，能夠靈活快速的滿足企業(yè)需求。自建物流模式中，商家在配送過(guò)程中進(jìn)行全程監(jiān)控，企業(yè)可以通過(guò)內(nèi)部行政權(quán)力控制商品配送活動(dòng)，同時(shí)商家可以及時(shí)獲得貨物及付款信息。另外，由于不必就貨物配送的傭金問(wèn)題進(jìn)行談判，配送服務(wù)效率顯著提高。

（2）劣勢(shì)

大規(guī)模才能降低成本，否則將加重企業(yè)的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)，嚴(yán)重影響企業(yè)柔性。而自建物流模式往往規(guī)模較小，因此成本較高，高成本投入使得企業(yè)盈利能力削弱。另外，由于貨物積壓，保質(zhì)時(shí)間等問(wèn)題，自建物流網(wǎng)站的推薦對(duì)象集中在積壓品上，影響用戶體驗(yàn)，不僅給企業(yè)形象帶來(lái)?yè)p失，也影響了網(wǎng)站的聲譽(yù)以及用戶粘度。同時(shí)，最低庫(kù)存量隨著業(yè)務(wù)量的增加而增加，因此出現(xiàn)兩個(gè)問(wèn)題：源于現(xiàn)有庫(kù)存量的限制，企業(yè)無(wú)法迅速擴(kuò)充其生產(chǎn)線；如若擴(kuò)充其生產(chǎn)線，則面臨高風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題以及庫(kù)存壓力。最后，隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和業(yè)務(wù)量的增加，跨省、跨區(qū)域的發(fā)展使自建物流體系難以吃消，服務(wù)成本迅速上升。

（3）機(jī)遇

目前，我國(guó)物流發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于電子商務(wù)發(fā)展的速度，對(duì)高效、高質(zhì)量物流的需求非常大。并且，大部分顧客對(duì)自建物流模式網(wǎng)站有一定忠誠(chéng)度及信賴。

（4）挑戰(zhàn)

作為商業(yè)環(huán)節(jié)中的一個(gè)重要部分，物流業(yè)對(duì)專業(yè)化人才越來(lái)越需求。由于我國(guó)的物流業(yè)受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，導(dǎo)致了物流人才的嚴(yán)重缺乏。并且，目前國(guó)內(nèi)的

物流理論與物流教育相對(duì)落后。因此在先天不足的情況下，專業(yè)化對(duì)于自建物流體系的公司來(lái)說(shuō)是一大壁壘。

5.1.2自營(yíng)物流模式的總結(jié)

對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)而言，物流部門(mén)只是企業(yè)的一個(gè)后勤部門(mén)，物流活動(dòng)也并非為企業(yè)所擅長(zhǎng)。在這種情況下，企業(yè)自營(yíng)配送模式就等于迫使企業(yè)從事不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，企業(yè)的管理人員往往需要花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間、精力和資源去從事輔助性的工作，結(jié)果是輔助性的工作沒(méi)有抓起來(lái)，關(guān)鍵性業(yè)務(wù)也無(wú)法發(fā)揮出其核心作用。

自建物流使企業(yè)的供應(yīng)鏈保持簡(jiǎn)潔、穩(wěn)定和協(xié)調(diào)。對(duì)于較為成熟的電子商務(wù)企業(yè)，如果物流成本占總成本比重很大，企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)要求高，那么物流對(duì)企業(yè)成功很關(guān)鍵。如果企業(yè)擁有充足的資金，完善的物流管理能力，高素質(zhì)專業(yè)化的物流人員，可以考慮采取自建物流這種模式。自建物流對(duì)企業(yè)水平要求很高，具有一定的素質(zhì)與能力才能合適的選取自建物流。

5.2第三方物流模式的分析

5.2.1第三方物流模式的 SWOT 分析

（1）優(yōu)勢(shì)

第三方物流公司是專業(yè)化的物流企業(yè)，不僅網(wǎng)點(diǎn)遍布國(guó)內(nèi)各大城市，也集中了社會(huì)上的物流資源。當(dāng)科學(xué)技術(shù)日益進(jìn)步時(shí)，專業(yè)的第三方物流供應(yīng)商能不斷地更新信息技術(shù)和設(shè)備，并能以一種快速、更具成本優(yōu)勢(shì)的方式滿足客戶對(duì)各種服務(wù)的需求。

并且，第三方物流模式節(jié)省了大量來(lái)自自建物流的隱性成本，如人力、物力以及時(shí)間，使得電子商務(wù)公司更集中發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力，集中企業(yè)資源，改善網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量，把主業(yè)做大、做強(qiáng)、做精，走集約化道路。對(duì)于中小企業(yè)，使用第三方物流公司，不僅減少了倉(cāng)庫(kù)固定資產(chǎn)的投資，還解決了自建物流模式的資金占用的問(wèn)題，有利于中小企業(yè)的發(fā)展。

（2）劣勢(shì)

第三方物流模式網(wǎng)站通過(guò)買(mǎi)賣(mài)差價(jià)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式以及缺乏與第三方物流公司的議價(jià)能力使得其利潤(rùn)率較低。而且，長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)物流企業(yè)由于受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響形成多元化的物流格局，大多數(shù)第三方物流企業(yè)除了新興的外資和民營(yíng)企業(yè)外是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期商業(yè)、物資、糧食、運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)。[2]由此出現(xiàn)了條塊分割嚴(yán)重的問(wèn)題，集約化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)不明顯，企業(yè)缺乏整合，規(guī)模效益難以實(shí)現(xiàn)。

另外，許多公司物流渠道不暢。比如部分經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)不合理，沒(méi)有形成大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)，傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、運(yùn)輸業(yè)能力過(guò)剩，造成浪費(fèi)；第三方物流企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間缺乏合作，供貨渠道有限；信息技術(shù)落后，未自行開(kāi)發(fā)擁有自主技術(shù)的物流系統(tǒng)，便攜電腦、pos 機(jī)等信息技術(shù)未能廣泛應(yīng)用，信息資源不能被物流企業(yè)和客戶共享，相互依賴的伙伴關(guān)系未能形成。

（3）機(jī)遇

電子商務(wù)孕育了巨大的市場(chǎng)機(jī)遇，第三方物流作為電子商務(wù)基礎(chǔ)，面對(duì)極大的市場(chǎng)需求。（4）挑戰(zhàn)

作為物流模式的重要部分，我國(guó)的第三方物流發(fā)展整體還很不成熟，處在起步階段，還沒(méi)有達(dá)到一定的規(guī)?；c專業(yè)化。高等教育和職業(yè)教育尚未跟上，人才缺乏，素質(zhì)不高。同時(shí)，由于物流服務(wù)相對(duì)運(yùn)輸來(lái)講，具有更明顯的長(zhǎng)期性，物流服務(wù)的提供者和接受者之間有更強(qiáng)的相互依賴性，因此一個(gè)良好的品牌將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要因素，而我國(guó)許多第三方物流企業(yè)并未注意到物流的品牌效應(yīng)，對(duì)此觀念模糊，缺乏一定的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。

5.2.2第三方物流模式的總結(jié)

作為物流專業(yè)化的重要形式，隨著物流熱的興起，第三方物流得到長(zhǎng)足發(fā)展，既有量的增加，涌現(xiàn)出許多物流企業(yè)，如作為物流行業(yè)中最有朝氣的民營(yíng)物流企業(yè)，近些年呈現(xiàn)出數(shù)量增加，增長(zhǎng)較快的態(tài)勢(shì)，服務(wù)水準(zhǔn)不斷提高，促進(jìn)了電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)也有質(zhì)的提高，物流服務(wù)功能顯著改善，出現(xiàn)像中遠(yuǎn)集團(tuán)、中外運(yùn)集團(tuán)那樣既有規(guī)模又有效益的物流企業(yè)。

5.3物流聯(lián)盟模式的分析

物流聯(lián)盟模式就是第三方物流包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、信息經(jīng)營(yíng)者等以契約形式結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，內(nèi)部信息共享和信息交流，相互間協(xié)作，形成第三方物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，聯(lián)盟可包括多家同地和異地的各類(lèi)運(yùn)輸企業(yè)、場(chǎng)站、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)者，理論上聯(lián)盟規(guī)模越大，可獲得的總體效益越大。信息處理這一塊，可以共同租用某信息經(jīng)營(yíng)商的信息平臺(tái)，由信息經(jīng)營(yíng)商負(fù)責(zé)收集處理信息，也可連接聯(lián)盟內(nèi)部各成員的共享數(shù)據(jù)庫(kù)(技術(shù)上已可實(shí)現(xiàn))實(shí)現(xiàn)信息共享和信息溝通。目前我國(guó)的一些電子商務(wù)網(wǎng)站普遍采用這種模式。

這種模式比起第三方物流有兩方面改善：首先系統(tǒng)中加入了信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了信息共享和信息交流，各單項(xiàng)實(shí)體以信息為指導(dǎo)制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，在聯(lián)盟內(nèi)部?jī)?yōu)化資源。同時(shí)信息平臺(tái)可作為交易系統(tǒng)，完成產(chǎn)銷(xiāo)雙方的定單和對(duì)第三方物流服務(wù)的預(yù)定購(gòu)買(mǎi)。其次，聯(lián)盟內(nèi)部各實(shí)體實(shí)行協(xié)作，某些票據(jù)聯(lián)盟內(nèi)部通用，可減少中間手續(xù)，提高效率，使得供應(yīng)鏈銜接更順暢。

5.3.1物流聯(lián)盟模式的 SWOT 分析

（1）優(yōu)勢(shì)

物流聯(lián)盟是為了達(dá)到比自建物流這種單獨(dú)從事物流活動(dòng)更好的效果，企業(yè)間形成的相互信任，共享利益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的一種物流伙伴關(guān)系。企業(yè)通過(guò)物流聯(lián)盟這種形式，可以有效拓寬業(yè)務(wù)市場(chǎng)，完成更大范圍內(nèi)的物流配送，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。物流聯(lián)盟形成的基礎(chǔ)是企業(yè)間共享利益，而且在行動(dòng)上也有一定協(xié)同性，因此對(duì)于突如其來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，能夠共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，這樣便減少了各個(gè)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，提高了抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。并且通過(guò)企業(yè)聯(lián)盟在管理、信息、技術(shù)、資金等方面進(jìn)行互通有無(wú)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，企業(yè)間將減少物流費(fèi)用，交易成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，使整個(gè)行業(yè)物流水平提高，更加專業(yè)化，集約化。（2）劣勢(shì)

如果在聯(lián)盟過(guò)程中，企業(yè)的積極性受到打擊，那么就有可能選擇退出聯(lián)盟。缺少了商業(yè)企業(yè)的加盟，聯(lián)盟難以發(fā)揮整合作用和集約化處理，降低了利益最大化的作用。也就是說(shuō)，物流聯(lián)盟形式非常脆弱，當(dāng)一方的弱點(diǎn)隨著企業(yè)的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步被克服時(shí)，企業(yè)就不再需要聯(lián)盟這種形式。因此這種關(guān)系很難形成，比較容易解體，使得整個(gè)聯(lián)盟的利益受到損失。

另外，聯(lián)盟內(nèi)部之間也可能發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)。如果雙方所擁有的技術(shù)沒(méi)有得到適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)，就有可能被一方用于私自目的，甚至可能成立其他聯(lián)盟來(lái)與之競(jìng)爭(zhēng)。（3）機(jī)遇

戰(zhàn)略聯(lián)盟這種形式在國(guó)外已有廣泛的應(yīng)用，并且在學(xué)術(shù)界已有相關(guān)理論基礎(chǔ)，如價(jià)值鏈理論，交易費(fèi)用理論，資源基礎(chǔ)理論和組織學(xué)習(xí)理論。在國(guó)內(nèi)，純粹的采取自營(yíng)或者外包物流是需要非常慎重的。物流聯(lián)盟這種形式提供了一個(gè)降低風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)更容易操作的介于以上兩種模式之間的選擇。（4）挑戰(zhàn)：

在選擇聯(lián)盟伙伴時(shí)，物流企業(yè)可根據(jù)范圍大小和物流功能整合程度分為不同的類(lèi)型。不同類(lèi)型的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所采取的經(jīng)營(yíng)策略有很大區(qū)別，因此錯(cuò)誤地選取聯(lián)盟伙伴會(huì)降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，不能達(dá)到有效物流。

5.3.2物流聯(lián)盟模式的總結(jié)

物流聯(lián)盟是為了達(dá)到比自建物流這種單獨(dú)從事物流活動(dòng)更好的效果，企業(yè)間形成的相互信任，共享利益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的一種物流伙伴關(guān)系。能有效地降低物流成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。使整個(gè)行業(yè)物流水平提高，更加專業(yè)化，集約化。這種戰(zhàn)略聯(lián)盟形式在國(guó)外已有廣泛的應(yīng)用，并且在學(xué)術(shù)界已有相關(guān)理論基礎(chǔ)。

但是，物流聯(lián)盟形式非常脆弱，企業(yè)的積極性受到打擊，或者當(dāng)一方的弱點(diǎn)隨著企業(yè)的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步被克服時(shí)，企業(yè)就不再需要聯(lián)盟這種形式，同時(shí)，聯(lián)盟內(nèi)部之間也可能發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)。所以，在選擇聯(lián)盟伙伴時(shí)，要注意物流企業(yè)的類(lèi)型，以及內(nèi)部控制力等問(wèn)題。堅(jiān)持兼容性，能力，承諾這三條原則去選取聯(lián)盟對(duì)象。

5.4物流一體化模式的分析

5.4.1物流一體化模式的 SWOT 分析

（1）優(yōu)勢(shì)

物流一體化是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)由銷(xiāo)售企業(yè)、物流企業(yè)，直至消費(fèi)者的供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化，它是物流業(yè)發(fā)展的成熟和高級(jí)階段。在以往，傳統(tǒng)的企業(yè)將物流活動(dòng)分配到各部門(mén)，因此部門(mén)之間的目標(biāo)常常發(fā)生沖突。而物流一體化通過(guò)整合物流活動(dòng)，集成到一個(gè)部門(mén)來(lái)進(jìn)行管理和運(yùn)作，消除了部門(mén)間的利益沖突。同時(shí)，因?yàn)槲锪飨到y(tǒng)的構(gòu)成要素既相互制約又相互聯(lián)系，其中一項(xiàng)活動(dòng)的變化，會(huì)使得到其它要素跟著發(fā)生變化。因此物流一體化對(duì)系統(tǒng)各功能進(jìn)行統(tǒng)一管理，可以提高運(yùn)作效率。

而且企業(yè)建立專門(mén)從事物流業(yè)務(wù)管理的組織部門(mén)--物流子公司，可以通過(guò)自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算，使得物流成本的核算變得簡(jiǎn)單明確，有利于物流成本的控制；與此同時(shí)，通過(guò)將多余的物流能力投放于社會(huì)經(jīng)營(yíng)，就避免了物流能力的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了資源共享，從而提高物流績(jī)效和實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。

與第三物流模式相似，物流一體化可以將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上，加強(qiáng)自身的核心能力。對(duì)于單個(gè)企業(yè)，在快速多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，僅僅依靠自身資源進(jìn)行自我調(diào)整很難趕上市場(chǎng)的腳步，而將自身不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)交由其他專業(yè)化的組織承擔(dān)，進(jìn)行信息共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)會(huì)使得企業(yè)核心能力加強(qiáng)，通過(guò)擴(kuò)大核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)獲取更大的優(yōu)勢(shì)。

（2）劣勢(shì)

物流一體化模式基本上是最理想的模式，但這理想模式是建立在有理想的環(huán)境中的，而在現(xiàn)階段中國(guó)，物流一體化屬于勞動(dòng)密集型，沒(méi)有大需求，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)不具很大競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）機(jī)遇

在電子商務(wù)時(shí)代，物流一體化是一種比較完整意義上的物流配送模式，是物流產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展形式，以第三方物流充分完善和發(fā)育為基礎(chǔ)。其實(shí)質(zhì)是一個(gè)物流管理的問(wèn)題，即專業(yè)化物流管理人員和技術(shù)人員，充分利用專業(yè)化物流設(shè)備、設(shè)施，發(fā)揮專業(yè)化物流運(yùn)作的管理經(jīng)驗(yàn)，以求取得整體最優(yōu)的效果。同時(shí)，物流一體化的趨勢(shì)為第三方物流的發(fā)展提供了良好的發(fā)展環(huán)境和巨大的市場(chǎng)需求。

（4）挑戰(zhàn)

物流一體化以第三方物流的充分發(fā)育和完善為基礎(chǔ)。因此對(duì)于國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)企業(yè)，仍然面臨著基礎(chǔ)設(shè)施落后，沒(méi)有完善的物流配套設(shè)施，第三方物流企業(yè)尚未成熟的問(wèn)題；同時(shí)物流基礎(chǔ)理論薄弱，企業(yè)的物流理念普遍淡漠等問(wèn)題。

5.4.2物流一體化模式的總結(jié)

物流一體化是物流業(yè)發(fā)展的成熟和高級(jí)階段。它可消除部門(mén)間的利益沖突，并有利于物流成本的控制。而且將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上，加強(qiáng)自身的核心能力。但物流一體化需要以第三方物流的充分發(fā)育和完善為基礎(chǔ)，而這恰恰是我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)所面臨的問(wèn)題。設(shè)備更新慢，人才稀缺，并且物流觀念較為成舊，影響了物流一體化在中國(guó)的發(fā)展。

六、電子商務(wù)物流配送模式的選擇

6.1影響企業(yè)物流配送模式的因素

電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，物流的配送選擇則成了企業(yè)能否在市場(chǎng)立于不敗之地的關(guān)鍵因素。對(duì)于選擇自營(yíng)物流還是第三方物流，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際條件與客戶的需求結(jié)合市場(chǎng)的變化進(jìn)行綜合的考慮。通常來(lái)說(shuō)，以下幾大因素對(duì)于企業(yè)進(jìn)行物流模式的選擇起到了決定性的作用[4]。

6.1.1企業(yè)規(guī)模與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展

對(duì)于京東商城、卓越亞馬遜、蘇寧等客戶規(guī)模大，資金實(shí)力雄厚的大中型企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)日益增長(zhǎng)的客戶群體，物流規(guī)模的擴(kuò)大已經(jīng)直接影響到公司的戰(zhàn)略發(fā)展。此類(lèi)企業(yè)也有足夠的實(shí)力建立自己的物流配送中心，制定出有效的物流配送計(jì)劃，并能及時(shí)的對(duì)物流售后服務(wù)進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。因此對(duì)與此類(lèi)企業(yè)規(guī)模龐大，物流配送對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展重要程度極高的企業(yè)來(lái)說(shuō)，適合考慮采用自營(yíng)物流模式。而對(duì)于規(guī)模較小的企業(yè)來(lái)說(shuō)，資金方面的缺陷以及風(fēng)險(xiǎn)的不確定性都決定了不適宜自營(yíng)模式，此類(lèi)型企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展一般取決于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，因此更適宜集中精力發(fā)展其核心業(yè)務(wù)，將物流配送環(huán)節(jié)交由專業(yè)的第三方物流處理。

6.1.2企業(yè)對(duì)物流的控制能力及專業(yè)化水平

如果企業(yè)對(duì)物流的控制能力較強(qiáng)，需要及時(shí)地跟蹤到物流的運(yùn)輸情況，那么可以考慮自營(yíng)模式，采用第三方物流，則完全失去了對(duì)物流的控制，如果企業(yè)內(nèi)部擁有專業(yè)化的物流管理人才且區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，客戶對(duì)貨物的響應(yīng)速度與服務(wù)水平有較高要求，也可以考慮自營(yíng)模式，如果企業(yè)缺乏專業(yè)的物流管理人才，對(duì)客戶要求響應(yīng)速度偏慢，且不能及時(shí)有效的控制物流的運(yùn)輸以滿足對(duì)方物流需求，那么可考慮專業(yè)化的第三方物流。

6.1.3物流成本與系統(tǒng)資金周轉(zhuǎn)率 對(duì)于企業(yè)物流總成本包含以下幾個(gè)方面：運(yùn)輸成本、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、信息處理費(fèi)用、售后服務(wù)費(fèi)用等。這些費(fèi)用之間彼此關(guān)聯(lián)且影響系統(tǒng)整體物流成本，當(dāng)增加倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用時(shí)，可減少運(yùn)輸成本，當(dāng)增加消息處理費(fèi)用時(shí)，可減少售后服務(wù)費(fèi)用。因此在系統(tǒng)總成本上應(yīng)綜合考慮最低的成本費(fèi)用[5]。對(duì)于自營(yíng)物流則更會(huì)大大地提高前期基本投入與資金占有率，但如果銷(xiāo)售規(guī)模龐大，資金的回籠速度也較快，因此在資金投入、系統(tǒng)成本與未來(lái)利潤(rùn)的預(yù)算上需非常謹(jǐn)慎，具有極高的風(fēng)險(xiǎn)性。第三方物流雖然風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較低，但資金回籠速度較慢，影響了企業(yè)資金的流動(dòng)性。

七、附錄 附錄一：

參考文獻(xiàn)：

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[3]林劍花:《易趣網(wǎng)和淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)商業(yè)模式比較分析》新余學(xué)院學(xué)報(bào),2011年第5期

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