第一篇：總經(jīng)理秘書工作職責(zé)

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總經(jīng)理秘書工作職責(zé)及工作流程

一、工作大綱：

協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作事物，協(xié)調(diào)各部門日常工作，負(fù)責(zé)物業(yè)管理各項(xiàng)目文件的存檔及相關(guān)制度的建立，及時(shí)、準(zhǔn)確地向各部門傳達(dá)總經(jīng)理的指示，及日常資料可追朔性資料管理

二、匯報(bào)上級(jí)：總經(jīng)理

三、崗位職責(zé)

1.總經(jīng)理日常行程的協(xié)調(diào)、安排；

2.協(xié)助起草總經(jīng)理日常對(duì)外的公文、報(bào)告等相關(guān)文書資料； 3.接待總經(jīng)辦來訪的客戶；

4.負(fù)責(zé)總經(jīng)理會(huì)務(wù)的組織安排，會(huì)議紀(jì)要的記錄、整理和分發(fā)，并對(duì)決議事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí)；

5、根據(jù)總經(jīng)理對(duì)各職能部門、分公司、子公司下達(dá)的工作指令，進(jìn)行跟蹤、協(xié)調(diào)、推進(jìn)等

7.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室檔案整理及相關(guān)部分的檔案監(jiān)督管理 6.承擔(dān)翻譯職責(zé)。

8.負(fù)責(zé)處理總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作；

四、工作流程

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提前到達(dá)上班地點(diǎn) ↓

負(fù)責(zé)本人及領(lǐng)導(dǎo)辦公場(chǎng)所衛(wèi)生清潔 ↓

領(lǐng)導(dǎo)文具、茶水準(zhǔn)備、家具、物品有序擺放 ↓

分拆信件、分送報(bào)紙 ↓

領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)時(shí)間確認(rèn) ↓

提示領(lǐng)導(dǎo)本日日程 匯報(bào)有關(guān)事項(xiàng) 詢問領(lǐng)導(dǎo)本周日程進(jìn)行統(tǒng)籌安排 ↓

督辦重要事項(xiàng)，急事急辦 ↓

進(jìn)行正常事務(wù)工作 ↓

接聽電話 接待來賓 資料整理 撰寫文稿 打印復(fù)印 來往文件 領(lǐng)導(dǎo)隨并記錄 并校對(duì) 收發(fā)傳真 處理催辦叫服務(wù) ↓

領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù) ↓

下班時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)征詢需辦事項(xiàng)

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↓

檢查文件、鎖具、電器、電源情況后下班

第二篇：總經(jīng)理秘書工作職責(zé)

總經(jīng)理秘書工作職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理起草酒店綜合性的業(yè)務(wù)報(bào)告、工作計(jì)劃、備忘錄、規(guī)章制度等;

2、參加由總經(jīng)理組織召開的行政例會(huì)(有的酒店也稱之為早會(huì)或例會(huì))、財(cái)務(wù)會(huì)議以及其它會(huì)議，做好會(huì)議記錄，了解各項(xiàng)決定的執(zhí)行情況并及時(shí)反饋信息;

3、協(xié)助總經(jīng)理做好日常來訪接待、來函等情況處理;

4、負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日常電話轉(zhuǎn)接，盡可能地減少外界對(duì)總經(jīng)理工作不必要的打擾;

5、負(fù)責(zé)各種會(huì)議記要、備忘錄及其它文件的整理、打印、分發(fā)、歸檔、保管等工作;負(fù)責(zé)酒店內(nèi)其它部門或者外

界報(bào)送總經(jīng)理的各種會(huì)議記要、備忘錄及其它文件和信函的呈送、處理、歸檔等工作;

6、負(fù)責(zé)酒店介紹信、印章的保管和監(jiān)督使用，負(fù)責(zé)與外單位聯(lián)系，辦理各類許可證和歸檔保管工作;

7、負(fù)責(zé)搞好總經(jīng)理的日常工作安排，如會(huì)議、工作約會(huì)、宴請(qǐng)等;

8、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室設(shè)備保管、維護(hù)正常運(yùn)行等;

9、負(fù)責(zé)總經(jīng)理出差前以及出差后的工作處理(借款、日程安排、酒店預(yù)定、車輛接送、禮品準(zhǔn)備、電話聯(lián)系、車旅費(fèi)報(bào)銷等);

10、完成總經(jīng)理臨時(shí)交給的其它工作。

總經(jīng)理秘書要?jiǎng)偃纹涔ぷ髀氊?zé)，需要具備知識(shí)、技能和素質(zhì)：

1、應(yīng)具備較高的文化程度，因?yàn)榱己玫慕逃尘笆谷嗽诳创龁栴}，處理問題時(shí)會(huì)更加理性和全面，同時(shí)具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力;

2、熟悉酒店各部門及其運(yùn)作程序，掌握酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)(如客房數(shù)量、房?jī)r(jià)、餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間和電腦信息系統(tǒng)等)以及軟件(酒店的目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)思想、服務(wù)理念等)情況要了如指掌，以便更好地協(xié)助總經(jīng)理完成各部門的協(xié)調(diào)管理以及對(duì)外聯(lián)絡(luò)溝通的工作，使工作更有效率;

3、熟練掌握中、英文文字處理技能，熟練操作各種辦公室自動(dòng)化設(shè)備，如計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等;

4、具備較強(qiáng)的對(duì)內(nèi)、對(duì)外的溝通能力，使總經(jīng)理的各項(xiàng)指示、計(jì)劃、意愿得以貫徹和執(zhí)行;

5、能嚴(yán)守機(jī)密、克盡職守、吃苦耐勞，具有團(tuán)隊(duì)精神，忠實(shí)于自己所服務(wù)的組織，與各部門的管理人員以及酒店相關(guān)的企業(yè)、團(tuán)體和政府職能部門保持良好的合作關(guān)系。

總經(jīng)理秘書的工作任務(wù)非常繁多而且要求細(xì)節(jié)化，因此稍有疏忽哪怕是工作效率稍低一些，就不僅會(huì)影響自己 的秘書工作，而且會(huì)影響總經(jīng)理的工作，甚至影響酒店企業(yè)的形象與運(yùn)營(yíng)等等。那么如何做好總經(jīng)理秘書的工作并搞其效率呢?專家指出有五種方法，值得借鑒：

1、工作標(biāo)準(zhǔn)化，即把工作慣例化或日常化。也就是說，如果沒有特殊情況，盡量在每個(gè)工作日的同一時(shí)間段內(nèi)，做同樣或同樣性質(zhì)的工作。如果秘書能把自己更多的工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，就能在有限的時(shí)間內(nèi)完成更多的工作，或者有更多的剩余時(shí)間完成其它臨時(shí)性工作。

2、在同一時(shí)間段內(nèi)做類似的工作。如在同一時(shí)間段內(nèi)往撥打電話，把需要復(fù)印的文件積攢在一起，然后去復(fù)印等，這樣，既可以節(jié)約時(shí)間，也可以提高工作效率或質(zhì)量。

3、重新分配工作。如緊急各重要的工作，先辦理緊急的事情;重要和不緊急的工作，先做重要的工作;不重要和不緊急的工作，可以另找時(shí)間做，或者找他人做;自己不擅長(zhǎng)的工作，而且該工作

也不保密，可以與別人交換工作來做等。

4、預(yù)測(cè)?？偨?jīng)理秘書可用預(yù)測(cè)的辦法來減輕工作壓力、舒緩工作節(jié)奏，把工作做到前面，如明天14點(diǎn)總經(jīng)理要召開財(cái)務(wù)會(huì)議，作為秘書，可在明天10點(diǎn)左右把上次會(huì)議的記錄以及其它財(cái)務(wù)報(bào)表等從檔案柜內(nèi)找出來，放在總經(jīng)理的辦公桌上。如果任職者能更好地預(yù)測(cè)明天會(huì)做哪些工作，他就能更好地完成本職工作。當(dāng)然，也不能把第二天的工作日程根據(jù)預(yù)測(cè)，安排得滿滿的，因?yàn)椴还苣愕念A(yù)測(cè)能力如何強(qiáng)，第二天總是會(huì)有些突發(fā)事情需要處理，因此要留出一定的空余時(shí)間來處理這些突發(fā)事件。

5、平衡精力，分清工作主次。一個(gè)人的工作時(shí)間及精力畢竟是有限的，如何有有限的時(shí)間內(nèi)完成更多的工作是對(duì)每個(gè)工作者提出的挑戰(zhàn)。因此，總經(jīng)理秘書在做任何一項(xiàng)工作時(shí)，都要具備權(quán)衡輕重緩急的意識(shí)。如上文所說，為使工作更有效率，盡量要把相同的工作放在一起來做，但是，如果酒店集團(tuán)的

總部人員正在與總經(jīng)理商討工作，而此時(shí)，總經(jīng)理需要秘書去復(fù)印一份文件，那么你還會(huì)等到與其它的文件放在一起復(fù)印嗎?答案是：當(dāng)然不會(huì)，而且你需要放下手頭的工作，立即去復(fù)印。

有些總經(jīng)理秘書不具備職業(yè)態(tài)度或者對(duì)該職位認(rèn)識(shí)不清，容易在工作中犯一些錯(cuò)誤。常見的錯(cuò)誤有：

1、對(duì)于酒店其它部門或者外界報(bào)送給總經(jīng)理的備忘錄、報(bào)告、申請(qǐng)以衣其它信息文件等，不及時(shí)呈送或報(bào)告給總經(jīng)理，影響了酒店對(duì)內(nèi)、外的溝通，甚至嚴(yán)重影響了酒店的經(jīng)營(yíng)和管理工作。

2、由于工作的性質(zhì)等原因，總經(jīng)理秘書幾乎在第一時(shí)間就知道了總經(jīng)理對(duì)組織人事的任免、管理的決策等，有些任職者不能嚴(yán)守機(jī)密，為了自己的利益或者其它目的，私自把這些機(jī)密泄露給有關(guān)人員，使組織蒙受一定的不必要的損失。

3、在總經(jīng)理的日常工作安排中，事前不征得總經(jīng)理的同意，代替總經(jīng)理作出某些工作約會(huì)的決定等，這些都嚴(yán)重影響了總經(jīng)理的工作，給總經(jīng)理造成了一些不必要的麻煩，忘記了自己的協(xié)助而不是代替總經(jīng)理工作。

作為酒店總經(jīng)理秘書，要時(shí)刻注意避免以上的工作誤區(qū)，以職業(yè)的態(tài)度對(duì)待自己工作，只有這樣才能完成自己的工作職責(zé)，扮演自己的組織中應(yīng)扮演的角色，發(fā)揮自己在企業(yè)中應(yīng)發(fā)揮的力量。

第三篇：總經(jīng)理秘書工作職責(zé)

總經(jīng)理工作職責(zé)：

1、協(xié)助總經(jīng)理處理公司公文、行政事務(wù)。

2、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的各事項(xiàng)。

3、了解文件管理制度、日常文件的收發(fā)程序。

4、擬定文件的借閱權(quán)限及借閱規(guī)定，并嚴(yán)格按規(guī)定借閱。

5、負(fù)責(zé)文件的匯簽、收發(fā)、管理工作。

6、做好公司級(jí)會(huì)議的記錄、并整理成文。（PPT）

7、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好各項(xiàng)保密工作。

8、總經(jīng)理活動(dòng)、接待方面的安排、報(bào)銷單的整理、來訪的接待，與各部門聯(lián)系密切。

9、有關(guān)文稿的撰寫及審批。

10、公司會(huì)議、報(bào)告的安排。

11、公司資料的存檔

12、工作的提醒和推進(jìn)

第四篇：總經(jīng)理秘書工作職責(zé)

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總經(jīng)理秘書工作職責(zé)及工作流程

一、工作大綱：

協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作事物，協(xié)調(diào)各部門日常工作，負(fù)責(zé)物業(yè)管理各項(xiàng)目文件的存檔及相關(guān)制度的建立，及時(shí)、準(zhǔn)確地向各部門傳達(dá)總經(jīng)理的指示，及日常資料可追朔性資料管理

二、匯報(bào)上級(jí)：總經(jīng)理

三、崗位職責(zé)

1.總經(jīng)理日常行程的協(xié)調(diào)、安排；

2.協(xié)助起草總經(jīng)理日常對(duì)外的公文、報(bào)告等相關(guān)文書資料；

3.接待總經(jīng)辦來訪的客戶；

4.負(fù)責(zé)總經(jīng)理會(huì)務(wù)的組織安排，會(huì)議紀(jì)要的記錄、整理和分發(fā)，并對(duì)決議事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí)；

5、根據(jù)總經(jīng)理對(duì)各職能部門、分公司、子公司下達(dá)的工作指令，進(jìn)行跟蹤、協(xié)調(diào)、推進(jìn)等

7.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室檔案整理及相關(guān)部分的檔案監(jiān)督管理

6.承擔(dān)翻譯職責(zé)。

8.負(fù)責(zé)處理總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作；

四、工作流程

提前到達(dá)上班地點(diǎn)

↓

負(fù)責(zé)本人及領(lǐng)導(dǎo)辦公場(chǎng)所衛(wèi)生清潔

↓

領(lǐng)導(dǎo)文具、茶水準(zhǔn)備、家具、物品有序擺放

↓

分拆信件、分送報(bào)紙

↓

領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)時(shí)間確認(rèn)

↓

提示領(lǐng)導(dǎo)本日日程 匯報(bào)有關(guān)事項(xiàng) 詢問領(lǐng)導(dǎo)本周日程進(jìn)行統(tǒng)籌安排↓

督辦重要事項(xiàng)，急事急辦

↓

進(jìn)行正常事務(wù)工作

↓

接聽電話 接待來賓 資料整理 撰寫文稿 打印復(fù)印 來往文件 領(lǐng)導(dǎo)隨并記錄 并校對(duì) 收發(fā)傳真 處理催辦叫服務(wù)

↓

領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

↓

下班時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)征詢需辦事項(xiàng)

↓

檢查文件、鎖具、電器、電源情況后下班

第五篇：總經(jīng)理秘書工作職責(zé)描述

總經(jīng)理秘書工作職責(zé)描述

1、協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù);

2、協(xié)助總經(jīng)理做好上級(jí)接待、參觀工作，并建立

良好的合作關(guān)系;

3、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外的會(huì)議、活動(dòng)組織及執(zhí)行，做好重大活動(dòng)及重要事件的接待工作;

4、協(xié)助總經(jīng)理做好公司重要客戶接待工作;

5、負(fù)責(zé)內(nèi)對(duì)外文件、宣傳資料及總經(jīng)理需要的其他公文;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

總經(jīng)理秘書工作職責(zé)21、普通工作人員職位，協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù);

2、直接為經(jīng)理提供秘書服務(wù);

3、能獨(dú)立處理突發(fā)事件，或當(dāng)老板不在時(shí)能主動(dòng)處理一些緊迫事務(wù);

4、與其他部門的經(jīng)理進(jìn)行溝通;

5、確定并安排會(huì)議時(shí)間;

6、負(fù)責(zé)會(huì)議材料的整理、存檔工作;

7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

總經(jīng)理秘書工作職責(zé)31、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行企業(yè)文化的塑造、宣導(dǎo)工作;

2、負(fù)責(zé)總經(jīng)理會(huì)務(wù)的組織安排，___的編寫，并對(duì)決議事項(xiàng)進(jìn)行催辦和落實(shí);

3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理日常行程的協(xié)調(diào)與安排，內(nèi)外部接待工作;

4、負(fù)責(zé)總經(jīng)理的文件整理、報(bào)銷單據(jù)及文件檔案管理等工作;

5、協(xié)助總經(jīng)理處理各種日常事務(wù)，協(xié)調(diào)與各部門的相關(guān)工作的推進(jìn)溝通反饋;

6、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，對(duì)所接觸的各項(xiàng)信息嚴(yán)格保密，避免信息外泄;

7、學(xué)習(xí)掌握各關(guān)聯(lián)公司及各業(yè)務(wù)模塊的業(yè)務(wù)流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并反饋總經(jīng)理;

8、負(fù)責(zé)處理總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作;

總經(jīng)理秘書工作職責(zé)41、負(fù)責(zé)總經(jīng)理客戶往來的接待工作;

2、負(fù)責(zé)合理安排總經(jīng)理的日程計(jì)劃,及時(shí)提醒、協(xié)調(diào)，接待和對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作;

3、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理辦公室相關(guān)文件、信函、郵件的起草、回復(fù)及歸檔等工作;

4、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)的洽談、會(huì)議記錄以及工作要求進(jìn)度的協(xié)調(diào)督導(dǎo);

5、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司內(nèi)部的管理、部門之間的協(xié)調(diào)和相關(guān)事務(wù)處理;

6、協(xié)助總經(jīng)理安排日常工作行程、差旅安排等。

7、總經(jīng)理臨時(shí)安排的其他工作。

總經(jīng)理秘書工作職責(zé)51、協(xié)助總經(jīng)理的日常管理及行程安排;

2、協(xié)助總經(jīng)理外聯(lián)溝通，包括甲方、監(jiān)理、政府相關(guān)部門等，配合總經(jīng)理對(duì)接商務(wù)接待，參與商務(wù)談判，協(xié)助有效維護(hù)客戶關(guān)系;

3、及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)、執(zhí)行總經(jīng)理的工作要求及指示，跟進(jìn)、落實(shí)交辦的工作。

4、協(xié)助總經(jīng)理開展各項(xiàng)工作，處理日常事務(wù)，對(duì)公司內(nèi)部進(jìn)行統(tǒng)籌管理。及時(shí)收集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作，掌握全公司主要活動(dòng)情況，并提出處理意見或建議。

5、在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)與外部進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，來訪接待及服務(wù)工作;處理對(duì)外關(guān)聯(lián)事務(wù)的協(xié)調(diào)與溝通，關(guān)系維護(hù)與信息對(duì)接。

6、能獨(dú)立處理突發(fā)事件，或當(dāng)上級(jí)不在時(shí)能主動(dòng)處理一些緊迫事務(wù)

總經(jīng)理秘書工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日常行程安排，商務(wù)隨行;

2、負(fù)責(zé)會(huì)議材料的整理、存檔工作;

3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理日常經(jīng)營(yíng)工作中文件的起草;

4、獨(dú)立處理突發(fā)事件以及一些緊迫事務(wù);

5、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理處理工作，與公司管理層進(jìn)行有效溝通，及時(shí)傳達(dá)、跟進(jìn)總經(jīng)理的各項(xiàng)指示安排;

6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作的督辦、協(xié)調(diào)及落實(shí)任務(wù)。

總經(jīng)理秘書工作職責(zé)71、協(xié)助起草總經(jīng)理發(fā)言稿、報(bào)告等各類綜合性文件;

2、協(xié)助總經(jīng)理組織和出席會(huì)議、會(huì)談，及時(shí)記錄、傳達(dá)記錄和并起草___;

3、配合總經(jīng)理處理對(duì)外交流事務(wù)，以及公司重要客戶、合作伙伴關(guān)系的建立與維護(hù);

4、協(xié)助總經(jīng)理完成日常工作的追蹤、匯報(bào)及部門間的溝通、協(xié)調(diào)等;

5、負(fù)責(zé)傳達(dá)總經(jīng)理的指示和意見，并督促、落實(shí);

6、總經(jīng)理交辦的其他管理工作或任務(wù)。