第一篇：在xx區(qū)出租車行業(yè)文明創(chuàng)建表彰上的講話

同志們：

xx城區(qū)出租車行業(yè)文明創(chuàng)建表彰會(huì)今天隆重舉行了，會(huì)議總結(jié)了xx城區(qū)出租車行業(yè)文明創(chuàng)建工作，表彰了在創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出的3家文明客運(yùn)出租車單位和31臺(tái)文明車。在此，我代表市交通局向獲得表彰的單位和個(gè)人表示熱烈的祝賀，向一貫支持我市出租車行業(yè)發(fā)展的社會(huì)各界和有關(guān)單位表示衷心的感謝！

我市開展的城區(qū)客運(yùn)出租車行業(yè)創(chuàng)建“文明客運(yùn)出租單位”和“文明車”活動(dòng)，在市委宣傳部、市文明辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全行業(yè)認(rèn)真組織，精心安排，廣泛宣傳，層層落實(shí)，文明創(chuàng)建活動(dòng)開展得轟轟烈烈、扎扎實(shí)實(shí)，取得了明顯成效。通過這次創(chuàng)建活動(dòng)，城區(qū)出租車行業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量有了較大程度的提高，滿足了不同層次旅客的乘車需求，改善了城市形象和交通條件，促進(jìn)了我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和對(duì)外開放，同時(shí)也為下一步出租車行業(yè)的“雙創(chuàng)”工作奠定了良好基礎(chǔ)。在肯定成績、表彰先進(jìn)的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，我市出租車行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，許多工作剛剛起步，還存在一些與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不相適應(yīng)的問題，如出租車企業(yè)間的良性競爭機(jī)制尚未形成，出租車企業(yè)的經(jīng)營能力、經(jīng)營水平有待提升，出租車客運(yùn)從業(yè)隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高，行業(yè)管理還有不到位之處等等。希望借這次文明創(chuàng)建表彰會(huì)的東風(fēng)，采取有效措施，進(jìn)一步提高全行業(yè)的管理和服務(wù)水平，為咸寧經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。下面，就當(dāng)前和今后一段時(shí)期出租車行業(yè)的規(guī)范發(fā)展工作講幾點(diǎn)意見：

一、加強(qiáng)出租車窗口行業(yè)建設(shè)，牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)

我市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市服務(wù)功能的不斷提高，將為出租車行業(yè)拓展新的空間和領(lǐng)域。同時(shí)，人民群眾生活水平的不斷改善，對(duì)出行的要求越來越高，要求乘座的出租車舒適、快捷、及時(shí)、安全。這就需要我們必須堅(jiān)持不懈地在出租車行業(yè)開展“文明優(yōu)質(zhì)企業(yè)”、“文明出租車”創(chuàng)建活動(dòng)。新的一年，我們要認(rèn)真總結(jié)前段創(chuàng)建活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，克服不足，不斷充實(shí)和豐富創(chuàng)建工作的內(nèi)涵，積極響應(yīng)武漢市捷達(dá)出租汽車有限責(zé)任公司和武漢市盛源汽車客運(yùn)服務(wù)部駕駛員劉臘梅的倡議，出租車公司要樹立和注重品牌形象，加強(qiáng)管理，規(guī)范經(jīng)營，誠信經(jīng)營，文明服務(wù)；駕駛員既要當(dāng)好宣傳員、導(dǎo)游員和服務(wù)員，又要給乘客獻(xiàn)愛心、留真情提供最佳服務(wù)，真正做到語言文明、行車文明、儀表文明、車容文明、服務(wù)文明，滿足新時(shí)期人民群眾出行的需要。

為此，在今后的“雙創(chuàng)”工作中，我們要進(jìn)一步加大組織力度。推進(jìn)“雙創(chuàng)”活動(dòng)向面上延伸、向縱深拓展，提高企業(yè)與出租汽車駕駛員的參與面。要進(jìn)一步加大宣傳力度。大力宣傳出租車行業(yè)在文明創(chuàng)建中涌現(xiàn)出的好人好事，特別是這次表彰的優(yōu)秀企業(yè)、先進(jìn)個(gè)人和車輛等先進(jìn)典型的模范事跡，弘揚(yáng)正氣，擴(kuò)大社會(huì)影響，爭創(chuàng)文明。要進(jìn)一步加大獎(jiǎng)勵(lì)力度。行業(yè)管理部門對(duì)“雙創(chuàng)”活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)單位和個(gè)人，要采取精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的辦法，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，使“雙創(chuàng)”活動(dòng)在我市出租車客運(yùn)行業(yè)有聲有色、長期有效地開展下去，促進(jìn)出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的整體提高，使我市出租車行業(yè)成為政府滿意、市民滿意和出租車車主滿意的文明窗口行業(yè)，使出租車成為我市的一道亮麗風(fēng)景線，使出租車駕駛員成為我市的“城市文明大使”。

二、合理制定出租車發(fā)展規(guī)劃

由于我市近年加大了招商引資力度，市區(qū)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，對(duì)出租車客運(yùn)也提出了更高更新的要求，因此，要在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，科學(xué)合理地制定出長期、中期和年度發(fā)展計(jì)劃。要根據(jù)出租車有效里程利用率低于70%原則上不新增運(yùn)力的有關(guān)要求，切實(shí)建立起有效的總量調(diào)控機(jī)制，達(dá)到供給與需求相對(duì)平衡，在今后投放運(yùn)力過程中，必須做到運(yùn)力的數(shù)量與質(zhì)量并重，結(jié)構(gòu)與布局平衡。

對(duì)年度發(fā)展額度不能運(yùn)用過去的行政審批方式，應(yīng)按行政許可法的要求，借鑒外地的經(jīng)驗(yàn)和辦法，制定切實(shí)可行的市場配置運(yùn)力資源的方案，經(jīng)市政府批準(zhǔn)后，面向社會(huì)公開、公平、公正地進(jìn)行招投標(biāo)，統(tǒng)一投放運(yùn)力，促進(jìn)我市出租車有序健康發(fā)展。

三、加強(qiáng)對(duì)出租車行業(yè)的規(guī)范管理

出租車行業(yè)要做到健康、有序發(fā)展，必須加強(qiáng)規(guī)范化管理。

一是要加強(qiáng)出租車企業(yè)的規(guī)范化管理。要全面實(shí)行運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核制度，行業(yè)管理部門要幫助指導(dǎo)各出租車公司進(jìn)一步建立和完善內(nèi)部管理制度，定期對(duì)出租車公司進(jìn)行量化考核，達(dá)不到要求的公司必須進(jìn)行整頓。要規(guī)范經(jīng)營秩序，堅(jiān)決杜絕和糾正重收費(fèi)、輕管理或只收費(fèi)、不管理的行為，逐步改變目前的以收代管的方式，真正使公司與經(jīng)營者成為利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的經(jīng)營實(shí)體。管理部門在考核過程中，要建立通報(bào)制度，對(duì)記分率達(dá)到上限的公司，要按照規(guī)定嚴(yán)肅處理，對(duì)違規(guī)頻率高、違規(guī)次數(shù)多的公司要在媒體上公開曝光。

二是要加強(qiáng)出租車經(jīng)營者的規(guī)范管理。行業(yè)管理部門和各出租車公司要制定和完善出租車駕駛員上崗培訓(xùn)制度，嚴(yán)把駕駛員上崗準(zhǔn)入關(guān)；要利用《出租車駕駛員從業(yè)資格證》培訓(xùn)和《營運(yùn)證》年審之機(jī)，進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)教育，堅(jiān)決杜絕走過場，只收費(fèi)不培訓(xùn)的現(xiàn)象；要在駕駛?cè)藛T中推行“服務(wù)質(zhì)量承諾制”，提高駕駛?cè)藛T業(yè)務(wù)素質(zhì)；要加強(qiáng)職業(yè)道德教育，樹立良好的服務(wù)意識(shí)。逐步完善投訴處理工作制度和監(jiān)督管理處罰制度，聘請(qǐng)行業(yè)監(jiān)督員，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營者經(jīng)營行為的監(jiān)督。適時(shí)開展一定形式的文明創(chuàng)建競賽活動(dòng)和星級(jí)評(píng)定工作，對(duì)活動(dòng)始終處于末位的公司和達(dá)不到文明出租車駕駛員條件的出租車要一律摘牌，取消其星級(jí)資格?？傊曰顒?dòng)為載體，促使出租車駕駛員愛崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，營造文明創(chuàng)建氛圍。

三是要加強(qiáng)對(duì)出租車的安全規(guī)范管理。安全是做好文明創(chuàng)建、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，是最重要的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，是運(yùn)輸企業(yè)和經(jīng)營者取得經(jīng)濟(jì)效益、實(shí)現(xiàn)發(fā)展的根本保障。因此，各出租車公司和駕駛員必須牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的方針，時(shí)刻繃緊安全這根弦，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，建立和完善安全新機(jī)制，建立抓重點(diǎn)、除隱患、剎違章、保安全的安全包保體系，確定崗位安全職責(zé)，落實(shí)安全責(zé)任。要逐步完善安全規(guī)章制度，使之做到操作程序化、實(shí)施規(guī)范化、考核標(biāo)準(zhǔn)化、管理現(xiàn)代化。要逐步運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)提高出租車安全管理水平，支持和鼓勵(lì)出租車公司在出租車中安裝GpS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，確保出租車安全，提高運(yùn)行安全系數(shù)。

四、嚴(yán)厲打非擊法營運(yùn)，保護(hù)合法經(jīng)營者權(quán)益

近幾年來，由于停止了對(duì)新增出租車的審批，出租車行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。在利潤的驅(qū)使下，社會(huì) “黑的”鋌而走險(xiǎn)，爭搶市場非法從事出租經(jīng)營活動(dòng)，嚴(yán)重侵害了廣大合法出租車經(jīng)營者的利益，擾亂了市場秩序。新的一年，運(yùn)管部門要加大打擊非法“黑的”的力度，實(shí)行定期與不定期，固定和運(yùn)動(dòng)相結(jié)合的方式到市場進(jìn)行明查暗訪，特別是要加強(qiáng)夜間巡查力度，掌握“黑的”非法營運(yùn)的基本情況和活動(dòng)規(guī)律，采取打時(shí)間差、定點(diǎn)守候等方式進(jìn)行稽查。對(duì)非法營運(yùn)嚴(yán)重的地方，要主動(dòng)與公安交警、工商部門配合進(jìn)行重點(diǎn)打擊。在非法營運(yùn)猖獗的車站和客流集散地要組織力量進(jìn)行重點(diǎn)稽查。要充分發(fā)揮出租汽車駕駛員、乘客和群眾的監(jiān)督作用，實(shí)行投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。對(duì)發(fā)現(xiàn)的非法營運(yùn)經(jīng)營者要從嚴(yán)從重處罰，決不姑息遷就，并在新聞媒體上曝光。形成非法營運(yùn)車輛成為過街老鼠，人人喊打的氛圍。要通過對(duì)非法經(jīng)營行為的有力打擊，確保國家稅費(fèi)收入，確保合法經(jīng)營者的正當(dāng)權(quán)益，維護(hù)正常的運(yùn)輸市場秩序。

行業(yè)管理部門在加強(qiáng)對(duì)“黑的”打擊的同時(shí)，要加大對(duì)市場的監(jiān)督檢查力度，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行“白名單”和“黑名單”制度。對(duì)經(jīng)營行為規(guī)范，進(jìn)入“白名單”的出租車要減少檢查，鼓勵(lì)守法經(jīng)營；對(duì)違法違規(guī)經(jīng)營、屢教不改的出租車要列入“黑名單”，重點(diǎn)進(jìn)行跟蹤檢查，堅(jiān)決打擊違法違規(guī)經(jīng)營行為。

運(yùn)管部門要(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸004km.cn查看)建立24小時(shí)受理投訴服務(wù)制度，切實(shí)為出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者及乘客做好服務(wù)工作，對(duì)受理的投訴案件要及時(shí)查處并給予反饋，維護(hù)市場秩序與穩(wěn)定，維護(hù)經(jīng)營者的合法權(quán)益，減少群體上訪事件的發(fā)生。同時(shí)，要加大對(duì)執(zhí)法人員的培訓(xùn)考核力度，提高執(zhí)法人員的整體素質(zhì)，減少工作偏差，確保出租車市場健康有序發(fā)展。

同志們，城區(qū)出租車行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)任重而道遠(yuǎn)。我們要按照省文明辦、省交通廳的要求，在市委宣傳部、市文明辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步采取有效措施，增強(qiáng)活動(dòng)影響力，擴(kuò)大活動(dòng)參與面，把“雙創(chuàng)”這項(xiàng)社會(huì)性、行業(yè)性、群眾性、長期性的文明創(chuàng)建活動(dòng)深入扎實(shí)地開展下去，為繁榮、發(fā)展我市汽車客運(yùn)出租業(yè)再作新貢獻(xiàn)。

第二篇：在全縣文明行業(yè)創(chuàng)建表彰會(huì)議上的講話報(bào)告

突出效能建設(shè) 優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

全面深化創(chuàng)建文明行業(yè)工作

——在全縣文明行業(yè)創(chuàng)建表彰會(huì)議上的報(bào)告

（2006年10月13日）

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

經(jīng)縣創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)指導(dǎo)委員會(huì)研究決定，今天在這里召開全縣文明行業(yè)創(chuàng)建總結(jié)表彰大會(huì)，會(huì)議的主要任務(wù)是總結(jié)一年來全縣文明行業(yè)創(chuàng)建工作，表彰在文明行業(yè)創(chuàng)建工作中成績顯著、事跡突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人以及由縣總工會(huì)、縣工商局、縣物價(jià)局、縣質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合開展的誠信企業(yè)評(píng)選獲獎(jiǎng)企業(yè)；研究部署下一階段全縣文明行業(yè)創(chuàng)建工作任務(wù)。下面，我代表縣創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)指導(dǎo)委員會(huì)，作全縣文明行業(yè)創(chuàng)建工作報(bào)告。

一、一年來全縣文明行業(yè)創(chuàng)建的基本情況

過去的一年，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市文行辦的指導(dǎo)下，我縣文明行業(yè)創(chuàng)建工作緊緊圍繞加快發(fā)展，富民強(qiáng)縣，全面建設(shè)小康社會(huì)這一主題，以為快速發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境為目的，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，繼續(xù)以提高行業(yè)文明程度和職工職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以全面推行承諾制為載體，以誠信建設(shè)為突破口，結(jié)合各行業(yè)實(shí)際，采取切實(shí)可行的措施，進(jìn)一步拓展了工作的廣度和深度，文明行業(yè)創(chuàng)建工作取得了明顯的成效。

（一）文明行業(yè)創(chuàng)建意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)

幾年來，我縣創(chuàng)建文明行業(yè)工作贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，在全縣參加創(chuàng)建的行業(yè)（單位）內(nèi)已基本形成了共識(shí)，職工的創(chuàng)建意識(shí)不斷增強(qiáng)，創(chuàng)建工作呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢(shì)。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，創(chuàng)建組織進(jìn)一步健全。領(lǐng)導(dǎo)重視是創(chuàng)建文明行業(yè)工作扎實(shí)有效開展的前提，縣文行委成員始終視組織全縣文行創(chuàng)建工作為己任，充分發(fā)揮各成員單位的優(yōu)勢(shì)，對(duì)全縣文行創(chuàng)建工作給予大力支持和有力保障。各行業(yè)（單位）根據(jù)縣文行委的要求，成立了相應(yīng)的文明行業(yè)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組織，且大部分單位都由黨政負(fù)責(zé)人掛帥，行政各有關(guān)部門協(xié)助，工會(huì)牽頭，齊抓共管的良好態(tài)勢(shì)。

2、強(qiáng)化宣傳教育，創(chuàng)建成為職工的自覺行為。幾年來，全縣文行創(chuàng)建工作堅(jiān)持以人為本，把提高職工的文明素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能作為文明行業(yè)創(chuàng)建的基本任務(wù)，通過一系列宣傳教育活動(dòng)，使廣大職工爭創(chuàng)文明行業(yè)、爭做文明職工的意識(shí)不斷增強(qiáng)，愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德風(fēng)尚日漸濃厚。7月份縣文行辦組織縣公路局、縣廣電局兩職工參加了全市“我愛我家”職工演講比賽，在盡40名選手中，我縣一名職工獲得第三名的好成績。8月份縣文行辦從5個(gè)單位推薦7名同志參加全市“誠信服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)。9月下旬，縣總工會(huì)在全縣職工中開展了“知榮辱、樹新風(fēng)”職工演講比賽。通過一系列活動(dòng)的開展，有效地推動(dòng)全縣文行創(chuàng)建的氛圍。

（二）文明行業(yè)創(chuàng)建機(jī)制進(jìn)一步完善

1、明確目標(biāo)任務(wù)，使創(chuàng)建工作機(jī)制不斷完善。每年年初，縣文行委都召開一次文行創(chuàng)建工作會(huì)議，對(duì)全年文行創(chuàng)建工作進(jìn)行布署和安排。各文行創(chuàng)建單位和部門根據(jù)縣文行委的要求以及文行創(chuàng)建活動(dòng)“五好標(biāo)準(zhǔn)”，結(jié)合本行業(yè)和單位實(shí)際，確定當(dāng)年文明行業(yè)創(chuàng)建工作目標(biāo)，制訂了必要的規(guī)章制度，切實(shí)做到責(zé)任到人，用制度管人，以制度育人。堅(jiān)持做到部門業(yè)務(wù)與文行創(chuàng)建任務(wù)一起下達(dá)，措施一起到位，成果一起驗(yàn)收，獎(jiǎng)懲一起兌現(xiàn)的“四同時(shí)”。

2、完善服務(wù)承諾制，進(jìn)一步推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。承諾制是文行創(chuàng)建的主要載體，全縣窗口行業(yè)、執(zhí)法部門、行政管理部門先后采取不同形式，通過不同途徑，公布了服務(wù)承諾，承諾涵蓋：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)道德、管理監(jiān)督5個(gè)方面內(nèi)容。部分行業(yè)（單位）還根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定“三優(yōu)”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境）窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展“辦事限時(shí)制”、“陽光執(zhí)法”等活動(dòng)，并在員工中樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，不斷完善“以前臺(tái)服務(wù)為標(biāo)志、后臺(tái)服務(wù)為支撐、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)”的服務(wù)鏈，將“客戶的立場”作為服務(wù)工作視角，審視員工、流程和制度是否適合，簡化并理順了業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3、加強(qiáng)檢查，做到監(jiān)督到位。根據(jù)年初縣文行創(chuàng)建工作會(huì)議精神，縣文行辦采取明查和暗訪、定期和不定期的方式，對(duì)全縣文行參創(chuàng)單位進(jìn)行檢查。重點(diǎn)是對(duì)創(chuàng)建工作各項(xiàng)措施是否落實(shí)，各項(xiàng)制度是否認(rèn)識(shí)執(zhí)行，服務(wù)承諾是否做到，并隨機(jī)聽取群眾意見。通過檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和不足，當(dāng)場向有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行指出，并在工作意見簿上寫出存在的問題和提出整改建議。檢查結(jié)束后以縣文行委文件在全縣進(jìn)行通報(bào)，對(duì)存在問題比較突出的行業(yè)和部門，直接向其單位主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行通報(bào)。目前，縣文行辦2006已對(duì)全縣窗口行業(yè)、執(zhí)法部門進(jìn)行了4次檢查，市文行辦領(lǐng)導(dǎo)二次深入我縣進(jìn)行檢查。

（三）文明行業(yè)創(chuàng)建的效果進(jìn)一步顯現(xiàn)

一是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)思想觀念和對(duì)創(chuàng)建工作認(rèn)識(shí)有了明顯轉(zhuǎn)變。在工作實(shí)踐中，一些干部頭腦里存在著原不適應(yīng)創(chuàng)建工作的思想觀念現(xiàn)有了很大轉(zhuǎn)變。

1、由創(chuàng)建工作是軟任務(wù)、可有可無、可輕可重、無須小題大做的模糊思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)建工作不是小事，而是事關(guān)全局的大事；不是可有可無的事，而是實(shí)實(shí)在在抓的事；不是時(shí)緊時(shí)松的事，而是常抓不懈的事；自覺把創(chuàng)建工作擺上重要議事日程。

2、由少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)抓，轉(zhuǎn)變?yōu)閹滋装嘧育R出征，各部門參戰(zhàn)的齊抓共管的新格局，把創(chuàng)建文明行業(yè)工作作為改進(jìn)工作作風(fēng)、密切黨群、干群關(guān)系的有效途徑。

3、由只注重經(jīng)濟(jì)效益而忽視社會(huì)效益、環(huán)境效益的傾向，轉(zhuǎn)變?yōu)槌浞终J(rèn)識(shí)創(chuàng)建文明行業(yè)工作提高職工素質(zhì)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的共識(shí)。

4、由單憑一股熱情，只顧眼前利益的短期行為，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥茖W(xué)態(tài)度和務(wù)實(shí)精神，扎扎實(shí)實(shí)為長遠(yuǎn)打基礎(chǔ)的實(shí)際行動(dòng)，把創(chuàng)建工作作為可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力?？梢哉f，如果沒有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)思想觀念的轉(zhuǎn)變，就沒有“繼續(xù)抓住重點(diǎn)，樹立示范的同時(shí)抓全面推開，大力推進(jìn)創(chuàng)建文明行業(yè)工作”的成效。

二是廣大職工群眾參與創(chuàng)建的主體意識(shí)有了明顯增強(qiáng)。在創(chuàng)建文明行業(yè)過程中，我們始終堅(jiān)持把創(chuàng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在為群眾辦實(shí)事上；始終堅(jiān)持以群眾滿意不滿意作為衡量創(chuàng)建文明行業(yè)工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)；始終堅(jiān)持從群眾需要出發(fā)，把群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為創(chuàng)建文明行業(yè)工作的突破口和切入點(diǎn)，真心實(shí)意為群眾排憂解難。

三是推進(jìn)了全縣精神文明三大創(chuàng)建活動(dòng)的協(xié)調(diào)發(fā)展。創(chuàng)建文明行業(yè)工作為我縣精神文明三大創(chuàng)建活動(dòng)的協(xié)調(diào)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，發(fā)揮了不可替代的作用。各窗口行業(yè)、執(zhí)法部門和行政管理部門，在著力抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、加強(qiáng)職工職業(yè)道德建設(shè)、提高辦事效率和工作水平的同時(shí)，積極參加“文明單位”的創(chuàng)建活動(dòng)，在創(chuàng)建文明城市活動(dòng)中起到了模范帶頭作用。一些涉農(nóng)行業(yè)和部門的創(chuàng)建工作不斷深化，積極參加“人民滿意的基層站所”評(píng)選活動(dòng)，有力地促進(jìn)了文明村鎮(zhèn)的創(chuàng)建。

全縣文明行業(yè)創(chuàng)建工作雖然取得了一定的成效，但仍然存在著一些不足之處。主要表現(xiàn)為：創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)發(fā)展不平衡，極少數(shù)行業(yè)、部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)還未完全到位；縣文行辦人員力量不足、經(jīng)費(fèi)保障缺乏，在一定程度上制約了文明行業(yè)創(chuàng)建工作的深入發(fā)展；等等。這些都有待于在今后的發(fā)展中，逐步得到解決。

二、下一步我縣文明行業(yè)創(chuàng)建工作意見

今明兩年，是我縣“搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上，爭先進(jìn)位，奮力崛起”的關(guān)鍵時(shí)期，我們必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在中共五河縣委的領(lǐng)導(dǎo)下，把思想統(tǒng)一到加快發(fā)展奮力崛起上來，把目標(biāo)鎖定在“十一五”規(guī)劃上來，把工作和服務(wù)落實(shí)到優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、構(gòu)建和諧五河上來，充分調(diào)動(dòng)各行各業(yè)干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力，全面深化文明行業(yè)創(chuàng)建工作，推動(dòng)我縣三個(gè)文明建設(shè)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

為此，今后一段時(shí)間，全縣創(chuàng)建文明行業(yè)工作要緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，按照全市創(chuàng)建文明行業(yè)工作總體思路，堅(jiān)持以人為本、以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，牢固樹立和大力弘揚(yáng)社會(huì)主義榮辱觀，突出“一個(gè)主題”，即：突出誠信建設(shè)主題，著力在規(guī)范、提高和成效上下功夫，做到三抓三樹，抓提高優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，樹立起服務(wù)于人民的新環(huán)境；抓提高公正文明執(zhí)法，樹立起執(zhí)法為民的新風(fēng)尚；抓提高解決群眾反映突出問題的成效，樹立誠信于民的新形象。

一是拓展工作領(lǐng)域、推動(dòng)文明行業(yè)創(chuàng)建工作的全面發(fā)展。我們必須在原有的基礎(chǔ)上向各行各業(yè)全面拓展、延伸，把凡是有工會(huì)組織的單位全部納入到文明行業(yè)創(chuàng)建的工作范圍、真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作的全方位、全覆蓋和全發(fā)展。

二是突出效能建設(shè)、深化創(chuàng)建文明行業(yè)工會(huì)內(nèi)容。以效能建設(shè)為重點(diǎn)，深化文明行業(yè)創(chuàng)建工作。把服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的宗旨貫穿于創(chuàng)建文明行業(yè)工作的始終，努力改進(jìn)“兩風(fēng)”，增強(qiáng)“兩情”。效能建設(shè)是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期深化文明行創(chuàng)建工作，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)，各行業(yè)部門要更新服務(wù)觀念、提高辦事效率，嚴(yán)格依法行政，自覺接受社會(huì)和群眾監(jiān)督，把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境要求率先落實(shí)到實(shí)際工作和行動(dòng)中去。在加強(qiáng)效能建設(shè)過程中，注重加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，積極推進(jìn)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識(shí)型職工”活動(dòng)，使職工群眾的道德水平、業(yè)務(wù)技能和創(chuàng)業(yè)能力得到新的提升。

三是增強(qiáng)創(chuàng)建新意識(shí)，豐富文明行業(yè)創(chuàng)建工作的活動(dòng)方式。要根據(jù)深化文明行業(yè)創(chuàng)建工作的總體要求，廣泛開展“與文明同行、促全民創(chuàng)業(yè)”、“當(dāng)好主力軍、推進(jìn)新跨越”、“樹立正確榮辱觀、增強(qiáng)主人翁責(zé)任感”等各種主題教育和道德實(shí)踐活動(dòng)，不斷創(chuàng)新活動(dòng)載體和方式，千方百計(jì)地把思想教育和道德建設(shè)寓于各項(xiàng)創(chuàng)建文明行業(yè)的實(shí)際活動(dòng)中去，增強(qiáng)文明行業(yè)創(chuàng)建工作的吸引力和凝聚力。各項(xiàng)文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的開展，都應(yīng)尊重廣大職工群眾的意愿，體現(xiàn)行業(yè)的特色、講求實(shí)際效果，努力營造全縣上下齊謀發(fā)展、共建文明的良好氛圍，使創(chuàng)建文明行業(yè)工作呈現(xiàn)出繽紛多彩的局面。

創(chuàng)建文明行業(yè)工作是貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的具體體驗(yàn)，也是深化改革，建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的必然要求。全縣各參創(chuàng)單位在文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)中，要把文行創(chuàng)建工作與全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展緊密結(jié)合，要努力做到三個(gè)結(jié)合，既：

一要努力把文行創(chuàng)建工作與強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境結(jié)合起來，著力以創(chuàng)建促發(fā)展。在文行創(chuàng)建工作中，要牢固樹立圍繞中心、服務(wù)大局的意識(shí)，努力通過創(chuàng)建工作的深入開展，全方位打造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、公正公平的法治環(huán)境、規(guī)范守信的市場環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、安居樂業(yè)的生活環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，使創(chuàng)建工作與經(jīng)濟(jì)工作貼得上、貼得緊，以創(chuàng)建之行，促加快發(fā)展之本。

二要把文行創(chuàng)建工作與為民辦實(shí)事、辦好事結(jié)合起來，著力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。窗口行業(yè)、執(zhí)法部門的工作涉及千家萬戶，與人民群眾的生活息息相關(guān)，開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)一定要與解決人民群眾的實(shí)際問題緊密結(jié)合，與創(chuàng)建人民滿意的基層站所活動(dòng)相結(jié)合，從人民群眾最滿意的地方做起，從人民群眾最不滿意的地方改起，傾心盡力為人民辦事，把事辦成，把事辦好，使文行創(chuàng)建工作進(jìn)一步貼近人民群眾，以贏得人民群眾對(duì)文行創(chuàng)建活動(dòng)廣泛認(rèn)同和支持。

三要努力把文行創(chuàng)建與省級(jí)文明縣城創(chuàng)建相結(jié)合，為我縣省級(jí)文明縣城增光添彩再做新貢獻(xiàn)。創(chuàng)建文明城市、創(chuàng)建文明行業(yè)和創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)是三大群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)，是一個(gè)有機(jī)整體。全縣文明行業(yè)創(chuàng)建工作要圍繞全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展，圍繞省級(jí)文明縣城建設(shè)，逐步提高文行創(chuàng)建水平和干部職工綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)各方力量為五河省級(jí)文明縣城建設(shè)注入新活力。各行業(yè)部門要認(rèn)真承擔(dān)起自己的職責(zé)，突出行業(yè)創(chuàng)建的重點(diǎn)，體現(xiàn)行業(yè)創(chuàng)建的特色，努力抓出創(chuàng)建成效，推進(jìn)全縣三大創(chuàng)建共同發(fā)展。

同志們，“十一五”時(shí)期是我縣創(chuàng)建文明行業(yè)工作大有作為的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期。我們將在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞五河經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十一五”規(guī)劃，開拓進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)，不斷開創(chuàng)我縣創(chuàng)建文明行業(yè)工作的新局面，為實(shí)現(xiàn)五河跨越式發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)！

第三篇：在全市創(chuàng)建文明行業(yè)工作會(huì)議上的講話

在全市創(chuàng)建文明行業(yè)工作會(huì)議上的講話

同志們：

今天，我們?cè)谶@里召開全市創(chuàng)建文明行業(yè)工作會(huì)議，總結(jié)回顧近兩年來我市創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，研究部署新一輪創(chuàng)建工作。剛才，工改同志作了一個(gè)很好的工作報(bào)告，31個(gè)市級(jí)文明行業(yè)、125個(gè)市級(jí)文明窗口受到了表彰，市地稅局、市政務(wù)服務(wù)中心和市第四人民醫(yī)院作了經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。在此，我代表市文明委和市文行委向受到表彰的行業(yè)和窗口表示熱烈的祝賀！向工作在創(chuàng)建文明行業(yè)一線的各級(jí)黨政組織、企事業(yè)單位和廣大干部職工致以誠摯的問候和衷心的感謝！

下面，我就進(jìn)一步深化創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，講三點(diǎn)意見。

一、站在全局的高度來認(rèn)識(shí)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感

開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，不斷提高干部職工整體素質(zhì)，努力解決服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)風(fēng)氣方面存在的突出問題，既是行業(yè)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，又是建設(shè)幸?！酢?、爭創(chuàng)全國文明城市的內(nèi)在要求。近年來，特別是近兩年以來，全市各行業(yè)部門緊緊圍繞“雙創(chuàng)”工作，動(dòng)員和組織廣大干部職工積極投身創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，創(chuàng)建力度不斷加大，覆蓋范圍不斷拓寬，運(yùn)行機(jī)制不斷健全，活動(dòng)形式不斷創(chuàng)新，先進(jìn)典型不斷涌現(xiàn)，對(duì)促進(jìn)各行各業(yè)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、提高自身素質(zhì)、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹立良好形象、增強(qiáng)發(fā)展實(shí)力，發(fā)揮了積極作用，創(chuàng)建文明行業(yè)工作呈現(xiàn)出健康向上、穩(wěn)步拓展、全面深入、持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，為我市榮獲國家衛(wèi)生城市、全國文明城市創(chuàng)建工作先進(jìn)市和省級(jí)文明城市等榮譽(yù)稱號(hào)作出了突出貢獻(xiàn)。

從明年開始，我市將開展新一輪創(chuàng)建全國文明城市工作，抓好創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，非常重要，意義重大。

第一，開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，是樹立行業(yè)形象，促進(jìn)形成良好社會(huì)風(fēng)尚的重要舉措。行業(yè)特別是窗口行業(yè)直接面向廣大群眾，承擔(dān)著大量的社會(huì)服務(wù)功能，是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶。開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，不僅有利于提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，樹立行業(yè)文明形象，而且有利于形成健康向上的社會(huì)風(fēng)氣和人際關(guān)系，樹立黨和政府的良好形象。當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，有很大一部分集中在行業(yè)不正之風(fēng)上，它不僅損害了部門和行業(yè)的自身形象，而且損害了黨和政府的形象，已經(jīng)成為影響黨群、干群關(guān)系的一個(gè)重要因素。只有加強(qiáng)行業(yè)精神文明建設(shè)，形成健康文明的行業(yè)風(fēng)氣，才能真正使人民滿意，從而贏得群眾的信賴和支持，密切黨和政府同人民群眾的關(guān)系，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)。

第二，開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，是推進(jìn)文明城市建設(shè)的有力措施。創(chuàng)建文明行業(yè)是爭創(chuàng)全國文明城市的重要內(nèi)容和基礎(chǔ)性工作。行業(yè)特別是窗口行業(yè)代表著城市的形象，是一個(gè)城市文明程度的縮影。一個(gè)城市、一個(gè)地區(qū)精神文明建設(shè)水平的高低，往往是通過行業(yè)特別是窗口行業(yè)反映出來的。搞得好，可以為城市爭光；搞得不好，則為城市抹黑，影響城市的整體形象。明年我市精神文明建設(shè)的主要目標(biāo)和任務(wù)，就是爭創(chuàng)全國文明城市，這也是市委、市政府總體工作布局中的一個(gè)重點(diǎn)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須從行業(yè)特別是窗口行業(yè)抓起。這一方面，因?yàn)樾袠I(yè)精神文明建設(shè)是城市精神文明建設(shè)的重要組成部分，創(chuàng)建文明城市的各項(xiàng)工作任務(wù)，最終要靠各行各業(yè)去落實(shí)；另一方面，這些行業(yè)和單位還具有較強(qiáng)的示范性，我們?cè)诰裎拿鹘ㄔO(shè)方面率先垂范、做出樣子，就會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)號(hào)召力和帶動(dòng)力，促進(jìn)全市精神文明建設(shè)廣泛開展。

第三，開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，是行業(yè)特別是生產(chǎn)性、服務(wù)性行業(yè)在市場競爭中求生存、求發(fā)展的有效途徑。文明促繁榮，繁榮出效益。隨著改革的不斷深化，越來越多的行業(yè)走向市場，直接參與競爭，一些計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的壟斷性行業(yè)，也在逐步引入競爭機(jī)制。開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，不僅是提高社會(huì)文明程度的迫切需要，而且符合市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，有利于增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，樹立企業(yè)良好的商業(yè)信譽(yù)?？梢哉f，這是行業(yè)物質(zhì)文明和精神文明精神一個(gè)很好的結(jié)合點(diǎn)。今天的信譽(yù)就是明天的效益，今天的服務(wù)就是明天的市場，行業(yè)精神文明建設(shè)所產(chǎn)生的效益是無形的、深遠(yuǎn)的。

各級(jí)各部門特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，都要從全局的高度，充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的重要性，把它作為推進(jìn)全局工作的一項(xiàng)重要舉措，投入足夠精力，采取得力措施，切實(shí)抓出成效。

二、明確目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)新工作方法，推動(dòng)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)在新起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新突破

全國文明城市是目前全國含金量最高、綜合性最強(qiáng)、影響力最大的城市品牌，標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴(yán)。全市各行各業(yè)，特別是窗口行業(yè)和執(zhí)法部門一定要把創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)放在爭創(chuàng)全國文明城市的大背景下開展，加大文明行業(yè)創(chuàng)建工作力度，按照市委、市政府和市文明委、市文行委的部署和要求，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找薄弱環(huán)節(jié)，自覺提高創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真逐條對(duì)照《全國文明城市測評(píng)體系》，采取有效措施，狠抓問題整改，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作。

第一，要始終把加強(qiáng)思想道德教育放在創(chuàng)建文明行業(yè)工作的首位。只有有了文明的市民，才會(huì)有文明的城市，只有有了文明的職工，才會(huì)有文明的行業(yè)，行業(yè)精神文明建設(shè)水平的高低，最終取決于干部職工文明素質(zhì)的高低，因此，加強(qiáng)教育、提高素質(zhì)顯得尤為重要。全市各行各業(yè)都要根據(jù)自己的行業(yè)特點(diǎn)，針對(duì)干部職工的思想實(shí)際，區(qū)別不同層次，采取多種形式，堅(jiān)持不懈地抓好思想教育，著力開展誠實(shí)守信教育，大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德。要全面提高市民的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育。要繼續(xù)開展好文明行業(yè)、窗口評(píng)選等各項(xiàng)創(chuàng)建工作，組織和引導(dǎo)群眾積極參與，使群眾在參與中發(fā)揮主體作用，提高文明素養(yǎng)，不斷提高群眾性精神文明創(chuàng)建整體水平。

第二，要堅(jiān)持把選準(zhǔn)活動(dòng)切入點(diǎn)作為創(chuàng)建文明行業(yè)的突破口。開展活動(dòng)是文明行業(yè)創(chuàng)建的有效載體，創(chuàng)建文明行業(yè)許多內(nèi)容也需要通過活動(dòng)來體現(xiàn)。今年來，我市不少行業(yè)和窗口結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)和工作實(shí)際，開展了各具特色的精神文明建設(shè)活動(dòng)，如剛剛發(fā)言的地稅局、政務(wù)服務(wù)中心、第四人民醫(yī)院等，都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，收到良好的效果。各部門各單位要學(xué)習(xí)借鑒這些經(jīng)驗(yàn)和做法，結(jié)合各自行業(yè)特點(diǎn)，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，積極參加創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，深入扎實(shí)地開展一些形式多樣、具有較強(qiáng)生命力、容易被群眾接受的主題活動(dòng)，樹立我市行業(yè)文明建設(shè)的品牌。在開展活動(dòng)時(shí)，要注意把開展活動(dòng)同提高干部職工素質(zhì)、提高經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來，增強(qiáng)活動(dòng)的實(shí)效性。要把深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)作為創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的重點(diǎn)來抓，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立健康、文明的行業(yè)風(fēng)氣。第三，要充分發(fā)揮先進(jìn)典型的帶頭示范作用。我市在創(chuàng)建文明行業(yè)的豐富實(shí)踐中，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典型，創(chuàng)造出了許多好的經(jīng)驗(yàn)和做法。今天受表彰的 “文明行業(yè)”、“文明窗口”就是其中的優(yōu)秀代表。這些先進(jìn)典型集中展示了我市行業(yè)部門的工作服務(wù)水平和精神風(fēng)貌，是全市創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的表率。他們?cè)诟鳁l戰(zhàn)線上恪守誠信、銳意進(jìn)取，在不同的領(lǐng)域傳承文明、弘揚(yáng)新風(fēng)。希望這些先進(jìn)典型戒驕戒躁，發(fā)揚(yáng)成績，發(fā)揮好模范帶頭作用和示范輻射作用，為我市爭創(chuàng)全國文明城市再立新功。市文明委、市文行委要積極組織各種形式的宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力營造人人學(xué)先進(jìn)、處處講文明的濃厚氛圍，不斷提高我市文明行業(yè)創(chuàng)建工作的整體水平。

第四，要堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的制度建設(shè)。創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)要收到長期效果，必須有一套嚴(yán)格的管理制度、獎(jiǎng)懲機(jī)制和社會(huì)監(jiān)督措施作保障。因此，各行業(yè)和窗口要把加強(qiáng)制度建設(shè)，推行規(guī)范化服務(wù)作為提高文明行業(yè)創(chuàng)建水平的一項(xiàng)重要措施，貼緊行業(yè)實(shí)際，制定簡明具體、操作性強(qiáng)的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和制度，實(shí)行掛牌上崗、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制等，使干部職工在長期的規(guī)范化操作過程中，形成文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺意識(shí)，掌握文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過硬本領(lǐng)，保持良好的精神狀態(tài)。一些單位在實(shí)踐中創(chuàng)造了許多好的辦法，要認(rèn)真加以總結(jié)和推廣。如，□□ 移動(dòng)公司、□□ 供電公司推行的不定期檢查制，□□港華燃?xì)獾?4個(gè)窗口單位推行的社會(huì)服務(wù)承諾制等，已經(jīng)在社會(huì)上產(chǎn)生了良好的反響，下一步還要在推行中提高工作質(zhì)量，努力形成具有生機(jī)和活力的長效運(yùn)行機(jī)制。

三、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，正確處理各種關(guān)系，確保創(chuàng)建取得實(shí)效 開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)最終能不能收到實(shí)效，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。各行業(yè)的主要負(fù)責(zé)同志，要切實(shí)把創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)抓在手上、放在心上。工作中，要注意正確處理好三對(duì)關(guān)系：

一是要正確處理好“軟”與“硬”的關(guān)系。創(chuàng)建文明行業(yè)不僅需要抓教育，提高人的素質(zhì)，還需要有優(yōu)美舒適的服務(wù)環(huán)境和配套完備的服務(wù)設(shè)施，兩者缺一不可。各部門在強(qiáng)化軟件建設(shè)的同時(shí)，要重視硬環(huán)境建設(shè)，舍得人力、財(cái)力和物力的投入，堅(jiān)持不懈地搞好綠化、美化、凈化工作，努力改善工作條件和服務(wù)環(huán)境，樹立良好的形象。

二是要正確處理好“熱”與“實(shí)”的關(guān)系。開展創(chuàng)建文明行業(yè)要有聲勢(shì)、有力度，形成全民參與的濃厚氛圍。各新聞單位要按照這次會(huì)議的要求，加大創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳力度，及時(shí)報(bào)道各行各業(yè)開展活動(dòng)的情況、經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，為各行各業(yè)加強(qiáng)思想道德建設(shè)、推行優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)、推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)深入開展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，進(jìn)一步激發(fā)干部群眾的參與熱情。同時(shí)，要把工作立足點(diǎn)放在求真務(wù)實(shí)上，把著力點(diǎn)放在與群眾密切相關(guān)、為群眾所關(guān)注的事情上，從最貼近群眾生活的地方抓起，把好事辦實(shí)、實(shí)事辦好。要把群眾滿意不滿意作為檢驗(yàn)我們工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，真正做到想群眾所想，急群眾所急，解群眾所需，避免活動(dòng)流于形式。

三是要正確處理好“糾”與“建”的關(guān)系。要樹立行業(yè)新風(fēng)，一要靠創(chuàng)建活動(dòng)，二要靠糾正不正之風(fēng)。一糾一建，實(shí)際上是一個(gè)問題的兩個(gè)方面。目前，這兩個(gè)方面都有薄弱環(huán)節(jié)，都有許多工作要做。特別是要探索把這兩方面工作緊密結(jié)合起來的辦法，一方面抓好創(chuàng)建，樹立好典型，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的精神文明建設(shè)；另一方面要搞好糾查，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，用反面典型教育大家，促進(jìn)文明風(fēng)氣的形成。

同志們，文明行業(yè)創(chuàng)建是一項(xiàng)只有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn)的工作。深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，積極爭創(chuàng)全國文明城市，既是我市深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、突出加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，也是行業(yè)自身發(fā)展的迫切需求，更是廣大人民群眾的熱切期盼。各部門各單位要以高度負(fù)責(zé)的精神，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，確保新一輪創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)取得突出成效，為爭創(chuàng)全國文明城市、建設(shè)幸?！酢踝鞒鰬?yīng)有貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

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第四篇：在全縣創(chuàng)建文明行業(yè)總結(jié)表彰大會(huì)上的意見講話

在全縣創(chuàng)建文明行業(yè)總結(jié)表彰大會(huì)上的講話

（2006年10月13日）

同志們：

今天，縣文行委在這里召開全縣創(chuàng)建文明行業(yè)總結(jié)表彰大會(huì)，總結(jié)一年來的工作，表彰在創(chuàng)建文明行業(yè)工作中成效顯著、事跡突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，部署下一階段的具體工作。會(huì)議開得很好，張主席做了一個(gè)很好的工作報(bào)告，我完全贊同，希望大家回去之后，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。下面，我就如何深入開展我縣創(chuàng)建文明行業(yè)工作，講三點(diǎn)意見：

一、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)開展創(chuàng)建文明行業(yè)工作的責(zé)任感和自覺性

創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)以為人民服務(wù)為核心，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)、樹立行業(yè)新風(fēng)為主要任務(wù)，大力倡導(dǎo)“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的職業(yè)道德。幾年來的實(shí)踐證明：開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，圍繞中心，服務(wù)大局，在凈化社會(huì)風(fēng)氣、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等方面發(fā)揮了不可替代的作用。創(chuàng)建文明行業(yè)工作是一個(gè)漸進(jìn)的積累和逐步提高的過程，這個(gè)過程只有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn)。如何進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)開展創(chuàng)建文明行業(yè)工作的責(zé)任感和自覺性，我認(rèn)為，首先，它是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。要加快發(fā)展，就必須有一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。這個(gè)發(fā)展環(huán)境就包括優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，文明執(zhí)法，重信譽(yù)、講法治，快速的辦事效率等等，而這些正是我們開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)要達(dá)到的目的。事實(shí)證明，創(chuàng)建文明行業(yè)就是改善發(fā)展環(huán)境、樹立形象、強(qiáng)化素質(zhì)、增加效益、促進(jìn)發(fā)展。其次，它是聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的要求。許多行業(yè)部門特別是“窗口”行業(yè)，直接面向社會(huì)，面向廣大人民群眾，與群眾的生活、工作息息相關(guān)。這些行業(yè)部門的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的好壞，直接關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨和政府的形象。調(diào)查表明，人民群眾對(duì)于創(chuàng)建文明行業(yè)工作是擁護(hù)的，凡是文明行業(yè)創(chuàng)建搞得好的地方，群眾的滿意度就高。開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，確實(shí)反映最廣大人民群眾的心聲，是維護(hù)和改善政府形象的一項(xiàng)重要舉措。第三，它是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)、提高綜合競爭力的要求。隨著社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制基本框架的確立，市場約束力地增強(qiáng)，越來越多的單位和行業(yè)認(rèn)識(shí)到，經(jīng)濟(jì)和事業(yè)的發(fā)展速度，取決于滿足社會(huì)需要的程度，提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)既是社會(huì)的呼聲，更是自身發(fā)展的要求，是“生存之本、發(fā)展之本、效益之本”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)既依賴于良好的職業(yè)技能，又需要高尚的職業(yè)道德。現(xiàn)代競爭是人才的競爭，創(chuàng)建文明行業(yè)把觀念創(chuàng)新、技能培訓(xùn)、制度建設(shè)、經(jīng)營管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)融為一體，強(qiáng)調(diào)以人為本，創(chuàng)建文明行業(yè)就是提高競爭力，增強(qiáng)凝聚力，發(fā)展生產(chǎn)力。

創(chuàng)建文明行業(yè)這么重要，還有什么理由不認(rèn)真抓好？要增強(qiáng)開展創(chuàng)建文明行業(yè)工作的責(zé)任感和自覺性，不創(chuàng)建就是落伍，不文明就被淘汰。人民群眾不滿意就是一種歷史的淘汰。

二、把推動(dòng)效能建設(shè)作為開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的重要抓手，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展上有作為

開展創(chuàng)建文明行業(yè)工作、必須堅(jiān)持“為人民服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)”這個(gè)主題和方向，以人為本，從群眾普遍關(guān)心的事做起，從群眾不滿意的事抓起，在解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上下功夫，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)，努力提高服務(wù)水平和質(zhì)量，努力提高人民群眾滿意程度。當(dāng)前，正在開展的效能建設(shè)，以增強(qiáng)對(duì)人民群眾的感情和對(duì)工作的激情、改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和部門行業(yè)不正之風(fēng)、改善投資和發(fā)展環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)決糾正部門、行業(yè)不正之風(fēng)，建立健全規(guī)范、高效的機(jī)關(guān)運(yùn)行機(jī)制?？梢钥闯?，效能建設(shè)是開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的有效抓手，要把改進(jìn)作風(fēng)、提高效能，融入創(chuàng)建文明行業(yè)之中。首先，要突出“兩風(fēng)”、“兩情”增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，要重點(diǎn)抓好窗口服務(wù)行業(yè)和執(zhí)法部門的行風(fēng)，積極主動(dòng)熱情地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，為促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)。教育引導(dǎo)廣大職工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情去想問題、做事情，在謀劃發(fā)展、制定決策時(shí)，充分體現(xiàn)群眾意愿，誠心誠意地為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事。其次，要加快工作節(jié)奏、提高辦事效率。“優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)”要求堅(jiān)持杜絕推諉扯皮、敷衍塞責(zé)甚至故意拖延刁難的現(xiàn)象，要公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果，就工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、辦事時(shí)效等方面作出承諾，提高現(xiàn)場辦結(jié)率。第三，要健全完善制度、嚴(yán)格機(jī)關(guān)管理。按照有利于服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的要求，大力加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步健全和完善內(nèi)部工作規(guī)則，強(qiáng)力推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制、失職追究制等一系列制度，圍繞“加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)五河奮力崛起”，形成操作性較強(qiáng)的效能建設(shè)制度體系。

三、把學(xué)習(xí)貫徹社會(huì)主義榮辱觀作為開展創(chuàng)建行業(yè)活動(dòng)的重要內(nèi)容，在全面提高職工素質(zhì)上下功夫

以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，提高人的素質(zhì)是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要目標(biāo)。行業(yè)風(fēng)氣如何，歸根到底取決于干部職工的整體素質(zhì)。以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀，關(guān)系到人們的價(jià)值判斷和社會(huì)風(fēng)氣的凈化，關(guān)系到社會(huì)的安定與和諧。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，需要有正確鮮明的社會(huì)價(jià)值導(dǎo)向來引領(lǐng)和保證全體人民有共同的道德遵循，整個(gè)社會(huì)有穩(wěn)定的內(nèi)在秩序。樹立社會(huì)主義榮辱觀，為形成維系社會(huì)和諧的精神紐帶和道德風(fēng)尚提供了重要保障。創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)要把貫徹落實(shí)社會(huì)主義榮辱觀作為重要內(nèi)容，堅(jiān)持以人為本，在全面提高職工素質(zhì)上下功夫。一是加強(qiáng)理論教育，堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝廣大職工的頭腦，深刻認(rèn)識(shí)樹立社會(huì)主義榮辱觀的重要意義，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)主義榮辱觀。我們要把社會(huì)主義榮辱觀教育同進(jìn)一步加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)緊密結(jié)合起來，把學(xué)習(xí)貫徹社會(huì)主義榮辱觀同學(xué)習(xí)黨章和黨的方針、路線結(jié)合起來，進(jìn)一步查找在理想信念、群眾觀念、遵守紀(jì)律、發(fā)揮作用等方面存在的突出問題，完善并落實(shí)好在先進(jìn)性教育活動(dòng)中制定的整改方案和整改措施。要把倡導(dǎo)“八榮”、反對(duì)“八恥”納入職業(yè)道德行為準(zhǔn)則和各項(xiàng)管理制度之中。二是開展“優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)、樹立行業(yè)新風(fēng)”教育，根據(jù)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)“五好標(biāo)準(zhǔn)”，結(jié)合本行業(yè)、本部門、本單位的實(shí)際，制定出切實(shí)可行的具體措施，嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)格考核。窗口行業(yè)努力提高服務(wù)質(zhì)量服務(wù)水平，執(zhí)法部門努力做到嚴(yán)格執(zhí)法、文明服務(wù)，生產(chǎn)企業(yè)要努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕制假。各行業(yè)要適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，制定和公布服務(wù)承諾，進(jìn)一步突出誠信建設(shè)，使服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)效果都有新的提高。

同志們：突出效能建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，事關(guān)全局，事關(guān)長遠(yuǎn)。我們要充分認(rèn)識(shí)到這一工作的重要性和長期性，切實(shí)增強(qiáng)“兩情”，改進(jìn)“兩風(fēng)”，以昂揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的精神狀態(tài)和真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效的工作作風(fēng)，不斷地把我縣創(chuàng)建文明行業(yè)工作提高到一個(gè)新水平，為“搶抓機(jī)遇、乘勢(shì)而上、爭先進(jìn)位、奮力崛起”而努力奮斗。

第五篇：在交通運(yùn)輸系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建工作會(huì)議上的講話

在交通運(yùn)輸系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建工作會(huì)議上的講話

同志們：

很高興參加這次會(huì)議。省交通運(yùn)輸廳召開高規(guī)格、大規(guī)模的全省交通運(yùn)輸系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建工作會(huì)議，充分體現(xiàn)了廳領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)文明創(chuàng)建工作的重視，表明了全省交通運(yùn)輸系統(tǒng)廣大干部職工推動(dòng)行業(yè)文明、促進(jìn)中心工作的決心和信心。

文明行業(yè)創(chuàng)建試點(diǎn)工作，是今年我省精神文明建設(shè)領(lǐng)域的一件大事，省文明委高度重視，多次研究部署，制定了《*省深化文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)試點(diǎn)工作實(shí)施方案》。方案中明確，試點(diǎn)工作由省文明辦會(huì)同省委省直機(jī)關(guān)工委組織實(shí)施。我們?cè)趶V泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，選擇了*家文明創(chuàng)建基礎(chǔ)較好、與人民群眾生活息息相關(guān)的窗口行業(yè)，開展文明行業(yè)創(chuàng)建試點(diǎn)工作，交通運(yùn)輸系統(tǒng)是其中之一。近年來，省交通運(yùn)輸廳在文明創(chuàng)建工作方面積累了許多成功經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建基礎(chǔ)扎實(shí)，成效明顯。*年省交通運(yùn)輸廳被中央文明委命名為全國文明單位。目前，黨的隸屬關(guān)系歸口管理的廳直屬單位中，有*家被命名為省級(jí)文明單位，*家被命名為省直文明單位，基本實(shí)現(xiàn)了文明單位全覆蓋，在全省交通運(yùn)輸系統(tǒng)中發(fā)揮了很好的示范帶動(dòng)作用，為文明行業(yè)創(chuàng)建工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這也是選擇交通運(yùn)輸系統(tǒng)開展文明行業(yè)創(chuàng)建試點(diǎn)的重要原因。剛才，*副廳長對(duì)廳黨組《關(guān)于開展文明行業(yè)創(chuàng)建工作的實(shí)施意見》的重點(diǎn)內(nèi)容作了解讀說明，稍后，范正金巡視員還將代表領(lǐng)導(dǎo)班子作重要講話。下面，我代表省直文明委，就我省交通運(yùn)輸系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建工作談幾點(diǎn)意見。

一、充分認(rèn)識(shí)開展文明行業(yè)創(chuàng)建的重要意義，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央、省委決策部署上來

黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視精神文明建設(shè)?？倳浽谠S多重要會(huì)議和重要場合，就精神文明建設(shè)作出一系列重要論述，將精神文明建設(shè)納入治國理政全局來謀劃和推進(jìn)，強(qiáng)調(diào)要始終堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的戰(zhàn)略方針，把精神文明建設(shè)貫穿改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)全過程、滲透社會(huì)生活各方面。省委書記*同志在省*次黨代會(huì)報(bào)告中指出,要深入推進(jìn)“文明*”建設(shè),弘揚(yáng)新時(shí)期*精神,深化拓展群眾性精神文明創(chuàng)建,扎實(shí)開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。省委常委、宣傳部長*同志在今年初的省文明委全委會(huì)上指出，要把文明行業(yè)創(chuàng)建作為突破口，拓展創(chuàng)建領(lǐng)域，制定創(chuàng)建規(guī)劃，進(jìn)行全面動(dòng)員，開展主題活動(dòng)，解決突出問題，選樹先進(jìn)典型，組織監(jiān)督考核，形成文明行業(yè)創(chuàng)建的完備工作體系。這些論述是我們深化文明行業(yè)創(chuàng)建工作的遵循，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)，加深理解，提高認(rèn)識(shí)，按照省委和省文明委部署安排，不斷提高文明行業(yè)創(chuàng)建工作水平，齊心協(xié)力、全力以赴推動(dòng)*交通運(yùn)輸事業(yè)加快發(fā)展。

二、明確基本思路，切實(shí)抓好各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)

交通運(yùn)輸系統(tǒng)推進(jìn)行業(yè)文明創(chuàng)建，關(guān)鍵是要以培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主線,以促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提高行業(yè)聲譽(yù)為目標(biāo)，以創(chuàng)建“為民惠民”為原則，建立文明行業(yè)創(chuàng)建體系，加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，努力擴(kuò)大行業(yè)文明單位覆蓋面，積極推動(dòng)文明創(chuàng)建向基層單位，向新經(jīng)濟(jì)組織、新社會(huì)組織和科技創(chuàng)新單位延伸，形成文明單位、文明行業(yè)、文明城市創(chuàng)建點(diǎn)線面相互支撐、相互促進(jìn)的工作格局，全面提升行業(yè)文明程度。重點(diǎn)要做好以下幾個(gè)方面工作。一是強(qiáng)化價(jià)值引領(lǐng)。交通運(yùn)輸行業(yè)點(diǎn)多、線長、面廣，體量龐大，從業(yè)人員眾多，做好文明行業(yè)創(chuàng)建，必須在交通運(yùn)輸系統(tǒng)深入開展中國特色社會(huì)主義和中國夢(mèng)宣傳教育，深化理想信念教育、愛國主義教育，不斷增強(qiáng)干部職工的道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。要廣泛動(dòng)員，深入推進(jìn)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德“四德工程”建設(shè)，大力選樹宣傳道德模范、身邊好人、最美人物等先進(jìn)典型，凝聚崇德向善、奮發(fā)向上的正能量。這是提升創(chuàng)建水平，動(dòng)員廣大干部職工廣泛積極參與的基礎(chǔ)。二是改善行業(yè)風(fēng)氣。以“健全行業(yè)規(guī)章，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)”為主要內(nèi)容，廣泛開展主題實(shí)踐活動(dòng)，健全完善職業(yè)道德規(guī)范體系，努力培育愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)精神；進(jìn)一步完善行業(yè)規(guī)范管理，推進(jìn)全行業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)和管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化；大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，廣泛開展職工培訓(xùn)、崗位練兵、業(yè)務(wù)競賽，提高行業(yè)服務(wù)能力和服務(wù)水平。三是培育行業(yè)品牌。樹立“創(chuàng)服務(wù)品牌、樹行業(yè)形象”的創(chuàng)建理念，積極培育內(nèi)涵豐富、特色鮮明的行業(yè)文化，選樹有重大社會(huì)影響的文明創(chuàng)建標(biāo)兵，增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展的競爭力，提高行業(yè)社會(huì)知名度、美譽(yù)度。四是履行社會(huì)義務(wù)。積極倡導(dǎo)綠色低碳出行理念，自覺保護(hù)生態(tài)環(huán)境。加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)社會(huì)誠信。要結(jié)合中心工作，積極開展多種形式的社會(huì)公益活動(dòng)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，提升行業(yè)影響力。

三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極穩(wěn)妥推進(jìn)文明行業(yè)創(chuàng)建

文明行業(yè)創(chuàng)建是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，關(guān)系到行業(yè)系統(tǒng)發(fā)展全局，要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建工作慎終如始，取得實(shí)效。要建立創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，相關(guān)部門和人員各負(fù)其責(zé)的工作機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的謀劃，制定切實(shí)可行的工作方案，既確立長期規(guī)劃目標(biāo)，又提出工作任務(wù)。進(jìn)行行業(yè)系統(tǒng)全面動(dòng)員，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，集中安排部署，動(dòng)員組織全行業(yè)積極創(chuàng)建文明單位，動(dòng)員組織廣大干部職工參與到文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)中來。要根據(jù)省文明委工作部署，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，設(shè)計(jì)開展富有行業(yè)特色的系列主題創(chuàng)建活動(dòng)。遵循問題導(dǎo)向，解決本行業(yè)社會(huì)關(guān)注、群眾反映突出問題，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)見到實(shí)效。建立創(chuàng)先爭優(yōu)的工作機(jī)制，認(rèn)真總結(jié)先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，推出一批先進(jìn)單位，為提升行業(yè)創(chuàng)建水平發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。要加強(qiáng)監(jiān)督考核，強(qiáng)化對(duì)基層創(chuàng)建活動(dòng)的工作指導(dǎo)，定期開展督查考評(píng)，推動(dòng)各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)落到實(shí)處。

同志們，我省交通運(yùn)輸系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)豐富，基礎(chǔ)扎實(shí)。我相信，有廳領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，有全行業(yè)干部職工的積極參與，全省交通運(yùn)輸行業(yè)文明創(chuàng)建一定能夠達(dá)到促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提高行業(yè)聲譽(yù)的目的，以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)省第*次黨代會(huì)精神，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開！

謝謝大家！