第一篇：暑期社會實踐調(diào)研報告

安慶師范學院2011年大學生暑期社會調(diào)研報告

安慶師范學院2011年度大學生

暑期社會調(diào)研報告

蘇州地區(qū)農(nóng)民工主觀幸福感與工作滿意度

相關(guān)調(diào)查研究

蘇州地區(qū)農(nóng)民工主觀幸福感與工作滿意度相關(guān)調(diào)查研究

［摘要］：本研究旨在調(diào)查蘇州地區(qū)農(nóng)民工主觀幸福感與工作滿意度現(xiàn)狀，選

擇了蘇州市相城區(qū)工業(yè)園區(qū)90余名農(nóng)民工作為研究對象，對每個農(nóng)民工進行問

卷調(diào)查和訪談。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：(1)農(nóng)民工主觀幸福感以及對工作的滿意度在年齡和

性別上存在顯著差異（p<0.05）；(2)農(nóng)民工主觀幸福感三個維度與工作滿意度

均有顯著的正相關(guān)(p<0.05),其中生活滿意度與正性情感對工作滿意度具有一定的預(yù)測作用。結(jié)論：農(nóng)民工主觀幸福感與對工作的滿意度受年齡、性別等因素的影響；農(nóng)民工主觀幸福感與工作滿意度有顯著相關(guān)；生活滿意度與積極情緒對工

作滿意度有一定的預(yù)測作用。

［關(guān)鍵詞］：主觀幸福感 ；工作滿意度；農(nóng)民工；蘇州地區(qū)引言

2010 年1月31日，國務(wù)院發(fā)布的 2010 年中央一號文件《關(guān)于加大統(tǒng)籌

城鄉(xiāng)發(fā)展力度 進一步夯實農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)的若干意見》中首次使用了“新生

代農(nóng)民工”的提法，明確要求采取有針對性的措施，著力解決新生代農(nóng)民工問題。

在本報告中，新生代農(nóng)民工系指：出生于 20 世紀 80 年代以后，年齡在 16

歲以上，在異地以非農(nóng)就業(yè)為主的農(nóng)業(yè)戶籍人口。這批人目前在農(nóng)民工外出打工的 1.5 億人里面占到60%，大約 1 個億。農(nóng)民工的幸福感主要是指自我的一

種心態(tài)，對生活的主觀感受。但是就目前而言，有些農(nóng)民工處于相對不幸福狀態(tài)。

一課題組在 2007 年春季進行對浙江農(nóng)民工幸福感的一項調(diào)查研究顯示： 不同

年齡農(nóng)民工總體幸福感平均得分由低到高依次為：30 歲以下 3．14 分，30-40

歲 3.17 分，40-50 歲 3.18 分，50-60 歲 3.34分，總體平均分為 3.16

分，呈現(xiàn)的是隨著年齡的增加幸福感隨之增加，且只有 30 歲以下新生代農(nóng)民

工幸福感低于總體平均分，他們對生活、職業(yè)、工作壓力、勞動報酬、社會保障、最近心情與居住條件等方面滿意度不高，而對未來生活、收入與幸福方面的預(yù)期

卻是信心十足，對物價水平的承受力卻很高[1]。日前，南方都市報記者在走訪

十余名新生代農(nóng)民工后發(fā)現(xiàn)，新生代農(nóng)民工對于幸福的理解，集中在提高工資。

主觀幸福感是衡量個人生活質(zhì)量的重要綜合性心理指標。有幾個社會心理概

念直接間接地涉及到了生活質(zhì)量的有關(guān)方面，這些概念包括自尊、抑郁、控制源

及疏離感。但按照重要性來說，只有生活滿意感和快樂感對個人具有最基本的影

響作用。在不同的領(lǐng)域里，人們所使用的術(shù)語不同：幸福、高興、快樂、充實、自我實現(xiàn)感、成就感等等。這些術(shù)語含義有一定重疊，但并不完全相同。歸納起

來，大致有以下三種。1.以外界標準界定的幸福；2.以內(nèi)在情緒體驗界定的幸

福；3.以個體自我評價界定的幸福[2]。

前人已作了許多關(guān)于探討主觀幸福感與人格的關(guān)系。如：美國國家老齡化研

究所1973年曾經(jīng)對五千名成年人作過調(diào)查，10年后的1983年再次調(diào)查表明：

盡管工作條件、居住條件以及家庭狀況有了種種變化，但當年感到最幸福的人到

10年后還是感到最幸福。Costa和McCrae（2000）總結(jié)了人格與主觀幸福感的關(guān)系，認為與其它因素相比，主觀幸福感更多的依賴人格，不同人格會產(chǎn)生不

同的正性情感、負性情感和生活滿意感，并且認為人格可預(yù)測10年甚至20年

后的主觀幸福感[3]。2002年Diener和Larsen也證實情感體驗不同更多地是

由于人格差異造成的，這些證實了主觀幸福感的相對穩(wěn)定性[4]。

本研究旨在探討農(nóng)民工主觀幸福感與工作滿意度的關(guān)系，采用主觀幸福感的正性情感、負性情感和生活滿意感這三個維度分別對工作滿意度進行相關(guān)的研

究。

2研究方法

2.1 被試

蘇州市相城區(qū)工業(yè)園區(qū)農(nóng)民工90人，有效被試88人，其中男性34人，女

性54人，青少年組（年齡15~29歲）36人，中年組（年齡30~60歲）52

人。

2.2 研究工具

2.2.1主觀幸福感量表，共三個分量表,即正性情感量表、負性情感量表、生活

滿意度量表。共33道題目。量表各維度的內(nèi)部一致性信度系數(shù)在0.62-0.81之間,重測信度系數(shù)在0.71-0.85之間，具有良好的效度。工作滿意度由民工自己給自

己的工作進行打分，滿分為100分，民工按自己的情況進行酌情打分。

2.2.2 華碩F81筆記本電腦，spss for 13.0 軟件

2.3 研究程序

步驟一：分別在園區(qū)內(nèi)不同工廠里隨機選擇自愿參加測試的農(nóng)民工被試；

步驟二：將量表發(fā)給這些被試,由主試向農(nóng)民工被試說明指導語,民工理解答題要

求之后,一次性完成答題。主試統(tǒng)計所有數(shù)據(jù)并將數(shù)據(jù)錄入SPSS軟件中進行統(tǒng)計

分析。

3結(jié)果與分析

3．1主觀幸福感得分情況

88名農(nóng)民工主觀幸福感各個分量表上各平均分和標準差如下表1；把性別、年齡為組間變量，主觀幸福感總分作為因變量指標進行方差分析（采用多因素組

間實驗設(shè)計），結(jié)果顯示主觀幸福感總分存在顯著的年齡、性別差異（p<0.05），見下表2。

表1農(nóng)民工的主觀幸福感及工作滿意度測量結(jié)果

正性情感負性情感生活滿意度總分工作滿意度

平均分（M）2.3020.561.083.94274

標準差（SD）6.8334.3375.80817.9783.228

表2性別、年齡對民工主觀幸福感總分影響的方差分析表

性別66.78154.562.255*.023

年齡56.69128.94.714**.003

誤差103.528597.65

注:* P<0.05，** P<0.01，*** P<0.001（下同）

3．2農(nóng)民工主觀幸福感各因子均分與工作滿意度總分相關(guān)矩陣

將農(nóng)民工主觀幸福感各維度與其工作滿意度進行相關(guān)分析，結(jié)果表明農(nóng)民

工主觀幸福感與工作滿意度存在顯著的正相關(guān)(P<0.01—0.05)(見下表3)。也就

是說在農(nóng)民工主觀幸福感上的得分越高的被試在工作滿意度上的得分也就越高。

表 3農(nóng)民工主觀幸福感與工作滿意度之間的相關(guān)系數(shù)表

正性情感負性情感生活滿意度總分工作滿意度正性情感—

負性情感-0.899**—

生活滿意度.850 **-0.987 **—

總分.840 **-0.955**.862 **—

工作滿意度.731 *-0.876 **0.932**0.835**—

3．3農(nóng)民工在兩個量表上的高低水平差異比較

將88名民工在主觀幸福感上的總分從高到低排序，由高到低取總?cè)藬?shù)的27%

作為高主觀幸福感組，由低到高取總?cè)藬?shù)的27%為低主觀幸福感組，比較高分

組和低分組被試在工作滿意度上的差異，結(jié)果（見下表4）顯示高主觀幸福感組的工作滿意度與低主觀幸福感組的工作滿意度之間存在顯著差異；表明外向、積

極的情感，以及對工作滿意的積極態(tài)度有利于提高主觀幸福感。

表 4 農(nóng)民工高低主觀幸福感者在工作滿意度上的t驗表

高分組與低分組匹配5.643 ***490.000

3．4 農(nóng)民工主觀幸福感各維度對工作滿意度的多元回歸分析

運用逐步回歸方法對數(shù)據(jù)進行分析發(fā)現(xiàn)正性情感與生活滿意度對工作滿意

度構(gòu)成顯著的回歸效應(yīng)。其標準回歸系數(shù)(“β”)與顯著性水平見表5。

表5 主觀幸福感各維度對工作滿意度的多元回歸分析參數(shù)表

值值 正性情感0.2130.3263.572***0.002

負性情感

生活滿意度0.2290.2762.668 ***0.000

以上的多元回歸分析表明：農(nóng)民工主觀幸福感與生活滿意度對工作滿意度都有預(yù)測作用。討論

4．1 本研究發(fā)現(xiàn)：女性比男性具有更多的主觀幸福感和滿足感。這種差異可以用男女性社會角色來解釋。這種理論認為，男女在社會中的角色在情緒體驗上有很大的不同，女性多從事情緒表達的工作，而男性角色很少強調(diào)情緒表達。這樣，女性比男性更多地有一種接受的態(tài)度，并相信自己的極端情緒反應(yīng)會被社會認可。這些差異引起對幸福感的判斷不同，因此，女性比男性具有更多的主觀幸福感。而年齡多是通過軀體健康狀況來影響人的主觀幸福感。其中，自我評價的健康比客觀的健康狀況更重要。而對于不同年齡的人來說，健康的意義也不同，無疑，它對中老年人更為重要。

4．2 影響幸福感的因素有許多，包括個性因素如自尊、自控、樂觀、外向和精神健康；社會人口因素如年齡、性別、婚姻狀況和教育水平；經(jīng)濟因素如個人收入、總體收入、失業(yè)和通貨膨脹；情形性因素如具體就業(yè)和工作條件、工作單位的壓力、與同事親戚朋友的人際關(guān)系以及生活條件和健康狀況；體制性因素如權(quán)力的分散程度和公民直接參與公共政策的權(quán)利等[6]。Fugl和Meyers（1990）的研究表明[5]，從性別與年齡的角度來研究幸福感與生活滿意感的關(guān)系。生活領(lǐng)域涉及到：自我照顧、閑暇、職業(yè)形式、經(jīng)濟狀況、性生活、伴侶關(guān)系、家庭生活、熟人或朋友關(guān)系。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：生活的滿意感直接影響人們的幸福感。

Myevs（1991）進一步指出：對生活的不滿足有兩個原因：一種是人們面對的挑戰(zhàn)超出人們所允許的時間與技能，人們就感到被壓垮，從而產(chǎn)生焦慮、緊張；另一種認為這種挑戰(zhàn)不再保證充分發(fā)揮技能和時間，人們會感到厭煩。研究發(fā)現(xiàn)，滿足感的關(guān)鍵成分不是挑戰(zhàn)本身，而是技能經(jīng)驗、重要性與變化性。所以，主觀幸福感與生活滿意感有很高的相關(guān)性。而農(nóng)民工本身對工作滿意的程度就直接影

響其對生活的滿意感，從而影響著主觀幸福感。積極和正面的情緒情感會促進民工對于生活與工作的態(tài)度，相反，如果民工負性情緒過高，那么其主觀幸福感就較為薄弱。

4．3 通過對民工的訪談記錄，本研究還得出了一些結(jié)果，社會支持既可以增加正性情感，也可以抑制負性情感的出現(xiàn)，從而提高主觀幸福感。因為民工得到的社會支持越多，就越有利于身心健康，可提高主觀幸福感。良性生活事件可以提高正性情感，不良生活事件自然就會增加民工的負性情感。在訪談中我們還發(fā)現(xiàn)較高收入的民工并沒有較多的正性情感，而低收入民工也并不會產(chǎn)生較多的負性情感。民工的快樂水平并沒有隨收入的增加而提高，相反倒有下降的趨勢。這可能與分配偏差及相對的剝奪感有關(guān)?？梢?，收入的影響是相對的，它更多地依賴于社會比較，向上比較會減少主觀幸福感，向下比較與更窮的人相比則提高主觀幸福感。另一方面，收入的增加預(yù)示著經(jīng)濟的發(fā)展，經(jīng)濟發(fā)展的同時帶來了噪音、交通擁擠、環(huán)境污染等，從而降低主觀幸福感。

4．4民工對自己的工作能力越有自信心，對自我肯定就越趨于正向評價，對自己的能力有積極的預(yù)期值，因而對工作有更積極主動的關(guān)注和投入，在遇到困難時能迎難而上，較有自信地去處理困難情境。所以增強民工的自信心有利于主觀幸福感的提升，更有利于民工對工作的滿意度。同時還應(yīng)加強對新生代農(nóng)民工的教育和培訓?！柏毨丝谧钕∪钡馁Y本是人力資本，最缺乏的機會是獲得教育的機會，最缺乏的能力是知識能力” [7]。教育和培訓的內(nèi)容不應(yīng)該僅僅限于崗位培訓和職業(yè)技能教育，還要包括對城市的制度和規(guī)則的教育和學習。通過教育和培訓，幫助他們學會適應(yīng)城市的制度和規(guī)則，了解并具備城市生存和生活所需要的技能、知識和修養(yǎng)。同時還應(yīng)開展針對新生代農(nóng)民工的心理健康教育，教育他們客觀、全面地看待社會、看待改革、看待人生，學會處理自身與社會、他人的關(guān)系，選擇理智的反映方式，掌握調(diào)節(jié)自己情緒的方式和方法，及時消除自己的心理障礙，培養(yǎng)良好的心理適應(yīng)和情緒控制能力，使自己處于心態(tài)平和、情緒穩(wěn)定的狀態(tài)，以積極、樂觀的心態(tài)對待生活。參考文獻

［1］吳靜.浙江農(nóng)民工幸福感調(diào)查研究［J］.財經(jīng)論叢,2007(6):15-20.［2］段建華.主觀幸福感概述［J］.心理學動態(tài),1996,(1).［3］Costa，McCrae.人格與主觀幸福感的關(guān)系［J］.心理科學，2000，（2）.［4］Diener，Larsen.主觀幸福感的人格差異研究［J］.心理學報，2002，（1）.［5］Fugl，Meyers.主觀幸福感的影響因素探究［J］.心理學報，1998，（4）.［6］賀嶺峰.對幸福的心理素質(zhì)化研究［D］.吉林大學博士論文,1999:20-24.［7］胡鞍鋼,李春波.新世紀的新貧困:知識貧困［J］.中國社會科學,2001(3):70-79.Suzhou migrant workers subjective well-being and job satisfaction study

[ Abstract]:is study aimed to investigate the Suzhou migrant workers subjective

well-being and job satisfaction, and took the city of Suzhou Xiangcheng District Industrial Park, more than 90 migrant workers as the research object, each of the migrant workers through questionnaire survey and interview.The results showed that:(1)migrant workers in charge of well-being and job satisfaction in age and gender had significant difference(P < 0.05);(2)the subjective sense of happiness of migrant workers with three

dimensions of job satisfaction have significant positive correlation(P < 0.05), in which the life satisfaction and positive affect on job satisfaction has certain forecast.Conclusion: migrant workers subjective well-being and job satisfaction affected by age, gender and other factors;migrant workers subjective well-being and job satisfaction have significant correlation;life satisfaction and positive mood of job satisfaction have a effect forecasting.[ Key words ]: subjective well-being;job satisfaction;migrant workers

第二篇：暑期社會實踐調(diào)研報告(調(diào)研)格式

浙江大學寧波理工學院 2012年暑期社會實踐

調(diào)研報告

題 目 所在學院

隊 長 聯(lián)系方式 團隊成員

指導教師

標題：黑體小三 居中

團隊：楷體5號 居中

摘要（300字左右）：黑體小四 關(guān)鍵詞3個：黑體小四

前言：宋體小四 正文：宋體小四

一級標題：序號統(tǒng)一使用：

一、二?? 宋體四號加粗 居中 二級標題：序號統(tǒng)一使用：

1、2?? 楷體4號加粗 三級標題：序號統(tǒng)一使用：（1）、（2）?? 楷體小四加粗

參考文獻：采用尾注形式，楷體5號。

文獻需標注：作者、文章、文章出處、時間。

附件：可附上論文輔佐材料

其他要求： 頁面設(shè)置：A4 行距：1.5倍行距。每行字符：38字 每頁行數(shù)：33行

頁眉：統(tǒng)一設(shè)置“浙江大學寧波理工學院2012年暑期社會實踐調(diào)研報告” 頁碼：右下角，阿拉伯數(shù)字。

※字數(shù)：調(diào)研報告不少于五千字※

※內(nèi)容：要對調(diào)研結(jié)果進行數(shù)據(jù)及圖表分析※

備注：調(diào)研報告要求統(tǒng)一封面，模板已發(fā)給各學院、學生組織的負責人，請務(wù)必按上述要求填寫。

第三篇：暑期社會實踐調(diào)研報告

南昌航空大學

題目

學院

專業(yè)

班級 學生姓名

指導教師

職稱暑假社會調(diào)研報告 關(guān)于“十二五”規(guī)劃IT行業(yè)發(fā)展趨勢及未來軟件行業(yè)人才需求的調(diào)研報告 軟件學院 軟件工程 102011 許可胡媛媛 軟件學院團委書記

2011年7月17日

調(diào)研報告

軟件學院102011班許可 調(diào)研目的：進一步了IT行業(yè)對人才的需求變化趨勢，了解用人單位對畢業(yè)生的質(zhì)量反饋，了解企業(yè)在建設(shè)人才隊伍過程中建設(shè)體系、建設(shè)方法、建設(shè)手段的改進情況，精品人才隊伍建設(shè)的思路，了解企業(yè)與校在互利合作項目、接受學生頂崗實習的意愿情況，并了解校企合作的現(xiàn)狀以及其對人才培養(yǎng)的重要性。調(diào)研隊伍：南昌航空大學軟件學院“三下鄉(xiāng)”暑期社會實踐服務(wù)隊 調(diào)研時間：2011年7月11日 至 2011年7月15日

調(diào)研方法：走訪調(diào)研

調(diào)研對象：上海各大軟件企業(yè)一、十二五規(guī)劃描繪藍圖，IT 服務(wù)業(yè)

（一）大環(huán)境下的IT業(yè)發(fā)展前景

國家把推動服務(wù)業(yè)大發(fā)展作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的戰(zhàn)略重點，提出要不斷提高服務(wù)業(yè)比重和水平深化專業(yè)化分工，加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，與之相關(guān)的主要是IT 服務(wù)業(yè)。從2010 年初開始，IT 咨詢與增值服務(wù)等細分行業(yè)增速持續(xù)高于軟件產(chǎn)品和系統(tǒng)集成等傳統(tǒng)子行業(yè)，意味著我國軟件業(yè)正復制發(fā)達國家的成長路徑，從以軟件產(chǎn)品、系統(tǒng)集成為主，轉(zhuǎn)向以IT 服務(wù)和解決方案為主，這樣的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變已拉開了大幕。國家培育壯大高技術(shù)服務(wù)業(yè)的規(guī)劃將進一步加速轉(zhuǎn)變的進程，相關(guān)行業(yè)應(yīng)用解決方案商將從中受益。

“十二五”規(guī)劃主基調(diào)是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，而新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)被明確為“十二五”規(guī)劃編制的重點之一并將被大力培育和發(fā)展。新華網(wǎng)消息，中共十七屆五中全會10月15日至18日在北京召開，“十二五”成為關(guān)注焦點。對此，分析人士認為，“十二五”期間，我國GDP增長調(diào)控目標或在7%-7.5%之間，政府將更加注重經(jīng)濟質(zhì)量的提高，同時將推動區(qū)域發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及經(jīng)濟社會改革等方面的多項政策措施“破繭”。

其中，據(jù)專家預(yù)計，“戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)在十二五期間必將取得突破”。而戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的確定意味著我國要對生產(chǎn)方式進行換代升級，這也是十二五規(guī)劃聚焦結(jié)構(gòu)調(diào)整的具體體現(xiàn)。由此，新能源、新材料、節(jié)能環(huán)保、生物醫(yī)藥、信息網(wǎng)絡(luò)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)機遇再次凸顯。尤其，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將帶動制造業(yè)的升級，以物聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息技術(shù)將推動推動一個龐大的產(chǎn)業(yè)鏈建立，前景可期。

（二）IT行業(yè)未來的主要發(fā)展方向

軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)正在步入融合、轉(zhuǎn)型和調(diào)整的新階段，技術(shù)創(chuàng)新步伐

不斷加快，產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)加速重構(gòu)，企業(yè)跨界競爭愈演愈烈，新的競爭格局正在形成。面對新形勢、新環(huán)境，跨國公司紛紛調(diào)整戰(zhàn)略方向，培育綜合集成能力，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，不斷鞏固和加強市場優(yōu)勢，搶占產(chǎn)業(yè)發(fā)展先機。

1.跨終端操作系統(tǒng)平臺正成為新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展制高點

操作系統(tǒng)一直是軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的制高點，誰掌握了操作系統(tǒng)，誰就綁定了消費者，誰就能夠獲得競爭優(yōu)勢地位。自20世紀80年代初起，“Wintel聯(lián)盟”通過核心處理芯片和操作系統(tǒng)，主導全球信息產(chǎn)業(yè)長達30年之久。

隨著智能手機、平板電腦、互聯(lián)網(wǎng)電視等新型設(shè)備的不斷涌現(xiàn)和快速普及，競爭格局發(fā)生深刻變化?！癢intel聯(lián)盟”的掌控力大大降低，谷歌的安卓(Android)、蘋果的iOS目前已經(jīng)在智能手機和平板電腦操作系統(tǒng)領(lǐng)域居于領(lǐng)先位置，三星、英特爾等巨頭也在積極謀劃進入，操作系統(tǒng)領(lǐng)域呈現(xiàn)出多元化競合的新態(tài)勢。

由于適應(yīng)了信息產(chǎn)業(yè)從技術(shù)融合向終端融合、網(wǎng)絡(luò)融合、服務(wù)融合演變的趨勢，跨終端操作系統(tǒng)平臺的應(yīng)用范圍將持續(xù)拓展，市場份額將快速提升，日益成為操作系統(tǒng)發(fā)展的方向，并將決定未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展主導權(quán)的歸屬。

2.基于軟件、內(nèi)容和終端的產(chǎn)業(yè)鏈整合模式正在催生新的產(chǎn)業(yè)基本形態(tài)當前，隨著新興產(chǎn)業(yè)、新興業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)和發(fā)展，原有產(chǎn)業(yè)邊界被全面打破，產(chǎn)業(yè)競爭已從企業(yè)競爭演進到產(chǎn)業(yè)鏈競爭，IT跨國公司紛紛提出了新的發(fā)展戰(zhàn)略，力圖整合與重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈，提升基于軟件、內(nèi)容和終端的整合能力，率先確立競爭優(yōu)勢。

產(chǎn)業(yè)鏈整合是將傳統(tǒng)的終端設(shè)備制造、軟件開發(fā)、數(shù)字內(nèi)容提供等產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)進行重新組織，構(gòu)建縱向一體化的產(chǎn)業(yè)鏈體系，向消費者提供基于智能終端的多元化、動態(tài)化、實時化的娛樂、消費、社交、資訊等服務(wù)。通過產(chǎn)業(yè)鏈整合，能夠提高企業(yè)運作效能，提升企業(yè)的全面競爭優(yōu)勢，乃至掌控或主導產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。這種新的產(chǎn)業(yè)鏈整合模式，首先在智能手機領(lǐng)域形成，并快速拓展到平板電腦、互聯(lián)網(wǎng)電視等領(lǐng)域。蘋果公司作為技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新互動的先行者，推出iPod、iPhone、iPad等產(chǎn)品，率先實現(xiàn)了“智能終端+內(nèi)容分發(fā)渠道+應(yīng)用軟件與數(shù)字內(nèi)容服務(wù)”的產(chǎn)業(yè)鏈整合，鎖定了消費者、聚集了開發(fā)者、抑制了競爭對手、獲得了壓倒性優(yōu)勢。蘋果公司的成功引來了愛立信、微軟、諾基亞、黑莓等越來越多的跨國企業(yè)加速基于軟件、內(nèi)容與終端的整合轉(zhuǎn)型，三星、LG電子、福特等企業(yè)也開始在電視、汽車等領(lǐng)域應(yīng)用這一模式。這一模式日益構(gòu)成新的產(chǎn)業(yè)基本形態(tài)。

3.全業(yè)務(wù)綜合集成服務(wù)體系建設(shè)正成為新的企業(yè)競爭焦點

隨著信息化向縱深發(fā)展，現(xiàn)代信息系統(tǒng)日益大型化、綜合化、集成化。為滿足用戶對“問題分析+戰(zhàn)略規(guī)劃+方案設(shè)計+關(guān)鍵軟硬件產(chǎn)品開發(fā)+項目實施+業(yè)務(wù)外包+人才培訓”的一體化需求，IBM、惠普、戴爾等跨國巨頭正著力打造全業(yè)務(wù)綜合集成服務(wù)體系。

IBM不斷整合內(nèi)外部資源，深化技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等多層面的融合，強化網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、內(nèi)容和終端的互動發(fā)展，重構(gòu)和延展業(yè)務(wù)體系，打造全業(yè)務(wù)流程的綜合集成能力，并憑借其在金融、能源、制造、電信、交通、城市管理、醫(yī)療等領(lǐng)域積累的信息化經(jīng)驗，進一步鞏固在全球信息產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)先地位?！爸腔鄣厍颉崩砟睿褪荌BM力圖將其綜合集成服務(wù)能力轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵母偁幜Φ膽?zhàn)略新思路。惠普、戴爾也調(diào)整策略，通過收購兼并、業(yè)務(wù)重組等途徑，加快建設(shè)全業(yè)務(wù)綜合集成服務(wù)體系。

國內(nèi)的用友、金蝶等軟件企業(yè)也在積極進行戰(zhàn)略調(diào)整，加速并購，用友還成立了專業(yè)化的管理咨詢公司。這些舉動都是為了建立全業(yè)務(wù)綜合集成服務(wù)體系，以適應(yīng)新形勢下的企業(yè)競爭要求。

4.面向服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新正在重塑產(chǎn)業(yè)格局

商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價值的基本方式，商業(yè)模式創(chuàng)新是推動產(chǎn)業(yè)格局重塑的重要因素。當前，服務(wù)化已成為軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本趨勢，而商業(yè)模式創(chuàng)新是實現(xiàn)和推動軟件產(chǎn)業(yè)服務(wù)化的重要途徑和手段。

云計算是軟件產(chǎn)業(yè)服務(wù)化的集中體現(xiàn)，其本質(zhì)就是面向服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新。它改變了IT資源交付和使用模式，用戶能夠通過網(wǎng)絡(luò)隨時隨地獲得所需的服務(wù)?；谠朴嬎愕挠布O(shè)備、基礎(chǔ)軟件、開發(fā)工具、應(yīng)用軟件、信息服務(wù)等新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)格局正在發(fā)生巨大變化。IBM、微軟、亞馬遜等大型跨國企業(yè)都相當重視在云計算領(lǐng)域的發(fā)展，投入了大量人力、財力，力圖在新的產(chǎn)業(yè)格局中鞏固和擴大優(yōu)勢地位。

二、國內(nèi)軟件行業(yè)人才需求調(diào)查分析

（一）軟件行業(yè)人才需求的現(xiàn)狀

從近些年來經(jīng)濟發(fā)展看來，高科技已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的頂梁柱，尤其是IT行業(yè)的誕生，給經(jīng)濟發(fā)展插上了騰飛的翅膀，由中華英才網(wǎng)近來發(fā)布的最新十大熱門行業(yè)、職位排行榜中顯示，IT行業(yè)占據(jù)了熱門行業(yè)的前三名，調(diào)查顯示，最具人氣的十大職位分別是，業(yè)務(wù)拓展主管、總會計師、銷售代表、寬帶增值業(yè)務(wù)、高級營銷策劃經(jīng)理、軟件工程師、客服專員、產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)頁設(shè)計制作、系統(tǒng)管理員。IT、電信仍是本期職場榜的寵兒，電信及其相關(guān)行業(yè)的企業(yè)占據(jù)，TOP10中的半數(shù)席位。

通過對我國軟件產(chǎn)業(yè)與軟件企業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)我國軟件企業(yè)對人才的需求將呈現(xiàn)出以下趨勢：(1)高層次、復合型軟件人才需求較大。那些既精通計算機領(lǐng)域知識、又精通其它學科的；既懂技術(shù)，又善管理的；既熟悉中國國情、又了解世界市場的軟件人才將成為企業(yè)的首選。軟件系統(tǒng)分析大師和軟件企業(yè)的管理人才將是當前我國企業(yè)最急需的高級軟件人才。(2)對金融、零售、電子、房地產(chǎn)等軟件應(yīng)用行業(yè)熟悉的軟件人才的需求開始攀升。(3)軟件人才需求呈現(xiàn)多元化趨勢。如通用軟件開發(fā)人才、軟件定制服務(wù)人才、軟件市場開拓人才、熟悉集成電路的軟件人才、軟件熟練技術(shù)工人等等均呈現(xiàn)出較大的需求。(4)軟件人才需求呈現(xiàn)出四大熱門。高水平的系統(tǒng)架構(gòu)師、有管理經(jīng)驗的軟件測試人員、有實踐經(jīng)驗的行業(yè)需求分析師、有行業(yè)背景的咨詢顧問被軟件企業(yè)所青睞。(5)軟件人才的六種能力。通過理論和實證分析，六種能力對軟件企業(yè)成長極為關(guān)鍵：環(huán)境的適應(yīng)與利用能力、生產(chǎn)要素的聚集與配置能力、渠道的擴展與整合能力、產(chǎn)品的定位與創(chuàng)新能力、服務(wù)的分解與整合能力、品牌的創(chuàng)立與增值能力。值得

指出的是，軟件人才的協(xié)作、交流和組織能力在軟件企業(yè)成長中日益重要，已成為軟件高素質(zhì)人才的必備條件。應(yīng)該注意到，我國在軟件總體設(shè)計、軟件項目管理、軟件研發(fā)等方面，人才缺口較大，同時也需要大批“軟件工人”。軟件產(chǎn)業(yè)要穩(wěn)定、快速地發(fā)展，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，不但要求軟件人才在數(shù)量上滿足需求，而且要在結(jié)構(gòu)上實現(xiàn)均衡。

（二）軟件行業(yè)對人才的要求

1、技術(shù)能力要求多樣化，掌握多種技術(shù)更有競爭力企業(yè)對技術(shù)能力的需求中以J A V A、.N E T 需求最大，同時在6 0 % 的企業(yè)中至少需要兩種技術(shù)能力，3 2 % 的企業(yè)需要三種以上技術(shù)能力，因此求職者擁有更多的技術(shù)能力會增添自己在人才市場的競爭力，但對技術(shù)能力的掌握程度同樣是企業(yè)評價衡量的重點之一。、外語能力要求比較高對軟件人才外語能力要求比較高，要能夠熟練的使用一門外語作為工作語言。在外語方面，對日語的需求仍然占據(jù)首位，英語的需求也很大，有2 4 % 的企業(yè)表示只要求英語能力。在拓寬語言種類的同時，也要注意精通一門語言也是提高語言競爭力的一種方式。、企業(yè)看重團隊精神和誠信通過對企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的企業(yè)都在最看重人才的哪些品質(zhì)上選擇了有團隊精神和誠信兩個方面，這兩種品質(zhì)不僅是企業(yè)選擇人才時的考核點，更是人才長遠發(fā)展的內(nèi)在競爭力。項目合作的時候參與該項目的人要有非常好的職業(yè)素質(zhì)和團隊合作精神，溝通能力、團隊合作能力都要求比較高。在這里也可以看出IT 企業(yè)越來越重視企業(yè)氛圍、團隊氣氛這種軟性的管理與控制。

四、軟件技術(shù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)分析我們通過市場調(diào)研、可行性論證、召開“行業(yè)工人專家訪談會”、召開專題研討會、專家論證等形式，了解了專業(yè)與職業(yè)之間的差異點；了解行業(yè)需求、職業(yè)需求和崗位需求；通過由專家工人、職業(yè)學校教師、企業(yè)實訓教師、企業(yè)人力資源專家組成的專家小組，按照企業(yè)對人才綜合素質(zhì)的要求，對軟件技術(shù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)進行分析并進行描述，建立了軟件技術(shù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)分析表，如下：

五、軟件技術(shù)專業(yè)學生綜合素質(zhì)培養(yǎng)目標通過研究軟件技術(shù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)要求及高職生現(xiàn)狀分析，結(jié)合高職教育特色，我們探討了軟件技術(shù)專業(yè)學生綜

合素質(zhì)培養(yǎng)目標。高職教育培養(yǎng)目標不僅要給學生傳授知識技能，而且要培養(yǎng)具有創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神的人，進行以人為本的教育，培養(yǎng)學生勞動道德、技術(shù)操作、集體合作和創(chuàng)業(yè)能力，傳授人文價值觀；培養(yǎng)有責任感的公民。其培養(yǎng)目標具有職業(yè)性和技術(shù)性屬性。專業(yè)核心課程突出本專業(yè)的核心技術(shù)和主流技術(shù)。辦學形式和相應(yīng)的課程體系必須是靈活的，教學計劃還需要與高職學生的實際情況相結(jié)合，與學生的職業(yè)生涯發(fā)展需要相結(jié)合，結(jié)合企業(yè)對人才綜合素質(zhì)的要求，將學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)融入教學計劃的實施過程中，通過專業(yè)和課程的合理設(shè)置，培養(yǎng)和造就適應(yīng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。

第四篇：暑期社會實踐調(diào)研報告

暑期社會實踐調(diào)研報告

商學院何曉康

摘要:說十次不如做一次，暑期實踐雖然苦累，但卻是值得的關(guān)鍵字：顧客、暑期工、銷售員、實踐、磨煉、堅持

一、調(diào)研安排：

調(diào)研時間：八月一日至九月三十一日

調(diào)研地點：安徽省蒙城縣安踏專賣店

調(diào)研方式：親身實踐

調(diào)研對象：在校大學生

二、調(diào)研基本概況：

（一）“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。通過這次暑期社會實踐，我深刻體會到自己的不足以及實踐的意義！

暑假輔一開始，我便收拾行囊回家。明年就要實習，所以我在駕校報了名學習駕照，也正是因為明年實習，所以我決定當一回暑期工，給自己點工作經(jīng)驗為以后更好地工作做準備。但因為我要一邊學駕照一邊工作，時間很是拮據(jù)，因此雖然老家縣城對臨時工并無太多要求，我還是四處碰壁！幾天下來難免有些氣餒，靜下心來想想自己本是一介書生，無經(jīng)驗無技巧，沒本事就別怪他人不給機會！終于在一個星期后一家專賣店愿意招我，可能因為店長也是年輕人吧！八月一日，我正式開始了“暑期工”的旅程。每天奔波于家、駕校、專賣店，每天8小時工作、8小時學駕照，剩下的都是自己的，恨不能一天有48小時！說實話，真的很累，但同時我也明白現(xiàn)在吃點苦沒什么不好，既然決定磨練自己就要咬牙堅持，可以苦累不可放棄！

這次勇敢的嘗試讓我受益匪淺，促銷產(chǎn)品的同時也是在向別人推銷自己，通過自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對于一個優(yōu)秀的促銷員來說必須具備以下素質(zhì)： 1要有良好的專業(yè)素質(zhì)

當我們促銷一種產(chǎn)品時，首先我們必須對產(chǎn)品的相關(guān)知識有一個明確的認識。比如顧客要買鞋子，他會關(guān)心鞋子的質(zhì)量、價格、外觀，有些顧客還會考慮季節(jié)的更替，鞋子的 1

重量，鞋子與衣服的搭配，通過種種考慮最終確定是否購買。這時我們要給予準確無誤的介紹，使顧客了解產(chǎn)品及由此而繁衍出來的一系列問題，明明白白地消費。2要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力

促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流。所以語言表達必須合理得當，說話要有條理同時應(yīng)該讓他人感覺你的親和力。要通過自己層次清晰的說明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時盡量展現(xiàn)自己的人格魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產(chǎn)品。另外在面對具體問題時我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳，語無倫次。

3要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈

促銷員是一種比較枯燥的工作，每天站著用笑臉面對不同的顧客，這需要我們堅持不懈，要讓自己在枯燥中磨煉。

（二）此外，我還與周圍的其他工作人員建立了良好的人際關(guān)系，他們的一個真誠微笑也會讓我的促銷生活多一份色彩。以前跟同學逛街總是逍遙自在，很是休閑愜意?，F(xiàn)在才明白了那些以往被顧客“忽視”的促銷人員的辛苦。他們要笑著迎接所有顧客，要給顧客介紹、分析、解釋，可能最終顧客還是不滿意！有時促銷員還會受到無禮客人的刁難或領(lǐng)導的訓斥。這就是生存！

三、存在的問題及分析：

（一）問題：不能全面介紹產(chǎn)品，難以滿足顧客要求

（二）分析：對產(chǎn)品了解不夠全面，溝通能力較弱，工作經(jīng)驗欠缺，短時間難以適應(yīng)社會性工作，性格偏內(nèi)向，不適合促銷工作

四、對策及建議

（一）心在哪里，成功就在哪里！

不論是學習也好，促銷工作也好，只有用心才能把事情做好！工作時就應(yīng)該拿出工作時的態(tài)度和熱情，對待顧客要服務(wù)周到，耐心到位，要盡可能地滿足滿足顧客的要求。只要我們有一顆認真、熱枕的心，我們就會得到他人的肯定及幫助，促使自身得到進步與發(fā)展。

（二）明確目標，珍惜時間，合理的設(shè)計規(guī)劃自己。

大學時光如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬即逝。它雖然是一個美麗的象牙塔，卻也充滿著機遇和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該借此化繭成蝶。根據(jù)自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路?！疤焐也谋赜杏谩?，要循序漸進的提高自己的能力，鍛煉自己，有朝一日方能刪繁就簡，領(lǐng)導標新。

（三）短暫的促銷工作結(jié)束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到了磨煉。它讓我更加珍惜現(xiàn)階段的求學時光。殘酷的社會就業(yè)壓力并非那么地咄咄逼人，令人絕望。機會永遠留給有準備、有能力的人。在校大學生應(yīng)該多參與到社會實踐工作中來，在實踐中積累經(jīng)驗。勇敢邁出第一步，不要怕碰壁與失敗，失敗乃成功之母！只有積累足夠的工作經(jīng)驗才能從容的面對社會！勇敢的推銷自己！只要我們把握好學習的時間，合理分配，不斷地提高自身的素質(zhì)與技能，他日走上社會后踏實努力，積極進取，好的工作自然會“水到渠成”。既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程！相信未來！

第五篇：暑期社會實踐調(diào)研報告

暑期社會實踐調(diào)研報告

（外國語學院杜磊磊）

摘要：大學，作為我們?nèi)松幸坏漓n麗的風景線，不在簡簡單單的去追求你的成績，大學生活也不再僅僅局限于你的學習，還有各種鍛煉你能力的實踐活動在等著你。一個完整的大學生活應(yīng)該是讓自己的學習與能力在社會實踐中的完美結(jié)合！大學生暑期社會實踐作為我們課外教育的一個平臺，不僅僅能讓我們掙到錢，同時也是我們鍛煉自己、提升自己的源頭。今年的暑假社會可以說是我人生中第一次能夠真正的認識、了解社會提升自我的開始和機會。作為一名即將進入大二的學生，應(yīng)該主動放棄那種為錢而工作的錯誤思想，而是主動在社會實踐活動中提升自我，為以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。走在奮斗拼搏的路上，困難與挫折會常伴左右，這對我們自己也是一個很大的要求，如何堅持自己最初的夢想？如何在尋夢的道路上，走得更長遠?用自己的行動證明吧!大學，作為我們?nèi)松幸坏漓n麗的風景線，不在簡簡單單的去追求你的成績，大學生活也不再僅僅局限于你的學習，還有各種鍛煉你能力的實踐活動在等著你。一個完整的大學生活應(yīng)該是讓自己的學習與能力在社會實踐中的完美結(jié)合！關(guān)鍵詞：服務(wù)自我能力提升誠信知識暑期社會實踐

一、調(diào)研安排

時間：2013.7.1-2013.9.1

地點：合肥市高新區(qū)2014創(chuàng)意花店

調(diào)研方式：社會實踐與社會實踐報告

調(diào)研主題：提升自我、體驗生活

調(diào)研對象：2012級英語本科

二、調(diào)研基本概況

這個暑假我根據(jù)自己的實際情況，找了一份打理花店的工作，雖然只有兩個月，但我覺得時間過的好快，而我也收獲頗多。短短的兩個月讓我明白體會到了就業(yè)的巨大壓力、自己的能力不足和現(xiàn)實的殘酷的現(xiàn)狀，同時也體會了在殘酷的現(xiàn)實中拼搏的快樂。

主動參加這次實踐目的主要是去了解預(yù)與認識自己不曾結(jié)交或見到的人與物，開闊自己的視野，親身去體驗現(xiàn)實中能夠遇到的各種辛酸苦辣。因為我自身處在一個學習的環(huán)境，對外界事物的了解相對比較少，正好趁著暑假好好鍛煉一下自己做一個逐漸走向成熟的人，也可以體會到父母的艱辛，讓自己做一個勤儉節(jié)約之人。之所以會選擇在花店工作做社會實踐活動是因為我認為花店是一個人流量相對較大的地方，接觸形形色色的人相比較多的場所。通過這次實踐活動也可以為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。雖然工作中或許會遇到一些挫折與困難，但我會用我的激情把一切挫折打敗。

在花店里面我和其他的服務(wù)人員主要是為顧客介紹他們所需要的或者是適合他們的禮品與鮮花、負責產(chǎn)品分類以及貨物的搬運、及時補齊貨架、給貨物貼價格標簽、牢記花店規(guī)定，認真負責對待每一個顧客、打理好衛(wèi)生清潔工作。工作雖然很簡單，但是要想做的比別人好需要付出比別人更多的努力。很高興我一直走在奮斗的路上，去踐行者當初的執(zhí)著與堅持。

通過這次暑期社會實踐，讓我深深的明白了一個道理：?寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。在如今社會招聘會上的大字板都總會寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，試問？我們這群還在學校的學子擁有多少真正的經(jīng)驗?zāi)牵吭谶@次社會實踐中，讓我感受頗深的是：你會發(fā)現(xiàn)你學到的未必用的到，偏偏你沒有學的卻得到很大的用處？還有你或許對書本知識很是了解，但是面對實際情況卻笨手笨腳。這正是當代大學生就業(yè)中出現(xiàn)的一個很嚴重的問題，就是同學們不能學以致用。我認為最主要的原因就是缺少實踐鍛煉，也確實對社會的認識，在這個知識信息化時代，知識的力量是永遠不會消逝的。因此在我們以后的道理上需要我們注意到是不僅僅要收獲知識更要收獲能力，只有知識與能力雙豐收才能讓自己發(fā)揮到最大的作用，充分實現(xiàn)你的自我價值。

三、存在的問題及分析

1.員工服務(wù)意識淡薄，缺乏與顧客行之有效的溝通方式。有些員工看到顧客不知道主

動招呼顧客，甚至會出現(xiàn)用詞不當?shù)默F(xiàn)象，很容易造成顧客的誤解。

2.花店的整體信譽度有待提高，花店的顧客局限于某一些區(qū)域，外來顧客有限。通過

我在工作期間的觀察發(fā)現(xiàn)外界對花店的認知度還不夠，而且宣傳效果做的也不是很到位。

3.經(jīng)營者本身能力的不足，導致出現(xiàn)一些錯誤的市場判斷和團隊內(nèi)部不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

四、對策及建議

（一）樹立服務(wù)意識，堅持顧客至上原則

作為一個服務(wù)行業(yè)，對顧客的態(tài)度在很大程度上直接影響個人和公司的業(yè)績，這就要求每一個員工及老板為顧客之所想、急顧客之所急，用自己認真負責熱心的態(tài)度去感染顧客從而達到雙贏。經(jīng)營者善于利用顧客對自己產(chǎn)品的高度評價，通過顧客的評價達到幫自己宣傳的效果，進一步帶來更大的利潤。

（二）誠信經(jīng)營

無論做人還是做事，始終堅持誠信為本，因為誠信是做人、做事成功的基本條件。正所謂：誠招天下客，信從譽中來。經(jīng)商信為本，買賣禮在先。所以提高花店的信譽度還是很重要的。經(jīng)濟效益固然是根本，但是社會效益也是花店發(fā)展的助推器。要兼收兩個效益，需要經(jīng)營者與職工共同努力的。

（三）加強對經(jīng)營者的能力提高和訓練

作為一個領(lǐng)導者或者是管理者對一個公司的發(fā)展起著不可替代的作用，就像一個形象的比喻說的一樣------?有一只獅子率領(lǐng)的綿陽團隊，能夠戰(zhàn)勝一只綿陽率領(lǐng)的獅子團隊，足見管理者與領(lǐng)導者的重要角色，因此只有領(lǐng)導者與管理者的能力與才能不斷提高，這個公司、團隊才會走的更遠、才會取得更大的成就。

參考文獻：

1、《警世賢文.勤奮篇》

2、孤軍-緬甸之王 后世之龍血鳳髓 第四節(jié)