第一篇：中國(guó)移動(dòng)客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷[模版]

中國(guó)移動(dòng)顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷

問(wèn)卷編號(hào)：______ 同學(xué)，你好！我正在做一份市場(chǎng)調(diào)查，是關(guān)于“中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)滿意度”的調(diào)查。此

次調(diào)查的目的是為了了解客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)公司的一些意見(jiàn)和建議。本問(wèn)卷采取不記名的方

式，調(diào)查結(jié)果對(duì)您沒(méi)有任何負(fù)影響，希望您可以認(rèn)真、如實(shí)地填寫(xiě)，以便我能順利完成調(diào)查。非常感謝您的參與！

問(wèn)卷填寫(xiě)說(shuō)明：在您選擇的答案前題號(hào)上畫(huà)圈。

一、基本信息

B1、您的性別

1、男

2、女

B2、您的年齡段1、18歲以下2、18歲—25歲3、25歲—40歲4、40歲以上

二、中國(guó)移動(dòng)的品牌覆蓋率調(diào)查

S1、您是中國(guó)移動(dòng)的用戶嗎？(若選擇否，則調(diào)查終止，感謝您的配合）

1、是

2、否

S2、您現(xiàn)在所使用的移動(dòng)品牌是（可多選）

1、全球通

2、動(dòng)感地帶

3、神州行

4、G3或3G

三、中國(guó)移動(dòng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的滿意度調(diào)查

Q1、您選擇中國(guó)移動(dòng)的原因是什么？（可多選)

1、無(wú)特殊原因,大家都在用

2、中國(guó)移動(dòng)的口碑好

3、中國(guó)移動(dòng)的收費(fèi)合理

4、中國(guó)移動(dòng)的優(yōu)惠活動(dòng)多

5、中國(guó)的套餐多

6、中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)好

Q2、您每月的話費(fèi)支出是多少？

1、40元以下2、40~80元3、80~120元4、120元以上

Q3、您認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)存在亂收費(fèi)現(xiàn)象嗎？

1、存在例如：_______________________________

2、不存在Q4、請(qǐng)您評(píng)價(jià)中國(guó)移動(dòng)的語(yǔ)音收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、很高

2、高

3、一般

4、低

5、很低

Q5、您是否辦理了中國(guó)移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)？（若選擇否，請(qǐng)?zhí)?0題）

1、是

2、否

Q6、您辦理了下列哪些增值業(yè)務(wù)？（可多選）

1、彩鈴2、7PRS包月

3、手機(jī)報(bào)

4、飛信

5、手機(jī)郵箱

Q7、請(qǐng)您評(píng)價(jià)中國(guó)移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、高

2、偏高

3、一般

4、低

5、偏低

四、中國(guó)移動(dòng)通信質(zhì)量的滿意度調(diào)查

Q8、請(qǐng)您評(píng)價(jià)中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量

1、質(zhì)量好，沒(méi)有斷線或無(wú)法接通現(xiàn)象

2、一般，偶爾有無(wú)法接通現(xiàn)象

3、質(zhì)量差，經(jīng)常斷線或無(wú)法接通

Q9、在網(wǎng)絡(luò)通信方面您認(rèn)為最要的方面是什么？

1、本地通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

2、外省市漫游網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

3、通話的穩(wěn)定性

4、通話的接通率Q10、您對(duì)中國(guó)移動(dòng)針對(duì)我校學(xué)生辦理的校園網(wǎng)業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)如何？

1、很好，通網(wǎng)絡(luò)的同學(xué)之間通話免費(fèi)，節(jié)省了一部分話費(fèi)支出

2、一般，有沒(méi)有這項(xiàng)業(yè)務(wù)無(wú)所謂

3、不好，校園網(wǎng)在在特定時(shí)間段內(nèi)網(wǎng)絡(luò)擁擠，接通率低

五、中國(guó)移動(dòng)服務(wù)滿意度調(diào)查

Q11、請(qǐng)您對(duì)中國(guó)移動(dòng)繳費(fèi)方式的便利性進(jìn)行評(píng)價(jià)

1、非常滿意

2、滿意

3、一般

4、不滿意

5、非常不滿意

Q12、請(qǐng)您對(duì)中國(guó)移動(dòng)的語(yǔ)音客服的人工服務(wù)的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)（未參與過(guò)的可不選）

1、非常滿意

2、滿意

3、一般滿意

4、不滿意

5、非常不滿意

Q13、請(qǐng)您對(duì)中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的工作人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)

1、非常滿意

2、滿意

3、一般滿意

4、不滿意

5、非常不滿意

Q14、您認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)的工作人員處理問(wèn)題的效率如何？

1、效率很高

2、效率一般

3、效率低

六、中國(guó)移動(dòng)促銷滿意度調(diào)查

Q15、您認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)在新業(yè)務(wù)宣傳的及時(shí)性方面做得如何?

1、很及時(shí)

2、及時(shí)

3、一般

4、不及時(shí)

5、很不及時(shí)

Q16、您認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)在廣告宣傳方面做得如何？

1、宣傳方式多樣，宣傳面廣，宣傳頻率高

2、廣告過(guò)于陳舊，沒(méi)有創(chuàng)意

3、很少看見(jiàn)中國(guó)移動(dòng)的廣告宣傳

Q17、您更喜歡中國(guó)移動(dòng)的那種業(yè)務(wù)宣傳方式？

1、短信通知2、10086客服通知

3、傳單通知

4、校園橫幅廣告

Q18、您對(duì)中國(guó)移動(dòng)預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)或禮品活動(dòng)的評(píng)價(jià)如何？

1、很好，是回饋顧客的一種方式

2、只是中國(guó)移動(dòng)吸引消費(fèi)者的一種手段

3、不好，送的話費(fèi)限制條件太多，還要附加一些增值業(yè)務(wù)

七、中國(guó)移動(dòng)整體評(píng)價(jià)及建議

Q19、您對(duì)中國(guó)移動(dòng)服務(wù)的整體評(píng)價(jià)是

1、很滿意

2、滿意

3、基本滿意

4、不滿意

5、很不滿意

Q20您認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)在哪些方面有待改進(jìn)，請(qǐng)寫(xiě)下你的相關(guān)建議：

_______________________________________________________________________________

十分感謝您的配合，祝您學(xué)習(xí)進(jìn)步，生活愉快！

調(diào)查人員：______________調(diào)查時(shí)間：_______________調(diào)查地點(diǎn)：_________________

第二篇：客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的客戶：

非常感謝您在過(guò)去的日子里對(duì)金客隆超市的大力支持和信任！

在今后的日子里，金客隆超市將一如既往的站在顧客的立場(chǎng)，為顧客的利益著想，爭(zhēng)取顧客最大的滿意。為進(jìn)一步了解，分析顧客對(duì)我們服務(wù)的滿意狀況，我們做了此次調(diào)查，希望您提出您寶貴的的意見(jiàn)和建議！在此表示感謝！

您的性別年齡所在超市（縣級(jí)門(mén)店/鄉(xiāng)鎮(zhèn)店）

1、您對(duì)我超市的整體購(gòu)物環(huán)境是否滿意

A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意

2、您對(duì)我商場(chǎng)退換貨方便、快捷程度感覺(jué)

A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意

3、您對(duì)我商場(chǎng)服務(wù)的便捷性感覺(jué)

A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意

4、您對(duì)我超市的商品維修服務(wù)是否滿意及商場(chǎng)售后服務(wù)水平感覺(jué)，您在超市中

若遇到商品質(zhì)量問(wèn)題，是否能夠順利解決

A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意

5、您覺(jué)得我超市總服務(wù)臺(tái)、存包處的服務(wù)質(zhì)量是否滿意

A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意

6、您認(rèn)為我超市內(nèi)的員工是否總是愿意幫助顧客嗎？對(duì)超市內(nèi)員工行為舉止的禮貌度是否滿意

A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意

7、您認(rèn)為我商場(chǎng)內(nèi)通道和商品的陳列對(duì)您購(gòu)物影響

A方便B一般C比較不方便D不方便

8.您對(duì)金客隆超市的收銀員服務(wù)態(tài)度是否滿意，對(duì)我超市收銀員的服務(wù)用語(yǔ)是否滿意

A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意

9.您在我超市結(jié)賬時(shí)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)短

A幾乎不用排隊(duì)B需要一些較少時(shí)間排隊(duì)C很長(zhǎng)時(shí)間等待

10.您對(duì)超市收銀區(qū)的衛(wèi)生是否滿意

A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意

11.您在結(jié)賬時(shí)，對(duì)使用銀行卡或信用卡的刷卡速度是否滿意

A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意

12.您對(duì)詢問(wèn)收銀員問(wèn)題時(shí)的回答是否滿意

A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意

13.您認(rèn)為 我超市的收銀員應(yīng)該在哪方面改進(jìn)

再次感謝您的寶貴建議和意見(jiàn)！

第三篇：客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

客戶需求滿意度調(diào)查問(wèn)卷

（旺角城）

問(wèn)卷編號(hào)：______________ 尊敬的客戶：

您好！感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)順發(fā)恒業(yè)的支持，有機(jī)會(huì)為您和您的家人服務(wù)，我們深表榮幸。滿足客戶需求，追求客戶滿意是順發(fā)恒業(yè)的一貫?zāi)繕?biāo)。為了深入了解您的需求，在今后進(jìn)一步完善我們的產(chǎn)品和提高我們的服務(wù)水平，我們特別安排了此次調(diào)查，請(qǐng)您抽出寶貴的時(shí)間認(rèn)真填寫(xiě)下面的客戶調(diào)查表，我們將對(duì)您的回答完全保密，再次感謝您對(duì)我們的支持！

填表說(shuō)明：請(qǐng)您在認(rèn)為合適的選項(xiàng)處打“√”，或按要求在“_______”上填寫(xiě)。選擇題如無(wú)特殊說(shuō)明，均可以選擇多個(gè)選項(xiàng)。

一、銷售服務(wù)與交房服務(wù)

（1）您認(rèn)為我們售樓處的布置，哪些方面是做得較好，值得保留和發(fā)揚(yáng)的？

a、售樓處的衛(wèi)生情況

b、售樓處布置舒適得體

c、售樓處的裝修風(fēng)格

d、售樓處的展示、洽談、簽約等功能分區(qū)

e、其他_________（2）你最希望在售樓處了解到的項(xiàng)目信息有：

a、區(qū)位信息

b、配套信息

c、戶型

d、交通狀況

e、景觀設(shè)計(jì)

f、建筑用材

g、建筑設(shè)計(jì)

h、價(jià)格

I、物業(yè)管理

J、其他_________（3）您認(rèn)為售樓處的工作人員中，哪些人員做得較好，值得保留和發(fā)揚(yáng)？

a、銷售人員的專業(yè)度和熟練度

b、銷售人員的工作積極性

c、財(cái)務(wù)人員的工作態(tài)度

d、銀行人員工作態(tài)度

e、保潔人員的服務(wù)意識(shí)

f、保安人員的服務(wù)意識(shí)

g、其他_________（4）在您的購(gòu)房過(guò)程中，您認(rèn)為我們哪些環(huán)節(jié)做得較好，值得保留和發(fā)揚(yáng)？

a、樓盤(pán)介紹到位

b、簽約程序規(guī)范便捷

c、付款程序規(guī)范便捷

d、按揭程序規(guī)范便捷

e、其他_________（5）你購(gòu)買(mǎi)旺角城的按揭銀行是____

_

____（如沒(méi)有，則本題不填），您對(duì)按揭銀行是否滿意？

a、非常滿意

b、比較滿意

c、不滿意（選擇c請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）不滿意的原因是：

a、銀行工作人員服務(wù)態(tài)度不好

b、可選擇銀行少

c、銀行手續(xù)多，效率低，放款慢

d、其他_________（6）您是否希望提前交房？（單選）

a、希望

b、不希望

c、無(wú)所謂

（7）交房時(shí)，您希望開(kāi)發(fā)商能組織哪些商家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢？

a、中介公司

b、裝修公司

c、物業(yè)家政公司

d、建材公司

e、其他_________（8）您最想于交房前獲知的信息有？

a、小區(qū)智能化配套

b、信報(bào)箱、牛奶箱位置

c、物業(yè)配套服務(wù)

d、生活配套

e、其他_________（9）您覺(jué)對(duì)我們的銷售服務(wù)和交房服務(wù)還有其他哪些意見(jiàn)和建議？_____________________________________________________________________________________

二、規(guī)劃設(shè)計(jì)

（1）您認(rèn)為旺角城在規(guī)劃設(shè)計(jì)上，以下哪些方面是您比較滿意的？ a、外立面

b、園林景觀

c、戶型

d、小區(qū)配套

e、其他_______（2）在園林景觀的設(shè)計(jì)方面，以下哪些方面是您比較看重的？

a、水系的設(shè)計(jì)

b、樹(shù)木樹(shù)種的搭配

c、景觀小品的應(yīng)用

d、亭臺(tái)廊榭等的設(shè)置

e、廣場(chǎng)、道路的鋪裝

f、景觀照明

g、屋頂綠化

h、其他_______（3）小區(qū)內(nèi)車行道路的路面材質(zhì)，您更希望使用哪種材質(zhì)？（單選）

a、柏油

b、石材鋪裝

c、無(wú)所謂

d、其他_______（4）關(guān)于小區(qū)的活動(dòng)設(shè)施，您認(rèn)為哪些是必不可少的？

a、老年人的運(yùn)動(dòng)設(shè)施

b、兒童玩耍的沙坑

c、兒童滑梯等游戲設(shè)施

d、籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)等體育運(yùn)動(dòng)

e、游泳池

f、健身房

g、其他_______（5）您認(rèn)為小區(qū)里公共區(qū)域內(nèi)，哪些地方需要設(shè)置座椅？

a、不需要

b、廣場(chǎng)等活動(dòng)區(qū)域

c、綠化景觀附近

d、水系景觀

e、架空層

f、其他位置_______（6）您認(rèn)為小區(qū)里是否需要設(shè)置電瓶車的充電電位？ a、需要

b、不需要

c、無(wú)所謂，不使用電瓶車

（7）您認(rèn)為小區(qū)內(nèi)哪些地方需要安裝監(jiān)視攝像頭？

a、小區(qū)出入口

b、單元出入口

c、電梯內(nèi)

d、每層的樓梯間

e、其他_______（8）您認(rèn)為社區(qū)商業(yè)配套方面，以下哪些業(yè)態(tài)比較重要和必不可少？

a、超市

b、餐飲

c、便利店

d、服務(wù)配套

e、美容

f、服飾精品

g、生活家居

h、休閑

i、其他_______（9）您認(rèn)為旺角城在戶型設(shè)計(jì)上，以下哪些方面是您比較滿意的？

a、采光

b、通風(fēng)

c、功能空間面積劃分

d、功能空間布局

e、私密性保護(hù)

f、其他_______（10）您覺(jué)對(duì)我們的規(guī)劃設(shè)計(jì)還有其他哪些意見(jiàn)和建議？_____________________________________________________________________________________

三、客戶服務(wù)

（1）您（或您的家人）目前是否是尊客會(huì)會(huì)員？（單選）

a、自己是會(huì)員

b、家人是會(huì)員

c、家中沒(méi)有尊客會(huì)會(huì)員

d、還不是會(huì)員，但愿意加入（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)附上的會(huì)員申請(qǐng)表）（2）對(duì)我們提供的客戶服務(wù)，您認(rèn)為做得較好，值得保留和發(fā)揚(yáng)的有哪些？

a、《人境》雜志

b、尊客會(huì)活動(dòng)

c、尊客會(huì)特約商家

d、邵逸夫醫(yī)院貴賓診室

e、尊客會(huì)積分

f、生日與節(jié)假日關(guān)懷

g、客戶投訴處理與反饋

h、其他_______（3）對(duì)于我們的800電話投訴處理與反饋，您認(rèn)為哪些方面做得較好，值得保留和發(fā)揚(yáng)? a、沒(méi)有打過(guò)800投訴電話

b、投訴渠道暢通性

c、投訴處理人員態(tài)度

d、投訴處理效率

e、投訴處理結(jié)果

f、其他_______（4）您有沒(méi)有收到過(guò)我們的《人境》雜志？（單選）

a、每期都有

b、大部分時(shí)間都有

c、偶爾有

d、從來(lái)沒(méi)收到過(guò)

（5）您希望《人境》雜志能加強(qiáng)哪些方面的內(nèi)容？

a、企業(yè)資訊和動(dòng)態(tài)

b、樓市和時(shí)事信息

c、項(xiàng)目相關(guān)信息

d、社區(qū)和會(huì)員互動(dòng)

e、業(yè)主來(lái)稿

f、投資理財(cái)類信息

g、生活休閑類信息

h、其他_________（6）您希望尊客會(huì)能多組織哪方面的活動(dòng)？ a、針對(duì)少年兒童的活動(dòng)

b、針對(duì)老年人的活動(dòng)

c、針對(duì)青年人的活動(dòng)

d、親子活動(dòng)

e、家庭活動(dòng)

f、其他_________（7）為了更有針對(duì)性地組織活動(dòng)，我們希望了解您的家庭人口結(jié)構(gòu)，您家庭的目前常住人口是怎樣的情況？（單選）

①人口數(shù)量：a、1人

b、2人

c、3人

c、4人

d、5人及以上

②是否有小孩：a、沒(méi)有小孩

b、有0~3歲小孩

c、有4~6歲小孩

d、有7~12歲小孩

e、有13~18歲小孩

f、有18歲以上小孩

③是否有60歲以上老年人：a、有

b、沒(méi)有（8）您希望我們?cè)黾幽男╊愋偷奶丶s商家？

a、餐飲

b、休閑娛樂(lè)

c、醫(yī)療

d、美容健身

e、旅游

f、裝修建材

g、文化藝術(shù)

h、汽車相關(guān)

i、其他_________（9）您覺(jué)對(duì)我們的客戶服務(wù)還有其他哪些意見(jiàn)和建議？_____________________________________________________________________________________

四、總體印象

（1）總的來(lái)說(shuō)，您對(duì)旺角城項(xiàng)目是否滿意？

a、非常滿意

b、比較滿意

c、不滿意 ①（選擇a或b請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）滿意的原因是：__________________________________________________ ②（選擇c請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）不滿意的原因是：_____________________________________________________（2）總的來(lái)說(shuō)，您對(duì)順發(fā)恒業(yè)是否滿意？ a、非常滿意

b、比較滿意

c、不滿意

①（選擇a或b請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）滿意的原因是：_________________________________________________ ②（選擇c請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）不滿意的原因是：___________________________________________________（3）如果您要再次置業(yè)，您是否愿意選擇順發(fā)恒業(yè)的產(chǎn)品？

a、非常愿意

b、視情況而定

c、不愿意

d、暫時(shí)不會(huì)再次置業(yè)（4）如果您有親友要置業(yè)，您是否愿意推薦順發(fā)恒業(yè)的產(chǎn)品？

a、非常愿意

b、視情況而定

c、不愿意

d、暫時(shí)沒(méi)有親友要置業(yè)

（5）您覺(jué)對(duì)順發(fā)恒業(yè)或旺角城項(xiàng)目還有其他哪些意見(jiàn)和建議？_____________________________________________________________________________________

五、個(gè)人資料

被訪者姓名 旺角城房號(hào) 會(huì)員卡號(hào) 聯(lián) 系 電 話

再次感謝您的配合，如有任何意見(jiàn)或建議，歡迎您致電： 順發(fā)恒業(yè)免費(fèi)服務(wù)熱線 8008571515 我們會(huì)盡我們所能為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

順發(fā)恒業(yè)客戶服務(wù)部

2010年8月

第四篇：客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的客戶：

您好！感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)金地偉業(yè)的支持，有機(jī)會(huì)為您和您的家人服務(wù)，我們深表榮幸。滿足客戶需求，追求客戶滿意是金地偉業(yè)的一貫?zāi)繕?biāo)。為了深入了解您的需求，在今后進(jìn)一步完善我們的產(chǎn)品和提高我們的服務(wù)水平，我們特別安排了此次調(diào)查，請(qǐng)您抽出寶貴的時(shí)間認(rèn)真填寫(xiě)下面的客戶調(diào)查表，再次感謝您對(duì)我們的支持！

1.您對(duì)本公司置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)態(tài)度是否滿意？

□滿意□基本滿意□不滿意

2.您對(duì)本公司工作效率是否滿意？

□滿意□基本滿意□不滿意

3.您的意見(jiàn)或建議？

______________________________________________________________________________

客戶房號(hào)：總房款：客戶姓名：

2012年____月_____日

客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的客戶：

您好！感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)金地偉業(yè)的支持，有機(jī)會(huì)為您和您的家人服務(wù)，我們深表榮幸。滿足客戶需求，追求客戶滿意是金地偉業(yè)的一貫?zāi)繕?biāo)。為了深入了解您的需求，在今后進(jìn)一步完善我們的產(chǎn)品和提高我們的服務(wù)水平，我們特別安排了此次調(diào)查，請(qǐng)您抽出寶貴的時(shí)間認(rèn)真填寫(xiě)下面的客戶調(diào)查表，再次感謝您對(duì)我們的支持！

4.您對(duì)本公司置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)態(tài)度是否滿意？

□滿意□基本滿意□不滿意

5.您對(duì)本公司工作效率是否滿意？

□滿意□基本滿意□不滿意

6.您的意見(jiàn)或建議？

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客戶房號(hào)：總房款：客戶姓名：

2012年____月_____日

第五篇：服務(wù)站客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的客戶朋友：

您好！

我們是南京依維柯銷售公司人員，在此向您表示親切的問(wèn)候！

從您購(gòu)買(mǎi)南京依維柯公司的產(chǎn)品之日起，我們就一直在關(guān)注著您，并致力于為您提供溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓您的愛(ài)車正常使用，伴您致富。我們想了解您的愛(ài)車的使用情況，并想了解您對(duì)我們提供的服務(wù)的感受，這對(duì)我們企業(yè)的發(fā)展和服務(wù)工作的改進(jìn)非常重要。

雖然您的工作很忙，但我們還是懇請(qǐng)您在百忙之中能夠抽空回答系列問(wèn)題：

☆您對(duì)服務(wù)站服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意□ ☆您認(rèn)為服務(wù)站服務(wù)人員的技術(shù)水平如何？

很高□比較高□一般□比較低□很低□ ☆您對(duì)服務(wù)過(guò)程的透明度和公開(kāi)性感覺(jué)是否滿意？

很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意□ ☆您對(duì)配件供應(yīng)的及時(shí)性是否滿意？

很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意□ ☆您認(rèn)為服務(wù)站銷售的配件價(jià)格是否合理？

很合理□合理□一般□不合理□很不合理□ ☆請(qǐng)您對(duì)服務(wù)站進(jìn)行一個(gè)總體評(píng)價(jià)？

優(yōu)秀□良好□一般□較差□很差□ ☆您對(duì)我們的服務(wù)有什么需求和好的建議？

客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷南京依維柯公司將從返回的客戶問(wèn)卷中評(píng)選出有價(jià)值的問(wèn)卷給予獎(jiǎng)勵(lì)，請(qǐng)您務(wù)必