第一篇：關(guān)于中國電信企業(yè)發(fā)展的思考

根據(jù)中國電信集團的總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，電信企業(yè)全體員工解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新、整合認識，堅持全面創(chuàng)新的發(fā)展理念，采取求真務(wù)實的發(fā)展態(tài)度，努力奮斗，力爭用五年的時間把中國電信集團企業(yè)創(chuàng)建成世界級的電信企業(yè)集團。當前，世界經(jīng)濟正處于一個大變化和大調(diào)整時期，世界產(chǎn)業(yè)在重新整合，信息通信業(yè)也正在重新洗牌，在這樣一個撲朔迷離和不確定的外部環(huán)境下，每一個電信公司都在試圖尋找獨具特色的最佳生存模式和發(fā)展空間，中國電信企業(yè)為了實現(xiàn)集團這一戰(zhàn)略目標，需要進一步轉(zhuǎn)變觀念，理清發(fā)展思路，強化企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，提升企業(yè)價值觀，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍。這一切都需要正確的發(fā)展思維方式，特別是在管理層面上的思維認識對中國電信企業(yè)的發(fā)展更加重要。結(jié)合學習黨的十六大報告和集團領(lǐng)導的相關(guān)講話，分別從以下幾方面進行探討。

一、創(chuàng)新是中國電信企業(yè)發(fā)展的前提

江澤民同志告訴我們：創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。中國電信企業(yè)已經(jīng)意識到：世界在變化和調(diào)整，電信壟斷在打破，消費者的信息意識在覺醒。中國電信只有通過技術(shù)創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，才能將企業(yè)做大、做強和做優(yōu)，我們認識到技術(shù)創(chuàng)新是條件，機制創(chuàng)新是本質(zhì)，管理創(chuàng)新是核心，業(yè)務(wù)創(chuàng)新是關(guān)鍵，服務(wù)創(chuàng)新是保障。中國電信企業(yè)要想做到這些，就必須不斷在企業(yè)發(fā)展過程中探索前進，永不自滿，永不懈怠，更重要是進行員工的思維觀念的歸零，一切從企業(yè)實際出發(fā)，具體問題具體分析，用全心的觀念去看待客觀事實，看待中國電信發(fā)展過程中的問題，如：上市問題，業(yè)務(wù)分流問題，壟斷和競爭問題，企業(yè)重組問題，人力資源開發(fā)問題等。所以說觀念創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的思想基礎(chǔ)，體制創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的宏觀條件。創(chuàng)新就是要不斷解放思想，實事求是，與時俱進，創(chuàng)新沒有止境。作為中國電信企業(yè)，只有創(chuàng)新，才能立足于世界電信業(yè)之林；只有創(chuàng)新，才能創(chuàng)造新機制、新產(chǎn)品和新技術(shù)。中國電信企業(yè)創(chuàng)新目標是創(chuàng)造有價值的電信新產(chǎn)品；中國電信企業(yè)創(chuàng)新本文來源于文秘知音網(wǎng)站途徑是創(chuàng)造性的開發(fā)、借鑒和模仿其他世界級電信企業(yè)的做法。新中國電信集團是經(jīng)過重組后成立的國有特大型企業(yè)集團，其主要的職能就是通過全面創(chuàng)新創(chuàng)造世界級電信企業(yè)，為中國的信息化和中華民族的偉大復興提供發(fā)展平臺。真正實現(xiàn)以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，實現(xiàn)國民經(jīng)濟跨越式發(fā)展的目的。在中國電信企業(yè)發(fā)展實踐中，我們深刻體會觀念決定思路，思路決定出路，要用市場經(jīng)濟的觀念指導電信企業(yè)的一切工作，同時，每位電信員工還必須進行觀念折舊，自覺地把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來，清空頭腦中的不合時宜的固有認知，拋棄一切傳統(tǒng)的不符合企業(yè)與時俱進精神的舊思維，在廣大電信員工中灌輸市場決定電信企業(yè)的地位，效益決定電信員工的價值的新理念，在企業(yè)發(fā)展工作中，提倡電信業(yè)務(wù)發(fā)展是企業(yè)一切工作的第一要務(wù)，中國電信企業(yè)必須堅持五項機制改革，真正從業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面尋找到突破口，大膽實踐，獨立思考、溝通合作，使中國電信業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)、健康、穩(wěn)定、務(wù)實地快速發(fā)展。在企業(yè)工作中，電信企業(yè)還體會到：體制決定機制，機制決定動力，動力決定效果，為了中國電信企業(yè)的百年大計，必須在中國新世紀中開好頭，起好步，積極創(chuàng)建適合中國電信企業(yè)發(fā)展的新體制，在企業(yè)經(jīng)營管理上，堅持一切以市場為中心、以客戶為導向和以效益為目標的企業(yè)運作模式，搞好業(yè)務(wù)流程再造，加強企業(yè)戰(zhàn)略管理的研究和探討，以全面創(chuàng)新的思維開創(chuàng)中國電信的新局面。

二、改革是中國電信企業(yè)發(fā)展的動力

改革開放的20多年的發(fā)展表明，中國從來沒有象今天這樣意氣風發(fā)和充滿自信，中國人民從來沒有象今天這樣開心生活和憧憬未來，所以，只有改革，中國才能有希望，只有改革，中國電信企業(yè)才能發(fā)展壯大。面對信息技術(shù)的飛速發(fā)展、信息經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)調(diào)整和中國電信的復雜多變的外部形勢，中國電信企業(yè)根據(jù)發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的精神，從實際出發(fā)，整體推進，重點突破，循序漸進，注重制度建設(shè)和創(chuàng)新，及時提出五項機制改革和五項集中管理改革的新方向，并通過這些改革統(tǒng)一各種思想、協(xié)調(diào)各種利益、帶動各項工作。為了徹底進行企業(yè)轉(zhuǎn)軌變制，真正使企業(yè)成為市場的主體，中國電信歷盡艱辛，在整個世界經(jīng)濟處于低潮時期，以超人的魄力和膽識，終于在境外上市成功，中國電信從此走上一條振興之路，為創(chuàng)建世界級電信企業(yè)鋪平道路。為了徹底改變企業(yè)不合理的現(xiàn)狀，真正進行現(xiàn)代化管理，中國電信企業(yè)進行了一系列的管理方面的改革，如：實行全面預算管理，關(guān)注資本經(jīng)營，實行財務(wù)集中管理、帳務(wù)計費集中管理、本地網(wǎng)維護集中管理、網(wǎng)絡(luò)資源集中管理和物資采購集中管理，市場營銷渠道整合管理等，這些改革大大提高中國電信企業(yè)管理水平。為了增強員工的責任感和使命感，激發(fā)員工的工作潛能和樹立危機意識，中國電信企業(yè)推行競爭上崗、薪酬改革、績效考核、教育培訓和職業(yè)發(fā)展等措施，實行全員聘任制，真正做到干部能上能下、收入能高能低、員工能進能出。這些舉措極大地激活了廣大員工的工作熱情和潛能，今天不努力工作，明天就要努力找工作已經(jīng)成為員工的共識。通過改革，我們深刻體會到：沒有無能的員工，只有無能的管理和領(lǐng)導，改革是建立有效的領(lǐng)導和高效的管理的必然途徑。

三、管理是中國電信企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵

綜觀國外一流的企業(yè)和國內(nèi)知名的企業(yè)，他們的成功的道路可能各不相同，但都有一個基本的經(jīng)驗：出色的管理，我的理解就是在科學管理的基礎(chǔ)上有效地實行人本管理?？茖W管理突出嚴和規(guī)范，人本管理突出情和氛圍，只有兩者有機的結(jié)合才能產(chǎn)生高效率的工作。在中國電信現(xiàn)有的企業(yè)環(huán)境和員工素質(zhì)情況下，絕對不能因為強調(diào)以人為本的思想，而忽視企業(yè)的紀律文化，中國電信必須更加強調(diào)工作的執(zhí)行力的問題，只有堅持這一點，企業(yè)的一切工作才能落實到實處，電信企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展才能見成效。特別是在知識經(jīng)濟條件下，中國電信企業(yè)管理要特別重視企業(yè)的整體發(fā)展目標，重視精神鼓勵，重視知識和人才，重視企業(yè)文化，重視領(lǐng)導方式的轉(zhuǎn)變。我特別贊成柳傳志提出的管理的核心三要素：建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍，特別同意張瑞敏對管理的認識：管理是一個苦差事，就是抓反復、反復抓，堅持做下去。我認為：管理并不是高深莫測的理論，不在于知而在于行，關(guān)鍵是尋求適合本部門的管理理論和方法，一切從實際情況出發(fā)，實事求是，具體問題具體分析。尤其是目前中國企業(yè)正處于轉(zhuǎn)軌變型時期，需要一批有時代責任感、歷史使命感和具有奉獻精神的企業(yè)家，狠抓企業(yè)的基礎(chǔ)管理，學會用數(shù)據(jù)來分析企業(yè)存在的問題，并且能夠做到理論武裝、世界眼光、戰(zhàn)略思維、黨性修養(yǎng)。中國電信企業(yè)集團成立初期就堅持狠抓管理，完善制度，夯實基礎(chǔ)，通過五項集中管理為紐帶，按照制度管人和管企的原則，增強工作的透明度，充分相信員工，同時，堅持目標管理的方法，提倡優(yōu)秀的企業(yè)文化來帶動其他相應的工作。

四、人才是中國電信企業(yè)的發(fā)展根本

現(xiàn)代企業(yè)的競爭其實質(zhì)是人才競爭，人力資本已經(jīng)成為知識型企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素，誰擁有人才誰就擁有未來。作為中國電信企業(yè)，本身就是人力資本和知識資本聚集的地方，必須要創(chuàng)造一種尊重勞動、尊重人才、尊重知識、尊重創(chuàng)造、崇尚科學的人際氛圍和工作環(huán)境。中國電信企業(yè)剛表彰完21世紀優(yōu)秀人才，讓電信員工學有榜樣，干有方向，中國電信企業(yè)正為有真才實學的人才搭建一個舞臺，讓全體人員感到中國電信企業(yè)正在創(chuàng)造海闊憑魚躍，天高任鳥飛的氛圍。在當前人才激烈的競爭的環(huán)境下，中國電信企業(yè)堅持人盡其才、人盡其用的原則，不盲目追求高學歷，關(guān)鍵看能力，不僅看中其技術(shù)能力，而且更看中其道德操守、職業(yè)素養(yǎng)、團隊意識，讓合適的人才干合適的崗位，真正發(fā)揮每一個人才的聰明才智。針對目前人才跳槽的問題，我們認為，人才的正常流動是必要的，它可以在一定的條件下激活中國電信企業(yè)的人力資源機制，我們堅持20/80原則，認真地研究20%的關(guān)鍵人才的市場行情和需求欲望，加大20%人才的轉(zhuǎn)換成本，使他們真正將個人利益與企業(yè)利益緊密結(jié)合在一起，作為中國電信企業(yè)要想吸引留住優(yōu)秀人才，應該做到五個方面留人，即：待遇留人、事業(yè)留人、感情留人、制度留人和環(huán)境留人。在待遇上不能低于社會同等人才的最低工資標準，這就要求電信企業(yè)時刻關(guān)注社會同等勞動力的價格；在事業(yè)上為各種人才創(chuàng)造公平的發(fā)展舞臺，讓他們能夠看到自我價值實現(xiàn)的前景；在感情上為人才創(chuàng)建良好的人際氛圍和工作氛圍，并以情溝通和交流；在制度上創(chuàng)建人格平等的評價體系，客觀公正地制定人才職業(yè)發(fā)展的制度保障體系；在環(huán)境上企業(yè)要創(chuàng)建鼓勵人才干事業(yè)，支持人才干成事業(yè)的土壤，讓人才通過創(chuàng)造個人財富的同時達到為社會和企業(yè)積累財富。同時，中國電信企業(yè)還要建立績效考核制度和末位淘汰制度，創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境，給員工以激勵和壓力，在用人上實現(xiàn)能者上，平者低、劣者淘汰的局面。現(xiàn)在，中國已經(jīng)加入WTO，它給我們提出的最基本的要求就是國際化、市場化、規(guī)則化，三化的核心就是國際化，而國際化的關(guān)鍵所在是人才國際化，當然人才國際化并不僅僅指引進海外的優(yōu)秀人才，更主要的是本土人才的國際化，我們要努力改善各級各類人才的工作環(huán)境和生活質(zhì)量，努力創(chuàng)造實現(xiàn)他們價值的成長空間，解決他們在工作、學習、生活中遇到的實際困難，使員工真正服務(wù)于中國電信，依存于中國電信，與中國電信共同成長。

五、學習是中國電信企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

如何提高中國電信企業(yè)的人力資本，創(chuàng)建一個學習型的電信企業(yè)至關(guān)重要。一個電信企業(yè)不重視組織的學習、開發(fā)企業(yè)人力資源和實施教育培訓，不僅留不住人才，還會毀掉許多好的人才，實踐證明，學習型組織不是一種時髦的稱謂，而是一種迫切的需要，因為學習和培訓就是電信企業(yè)的生產(chǎn)力。彼得.圣吉在第五項修煉一書中指出：缺乏學習能力對一個孩子來說是悲慘的，但對一個組織來說是致命的。未來唯一持久的競爭優(yōu)勢，就是有能力比你的競爭對手學習得更快，快速學習能力和有效學習能力至關(guān)重要，學習是為了提高中國電信企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)創(chuàng)造能力。通用電氣公司的韋爾奇說的更為肯定：一個企業(yè)學習的能力，以及把學習轉(zhuǎn)化為行動的能力，就是最終的競爭優(yōu)勢。作為中國電信企業(yè)，應該告訴員工：靠壟斷網(wǎng)絡(luò)和知識來保持競爭優(yōu)勢是愚蠢的想法，想獲得持久性競爭優(yōu)勢的唯一可靠的辦法，就是比對手學習得更快、更好，同時要學會善用人力資本，提高智能效率。中國電信企業(yè)已經(jīng)提出要把企業(yè)創(chuàng)建成一個學習型的企業(yè)和組織的理念，整合電信企業(yè)員工的各種知識，系統(tǒng)集成各種信息，讓廣大員工共同分享知識和信息，提高知識和信息的附加價值。那么，中國電信企業(yè)員工的學習從何著手？思想決定行動，行動產(chǎn)生結(jié)果，真正的學習必須從轉(zhuǎn)變觀念入手，從轉(zhuǎn)變思維模式開始。建立學習型組織的要點包括：制定企業(yè)戰(zhàn)略和遠景，決策行為符合戰(zhàn)略發(fā)展，管理行為為戰(zhàn)略服務(wù)，組織氛圍是開放和信任，組織結(jié)構(gòu)應提供流動的職位，建立完備的信息系統(tǒng)，個人和小組的行為應有團隊意識，工作的反饋應由顧客決定，加大培訓和教育的力度，考核和獎勵系統(tǒng)必須支持個人和組織的學習。杜拉克說過：當前社會不是一場技術(shù)革命，也不是一場軟件和速度的革命，而是一場觀念上的革命。我們認為，學習是全方位的，既要從內(nèi)部經(jīng)驗學習，又要從外部資源汲取營養(yǎng)，中國電信企業(yè)要學會記錄和傳播學習的成果，尤其要學會在競爭中學會競爭，向競爭對手學習競爭，推動和建立有利于學習的人際關(guān)系，將學習制度化，并建立一套激勵學習的合理制度。

六、文化是中國電信企業(yè)發(fā)展的靈魂

老子說：天下莫柔弱于水，而攻堅強者莫之能勝，以其無以易之。企業(yè)文化對企業(yè)而言，猶如水和空氣之對于自然，水溶解萬物，并融于萬物之中。企業(yè)文化凝聚和煥發(fā)企業(yè)員工的歸屬感、積極性、創(chuàng)造性，得到全體員工和管理者的認同與維護，載荷于員工之中。有人預言，文化就是明天的經(jīng)濟，要進一步推動企業(yè)文化的發(fā)展，要真正成為世界一流的企業(yè)，就要借助企業(yè)文化力。美國幸福雜志曾深刻地指出，沒有強大的企業(yè)文化，沒有卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學信仰，再高明的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略也無法成功。中國電信企業(yè)的文化在內(nèi)部顯現(xiàn)為向心力、凝聚力和導向力，是中國電信企業(yè)核心價值觀的外在體現(xiàn)，如：中國電信及時提出經(jīng)營理念：以市場為中心，以客戶為導向，以效益為目標；企業(yè)的服務(wù)理念：用戶至上，用心服務(wù)；企業(yè)的戰(zhàn)略目標：全面創(chuàng)新，求真務(wù)實，努力奮斗，力爭用五年的時間把中國電信創(chuàng)建成世界級的電信企業(yè)集團。中國電信企業(yè) 提倡：有為才有位，市場決定中國電信企業(yè)的地位，效益決定員工的價值，提倡員工之間建立信任、誠信、尊重、責任、合作、自律、速度。中國電信企業(yè)的文化對外則以極強的研究競爭力凸現(xiàn)，代表中國電信企業(yè)的形象，產(chǎn)生示范效應和強化效應。因此，企業(yè)文化是中國電信管理的最高層次，是培育中國電信企業(yè)創(chuàng)新能力、核心競爭力的環(huán)境和土壤。海爾集團和聯(lián)想集團的成功都得益于本企業(yè)的文化，其原因正如張瑞敏所說：海爾14年的成就主要不在于有形的東西，而恰恰是無形的，這些是觀念、思維方式的徹底全新的變革。我們清醒地認識到：中國電信企業(yè)的文化不能克隆，它的建設(shè)是一個由淺入深、由表及里，由中國電信形象、服務(wù)和員工行為規(guī)范等比較直觀的層面逐步向更深層面過渡的過程。同時，中國電信企業(yè)文化不是一朝一夕就能形成的，積極的文化好比清新的空氣，通過點點滴滴、似有若無的滲透，于無聲處就浸透了我們的全身，它積淀于人們的觀念深處，成為一種思維定式和習慣。經(jīng)過深入的研究，從目前的中國電信企業(yè)的現(xiàn)狀來看，中國電信企業(yè)文化存在的問題是企業(yè)文化的理念先進，但實踐是落后的，中國電信企業(yè)經(jīng)過多年的改革和重組，大多數(shù)優(yōu)秀人才還留在中國電信企業(yè)內(nèi)，中國電信企業(yè)在非常艱難的情況下還能平穩(wěn)地發(fā)展，這些都說明一個道理，中國電信企業(yè)具有深厚的文化的底蘊，中國電信的情節(jié)總是割舍不斷，企業(yè)員工對中國電信的感情非常深厚，員工從內(nèi)心深處都希望中國電信企業(yè)再創(chuàng)輝煌，這是一種無形的力量，這是中國電信寶貴的財富。同時，中國電信員工也應該清楚地認識到，中國已經(jīng)加入WTO，國際化的競爭已經(jīng)明顯，所以，中國電信企業(yè)必須及時建立起符合市場經(jīng)濟要求的價值觀，使中國電信企業(yè)的發(fā)展目標和價值觀念與員工的事業(yè)目標和人生價值觀相一致，使中國電信企業(yè)的理念、目標成為員工認同的行為準則，使所有優(yōu)秀的人才以成為企業(yè)的一員而感到驕傲和自豪。通過中國電信企業(yè)文化的建設(shè)，吸引和留住人才，這是中國電信企業(yè)迎接國內(nèi)外電信業(yè)務(wù)競爭的當務(wù)之急。

七、實干是中國電信企業(yè)發(fā)展的條件

我們國家現(xiàn)在正處于世紀之交，趕上難得的歷史發(fā)展機遇，中華民族的偉大振興的歷史重任就落在我們這一代人身上，需要一大批富有時代責任感、真抓實干、甘于奉獻的實干家，因為，再好的理論和宏偉藍圖都需要付于實踐，否則，都將成為空中樓閣。中國電信企業(yè)現(xiàn)在正在創(chuàng)業(yè)，一切工作都需要從基礎(chǔ)著手，需要廣大員工付出艱苦的努力。我們提倡：振興中國電信，從我做起，從現(xiàn)在做起，我們號召員工團結(jié)協(xié)作、負重奮進、自加壓力，竭盡全力地把中國電信企業(yè)的各項工作做好。正如黨的十六大報告所強調(diào)：發(fā)展是執(zhí)政興國的第一要務(wù)。中國電信企業(yè)現(xiàn)在碰到許多問題，千頭萬緒如何解決，根本要靠企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，小發(fā)展大困難，大發(fā)展小困難，不發(fā)展更困難。現(xiàn)在中國電信企業(yè)強調(diào)集中管理調(diào)配各種電信資源，統(tǒng)一意志服從指揮，局部必須服從全局，特別是中國電信上市以后，許多經(jīng)本文來源于文秘知音網(wǎng)站濟指標都是剛性的，這些都需要全體員工通過真抓實干才能實現(xiàn)。在電信業(yè)務(wù)發(fā)展方面，堅持以本地網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展為主，控制長途業(yè)務(wù)下滑速度，大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；在電信經(jīng)營方面，按照確保存量，激活增量的原則，全力提升大客戶經(jīng)營水平和服務(wù)水平，既抓電信業(yè)務(wù)一次市場（放號）的開發(fā)，又抓二次市場（話務(wù)量）的經(jīng)營，繼續(xù)跟蹤和關(guān)注移動業(yè)務(wù)發(fā)展的走向，可以展望中國電信整個業(yè)務(wù)發(fā)展框架：三架馬車并架齊驅(qū)，即固定電話業(yè)務(wù)；移動電話業(yè)務(wù)；寬帶業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。中國電信企業(yè)具有優(yōu)良的實干傳統(tǒng)，在改革開放的前20年，解放思想，抓住機遇，求真務(wù)實，創(chuàng)造了令世界同行敬佩的業(yè)績，使中國電信業(yè)的發(fā)展成為世界矚目的焦點。展望新世紀，中國電信同樣面臨著巨大的發(fā)展機遇，只要我們實事求是，與時俱進，發(fā)奮圖強，真抓實干，宿興夜寐，就一定能再創(chuàng)歷史的輝煌，中國電信也一定能為中華民族的偉大振興做出自己的貢獻。

八、服務(wù)是中國電信企業(yè)發(fā)展的宗旨

中國電信企業(yè)的生產(chǎn)特征決定了電信產(chǎn)品本身就是向消費者提供一種服務(wù)，服務(wù)應該成為電信企業(yè)思考問題的出發(fā)點和落腳點，同時是企業(yè)的發(fā)展宗旨，中國電信企業(yè)歷來重視電信服務(wù)問題，從組織保障到具體的規(guī)章制度，無不體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的重要性，并且具有一票否決權(quán)。中國電信企業(yè)服務(wù)理念是用戶至上，用心服務(wù)，它充分體現(xiàn)了服務(wù)問題在企業(yè)的位置，電信企業(yè)不僅要把用戶看成企業(yè)的衣食父母，更重要是思考經(jīng)營問題都必須從用戶角度考慮，既要讓用戶滿意，更重要讓用戶感動，要使用戶在電信業(yè)務(wù)體驗過程中感到愉悅。中國電信企業(yè)在多年經(jīng)營實踐中，探討出許多行之有效的服務(wù)模式，如：微笑服務(wù)；星級服務(wù)；禮儀服務(wù)；承偌服務(wù)；規(guī)范服務(wù)等。現(xiàn)在，中國電信企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化，消費者的自我保護意識不斷加強，消費者對自身的權(quán)益更加看重，所以，中國電信企業(yè)也必須與時俱進，提升電信服務(wù)水平，電信企業(yè)不僅在服務(wù)態(tài)度上讓消費者滿意，更重要是向消費者提供系統(tǒng)集成服務(wù)和通信整體解決方案。中國電信企業(yè)員工要進一步轉(zhuǎn)變觀念，不應該把服務(wù)看成是一種成本，更應該把服務(wù)看成是利潤，并且，還應認識到：利潤是消費者對電信服務(wù)的報酬。中國電信企業(yè)針對用戶需求的差異性，整合企業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)措施，即：對電信大客戶提供個性化服務(wù)；對商業(yè)客戶提供專業(yè)化服務(wù)；對普通客戶提供標準化服務(wù)。并且不斷完善大客戶服務(wù)體系、社區(qū)服務(wù)體系、農(nóng)村統(tǒng)包責任制和1000號服務(wù)體系，同時還要繼續(xù)探討服務(wù)營銷渠道的途徑，充分調(diào)動社會上一切服務(wù)力量去為電信客戶服務(wù)，不斷為消費者推出電信新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)。

第二篇：關(guān)于中國電信企業(yè)發(fā)展的思考

關(guān)于中國電信企業(yè)發(fā)展的思考

根據(jù)中國電信集團的總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，電信企業(yè)全體員工解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新、整合認識，堅持全面創(chuàng)新的發(fā)展理念，采取求真務(wù)實的發(fā)展態(tài)度，努力奮斗，力爭用五年的時間把中國電信集團企業(yè)創(chuàng)建成世界級的電信企業(yè)集團。當前，世界經(jīng)濟正處于一個大變化和大調(diào)整時期，世界產(chǎn)業(yè)在重新整合，信息通信業(yè)也正在重新洗牌，在這樣一個撲朔迷離和不確定的外部環(huán)境下，每一個電信公司都在試圖尋找獨具特色的最佳生存模式和發(fā)展空間，中國電信企業(yè)為了實現(xiàn)集團這一戰(zhàn)略目標，需要進一步轉(zhuǎn)變觀念，理清發(fā)展思路，強化企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，提升企業(yè)價值觀，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍。這一切都需要正確的發(fā)展思維方式，特別是在管理層面上的思維認識對中國電信企業(yè)的發(fā)展更加重要。結(jié)合學習黨的十六大報告和集團領(lǐng)導的相關(guān)講話，分別從以下幾方面進行探討。

一、創(chuàng)新是中國電信企業(yè)發(fā)展的前提

江澤民同志告訴我們：創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。中國電信企業(yè)已經(jīng)意識到：世界在變化和調(diào)整，電信壟斷在打破，消費者的信息意識在覺醒。中國電信只有通過技術(shù)創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，才能將企業(yè)做大、做強和做優(yōu)，我們認識到技術(shù)創(chuàng)新是條件，機制創(chuàng)新是本質(zhì)，管理創(chuàng)新是核心，業(yè)務(wù)創(chuàng)新是關(guān)鍵，服務(wù)創(chuàng)新是保障。中國電信企業(yè)要想做到這些，就必須不斷在企業(yè)發(fā)展過程中探索前進，永不自滿，永不懈怠，更重要是進行員工的思維觀念的歸零，一切從企業(yè)實際出發(fā)，具體問題具體分析，用全心的觀念去看待客觀事實，看待中國電信發(fā)展過程中的問題，如：上市問題，業(yè)務(wù)分流問題，壟斷和競爭問題，企業(yè)重組問題，人力資源開發(fā)問題等。所以說觀念創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的思想基礎(chǔ)，體制創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的宏觀條件。創(chuàng)新就是要不斷解放思想，實事求是，與時俱進，創(chuàng)新沒有止境。作為中國電信企業(yè)，只有創(chuàng)新，才能立足于世界電信業(yè)之林；只有創(chuàng)新，才能創(chuàng)造新機制、新產(chǎn)品和新技術(shù)。中國電信企業(yè)創(chuàng)新目標是創(chuàng)造有價值的電信新產(chǎn)品；中國電信企業(yè)創(chuàng)新途徑是創(chuàng)造性的開發(fā)、借鑒和模仿其他世界級電信企業(yè)的做法。新中國電信集團是經(jīng)過重組后成立的國有特大型企業(yè)集團，其主要的職能就是通過全面創(chuàng)新創(chuàng)造世界級電信企業(yè)，為中國的信息化和中華民族的偉大復興提供發(fā)展平臺。真正實現(xiàn)以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，實現(xiàn)國民經(jīng)濟跨越式發(fā)展的目的。在中國電信企業(yè)發(fā)展實踐中，我們深刻體會觀念決定思路，思路決定出路，要用市場經(jīng)濟的觀念指導電信企業(yè)的一切工作，同時，每位電信員工還必須進行觀念折舊，自覺地把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來，清空頭腦中的不合時宜的固有認知，拋棄一切傳統(tǒng)的不符合企業(yè)與時俱進精神的舊思維，在廣大電信員工中灌輸市場決定電信企業(yè)的地位，效益決定電信員工的價值的新理念，在企業(yè)發(fā)展工作中，提倡電信業(yè)務(wù)發(fā)展是企業(yè)一切工作的第一要務(wù)，中國電信企業(yè)必須堅持五項機制改革，真正從業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面尋找到突破口，大膽實踐，獨立思考、溝通合作，使中國電信業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)、健康、穩(wěn)定、務(wù)實地快速發(fā)展。在企業(yè)工作中，電信企業(yè)還體會到：體制決定機制，機制決定動力，動力決定效果，為了中國電信企業(yè)的百年大計，必須在中國新世紀中開好頭，起好步，積極創(chuàng)建適合中國電信企業(yè)發(fā)展的新體制，在企業(yè)經(jīng)營管理上，堅持一切以市場為中心、以客戶為導向和以效益為目標的企業(yè)運作模式，搞好業(yè)務(wù)流程再造，加強企業(yè)戰(zhàn)略管理的研究和探討，以全面創(chuàng)新的思維開創(chuàng)中國電信的新局面。

二、改革是中國電信企業(yè)發(fā)展的動力

境。中國電信企業(yè)剛表彰完21世紀優(yōu)秀人才，讓電信員工學有榜樣，干有方向，中國電信企業(yè)正為有真才實學的人才搭建一個舞臺，讓全體人員感到中國電信企業(yè)正在創(chuàng)造海闊憑魚躍，天高任鳥飛的氛圍。在當前人才激烈的競爭的環(huán)境下，中國電信企業(yè)堅持人盡其才、人盡其用的原則，不盲目追求高學歷，關(guān)鍵看能力，不僅看中其技術(shù)能力，而且更看中其道德操守、職業(yè)素養(yǎng)、團隊意識，讓合適的人才干合適的崗位，真正發(fā)揮每一個人才的聰明才智。針對目前人才跳槽的問題，我們認為，人才的正常流動是必要的，它可以在一定的條件下激活中國電信企業(yè)的人力資源機制，我們堅持20/80原則，認真地研究20%的關(guān)鍵人才的市場行情和需求欲望，加大20%人才的轉(zhuǎn)換成本，使他們真正將個人利益與企業(yè)利益緊密結(jié)合在一起，作為中國電信企業(yè)要想吸引留住優(yōu)秀人才，應該做到五個方面留人，即：待遇留人、事業(yè)留人、感情留人、制度留人和環(huán)境留人。在待遇上不能低于社會同等人才的最低工資標準，這就要求電信企業(yè)時刻關(guān)注社會同等勞動力的價格；在事業(yè)上為各種人才創(chuàng)造公平的發(fā)展舞臺，讓他們能夠看到自我價值實現(xiàn)的前景；在感情上為人才創(chuàng)建良好的人際氛圍和工作氛圍，并以情溝通和交流；在制度上創(chuàng)建人格平等的評價體系，客觀公正地制定人才職業(yè)發(fā)展的制度保障體系；在環(huán)境上企業(yè)要創(chuàng)建鼓勵人才干事業(yè)，支持人才干成事業(yè)的土壤，讓人才通過創(chuàng)造個人財富的同時達到為社會和企業(yè)積累財富。同時，中國電信企業(yè)還要建立績效考核制度和末位淘汰制度，創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境，給員工以激勵和壓力，在用人上實現(xiàn)能者上，平者低、劣者淘汰的局面?，F(xiàn)在，中國已經(jīng)加入WTO，它給我們提出的最基本的要求就是國際化、市場化、規(guī)則化，三化的核心就是國際化，而國際化的關(guān)鍵所在是人才國際化，當然人才國際化并不僅僅指引進海外的優(yōu)秀人才，更主要的是本土人才的國際化，我們要努力改善各級各類人才的工作環(huán)境和生活質(zhì)量，努力創(chuàng)造實現(xiàn)他們價值的成長空間，解決他們在工作、學習、生活中遇到的實際困難，使員工真正服務(wù)于中國電信，依存于中國電信，與中國電信共同成長。

五、學習是中國電信企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

如何提高中國電信企業(yè)的人力資本，創(chuàng)建一個學習型的電信企業(yè)至關(guān)重要。一個電信企業(yè)不重視組織的學習、開發(fā)企業(yè)人力資源和實施教育培訓，不僅留不住人才，還會毀掉許多好的人才，實踐證明，學習型組織不是一種時髦的稱謂，而是一種迫切的需要，因為學習和培訓就是電信企業(yè)的生產(chǎn)力。彼得.圣吉在第五項修煉一書中指出：缺乏學習能力對一個孩子來說是悲慘的，但對一個組織來說是致命的。未來唯一持久的競爭優(yōu)勢，就是有能力比你的競爭對手學習得更快，快速學習能力和有效學習能力至關(guān)重要，學習是為了提高中國電信企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)創(chuàng)造能力。通用電氣公司的韋爾奇說的更為肯定：一個企業(yè)學習的能力，以及把學習轉(zhuǎn)化為行動的能力，就是最終的競爭優(yōu)勢。作為中國電信企業(yè)，應該告訴員工：靠壟斷網(wǎng)絡(luò)和知識來保持競爭優(yōu)勢是愚蠢的想法，想獲得持久性競爭優(yōu)勢的唯一可靠的辦法，就是比對手學習得更快、更好，同時要學會善用人力資本，提高智能效率。中國電信企業(yè)已經(jīng)提出要把企業(yè)創(chuàng)建成一個學習型的企業(yè)和組織的理念，整合電信企業(yè)員工的各種知識，系統(tǒng)集成各種信息，讓廣大員工共同分享知識和信息，提高知識和信息的附加價值。那么，中國電信企業(yè)員工的學習從何著手？思想決定行動，行動產(chǎn)生結(jié)果，真正的學習必須從轉(zhuǎn)變觀念入手，從轉(zhuǎn)變思維模式開始。建立學習型組織的要點包括：制定企業(yè)戰(zhàn)略和遠景，決策行為符合戰(zhàn)略發(fā)展，管理行為為戰(zhàn)略服務(wù)，組織氛圍是開放和信任，組織結(jié)構(gòu)應提供流動的職位，建立完備的信息系統(tǒng)，個人和小組的行為應有團隊意識，工作的反饋應由顧客決定，加大培訓和教育的力度，考核和獎勵系統(tǒng)必須支持個人和組織的學習。杜拉克說過：當前社會不是一場技術(shù)革命，也不是一場軟件和速度的革命，而是一場觀念上的革命。我們認為，學習是全方位的，既要從內(nèi)部經(jīng)驗學習，又要從外部資源汲取營養(yǎng)，中國電信企業(yè)要

學會記錄和傳播學習的成果，尤其要學會在競爭中學會競爭，向競爭對手學習競爭，推動和建立有利于學習的人際關(guān)系，將學習制度化，并建立一套激勵學習的合理制度。

六、文化是中國電信企業(yè)發(fā)展的靈魂

老子說：天下莫柔弱于水，而攻堅強者莫之能勝，以其無以易之。企業(yè)文化對企業(yè)而言，猶如水和空氣之對于自然，水溶解萬物，并融于萬物之中。企業(yè)文化凝聚和煥發(fā)企業(yè)員工的歸屬感、積極性、創(chuàng)造性，得到全體員工和管理者的認同與維護，載荷于員工之中。有人預言，文化就是明天的經(jīng)濟，要進一步推動企業(yè)文化的發(fā)展，要真正成為世界一流的企業(yè)，就要借助企業(yè)文化力。美國幸福雜志曾深刻地指出，沒有強大的企業(yè)文化，沒有卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學信仰，再高明的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略也無法成功。中國電信企業(yè)的文化在內(nèi)部顯現(xiàn)為向心力、凝聚力和導向力，是中國電信企業(yè)核心價值觀的外在體現(xiàn)，如：中國電信及時提出經(jīng)營理念：以市場為中心，以客戶為導向，以效益為目標；企業(yè)的服務(wù)理念：用戶至上，用心服務(wù)；企業(yè)的戰(zhàn)略目標：全面創(chuàng)新，求真務(wù)實，努力奮斗，力爭用五年的時間把中國電信創(chuàng)建成世界級的電信企業(yè)集團。中國電信企業(yè)提倡：有為才有位，市場決定中國電信企業(yè)的地位，效益決定員工的價值，提倡員工之間建立信任、誠信、尊重、責任、合作、自律、速度。中國電信企業(yè)的文化對外則以極強的研究競爭力凸現(xiàn)，代表中國電信企業(yè)的形象，產(chǎn)生示范效應和強化效應。因此，企業(yè)文化是中國電信管理的最高層次，是培育中國電信企業(yè)創(chuàng)新能力、核心競爭力的環(huán)境和土壤。海爾集團和聯(lián)想集團的成功都得益于本企業(yè)的文化，其原因正如張瑞敏所說：海爾14年的成就主要不在于有形的東西，而恰恰是無形的，這些是觀念、思維方式的徹底全新的變革。我們清醒地認識到：中國電信企業(yè)的文化不能克隆，它的建設(shè)是一個由淺入深、由表及里，由中國電信形象、服務(wù)和員工行為規(guī)范等比較直觀的層面逐步向更深層面過渡的過程。同時，中國電信企業(yè)文化不是一朝一夕就能形成的，積極的文化好比清新的空氣，通過點點滴滴、似有若無的滲透，于無聲處就浸透了我們的全身，它積淀于人們的觀念深處，成為一種思維定式和習慣。經(jīng)過深入的研究，從目前的中國電信企業(yè)的現(xiàn)狀來看，中國電信企業(yè)文化存在的問題是企業(yè)文化的理念先進，但實踐是落后的，中國電信企業(yè)經(jīng)過多年的改革和重組，大多數(shù)優(yōu)秀人才還留在中國電信企業(yè)內(nèi)，中國電信企業(yè)在非常艱難的情況下還能平穩(wěn)地發(fā)展，這些都說明一個道理，中國電信企業(yè)具有深厚的文化的底蘊，中國電信的情節(jié)總是割舍不斷，企業(yè)員工對中國電信的感情非常深厚，員工從內(nèi)心深處都希望中國電信企業(yè)再創(chuàng)輝煌，這是一種無形的力量，這是中國電信寶貴的財富。同時，中國電信員工也應該清楚地認識到，中國已經(jīng)加入WTO，國際化的競爭已經(jīng)明顯，所以，中國電信企業(yè)必須及時建立起符合市場經(jīng)濟要求的價值觀，使中國電信企業(yè)的發(fā)展目標和價值觀念與員工的事業(yè)目標和人生價值觀相一致，使中國電信企業(yè)的理念、目標成為員工認同的行為準則，使所有優(yōu)秀的人才以成為企業(yè)的一員而感到驕傲和自豪。通過中國電信企業(yè)文化的建設(shè)，吸引和留住人才，這是中國電信企業(yè)迎接國內(nèi)外電信業(yè)務(wù)競爭的當務(wù)之急。

七、實干是中國電信企業(yè)發(fā)展的條件

我們國家現(xiàn)在正處于世紀之交，趕上難得的歷史發(fā)展機遇，中華民族的偉大振興的歷史重任就落在我們這一代人身上，需要一大批富有時代責任感、真抓實干、甘于奉獻的實干家，因為，再好的理論和宏偉藍圖都需要付于實踐，否則，都將成為空中樓閣。中國電信企業(yè)現(xiàn)在正在創(chuàng)業(yè)，一切工作都需要從基礎(chǔ)著手，需要廣大員工付出艱苦的努力。我們提倡：振興中國電信，從我做起，從現(xiàn)在做起，我們號召員工團結(jié)協(xié)作、負重奮進、自加壓

力，竭盡全力地把中國電信企業(yè)的各項工作做好。正如黨的十六大報告所強調(diào)：發(fā)展是執(zhí)政興國的第一要務(wù)。中國電信企業(yè)現(xiàn)在碰到許多問題，千頭萬緒如何解決，根本要靠企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，小發(fā)展大困難，大發(fā)展小困難，不發(fā)展更困難?，F(xiàn)在中國電信企業(yè)強調(diào)集中管理調(diào)配各種電信資源，統(tǒng)一意志服從指揮，局部必須服從全局，特別是中國電信上市以后，許多經(jīng)濟指標都是剛性的，這些都需要全體員工通過真抓實干才能實現(xiàn)。在電信業(yè)務(wù)發(fā)展方面，堅持以本地網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展為主，控制長途業(yè)務(wù)下滑速度，大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；在電信經(jīng)營方面，按照確保存量，激活增量的原則，全力提升大客戶經(jīng)營水平和服務(wù)水平，既抓電信業(yè)務(wù)一次市場（放號）的開發(fā)，又抓二次市場（話務(wù)量）的經(jīng)營，繼續(xù)跟蹤和關(guān)注移動業(yè)務(wù)發(fā)展的走向，可以展望中國電信整個業(yè)務(wù)發(fā)展框架：三架馬車并架齊驅(qū)，即固定電話業(yè)務(wù)；移動電話業(yè)務(wù)；寬帶業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。中國電信企業(yè)具有優(yōu)良的實干傳統(tǒng)，在改革開放的前20年，解放思想，抓住機遇，求真務(wù)實，創(chuàng)造了令世界同行敬佩的業(yè)績，使中國電信業(yè)的發(fā)展成為世界矚目的焦點。展望新世紀，中國電信同樣面臨著巨大的發(fā)展機遇，只要我們實事求是，與時俱進，發(fā)奮圖強，真抓實干，宿興夜寐，就一定能再創(chuàng)歷史的輝煌，中國電信也一定能為中華民族的偉大振興做出自己的貢獻。

八、服務(wù)是中國電信企業(yè)發(fā)展的宗旨

中國電信企業(yè)的生產(chǎn)特征決定了電信產(chǎn)品本身就是向消費者提供一種服務(wù)，服務(wù)應該成為電信企業(yè)思考問題的出發(fā)點和落腳點，同時是企業(yè)的發(fā)展宗旨，中國電信企業(yè)歷來重視電信服務(wù)問題，從組織保障到具體的規(guī)章制度，無不體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的重要性，并且具有一票否決權(quán)。中國電信企業(yè)服務(wù)理念是用戶至上，用心服務(wù)，它充分體現(xiàn)了服務(wù)問題在企業(yè)的位置，電信企業(yè)不僅要把用戶看成企業(yè)的衣食父母，更重要是思考經(jīng)營問題都必須從用戶角度考慮，既要讓用戶滿意，更重要讓用戶感動，要使用戶在電信業(yè)務(wù)體驗過程中感到愉悅。中國電信企業(yè)在多年經(jīng)營實踐中，探討出許多行之有效的服務(wù)模式，如：微笑服務(wù)；星級服務(wù)；禮儀服務(wù)；承偌服務(wù)；規(guī)范服務(wù)等?，F(xiàn)在，中國電信企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化，消費者的自我保護意識不斷加強，消費者對自身的權(quán)益更加看重，所以，中國電信企業(yè)也必須與時俱進，提升電信服務(wù)水平，電信企業(yè)不僅在服務(wù)態(tài)度上讓消費者滿意，更重要是向消費者提供系統(tǒng)集成服務(wù)和通信整體解決方案。中國電信企業(yè)員工要進一步轉(zhuǎn)變觀念，不應該把服務(wù)看成是一種成本，更應該把服務(wù)看成是利潤，并且，還應認識到：利潤是消費者對電信服務(wù)的報酬。中國電信企業(yè)針對用戶需求的差異性，整合企業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)措施，即：對電信大客戶提供個性化服務(wù)；對商業(yè)客戶提供專業(yè)化服務(wù)；對普通客戶提供標準化服務(wù)。并且不斷完善大客戶服務(wù)體系、社區(qū)服務(wù)體系、農(nóng)村統(tǒng)包責任制和1000號服務(wù)體系，同時還要繼續(xù)探討服務(wù)營銷渠道的途徑，充分調(diào)動社會上一切服務(wù)力量去為電信客戶服務(wù)，不斷為消費者推出電信新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)。

第三篇：民營企業(yè)發(fā)展思考

民營企業(yè)發(fā)展思考

來源: 望城通訊2006年第6期

高塘嶺鎮(zhèn)黨委委員、副鎮(zhèn)長高海祥

隨著改革開放的不斷深入和國家對個體私營經(jīng)濟方針政策的演變，民營經(jīng)濟在國民經(jīng)濟中所占的比例越來越大。從相關(guān)資料查證，2001年，個體私營經(jīng)濟對CDP的貢獻率為20.46%；而到2001年底，全國私營企業(yè)為202.85萬戶，從業(yè)人數(shù)2253萬人，注冊資本1.82萬億元，產(chǎn)值為1.83億。個體工商戶（可視為微型獨資企業(yè)）為2433萬戶，從業(yè)人員4760.27萬人，注冊資金435.79億元，產(chǎn)值為7320.01億。民營企業(yè)在經(jīng)過20多年的發(fā)展后取得了令世人矚目的成就，成為我國國民經(jīng)濟發(fā)展的新的增長點，其在發(fā)展生產(chǎn)力、培植地方財源、擴大勞動就業(yè)、促進公有制企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制、滿足社會多樣化需求、創(chuàng)造地區(qū)經(jīng)濟繁榮、促進社會主義市場經(jīng)濟體制的形成等方面，發(fā)揮了積極作用。

但是民營企業(yè)仍處于發(fā)展初期，起點低、底子薄、整體層次不高，競爭力較弱。而且從我國的民營企業(yè)的發(fā)展軌跡來看，大多是暴起暴跌，光輝短暫。國內(nèi)最新資料研究成果表明，中國企業(yè)平均壽命只有6.5-7歲，而民營企業(yè)只有2.9歲。但在沿海民營企業(yè)大發(fā)展的業(yè)績在全國產(chǎn)生了良好的示范效應，江蘇是東部地區(qū)民營企業(yè)最發(fā)達的省份，擁有市場經(jīng)濟起步階段所必需的地緣和人文制度環(huán)境優(yōu)勢。筆者通過在蘇州和江陰兩地的學習與考察，從民營企業(yè)優(yōu)勢、存在的問題、相應對策以縣域民營企業(yè)發(fā)展等幾個方面來談?wù)剬γ駹I企業(yè)的發(fā)展與思想：

一、民營企業(yè)的優(yōu)勢

民營企業(yè)較占我國國民經(jīng)濟主體地位的國有經(jīng)濟有著自己獨特的優(yōu)勢，它在促進經(jīng)濟發(fā)展、增加就業(yè)、推動技術(shù)進步以及保持社會穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要作用。

首先，民營企業(yè)資金是自籌的。民營企業(yè)的資金主要來源民間投資，據(jù)統(tǒng)計，勞動積累與合伙投資占民企業(yè)資金來源的65%，銀行投資與信貸僅占10%左右。這使得民營企業(yè)主更加關(guān)注自己企業(yè)的效益，努力提升企業(yè)的盈利能力，而且在較低的負債率下，企業(yè)經(jīng)營的還款和利息負擔也較輕。而且由于其資金大部分自籌的，不需要向公眾公布其報表，不需要受公眾輿論的壓力。

其次，民營企業(yè)有較強的適應性。民營企業(yè)多為中小企業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品多為一般的日用產(chǎn)品和一般技術(shù)的配套產(chǎn)品，其技術(shù)含量相對較低，容易轉(zhuǎn)型。而且它們經(jīng)營分散、靈活，受經(jīng)濟危機沖擊較小，其對經(jīng)濟有較強的適應性。

再次，民營企業(yè)的社會負擔相對較輕。民營企業(yè)的發(fā)展只有20多年的歷史，同國企業(yè)相比，其不存在員工的養(yǎng)老等問題。

二、民營企業(yè)存在的問題

雖然民營企業(yè)存在以上的優(yōu)勢但是其也存在許多的問題，這值得我們?nèi)リP(guān)注并進一步研究。

首先，在產(chǎn)品質(zhì)量方面，不僅產(chǎn)品的抽樣合格率較低而且經(jīng)營者質(zhì)量意識模糊，品牌擴張能力缺乏。特別是小型個體私營企業(yè)質(zhì)量管理普遍薄弱，部分企業(yè)質(zhì)量管理滑坡的現(xiàn)象嚴重。在產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查中，私營（個體）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問題特別突出。這嚴重影響了我國私營經(jīng)濟的發(fā)展。

而且在民營經(jīng)濟在產(chǎn)品質(zhì)量方面的標準化、計量等技術(shù)仍然很薄弱，制假屢禁不止。同時，由于民營企業(yè)自身缺乏力量，缺乏基礎(chǔ)，人力、物力不足，技術(shù)較落后，實行產(chǎn)品的質(zhì)量的標準化有一定的困難。

其次，在管理模式方面，許多民營企業(yè)都選擇了家長式管理模式，即企業(yè)由一位強有力的人物作為統(tǒng)帥，實行高度集權(quán)化的管理。家長式的管理模式容易導致企業(yè)戰(zhàn)略決策錯誤。

再次，在人才方面，民營企業(yè)觀念落后，任人唯親，人才的激勵機制不健全。在知識經(jīng)濟時代，資本、原材料和機器設(shè)備等傳統(tǒng)競爭手段的重要性正在減弱，人才成為競爭的制高點。但是民營企業(yè)家盡管口頭上說要尊重知識，尊重人才，實際上從靈魂深處卻更加相信經(jīng)驗，對知識和人才缺少強烈的需求。

三、解決民營企業(yè)存在問題的對策

針對以上民營企業(yè)存在的種種問題，本文提出了一些解決對策以提升民營企業(yè)的素質(zhì)，增強它們的競爭力。

首先，在產(chǎn)品質(zhì)量問題上，民營企業(yè)要認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，切實加強對質(zhì)量工作重要性的認識，徹底改變對產(chǎn)品質(zhì)量的不良認識。同時，民營企業(yè)要積極參加打假治劣行動，規(guī)范市場秩序，為自己的發(fā)展創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境。在此基礎(chǔ)上民營企業(yè)還要積極推行科學的質(zhì)量管理方法，不斷加強民營企業(yè)的認證工作。要積極吸收西方先進質(zhì)量控制管理方法，提升企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量；要積極采納國際通行的產(chǎn)品質(zhì)量認證，提升產(chǎn)品在國際市場的聲譽。其次，在管理模式上要減少家長管理模式的負面影響，建立現(xiàn)代新型的管理模式。在建立新型的科學的現(xiàn)代企業(yè)管理模式方面民營企業(yè)不僅要充分吸取家長式管理模式靈活高效優(yōu)勢，濟意不斷改進、總結(jié)和提高；而且要在一定階段果敢地拋棄舊的管理模式，大膽鑒國內(nèi)外先進的管理經(jīng)驗，結(jié)合自身情況，大步邁向股份化、規(guī)模化和集約化，建立起適應民營企業(yè)發(fā)展的新型的現(xiàn)代企業(yè)科學管理模式。

再次，在人才方面首先要樹立“以人為本”的現(xiàn)代管理思想，必須吸收先進的管理，轉(zhuǎn)變觀念，強化人才意識，注重對人才的尊重、培養(yǎng)和激勵，想方設(shè)法提高員工的工作滿意度，并利用企業(yè)自身的環(huán)境優(yōu)勢，幫助員工認識自己、發(fā)展自己，不斷增強“人才”與“工作”的相互適應性和協(xié)調(diào)性，實現(xiàn)人才發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏。其次要加強企業(yè)的文化建設(shè)，營造一種良好的工作氛圍。同時，民營企業(yè)家還必須突破文化教育的束縛，提升自身的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，提高自己的人格魅力，以吸引有才華的人與其一道工作。要建立有效的激勵機制，激勵員工努力工作以實現(xiàn)企業(yè)的目標。

另外，公共政策的制度環(huán)境對提升民營企業(yè)競爭力具有直接影響長期以來，在涉及民營企業(yè)發(fā)展的各項政策和制度中，最突出的問題是系統(tǒng)性的“次國民待遇”問題。盡管從總體上說，我國民營經(jīng)濟不斷發(fā)展壯大，已經(jīng)成為推動我國經(jīng)濟增民的主力軍，但是民營經(jīng)濟的進一步發(fā)展卻受到多方面因素的約束，其中政策的因素在某種程度上是制約民營經(jīng)濟發(fā)展的一個主要原因，相對全國范圍而言，中西部地區(qū)的落后在一定程度上表現(xiàn)為政策落后，雖然政策制定了不少政策，但是在有效性上存在頗多問題，政策特性遭到忽略就是主要問題之一。政策的制定和實施應體現(xiàn)出以下幾種物性：公平性、管理性、競爭性、優(yōu)惠性和保護性。產(chǎn)業(yè)政策是影響民營經(jīng)濟發(fā)展的最重要政策之一，目前有必要認真研究產(chǎn)業(yè)政策的特性，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有政策的不足，為政策創(chuàng)新提供思路。近年來政府對發(fā)展民營企業(yè)的政策和制度已經(jīng)大大改善，但由于人們在認識上存在的各種偏見根深蒂固，因此，民營企業(yè)競爭力的提升還必然會經(jīng)常受到來自于政策面和制度面的種種歧視。政策和制度上存在的地區(qū)性差異，在客觀上也造成了不同地區(qū)民營企業(yè)競爭的差異。蘇州民營企業(yè)發(fā)展快、競爭力高，主要原因是他們在制度和政策方面進行了創(chuàng)新。

四、縣域民營企業(yè)發(fā)展

縣域民營企業(yè)界的發(fā)展是縣域經(jīng)濟發(fā)展的要求，縣域民營企業(yè)在以往發(fā)展的基礎(chǔ)上還必須人以本地為基礎(chǔ)，培育企業(yè)核心能力，實行可持續(xù)發(fā)展，培育現(xiàn)代企業(yè)文化，以誠興企各個方面加強自身的發(fā)展，使自身不斷發(fā)展壯大，從而推動整個縣域經(jīng)濟的發(fā)展。在新時期為了讓縣域民營經(jīng)濟得到更好的發(fā)展，就得發(fā)展民營企業(yè)，提高縣域生產(chǎn)力，推動縣域經(jīng)濟的增長，提高縣域居民生活水平，使之符合時代的要求，滿足時代的需要，從而健康有序地推進縣域經(jīng)濟的發(fā)展。首先要有一個明確的指導思想，從本地的實際出發(fā)，以滿足當?shù)氐男枰⒋蜷_本地時常為基準發(fā)展企業(yè)，逐步走出去。其次，發(fā)展企業(yè)要進行可行性分析，從而制定出正確合理的縣域民營經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略。再次要依托本地優(yōu)勢，發(fā)展民營企業(yè)得以其本地產(chǎn)資源（地理、人才、社會經(jīng)濟等各種資源）為依托，最后要以利用本縣域的民間資本為基礎(chǔ)，廣泛吸收縣域內(nèi)的集中或閑散的民間資本，在發(fā)展生產(chǎn)力上做到有的放矢。

縣域民營企業(yè)發(fā)展一者注重企業(yè)核心的培育。作為核心能力首先要培育民營企業(yè)的核心技術(shù)能力，應從重視研發(fā)能力、引進先進技術(shù)或買斷專利等各種方式取得核心技術(shù)，同時不斷創(chuàng)新技術(shù)，采用具有本地特色的技術(shù)作為企業(yè)發(fā)展的核心技術(shù)能力，開發(fā)獨特產(chǎn)品，提供新工藝，在市場競爭中得到一席之地。其次在組織、管理、制度上也要形成自己特色的方式。重視企業(yè)核心人才的培育和引進核心技術(shù)人才。

二者應注意可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。要利用市場機制和經(jīng)濟手段推動可持續(xù)發(fā)展，提供新的就業(yè)機會，推廣潔凈生產(chǎn)，注重環(huán)保生產(chǎn)，推行開發(fā)和節(jié)約能源并舉，推行經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益的統(tǒng)一。

三者應注重現(xiàn)代企業(yè)文化的培育。不論是采用“強力型企業(yè)文化”、“策略合理型企業(yè)文化”還是“靈活適應型企業(yè)文化”作為本企業(yè)的文化模式，我們首先要在企業(yè)內(nèi)部形成企業(yè)核心價值觀、核心理念、行為文化、制度文化，從而使企業(yè)形成一個統(tǒng)一思想靈魂、統(tǒng)一的精神支柱的整體，上下一條心工筑企業(yè)的發(fā)展。

縣域民營企業(yè)發(fā)展還液壓注意“以誠興企”。誠信是為人之本，也是一個企業(yè)持久生存和發(fā)展的根本?？傊獮槠髽I(yè)向深度、廣度發(fā)展，拓展市場，走出縣域的局限。融入新時期的經(jīng)濟發(fā)展提供有力的保證。

綜上所述，民營企業(yè)不斷發(fā)展壯大，企業(yè)的競爭力日見顯著。不僅在競爭性領(lǐng)域占據(jù)主體地位，而且已經(jīng)大量進入非競爭的壟斷性和公益性部門。民營企業(yè)的規(guī)模不斷壯大，實力迅速增強，能夠直接影響經(jīng)濟社會生活的大型民營企業(yè)不斷涌現(xiàn)，已經(jīng)成為很多地區(qū)經(jīng)濟和行業(yè)發(fā)展的龍頭和引擎。隨著中國加入WTO和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，民營企業(yè)還跨出國門、走向世界，在國際市場上展示出自己強大的競爭能力。

編輯：張維責任編輯：何仲文

第四篇：關(guān)于企業(yè)發(fā)展成長期的思考（最終版）

關(guān)于公司發(fā)展成長期的思考及建議

前言：每個企業(yè)的發(fā)展都要經(jīng)歷初創(chuàng)期、成長期、穩(wěn)定期和衰退期，在這些必經(jīng)階段，每個企業(yè)的領(lǐng)導都在考慮如何快速度過初創(chuàng)期、順利度過成長期、延長穩(wěn)定期（成熟期）、避免衰退期。結(jié)合公司發(fā)展歷程以及在公司工作中所遇到的各種狀況，本文試圖通過分析公司現(xiàn)狀、總結(jié)公司存在問題，提出可行性建議，增加公司效益、擴大公司規(guī)模。

一、企業(yè)發(fā)展階段及定位

中國企業(yè)發(fā)展起步晚，速度快，在這樣的大環(huán)境下，有很多成功企業(yè)經(jīng)驗可以借鑒，也有很多失敗的案例值得深思。普遍看來，企業(yè)發(fā)展要經(jīng)歷初創(chuàng)期、成長期、穩(wěn)定期（成熟期）、衰退期四個階段。

我公司成立于2008年，是一個綜合性企業(yè)，涵蓋房地產(chǎn)、汽車檢測、物流商貿(mào)、混凝土貿(mào)易、水資源供應、投資擔保、物業(yè)安保等業(yè)務(wù)，并成立了十幾個分子公司。經(jīng)過近8年的發(fā)展，我們已經(jīng)完成了公司初期的原始積累，我們找到了自己的生存方式、業(yè)務(wù)模式、盈利模式，有了一定的資金基礎(chǔ)，各產(chǎn)業(yè)也趨于穩(wěn)定，成功度過了初創(chuàng)期。但是8年的發(fā)展，我們還僅僅停留在成長期，我們的各項管理、流程、規(guī)范和制度還沒有完善的體系，停留在出現(xiàn)什么問題，解決什么問題，事事需要老板參與決策的階段。

任何企業(yè)在成長期都要面對兩個普遍的問題：一是管理危機，企業(yè)具有一定的營業(yè)額和規(guī)模，進入初步規(guī)范化管理，但是很多管理的決策還需要老板的參與，經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)沒有分開，將會碰到管理危機；二是人才危機，企業(yè)對人的管理模式停留在管住員工的人，管住員工的時間，為節(jié)約成本招聘人員素質(zhì)較低，沒有有效的激勵機制，使人才流失。

管理危機：初創(chuàng)期老板的戰(zhàn)略思想發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，企業(yè)規(guī)模不大，事無巨細也能做到面面俱到。隨著企業(yè)發(fā)展不斷裝大，涉及不同產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域，有限的精力不可能做到事必躬親。但是，先前成功的案例已經(jīng)形成了先入為主的思想，領(lǐng)導者還是認為只有事事自己決策就能夠使企業(yè)發(fā)展壯大，這樣就直接影響了工作效率，放緩了企業(yè)發(fā)展的步伐，也給企業(yè)進一步發(fā)展拴上了腳鏈，步履維艱。

人才危機：企業(yè)發(fā)展追求的是經(jīng)濟效益、社會效益，而這些效益是老板的正確戰(zhàn)略和公司員工努力共同的結(jié)果。當一個公司發(fā)展不再以效益為目標，而以各種形式主義的“團結(jié)”“自豪”“忠誠”來刷存在感，以制度懲罰員工、一天打四次卡來約束員工，員工也就失去了工作的積極性，從公司的一分子變成了打工者，打工者在這里掙不到錢、沒有歸屬感、成就感，看不到希望，離開也就成為了必然，企業(yè)將直接從成長期走向衰敗衰敗期。

二、公司現(xiàn)狀分析

公司的發(fā)展涉及領(lǐng)域很多，各領(lǐng)域的情況老板應該了解以下幾點，才能做好公司長遠規(guī)劃。

公司發(fā)展涉及房地產(chǎn)、汽車檢測、物流商貿(mào)、混凝土貿(mào)易、水資源供應、投資擔保、物業(yè)安保等領(lǐng)域，各分子公司的經(jīng)營狀況是每年遞增還是遞減，或是停滯不前？哪寫領(lǐng)域有發(fā)展?jié)摿?，可以投入擴大？哪些領(lǐng)域已經(jīng)成了雞肋，可以舍棄？

雖然對公司各領(lǐng)域不了解，但對公司整體現(xiàn)狀有一些體會，不知道是否符合實際。

公司發(fā)展如逆水行舟，不進則退。即便是我們每年有固定的創(chuàng)收，有分子公司盈利，但是不去發(fā)掘創(chuàng)新點、尋找新的贏利點，每年按部就班的收入和支出，就是倒退。8年的發(fā)展，我們從幾十個人發(fā)展到幾百人，并不是什么了不起的事。公司不發(fā)展，基層員工還是基層員工，如果領(lǐng)導不犯錯，不辭職，永遠得不到晉升。公司沒有發(fā)展，平臺只有這么大，也只是幾個人的舞臺。

總結(jié)看來，公司現(xiàn)狀是這樣的，也許不是，但是起碼給員工的感覺是這樣的。

1、公司每年有固定的收入和支出，每年盈利，不需要擴大。

2、公司如何擴大、如何盈利和員工沒有半點關(guān)系。

3、公司沒有管理、沒有流程，只有監(jiān)管和罰款。

4、考勤（打卡）是衡量員工做的好與壞的唯一標準。

5、崗位是固定的，沒有人離職就沒人升遷。

6、企業(yè)文化是沒有激勵機制、只有懲罰機制。

7、效率不是第一位，一天打四次卡是第一位。

8、員工看不到錢途，更看不到前途。

9、老板一人說了算，制度靠邊站。面對這樣的公司現(xiàn)狀，我覺得公司需要進一步深化改革，而改革就要觸犯一部分人的利益，但是任何的改革都會痛，沒有痛就沒有新生，就不能使企業(yè)煥發(fā)出生機。

三、公司發(fā)展存在問題

結(jié)合公司發(fā)展階段及定位、公司現(xiàn)狀，將以上兩部分存在問題不斷細化、深化，從管理、制度、員工、文化四個方面來闡述。

1、管理方面：

①粗放式管理，經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)沒有分開。任何決策、問題都要經(jīng)過老板決策，經(jīng)理只有匯報、沒有解決問題的權(quán)利。哪怕是相似的事情，也要事事請示。增加了老板工作量，降低了各部門的工作效率。②戰(zhàn)略規(guī)劃管理不明確。公司發(fā)展目標不明確，缺少長期的戰(zhàn)略規(guī)劃。一年后的規(guī)劃，五年的規(guī)劃是什么。雖然計劃趕不上變化，但是沒有目標，什么樣的變化都不是有利的變化。

③缺少民主化管理，管理層多是自以為是的管理。老板固然是最大，所有制度、管理都需老板同意，但是沒有員工參與的制度、少數(shù)人制定的制度是片面的。周一到周五不得請假，不適合營銷部，這可能不是忙的時候，周六日恰恰是客戶較多的時候，這就浪費了人力資源，沒有做到合理分配。如果將現(xiàn)有制度進行投票，有多少人是贊成的？現(xiàn)在根本不是管理，是小作坊式的監(jiān)工。

④缺少情感化管理。創(chuàng)業(yè)之初，老板和員工走的近，接觸多，老板關(guān)心員工的例子更值得大家津津樂道。隨著公司不斷壯大，老板還能記住幾個基層員工的名字，是否還了解基層員工的需求，是否還能像之前一樣關(guān)心員工，是否能讓員工感覺到老板人人格魅力。

2、制度方面：

①沒有統(tǒng)一的工作流程，目前各流程都是遇到什么事就寫什么流程，同樣的事，可能流程每次都不一樣，缺乏嚴謹性。員工是流動的，而制度是固定的。沒有固定的流程制度，每個人處事風格也不盡相同，也可能同樣的事，不按規(guī)定處理，會有不同的結(jié)果。

②沒有考核機制，沒有績效制度，各部門、各領(lǐng)導安于現(xiàn)狀，缺乏進取精神。一個中層領(lǐng)導不僅在高層領(lǐng)導面前會辦事，在基層員工中也應該有好的口碑?，F(xiàn)在情況是，按部就班的工作，沒有創(chuàng)新、沒有人講究提高效率，沒人講究提高效益。因為這樣，并不能獲得好處，萬一錯了還要受懲罰。

③職責分工不明確，互相推諉扯皮。公司要發(fā)展，所接觸所經(jīng)歷的會越來越多，如果誰有空誰干，那是創(chuàng)業(yè)階段。沒有明確的職責分工，就沒有效率，沒有責任劃分，就沒人敢擔責任，沒人愿意全力以赴。④缺少有效的激勵制度。激勵制度是留住人和吸引人不可缺少的，而公司現(xiàn)狀是以罰款和扣工資來管理人，這樣永遠留不住人。結(jié)果往往是，工資不要了也不留在這里度日如年。這樣的例子，少么？我們的企業(yè)在成長期，不是衰退期，更不是養(yǎng)老所。重賞之下必有勇夫，沒有激勵機制，如何挖掘員工潛力，如何讓大家覺得在這里能夠看到前途，看到希望？

3、員工方面 ①員工永遠是打工者，而不是公司的一分子，沒有歸屬感。公司從來沒有考慮過員工的發(fā)展，你來這里工作，我給你錢。你出賣你的勞動，收獲薪資，就是簡單的雇傭關(guān)系。公司不管是盈利還是虧損，薪資照常發(fā)就夠了。員工也不用考慮為公司增加收益，公司也不考慮為員工提供更大的平臺。鐵打的營盤，流水的兵。走一個，就再招一個。僅此而已。

②員工不被信任。一天打四次卡，早晚各一次，中午兩次，這種方式，僅僅是讓員工準時上下班，而不是更高效的工作，反而讓很多事情變得更低效，來早了只能站在打卡機前等，早5分鐘回辦公室工作不值得，不回去就是白白浪費。（中午打兩次卡有什么意義？）上午想多加會班，不行，打卡晚了不行；下午想早來會，不行，等到打卡點再來。打卡不過是像鎖一樣，防君子而不防小人。鎖永遠都攔不住小偷，就像打卡永遠都是在限制好好工作的人，而想偷懶的人多打次卡就能改變么？這種員工不被信任的疏遠，怎能讓員工真心實意的工作，讓員工原意多付出。

③員工沒有安全感、自豪感。沒有各種保險、沒有公積金、沒有年終獎、沒有績效，各種名目的罰款、扣工資，午餐的水平只能呵呵。用這些來約束員工，用這些安慰員工，還能感受到安全感和自豪感？天德越來越好，但是員工不能隨著公司一起強大，當有人說，你們公司發(fā)展的真不錯。你看著自己微薄的收入，想到午餐水平，肯定不是一種自豪感，而是和我有毛關(guān)系的卵疼。

④對員工沒有規(guī)劃，沒有提升，員工看不到未來。做為公司領(lǐng)導肯定考慮員工為公司做了多大貢獻，員工也會考慮在工作的同時，自己是否有提升，是否有晉升機會，是否能夠隨著公司一起強大。除了當下的薪資，還有就是希望?？床坏较Ｍ?，有想發(fā)展的員工也就離開了；留下來的員工只知道當一天和尚撞一天鐘。

4、文化方面

①我們的企業(yè)文化是什么？是“厚德載物，創(chuàng)新致遠”還是“空談?wù)`國，實干興邦”？是“小成功靠個人，大成功靠團隊”還是其它？將這個問題問下所有員工，有多少人能答上來。即便沒有官方的企業(yè)文化，私底下也能讓人感受到這樣的企業(yè)文化“勾心斗角，爭權(quán)奪勢”“不服扣工資，不服就罰款”“你不來，有人來”“走一個不少，多一個不多”。除了滿滿的心酸，就是心灰意冷了。

②沒有企業(yè)文化建設(shè)。每個新入職的員工，沒有入職培訓，不了解公司，不了解公司歷史，不了解公司文化。在工作中，想了解的，慢慢了解。不想了解的，恐怕到現(xiàn)在都不知道公司是如何成立的，怎么發(fā)展起來的。我們光榮的創(chuàng)業(yè)史就此掩埋，所傳達的拼搏精神，也消失的無影無蹤。我們不是沒有歷史，沒有內(nèi)涵、沒有素材，只是沒有精力放到這上面。所有的精力恐怕都用在了如何監(jiān)管、如何罰款、如何扣工資、如何讓你服軟上了。

③沒有素質(zhì)文化提升。除了去年的《亮劍》對提升員工文化起到了些作用，一年也僅此一次，還是推遲又推遲。員工除了在崗位上相應的工作，再無其它，沒有培訓、沒有集體活動。員工除了認識工作相關(guān)的人，其他部門的人和領(lǐng)導，一概不認識?？绮块T協(xié)作或者說調(diào)崗，就如同新入職一般。

四、可行性建議

針對以上存在問題，提出以下幾點建議。

1、管理方面：

①經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)分離。老板有公司的所有權(quán)，為了提高工作效率，將經(jīng)營權(quán)分散出去。各部門領(lǐng)導根據(jù)經(jīng)營目標，掌握相應的經(jīng)營權(quán)。有權(quán)就要有監(jiān)管，各部門經(jīng)理要根據(jù)經(jīng)營目標，將工作分解到每天、每周、每月。每周要向老板匯報進度，沒月要總結(jié)經(jīng)營目標實現(xiàn)情況，每年要有相應的述職報告。老板根據(jù)各經(jīng)理的經(jīng)營情況，進行獎懲和權(quán)利的重新分配。

②制定年工作計劃、三年戰(zhàn)略規(guī)劃。公司涉及領(lǐng)域較多，分析每年各部門的經(jīng)營情況，確定重點投資、扶持項目，加大引導；緊跟市場發(fā)掘新的經(jīng)濟增長點，各部門發(fā)掘新的贏利點；逐步淘汰雞肋型部門或分子公司。做到有目標、有重點的發(fā)展，最大化實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。

③進行民主化管理。讓公司員工參與到?jīng)Q策、各項制度確定中來，使各種決策、制度更加合理化，能夠更有效的分配人力資源、優(yōu)化人力資源，為公司節(jié)省人力成本，提高員工的主人翁意識。由員工參與進來的各種決策和制度，能夠最大程度上得到員工的諒解和支持，在制度施行的過程中，也將更加順利。

④增加情感化管理。如果老板能夠記住基層員工的名字，對于一個剛來公司的基層員工是一種莫大的鼓舞。說明老板關(guān)心員工，脫離了單純的雇傭關(guān)系，員工像再給自家做事一樣，足見辦事效率。建議在節(jié)假日適當?shù)慕M織員工參加集體活動，哪怕是開個會、吃個飯，增進老板和員工之間的感情。

2、制度方面

①建立標準統(tǒng)一的工作、審批等相關(guān)流程。各部門流程根據(jù)實際工作需要建立快捷、高效、縝密的工作流程，在工作中不斷改進、縮短工作流程提高效率。老員工可能知道某個審批流程需要財務(wù)、行政、部門領(lǐng)導、董事長簽字才能完成，但是新員工不知道，沒有固定的流程，只能摸石頭過河，然后不斷的退回來，再重新提交上去，直到摸到對的石頭。有了成功的先例，就把流程固定下來，讓大家都知道該怎么走，提高工作效率，沒必要把時間都浪費在流程中。

②建立有效的考核機制、績效管理機制。不能當一天和尚撞一天鐘，每個部門要有任務(wù)、有目標，每月根據(jù)任務(wù)完成情況來衡量一個部門做的好與壞，而不是沒犯錯即合格。部門將任務(wù)分攤到員工身上，將工作量化，才能充分挖掘每個員工的潛力。

③明確職能分工、定崗定責。各部門要有明確的分工，每個崗位要有相應的崗位職責。要改變創(chuàng)業(yè)初期，誰有時間誰做，誰有能力誰做的隨機模式。規(guī)范化各部門職責，嚴格按照崗位職責辦事。涉及到本部門的任務(wù)，各部門要積極主動領(lǐng)取相應任務(wù)。工程部該做的事行政部做了，其專業(yè)程度和完成效果，可想而知。定崗定責，職能分工并不是各掃門前雪，需要幫助協(xié)調(diào)時，相關(guān)部門人員都可借調(diào)。④建立有效的激勵制度。激勵制度是為了充分挖掘員工潛力，給與付出多的員工相應回報。激勵制度除了物質(zhì)激勵還有精神激勵這兩種激勵方式。物質(zhì)激勵包括：薪資、獎金、福利、津貼等；精神激勵包含樹立標兵、優(yōu)秀員工、晉升激勵等。激勵制度要做到公平、公正、公開、適時、適度。有效的激勵制度可以增強了企業(yè)發(fā)展的主動性和創(chuàng)造力,從而使企業(yè)獲得源源不斷的發(fā)展動力和發(fā)展源泉。

3、員工方面

①增加員工的歸屬感。讓員工參與到公司重大計劃或發(fā)展規(guī)劃中，重視員工的價值，重視員工提出的方法和建議，加強員工間、員工與領(lǐng)導之間、各部門之間的感情交流，加強對員工能力的提升，使員工感受到是公司一分子，而不是單純的打工者。

②增強對員工的信任感。畢竟偷懶的、不好好工作的是少數(shù)，不能因為一個老鼠屎毀了一鍋粥。除了打卡，難道沒有其它方式來保證員工出勤么？取消一天打四次卡，施行一天打兩次卡。對于周一到周五請假，沒有必要誰也不會請假。天數(shù)是固定的，周一到周五請了，周末只有加班才能補回來，建議取消周一到周五請假罰款的制度。如果連這基本的信任都做不到，就談不上依靠員工發(fā)展了。我們的目的是使員工創(chuàng)造效益，提高工作效率，不是管住員工的時間，不能本末倒置。③提升員工的安全感和自豪感。公司發(fā)展還沒到可以支付員工保險、公積金、更多福利和津貼的地步，我們不強求，但是，不能動不動就罰款，動不動就扣發(fā)工資，讓員工怎么踏實工作，怎么會有安全感。提升員工安全感和自豪感，應該少罰款多鼓勵，正確引導，增加對員工的關(guān)懷和投入。我覺得公司食堂有待提高，食堂水準不符合現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展水平。公司舍不得對員工投入，員工就沒有安全感和自豪感。④明確員工晉升機制和薪資上漲機制。公司尋求發(fā)展，員工是動力，公司不缺員工，但缺少忠誠度高、能力高的員工。合理的晉升機制，能夠留住忠于公司的人，合理的薪資上漲能夠留住老員工。公司只有發(fā)展了，平臺才不斷擴大。

4、文化方面

企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，是一個企業(yè)文明程度的反映。良好的企業(yè)文化有利于進一步挖掘和弘揚企業(yè)精神內(nèi)涵，樹立起公司正面形象，增強員工的歸屬感，推動公司企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)健康發(fā)展。就如何建設(shè)企業(yè)文化提出一下幾個建議。

①系統(tǒng)總結(jié)公司發(fā)展歷程，公司是如何白手起家到現(xiàn)階段的發(fā)展壯大。這是奠定公司企業(yè)文化的核心，更是公司寶貴的精神財富，對以后的發(fā)展有一定的借鑒意義，對新員工更有激勵作用?？梢酝ㄟ^老板、老員工的講述，搜尋相關(guān)照片及影像資料，統(tǒng)一編排，制定成PPT或印刷成書。使員工，都可以更加深刻的了解公司歷史。

②確定企業(yè)文化內(nèi)涵。工作方針：創(chuàng)造一流產(chǎn)品、造就一流員工、追求一流環(huán)境、奉獻一流服務(wù)。工作理念：小成功靠個人、大成功靠集體。經(jīng)營理念：厚德載物，創(chuàng)新致遠。將企業(yè)文化中的相關(guān)內(nèi)容進行普及，制作企業(yè)文化墻，加深員工對企業(yè)文化的理解。

③成立專門的企業(yè)文化部門，主要負責公司文化的宣傳、公司各部門工作情況通報、組織員工座談會、新員工入職培訓、提升員工素質(zhì)水平和能力水平、記錄公司重大歷史事件等。根據(jù)實際情況，每周或每月出版公司刊物，讓員工各家了解公司，讓公司企業(yè)文化變的更具體、更深入。

④組織集體活動。比如拓展訓練，增加團隊之間合作的默契，增加團隊凝聚力；公司發(fā)展建議征集，讓人人關(guān)心公司發(fā)展，人人為公司發(fā)展出謀獻策；組織知識、技能培訓，提高員工的知識水平工作效率；組織茶話會或聚餐，加強員工和領(lǐng)導層的溝通，管理人員和基層員工互相了解。

結(jié)后語

公司白手起家到現(xiàn)在涉足多個領(lǐng)域，下屬十幾個分子公司，是老板正確領(lǐng)導思想和員工努力的結(jié)果。企業(yè)要發(fā)展壯大，必然要緊跟時代發(fā)展，與時俱進。創(chuàng)業(yè)階段的方式方法可能對現(xiàn)階段公司來說，已經(jīng)落后，應該采取新的管理模式，適應公司發(fā)展。公司發(fā)展存在問題是公司由創(chuàng)業(yè)期過渡到成長期不可避免的，如何能夠解決好這些問題，是一項重大的工程。文中涉及到的每一點，做起來也不是一朝一夕能完成，需要長期不懈的努力。這些變革，關(guān)系到公司長遠發(fā)展，有些建議可能存在想當然的情況，需要仔細斟酌商討，付諸實踐。改變就意味著觸犯部分人的利益，但其結(jié)果是有利于公司長遠發(fā)展和大多數(shù)員工的利益的。由于站位和了解程度不同，導致以上內(nèi)容難免有分析不到位或者重復啰嗦的方面，敬請諒解。

第五篇：促進民營企業(yè)發(fā)展思考建議

促進民營企業(yè)發(fā)展思考建議

民營企業(yè)作為國民經(jīng)濟建設(shè)中一支不可或缺的生力軍，近年來市委市zf的正確引導、積極扶持，我市民營企業(yè)取得了較快發(fā)展。但是綜觀我市民營企業(yè)發(fā)展的全貌，還存在如下問題：

一、行業(yè)分布不平衡

我市有名的民營經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“二三一”的分布格局，第一、二、三產(chǎn)業(yè)相關(guān)比重為*:*:*，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展低于全省水平，產(chǎn)業(yè)層次較低。在第三產(chǎn)業(yè)中，生活服務(wù)、交通服務(wù)占比高，金融服務(wù)占比低。

批發(fā)零售、住宿餐飲占有第三產(chǎn)業(yè)的比重為*%；交通運輸占有第三產(chǎn)業(yè)的比重為*%，金融業(yè)占民營第三產(chǎn)業(yè)的份額為*%。且在眾多的民營企業(yè)被“兩難”頑疾所困饒，這兩難分別“融資難”“訴訟難”。

二、民營企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì)亟待提高

我市多數(shù)民營企業(yè)經(jīng)營者經(jīng)營理念落后，管理知識匱乏，靠拍腦袋，想當然進行企業(yè)管理的現(xiàn)象比較普遍，拿決策來講，多數(shù)民營企業(yè)沒有規(guī)范的決策機制，基本上是一個人說了算。

另一方面，由于非經(jīng)濟因素的驅(qū)動以及對于陌生領(lǐng)域的認識不足，在發(fā)展中缺乏相應的人才儲備、知識儲備、資金儲備、信譽儲備，經(jīng)常落入進退兩難的困境。

三、主體行業(yè)，民營企業(yè)弱化

我市民營企業(yè)中的龍頭企業(yè)較少；旅游行業(yè)中規(guī)模偏小，生態(tài)領(lǐng)域的企業(yè)競爭力弱。在2018年中國民營企業(yè)500強榜單中我省有*家企業(yè)入圍，我市民營企業(yè)卻榜上無名。

為了促進我市民營企業(yè)科學健康發(fā)展，把我市民營企業(yè)推上成長的快車道，建議：

一、充分發(fā)揮工商聯(lián)的橋梁和紐帶作用，積極培育省一百強民營企業(yè)

一是強化工商聯(lián)作用，作為市委、zf管理非公有制經(jīng)濟的有力助手，工商聯(lián)要強化其溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)等職能，在產(chǎn)業(yè)引導、經(jīng)營者培訓、企業(yè)診斷等方面充分發(fā)揮對民營企業(yè)的服務(wù)功能，積極引導民營企業(yè)健康發(fā)展。

二是積極打造我市民營企業(yè)工匠精神，進一步做強企業(yè)產(chǎn)品，豐富競爭實力。

三是推進百強企業(yè)扶持計劃，我市應出臺“民營百強計劃和扶植發(fā)展綱要”，積極拓寬發(fā)展路徑，幫助民營企業(yè)發(fā)展壯大，躋身于全省百強，向中國民企百強前進。

二、積極促成校企聯(lián)誼，讓高校成為企業(yè)家學習成長的搖籃

我市應發(fā)揮域內(nèi)各高校和技校作用，定期對不同類型的企業(yè)經(jīng)營者進行有針對性的培訓，幫助他們開拓思路，轉(zhuǎn)變觀念，為企業(yè)家開辟一條健康成長的綠色通道。

三、進一步加強對民營企業(yè)發(fā)展的服務(wù)

最近，市稅務(wù)局開展了民營企業(yè)大調(diào)研、大走訪活動，廣泛聽取企業(yè)訴求，解決企業(yè)涉稅難題，努力為民企轉(zhuǎn)型發(fā)展營造良好的稅收環(huán)境。這種簡化程序、提高辦事效率、一站式、一卡通的服力方式，應進一步在全行業(yè)推廣?？梢酝ㄟ^舉辦“民營企業(yè)嘉年華活動”或“民營企業(yè)酒會”，讓服務(wù)方、監(jiān)管方、運營方進行深層次交流，形成互信、共贏的格局。

四、關(guān)心民營企業(yè)家，特別是知名民營企業(yè)家的成長，關(guān)心他們的心理健康

建立司法部門與民營企業(yè)結(jié)對子、交朋友的聯(lián)系制度，并借助法律援助作用，為發(fā)展困難且相對弱勢的民營企業(yè)服務(wù)，解決他們的合理訴求和正當?shù)乃痉ㄔV訟難問題。

五、加大“衛(wèi)星型”企業(yè)建設(shè)和農(nóng)副產(chǎn)品深加工的投入力度

要形成一個有成效的民營企業(yè)帶富一方農(nóng)民，一個有潛力的增收項目促進一方發(fā)展的良型互動格局。這是建設(shè)小康社會的基礎(chǔ)，也是解決三農(nóng)問題的關(guān)鍵，更是全市人民增產(chǎn)、增收、增值的必由之路。要強化對涉農(nóng)企業(yè)的指導與服務(wù)，認真解決其資金短缺等“瓶頸”困難。