第一篇：鎮(zhèn)沅縣農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查報告

鎮(zhèn)沅縣補貼機具質(zhì)量產(chǎn)品抽查工作

調(diào)查報告

為落實好《普洱市農(nóng)業(yè)局辦公室關于轉(zhuǎn)發(fā)云南省農(nóng)業(yè)廳辦公室關于印發(fā)云南省2011年補貼機具質(zhì)量監(jiān)督工作方案的通知》（普農(nóng)（辦）[2011]47號）把好補貼機具質(zhì)量關，我局組織了有關人員，在全縣范圍內(nèi)開展了農(nóng)業(yè)機械化質(zhì)量工作情況調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

一、概述

鎮(zhèn)沅縣自國家農(nóng)業(yè)機械購置補貼政策的實施，極大地調(diào)動了我縣農(nóng)民購機，用機的積極性，全縣農(nóng)機裝備水平和農(nóng)業(yè)機械化作業(yè)水平得到顯著提高。截至2010年底，我縣農(nóng)機總動力達到19111.2萬瓦特，拖拉機保有量達到5000臺，各種農(nóng)機具3800臺。全縣農(nóng)作物種收綜合機械化水平達到40%，為實現(xiàn)農(nóng)業(yè)機械又好又快發(fā)展，鎮(zhèn)沅縣農(nóng)業(yè)局積極開展農(nóng)機市場整治、農(nóng)機產(chǎn)品監(jiān)督抽查；深入開展農(nóng)機質(zhì)量調(diào)查和安全普查；抓好農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督等一系列工作，促進農(nóng)機產(chǎn)品總體質(zhì)量水平穩(wěn)步提高。

二、具體調(diào)查情況

我局專門成立農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查小組由農(nóng)機管理，監(jiān)理，推廣部門一共5人于2011年8月6日至16日對農(nóng)業(yè)機械的產(chǎn)品質(zhì)量進行了調(diào)查。調(diào)查區(qū)域為全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，共走訪及電話聯(lián)系40戶農(nóng)機戶，主要對2個廠家2種產(chǎn)品 1

進行了重點抽查，具體是通?？h宏偉農(nóng)機商貿(mào)有限公司的紅牛微耕機1WC6.6及昆明云豹機械設備有限公司耕整機YB101及YB151進行了調(diào)查。

三、抽查的主要內(nèi)容：

一是是對農(nóng)業(yè)機械安全防護裝置情況進行調(diào)查，2類農(nóng)機產(chǎn)品的作業(yè)質(zhì)量、可靠性、出現(xiàn)各類故障的頻率；

二是對拖拉機安全操作性能進行了調(diào)查：

三是對企業(yè)質(zhì)量承諾和售后服務承諾兌現(xiàn)情況，生產(chǎn)企業(yè)對其產(chǎn)品的“三包”服務情況及其產(chǎn)品售后服務的水平進行調(diào)查；

四是對機手操作、保養(yǎng)和調(diào)整的技能狀況等進行調(diào)查；五是對用戶對農(nóng)機產(chǎn)品的使用、保養(yǎng)情況進行調(diào)查。從調(diào)查結(jié)果可以看到：

(一)用戶基本情況內(nèi)容詳細，2類農(nóng)機產(chǎn)品有三包服務卡、使用說明書，手續(xù)齊全；

(二)機具的基本情況內(nèi)容真實、全面；

(三)產(chǎn)品的作業(yè)質(zhì)量總體情況較好，大部分機具的作業(yè)性能穩(wěn)定，能夠滿足當?shù)氐霓r(nóng)機作業(yè)要求，適應性較強：

從調(diào)查情況來看，農(nóng)戶對農(nóng)機購置補貼政策表示熱烈歡迎，增強了農(nóng)民購買和使用農(nóng)機具的積極性，擴大了農(nóng)戶直接受益范圍，促進了農(nóng)民增收。對我們的調(diào)查配合非常積極，今年補貼購置機械質(zhì)量總體比較滿意，對2類機具可靠性、適應性、安全性和各供應商的服務質(zhì)量明顯比去年有所提升，購機戶的效益也比較理想，總體評價較好，對售后服務評價也好。

三、存在的主要問題

1、要加強對經(jīng)銷商的監(jiān)管力度，要在確定經(jīng)銷商時明

確準入條件，強化資質(zhì)認定工作，在工作操作過程中，做到多方兼顧，切實保護好購機農(nóng)民的利益。

2、有部分購機戶也存在操作技能的問題，影響了生產(chǎn)，降低了效益。應加強對購機戶的操作技能培訓，指導購機戶掌握基本技能和知識，以提高機具的工作效率，確?；蒉r(nóng)政策給農(nóng)戶帶來真正的實惠。

3、農(nóng)民反饋云豹101、云豹151，安全防護板不夠牢

實，容易損壞。

四、今后工作的方向及建議

（一）加強農(nóng)機市場監(jiān)管。加大農(nóng)機經(jīng)營、作業(yè)、維修

三大市場的質(zhì)量監(jiān)管,全面提高我縣農(nóng)機化質(zhì)量水平。對農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量要從源頭抓起，尤其是補貼機具，一定要監(jiān)管好進貨渠道，杜絕質(zhì)量不達標的機具進入銷售市場，為國家購機補貼惠家政策的落實把好關，確保農(nóng)民購買到優(yōu)質(zhì)機具。

（二）加強質(zhì)量信息交流。農(nóng)機經(jīng)銷商要通過對用戶在實際使用過程中走訪調(diào)查，把改進機具作業(yè)性能和提高產(chǎn)品質(zhì)量納入企業(yè)發(fā)展的正常渠道，并針對不同類型的地區(qū)做些適應性的改進，進一步擴大機具的適用范圍，以利于改進和提高機具質(zhì)量。

（三）建立質(zhì)量監(jiān)督長效機制。農(nóng)機管理部門要對農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)督管理注入一定的工作經(jīng)費，明確質(zhì)量投訴機構(gòu)的主體地位，制定規(guī)范的工作責任制和工作目標，明確質(zhì)量監(jiān)督投訴機構(gòu)在農(nóng)機化工作中的地位和作用，維護農(nóng)業(yè)機械生產(chǎn)者、經(jīng)營者和使用者的合法權(quán)益，加快發(fā)展農(nóng)業(yè)機械化，促進農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。

（四）加強農(nóng)機化質(zhì)量工作人員培訓。創(chuàng)造條件培訓農(nóng)機投訴工作人員和農(nóng)機質(zhì)量調(diào)查人員,提高法律意識和業(yè)務水平,促進我縣農(nóng)機化質(zhì)量工作又好又快發(fā)展。

（五）加大宣傳力度。宣傳農(nóng)機化質(zhì)量工作的重要性,宣傳農(nóng)機化質(zhì)量現(xiàn)狀,宣傳農(nóng)機質(zhì)量工作成效,爭取各級領導對農(nóng)機化質(zhì)量工作的重視和支持,推動農(nóng)機化工作的全面發(fā)展。

第二篇：2011年農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤調(diào)查工作總結(jié)

2011年農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤調(diào)查工作總結(jié)

根據(jù)《農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量調(diào)查辦法》的有關規(guī)定，自治區(qū)農(nóng)機局（新農(nóng)機科（2011）33號）文件的要求，積極組織農(nóng)機市場監(jiān)督站、農(nóng)機推廣站等有關部門的業(yè)務人員及時成立調(diào)查小組，對2011年農(nóng)機購置補貼產(chǎn)品的適用性、安全性、可靠性和售后服務狀況進行了全面的調(diào)查、監(jiān)督，現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：

一、調(diào)查工作的組織領導

地區(qū)農(nóng)機局及時組織農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤調(diào)查組，各縣市也成立了調(diào)查領導小組，按照文件規(guī)定的調(diào)查內(nèi)容，有序地開展了調(diào)查工作。

二、調(diào)查內(nèi)容

（一）安全性調(diào)查：對涉及影響人身和財產(chǎn)安全性及環(huán)境保護性進行調(diào)查，共調(diào)查17臺拖拉機；

（二）可靠性調(diào)查：對農(nóng)機作業(yè)中出現(xiàn)的故障的情況進行調(diào)查，共調(diào)查17臺拖拉機；

（三）適應性調(diào)查：對農(nóng)業(yè)機械在不同地塊、不同作物及品種、不同耕作制度的作業(yè)效果進行調(diào)查，共調(diào)查17臺拖拉機；

（四）售后服務情況調(diào)查：對企業(yè)質(zhì)量承諾和售后服務承諾兌現(xiàn)情況進行調(diào)查，共調(diào)查17臺拖拉機。

三、抽樣調(diào)查結(jié)果

對轄區(qū)內(nèi)的福田、東風型號的拖拉機的用戶，共計17戶進行了調(diào)查。并填寫了農(nóng)業(yè)機械使用情況調(diào)查表和農(nóng)機使用效果評價匯總表。農(nóng)機手對補貼購買的農(nóng)機具反映普遍良好，機具質(zhì)量和售后服務都比較滿意。

福田、東風型號的拖拉機安全防護裝置設施齊全，有明顯的安全標識。安全性能相對穩(wěn)定；福田、東風型號的拖拉機可靠性比較好；有一臺東風300型拖拉機存在變速箱齒輪不易掛擋，甚至還有掛不上倒檔的問題、有兩臺東風300型拖拉機存在噴油泵供油不穩(wěn)定，甚至噴油泵內(nèi)進柴油，機油面過高的現(xiàn)象；抽查福田、東風拖拉機未貼推廣許可證章標示。東風拖拉機存在沒有維吾爾文字的使用說明書，農(nóng)民在使用當中無法看懂說明書。

三、農(nóng)戶對機具的總體評價和改進建議

一是東風拖拉機在我地區(qū)有相當多的數(shù)量，但是拖拉機手普遍反映沒有維吾爾語文字的使用說明書，新購買拖拉機的農(nóng)民在磨合、使用、保養(yǎng)等過程得不到有用的技術(shù)材料，影響拖拉機的正常使用；二是東風拖拉機售后服務態(tài)度不好、不及時，經(jīng)常影響拖拉機作業(yè)。

第三篇：農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量維權(quán)常識(農(nóng)機宣傳材料)

農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量維權(quán)常識

一、購買農(nóng)機首先要索取并保存好購機資料“三包”憑證

索取“一票二證”，“一票”即帶稅章的正規(guī)銷售發(fā)票，“二證”是指產(chǎn)品合格證和“三包”憑證，這是國家經(jīng)貿(mào)委等五部委頒布的《農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（俗稱“三包”）的重要憑證。另外 還應注意兩點：一是索取使用說明書，認真仔細閱讀，按使用說明書進行必要的維護、保養(yǎng)、操作，因使用不當造成農(nóng)機損壞不在“三包”范圍之內(nèi)。二是銷售者口頭答應的額外服務要簽個協(xié)議，以防過后反悔。

二、農(nóng)機“三包”期內(nèi)發(fā)生故障注意的問題

1.“三包”期內(nèi)農(nóng)機發(fā)生故障需要廠家修理時，必須憑正規(guī)的購機發(fā)票及“三包”憑證就近到生產(chǎn)廠家指定維修點維修（一般到購買地點維修或由銷售商聯(lián)系維修點），維修完畢后在“三包”憑證上做好維修記錄。2.運輸途中發(fā)生故障，機手千萬不要拆卸機子，應盡快與銷售者聯(lián)系協(xié)商維修事宜，當取得銷售者同意后，才可就地拆卸修理。不經(jīng)銷售者同意私拆機器后無法獲得“三包”服務。

3.若農(nóng)機在“三包”有效期內(nèi)由于質(zhì)量問題發(fā)生事故，特別是發(fā)生人身傷亡事故，應注意做好以下四件事∶一要保護現(xiàn)場，并及時與銷售者或廠家指定的維修點聯(lián)系；二要及時做技術(shù)鑒定，請當?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門到現(xiàn)場察看，做出技術(shù)鑒定，并要求出具書面證明材料和保存好所損壞的零配件；三要盡快報警，對造成人員傷亡的，要由公安機關和交警部門進行現(xiàn)場勘察取證后，出具書面證明材料，以備日后能用上；四要對傷亡人員做出法醫(yī)鑒定。

三、購機者合法權(quán)益得不到保障如何投訴

農(nóng)民朋友遇到當自己的合法權(quán)益受到侵害，找銷售商或生產(chǎn)廠家無法解決的問題時，凡因農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量和服務引起爭議，可直接向當?shù)厥小⒖h農(nóng)機質(zhì)量投訴站和各地消費都協(xié)會投訴。為了能確保勝訴，在投訴過程中要注意三點：

1.提供足夠的證據(jù) ：購買農(nóng)機發(fā)票、“三包”憑證等有關證明材料；購農(nóng)機產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、價格、購買日期、購買地點；被投訴者名稱（生產(chǎn)企業(yè)或銷售單位）、通訊地址、郵政編碼、電話號碼等。

2.明確自己的請求 ：農(nóng)民朋友還要明確自己的請求，例如維修、更換部件、換貨、退貨、賠償?shù)取?/p>

3.提供損害程度和與被投訴者的交涉情況 ：農(nóng)機發(fā)生質(zhì)量問題，需投訴的往往伴有人身損害事故，并且與被投訴者多次交涉得不到解決。投訴時提供相關職能部門的人身傷害程度和事故原因證明。

新農(nóng)機使用注意啥！

一、買到新機子后，在發(fā)動機的使用前，首先要認真細讀該機的使用說明書，特別注意要使用規(guī)定牌號的燃油，用前要充分沉淀與過濾，加油器要保持清潔。潤滑油要保持清潔，加進數(shù)量要足夠，并定期更換，使用牌號要與規(guī)定相符?？諝鉃V清器要經(jīng)常注意保養(yǎng)。要注意添加冷卻水，特別是不要使發(fā)動機處在缺水的狀態(tài)下工作。要經(jīng)常注意檢查，緊固有關的螺栓、螺母，特別是連桿螺栓，傳動軸上的螺栓和飛輪上的鎖緊螺母、車輪的固緊螺母等。如果用戶買到新機子后，真正按照基本要求去做了，那么，機子的壽命就能大大地延長。

二、買到新機子后，不要馬上帶負荷作業(yè)，應按照說明書的要求對其進行試運轉(zhuǎn)磨合。磨合結(jié)束后，清洗該機機油濾網(wǎng)及清除機油中的殘留雜質(zhì)，有必要的還要對其機油進行更換，并清洗油底殼。

三、新機進行作業(yè)時，要嚴格按照廠家的說明書的要求去做，不超載，不超速，不超喂入，不長期超負荷工作。

四、不能隨意對新機子進行改裝和任意調(diào)高發(fā)動機的轉(zhuǎn)速。有些用戶為了使機子跑得更快，隨意調(diào)高壓油泵的供油量和供油壓力，有些又把調(diào)速彈簧用鐵絲扎起來，那就更是錯誤。

第四篇：2011年農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤調(diào)查工作總結(jié)

2011年農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤調(diào)查工作總結(jié)

根據(jù)《農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量調(diào)查辦法》的有關規(guī)定，自治區(qū)農(nóng)機局（新農(nóng)機科（2011）33號）文件的要求，積極組織農(nóng)機市場監(jiān)督站、農(nóng)機推廣站等有關部門的業(yè)務人員及時成立調(diào)查小組，對2011年農(nóng)機購置補貼產(chǎn)品的適用性、安全性、可靠性和售后服務狀況進行了全面的調(diào)查、監(jiān)督，現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：

一、調(diào)查工作的組織領導

地區(qū)農(nóng)機局及時組織農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤調(diào)查組，各縣市也成立了調(diào)查領導小組，按照文件規(guī)定的調(diào)查內(nèi)容，有序地開展了調(diào)查工作。

二、調(diào)查內(nèi)容

（一）安全性調(diào)查：對涉及影響人身和財產(chǎn)安全性及環(huán)境保

護性進行調(diào)查，共調(diào)查17臺拖拉機；

（二）可靠性調(diào)查：對農(nóng)機作業(yè)中出現(xiàn)的故障的情況進行調(diào)

查，共調(diào)查17臺拖拉機；

（三）適應性調(diào)查：對農(nóng)業(yè)機械在不同地塊、不同作物及品

種、不同耕作制度的作業(yè)效果進行調(diào)查，共調(diào)查17臺拖

拉機；

（四）售后服務情況調(diào)查：對企業(yè)質(zhì)量承諾和售后服務承諾

兌現(xiàn)情況進行調(diào)查，共調(diào)查17臺拖拉機。

三、抽樣調(diào)查結(jié)果

對轄區(qū)內(nèi)的福田、東風型號的拖拉機的用戶，共計17戶進行了調(diào)查。并填寫了農(nóng)業(yè)機械使用情況調(diào)查表和農(nóng)機使用效果評價匯總表。農(nóng)機手對補貼購買的農(nóng)機具反映普遍良好，機具質(zhì)量和售后服務都比較滿意。

福田、東風型號的拖拉機安全防護裝置設施齊全，有明顯的安全標識。安全性能相對穩(wěn)定；福田、東風型號的拖拉機可靠性比較好；有一臺東風300型拖拉機存在變速箱齒輪不易掛擋，甚至還有掛不上倒檔的問題、有兩臺東風300型拖拉機存在噴油泵供油不穩(wěn)定，甚至噴油泵內(nèi)進柴油，機油面過高的現(xiàn)象；抽查福田、東風拖拉機未貼推廣許可證章標示。東風拖拉機存在沒有維吾爾文字的使用說明書，農(nóng)民在使用當中無法看懂說明書。

三、農(nóng)戶對機具的總體評價和改進建議

一是東風拖拉機在我地區(qū)有相當多的數(shù)量，但是拖拉機手普遍反映沒有維吾爾語文字的使用說明書，新購買拖拉機的農(nóng)民在磨合、使用、保養(yǎng)等過程得不到有用的技術(shù)材料，影響拖拉機的正常使用；二是東風拖拉機售后服務態(tài)度不好、不及時，經(jīng)常影響拖拉機作業(yè)。

第五篇：產(chǎn)品質(zhì)量事件調(diào)查報告

產(chǎn)品質(zhì)量事件調(diào)查報告

產(chǎn)品質(zhì)量事件調(diào)查報告1

一、事故概述

xx年6月26日，墨西哥客戶委托專業(yè)檢驗人員對我司所生產(chǎn)的產(chǎn)品進行抽樣檢驗，現(xiàn)對客戶抽檢過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題綜述如下：

1、RA1990批狀態(tài)，*914*2438型號鋁板產(chǎn)品，長度尺寸邊最大可達12mm，報廢量大;

2、RA1989批1100F *914*2438型號鋁板產(chǎn)品，板面極臟且有明道壓坑；

3、型號鋁板產(chǎn)品板面很多淚痕印、亮輥?。ㄖ屋佊『郏?/p>

4、型號鋁板產(chǎn)品板面汽油印痕矯直輥印痕、麻面明顯；

5、型號鋁板產(chǎn)品垛板不齊，邊部出折印。

二、原因分析

1、綜述以上產(chǎn)品質(zhì)量問題，全部是明顯已見的低級質(zhì)量問題，盡管在質(zhì)量管理規(guī)定上已經(jīng)三令五申，要求有自檢、復檢、專檢、包裝前必撿，但由于質(zhì)量管理松懈，沒有按照規(guī)定進行生產(chǎn)，是發(fā)生此次產(chǎn)品質(zhì)量事故的主要原因。

2、部分主操或班長、質(zhì)檢人員沒有經(jīng)過必要嚴格的質(zhì)量管理體系培訓是發(fā)生以上事故的次要原因。

三、應對措施

為了避免再次發(fā)生類似的錯誤，生產(chǎn)部在xx年6月27日下午召開了中層干部及車間管理人員質(zhì)量分析報告會，大家都發(fā)表了意見，匯總?cè)缦拢?/p>

1、強化在制品過程檢驗，不接受不良、不制造不良、不傳遞不良，嚴把成品終檢關。各生產(chǎn)工序嚴格按照首料必檢，中間抽檢，尾料必檢的原則；以各工序主操、班長自檢為主，為本工序的第一責任人；下道工序主操或班長復

檢為主，為本工序的第一責任人；各車間質(zhì)檢員及車間主任抽檢為輔，為第二責任人；成品包裝前質(zhì)檢員必須進行專檢的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系。

2、經(jīng)檢驗合格后由質(zhì)檢員加蓋產(chǎn)品合格章后，方可入庫；凡不蓋章入庫者，本班班長或組長為產(chǎn)品質(zhì)量事故的第一責任人，倉庫管理人員為第二責任人；凡蓋章入庫質(zhì)量不合格者，質(zhì)檢員為不合格產(chǎn)品的第一責任人，班長或組長為不合格產(chǎn)品的第二責任人；屬批量事故的，車間主任負連帶責任；屬重大質(zhì)量事故的，生產(chǎn)部負連帶責任。

3、生產(chǎn)部要求各車間、各部門重新審核本車間、本部門的生產(chǎn)質(zhì)量管理檢驗規(guī)程，對職工加強培訓，對需要注意的事項定期進行培訓（每月一次），爭取做到人人懂工藝，人人懂檢驗，人人懂規(guī)矩，只有這樣全員參與，才是最終減少質(zhì)量問題的最好辦法。

四、事故總結(jié)

此次產(chǎn)品質(zhì)量事故對公司造成的損失是遠遠不能彌補的，同時也反映了我公司各級管理人員及車間管理人員、主操、班長、質(zhì)檢人員質(zhì)量意識淡薄、麻痹大意、質(zhì)量檢驗經(jīng)驗不足等因素給公司造成了名譽上和經(jīng)濟上不可挽回的的損失，在以后的質(zhì)量管理工作中，我們一定要吸取本次產(chǎn)品質(zhì)量事故的沉痛教訓，引以為戒，增強責任心，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識，爭取將公司的質(zhì)量管理再上一個新臺階，杜絕類似產(chǎn)品質(zhì)量事故的再次發(fā)生。

河南鑫泰鋁業(yè)有限公司

生產(chǎn)部

產(chǎn)品質(zhì)量事件調(diào)查報告2 問題描述：

%月%日檢驗員通過對%線上生產(chǎn)的%100臺成品表進行拆開檢查，發(fā)現(xiàn)有4臺紅色電池線在同一處（23 ㎝處）有破損現(xiàn)象。

隨后在庫存成品表中抽出48臺，發(fā)現(xiàn)有4臺不合格。

原因分析：

1、直接分析：最右邊的紅色電池引出線可以在表內(nèi)有一定范圍的晃動。當電池線被夾到與視窗連接的右側(cè)卡槽里時，經(jīng)過多次實驗頻繁的開蓋關蓋后電池線外表會被拉損，并最終導致電池線被拉斷。

2、具體分析：任何產(chǎn)品質(zhì)量問題都會由以下幾方面造成：

（因果圖不能上傳）:（針對此不合格現(xiàn)象，我們分析如下：

人：根據(jù)線長描述，從蓋視窗到最后制成成品，總共還需固定主板螺釘、機電轉(zhuǎn)換、點膠、蓋上盒、固定上盒、上堵頭、貼標志、成品檢驗、包裝共10到11人（點膠位置加人），并在整個生產(chǎn)過程中均有采取了一系列措施，但沒有取得應有的效果。

機：從蓋視窗到最后做成成品只有在上螺釘這個工位使用電批。其余均為人為操作。料：此電池引出線為線槽電線中最右側(cè)，且引出朝向為正右方引出。材質(zhì)為普通電線，用手將其彎曲180度12次后，就會形成白色的老化痕跡。說明%采用的電池引出線老化比較嚴重。

法：整條生產(chǎn)線沒有工位卡。其工藝要求均為口頭描述，并通過實際操作掌握。

環(huán)：生產(chǎn)任務從11月6日開始增加，造成人員的疲勞度增加。并此不合格不受任何自然環(huán)境影響。

測：在電線斷裂情況下，通過插卡可以檢出。在電線壓損情況下，無法檢出。必須通過拆上盒才能檢出。

綜合上所述：如果不對電池線進行固定，電池線被壓斷的隱患還是始終存在。糾正措施：

1、要防止電池線向右滑動卡入活動軸內(nèi)，在翻蓋的過程中被壓傷、壓斷的這種情況發(fā)生，我們必須限制在下盒中電源線的長度，并防止線向右彎曲。

因此，我們通過3次實驗確定補救工藝：在合蓋的情況下，將電池線從電池盒的引線孔處斜向左拉直，并錯齒固定在透視窗鋸齒槽中部，用502固定，其余工藝全部不變。

2、對準備出庫的%臺表和庫存的表按照補救工藝進行全部返工處理。

預防措施：

1、要求供應商%提供電池盒引出線朝左引出，并要求供應商提供該電池線的技

術(shù)要求，并依此來判斷該電池線是否存在質(zhì)量問題。檢驗員在以后的檢驗過程中增添對電線的檢驗。

2、在沒有新電池盒的時間里，采用補救工藝生產(chǎn)。

3、新電池盒到后，在工藝里增添“點502膠固定電池線”的工藝。下一道工藝要求對壓線的情況進行交接檢。

4、要求%生產(chǎn)線制訂詳細的工位卡并積極培訓，確保工藝要求的有據(jù)可循。

5、設立巡檢人員，制訂巡檢規(guī)范，以檢查生產(chǎn)過程中的生產(chǎn)工藝以及工藝紀律的執(zhí)行情況。

6、通過對成品表的返修，我們發(fā)現(xiàn)成品表的不合格率為：%。因此，我們可以最終判定已發(fā)出的%臺產(chǎn)品不合格率為%。其不合格品數(shù)總計應為%臺。已發(fā)出的37520臺成品均為%項目，發(fā)往地區(qū)如下：

序號 客戶 數(shù)量 預計不合格品數(shù) 占整個分布的百分率 1 % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % %

匯總 % % 100%

通過上表，我們可以看出必須對前四個地區(qū)采取措施：

1、積極回款。

2、要求技支人員掌握補救工藝，并準備好材料，隨時準備就地服務。

3、查看%項目合同，是否與質(zhì)量協(xié)議，如果有，查看要求的AQL值或質(zhì)量水平，當客戶發(fā)現(xiàn)的不合格率一旦接近，則立即采取召回措施。如果沒有要求可以采取兩種措施：

a、在客戶不知情的情況下，要求裝表前開關蓋20次，強行確認不合格產(chǎn)品并立即更換。

b、讓不合格自然發(fā)生。在等待不合格品暴露的同時，加強技支人員與客戶的聯(lián)系和回訪，保證對客戶掌握的我方產(chǎn)品質(zhì)量信息的及時預知，以及及時處理暴露的不合格品。

c、在技術(shù)培訓的過程中要求翻蓋的動作輕緩，不野蠻翻蓋。

總結(jié)：

此次事件為產(chǎn)品質(zhì)量事故。對我公司的影響盡管暫時無法準確估計，但可以肯定是后果非常嚴重。我們總結(jié)其中教訓，有以下幾條：

1、預警慢：此次事故最早是在11月1日發(fā)現(xiàn)，一臺成品插卡無反應后在拆蓋后發(fā)現(xiàn)電池引出線被壓壞。而在隨后15天生產(chǎn)過程中沒有發(fā)現(xiàn)一臺電池線被壓斷的不合格品。盡管此事故不能夠由檢驗員依據(jù)檢驗標準查出，但為達到對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，我們希望今后采取如下措施：成品檢驗須對每天開線后的前100臺成品進行全檢。一旦發(fā)現(xiàn)同樣的不合格品達到4臺，立即報告品保部經(jīng)理，由品保部經(jīng)理在得到總工批準的情況下行使停線權(quán)。

2、供應商的質(zhì)量保證能力的證據(jù)不足，將造成我們?nèi)狈Ξa(chǎn)品質(zhì)量隱患的識別。因此希望所有基表供應商提供使用電池線的技術(shù)要求，并且與所有供應商都簽署質(zhì)量協(xié)議并要求其提供質(zhì)量保證證據(jù)。

3、需要高度重視工藝人員和檢驗人員的作用：此次事故如果有工藝人員確認工藝以及檢驗員的巡視檢查（檢查生產(chǎn)人員是否按照工藝要求生產(chǎn)，以及是否遵守生產(chǎn)紀律），將更早的發(fā)現(xiàn)此事故的隱患。

4、產(chǎn)品的價值=產(chǎn)品的利潤—不合格品的損失。因此在利潤一定的情況下，提高公

司的產(chǎn)品價值必須減少不合格品的損失。此次事故就給公司全體員工敲了一次警鐘：必須提高質(zhì)量意識。

最后，在此次事故處理過程中，我們也表現(xiàn)出了公司的潛力。%***生產(chǎn)線員工以及公司其他所有部門人員更是利用周末加班加點進行返修，則更加表明領導層的凝聚力和全體員工對企業(yè)的忠誠。望我們客觀的接受此次教訓并從中吸取經(jīng)驗，使公司在今后的市場競爭中具有更強的優(yōu)勢和綜合實力。