第一篇：企業(yè)信息化知識產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)

企業(yè)信息化——知識產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)一、背景

（一）面向用戶

本系統(tǒng)主要面向企事業(yè)單位、大專院校、科研院所的知識產(chǎn)權(quán)管理部門

（二）形勢與需求

知識產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)融入了《中華人民共和國專利法》、《中華人民共和國商標(biāo)法》、《中華人民共和國著作權(quán)法》等法律法規(guī)，以知識產(chǎn)權(quán)“創(chuàng)造、運用、保護、利用”為核心，結(jié)合工作流、信息流技術(shù)，對知識產(chǎn)權(quán)管理全過程進行管理，全面、及時、準(zhǔn)確把握知識產(chǎn)權(quán)現(xiàn)狀，推動用戶單位技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展。

二、方案摘要

知識產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)是一套面向企事業(yè)單位、大專院校、科研院所的知識產(chǎn)權(quán)信息化應(yīng)用系統(tǒng)，系統(tǒng)基于當(dāng)今先進、成熟的計算機信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)，以知識產(chǎn)權(quán)申請和審查流程為主線，圍繞日常知識產(chǎn)權(quán)管理工作中的各種往來文件、通知、任務(wù)、費用等繁雜事務(wù)，貫穿整個知識產(chǎn)權(quán)管理工作過程，能夠幫助用戶實現(xiàn)內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)管理的網(wǎng)絡(luò)化、流程化管理，此外還能夠?qū)⒑唵蔚臄?shù)據(jù)信息量化制成各類圖表，預(yù)警潛在的訴訟風(fēng)險，為領(lǐng)導(dǎo)決策項目提供依據(jù)，最終幫助用戶單位增強自主創(chuàng)新能力，提高核心競爭力。

三、方案構(gòu)成、功能與特點

（一）總體架構(gòu)圖片

（二）核心功能

系統(tǒng)由專利信息管理、商標(biāo)信息管理、版權(quán)信息管理、技術(shù)秘密管理、統(tǒng)計分析、期限預(yù)警、法律法規(guī)、通訊錄、系統(tǒng)管理等子系統(tǒng)構(gòu)成，主要實現(xiàn)了對專利、商標(biāo)、版權(quán)、技術(shù)秘密等知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化管理、流程化審批。同時針對該類事項所涉及到的費用、文件、合同、獎勵、資助、期限以及法律狀態(tài)、代理機構(gòu)等信息進行統(tǒng)一管理。系統(tǒng)提供了完善的檢索功能，用戶可根據(jù)關(guān)健字如申請?zhí)?、類別、辦理時間、狀態(tài)等進行信息檢索，支持全文檢索。

1、專利信息管理子系統(tǒng)：專利信息管理的重點是專利檢索與分析、專利申請與獎勵、專利許可與實施、專利糾紛與訴訟等。提供專利案件從提案申請、受理、實質(zhì)審查、登記、公告、年費繳納、放棄、直到權(quán)利終止整個過程的管理，通過工作流技術(shù)，實現(xiàn)內(nèi)部管理過程的流程化審批。通過專利檢索進行專利新穎性檢索、侵權(quán)檢索、法律狀態(tài)檢索、同族專利檢索等。在專利檢索分析的基礎(chǔ)上，專利管理部門可及時將創(chuàng)新技術(shù)方案申請專利。

1）專利創(chuàng)造：包括提案申請、專利申請、檢索分析 2）專利運用：包括專利實施、專利轉(zhuǎn)讓、專利許可、專利質(zhì)押、專利評估、專利入股

3）專利保護：包括專利侵權(quán)保護

4）專利信息利用：包括專利文獻(xiàn)、專利庫管理（含專利信息導(dǎo)入、培訓(xùn)及管理制度）

5）費用管理：包括繳費管理、年費維持、專利獎勵、專利資助、費用檢索

6）中間文件管理：中間文件維護管理、中間文件檢索

2、商標(biāo)管理子系統(tǒng)：商標(biāo)管理的重點在于設(shè)計選擇、及時注冊、商標(biāo)使用等。管理方式與專利管理子系統(tǒng)類似，提供受理管理、申請管理、期限管理、綜合檢索等功能，根據(jù)商標(biāo)的管理特點，增加了商品分類、期滿后續(xù)展期限、續(xù)展履歷、商標(biāo)圖樣管理等，并能根據(jù)國家法律制度，進行方便靈活的設(shè)定，自動計算各種期限日期。1）商標(biāo)創(chuàng)造：包括商標(biāo)注冊、檢索分析 2）商標(biāo)運用：包括商標(biāo)轉(zhuǎn)讓、商標(biāo)許可 3）商標(biāo)保護：包括商標(biāo)侵權(quán)保護

4）商標(biāo)信息利用：包括文獻(xiàn)、商標(biāo)庫管理（含商標(biāo)數(shù)據(jù)導(dǎo)入、培訓(xùn)及管理制度）

5）費用管理：包括繳費管理、年費維持、費用檢索 6）中間文件管理：中間文件維護管理、中間文件檢索

3、版權(quán)信息管理子系統(tǒng)：版權(quán)管理的重點在于對域名、軟件及作品創(chuàng)作、開發(fā)、購買、使用的管理。管理方式與專利管理子系統(tǒng)類似，對版權(quán)受理管理、申請管理、期限管理、綜合檢索等功能，并能根據(jù)國家法律制度，進行方便靈活的設(shè)定，自動計算各種期限日期。1）版權(quán)創(chuàng)造：包括版權(quán)注冊、檢索分析 2）版權(quán)運用：包括版權(quán)轉(zhuǎn)讓、商標(biāo)許可 3）版權(quán)保護：包括版權(quán)侵權(quán)保護

4）版權(quán)信息利用：包括文獻(xiàn)、版權(quán)庫管理（含版權(quán)數(shù)據(jù)導(dǎo)入、培訓(xùn)及管理制度）

5）費用管理：包括繳費管理、年費維持、費用檢索 6）中間文件管理：中間文件維護管理、中間文件檢索

4、技術(shù)秘密：技術(shù)秘密管理的重點在于對保密制度、保密文檔、保密等級、保密協(xié)議等進行管理，根據(jù)用戶技術(shù)秘密管理制度制定業(yè)務(wù)管理流程進行管理。

5、統(tǒng)計分析：對單位內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)事項如專利、商標(biāo)、版權(quán)申請所涉及到的申請量、費用、資助、獎勵以及法律狀態(tài)等進行統(tǒng)計，對申請量整體或某一時間范圍變化趨勢、部門及發(fā)明人的創(chuàng)新能力等方面進行分析，為用戶經(jīng)營戰(zhàn)略、科技發(fā)展、專利戰(zhàn)略的決策提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的資料。

系統(tǒng)提供可自定義統(tǒng)計報表工具，支持普通列表、明細(xì)報表、分組報表、交叉報表、組合報表、套打報表等多種報表類型，提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖形功能，可生成柱狀圖、餅狀圖等，便于直觀分析。

6、期限預(yù)警：系統(tǒng)用戶可以根據(jù)管理需要設(shè)置各種期限的提前報警時間。當(dāng)用戶登錄后，系統(tǒng)自動根據(jù)當(dāng)前用戶權(quán)限及設(shè)定提醒用戶近期需要及時處理的案件的各種期限，如中間期限、實審請求期限、登記費繳納期限、年費期限、商標(biāo)續(xù)展期限、外國各種期限等；結(jié)合強大的詳細(xì)檢索功能，隨時把握各種期限及案件狀況，提高工作效率，確保不遺漏任何一個期限，避免造成損失。

7、系統(tǒng)管理：包括組織機構(gòu)管理、用戶管理、權(quán)限管理、審批流程管理、表單管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護管理等功能?；A(chǔ)數(shù)據(jù)維護包括知識產(chǎn)權(quán)項目及分類、代理機構(gòu)、法律狀態(tài)、期限類型、周期等基礎(chǔ)參數(shù)進行維護。

（三）方案特點

1、設(shè)計合理。由知識產(chǎn)權(quán)管理行業(yè)專家指導(dǎo)系統(tǒng)設(shè)計，準(zhǔn)確地把握政府政策導(dǎo)向，深入地理解知識產(chǎn)權(quán)在用戶單位內(nèi)部管理重要地位，將知識產(chǎn)權(quán)基本信息和日常工作事務(wù)有機地融合起來，使日常知識產(chǎn)權(quán)管理工作中的各種往來文件、通知、任務(wù)、費用等繁雜事務(wù)貫穿于整個知識產(chǎn)權(quán)管理工作過程之中，達(dá)到有序管理的目的，切實地滿足用戶管理需求。

2、先進的技術(shù)架構(gòu)。基于J2EE多層架構(gòu)B/S模式開發(fā)，從架構(gòu)上保證了系統(tǒng)的靈活、高效，具有跨平臺性，用戶端使用瀏覽器方式進行系統(tǒng)訪問和維護，用戶操作簡單、培訓(xùn)容易，支持遠(yuǎn)程辦公。

3、嚴(yán)密的安全機制。知識產(chǎn)權(quán)是市場競爭的有力武器，應(yīng)該進行嚴(yán)格的保密。系統(tǒng)提供嚴(yán)密的權(quán)限控制，用戶只能訪問自己權(quán)限范圍內(nèi)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)、文件資料。提供安全日志功能，對用戶操作進行記錄、跟蹤。

4、支持海量信息的集中管理與快速檢索。系統(tǒng)提供了先進的信息搜索引擎，具有查詢不同類型的數(shù)據(jù)源、準(zhǔn)確分詞、快速返回結(jié)果以及支持海量數(shù)據(jù)大并發(fā)訪問的能力。

5、多媒體數(shù)據(jù)庫支持。支持大文本、圖片、聲音和視頻等多媒體數(shù)據(jù)。

6、強大的期限預(yù)警：可根據(jù)管理需要設(shè)置各種期限的提前報警時間，并提供系統(tǒng)短消息、手機短信、電子郵件等多種提醒方式。

7、詳細(xì)的費用管理：管理向知識產(chǎn)權(quán)局、事務(wù)所等所支付的各種款項。能按不同案件、部門、事務(wù)所等條件輸出費用一覽，進行費用的統(tǒng)計分析。

8、完善的獎勵金管理：系統(tǒng)可根據(jù)對各種案件的評估等級設(shè)定不同的獎勵金標(biāo)準(zhǔn)，并可根據(jù)不同發(fā)明人所占比例，自動計算出獎勵金的分配方案，打印通知書，詳細(xì)記錄獎勵金的發(fā)放情況，并提供獎勵金的統(tǒng)計分析功能。

9、全面支持用戶自建庫： 數(shù)據(jù)庫除保持對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表的支持外，擴展支持用戶自建數(shù)據(jù)庫。允許用戶自行將獲取到的國內(nèi)、國外專利數(shù)據(jù)導(dǎo)入自建數(shù)據(jù)庫中，作為內(nèi)部公共資源檢索、分析。

四、成功應(yīng)用案例

（一）案例名稱

武漢鋼鐵（集團）公司知識產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)

（二）案例簡述 在多年的國際市場競爭中武鋼深刻的意識到知識產(chǎn)權(quán)是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)的重要競爭資源。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層具有強烈地知識產(chǎn)權(quán)意識，自覺把知識產(chǎn)權(quán)工作融入企業(yè)整體經(jīng)營管理體系中，設(shè)立了專門的知識產(chǎn)權(quán)管理部門、專職的知識產(chǎn)權(quán)工作人員來負(fù)責(zé)本企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理，企業(yè)內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)自主創(chuàng)新能力強，專利、商標(biāo)申請量等知識產(chǎn)權(quán)的申請的數(shù)量大幅上升。

為更好地推動武鋼科技創(chuàng)新，提高研發(fā)起點和研發(fā)水平，2008年由市知識產(chǎn)權(quán)局局領(lǐng)導(dǎo)及我公司專業(yè)技術(shù)人員對武知識產(chǎn)權(quán)信息化管理進行了專題調(diào)研，開發(fā)了適應(yīng)企業(yè)需求的企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)，目前該系統(tǒng)已在武鋼穩(wěn)定運行，并推廣到烽火科技、東風(fēng)汽車等20多家大型企業(yè)。

通過該系統(tǒng)，使武鋼在知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運用、保護、管理等方面實現(xiàn)規(guī)范管理，對專利、商標(biāo)、版權(quán)等在申請、注冊、登記、受理、審查、授權(quán)等全程管理，提高工作效率和管理水平。系統(tǒng)還具有完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，能將武鋼自有知識產(chǎn)權(quán)信息、競爭對手知識產(chǎn)權(quán)信息以及外來收集的知識產(chǎn)權(quán)信息進行智能的統(tǒng)計、分析和對比，降低企業(yè)投資風(fēng)險和法律風(fēng)險。

第二篇：電信企業(yè)信息化管理系統(tǒng)介紹

電信運營商管理支撐系統(tǒng)（MSS）介紹

根據(jù)筆者多年電信企業(yè)工作經(jīng)驗結(jié)合目前我國運營商的實踐來看，各運營商對IT支撐系統(tǒng)的認(rèn)識基本是一致的，即包括BSS（業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)）、OSS（運營支撐系統(tǒng)）、MSS（管理支撐系統(tǒng)）三個子系統(tǒng)。三個子系統(tǒng)在整個IT支撐系統(tǒng)中承擔(dān)不同的責(zé)任，同時彼此之間關(guān)聯(lián)。本文將重點分析MSS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍和相應(yīng)的系統(tǒng)功能。

近幾年各大運營企業(yè)紛紛在海外成功上市，電信運營企業(yè)必須在經(jīng)營理念和管理模式上有較高層次的飛躍，調(diào)整和理順內(nèi)部管理流程，提高財務(wù)管理透明度，促進精確化管理。在此背景下，管理支撐系統(tǒng)MSS(Management Supporting System)開始在電信運營企業(yè)的IT規(guī)劃建設(shè)與應(yīng)用中承擔(dān)日益重要的任務(wù)。管理支撐系統(tǒng)是電信運營企業(yè)為了迎合不斷變化的市場和自身的發(fā)展而創(chuàng)建的一種先進的管理平臺。其承擔(dān)著提供管理信息，促進企業(yè)管理流程的自動化和重組，提供共享服務(wù)和實現(xiàn)虛擬團隊等重要任務(wù)。同時它也是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)平臺，是BSS、OSS等系統(tǒng)的展現(xiàn)窗口。MSS所支撐的范圍與eTOM（Enhanced Telecom Operations Map)）中的企業(yè)管理域相對應(yīng)，包括為支撐企業(yè)所需的所有非核心業(yè)務(wù)流程，內(nèi)容涵蓋制訂公司戰(zhàn)略和發(fā)展方向、企業(yè)風(fēng)險管理、審計管理、公眾宣傳與形象管理、財務(wù)與資產(chǎn)管理、人力資源管理、知識與研發(fā)管理、股東與外部關(guān)系管理、采購管理、企業(yè)績效評估、政府政策與法律等。

早期國內(nèi)各電信運營企業(yè)的MSS只是一些獨立的OA、財務(wù)管理和人力資源管理系統(tǒng)，而且各省、區(qū)、市分公司獨立建設(shè)，互不兼容，無法實現(xiàn)信息交互。而新一代的MSS系統(tǒng)規(guī)劃、建設(shè)體現(xiàn)了如下轉(zhuǎn)變：站在企業(yè)角度構(gòu)建MSS；以財務(wù)集中、流程管控為核心，加強MSS與生產(chǎn)系統(tǒng)的信息交互，包括業(yè)務(wù)量收管理、實物商品的進銷存管理、員工的績效及薪酬管理；固化工作流程，強化內(nèi)部控制。

對于運營商而言，管理支撐系統(tǒng)（MSS）的業(yè)務(wù)流程主要包括工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運維、市場營收、日常運營、人力資源和財務(wù)管理6個方面。

1.工程建設(shè)：工程建設(shè)一級流程包括從滾動規(guī)劃到項目后評估的完整過程，同時，跨工程管理、供應(yīng)鏈管理、財務(wù)核算、運維資源管理四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2.網(wǎng)絡(luò)運維：網(wǎng)絡(luò)運維管理包括運維資源實物管理和資源專業(yè)管理，MSS系統(tǒng)重點關(guān)注運維資源實物管理。

3.市場營收：市場營收過程管理包括前端從產(chǎn)品到結(jié)算管理和營銷物資從采購到銷售管理過程，本流程跨BSS域、供應(yīng)鏈域、財務(wù)管理域三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。MSS系統(tǒng)重點關(guān)注相關(guān)的SP/代理商傭金核算流程和接口、應(yīng)收/收款流程和接口、市場采購、卡類和銷售終端、其它營銷物資管理流程。

4.日常運營：日常運營管理包括運營合同管理、辦公費用管理、零購固定資產(chǎn)管理和財務(wù)共享服務(wù)。

5.人力資源管理：包括員工信息、組織信息、薪酬福利、培訓(xùn)管理、學(xué)習(xí)管理等流程規(guī)劃。6.財務(wù)管理：財務(wù)管理包括從預(yù)算到財務(wù)報告的全過程，跨越供應(yīng)鏈、工程項目管理、財務(wù)域、報賬管理、人力資源、BSS域，MSS系統(tǒng)重點關(guān)注總賬管理、應(yīng)收管理、報賬管理、應(yīng)付管理、固定資產(chǎn)管理、資金管理、成本管理等。

根據(jù)MSS的流程需求，MSS系統(tǒng)主要功能架構(gòu)如下：

一般而言MSS系統(tǒng)除ERP系統(tǒng)除核心系統(tǒng)外（ERP系統(tǒng)相關(guān)功能不在這里介紹），將包括項目管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、預(yù)算管理系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、共享服務(wù)系統(tǒng)、主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)等，相關(guān)系統(tǒng)功能介紹如下：

1.項目管理系統(tǒng)：包括工程計劃管理和建設(shè)、支撐管理，包括項目規(guī)劃管理、計劃、批次計劃、項目前評估、項目立項、可研管理、設(shè)計管理、進度監(jiān)控、項目后評價、項目計劃、WBS管理、項目執(zhí)行監(jiān)控、項目驗收、項目文檔、項目資源等管理，是面向項目業(yè)務(wù)過程管理的重要系統(tǒng)。2.采購管理系統(tǒng)：包括采購預(yù)測和分析、采購需求管理、采購計劃管理、采購尋源、采購合同管理、供應(yīng)商管理、供應(yīng)商協(xié)同、專家管理、采購訂單下達(dá)等功能，是面向供應(yīng)鏈前端采購過程的管理，是ERP采購管理的重要功能補充，將充分與ERP采購與合同管理模塊進行系統(tǒng)集成。

3.資產(chǎn)管理系統(tǒng)：包括資產(chǎn)臺賬管理、設(shè)備成批增加、設(shè)備調(diào)撥、設(shè)備報廢、備件/儀表管理、設(shè)備故障管理、設(shè)備維護管理、運維成本管理、維護工單管理等功能，是對運維設(shè)備實物的全方位管理，將與ERP固定資產(chǎn)建立對應(yīng)關(guān)系，跟蹤資產(chǎn)的變動信息，并與ERP固定資產(chǎn)管理進行互動。4.預(yù)算管理系統(tǒng)：預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)定義，根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型和活動，編制預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，作為企業(yè)預(yù)算編制的定量依據(jù)；預(yù)算編制功能，根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)以及詳細(xì)的工作計劃預(yù)測完成這些目標(biāo)、計劃所需的資源（網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、員工、資金等）、成本、投資，編制預(yù)算；預(yù)算執(zhí)行分析功能，客觀準(zhǔn)確及時地記錄公司發(fā)生的運營業(yè)務(wù)。同時將記錄的結(jié)果匯報給相應(yīng)的管理層。與計劃、預(yù)算進行差異分析，關(guān)注“例外”事項的管理?？冃Э己?，根據(jù)目標(biāo)完成情況和公司的激勵制度，進行業(yè)績評估并獎勵那些完成或超額完成目標(biāo)的業(yè)務(wù)單元人員和管理層； 預(yù)測功能，建立預(yù)測模型，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，預(yù)測未來預(yù)算；

5.資金管理系統(tǒng)：完成對全集團公司銀行賬戶的統(tǒng)一管理、集團及省公司資金計劃的統(tǒng)一管理、集團及省公司資金信貸的統(tǒng)一管理、資金監(jiān)控功能的應(yīng)用、資金集中支付結(jié)算功能的實現(xiàn)。銀行賬戶管理是完成集團、省、市公司銀行賬戶的開立、變更、撤銷申請審批等工作，規(guī)范的賬戶管理有助于集團公司加強對賬戶的集中管理及監(jiān)控。資金計劃管理是完成所有分公司月資金計劃的編制、調(diào)整等工作，各省市公司每月資金收付計劃通過此模塊上報審批；資金信貸管理是完成集團與省銀行借還款的逐筆審批，承兌匯票的增加、解付等臺賬工作；集中支付管理是配合財務(wù)共享集中建設(shè)，完成省公司對外支付，借助銀企直聯(lián)專線，實現(xiàn)省公司的集中支付、精確對賬、余額調(diào)節(jié)表、資金分析等工作。資金監(jiān)控功能是通過銀行提供的銀企直聯(lián)平臺功能，將集團開立在各銀行的銀行賬戶進行實時監(jiān)控，實時取得銀行賬戶的交易余額及交易明細(xì)。

6.人力資源管理：實現(xiàn)對人員信息管理、組織及崗位管理、招聘管理和薪酬考勤管理、員工自助、培訓(xùn)管理和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理等功能，是面向企業(yè)人力資源開發(fā)和管理的重要系統(tǒng)，人員基本信息、人工成本等將與ERP核心系統(tǒng)進行集成。7.合同管理系統(tǒng)：實現(xiàn)合同信息管理，包括合同名稱或標(biāo)題、合同簡介、合同簽訂部門、合同類別、合同編號、合同承辦部門、合同承辦人、承辦部門負(fù)責(zé)人、合同起止及有效期、合同審簽部門、審簽情況或狀態(tài)(待審、在審、已審)、審簽人、審簽日期、分管領(lǐng)導(dǎo)、是否特別批準(zhǔn)、合同正文條款、合同掃描件、其他支持性電子附件等；實現(xiàn)審批管理，包括電子簽名、審批路徑、預(yù)算控制等；實現(xiàn)合同執(zhí)行跟蹤，包括合同到貨、合同付款等，并能跟蹤合同進度；合同印花稅管理，支持按不同合同類型進行印花稅自動計算和匯總的功能；實現(xiàn)合同匯總和查詢分析功能，能按項目、合同編號、供應(yīng)商等進行合同檢索和查詢。

8.共享服務(wù)系統(tǒng)：完整的共享服務(wù)系統(tǒng)，包括了財務(wù)共享、人力資源共享、網(wǎng)絡(luò)運維共享等，本平臺建設(shè)目前主要關(guān)注財務(wù)共享的系統(tǒng)實現(xiàn)，包括員工報賬、供應(yīng)商報賬、預(yù)提費用報賬、盤點差異報賬等，凡是需要延伸到前端業(yè)務(wù)部門進行數(shù)據(jù)采集的經(jīng)濟實現(xiàn)都都通過財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)，通過定義自動會計規(guī)則，生成財務(wù)核算分錄，經(jīng)過財務(wù)審核確認(rèn)后，導(dǎo)入ERP形成會計憑證。

9.主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)：主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)將多套系統(tǒng)需要的關(guān)鍵基礎(chǔ)信息進行統(tǒng)一管理和分發(fā)，目前確定的MSS域主數(shù)據(jù)包括物料編碼、供應(yīng)商信息、資產(chǎn)目錄、會計科目等，主數(shù)據(jù)平臺提供數(shù)據(jù)申請、審批、手工/自動創(chuàng)建等過程管理功能，然后再同步發(fā)布到各需求系統(tǒng)，實現(xiàn)主數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。

總之，MSS的興起從某種層面上說是對傳統(tǒng)管理模式的一種顛覆，其目標(biāo)就是要打破曾經(jīng)靠“拍腦袋”決策的體制，借助IT工具，以市場為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種資源，整合業(yè)務(wù)流程，理順渠道關(guān)系，更好地適應(yīng)市場競爭的需要，通過精確管理，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化，為客戶帶來好處、創(chuàng)造價值，并使企業(yè)在這個競爭無處不在的時代盡可能地規(guī)避風(fēng)險。最終成為其核心競爭力，從而推動中國電信企業(yè)向國際化企業(yè)轉(zhuǎn)變。

第三篇：船舶運輸企業(yè)信息化管理系統(tǒng)簡介.

船舶運輸企業(yè)信息化管理系統(tǒng)簡介 為提高管理現(xiàn)代化/決策科學(xué)化水平，提高效率、降低成本并為用戶提供高質(zhì)量、全方位的增值服務(wù)，其信息化建設(shè)應(yīng)遵循以下幾個原則： · 企業(yè)流程管理規(guī)范化、制度化 · 總體策劃、分步實施 · 應(yīng)用系統(tǒng)具有高度的可靠性、可擴展性、可維護性 · 系統(tǒng)信息統(tǒng)一管理，部門共享，實行無紙化辦公 · 保持歷史數(shù)據(jù)的延續(xù)性

1、系統(tǒng)環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：LAN 服務(wù)器操作系統(tǒng)：WINDOWS NT 或WINDOWS 2000 SERVER 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：MS SQL SERVER、SYBASE 或 ORACLE。

2、軟件構(gòu)成 本系統(tǒng)軟件采用模塊化設(shè)計，各模塊完成相對獨立業(yè)務(wù)功能，不受公司部門劃分的限制，當(dāng)需要時，可方便地重組軟件系統(tǒng)。整個系統(tǒng)包含如下子系統(tǒng)：（1）船舶調(diào)度管理（2）船舶動態(tài)管理（3）船舶動態(tài)監(jiān)控（4）租船攬貨管理（5）商務(wù)結(jié)算管理（6）保險理賠管理（7）船舶設(shè)備維護保養(yǎng)（8）船舶備件及物料管理（9）船舶修理管理（10）船舶證書管理（11）船舶資料管理（12）船員信息管理（13）船員調(diào)配管理（14）船員證書管理（15）船員培訓(xùn)管理（16）船員工資管理（17）船岸通訊管理

3、功能概要 以下按順序簡要說明各模塊的功能。各功能的詳細(xì)描述需要經(jīng)過深入的用戶需求調(diào)查后方能完成。3.1 船舶調(diào)度管理模塊 用于完成船舶調(diào)度管理工作，其主要內(nèi)容包括： · 航次命令錄入 · 裝/卸港代理委托函生成 · 運價、傭金、滯期/速遣費計算 · 船舶聯(lián)系單錄入 · 航次結(jié)束后，填寫航次效益計算表，進行單船單航次考核； 3.2 船舶動態(tài)管理 完成船舶動態(tài)信息獲取、查詢、輸出等工作，其主要內(nèi)容包括： · 接收、錄入、存儲、處理船舶發(fā)來的各種動態(tài)報文； · 定期生成并輸出船舶動態(tài)表； · 查詢船舶動態(tài)信息。3.3 船舶動態(tài)監(jiān)控 以海大航科擁有國家專利的(IMO S-57電子海圖系統(tǒng)為顯示平臺，將系統(tǒng)所轄 船舶顯示在(IMO S-52電子海圖上，同時可以通過海圖平臺查詢船舶的動靜態(tài)信息、船員、證書等信息，并且可以顯示潮汐、洋流、氣象臺風(fēng)等信息?！?電子海圖無級縮放； · 物標(biāo)分層顯示及物標(biāo)屬性查詢； · 電子海圖簡單標(biāo)繪； · 船舶顯示及動態(tài)跟蹤； · 船舶的信息查詢； · 潮汐、洋流、氣象臺風(fēng)信息查詢； · 船位查詢POLLING 3.4 租船攬貨管理模塊 3.4.1 業(yè)務(wù)審批 · 業(yè)務(wù)員通過“租船攬貨業(yè)務(wù)審批申請”界面輸入業(yè)務(wù)審批單 · 租調(diào)科長、部門經(jīng)理通過“業(yè)務(wù)審批” 界面審核申請 · 審批單按部門及權(quán)

限查詢 3.4.2 航次估算 · 業(yè)務(wù)員通過“航次效益估算”界面輸入估算基本數(shù)據(jù)：裝港、卸港、貨種、貨量、運價、傭金率等 · 可對進入特殊航區(qū)（冰區(qū)、戰(zhàn)區(qū)等）的費用進行估算管理 · 可對航行里程、航行時間、主／輔機日均耗油量、港使費等進行估算 · 可做航次盈虧估算 · 可查詢估算結(jié)果 3.4.3 租船合同 · 航租合同登記 · 期租合同登記 · 航次期租合同登記 · 租船合同按部門、類別查詢 · 運輸合同評審結(jié)果登記及查詢 3.4.4 租船人／代理信息租船人 · 代理信息登記租船人 · 代理信息查詢 3.5 商務(wù)管理 3.5.1 聯(lián)系單管理 · 填寫、審核調(diào)度室傳來的聯(lián)系單，發(fā)現(xiàn)錯誤項進行修改，可按船名、航次 進行查詢修改； · 標(biāo)識計算運費的標(biāo)記（說明：如果計算標(biāo)識有標(biāo)識標(biāo)用體積計算，如果 重量體積都是0用最低收費噸計算）； · 通過領(lǐng)導(dǎo)簽名，使聯(lián)系單生效。3.5.2 運費臺帳管理 · 根據(jù)聯(lián)系單填寫臺帳，記錄船舶某個航次的運輸明細(xì)。根據(jù)船名、航次在臺帳中自動代入聯(lián)系單相應(yīng)內(nèi)容； · 應(yīng)收運費計算； · 毛運費計算； · 船舶運費總帳計算，統(tǒng)計所有船舶費用收入情況時，如果有實收金額時 用它統(tǒng)計，沒有實收金額用應(yīng)收金額計算。3.5.3 運費結(jié)算管理 登記、計算從運費中扣款的各種款項。3.5.4 租船人信息管理 記錄與租船攬貨有關(guān)的客戶信息，可進行查詢。3.5.5 使費登記管理 · 登記各種使費項及其金額； · 使費追索和使費拒付管理； · 按船名、航次對使費進行查詢打印。3.5.6 使費結(jié)算管理 · 登記使費結(jié)費方式及結(jié)費金額； · 自動生成余額 · 船名、航次可查詢使費結(jié)費情況； 3.5.7 滯期/速譴費管理 · 登記滯期/速譴費的金額，可進行查詢修改； · 可在運費中自動修改由滯期/速譴費帶來的費用消耗； · 按船名、航次進行查詢。3.6 保險理賠管理模塊 3.6.1 保險公司檔案 · 保險公司／保賠協(xié)會基本信息維護 · 與保險公司／保賠協(xié)會業(yè)務(wù)往來記錄 · 保險公司業(yè)務(wù)評估 · 按公司名稱、船名、時間等條件查詢業(yè)務(wù)往來記錄 · 按地區(qū)、理賠能力、服務(wù)質(zhì)量等查詢保險公司信息 3.6.2 船舶保險登記 · 船舶保險單信息維護 · 入會證書信息維護 · 船舶保險情況登記表輸出 3.6.3 保險法規(guī)信息 保險法規(guī)信息維護 3.6.4 理賠信息 · 理賠信息維護 · 按船名、案例、案發(fā)時間等查詢理賠信息 3.6.5 保險事故登記 · 保險事故信息登記 · 事故損失、賠償金額、保險公司實際支付情況統(tǒng)計 · 保

險公司賠付信息分類統(tǒng)計 · 按船舶查詢事故的案由、處理方法、估損等詳細(xì)情況 · 可按條件查詢保險事故 · 按條件查詢、打印“保賠保險事故統(tǒng)計表” 3.6.6 保費

支付 · 根據(jù) “船舶保險情況登記表”對船舶保險情況登記 · 船舶保險費支付信息登記 · 打印“保險費支付統(tǒng)計表” 3.6.7 會費 · 會費支付情況登記 · 打印“會費支付情況統(tǒng)計表” 3.7 船舶設(shè)備維護保養(yǎng)計劃 船舶設(shè)備計劃維護保養(yǎng)的主要工作流程如下圖所示： 3.7.1 設(shè)備信息維護 · 可添加、刪除、修改設(shè)備及其部件的各個屬性?！?設(shè)備、部件添加或刪除時，能夠自動地添加或刪除對應(yīng)的工作計劃項目?！?可打印全部或部分設(shè)備清單； · 可打印CCS要求的“設(shè)備清單”。3.7.2 保養(yǎng)工作定義 可以根據(jù)工作的性質(zhì)、等級、周期等屬性，定義不同的工作，作為建立設(shè)備卡 的基礎(chǔ)。3.7.3 工作卡定義 · 可通過選擇系統(tǒng)已經(jīng)定義的保養(yǎng)工作建立工作卡，也可以直接定義新的工作建立工作卡，作為設(shè)備維護保養(yǎng)計劃制定的依據(jù)?！?當(dāng)添加、刪除、修改設(shè)備及其部件的工作卡時，系統(tǒng)能夠自動或手動調(diào)整對應(yīng)的工作計劃項目。· 可按不同的排序方式打印設(shè)備卡。· 可打印CCS要求的“設(shè)備卡匯總表”。3.7.4 工作計劃調(diào)整 · 對計劃表中未完成的工作計劃項目，根據(jù)需要手工修改其下次執(zhí)行時間。同時 記錄計劃修改時間及原因供查詢?！?根據(jù)設(shè)備狀況調(diào)整工作卡的執(zhí)行周期（系統(tǒng)自動完成相應(yīng)計劃項目的調(diào)整，并可為用戶提供幾種選擇：按月份、按執(zhí)行情況等）3.7.5 工作計劃查詢 可按部門、按責(zé)任人、按時間段、按工作性質(zhì)、按周期性質(zhì)等各種條件篩選 查看工作計劃，其內(nèi)容包括計劃執(zhí)行時間、工作完成時間、執(zhí)行情況報告、公司 反饋意見、工作要求、相關(guān)設(shè)備、計劃修改歷史等。3.7.6 計劃生成 可生成獨立的計劃。已生成的計劃不受計劃調(diào)整的影響。3.7.7 計劃查詢 可按查詢已生成的獨立的計劃。3.7.8 工作報告確認(rèn) 逐一查看船舶發(fā)送的工作報告；若無異議，可將該報告標(biāo)記為“已確認(rèn)”；需要時可向船舶發(fā)反饋意見。3.7.9 運行記錄查詢 查詢指定船舶的所有定時設(shè)備的月運行時間記錄和累計運行時間。3.8 船舶備件/物料管理 備件管理主要系統(tǒng)流程： 3.8.1 備件/物料信息維護 · 可添加、刪除、修改備件/物料信息?！?可按備件手冊的層次結(jié)構(gòu)查看備件屬性和圖片； · 可在圖紙上附加標(biāo)記或連接新圖紙。3.8.2 備件/物料申請單管

理 · 可從備件/物料手冊或隨船備件表中選擇備件/物料，或手工輸入備件/物料信息，制作備件/物料申請單?！?在制作備件申請單時，對低于安全庫存量的備件給予提示，并可自動加入申請單中 3.8.3 備件/物料采購單 可選擇一個或多個備件

/物料申請單，生成備件/物料采購單。3.8.4 備件/物料詢價單 · 可根據(jù)備件/物料采購單，選擇多個供應(yīng)商，生成備件/物料詢價單?！?詢價單可以E-MAIL的形式發(fā)送給供應(yīng)商?！?對于進入名單的備件物料供應(yīng)商，系統(tǒng)有提醒功能。3.8.5 備件/物料報價單 供應(yīng)商報價后，機務(wù)主管可以根據(jù)備件/物料詢價單號調(diào)出詢價單，將報價錄入 存檔。3.8.6 備件/物料定購單 · 機務(wù)主管可根據(jù)供應(yīng)商的報價，選擇、確定、生成定購單。對于小額定購單（各公司確定）可直接向供應(yīng)商定購，大額定購單需要機務(wù)經(jīng)理審核。定購單 可以E-MAIL方式發(fā)送給供應(yīng)商?！?已確認(rèn)的定購單自動發(fā)送到船上，作為船舶驗收的依據(jù)。3.8.7 定購單審核 機務(wù)經(jīng)理對大額定購單審核確認(rèn)。3.8.8 驗收單確認(rèn) 供應(yīng)商備件/物料送船后，船舶根據(jù)定購單驗收入庫，并填寫備件/物料驗收單，發(fā)送到公司。公司機務(wù)主管確認(rèn)后，系統(tǒng)自動修改船舶庫存數(shù)量。3.8.9 備件/物料庫存查詢 可按船舶、備件/物料號查詢備件/物料庫存量、出入庫記錄。3.8.10 船舶備件統(tǒng)計 制作/打印各船舶（或指定時間段）備件統(tǒng)計表（含定購/消耗/庫存量及其價值）； 3.8.11 船舶備件匯總統(tǒng)計 制作/打印所有船舶備件匯總表。3.8.12 供應(yīng)商定購匯總統(tǒng)計 制作/打印備件/物料供應(yīng)商定購匯總表。3.8.13 備件定購單統(tǒng)計 統(tǒng)計備件/物料定購單（分已下定單/驗收/交財務(wù)三類）。3.8.14 備件費用統(tǒng)計 完成費用按單船分析、費用按部門單船分析、供應(yīng)商營業(yè)額統(tǒng)計表、單船已完成費用按設(shè)備分析等統(tǒng)計，統(tǒng)計的內(nèi)容包括船名、計劃費用、已完成數(shù)、已交財務(wù)、預(yù)估數(shù)、已交索賠費、待付索賠費等。3.9 修船管理 3.9.1 修船工程單審核 查看船舶發(fā)來的修船工程單并批復(fù)。3.9.2 修船合同登記 將修船合同輸入系統(tǒng)（包括合同細(xì)目及各項費用）。3.9.3 修船完工單查詢 查看船舶發(fā)來的修船完工單。3.9.4 修船統(tǒng)計 · 按修船廠統(tǒng)計修船次數(shù)、合同總額； · 統(tǒng)計各船舶的修船情況（次數(shù)、維修項目、費用等）； · 所有船舶的修船總計。3.9.5 修船廠信息 3.10 船舶證書管理 3.10.1 船舶證書登記 對船舶證書類型、有效期、檢驗時間等信息進行維護。3.10.2 船舶證

書查詢 · 對于證書有效狀態(tài)、檢驗期狀態(tài)、過期狀態(tài)用不同方式反映。并有提醒功能?！?船岸數(shù)據(jù)通過通信模塊保持一致。3.11 船舶資料管理 3.11.1 公司及船舶現(xiàn)存的海圖及圖書資料信息管理 · 海圖、圖書和資料信息錄入； · 海圖、圖書

及資料增減、修改； · 海圖、圖書及資料查詢； 3.11.2 海圖、圖書及資料提前自動報警 提醒用戶對將要過期海圖及圖書資料及時更新處理； 3.11.3 海圖改正 根據(jù)最新的航海通告，哪些海圖需要改正以及改正內(nèi)容； 3.12 船員信息管理模塊 · 船員基本信息管理； · 船員履歷管理； · 船員獎懲信息管理； · 船員檔案管理； · 船員合同管理； · 船員變動信息管理； 3.13 船員調(diào)配管理模塊 · 船員動態(tài)信息錄入、修改、查詢； · 船舶配員管理； · 船員提職管理； 3.14 船員證書管理模塊 · 證書信息錄入、查詢； · 證書有效期跟蹤及過期報警提示； 3.15 船員培訓(xùn)信息管理模塊 · 培訓(xùn)記錄管理； · 培訓(xùn)證書管理； · 培訓(xùn)費用管理； 3.16 船員工資管理模塊 · 船員工資基本信息錄入及工資項目維護； · 船員工資當(dāng)月扣補數(shù)據(jù)錄入及維護； · 船員工資條打?。?· 船員工資歷史記錄查詢； · 船員工資統(tǒng)計信息查詢。3.17 船岸通訊管理 通訊軟件（模塊）是將公司船舶 與岸上的信息管理系統(tǒng)連接起來的紐帶，各模塊既可獨立完成各種通訊業(yè)務(wù)聯(lián)系，也可以作為通訊模塊嵌入其它的 信息管理系統(tǒng)中，構(gòu)成一個完整的信息管理系統(tǒng)。Inmarsat C 船舶通訊軟件 該軟件利用Inmarsat C衛(wèi)星通訊設(shè) 備，傳輸文本信息、短信息（數(shù)據(jù)）、用戶定義的各種文件和報表 Inmarsat B 船舶通訊軟件 利用 9600bps的數(shù)據(jù)傳輸端口，可雙向傳送大信息量各種文件及報表。GSM/GPRS移動通信網(wǎng)絡(luò)的船舶通訊軟件 該軟件利用GSM短信息通訊方式，可實現(xiàn)文本和報文等的雙向傳輸，基于短信息的文件傳輸、話音、Internet數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（撥號上網(wǎng)、網(wǎng)頁瀏覽、email）、傳真等。該軟件適用面廣、設(shè)備簡單，通訊費用大幅度降低。polling功能 該軟件由監(jiān)控中心、所有所屬船舶和通信鏈路三部分組成。監(jiān)控覆蓋區(qū)域可為全球海域，也可限于整個中國沿海海域。

4、技術(shù)與服務(wù) 4.1 培訓(xùn) · 培訓(xùn)的對象——系統(tǒng)安裝調(diào)試時，對公司里相關(guān)技術(shù)管理人員進行系統(tǒng)的理論、實作培訓(xùn) · 培訓(xùn)的內(nèi)容——系統(tǒng)的原理及構(gòu)成，系統(tǒng)的注意事項及系統(tǒng)維護，軟件的安裝與使用以及系統(tǒng)操作、系統(tǒng)恢復(fù)、系統(tǒng)維護的演示培訓(xùn)。· 培訓(xùn)的時間——根據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及功能

情況，一般為3—5天。4.2 服務(wù) · 系統(tǒng)驗收合格后保修一年，保修期內(nèi)可對該系統(tǒng)進行免費維護?！?保修期過后，系統(tǒng)享有終生維護和升級（收取成本費）。· 如需維護可通過E-mail、傳真或電話等方式與我公司聯(lián)系，我公司接到電話后 維護人員48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（特殊情況因交通工具影響除外）。

第四篇：CRM系統(tǒng)下的企業(yè)信息化管理

CRM系統(tǒng)下的企業(yè)信息化管理

當(dāng)今我國市場規(guī)模不斷擴大，企業(yè)競爭力度逐漸變強，企業(yè)僅靠自身資源已經(jīng)無法有效的參與市場競爭，在市場競爭過程中，企業(yè)必須把經(jīng)營過程和過程中有關(guān)方面全部納入管理之中，才能在激烈的市場競爭之中有效的安排企業(yè)的走向，滿足企業(yè)的經(jīng)營需求以進一步提高效率和在市場的競爭優(yōu)勢，針對這一需求，企業(yè)紛紛引進CRM系統(tǒng)，構(gòu)建企業(yè)信息化平臺。CRM系統(tǒng)實現(xiàn)了對企業(yè)的客戶關(guān)系管理，適應(yīng)了市場競爭潮流，鑒于CRM系統(tǒng)所帶來的巨大優(yōu)勢，目前絕大多數(shù)企業(yè)均實現(xiàn)了CRM系統(tǒng)的部署實施。

CRM系統(tǒng)的廣泛使用，是信息化推進和企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)物，如何在利用CRM為企業(yè)帶來最大的客戶利益價值，盡可能的避免客戶流失留住客戶，是在CRM系統(tǒng)應(yīng)用中絕大部分管理者需要詳細(xì)考慮的問題。

第五篇：企業(yè)信息化管理

論企業(yè)信息在企業(yè)管理中的作用[摘要]目前，國內(nèi)中小企業(yè)的信息化水平普遍低下，依然是傳統(tǒng)的增長模式，技術(shù)裝備、信息化水平、生產(chǎn)方式還比較落后。雖然眾多中小企業(yè)意識到信息化對企業(yè)發(fā)展的重要性，但中小企業(yè)進行信息化建設(shè)仍困難重重。本文分析了中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上提出信息化建設(shè)的建議。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信息化；會計信息化；管理；信息

在經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)信息化是帶動企業(yè)工作創(chuàng)新和升級，提升管理水平和競爭力的有力武器。我國企業(yè)的信息化是以ERP為主展開的，利用ERP系統(tǒng)，能把先進的管理思想落實到具體的生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中，能帶來1個企業(yè)的組織創(chuàng)新、流程優(yōu)化和管理變革。

據(jù)統(tǒng)計，我國目前大約有幾千家企業(yè)系統(tǒng)運用ERP，主要是經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)的大型國有股份企業(yè)和合資公司，很多企業(yè)的應(yīng)用主要集中在單項計算機的應(yīng)用，應(yīng)用水平和應(yīng)用效率不高。雖然ERP實施成功率已提高到20％，但卻都以實力雄厚的大企業(yè)居多，中小企業(yè)的數(shù)量占我國企業(yè)的99%，卻只有10%左右實施了信息化，而且由于資金、技術(shù)力量、管理水平等原因，實施效果不夠理想。因此推進中小企業(yè)信息化建設(shè)，提升中小企業(yè)的整體管理水平就顯得尤為重要。

1、目前中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

1．對企業(yè)信息化建設(shè)認(rèn)識不足

企業(yè)信息化是1個企業(yè)提高運作效率、改善服務(wù)水平和降低運營成本的手段，是運用信息化技術(shù)對企業(yè)的研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)，進行全面、系統(tǒng)和科學(xué)的管理。信息化管理沖破了人們原有的觀念，更新傳統(tǒng)的管理方法。按照信息化的要求，目前企業(yè)無論從觀念上還是內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和運作程序上，都有許多不適應(yīng)信息化的地方，管理的不規(guī)范，成為企業(yè)推進信息化的瓶頸。因此，企業(yè)信息化必須對傳統(tǒng)管理進行變革，否則，信息化管理難以推進。目前，信息化建設(shè)在互聯(lián)網(wǎng)推動下，已成為當(dāng)前和未來發(fā)展的潮流。企業(yè)信息化不是可有可無的問

題，而是如何去搞，怎樣搞好，并如何加快進程的問題。但現(xiàn)在有許多中小企業(yè)對此認(rèn)識不足，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思想猶豫，認(rèn)為信息化是1個很遙遠(yuǎn)的事情，態(tài)度不很積極。有的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)當(dāng)前效益好，不急于信息化；有的企業(yè)認(rèn)為自己基礎(chǔ)差，人才缺乏，無法信息化。有了這些認(rèn)識，推進信息化就缺乏力度，開發(fā)管理信息系統(tǒng)缺乏深度。因此，改變企業(yè)管理者的觀念，是企業(yè)信息化的前提。企業(yè)管理者要把實施信息化當(dāng)作1個非常緊迫的事情，是關(guān)系到企業(yè)生死攸關(guān)的事情，只有實現(xiàn)管理信息化才能保證企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2．企業(yè)信息化目標(biāo)不明確

信息化通過規(guī)范企業(yè)管理，加速信息的傳遞，參與企業(yè)決策，進行協(xié)同合作，以達(dá)到增強企業(yè)的競爭能力，提高經(jīng)濟效益和保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。很多中小企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息化的目的就是為了提高勞動效率，替代手工勞動，提高信息輸出的速度，而這些只是信息化的初級階段的目標(biāo)。如果按照這樣的初級目標(biāo)進行信息化，勢必會造成企業(yè)資金和人力的嚴(yán)重浪費，而且會影響信息化的升級和發(fā)展。每個企業(yè)都要按照企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略需求確定信息化的目標(biāo)。企業(yè)的信息化要有長遠(yuǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略。另外在具體實施時，企業(yè)還缺乏明確量化的信息化應(yīng)用目標(biāo)，大多數(shù)企業(yè)做得不到位，都是1些宏觀定性的目標(biāo)，微觀量化的可操作的目標(biāo)比較少，比如企業(yè)管理基礎(chǔ)問題、管理模式問題、企業(yè)庫存問題、企業(yè)生產(chǎn)問題、企業(yè)市場問題、企業(yè)戰(zhàn)略問題等，還有同指標(biāo)反映企業(yè)管理狀況的目標(biāo)，都沒有去作深度研究和分析，從而失去信息化管理實施的可操作性的目標(biāo)。

3．企業(yè)信息化僅限于會計信息化

現(xiàn)在有1些中小企業(yè)已認(rèn)識到信息化的價值，紛紛購置電腦，購買1些電算化軟件，就認(rèn)為實施了企業(yè)信息化，其實這是非常片面的觀點。許多中小企業(yè)管理者都有這樣錯誤的觀點，把辦公自動化管理和會計信息化看作企業(yè)的信息化。會計信息化是企業(yè)信息化的重要組成部分，但并不是全部。信息化要求企業(yè)的信息系統(tǒng)的覆蓋面遍及整個企業(yè)和與企業(yè)有往來的各個單位。

4．企業(yè)管理落后，創(chuàng)新力度不夠

中小企業(yè)長期處于粗放的管理狀態(tài)，無法適應(yīng)先進的信息化管理思想和方法的應(yīng)用，比如ERP、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)等先進的管理思想和方法沒有好的管理環(huán)境，無法在企業(yè)生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果。同時企業(yè)創(chuàng)新力度不夠，無法通過創(chuàng)新來提高企業(yè)落后的管理水平，來適應(yīng)和滿足ERP等先進管理方法的應(yīng)用。企業(yè)即使目前暫時不進行信息化管理，也要通過創(chuàng)新來提高企業(yè)管理

水平，解決企業(yè)管理中存在的問題。企業(yè)創(chuàng)新力度不夠，還表現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對這個問題的認(rèn)識和整個中國的大環(huán)境的問題，還沒有形成足以使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下決心去改變這種傳統(tǒng)的管理模式以適應(yīng)新經(jīng)濟環(huán)境下的發(fā)展的大環(huán)境。

2、對中小企業(yè)信息化建設(shè)的建議

企業(yè)信息化是指在企業(yè)業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)經(jīng)營活動重組和優(yōu)化的基礎(chǔ)上，利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)對企業(yè)進行集成化管理，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、外部信息共享和信息資源的有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭能力。信息化是1個過程，信息化的廣度和深度將隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營活動實際需求的發(fā)展而不斷發(fā)展。對于中小企業(yè)進行信息化建設(shè)應(yīng)注意以下幾點。

1．從會計信息化逐步升級到企業(yè)管理信息化系統(tǒng)

據(jù)IT168的調(diào)查結(jié)果，企業(yè)信息化應(yīng)用的比率分別是：財務(wù)管理75%，辦公自動化12%，協(xié)同管理12%，通過以上數(shù)據(jù)可以看到，高端應(yīng)用普及程度較低。企業(yè)實施信息化需要有個認(rèn)識的過程，逐步深入。我國企業(yè)信息化走在前頭的是會計電算化，所以許多企業(yè)都在會計領(lǐng)域率先實現(xiàn)電算化，企業(yè)可以在此基礎(chǔ)上，以會計電算化為切入點，然后逐漸增加其他模塊，不斷進行信息化的擴展和升級，使會計電算化成為企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的1個部分，和其他系統(tǒng)相互配合，共同為企業(yè)的發(fā)展提供幫助，達(dá)到企業(yè)管理信息化的目的，不斷進行企業(yè)信息化建設(shè)。

2．選擇適合企業(yè)的ERP軟件

面對全球化競爭，應(yīng)用ERP提升競爭力成為我國許多企業(yè)的共識。正處在發(fā)展階段的大量中小企業(yè)，需要采用先進的管理方法和工具，來支持企業(yè)的快速發(fā)展。從我國企業(yè)發(fā)展的歷史來看，現(xiàn)在面臨的是以ERP為代表的企業(yè)信息化應(yīng)用階段。ERP作為當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營和管理的先進技術(shù)、系統(tǒng)，在我國企業(yè)的整體發(fā)展中扮演著重要的歷史性角色。企業(yè)要選擇適用的ERP軟件，分析自己企業(yè)的特點和需求，不是越先進就越好，先進的東西不1定適合所有企業(yè)。對于規(guī)模不是很大的中小企業(yè)最好選擇中等規(guī)模的國際化軟件產(chǎn)品，這樣不但從成本上有1個合理的投入，關(guān)鍵是實施難度相對小很多，軟件對于企業(yè)人員的要求也不是很高，產(chǎn)品的功能相對比較全面，可以滿足企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化和國際化的需求。另外企業(yè)選擇的系統(tǒng)要有較好的擴展性，有友好的開放的技術(shù)平臺，而且在整個實施過程中要與軟件企業(yè)密切合作，有好的技術(shù)支持。

3．加強數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作

很多企業(yè)認(rèn)為信息化就是和軟件公司談，購買軟件就可以，而忽視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作。有人用“3分技術(shù)、7分管理、102分?jǐn)?shù)據(jù)”來形容數(shù)據(jù)的重要性。有許多企業(yè)在最初實施時不以為然，但在實施過程中逐漸認(rèn)識到它的重要性，因為數(shù)據(jù)不全，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，只要有1個數(shù)據(jù)出問題，就會影響全局。企業(yè)要做好標(biāo)準(zhǔn)化和物料編碼工作，這是實施信息化的1個基礎(chǔ)工作，要結(jié)合國家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)習(xí)慣進行編寫，做到數(shù)出1家，數(shù)據(jù)共享。

4．企業(yè)信息化可以由專家引路

信息化建設(shè)和實施，是1個風(fēng)險很高的項目，是1個系統(tǒng)工程，企業(yè)不能“閉門造車”，要借助外腦來幫助企業(yè)做好這個項目。因此企業(yè)要引入管理咨詢。企業(yè)在沒有實施信息化系統(tǒng)之前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)1般都心里沒有底，沒有實施過信息系統(tǒng)，不可能對整個信息系統(tǒng)有深刻的理解，在這種情況下，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)可以提出要求，至于如何做，怎樣做，可以交給有經(jīng)驗專家或咨詢顧問幫助考慮。在準(zhǔn)備階段，由專家協(xié)助企業(yè)做需求分析、信息化的管理方案、軟件選型、計算機的配置、編碼的指導(dǎo)、人力資金的投入計劃等項工作。在實施階段，要處理的問題更多，信息化系統(tǒng)是1個企業(yè)行為，要和企業(yè)文化相結(jié)合，軟件系統(tǒng)不是買來就能夠使用的，從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立開始，逐步推進系統(tǒng)的實施，處理異常情況，都有實際應(yīng)用的問題，這時都需要有經(jīng)驗的專家指導(dǎo)，這樣能夠縮短實施的周期，少走彎路，以便系統(tǒng)的成功實施。

5．做好培訓(xùn)工作

要求企業(yè)對所有員工進行ERP等先進管理思想的培訓(xùn)，使所有員工都能接受新思想、新方法、新觀點、新理論，進而轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。針對不同系統(tǒng)的不同項目、不同人員組織培訓(xùn)是極其必要的。由于培訓(xùn)不足導(dǎo)致系統(tǒng)實施項目受阻、項目拖期、系統(tǒng)不能正常運行的經(jīng)驗教訓(xùn)比比皆是。培訓(xùn)要貫穿整個系統(tǒng)實施過程，每實施1步都要進行相應(yīng)內(nèi)容的培訓(xùn)。同時要解決在實施過程中的“夾生飯”的問題，因為隨著系統(tǒng)的實施，對系統(tǒng)的認(rèn)識不斷加深，結(jié)合業(yè)務(wù)提出的新問題，都要通過培訓(xùn)來解決。培訓(xùn)的形式可以多種多樣，除了上課培訓(xùn)，開會討論、分發(fā)學(xué)習(xí)資料組織閱讀、帶領(lǐng)企業(yè)有關(guān)人員到用戶走訪，了解其他企業(yè)的實施情況進行學(xué)習(xí)，都可以作為培訓(xùn)的形式，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際靈活進行。同時可以把培訓(xùn)納入到部門考核當(dāng)中，對于關(guān)鍵內(nèi)容組織答卷考試、評分，人事部門記錄在案，利用以上手段可以加強培訓(xùn)的效果。

6．實施信息化建設(shè)要量力而行

中小企業(yè)由于資金有限和管理水平較低等原因，在信息化建設(shè)中，應(yīng)結(jié)合實際，量力而行。有條件的，可以直接上ERP等管理信息系統(tǒng)，如有困難，也可以從解決財務(wù)管理、物資管理、銷售管理的突出問題入手，分步實施。企業(yè)信息化并不是高不可攀、神秘高深的事情，關(guān)鍵是因企制宜，對癥下藥。

總之，企業(yè)要生存發(fā)展，就必須進行信息化建設(shè)，中小企業(yè)應(yīng)適應(yīng)新經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)，及時走上信息化之路，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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