第一篇：2013年4月考試電力企業(yè)管理學(xué)第二次作業(yè)

2013年4月考試電力企業(yè)管理學(xué)第二次作業(yè)

一、單項選擇題（本大題共40分，共 20 小題，每小題 2 分）

1.如果一個領(lǐng)導(dǎo)決斷力很強(qiáng)，并且信奉X理論，他很可能是（）

A.專權(quán)型

B.民主型

C..放任型

D..自由型

2.古人云：“運(yùn)籌于帷握之中，決勝于千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷握”反映了管理的哪一個職能？（）

A.計劃職能

B..組織職能

C..領(lǐng)導(dǎo)職能

D.控制職能

3.若較低一級管理層次做出決策的數(shù)目越多，下級做出的決策越重要，影響面也越大，則這樣的組織是（）。

A.職權(quán)集中化程度越高

B.職權(quán)分散化程度越高

C.授權(quán)越明確

D.授權(quán)越具有彈性

4.某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長期以來以管理正規(guī)、有序而自詡。但近年來該企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能的角度分析，該企業(yè)最有可能是哪一方面工作存在問題？（）

A.計劃職能

B.組織職能

C.領(lǐng)導(dǎo)職能

D.控制職能

5.以下何種組織形式最直接體現(xiàn)了管理勞動專業(yè)化分工的思想？（）

A.直線制

B.直線職能制

C.事業(yè)部制

D.矩陣制

6.隨著科技進(jìn)步和社會發(fā)展,企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的一大趨勢是（）

A.復(fù)雜化

B.簡單化

C.錐型化

D.扁平化

7.與個體決策相比，群體做出的決策趨向于更為精確、更富有創(chuàng)造性和更容易得到接受，但它決策過程耗時普遍較長。因此，在決定是否采用群體決策方式時，最需要考慮哪一點？（）

A.決策效果的提高是否足以抵消效率的損失

B.決策過程耗時較長所引起的決策時效性的降低是 否會使決策易于執(zhí)行

C.這種決策對速度的要求是否遠(yuǎn)甚于質(zhì)量

D.這種決策是否要求必須迅速而盡量準(zhǔn)確地做出

8.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外，還一直實行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上的干部在同一崗位工作不得超過五年。這種做法可以認(rèn)為是一種（）。

A.反饋控制

B.前饋控制

C.現(xiàn)場控制

D.間接控制

9.種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？ 一種辦法是灌溉，以補(bǔ)天不下雨的不足。另一辦法是 改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是（）。

A.A.糾正偏差和調(diào)整計劃

B.B.調(diào)整計劃和糾正偏差

C.C.反饋控制和前饋控制

D.D.前饋控制和反饋控制

10.中國古代名相管仲治理齊國時，指令30戶為一邑，每一邑設(shè)一司官；10邑為一卒，每卒設(shè)一卒師；10卒為一鄉(xiāng)，每鄉(xiāng)設(shè)一鄉(xiāng)師；10鄉(xiāng)為一縣，每縣設(shè)

一 縣師；10縣為一屬，每屬設(shè)一大夫；全國共5屬，設(shè)五大夫，直接歸中央指揮。這種組織設(shè)計為何種形式，其管理層次多少？（）

A.A.直線制，管理層次為7

B.B.直線制，管理層次為8

C.C.直線職能制，管理層次為7

D.D.直線職能制，管理層次為8

11.某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)。盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格論觀點，老張的作風(fēng)最接近于（）。

A.A.1．1型

B.B.1．9型

C.C.9．1型

D.D.9．9型

12.某公司經(jīng)理被批評“管理得太多．而領(lǐng)導(dǎo)得太少”.該經(jīng)理在工作中的主要問題是（）

A.未對人的因素給予足夠的關(guān)心

B.未對任務(wù)的完成給予應(yīng)有的重視

C.把太多的時間花在親自處理各種事情上,沒有做 好對下級的授權(quán)工作

D.很可能同時存在A與C兩方面的問題

13.以下是實際所觀察到的某些領(lǐng)導(dǎo)的：(1)自行做出宣宜布決策；（2）強(qiáng)行推銷自己所做的決策；(3）做出決定并允許提出問題；（4)提出可修改的討論計劃；(5)提出問題、征求意見并做出決策；(6)規(guī)定界限但由集體做出決策；

（7)允許下屬在上級規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)。對這七種領(lǐng)導(dǎo)行為的最適當(dāng)分類是（）。

A.（1）（2）屬于專制式，（3）（4）（5）屬于參與式，(6）（7）屬于民主式

B.（1）屬于專制式，（2）（3）（4）（5）屬于民主式，（6)(7)屬于放任式

C.（1）（2）屬于專制式，（3）（4）（5）屬于民主式，(6）（7）屬于放任式

D.（1）（2）屬于專制式，（3）（5）屬于民主式，（4)(6）（7）屬于放任式

14.有學(xué)者對包括衛(wèi)生系統(tǒng)、高技術(shù)企業(yè)、輕重工制造業(yè)、商業(yè)及服務(wù)部門等許多組織的一線管理者進(jìn)行了實地調(diào)查，經(jīng)過歸納分析后發(fā)現(xiàn)這些一線管理者所看重的各項職責(zé)按重要性排序如下：（1)工作安排和日常的工作計劃；(2)安排和分派工作；(3)控制質(zhì)量和成本；(4)溝通政策和程序；(5)激勵和指揮職工；(6)紀(jì)律約束；(7)訓(xùn)練職工；(8)評價職工的工作成果；（9)維護(hù)設(shè)備，保證各項補(bǔ)給品的供應(yīng)；(10）保證宋全。上述各項中屬于管理者的控制職能的工作主要是（）。

A.(3）

B.2）（3）和（9)

C.3）（6）和（8）

D..（3）和（6)

15.下列哪類企業(yè)最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)（）

A.紡織廠

B.醫(yī)院

C.電視劇制作中心

D.學(xué)校

16.企業(yè)中管理干部的管理幅度，是指他（）

A.直接管理下屬數(shù)量

B.所管理的部門數(shù)量

C.所 管理的全部下屬數(shù)量

D.B和C

17.下列哪項不是領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)區(qū)別（）

A.A.專業(yè)知識B.進(jìn)取心

B.C.領(lǐng)導(dǎo)愿望

C.D.誠實與正直

18.“一長制”領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一部分系統(tǒng)中貫徹？（）

A.決策系統(tǒng)

B.指揮系統(tǒng)

C.C參謀系統(tǒng)

D.監(jiān)督系統(tǒng)

19.有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴給事務(wù)科長，事務(wù)科長又打電話給公務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問題？（）

A.組織層次太多

B.總經(jīng)理越級指揮

C.各部門職責(zé)不清

D.員工缺乏工作主動性

20.某地區(qū)政工干部在調(diào)查所在區(qū)域內(nèi)企業(yè)職工狀況時發(fā)現(xiàn)了三種現(xiàn)象：(1)

某機(jī)械廠里大齡未婚青年很多，他們常為自己的婚姻問題而苦惱；（2）一家地處市郊的絲織廠，由于周圍治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班經(jīng)常遇到流氓的干擾而不安心工作；(3）某鋼鐵廠有位電子專業(yè)畢業(yè)的中年知識分子，曾經(jīng)利用業(yè)余時間在研制小型電腦方面有所創(chuàng)新，他本人迫切要求從事這方面的專門研究，以爭取早出成果。以上三種需要分別屬于（）。

A..生理需要、安全需要和尊重需要

B.社會需要、安全需要和尊重需要

C.生理需要、安全需要和自我實現(xiàn)需要

D..社會需要、安全需要和自我實現(xiàn)需要

二、多項選擇題（本大題共15分，共 5 小題，每小題 3 分）

1.組織結(jié)構(gòu)中直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點（）

A.結(jié)構(gòu)簡單;

B.權(quán)力集中;

C.責(zé)任分明;

D..命令統(tǒng)一;

E.E.聯(lián)系簡捷

2.按計劃的表現(xiàn)形式分類，計劃可以分為（）。

A.目標(biāo)

B.政策

C.戰(zhàn)略

D.規(guī)劃和預(yù)算

E.程序和規(guī)則

3.技術(shù)經(jīng)濟(jì)方案在比較時需遵循哪些準(zhǔn)則（）

A.滿足需要上的可比

B..總消耗費(fèi)用計算范圍的可比

C..價格指標(biāo)的可比

D.時間因素的可比

4.按控制信息的性質(zhì)可分為（）

A.前饋控制

B.現(xiàn)場控制

C.反饋控制

D.集中控制

5.技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析的一般步驟（）

A.建立各種可能的技術(shù)方案

B.對各種可能的方案進(jìn)行初步分析

C.進(jìn)行必要的技術(shù)經(jīng)濟(jì)

D.進(jìn)行全面的綜合分析比較，選出最佳方案

三、不定項選擇題（本大題共30分，共 10 小題，每小題 3 分）

1.下列屬于設(shè)備的資金運(yùn)動形態(tài)（）

A.維修費(fèi)用

B.支出

C.折舊

D.維護(hù)

E.修理

2.現(xiàn)代決策理論認(rèn)為，選優(yōu)應(yīng)遵循“滿意標(biāo)準(zhǔn)”，而不是機(jī)械地追求“最優(yōu)”。因為由于主客觀條件的制約，如情報信息不全、時間和物力有限等，即使采用“最優(yōu)”方案也難以達(dá)到效果上的絕對最優(yōu)。因此，只要達(dá)到“令人滿意”的效果，方案就是可取的。這一標(biāo)準(zhǔn)是美國經(jīng)濟(jì)管理專家（）首先提出的。

A.西蒙

B.韋伯

C.泰勒

D.甘特

3.()的功能是按電力系統(tǒng)統(tǒng)一發(fā)供電計劃，將某種一次能源轉(zhuǎn)換為電能。

A.發(fā)電電源系統(tǒng)

B.輸變配電系統(tǒng)

C.輸電企業(yè)

D.電力建設(shè)企業(yè)

4.通過分析產(chǎn)量、成本和利潤的關(guān)系，以盈虧平衡點為依據(jù)來評價選擇方案的確定型決策方法又稱為()。

A.量本利分析法

B.線性規(guī)劃法

C.動態(tài)規(guī)劃法

D.技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析法

5.安全管理是電力企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的（）

A.保證

B.基礎(chǔ)

C.依據(jù)

D.基本條件

6.無限公司的股東對公司債務(wù)所負(fù)的責(zé)任是（）

A.無限責(zé)任

B.連帶有限責(zé)任

C.有限責(zé)任

D.連帶無限責(zé)任

7.發(fā)電廠生產(chǎn)管理的內(nèi)容主體是（）

A.生產(chǎn)計劃管理

B.運(yùn)行管理

C.物料管理

D.質(zhì)量管理

E.檢修管理

8.下列各要素屬于生產(chǎn)要素的有（）

A.空氣

B.廠房

C.勞動

D.原材料

9.某公司總經(jīng)理最近為決策分工的問題而苦惱，因為他發(fā)現(xiàn)無論是什么決策都需要他來親自決定，自己經(jīng)常忙成一團(tuán)，成效卻不明顯。那么，新產(chǎn)品開發(fā)、重大技術(shù)革新等問題應(yīng)該屬于（）決策。

A.程序性決策

B.非程序性決策

C.以上都不是

10.（）持續(xù)性的參與和明確的支持能明顯提高BPR成功的概率。

A.基層員工

B.中層領(lǐng)導(dǎo)

C.總經(jīng)理

四、判斷題（本大題共15分，共 5 小題，每小題 3 分）

1.五力模型中最重要的威脅因素是購買者的威脅

2.計劃工作是一個創(chuàng)造性的管理過程。（）

3.悲觀法亦稱 “大中取大”或“好中選好”法，按，從各種最好情況再優(yōu)選出最好的方案。

4.電力企業(yè)生產(chǎn)管理的任務(wù)就是以達(dá)到全系統(tǒng)最優(yōu)為目的。

5.設(shè)備允許使用到劇烈磨損階段。

答案：

一、單項選擇題（40分，共 20 題，每小題 2 分）

1.A 2.A 3.B 4.C 5.B 6.D 7.A 8.B 9.A 10.A 11.C 12.D 13.A

14.C 15.C 16.A 17.A 18.B 19.C 20.D

二、多項選擇題（15分，共 5 題，每小題 3 分）

1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABC 4.ABC 5.ABC

三、不定項選擇題（30分，共 10 題，每小題 3 分）

1.AB 2.A 3.D 4.A 5.B 6.D 7.BE 8.BCD 9.B 10.C

四、判斷題（15分，共 5 題，每小題 3 分）

1.× 2.√ 3.× 4.√ 5.×

第二篇：2014年9月份考試電力企業(yè)管理學(xué)第二次作業(yè)

2014年9月份考試電力企業(yè)管理學(xué)第二次作業(yè)

一、單項選擇題（本大題共20分，共 10 小題，每小題 2 分）

1.管理者在視察中發(fā)現(xiàn)一員工操作機(jī)器不當(dāng)，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要按正確的方式操作。這是一種（）。

A.反饋控制

B.現(xiàn)場控制

C.前饋控制

D.指揮命令

2.下列哪個不屬于經(jīng)濟(jì)效果的基本形式（）

A.經(jīng)濟(jì)效果=勞動成果/勞動耗費(fèi)

B.勞動成果-勞動耗費(fèi)

C.(勞動成果-勞動耗費(fèi))/勞動耗費(fèi)

D.勞動耗費(fèi)/(勞動成果+勞動耗費(fèi))

3.“一長制”領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一部分系統(tǒng)中貫徹？（）

A.決策系統(tǒng)

B.指揮系統(tǒng)

C.C參謀系統(tǒng)

D.監(jiān)督系統(tǒng)

4.現(xiàn)代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”已被 “資源開發(fā)論”所敢代。下述哪種人性假設(shè)更好地反映了人力資源開發(fā)的思想？（）

A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

B.社會人假設(shè)

C.機(jī)器人假設(shè)

D.自我實現(xiàn)人假設(shè)

5.有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴給事務(wù)科長，事務(wù)科長又打電話給公務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問題？（）

A.組織層次太多

B.總經(jīng)理越級指揮

C.各部門職責(zé)不清

D.員工缺乏工作主動性

6.你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應(yīng)的獎 金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？加人何種信息以后該決策將變成一個風(fēng)險性決策？（）

A.確定性決策；各類獎項的數(shù)量

B.風(fēng)險性決策；不需要加其他信息

C.不確定性決策；各類獎項的數(shù)量

D.不確定性決策；可能購買該獎券的人數(shù)

7.山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下，以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40-45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計了具有針對性的旅游路線與項目，并進(jìn)行了前期宜傳。因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目得到正式批準(zhǔn)的時間比預(yù)期的晚了整整一年，由此

喪失了大量的市場機(jī)會。你認(rèn)為下列哪種管理技能說法最能概括劉總的狀況？（）

A.技術(shù)技能、人際技能、概念能力都弱

B..技術(shù)技能、人際技能、概念能力都強(qiáng)

C..技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)但概念能力弱

D.技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱

8.一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門？()

A.職能

B..產(chǎn)品

C.地區(qū)

D.矩陣結(jié)構(gòu)

9.某電力企業(yè)花15萬元購買了一臺新型設(shè)備，機(jī)器壽命為10年，期望收益率為15%，問每年平均利潤是多少？（）

A.A.29900

B.B.28890

C.C.32000

D.D.279000

10.機(jī)構(gòu)重復(fù)、管理浪費(fèi)是哪種組織結(jié)構(gòu)的缺點（）

A.A.直線制

B.B.職能制

C.C.事業(yè)部制

D.D.矩陣制

二、多項選擇題（本大題共20分，共 5 小題，每小題 4 分）

1.按控制信息的性質(zhì)可分為（）

A.前饋控制

B.現(xiàn)場控制

C.反饋控制

D.集中控制

2.衡量工作績效的方法有哪些？（）

A.A.親自觀察法

B.B.利用報表和報告

C.C.抽樣調(diào)查

D.D.召開會議

3.技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析的一般步驟（）

A.建立各種可能的技術(shù)方案

B.對各種可能的方案進(jìn)行初步分析

C.進(jìn)行必要的技術(shù)經(jīng)濟(jì)

D.進(jìn)行全面的綜合分析比較，選出最佳方案

4.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論,以下屬于激勵因素的是()

A.工作上的成就感

B.提升

C.工資

D.責(zé)任

5.組織工作職能的內(nèi)容（）

A.根據(jù)組織目標(biāo)設(shè)計和建立一套組織機(jī)構(gòu)和職位系統(tǒng)

B.確定職權(quán)關(guān)系，從而把組織上下左右聯(lián)系起來

C.與管理的其他職能相結(jié)合，以保證所設(shè)計和建立的組織結(jié)構(gòu)有效地運(yùn)轉(zhuǎn)

D..根據(jù)組織內(nèi)外部要素的變化，適時地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。

三、不定項選擇題（本大題共40分，共 10 小題，每小題 4 分）

1.安全管理是電力企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的（）

A.保證

B.基礎(chǔ)

C.依據(jù)

D.基本條件

2.無限公司的股東對公司債務(wù)所負(fù)的責(zé)任是（）

A.無限責(zé)任

B.連帶有限責(zé)任

C.有限責(zé)任

D.連帶無限責(zé)任

3.電力工業(yè)的特征之一是（）的裝置企業(yè)。

A.勞動力密集型的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)

B.供需直接對應(yīng)型的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)

C.技術(shù)密集型的加工產(chǎn)業(yè)

D.技術(shù)與資金密集型的裝置企業(yè)

4.電力市場價格的組成部分包括（）

A.電能生產(chǎn)成本

B.電能傳輸費(fèi)用

C.經(jīng)營利潤稅金

5.電力設(shè)備管理的具體工作是（）

A.設(shè)備的選擇和評價

B.設(shè)備的使用設(shè)備的檢查、保養(yǎng)和修理

C.設(shè)備的更新與改造

D.設(shè)備的日常管理工作

6.與企業(yè)計劃管理的時效性相違背的是（）

A.企業(yè)計劃管理工作都是在一定時間范圍內(nèi)發(fā)揮作用

B.計劃工作與實施計劃是同時進(jìn)行的C.計劃在實施之前制定好

D.計劃應(yīng)是事先對工作進(jìn)行籌措、安排或準(zhǔn)備

7.對于企業(yè)經(jīng)營活動而言，企業(yè)最重要的資源是（）

A.人才

B.技術(shù)

C.資金

D.信息

8.發(fā)電廠生產(chǎn)管理的內(nèi)容主體是（）

A.生產(chǎn)計劃管理

B.運(yùn)行管理

C.物料管理

D.質(zhì)量管理

E.檢修管理

9.下列各要素屬于生產(chǎn)要素的有（）

A.空氣

B.廠房

C.勞動

D.原材料

10.企業(yè)為達(dá)成長期經(jīng)營目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃是（）

A.A.戰(zhàn)略 B.戰(zhàn)術(shù) C.策略 D.規(guī)劃

四、判斷題（本大題共20分，共 10 小題，每小題 2 分）

1.強(qiáng)調(diào)管理過程人認(rèn)為“管理就是通過別人來使事情做成的一種職能.”

2.技術(shù)是指制造一種產(chǎn)品或提供一項服務(wù)的系統(tǒng)的知識。（）

3.設(shè)備的年平均總費(fèi)用是由設(shè)備的折舊費(fèi)和使用該設(shè)備的維持費(fèi)構(gòu)成。

4.計劃預(yù)修制的主要內(nèi)容有：日常維護(hù)、定期檢查、清洗換油、計劃修理。

5.電力企業(yè)生產(chǎn)管理包括電網(wǎng)調(diào)度管理、發(fā)供電管理及用電管理。（）

6.事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)結(jié)合了直線參謀型組織結(jié)構(gòu)和職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點。

7.任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利的情境和非常不利的情境下工作得更好。而關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)者則在中度有利的情境

8.二級保養(yǎng)主要進(jìn)行設(shè)備的內(nèi)部清洗、潤滑、局部解體檢查和調(diào)整。

9.小修的特點是：修理次數(shù)較多，修理間隔期較短，工作量不太大，每次修理時間較短，修理費(fèi)用較少且由生產(chǎn)費(fèi)用開支。

10.現(xiàn)在值是指現(xiàn)在某一時刻一次支付或收入的金額，也可以是未來某一時刻的資金換算到現(xiàn)在時刻的值，還可以是資金在某一規(guī)定時間f的值，稱為f年的現(xiàn)值。一般用字母p表示，簡稱現(xiàn)值。

答案：

一、單項選擇題（20分，共 10 題，每小題 2 分）

1.B 2.D 3.B 4.D 5.C 6.C 7.D 8.C 9.A 10.C

二、多項選擇題（20分，共 5 題，每小題 4 分）

1.ABC 2.ABCD 3.ABCD 4.ABD 5.ABCD

三、不定項選擇題（40分，共 10 題，每小題 4 分）

1.B 2.D 3.D 4.ABC 5.ABCD 6.B 7.C 8.BE 9.BCD 10.A

四、判斷題（20分，共 10 題，每小題 2 分）

1.× 2.√ 3.√ 4.√ 5.√ 6.× 7.× 8.√ 9.× 10.√

第三篇：管理學(xué)第二次作業(yè)

住房,是安全需要,評職稱是社交的需要,提高工資是生理與安全的需要,入黨是尊重與自我實現(xiàn)的需要;按需要層次論，人的行為動力來源取決于主導(dǎo)需求層次，需求層次叢底到高的順序為： 生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。

黃大佑的需求住房和提高工資為低級需求，即生理和安全的需求，評職稱屬于歸屬與尊重需要，入黨屬于尊重和自我實現(xiàn)的需要。

亞當(dāng)斯公平理論認(rèn)為： 一個人對其所得的報酬是否滿意，不是只看絕對值，而是進(jìn)行社會比較或歷史比較，看相對值。即每個人都把個人的報酬與貢獻(xiàn)的比率同他人的比率作比較，如比率相等，則認(rèn)為公平合理而感到滿意，從而心情舒暢努力工作；否則就會感到不公平不合理而影響工作情緒。這種比較過程還包括同本人的歷史的貢獻(xiàn)報酬比率作比較。人的工作動機(jī)，不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受到相對報酬多少的影響。黃大佑覺得自已獲得的報酬與自己對工作的投入的比值小于他人，而黃工的工資和倉管員的不相上下，黃工的貢獻(xiàn)大，付出要比倉庫管理人員大得多，致使黃工產(chǎn)生不公平感。因此根據(jù)公平理論，應(yīng)該是不合理的。

要據(jù)公平理論,黃工的工資與倉管員的不相上下,不合理,因為黃工的技術(shù)級別與

實際的工作能力比倉管員的級別高很多,同工同酬,按勞分配,黃工的能力與技術(shù)

級別為公司作出的成績遠(yuǎn)高于一般的倉管,應(yīng)得到合理的待遇.首先我會考慮黃工的根本需要是“夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房”,生理

與安全的基本需要未得到解決.人只有在滿足了基本需要后才更多關(guān)注上層需

要;

按其能力及為公司做出的成績與現(xiàn)時倉管級別的工資不相符,理論上為其漲工資

是必需的,先物質(zhì)后精神，不能喝高調(diào)。一個階段只有一種需求是處于主導(dǎo)地位,黃工需要解決生活問題.可以把他的工資加為績效,把這種績效工資變成對黃工的激勵因素.這樣對提起

黃工的工作積極性是很有效的.魯姆的期望理論認(rèn)為：當(dāng)人們有需要，又有達(dá)到這個需要的可能，其積極性才高。激勵水平取決于期望值和效價的乘積。也就是說如果個人主觀認(rèn)為通過自己的努力能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，就會有信心，就能夠激發(fā)很強(qiáng)的工作力量：如果他認(rèn)為取得績效后能夠獲得合理的獎勵，而且希望所獲得的獎勵能滿足自己某方面的需要，就能夠產(chǎn)生積極的工作熱情。黃廠長沒有滿足黃工程師提高工資、提職稱、和住房等方面的期望

按照馬斯洛的需要層次理論，人的需要是分層次的，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。當(dāng)?shù)鸵患壍男枰獫M足后，就會產(chǎn)生高一級的需要，只有當(dāng)前面的需要充分滿足后，后面的需要才顯示出其激勵作用。對黃大佑來說，當(dāng)前最迫切的需要是低級需要，滿足生理和安全需要，即居住、待遇條件的改善，然后才是社交、尊重和自我實現(xiàn)的需要。而廠長到目前還僅僅是精神激勵。

根據(jù)公平理論分析亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為：人的工作動機(jī)，不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受到相對報酬多少的影響。黃大佑覺得自已獲得的報酬與自己對工作的投入的比值小于他人，所以對黃廠長的激勵措施感到不公平，但又不好開口，只好離職獲得心理上的平衡。所以黃廠長沒有留住黃工；

根據(jù)激勵—保健因素理論來分析，當(dāng)保健因素沒有得到滿足，就會引起人們的不滿，如工資、居住條件等，而對人起激勵作用的是激勵因素，如晉升等。因為保健因素是非由不可的，否則職工會產(chǎn)生嚴(yán)重的不滿，這樣因黃工的保健因素沒有得到滿足，自然要離開了；

根據(jù)期望理論，因黃廠長沒有滿足黃工程師提高工資、提職稱、和住房等方面的期望，所以他選擇離開

按照馬斯洛的需要層次理論，對黃大佑來說，當(dāng)前最迫切的需要是滿足生理需要，即居住、待遇條件的改善，然后才是社交、尊重和自我實現(xiàn)的需要。而廠長到目前還僅僅是精神激勵。

綜上所述，黃廠長的激勵措施是不恰當(dāng)

對策：鑒于黃工與倉管員工資不相上下，在實際管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該了解下屬需要，首先采取行為激勵，在短期內(nèi)可以解決該問題。但從物質(zhì)與精神角度來分析，短期的精神鼓勵比物質(zhì)鼓勵更具有刺激性。伴隨時間的延長，應(yīng)該弱化精神鼓勵，激勵過頭，會造成反向激勵的效果。因此在實際管理過程中，以先發(fā)現(xiàn)，打預(yù)防，再從根本上解決。

運(yùn)用期望理論對員工進(jìn)行激勵時，組織需要：

1.設(shè)計合理的、有一定難度，被員工認(rèn)同的目標(biāo)； 2.設(shè)計有效的、公正的績效評估系統(tǒng)； 3.設(shè)計薪酬支付制度以獎勵期望的績效； 4.設(shè)計任務(wù)和工作以便員工通過工作滿足自己的需要； 5.將組織個性化，反映不同個體的不同需要； 6.建立員工對組織獎賞的正確預(yù)期。

第四篇：2014年9月份考試管理學(xué)第二次作業(yè)

2014年9月份考試管理學(xué)第二次作業(yè)

一、單項選擇題（本大題共40分，共 20 小題，每小題 2 分）

1.古人言“預(yù)則立，不預(yù)則廢”是指在決策過程中要遵循()A.信息原則 B.預(yù)測原則 C.客觀原則 D.系統(tǒng)原則

2.管理的作用對象是()。A.管理者 B.被管理者 C.管理目標(biāo) D.管理計劃

3.在其他條件大致相同的情況下，與處于迅速變化環(huán)境中的主管人員相比較，處于相對穩(wěn)定環(huán)境中的主管人員的管理寬度要（）A.寬一些 B.窄一些 C.沒有區(qū)別 D.不好說

4.特定組織的意識靈魂、精神動力和價值導(dǎo)向是指它的()A.特定組織的意識靈魂、精神動力和價值導(dǎo)向是指它的 B.組織結(jié)構(gòu) C.組織文化 D.組織人員

5.企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計劃才完成50%，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實際與計劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙產(chǎn)品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種產(chǎn)品的生產(chǎn)。這些措施屬于（）A.均屬于前饋控制 B.均屬于反饋控制 C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制 D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

6.()是管理活動的首要職能，是實現(xiàn)管理目標(biāo)，使得管理由此岸到彼岸的橋梁。A.計劃職能 B.組織職能 C.領(lǐng)導(dǎo)職能 D.控制職能

7.在做出是否收購其他企業(yè)的決策時，管理者必須從各個角度出發(fā)全面分析擬購買企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是（）A.診斷技能 B.人際技能 C.技術(shù)技能 D.概念技能

8.張三是某個部門的一位領(lǐng)導(dǎo)，其技術(shù)技能、人際技能和概念技能的比例為27：42：31，根據(jù)羅伯特?卡茨的理論，張三應(yīng)該是一位 A.低層領(lǐng)導(dǎo) B.中層領(lǐng)導(dǎo) C.高層領(lǐng)導(dǎo) D.以上皆有可能

9.泰羅認(rèn)為，()是科學(xué)管理的中心問題。A.實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化 B.定制科學(xué)報酬制度 C.提高工人的素質(zhì) D.提高效率

10.與非確定型決策相比，風(fēng)險型決策的不同之處在于()。A.面臨多種可能的自然狀態(tài) B.可選方案在不同自然狀態(tài)下的結(jié)果不同 C.事前可以預(yù)測未來自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率 D.不能預(yù)測未來自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率，因而不定因素更多

11.人際溝通中會受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來自于()。A.溝通的全過程 B.信息傳遞過程 C.信息解碼過程 D.信息編碼過程

12.布萊克和莫頓的管理方格圖中，9.9型對應(yīng)的是（）A.任務(wù)型 B.貧乏型 C.團(tuán)隊型 D.俱樂部型

13.組織特點、組織原則和組織設(shè)計的最終要求必然落實為()。A.組織目標(biāo)

B.組織結(jié)構(gòu) C.組織人事 D.組織規(guī)則

14.激勵理論的雙因素理論中，涉及一個叫做“保健因素”的概念。它指的是

()。A.能影響和促進(jìn)職工工作滿意感的因素 B.能保證職工心理健康的因素

C.能影響和預(yù)防職工工作滿意感發(fā)生的因素 D.能預(yù)防職工心理疾病的因素

15.某大學(xué)組織結(jié)構(gòu)是這樣的。它有20個院系，包括經(jīng)管、新聞、法律、經(jīng)濟(jì)、會計。16個行政辦公室，包括人事科、師資科、教務(wù)科、本科管理部、碩士管理部以及博士管理部。從以上提供的信息，你認(rèn)為該大學(xué)采用了（）劃分

部門的方式? A.職能部門化 B.顧客部門化 C.職能部門化和顧客部門化以及業(yè)務(wù)部門化 D.職能部門化和業(yè)務(wù)部門化

16.有人說，人的身體是“三分治七分養(yǎng)”，這說的是()。A.事后控制比事前控制更重要 B.現(xiàn)場控制比事后控制更重要 C.反饋控制比事后控制更為重要 D.現(xiàn)場控制比事前控制更重要

17.下列有關(guān)計劃和控制之間關(guān)系的表述正確的是()。A.計劃與控制密不可分 B.控制是計劃的必要前提 C.控制為計劃提供了標(biāo)準(zhǔn)，使計劃的實施有據(jù)可依 D.控制為計劃的實施提供依據(jù)

18.下列有關(guān)價值目標(biāo)和決策目標(biāo)之間關(guān)系表述正確的是()。A.決策目標(biāo)包含有價值目標(biāo) B.決策目標(biāo)等同于價值目標(biāo) C.價值目標(biāo)主要是對實踐結(jié)果的預(yù)先設(shè)定，而決策目標(biāo)則是對實踐的意義的評價 D.兩項決策在決策目標(biāo)上的一致性說明他們在價值目標(biāo)上也一致

19.在企業(yè)中，財務(wù)主管與財會人員之間的職能關(guān)系是()A.直線職權(quán)關(guān)系 B.參謀職權(quán)關(guān)系 C.職能職權(quán)關(guān)系 D.都不是

20.計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)的基本條件是()。A.計劃的穩(wěn)定性 B.計劃的靈活性

C.計劃的創(chuàng)新性 D.計劃的豐富性

二、多項選擇題（本大題共40分，共 10 小題，每小題 4 分）

1.按決策的范圍和涉及的時限劃分，決策可分為（）A.程序化決策 B.戰(zhàn)略決策 C.非程序化決策 D.戰(zhàn)術(shù)決策

2.以下說法正確的有（）A.只有高層管理者需要承擔(dān)控制的責(zé)任。B.現(xiàn)場控制 是對正在進(jìn)行的管理活動給予指導(dǎo)與監(jiān)督，以保證管理活動按預(yù)定的程序和方法進(jìn)行。C.反饋控制把注意力集中在實際的結(jié)果上，并通過對已形成的結(jié)果進(jìn)行測量、比較和分析，發(fā)現(xiàn)偏差情況，依此采取措施，對今后的活動進(jìn)行糾正。D.計劃與控制是既互相區(qū)別，又緊密相連。E.前饋控制的中心問題是預(yù)防組織使用不合格的資源，保證組織的投入在數(shù)量和質(zhì)量上達(dá)到預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)

3.下列因素中屬于激勵因素的有：()A.領(lǐng)導(dǎo)的賞識 B.個人的發(fā)展前途 C.工作上的責(zé)任感 D.工作條件

4.通過霍桑實驗得出的結(jié)論有（）A.企業(yè)中存在非正式組織 B.職工是“經(jīng)濟(jì)人” C.存在著“霍桑效應(yīng)” D.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的效率 E.職工是社會人

5.費(fèi)德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素有:()A.上下級關(guān)系 B.任務(wù)結(jié)構(gòu)

C.職位權(quán) D.民主

6.以下哪些屬于職位權(quán)？()A.獎賞權(quán) B.法定權(quán) C.感召權(quán) D.專家權(quán) E.懲罰權(quán)

7.按照媒介分，溝通可以分為()A.書面溝通 B.口頭溝通 C.非語言溝通

D.正式溝通

8.按領(lǐng)域分，管理者分為()A.綜合管理者 B.高層管理者 C.基層管理者

D.專業(yè)管理者

9.溝通網(wǎng)絡(luò)方式包括：（）A.電子溝通 B.鏈?zhǔn)綔贤?C.環(huán)式溝通 D.輪式溝通

10.在領(lǐng)導(dǎo)的隨機(jī)制宜理論中，費(fèi)德勒認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素有:()A.上下級關(guān)系 B.授權(quán) C.任務(wù)結(jié)構(gòu) D.職位權(quán)力

三、判斷題（本大題共20分，共 10 小題，每小題 2 分）

1.Y理論是基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的。()

2.管理工作的任務(wù)就是負(fù)責(zé)促成組織有效地將投入的資源轉(zhuǎn)化為向外產(chǎn)出的成果。管理工作的有效性要以效率為主，其次才看效果（）

3.組織目標(biāo)是組織進(jìn)行決策的基本依據(jù)，所以組織目標(biāo)一旦確立就不能變動。（）

4.領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級。（）

5.低不確定性的環(huán)境是指簡單和靜態(tài)的環(huán)境()

6.一個管理者所處的層次越高，面臨的問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要具備概念技能()

7.決策者在選擇方案時遵循最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)()

8.矩陣型組織結(jié)構(gòu)是一種只有很小的中心機(jī)構(gòu)，以合同為基礎(chǔ)，依靠其他組織進(jìn)行制造、分銷、營銷或其他重要業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的組織結(jié)構(gòu)形式。()

9.定量管理思想要求力求減少決策中的個人藝術(shù)成分，尋求決策工作的科學(xué)化

().10.規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比的關(guān)系。即層次越多，幅度越大；層次越少，幅度越小。（）

答案：

一、單項選擇題（40分，共 20 題，每小題 2 分）

1.B 2.B 3.A 4.C 5.D 6.A 7.D 8.B 9.D 10.C 11.A 12.C 13.B

14.C 15.D 16.B 17.A 18.A 19.A 20.A

二、多項選擇題（40分，共 10 題，每小題 4 分）

1.BD 2.BCDE 3.ABC 4.ADE 5.ABC 6.ABE 7.ABC 8.AD 9.BCD 10.ACD

三、判斷題（20分，共 10 題，每小題 2 分）

1.× 2.× 3.× 4.√ 5.√ 6.√ 7.× 8.× 9.√ 10.×

第五篇：2014年9月份考試電力企業(yè)管理學(xué)第一次作業(yè)

2014年9月份考試電力企業(yè)管理學(xué)第一次作業(yè)

一、單項選擇題（本大題共20分，共 10 小題，每小題 2 分）

1.體現(xiàn)亨利·法約爾管理思想的代表作是（）。

A.《工業(yè)管理和一般管理》

B.《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織》

C.霍桑試驗

D.《人類動機(jī)的理論》

2.事前控制是按（）分類的控制方法

A.控制點

B.控制方式

C.控制性質(zhì)

D.按控制信息的性質(zhì)

3.在管理中，決策是（）。

A.高層管理人員所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)

B.高層和中層管理人員所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)

C.高層主管和參謀人員所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)

D.每一個管理人員都可能要從事的活動

4.威廉?大內(nèi)在分析研究了日本的企業(yè)管理經(jīng)驗之后,提出了()

A.X理論

B.Y理論

C.超Y理論

D.Z理論

5.統(tǒng)計分析表明．“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視（）。

A.突出重點，強(qiáng)調(diào)例外

B.靈活、及時和適度

C.客觀、精確和具體

D.協(xié)調(diào)計劃和組織工作

6.管理職能中首要的職能()

A.計劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

7.某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長期以來以管理正規(guī)、有序而自詡。但近年來該企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能的角度分析，該企業(yè)最有可能是哪一方面工作存在問題？（）

A.計劃職能

B.組織職能

C.領(lǐng)導(dǎo)職能

D.控制職能

8.以下何種組織形式最直接體現(xiàn)了管理勞動專業(yè)化分工的思想？（）

A.直線制

B.直線職能制

C.事業(yè)部制

D.矩陣制

9.英國將軍漢密爾頓爵士曾經(jīng)說過：“我們越是接近整個組織的最高司令，就越是應(yīng)當(dāng)按三人一組進(jìn)行工作；我們越是接近整個組織的基層（戰(zhàn)列步兵），就越是應(yīng)當(dāng)按六人一組進(jìn)行工作?！边@句話反映了（）。

A.A.有管理幅度的大小實際上是應(yīng)當(dāng)而且可以用一個 數(shù)字來予以絕對規(guī)定的B.B.處在組織高層的管理人員與基層的管理人員相比，用于指揮和領(lǐng)導(dǎo)工作的時間要多一些

C.C.軍事組織與其他類型的組織極不相同，其管理幅 度是隨著管理層次的升高而縮小的D.D.高層管理者的有效管理幅度要小于基層管理者

10.因員工違規(guī)扣發(fā)薪水，這樣的控制方式為（）

A.前饋控制

B.反饋控制

C.同期控制

D.后期控制

二、多項選擇題（本大題共20分，共 5 小題，每小題 4 分）

1.組織結(jié)構(gòu)中直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點（）

A.結(jié)構(gòu)簡單;

B.權(quán)力集中;

C.責(zé)任分明;

D..命令統(tǒng)一;

E.E.聯(lián)系簡捷

2.經(jīng)濟(jì)效果的基本形式有哪些（）

A.經(jīng)濟(jì)效果=勞動成果/勞動耗費(fèi)

B.勞動成果-勞動耗費(fèi)

C.(勞動成果-勞動耗費(fèi))/勞動耗費(fèi)

D.勞動耗費(fèi)/(勞動成果+勞動耗費(fèi))

3.按計劃的表現(xiàn)形式分類，計劃可以分為（）。

A.目標(biāo)

B.政策

C.戰(zhàn)略

D.規(guī)劃和預(yù)算

E.程序和規(guī)則

4.計劃工作的意義（）？

A.計劃明確了組織成員行為的方向和方式，從而成為協(xié)調(diào)組織各方面行動的有力工具

B.計劃工作的開展迫使各級主管人員花時間和精力去思考未來的各種情況，從而發(fā)了各種溝通、思考、預(yù)測等行為。

C..計劃工作能促使人們改善組織運(yùn)行的效率。

D.計劃工作還為組織各層管理人員的日常考核和控制工作提供最基本的依據(jù)。

5.技術(shù)經(jīng)濟(jì)方案在比較時需遵循哪些準(zhǔn)則（）

A.滿足需要上的可比

B..總消耗費(fèi)用計算范圍的可比

C..價格指標(biāo)的可比

D.時間因素的可比

三、不定項選擇題（本大題共40分，共 10 小題，每小題 4 分）

1.現(xiàn)代企業(yè)制度中產(chǎn)權(quán)清晰是指（）

A.出資者擁有資產(chǎn)所有權(quán)

B.出資者承擔(dān)無限責(zé)任

C.公平競爭

D.政府干預(yù)企業(yè)管理的權(quán)力

2.“行政管理理論”的創(chuàng)始人是()

A.泰勒

B.法約爾

C.韋伯

D.吉爾布雷斯夫婦

3.決策樹由哪些要素構(gòu)成（）

A.決策點

B.方案分支

C.自然狀態(tài)

D.結(jié)點概率分支

4.電力企業(yè)生產(chǎn)管理的方針是（）

A.效益優(yōu)先

B.管理科學(xué)

C.安全第一

D.技術(shù)領(lǐng)先

E.預(yù)防為主

5.設(shè)備管理是對生產(chǎn)設(shè)備的全過程進(jìn)行管理，即從設(shè)計、制造、調(diào)試、使用、維修、改造、技術(shù)反饋到報廢以及（）。

A.試制

B.安裝

C.生產(chǎn)

D.更新

6.設(shè)備的維護(hù)類型有（）

A.定期保養(yǎng)

B.日常保養(yǎng)

C.一級保養(yǎng)

D.二級保養(yǎng)

E.三級保養(yǎng)

7.電能生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)包括配電、供電和（）。

A.發(fā)電

B.用電

C.輸電

D.供熱

8.梅奧通過霍桑實驗得出，人是（）

A.經(jīng)濟(jì)人

B.社會人

C.理性人

D.復(fù)雜人

9.設(shè)備的自然壽命是指設(shè)備的()

A.物理壽命

B.技術(shù)壽命

C.經(jīng)濟(jì)壽命

10.設(shè)備磨損的三個階段是（）

A.初期磨損階段

B.正常磨損階段

C.急劇磨損階段

四、判斷題（本大題共20分，共 10 小題，每小題 2 分）

1.利潤就是經(jīng)濟(jì)效果，“錢”掙得越多，就是經(jīng)濟(jì)效果好。

2.法約爾被稱為組織理論之父（）

3.如果取得的勞動成果是一定的，則所耗費(fèi)的勞動量愈少，經(jīng)濟(jì)效果愈大

4.現(xiàn)代電力企業(yè)是以供電系統(tǒng)的形式使發(fā)電、供電、用電等環(huán)節(jié)成為一個不可分割的有機(jī)整體。

5.能源的消耗只能以設(shè)備單位開動時間來表示。

6.追加投資回收期法主要用于兩個技術(shù)方案的比較，又稱低償年限法。

7.五力模型中最重要的威脅因素是購買者的威脅

8.非程序化決策又可稱為程序性或例行性決策。

9.計劃工作是一個創(chuàng)造性的管理過程。（）

10.電力企業(yè)生產(chǎn)管理必須在服從整體經(jīng)濟(jì)效益的前提下不斷提高電網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。

答案：

一、單項選擇題（20分，共 10 題，每小題 2 分）

1.A 2.A 3.D 4.D 5.A 6.A 7.C 8.B 9.D 10.B

二、多項選擇題（20分，共 5 題，每小題 4 分）

1.ABCDE 2.ABC 3.ABCDE 4.ABCD 5.ABC

三、不定項選擇題（40分，共 10 題，每小題 4 分）

1.A 2.C 3.ABCD 4.CE 5.B 6.BCDE 7.C 8.B 9.A 10.ABC

四、判斷題（20分，共 10 題，每小題 2 分）

1.× 2.× 3.√ 4.× 5.× 6.√ 7.× 8.× 9.√ 10.√