第一篇：?jiǎn)蔚昝貢ぷ髀氊?zé)及流程

工作職責(zé)

秘書是公司和當(dāng)?shù)陿淞⒂诳蛻裘媲暗男蜗蟠翱?，是一個(gè)樞紐起著承上啟下的作用，是店長(zhǎng)的左右手。一個(gè)優(yōu)秀的秘書能為主管分擔(dān)一半以上的事務(wù)及管理工作。店務(wù)秘書的主要工作職責(zé)有：店內(nèi)事務(wù)管理；互動(dòng)管理；與總部溝通管理；緊急事務(wù)應(yīng)對(duì)管理

（一）客戶資料管理

【總客戶登記冊(cè)】用于登記當(dāng)天值班接待的上門客人和經(jīng)紀(jì)人當(dāng)天獲取的除上門外的客人，秘書負(fù)責(zé)提醒督促經(jīng)紀(jì)人將當(dāng)天收集到的所有客人登記在總客戶登記冊(cè)上。及時(shí)更換收藏已登記滿的總客戶登記冊(cè)，存檔一年后作廢銷毀。

【登報(bào)客戶登記表】用于登記登報(bào)來電問詢的客戶，編號(hào)并與當(dāng)天下午下班前統(tǒng)一分配給經(jīng)紀(jì)人，督促跟進(jìn)。及時(shí)收藏半年后作廢銷毀。

（二）房源資料管理

【原始資料】

(1)原始房源編號(hào)：按年份+當(dāng)?shù)甑拇碜帜负晚樞蛉纾?5E0001）05代表2005年，E代表第五家店，0001代表店內(nèi)的第一套房源

(2)當(dāng)天新房源應(yīng)存夾在新房源夾中，寫上編號(hào)。

資料詳細(xì)明確的當(dāng)天下午17：00-18：00發(fā)送給總部，資料不夠詳細(xì)明確的，提醒經(jīng)紀(jì)人落實(shí)清楚，第二天發(fā)送給總部.(3)當(dāng)周新房源備份一份并制作一張目錄表上交總部存檔.(4)原始房源資料根據(jù)當(dāng)?shù)陮?shí)際情況進(jìn)行分類存管，作好標(biāo)識(shí)目錄便于查詢。

(5)定期整理原始房源資料，提醒經(jīng)紀(jì)人精耕房源。根據(jù)經(jīng)紀(jì)人反饋的信息（已售、暫不售、價(jià)格異常等）及時(shí)更新房源信息，確保房源信準(zhǔn)確有效

(6)已售原始房源資料作好標(biāo)識(shí)存檔保管一年后作廢銷毀。

【供客戶查找的房源資料】（簡(jiǎn)稱對(duì)外房源）

每天打印從總部發(fā)送到各店郵箱里的各店當(dāng)天新房源匯總資料，裝訂成冊(cè)，供客戶查閱。一個(gè)星期整理一次，確保房源信息準(zhǔn)確有效。

【網(wǎng)絡(luò)房源、新報(bào)房源當(dāng)天錄入網(wǎng)站】及時(shí)根據(jù)經(jīng)紀(jì)人反饋信息更改更新。

（三）制度執(zhí)行

秘書在執(zhí)行制度過程中應(yīng)以《公司制度》、《行為規(guī)范》及當(dāng)?shù)旯芾碇贫葹闃?biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)某同事違反規(guī)定時(shí)，及時(shí)給予提醒，或匯報(bào)店長(zhǎng)，由店長(zhǎng)決定是否處罰，店長(zhǎng)確定處罰，秘書開罰單，店長(zhǎng)簽字，秘書執(zhí)行罰款。

（四）考勤管理：秘書應(yīng)該熟練掌握《考勤管理辦法》的詳細(xì)內(nèi)容，嚴(yán)格監(jiān)督打卡情況。

（五）值班管理：秘書于當(dāng)月的最后一天制定下月的值班表，由店長(zhǎng)確認(rèn)簽字生效，于晚會(huì)告知傳閱并張貼告示當(dāng)?shù)晖?，以便于?jīng)紀(jì)人提前做計(jì)劃。

（六）衛(wèi)生管理：當(dāng)天衛(wèi)生由值班人員打掃，秘書應(yīng)監(jiān)督當(dāng)?shù)晷l(wèi)生及辦公設(shè)備的整潔度。發(fā)現(xiàn)值班人員沒做衛(wèi)生或馬虎對(duì)待的，告知店長(zhǎng)，由店長(zhǎng)處罰。每月負(fù)責(zé)組織至少一次的衛(wèi)生大掃除。

（七）表格表單管理

【普通表單格】：經(jīng)紀(jì)人用和秘書用的表單格分類存放于固定位置，并標(biāo)識(shí)清楚，一周整理一次，及時(shí)備存，確保各類表單格齊全供經(jīng)紀(jì)人使用。

【特殊表單格】：租賃合同和收據(jù)要在租賃專員提出申請(qǐng)時(shí)發(fā)放，發(fā)出24小時(shí)內(nèi)收回租賃傭金，收據(jù)本和一份存檔合同（一式三份中的其中一份）。作廢合同三份都收回并注明“作廢”的字樣。月底將當(dāng)月的所有存檔合同匯總，制作租賃檔案上交財(cái)務(wù)部

（八）當(dāng)?shù)贽k公用品和基金的管理

【辦公用品的領(lǐng)用】制作成一份辦公用品領(lǐng)用登記表，監(jiān)督領(lǐng)用登記，月底統(tǒng)計(jì)，供數(shù)據(jù)分析用。對(duì)當(dāng)?shù)贽k公設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，如出現(xiàn)故障先尋找原因，在能力范圍內(nèi)的盡量獨(dú)立解決，在能力范圍外的及時(shí)與廠家或其他服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。

【當(dāng)?shù)昊鸬墓芾怼浚焊鶕?jù)當(dāng)?shù)昃唧w情況于月初或月末將當(dāng)?shù)昊鹗罩骷?xì)表張貼告示

（九）數(shù)據(jù)匯總

【每周】：周考勤匯總，客戶和房源統(tǒng)計(jì)，帶看量、簽單數(shù)匯總。

【每月】：月考勤匯總，客戶和房源匯總，帶看量簽單明細(xì)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)?shù)暝捹M(fèi)及辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計(jì)。

（十）接待

【客戶接待】：在值班人員外出帶看或繁忙時(shí)接待上門客戶，將客戶信息分類登記于登記表中，盡量詳細(xì)具體，并于當(dāng)天交接給值班人員。秘書所接待的房源及客人統(tǒng)歸當(dāng)天值班人員所有。

【同事接待】：來者是客，到當(dāng)?shù)陙淼乃杲?jīng)紀(jì)人或其他部門的同事都應(yīng)熱情接待，倒水讓座，提供恰當(dāng)?shù)膸椭?/p>

【注意事項(xiàng)】：

a：秘書是公司的形象代表，是當(dāng)?shù)甑拇翱诤蜆屑~，接待禮儀要規(guī)范細(xì)致到位。

b：隨時(shí)保持飽滿的精神狀態(tài)。

工作流程

一、行政事務(wù)

實(shí)習(xí)報(bào)告：實(shí)習(xí)分行秘書入職前上報(bào)主任秘書；

工作報(bào)告：入職分行秘書于每月30日上報(bào)，內(nèi)容為上月工作總結(jié)與下月工作計(jì)劃（事前計(jì)劃、事后總結(jié)）； 每月考勤卡、考勤報(bào)表的上報(bào)：

考勤卡：按公司規(guī)定打卡，簽卡要注明原因，并須直屬上司簽字確認(rèn)方可；

考勤報(bào)表：認(rèn)真填寫表格所需內(nèi)容，切不可造成漏填少報(bào)（填報(bào)所有涉及的日期全屬當(dāng)月，當(dāng)月之前的則無需填寫）；

分行人員入職時(shí)間以到人力資源部辦理手續(xù)的時(shí)間為準(zhǔn)，需攜帶相關(guān)資料及所需表格到行政人事部面談，即后辦理入職手續(xù)。并督促相關(guān)人員同時(shí)辦理?yè)?dān)保手續(xù)（擔(dān)保人需提供戶口本及身份證原件），擔(dān)保一年有效；

分行人員離職時(shí)間以在分行交接當(dāng)日時(shí)間為準(zhǔn)（分行經(jīng)理級(jí)以上人員離職須主任秘書到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行財(cái)務(wù)及物品交接）；

辦公用品的申請(qǐng)：每月20-23日為申請(qǐng)時(shí)間，大件物品須先申請(qǐng)后購(gòu)買；

名片的申請(qǐng)：每周星期五12：00提交名片申請(qǐng)，每人每次申請(qǐng)不可超過兩盒。

二、財(cái)務(wù)事務(wù)

【每月工作】：

收據(jù)、合同自領(lǐng)取日起計(jì)三個(gè)月未核銷的，應(yīng)退回財(cái)務(wù)部辦理核銷及重新領(lǐng)取手續(xù)；

對(duì)帳：時(shí)間為每月初（具體時(shí)間財(cái)務(wù)部通知）；

所須上報(bào)表格：租傭?qū)け怼⒖记诒?、買賣業(yè)績(jī)表、工資卡號(hào)統(tǒng)計(jì)表；

費(fèi)用報(bào)銷：時(shí)間安排與財(cái)務(wù)安排對(duì)帳時(shí)間一樣（每張報(bào)銷單上必須有經(jīng)理簽字確認(rèn)）；

分行已成交單跟進(jìn)表：每月5日前上報(bào)主任秘書處；

分行未結(jié)單明細(xì)表：每月5日前上報(bào)主任秘書處

合同收據(jù)核銷、盤點(diǎn)表：每月5日前上報(bào)財(cái)務(wù)部；

鋪位租金、水、電、管理費(fèi)、廣告位租金、空調(diào)費(fèi)等費(fèi)用的申領(lǐng)與核銷；

清潔工工資的支付。

【每日工作】：

每天上班即對(duì)分行收據(jù)、合同進(jìn)行檢查及核銷工作；

① 收據(jù)所列內(nèi)容和金額與合同所載內(nèi)容一致；

② 涂改（包括涂改液）、挖補(bǔ)的合同、收據(jù)不予核銷并及時(shí)上報(bào)；

③ 出現(xiàn)以上所述及不及時(shí)核銷收據(jù)、合同的及時(shí)上報(bào)；

租傭、定金、誠(chéng)意金的收付；

租傭：收取→開出租傭收據(jù)（交客戶、業(yè)主）→存入指定帳戶（24小時(shí)內(nèi)）→備份合同復(fù)印件、收據(jù)第三聯(lián)、銀行存款回單財(cái)務(wù)查驗(yàn)；

定金、誠(chéng)意金：簽訂委托書或合同（交易員）→收取定金、誠(chéng)意金→開出收據(jù)客戶聯(lián)（交客戶）→存入指定帳號(hào)（24小時(shí)內(nèi)）→收據(jù)第三聯(lián)同銀行回單傳真至財(cái)務(wù)部（同時(shí)MSN短信通知相關(guān)人員款項(xiàng)入帳）→到財(cái)務(wù)部交收據(jù)第三聯(lián)原件及銀行回單原件并由財(cái)務(wù)相關(guān)人員在收據(jù)明細(xì)確認(rèn)表上簽收；

付定：簽訂購(gòu)買、租賃委托書→業(yè)主收條（加蓋指模）→留備身份證復(fù)印件（查看原件）→收取房產(chǎn)證原件或銀行抵押合同原件（收取訂金人民幣5000元以上的）；

如以上條件無法全部滿足，業(yè)主收定須總經(jīng)理簽字；如無則分行秘書應(yīng)及時(shí)填寫《違規(guī)放款反饋表》，為確保無誤請(qǐng)先查檔；

分行內(nèi)任何一筆付出的款項(xiàng)，必須由經(jīng)理簽字，如有特別放款的還須由總經(jīng)理簽字方可；

分行成交單上報(bào)財(cái)務(wù)部與客服部所須資料：

財(cái)務(wù)：合同（居間、單邊）復(fù)印件、房產(chǎn)證復(fù)印件（抵押合同）、成交報(bào)告（交易員及經(jīng)理簽字）、客戶（業(yè)主）身份證復(fù)印件，并由財(cái)務(wù)相關(guān)人員簽收確認(rèn)。

客服：合同（居間、單邊）復(fù)印件、房產(chǎn)證復(fù)印件（抵押合同）、成交報(bào)告（交易員、經(jīng)理簽字）、家私清單、客戶（業(yè)主）身份證復(fù)印件，并由客服相關(guān)人員簽收確認(rèn)；

收取款項(xiàng)不開收據(jù)的按違規(guī)處理；

業(yè)主與客戶直接收付定金的，分行留備業(yè)主開給客戶的收款收條復(fù)印件以備查驗(yàn)；

每日收支、罰款、活動(dòng)基金流水帳的記錄；

三、分行事務(wù)

分行人員的值班休假安排；

報(bào)紙廣告的剪貼，櫥窗廣告的更換（顏色不可太多）；

考勤的統(tǒng)計(jì)與上報(bào)（外出登記的跟進(jìn)），當(dāng)天出勤情況及時(shí)上報(bào)行人事部（如遲到、早退、例休、請(qǐng)假、曠工等）；

每日業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)（與分行經(jīng)理充分溝通，不可造成少報(bào)、錯(cuò)報(bào)業(yè)績(jī)）；

公告欄的布置與更新；

公司公告的傳達(dá)與張貼（及時(shí)跟進(jìn)及反饋信息）；

分行內(nèi)固定資產(chǎn)的維護(hù)（辦公桌椅、墻壁、電子設(shè)備等）； 行為規(guī)范的監(jiān)督（著裝、形象等）；

簡(jiǎn)單公文的起草（分行內(nèi)的業(yè)務(wù)表格、文書文件等）；

分行人員變動(dòng)（入、離職、調(diào)動(dòng)）的跟進(jìn)與新入職人員的基本培訓(xùn)； 日志的統(tǒng)計(jì)與檢驗(yàn)，并監(jiān)督執(zhí)行相應(yīng)的懲罰制度；

分行打印機(jī)墨盒至總務(wù)處以舊換新；

維持分行日常清潔衛(wèi)生

四、監(jiān)督職能

各種違反政策法令、規(guī)章制度的苗頭或行為，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)上報(bào)

第二篇：店務(wù)秘書工作職責(zé)

鑫萬(wàn)邦地產(chǎn)店務(wù)秘書工作職責(zé)

1、考勤管理（遲到、早退、請(qǐng)假、曠工）及換班安排。向單店負(fù)責(zé)人了解各店的考勤記錄。

2、監(jiān)督衛(wèi)生情況（所有桌椅、玻璃、電腦、打印機(jī)、衛(wèi)生間、地板紙屑、茶盤清洗、垃圾桶、衛(wèi)生死角），整理前臺(tái)抽屜里的表格、筆、紙等接待用品。

3、整理報(bào)紙，把房源信息剪下來，夾到房源夾中。并剪貼與房產(chǎn)有關(guān)的信息。

4、外出登記跟蹤（帶客看房回來須交看房服務(wù)書，勘察房屋須交勘察表，請(qǐng)假須按正常手續(xù)辦理）

5、新增、整理、落實(shí)當(dāng)天新房源，有沒有發(fā)現(xiàn)重復(fù)房源和客戶，對(duì)已經(jīng)變紅色的房源進(jìn)行回訪

6、各類表單的發(fā)放與收集整理，各類信息的輸入與管理，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司秘密，不做損害公司利益的事。

7、協(xié)助經(jīng)紀(jì)人發(fā)布房源信息，并打印各類資料；定期更新櫥窗的房源信息。

8、每半個(gè)小時(shí)更新廈門聯(lián)合網(wǎng)上本公司房源信息。

9、每周組織登報(bào)房源匯總打印與發(fā)送，并于登報(bào)后第二天把登報(bào)房源

10、每周每半個(gè)月統(tǒng)計(jì)經(jīng)紀(jì)人工作量化情況，準(zhǔn)備會(huì)議所需的材料

11、鑰匙登記與盤點(diǎn)

12、協(xié)助人才招聘工作，接待來客

13、員工入職與離職手續(xù)辦理

14、做好門店的各項(xiàng)后勤保障工作。

15、掌管公司業(yè)務(wù)章，并對(duì)辦公用品和各類表單進(jìn)行盤點(diǎn)、領(lǐng)用、回收，收款收據(jù)的填寫。

16、每日關(guān)注新聞公告內(nèi)容、情報(bào)站，執(zhí)行上級(jí)部署，做到各項(xiàng)部署的通知。

17、每日向各大網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，對(duì)已投簡(jiǎn)歷的應(yīng)聘者給予電話，預(yù)約面試時(shí)間，對(duì)來著進(jìn)行微笑接待，倒水，并通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面試。

第三篇：店務(wù)秘書工作職責(zé)

粵陽(yáng)地產(chǎn)店務(wù)秘書工作職責(zé)

1、考勤管理（遲到、早退、請(qǐng)假、曠工）及換班安排。月末做好本店考勤統(tǒng)計(jì)。

2、監(jiān)督衛(wèi)生情況（所有桌椅、玻璃、電腦、打印機(jī)、衛(wèi)生間、地板紙屑、茶盤清洗、垃圾桶、衛(wèi)生死角），整理前臺(tái)抽屜里的表格、筆、紙等接待用品。

3、組織并參與門店早夕會(huì)管理，記錄并跟蹤經(jīng)紀(jì)人的工作規(guī)劃和工作總結(jié)。夕會(huì)之前10-15分鐘，檢查核對(duì)所有經(jīng)紀(jì)人的房客源本。

4、整理報(bào)紙，把房源信息剪下來，夾到房源夾中。并剪貼與房產(chǎn)有關(guān)的信息。

5、外出登記跟蹤，跟進(jìn)《外出登記表》（帶客看房回來須交看房服務(wù)書，勘察房屋須交勘察表，請(qǐng)假須按正常手續(xù)辦理）

6、新增、整理、落實(shí)上一天新房源，檢查發(fā)現(xiàn)重復(fù)房源和客戶，對(duì)已經(jīng)變紅色的房客源督促經(jīng)紀(jì)人及時(shí)進(jìn)行回訪。

7、各類表單的發(fā)放與收集整理，各類信息的輸入與管理，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司秘密，不做損害公司利益的事。

8、協(xié)助經(jīng)紀(jì)人發(fā)布房源信息，并打印各類資料；定期更新櫥窗的房源信息。

9、定時(shí)督促安排經(jīng)紀(jì)人在各個(gè)相關(guān)網(wǎng)站刷新本公司房源以及品牌信息。

10、每周組織登報(bào)房源匯總打印與發(fā)送，及時(shí)跟進(jìn)經(jīng)紀(jì)人的派單記錄

11、每周每半個(gè)月統(tǒng)計(jì)經(jīng)紀(jì)人工作量化情況，準(zhǔn)備會(huì)議所需的材料

12、鑰匙登記與盤點(diǎn)，并做好鑰匙外借的相關(guān)登記管理。

13、協(xié)助人才招聘工作，接待來客

14、員工入職與離職手續(xù)辦理，開通或注銷相關(guān)QQ以及網(wǎng)站賬號(hào)

15、做好門店的各項(xiàng)后勤保障工作。

16、掌管公司業(yè)務(wù)章（或蓋有公章的相關(guān)單據(jù)文件），并對(duì)辦公用品和各類表單進(jìn)行盤點(diǎn)、領(lǐng)用、回收，收款收據(jù)的填寫。

17、每日關(guān)注新聞公告內(nèi)容、情報(bào)站，執(zhí)行上級(jí)部署，做到各項(xiàng)部署的通知。

18、每日向各大網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，對(duì)已投簡(jiǎn)歷的應(yīng)聘者給予電話，預(yù)約面試時(shí)間，對(duì)來者進(jìn)行微笑接待，倒水，進(jìn)行初步篩選并通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面試。

第四篇：秘書工作流程

秘書工作流程

一、上班時(shí)間：09：00-12：00/14:00-18:00

二、負(fù)責(zé)處理辦公室日常事務(wù)

（一）打掃辦公室衛(wèi)生

（二）辦公室后勤物品的補(bǔ)給工作，如：紙巾、飲水等

（三）辦理各類辦公用品等易耗品的申購(gòu)、入庫(kù)保管、發(fā)放等管理工作。

1、申購(gòu)程序：發(fā)現(xiàn)庫(kù)存物品已經(jīng)超過定制的最低數(shù)量底線時(shí)，及時(shí)填寫申購(gòu)單申購(gòu)（如超過總經(jīng)理規(guī)定的額度，需向總經(jīng)理請(qǐng)示簽字后方可交給采購(gòu)申購(gòu)）；

2、入庫(kù)保管：采購(gòu)購(gòu)買回來后，根據(jù)申購(gòu)單進(jìn)行數(shù)量及物品的核對(duì)，確認(rèn)后在收據(jù)背面簽字，進(jìn)行入庫(kù)登記；

3、發(fā)放程序：各部門來領(lǐng)取辦公用品時(shí)，需以舊換新（特殊情況除外）并進(jìn)行登記。

（四）公文的發(fā)文辦理及收文辦理

1、發(fā)文辦理

由秘書擬稿編號(hào)→總經(jīng)理核搞簽發(fā)→秘書復(fù)印樣稿→秘書發(fā)放公文→秘書存檔

2、收文辦理

（1）收文存檔：將收到的公文進(jìn)行分類存檔登記，包括上級(jí)部門的政策性、指導(dǎo)性、交辦性、參閱性公文；下級(jí)部門的呈請(qǐng)性公文；平行或其他不相隸屬公司的商洽性、詢問性公文；參加重要會(huì)議的通知、會(huì)上印發(fā)的會(huì)議公文及其他材料等；重要的、密級(jí)的刊物、資料以及具有政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、科學(xué)價(jià)值的公文、資料等；

（2）承辦：凡需要我酒吧貫徹執(zhí)行、具體辦理或閱讀的公文將公文發(fā)放至相關(guān)部門處理、閱讀并簽字回傳，存檔。

（五）會(huì)務(wù)工作

1、會(huì)務(wù)通知

（1）臨時(shí)會(huì)議：按照總經(jīng)理要求通知相關(guān)人員會(huì)議時(shí)間、地址；（2）固定會(huì)議：一般在第一次通知后，以后可以不用通知，特殊情況除外。

2、會(huì)議準(zhǔn)備

（1）準(zhǔn)備好會(huì)議相關(guān)資料；

（2）組織與會(huì)人員簽到，統(tǒng)計(jì)到會(huì)情況；

（3）根據(jù)制定的會(huì)議記錄對(duì)擾亂會(huì)議次序、缺席、遲到等情況會(huì)后進(jìn)行處罰；

（4）做好會(huì)議記錄并歸檔。

3、會(huì)議紀(jì)要的發(fā)放：將會(huì)議紀(jì)要整理完后，將會(huì)議紀(jì)要發(fā)放至與會(huì)人員，并進(jìn)行登記。

（六）信件收發(fā)工作

1、及時(shí)將收到的信件發(fā)放給相關(guān)工作人員并做好登記工作。

（七）人事管理工作

1、招聘：協(xié)助各部門主管定期進(jìn)行招聘工作，及時(shí)更新招聘信息

2、培訓(xùn)：由各部門組織新員工進(jìn)行培訓(xùn)，秘書協(xié)助主管整理培訓(xùn)文件

3、入職：新員工試工三天后，由部門主管帶至總經(jīng)辦秘書處辦理入職手續(xù)。

入職流程：填寫入職表→主管簽字→總經(jīng)辦簽字存檔→入職 準(zhǔn)備物品：身份證復(fù)印件及1寸照片2張

4、辭職：搬離宿舍后，后勤主管方可在辭職表上簽字；將公司配備物品，如工服洗凈、工作用品退還后，總經(jīng)辦方可簽字。辭職流程：提前半個(gè)月到主管處申請(qǐng)辭職→到秘書處領(lǐng)取辭職表→主管簽字→后勤簽字→總經(jīng)辦簽字→辭職

5、HR系統(tǒng)的整理：將入職員工的相關(guān)資料編輯進(jìn)行HR系統(tǒng)進(jìn)行存檔

6、考勤管理：每月月底進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì)、審核

（1）各部門主管于月底最后一天完工后，將考勤交至秘書處；（2）秘書根據(jù)部門主管交至的考勤將考勤整理成電子表格，結(jié)合考勤機(jī)進(jìn)行核對(duì)，看是否有舞弊行為；（3）將每月獎(jiǎng)懲統(tǒng)計(jì)入考勤表；

（4）將參與考核部門的分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)入考勤表中；（5）收集整理員工銀行卡號(hào)；

（6）統(tǒng)計(jì)完成后將原考勤表、評(píng)分表、獎(jiǎng)懲單、請(qǐng)假條等及考勤電子表格于每月3號(hào)前交予財(cái)務(wù)部，進(jìn)行工資核算。

7、人員晉升

（1）領(lǐng)班及以下的人員晉升：到秘書處領(lǐng)取人員晉升表→部門主管推介填寫→交至秘書處審核→總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)

（2）主管及主管級(jí)以上人員晉升：到秘書處領(lǐng)取人員晉升表→部門經(jīng)理（總經(jīng)辦）推介填寫→交至秘書處審核→總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)→上報(bào)總部→總部總經(jīng)理批準(zhǔn)

8、人員開除

嚴(yán)重違反公司相關(guān)規(guī)定后，由總經(jīng)辦下文開除并上報(bào)進(jìn)入黑名單，以后均不得錄用。

三、差旅安排

（一）調(diào)出程序：除演藝部外，其他部門的調(diào)職，在相關(guān)店溝通完畢后，上報(bào)總經(jīng)理下文后方可安排調(diào)職。

相關(guān)店溝通完畢后→調(diào)出部門主管申請(qǐng)→秘書→總經(jīng)理同意→調(diào)出 秘書將調(diào)職表發(fā)至調(diào)入店

（二）調(diào)入程序：除演藝部外，其他部門在收到公文，調(diào)出店差旅表、調(diào)職表后，通知后勤安排住宿等相關(guān)工作。

收到調(diào)職表→入檔→安排宿舍→通知相關(guān)部門 如調(diào)職人員未來報(bào)到，在報(bào)到之前不計(jì)入考勤

四、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

秘書與各部門的對(duì)接工作

對(duì)各部門的對(duì)接工作

1、辦公用品的領(lǐng)用：各部門部相關(guān)負(fù)責(zé)人到秘書處，以以舊換新的形式領(lǐng)取辦公用品，秘書做好物品的領(lǐng)用登記，領(lǐng)取人簽字；

2、制服、對(duì)講機(jī)的領(lǐng)?。盒聠T工辦理入職后，由部門主管到秘書處領(lǐng)取制服并做好登記；領(lǐng)班級(jí)（樓面部、吧臺(tái)吧、咨客部、保安部、包房部、收銀部）以上管理人員配備對(duì)講機(jī)，做好對(duì)講機(jī)的領(lǐng)取登記；

3、整理各部門的相關(guān)資料文件，如：培訓(xùn)文件，相關(guān)制度等；

4、辭職員工到秘書處辦理辭職手續(xù)，將洗干凈的工服、工作用品、對(duì)講機(jī)等退還；

5、與各部門主管保持良好的溝通模式。

與財(cái)務(wù)部的對(duì)接工作

1、考勤整理后交予財(cái)務(wù)部核算工資；

2、費(fèi)用報(bào)銷，交發(fā)票收據(jù)等粘貼、填寫后交予財(cái)務(wù)，每張發(fā)票收據(jù)要簽上報(bào)銷人姓名及大致報(bào)銷內(nèi)容；

3、每日供貨商的相關(guān)收據(jù)在收集好后交予財(cái)務(wù)；

4、日常工作中如遇到員工詢問關(guān)于財(cái)務(wù)的事情，如：工資、費(fèi)用報(bào)銷等，向財(cái)務(wù)了解情況后，轉(zhuǎn)述當(dāng)事人；

5、差旅費(fèi)用，如財(cái)務(wù)不清楚相關(guān)人員的差旅費(fèi)用，需向財(cái)務(wù)說明部門、職務(wù)、掛賬何店、差旅費(fèi)用產(chǎn)生原因等；

6、遇到向財(cái)務(wù)借支費(fèi)用時(shí)，向財(cái)務(wù)說明原因并及時(shí)沖賬。

第五篇：秘書工作職責(zé)

秘書的工作職責(zé)及分工

秘書人員的職業(yè)定義是：從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)以及日常事物，并為決策以及實(shí)施提高服務(wù)的人員。秘書人員具體有以下8大項(xiàng)工作。

一、商務(wù)溝通

（一）接待工作

1.全方面的收集類別資料，為來賓接待工資做好準(zhǔn)備。

2.熟悉接待工作的內(nèi)容以及寫作接待方案的格式和寫法，制訂最佳的代表接待方案。

3.做好迎接來賓的準(zhǔn)備和接站、接機(jī)等迎賓工作。

4.了解來賓宴請(qǐng)工資的安排程序，做好宴請(qǐng)準(zhǔn)備，熱情周到的款待來賓。

5.送別來賓的時(shí)候，應(yīng)該為來賓預(yù)定返程票，安排好返程交通工具。

(二)溝通與協(xié)作工作

1.運(yùn)用各種溝通方法和技巧，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客人有效溝通。

2.組織和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有效溝通，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。

3.及時(shí)解決溝通的沖突，排除溝通中的障礙。

（三）商務(wù)談判

1.掌握各種信息的搜集方法和渠道，充分搜集商務(wù)談判信息，并參與制訂商務(wù)談判方案和組建商務(wù)談判小組。

2.布置商務(wù)談判現(xiàn)場(chǎng)，營(yíng)造融洽的商務(wù)談判氣氛。

3.做好上午談判的輔助性工作，協(xié)助主談判人員處理談判中的問題。

二 會(huì)務(wù)管理

(一)會(huì)議籌備

1.科學(xué)準(zhǔn)確地?cái)M定會(huì)議的議題、名稱、規(guī)格、和標(biāo)準(zhǔn)