第一篇：物業(yè)公司人員定編定崗優(yōu)化方案

**物業(yè)2013年度人員定編定崗優(yōu)化方案

為規(guī)范公司人力資源管理，優(yōu)化人力資源配置,平穩(wěn)有序推進(jìn)部門定編定崗工作，做好崗位定員后分流人員的分流安排，根據(jù)公司工作實際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

按照精干高效、誠信務(wù)實的要求，堅持以人為本，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，發(fā)揮個人專長，做到人盡其才，才盡其用，充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

二、基本原則

1、遵守國家政策法律

嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)及有關(guān)政策，保障公司利益、有利于公司發(fā)展的同時，最大化滿足員工的合理需求。

2、擇優(yōu)選用

落實年度綜合考評，對各方面表現(xiàn)優(yōu)秀及關(guān)鍵性崗位人員，進(jìn)行優(yōu)先調(diào)配，以保障各項工作的穩(wěn)定發(fā)展。

三、分流對象

定編定崗定員工作落實后，無工作崗位的員工。

四、分流安排的主要途徑及辦法

1、轉(zhuǎn)崗

工作經(jīng)驗比較豐富，工作能力尚可，確因編制、崗位縮減，未能配置工作崗位的，由所在部門提出申請報品質(zhì)部，結(jié)合公司年度目標(biāo)任務(wù)和人力資源配置要求進(jìn)行轉(zhuǎn)崗。

2、待崗培訓(xùn)

因個人不適應(yīng)業(yè)務(wù)、崗位要求，未能配置工作崗位的，由所在部門提出申請報品質(zhì)部，進(jìn)行待崗培訓(xùn)。待崗培訓(xùn)期間：

1）參加分流培訓(xùn)的人員停發(fā)工資、福利和獎金，僅發(fā)放培訓(xùn)津貼，培訓(xùn)津貼為原崗位基本工資和企齡工資，原崗位基本工資低于社會最低工資標(biāo)準(zhǔn)的以社會最低工資為準(zhǔn)；

2）享受國家要求企業(yè)承擔(dān)的社會保險待遇，保險待遇應(yīng)由個人承擔(dān)的部分在發(fā)放培訓(xùn)津貼時扣除；

3）培訓(xùn)期間工齡連續(xù)計算。

待崗培訓(xùn)期限為一個月，培訓(xùn)目標(biāo)由品質(zhì)部依所在部門意見制定，具體培訓(xùn)安排、實施及費用等由公司承擔(dān)。培訓(xùn)期結(jié)束，經(jīng)參加公司組織的統(tǒng)一考核合格后，按照公司人力資源需求重新安排工作崗位；考核不合格的，再延長一個月待崗培訓(xùn)時間，延長的待崗培訓(xùn)期間不再發(fā)放培訓(xùn)津貼。

3、解除勞動關(guān)系

不接受公司轉(zhuǎn)崗工作安排，或不能適應(yīng)新崗位，又不接受再次轉(zhuǎn)崗的，可經(jīng)本人申請，按照相關(guān)程序，辦理離職手續(xù)，解除勞動關(guān)系。

待崗培訓(xùn)期滿或延長待崗培訓(xùn)期滿，未按時參加公司組織的統(tǒng)一考核者，視作自動離職處理，解除勞動關(guān)系。

延長待崗培訓(xùn)時間后，考核仍不合格的，解除勞動關(guān)系。

五、實施步驟

1、信息收集

各部門統(tǒng)計分流人員名單，征求當(dāng)事人意見，將名單報品質(zhì)部。

2、分流安排

品質(zhì)部根據(jù)各部門報送分流人員的名單，結(jié)合公司整體人力資源配置

方案和各項目人力資源需求情況，制定分流計劃。分流計劃經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)會議研究批準(zhǔn)后，組織實施。

3、后續(xù)管理

對分流安排人員、離職人員、崗位編制等情況進(jìn)行分類統(tǒng)計、分類管理，進(jìn)行工作總結(jié)，做好分流安排工作的后續(xù)管理。

六、工作要求

1、為確保分流工作順利進(jìn)行，各部門制定具體分流方案；

2、各部門負(fù)責(zé)人為本部門分流工作第一責(zé)任人，對本部門人員分流工作負(fù)主要責(zé)任，部門其他中層管理人員為共同責(zé)任人，全力配合負(fù)責(zé)人開展分流工作，不能推諉責(zé)任；

3、人員分流要與當(dāng)事人充分溝通，不得因各種不正當(dāng)理由，違背分流工作原則，導(dǎo)致對員工不客觀、不公平、不公正的現(xiàn)象發(fā)生；

4、品質(zhì)部負(fù)責(zé)分流安排工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督，對分流人員的具體安排工作跟蹤落實。

品質(zhì)部

2013年2月18日

第二篇：集團(tuán)人員定崗定編方案

XX礦業(yè)集團(tuán)有限公司

定崗定編方案

董事會：譚X 肖X永 趙X文 何X全 董事長：譚X

執(zhí)行董事：陳X

秘書處（人員定編4人）

秘書長（1人）：范X飛

秘書（3人）：急招（1人）待招（2人）監(jiān)察部（人員定編3人）

總監(jiān)（1人）：楊X

監(jiān)察員（2人）：待招

總經(jīng)理：盧X光

常務(wù)副總經(jīng)理 陳X 何X良

副總經(jīng)理：馬X春

財務(wù)中心（人員定編13人）

財務(wù)總監(jiān)（1人）：楊X平

財務(wù)部經(jīng)理（1人）：賈X

審計部經(jīng)理（1人）：湯X容

籌建委員會1

統(tǒng)計部經(jīng)理（1人）：待定

統(tǒng)計員（2人）：急招（1人）待招（1人）

資產(chǎn)部經(jīng)理（1人）：李X根

會計主管（1人）：寧X平

會計人員（3人）：急招（1人）待招（2人）

出納員（2人）：急招（1人）待招（1人）

人事行政中心（人員定編14人）

人事行政總監(jiān)（1人）：待定

人事部經(jīng)理（1人）：孟X男

人事專員（4人）：待招

行政部經(jīng)理（1人）：石X

行政人員（3人）：何X、待招（2人）

培訓(xùn)部經(jīng)理（1人）：待招

培訓(xùn)人員（3人）：待招

投資管理中心（人員定編9人）

投資管理總監(jiān)（1人）：張X

項目管理部經(jīng)理（1人）：何X

項目管理人員（3人）：待招

融資部經(jīng)理（1人）：李X

融資人員（3人）：張X、李X、待定

采購中心（人員定編3人）

采購部經(jīng)理（1人）：宋X

采購部人員（2人）：待編

網(wǎng)絡(luò)信息中心（人員定編7人）

網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理（1人）：待招

信息部人員（3人）：待招

企劃部人員（3人）：待招

生產(chǎn)管理中心（人員定編61人）

總工程師（1人）：趙X工

副總工程師（1人）：王X

工程師（5人）：待定

勘探工程部經(jīng)理（1人）：待招

勘探工程人員（5人）：待招

工程建設(shè)部經(jīng)理（1人）：待招

建設(shè)人員（5人）：待招

機電安裝部經(jīng)理（1人）：待招

機電安裝人員（5人）：待招

技術(shù)部經(jīng)理（1人）：待招

技術(shù)人員（5人）：待招

安全部經(jīng)理（1人）：待招

安全人員（5人）：待招

生產(chǎn)部經(jīng)理（1人）：待招

生產(chǎn)人員（5人）：待招

質(zhì)檢部經(jīng)理（1人）：待招

質(zhì)檢人員（5人）：待招

調(diào)度部經(jīng)理（1人）：待招

調(diào)度人員（5人）：待招

運輸部經(jīng)理（1人）：待招

運輸人員（5人）：待招

市場部經(jīng)理（1人）：待定

市場部人員（0人）：待編

籌建委員會

4業(yè)務(wù)部經(jīng)理（1人）：待定

業(yè)務(wù)部人員（0人）：待編

對外公共事業(yè)部（人員定編6人）

事業(yè)經(jīng)理待招（1人）：待招

法務(wù)專員（2人）：待招

外聯(lián)專員（3人）：待招

工會（人員定編待編）

工會主席（1人）：張X建

宣傳委員（0人）：待編

組織委員（0人）：待編

工會專員（0人）：待編

以上定崗定編人員共計人：

1、高管人占總?cè)藬?shù)％，中層管理人占總?cè)藬?shù)％，基礎(chǔ)員工人占總?cè)藬?shù)％；

2、生產(chǎn)專業(yè)技術(shù)人員人，管理專業(yè)人員人；

3、碩士學(xué)歷人，本科學(xué)歷人，專科學(xué)歷人；

籌建委員會5

第三篇：醫(yī)院人員定崗定編方案

××××辦事處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

在編人員定崗定編方案

為深化單位人事制度改革，加快推進(jìn)崗位設(shè)置管理工作，實現(xiàn)單位人事管理的科學(xué)化、規(guī)范化，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，結(jié)合單位實際，制定本方案。

一、單位基本情況及工作職能

×××××辦事處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是一所綜合性衛(wèi)生醫(yī)療單位，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)院，承擔(dān)著城區(qū)及×××××82個村醫(yī)療、預(yù)防保健、康復(fù)、健康教育等工作。

單位機構(gòu)編制情況：單位規(guī)格為股級、經(jīng)費上級撥付，編制數(shù)個。內(nèi)設(shè)機構(gòu)8個，分別是：管理辦公室；綜合辦公室（辦公室、財務(wù)、檔案室、收款室）；新農(nóng)合辦公室；全科門診（內(nèi)科、外科、婦科、護(hù)理）；中醫(yī)科（中醫(yī)科、煎藥室）；公共衛(wèi)生辦公室（計免科、監(jiān)督所、兒保）；藥劑科（藥房、藥庫）；醫(yī)技（放射、B超、檢驗）。

二、定編定崗的指導(dǎo)思想和基本原則

（一）指導(dǎo)思想本著尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的方針，堅持公開、公平、公正、擇優(yōu)聘用的原則，堅持以人為本，注重業(yè)績和能力，同時兼顧崗位聘用政策的連續(xù)性原則。通過專業(yè)技術(shù)人員的崗位管理，激發(fā)專業(yè)技術(shù)人員愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取的工作熱情，促進(jìn)醫(yī)院各項工作順利進(jìn)行。

（二）基本原則

通過定編定崗工作，創(chuàng)新管理體制，轉(zhuǎn)換用人機制，整合人才資源。堅持科學(xué)合理、精簡效能的原則。堅持按需設(shè)崗、競聘上崗、按崗聘用、合理管理的原則；堅持公開平等、競爭擇優(yōu)的原則。

三、人員定崗定編基本條件

1、遵守憲法和法律；

2、具有良好的品行和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；

3、具備崗位所需的專業(yè)、能力或技能條件；

4、適應(yīng)崗位要求的身體條件。

四、定崗定編情況

1、管理人員情況：管理辦公室5人(院長1人，副院長4人)。

2、專業(yè)技術(shù)人員定崗情況：綜合辦公室13人（辦公室3人、財務(wù)3人、檔案室4人、收款室3人）；新農(nóng)合辦公室5人；全科門診24人（內(nèi)科7人、外科5人、婦科

4、護(hù)理8人）；中醫(yī)科8人（中醫(yī)科5人、煎藥室3人）；公共衛(wèi)生辦公室11人（計免科6人、監(jiān)督所3人、兒保2人）；藥劑科12人（藥房6人、藥庫6人）；醫(yī)技6人（放射、B超4人、檢驗2人）。

3、單位中層崗位設(shè)置情況:各科室設(shè)置科室長一名，具有業(yè)務(wù)能力強、責(zé)任心強專業(yè)技術(shù)人員兼任。(定崗情況可見附表)

五、相關(guān)問題的處理意見 按上級有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。

六、組織實施步驟及時間安排

嚴(yán)格按照上級領(lǐng)導(dǎo)安排部署時間執(zhí)行。

第四篇：物業(yè)公司如何定崗定編

淺談物業(yè)公司定崗定編方案

物業(yè)行業(yè)由于較低的行業(yè)風(fēng)險和較低的行業(yè)條件要求，吸引了大量資金和人才的進(jìn)入，加深了物業(yè)公司之間的競爭。此時，如何通過科學(xué)合理的物業(yè)公司定崗定編來實現(xiàn)成本控制，就成為物業(yè)公司管理者所關(guān)注的焦點。物業(yè)公司作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個新興產(chǎn)物，是集管理、經(jīng)營、服務(wù)于一體的微利性質(zhì)的服務(wù)行業(yè)。通過對物業(yè)公司特點的分析，結(jié)合定崗定編的流程，將物業(yè)公司定崗定編的方式綜合予以考慮，提出從理念、管理模式、配套設(shè)備、管理系統(tǒng)、工作量、工作頻次、管理范圍與面積等方面來進(jìn)行定崗定編的分析，并對物業(yè)公司未來發(fā)展中人力資源配置進(jìn)行了分析思考。

物業(yè)管理這個行業(yè)，不是單純的服務(wù)行業(yè)，也不是單純意義上的管理，更不是純粹的經(jīng)營活動，它是集高度統(tǒng)一的管理、全方位多層次服務(wù)、市場化經(jīng)營為一體，且寓經(jīng)營與管理于服務(wù)之中的服務(wù)性行業(yè)。物業(yè)管理是連接不同行業(yè)，填補傳統(tǒng)行業(yè)之間空白的行業(yè)，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會人們工作方式的變化，生活質(zhì)量的提高需求多樣化的產(chǎn)物。物業(yè)公司作為實施物業(yè)管理的主體，是物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)的組織者、提供者；物業(yè)管理是市場經(jīng)濟(jì)管理模式下的經(jīng)營性服務(wù)型的管理。業(yè)主在管理過程中處于主導(dǎo)地位，使物業(yè)公司與業(yè)主之間形成服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，還提供專項服務(wù)和特約服務(wù)，即多功能全方位統(tǒng)一管理，能滿足大部分業(yè)主的不同需求。物業(yè)公司提供的服務(wù)是有償?shù)?，其管理?jīng)費除自籌以外，還包括收取的管理費、服務(wù)費，所以物業(yè)公司是在市場經(jīng)濟(jì)條件下產(chǎn)生的和發(fā)展起來的；是適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個新興行業(yè)；是在經(jīng)濟(jì)資源數(shù)量不斷增加的基礎(chǔ)上對存量資產(chǎn)進(jìn)行市場化經(jīng)營而產(chǎn)生的一種新需求。

由于較低的行業(yè)風(fēng)險和較低的行業(yè)條件要求吸引了大量資金和人才的進(jìn)入，資本對利潤的追逐，加深了物業(yè)公司之間的競爭，推動了物業(yè)管理的市場化進(jìn)程，物業(yè)管理行業(yè)成為一個微利性的行業(yè)。如何在競爭中獲得最大的收益，成本控制是物業(yè)企業(yè)考慮的必要要素之一。而物業(yè)管理是以提供人工服務(wù)為主，是人海戰(zhàn)術(shù)，所以，人——勞動者的數(shù)量和質(zhì)量是決定企業(yè)提供服務(wù)能力和服務(wù)規(guī)模的首要的和關(guān)鍵的因素。物業(yè)公司的人工成本，也是企業(yè)成本中的較大比例占有者，占物業(yè)公司總成本的65-75%.所以，對于物業(yè)企業(yè)而言，如何合理有效地確定企業(yè)所需要的崗位和人員的數(shù)量與質(zhì)量，是實現(xiàn)企業(yè)運作效率最大化、人工成本最低化的關(guān)鍵所在。

物業(yè)公司的特點及定崗定編的流程

最初的物業(yè)管理僅僅是針對住宅物業(yè)的“四?！保ū?、保安、保修、保綠）服務(wù)，技術(shù)含量和附加值都不高。如今，物業(yè)管理已經(jīng)涉及住宅、辦公、商業(yè)、工廠、醫(yī)院、學(xué)校、機關(guān)、軍隊、機場、車站、劇院、場館、公共設(shè)施、甚至寺廟等各類物業(yè)。物業(yè)管理服務(wù)的對象包括男女老幼、社會各階層人士。物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到物業(yè)的使用功能和使用效能，關(guān)系到業(yè)主和使用人的生活、工作、學(xué)習(xí)等質(zhì)量，因此，物業(yè)管理越來越被整個社會所關(guān)注和重視?，F(xiàn)在的物業(yè)管理可以說是綜合性、整體性、個案性很強的服務(wù)，其工作種類較多較雜。以前常有“物業(yè)管理是個筐，什么事情都往里面裝”的說法，雖然這種現(xiàn)象不合法、不合理，但它確實是社會現(xiàn)實的真實寫照，從一個側(cè)面反映出了物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的工作界面和工作量。

定崗定編是個上至企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、下至每個員工每天具體工作的龐大的系統(tǒng)工程，也是很多企業(yè)在管理發(fā)展與管理體系建設(shè)中存在弊詬最多的地方。崗位與編制設(shè)置不合理，不僅影響企業(yè)管理的人工效能，也影響員工的工作績效與激情。

定崗指的是明確企業(yè)所需要的職位，是結(jié)合組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的要求和崗位流程的需要確定的崗位數(shù)量和職責(zé)；定編指的是明確企業(yè)需要多少適合企業(yè)發(fā)展的個人，是企業(yè)根據(jù)工作量和發(fā)展需要設(shè)定的在崗人員的數(shù)量；而企業(yè)的定崗定編設(shè)計就是結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要進(jìn)行崗位設(shè)計和人員編制設(shè)計的合稱。定崗設(shè)計的目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)運作效率最大化，定編設(shè)計的目標(biāo)是實現(xiàn)人工成本最低化。

在定崗定編之前，還需要做一項工作，即定責(zé)，定責(zé)包括部門職責(zé)和崗位職責(zé)兩項內(nèi)容，這是定崗定編的前提基礎(chǔ)，只有明確了各部門各崗位的職責(zé)，才可以有據(jù)可依地確定崗位數(shù)量和人員數(shù)量。定崗的過程主要需要三個步驟的分析：即崗位使命與職責(zé)分工分析（崗位定性分析）、崗位工作結(jié)構(gòu)與工作量分析（崗位定量分析）、崗位任職資格與任職者分析（崗位人員分析）。

崗位定性分析，包括部門職能的崗位分工分析、崗位設(shè)置使命與職責(zé)現(xiàn)狀分析和崗位設(shè)置原則與特性分析。對于部門職能的崗位分工分析，主要是對組織機構(gòu)、崗位、編制設(shè)置現(xiàn)狀的全面了解、對部門職能的梳理與改進(jìn)以及對部門職能的崗位分解；對于崗位設(shè)置使命與職責(zé)現(xiàn)狀分析，主要是考慮崗位設(shè)置的依據(jù)與目的，有助于確定崗位的職責(zé)與分工是否符合公司的發(fā)展要求；對于崗位設(shè)置原則與特性分析，主要是確定崗位與部門職能是否匹配。

崗位定量分析，其步驟包括：（1）將崗位工作劃分類別，即日常性的部門職能工作和階段性的部門內(nèi)部工作，或部門工作、公司項目；（2）對日常性的工作按照工作對象、內(nèi)容、發(fā)生頻次、單位工作時間、全年工作量、工作飽滿度等進(jìn)行分析；（3）對階段性工作按照工作內(nèi)容、工作或項目周期、工作量發(fā)生的特點等方面進(jìn)行分析；（4）確定指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價，如崗位工作結(jié)構(gòu)比、崗位工作分布強度、崗位工作量飽滿度等。

崗位人員分析，就是根據(jù)實際人員情況調(diào)整崗位分工與設(shè)置。定崗定編的最終落腳點在于定員上，企業(yè)可以進(jìn)行全員競聘，增強企業(yè)整體崗位與人員的匹配度，把合適的人放在合適的崗位上。定編的過程主要包括兩個方面的分析：即微觀定編和宏觀定編，微觀定編是指確定各部門、各崗位具體的人員數(shù)量，主要應(yīng)用于各部門確定具體崗位人員數(shù)量，包括崗位工作結(jié)構(gòu)與工作量分析和影響崗位定編的關(guān)鍵動因分析；宏觀定編指的是確定公司幾大類隊伍的人員數(shù)量和比例關(guān)系，對公司總體編制與人工效率、成本進(jìn)行分析。

在定編分析過程中，從微觀分析到宏觀分析，通過各部門影響因素的分析，提煉總結(jié)公司總體的主要定編影響因素；通過確定影響部門定編的關(guān)鍵動因，分析公司人員編制與人工成本，確定公司整體定編原則；并結(jié)合實際人員情況，進(jìn)行公司定編目的與效果的分析，以及通過長期動態(tài)定編管理，以確定分階段達(dá)成的定編目標(biāo)。

物業(yè)公司的定崗定編方式

（一）理念的建立

理念先行，是一切工作順利實施的開端。作為人工成本占絕大多數(shù)、服務(wù)質(zhì)量要求較高、但卻是微利行業(yè)的物業(yè)企業(yè)，如何在定崗定編過程中，保證在服務(wù)質(zhì)量上使業(yè)主滿意、在經(jīng)營效果上使企業(yè)盈利，是考慮的重點。結(jié)合物業(yè)企業(yè)的特點，為了極大地發(fā)揮所有人員的作用，必須在物業(yè)企業(yè)中灌輸執(zhí)行“一崗多能、全員管理”的思想理念，讓每一位物業(yè)人員都成為企業(yè)的主人，真正地從業(yè)主的角度去考慮問題，參與到物業(yè)管理的過程之中，將服務(wù)質(zhì)量得以提升，將人工成本降至最低。

（二）結(jié)合管理/工作模式的改變

1、標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范

物業(yè)管理工作特別突出的難點主要有兩點：一是工作的穩(wěn)定性差。由于物業(yè)管理工作的特點是工作重復(fù)性高，單調(diào)、乏味，在實際工作中很容易造成員工的疲憊工作和被動工作；二是工作的“一次成功率”低，物業(yè)管理行業(yè)是一個“100-1=0”的服務(wù)行業(yè)，一項工作如果不能一次性做好，就會使長期積累起來的滿意率大幅度降低，甚至前功盡棄，所以物業(yè)公司必須特別關(guān)注員工工作的“一次成功率”，將其作為控制自己整體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，降低管理風(fēng)險的大事來抓.為了解決上述問題，物業(yè)企業(yè)采取全方位的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，即將預(yù)期發(fā)生的工作事先用模擬的方法給出最佳的操作方法和操作標(biāo)準(zhǔn)，編制成全體員工必須嚴(yán)格遵守、不許隨意改動的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，把它作為企業(yè)內(nèi)部的根本大法。按照規(guī)范化的管理和標(biāo)準(zhǔn)化的操作，大大降低了工作的失誤，提高一次成功率，提高了服務(wù)水平，降低了管理成本。在這種管理模式下，企業(yè)的定崗定編就要按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求來確定崗位職責(zé)和崗位數(shù)量，進(jìn)而考慮人員的選擇。

2、“24小時的不間斷服務(wù)”的管理模式

“管理無盲點、服務(wù)無盲區(qū)”，為了使服務(wù)質(zhì)量讓所有業(yè)主滿意，物業(yè)企業(yè)采取24小時不間斷服務(wù)。即設(shè)立服務(wù)熱線電話，24小時專人值班，接待客戶咨詢、投訴。所有物業(yè)服務(wù)內(nèi)的求助、報修、投訴、咨詢等均只需撥打一個公示的熱線電話，即可在規(guī)定的時間內(nèi)予以解決處理。這種服務(wù)的提供，大大提高了服務(wù)效率，縮短了服務(wù)時間，因而可以大大提高業(yè)主對物業(yè)管理工作的滿意率。這種管理模式的建立，同樣會影響到人員的定崗定編。

3、“安全預(yù)案”與“人防、物防、技防三結(jié)合”的管理模式

物如業(yè)管理中，安全管理是最最重要的一項內(nèi)容，是關(guān)系每一戶業(yè)主切身利益的關(guān)鍵所在。如何做好安全工作，是物業(yè)企業(yè)所應(yīng)該關(guān)注的。這樣就需要建立安全預(yù)案，即先詳細(xì)明確所管轄范圍的安全死角，將物業(yè)在安全管理上的不足與缺陷找出來，依據(jù)硬件設(shè)施的先天條件制定有針對性的安全管理預(yù)案，將預(yù)案作為員工訓(xùn)練的依據(jù)，大大提高安全管理水平。在小區(qū)管理上，要熟悉記憶每一名業(yè)主的信息，對于內(nèi)部訪客采取登記有效證件監(jiān)控出入，確保無閑雜人員隨意進(jìn)出小區(qū)。在區(qū)域巡邏上采取多種方式，如“交叉式巡邏法”、“循環(huán)式巡邏法”、“往返式巡邏法”等，結(jié)合安全技防措施，實行“物防、人防、技防”三結(jié)合的立體安全防范管理。這種安全管理模式的建立，也是定崗定編過程中需要重點考慮的，不同的安全管理要求，也就會有不同的人員配置要求。

4、具有個性化的服務(wù)模式

物業(yè)服務(wù)的好壞，不僅與質(zhì)量相關(guān)，與時間也是息息相關(guān)。對業(yè)主需要的服務(wù)工作，按照工作特點和規(guī)律編排出完成工作的基本時間要求，物業(yè)員工在提供服務(wù)時必須按照規(guī)定的時間完成才認(rèn)定為有效的工作，否則就是無效勞動，同時將各工作實效公示給業(yè)主監(jiān)督，從而提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。如：維修工作維修工必須在接單后20分鐘趕到現(xiàn)場；急修必須在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場；業(yè)主投訴必須在當(dāng)日內(nèi)處理完畢；回訪工作必須一周內(nèi)進(jìn)行等。

同時，對于各項工作的特點，要有規(guī)律地安排工作，員工可以不用按部就班地上班，而是根據(jù)各種規(guī)律來不均衡上班，從而達(dá)到“靜音管理”、“無人化管理”和“零干擾服務(wù)”。如清潔人員采用“分段式”工作，減少業(yè)主活動時進(jìn)行清潔帶來的尷尬等，從而讓業(yè)主感到體貼入微的服務(wù)。這些個性化的服務(wù)模式，在提高

企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的同時對人員的配置安排就有了新的方法，不再是原先的常規(guī)配置，而應(yīng)該根據(jù)實際的工作時間安排等來確定人員的配置。

（三）增加對配套設(shè)施的考慮

安全管理是保證業(yè)主生活舒心的重中之重，在安全管理模式建立的基礎(chǔ)上，為了將安全工作做得更到位，相關(guān)的安全配套設(shè)施的應(yīng)用有助于安全管理水平的提升。人防、技防、物防三重防范體系的建立，物業(yè)企業(yè)運用了IC智能刷卡系統(tǒng)、紅外線周界防范、可視對講、監(jiān)控錄像等，與安保人員24小時無間斷巡邏相結(jié)合，構(gòu)建小區(qū)立體防范體系。同時，在設(shè)備管理上物業(yè)企業(yè)可以考慮實行AB崗，所有的設(shè)備、機房均有明確的責(zé)任人，將員工的收入與設(shè)備管理的好壞直接聯(lián)系起來，實行定人定機制，從而提高安全管理水平。這種安全方式的考慮同樣對定崗定編有一定的影響，不同的配套設(shè)施，對人員的需求也是不同的。

（四）發(fā)揮物業(yè)新的管理系統(tǒng)設(shè)置的作用 對于物業(yè)管理而言，業(yè)主的定期繳費問題也是很麻煩的問題之一，以往的物業(yè)管理需要物業(yè)人員挨家挨戶地收繳各種費用，不僅勞民，還效果欠佳，所以采取先進(jìn)的費用收繳模式，即在交房前組織供水、供電、供氣、有線電視、銀行等部門進(jìn)行溝通，為每位業(yè)主辦理一個統(tǒng)一的銀行存折，相關(guān)費用由業(yè)主根據(jù)自己使用情況定期到銀行存入一定金額進(jìn)行繳費，這樣的話，一方面解決了業(yè)主繳費要跑很多部門的煩惱，節(jié)省業(yè)主的往返奔波，同時也省去了物業(yè)管理人員的代勞工作，還為銀行增加了儲戶和現(xiàn)金流量，達(dá)到多方互惠的目的。這種方式的運用，自然會物業(yè)企業(yè)人員的配置減少了一定的人員需求。

（五）各崗位工作量、工作頻次、工作難易程度的確定

在崗位定量分析中已經(jīng)提到，在對崗位定性分析后，即確定了崗位的工作職責(zé)之后，要對崗位的工作進(jìn)行分類分析，將日常性的工作按照工作內(nèi)容、發(fā)生的頻次、單位工作時間、全年工作量、工作飽滿度、工作的難以程度等進(jìn)行分析，從工作量和難易程度的角度來合理地配備適當(dāng)?shù)娜藛T數(shù)量來進(jìn)行工作。這個過程就是要弄明白每一個崗位具體是做什么的、是怎么做的、為什么要做，將這些問題弄明白了，自然工作量和難易程度也就確定出來了，人員配置根據(jù)其來確定即可。

（六）所管轄的范圍和面積的考慮

物業(yè)企業(yè)所管轄的范圍不同，所管理的地產(chǎn)面積不同，對人員的需求自然也就不同。另外，所管轄的范圍和面積與具體工作量的確定相結(jié)合，對于人員的配置更為確切，具體人員配置數(shù)據(jù)情況可參考物業(yè)管理處勞動定額標(biāo)準(zhǔn)及人員配備依據(jù)，詳見附表一。

物業(yè)公司未來發(fā)展中對人力資源配置的思考

眾所周知，物業(yè)管理屬服務(wù)型行業(yè)，具有技術(shù)含量不高、勞動密集的行業(yè)特點。在物業(yè)公司，人力不僅是一種資源，更重要的是一種特殊的資本性資源。物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量最終取決于企業(yè)的人員綜合素質(zhì)，物業(yè)公司的品牌狀況也最終由企業(yè)的人員綜合素質(zhì)來決定，有什么樣的人，就會有什么樣的品牌。越來越多的物業(yè)公司認(rèn)識到人力資源管理工作的重要性，開始重視企業(yè)的人力資源管理工作。

人才質(zhì)量關(guān)系到物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。一個模范小區(qū)的物業(yè)管理質(zhì)量，除了“硬件”（住房、公共設(shè)施、設(shè)備等）是一流的，而且“軟件”也應(yīng)該是一流的?！败浖卑ㄒ?guī)章制度、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容，最終要落實在物業(yè)管理隊伍的素質(zhì)上，即人才質(zhì)量上。物業(yè)管理所提供的服務(wù)很廣，包括建筑物本身的結(jié)構(gòu)，以及建筑物以外的環(huán)境、場地和附屬設(shè)施，還有保安、通訊等方面的內(nèi)容。特別是在建立和諧的人際關(guān)系和公共關(guān)系、形成良好的工作環(huán)境和居住環(huán)境方面，有著許多深層次的工作需要去做。因此，凡是從事物業(yè)管理工作，尤其是高層次的管理人員，需要有廣博的知識，應(yīng)是一位復(fù)合型人才，這樣才能夠勝任。國外十分重視物業(yè)管理公司管理人員的文化素質(zhì)。同時，還要求全體員工的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)要高水平，每一位工作人員應(yīng)具有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感。在工作中要牢固樹立“服務(wù)觀念”、“道德觀念”，要有“寧可自己多流汗，不讓住戶一時難”的“住戶至上”的思想覺悟，這樣的服務(wù)質(zhì)量才是一流的，才能受到業(yè)主（使用人）的歡迎。

同時，在人員的配置上，除了專業(yè)性人才的配備外，一些基層崗位的員工的選擇，可以考慮吸納包括城市下崗工人、協(xié)保人員、失業(yè)人員轉(zhuǎn)崗再就業(yè)，為城鎮(zhèn)失業(yè)人員和農(nóng)村富余人員提供就業(yè)崗位。這樣，一方面，可以為失業(yè)人員增加就業(yè)機會；另一方面，還可以為企業(yè)控制一定的人工成本達(dá)到雙贏的局面。

另外，專業(yè)分包已成物業(yè)公司發(fā)展趨勢。2008年末，物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員250.12萬人，如果加上清潔、綠化、秩序維護(hù)等專業(yè)分包出去的一并計算，物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該在500—600萬。企業(yè)平均管理面積增長136％的同時，平均人數(shù)由2004年的 45人下降到2008年的43人。行業(yè)的人均管理面積也從2004年的2010平方米，增長到2008年的5016平方米。這些數(shù)據(jù)充分反映近些年來隨著越來越多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)分包給專業(yè)公司，企業(yè)自身呈現(xiàn)從業(yè)人員逐步減少、人均管理面積增加的趨勢，物業(yè)管理行業(yè)升級和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整正在加快進(jìn)展中。這種趨勢，對于企業(yè)在定崗定編過程中，可以對非核心業(yè)務(wù)的人員不再重點關(guān)注，而是放在關(guān)鍵崗位的選擇上。

物業(yè)管理服務(wù)是與每個人生活、工作、學(xué)習(xí)最“貼身”的服務(wù)，因為誰都離不開水、電、氣。諸如：水、電、氣、通訊都正常開通，沒有斷、停的煩惱；電梯24小時運行，沒有困梯、墜梯的危險；秩序維護(hù)措施落實，沒有夜不能眠的驚嚇；雨、污水排放暢通，沒有漏水、漫水的尷尬等等，做好了這些，人們才能安居樂業(yè)。好的物業(yè)管理，使物業(yè)的使用功能和經(jīng)濟(jì)效能最大限度的發(fā)揮，使物業(yè)保值增值，就是對社會財富的愛護(hù)和保護(hù)。而這些成果的獲得，都需要每一位物業(yè)人的精心工作，而人員的合理配置，是達(dá)成這一切效果的前提基礎(chǔ)，可見，定崗定編的合理與否對于物業(yè)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。

本文通過對物業(yè)公司特點的分析，結(jié)合定崗定編的流程，將物業(yè)企業(yè)定崗定編的方式綜合予以考慮，提出從理念、管理模式、配套設(shè)備、管理系統(tǒng)、工作量、工作頻次、管理范圍與面積等方面來進(jìn)行定崗定編的分析，并對物業(yè)公司未來發(fā)展中人力資源配置進(jìn)行了分析思考?？茖W(xué)有效的物業(yè)公司定崗定編，能夠有效地確定企業(yè)所需要的崗位和人員的數(shù)量與質(zhì)量，是實現(xiàn)企業(yè)運作效率最大化、人工成本最低化的關(guān)鍵所在。

第五篇：定崗定編

定崗定編

定崗定編是確定崗位和確定崗位編制的合稱，前者是設(shè)計組織中的承擔(dān)具體工作的崗位，而后者是設(shè)計從事某個崗位的人數(shù)。但在實際工作中，這兩者是密不可分的，當(dāng)一個崗位被確定之后，就會自動有人的數(shù)量和質(zhì)量的概念產(chǎn)生。有的企業(yè)還把與定崗有關(guān)的人員素質(zhì)的問題單獨提出來，稱之為“定員”。“定員”與“定崗定編”一起被稱之為“三定”。編輯本段什么是定崗定編

定崗定編是處在不斷探討之中的一個問題。它并沒有一個固定的模式，只是各企業(yè)根據(jù)自己的情況在不同的時期運用不同的方法。

定編在這里包括定員。所謂定編定員,就是采取一定的程序和科學(xué)的方法,對確定的崗位進(jìn)行各類人員的數(shù)量及素質(zhì)配備。定編定員是一種科學(xué)的用人標(biāo)準(zhǔn)。它要求根據(jù)企業(yè)當(dāng)時的業(yè)務(wù)方向和規(guī)模,在一定的時間內(nèi)和一定的技術(shù)條件下,本著精簡機構(gòu),節(jié)約用人,提高工作效率的原則,規(guī)定各類人員必須配備的數(shù)量。它所要解決的問題是企業(yè)各工作崗位配備什么素質(zhì)的人員,以及配備多少人員。

定崗定編是企業(yè)崗位管理中的一項基礎(chǔ)性的工作。它涉及企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的落實、員工能力和數(shù)量的匹配，從而影響到企業(yè)運營成本的降低和效率的提高。在中國計劃經(jīng)濟(jì)時代，定崗定編是由國家有關(guān)部門來承擔(dān)的，隨著企業(yè)面臨日益激烈的市場競爭，定崗定編已經(jīng)成為企業(yè)自身經(jīng)營管理的重要內(nèi)容。定崗定編是企業(yè)崗位管理中的一項基本工作。定崗：是指明確企業(yè)（組織）所需要的崗位；定編：是指明確企業(yè)（組織）需要多少適合企業(yè)發(fā)展的個人。編輯本段定崗定編步驟

定崗定編之前最重要的是要設(shè)定好企業(yè)的組織架構(gòu)，其次還需要定責(zé)，定崗定編之后還需要定員，即定責(zé)、定崗、定編、定員。

定責(zé)：包括部門職責(zé)與崗位職責(zé)兩項內(nèi)容；定員：是在定編基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按編制數(shù)額和崗位的質(zhì)量要求，為企業(yè)每個崗位配備合格的人員。

定編是企業(yè)崗位管理工作的一個難點，難就難在對部門實際工作情況與需求的了解與理解；難就難在容易陷于因為缺乏理論方法則只能“拍腦袋”設(shè)計編制的誤區(qū)。編輯本段定崗定編的工作原則 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向

強調(diào)崗位與組織和流程的有機銜接。以企業(yè)的戰(zhàn)略為導(dǎo)向、與提升流程的速度與效率相配合。以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)

強調(diào)崗位對未來的適應(yīng)。一方面必須以崗位的現(xiàn)實狀況為基礎(chǔ)，充分考慮崗位價值發(fā)揮的基礎(chǔ)條件，另一方面，也要充分考慮組織的內(nèi)外部環(huán)境的變化、組織變革與流程再造、工作方式

定崗定編

轉(zhuǎn)變等一系列變化對職位的影響和要求。以工作為中心

強調(diào)人與工作的有機融合。充分考慮任職者的職業(yè)素質(zhì)與個人特點；體現(xiàn)職位對人的適應(yīng)，處理好崗位與人的之間矛盾，實現(xiàn)人與職位的動態(tài)協(xié)調(diào)與有機融合。以分析為手段

強調(diào)對崗位價值鏈的系統(tǒng)思考。不僅是對職責(zé)、任務(wù)、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、任職資格等要素的簡單羅列，而是要在分析的基礎(chǔ)上對崗位價值鏈上每個環(huán)節(jié)應(yīng)發(fā)揮的作用的系統(tǒng)思考。包括該崗位對組織的貢獻(xiàn)，與其他崗位之間的內(nèi)在關(guān)系，在流程中的位置與角色，其內(nèi)在各要素的互動與制約關(guān)系等。編輯本段定崗定編的要點 定崗定編的基本依據(jù)

是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)

這在許多企業(yè)中并不十分明確，就事論事憑感覺或印象要某個或某些部門裁減崗位或人員，往往遇到很大的阻力。

其實，定崗定編的基本依據(jù)是企業(yè)本身的發(fā)展戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)在特定的時期內(nèi)，要完成什么樣的戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)成了企業(yè)形成一切工作的中心，包括定崗定編。如果企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不清楚，或者根本沒有，企業(yè)里的一切工作都失去了方向和依據(jù)，包括定崗定編。這似乎是一個很淺顯的道理，但在實際工作中，又會經(jīng)常遇到類似的情況：企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)不明確、或者明確但不科學(xué)，在這種狀況下，定崗定編是無法進(jìn)行的。勉強進(jìn)行，也缺乏說服力。作為國內(nèi)著名的咨詢公司，鷹騰咨詢?yōu)槎嗉移髽I(yè)設(shè)計了組織架構(gòu)及定崗定編方案，獲得了客戶的高度認(rèn)同。

定崗定編的目的是實現(xiàn)“人、崗、事”三者之間的合理匹配，以達(dá)到“人盡其才、才盡其用”的目標(biāo)。這里最重要的是首先要弄清楚企業(yè)要做的“事”。有了工作目標(biāo)，然后才需要相應(yīng)的崗和人來做。當(dāng)然，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，也就是“事”的確定，也不是一個簡單的問題，它必然涉及企業(yè)一系列內(nèi)外部的因素，如經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場競爭、技術(shù)變化、客戶需求等各方面的影響。弄清楚企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的前提條件。具體依據(jù)是工作流程

戰(zhàn)略目標(biāo)明確后，并不意味著定崗定編就可以自動進(jìn)行了。定崗定編的具體設(shè)計，還需要先理順工作流程。前面我們說到了“人、崗、事”之間的匹配，其中“事”是基礎(chǔ)。但做同樣的“事”采用的流程可以是很多的。不同的工作流程必然帶來崗位設(shè)置的不同。優(yōu)化的流程可以給出最有效的崗位設(shè)置，而陳舊的流程很容易造成崗位工作的低效率。因此，定崗定編必然涉及的一項前提性工作就是“流程優(yōu)化”。

一提到流程優(yōu)化很容易被人們認(rèn)為是一件復(fù)雜的工作。其實流程只不過是完成任務(wù)目標(biāo)的方法和過程，它根據(jù)目標(biāo)的繁簡程度可采用的優(yōu)化方法和程度也可以不同。涉及企業(yè)總體變化的流程重整是一種優(yōu)化，局部流程的小改小革也是一種優(yōu)化。只要新的流程能夠使輸入大于輸出、是一個增值的過程，它就是一個優(yōu)化的流程。我們把優(yōu)化流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)找出來，設(shè)置成崗位，賦予其職責(zé)，并根據(jù)該環(huán)節(jié)的工作量配置相應(yīng)的員工數(shù)，定崗定編就能夠做到是科學(xué)合理的。應(yīng)從業(yè)務(wù)人員著手

企業(yè)的崗位數(shù)量有很多，特別是生產(chǎn)（或服務(wù)）流程復(fù)雜的大企業(yè)更是如此。事實上，在這些崗位中，最重要的是直接從事經(jīng)營的崗位，它們是企業(yè)生存發(fā)展的核心部分，定崗定編應(yīng)該首先把這些核心崗位搞清楚。

企業(yè)內(nèi)各種崗位是具有一定比例關(guān)系的，定崗定編應(yīng)把握這些基本的比例關(guān)系。一是直接與非直接經(jīng)營部門之間的比例關(guān)系；二是直接與非直接經(jīng)營部門內(nèi)部各種崗位之間的比例關(guān)系；三是管理崗位與全部崗位之間的比例關(guān)系。各種非直接經(jīng)營崗位的確定雖然要依據(jù)其各自優(yōu)化的工作流程，但也必須考慮它們與直接經(jīng)營崗位之間的比例關(guān)系。這些比例關(guān)系是眾多的企業(yè)在長期的經(jīng)營管理過程中逐步形成的，是大家工作流程不斷優(yōu)化的積累。有些發(fā)達(dá)國家的政府部門經(jīng)常對各行業(yè)的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計并公開發(fā)布，其中包括企業(yè)崗位情況的統(tǒng)計。崗位設(shè)置的常用形式

定崗定編中的“定崗”也即是崗位設(shè)置工作，在具體設(shè)計中可用的形式有很多，歸結(jié)起來常用的有三種：基于任務(wù)的崗位設(shè)置、基于能力的崗位設(shè)置和基于團(tuán)隊的崗位設(shè)置。

1）基于任務(wù)的崗位設(shè)置

即是將明確的任務(wù)目標(biāo)按照工作流程的特點層層分解，并用一定形式的崗位進(jìn)行落實。這種做法的好處是崗位的工作目標(biāo)和職責(zé)簡單明了，易于操作，到崗者經(jīng)過簡單培訓(xùn)即可開始工作。同時，它也便于管理者實施監(jiān)督管理，在一定時期內(nèi)會有很高的效率。在這種形式下，企業(yè)內(nèi)部的崗位管理主

定崗定編

要是采用等級多而細(xì)的職等結(jié)構(gòu)，員工只要在本崗位上做到一定的年限而不出大錯就能被提級加薪。但這種崗位設(shè)置的缺點是只考慮任務(wù)的要求而往往忽視在崗者個人的特點，員工個人往往成為崗位的附庸。這種形式在機器化大工業(yè)時代顯得十分突出：操作工在長長的流水線旁日復(fù)一日不停地重復(fù)同一種動作，時間一長，員工的積極性往往會一落千丈。此外，由于任務(wù)目標(biāo)是可以量化的，所以這種崗位設(shè)置的具體編制也可以用人均勞動生產(chǎn)率（或人均利潤）等量化指標(biāo)具體地計算出來。

2）基于能力的崗位設(shè)置

基于能力的崗位設(shè)置是將明確的工作目標(biāo)按照工作流程的特點層層分解到崗位。但區(qū)別在于崗位的任務(wù)種類是復(fù)合型的，職責(zé)也比較寬泛，相應(yīng)的對員工的工作能力也要求要全面一些。這種設(shè)置的好處是崗位的工作目標(biāo)和職責(zé)邊界比較模糊，使員工不會拘泥于某個崗位設(shè)定的職責(zé)范圍內(nèi)，從而有發(fā)揮個人特長的余地，進(jìn)而使企業(yè)具有應(yīng)對市場變化的彈性。在這種形式下，企業(yè)內(nèi)部的崗位管理常常采用的是“寬帶”管理，即各崗位之間的等級越來越寬泛。

目前許多美國企業(yè)內(nèi)部從上到下只有6個等級，各等級內(nèi)的各崗位其職責(zé)分工沒有明確的界限，完全根據(jù)市場的變化來調(diào)整企業(yè)內(nèi)部各崗位所承擔(dān)的具體任務(wù)。由于員工個人的表現(xiàn)難以像基于任務(wù)的崗位設(shè)置那樣簡單明了，所以這種形式會要求賦予直接管理者更大的責(zé)任，由直接管理者對下屬進(jìn)行決斷、監(jiān)督和評估。但另一方面，它的缺點也會因為員工的靈活性加大而帶來工作成果的不確定性上升。同時，由于對員工的能力要求高，勞動力成本和培訓(xùn)費用也會相應(yīng)增加。這種形式在第三產(chǎn)業(yè)占主導(dǎo)的時代很顯著：許多第三產(chǎn)業(yè)的行業(yè)是高度依賴于人的。在這些行業(yè)中，員工的能力和工作積極性對工作任務(wù)的完成有著很大的影響力，如金融、保險、咨詢服務(wù)、超市零售等等。因為在這種服務(wù)性的行業(yè)中，具體崗位所承擔(dān)的任務(wù)在許多情況下是要求完成一個過程、是難以量化的，所以這種崗位設(shè)置形式往往不規(guī)定一個具體的編制數(shù)，而是用一定的人力成本預(yù)算來進(jìn)行控制。

3）基于團(tuán)隊的崗位設(shè)置

則是一種更加市場化、客戶化的設(shè)置形式。它采用以為客戶提供總體附加值（總體解決方案）為中心，把企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的各個崗位組合起來，形成團(tuán)隊進(jìn)行工作。它的最大特點是能迅速回應(yīng)客戶、滿足客戶的各種要求。同時，又能克服企業(yè)內(nèi)部各部門、各崗位自我封閉、各自為政的毛病。對在崗者來說，在一個由各種技能、各個層次的人組合起來的團(tuán)隊中工作，不僅可以利用集體的力量比較容易地完成任務(wù)，而且可以從中相互學(xué)到許多新的東西，也能經(jīng)常保持良好的精神狀態(tài)。顯然，它是一種比較理想的崗位設(shè)置形式。但是，這種形式對企業(yè)內(nèi)部的管理、協(xié)調(diào)能力要求很高，否則容易出現(xiàn)打亂仗。目前它的應(yīng)用還不夠普及，更多的是在那些“項目型”的公司中應(yīng)用，如軟件設(shè)計、系統(tǒng)集成、咨詢服務(wù)、中介服務(wù)、項目設(shè)計、工程施工等等。這種崗位設(shè)置形式的人員確定往往也是采用根據(jù)客戶要求特點進(jìn)行組合的方式。在人力成本方面也往往采用預(yù)算控制法。編輯本段崗位設(shè)置的原則

定崗定編

1.崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合最低數(shù)量原則 2.所有崗位要求實現(xiàn)最有效的配合

3.每個崗位能否在企業(yè)組織中發(fā)揮最積極的作用 4.每個崗位與其他崗位的關(guān)系是否協(xié)調(diào)

5.崗位設(shè)置是否符合經(jīng)濟(jì)、科學(xué)和系統(tǒng)化的原則

現(xiàn)在許多企業(yè)的困惑是各部門都喊人少，結(jié)果造成人員總數(shù)越來越多，人力成本不斷加大，但企業(yè)的效率卻沒有提高。因此，企業(yè)希望找到一種辦法來有效地控制員工總數(shù)。企業(yè)往往是將這個任務(wù)交給人力資源部去負(fù)責(zé)。這種只靠人力資源部門進(jìn)行單方面控制，而其他部門缺乏自我約束的做法是難以奏效的。企業(yè)需要的是一個大家在人員方面都能進(jìn)行自我約束、自我控制的機制，而不僅僅是一套硬性的定崗定編的規(guī)定。

最后，定崗定編的硬約束是人力成本投入。企業(yè)的人力成本投入在一定時期內(nèi)總是有限的。在投入有限的情況下，崗位和人數(shù)的有限性是不言而喻的。人力資源管理要做的是，在一定時期內(nèi)，如何運用有限的資本投入獲得任務(wù)目標(biāo)、工作崗位和員工人數(shù)三者之間的最佳組合。編輯本段定崗定編的意義

定崗的過程就是崗位設(shè)計的過程。崗位設(shè)計也稱為工作設(shè)計，是指根據(jù)組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的需要，并兼顧個人的需要，規(guī)定某個崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與其他崗位的關(guān)系的過程。它所要解決的主要問題是組織向其成員分配工作任務(wù)和職責(zé)的方式。

崗位設(shè)計是通過滿足員工與工作有關(guān)的需求來提高工作效率的一種管理方法，因此，工作設(shè)計是否得當(dāng)對激發(fā)員工的工作熱情、提高工作效率都有重大影響。

崗位設(shè)計把整個業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)分解到每個員工的層次。如果在系統(tǒng)或流程的變革中沒有對崗位進(jìn)行相應(yīng)的改變，這種變革注定不會成功。

崗位設(shè)置是一項系統(tǒng)工程，沒有決心去排除干擾、堅決實施，將難以成功。

定崗定編的積極意義在于可以幫助企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃、預(yù)測，以便更好地幫助企業(yè)實現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)。由于人的主觀能動性是難以預(yù)測的，所以，在任何時候，定崗定編都不可能是絕對準(zhǔn)確的，只可能是一種參考。

其次，由于企業(yè)所處的環(huán)境及其各種條件變化越來越快，在某一時間段上做出的定崗定編只可能在本時間段內(nèi)有意義。一旦某些因素產(chǎn)生新的變化，它必須跟著進(jìn)行再調(diào)整。

現(xiàn)在許多企業(yè)的困惑是各部門都喊人少，結(jié)果人員越來越多，但企業(yè)的效率卻沒有真正提高。因此，企業(yè)希望找到一種辦法來控制這些部門的人數(shù)。事實上，這種只靠人力資源部門進(jìn)行單方面控制，而其他部門缺乏自我約束的做法是難以奏效的。

定崗定編是企業(yè)所有部門的事，而不是人力資源一個部門的事。因此，企業(yè)需要的是一個大家在人員方面都能進(jìn)行自我約束、自我控制的機制，而不是一套硬性的定崗定編的規(guī)定。編輯本段“三定”的實施步驟

(一)公布職位。按照職位分類要求修訂職位說明書，公布內(nèi)設(shè)機構(gòu)、編制、各具體職位及職位任職條件。

(二)公開報名。符合定崗基本條件的人員，根據(jù)各職位的任職條件要求，自行申請擬任職的職位。

(三)資格審查。各單位依據(jù)定崗人員基本條件對公開報名人員進(jìn)行資格條件審查。

(四)考核考試。各單位可采取述職、答辯、情景模擬等測試方法，對擬定崗人員履行職位職責(zé)所必備的基本知識和能力進(jìn)行必要的考試考核。

(五)民主測評。各單位在一定范圍內(nèi)對擬定崗人員進(jìn)行民意測驗，聽取群眾意見。

(六)決定任命。發(fā)放聘任書，并簽訂崗位責(zé)任書和勞動合同。編輯本段影響基本要素

影響企業(yè)定崗定編的基本要素有以下幾個方面：

1． 企業(yè)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、使命：

采用不同的競爭戰(zhàn)略，需要設(shè)計不同的業(yè)務(wù)組合方式，并配置相應(yīng)的資源，如組織協(xié)調(diào)權(quán)利、人員配置等，聯(lián)通以前曾實施的大運維管理模式就賦予了運維部門較大的協(xié)調(diào)權(quán)利，而目前聯(lián)通側(cè)重與移動業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)也給予移動相關(guān)部門以相當(dāng)?shù)闹С郑?/p>

2． 組織架構(gòu)：

戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，需要相應(yīng)的組織機構(gòu)予以支持，如部門職能的設(shè)計，管理的幅度，權(quán)利的架構(gòu)等等，聯(lián)通是通信運營商中第一個設(shè)立大客戶部門的，這種設(shè)置的目的即為了集中力量搶奪高端用戶；

3． 業(yè)務(wù)流程：

業(yè)務(wù)流程包括技術(shù)流程，業(yè)務(wù)流程，監(jiān)控流程等等，流程的設(shè)計與企業(yè)整體運行效率，與企業(yè)的定崗定編具有較大的關(guān)聯(lián)，工作流程的科學(xué)合理，可以對目前浙江聯(lián)通的因人設(shè)崗現(xiàn)象以避免。浙江聯(lián)通目前的工作流程存在著一定問題，如公司正在推行的ERP系統(tǒng)由于缺少業(yè)務(wù)流程的預(yù)先優(yōu)化，并沒有對企業(yè)的工作效率起到明顯改善，反而對一部分工作的效率起到的相反的作用。

4． 信息系統(tǒng)：

管理信息系統(tǒng)就是借助計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對企業(yè)所需的信息進(jìn)行采集、處理、儲存和傳輸，并以此支持企業(yè)的各項經(jīng)營活動，如決策、評估、控制、交流甚至交易等等，公司信息系統(tǒng)的完善，將對公司業(yè)務(wù)的規(guī)范與人員的精簡起到很大的作用。