第一篇:萬達分銷戰(zhàn)略
萬達項目淮北分銷部:
鑒于本公司萬達項目淮北分銷合同執(zhí)行截止日期為2013年12月31日,截止日之后分銷合同有沒有可能續(xù)簽以及后續(xù)的合同條件都存在極大的不確定性,本公司應(yīng)在截止日之前盡最大可能充分利用一切資源,提高簽約量。因此,要求分別從戰(zhàn)略層面與策略層面擬定周詳?shù)拇黉N方式方法,嚴(yán)格排定時間任務(wù)節(jié)點,確保所有客戶資源與人脈資源在12月31日前用足用盡。
希望分銷部負(fù)責(zé)人在兩天內(nèi)提供:
一、分銷思路
1.目前掌握的實力客戶大致類別及數(shù)量;能直接或間接通過單位負(fù)責(zé)人或聯(lián)絡(luò)人施加影響的實力單位有哪些。
2.分銷總體思路。
3.針對不同類別客戶擬采取的促銷方法。
4.應(yīng)用上述促銷方法需要的人員與后勤保障。
二、任務(wù)時間節(jié)點掌控
暫將分銷合同有效期大致分為如下四個階段,要求初步給出每個階段的促銷方法。
1.現(xiàn)在—10月17日萬達摘地:此階段公共媒體沒有關(guān)于萬達濱湖城較為具體的大規(guī)模宣傳;
2.10月17日萬達摘地—11月中下旬萬達開盤:此階段萬達濱湖城進行大規(guī)模媒體推廣,首期產(chǎn)品相關(guān)信息應(yīng)該出現(xiàn);
3.11月中下旬萬達開盤—12月20日:此階段為正式銷售期;
4.12月20日—12月31日:此階段對本公司而言主要任務(wù)應(yīng)該是催促意向客戶籌款正式簽約。
第二篇:分銷戰(zhàn)略
買多網(wǎng)究竟是買什么?做什么?就像買電器上京東、買書上當(dāng)當(dāng)、買襯衣上凡客、買女裝上夢芭莎、淘寶網(wǎng)是網(wǎng)羅天下任何東西,買多網(wǎng)最終將以什么為目標(biāo)呢?天天的口號是:打造全球最大的生活用品分銷平臺,我們一直沒有在做實際意義上的分銷!下面我們來分析一下目前各級分銷渠道所存在的問題。
目前市場除了品牌專賣、連鎖超市、直銷等銷售模式外,就是全國各地各級如鄭州銀基、杭州四季青、龍翔、廣州天馬、白馬、深圳東莞、武漢漢正街等各級批發(fā)商,各級批發(fā)商所存在的問題是:進貨渠道不穩(wěn)定、價格沒有優(yōu)勢、因為價格質(zhì)量沒有優(yōu)勢銷售渠道就不穩(wěn)定,庫存處理及資金等問題,進貨多了怕賣不掉,進少了怕不夠賣,有的款式自己看中,市場不認(rèn)可銷售不出去,造成產(chǎn)品的積壓,做到最后賺到的是一大堆庫存產(chǎn)品,而不是錢,產(chǎn)品又不能變現(xiàn)金等問題;
目前淘寶、1號店、拍拍、易趣網(wǎng)上開店的網(wǎng)商所存在的問題也是進貨渠道、價格沒有優(yōu)勢、編輯圖片不專業(yè),庫存及資金的壓力
基于以上問題解決如下:公司去組織低于成本市場的產(chǎn)品,例如羊毛衫,成本在80元左右,我們的拿貨價一般在30-40元左右T恤
分銷價增加系統(tǒng)要求:
直營在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上增加1級分銷價,最少起訂量;2級分銷價,最少起定量;3級分銷價起訂量;………..直營設(shè)置分銷級別可以自動靈活設(shè)置幾個級別,最多可以添加5個(像采購規(guī)格錄入的設(shè)置一樣)手動結(jié)算價功能不變。給推薦人多少元或者多少%(可以自由填寫),公司還是交易額扣點。
通過公司審核開通分銷商的權(quán)限(條件)
我們的系統(tǒng)可以給網(wǎng)上開店的人直接對接,自由在互聯(lián)網(wǎng)開店,庫存時時更新,開店的人不需要進貨成本、和圖片處理、編輯,交訂金點擊進貨款式和數(shù)量
第三篇:萬達的執(zhí)行戰(zhàn)略
萬達的執(zhí)行戰(zhàn)略
不是軍?!娛禄芾砀淖兩虡I(yè)思維
對管理作出最大貢獻的是軍隊,柳傳志、張瑞敏、王石、任正非都有過從軍經(jīng)歷。商場如戰(zhàn)場,“將道”即“商道”。企業(yè)家應(yīng)該向軍事學(xué)管理。而軍人出身的企業(yè)家們有點得天獨厚的味道,奉獻精神、冒險精神、團隊精神、服從精神都是軍人所具備的特殊品質(zhì),也是企業(yè)家和團隊所追求的。
王健林認(rèn)為,堅定的意志和很強的執(zhí)行力都是軍隊給自己最好的禮物,在萬達的企業(yè)文化中有這樣一句話:萬達是軍隊。因此,學(xué)習(xí)萬達的第一項任務(wù)就是它像軍隊一樣的執(zhí)行力,不僅是行動上執(zhí)行,而且是在思想上貫徹執(zhí)行,就像軍隊去執(zhí)行一項任務(wù),要在思想上認(rèn)識到為什么要這樣做,從思想和行動上對執(zhí)行力進行統(tǒng)一,這樣就能保證達到一個良好的執(zhí)行效果。
18個月開業(yè)——萬達的執(zhí)行秘笈
萬達所開發(fā)的商業(yè)地產(chǎn)項目中,從拿地到開業(yè)有18個月時間。如果實現(xiàn)不了,一定要對項目總負(fù)責(zé)人進行問責(zé)。萬達迄今為止近百個項目中,只有昆明一個項目沒能按時交貨,總經(jīng)理被開除了!
萬達搶時間的經(jīng)驗:
(1)項目從拿地開始就已經(jīng)做規(guī)劃方案,萬達的項目規(guī)劃都采取產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)流程,項目規(guī)劃就像工廠組裝產(chǎn)品一樣,很短時間內(nèi)提交成熟的規(guī)劃方案,減少了大量前期論證、比較和決策的過程。
(2)與政府約定開業(yè)時間,以時間計表方式與政府相關(guān)部門形成對接機制,政府為萬達項目開辟綠色通道,以倒計時方式讓各項報批獲得快速通過。為搶工期、按時開業(yè)提供條件。
(3)擁有完備的產(chǎn)業(yè)鏈條,貫穿全程土建、招商、裝修等,以18個月時間開業(yè)倒計時推進工作,一個項目立項后各個工作環(huán)節(jié)即全方位啟動,各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,責(zé)任明晰。完整的工作鏈條與工作流程是能夠快速建成開業(yè)的重要保障。
自覺執(zhí)行紀(jì)律要從細(xì)節(jié)開始做起,在萬達,員工必須要穿規(guī)定的工作制服,“昨晚陪客戶喝酒到凌晨3點”從不構(gòu)成理由,對于萬達的員工來講,就是要按要求完成任務(wù),沒有什么理由可以講。高度執(zhí)行力的秘笈在于倡導(dǎo)“一切服從命令聽指揮”的文化。
“快”的兩面性 萬達任務(wù)快是戰(zhàn)略問題,必須要快,做大市場份額,贏得未來市場空間和話語權(quán)。但是太快也面臨著人才緊缺的問題,同時也帶來了萬達廣場不夠精細(xì),設(shè)計不夠精細(xì)、質(zhì)量不精、品牌商家不夠,管理不夠精細(xì)等等,很多東西還需要完善和確定。
“快”的政治性
快有什么好處?快能不能建設(shè)一個好的廣場?快,加快現(xiàn)金流周轉(zhuǎn),可以更快獲得租金收入,更短時間搶占更多的地盤。另外,18個月開業(yè)與中國政治環(huán)境存在緊密聯(lián)系,一個萬達廣場開業(yè)不僅是項目,也是一項政績工程。在本屆政府任期內(nèi)建成開業(yè),自己栽樹,自己摘果。因此,做一個商業(yè)地產(chǎn)項目,不僅要講經(jīng)濟,同時也要講政治。
紀(jì)律+作風(fēng)+訓(xùn)練——萬達的執(zhí)行文化
一個企業(yè)的成功,30%靠策略,40%靠執(zhí)行。企業(yè)失敗的決定性因素也大多數(shù)是因為執(zhí)行力不佳。在萬達的執(zhí)行文化中,員工無論職位高低,第一要求就是講紀(jì)律、守紀(jì)律。
萬達紀(jì)律觀
首先,萬達內(nèi)部管理系統(tǒng),均實施嚴(yán)格的集團集權(quán)管理與制度化管理。其次,訂立了300萬字的企業(yè)經(jīng)營管理制度,舉辦了全集團員工參加的商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),并編制成系列教材。再次,萬達集團財務(wù)和成本控制實行垂直管理,資金由集團統(tǒng)一調(diào)配。通過目標(biāo)責(zé)任制管理,對項目成本進行有效的管控,并建立了成本預(yù)警制度。最后,但個決策文件加強了風(fēng)險控制能力:投資決策文件——新項目發(fā)展投資先算后買,保證低成本獲得項目;項目決策文件——保證利潤和成本都在可控范圍內(nèi);租賃決策文件——保證項目租金在項目開工前做到心中有數(shù)。
鐵血軍事管理之頑強作風(fēng)是打勝仗的基礎(chǔ)
萬達在管理過程中“帶隊伍”主要指帶作風(fēng)。而作風(fēng)是穩(wěn)定的行為習(xí)慣,從根本上說,要靠長期地、有意識地加強培養(yǎng),作風(fēng)就是一個人、一個組織的精、神、王健林個人作風(fēng)一直影響著萬達作風(fēng)。從軍18年養(yǎng)成雷厲風(fēng)行的作風(fēng),鍛造出了一直快速反應(yīng)、作風(fēng)過硬的隊伍。
良好的訓(xùn)練是完成任務(wù)的保障
萬達完成各類培訓(xùn)教材。規(guī)劃院完成了《萬達購物中心設(shè)計準(zhǔn)則》《規(guī)劃業(yè)務(wù)操作手冊》240萬字教材。商業(yè)管理公司完成了《商業(yè)管理概論》《購物中心招商管理實務(wù)》200萬字的培訓(xùn)教材。集團人力資源部牽頭修訂了管理制度,一共300多萬字,每年修訂一次。
商業(yè)管理公司建立培訓(xùn)基地,培訓(xùn)全國各地的骨干。規(guī)劃院邊寫教材邊組織培訓(xùn)。單靠招人無法滿足快速發(fā)展需要,只有靠培訓(xùn)。此外,萬達計劃建立自己的大學(xué),一年培訓(xùn)1000個業(yè)務(wù)骨干。
萬達打造執(zhí)行力的經(jīng)驗和手法
? 打造一個和諧融洽的工作環(huán)境:簡單的人際關(guān)系,必須重視“以人為本”,將員工的個人需要和企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。
? 管理干部要以身作則:提倡紀(jì)律面前人人平等,執(zhí)行是自上而下任務(wù)傳遞和完成的過程。各公司、各部門領(lǐng)導(dǎo)就是團隊中的“領(lǐng)頭雁”。? 重視細(xì)節(jié)管理:企業(yè)的管理能力就是處理細(xì)節(jié)的管理能力,良好的細(xì)節(jié)是工作成功的一半。
? 良好的溝通和明確的目標(biāo):目標(biāo)設(shè)定要合理明確,一定要與執(zhí)行人員進行充分的溝通,要協(xié)助執(zhí)行者解決在目標(biāo)執(zhí)行中的困難。
? 良好的激勵和健全的監(jiān)督:獎勵執(zhí)行力優(yōu)秀的員工是整體執(zhí)行力提升的基石,同時監(jiān)督體制也要健全,要保證整個團隊擁有良好的執(zhí)行力。
第四篇:品牌分銷渠道戰(zhàn)略設(shè)計思路
分銷渠道戰(zhàn)略設(shè)計思路 面臨環(huán)境與挑戰(zhàn)分析 ▲ 審視公司的渠道現(xiàn)狀:
一:公司經(jīng)營銷售方面現(xiàn)狀: ★ 生產(chǎn)上突破“大而全”、“小而全”的傳統(tǒng)模式,充分整合利用資源和生產(chǎn)能力,走專業(yè)化大生產(chǎn)分工協(xié)作路子?!?利用客戶資金來彌補自己銷售網(wǎng)絡(luò)擴張中的資金不足。將特許經(jīng)營權(quán)授權(quán)給加盟店。經(jīng)營上利用品牌效應(yīng),吸引代理商加盟,拓展連鎖網(wǎng)絡(luò),并對專賣店實行包括物流配送、信息咨詢、員工培訓(xùn)在內(nèi)的各種服務(wù)與管理,與加盟商共擔(dān)風(fēng)險,共同發(fā)展,實現(xiàn)雙贏; ★ 管理上實現(xiàn)電子信息網(wǎng)絡(luò)化,公司開始構(gòu)建計算機商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),建立管理、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)的計算機終端聯(lián)網(wǎng)的“信息高速公路”,實現(xiàn)內(nèi)部資源共享和網(wǎng)絡(luò)化管理; 二:分析目前的行業(yè)現(xiàn)狀: ★ 生產(chǎn)廠家大批轉(zhuǎn)向品牌經(jīng)營:比如Nike公司也在準(zhǔn)備跨越正規(guī)運動服裝領(lǐng)域,進入運動休閑服裝市場。企業(yè)沒有自己的工廠,生產(chǎn)也全部外包,財富卻滾滾而來?!疤摂M企業(yè)”被認(rèn)為是21世紀(jì)的企業(yè)組織形式?!?行業(yè)屬于朝陽行業(yè),銷售保持增長。各大商場在經(jīng)營上比例明顯大于其他渠道?!?休閑成為發(fā)展的主導(dǎo)潮流,產(chǎn)品更加豐富多彩:不論色彩、樣式及與搭配都越來越休閑化。在品類上日益增多,趨于系列化;并在款式上廣泛延伸,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上不斷細(xì)分。在色彩上也富有個性;體現(xiàn)自然、健康的主調(diào)。
★渠道多是大型商場或超級市場:店面設(shè)置也極具時尚和新穎。箱包目前在國內(nèi)或國際上已經(jīng)得到相當(dāng)發(fā)展和重視,發(fā)展勢頭良好,部分開始進入成熟
期階段,市場密度極高,行業(yè)競爭激烈。競爭者爭相通過各種途徑來提升自己的品牌形象。產(chǎn)品生產(chǎn)逐步的提高技術(shù)含量,采用一流的先進的工藝,運用色彩和圖案的個性來吸引消費者的眼球,用戶的購買需求日益多樣化和高檔化、個性化。越來越要求符合他們的時尚休閑品味和崇尚自由的心理。這些特點和變化使我們面臨著新挑戰(zhàn)。也要求在進行渠道銷售和終端管理上,更多地考慮到環(huán)境因素變化帶來的機遇和不利因素。隨時間變化而不斷調(diào)整渠道的結(jié)構(gòu)或設(shè)計,加強對整個環(huán)節(jié)的監(jiān)控和管理,以適應(yīng)迅速變化的市場要求。▲ 調(diào)研渠道信息: ★ 掌握渠道,決勝終端已經(jīng)成為制造商的共識與營銷實踐。一個企業(yè)擁有完善而暢通可控分銷渠道體系,就能把產(chǎn)品快速、高效、低耗地從工廠分銷到全國各地。行業(yè)異軍突起,整體發(fā)展很快,首先引入了品牌經(jīng)營、加盟連鎖專賣等現(xiàn)代經(jīng)營、銷售方式,使許多企業(yè)能夠克服快速擴張中資金、人才不足的障礙,規(guī)避了市場風(fēng)險,涌現(xiàn)了一批新品牌?!?因此我們在分析渠道信息時,考慮到我們的對象和其他的相關(guān)企業(yè),探討他們在具體渠道環(huán)節(jié)的運作狀況,引出許多渠道模式銷售狀況。各企業(yè)生產(chǎn)銷售渠道基本是百貨業(yè)連鎖賣場、廠家直營店、部分專賣店。調(diào)研渠道成員的想法或要求,不僅會有利于生產(chǎn)商更好地選擇加盟者,也可以為雙方的溝通做好準(zhǔn)備。渠道成員主要考慮有幾個方面: 1:品牌市場定位:渠道成員加盟者會考慮他所加盟產(chǎn)品的品牌風(fēng)格、產(chǎn)品價格、計劃投資額、以及當(dāng)?shù)叵M者購買偏好。2:產(chǎn)品受歡迎程度:關(guān)系到該品牌在全國各地區(qū)及當(dāng)?shù)叵M者心目中的地位,目標(biāo)顧客群人數(shù)、產(chǎn)品價格是否具有價格競爭力等。
3:合理的利潤空間:有時表面的供貨折扣和換貨率是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,他們會比較自己的店鋪租金、裝潢費用、貨品、人員以及日常開資費用,并以此來對比自己的銷售額和預(yù)期收入。4:公司發(fā)展?fàn)顩r:包括公司歷史、加盟店和直營店數(shù)量、所有品牌、信譽和人員素質(zhì)等會有要求。5:供貨是否正常:他們會通過各種途徑來了解廠家供貨能力,這關(guān)系到整個渠道的順暢與否。6:培訓(xùn)和服務(wù)支持:一些渠道加盟者會要求公司提供一定的技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)支持,從而可以更順利地打開市場。同時各渠道相關(guān)群體也會對整個環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響,終端消費者,競爭者策略,渠道系統(tǒng)服務(wù)機構(gòu),以及渠道成員素質(zhì)問題都會帶來不同的功效,一個好的分銷系統(tǒng)應(yīng)該充分了解這些信息。認(rèn)清整個渠道模式的運行情況才可以采取相應(yīng)的調(diào)整政策,做出適合本公司長遠(yuǎn)發(fā)展的渠道系統(tǒng)設(shè)計。
▲ 渠道競爭對手分析: 在競爭對手分析方面,我們分析國內(nèi)行業(yè)比較成功企業(yè)。無論在品牌形象、專賣店數(shù)量、銷售額都處國內(nèi)市場前列,亦是最具競爭力對手。通過對他們的分析也許會有更多發(fā)現(xiàn)。
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制定近期的渠道對策 ★ 評估渠道近期機會 A、當(dāng)今信息化高度發(fā)達,渠道要有高效的組織和利用,這是個十分可以值得加以增強和改進的新方向,這要求其擁有很好的產(chǎn)品設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)化營銷系 統(tǒng),利用信息化可以加強渠道管理,節(jié)約渠道成本。實現(xiàn)渠道建設(shè)高效化、電子化。B、針對當(dāng)前虛擬經(jīng)營逐漸成為21世紀(jì)主要經(jīng)營模式,在潮流推動下,可以為我們帶來改進動力,把握未來市場需要,把顧客需要轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品樣式和性能,這是我們能比對手更好滿足用戶需求的重要途徑,做到這一點也是在市場競爭中取勝的法寶。C、行業(yè)已經(jīng)逐步的進入了產(chǎn)品成熟期,消費者需求越來越趨于精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化,而且行業(yè)利潤也會不斷提高。這樣會有更多的新的加入者,另一方面也為我們帶來新的機遇,借此做品牌的形象建設(shè)、品牌文化建設(shè)、加盟店和整個網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)等等。提高顧客品牌忠誠度,保持品牌優(yōu)勢?!?制定近期進攻計劃: 針對存在各種機會和挑戰(zhàn),結(jié)合本身渠道特點,要針對近期形勢制定一個“快速反應(yīng)”計劃。包括對現(xiàn)有渠道的改進和局部調(diào)整。首先還是應(yīng)該從企業(yè)自身出發(fā),虛擬經(jīng)營要求不斷的增強電子信息的應(yīng)用,加強企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷的廣泛應(yīng)用也是當(dāng)務(wù)之急。其次是要以消費者為導(dǎo)向,分銷商和供應(yīng)商組成聯(lián)盟一起為消費者最大的滿意度以及最低成本而努力,建立一個敏捷的消費者驅(qū)動系統(tǒng),實現(xiàn)精確的信息流和高效的實物流在整個渠道內(nèi)的有序流動。再次是贏在終端;輸也在終端。終端是指處在整個銷售渠道的末端并直接面對消費者的環(huán)節(jié),它既可以是一個專營店,也可以是商場、市場優(yōu)勢最終體現(xiàn)在終端,體現(xiàn)在消費者對其認(rèn)同度與需求度,終端賣場歷來是商家競爭激烈的地方,要做好終端的形象宣傳,突出休閑服裝時尚攻略,主題文化內(nèi)涵和結(jié)構(gòu)攻略。
最后合理運用好“推”和“拉”的策略,不僅要將產(chǎn)品推向渠道網(wǎng)絡(luò),也要充分宣傳,將更多消費者拉入新的客戶需求之中。這樣可以加強品牌形象建設(shè),樹立名牌的知名度、美譽度。爭創(chuàng)名品名牌。并要根據(jù)不同時期采取不同策略,并輔助以技術(shù)和售后服務(wù)的配套支持?!?設(shè)計“理想的”渠道系統(tǒng),終端用戶需求定性分析: ★ 產(chǎn)品個性化需求:最終用戶越來越傾向于方便地獲取自己需要的各種產(chǎn)品資料,根據(jù)自身的情況定制和定做產(chǎn)品。消費者需求是多方面的,例如對品牌的偏好,對款式的挑剔,時尚化選擇等方面?!?合理的價格體系,豐富的產(chǎn)品結(jié)構(gòu) ★ 購買場所更便利:用戶喜歡能夠選擇更為便利的購買場所。他們可以在網(wǎng)上、超市、專賣店購物。用戶希望有更多的經(jīng)銷商,以便他們節(jié)省運輸和尋求成本?!?有多種支付形式供選擇:用戶希望在現(xiàn)金、信用卡、網(wǎng)上支付等多種形式之間靈活選擇,甚至可以使用移動或固定電話費進行支付?!?客戶體驗,完善的服務(wù)支持:客戶體驗非常重要:客戶對品牌的感覺將決定他們的忠誠程度。一次接觸不愉快經(jīng)歷就會讓客戶永遠(yuǎn)地轉(zhuǎn)向其他供應(yīng)商。這就要求不同的渠道能夠提供給客戶一致的信息,渠道的服務(wù)人員的素質(zhì)和態(tài)度也影響到品牌形象。好的銷售服務(wù)是顧客的最愛,也能解決他們的購買的后顧之憂,為退換貨等提供方便。因此,越來越多的客戶希望和制造商直接打交道,而不是通過中間環(huán)節(jié)。他們認(rèn)為這樣就可以獲得第一手的信息、最低的價格和最周到的服務(wù)。這些需求的產(chǎn)生給制造商和渠道成員提出了新的挑戰(zhàn)。如何更好進行客戶關(guān)系管理也成為亟待解決的問題。
▲ 終端用戶需求定量分析:
在分析用戶群體對產(chǎn)品的需求的影響因素后,我們得到以下幾項的服務(wù)產(chǎn)出:產(chǎn)品個性化、價格敏感、服務(wù)支持、專家指導(dǎo)、購買便利性、客戶體驗、支付形式多樣化等,這些是消費者對整個售的滿意指標(biāo),對這些服務(wù)產(chǎn)出因素進行具體的定量分許,會得出消費者的重視程度的差異,從而為不同的渠道設(shè)計提供相應(yīng)的決策依據(jù)。通過對不同細(xì)分市場用戶群體的調(diào)查了解,綜合一定的相關(guān)行業(yè)條件,獲得消費者對各項的重要性的評價。主要有以下方面:
(1)面對細(xì)分市場越多,需要服務(wù)產(chǎn)出也多,因為不可能所有的用戶的需求是相同的,任何一個既成渠道也不可能滿足所有用戶的需求差異性,應(yīng)該仔細(xì)分析市場需求,以便做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整(產(chǎn)品結(jié)構(gòu))。(2)具有季節(jié)變化性,其消費也具有季節(jié)更替性,在眾多的服務(wù)產(chǎn)出中,對產(chǎn)品個性化設(shè)計的要求比較高,要求廠家在品牌和款式上要下功夫,滿足消費者對產(chǎn)品本身功用性和時尚性需求。在渠道設(shè)計上,也要更多的考慮到應(yīng)該盡快地將最新的信息傳遞給消費者,占領(lǐng)市場先機。(3)消費者在購買時,較多的考慮到便利性,希望店面的設(shè)置盡量的舒適,有特點,體現(xiàn)出時尚、休閑的味道。并且較重視自身的購物體驗。一次在渠道上應(yīng)該注意終端環(huán)節(jié),以最好的表現(xiàn)吸引顧客的眼球,使其最大化的愉悅,也會對我們產(chǎn)品進行信息傳播。
(4)隨著市場的發(fā)展,消費者對服務(wù)的要求越來越高,不僅要有很好的導(dǎo)購服務(wù),并希望可以完善的售后服務(wù),這要求渠道通力合作,以更優(yōu)的渠道系統(tǒng)來實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
分析類似行業(yè): 在分析了各類用戶需求后,我們重點是分析行業(yè)內(nèi)類似渠道,從而能從一些行業(yè)成功經(jīng)驗中吸取“營養(yǎng)”,在得出共同細(xì)分市場偏好及購買屬性后對本身渠道系統(tǒng)進行全新設(shè)計。
在當(dāng)前市場競爭日益加劇的大環(huán)境下,行業(yè)所追求的都是短平快的分銷渠道。其營銷通常采用的方式是在全國各地尋找代理商、經(jīng)銷商、零售商;并且采用特許加盟的形式,擴大渠道范圍,一般很少設(shè)立獨立專賣店,而是在大型的百貨商場或購物中心有一定的專柜陳列,也可以是在許多零售商場或各種超市、便利店。方便了消費者選購的隨意性,增加了銷量。因此該行業(yè)在終端建設(shè)與終端爭奪上特別激烈,甚至連最細(xì)微的,貨架長度、貨品擺放層數(shù)、不同類型產(chǎn)品的擺放次序、堆頭形狀等,都有十分明確的規(guī)定。隨著市場競爭激烈程度深化,各行業(yè)品牌紛紛進行改革,尤其是渠道改革,整個渠道的關(guān)鍵在于終端賣場,如何以更為有效科學(xué)方式吸引消費者,滿足消費者口味需求,實現(xiàn)顧客忠誠?!?設(shè)計理想的分銷系統(tǒng) 我們早已進入了一個差異化營銷時代,什么定位、產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)、銷售方式都提出差異化,而今天渠道也一樣,如何設(shè)計一個差異化的、有效的渠道是企業(yè)減少競爭難度從市場中勝出的關(guān)鍵一筆。對于皮具服裝皮具品牌,大多走的都是品牌打造之路----品牌經(jīng)營。也就是企業(yè)將產(chǎn)、供、銷價值鏈合理分割,將生產(chǎn)工廠,通過品牌授權(quán)生產(chǎn)進行特許方式,而公司集中精力做品牌經(jīng)營與設(shè)計,這樣企業(yè)有更多的時間來設(shè)計渠道以及管理渠道?!?理想的”渠道組合設(shè)計
代理商(加盟店),區(qū)域/城市經(jīng)銷商(加盟店),直營店。包括特許加盟區(qū)域經(jīng)理管理和電子商務(wù)系統(tǒng)?,F(xiàn)在渠道設(shè)計是短、平、快的扁平化趨勢越來越明顯,也可以降低渠道成本。對于休閑服裝,那種以代理商主的時代已經(jīng)過去了。在以上設(shè)計渠道組合當(dāng)中,最主要的還是以加盟店為主,這也是目前最流行的渠道之一。對于連鎖經(jīng)營強調(diào)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一配送的出發(fā)點是維護統(tǒng)一品牌形象,利用連鎖經(jīng)營擴大品牌影響??偣臼谟杓用松淘谥付ǖ膮^(qū)域內(nèi)的特許經(jīng)營權(quán),在合作期內(nèi)加盟商擁有該市場特許經(jīng)營權(quán)?!?對于各種形式專賣店和商場專柜設(shè)置區(qū)域經(jīng)理是必要的 區(qū)域經(jīng)理室把那些形式的店實行區(qū)域管理,可以通過區(qū)域經(jīng)理及其下的業(yè)務(wù)人員掌握各專柜的銷售情況,更正和監(jiān)督一些不利企業(yè)的價格,防止發(fā)生竄貨現(xiàn)象。根據(jù)企業(yè)政策可以在不同區(qū)域作促銷營業(yè)推廣活動。另外區(qū)域經(jīng)理還要對該區(qū)域的加盟店的不合規(guī)定行為予以監(jiān)督??傊瑓^(qū)域經(jīng)理的職能包括:管理個商場個專柜或店中店,做必要促銷或深度分銷工作;監(jiān)督該區(qū)域的加盟專賣店,并負(fù)責(zé)信息的收集反饋。
★ 電子商務(wù)對于品牌的發(fā)展和潛力 在這一行,這將在以后是一個比較有潛力的渠道,許多企業(yè)在網(wǎng)上有新品展示,但是并沒有真正開展網(wǎng)上訂購,通過信息化將各專賣店納入內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)了包括新產(chǎn)品信息發(fā)布系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)、銷售時點系統(tǒng)在內(nèi)的資訊網(wǎng)絡(luò),以及ERP企業(yè)資源管理系統(tǒng)的構(gòu)建和正常運作。遠(yuǎn)在千里之外的專賣店,可從電腦上查看實物照片,快速訂貨。集團可查閱每個專賣店的銷售業(yè)績,快速、全面、準(zhǔn)確地掌握各種進、銷、存數(shù)據(jù),進行經(jīng)營分析,及時作出促銷、配送、調(diào)貨的經(jīng)營決策,對市場變化作出快速反應(yīng),使 資源得到有效的配置,提高了市場競爭能力,也為貨品、資金的快速周轉(zhuǎn)提供了保證。隨著虛擬經(jīng)營的發(fā)展及信息化的應(yīng)用,電子商務(wù)的前途必將會越來越被重視。在渠道中新的作用。隨著社會不斷發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及。相信這將會給人們帶來便利,相信網(wǎng)絡(luò)訂購會成為另一主流。▲ 限制條件與鴻溝分析 “理想的”分銷系統(tǒng)設(shè)計在現(xiàn)實中存在又會存在許多的限制條件,包括各種的外界環(huán)境因素,固有的規(guī)定或者是各種公司內(nèi)部的問題等。
企業(yè)自身因素:企業(yè)財力、信譽以及管理者的能力、意識態(tài)度等在其中影響甚大,在渠道的變革和重新設(shè)計中,要求管理者有一定的決策力和開拓精神,如果對于新的渠道模式不敢嘗試和變革,將會對整個的系統(tǒng)產(chǎn)生限制。因此管理者的意見統(tǒng)一、支持決策是很必要的。生產(chǎn)商與經(jīng)銷商由于在渠道政策、企業(yè)文化、利益分歧、信息不對稱等多方面。也有分銷商對是生產(chǎn)商或廠家故意隱瞞等人為因素會導(dǎo)致渠道利潤降低,從而發(fā)生串貨、競相壓價等沖突。加盟商與經(jīng)銷商的矛盾。如互相壓價、低價傾銷、跨區(qū)銷售等。由于地位不同,廠家給予的待遇或折扣也不同,也使一些規(guī)模小的加盟商承受不同成本和損失。市場因素:休閑服裝銷售的季節(jié)性差異,要求采用中間商的調(diào)節(jié)作用,益于采用長些渠道;細(xì)分市場范圍和購買習(xí)慣又決定了渠道的密集度和長度。
產(chǎn)品因素:根據(jù)產(chǎn)品的理化性質(zhì)、款式和技術(shù)等差異要求渠道隨之變化。據(jù)此決定渠道的長短、密集程度等。經(jīng)濟形勢和有關(guān)法規(guī):經(jīng)濟發(fā)展形勢和需求條件的變化;相關(guān)的法規(guī)約束等會對渠道產(chǎn)生影響,如一些專賣制度、稅收制度等。
▲ 制定渠道戰(zhàn)略方案 確定戰(zhàn)略性選擇: 在渠道的戰(zhàn)略性選擇上,要考慮經(jīng)濟標(biāo)準(zhǔn)、控制標(biāo)準(zhǔn)、適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)等原則。標(biāo)準(zhǔn)即是產(chǎn)品銷售量和銷售成本,以及分銷成本問題;控制標(biāo)準(zhǔn)是渠道成員之間的橫向、縱向的關(guān)系和機構(gòu)成員穩(wěn)定性因素;適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)是要讓渠道模式隨時間、市場的改變而能做出調(diào)整。在詳細(xì)的組織討論后確定一系列的原則作為渠道戰(zhàn)略設(shè)計的購建要素加以考慮:
★ 變“產(chǎn)品經(jīng)營”為“品牌經(jīng)營”,突出渠道的重要地位 “終端制勝,渠道為主”,渠道的重要性不僅因為其承載著連接終端的產(chǎn)品,還因為它承載著連接終端的服務(wù)。在新的營銷環(huán)境下,制造商完全可以擺脫既有的傳統(tǒng)純產(chǎn)品營銷模式,從而采取一種“自營品牌他營渠道”的“借雞下蛋”模式,此時的制造商甚至不需要工廠,只需要發(fā)揮其服務(wù)功能,為中間商和顧客提供一流乃至超一流的服務(wù),包括物流配送、信息咨詢以及員工培訓(xùn)等。
★ 逆向思維,變“單向產(chǎn)品流”為“雙向產(chǎn)品流與信息流” 在包括服裝在內(nèi)的絕大多數(shù)產(chǎn)品銷售渠道選擇上,我們會一致傾向于一種“雙向交流”的模式,即在充分強調(diào)產(chǎn)品向顧客流動的重要性的同時,也要注意傾聽來自終端目標(biāo)顧客群的信息反饋,最好不能做到,但更好都能做到,“上帝”的告誡總是帶著善意的。
第五篇:分銷工作計劃
2015年業(yè)務(wù)員銷售工作計劃
今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想,確立工作目標(biāo),全面開展2015的工作。現(xiàn)制定工作劃如下: 一;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對自己有以下要求 1:每月要增加1個以上的新客戶,還要有到個潛在客戶。2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10:為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成6000臺的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。篇二:分銷業(yè)務(wù)規(guī)劃書
分銷業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃
一、總體目標(biāo)
在全區(qū)建立一個集信息流、現(xiàn)金流、實物流為一體,支持多種商品、多種支付、多商戶、多渠道模式的郵政分銷平臺。積極參與農(nóng)村商品流通,繁榮農(nóng)村市場,滿足城市消費,做大做強我局郵政分銷業(yè)務(wù),提升社會效益與經(jīng)濟效益。
二、建設(shè)原則
(一)統(tǒng)一管理原則:按照連鎖經(jīng)營的理念,在標(biāo)識、服務(wù)、采購、配送、價格、核算等六個方面實行統(tǒng)一管理。
(二)資源整合原則:充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和現(xiàn)有客戶資源,建立郵政分銷服務(wù)渠道;加強運輸、配送能力建設(shè),提高綜合利用能力。
(三)分步實施原則:分銷平臺建設(shè)分成多個階段來逐步實現(xiàn)。按照“城區(qū)分銷直營店-超市等社會渠道、農(nóng)村郵政營業(yè)網(wǎng)點-鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷直營店”分步實施。
三、機構(gòu)設(shè)置
按照有效支撐、精簡高效、總體設(shè)計、逐步到位的原則,市場運營部下設(shè)分銷中心,配置業(yè)務(wù)管理員1名。
崗位職責(zé):根據(jù)全局分銷業(yè)務(wù)計劃,負(fù)責(zé)全局分銷業(yè)務(wù)的經(jīng)營工作。
1、配合做好省簽、市簽項目在本轄區(qū)的管理和推進,負(fù)責(zé)做好本局協(xié)議項目的引入和運作等工作。
2、負(fù)責(zé)分銷網(wǎng)點的規(guī)劃設(shè)置和推進布點工作。
3、負(fù)責(zé)全局運行項目的訂單、貨物調(diào)配、信息處理、商品進、銷、存管理和分銷業(yè)務(wù)的欠費催交工作。
4、負(fù)責(zé)郵政分銷商品的售前宣傳以及售中、售后服務(wù)支持工作。
5、負(fù)責(zé)對直營店的質(zhì)量檢查、網(wǎng)點管理以及人員培訓(xùn)等日常運行、督導(dǎo)工作。
6、負(fù)責(zé)營業(yè)款的匯繳,配合財務(wù)部做好業(yè)務(wù)資金核算與管理等。
四、渠道建設(shè) 1.網(wǎng)絡(luò)布局
以分銷中心為總部,依托城區(qū)分銷直營店,在分支局營銷基礎(chǔ)上,積極拓展農(nóng)村超市、便利店等社會代售渠道,并逐步建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷直營店。2.渠道建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
(1)城區(qū)直營店:稱為“***郵政局郵政物流分銷中心”,并且配有店招、門牌、led電子滾動屏、柜臺、貨架、商品價目表等設(shè)施和服務(wù)規(guī)范、員工守則、經(jīng)營管理制度、操作流程等規(guī)章制度。營業(yè)面積在50平方米以上,具備展銷、提貨及配送功能。
(2)鄉(xiāng)鎮(zhèn)直營店:要求營業(yè)面積在30平方米左右,配制柜臺和貨架,銷售郵政分銷的產(chǎn)品,主要功能是面向農(nóng)村的日用消費品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的分銷、展示。
五、物流配送及倉儲 1.城區(qū)直營店:直營店展銷的本地廠商產(chǎn)品由產(chǎn)品供貨方組織配送,確保在規(guī)定期限內(nèi)到貨。省簽、市簽分銷產(chǎn)品根據(jù)省公司、市局規(guī)定,采取郵政物流形式,運輸至****分局,由區(qū)局辦公室運送至直營店。
2、分支局要數(shù)配送:****區(qū)本地廠商的集中供應(yīng)產(chǎn)品由供貨方根據(jù)要數(shù)單直接配送至分支局。省簽、市簽的階段性分銷產(chǎn)品(如端午粽、思鄉(xiāng)月)采取速遞公司配送或區(qū)局統(tǒng)一配送至分支局。分支局
零星要數(shù)由分支局道分銷直營店自提。
3、對終端客戶的配送:由分支局自行配送,發(fā)放提貨單的可采取門店自行提貨形式。
4、倉儲形式:分銷直營店(或分銷中心)須配置倉儲室,面積應(yīng)在30平方米左右,用于存放直營店銷售產(chǎn)品和分支局零星要數(shù)產(chǎn)品。
六、產(chǎn)品規(guī)劃 1.產(chǎn)品選擇:
(1)省公司、市局聯(lián)動項目: “浙鄉(xiāng)郵禮”、“思鄉(xiāng)月”、“端午粽”等。(2)本局產(chǎn)品:初步定位在土特產(chǎn)干貨、消費品(水果、酒類、生活用品等)及特色工業(yè)品(會議禮品)。允許采取個性包裝,但必須印制或粘貼“浙鄉(xiāng)郵禮”標(biāo)識。
(3)運營設(shè)想:按代銷和經(jīng)銷兩種形式展開運營。
代銷:適用于已經(jīng)有禮品盒套裝的各類農(nóng)家樂、百年老店等,產(chǎn)品加貼郵政品牌標(biāo)識,郵政按實際售價與協(xié)議價之間的差額或收取手續(xù)費的方式獲得利潤。
經(jīng)銷:生產(chǎn)廠家供貨,由郵政統(tǒng)一包裝箱,進行組合銷售和配貨,郵政給予更多的市場推廣支持,并且享有較高的銷售分成。在這一模式下,買家可以自助選擇商品種類和數(shù)量,郵政按買家要求配貨,并提供合理的市場價格。
(4)銷售方式:渠道展銷、郵樂平臺展銷和目錄冊營銷等方式組合。篇三:分銷業(yè)務(wù)2012年工作總結(jié)及2013年工作計劃
分銷業(yè)務(wù)2012年工作總結(jié)及2013年工作計劃 2012年分銷業(yè)務(wù)工作回顧
二、完成的主要工作
1、組織各縣局負(fù)責(zé)電子專業(yè)人員,進行電子商務(wù)專業(yè)研討與培訓(xùn)班,重點研討郵政分銷業(yè)務(wù)的發(fā)展,統(tǒng)一思路。
2、各縣局初步已根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟結(jié)構(gòu)和特點,挖掘當(dāng)?shù)厣唐焚Y源,搜羅當(dāng)?shù)孛麅?yōu)土特產(chǎn)和快消品。2013年第一季度各縣局要完成對本區(qū)域內(nèi)名優(yōu)土特產(chǎn)和快消品的搜羅工作。
3、營業(yè)局率先在廣場郵局進行分銷產(chǎn)品銷售。
4、分銷業(yè)務(wù)發(fā)展方案及代銷與配送協(xié)議,已完成并提交到市場部。
三、存在的問題
1、市局專項負(fù)責(zé)分銷業(yè)務(wù)人員未能配備齊全。各個環(huán)節(jié)工作都需要專人跟蹤處理,分工需要分細(xì)。各縣局要重視分銷業(yè)務(wù),要專設(shè)負(fù)責(zé)分銷業(yè)務(wù)人員,從而形成全市分銷業(yè)務(wù)運作團隊,才能將分銷業(yè)務(wù)整體運作起來,運作順暢。
2、分銷業(yè)務(wù)需要一套分銷業(yè)務(wù)管理及銷售系統(tǒng),才真正能運作起分銷業(yè)務(wù)。該系統(tǒng)必需是一套功能齊全,完善的管理及銷售系統(tǒng),具
備后臺管理、前臺銷售、倉庫管理、價格管理、財務(wù)管理、會員制管理等功能。
3、現(xiàn)分銷產(chǎn)品運輸方式還是靠各招商局自行配送到各銷售局。分銷產(chǎn)品的配送需要郵車的配合才及時將產(chǎn)品配送到各銷售局。
4、現(xiàn)各縣局還沒足夠重視分銷業(yè)務(wù),沒認(rèn)識到分銷業(yè)務(wù)的發(fā)展前景,思想沒能轉(zhuǎn)變。分銷業(yè)務(wù)對郵政來說是個全新業(yè)務(wù),需要去跟社會經(jīng)銷商、商場、超市競爭。各縣局必須在本區(qū)域搜羅更多的名優(yōu)土特產(chǎn)和快消品,同時利用郵政網(wǎng)點的富余場地,將其改造為集商品展示、客戶體驗、大客戶洽談和形象宣傳等功能為主的終端。2013年分銷業(yè)務(wù)工作計劃 按照省公司“夯實基礎(chǔ)、完善體系、創(chuàng)新經(jīng)營、做大規(guī)?!钡目傮w要求,進一步推進分銷業(yè)務(wù)連鎖經(jīng)營體系建設(shè),完善直營店對加盟店的管控模式;加快經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變,建立以郵政自有渠道與社會加盟渠道并舉的分銷產(chǎn)品銷售格局,逐步實現(xiàn)分銷產(chǎn)品向加盟店和社會渠道批銷為主的轉(zhuǎn)變。
一、發(fā)展目標(biāo)
(一)、經(jīng)營目標(biāo)
2013年全市實現(xiàn)分銷銷售額:必達500萬元,期望1000萬元。
(二)、渠道建設(shè)目標(biāo)
以支局為單位,培育精品網(wǎng)點。
(三)管理目標(biāo)
1、加強商品采購管理。
2、推進分銷業(yè)務(wù)管理及銷售系統(tǒng)運用。,網(wǎng)點的進銷存進入系統(tǒng)管理。
3、加強項目營銷和常態(tài)經(jīng)營。
二、主要工作及措施
總體思路是立足現(xiàn)有渠道,加大建設(shè)力度,圍繞以上發(fā)展目標(biāo);以加強分銷體系建設(shè),培育精品網(wǎng)點為基礎(chǔ);突出抓好快消品項目;
強力推進三項工作,即隊伍建設(shè)、基礎(chǔ)管理、業(yè)務(wù)宣傳。全力組織好勞動競賽,實現(xiàn)分銷業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康協(xié)調(diào)發(fā)展。
(一)做出2013年分銷業(yè)務(wù)工作推進計劃表,要求各縣局認(rèn)真執(zhí)行,按時間完成各項工作。
(二)規(guī)范經(jīng)營、強化管理。
1、加強分銷業(yè)務(wù)管理及銷售系統(tǒng)運用,確保業(yè)、財、物三帳相符。
2、加強商品管理,建立盤庫、過期產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品預(yù)警上報制度。
3、組織多渠道的商品銷售培訓(xùn),提升網(wǎng)點經(jīng)營水平。
(三)制定分銷產(chǎn)品目錄冊,設(shè)計出分銷產(chǎn)品組合禮盒,打造郵政品牌。
(四)加大郵政分銷業(yè)務(wù)的宣傳工作。
(五)開展分銷產(chǎn)品項目營銷工作,進行節(jié)日營銷、福利營銷。郵政分銷業(yè)務(wù)是一個高度市場化,相對成熟的業(yè)務(wù),要在競爭中取得一分成功,不付出艱辛的努力是無法成功的。篇四:分銷顧問工作計劃和職責(zé)
分銷顧問工作計劃和職責(zé) 1.整理每天新申請的代銷商,做好前期審核工作。適當(dāng)時間內(nèi)簡單提問容易出錯的代銷問題。對于沒有經(jīng)驗的代銷商,做好前期合作指導(dǎo),進群培訓(xùn),資料整理等代銷商入門工作。2.檢查當(dāng)天成交訂單,做好合并訂單,跟蹤有疑問訂單,排除問題訂單的工作。3.定期更新產(chǎn)品線的后臺庫存,新品上架等工作,第一時間群內(nèi)通知,必要時,逐個聯(lián)系出單多的代銷商。
4.跟蹤出單的代銷商,出單商品,客單價,客戶評價,做好售后指導(dǎo)工作。5.每周定時關(guān)注本周上升最快的代銷商,及時提升或降低代銷商級別,提高代銷商積極性,部分愿意轉(zhuǎn)經(jīng)銷的代銷商同意后可以轉(zhuǎn)經(jīng)銷或批發(fā)。6.做好與大客戶部的銜接工作。7.新品免費試用的跟進,新品試用報告的輪播展示,作為幫派和店鋪的引流來源之一。9.銜接客服部、售后部等部門的工作。篇五:分銷團隊建設(shè)計劃書
分銷團隊建設(shè)計劃書
一、團隊建設(shè)
建議在項目開盤前一個月人員到位,首先熟悉項目、項目競爭對手及項目周邊配套、環(huán)境。利用一周的時間進行培訓(xùn),剩余時間將項目周邊熟悉透徹。
二、人員分制
1、內(nèi)場業(yè)務(wù)員
專門針對項目周邊進行宣傳,守盤截收客戶。具體人數(shù)根據(jù)項目周邊樓盤已經(jīng)周邊可宣傳點分配,每個點1至2個人。
2、外場業(yè)務(wù)員
至少安排15至20人以上,如有需要,可根據(jù)情況增加更多的業(yè)務(wù)員,有針對性的進行掃蕩式的派單宣傳。
3、售后客服
針對已成交客戶及已上門客戶的跟蹤了解及服務(wù)。
4、管理人員
內(nèi)場與外場分別配置一個管理人員,對每日的工作進行交流、總結(jié)及計劃第二天的工作。
三、培訓(xùn)
1、房地產(chǎn)基本知識培訓(xùn)
了解基本房地產(chǎn)知識及房地產(chǎn)的政策
2、項目知識培訓(xùn)
① 每日反復(fù)進行項目知識培訓(xùn),每日一考;
② 項目實地學(xué)習(xí),對項目內(nèi)的配套、戶型進行了解;
3、工作方式培訓(xùn)
將在外邊可宣傳的方式對分銷工作人員進行一對一培訓(xùn),例如:
① 派單說辭培訓(xùn)
利用第一句話吸引客戶注意,讓客戶有興趣了解本項目。
② 定點宣傳培訓(xùn)
設(shè)點宣傳時客戶咨詢的時候如何讓客戶在第一時間愿意到現(xiàn)場看樓。③ 團購宣傳培訓(xùn) 與企業(yè)進行交流,此方式需要開發(fā)商支持到如何給予團購優(yōu)惠。④ 電話說辭培訓(xùn) 當(dāng)客戶接到單張后來電時,如何讓客戶第一時間有興趣了解項目并愿意到現(xiàn)場看樓,如客戶當(dāng)時沒時間,如何與客戶確定看樓時間。
3、項目競爭樓盤資料培訓(xùn) 每位工作人員必須了解競爭樓盤的實際情況,培訓(xùn)時大家交流在競爭項目的優(yōu)劣勢。