第一篇：暑期社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

祁陽縣返鄉(xiāng)農(nóng)民工在農(nóng)村新型合作經(jīng)濟(jì)

組織中的創(chuàng)業(yè)調(diào)研報(bào)告

作者：重慶工商大學(xué)商務(wù)策劃學(xué)院物流管理二班郭延利 摘要：為深入了解我縣（祁陽縣）返鄉(xiāng)農(nóng)民工在新型農(nóng)民農(nóng)村農(nóng)業(yè)專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織下的創(chuàng)業(yè)情況，我于2012年暑假走訪了我縣多個(gè)村鎮(zhèn)及各種創(chuàng)業(yè)模式的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人，向村鎮(zhèn)中心查詢相關(guān)資料及去縣中心創(chuàng)業(yè)基地了解，整理記錄了我縣返鄉(xiāng)農(nóng)民工在新型農(nóng)民農(nóng)村農(nóng)業(yè)專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織領(lǐng)導(dǎo)下的創(chuàng)業(yè)情況，并對此提出了一些思考和建議。

關(guān)鍵詞：返鄉(xiāng)農(nóng)民工、新型農(nóng)民農(nóng)村農(nóng)業(yè)專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織、創(chuàng)業(yè)

正文：

一、我縣新型農(nóng)民農(nóng)村農(nóng)業(yè)專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展的基本情況我國新型農(nóng)民農(nóng)村農(nóng)業(yè)專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織產(chǎn)生于上世紀(jì)80年代中后期，那時(shí)主要在東南沿海發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)，是在我國農(nóng)村發(fā)展最為迅速的一種組織形式、經(jīng)營體制。而在我縣發(fā)展的時(shí)期主要最近十年，尤其是近5年來，新型農(nóng)民農(nóng)村農(nóng)業(yè)專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織迅速發(fā)展，數(shù)量和規(guī)模都有顯著增加。它根植于農(nóng)村基本經(jīng)營制度，成長于農(nóng)產(chǎn)品市場化、商品化、產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；拇蟪敝校浴懊褶k、民營、民受益”為原則，將分散的單個(gè)農(nóng)戶與千變?nèi)f化的大市場緊密連接起來，提高了

農(nóng)戶抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力，獲取了更充分的市場信息，獲得了更好的社會化服務(wù)，為分享農(nóng)產(chǎn)品加工增值利潤開辟了通道，為提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平、推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、加強(qiáng)農(nóng)村基層民主建設(shè)和社會主義新農(nóng)村建設(shè)、促進(jìn)農(nóng)村和諧穩(wěn)定繁榮探索了新路，在不斷推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展中具有不可替代的重要作用。

調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過各級組織領(lǐng)導(dǎo)的努力開拓，我縣新型農(nóng)民農(nóng)村農(nóng)業(yè)專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織在組織的工作建設(shè)中發(fā)揮了積極作用，主要體現(xiàn)在：一是以利益為紐帶，增強(qiáng)了對農(nóng)村青年的吸引和凝聚，探索了在產(chǎn)業(yè)鏈上覆蓋農(nóng)村青年的新方式，找到了農(nóng)村基層團(tuán)組織建設(shè)新的增長點(diǎn)。二是找到了農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的一個(gè)有效抓手，在豐富農(nóng)村經(jīng)營制度、推動(dòng)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、增加農(nóng)民收入中體現(xiàn)了其重大作用。三是為帶動(dòng)了農(nóng)村青年轉(zhuǎn)移就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、增收致富，進(jìn)一步活躍了農(nóng)村基層團(tuán)的工作。四進(jìn)一步推動(dòng)了深入基層，深入青年，深入返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者的農(nóng)村干部的工作作風(fēng)，提高了群眾工作本領(lǐng)。

二、對農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)條件相關(guān)調(diào)研的思考

我認(rèn)為，大力促進(jìn)新型農(nóng)民農(nóng)村農(nóng)業(yè)專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展，是改革發(fā)展農(nóng)村、增收成才農(nóng)村青年、吸引和凝聚返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工的有效結(jié)合點(diǎn)，是履行我縣的根本職責(zé)、實(shí)現(xiàn)我縣的各項(xiàng)職能、加強(qiáng)新形勢下農(nóng)村團(tuán)的工作和建設(shè)的重要途徑，尤

其是在當(dāng)前形勢下，如何解決好我縣返鄉(xiāng)農(nóng)民工的就業(yè)創(chuàng)業(yè)問題更是顯得重要，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村團(tuán)組織建設(shè)和基層工作，夯實(shí)黨在農(nóng)村的執(zhí)政基礎(chǔ)。因此，我縣應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮信用好、組織體系健全、聯(lián)系廣泛、人才聚集的優(yōu)勢，明確思路，突出重點(diǎn)，切實(shí)把黨和政府支持、倡導(dǎo)農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的思想傳播到每一個(gè)農(nóng)村角落。

我縣大力促進(jìn)新型農(nóng)民農(nóng)村農(nóng)業(yè)專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展的總體思路應(yīng)大致圍繞：積極引導(dǎo)，大力服務(wù)，帶動(dòng)致富，聯(lián)合建縣。積極引導(dǎo)，就是要廣泛宣傳形勢政策，普及合作知識，選樹優(yōu)秀典型，營造輿論氛圍，引導(dǎo)返鄉(xiāng)農(nóng)民工積極加入或大力發(fā)展新型農(nóng)民農(nóng)村農(nóng)業(yè)專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織。大力服務(wù)，就是要在政府、市場、社會組織的分工中找準(zhǔn)定位，明確切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，力所能及地為新型農(nóng)民農(nóng)村農(nóng)業(yè)專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展提供有針對性的特色服務(wù)。帶動(dòng)致富，就是要以返鄉(xiāng)農(nóng)民工不甘于現(xiàn)狀、渴望有新的發(fā)展為根本動(dòng)力，把推動(dòng)新型農(nóng)民農(nóng)村農(nóng)業(yè)專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織擴(kuò)大規(guī)模和鼓勵(lì)返鄉(xiāng)農(nóng)民工加入結(jié)合起來，帶動(dòng)農(nóng)村青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)、增收致富。聯(lián)合建團(tuán)，就是要積極探索在新型農(nóng)民農(nóng)村農(nóng)業(yè)專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織建團(tuán)的方式和途徑，把合作經(jīng)濟(jì)組織的網(wǎng)絡(luò)、依托、優(yōu)勢為我所用，不斷為農(nóng)村團(tuán)組織注入新的生機(jī)與活力。

我縣在大力促進(jìn)新型農(nóng)民農(nóng)村農(nóng)業(yè)專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展中，應(yīng)把握以下基本原則：一是青年自愿、組織引導(dǎo)，堅(jiān)持青年辦、青年管、青年受益，在“參與不干預(yù)、扶持不包辦”的前提下，重在引導(dǎo)、示范、服務(wù)。二是因地制宜、分類指導(dǎo)，圍繞當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)，引導(dǎo)和幫助返鄉(xiāng)農(nóng)民工不拘一格、形式多樣地加入或者創(chuàng)辦。三是積極探索、循序漸進(jìn)，把全力而為和量力而行結(jié)合起來，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地推進(jìn)，做到由點(diǎn)到面、邊發(fā)展邊規(guī)范，務(wù)求工作實(shí)效。四是整合資源、合作共贏，發(fā)揮縣政府的社會化動(dòng)員能力，推動(dòng)形成政府鋪路、市場引路、團(tuán)組織搭臺、各界支持、返鄉(xiāng)農(nóng)民工唱戲的工作局面。

三、根據(jù)調(diào)研信息提出建議

1.鼓勵(lì)和扶持各級各類農(nóng)村青年能人帶頭創(chuàng)辦新型專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織。實(shí)踐表明，充分發(fā)揮農(nóng)村青年能人在創(chuàng)辦新型專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織中的示范帶頭作用，應(yīng)當(dāng)成為共青團(tuán)促進(jìn)新型農(nóng)民農(nóng)村農(nóng)業(yè)專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展的一條重要途徑。長期以來，各級團(tuán)組織選樹、聯(lián)系了一大批各級各類科技帶頭人、杰出青年農(nóng)民、杰出青年崗位能手、農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)致富帶頭人、優(yōu)秀青年企業(yè)家等青年能人。這是我縣發(fā)展新型專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織的重要人力資源基礎(chǔ)。因此，我縣要建立完善農(nóng)村青年能人培養(yǎng)、凝聚、舉薦、配置機(jī)制，充分用好、不斷壯大這支力

量，鼓勵(lì)和扶持各級各類農(nóng)村青年能人依托已有產(chǎn)業(yè)、項(xiàng)目和基地，大力創(chuàng)辦各類新型合作經(jīng)濟(jì)組織。

2.開展新型農(nóng)民農(nóng)村農(nóng)業(yè)專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織知識培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是面向農(nóng)村青年。借助省市縣農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)和黨團(tuán)活動(dòng)陣地，組織專家學(xué)者、黨政干部、合作組織負(fù)責(zé)人，向農(nóng)村青年宣傳普及新型農(nóng)民農(nóng)村農(nóng)業(yè)專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織的知識、政策，激發(fā)農(nóng)村青年加入的積極性和主動(dòng)性。二是面向合作組織帶頭人、管理人員、業(yè)務(wù)骨干。通過以會代訓(xùn)、辦培訓(xùn)班、外出考察等形式，開展合作理論、法律制度、規(guī)范建設(shè)、財(cái)務(wù)會計(jì)、市場營銷、效益評價(jià)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高合作組織成員的經(jīng)營管理水平。三是面向農(nóng)村團(tuán)干部。把新型農(nóng)民農(nóng)村農(nóng)業(yè)專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織知識作為團(tuán)干部培訓(xùn)的重要內(nèi)容，提高農(nóng)村團(tuán)干部從事經(jīng)濟(jì)工作、做好群眾工作的本領(lǐng)。

3.積極向有關(guān)部門反映爭取，為新型農(nóng)民農(nóng)村農(nóng)業(yè)專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織提供政策、資金、信息、科技等方面的服務(wù)。一是在指導(dǎo)和幫助農(nóng)村青年合作經(jīng)濟(jì)組織用足用活已有的各項(xiàng)優(yōu)惠政策的同時(shí)，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門出臺針對性更強(qiáng)的扶持性政策。如，協(xié)調(diào)農(nóng)行、農(nóng)發(fā)行、信用社等涉農(nóng)金融部門，積極探索農(nóng)村青年合作經(jīng)濟(jì)組織成員以土地使用權(quán)抵押貸款和農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)小額貸款試點(diǎn)的路子，滿足農(nóng)村青年對資金的需求；協(xié)調(diào)涉農(nóng)部門對農(nóng)村青年合作經(jīng)濟(jì)組織申報(bào)的生產(chǎn)開發(fā)等項(xiàng)目，給予

優(yōu)先扶持等。二是依托共青團(tuán)縣縣上網(wǎng)工程，建立健全信息服務(wù)體系，及時(shí)傳送農(nóng)村青年合作經(jīng)濟(jì)組織所需要的政策、科技、市場等方面的信息。三是聯(lián)合有關(guān)部門，組織農(nóng)業(yè)專家、科技人員，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣普及，開展農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)，為新型農(nóng)民農(nóng)村農(nóng)業(yè)專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展提供智力支持。四是組織有條件的農(nóng)村青年合作經(jīng)濟(jì)組織開展產(chǎn)品推介、展示和交易洽談活動(dòng)，促進(jìn)其與農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品交易市場和大型連鎖超市實(shí)現(xiàn)有效對接。

4.提高新型農(nóng)民農(nóng)村農(nóng)業(yè)專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織建團(tuán)率。一是本著“簡便、易行、有利于覆蓋青年、有利于促進(jìn)合作組織發(fā)展”的原則，加強(qiáng)對新型農(nóng)民農(nóng)村農(nóng)業(yè)專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織負(fù)責(zé)人的溝通、聯(lián)系和服務(wù)，可以采取獨(dú)立建團(tuán)、交*建團(tuán)、聯(lián)合建團(tuán)、網(wǎng)絡(luò)建團(tuán)、復(fù)合建團(tuán)、依托建團(tuán)等方式，靈活多樣地設(shè)置團(tuán)組織。二是對暫不具備建團(tuán)條件的可以通過建立團(tuán)小組、派駐團(tuán)建聯(lián)絡(luò)員、聯(lián)合開展團(tuán)的活動(dòng)等方式，為建團(tuán)創(chuàng)造條件。三是組織建立后要把職能定位在發(fā)揮政治核心作用上，為合作經(jīng)濟(jì)組織的建立、運(yùn)行、發(fā)展而助力，實(shí)現(xiàn)合作經(jīng)濟(jì)組織依靠團(tuán)組織強(qiáng)化引導(dǎo)、帶動(dòng)發(fā)展的目標(biāo)。四是緊密結(jié)合農(nóng)村青年合作經(jīng)濟(jì)組織的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，逐步推出農(nóng)村青年喜聞樂見、合作經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展需要的各類實(shí)踐活動(dòng)。五是團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要加強(qiáng)對合作經(jīng)濟(jì)組織中團(tuán)組織的工作指導(dǎo)，出臺工作規(guī)范，避免

團(tuán)組織與合作經(jīng)濟(jì)組織生產(chǎn)經(jīng)營工作同質(zhì)化。

附錄：

因我的調(diào)研以口頭訪問為主，故沒有統(tǒng)計(jì)出詳細(xì)的數(shù)據(jù)及相關(guān)圖表，該報(bào)告僅反映了我縣（祁陽縣）返鄉(xiāng)農(nóng)民工在新型農(nóng)民農(nóng)村農(nóng)業(yè)專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織帶領(lǐng)下的創(chuàng)業(yè)情況及問題，并據(jù)此調(diào)研信息作出的一些思考和建議。

參考文獻(xiàn)：

1、新文秘網(wǎng)，《對湖南農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的調(diào)研報(bào)告》

2、易子洋，《湖南共青團(tuán)》，湘農(nóng)青年

3、何發(fā)明，《祁陽縣農(nóng)信聯(lián)社對返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)、就業(yè)信貸

支持和金融服務(wù)情況的調(diào)查報(bào)告》

第二篇：暑期社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告(調(diào)研)格式

浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院 2012年暑期社會實(shí)踐

調(diào)研報(bào)告

題 目 所在學(xué)院

隊(duì) 長 聯(lián)系方式 團(tuán)隊(duì)成員

指導(dǎo)教師

標(biāo)題：黑體小三 居中

團(tuán)隊(duì)：楷體5號 居中

摘要（300字左右）：黑體小四 關(guān)鍵詞3個(gè)：黑體小四

前言：宋體小四 正文：宋體小四

一級標(biāo)題：序號統(tǒng)一使用：

一、二?? 宋體四號加粗 居中 二級標(biāo)題：序號統(tǒng)一使用：

1、2?? 楷體4號加粗 三級標(biāo)題：序號統(tǒng)一使用：（1）、（2）?? 楷體小四加粗

參考文獻(xiàn)：采用尾注形式，楷體5號。

文獻(xiàn)需標(biāo)注：作者、文章、文章出處、時(shí)間。

附件：可附上論文輔佐材料

其他要求： 頁面設(shè)置：A4 行距：1.5倍行距。每行字符：38字 每頁行數(shù)：33行

頁眉：統(tǒng)一設(shè)置“浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院2012年暑期社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告” 頁碼：右下角，阿拉伯?dāng)?shù)字。

※字?jǐn)?shù)：調(diào)研報(bào)告不少于五千字※

※內(nèi)容：要對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)及圖表分析※

備注：調(diào)研報(bào)告要求統(tǒng)一封面，模板已發(fā)給各學(xué)院、學(xué)生組織的負(fù)責(zé)人，請務(wù)必按上述要求填寫。

第三篇：暑期社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

南昌航空大學(xué)

題目

學(xué)院

專業(yè)

班級 學(xué)生姓名

指導(dǎo)教師

職稱暑假社會調(diào)研報(bào)告 關(guān)于“十二五”規(guī)劃IT行業(yè)發(fā)展趨勢及未來軟件行業(yè)人才需求的調(diào)研報(bào)告 軟件學(xué)院 軟件工程 102011 許可胡媛媛 軟件學(xué)院團(tuán)委書記

2011年7月17日

調(diào)研報(bào)告

軟件學(xué)院102011班許可 調(diào)研目的：進(jìn)一步了IT行業(yè)對人才的需求變化趨勢，了解用人單位對畢業(yè)生的質(zhì)量反饋，了解企業(yè)在建設(shè)人才隊(duì)伍過程中建設(shè)體系、建設(shè)方法、建設(shè)手段的改進(jìn)情況，精品人才隊(duì)伍建設(shè)的思路，了解企業(yè)與校在互利合作項(xiàng)目、接受學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的意愿情況，并了解校企合作的現(xiàn)狀以及其對人才培養(yǎng)的重要性。調(diào)研隊(duì)伍：南昌航空大學(xué)軟件學(xué)院“三下鄉(xiāng)”暑期社會實(shí)踐服務(wù)隊(duì) 調(diào)研時(shí)間：2011年7月11日 至 2011年7月15日

調(diào)研方法：走訪調(diào)研

調(diào)研對象：上海各大軟件企業(yè)一、十二五規(guī)劃描繪藍(lán)圖，IT 服務(wù)業(yè)

（一）大環(huán)境下的IT業(yè)發(fā)展前景

國家把推動(dòng)服務(wù)業(yè)大發(fā)展作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的戰(zhàn)略重點(diǎn)，提出要不斷提高服務(wù)業(yè)比重和水平深化專業(yè)化分工，加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，與之相關(guān)的主要是IT 服務(wù)業(yè)。從2010 年初開始，IT 咨詢與增值服務(wù)等細(xì)分行業(yè)增速持續(xù)高于軟件產(chǎn)品和系統(tǒng)集成等傳統(tǒng)子行業(yè)，意味著我國軟件業(yè)正復(fù)制發(fā)達(dá)國家的成長路徑，從以軟件產(chǎn)品、系統(tǒng)集成為主，轉(zhuǎn)向以IT 服務(wù)和解決方案為主，這樣的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變已拉開了大幕。國家培育壯大高技術(shù)服務(wù)業(yè)的規(guī)劃將進(jìn)一步加速轉(zhuǎn)變的進(jìn)程，相關(guān)行業(yè)應(yīng)用解決方案商將從中受益。

“十二五”規(guī)劃主基調(diào)是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，而新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)被明確為“十二五”規(guī)劃編制的重點(diǎn)之一并將被大力培育和發(fā)展。新華網(wǎng)消息，中共十七屆五中全會10月15日至18日在北京召開，“十二五”成為關(guān)注焦點(diǎn)。對此，分析人士認(rèn)為，“十二五”期間，我國GDP增長調(diào)控目標(biāo)或在7%-7.5%之間，政府將更加注重經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的提高，同時(shí)將推動(dòng)區(qū)域發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及經(jīng)濟(jì)社會改革等方面的多項(xiàng)政策措施“破繭”。

其中，據(jù)專家預(yù)計(jì)，“戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)在十二五期間必將取得突破”。而戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的確定意味著我國要對生產(chǎn)方式進(jìn)行換代升級，這也是十二五規(guī)劃聚焦結(jié)構(gòu)調(diào)整的具體體現(xiàn)。由此，新能源、新材料、節(jié)能環(huán)保、生物醫(yī)藥、信息網(wǎng)絡(luò)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)機(jī)遇再次凸顯。尤其，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將帶動(dòng)制造業(yè)的升級，以物聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息技術(shù)將推動(dòng)推動(dòng)一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)鏈建立，前景可期。

（二）IT行業(yè)未來的主要發(fā)展方向

軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)正在步入融合、轉(zhuǎn)型和調(diào)整的新階段，技術(shù)創(chuàng)新步伐

不斷加快，產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)加速重構(gòu)，企業(yè)跨界競爭愈演愈烈，新的競爭格局正在形成。面對新形勢、新環(huán)境，跨國公司紛紛調(diào)整戰(zhàn)略方向，培育綜合集成能力，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，不斷鞏固和加強(qiáng)市場優(yōu)勢，搶占產(chǎn)業(yè)發(fā)展先機(jī)。

1.跨終端操作系統(tǒng)平臺正成為新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展制高點(diǎn)

操作系統(tǒng)一直是軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)，誰掌握了操作系統(tǒng)，誰就綁定了消費(fèi)者，誰就能夠獲得競爭優(yōu)勢地位。自20世紀(jì)80年代初起，“Wintel聯(lián)盟”通過核心處理芯片和操作系統(tǒng)，主導(dǎo)全球信息產(chǎn)業(yè)長達(dá)30年之久。

隨著智能手機(jī)、平板電腦、互聯(lián)網(wǎng)電視等新型設(shè)備的不斷涌現(xiàn)和快速普及，競爭格局發(fā)生深刻變化。“Wintel聯(lián)盟”的掌控力大大降低，谷歌的安卓(Android)、蘋果的iOS目前已經(jīng)在智能手機(jī)和平板電腦操作系統(tǒng)領(lǐng)域居于領(lǐng)先位置，三星、英特爾等巨頭也在積極謀劃進(jìn)入，操作系統(tǒng)領(lǐng)域呈現(xiàn)出多元化競合的新態(tài)勢。

由于適應(yīng)了信息產(chǎn)業(yè)從技術(shù)融合向終端融合、網(wǎng)絡(luò)融合、服務(wù)融合演變的趨勢，跨終端操作系統(tǒng)平臺的應(yīng)用范圍將持續(xù)拓展，市場份額將快速提升，日益成為操作系統(tǒng)發(fā)展的方向，并將決定未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展主導(dǎo)權(quán)的歸屬。

2.基于軟件、內(nèi)容和終端的產(chǎn)業(yè)鏈整合模式正在催生新的產(chǎn)業(yè)基本形態(tài)當(dāng)前，隨著新興產(chǎn)業(yè)、新興業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)和發(fā)展，原有產(chǎn)業(yè)邊界被全面打破，產(chǎn)業(yè)競爭已從企業(yè)競爭演進(jìn)到產(chǎn)業(yè)鏈競爭，IT跨國公司紛紛提出了新的發(fā)展戰(zhàn)略，力圖整合與重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈，提升基于軟件、內(nèi)容和終端的整合能力，率先確立競爭優(yōu)勢。

產(chǎn)業(yè)鏈整合是將傳統(tǒng)的終端設(shè)備制造、軟件開發(fā)、數(shù)字內(nèi)容提供等產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行重新組織，構(gòu)建縱向一體化的產(chǎn)業(yè)鏈體系，向消費(fèi)者提供基于智能終端的多元化、動(dòng)態(tài)化、實(shí)時(shí)化的娛樂、消費(fèi)、社交、資訊等服務(wù)。通過產(chǎn)業(yè)鏈整合，能夠提高企業(yè)運(yùn)作效能，提升企業(yè)的全面競爭優(yōu)勢，乃至掌控或主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。這種新的產(chǎn)業(yè)鏈整合模式，首先在智能手機(jī)領(lǐng)域形成，并快速拓展到平板電腦、互聯(lián)網(wǎng)電視等領(lǐng)域。蘋果公司作為技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新互動(dòng)的先行者，推出iPod、iPhone、iPad等產(chǎn)品，率先實(shí)現(xiàn)了“智能終端+內(nèi)容分發(fā)渠道+應(yīng)用軟件與數(shù)字內(nèi)容服務(wù)”的產(chǎn)業(yè)鏈整合，鎖定了消費(fèi)者、聚集了開發(fā)者、抑制了競爭對手、獲得了壓倒性優(yōu)勢。蘋果公司的成功引來了愛立信、微軟、諾基亞、黑莓等越來越多的跨國企業(yè)加速基于軟件、內(nèi)容與終端的整合轉(zhuǎn)型，三星、LG電子、福特等企業(yè)也開始在電視、汽車等領(lǐng)域應(yīng)用這一模式。這一模式日益構(gòu)成新的產(chǎn)業(yè)基本形態(tài)。

3.全業(yè)務(wù)綜合集成服務(wù)體系建設(shè)正成為新的企業(yè)競爭焦點(diǎn)

隨著信息化向縱深發(fā)展，現(xiàn)代信息系統(tǒng)日益大型化、綜合化、集成化。為滿足用戶對“問題分析+戰(zhàn)略規(guī)劃+方案設(shè)計(jì)+關(guān)鍵軟硬件產(chǎn)品開發(fā)+項(xiàng)目實(shí)施+業(yè)務(wù)外包+人才培訓(xùn)”的一體化需求，IBM、惠普、戴爾等跨國巨頭正著力打造全業(yè)務(wù)綜合集成服務(wù)體系。

IBM不斷整合內(nèi)外部資源，深化技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等多層面的融合，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、內(nèi)容和終端的互動(dòng)發(fā)展，重構(gòu)和延展業(yè)務(wù)體系，打造全業(yè)務(wù)流程的綜合集成能力，并憑借其在金融、能源、制造、電信、交通、城市管理、醫(yī)療等領(lǐng)域積累的信息化經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固在全球信息產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)先地位。“智慧地球”理念，就是IBM力圖將其綜合集成服務(wù)能力轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵母偁幜Φ膽?zhàn)略新思路。惠普、戴爾也調(diào)整策略，通過收購兼并、業(yè)務(wù)重組等途徑，加快建設(shè)全業(yè)務(wù)綜合集成服務(wù)體系。

國內(nèi)的用友、金蝶等軟件企業(yè)也在積極進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，加速并購，用友還成立了專業(yè)化的管理咨詢公司。這些舉動(dòng)都是為了建立全業(yè)務(wù)綜合集成服務(wù)體系，以適應(yīng)新形勢下的企業(yè)競爭要求。

4.面向服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新正在重塑產(chǎn)業(yè)格局

商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的基本方式，商業(yè)模式創(chuàng)新是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)格局重塑的重要因素。當(dāng)前，服務(wù)化已成為軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本趨勢，而商業(yè)模式創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)和推動(dòng)軟件產(chǎn)業(yè)服務(wù)化的重要途徑和手段。

云計(jì)算是軟件產(chǎn)業(yè)服務(wù)化的集中體現(xiàn)，其本質(zhì)就是面向服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新。它改變了IT資源交付和使用模式，用戶能夠通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地獲得所需的服務(wù)?；谠朴?jì)算的硬件設(shè)備、基礎(chǔ)軟件、開發(fā)工具、應(yīng)用軟件、信息服務(wù)等新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)格局正在發(fā)生巨大變化。IBM、微軟、亞馬遜等大型跨國企業(yè)都相當(dāng)重視在云計(jì)算領(lǐng)域的發(fā)展，投入了大量人力、財(cái)力，力圖在新的產(chǎn)業(yè)格局中鞏固和擴(kuò)大優(yōu)勢地位。

二、國內(nèi)軟件行業(yè)人才需求調(diào)查分析

（一）軟件行業(yè)人才需求的現(xiàn)狀

從近些年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展看來，高科技已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的頂梁柱，尤其是IT行業(yè)的誕生，給經(jīng)濟(jì)發(fā)展插上了騰飛的翅膀，由中華英才網(wǎng)近來發(fā)布的最新十大熱門行業(yè)、職位排行榜中顯示，IT行業(yè)占據(jù)了熱門行業(yè)的前三名，調(diào)查顯示，最具人氣的十大職位分別是，業(yè)務(wù)拓展主管、總會計(jì)師、銷售代表、寬帶增值業(yè)務(wù)、高級營銷策劃經(jīng)理、軟件工程師、客服專員、產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作、系統(tǒng)管理員。IT、電信仍是本期職場榜的寵兒，電信及其相關(guān)行業(yè)的企業(yè)占據(jù)，TOP10中的半數(shù)席位。

通過對我國軟件產(chǎn)業(yè)與軟件企業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)我國軟件企業(yè)對人才的需求將呈現(xiàn)出以下趨勢：(1)高層次、復(fù)合型軟件人才需求較大。那些既精通計(jì)算機(jī)領(lǐng)域知識、又精通其它學(xué)科的；既懂技術(shù)，又善管理的；既熟悉中國國情、又了解世界市場的軟件人才將成為企業(yè)的首選。軟件系統(tǒng)分析大師和軟件企業(yè)的管理人才將是當(dāng)前我國企業(yè)最急需的高級軟件人才。(2)對金融、零售、電子、房地產(chǎn)等軟件應(yīng)用行業(yè)熟悉的軟件人才的需求開始攀升。(3)軟件人才需求呈現(xiàn)多元化趨勢。如通用軟件開發(fā)人才、軟件定制服務(wù)人才、軟件市場開拓人才、熟悉集成電路的軟件人才、軟件熟練技術(shù)工人等等均呈現(xiàn)出較大的需求。(4)軟件人才需求呈現(xiàn)出四大熱門。高水平的系統(tǒng)架構(gòu)師、有管理經(jīng)驗(yàn)的軟件測試人員、有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)需求分析師、有行業(yè)背景的咨詢顧問被軟件企業(yè)所青睞。(5)軟件人才的六種能力。通過理論和實(shí)證分析，六種能力對軟件企業(yè)成長極為關(guān)鍵：環(huán)境的適應(yīng)與利用能力、生產(chǎn)要素的聚集與配置能力、渠道的擴(kuò)展與整合能力、產(chǎn)品的定位與創(chuàng)新能力、服務(wù)的分解與整合能力、品牌的創(chuàng)立與增值能力。值得

指出的是，軟件人才的協(xié)作、交流和組織能力在軟件企業(yè)成長中日益重要，已成為軟件高素質(zhì)人才的必備條件。應(yīng)該注意到，我國在軟件總體設(shè)計(jì)、軟件項(xiàng)目管理、軟件研發(fā)等方面，人才缺口較大，同時(shí)也需要大批“軟件工人”。軟件產(chǎn)業(yè)要穩(wěn)定、快速地發(fā)展，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，不但要求軟件人才在數(shù)量上滿足需求，而且要在結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)均衡。

（二）軟件行業(yè)對人才的要求

1、技術(shù)能力要求多樣化，掌握多種技術(shù)更有競爭力企業(yè)對技術(shù)能力的需求中以J A V A、.N E T 需求最大，同時(shí)在6 0 % 的企業(yè)中至少需要兩種技術(shù)能力，3 2 % 的企業(yè)需要三種以上技術(shù)能力，因此求職者擁有更多的技術(shù)能力會增添自己在人才市場的競爭力，但對技術(shù)能力的掌握程度同樣是企業(yè)評價(jià)衡量的重點(diǎn)之一。、外語能力要求比較高對軟件人才外語能力要求比較高，要能夠熟練的使用一門外語作為工作語言。在外語方面，對日語的需求仍然占據(jù)首位，英語的需求也很大，有2 4 % 的企業(yè)表示只要求英語能力。在拓寬語言種類的同時(shí)，也要注意精通一門語言也是提高語言競爭力的一種方式。、企業(yè)看重團(tuán)隊(duì)精神和誠信通過對企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的企業(yè)都在最看重人才的哪些品質(zhì)上選擇了有團(tuán)隊(duì)精神和誠信兩個(gè)方面，這兩種品質(zhì)不僅是企業(yè)選擇人才時(shí)的考核點(diǎn)，更是人才長遠(yuǎn)發(fā)展的內(nèi)在競爭力。項(xiàng)目合作的時(shí)候參與該項(xiàng)目的人要有非常好的職業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作精神，溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力都要求比較高。在這里也可以看出IT 企業(yè)越來越重視企業(yè)氛圍、團(tuán)隊(duì)氣氛這種軟性的管理與控制。

四、軟件技術(shù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)分析我們通過市場調(diào)研、可行性論證、召開“行業(yè)工人專家訪談會”、召開專題研討會、專家論證等形式，了解了專業(yè)與職業(yè)之間的差異點(diǎn)；了解行業(yè)需求、職業(yè)需求和崗位需求；通過由專家工人、職業(yè)學(xué)校教師、企業(yè)實(shí)訓(xùn)教師、企業(yè)人力資源專家組成的專家小組，按照企業(yè)對人才綜合素質(zhì)的要求，對軟件技術(shù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)進(jìn)行分析并進(jìn)行描述，建立了軟件技術(shù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)分析表，如下：

五、軟件技術(shù)專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)通過研究軟件技術(shù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)要求及高職生現(xiàn)狀分析，結(jié)合高職教育特色，我們探討了軟件技術(shù)專業(yè)學(xué)生綜

合素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)。高職教育培養(yǎng)目標(biāo)不僅要給學(xué)生傳授知識技能，而且要培養(yǎng)具有創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神的人，進(jìn)行以人為本的教育，培養(yǎng)學(xué)生勞動(dòng)道德、技術(shù)操作、集體合作和創(chuàng)業(yè)能力，傳授人文價(jià)值觀；培養(yǎng)有責(zé)任感的公民。其培養(yǎng)目標(biāo)具有職業(yè)性和技術(shù)性屬性。專業(yè)核心課程突出本專業(yè)的核心技術(shù)和主流技術(shù)。辦學(xué)形式和相應(yīng)的課程體系必須是靈活的，教學(xué)計(jì)劃還需要與高職學(xué)生的實(shí)際情況相結(jié)合，與學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展需要相結(jié)合，結(jié)合企業(yè)對人才綜合素質(zhì)的要求，將學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)融入教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施過程中，通過專業(yè)和課程的合理設(shè)置，培養(yǎng)和造就適應(yīng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。

第四篇：暑期社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

暑期社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

商學(xué)院何曉康

摘要:說十次不如做一次，暑期實(shí)踐雖然苦累，但卻是值得的關(guān)鍵字：顧客、暑期工、銷售員、實(shí)踐、磨煉、堅(jiān)持

一、調(diào)研安排：

調(diào)研時(shí)間：八月一日至九月三十一日

調(diào)研地點(diǎn)：安徽省蒙城縣安踏專賣店

調(diào)研方式：親身實(shí)踐

調(diào)研對象：在校大學(xué)生

二、調(diào)研基本概況：

（一）“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。通過這次暑期社會實(shí)踐，我深刻體會到自己的不足以及實(shí)踐的意義！

暑假輔一開始，我便收拾行囊回家。明年就要實(shí)習(xí)，所以我在駕校報(bào)了名學(xué)習(xí)駕照，也正是因?yàn)槊髂陮?shí)習(xí)，所以我決定當(dāng)一回暑期工，給自己點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)為以后更好地工作做準(zhǔn)備。但因?yàn)槲乙贿厡W(xué)駕照一邊工作，時(shí)間很是拮據(jù)，因此雖然老家縣城對臨時(shí)工并無太多要求，我還是四處碰壁！幾天下來難免有些氣餒，靜下心來想想自己本是一介書生，無經(jīng)驗(yàn)無技巧，沒本事就別怪他人不給機(jī)會！終于在一個(gè)星期后一家專賣店愿意招我，可能因?yàn)榈觊L也是年輕人吧！八月一日，我正式開始了“暑期工”的旅程。每天奔波于家、駕校、專賣店，每天8小時(shí)工作、8小時(shí)學(xué)駕照，剩下的都是自己的，恨不能一天有48小時(shí)！說實(shí)話，真的很累，但同時(shí)我也明白現(xiàn)在吃點(diǎn)苦沒什么不好，既然決定磨練自己就要咬牙堅(jiān)持，可以苦累不可放棄！

這次勇敢的嘗試讓我受益匪淺，促銷產(chǎn)品的同時(shí)也是在向別人推銷自己，通過自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對于一個(gè)優(yōu)秀的促銷員來說必須具備以下素質(zhì)： 1要有良好的專業(yè)素質(zhì)

當(dāng)我們促銷一種產(chǎn)品時(shí)，首先我們必須對產(chǎn)品的相關(guān)知識有一個(gè)明確的認(rèn)識。比如顧客要買鞋子，他會關(guān)心鞋子的質(zhì)量、價(jià)格、外觀，有些顧客還會考慮季節(jié)的更替，鞋子的 1

重量，鞋子與衣服的搭配，通過種種考慮最終確定是否購買。這時(shí)我們要給予準(zhǔn)確無誤的介紹，使顧客了解產(chǎn)品及由此而繁衍出來的一系列問題，明明白白地消費(fèi)。2要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力

促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流。所以語言表達(dá)必須合理得當(dāng)，說話要有條理同時(shí)應(yīng)該讓他人感覺你的親和力。要通過自己層次清晰的說明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時(shí)盡量展現(xiàn)自己的人格魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產(chǎn)品。另外在面對具體問題時(shí)我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳，語無倫次。

3要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈

促銷員是一種比較枯燥的工作，每天站著用笑臉面對不同的顧客，這需要我們堅(jiān)持不懈，要讓自己在枯燥中磨煉。

（二）此外，我還與周圍的其他工作人員建立了良好的人際關(guān)系，他們的一個(gè)真誠微笑也會讓我的促銷生活多一份色彩。以前跟同學(xué)逛街總是逍遙自在，很是休閑愜意?，F(xiàn)在才明白了那些以往被顧客“忽視”的促銷人員的辛苦。他們要笑著迎接所有顧客，要給顧客介紹、分析、解釋，可能最終顧客還是不滿意！有時(shí)促銷員還會受到無禮客人的刁難或領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥。這就是生存！

三、存在的問題及分析：

（一）問題：不能全面介紹產(chǎn)品，難以滿足顧客要求

（二）分析：對產(chǎn)品了解不夠全面，溝通能力較弱，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，短時(shí)間難以適應(yīng)社會性工作，性格偏內(nèi)向，不適合促銷工作

四、對策及建議

（一）心在哪里，成功就在哪里！

不論是學(xué)習(xí)也好，促銷工作也好，只有用心才能把事情做好！工作時(shí)就應(yīng)該拿出工作時(shí)的態(tài)度和熱情，對待顧客要服務(wù)周到，耐心到位，要盡可能地滿足滿足顧客的要求。只要我們有一顆認(rèn)真、熱枕的心，我們就會得到他人的肯定及幫助，促使自身得到進(jìn)步與發(fā)展。

（二）明確目標(biāo)，珍惜時(shí)間，合理的設(shè)計(jì)規(guī)劃自己。

大學(xué)時(shí)光如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬即逝。它雖然是一個(gè)美麗的象牙塔，卻也充滿著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該借此化繭成蝶。根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路?！疤焐也谋赜杏谩?，要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，有朝一日方能刪繁就簡，領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)新。

（三）短暫的促銷工作結(jié)束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到了磨煉。它讓我更加珍惜現(xiàn)階段的求學(xué)時(shí)光。殘酷的社會就業(yè)壓力并非那么地咄咄逼人，令人絕望。機(jī)會永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備、有能力的人。在校大學(xué)生應(yīng)該多參與到社會實(shí)踐工作中來，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。勇敢邁出第一步，不要怕碰壁與失敗，失敗乃成功之母！只有積累足夠的工作經(jīng)驗(yàn)才能從容的面對社會！勇敢的推銷自己！只要我們把握好學(xué)習(xí)的時(shí)間，合理分配，不斷地提高自身的素質(zhì)與技能，他日走上社會后踏實(shí)努力，積極進(jìn)取，好的工作自然會“水到渠成”。既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程！相信未來！

第五篇：暑期社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

暑期社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

（外國語學(xué)院杜磊磊）

摘要：大學(xué)，作為我們?nèi)松幸坏漓n麗的風(fēng)景線，不在簡簡單單的去追求你的成績，大學(xué)生活也不再僅僅局限于你的學(xué)習(xí)，還有各種鍛煉你能力的實(shí)踐活動(dòng)在等著你。一個(gè)完整的大學(xué)生活應(yīng)該是讓自己的學(xué)習(xí)與能力在社會實(shí)踐中的完美結(jié)合！大學(xué)生暑期社會實(shí)踐作為我們課外教育的一個(gè)平臺，不僅僅能讓我們掙到錢，同時(shí)也是我們鍛煉自己、提升自己的源頭。今年的暑假社會可以說是我人生中第一次能夠真正的認(rèn)識、了解社會提升自我的開始和機(jī)會。作為一名即將進(jìn)入大二的學(xué)生，應(yīng)該主動(dòng)放棄那種為錢而工作的錯(cuò)誤思想，而是主動(dòng)在社會實(shí)踐活動(dòng)中提升自我，為以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。走在奮斗拼搏的路上，困難與挫折會常伴左右，這對我們自己也是一個(gè)很大的要求，如何堅(jiān)持自己最初的夢想？如何在尋夢的道路上，走得更長遠(yuǎn)?用自己的行動(dòng)證明吧!大學(xué)，作為我們?nèi)松幸坏漓n麗的風(fēng)景線，不在簡簡單單的去追求你的成績，大學(xué)生活也不再僅僅局限于你的學(xué)習(xí)，還有各種鍛煉你能力的實(shí)踐活動(dòng)在等著你。一個(gè)完整的大學(xué)生活應(yīng)該是讓自己的學(xué)習(xí)與能力在社會實(shí)踐中的完美結(jié)合！關(guān)鍵詞：服務(wù)自我能力提升誠信知識暑期社會實(shí)踐

一、調(diào)研安排

時(shí)間：2013.7.1-2013.9.1

地點(diǎn)：合肥市高新區(qū)2014創(chuàng)意花店

調(diào)研方式：社會實(shí)踐與社會實(shí)踐報(bào)告

調(diào)研主題：提升自我、體驗(yàn)生活

調(diào)研對象：2012級英語本科

二、調(diào)研基本概況

這個(gè)暑假我根據(jù)自己的實(shí)際情況，找了一份打理花店的工作，雖然只有兩個(gè)月，但我覺得時(shí)間過的好快，而我也收獲頗多。短短的兩個(gè)月讓我明白體會到了就業(yè)的巨大壓力、自己的能力不足和現(xiàn)實(shí)的殘酷的現(xiàn)狀，同時(shí)也體會了在殘酷的現(xiàn)實(shí)中拼搏的快樂。

主動(dòng)參加這次實(shí)踐目的主要是去了解預(yù)與認(rèn)識自己不曾結(jié)交或見到的人與物，開闊自己的視野，親身去體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)中能夠遇到的各種辛酸苦辣。因?yàn)槲易陨硖幵谝粋€(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境，對外界事物的了解相對比較少，正好趁著暑假好好鍛煉一下自己做一個(gè)逐漸走向成熟的人，也可以體會到父母的艱辛，讓自己做一個(gè)勤儉節(jié)約之人。之所以會選擇在花店工作做社會實(shí)踐活動(dòng)是因?yàn)槲艺J(rèn)為花店是一個(gè)人流量相對較大的地方，接觸形形色色的人相比較多的場所。通過這次實(shí)踐活動(dòng)也可以為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。雖然工作中或許會遇到一些挫折與困難，但我會用我的激情把一切挫折打敗。

在花店里面我和其他的服務(wù)人員主要是為顧客介紹他們所需要的或者是適合他們的禮品與鮮花、負(fù)責(zé)產(chǎn)品分類以及貨物的搬運(yùn)、及時(shí)補(bǔ)齊貨架、給貨物貼價(jià)格標(biāo)簽、牢記花店規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)對待每一個(gè)顧客、打理好衛(wèi)生清潔工作。工作雖然很簡單，但是要想做的比別人好需要付出比別人更多的努力。很高興我一直走在奮斗的路上，去踐行者當(dāng)初的執(zhí)著與堅(jiān)持。

通過這次暑期社會實(shí)踐，讓我深深的明白了一個(gè)道理：?寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。在如今社會招聘會上的大字板都總會寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，試問？我們這群還在學(xué)校的學(xué)子擁有多少真正的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？在這次社會實(shí)踐中，讓我感受頗深的是：你會發(fā)現(xiàn)你學(xué)到的未必用的到，偏偏你沒有學(xué)的卻得到很大的用處？還有你或許對書本知識很是了解，但是面對實(shí)際情況卻笨手笨腳。這正是當(dāng)代大學(xué)生就業(yè)中出現(xiàn)的一個(gè)很嚴(yán)重的問題，就是同學(xué)們不能學(xué)以致用。我認(rèn)為最主要的原因就是缺少實(shí)踐鍛煉，也確實(shí)對社會的認(rèn)識，在這個(gè)知識信息化時(shí)代，知識的力量是永遠(yuǎn)不會消逝的。因此在我們以后的道理上需要我們注意到是不僅僅要收獲知識更要收獲能力，只有知識與能力雙豐收才能讓自己發(fā)揮到最大的作用，充分實(shí)現(xiàn)你的自我價(jià)值。

三、存在的問題及分析

1.員工服務(wù)意識淡薄，缺乏與顧客行之有效的溝通方式。有些員工看到顧客不知道主

動(dòng)招呼顧客，甚至?xí)霈F(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，很容易造成顧客的誤解。

2.花店的整體信譽(yù)度有待提高，花店的顧客局限于某一些區(qū)域，外來顧客有限。通過

我在工作期間的觀察發(fā)現(xiàn)外界對花店的認(rèn)知度還不夠，而且宣傳效果做的也不是很到位。

3.經(jīng)營者本身能力的不足，導(dǎo)致出現(xiàn)一些錯(cuò)誤的市場判斷和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

四、對策及建議

（一）樹立服務(wù)意識，堅(jiān)持顧客至上原則

作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，對顧客的態(tài)度在很大程度上直接影響個(gè)人和公司的業(yè)績，這就要求每一個(gè)員工及老板為顧客之所想、急顧客之所急，用自己認(rèn)真負(fù)責(zé)熱心的態(tài)度去感染顧客從而達(dá)到雙贏。經(jīng)營者善于利用顧客對自己產(chǎn)品的高度評價(jià)，通過顧客的評價(jià)達(dá)到幫自己宣傳的效果，進(jìn)一步帶來更大的利潤。

（二）誠信經(jīng)營

無論做人還是做事，始終堅(jiān)持誠信為本，因?yàn)檎\信是做人、做事成功的基本條件。正所謂：誠招天下客，信從譽(yù)中來。經(jīng)商信為本，買賣禮在先。所以提高花店的信譽(yù)度還是很重要的。經(jīng)濟(jì)效益固然是根本，但是社會效益也是花店發(fā)展的助推器。要兼收兩個(gè)效益，需要經(jīng)營者與職工共同努力的。

（三）加強(qiáng)對經(jīng)營者的能力提高和訓(xùn)練

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或者是管理者對一個(gè)公司的發(fā)展起著不可替代的作用，就像一個(gè)形象的比喻說的一樣------?有一只獅子率領(lǐng)的綿陽團(tuán)隊(duì)，能夠戰(zhàn)勝一只綿陽率領(lǐng)的獅子團(tuán)隊(duì)，足見管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的重要角色，因此只有領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的能力與才能不斷提高，這個(gè)公司、團(tuán)隊(duì)才會走的更遠(yuǎn)、才會取得更大的成就。

參考文獻(xiàn)：

1、《警世賢文.勤奮篇》

2、孤軍-緬甸之王 后世之龍血鳳髓 第四節(jié)