第一篇：企業(yè)信息化管理存在問(wèn)題[本站推薦]

企業(yè)信息化管理存在問(wèn)題

摘要：........................2一、企業(yè)信息化管理應(yīng)用中存在一些問(wèn)題...........21.1 應(yīng)用缺乏總體規(guī)劃。盲目隨潮流..........2

1.2企業(yè)內(nèi)部采用分權(quán)管理促成小利益集團(tuán)..............2

1.3信息化均衡問(wèn)題..................2

1.4資金問(wèn)題...............31.5環(huán)境問(wèn)題...............3

二、企業(yè)信息化管理應(yīng)用采取的措施、...............32.1消除認(rèn)識(shí)誤區(qū)，轉(zhuǎn)變觀念................3

2.2重視首期準(zhǔn)備工作.....................3

2.3選擇適合企業(yè)的通過(guò)管理軟件...............42.4要培養(yǎng)一個(gè)真正的CIO..............4

2.5有自己的技術(shù)和管理人才................4

摘要：

企業(yè)信息化已經(jīng)成為企業(yè)全球化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的生存之道。文章通過(guò)對(duì)我國(guó)目前企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出解決我國(guó)企業(yè)信息化問(wèn)題的方法。

一、企業(yè)信息化管理應(yīng)用中存在一些問(wèn)題

1.1 應(yīng)用缺乏總體規(guī)劃。盲目隨潮流

信息化在我國(guó)企業(yè)管理領(lǐng)域應(yīng)用的一個(gè)突出問(wèn)題。由于ERP/MRPII思想理念的形成時(shí)間不長(zhǎng)，傳入國(guó)內(nèi)時(shí)間較短，原來(lái)并未引起人們廣泛關(guān)注。近幾年隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，其在工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家成功應(yīng)用實(shí)施，因而被當(dāng)作提高企業(yè)管理水平的工具甚至是治療企業(yè)管理的“靈丹妙藥”，成為炒作的熱點(diǎn)。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員沒(méi)有深入學(xué)習(xí)研究ERP/MRPII的思想哲理，只是看過(guò)幾篇報(bào)道，聽(tīng)?zhēng)状沃v座或同行介紹，未能全面、準(zhǔn)備了解和掌握ERP/MRPII的實(shí)質(zhì)，以為買(mǎi)來(lái)軟件裝上就行了。一時(shí)間，ERP/MRPII走南闖北，遍地開(kāi)花。當(dāng)然，企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，才不至成為時(shí)代的棄兒。但ERP/MRPII并非是任何時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)都是靈丹妙藥，能夠藥到病除。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況，適宜地應(yīng)用。否則只能是賠了夫人折了兵。根據(jù)我國(guó)有關(guān)方面調(diào)查，在兩次企業(yè)管理信息化熱潮中，我國(guó)企業(yè)在應(yīng)用MRPII已經(jīng)投資80億元人民幣，但是應(yīng)用成功率只達(dá)到10%，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的更是廖廖無(wú)幾。此外，還有大批企業(yè)組織開(kāi)發(fā)自己的管理信息系統(tǒng)（MIS），幾乎無(wú)一成功，甚至中途流產(chǎn)。

1.2企業(yè)內(nèi)部采用分權(quán)管理促成小利益集團(tuán)

我國(guó)多數(shù)企業(yè)內(nèi)部采用的分權(quán)管理方式，其最大缺陷就是容易促成企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生許多不利益集團(tuán)。在信息加工和傳遞過(guò)程中。各部門(mén)為維護(hù)本集團(tuán)的局部利益，對(duì)信息不免加以選擇和控制，發(fā)生干擾信息的利己性行為，從而導(dǎo)致信息失真。比如企業(yè)內(nèi)有些單位虛報(bào)產(chǎn)量和庫(kù)存，有些單位隱瞞與協(xié)作單位發(fā)生的經(jīng)濟(jì)往來(lái)信息。我國(guó)企業(yè)內(nèi)部的另外一種承包管理方式是縱向逐級(jí)承包，它使各級(jí)承包都都成為了相對(duì)獨(dú)立的利益實(shí)體。這種管理制度雖然在一定程度上調(diào)動(dòng)了各級(jí)各部門(mén)的工作積極性，但出于維護(hù)自身利益，各級(jí)承包者都存在有對(duì)與自己利益相關(guān)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行隱瞞和造假的可能性和機(jī)會(huì)。這些出于利己動(dòng)機(jī)的信息干預(yù)與篡改行為，使得原始信息的真實(shí)性大大降低，而對(duì)于輸入的這種經(jīng)過(guò)篡改和修正了的“原始”數(shù)據(jù)，計(jì)算機(jī)是分辨不出真假來(lái)的。

1.3信息化均衡問(wèn)題

企業(yè)在信息化方面的發(fā)展極不均衡，效益好的企業(yè)，比如合資和外資企業(yè)，由于

市場(chǎng)壓力大，加上國(guó)外母公司的影響，一般來(lái)說(shuō)信息化開(kāi)發(fā)得不法之還算可以，但也往往只是在銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)方面。而大量的企業(yè)由于效益一般，領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有意識(shí)到信息化的作用，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，在信息化方面甚至都還沒(méi)起步。

1.4資金問(wèn)題

有的中小企業(yè)想走信息化的道路。但是他們沒(méi)有大型國(guó)有企業(yè)那樣的雄厚實(shí)力，資金投入捉襟見(jiàn)肘。同時(shí)早于目前市場(chǎng)上的中小企業(yè)信息化解決方案太昂貴，中小企業(yè)承擔(dān)還沒(méi)起，還有是軟件企業(yè)對(duì)中小企業(yè)的后續(xù)服務(wù)跟不上，大多數(shù)企業(yè)在前期購(gòu)置基本硬件設(shè)置時(shí)資金可以及時(shí)到位，但隨著對(duì)信息化程序要求的提高，需要的資金越來(lái)越多，資金投入就越來(lái)越困難。

1.5環(huán)境問(wèn)題

雖然網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的發(fā)展帶動(dòng)了企業(yè)信息化的發(fā)展，但是基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善、支付手段和配送體系的滯后等瓶頸的存在，使企業(yè)認(rèn)為還不是投入信息化的最佳時(shí)機(jī)。這也導(dǎo)致了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不夠激烈。并沒(méi)有到所謂的“生存或死亡的選擇”。由于大環(huán)境的影響，有些企業(yè)加速信息進(jìn)程的意愿在很多時(shí)候既不強(qiáng)烈也不普遍，而且很多時(shí)候還是錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。

二、企業(yè)信息化管理應(yīng)用采取的措施、2.1消除認(rèn)識(shí)誤區(qū)，轉(zhuǎn)變觀念

在企業(yè)信息化過(guò)程中，要讓領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化給予正確理解和足夠重視。信息化不是趕潮流，更不是一個(gè)門(mén)面，而是企業(yè)管理的一個(gè)有效的工具，應(yīng)該加大應(yīng)用與信息建設(shè)上的調(diào)入。當(dāng)然，企業(yè)信息化是一個(gè)過(guò)程，不是簡(jiǎn)單地上幾個(gè)項(xiàng)目，購(gòu)置幾臺(tái)機(jī)器就能實(shí)現(xiàn)的，它需要一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。在建設(shè)過(guò)程中要避免以下幾個(gè)方面錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：認(rèn)為購(gòu)置幾臺(tái)計(jì)算機(jī)硬件、運(yùn)用一些基本的應(yīng)用軟件就是實(shí)現(xiàn)信息化；，認(rèn)為信息化就是普及電腦；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通后就等于實(shí)現(xiàn)信息化；認(rèn)為信息化建設(shè)項(xiàng)目能立竿見(jiàn)影帶來(lái)效益；認(rèn)為信息化能解決一切問(wèn)題；為實(shí)現(xiàn)信息化而信息化我們特別需要克服長(zhǎng)期以來(lái)那種重硬件輕軟件、忽略資源與應(yīng)用的現(xiàn)象，扎實(shí)地從基本數(shù)據(jù)、基本流程、基本程序做起。

2.2重視首期準(zhǔn)備工作

企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)之前必須要做好充分的調(diào)研工作，要明確企業(yè)目標(biāo)和理清企業(yè)內(nèi)部商務(wù)關(guān)系，弄清部門(mén)間哪些信息需要共享，哪些部門(mén)需要獲取外部的知

識(shí)或信息，哪些信息需要向外發(fā)布和宣傳，哪些信息需要保密等等這些企業(yè)真正的需要。尋找到制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸因素，吸取其他企業(yè)在信息化過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到有的放矢。

2.3選擇適合企業(yè)的通過(guò)管理軟件

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)更強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)及時(shí)調(diào)整，沒(méi)有一套先進(jìn)的管理軟件實(shí)現(xiàn)管理的信息化是很難做到的。但是，從市場(chǎng)細(xì)分的角度，我們也發(fā)現(xiàn)，目前市場(chǎng)上專(zhuān)門(mén)針對(duì)中小企業(yè)的管理類(lèi)產(chǎn)品始終較為缺乏。不是系統(tǒng)模塊的復(fù)雜度較高，就是價(jià)格令中小企業(yè)望而生畏。對(duì)于業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單、應(yīng)用需要相對(duì)單

一、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才缺乏、資金不足的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，不可能選擇使用那些系統(tǒng)復(fù)雜度高、使用難度大、價(jià)格高的產(chǎn)品。從目前中小企業(yè)發(fā)展信息中普遍存在的問(wèn)題來(lái)看，適合中小企業(yè)的管理軟件，應(yīng)該具備如下特點(diǎn)：一是具有先進(jìn)的管理思想；二是由于中小企業(yè)沒(méi)有太多甚至根本沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)技術(shù)人才，因此針對(duì)中小企業(yè)的管理類(lèi)產(chǎn)品必須是便于使用的產(chǎn)品；三是中小企業(yè)的資金相對(duì)有限。因此他們?cè)贗T產(chǎn)品升級(jí)換代的速度上相對(duì)大中型企業(yè)較慢。所以一方面要求針對(duì)他們的產(chǎn)品要在價(jià)格上更具有合理性，同時(shí)在技術(shù)上更要著重考慮選擇標(biāo)準(zhǔn)化的方向；四是對(duì)于中小企業(yè)而言，變化和速度顯得更加突出，因此如何更好地滿(mǎn)足中小企業(yè)不斷變化的應(yīng)用需要，是針對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)商需要考慮的，這就要求產(chǎn)品在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上必須具有很高的靈活性，同時(shí)具有快速實(shí)施的特點(diǎn)。

2.4要培養(yǎng)一個(gè)真正的CIO

CIO是企業(yè)首席信息官或信息主管，他的角色和定位必須是走出計(jì)算機(jī)中心、信息中心的，他就是一把手，必須透徹了解本企業(yè)的情況，充分了了解社會(huì)資源，同時(shí)善于把握高層意圖，并參與影響決策，實(shí)在地、具體地、細(xì)致地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)工作。

2.5有自己的技術(shù)和管理人才

“以人為本”，是現(xiàn)代管理思想的核心，在推進(jìn)企業(yè)信息化過(guò)程中也必須堅(jiān)持以人為本，立足于調(diào)動(dòng)人的積極性。因此，除了企業(yè)要有領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視外，企業(yè)必須培養(yǎng)和造就一支高水平、高素質(zhì)的隊(duì)伍，成為企業(yè)信息化的骨干，他們既具有運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的本領(lǐng)，又具有為管理服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的理念；既善于學(xué)習(xí)，又勇于實(shí)際。這樣可以使每個(gè)員工都既是信息化的應(yīng)用者，又是信息化的推動(dòng)者，從而使企業(yè)信息化獲得真正的、持久的成功。

第二篇：企業(yè)信息化過(guò)程存在問(wèn)題

企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題

1.企業(yè)管理制度和運(yùn)行機(jī)制不完善；目前我國(guó)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系正在逐步建立和完善，所以運(yùn)行機(jī)制和管理體系有等進(jìn)一步完善。

2.企業(yè)管理不規(guī)范，不能適應(yīng)現(xiàn)代化管理的理念；規(guī)范化的管理是企業(yè)現(xiàn)代化管理的標(biāo)志。

3.信息化建設(shè)找不到重心；在競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的逼迫下，不少企業(yè)花巨資上ERP，但找不到信息化起點(diǎn)在哪兒，目前急需解決什么問(wèn)題。

4.實(shí)際解決方案脫離企業(yè)的確實(shí)需求；許多企業(yè)建立信息化系統(tǒng)方案，是對(duì)企業(yè)真正需求不太了解的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)解決方案是好的，技術(shù)是先進(jìn)的，但同企業(yè)生產(chǎn)管理的實(shí)際相脫節(jié)。

5.企業(yè)部門(mén)之間相互掣肘，協(xié)調(diào)不利；要建立企業(yè)信息化系統(tǒng)，不同部門(mén)之間相互協(xié)調(diào)和合作是很重要的。

6.不能保持技術(shù)和設(shè)備的不斷更新；企業(yè)信息化，不但要保證硬件建設(shè)一次投資，還要考慮軟件建設(shè)和系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備更新的需要。

7．沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化的隊(duì)伍，系統(tǒng)動(dòng)作不流暢；管理信息系統(tǒng)建立在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和大量信息搜集處理上，需要專(zhuān)業(yè)化的人才隊(duì)伍來(lái)維護(hù)系統(tǒng)的運(yùn)行。

8.不能恰當(dāng)?shù)剡x擇合作伙伴和系統(tǒng)IT集成商；可能獲得低質(zhì)、高價(jià)、效果差的系統(tǒng)。

9.企業(yè)員工包括領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)管理信息的認(rèn)同和參與不夠；領(lǐng)導(dǎo)不能起到一把手工程作用，員工的認(rèn)同感、參與感不夠，導(dǎo)致不能體會(huì)系統(tǒng)為工作帶來(lái)方便和效益。

10.重硬件輕軟件，重開(kāi)發(fā)輕維護(hù)；經(jīng)常出現(xiàn)一流硬件二三流軟件，重視信息化建設(shè)，而疏于維護(hù)管理。

第三篇：淺談企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中存在問(wèn)題（范文）

淺談企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及建設(shè)

【摘要】信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用日益重要，為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)信息化建設(shè)已勢(shì)在必行。對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化建設(shè)困難重重，既有技術(shù)以及信息化基礎(chǔ)設(shè)施等方面的，也有觀念、管理等方面的。通過(guò)對(duì)目前我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀的研究，指出了一些制約企業(yè)信息化發(fā)展的因素，提出了一套企業(yè)信息化的建設(shè)方案。

【關(guān)鍵詞】企業(yè) 信息化 核心競(jìng)爭(zhēng)力

1一、企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的意義

1、促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高快速反應(yīng)能力。

大多數(shù)中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是建立在專(zhuān)業(yè)化分工基礎(chǔ)上的“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)，但由于其存在多等級(jí)、多層次、機(jī)構(gòu)臃腫，橫向溝通困難，對(duì)外界變化反應(yīng)遲緩等弊端，已不能適應(yīng)日益復(fù)雜、變化多端的市場(chǎng)環(huán)境。而在信息技術(shù)的支持下，企業(yè)可以簡(jiǎn)化企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方式，減少中間環(huán)節(jié)和中間管理人員，從而建立起精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的“扁平”型組織結(jié)構(gòu)。這種組織形式信息溝通暢通、及時(shí)，使市場(chǎng)和周?chē)男畔⑼瑳Q策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，從而更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境；

2、加快產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新。

信息技術(shù)能極大提高企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品和新思想的能力。同時(shí)，現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成的各種企業(yè)信息技術(shù)，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造、計(jì)算機(jī)輔助工藝編制、柔性制造系統(tǒng)、敏捷制造、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)及管理的高度集成化，極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性。此外，集成制造技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中的擴(kuò)散和滲透，使企業(yè)具備大規(guī)模定制的制造能力，其結(jié)果可使企業(yè)“個(gè)性化、多品種、小批量”的生產(chǎn)和服務(wù)；

3、促進(jìn)企業(yè)提高管理水平。

推進(jìn)企業(yè)信息化是促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新和各項(xiàng)管理工作升級(jí)的重要突破口。企業(yè)信息化不只是計(jì)算機(jī)硬件本身，更為重要的是與管理的有機(jī)結(jié)合。即在信息化過(guò)程中引進(jìn)的不僅是信息技術(shù)，而更多的是通過(guò)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，把先進(jìn)的管理理念、管理制度和方法引入到管理流程中，進(jìn)行管理創(chuàng)新。以此建立良好的管理規(guī)范和管理流程，構(gòu)建扎實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ)，實(shí)行科學(xué)管理，從而提高了企業(yè)的整體管理水平；

4、提高企業(yè)決策的科學(xué)性、正確性。

完備的信息是經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)。信息技術(shù)改變了企業(yè)獲取信息、收集信息和傳遞信息的方式，使管理者對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部信息的掌握更加完備、及時(shí)和準(zhǔn)確。另外，各種決策工具如專(zhuān)家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等的應(yīng)用，極大地增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評(píng)價(jià)選擇能力，最大限度地減少了決策過(guò)程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強(qiáng)了決策的理性、科學(xué)性及快速反應(yīng)，提高了決策的效益和效率；

5、提升企業(yè)人力資源素質(zhì)。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，人員素質(zhì)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中極為重要。企業(yè)信息化，可以加速知識(shí)在企業(yè)中的傳播，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)至全體員工知識(shí)水平、信息意識(shí)與信息利用能力提高，提升了企業(yè)人力資源的素質(zhì)及企業(yè)文化的環(huán)境。不管是高層領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員還是業(yè)務(wù)人員都將在信息化過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)

信息技術(shù)，學(xué)習(xí)新的管理理論，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有知識(shí)的及時(shí)更新和新知識(shí)的應(yīng)用。

二、軍工行業(yè)信息化建設(shè)的必要性

軍工企業(yè)是國(guó)防工業(yè)的重要組成部分，涉及核、航天、航空、船舶、兵器和電子等各個(gè)行業(yè)及相應(yīng)產(chǎn)品，具有高技術(shù)密集和軍民兩用的特點(diǎn)。軍工企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造武器裝備，其基礎(chǔ)設(shè)施和支撐技術(shù)的水平直接決定著國(guó)防科技工業(yè)的供給能力和國(guó)防現(xiàn)代化的進(jìn)程，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步也具有重要推動(dòng)作用。軍工產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生成、供給能力直接關(guān)系到國(guó)防建設(shè)力量的強(qiáng)弱、關(guān)系到未來(lái)戰(zhàn)爭(zhēng)的成敗，因此，尤為重要。

另一方面，國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，國(guó)際關(guān)系日趨多元化，信息技術(shù)的發(fā)展使得在現(xiàn)代的軍事對(duì)抗中，需要配備高度信息化、高性能、高質(zhì)量的現(xiàn)代化水平的武器裝備。這些都對(duì)軍工企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)，需要它們不斷建立和完善自主配套的工程產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)體系，以提高對(duì)用戶(hù)需求的響應(yīng)能力、產(chǎn)品生產(chǎn)能力，要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)一體化的、集成的信息化管理，包括研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、采購(gòu)、銷(xiāo)售等，加速企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)行，從而提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，提升內(nèi)部綜合技術(shù)實(shí)力和整體的競(jìng)爭(zhēng)能力。

三、我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

經(jīng)過(guò)20多年的改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)有了一定成效，特別是利用信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造已達(dá)到新的廣度和深度。目前，計(jì)算機(jī)在企業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)從單項(xiàng)應(yīng)用向繼承化、綜合化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，重點(diǎn)行業(yè)的大中型企業(yè)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化，企業(yè)信息化過(guò)程中重大信息工程推廣應(yīng)用相對(duì)滯后。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委近期的調(diào)查表明：300家國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)中有80%以上已經(jīng)建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)，70%以上接入了因特網(wǎng)，50%以上建立了內(nèi)部的局域網(wǎng)。從總體上看，15000家國(guó)有大中型企業(yè)中，僅有10%基本實(shí)現(xiàn)信息化，中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)了信息化的比例則更低。

（一）我國(guó)企業(yè)信息化總體水平較低

1、重視程度差別較大。

隨著體制轉(zhuǎn)軌，市場(chǎng)化壓力的逐漸增大，企業(yè)深切體會(huì)到了信息的重要性，對(duì)信息化可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展也基本達(dá)成共識(shí)。但從總體上來(lái)看，認(rèn)識(shí)在不斷提高，在實(shí)際操作上的重視程度各個(gè)企業(yè)卻相差很大。

由于對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的認(rèn)知程度的不同，企業(yè)信息化建設(shè)受重視的程度也不一樣，很多企業(yè)對(duì)信息化的建設(shè)還存在著誤區(qū)。他們認(rèn)為，信息化建設(shè)就是買(mǎi)幾臺(tái)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)就是找人編程等，所以說(shuō)在企業(yè)信息化建設(shè)重視程度上還存在一定的差別。

2、新成長(zhǎng)的企業(yè)信息化建設(shè)起點(diǎn)高，老企業(yè)信息化基礎(chǔ)相對(duì)薄弱。

改革開(kāi)放后新成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)由于技術(shù)裝備智能化水平高、市場(chǎng)觀念和現(xiàn)代管理意識(shí)強(qiáng)，其信息化建設(shè)基礎(chǔ)較好，很多企業(yè)在創(chuàng)建時(shí)就把信息化建設(shè)考慮在內(nèi)。這些企業(yè)無(wú)論在信息化水平還是在信息化應(yīng)用效果方面都比傳統(tǒng)老企業(yè)具有明顯優(yōu)勢(shì)。而老企業(yè)一般都形成了一套固定的管理方式，在信息的采集應(yīng)用等方面都還很落后，在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等方面的軟硬件配置都還達(dá)不到企業(yè)管理信息化的要求。

3、應(yīng)用深度上還不夠深入。

（1）基礎(chǔ)應(yīng)用的普及面較寬，重大信息工程建設(shè)相對(duì)滯后。

目前我國(guó)各種規(guī)模企業(yè)絕大部分都用上了微機(jī)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行信息處理和輔

助管理。許多大中型企業(yè)擁有相當(dāng)多的信息技術(shù)設(shè)備，也培養(yǎng)和儲(chǔ)備了一些自己的信息化人才隊(duì)伍。但重大信息工程建設(shè)如資源制造管理軟件（MRPⅡ）、企業(yè)資源管理軟件（ERP）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）、物料資源管理（MRP）等普及率低，水平也相對(duì)落后，有些企業(yè)應(yīng)用效果不好。

p（2）信息化建設(shè)出現(xiàn)“分層”。

pp目前企業(yè)的信息化投入和運(yùn)用的分布很不均衡。企業(yè)的中間技術(shù)層，尤其是設(shè)計(jì)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理；但企業(yè)的決策部門(mén)的信息化建設(shè)依舊很薄弱，基本停留在“形象工程”上，相關(guān)的報(bào)表滿(mǎn)天飛；另一方面企業(yè)的末梢，如供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的計(jì)算機(jī)基本上是空白，整個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)呈現(xiàn)出中間大，兩頭小的格局，也即是目前的企業(yè)信息化建設(shè)還處于“戰(zhàn)術(shù)層”的居多，而企業(yè)的“決策層”和“戰(zhàn)略層”是相當(dāng)薄弱的，也是下一步企業(yè)信息化建設(shè)中的一個(gè)重點(diǎn)。

p（3）信息化水平和普及程度因行業(yè)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平而存在差異。

pp總的來(lái)看，技術(shù)含量高的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度高的地區(qū)，企業(yè)管理水平高的企業(yè)，信息化水平和普及程度相對(duì)較高；技術(shù)含量低的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度低的地區(qū)，企業(yè)管理落后的企業(yè)，信息化水平和普及程度相對(duì)較低。

4、從技術(shù)實(shí)現(xiàn)上來(lái)看，研究較深，實(shí)現(xiàn)較淺，“信息孤島”日見(jiàn)突出，管理理念亟待更新。

隨著企業(yè)計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用的不斷深入，不同軟件間，尤其是不同部門(mén)間的數(shù)據(jù)信息不能共享，設(shè)計(jì)、管理、生產(chǎn)的數(shù)據(jù)不能進(jìn)行交流，數(shù)據(jù)出現(xiàn)脫節(jié)，即產(chǎn)生“信息孤島”，勢(shì)必給企業(yè)的運(yùn)用帶來(lái)一些的缺陷，如信息需要重復(fù)多次的輸入，信息存在很大的冗余，從而帶來(lái)大量的垃圾信息，信息交流的一致性無(wú)法保證等。

p “信息孤島”會(huì)嚴(yán)重地阻礙企業(yè)信息化建設(shè)的整體進(jìn)程，使企業(yè)在進(jìn)行新一輪投入時(shí)，瞻前顧后，難于決斷，而解決“信息孤島”問(wèn)題的關(guān)鍵不僅僅是在軟件的技術(shù)方面的提高，更重要的是在企業(yè)的流程管理和相關(guān)的技術(shù)標(biāo)注化等相關(guān)技術(shù)方面。pp單元技術(shù)需要進(jìn)一步深化，計(jì)算機(jī)單元技術(shù)如CAD、財(cái)務(wù)等軟件能解決企業(yè)部分緊急的問(wèn)題，但隨著企業(yè)計(jì)算機(jī)運(yùn)用的不斷深化，目前的軟件無(wú)論從深度和廣度都很難滿(mǎn)足企業(yè)的要求，尤其是計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)的不斷發(fā)展，老的瓶頸問(wèn)題解決了，但新的瓶頸問(wèn)題隨之而來(lái)，計(jì)算機(jī)的進(jìn)一步深化運(yùn)用提到日程上來(lái)。

企業(yè)的信息化建設(shè)能否取得成功，除了相關(guān)的技術(shù)因素之外，更大的因素將取決于能不能將先進(jìn)的管理理念同企業(yè)的具體實(shí)際良好結(jié)合，“企業(yè)信息化建設(shè)以其說(shuō)是技術(shù)問(wèn)題還不如說(shuō)是管理問(wèn)題”。管理的不科學(xué)、流程的隨意性、“人治”與“法制”的混淆，是國(guó)內(nèi)企業(yè)的通病，如何運(yùn)用良好的時(shí)機(jī)，整合企業(yè)的管理，不是某一個(gè)或幾個(gè)信息集成商所能解決的，而是取決于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)如何更新觀念。由于企業(yè)由于所處的行業(yè)及歷史背景各不相同，企業(yè)的運(yùn)作模式雖有雷同，但企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中的需求是互異的，就需要“量身定制”，以工具化、成組的設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)不同的需求，同時(shí)考慮信息的集成性和開(kāi)放性是信息集成商所面臨的挑戰(zhàn)。

5、在資金投入方面由以硬件為主向軟硬兼顧發(fā)展。

企業(yè)在信息化的投入中，已經(jīng)擺脫前期的以硬件為主的投資方向，偏向于軟件硬件和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品同時(shí)并重的局面，在有些企業(yè)的資金投入中軟件的投入已經(jīng)超過(guò)硬件的投入。企業(yè)對(duì)信息服務(wù)的投入開(kāi)始有一定的認(rèn)可，隨著信息化建設(shè)的不斷深入，企業(yè)對(duì)服務(wù)的投入也開(kāi)始認(rèn)可，尤其表現(xiàn)在系統(tǒng)軟件的升級(jí)維護(hù)和定制開(kāi)發(fā)等方面。

（二）制約我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展的主要因素

1、資金不足。中國(guó)有一大批的中小型企業(yè)，這些企業(yè)雖說(shuō)機(jī)制靈活、轉(zhuǎn)型方便，但由于自身的規(guī)模小，資金不足是最大的難題。由此帶來(lái)的融資難、貸款難的問(wèn)題，使他們和大企業(yè)相比，在資金方面劣勢(shì)極為明顯。信息化的進(jìn)程需要一定量資金的投入軟硬件建設(shè)，同時(shí)還要保證維護(hù)和管理工作，這是一項(xiàng)長(zhǎng)時(shí)間的工作，更需要資金物力的不斷投入。而顯然，目前國(guó)內(nèi)的中小型企業(yè)達(dá)不到這些要求。因此，占國(guó)內(nèi)企業(yè)總數(shù)90%的中小企業(yè)信息化水平極大地影響了我國(guó)企業(yè)信息化的總體水平。

2、人才缺乏。企業(yè)信息化是利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)等現(xiàn)代化手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此需要一批高技術(shù)人才保證這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。但是中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)人才多集中于IT界，或任職于大公司、大企業(yè)的IT部門(mén)，因此，一般中小企業(yè)很少有專(zhuān)業(yè)人才。這種人才的失衡也是導(dǎo)致企業(yè)信息化進(jìn)程不順的原因。

3、管理水平普遍落后。由于傳統(tǒng)管理模式的影響，中國(guó)大多數(shù)企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè)未能擺脫以往陳舊的管理模式。以前的信息量少、信息傳遞都是靠人；隨著時(shí)代的發(fā)展，信息量的不斷增加，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為了信息傳遞的主要載體。然而很多企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，未能重視企業(yè)信息化的建設(shè)和投入，這給企業(yè)信息化的普及帶來(lái)了不小的阻力。

4、國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)普及率低。就全國(guó)范圍的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)看，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施比較薄弱，網(wǎng)絡(luò)普及率較低。我國(guó)有60%以上的企業(yè)根本沒(méi)有自己的網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有條件實(shí)行信息共享，造成了后果就是行業(yè)信息流通量的嚴(yán)重不足。而且整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的安全狀況也為一些已布網(wǎng)絡(luò)和將布網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)帶來(lái)很大的憂(yōu)患，國(guó)內(nèi)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)法的不完善也給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)共享帶來(lái)一定的負(fù)面影響。軍工行業(yè)信息化創(chuàng)新迫切需要完善的管理體制

目前我國(guó)大型軍工企業(yè)信息化建設(shè)，普遍存在著不足，主要體現(xiàn)在以下方面：

? 大多數(shù)企業(yè)缺少科學(xué)的體制來(lái)規(guī)范企業(yè)各個(gè)流程，缺少完整、有效的標(biāo)

準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)章制度，來(lái)約束、規(guī)范企業(yè)采集和處理信息，并對(duì)信息進(jìn)行積累、維護(hù)，從而使得企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)難以互聯(lián)互通和資源共享，導(dǎo)致信息孤島的產(chǎn)生和集成的困難。

許多企業(yè)對(duì)管理缺乏足夠的重視，還停留在“重技術(shù)、輕管理”的層面

上，缺少良好的管理規(guī)范和科學(xué)的管理流程，企業(yè)整體管理水平有待提高。一種流行的說(shuō)法就是企業(yè)的現(xiàn)狀是“20年前的管理，10年前的網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)代的硬件”。信息化建設(shè)應(yīng)該建立在扎實(shí)可行的企業(yè)管理的基礎(chǔ)之上，將先進(jìn)的管理理念與信息技術(shù)相結(jié)合。通過(guò)信息系統(tǒng)，使得各個(gè)部門(mén)之間的溝通、員工之間的溝通更加容易、迅速，從而提高工作和協(xié)作效率。

對(duì)企業(yè)信息化的內(nèi)涵理解上有一定的片面性，把信息化與信息技術(shù)混淆

起來(lái)。以為買(mǎi)了設(shè)備，聯(lián)上網(wǎng)，開(kāi)發(fā)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)就是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化。經(jīng)常出現(xiàn)信息技術(shù)系統(tǒng)建立好了，但是數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不及時(shí)，沒(méi)有與業(yè)務(wù)流程集成在一起，沒(méi)有多少人使用，對(duì)企業(yè)的效益貢獻(xiàn)不顯著。信息技術(shù)必須與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，信息化要成為員工日常工作的一部分，企業(yè)決策要以數(shù)據(jù)為依據(jù)，把數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性當(dāng)成企業(yè)的生命線，信息化才能促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，才可能成功。

缺乏歷史數(shù)據(jù)積累。生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有數(shù)據(jù)或沒(méi)有進(jìn)行數(shù)據(jù)積累，知識(shí)復(fù)? ? ?

用常常是依賴(lài)于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，預(yù)測(cè)也就成為空談。信息化建設(shè)應(yīng)為企業(yè)的資產(chǎn)積累、共享提供切實(shí)可用的平臺(tái)。

? 信息化建設(shè)缺少對(duì)人力資源的關(guān)注。管理中最關(guān)鍵的因素就是“人力資

源”。國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，是知識(shí)與技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，從實(shí)質(zhì)上是對(duì)人才資源的爭(zhēng)奪。人力資源管理是企業(yè)成功的前提。應(yīng)該將人力資源管理納入到企業(yè)信息化建設(shè)的范疇，建立、完善人員引進(jìn)、培訓(xùn)、考核的管理體系。

以上種種不足，歸根結(jié)底，都表明企業(yè)信息化建設(shè)需要一套完整的、有效的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)章制度。一個(gè)企業(yè)要想持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展，必須具有完善的、行之有效的管理體制，來(lái)對(duì)企業(yè)行為進(jìn)行約束、維護(hù)，保證企業(yè)信息化走在正常、穩(wěn)定和規(guī)范的軌道上，才能具有生命力、競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造力。經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)

軍工企業(yè)信息化管理的難點(diǎn)在于制度化。

人類(lèi)社會(huì)在不斷地發(fā)展和進(jìn)步，為保證這種發(fā)展變化穩(wěn)定而有序，人類(lèi)在改造自然和改造社會(huì)的實(shí)踐中運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對(duì)各種事物和概念以及人的社會(huì)行為等制定許多人為的約束，并不斷地強(qiáng)制或非強(qiáng)制地加以實(shí)施。

企業(yè)制度就是其中的一種約束。企業(yè)制度具有幾個(gè)特點(diǎn)：首先，它是一種人為的約束。是根據(jù)某種企業(yè)需求制定出來(lái)的，是人們根據(jù)客觀需要通過(guò)主觀作用所產(chǎn)生的結(jié)果。其次，這種約束及其實(shí)施有利于企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。第三，這種約束必須最終能夠取得效益。

對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，制度化的最大難點(diǎn)是如何在組織內(nèi)推行規(guī)章制度，尤其是當(dāng)其與習(xí)慣做法有差異、甚至是沖突時(shí)。事實(shí)上，通過(guò)制度化頂點(diǎn)的路程不是筆直的，甚至可能出現(xiàn)反復(fù)。

在制度化的進(jìn)程中，需要特別關(guān)注以下因素：

(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視和決心

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)、決心和推動(dòng)，在制度化進(jìn)程中始終是至關(guān)重要的。如果管理者的重視只是停留在口頭上，將會(huì)有許多實(shí)際問(wèn)題難以解決，最終導(dǎo)致制度化的夭折。

領(lǐng)導(dǎo)者的重視和決心，還體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)投入上。俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有免費(fèi)的午餐”，信息化建設(shè)也是需要相對(duì)的投入，這些投入既包括物質(zhì)方面的，如資源、資金、時(shí)間，也包括精神方面的，如領(lǐng)導(dǎo)者的重視、決心等，二者缺一不可。

(2)重視培訓(xùn)

制度化的過(guò)程不是筆直的。任何一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要想得到全組織的認(rèn)可，最終實(shí)現(xiàn)制度化，被整個(gè)組織所了解，是極其關(guān)鍵的第一步。了解的方式有多種，培訓(xùn)是一種非常有效的方式。

我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，制度化的理想境界就是形成企業(yè)文化。無(wú)論對(duì)于企業(yè)，還是企業(yè)內(nèi)的每個(gè)人來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化已經(jīng)不再是一種硬性的規(guī)定，而是發(fā)展成為一種內(nèi)在的約束力。我所正在向此目標(biāo)持續(xù)改進(jìn)，不懈努力。

第四篇：企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題分析

企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題分析

企業(yè)的信息化有三個(gè)層面的內(nèi)容，第一個(gè)層面是數(shù)據(jù)的信息化，第二個(gè)層面是流程的信息化，第三個(gè)層面是決策的信息化。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)企業(yè)中實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)的只占所有企業(yè)的20-30％，全部實(shí)現(xiàn)CAD、OA、MIS系統(tǒng)的企業(yè)不足10％，作為企業(yè)電子商務(wù)最核心的ERP系統(tǒng)，目前已實(shí)現(xiàn)的企業(yè)僅占2.9％。我國(guó)加入WTO，如何提高企業(yè)信息化水平，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。

科技部徐冠華部長(zhǎng)在全國(guó)科技工作會(huì)議上提出，“十五”期間科技部將拿出8億元資金組織實(shí)施制造業(yè)信息化工程，并在去年對(duì)寶鋼、一汽等19項(xiàng)大企業(yè)信息化項(xiàng)目安排國(guó)債貼息支持的基礎(chǔ)上，繼續(xù)把企業(yè)信息化建設(shè)作為國(guó)債貼息重點(diǎn)支持的專(zhuān)項(xiàng)，力爭(zhēng)用5年時(shí)間在國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)中基本實(shí)現(xiàn)信息化。

長(zhǎng)期以來(lái)，政府十分重視企業(yè)管理信息化工作，將此作為“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略中的重大舉措，大力推動(dòng)企業(yè)，尤其是國(guó)有大中企業(yè)，積極采用企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、供應(yīng)鏈管理(SCM)和客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)等先進(jìn)信息化管理系統(tǒng)。為指導(dǎo)該項(xiàng)工作的健康發(fā)展，2001年我們?cè)诮K省計(jì)劃發(fā)展委員會(huì)的支持和參與下，對(duì)省內(nèi)100多家大中型企業(yè)管理信息化的應(yīng)用現(xiàn)狀和今后打算進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行了深入地實(shí)地考察?，F(xiàn)將存在的主要問(wèn)題和建議的措施和途徑作簡(jiǎn)要介紹。

一、當(dāng)前企業(yè)管理信息化存在的主要問(wèn)題

1．相當(dāng)數(shù)量企業(yè)對(duì)實(shí)施先進(jìn)信息化管理系統(tǒng)的重要性認(rèn)識(shí)不足，實(shí)施此類(lèi)系統(tǒng)的主動(dòng)性不強(qiáng)，系統(tǒng)實(shí)施仍然處于自發(fā)狀態(tài)，存在一定盲目性。

2．企業(yè)改制和現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)進(jìn)程比較緩慢，企業(yè)的落后管理模式與信息化管理系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念相沖突，觀念更新、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和組織重組的任務(wù)非常繁重。

3．企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的軟件市場(chǎng)較為混亂，市場(chǎng)制度建設(shè)滯后；軟件價(jià)格高，對(duì)環(huán)境要求高，超出相當(dāng)數(shù)量企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受能力和管理基礎(chǔ)環(huán)境；軟件商的服務(wù)與企業(yè)的要求有較大差距，在實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)需要依賴(lài)于軟件商提供更全面和完善的服務(wù)，但大多數(shù)軟件商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主”的理念，缺乏實(shí)施信息化管理系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。這樣，在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中企業(yè)缺少可依賴(lài)和可靠的指導(dǎo)者、權(quán)益維護(hù)者和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)者，不利于系統(tǒng)的推廣應(yīng)用。此外，還缺乏軟件開(kāi)發(fā)人才和應(yīng)用人才。調(diào)查中，有60％的企業(yè)認(rèn)為缺乏相關(guān)技術(shù)人才和人才流失是制約系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)鍵因素；軟件開(kāi)發(fā)人才的缺乏，同樣制約了管理系統(tǒng)軟件的“本土化”進(jìn)程。

5．政府對(duì)信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用的引導(dǎo)和支持不夠系統(tǒng)、不夠有力。存在多頭管理的情況，計(jì)委、經(jīng)貿(mào)委、科技管理部門(mén)等都分別有自己的鼓勵(lì)和扶持政策，相互協(xié)調(diào)不夠。

二、推進(jìn)企業(yè)管理信息化的措施和途徑

針對(duì)上述情況，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)，應(yīng)進(jìn)一步明確推動(dòng)先進(jìn)信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用的最終目標(biāo)是提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，而政府的推動(dòng)應(yīng)側(cè)重于營(yíng)造有利于系統(tǒng)應(yīng)用的行業(yè)和社會(huì)環(huán)境，這是設(shè)計(jì)政策措施的總體思路。

政府推動(dòng)企業(yè)管理信息化的措施和途徑有以下三個(gè)方面：

1．通過(guò)有效的政府行為，進(jìn)行直接倡導(dǎo)和推動(dòng)——政府舉措

(1)進(jìn)一步明確推動(dòng)企業(yè)管理信息化的戰(zhàn)略意義，將推動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)用納入發(fā)展規(guī)劃，并切實(shí)加以落實(shí)。

(2)政府適當(dāng)投入，建立并逐步完善支持系統(tǒng)應(yīng)用的宣傳、交流、研究的信息溝通系統(tǒng)。

（3)努力培養(yǎng)積聚軟件開(kāi)發(fā)的相關(guān)人才。教育部最近在全國(guó)批準(zhǔn)一批高校成立軟件學(xué)院，就是這方面的重大舉措。

(4)積極鼓勵(lì)、推動(dòng)軟件開(kāi)發(fā)商、用戶(hù)與學(xué)術(shù)界的聯(lián)合或合作，研究和開(kāi)發(fā)適合我國(guó)國(guó)情和具有競(jìng)爭(zhēng)力的先進(jìn)的管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品。

(5)建立并逐步完善支持先進(jìn)管理系統(tǒng)應(yīng)用的培訓(xùn)系統(tǒng)。為此，可以采用選拔、委托，授權(quán)中介機(jī)構(gòu)或直接組織等形式，利用社會(huì)資源，并需要精心規(guī)劃和設(shè)計(jì)。

(6)建設(shè)系統(tǒng)應(yīng)用的示范工程。注意對(duì)示范工程的跟蹤評(píng)價(jià)并引入滾動(dòng)機(jī)制，確保示范工程的示范性。

(7)要有直接的政策激勵(lì)(直接政策激勵(lì)通常包括政府補(bǔ)貼、政府采購(gòu)、稅收優(yōu)惠和貸款安排等)。這類(lèi)激勵(lì)政策可能在短期內(nèi)產(chǎn)生較明顯的效果，但亦可能產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，因此只能將其作為推動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)用的輔助手段。此外，要采取措施確保有限資源的合理使用。

2．通過(guò)行政影響軟件供應(yīng)商行為——供應(yīng)商行為

(1)建立和維護(hù)開(kāi)放高效的行業(yè)環(huán)境，限制地方保護(hù)等形式的不公平競(jìng)爭(zhēng)，在開(kāi)業(yè)、融資，人才供給、信息獲得、研究咨詢(xún)等各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)社會(huì)、市場(chǎng)系統(tǒng)的不斷完善，營(yíng)造良好的投資環(huán)境。

(2)研究和建立行業(yè)和行業(yè)行為規(guī)范。成立由政府部門(mén)、專(zhuān)家、軟件商和用戶(hù)代表組成的行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，為規(guī)范行業(yè)行為、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展提供制度和組織保證。

(3)加大扶持力度，鼓勵(lì)有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、“本土化”軟件的開(kāi)發(fā)。這類(lèi)軟件一經(jīng)市場(chǎng)檢驗(yàn)、受用戶(hù)歡迎，政府可以考慮以信息提示、企業(yè)和品牌宣傳、產(chǎn)品推薦、后續(xù)研發(fā)支持等形式予以扶持。

(4)積極推進(jìn)管理軟件領(lǐng)域的國(guó)際合作。鼓勵(lì)軟件企業(yè)通過(guò)軟件成熟度(CMM)標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際認(rèn)證，為國(guó)產(chǎn)軟件進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。

(5)建立高水平的系統(tǒng)應(yīng)用的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。要求專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)具有較好的跨學(xué)科的知識(shí)結(jié)構(gòu)，除了能給予企業(yè)以正確的系統(tǒng)實(shí)施方法的指導(dǎo)外，還能根據(jù)不同企業(yè)的特點(diǎn)給予系統(tǒng)規(guī)劃、流程重組、軟件選型、風(fēng)險(xiǎn)控制、項(xiàng)目組織實(shí)施等全過(guò)程的幫助。政府還可以通過(guò)行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)等積極推進(jìn)面向系統(tǒng)有效應(yīng)用的咨詢(xún)服務(wù)。

3．通過(guò)政府影響管理系統(tǒng)用戶(hù)的行為——用戶(hù)行為

(1)加快企業(yè)改制和現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)步伐。先進(jìn)軟件系統(tǒng)在企業(yè)的有效應(yīng)用直接要求企業(yè)在戰(zhàn)略、組織、文化等深層面的變革與之相適應(yīng)，重要的是要保證事業(yè)責(zé)任心強(qiáng)、注重學(xué)習(xí)、勇于和善于領(lǐng)導(dǎo)變革的領(lǐng)導(dǎo)者走上崗位，并使他們具備推動(dòng)變革必要的權(quán)力和影響力。

(2)積極推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化和提高管理系統(tǒng)建設(shè)水平。政府對(duì)企業(yè)，特別是國(guó)有企業(yè)在管理現(xiàn)代化方面的投入應(yīng)給予充分肯定，除財(cái)務(wù)指標(biāo)外，企業(yè)管理系統(tǒng)建設(shè)方面的進(jìn)步亦應(yīng)考慮作為其業(yè)績(jī)考核的一個(gè)重要方面

(3)充分認(rèn)識(shí)和遵循先進(jìn)信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用的規(guī)律。“一把手”要有高度的責(zé)任感和使命感，要積極試點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)首席信息執(zhí)行官制度。

作者：全國(guó)政協(xié)委員 東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授 達(dá)慶利來(lái)源：《中國(guó)科技產(chǎn)業(yè)》2002年第4期

第五篇：自來(lái)水企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題

一、自來(lái)水企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題

1.國(guó)內(nèi)自來(lái)水行業(yè)信息化現(xiàn)狀。上個(gè)世紀(jì)90年代初期自來(lái)水行業(yè)就不同程度地開(kāi)始致力于管理信息系統(tǒng)的建設(shè),特別是近幾年“數(shù)字供水”、建設(shè)信息社會(huì)的出現(xiàn),對(duì)自來(lái)水企業(yè)信息化的要求越來(lái)越高。過(guò)去以生產(chǎn)管理、管網(wǎng)管理、營(yíng)業(yè)管理、無(wú)紙化辦公為主要核心的管理信息系統(tǒng),已成為城市供水企業(yè)工作中不可缺少的工具。但是,在大中城市自來(lái)水行業(yè)的信息化大都采用以SCADA為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)系統(tǒng),它很好地解決了設(shè)備實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)采集、分析等支持功能;以ERP/EAM為核心,并與SCADA系統(tǒng)對(duì)接,對(duì)設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)實(shí)施全面的在線實(shí)時(shí)管理;以GIS為輔助系統(tǒng),與SCADA系統(tǒng)、ERP/EAM系統(tǒng)整合,形成實(shí)時(shí)在線的一體化數(shù)據(jù)管理平臺(tái),全面提高城市自來(lái)水信息化水平。

2.國(guó)內(nèi)自來(lái)水行業(yè)信息化建設(shè)存在問(wèn)題。自來(lái)水信息化建設(shè)正處于建設(shè)與逐步完善階段,分析借鑒國(guó)內(nèi)同行信息化建設(shè)十分必要而又迫切,縱觀國(guó)內(nèi)一些自來(lái)水公司信息化建設(shè)存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面:

(1)觀念問(wèn)題。在現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)方式和管理方式下,自來(lái)水公司雖然取得了較快發(fā)展,在一些企業(yè)認(rèn)為:企業(yè)建設(shè)沒(méi)有必要非趕信息化這個(gè)“時(shí)髦”。還有些人認(rèn)為:信息化建設(shè)僅僅只是計(jì)算機(jī)操作,軟、硬件的配置就意味著信息化建設(shè)的完成,沒(méi)有意識(shí)到信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程,或者認(rèn)為建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站就算已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化,這種認(rèn)識(shí)制約行業(yè)信息化健康發(fā)展。

(2)人才問(wèn)題。自來(lái)水公司由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模小,業(yè)務(wù)單一,很少能建立起自己的IT團(tuán)隊(duì),對(duì)人才吸引力有限,企業(yè)內(nèi)部也很少能夠找到既懂得IT技術(shù)又懂得管理的復(fù)合型人才,大多數(shù)單位信息化建設(shè)借助外來(lái)力量完成,由于開(kāi)發(fā)人員不清楚企業(yè)內(nèi)部的具體情況,溝通難成為信息化建設(shè)的軟肋。

(3)資金問(wèn)題。企業(yè)在信息化建設(shè)中資金捉襟見(jiàn)肘,加之建設(shè)后期資金不足間接造成了初期體系建設(shè)的軟硬件建設(shè)不到位,有的單位每年的系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用更是沒(méi)有著落。

(4)管理問(wèn)題。有的單位信息化建設(shè)雖然完成,但是公司內(nèi)部還沒(méi)有建立起一套科學(xué)的管理制度,信息化只是完成了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程管理,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息化帶動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化的目的;雖然建設(shè)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、積累了大量數(shù)據(jù),但是尚不注重?cái)?shù)據(jù)的整理和挖掘。加之系統(tǒng)建設(shè)缺少一個(gè)規(guī)范的自來(lái)水信息統(tǒng)一管理平臺(tái)(自來(lái)水企業(yè)信息門(mén)戶(hù));一些子系統(tǒng)各自為政,信息的處理和流轉(zhuǎn)只局限于本部門(mén),不能在整個(gè)公司進(jìn)行很好的共享,信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重。

二、自來(lái)水信息化系統(tǒng)的組成和其邏輯關(guān)系

1.建立統(tǒng)一的企業(yè)信息平臺(tái)。此平臺(tái)建設(shè)可使企業(yè)內(nèi)部上至高層領(lǐng)導(dǎo),下至普通員工都可以通過(guò)各自的權(quán)限在瀏覽器上共享、分析、處理和應(yīng)用企業(yè)內(nèi)部的各種信息,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化、運(yùn)營(yíng)智能化、管理決策科學(xué)化、信息資源化和運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)化。

2.建立穩(wěn)定可靠的核心數(shù)據(jù)交換中心。通過(guò)對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)信息數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)全面采集和發(fā)送,實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)信息的集中存儲(chǔ),形成一個(gè)信息共享體,帶動(dòng)整個(gè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作順暢,保證決策管理系統(tǒng)對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)控和指揮。

3.建立營(yíng)業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)。這是行業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的一個(gè)重要組成部分,是用戶(hù)基本數(shù)據(jù)庫(kù)的主要數(shù)據(jù)來(lái)源,也是城市基礎(chǔ)性公益性大型數(shù)據(jù)庫(kù)的一個(gè)組成部分。系統(tǒng)數(shù)據(jù)建立和完善,將直接共享應(yīng)用到城市自來(lái)水規(guī)劃、城市輸配自來(lái)水管網(wǎng)數(shù)學(xué)模型、城市GIS系統(tǒng)以及自來(lái)水企業(yè)各有關(guān)管理部門(mén)和各有關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策部門(mén)。

4.建立客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)?？蛻?hù)服務(wù)中心是企業(yè)與用戶(hù)以及社會(huì)各界的直接面對(duì)面窗口,也是信息化工程中的關(guān)鍵部分,此系統(tǒng)建立將直接影響公司形象和社會(huì)穩(wěn)定。客戶(hù)服務(wù)中心以用戶(hù)基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ),對(duì)每一個(gè)自來(lái)水用戶(hù)建立一組檔案,記錄用戶(hù)開(kāi)戶(hù)之日起到現(xiàn)在的所有的情況,使自來(lái)水企業(yè)對(duì)自己的服務(wù)對(duì)象有一個(gè)非常清楚全面的了解,是自來(lái)水企業(yè)搞好對(duì)外服務(wù)的基礎(chǔ)工作。此系統(tǒng)主要由三個(gè)部分組成,即用戶(hù)報(bào)裝管理系統(tǒng)、自來(lái)水表管理系統(tǒng)和熱線服務(wù)管理系統(tǒng)。

5.辦公自動(dòng)系統(tǒng)建設(shè)。其內(nèi)容有:辦公自動(dòng)化、人力資源管理、倉(cāng)庫(kù)管理、檔案管理、設(shè)備管理、物流后勤管理、自來(lái)水表管理等。這些系統(tǒng)良好運(yùn)行,為自來(lái)水企業(yè)規(guī)范化管理提供良好的條件,并為領(lǐng)導(dǎo)層提供及時(shí)、準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)信息和輔助決策信息。

6.生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)。此系統(tǒng)以實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)為主,包括自來(lái)水企業(yè)的主營(yíng)產(chǎn)品—自來(lái)水的整個(gè)生產(chǎn)處理過(guò)程和把產(chǎn)品通過(guò)管網(wǎng)系統(tǒng)送到千家萬(wàn)戶(hù)的整個(gè)傳輸過(guò)程。這一部分以基本生產(chǎn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ),對(duì)自來(lái)水輸配過(guò)程進(jìn)行控制。基本生產(chǎn)信息的數(shù)據(jù)一方面用于生產(chǎn)運(yùn)行,另一方面和基本用戶(hù)數(shù)據(jù)一起作為管網(wǎng)建模的主要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)源。通過(guò)數(shù)據(jù)分析處理,科學(xué)指導(dǎo)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的控制和合理的管網(wǎng)運(yùn)行,為其建設(shè)和規(guī)劃提供寶貴的數(shù)據(jù)。

7.系統(tǒng)內(nèi)容之間的邏輯層次關(guān)系。業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和輔助支持與決策系統(tǒng)統(tǒng)一運(yùn)行在公共信息平臺(tái)上;業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與輔助支持與決策系統(tǒng)數(shù)據(jù)通過(guò)中心數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)雙向互通;業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中只有客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)和營(yíng)業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)直接面對(duì)用戶(hù),辦公自動(dòng)和生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)是公司內(nèi)部運(yùn)行系統(tǒng),主管部門(mén)和外部相關(guān)機(jī)構(gòu)只與業(yè)務(wù)發(fā)展管理系統(tǒng)聯(lián)系。

三、信息化建設(shè)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

1.信息化建設(shè)的原則。自來(lái)水行業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)遵守統(tǒng)一規(guī)劃,分步實(shí)施,先易后難原則;統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、互聯(lián)互通、信息共享和系統(tǒng)開(kāi)放原則;技術(shù)先進(jìn)、可靠、實(shí)用原則;“以人為本“的服務(wù)體系;信息安全原則。其系統(tǒng)設(shè)計(jì)要先進(jìn)、可靠、實(shí)用。要充分利用成熟可靠的公用網(wǎng)絡(luò),根據(jù)其分散和遍布的特點(diǎn),采用VPN虛擬局域網(wǎng),保證數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)準(zhǔn)確傳輸。

2.系統(tǒng)運(yùn)行的開(kāi)放性。系統(tǒng)必須便于開(kāi)發(fā)、使用、維護(hù)、管理和系統(tǒng)升級(jí)的支持,應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)要考慮到計(jì)算機(jī)的普及和應(yīng)用,使各類(lèi)數(shù)據(jù)資源得到共享。

3.系統(tǒng)建設(shè)體現(xiàn)“以人為本”。系統(tǒng)建設(shè)的目的是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化,提升服務(wù)素質(zhì),提高社會(huì)滿(mǎn)意度;便民利民應(yīng)貫穿信息化建設(shè)始終,建立企業(yè)與用戶(hù)溝通的友好界面,讓用戶(hù)便于操作。

4.系統(tǒng)安全性。建立信息化系統(tǒng)安全機(jī)制,制定規(guī)章制度,防數(shù)據(jù)泄密、丟失,防病毒和黑客的惡意攻擊,是信息化建設(shè)的關(guān)鍵。

四、自來(lái)水信息系統(tǒng)建設(shè)需要注意的幾個(gè)問(wèn)題

1.領(lǐng)導(dǎo)重視,企業(yè)“一把手”親自抓,是信息系統(tǒng)建設(shè)成功的保證。首先實(shí)施“一把手”工程,因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)工程,涉及到計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、符合現(xiàn)代企業(yè)管理要求的管理手段;企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)層次;企業(yè)管理方式的變化和業(yè)務(wù)流程的重組;信息公開(kāi)和規(guī)范化管理所導(dǎo)致的管理人員的權(quán)限變化。因此從實(shí)質(zhì)上來(lái)講這是一個(gè)管理系統(tǒng)而不是一個(gè)單純的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),整個(gè)系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用都要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)思維建立在現(xiàn)代化信息平臺(tái)基礎(chǔ)之上的管理思想。

2.注重“總體規(guī)劃、分步實(shí)施”的戰(zhàn)略。信息系統(tǒng)建設(shè)要從全局的觀念出發(fā)組建系統(tǒng),制定總體規(guī)劃和分步實(shí)施計(jì)劃。規(guī)劃重點(diǎn)考慮企業(yè)全面信息資源的開(kāi)發(fā)利用,編制系統(tǒng)功能目標(biāo)。確定部門(mén)信息處理應(yīng)用要求和公司全面管理需要之間的合理配合,根據(jù)系統(tǒng)要求和市場(chǎng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件,合理配置系統(tǒng)軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)的能力并留有發(fā)展余地。公務(wù)員之家

3.系統(tǒng)建設(shè)符合可持續(xù)性發(fā)展要求。系統(tǒng)建設(shè)的可持續(xù)性關(guān)鍵是應(yīng)用程序可以持續(xù)使用。這要求應(yīng)用程序要易于理解、擴(kuò)充和改動(dòng),并可以方便地移植到升級(jí)的平臺(tái)上。對(duì)此,在開(kāi)發(fā)階段就應(yīng)該按照軟件工程的標(biāo)準(zhǔn),深入分析,合理地做出安排,使系統(tǒng)具有良好的結(jié)構(gòu)。

4.注重人才的培養(yǎng)及梯隊(duì)的建設(shè)。加大培訓(xùn)力度,實(shí)施以人為本是自來(lái)水企業(yè)信息化建設(shè)可持續(xù)的保證。公司內(nèi)部必須要建立自己的系統(tǒng)維護(hù)力量,否則難以完成系統(tǒng)的日常運(yùn)行。系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)當(dāng)能夠完成系統(tǒng)硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的日常維護(hù),處理一般的系統(tǒng)故障、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)和備份、用戶(hù)權(quán)限分配、在應(yīng)用層面上對(duì)軟件功能和界面的調(diào)整修改等。同時(shí),還要求企業(yè)員工必須不斷提高自身素質(zhì),掌握新型管理工具,而且這也是一個(gè)企業(yè)走向現(xiàn)代化和成熟的標(biāo)志之一。

五、結(jié)束語(yǔ)

自來(lái)水信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的、不斷充實(shí)和完善的系統(tǒng)工程,企業(yè)必須認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)是基于信息技術(shù)的知識(shí)擴(kuò)散和創(chuàng)新的延伸,認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)化化管理的重要性,并采取相應(yīng)的管理措施,從而達(dá)到通過(guò)信息化來(lái)提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,保持公司的處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。