第一篇：述職報(bào)告(NEW)（模版）

述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家上午好！我是第三分局，年進(jìn)入局（公司）工作，本科學(xué)歷，中共預(yù)備黨員，高級(jí)專賣管理員?，F(xiàn)在我將認(rèn)真、誠(chéng)懇地向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己兩年來的思想和工作情況。同時(shí)，也衷心感謝你們給了我這次難得的參與競(jìng)爭(zhēng)和接受挑選的機(jī)會(huì)！

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身政治理論和思想道德水平我不斷用科學(xué)的政治理論武裝自己的頭腦，堅(jiān)持正確的政治方向，自覺遵守黨的路線、方針和政策，始終以一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，自身的政治理論水平得到了進(jìn)一步提高，并在去年正式成為了一名光榮的中共預(yù)備黨員。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的工作能力和水平我深刻認(rèn)識(shí)到扎實(shí)、全面的理論知識(shí)是開展好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。為了更好履行自己的工作職責(zé)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的指導(dǎo)文件和有關(guān)書籍，特別在全行業(yè)推進(jìn)崗位技能鑒定考試中，我兩次被選派代表市局、省局參加全省和全國(guó)的統(tǒng)一考試，在兩次考試中，我都以第一名的優(yōu)異成績(jī)通過了考核。在注重提高自身知識(shí)水平的同時(shí)，我還積極配合市局（公司）做好員工的教育培訓(xùn)工作，在09年和10年承擔(dān)專賣管理員職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)工作中，我以獨(dú)特的授課風(fēng)格和良好的教學(xué)效果獲得廣大學(xué)員的一致好評(píng)，同年被評(píng)為全省煙草行業(yè)員工教育培訓(xùn)“先進(jìn)工作者”。

三、認(rèn)真履行本職工作，各項(xiàng)工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步

我目前是分局的綜合管理員，之前一直負(fù)責(zé)分局法制和內(nèi)勤工作。法制和內(nèi)勤工作涉及面廣，工作量大，在這期間，我服從安排，團(tuán)結(jié)同事，1

經(jīng)常加班加點(diǎn)，出色完成了分局大量而繁重的工作：一是負(fù)責(zé)各類文件的上傳下達(dá)工作，按時(shí)上報(bào)分局的工作情況和各類管理報(bào)表，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)最新的文件和工作要求；二是起草分局的報(bào)告和規(guī)章制度，使分局的各項(xiàng)規(guī)章制度得到進(jìn)一步完善，工作流程更加清晰和流暢；三是負(fù)責(zé)違法案件的審理。在辦案過程中，我嚴(yán)守辦案紀(jì)律，不辦人情案、關(guān)系案，做到程序合法，定性準(zhǔn)確，文書規(guī)范；四是負(fù)責(zé)做好分局人員的教育培訓(xùn)工作，目前我分局專賣人員持證率達(dá)100%，中級(jí)達(dá)75%，高級(jí)達(dá)35%，培訓(xùn)效果比較突出；五是負(fù)責(zé)分局的后勤保障和組織各類文體活動(dòng)，使分局的辦公環(huán)境和飯?zhí)霉芾淼玫搅诉M(jìn)一步加強(qiáng)，豐富了廣大員工的業(yè)余生活，為分局人員營(yíng)造了一個(gè)“心家園”。

在日常的工作和生活中，我認(rèn)真踐行“潛心做事，低調(diào)做人”的行業(yè)行為準(zhǔn)則，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重敬重，為人熱情禮貌。對(duì)同事和諧相處，以誠(chéng)相待。我扎實(shí)的工作作風(fēng)和良好的精神面貌得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)，曾兩次被推選為市局（公司）的“優(yōu)秀員工”和一次“打假先進(jìn)個(gè)人”。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，我在局（公司）工作了8年，我熱愛這個(gè)團(tuán)結(jié)、奮發(fā)、向上的集體，熱愛我所從事的工作，熱愛與我共處的同志們。面對(duì)國(guó)家局提出的“卷煙上水平”中心任務(wù)和市局（公司）“321”發(fā)展規(guī)劃的更高要求，我知道自己還有很多不足之處，在今后的工作中，我一定能夠一如既往的做好本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高，為局（公司）的持續(xù)健康發(fā)展奉獻(xiàn)更多的力量！

謝謝大家！

述職人：

第二篇：2010述職報(bào)告new

2010述職報(bào)告

---區(qū)域業(yè)務(wù)主管及綜合統(tǒng)計(jì)

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

時(shí)光如水，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我到公司銷售部已經(jīng)三年了。在這三年里是我經(jīng)歷了自己由無知逐漸走向成熟，見證了公司的不斷發(fā)展壯大。目前在銷售部擔(dān)任綜合統(tǒng)計(jì)崗位及區(qū)域業(yè)務(wù)主管崗位，述職如下： 

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自身的能力。

俗話說：“活到老，學(xué)到老”。我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)公司發(fā)展的需要。業(yè)務(wù)主管這個(gè)直接面對(duì)客戶的崗位，在日常的業(yè)務(wù)中會(huì)面臨客戶提出的各種問題。為了更好的勝任這個(gè)工作，我通過公司相關(guān)資料學(xué)習(xí)等產(chǎn)品的組成、功能；積極參加銷售部組織的理論知識(shí)培訓(xùn)及到北京機(jī)務(wù)段實(shí)地培訓(xùn)；當(dāng)遇到客戶提出的我無法回答的問題時(shí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。盡管如此，我在產(chǎn)品知識(shí)方面依然有所欠缺，在今后的工作中，依然需要不斷學(xué)習(xí)，以提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

二、具有高度的責(zé)任心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

從某種意義上看，統(tǒng)計(jì)的重要性類似于軍事情報(bào)，它常常能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要的參考依據(jù)。在銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作中必須要確保每一個(gè)數(shù)字的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。綜合統(tǒng)計(jì)涉及大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)登記，我一直本著仔細(xì)，謹(jǐn)慎，負(fù)責(zé)的態(tài)度登記記錄每一筆數(shù)據(jù)。在09年的統(tǒng)計(jì)工作中，時(shí)刻要求自己仔細(xì)登記帳表及認(rèn)真核對(duì)數(shù)據(jù)，沒有發(fā)生過因統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確而造成的問題。區(qū)域業(yè)務(wù)主管承擔(dān)了標(biāo)書制作、合同制作、銷售制單及發(fā)票開具等一系列細(xì)致的工作。這些工作需要我具備高度的責(zé)任心及認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度對(duì)待，稍微有一點(diǎn)偏差便會(huì)給公司造成損失。在區(qū)域業(yè)務(wù)主管的崗位上，我一直都要求自己嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真地處理每一件事情。

三、為人服務(wù)的工作心態(tài)

區(qū)域業(yè)務(wù)主管的工作有很大一部分是客戶關(guān)系的建立與維護(hù)。在與客戶溝通的過程中我始終堅(jiān)持：禮貌友善的同客戶溝通；在不損害公司利益的前提下，盡可能滿足客戶的要求；及時(shí)積極處理用戶反饋的各種問題，并與用戶建立良好的信任關(guān)系。

綜合統(tǒng)計(jì)工作則是為銷售部領(lǐng)導(dǎo)及同事服務(wù)。我始終本著統(tǒng)計(jì)工作就是服務(wù)于銷售部的心態(tài)從事綜合統(tǒng)計(jì)工作。為了領(lǐng)導(dǎo)能更及時(shí)的安排銷售催款工作，區(qū)域業(yè)務(wù)主管能及時(shí)的掌握各區(qū)域客戶情況，我總是及時(shí)將物流發(fā)貨信息、財(cái)務(wù)開出的發(fā)票、客戶的回款信息告知給各位同事；為了便于業(yè)務(wù)主管制單，不定期搜集各業(yè)務(wù)主管關(guān)于制單軟件的意見，及時(shí)與研發(fā)部溝通軟件的修訂。

四、加強(qiáng)時(shí)間管理，提高工作效率

由于同時(shí)擔(dān)任業(yè)務(wù)主管和綜合統(tǒng)計(jì)兩種性質(zhì)不同的工作，所以更加需要合理分配時(shí)間，提高工作效率，做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明。從09年7月開始，銷售部對(duì)業(yè)務(wù)主管的要求提高了一個(gè)層次。09年銷售部出臺(tái)了多項(xiàng)政策和管理措施。新的管理要求要求是我承擔(dān)更多的責(zé)任，提高了我分析問題的能力。遇到問題時(shí)，更多的思考采用什么樣的方法才能解決問題。

五、在工作中善于思考發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)匯報(bào)

從采購確認(rèn)開始，及時(shí)跟進(jìn)銷售業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)（采購，發(fā)貨，到貨，開票，掛賬及回款）。有任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理，確保了我所管轄的各單位沒有欠款超期的問題。

在統(tǒng)計(jì)工作中，發(fā)現(xiàn)管理存在的漏洞及時(shí)向經(jīng)理反映，并協(xié)助經(jīng)理完善管理系統(tǒng)。

在三年的工作中盡管取得了一些收獲，但仍然存在很多不足的地方。比如在業(yè)務(wù)中遇到問題過于著急，無法冷靜的思考與處理問題；系統(tǒng)性思考問題的能力還是有所欠缺；產(chǎn)品知識(shí)還不夠全面等。

我在綜合統(tǒng)計(jì)及業(yè)務(wù)主管崗位上做得不夠全面的地方，希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正，以更好的配合各部門完成公司的指標(biāo)。

第三篇：2010述職報(bào)告new

2010述職報(bào)告

---區(qū)域業(yè)務(wù)主管及綜合統(tǒng)計(jì)

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

時(shí)光如水，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我到公司銷售部已經(jīng)三年了。在這三年里是我經(jīng)歷了自己由無知逐漸走向成熟，見證了公司的不斷發(fā)展壯大。目前在銷售部擔(dān)任綜合統(tǒng)計(jì)崗位及區(qū)域業(yè)務(wù)主管崗位，述職如下： 

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自身的能力。

俗話說：“活到老，學(xué)到老”。我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)公司發(fā)展的需要。業(yè)務(wù)主管這個(gè)直接面對(duì)客戶的崗位，在日常的業(yè)務(wù)中會(huì)面臨客戶提出的各種問題。為了更好的勝任這個(gè)工作，我通過公司相關(guān)資料學(xué)習(xí)等產(chǎn)品的組成、功能；積極參加銷售部組織的理論知識(shí)培訓(xùn)及到北京機(jī)務(wù)段實(shí)地培訓(xùn)；當(dāng)遇到客戶提出的我無法回答的問題時(shí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。盡管如此，我在產(chǎn)品知識(shí)方面依然有所欠缺，在今后的工作中，依然需要不斷學(xué)習(xí)，以提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

二、具有高度的責(zé)任心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

從某種意義上看，統(tǒng)計(jì)的重要性類似于軍事情報(bào)，它常常能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要的參考依據(jù)。在銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作中必須要確保每一個(gè)數(shù)字的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。綜合統(tǒng)計(jì)涉及大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)登記，我一直本著仔細(xì)，謹(jǐn)慎，負(fù)責(zé)的態(tài)度登記記錄每一筆數(shù)據(jù)。在09年的統(tǒng)計(jì)工作中，時(shí)刻要求自己仔細(xì)登記帳表及認(rèn)真核對(duì)數(shù)據(jù)，沒有發(fā)生過因統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確而造成的問題。區(qū)域業(yè)務(wù)主管承擔(dān)了標(biāo)書制作、合同制作、銷售制單及發(fā)票開具等一系列細(xì)致的工作。這些工作需要我具備高度的責(zé)任心及認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度對(duì)待，稍微有一點(diǎn)偏差便會(huì)給公司造成損失。在區(qū)域業(yè)務(wù)主管的崗位上，我一直都要求自己嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真地處理每一件事情。

三、為人服務(wù)的工作心態(tài)

區(qū)域業(yè)務(wù)主管的工作有很大一部分是客戶關(guān)系的建立與維護(hù)。在與客戶溝通的過程中我始終堅(jiān)持：禮貌友善的同客戶溝通；在不損害公司利益的前提下，盡可能滿足客戶的要求；及時(shí)積極處理用戶反饋的各種問題，并與用戶建立良好的信任關(guān)系。

綜合統(tǒng)計(jì)工作則是為銷售部領(lǐng)導(dǎo)及同事服務(wù)。我始終本著統(tǒng)計(jì)工作就是服務(wù)于銷售部的心態(tài)從事綜合統(tǒng)計(jì)工作。為了領(lǐng)導(dǎo)能更及時(shí)的安排銷售催款工作，區(qū)域業(yè)務(wù)主管能及時(shí)的掌握各區(qū)域客戶情況，我總是及時(shí)將物流發(fā)貨信息、財(cái)務(wù)開出的發(fā)票、客戶的回款信息告知給各位同事；為了便于業(yè)務(wù)主管制單，不定期搜集各業(yè)務(wù)主管關(guān)于制單軟件的意見，及時(shí)與研發(fā)部溝通軟件的修訂。

四、加強(qiáng)時(shí)間管理，提高工作效率

由于同時(shí)擔(dān)任業(yè)務(wù)主管和綜合統(tǒng)計(jì)兩種性質(zhì)不同的工作，所以更加需要合理分配時(shí)間，提高工作效率，做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明。從09年7月開始，銷售部對(duì)業(yè)務(wù)主管的要求提高了一個(gè)層次。09年銷售部出臺(tái)了多項(xiàng)政策和管理措施。新的管理要求要求是我承擔(dān)更多的責(zé)任，提高了我分析問題的能力。遇到問題時(shí)，更多的思考采用什么樣的方法才能解決問題。

五、在工作中善于思考發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)匯報(bào)

從采購確認(rèn)開始，及時(shí)跟進(jìn)銷售業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)（采購，發(fā)貨，到貨，開票，掛賬及回款）。有任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理，確保了我所管轄的各單位沒有欠款超期的問題。

在統(tǒng)計(jì)工作中，發(fā)現(xiàn)管理存在的漏洞及時(shí)向經(jīng)理反映，并協(xié)助經(jīng)理完善管理系統(tǒng)。

在三年的工作中盡管取得了一些收獲，但仍然存在很多不足的地方。比如在業(yè)務(wù)中遇到問題過于著急，無法冷靜的思考與處理問題；系統(tǒng)性思考問題的能力還是有所欠缺；產(chǎn)品知識(shí)還不夠全面等。

我在綜合統(tǒng)計(jì)及業(yè)務(wù)主管崗位上做得不夠全面的地方，希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正，以更好的配合各部門完成公司的指標(biāo)。

第四篇：2010述職報(bào)告new（本站推薦）

2010述職報(bào)告

---區(qū)域業(yè)務(wù)主管及綜合統(tǒng)計(jì)

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

時(shí)光如水，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我到公司銷售部已經(jīng)三年了。在這三年里是我經(jīng)歷了自己由無知逐漸走向成熟，見證了公司的不斷發(fā)展壯大。目前在銷售部擔(dān)任綜合統(tǒng)計(jì)崗位及區(qū)域業(yè)務(wù)主管崗位，述職如下： 

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自身的能力。

俗話說：“活到老，學(xué)到老”。我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)公司發(fā)展的需要。業(yè)務(wù)主管這個(gè)直接面對(duì)客戶的崗位，在日常的業(yè)務(wù)中會(huì)面臨客戶提出的各種問題。為了更好的勝任這個(gè)工作，我通過公司相關(guān)資料學(xué)習(xí)等產(chǎn)品的組成、功能；積極參加銷售部組織的理論知識(shí)培訓(xùn)及到北京機(jī)務(wù)段實(shí)地培訓(xùn)；當(dāng)遇到客戶提出的我無法回答的問題時(shí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。盡管如此，我在產(chǎn)品知識(shí)方面依然有所欠缺，在今后的工作中，依然需要不斷學(xué)習(xí)，以提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

二、具有高度的責(zé)任心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

從某種意義上看，統(tǒng)計(jì)的重要性類似于軍事情報(bào)，它常常能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要的參考依據(jù)。在銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作中必須要確保每一個(gè)數(shù)字的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。綜合統(tǒng)計(jì)涉及大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)登記，我一直本著仔細(xì)，謹(jǐn)慎，負(fù)責(zé)的態(tài)度登記記錄每一筆數(shù)據(jù)。在09年的統(tǒng)計(jì)工作中，時(shí)刻要求自己仔細(xì)登記帳表及認(rèn)真核對(duì)數(shù)據(jù)，沒有發(fā)生過因統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確而造成的問題。區(qū)域業(yè)務(wù)主管承擔(dān)了標(biāo)書制作、合同制作、銷售制單及發(fā)票開具等一系列細(xì)致的工作。這些工作需要我具備高度的責(zé)任心及認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度對(duì)待，稍微有一點(diǎn)偏差便會(huì)給公司造成損失。在區(qū)域業(yè)務(wù)主管的崗位上，我一直都要求自己嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真地處理每一件事情。

三、為人服務(wù)的工作心態(tài)

區(qū)域業(yè)務(wù)主管的工作有很大一部分是客戶關(guān)系的建立與維護(hù)。在與客戶溝通的過程中我始終堅(jiān)持：禮貌友善的同客戶溝通；在不損害公司利益的前提下，盡可能滿足客戶的要求；及時(shí)積極處理用戶反饋的各種問題，并與用戶建立良好的信任關(guān)系。

綜合統(tǒng)計(jì)工作則是為銷售部領(lǐng)導(dǎo)及同事服務(wù)。我始終本著統(tǒng)計(jì)工作就是服務(wù)于銷售部的心態(tài)從事綜合統(tǒng)計(jì)工作。為了領(lǐng)導(dǎo)能更及時(shí)的安排銷售催款工作，區(qū)域業(yè)務(wù)主管能及時(shí)的掌握各區(qū)域客戶情況，我總是及時(shí)將物流發(fā)貨信息、財(cái)務(wù)開出的發(fā)票、客戶的回款信息告知給各位同事；為了便于業(yè)務(wù)主管制單，不定期搜集各業(yè)務(wù)主管關(guān)于制單軟件的意見，及時(shí)與研發(fā)部溝通軟件的修訂。

四、加強(qiáng)時(shí)間管理，提高工作效率

由于同時(shí)擔(dān)任業(yè)務(wù)主管和綜合統(tǒng)計(jì)兩種性質(zhì)不同的工作，所以更加需要合理分配時(shí)間，提高工作效率，做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明。從09年7月開始，銷售部對(duì)業(yè)務(wù)主管的要求提高了一個(gè)層次。09年銷售部出臺(tái)了多項(xiàng)政策和管理措施。新的管理要求要求是我承擔(dān)更多的責(zé)任，提高了我分析問題的能力。遇到問題時(shí)，更多的思考采用什么樣的方法才能解決問題。

五、在工作中善于思考發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)匯報(bào)

從采購確認(rèn)開始，及時(shí)跟進(jìn)銷售業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)（采購，發(fā)貨，到貨，開票，掛賬及回款）。有任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理，確保了我所管轄的各單位沒有欠款超期的問題。

在統(tǒng)計(jì)工作中，發(fā)現(xiàn)管理存在的漏洞及時(shí)向經(jīng)理反映，并協(xié)助經(jīng)理完善管理系統(tǒng)。

在三年的工作中盡管取得了一些收獲，但仍然存在很多不足的地方。比如在業(yè)務(wù)中遇到問題過于著急，無法冷靜的思考與處理問題；系統(tǒng)性思考問題的能力還是有所欠缺；產(chǎn)品知識(shí)還不夠全面等。

我在綜合統(tǒng)計(jì)及業(yè)務(wù)主管崗位上做得不夠全面的地方，希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正，以更好的配合各部門完成公司的指標(biāo)。

第五篇：述職報(bào)告new

述職報(bào)告

各位同事，馮經(jīng)理下午好，在這里，我對(duì)本人這段時(shí)間的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單述職，作為一名前臺(tái)領(lǐng)班，每天到崗后檢查上班次的工作情況，查看交接班，及時(shí)了解未完成的工作項(xiàng)，對(duì)員工的 考勤、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、進(jìn)行監(jiān)督

了解并關(guān)注當(dāng)日的抵離房態(tài)，為欲抵的散客、團(tuán)隊(duì)及VIP做好準(zhǔn)備，監(jiān)督員工按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，處理退款，付款及掛帳，并催收已退未結(jié)的賬目

及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，未完成的的任務(wù)記錄上交接版本下班次跟進(jìn)

將客人的投訴和建議及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，以盡快解決，從而提升服務(wù)質(zhì)量

熟練掌握前臺(tái)房態(tài)及賬務(wù)的電腦操作系統(tǒng)，維持系統(tǒng)的正常運(yùn)作，并確保其他操作設(shè)備的正常運(yùn)行，以及設(shè)備突發(fā)故障的緊急處理，確保前臺(tái)辦公消耗品的及時(shí)補(bǔ)給

工作中與其他部門間保持良好的關(guān)系，便于日常工作的開展

確保酒店火警，衛(wèi)生及安全程序的實(shí)施，日常中做好下屬的思想工作，調(diào)動(dòng)員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作

長(zhǎng)期的工作中也體現(xiàn)出了一些不足，主要表現(xiàn)在；工作中因個(gè)人情緒導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量下降，特殊事件的靈活操作欠缺，前臺(tái)掛賬清理不及時(shí)造成的遺留帳，對(duì)于員工要求不夠嚴(yán)格導(dǎo)致服務(wù)水平的下降等~

以此為契機(jī)在下個(gè)工作季度里，力爭(zhēng)完善個(gè)人的缺點(diǎn)，工作中克服情緒因素帶來的弊端，加強(qiáng)對(duì)投訴和特殊事件的靈活處理，加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)賬務(wù)的清查力度，嚴(yán)格要求員工等，望大家監(jiān)督和指導(dǎo)。

2013/7/19

李寅