第一篇：企業(yè)信息化時代的管理創(chuàng)新1)

淺論中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新

20世紀90年代以來，中國經(jīng)濟進入了持續(xù)增長的良性發(fā)展時期。從產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)的角度來看，推動這一經(jīng)濟增長的主角并不是傳統(tǒng)意義上的國有大企業(yè)，而是包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在內(nèi)的中小企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，截止2002年，我國共有中小企業(yè)約2930萬個，占全部注冊企業(yè)總數(shù)的99%；中小企業(yè)的總產(chǎn)值、銷售收入、實現(xiàn)利稅分別占全部企業(yè)總量的60%、60%和40%；其創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)的價值占我國GDP近50%，出口總額的60%也是有中小企業(yè)提供的。但是，我國中小企業(yè)在迅速發(fā)展的同時也日漸暴露出各種問題：創(chuàng)新資金不足、技術(shù)裝備水平落后、科技人員嚴重不足、政策環(huán)境不優(yōu)越等，技術(shù)進步和技術(shù)創(chuàng)新已成為制約中小企業(yè)發(fā)展最突出的因素。中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新問題已經(jīng)引起了全社會的普遍關(guān)注。

一、技術(shù)創(chuàng)新是中小企業(yè)發(fā)展的必由之路

上個世紀以來，由于世界范圍內(nèi)科學技術(shù)突飛猛進的發(fā)展，使得社會生產(chǎn)方式和生活方式發(fā)生了重大的變化，知識和智力資源的占有、配置、生產(chǎn)和運用已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的重要依托。世界各國尤其是發(fā)達國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和企業(yè)結(jié)構(gòu)都發(fā)生了重大變化，新興產(chǎn)業(yè)特別是信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展促使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)生變革，新產(chǎn)品層出不窮，高科技產(chǎn)品在社會生產(chǎn)中所占比重日益提高。為了迎接經(jīng)濟全球化和信息化的浪潮，為了適應(yīng)新的競爭環(huán)境和競爭規(guī)則，各個國家都在加緊確定和調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，其重點就是提高技術(shù)創(chuàng)新能力為主要指標的核心競爭力。

面對這種新的全球經(jīng)濟形勢，我國的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和企業(yè)結(jié)構(gòu)等必然也要加快，進行戰(zhàn)略性的調(diào)整。1999年1月召開的中央經(jīng)濟工作會議已明確指出，調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)是促進我國經(jīng)濟發(fā)展，提高經(jīng)濟增長質(zhì)量和效益的根本性措施。這對我國企業(yè)來說，這既是一個重大的機遇，又是一個嚴峻的挑戰(zhàn)。特別是對為數(shù)眾多的中小企業(yè)來說，更是一個生死存亡的緊急關(guān)頭，如果能抓住這個機遇進行創(chuàng)新和改革，企業(yè)發(fā)展就能上一個新的臺階；否則將被無情地淘汰。

世界著名企業(yè)管理學家，美國華盛頓大學資源教授W.費爾德萊發(fā)表評論指出，任何企業(yè)離開現(xiàn)代科學知識，很難承認它是一個創(chuàng)造社會財富的實體。以市場為導(dǎo)向，以提高產(chǎn)品競爭力為目的的企業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新活動是促進經(jīng)濟發(fā)展的重要因素。如果一個企業(yè)缺乏創(chuàng)新的技術(shù)，其勞動生產(chǎn)率越高，產(chǎn)品可能積壓越多，虧損越嚴重。因此，當前我過廣大中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵不是提高勞動生產(chǎn)率，而是要提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)品中的技術(shù)含量。并以市場為導(dǎo)向，按照高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求，積極調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。總之，適者生存，中小企業(yè)只有走創(chuàng)新之路，才能從根本上提高企業(yè)的競爭力，也才能在激烈的競爭中求得生存和發(fā)展。

二、我國中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的現(xiàn)狀和問題

近年來，我國中小企業(yè)從事技術(shù)創(chuàng)新的積極性有了很大的程度的提高，技術(shù)創(chuàng)新活動也有了一定程度的提高。有資料顯示，改革開放以來，約65%的專利是中小企業(yè)發(fā)明的，75%以上的技術(shù)創(chuàng)新由中小企業(yè)完成，80%以上的新產(chǎn)品由中小企業(yè)開發(fā)。但從總體上來看，我國中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平仍然不高，無論從創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力還是從創(chuàng)新投入、創(chuàng)新成果及創(chuàng)新效益來看，都還處于較低的水平。研究開發(fā)投入、科技人員比例等指標不僅遠低于發(fā)達國家水平，也低于國內(nèi)大型企業(yè)的水平。

目前，制約我國中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新進一步發(fā)展的障礙主要體現(xiàn)在以下三個方面：

（一）、技術(shù)人才短缺

技術(shù)人才是現(xiàn)代企業(yè)最寶貴的資源，在技術(shù)創(chuàng)新飛速發(fā)展的今天，科技人才的作用尤為重要。但中小企業(yè)中缺乏技術(shù)人才是世界各國都極為普遍的現(xiàn)象。

我國中小企業(yè)的從業(yè)人員主要來自農(nóng)村剩余勞動力和城鎮(zhèn)新增勞動力，文化水平普遍較低，大部分人缺乏工作所需的技能訓練。科技人員和管理人員不僅數(shù)量不足，技術(shù)水平和管理水平也相對較低。而且，更為嚴重的是，迄今為止，大部分中小企業(yè)對于各類技術(shù)人才和管理人才仍然缺乏吸引力，與外資企業(yè)、合資企業(yè)和大型國有企業(yè)相比，中小企業(yè)在人才競爭上仍然明顯處于劣勢。

根據(jù)2003年7月~9月對浙江省200對家企業(yè)進行的問卷調(diào)查結(jié)果如下：

企業(yè)技術(shù)發(fā)展中遇到的主要困難：

排序 技術(shù)發(fā)展的主要困難樣本數(shù) 比例（％）

1缺乏技術(shù)人才9357.9

2缺乏資金3019.0

3技術(shù)信息、市場信息不足159.14設(shè)備落后127.45政府政策限制5 3.36其他5 3.3

（摘自《經(jīng)濟理論與經(jīng)濟管理》）

（二）、資金短缺

資金短缺常常是中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主要障礙。從外部融資環(huán)境來看，無論是直接融資還是間接融資，中小企業(yè)都感到困難重重，主要原因有：

1．資金獲取來源過于單一，融資渠道越來越少

由于直接融資方式對資金使用者要求較高，限制較多，而且我國資本市場也沒有專門針對中小企業(yè)的融資安排，中小企業(yè)進入資本市場直接融資的障礙大，從而轉(zhuǎn)向間接融資方面。據(jù)國家信息中心的調(diào)查結(jié)果，有65.7%的中小企業(yè)資金來源主要依賴各種金融機構(gòu)。但目前，隨著金融體制的改革，銀行向大型化、城市化發(fā)展，適合于中小企業(yè)的融資渠道越來越少。

2．銀行信貸政策偏重于大企業(yè)

隨著國有銀行的逐步向商業(yè)銀行過渡，為降低不良的資產(chǎn)比例、加強與實力雄厚的外資銀行競爭，各銀行紛紛推出各自的信貸政策。當前銀行信貸主要向個人貸款和建設(shè)項目集中，對工業(yè)貸款減少。且在對工業(yè)貸款的份額中，90%的新增貸款投向數(shù)量不足5%的AA級大型企業(yè)。而對中小企業(yè)的貸款，銀行普遍認為大多數(shù)是流動資金貸款，規(guī)模小且分散，工作量大，融資服務(wù)成本高且收益少，加上信用擔保機制及其體系的不健全，因此，當前銀行的信貸政策并沒有向中小企業(yè)傾向。

（三）、信息資源短缺

外部信息是企業(yè)認識技術(shù)和市場機會的重要基礎(chǔ)。大企業(yè)一般較易獲得圖書館和信息機構(gòu)的服務(wù)，信息渠道也較多。中小企業(yè)由于資金不足、人才不足，搜集外部信息的廣泛性、準確性和及時性較差，導(dǎo)致中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中的信息來源主要依靠企業(yè)內(nèi)部的集思廣義和各種建議，往往不能有效地抓住機會。

三、解決中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新問題的對策

（一）、開拓中小企業(yè)創(chuàng)新的模式

1．跟蹤型技術(shù)創(chuàng)新模式

跟蹤型技術(shù)創(chuàng)新模式是指中小企業(yè)要關(guān)注并及時跟蹤核心技術(shù)的發(fā)展趨勢，以最快的速度模仿，開發(fā)出與之相類似的新產(chǎn)品，借助領(lǐng)先企業(yè)的市場開拓成果，以較低的開發(fā)成分分享一定的市場份額。這中技術(shù)創(chuàng)新模式適用于有一定的研發(fā)能力，但資金不足，又不愿承擔創(chuàng)業(yè)風險的中小企業(yè)。實行這種創(chuàng)新戰(zhàn)略必須在法律允許的范圍內(nèi)，利用自己的技術(shù)優(yōu)勢和對市場信息的及時把握，努力在產(chǎn)品的差異上做文章，加以改進和完善，并加大售后服務(wù)和廣告投入，從而分得較好的市場份額。實施跟蹤型技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)該是在學習基礎(chǔ)上的二次創(chuàng)新，是在前人肩膀上再向上走一步的創(chuàng)造性活動。

2．合作型技術(shù)創(chuàng)新模式

對大多數(shù)中小企業(yè)來說，技術(shù)窗的物質(zhì)基礎(chǔ)條件和技術(shù)能力都比較薄弱，完全以自身的力量來開展創(chuàng)新活動，短期內(nèi)很難提高創(chuàng)新的技術(shù)水平，而通過與其他機構(gòu)的合作來共同推進技術(shù)創(chuàng)新則是一種十分明智的選擇。合作戰(zhàn)略可以是縱向合作——中小企業(yè)與科研機構(gòu)、高等院校進行合作，通過產(chǎn)學研究的緊密結(jié)合加速科技成果的產(chǎn)業(yè)化；也可以是橫向合作——產(chǎn)品及規(guī)模均較為接近的中小企業(yè)共同出資組建研究中心，共同承擔風險，獲得利益。合作型技術(shù)創(chuàng)新模式是中小企業(yè)優(yōu)化資源配置，提高創(chuàng)新有效性和效率的重要手段。

（二）、解決中小企業(yè)融資難的對策

1．政府出臺各種政策鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款

目前已經(jīng)提出的鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的政策建議主要有：第一，在國有商業(yè)銀行中設(shè)立專門的中小企業(yè)貸款部門，督促它們增加對中小企業(yè)的貸款；第二、允許國有銀行在向中小企業(yè)貸款時收取更高的利息，使大銀行更多地向中小企業(yè)發(fā)放貸款；第三、由政府或其他組織建立專門的中小企業(yè)融資機構(gòu)，更好地為中小企業(yè)融資提供支持等。

2．建立健全的中小企業(yè)融資信用擔保體系 積極發(fā)展中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)

當前我國銀行面臨的障礙之一是中小企業(yè)貸款市場信息不透明，財務(wù)不明晰，運作不規(guī)范。因此解決中小企業(yè)融資難的又一重要手段是建立中央和地方分層次的由政府支持的中小企業(yè)信用擔保體系。將由財政出資的中小企業(yè)貸款擔保機構(gòu)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榘词袌龌瓌t運作并接受政府機構(gòu)監(jiān)管的股份擔保公司。從試點的情況來看，此類機構(gòu)占全部擔保機構(gòu)的90%。

（三）、大力推進人力資源的開發(fā) 為技術(shù)創(chuàng)新提供智力服務(wù)

我國是一個人力資源十分豐富的國家，大力開發(fā)人力資源、努力促進資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為科技優(yōu)勢，對于增強企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力有著十分重大的現(xiàn)實意義。

1． 構(gòu)建有效的人才激勵機制

匯集并不斷壯大企業(yè)的人才隊伍，進而最大限度發(fā)揮其智力潛能，關(guān)鍵在于建立有效的人才激勵機制。激勵機制從總體上包括物質(zhì)激勵，也包括精神激勵；既包括正激勵，也包括負激勵。其中物質(zhì)激勵應(yīng)是激勵機制的基本內(nèi)涵。

2．優(yōu)化人才匯集環(huán)境

在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)通過各種方式營造尊重知識、尊重人才的氛圍，包括張揚個性、不求全責備、盡力滿足人才的多層次需求；充分放權(quán)、授權(quán)，委以重任，予以實現(xiàn)個人價值的發(fā)展空間；倡導(dǎo)和營造創(chuàng)造性、自主性、人情化的企業(yè)，形成寬松和諧、奮進的獨特的文化力，產(chǎn)生對優(yōu)秀人才的吸引力、凝聚力和感召力，進而迸發(fā)出巨大的創(chuàng)造力和競爭力。

3．大力加強中介服務(wù)機構(gòu)的建設(shè)

中介服務(wù)機構(gòu)是知識技術(shù)流動傳遞的一個重要環(huán)節(jié)，它可以有效地解決科技成果轉(zhuǎn)化難的問題，為知識技術(shù)的供求提供一個適宜的場所。最近幾年來，政府推出了加強科研成果轉(zhuǎn)化的一系列措施，以建設(shè)技術(shù)創(chuàng)新的支撐服務(wù)體系。

21世紀的今天，在新經(jīng)濟和全球經(jīng)濟一體化，以及中國加入WTO等外部因素的共同作用和影響下，中小企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了實質(zhì)性的變化。這種變化了的環(huán)境對中小企業(yè)來說，既是機遇又是挑戰(zhàn)。2003年1月1日，《中小企業(yè)法》正式實施，作為一部保護中小企業(yè)合法權(quán)益的法律，它將使中小企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境得以寬松。為了適應(yīng)變化了的外部環(huán)境，中小企業(yè)必須要創(chuàng)新運行機制，在變化中找機會，克服發(fā)展過程中的“瓶頸約束”，實現(xiàn)進一步的可持續(xù)發(fā)展，進而走上國際化經(jīng)營的道路。

第二篇：企業(yè)信息化管理

論企業(yè)信息在企業(yè)管理中的作用[摘要]目前，國內(nèi)中小企業(yè)的信息化水平普遍低下，依然是傳統(tǒng)的增長模式，技術(shù)裝備、信息化水平、生產(chǎn)方式還比較落后。雖然眾多中小企業(yè)意識到信息化對企業(yè)發(fā)展的重要性，但中小企業(yè)進行信息化建設(shè)仍困難重重。本文分析了中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上提出信息化建設(shè)的建議。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信息化；會計信息化；管理；信息

在經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)信息化是帶動企業(yè)工作創(chuàng)新和升級，提升管理水平和競爭力的有力武器。我國企業(yè)的信息化是以ERP為主展開的，利用ERP系統(tǒng)，能把先進的管理思想落實到具體的生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中，能帶來1個企業(yè)的組織創(chuàng)新、流程優(yōu)化和管理變革。

據(jù)統(tǒng)計，我國目前大約有幾千家企業(yè)系統(tǒng)運用ERP，主要是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的大型國有股份企業(yè)和合資公司，很多企業(yè)的應(yīng)用主要集中在單項計算機的應(yīng)用，應(yīng)用水平和應(yīng)用效率不高。雖然ERP實施成功率已提高到20％，但卻都以實力雄厚的大企業(yè)居多，中小企業(yè)的數(shù)量占我國企業(yè)的99%，卻只有10%左右實施了信息化，而且由于資金、技術(shù)力量、管理水平等原因，實施效果不夠理想。因此推進中小企業(yè)信息化建設(shè)，提升中小企業(yè)的整體管理水平就顯得尤為重要。

1、目前中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

1．對企業(yè)信息化建設(shè)認識不足

企業(yè)信息化是1個企業(yè)提高運作效率、改善服務(wù)水平和降低運營成本的手段，是運用信息化技術(shù)對企業(yè)的研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)，進行全面、系統(tǒng)和科學的管理。信息化管理沖破了人們原有的觀念，更新傳統(tǒng)的管理方法。按照信息化的要求，目前企業(yè)無論從觀念上還是內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和運作程序上，都有許多不適應(yīng)信息化的地方，管理的不規(guī)范，成為企業(yè)推進信息化的瓶頸。因此，企業(yè)信息化必須對傳統(tǒng)管理進行變革，否則，信息化管理難以推進。目前，信息化建設(shè)在互聯(lián)網(wǎng)推動下，已成為當前和未來發(fā)展的潮流。企業(yè)信息化不是可有可無的問

題，而是如何去搞，怎樣搞好，并如何加快進程的問題。但現(xiàn)在有許多中小企業(yè)對此認識不足，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思想猶豫，認為信息化是1個很遙遠的事情，態(tài)度不很積極。有的企業(yè)認為企業(yè)當前效益好，不急于信息化；有的企業(yè)認為自己基礎(chǔ)差，人才缺乏，無法信息化。有了這些認識，推進信息化就缺乏力度，開發(fā)管理信息系統(tǒng)缺乏深度。因此，改變企業(yè)管理者的觀念，是企業(yè)信息化的前提。企業(yè)管理者要把實施信息化當作1個非常緊迫的事情，是關(guān)系到企業(yè)生死攸關(guān)的事情，只有實現(xiàn)管理信息化才能保證企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2．企業(yè)信息化目標不明確

信息化通過規(guī)范企業(yè)管理，加速信息的傳遞，參與企業(yè)決策，進行協(xié)同合作，以達到增強企業(yè)的競爭能力，提高經(jīng)濟效益和保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展的目標。很多中小企業(yè)認為企業(yè)信息化的目的就是為了提高勞動效率，替代手工勞動，提高信息輸出的速度，而這些只是信息化的初級階段的目標。如果按照這樣的初級目標進行信息化，勢必會造成企業(yè)資金和人力的嚴重浪費，而且會影響信息化的升級和發(fā)展。每個企業(yè)都要按照企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略需求確定信息化的目標。企業(yè)的信息化要有長遠經(jīng)營戰(zhàn)略。另外在具體實施時，企業(yè)還缺乏明確量化的信息化應(yīng)用目標，大多數(shù)企業(yè)做得不到位，都是1些宏觀定性的目標，微觀量化的可操作的目標比較少，比如企業(yè)管理基礎(chǔ)問題、管理模式問題、企業(yè)庫存問題、企業(yè)生產(chǎn)問題、企業(yè)市場問題、企業(yè)戰(zhàn)略問題等，還有同指標反映企業(yè)管理狀況的目標，都沒有去作深度研究和分析，從而失去信息化管理實施的可操作性的目標。

3．企業(yè)信息化僅限于會計信息化

現(xiàn)在有1些中小企業(yè)已認識到信息化的價值，紛紛購置電腦，購買1些電算化軟件，就認為實施了企業(yè)信息化，其實這是非常片面的觀點。許多中小企業(yè)管理者都有這樣錯誤的觀點，把辦公自動化管理和會計信息化看作企業(yè)的信息化。會計信息化是企業(yè)信息化的重要組成部分，但并不是全部。信息化要求企業(yè)的信息系統(tǒng)的覆蓋面遍及整個企業(yè)和與企業(yè)有往來的各個單位。

4．企業(yè)管理落后，創(chuàng)新力度不夠

中小企業(yè)長期處于粗放的管理狀態(tài)，無法適應(yīng)先進的信息化管理思想和方法的應(yīng)用，比如ERP、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)等先進的管理思想和方法沒有好的管理環(huán)境，無法在企業(yè)生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果。同時企業(yè)創(chuàng)新力度不夠，無法通過創(chuàng)新來提高企業(yè)落后的管理水平，來適應(yīng)和滿足ERP等先進管理方法的應(yīng)用。企業(yè)即使目前暫時不進行信息化管理，也要通過創(chuàng)新來提高企業(yè)管理

水平，解決企業(yè)管理中存在的問題。企業(yè)創(chuàng)新力度不夠，還表現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對這個問題的認識和整個中國的大環(huán)境的問題，還沒有形成足以使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下決心去改變這種傳統(tǒng)的管理模式以適應(yīng)新經(jīng)濟環(huán)境下的發(fā)展的大環(huán)境。

2、對中小企業(yè)信息化建設(shè)的建議

企業(yè)信息化是指在企業(yè)業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)經(jīng)營活動重組和優(yōu)化的基礎(chǔ)上，利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)對企業(yè)進行集成化管理，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、外部信息共享和信息資源的有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭能力。信息化是1個過程，信息化的廣度和深度將隨著科學技術(shù)的發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營活動實際需求的發(fā)展而不斷發(fā)展。對于中小企業(yè)進行信息化建設(shè)應(yīng)注意以下幾點。

1．從會計信息化逐步升級到企業(yè)管理信息化系統(tǒng)

據(jù)IT168的調(diào)查結(jié)果，企業(yè)信息化應(yīng)用的比率分別是：財務(wù)管理75%，辦公自動化12%，協(xié)同管理12%，通過以上數(shù)據(jù)可以看到，高端應(yīng)用普及程度較低。企業(yè)實施信息化需要有個認識的過程，逐步深入。我國企業(yè)信息化走在前頭的是會計電算化，所以許多企業(yè)都在會計領(lǐng)域率先實現(xiàn)電算化，企業(yè)可以在此基礎(chǔ)上，以會計電算化為切入點，然后逐漸增加其他模塊，不斷進行信息化的擴展和升級，使會計電算化成為企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的1個部分，和其他系統(tǒng)相互配合，共同為企業(yè)的發(fā)展提供幫助，達到企業(yè)管理信息化的目的，不斷進行企業(yè)信息化建設(shè)。

2．選擇適合企業(yè)的ERP軟件

面對全球化競爭，應(yīng)用ERP提升競爭力成為我國許多企業(yè)的共識。正處在發(fā)展階段的大量中小企業(yè)，需要采用先進的管理方法和工具，來支持企業(yè)的快速發(fā)展。從我國企業(yè)發(fā)展的歷史來看，現(xiàn)在面臨的是以ERP為代表的企業(yè)信息化應(yīng)用階段。ERP作為當代企業(yè)經(jīng)營和管理的先進技術(shù)、系統(tǒng)，在我國企業(yè)的整體發(fā)展中扮演著重要的歷史性角色。企業(yè)要選擇適用的ERP軟件，分析自己企業(yè)的特點和需求，不是越先進就越好，先進的東西不1定適合所有企業(yè)。對于規(guī)模不是很大的中小企業(yè)最好選擇中等規(guī)模的國際化軟件產(chǎn)品，這樣不但從成本上有1個合理的投入，關(guān)鍵是實施難度相對小很多，軟件對于企業(yè)人員的要求也不是很高，產(chǎn)品的功能相對比較全面，可以滿足企業(yè)管理標準化和國際化的需求。另外企業(yè)選擇的系統(tǒng)要有較好的擴展性，有友好的開放的技術(shù)平臺，而且在整個實施過程中要與軟件企業(yè)密切合作，有好的技術(shù)支持。

3．加強數(shù)據(jù)的準備工作

很多企業(yè)認為信息化就是和軟件公司談，購買軟件就可以，而忽視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準備工作。有人用“3分技術(shù)、7分管理、102分數(shù)據(jù)”來形容數(shù)據(jù)的重要性。有許多企業(yè)在最初實施時不以為然，但在實施過程中逐漸認識到它的重要性，因為數(shù)據(jù)不全，數(shù)據(jù)不準確，只要有1個數(shù)據(jù)出問題，就會影響全局。企業(yè)要做好標準化和物料編碼工作，這是實施信息化的1個基礎(chǔ)工作，要結(jié)合國家標準和企業(yè)習慣進行編寫，做到數(shù)出1家，數(shù)據(jù)共享。

4．企業(yè)信息化可以由專家引路

信息化建設(shè)和實施，是1個風險很高的項目，是1個系統(tǒng)工程，企業(yè)不能“閉門造車”，要借助外腦來幫助企業(yè)做好這個項目。因此企業(yè)要引入管理咨詢。企業(yè)在沒有實施信息化系統(tǒng)之前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)1般都心里沒有底，沒有實施過信息系統(tǒng)，不可能對整個信息系統(tǒng)有深刻的理解，在這種情況下，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)可以提出要求，至于如何做，怎樣做，可以交給有經(jīng)驗專家或咨詢顧問幫助考慮。在準備階段，由專家協(xié)助企業(yè)做需求分析、信息化的管理方案、軟件選型、計算機的配置、編碼的指導(dǎo)、人力資金的投入計劃等項工作。在實施階段，要處理的問題更多，信息化系統(tǒng)是1個企業(yè)行為，要和企業(yè)文化相結(jié)合，軟件系統(tǒng)不是買來就能夠使用的，從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立開始，逐步推進系統(tǒng)的實施，處理異常情況，都有實際應(yīng)用的問題，這時都需要有經(jīng)驗的專家指導(dǎo)，這樣能夠縮短實施的周期，少走彎路，以便系統(tǒng)的成功實施。

5．做好培訓工作

要求企業(yè)對所有員工進行ERP等先進管理思想的培訓，使所有員工都能接受新思想、新方法、新觀點、新理論，進而轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。針對不同系統(tǒng)的不同項目、不同人員組織培訓是極其必要的。由于培訓不足導(dǎo)致系統(tǒng)實施項目受阻、項目拖期、系統(tǒng)不能正常運行的經(jīng)驗教訓比比皆是。培訓要貫穿整個系統(tǒng)實施過程，每實施1步都要進行相應(yīng)內(nèi)容的培訓。同時要解決在實施過程中的“夾生飯”的問題，因為隨著系統(tǒng)的實施，對系統(tǒng)的認識不斷加深，結(jié)合業(yè)務(wù)提出的新問題，都要通過培訓來解決。培訓的形式可以多種多樣，除了上課培訓，開會討論、分發(fā)學習資料組織閱讀、帶領(lǐng)企業(yè)有關(guān)人員到用戶走訪，了解其他企業(yè)的實施情況進行學習，都可以作為培訓的形式，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際靈活進行。同時可以把培訓納入到部門考核當中，對于關(guān)鍵內(nèi)容組織答卷考試、評分，人事部門記錄在案，利用以上手段可以加強培訓的效果。

6．實施信息化建設(shè)要量力而行

中小企業(yè)由于資金有限和管理水平較低等原因，在信息化建設(shè)中，應(yīng)結(jié)合實際，量力而行。有條件的，可以直接上ERP等管理信息系統(tǒng)，如有困難，也可以從解決財務(wù)管理、物資管理、銷售管理的突出問題入手，分步實施。企業(yè)信息化并不是高不可攀、神秘高深的事情，關(guān)鍵是因企制宜，對癥下藥。

總之，企業(yè)要生存發(fā)展，就必須進行信息化建設(shè)，中小企業(yè)應(yīng)適應(yīng)新經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)，及時走上信息化之路，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

主要參考文獻

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第三篇：企業(yè)信息化與營銷創(chuàng)新

企業(yè)信息化與營銷創(chuàng)新

正如蒸汽機的發(fā)明帶來了工業(yè)化革命和引發(fā)了生產(chǎn)力的巨大提高一樣，計算機的發(fā)明帶來了信息化革命和引發(fā)了生產(chǎn)力的再次巨大提高。我國政府歷來十分重視計算機與信息化工作，早在年就提出了“國民經(jīng)濟信息化”的戰(zhàn)略構(gòu)想。好范文，全國公務(wù)員公同的天地004km.cn企業(yè)是國民經(jīng)濟的細胞，國民經(jīng)濟的信息化首先應(yīng)是企業(yè)的信息化。然而，據(jù)來自國家經(jīng)貿(mào)委的消息：目前國內(nèi)萬家國有大中型企業(yè)中只有的企業(yè)基本上實現(xiàn)了信息化，的企業(yè)處于學習與摸索階段，尚處于初級階段。究其原因，其中重要的一條就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)只看到了技術(shù)創(chuàng)新，沒有意識到營銷創(chuàng)新以及企業(yè)信息化對于企業(yè)營銷創(chuàng)新的必要性。

企業(yè)前進的另一個輪子

去年，在國家“科教興國”方略的影響下，許多企業(yè)提出了“科技興企”的口號。國家經(jīng)貿(mào)委也要求所屬家國有重點企業(yè)在最近幾年內(nèi)成立“技術(shù)中心”，并把技術(shù)創(chuàng)新當作中心的根本任務(wù)。

一般來說，在充分競爭的市場上企業(yè)只能得到正常利潤，如果想得到超額利潤，那就必須創(chuàng)新。創(chuàng)新是對生產(chǎn)要素進行新的組合，從經(jīng)濟學的意義上講，它來自五個方面：引進一種新技術(shù)；引入一種新產(chǎn)品；開拓一個新市場；獲得一種新原料或一種原料的新供給；創(chuàng)造或采用一種新的管理機制或生產(chǎn)組織方法。創(chuàng)新不排除發(fā)明、但不等于發(fā)明，創(chuàng)新是企業(yè)家的事，而發(fā)明是科學家的事。企業(yè)家把新的發(fā)明引入經(jīng)濟領(lǐng)域就是創(chuàng)新。例如，計算機是科學家的發(fā)明，但被引入經(jīng)濟領(lǐng)域則是創(chuàng)新。創(chuàng)新容易被模仿，只有不斷創(chuàng)新，才能不斷帶來新的利潤。

這里要強調(diào)的是，既然創(chuàng)新不等于發(fā)明，那么并不是每個企業(yè)都要自己研制新技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品，支付一筆知識產(chǎn)權(quán)費用，買來別人研制的新技術(shù)或生產(chǎn)別人開發(fā)的新產(chǎn)品也是一種技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新不能片面追求改進生產(chǎn)工藝、減少能耗、節(jié)約人工，以降低企業(yè)內(nèi)部成本，而且也要講究減少環(huán)境污染、避免工人失業(yè)，以降低社會成本。

技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)前進的一個輪子固然重要，但是，如果新產(chǎn)品、新技術(shù)不為人們所知道、不為市場所接受，那么，技術(shù)創(chuàng)新就失去了意義。尤其，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步建立，隨著國有企業(yè)中現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步實施，市場已越來越顯示出它的功能。市場成了企業(yè)兌現(xiàn)利潤的場所，成了檢驗企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者才干和體現(xiàn)企業(yè)價值與前途的場所。在這種“市場說了算”的情況下，提出“營銷創(chuàng)新”的概念、達成對“營銷創(chuàng)新”的認識，同樣有其戰(zhàn)略上的重要性。

營銷不等于銷售，簡單地講，它是對客戶需求的管理，包括售前管理、售中管理和售后管理。營銷創(chuàng)新是指企業(yè)盡可能地利用現(xiàn)代高新技術(shù)手段，最有效地、最省錢地謀求新的市場的開拓和新的消費者的挖掘。它包括：應(yīng)用新的廣告媒體、采用新的交易方式、設(shè)計新的產(chǎn)品防偽方法、開辟新的售后服務(wù)途徑、開發(fā)新的客戶需求分析工具。

營銷創(chuàng)新的意義在于：

．國內(nèi)市場同行業(yè)、同產(chǎn)品的競爭日益加劇，企業(yè)要想提高自己在原有市場的占有率，必須依靠營銷創(chuàng)新挖掘新的消費者和爭取其它品牌的消費者；

．有些產(chǎn)品，其原有市場的容量日趨飽和，企業(yè)要想大幅度提高銷售額，必須開拓新的市場，營銷創(chuàng)新有利于企業(yè)形成大市場、大發(fā)展的觀念；

．中國正在積極申請加入世貿(mào)組織，世界一體化和全球化的國際市場正逐步形成，營銷創(chuàng)新有利于中國一些產(chǎn)品在國際貿(mào)易中發(fā)揮其比較優(yōu)勢；

．營銷創(chuàng)新強化了企業(yè)的市場觀念和銷售職能，能促進社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)制度的轉(zhuǎn)制，有利于企業(yè)管理機制的調(diào)整和改革；

．營銷創(chuàng)新與刺激消費相配合，形成對產(chǎn)品的一推一拉。刺激消費是社會上設(shè)法讓有需要的客戶把產(chǎn)品拉向自己，營銷創(chuàng)新是廠家設(shè)法把產(chǎn)品推向有需求的客戶，所以，廠家的營銷創(chuàng)新有利于擴大內(nèi)需，推動經(jīng)濟的增長。

營銷創(chuàng)新是企業(yè)前進的另一個輪子，作為微觀經(jīng)濟部分的企業(yè)，不能單純強調(diào)“技術(shù)創(chuàng)新”，而是要一手抓技術(shù)創(chuàng)新，一手抓營銷創(chuàng)新，要兩手抓，兩手硬。

企業(yè)信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化是指企業(yè)在科研、生產(chǎn)、營銷和辦公等方面廣泛利用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)筑企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，全方位改造企業(yè)，以降低成本和費用，增加產(chǎn)量與銷售，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。在這里，科研是指產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)；生產(chǎn)是指有關(guān)產(chǎn)品的計劃、原材料的采購和產(chǎn)品的制造；營銷是指產(chǎn)品的廣告、銷售、庫存管理和市場分析；辦公是指企業(yè)的行政指揮、文件收發(fā)、人事管理和財務(wù)管理等。

企業(yè)信息化從體系結(jié)構(gòu)上講分為三個層次：作業(yè)層的信息化、管理層（中間層）的信息化和決策層的信息化。這三個層次必須統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一標準和統(tǒng)一接口。要實現(xiàn)企業(yè)物資（服務(wù)）流、資金流和信息流的有機統(tǒng)一，保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準確性。

企業(yè)信息化是一項長期的、綜合的系統(tǒng)工程，廣義地講，它的任務(wù)包括“硬件”建設(shè)和“軟件”建設(shè)兩個方面。

⒈“硬件”方面：（）網(wǎng)絡(luò)的綜合布線、因特網(wǎng)（）的連通、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（）的構(gòu)建；（）辦公、科研、生產(chǎn)、營銷等各種應(yīng)用軟件系統(tǒng)的集成或開發(fā)；（）企業(yè)內(nèi)外部信息資源的挖掘與綜合利用；（）信息中心的組建以及信息技術(shù)、信息經(jīng)濟與信息管理人才的培養(yǎng)。

⒉“軟件”方面：（）相關(guān)的標準規(guī)范問題以及安全保密問題的研究與解決；（）信息系統(tǒng)的使用與操作以及數(shù)據(jù)的錄入與更新的制度化；（）全體員工信息化意識的教育與信息化技能的培訓；（）與信息化相適應(yīng)的管理機制、經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)流程的調(diào)整或變革。

企業(yè)信息化通過對企業(yè)經(jīng)濟和管理活動的影響，提高了企業(yè)的競爭力和利潤水平。而營銷是企業(yè)經(jīng)濟活動的核心。

企業(yè)信息化是營銷創(chuàng)新的必要

企業(yè)通過信息化“硬件”和“軟件”方面的建設(shè)，保證了基礎(chǔ)設(shè)施的到位和人員素質(zhì)的到位，為營銷創(chuàng)新做了必要的準備。

因特網(wǎng)已越來越大眾化和普及化，人類生活的另一個空間――“網(wǎng)絡(luò)空間”正逐步形成，這為信息的傳播和獲取提供了廣泛的空間和自由度，為營銷創(chuàng)新造就了有利的外部環(huán)境。企業(yè)信息化通過企業(yè)的建造，架設(shè)了通向信息高速公路和“網(wǎng)絡(luò)空間”的橋梁，使營銷創(chuàng)新有了技術(shù)基礎(chǔ)；企業(yè)信息化通過許多應(yīng)用數(shù)據(jù)庫和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫的建立，使營銷創(chuàng)新有了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；企業(yè)信息化通過全體員工對計算機知識和軟硬件操作方法的掌握，使營銷創(chuàng)新有了人才基礎(chǔ)。

營銷創(chuàng)新與企業(yè)信息化相輔相成。沒有企業(yè)信息化，就無從談起現(xiàn)代的營銷創(chuàng)新，正如沒有公共電話交換網(wǎng)，就無從談起文件傳真一樣。反過來，營銷創(chuàng)新豐富了企業(yè)信息化的內(nèi)容，并通過帶來企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，可以引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息化的重視，可以保證企業(yè)信息化所需資金的再投入，從而促使企業(yè)信息化建設(shè)更上一層樓。

營銷創(chuàng)新的實現(xiàn)

．應(yīng)用新的廣告媒體

隨著因特網(wǎng)網(wǎng)民的增多，因特網(wǎng)必將成為一個有重大影響力的媒體，企業(yè)可利用它來進行產(chǎn)品的廣告宣傳。其方式有三種：其一，在他人的網(wǎng)站主頁上做小視角的產(chǎn)品圖形廣告；其二：租用（因特網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)商）的硬盤空間，建立自己的虛擬網(wǎng)站，然后，在虛擬網(wǎng)站上多篇幅發(fā)布產(chǎn)品的圖形和文字信息；其三，租用電信部門的專線，建立自己公司的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和網(wǎng)站，然后在網(wǎng)站上大量發(fā)布產(chǎn)品的圖形、文字和聲音信息。有實力的企業(yè)應(yīng)采取第三種方式。在因特網(wǎng)上做廣告宣傳有下列好處：（）沒有國界，可以使用多種語言和文字；（）費用少，收效大，并且費用將繼續(xù)降低；（）內(nèi)容修改方便，信息更新容易；（）對于第三種方式，可以分時段、分國家或地區(qū)、分產(chǎn)品種類統(tǒng)計出人們對產(chǎn)品網(wǎng)頁的訪問次數(shù)（相當于電視的收視率）。

．采用新的交易方式

隨著電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展，企業(yè)與消費者之間直接交易的可能性在增大。電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)，以市場為基礎(chǔ)，以交易雙方為主體，以銀行支付和結(jié)算為手段，以產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫為依托，為企業(yè)與消費者、企業(yè)與企業(yè)提供了一種全新的商業(yè)模式。消費者在網(wǎng)上可以直接訂購商品，并通過與網(wǎng)絡(luò)銀行相連的電子錢包、電子支票或電子貨幣支付款項（其實質(zhì)是一種金額的過戶）。企業(yè)與企業(yè)之間可以在網(wǎng)上使用電子簽名的方式簽訂合同，其法律效力在國內(nèi)已被新的《合同法》所承認，在西方國家也已被承認。在因特網(wǎng)上開展電子商務(wù)，與傳統(tǒng)商業(yè)活動相比，降低了營銷費用，提高了作業(yè)效率，減少了繁瑣的程序，改進了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并且，可以使企業(yè)接觸更多的消費群體，獲得更多的客戶。

．設(shè)計新的產(chǎn)品防偽方法

隨著因特網(wǎng)的發(fā)展和普及，基于信息技術(shù)開發(fā)企業(yè)產(chǎn)品防偽系統(tǒng)已成為可能。企業(yè)產(chǎn)品防偽系統(tǒng)可由三部分組成：（）產(chǎn)品防偽號生成子系統(tǒng)：由特殊算法產(chǎn)生足夠長的數(shù)字防偽號，號碼隨機產(chǎn)生，不會重復(fù)，沒有規(guī)則，不可破解。（）防偽標簽印刷子系統(tǒng)：把通過加密轉(zhuǎn)換后的防偽號一對一印刷到標簽上，防偽號上加封特殊保護膜，產(chǎn)品出廠時，把標簽分別貼到內(nèi)外包裝層上。（）客戶查詢子系統(tǒng)：無論是批發(fā)商還是最終消費者，在買到產(chǎn)品后，刮掉相應(yīng)包裝層標簽上的保護膜，即可通過因特網(wǎng)或電話（聲音可由電話語音卡轉(zhuǎn)為計算機信號）查詢防偽號的真實性，被輸入的防偽號通過還原后如果在企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)庫中存在，則產(chǎn)品為真，如果不存在，則為假。這種產(chǎn)品防偽系統(tǒng)的好處是：其一，消費者不分國度，操作方便，花費甚微；其二，防偽效果好、可靠，有利于真產(chǎn)品的銷售和推廣；其三，企業(yè)一次性投入，長期使用，管理方便，節(jié)省開支。

．開辟新的售后服務(wù)途徑

在企業(yè)網(wǎng)站上，開發(fā)網(wǎng)上售后服務(wù)系統(tǒng)，建立有關(guān)產(chǎn)品的支持信息供客戶查詢和下載，不失為一種新的售后服務(wù)途徑。這些信息包括產(chǎn)品的功能、性能說明，參數(shù)說明，詳細的使用和操作說明，以及簡單的、基本的維護和維修說明。這些信息應(yīng)該用圖形、文字和聲音信息組成，使客戶能一目了然、容易理解。這種新途徑，可以方便用戶，吸引回頭客，節(jié)省差旅費。

．開發(fā)新的客戶需求分析工具

利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)資源和其它系統(tǒng)資源開發(fā)客戶需求分析軟件是一種好的選擇。這種軟件的關(guān)鍵在于被分析的數(shù)據(jù)要真實反映客戶的意向，要有廣泛的代表性。它的數(shù)據(jù)來源可以有四個：（）來源于企業(yè)的第三種網(wǎng)上廣告，通過來訪客戶的地址統(tǒng)計出某個國家或地區(qū)的人們對某個產(chǎn)品廣告的訪問次數(shù)；（）來源于網(wǎng)上售后服務(wù)系統(tǒng)，通過對產(chǎn)品支持信息的訪問次數(shù)做類似的統(tǒng)計而獲得；（）來源于產(chǎn)品銷售開票系統(tǒng)，可從銷售數(shù)據(jù)庫中提取出產(chǎn)品的銷往地域、銷售數(shù)量、銷售時間和同一客戶的再購買次數(shù)；（）來源于網(wǎng)上調(diào)查試卷，可以對多項內(nèi)容做深入細致的調(diào)查。通過對上述四種來源的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和綜合分析，企業(yè)能有效地知道某個現(xiàn)有產(chǎn)品或新產(chǎn)品的潛在市場和潛在客戶，以便有針對性地采取積極的措施。

企業(yè)談起生產(chǎn)力應(yīng)該包括生產(chǎn)能力與銷售能力，由勞動者、勞動對象、勞動工具、管理、知識和信息六個要素組成。技術(shù)創(chuàng)新通常在于提高企業(yè)的生產(chǎn)能力，而營銷創(chuàng)新在于提高企業(yè)的銷售能力。事實無可辯駁地告訴我們：信息技術(shù)全面改進了生產(chǎn)力六要素。從這個意義上講，企業(yè)信息化也是一種創(chuàng)新，一種企業(yè)整體創(chuàng)新。

水的落差能夠用來發(fā)電，同樣，認識的落差和時間的落差亦是利潤的來源。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有必要及早、充分地認識到企業(yè)信息化對企業(yè)營銷創(chuàng)新和經(jīng)濟效益的影響，在抓好技術(shù)創(chuàng)新的同時，抓好企業(yè)信息化建設(shè)。

第四篇：淺析企業(yè)信息化管理之路

淺析企業(yè)信息化管理之路

隨著上世紀計算機的商業(yè)化、IT技術(shù)的不斷發(fā)展，具有網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化三大特征的知識經(jīng)濟時代，早已經(jīng)改變了我們的外部環(huán)境。信息的爆炸、外部環(huán)境的不斷變化和企業(yè)內(nèi)部管理迫切需求，實施企業(yè)信息化管理已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。ERp（企業(yè)資源計劃）作為一種先進的管理思想，已經(jīng)越來越廣泛的應(yīng)用于不同企業(yè)的各項管理活動中，為企業(yè)的信息化管理提供了有力的推動作用。南峰包裝面臨企業(yè)的發(fā)展和內(nèi)部管理的需求，正在準備實施ERp管理，現(xiàn)在粗淺的談?wù)勛约旱南敕ǎ?/p>

一、ERp(企業(yè)資源計劃)的認識

ERp管理：即企業(yè)資源計劃管理，它科學地揭示了企業(yè)生產(chǎn)的普遍規(guī)律是一套合理的流程，它不僅僅是一項單純的IT技術(shù)系統(tǒng)，更是一項全新的管理思想和管理模式，它的核心是供應(yīng)鏈的管理思想。當今的企業(yè)僅靠自己內(nèi)部資源（包括人力、物力、信息、技術(shù)、時間等）不可能有效的參與市場競爭，只有有效的把外部資源，納入到一個整體的供應(yīng)鏈中，將企業(yè)的內(nèi)部資源整合在一起，才滿足企業(yè)利用社會的市場資源，快速高效地進行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，實現(xiàn)對企業(yè)的動態(tài)控制和各種資源的集中和優(yōu)化，進一步提高效率，提高企業(yè)在市場中的競爭力。

二、ERp管理實施前培訓工作不可忽視

ERp管理不僅僅是將企業(yè)當前的辦公數(shù)據(jù)、信息實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，從而達到信息共享，更重要的是管理思想和模式的變化和運用，ERp的實施甚至和企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式、思想存在沖突，再加上企業(yè)自身的信息化管理水平比較低，管理中還存在的盲區(qū)：如管理不規(guī)范、隨意性大、主觀意識、管理的層次和對象比較低等諸多毛病，另外，有些業(yè)務(wù)流程，在手工方式下，并無不合理之處，但用了ERp軟件系統(tǒng)之后，就必須改變。這就要求需要我們對管理模式和思想重新認識和改進，ERp系統(tǒng)是數(shù)據(jù)、信息傳輸?shù)墓ぞ?，更重要的是新的管理思想的具體實現(xiàn)。

培訓是一項ERp實施中不可忽視的課題。首先，要加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的培訓。讓企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)管理信息化，對ERp有充分而準確的理解，只有這樣才能贏得企業(yè)決策層的積極參與和支持，從而確保ERp項目的順利實施。同時，要加強ERp業(yè)務(wù)技術(shù)骨干的培訓，這是ERp順利實施的技術(shù)保證。在系統(tǒng)實施前，進行必要的系統(tǒng)軟硬件操作培訓。在實施過程中，要讓他們直接參與數(shù)據(jù)的采集、熟悉各種業(yè)務(wù)的程序和范圍，以便在以后的系統(tǒng)運行維護及運用中發(fā)揮作用。再者，要加強各種業(yè)務(wù)管理人員的培訓，從而確保錄入數(shù)據(jù)的準確性。要有計劃地對廣大業(yè)務(wù)管理人員，如財會人員、生產(chǎn)計劃人員、購銷人員、生產(chǎn)統(tǒng)計員、倉庫管理員等進行貫穿于ERp系統(tǒng)實施全過程的培訓。

三、企業(yè)ERp的實施過程不可小視

企業(yè)ERp管理，貴在在實施和運用。ERp在施的過程中，企業(yè)應(yīng)該確立內(nèi)部IT人員，使之盡快具備系統(tǒng)操作與簡單維護的能力，然后幫助每個管理點上的員工逐一掌握相應(yīng)操作。企業(yè)可以根據(jù)不同的崗位選定不同的IT人員，有些崗位，例如數(shù)據(jù)錄入、財務(wù)發(fā)票匹配和庫存操作，其工作非常重要入選人員必須有強烈的責任心，因為一個錯誤的數(shù)據(jù)都有可能擴散到整個系統(tǒng)。項目領(lǐng)導(dǎo)小組人員的配備，必須包括企業(yè)負責人和各部門負責人，而項目小組人員最好包括生產(chǎn)、計劃、庫存、財務(wù)、工藝等各部門的人員。ERp的操作使用者不一定是電腦的專業(yè)人員，但必需據(jù)有足夠工作經(jīng)驗，對企業(yè)的物料、生產(chǎn)、計劃、財務(wù)等生產(chǎn)運作流程有相當?shù)牧私猓@樣才能保證ERp的順利實施。

企業(yè)的實施應(yīng)該合理周密的安排時間，最好避開企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)量的高峰期，并掌握好時間，這樣在業(yè)務(wù)量達到高峰期時，系統(tǒng)已穩(wěn)定運行，可以正常發(fā)揮作用； 其次，實施過程不能急于求成，因為ERp系統(tǒng)實施、運行比較全面和復(fù)雜，需要做的事情很多：前期培訓、研討、制定合理的解決方案和運作流程、作模板和設(shè)置、準備初始數(shù)據(jù)等需要大量的時間，需要多次開會討論，慎重決策。當然，實施過程也不能拖得太久。時間拖久了，成功的機會將會降低，這是因為時間拖久了，情況可能變化，包括人員的變化和環(huán)境的變化。而人員的變化和不確定，對ERp實施的影響是不言而喻的。環(huán)境的變化也會有影響。例如，生產(chǎn)任務(wù)非常飽和或經(jīng)營出現(xiàn)困難都有可能導(dǎo)致顧不上ERp的實施。

除此以外，實施ERp是一項復(fù)雜的系統(tǒng)性工作，拖得太久了，員工的工作熱情就會大大降低，甚至對ERp項目失去信心，對ERp的實施產(chǎn)生不良影響。還有一點很明顯的是效益，因為時間拖得太久也就推遲了效益的獲得。這就要求企業(yè)作好詳細的項目實施計劃。在長時間的項目實施過程中，進行項目管理、控制項目進度，確保整個實施過程能夠按預(yù)計的時間表進行，這對項目的成敗至關(guān)重要。

四、全面實現(xiàn)企業(yè)信息化管理幾個重要因素

企業(yè)外部環(huán)境的不斷變化和內(nèi)部管理的需要，促使了ERp技術(shù)的發(fā)展和運用。但是企業(yè)在實施ERp之前有沒有認真思考以下幾個問題：企業(yè)實施ERp的目的所在，當前企業(yè)最迫切需要解決的問題是什么，這些問題通過ERp 能不能解決，ERp系統(tǒng)的建設(shè)需要投入一定的資金，它存在的風險有多大，有沒有分析它的投資回報率或投資效益分析等等，一系列問題就要我們更加全面思考和對待ERp的實施。

1、企業(yè)要根據(jù)自身的特點和實際需要選擇ERp軟件系統(tǒng)，企業(yè)必須明確自己的需求和實施重點，企業(yè)想通過ERp系統(tǒng)在同行業(yè)內(nèi)建立什么樣的競爭優(yōu)勢，將企業(yè)自身的實際需求與軟件系統(tǒng)進行很好的匹配，系統(tǒng)一定要本著實用的原則。切不可盲目的選擇不適企業(yè)自身發(fā)展需求的軟件系統(tǒng)，不能只顧一時的投資成本，應(yīng)從企業(yè)長遠的發(fā)展角度出發(fā)。

2、企業(yè)在準備實施ERp系統(tǒng)之前，需要請管理咨詢專家?guī)椭髽I(yè)進行調(diào)研和需求分析，對企業(yè)發(fā)展和管理中的薄弱環(huán)節(jié)及存在的核心問題進行診斷，分析企業(yè)最需要什么樣的管理和什么樣的管理軟件，并對企業(yè)員工進行管理意識的培訓。企業(yè)在ERp系統(tǒng)實施過程中，需要請管理咨詢專家?guī)椭髽I(yè)進行業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計、組織機構(gòu)調(diào)整及采用一套規(guī)范的實施原則和方法對項目實施過程進行嚴格的組織和管理。

3、對ERp實施的風險性要有正確的認識，ERp系統(tǒng)的應(yīng)用是一項投資大、實施周期長、牽涉面廣、系統(tǒng)復(fù)雜、不確定性大的項目，從系統(tǒng)選型到上線實施的整個過程存在一定的風險，因此企業(yè)有必要對風險有充分認識，建立一套行之有效的風險管控辦法，控制風險，進而降低風險，從而提高ERp系統(tǒng)的實施成功率，最終提高企業(yè)的管理水平。

總之，企業(yè)走信息化管理之路，成功實施ERp管理，企業(yè)各個管理環(huán)節(jié)應(yīng)做好充分的準備，并根據(jù)企業(yè)自身的特點和需要，選擇一套適合企業(yè)長遠發(fā)展和需要的應(yīng)用軟件，不能只將目前的辦公數(shù)據(jù)、信息的網(wǎng)絡(luò)化，得到的僅僅是數(shù)據(jù)共享，而忽視了ERp管理是一套全新的管理思想和管理模式。實施ERp管理最重要的還是ERp管理實施和執(zhí)行，將ERp管理思想滲透到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中去，真正實現(xiàn)企業(yè)全面信息化管理之路，實現(xiàn)“管理強則企業(yè)強”。

第五篇：企業(yè)信息化建設(shè)與管理

淺談企業(yè)信息化建設(shè)與管理

時間：2015-08-10 來源：學術(shù)堂 所屬分類： 工商企業(yè)管理畢業(yè)論文 本文字數(shù)：8943字

內(nèi) 容 摘 要

隨著信息技術(shù)的集成化和信息網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，信息不僅已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，而且還是最活躍的驅(qū)動因素。在此背景下，本文分析了我國企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，闡述了企業(yè)信息化建設(shè)與市場競爭力的緊密聯(lián)系，提出了如何完善企業(yè)的信息化建設(shè)來提高企業(yè)本身的市場競爭力。

關(guān)鍵詞

集成化；信息化；競爭力

目錄

第一章 緒論 ??4

第二章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理??2.1企業(yè)信息化建設(shè)與管理??5

2.2如何加強企業(yè)信息化建設(shè)與管理??6

第三章 我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問題??8

3.1 我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀??8

3.2 企業(yè)信息化建設(shè)中值的思索的問題?? 1第四章 企業(yè)信息化與市場競爭力的關(guān)系??17 4.1 提高企業(yè)的整體管理水平??17

4.2 促進組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，為企業(yè) 贏得競爭優(yōu)勢??18 4.3 加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐來贏得市場??19

總 結(jié)??21

參考文獻 ??2后記

??2第一章

緒

論

當我們邁進21世紀的時候，加入WTO（世界貿(mào)易組織）成為我國“十五”計劃的良好開局和重要內(nèi)容而備受國人重視。加入WTO旨在使我國經(jīng)濟融人世界經(jīng)濟主流之中，縮短我國與西方發(fā)達國家的經(jīng)濟差距；但我們也必須看到“入世”不僅在經(jīng)濟運作層面和體制制度層面對我國產(chǎn)生沖擊，同時，企業(yè)建設(shè)和管理文化層面也同樣受到影響。

加入WTO以后，我國經(jīng)濟將采用信息化帶動工業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。信息化建設(shè)首先要從基礎(chǔ)工作抓起，主要有辦公自動化的管理、業(yè)務(wù)管理、信息服務(wù)等；只有做好這些信息化的基礎(chǔ)工作，才能進一步加強信息化建設(shè)

第二章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理

2.1 企業(yè)信息化建設(shè)與管理

企業(yè)息化建設(shè)是一項系統(tǒng)化工程，它涉及到辦公自動化、業(yè)務(wù)管理科學化、信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、商務(wù)活動電子化等等這些對企業(yè)的未來發(fā)展帶來新的機遇。

辦公自動化管理

隨著時間的推移，企業(yè)文件資料積累堆積如山，給文件保管、查詢帶來極大困難。傳統(tǒng)的辦公程序，從文件起草、傳閱、審批、歸檔、借閱等各個環(huán)節(jié)，常常存在浪費紙張、文字不清、傳閱不及時、文件去向不明等現(xiàn)象。而信息化下的辦公自動化。只要一臺電腦，將所有文件輸入進去，無論何時何地，通過主題詞和全文檢索進行查詢，這樣做既安全又省時，又準確，能夠極大地提高工作效率。

業(yè)務(wù)管理科學化

在信息化條件下，企業(yè)的業(yè)務(wù)從調(diào)研、立項、簽約、履約到后期的服務(wù)，都可以進行科學管理，例如快速準確計算各種存在大量內(nèi)部運算關(guān)系的業(yè)務(wù)報表，隨時掌握大量的現(xiàn)有客戶和潛在客戶，對業(yè)務(wù)市場做出科學的預(yù)測和分析，對租賃合同、工程項目合同等各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)庫，利用檢索查詢程序生成各種報表，繪制各種統(tǒng)計圖形，實現(xiàn)日常管理、綜合分析和預(yù)測功能。

信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化

企業(yè)利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，宣傳自己的產(chǎn)品服務(wù)于客戶，并與其他企業(yè)建立實時互動的信息交換，達到生產(chǎn)、流通、交換、消費各環(huán)節(jié)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

利用網(wǎng)站向客戶提供詳盡的企業(yè)產(chǎn)品信息和服務(wù)介紹，減少企業(yè)宣傳成本；利用網(wǎng)站向客戶直接進行產(chǎn)品銷售和提供服務(wù)。增加企業(yè)收入；利用網(wǎng)站建立企業(yè)信息系統(tǒng)，提高工作效率。企業(yè)建立網(wǎng)站后還可以設(shè)置自己企業(yè)域名下的電子信箱，大大提高企業(yè)通訊效率，提高市場競爭能力，極大降低經(jīng)營成本。借助互聯(lián)網(wǎng)，決策者得以迅速了解黨和政府的路線、方針、政策與新聞，及時掌握國內(nèi)、國際市場行情和供求信息。

商務(wù)活動電子化

商務(wù)活動電子化即電子商務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)直接與分布各地的客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、儲運商、銀行、認證中心等團體和個人相互連接，進行各種商業(yè)交易活動。例如：廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

2.2如何加強企業(yè)信息化建設(shè)與管理

領(lǐng)導(dǎo)重視，引進人才

為更好適應(yīng)發(fā)展，順應(yīng)大勢所趨，企業(yè)應(yīng)廣納賢才。作為信息網(wǎng)絡(luò)人員必須具備相當程度的科學文化知識，如商務(wù)交流、巾場營銷、貿(mào)易理論、相關(guān)法律與慣例等。重視自主技術(shù)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新

我國企業(yè)大部分設(shè)備落后、陳舊，已經(jīng)無法適應(yīng)社會的發(fā)展，因此，企業(yè)在引進人才的同時，還需要引進先進設(shè)備、技術(shù)，并積極進行技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)掘自身的優(yōu)勢和特色，研制新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝，形成技術(shù)創(chuàng)新項目、技術(shù)研究開發(fā)、生產(chǎn)科學管理、市場營銷等一系列工作。加快從傳統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)方式向電子設(shè)計自動化方式過渡，變生產(chǎn)后的驗證為生產(chǎn)前的驗證，加快虛擬制造技術(shù)的普及和虛擬商店的開設(shè)。

虛擬制造就是在計算機上實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、工藝流程、加工制造、性能分析、質(zhì)量檢測及各個環(huán)節(jié)的管理與控制，其結(jié)果是產(chǎn)品開發(fā)周期短、成本低、應(yīng)變能力強。企業(yè)還可以根據(jù)自己的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上建立虛擬商店，這樣以低成本、高效率的信息收集、傳播、反饋，連通干家萬戶企業(yè)與千變?nèi)f化的大市場，消解了“生產(chǎn)什么、怎么生產(chǎn)、銷售給誰”的問題。

總之，企業(yè)通過建立網(wǎng)站，開展電子商務(wù)，使管理、生產(chǎn)、銷售融為一體，更加安全、準確和高效，充分適應(yīng)激烈的市場競爭。通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人可以隨時了解各部門、各分廠的經(jīng)營全貌，運籌帷幄，并可迅速下達各種指示到各部門和分廠，提高了辦公效率；通過建網(wǎng)，樹立了企業(yè)形象，直接面對全世界數(shù)以億計的潛在用戶；通過上網(wǎng)，解決了企業(yè)存在的各種弊端，提高廠競爭活力，促進企業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，加快了與國際貿(mào)易接軌。

第三章

我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問題

3.1 我國企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

我國的信息化建設(shè)從七十年代起步，八十年代打下基礎(chǔ)，九十年代中后期發(fā)展快速。目前，我國的企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)取得了很大的成績。但是，跟國際的先進發(fā)展水平仍有很大的差距，還存在這樣的那樣的問題。下面就意識，需求，應(yīng)用深度，技術(shù)實現(xiàn)，資金投入，應(yīng)用效果等六個方面對我國的企業(yè)信息化現(xiàn)狀進行分析。

1、意識方面

隨著體制改革，市場化壓力的逐漸增大，企業(yè)已經(jīng)深切的體會到了信息的重要性，對信息化可以促進企業(yè)發(fā)展也基本上達成了共識。總的說來，認識水平在不斷提高。但是，在實際操作方面，各個企業(yè)的重視程度相差卻很大。

2、需求方面

改革開放之后發(fā)展起來的新型企業(yè)由于技術(shù)裝備智能化水平高，市場觀念和現(xiàn)代管理意識強，其信息化建設(shè)基礎(chǔ)好。很多企業(yè)在創(chuàng)建之初就把信息化建設(shè)考慮在內(nèi)。這方面比較典型的例子就是網(wǎng)絡(luò)公司。與之相反的是，傳統(tǒng)的老企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)相對薄弱，在信息化建設(shè)方面的投資也少。譬如說，棉紡行業(yè)。企業(yè)效益好的，行業(yè)競爭激烈，具有國際市場開拓能力的外向型大中型企業(yè)信息化的需求較為強列；效益不好，競爭領(lǐng)域相對狹窄以及小型企業(yè)的信息化需求相對來說就不太強烈。

總的說來，企業(yè)競爭環(huán)境越復(fù)雜，競爭壓力越大，越要求企業(yè)信息化達到較高的水平，但是企業(yè)的經(jīng)濟效益的好壞往往決定了企業(yè)在信息化建設(shè)方面的投入保證程度以及其實施效果。

3、應(yīng)用深度方面

目前，我國信息化建設(shè)在基礎(chǔ)應(yīng)用方面的普及面比較廣，但是在重大信息工程建設(shè)方面相對滯后。具體說來，很多企業(yè)就某一方面的信息系統(tǒng)的，譬如說財務(wù)方面，庫存方面等等，應(yīng)用比較廣。但是，基于企業(yè)的所有資源優(yōu)化配置的信息系統(tǒng)的開發(fā)比較少。而且，據(jù)統(tǒng)計，這樣的信息系統(tǒng)在我國企業(yè)中應(yīng)用效果不好，成功的例子很少。我想這跟我國很多企業(yè)的管理水平的滯后有很大的聯(lián)系。在談到企業(yè)信息化建設(shè)的外延的時候，我們已經(jīng)強調(diào)過，企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理模式和運行模式。對于這種面向整個企業(yè)應(yīng)用的信息系統(tǒng)，沒有先進的管理理念作指導(dǎo)是行不通的。

此外，我國的企業(yè)信息化建設(shè)有一個很典型的特點：信息化水平和普及程度因行業(yè)，地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平而存在差異?？偟恼f來，技術(shù)含量高的行業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展水平及市場化程度低的地區(qū)，企業(yè)管理水平高的企業(yè)，信息化水平和普及程度相對較高；技術(shù)含量低的行業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展水平及市場化程度低的地區(qū)，企業(yè)管理落后的企業(yè)，信息化水平和普及程度相對較低。

4、技術(shù)實現(xiàn)方面

我國的信息化建設(shè)在技術(shù)實現(xiàn)方面有兩個典型的特點。其一就是，研究較深，實現(xiàn)較淺。我國在信息化技術(shù)的研究上取得了一定的成績，尤其是在體系的建立上已經(jīng)到達了一定的深度。但是在將信息化技術(shù)轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品的程度較低。很多的科研成果被研究院束之高閣，沒有發(fā)揮出應(yīng)有的成效。其二就是，“信息孤島”日漸突出。隨著企業(yè)計算機技術(shù)運用的不斷深入，不同軟件間，尤其是不同部門間的數(shù)據(jù)信息不能共享，設(shè)計，管理，生產(chǎn)的數(shù)據(jù)不能共享，進行交流，數(shù)據(jù)出現(xiàn)了脫節(jié)何不一致。這就是所謂的信息孤島。這一點勢必成為企業(yè)全面走向信息化的一大障礙。

5、資金投入方面

企業(yè)在前期的信息化建設(shè)中一直把重心放在硬件的投資上。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認為，一個企業(yè)的信息化進程是用硬件一步一步堆砌起來的。他們愿意在硬件方面做出較大的投資，而在軟件方面的投資很少。這是一個錯誤的認識。應(yīng)該這么說，在企業(yè)的信息化進程中，硬件和軟件扮演著同樣重要的角色。甚至可以說，軟件占的地位更重。很多國家把軟硬件的投入比例作為信息化發(fā)展水平的一個量化指標。軟件的投入比例越大，說明該國家的信息化水平越高。當然，我們不能單純的從軟件的投入比例判定信息化的水平，但是它確確實實的從某個角度透漏出了信息化的水平。值得慶幸的是，目前，我國的信息化建設(shè)已經(jīng)走向了軟件，硬件和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品并重的局面。甚至在有些企業(yè)里面，在資金投入方面，軟件的投入已經(jīng)超過了硬件的投入。此外，隨著信息化建設(shè)的不斷深入，企業(yè)對服務(wù)的投入也開始認可，尤其是系統(tǒng)軟件的升級維護和定制開發(fā)。

6、應(yīng)用效果方面

我國的信息化建設(shè)在應(yīng)用效果方面，總的說來，是喜憂參半。喜的是我國的企業(yè)在信心系統(tǒng)應(yīng)用方面的熱情高漲，并取得了一定的成績；憂的是各個企業(yè)在大型的信息化工程的建設(shè)方面取得的成果很有限，與國際的先進水平有一定的差距，亟待提高。

3.2 企業(yè)信息化建設(shè)中值的思索的問題

1、什么樣的企業(yè)應(yīng)該進行信息化建設(shè)

在與港務(wù)局的信息化班子進行交流的過程中，我們討論到這么一個問題“就中國而言，目前，是不是所有的企業(yè)都需要進行信息化建設(shè)？”在討論過程中，有的人認為只有大企業(yè)需要進行信息化建設(shè)，小企業(yè)進行信息化建設(shè)沒什么大的意義。這種觀點我是不贊同的。因為一個企業(yè)是否要進行信息化建設(shè)，主要取決于它的外部的競爭狀況以及內(nèi)部的效益狀況。對于一個競爭非常激烈的行業(yè)，進行信息化建設(shè)，無疑可以讓企業(yè)的發(fā)展空間更大，競爭能力更雄厚。改革開發(fā)以后發(fā)展起來的許多新型公司，在中國的信息化潮流中走在了前頭。這跟其激烈的外部競爭環(huán)境有很大關(guān)系。此外，一個企業(yè)的效益狀況也決定了一個企業(yè)進行信息化的物質(zhì)條件。沒有強大的物質(zhì)條件作后盾，搞信息化建設(shè)就成為一句空話。因為信息化建設(shè)對那個企業(yè)而言，都是一筆很大的投資。目前，我國還有很多企業(yè)的效益很不好，職工的工資都不能滿足。對于這樣的企業(yè)，談信息化建設(shè)是不切合實際的。需要補充一點的是，有很多企業(yè)的業(yè)務(wù)涉及到的文檔，數(shù)據(jù)，圖紙的數(shù)量極為龐大。如何存儲這些文檔，數(shù)據(jù)，圖紙成為企業(yè)最頭疼的事情。這時候，我們就迫切的需要信息化技術(shù)的支持。

看了前面的論述后，可能有人就會問“那這些外部競爭不激烈，效益不好，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量不大的企業(yè)是不是就不用進行信息化建設(shè)了”.答案是否定的。我們知道任何東西都不是一層不變的。我們的企業(yè)信息化建設(shè)如果一定要等到外部競爭很激烈，效益很好，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量很大的時候，那就遲了。我們對于這樣的企業(yè)，并不是要求它們不要進行信息化建設(shè)，而是說它們進行信息化建設(shè)的迫切性沒有那么大。但是，信息化建設(shè)應(yīng)該是一步一步來的。我們從現(xiàn)在起，應(yīng)該一點一點的開展，從點到面。否則，等到同行業(yè)的企業(yè)都進行信息化建設(shè)時，要想取得明顯的優(yōu)勢就很難了。

總的說來，所有的企業(yè)都應(yīng)該進行信息化建設(shè)。對于外部競爭環(huán)境不是很激烈，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量不是很大，效益不太好的企業(yè)，應(yīng)該從小做起，一步一個腳印慢慢的開展信息化建設(shè)。

2、加入WTO以后，我國的企業(yè)信息化建設(shè)做出的相應(yīng)調(diào)整

我國加入世界貿(mào)易組織之后，我國的企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該作出那些相應(yīng)的調(diào)整呢？在前面我們已經(jīng)提到企業(yè)的信息化建設(shè)的目標是“增強企業(yè)的核心競爭力”.我認為，在加入世貿(mào)組織之后，我國的企業(yè)信息化建設(shè)要做的最大調(diào)整就是市場定位的改變。以前，對很多企業(yè)而言，企業(yè)信息化建設(shè)的定位是國內(nèi)市場，而且面對的國際競爭也不激烈。我國進入世界貿(mào)易組織之后，企業(yè)進行信息化建設(shè)的迫切性增強。而且，在信息化建設(shè)中，應(yīng)該從全球的市場出發(fā)。譬如說，在進行面向整個企業(yè)的信息系統(tǒng)的建設(shè)過程中，我們考慮資源的優(yōu)化配置的時候，應(yīng)該是基于全球的，而不是國內(nèi)。此外，企業(yè)的信息系統(tǒng)的建立，最好能給與國際接軌。譬如說，在很多量化的值標，語言等方面，應(yīng)該盡量的接近世界的潮流，或者是留下接口。

3、信息化和工業(yè)化

我國在十五規(guī)劃中確立了“以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)國民經(jīng)濟的跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略思想。這樣一來，信息化已經(jīng)被提到了跟工業(yè)化一樣的高度。總的說來，信息化是以工業(yè)化為基礎(chǔ)的，并能帶動工業(yè)化的發(fā)展。它們兩者之間存在著許多重要的差異。

（1）在解決問題上的差異：工業(yè)化主要是解決生產(chǎn)生活中的動力和機械問題，一方面是解決人的體力不能完成的工作，另一方面是解決將人從繁重的體力勞動中解放出來。信息化主要解決的式信息的編碼問題，一方面是解決人的智力不能解決的問題，另一方面是將人從繁重的智力勞動中解放出來。

（2）在發(fā)展動力上的差異：工業(yè)化的發(fā)展是以資本為第一推動力，資本是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的首要因素，顯現(xiàn)出“資本導(dǎo)向”的特征。信息化的發(fā)展是以技術(shù)為主要動力的，以技術(shù)的不斷突破帶動產(chǎn)業(yè)的進步，顯現(xiàn)出“技術(shù)導(dǎo)向”的特征。

（3）在發(fā)展條件和手段上的差異：工業(yè)化的基礎(chǔ)是農(nóng)業(yè)化，信息化的基礎(chǔ)是工業(yè)化。工業(yè)化主要靠競爭來實現(xiàn)，其觀念是參與面越少越好。信息化的觀念是參與面盡量的多。

值得一提的是，中國的信息化進程不能盲目的仿效西方的信息化進程。因為中國的信息化現(xiàn)狀決定了中國必須走有中國特色的信息化道路。很多西方國家，譬如，美國，都是在完成了工業(yè)化之后，才進行信息化建設(shè)的。目前，中國處于工業(yè)化中期的前期。但是，中國采取的政策不是等待工業(yè)化的完成，而是工業(yè)化和信息化并重，用信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，帶動國民經(jīng)濟的跨越式發(fā)展。目前，全世界都在進行信息化建設(shè)，如果固守舊的模式，等待工業(yè)化的完成，這是不科學的。但是，我們的信息化建設(shè)由于沒有強大的工業(yè)化作后盾，需要我們謹慎的一步一個腳印的開展。

4、企業(yè)信息化建設(shè)的成本和效益

現(xiàn)在的社會是一個市場經(jīng)濟占主導(dǎo)地位的社會。很多人都喜歡用成本和效益這兩個概念來衡量所接觸的事情。于是乎，很多人就提出這樣的問題“企業(yè)信息化的成本是多少，它能給企業(yè)帶來多大的效益”.我個人認為，從成本和效益的角度考慮信息化建設(shè)是不科學的。首先，信息化的成本雖說能大概的估計，但是有許多的潛在的成本，更為重要的是信息化建設(shè)的效益是無法衡量的。因為企業(yè)的經(jīng)濟效益的取得跟很多方面相關(guān)。想要定量的獲取信息化建設(shè)帶來的效益是不現(xiàn)實，也是不科學的。在這里，我想用港務(wù)局徐站長的那句話作為對信息化建設(shè)的成本和效益的最好詮釋-我們的員工離開了現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，是無法開展工作的。簡而言之，成本有限，效益無限（當然，這需要先進的管理理念指導(dǎo)）。

5、企業(yè)信息化建設(shè)中人的因素

中國的信息化建設(shè)是一個全民工程。大而言之，中國的信息化建設(shè)不只是國家領(lǐng)導(dǎo)人的事情，也不是信息產(chǎn)業(yè)部的事情，它需要全中國的人民做出共同的努力；小而言之，一個企業(yè)的信息化建設(shè)，也是這個企業(yè)所有人的事情，上至企業(yè)的主要負責人，下至企業(yè)的普通職工，都應(yīng)該為信息化建設(shè)作努力。我個人認為，可以把信息化建設(shè)中的人分為三個層次：決策層，開發(fā)層，執(zhí)行層。這三個層次的人都可以為信息化建設(shè)做出自己的貢獻。第一是決策層，也就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層。他們的信息化意識強弱，對一個企業(yè)的信息化建設(shè)的順利開展意義重大。據(jù)了解，很多企業(yè)的信息系統(tǒng)的建設(shè)到最后不了了之，跟領(lǐng)導(dǎo)的更新?lián)Q代關(guān)系密切。那么，作為決策層的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做些什么工作呢？首先是提高個人的素質(zhì)，努力的增強信息化的意識。其次就是要大力扶持企業(yè)的信息化建設(shè)，要錢給錢，要人給人。但是，對于信息化建設(shè)，也不能放任自流，必須定期的進行成果檢驗。第二是開發(fā)層。譬如說，港務(wù)局的那一套信息化班子就算是開發(fā)層。這一層是決策層和執(zhí)行層連接的樞紐。對于，開發(fā)層的人員來說，首先要做的是主動的與企業(yè)的職能部門了解情況，充分了解需求。其次是要主動的向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，做到上傳下達，爭取領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。有了這樣的基礎(chǔ)，開發(fā)工作才能開展的順利。第三是執(zhí)行層。也就是信息系統(tǒng)的使用人員。作為系統(tǒng)的使用人員，應(yīng)該主動的學習計算機方面的知識，以便能更好的理解信息系統(tǒng)。對于信息系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題，應(yīng)該及時的向開發(fā)人員反映。有了這三層人員的共同努力，企業(yè)的信息化建設(shè)的步伐才會越跨越大。

第四章

企業(yè)信息化與市場競爭力的關(guān)系

4.1企業(yè)信息化與市場競爭力的關(guān)系

企業(yè)信息化就是信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營管理等領(lǐng)域，不斷提高信息資源開發(fā)效率，獲取信息經(jīng)濟效益的過程。企業(yè)信息化由于信息技術(shù)的大量采用，改進和強化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對企業(yè)固有的經(jīng)營思想和管理模式產(chǎn)生了強烈沖擊，帶來了根本性的變革。信息技術(shù)與企業(yè)管理的發(fā)展與融合，使企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新，企業(yè)競爭力不斷提高。

1.提高企業(yè)的整體管理水平

隨著Internet/Intranet的發(fā)展以及各種決策工具如ES、Dss、EMS等的應(yīng)用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面，更加靈活、快捷，人的行為與經(jīng)營流程組成了一個完整的人機系統(tǒng)，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的科學 性，此外，企業(yè)信息化不只是計算機硬件本身，更為重要的是與管理的有機結(jié)合。即在信息化過程中通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，提高全體員工的整體素質(zhì)，建立良好的管理規(guī)范和管理流程，構(gòu)建扎實的企業(yè)管理基礎(chǔ)，實行科學管理，從而提高了企業(yè)的整體管理水平。

2.促進組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢

傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在多等級、多層次、機構(gòu)臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對外界變化反應(yīng)遲緩等弊端。信息技術(shù)的飛速發(fā)展 ,從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導(dǎo)致組織形式的巨大變革，推動了業(yè)務(wù)流程再造（BPR）乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的扁平化“動態(tài)網(wǎng)絡(luò) ”結(jié)構(gòu)取代了原有的塔型結(jié)構(gòu)。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動，實現(xiàn)了動態(tài)管理，不僅使信息溝通暢通、及時，降低對科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本，使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力，而且極大地調(diào)動了組織成員的潛能和積極性，促進了相互間知識和經(jīng)驗的交流，形成學習型組織，從而更好地適應(yīng)競爭日益激烈的市場環(huán)境。為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。

4.2、企業(yè)信息化與市場競爭力的關(guān)系

企業(yè)信息化就是信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營管理等領(lǐng)域，不斷提高信息資源開發(fā)效率，獲取信息經(jīng)濟效益的過程。企業(yè)信息化由于信息技術(shù)的大量采用，改進和強化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對企業(yè)固有的經(jīng)營思想和管理模式產(chǎn)生了強烈沖擊，帶來了根本性的變革。信息技術(shù)與企業(yè)管理的發(fā)展與融合，使企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新，企業(yè)競爭力不斷提高。

1.提高企業(yè)的整體管理水平

隨著Internet/Intranet的發(fā)展以及各種決策工具如ES、Dss、EMS等的應(yīng)用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面，更加靈活、快捷，人的行為與經(jīng)營流程組成了一個完整的人機系統(tǒng)，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的科學 性，此外，企業(yè)信息化不只是計算機硬件本身，更為重要的是與管理的有機結(jié)合。即在信息化過程中通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，提高全體員工的整體素質(zhì)，建立良好的管理規(guī)范和管理流程，構(gòu)建扎實的企業(yè)管理基礎(chǔ)，實行科學管理，從而提高了企業(yè)的整體管理水平。

4.3、加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐來贏得市場

企業(yè)信息化的社會環(huán)境、人才儲備、資金配置、管理模式等方面并沒有根本的改觀。在企業(yè)信息化方面，必須采取相應(yīng)的措施。

1.企業(yè)要及時轉(zhuǎn)變管理體制和經(jīng)營模式，使之與信息化形成良性互動。

信息化的根本目的在于企業(yè)經(jīng)營的集成化管理，從供應(yīng)商、合作伙伴、生產(chǎn)過程到銷售和客戶關(guān)系的信息管理。因此，信息化是對企業(yè)經(jīng)營流程的改造，也對管理模式革命和挑戰(zhàn)?？梢圆扇。海?）找好信息化建設(shè)突破口，“結(jié)合自身實際，結(jié)合行業(yè)實際，有效利用信息技術(shù)在關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵領(lǐng)域進行改造，時信息效益最大化。（2）加大信息化資金投入，從企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營狀況和實際需要出發(fā)，合理支出和配置信息化資金，不斷提高信息化資金利用效率。

2.加快信息化服務(wù)業(yè)發(fā)展，為企業(yè)信息化提供人力和物理的保障。

企業(yè)信息化是一項綜合系統(tǒng)工程，企業(yè)因應(yīng)在大的環(huán)境下把握信息化的方向和策略。企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵是人才，因此要把培養(yǎng)信息化人才作為一項重大戰(zhàn)略任務(wù)抓好。同時還需加強信息化管理人員的持續(xù)教育 和崗位培訓，加強重點企業(yè)信息主管隊伍的建設(shè)。

總

結(jié)

企業(yè)要發(fā)展，就必須提高自身的競爭力，而在企業(yè)進入信息化階段，企業(yè)只有根據(jù)自身特有的情況，加強信息化建設(shè)，才能贏取市場的競爭力，為長遠的更好的發(fā)展打算。因此，企業(yè)信息化須結(jié)合實際環(huán)境，更加有效地利用內(nèi)部和外部資源，從而推動企業(yè)信息化向更高階段發(fā)展。

后

記

中國的信息化建設(shè)正熱火朝天開展著。雖然我們信息化建設(shè)還有這樣那樣的問題，我們信息化的步伐走的有一些搖曳，但是我們?nèi)〉玫某煽兪怯心抗捕玫?。從實際出發(fā)，切切實實的解決上述的問題，中國的信息化的明天一定會更美好的。

致謝

首先，我要感謝我的指導(dǎo)老師，從論文的選題開始，到論文中期報告，直到論文完成，老師給予了我很多的關(guān)心和指導(dǎo)，他淵博的學識，嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，豐富的經(jīng)驗都讓我獲益非淺。

在此，再次向老師的直到表示忠心的感謝，同時還要感謝各位授課的老師的悉心教導(dǎo)，還有同學的建議和分享，使我得到了許多的鍛煉和學習機會。

最后，衷心感謝所有幫助過我的人，讓我的人生更精彩！