第一篇：中國聯(lián)通2014年工作會議

中國聯(lián)通2014年工作會議提出

全面實施移動寬帶領先與一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略

2014-01-1

32014年1月9日至11日，中國聯(lián)通在京召開了2014年工作會議。工業(yè)和信息化部副部長尚冰出席會議并講話，國資委監(jiān)事會主席楊堅出席會議。中國聯(lián)通董事長常小兵在會上作了講話，陸益民總經理做了題為《深入貫徹黨的十八屆三中全會精神，開創(chuàng)中國聯(lián)通改革發(fā)展新局面》的工作報告。

尚冰在講話中高度評價了中國聯(lián)通2013年的工作，認為2013年以來中國聯(lián)通認真貫徹落實黨中央、國務院的方針政策和有關部委的部署要求，加大攻堅克難力度，加快企業(yè)創(chuàng)新轉型步伐，扎實推進黨的群眾路線教育實踐活動，各項重點工作取得明顯成效。特別是在落實寬帶中國戰(zhàn)略、完善網絡基礎設施，加快企業(yè)轉型發(fā)展、擴大開放合作，履行企業(yè)社會責任、保護消費者權益等方面取得新進展，為行業(yè)發(fā)展以及國民經濟和社會信息化建設作出了新的重要貢獻。尚冰全面分析了當前我國信息通信業(yè)發(fā)展面臨的形勢、挑戰(zhàn)和機遇，對中國聯(lián)通2014年的工作提出了四點要求。一是要以改革統(tǒng)攬全局，繼續(xù)深化內部經營管理體制改革，認真落實部里有關民資進入、三網融合、共建共享、新增直聯(lián)點建設、攜號轉網等方面的工作要求，加強與產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的互利合作，提升企業(yè)和行業(yè)發(fā)展活力；二是要以創(chuàng)新驅動發(fā)展，大力推進網絡升級、技術業(yè)務創(chuàng)新和人才隊伍建設，不斷增強企業(yè)核心競爭力；三是要牢固樹立競合、互利、共贏的理念，自覺維護好市場秩序，同時鞏固2013年糾風工作成果，把“以客戶為中心、用服務促發(fā)展”的理念貫穿到生產經營的全過程，努力探索和創(chuàng)新服務模式，不斷提升服務品質，切實保障消費者合法權益；四是要積極履行社會責任，認真落實電話用戶實名制，強化用戶個人信息保護，積極配合相關部門整治網絡不良信息，切實加強網絡與信息安全工作。

會議總結了中國聯(lián)通2013年工作。2013年中國聯(lián)通緊緊圍繞“調結構、提質量、強支撐、增活力”總體要求，加大重點領域攻堅克難力度，加快提升市場份額，持續(xù)創(chuàng)新體制機制，以教育實踐活動促進作風轉變，各項工作取得新進展，創(chuàng)造了收入快速增長、市場份額持續(xù)提升、效益實現突破的良好經營業(yè)

績。在業(yè)務收入方面，中國聯(lián)通收入增長速度保持行業(yè)領先，重點業(yè)務保持良好發(fā)展勢頭，超額完成國資委利潤考核指標，收入結構持續(xù)優(yōu)化，主營業(yè)務收入中移動業(yè)務占比、集團客戶業(yè)務收入在主營業(yè)務收入占比、移動業(yè)務收入中3G業(yè)務占比、固網業(yè)務收入中寬帶業(yè)務占比持續(xù)提升。在網絡保障能力提升方面，3G網絡廣度與深度覆蓋持續(xù)加強，光纖寬帶端口占比進一步提升，國內首條橫跨臺灣海峽海底光纜項目正式投入使用，順利完成對國家一系列重大會議、重要活動以及抗擊自然災害的重要通信保障任務。在基礎管理方面，中國聯(lián)通全面實施增量、存量市場份額“雙測選優(yōu)”的預算管理，深入推進收入利潤率行業(yè)對標，通過更加公允透明的管理機制鼓勵多干快干、激發(fā)企業(yè)活力；推進全集團“一本賬一套表”工作，支撐本地網和專業(yè)化管理需要；建立面向本地網的經營異動預警體系，實現了經營過程的動態(tài)監(jiān)控；推進物資采購電子商務平臺應用和“內部商城”業(yè)務，強化網間結算精細化管理，促進了企業(yè)效益提升。在重點領域改革方面，中國聯(lián)通加大體制機制創(chuàng)新力度，加快推進投資管理體制改革，全面實施規(guī)劃指導下的項目滾動投資管理，深入推進運維轉型，集約化維護試點成效明顯。另外，中國聯(lián)通按照中央的總體部署，扎實推進黨的群眾路線教育實踐活動，促進了作風建設的明顯轉變。

會議提出了中國聯(lián)通2014年目標任務與工作要求。面對新形勢新變化，中國聯(lián)通提出：以黨的十八屆三中全會精神為指引，把改革創(chuàng)新貫穿于各個領域各個環(huán)節(jié)，全面實施“移動寬帶領先與一體化創(chuàng)新”戰(zhàn)略，堅持快中求好，持續(xù)加快規(guī)模效益發(fā)展；堅持與時俱進、持續(xù)推進企業(yè)創(chuàng)新轉型；堅持市場驅動，持續(xù)激發(fā)體制機制活力；堅持客戶導向，持續(xù)增強服務支撐能力，開創(chuàng)中國聯(lián)通改革發(fā)展的新局面。會議明確了2014年的六項重點工作任務：一是全面實施“移動寬帶領先與一體化創(chuàng)新”戰(zhàn)略。面對已經開啟的4G時代，在過去五年一直引領公司發(fā)展的“3G領先與一體化創(chuàng)新”戰(zhàn)略的基礎上，繼續(xù)充分發(fā)揮網絡、客戶、品牌、產業(yè)鏈及寬帶互聯(lián)網優(yōu)勢，按照網絡領先、業(yè)務領先、服務領先的要求，全面強化新時期中國聯(lián)通移動寬帶業(yè)務“上網更快、覆蓋更廣、體驗更好”的新優(yōu)勢。要緊緊圍繞移動寬帶領先，加快4G和3G網絡部署，持續(xù)推進網絡能力建設。二是深入推進企業(yè)創(chuàng)新轉型。適應轉型需要，進一步細分市場，從客戶體驗出發(fā)，以客戶價值創(chuàng)造為核心，從賣簡單的通信功能產品，向為客戶提供綜合信息服務解決方案轉變。以全業(yè)務電子商務為抓手，改革傳統(tǒng)的運營支撐和營銷服務模式。堅持開放共贏，在各領域拓展產業(yè)合作范圍，積極穩(wěn)妥開展移動轉售試點，大膽嘗試運用資本手段鼓勵孵化創(chuàng)新。三是開展服務攻堅，著力提升服務水平。建立以客戶滿意為核心、以服務責任追究為抓手的大服務體系，強力開展提升重點區(qū)域服務攻堅戰(zhàn)。深入落實糾風行動，確保完成糾風申訴率剛性指標。鞏固“凈網行動”效果，整頓端口類短信，繼續(xù)實施垃圾短信綜合治理。四是強力推進各項改革，激發(fā)各層級的工作活力。充分發(fā)揮市場在內部資源配置中的決定性作用，改革運營支撐體系，全面落實規(guī)劃指導下的投資項目滾動安排，下大力氣搞活用工分配機制，細分基層責任單元，以效益為導向有效促進責權利統(tǒng)一，調動一線的積極性和創(chuàng)造性。五是夯實基礎工作，加強精細化管理。深化降本增效，加強節(jié)能減排，加大現金流精細化管理力度，繼續(xù)嚴格控制公務招待、公務用車、公務出國、會議費和差旅費，厲行勤儉節(jié)約。優(yōu)化績效考核，完善內控體系和法制建設，加強應急預案管理，提高風險管理水平，實現“實時在線審計”監(jiān)督，擴大審計監(jiān)督覆蓋面，將本地網及末端營銷單元納入實時審計監(jiān)督范圍內，全面提升審計監(jiān)督能力。六是加強企業(yè)黨建，積極構建和諧企業(yè)。要繼續(xù)鞏固教育實踐活動成果，按照整改方案提出的整改任務目標要求、責任分工和完成時限抓好落實，形成改進工作作風的長效機制。

第二篇：中國聯(lián)通2013年工作會議

中國聯(lián)通2013年工作會議

推動規(guī)模效益發(fā)展邁上新臺階

12月26日,中國聯(lián)通集團公司在北京召開2013年工作會議。會場沒有鮮花，沒有標語，而推動規(guī)模效益發(fā)展的一個個指標、一項項舉措通過工作報告印到代表心中。

工業(yè)和信息化部副部長尚冰、國資委駐中國聯(lián)通監(jiān)事會主席孫來燕應邀出席會議并講話。中國聯(lián)通集團公司董事長常小兵主持會議，中國聯(lián)通集團公司總經理陸益民作工作報告。

尚冰表示，在過去一年里，我國通信業(yè)總體實現了穩(wěn)增長、調結構的目標，市場結構逐步優(yōu)化，有效推動了國民經濟和社會信息化發(fā)展，中國聯(lián)通為此作出了積極貢獻。在大發(fā)展、大融合、大變革的產業(yè)形勢下，尚冰認為通信業(yè)將在全面建成小康社會、服務國民經濟轉型升級及推動社會管理信息化等方面迎來許多難得的發(fā)展機會。同時技術進步尤其是移動互聯(lián)網的創(chuàng)新發(fā)展，也給傳統(tǒng)通信業(yè)務發(fā)展帶來巨大挑戰(zhàn)。為此，尚冰希望中國聯(lián)通加快網絡、產品、商業(yè)模式及體制機制的創(chuàng)新，進一步提升核心競爭力，迎接新技術、新應用及新業(yè)態(tài)帶來的挑戰(zhàn)；持續(xù)推進企業(yè)轉型升級，加快包括3G在內的寬帶基礎設施建設，在服務國民經濟信息化中繼續(xù)發(fā)揮主力軍作用；

理性競爭，共同維護、提升行業(yè)價值；貫徹落實相關規(guī)定，采取有效舉措，凈化網絡環(huán)境，維護信息與網絡安全。

會議全面回顧了中國聯(lián)通2012年的工作：一是市場拓展成效明顯，收入增速持續(xù)保持行業(yè)領先，營業(yè)利潤實現翻番，成本開支持續(xù)改善，發(fā)展結構不斷優(yōu)化。二是網絡能力不斷增強，移動基站數量穩(wěn)步增加，3G網絡實現了全國主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋；寬帶接入端口大幅增加，FTTH/B占比持續(xù)提升，骨干互聯(lián)網擴容取得良好成效。三是服務水平持續(xù)改善，加強移動網絡優(yōu)化，使3G與2G網絡質量投訴率大幅下降；落實寬帶裝移修公開服務承諾，服務及時率明顯提升。2012年，中國聯(lián)通3G業(yè)務滿意度繼續(xù)保持行業(yè)第一，全業(yè)務滿意度居行業(yè)第二。四是管理提升全面推進，以本地網全成本管理核算為基礎，建立了橫跨五條專業(yè)線、穿透三個管理層級的收入及成本管理體系，強化了經營活動的動態(tài)監(jiān)控；持續(xù)推動“一個集團、一副面孔”，完成了大ERP系統(tǒng)在全國的推廣實施，建立了基于全集團“一本賬一套表”的財務信息透視體系。五是重點領域改革持續(xù)深化，實施一體化市場營銷管理與運營，建立縱向到底的經營監(jiān)控體系，強化了集團客戶事業(yè)部體系建設，建立適應電子商務發(fā)展的管理體制和運營機制；深化網絡公司體制改革，加強專業(yè)化垂直管控；建立IT管理事業(yè)部體制，推進數據集中、統(tǒng)一與專業(yè)化管理。中國聯(lián)通還堅持民主公開、競爭擇優(yōu)，以業(yè)績?yōu)閷?，選拔了45名二級正副職管理人員，舉辦了16期領導力培訓，組織各類技能培訓，使隊伍素質持續(xù)提高。同時，還圓滿完

成了“十八大”、“神九”等大量重要通信保障任務，扎實履行了企業(yè)社會責任。

會議提出，中國聯(lián)通將以黨的十八大精神為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，全力推進規(guī)模效益發(fā)展，加快提升市場份額，持續(xù)創(chuàng)新體制機制，大力加強作風建設，調結構、提質量、強支撐、增活力，推動中國聯(lián)通規(guī)模效益發(fā)展邁上新臺階。

會議對2013年工作做出具體部署：一是全力實現重點業(yè)務快速發(fā)展。進一步加快規(guī)模效益發(fā)展步伐，實現移動業(yè)務的領先發(fā)展、寬帶業(yè)務的快速發(fā)展，大力拓展集團客戶、創(chuàng)新型業(yè)務和國際業(yè)務。二是全力實現網絡效能顯著提升。面向未來可持續(xù)發(fā)展，以總量控制和效益優(yōu)先為原則，科學把控投資方向；堅持全網頂層設計和統(tǒng)籌規(guī)劃，以移動網、寬帶網和基礎傳送網為重點，加強網絡能力建設；重視網絡質量保障和運行維護支撐，圍繞網絡質量、市場支撐、客戶感知、橫縱向對標等四個維度，建立運維綜合評估體系，促進運維工作從“以網絡為中心”到“以業(yè)務質量和用戶感知為中心”的轉型。三是積極啟動面向移動互聯(lián)網的服務轉型。以市場為導向、以客戶為中心，強力推動建立全業(yè)務電子商務，加速建立新的生產銷售服務管理體系；推動大服務體系落地，由管理協(xié)調轉為流程運營。四是持續(xù)強化管理提升，通過進一步完善績效考核管理，推進IT集中化一體化進程，推進財務管理轉型，積極做好“營改增”準備工作，實現向管理要發(fā)展、要質量、要效益。五是全面增強隊伍活力。在分配激勵方面，進

一步聚焦本地網，以各級公司本部為切入點，提低控高，堅持績效優(yōu)先的原則，確保薪酬分配向高貢獻員工和一線員工傾斜。

第三篇：中國聯(lián)通2012年工作會議

中國聯(lián)通2012年工作會議學習

1月8日，中國聯(lián)通在北京召開2012年工作會議。會議提出，將深入貫徹科學發(fā)展觀，加快創(chuàng)新變革，提升經營服務能力、網絡保障能力和管理執(zhí)行能力，實現業(yè)務規(guī)模發(fā)展。工業(yè)和信息化部副部長尚冰、國資委監(jiān)事會主席孫來燕出席會議并講話。中國聯(lián)通常小兵董事長作了題為《識大局 增信心 鼓干勁 快提升》的講話，陸益民總經理作了題為《規(guī)模發(fā)展 創(chuàng)新變革 全力開創(chuàng)中國聯(lián)通跨越式發(fā)展新局面》的工作報告。

尚冰在講話中充分肯定了新一輪電信重組改革以來中國聯(lián)通所取得的各項成績。在深入剖析全行業(yè)發(fā)展現狀、形勢和面臨的挑戰(zhàn)后，尚冰希望中國聯(lián)通積極應對新形勢新變化，緊緊抓住科學發(fā)展這個主題和加快轉變經濟發(fā)展方式這條主線，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，牢牢把握發(fā)展機遇，全力加快發(fā)展步伐，著力開創(chuàng)各項工作的新局面。一是以3G和寬帶為引領，實現更快更好地發(fā)展。緊緊抓住寬帶網絡大提速大發(fā)展的機遇，大力推進光進銅退，積極推動三網融合；把握移動互聯(lián)網的發(fā)展趨勢，優(yōu)化3G網絡布局，提高現有網絡價值，增加用戶價值，加快3G用戶發(fā)展。二是發(fā)揮信息化主力軍的作用，充分利用信息化技術，提供一站式服務，服務“兩化”深度融合，推進經濟社會的信息化進程。三是扎實開展好“為民服務 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，推進服務工作邁上新臺階。四是加強理性競爭，共同維護良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。五是切實履行企業(yè)社會責任。要健全網絡與信息安全保障體系，完善各類應急預案，全力做好“十八大”等重要通信保障和突發(fā)事件應急處置工作。

會議回顧了中國聯(lián)通2011年所取得的各項成績。在業(yè)務發(fā)展方面，3G業(yè)務實現了快速規(guī)模發(fā)展，已經成為推動企業(yè)發(fā)展的第一驅動力；加快實施光纖入戶和光進銅退，全面梳理和優(yōu)化營銷、服務、受理、實施等流程，促進了寬帶業(yè)務的快速發(fā)展；“沃家庭”等融合業(yè)務的發(fā)展促進了用戶的發(fā)展和保有；行業(yè)應用得到廣泛認可，集團客戶業(yè)務得到快速發(fā)展。在網絡建設方面，以落實“兩項承諾”為抓手，網絡、IT和服務能力得到新提升。同時，中國聯(lián)通2011年以加快本地網發(fā)展為重點，基礎管理有了新提高；激勵機制逐步到位，有效提升了員工士氣；深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強企業(yè)黨建工作，履行了企業(yè)社會責任。2012年，是中國聯(lián)通落實三年發(fā)展規(guī)劃的起步之年。中國聯(lián)通將深入貫徹科學發(fā)展觀，加快創(chuàng)新變革，提升經營服務能力、網絡保障能力、管理執(zhí)行能力，實現業(yè)務規(guī)模發(fā)展。

會議提出，將規(guī)模發(fā)展3G、寬帶和融合業(yè)務，穩(wěn)定發(fā)展2G業(yè)務，深入推進行業(yè)應用。將以合約計劃銷售為導向，加強終端戰(zhàn)略布局并實施積極的終端策略，加快提升渠道服務能力，大力實施產品和應用拉動，強力推動3G領先發(fā)展；適應三網融合的新形勢，加快寬帶提速營銷，在城市區(qū)域要全面普及4M及以上速率產品，并在有條件的區(qū)域推出10M、20M產品。

將圍繞滿足市場發(fā)展需要，全力推進網絡和支撐保障能力大提升。在網絡建設方面，一是加快3G網絡深度和廣度覆蓋，推進3G精品網絡建設；二是繼續(xù)實施寬帶網絡升級提速，滿足三網融合及高速互聯(lián)網業(yè)務發(fā)展需求。在IT建設方面，充分發(fā)揮已集中系統(tǒng)作用，全面推動IT能力由功能提供向數據服務轉移；借助云計算等新技術，構建以數據為中心的一體化IT架構，推動IT由簡單支撐向深度服務轉型，加快系統(tǒng)橫向整合。

將適應新形勢需要，積極推進重點領域和關鍵環(huán)節(jié)的大轉變。探索推進專業(yè)化營銷體系改革，壓縮管理層級，強化政策的縱向穿透力，減少資源的逐層損耗，提升銷售能力。繼續(xù)深化集團客戶的事業(yè)部體系建設，全面實施行業(yè)總監(jiān)負責制。努力把電子渠道建設成為公司低成本、高效率、快捷方便的銷售服務主渠道。探索推進專業(yè)化支撐體系改革。一是深化網絡公司管理體制改革，建立三級生產支撐的垂直化管理和專業(yè)化運營體系。二是改革現行分散的、條塊化的IT管理體制和運行機制，采取事業(yè)部制管理模式，形成IT的專業(yè)化管理、一體化運營的垂直管控模式，實現數據的集中管理和共享，有效支撐資源合理配置到市

場一線，改善客戶體驗，提升服務支撐能力。三是探索建立與移動互聯(lián)網發(fā)展相適應的新產品管理體制和運行機制。同時，創(chuàng)新用人用工和分配激勵機制，創(chuàng)新業(yè)績考核體系和激勵機制。

深入開展“為民服務 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，推動服務取得實質性突破。全面落實“移動網絡質量改善”承諾和寬帶裝移機“無條件受理”以及“限時裝機、限時移機、限時修障”公開服務承諾，著力提升客戶感知。提升窗口服務水平，使自有營業(yè)廳賬期排隊等候時長達到本地同行業(yè)先進水平，業(yè)務辦理臨柜時長不超過10分鐘。

會議還提出，要加強規(guī)劃和投資管理，深化本地網全成本管理，加強生產經營全過程管理等工作，推進企業(yè)精細化運營，夯實企業(yè)基礎管理。加強企業(yè)黨建、廉政建設及文化建設，為公司發(fā)展營造和諧氛圍。

工業(yè)和信息化部總工程師王秀軍及工信部、發(fā)改委、財政部、國資委相關司局領導出席會議。聯(lián)通公司領導及各省分公司、有關部門負責同志參加了會議。

第四篇：中國聯(lián)通召開2013年工作會議

中國聯(lián)通召開2013年工作會議

12月26日, 中國聯(lián)通集團公司在北京召開2013年工作會議。工業(yè)和信息化部副部長尚冰、國資委駐中國聯(lián)通監(jiān)事會主席孫來燕應邀出席會議并講話。中國聯(lián)通集團公司董事長常小兵主持會議，中國聯(lián)通集團公司總經理陸益民作工作報告。

尚冰表示，在過去一年里，我國通信業(yè)總體實現了穩(wěn)增長、調結構的目標，市場結構逐步優(yōu)化，有效推動了國民經濟和社會信息化發(fā)展，中國聯(lián)通為此作出了積極貢獻。在大發(fā)展、大融合、大變革的產業(yè)形勢下，尚冰認為通信業(yè)將在全面建成小康社會、服務國民經濟轉型升級及推動社會管理信息化等方面迎來許多難得的發(fā)展機會。同時技術進步尤其是移動互聯(lián)網的創(chuàng)新發(fā)展，也給傳統(tǒng)通信業(yè)務發(fā)展帶來巨大挑戰(zhàn)。為此，尚冰希望中國聯(lián)通加快網絡、產品、商業(yè)模式及體制機制的創(chuàng)新，進一步提升核心競爭力，迎接新技術、新應用及新業(yè)態(tài)帶來的挑戰(zhàn)；持續(xù)推進企業(yè)轉型升級，加快包括3G在內的寬帶基礎設施建設，在服務國民經濟信息化中繼續(xù)發(fā)揮主力軍作用；理性競爭，共同維護、提升行業(yè)價值；貫徹落實相關規(guī)定，采取有效舉措，凈化網絡環(huán)境，維護信息與網絡安全。

會議全面回顧了中國聯(lián)通2012年的工作：一是市場拓展成效明顯，收入增速持續(xù)保持行業(yè)領先，營業(yè)利潤實現翻番，成本開支持續(xù)改善，發(fā)展結構不斷優(yōu)化。二是網絡能力不斷增強，移動基站數量穩(wěn)步增加，3G網絡實現了全國主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋；寬

帶接入端口大幅增加，FTTH/B占比持續(xù)提升，骨干互聯(lián)網擴容取得良好成效。三是服務水平持續(xù)改善，加強移動網絡優(yōu)化，使3G與2G網絡質量投訴率大幅下降；落實寬帶裝移修公開服務承諾，服務及時率明顯提升。2012年，中國聯(lián)通3G業(yè)務滿意度繼續(xù)保持行業(yè)第一，全業(yè)務滿意度居行業(yè)第二。四是管理提升全面推進，以本地網全成本管理核算為基礎，建立了橫跨五條專業(yè)線、穿透三個管理層級的收入及成本管理體系，強化了經營活動的動態(tài)監(jiān)控；持續(xù)推動“一個集團、一副面孔”，完成了大ERP系統(tǒng)在全國的推廣實施，建立了基于全集團“一本賬一套表”的財務信息透視體系。五是重點領域改革持續(xù)深化，實施一體化市場營銷管理與運營，建立縱向到底的經營監(jiān)控體系，強化了集團客戶事業(yè)部體系建設，建立適應電子商務發(fā)展的管理體制和運營機制；深化網絡公司體制改革，加強專業(yè)化垂直管控；建立IT管理事業(yè)部體制，推進數據集中、統(tǒng)一與專業(yè)化管理。中國聯(lián)通還堅持民主公開、競爭擇優(yōu)，以業(yè)績?yōu)閷颍x拔了45名二級正副職管理人員，舉辦了16期領導力培訓，組織各類技能培訓，使隊伍素質持續(xù)提高。同時，還圓滿完成了“十八大”、“神九”等大量重要通信保障任務，扎實履行了企業(yè)社會責任。

會議提出，中國聯(lián)通將以黨的十八大精神為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，全力推進規(guī)模效益發(fā)展，加快提升市場份額，持續(xù)創(chuàng)新體制機制，大力加強作風建設，調結構、提質量、強支撐、增活力，推動中國聯(lián)通規(guī)模效益發(fā)展邁上新臺階。

會議對2013年工作做出具體部署：一是全力實現重點業(yè)務快速發(fā)展。進一步加快規(guī)模效益發(fā)展步伐，實現移動業(yè)務的領先發(fā)展、寬帶業(yè)務的快速發(fā)展，大力拓展集團客戶、創(chuàng)新型業(yè)務和國際業(yè)務。二是全力實現網絡效能顯著提升。面向未來可持續(xù)發(fā)展，以總量控制和效益優(yōu)先為原則，科學把控投資方向；堅持全網頂層設計和統(tǒng)籌規(guī)劃，以移動網、寬帶網和基礎傳送網為重點，加強網絡能力建設；重視網絡質量保障和運行維護支撐，圍繞網絡質量、市場支撐、客戶感知、橫縱向對標等四個維度，建立運維綜合評估體系，促進運維工作從“以網絡為中心”到“以業(yè)務質量和用戶感知為中心”的轉型。三是積極啟動面向移動互聯(lián)網的服務轉型。以市場為導向、以客戶為中心，強力推動建立全業(yè)務電子商務，加速建立新的生產銷售服務管理體系；推動大服務體系落地，由管理協(xié)調轉為流程運營。四是持續(xù)強化管理提升，通過進一步完善績效考核管理，推進IT集中化一體化進程，推進財務管理轉型，積極做好“營改增”準備工作，實現向管理要發(fā)展、要質量、要效益。五是全面增強隊伍活力。在分配激勵方面，進一步聚焦本地網，以各級公司本部為切入點，提低控高，堅持績效優(yōu)先的原則，確保薪酬分配向高貢獻員工和一線員工傾斜。

第五篇：2002年中國聯(lián)通工作會議總裁報告摘要

2002年中國聯(lián)通工作會議總裁報告摘要

與時俱進 開拓創(chuàng)新

勇攀中國聯(lián)通發(fā)展的新高

峰

_——2002年中國聯(lián)通工作會議總裁報告摘要

這次會議目的是貫徹中央經濟工作會議精神，落實全中信息產業(yè)工作會議部署，總結2001年工作，明確2002年改革發(fā)展思路和各項工作任務，鼓舞干勁，振奮精神，力爭在新的一年里取得更大業(yè)績，為實現“十五”計劃目標，為攀上國際一流電信企業(yè)的新高峰奠定堅實的基礎。

一、2001年工作回顧

2001年是中國聯(lián)通大發(fā)展的一年。在黨史中央、國務院的親切關懷下，在國家各部門的大力支持下，在公司廣大員工的共同努力下，公司認真

貫徹中央部署，按照“兩新兩高一綜合”的發(fā)展戰(zhàn)略，積極推廣進改

革，加強管理，業(yè)務高速增長，精神文明建設取得新進展，綜合實力

和核心競爭力顯著提高。實現了階段性跨越式發(fā)展和“十五”計劃的良好開局，朝著創(chuàng)建國際一流電信企業(yè)方向邁出了堅實的一步。

（一）經營業(yè)績持續(xù)上升，綜合實力明顯提高

2001年，公司業(yè)務呈現出高速增長的良好態(tài)勢，主要經營業(yè)績指標增長

幅度在電信運營業(yè)中名列前茅。移動業(yè)務繼續(xù)高速增長，長途、數據和互聯(lián)網業(yè)務成為公司新的增長點，公司的業(yè)務結構趨向多元化，綜合電信運營商的特點和優(yōu)勢開始顯露。

一是主營業(yè)務收入迅速增長，經濟效益明顯提高。公司全年主營業(yè)務收入374.6億元，比上年同口徑增長40.7%，平均每天實現收入超過1億元，并繼續(xù)保持快速增長態(tài)勢。

二是業(yè)務結構發(fā)生明顯變化，綜合運營優(yōu)勢初步體現。長途數據及互聯(lián)網業(yè)務收入合計40.3億元，占公司人年主營業(yè)務收入的比重為10.8%。

三是市場份額繼續(xù)擴大，待業(yè)地位迅速提高。GSM網凈增用戶2225.4萬戶，新增用戶市場占有率達到37.2%；上網用戶累達到4099.7萬戶，是上年同期的2.2倍，市場占有率達到28.3%。國內國際長途電話去話通話時長累計達到64.1億分鐘，是上年的6.9倍。

（二）完成高強度資本投入，通信能力迅速擴張

2001年公司進行了大規(guī)模基本建設，固定資產投資強度超過以往任何一

年。全年固定資產投資完成約700億元，在全國通信運營業(yè)固定資產投資中所占比重達到30%。公司總資產約1800億元，比上年增長26%。網絡通信能力跨上一個新臺階，其中GSM和CDMA移動通信系統(tǒng)7596萬戶，比上年增加4630

萬戶，增長1.56倍。

第一，公司投資209億元，完成了首期CDMA移動通信網絡工程建設，網絡總容量為1581萬，網絡覆蓋全國31個?。▍^(qū)、市）的330個地市。首期CDMA從年5月18日簽訂設備采購合同，到12月31日建成開通，僅用半年多時間，這樣的建設速度，在世界移動通信發(fā)展史上前所未有。

第二，GSM移動通信網絡容量大幅度增加，網絡規(guī)模格局基本成型。全年新增GSM容量3049萬戶，GSM總容量比上年翻了一番，累計達到6015萬戶。與147家境外運營商簽訂GSM國際漫游協(xié)議，實現國際漫游的國家和地區(qū)達到56個。

第三，基礎傳輸網絡迅速擴大。累計開通省際，省內光纜干 線7.7萬僅是公里，覆蓋全國303個地市。增加了大量至東南亞、日本的電路。參與建設了亞美海纜，啟動了青島國際登陸站建設。

第四，大規(guī)模地擴大了和長途網、互聯(lián)網的網絡規(guī)模。193長途電話、IP電話、ATM骨干接入業(yè)務開通城市分別達到300個左右。累計開通50個國家和地區(qū)的IP電話漫游業(yè)務以及100多個為家和地區(qū)的互聯(lián)網漫游業(yè)務。

（三）改革與管理齊頭并進，國際標準實行規(guī)范化管理

在干部任用方面取得重要突破。公司面向海內外公開招聘高級管理人員，社會反響熱烈，國內外2400多人報名應聘，從中選拔聘用了18名高級管理人員，其中具有博士、碩士學歷的12人，海外歸來人員2人。

積極穩(wěn)妥地推行了勞務用工社會化管理，公司從業(yè)人員由8.5萬人降為4.2萬人。

中國聯(lián)通股份有限公司嚴格遵守注冊地和上市地的監(jiān)管規(guī)則，客觀公正地披露公司的經營業(yè)績和各種信息。2001年6月有，中國聯(lián)通被正式列入香港恒生指數成份股，充分體現了市場對中國聯(lián)通的認可。

（四）認真開展“三講”教育，精神文明建設得到加強

按照中央部署，在公司總部和各省分公司認真開展了“三講”學習教育活動。深入學習了江總書記“三個代表”重要思想、“七一”講話以及黨的十一屆六中全會文件，廣大干部、黨員的思想理論水平得到提高。

加強了新形勢下的黨建工作。成立了公司系統(tǒng)工會，認真開展了“廠務公開”的工作。建立了總裁信箱和總裁接待日制度，加強與廣大員工的交流和溝通。

二、2002年公司發(fā)展的思路和任務

在新的一年，公司各級干部和全體職工將按照楊董事長的要求，以“必勝的志氣、蓬勃的朝氣、開拓的銳氣、高昂的士氣”，奮力拼搏、自強不息。

2002年公司工作的總體思路是：以鄧小平理論和江澤民的“三個代表”思想為指導，以企業(yè)價值最大化和股東利益最大化為目標，繼續(xù)實施“兩新、兩高、一綜合“的發(fā)展戰(zhàn)略，認真應對入世以后公司外部環(huán)境變化，嚴格遵守國內外資本市場的規(guī)范要求，加大改革力度，加強經營管理，強化服務質量，提高經營效益，完成從“規(guī)模主導型”發(fā)展模式的轉變，與日俱增，乘勢而上，朝著國際一流的綜合性電信運營企業(yè)方向大踏步前進。

2002年的主要經營目標是：全年實現主營業(yè)務收入520億元，實現利潤72億元。凈增移動用戶總數2000超過萬戶。預安排固定資產投資規(guī)模500億元。GSM移動通信網容量累計達到6615萬戶資本投增CDMA移動通信網容量1000萬戶以上。

今年要重點做好以下幾方面的工作：

（一）適應入世要求，努力向國際一流電信企業(yè)邁進

1、國際一流電信企業(yè)標準引導公司發(fā)展

2001年，公司提出了“創(chuàng)建國際一流電信企業(yè)“的宏大戰(zhàn)略目標。今年，公司將按國際一流電信企業(yè)的標準，從提高中國聯(lián)通的創(chuàng)新能力和服務能力著手，逐步建立起一流的公司治理結構、一流的組織架構、一流的人力資源配備，達成一流的經營管理水平。

2、由“規(guī)模主導型”向“規(guī)模－效益型”轉變?！耙?guī)模－效益型”發(fā)展模式就是：在繼續(xù)合理投入，擴大網絡建設，擴張市場規(guī)模的同時，努力增加營業(yè)收入和收入的市場占有率，提高資產回報率和利潤率，全面提高經營效益，實現規(guī)模與效益的協(xié)調發(fā)展。

3、積極開展全方位、寬領域、深層次的對外合作

通過與國外一流電信運營商建立業(yè)務技術合作伙伴關系，提升中國聯(lián)通在通信技術、經營管理方面的核心競爭力。與國外投資者的戰(zhàn)略合作，擴大在國際市場上運作和融資的能力。在電信運營、技術開發(fā)等領域立中外合資企業(yè)，捷足先登地掌握國際一流電信企業(yè)的運營經驗。通過國際合作，實行國際通行產業(yè)規(guī)則，引入良好的公司治理模式。與國內外多層次的合作，延伸中國聯(lián)通的經營能力。進一步擴大與中國郵政的合作伙伴關系。積極與國內各主要電信運營企業(yè)進行合作。

4、努力搞好資本運營

今年在資本運營方面要抓好三件大事：一是實現國內A股首次發(fā)行成功；二是完成中國聯(lián)通股份有限公司對18個省分公司移動資產的收購工作是要搞好日常經營性資本的運營。

（二）大力發(fā)展電信業(yè)務，努力發(fā)揮綜合業(yè)務優(yōu)勢

1、搞好CDMA網建設運營，努力發(fā)揮占領中高端用戶市場

一是要突出抓好CDMA網絡運營，二是積極開展CDMA－1X工程建設。

2、優(yōu)化GSM網絡，努力提高收益水平

3、優(yōu)化數據與固定網絡，大力拓展業(yè)務空間

數據和長途業(yè)務要從大規(guī)模網絡建設轉到調整網絡結構、優(yōu)化網絡配置、強化網絡維護，大力發(fā)展用戶上來。充分發(fā)揮已有網絡資源的作用。

4、重視互聯(lián)網和電子商務等新業(yè)務的發(fā)展，大力培育新的增長點

（三）努力加強客戶服務工作

貫徹以“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念，切實提高服務質量。實現“1001”客戶服務中心的售前，售中和售后綜合服務功能，進一步優(yōu)化工作流程，完善管理制度，高度重視客戶意見和建議的處理及反饋工作，建立健全服務質量體系建立高標準的中國聯(lián)通服務質量體系，提高客服質量和水平。

（四）深化企業(yè)改革，努力推進企業(yè)管理的現代化

今年公司要以建立現代制度為目標，以用人制度和分配制度改革為重點，深化企業(yè)改革。要以推行全面預算管理和建設信息化管理系統(tǒng)作為兩條主線，規(guī)范管理流程，夯實管理基礎。

1、加大用人機制的創(chuàng)新力度

在公司內部全面實行各級管理人員的崗位聘任制、任期制和晉升公示制。建立以業(yè)績?yōu)橹鞯目己嗽u價體系，并將考核結果與被考核者的使用緊密掛鉤，對考核結果不稱職的要堅決從原崗位上調整下來考核結果差的要予以告誡，限期改正，或調整到適合其工作的崗位上去。加大對外公開招聘人才的力度。

2、深化薪酬制度改革

完善股票期權授予方案和行權辦法。通過完善薪酬制度，提高廣大管理人員、技術和業(yè)務骨干及全體員工的工作積極性。

3、推行以現金流為重點的全面預算管理

公司將以推行全面預算管理為主線，實行新的經濟核算辦法。規(guī)范預算流程，完善預算控制定額，對公司經營、投資和籌資等活動產生的現金流按預算有效控制。加大預算執(zhí)行情況的分析與考核，使全面預算管理成為公司內部監(jiān)督、控制、審計與考核的基本依據。最大限度地提高資金使用效率。全公司都要重視節(jié)約開支，控制成本。

4、建設中國聯(lián)通企業(yè)信息化系統(tǒng)

用兩年左右的時間，建立中國聯(lián)通企業(yè)信息化系統(tǒng)（簡稱UMI－IT系統(tǒng)），在總部和各分公司的管理中普遍應用信息技術，全面提高管理水平。聯(lián)通企業(yè)信息化系統(tǒng)涉及管理流程再造，包含著管理運行模式的重大創(chuàng)新，具有十分重要的意義。從今年起上市公司根據資本市場要求，按月披露財務數據。目前作為聯(lián)通企業(yè)信息化系統(tǒng)的首期項目，已經開始實施計劃財務部門的ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)。

5、加強企業(yè)基礎管理

以責任制和工作規(guī)范為主題，建立健全基礎管理制度，建立流程科學工作流程、明確的責任和嚴格的規(guī)范。使管理更流暢、效率更高。

（五）加強黨的建設和精神文明建設，努力塑造有中國聯(lián)通特色的企業(yè)文

化 加強黨的建設，轉變工作作風

健全黨的組織生活制度。認真貫徹十五屆六中全會精神，切實轉變工作作風，加強調查研究，精簡會議，壓縮公文。加強紀檢、監(jiān)察工作，健全監(jiān)督機制

充分發(fā)揮紀檢、監(jiān)察工作的任用，保障公司各項工作沿著健康軌道運行。完善廉潔自律工作措施，加大從源頭上預防和治理腐敗的力度。加強員工培訓，重視人才培養(yǎng)

把中國聯(lián)通成學習型組織。將在員工培訓方面加大投入。計劃每年派100名人員，到國外電信運營企業(yè)學習2至4周，吸收國外企業(yè)的先進經驗，熟悉國際化的企業(yè)運作。加大企業(yè)文化建設力度，增強企業(yè)的創(chuàng)造力、凝聚力