第一篇：凝心聚力抓創(chuàng)建譜寫文明和諧主題曲——文明創(chuàng)建總結(jié)

凝心聚力抓創(chuàng)建唱響文明主題曲

——諸暨市白蟻防治所創(chuàng)建紹興市級(jí)文明單位概述

諸暨市白蟻防治所成立于1967年，是國家白蟻防治資質(zhì)一級(jí)單位、中國昆蟲學(xué)會(huì)常務(wù)理事單位、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)白蟻專業(yè)委員會(huì)會(huì)員單位，專業(yè)從事房屋建筑、農(nóng)業(yè)林業(yè)、水利堤壩、通訊電纜、古建筑等的白蟻防治、技術(shù)開發(fā)研究以及賓館、飯店、農(nóng)貿(mào)市場等場所的衛(wèi)生害蟲消殺工作，現(xiàn)有工程師、技師等各類專業(yè)技術(shù)人員20多人。歷年來，由于工作出色，受到上級(jí)部門好評(píng)，連續(xù)多年被評(píng)為國家級(jí)白蟻防治先進(jìn)集體，1990年至今被評(píng)為浙江省白蟻防治先進(jìn)集體。

2010年度上半年全所實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入519.06萬元，與上年同期相比增長56.86%。1-6月份共承接蟻防工程147項(xiàng)，目前已完成90項(xiàng)；協(xié)助CCTV7《農(nóng)廣天地》欄目拍攝白蟻危害及滅治專題，并在紹興電視臺(tái)、諸暨電視臺(tái)、諸暨廣播電臺(tái)等多家媒體做了白蟻防治技術(shù)的宣傳。《環(huán)保型林蟻防治技術(shù)研究與應(yīng)用》正式通過省級(jí)科技成果驗(yàn)收和鑒定，成果達(dá)到國內(nèi)同類研究領(lǐng)先水平，地下環(huán)保型誘殺盒科研產(chǎn)品國家專利（申請(qǐng)?zhí)?009101005317）已公布進(jìn)入實(shí)質(zhì)審查程序。

近年來，諸暨市白蟻防治所在市局、黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，從制度建設(shè)入手，圍繞蟻防中心工作，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化規(guī)范管理，努力提高員工的思想政治水平和職業(yè)道德水平，全面提升自身形象，唱響了一曲精神文明創(chuàng)建的主旋律。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，形成共識(shí)

領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。我所領(lǐng)導(dǎo)高度重視文明創(chuàng)建工作，正確認(rèn)識(shí)和處理蟻防業(yè)務(wù)與文明創(chuàng)建工作的關(guān)系，明確提出了“做文明公民，樹文明形象”的創(chuàng)建目標(biāo)。成立了以所長為組長、其他班子成員為副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室，安排專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體的文明創(chuàng)建工作。領(lǐng)導(dǎo)小組制定創(chuàng)建規(guī)劃，明確實(shí)施方案，部署創(chuàng)建措施，督辦創(chuàng)建活動(dòng)，確保了我所文明創(chuàng)建活動(dòng)做到“四有”即有班子、有規(guī)劃、有措施、有督辦，確保創(chuàng)建工作循序漸進(jìn)，不斷深入。

二、以人為本，突出重點(diǎn)

創(chuàng)建文明單位的根本是要提高人的整體素質(zhì)，最關(guān)鍵的是要以人為本，這是創(chuàng)建工作的重點(diǎn)和最高層次。我們堅(jiān)持在抓班子帶隊(duì)伍上著力，推動(dòng)創(chuàng)建工作向高層次延伸。

1、從提高干部隊(duì)伍的理論素養(yǎng)入手，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，形成良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。在創(chuàng)建工作中，我們始終把理論學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要的創(chuàng)建內(nèi)容，采取切實(shí)有效的措施，把理論學(xué)習(xí)不斷引向深入。一是加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)的組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了理論學(xué)習(xí)的常抓不懈。二是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的制度建設(shè)。長期堅(jiān)持每月學(xué)習(xí)制度，做到了有計(jì)劃、有步驟、有目的、有任務(wù)，保證了理論學(xué)習(xí)的順利實(shí)施。三是開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)。采取送出去與請(qǐng)進(jìn)來相結(jié)合，集中學(xué)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，組織干部職工深入開展學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)專業(yè)技能，學(xué)習(xí)為人處世。通過學(xué)習(xí)，干部職工的理論素養(yǎng)提高了，辦事效率提高了，服務(wù)水平提高了，精神風(fēng)貌改觀了，文明

風(fēng)氣濃厚了。

2、從領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)入手，爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)好、團(tuán)結(jié)好、紀(jì)律好、作風(fēng)好、政績好”的領(lǐng)導(dǎo)集體。領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是推進(jìn)文明建設(shè)的重要保證。我們始終注重加強(qiáng)“一班人”的團(tuán)結(jié)，健全了所長辦公會(huì)議制度，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，完善民主決策、科學(xué)決策程序，做到會(huì)而有議，議而有決，決而有行，行而有果。班子成員帶頭講學(xué)習(xí)、講政治、講黨性，不斷加強(qiáng)政治思想建設(shè)，堅(jiān)持從自我做起，從班子做起，從小事做起，帶頭維護(hù)團(tuán)結(jié)，帶頭勤政廉政，帶頭爭取貢獻(xiàn)，帶頭爭當(dāng)文明市民、優(yōu)秀黨員，在創(chuàng)建活動(dòng)中發(fā)揮了表率作用。

3、從思想道德教育入手，大力弘揚(yáng)機(jī)關(guān)正氣，樹立良好的部門形象。在創(chuàng)建工作中，我們把加強(qiáng)思想道德教育放在首要位臵，加大了思想建設(shè)的力度。一是抓理想信念教育。深入開展“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育，幫助干部職工堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。二是抓職業(yè)道德教育。深入開展“為人民服務(wù)，讓人民滿意，替人民負(fù)責(zé)，受人民監(jiān)督”的主旨教育活動(dòng)，堅(jiān)持加強(qiáng)干部的“四德”（社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德）教育。教育和引導(dǎo)干部職工忠誠黨的事業(yè)，遵守職業(yè)道德，做好本職工作，為人民多辦實(shí)事、多辦好事，教育和引導(dǎo)干部職工熱愛本行，精通本行，奉獻(xiàn)本行，在平凡的工作崗位上干出不平凡的業(yè)績。三是抓革命傳統(tǒng)教育。我們組織全體干部到革命圣地進(jìn)行傳統(tǒng)教育，深切緬懷革命先烈們的豐功偉績。廣泛開展“人該怎么做、權(quán)該怎么用、法該怎么執(zhí)”的大討論，對(duì)照先烈查自己，剖析靈魂。大家普遍

感到思想受到震憾，靈魂得到凈化，境界得到升華。四是抓法制法紀(jì)教育。我們堅(jiān)持嚴(yán)格實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任狀，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，注重警示教育，規(guī)范廉政檔案，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大查處力度，著力糾正行風(fēng)，有效地遏制了違紀(jì)違章行為。堅(jiān)持舉辦法律知識(shí)培訓(xùn)，干部的法制觀念、法律知識(shí)、法紀(jì)意識(shí)得到明顯增強(qiáng)。至目前，全所干部職工中沒有出現(xiàn)違法違紀(jì)情況。

三、抓好載體，注重特色

活動(dòng)是文明創(chuàng)建的載體。我們以“豐富多彩、特色鮮明”為主旨，經(jīng)常組織多元化、長期化、個(gè)性化、大眾化的活動(dòng)，推進(jìn)文明創(chuàng)建活動(dòng)向科室、向家庭、向社會(huì)延伸。一是開展“文明科室”評(píng)比活動(dòng)，推動(dòng)創(chuàng)建工作向科室延伸。大力推行文明用語、禁忌用語，要求干部職工儀表端莊，辦公室整潔、干凈、明亮，物品擺放整齊有序。堅(jiān)持把完善的工作規(guī)劃、規(guī)范的工作程序、良好的工作作風(fēng)、昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌、出色的工作業(yè)績作為文明科室的評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，在全所上下開展比、學(xué)、趕、幫、超，爭創(chuàng)“文明科室”活動(dòng)。二是開展“文明家庭、文明個(gè)人”評(píng)比活動(dòng)，推動(dòng)創(chuàng)建工作向家庭延伸。創(chuàng)建工作離不開干部職工及家屬的積極參與和配合。每年召開干部職工及家屬動(dòng)員大會(huì)，使每個(gè)家庭熟悉文明家庭的評(píng)比條件、工作內(nèi)容、創(chuàng)建要求及責(zé)任義務(wù)，激勵(lì)每個(gè)家庭以實(shí)際行動(dòng)積極參與創(chuàng)建活動(dòng)。要求干部職工、家屬子女從小事做起，講衛(wèi)生，講文明，遵守公民道德規(guī)范，引導(dǎo)干部家屬養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，不參與打牌賭博，不參與封建迷信，不參與大吃大喝，倡導(dǎo)尊老愛幼、家庭和睦、互幫互助的文明新風(fēng)。

三是開展“群眾滿意窗口”活動(dòng)，推進(jìn)創(chuàng)建工作向服務(wù)領(lǐng)域延伸。我們以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)為重點(diǎn)，在改進(jìn)行風(fēng)效能上下功夫。大力推行“五個(gè)一工程”，即一副笑臉相迎、一張椅子請(qǐng)坐、一杯茶水暖心、一股熱情辦理、一句祝福相送；大力推行立說立辦、雷厲風(fēng)行、令行禁止的作風(fēng)。全面推行政務(wù)公開，對(duì)外公示了機(jī)關(guān)文明辦事規(guī)則、蟻防干部行為規(guī)范，使每個(gè)工作人員的工作活動(dòng)都臵于群眾監(jiān)督之下。開展這些活動(dòng)，給了群眾一個(gè)方便，給了群眾一個(gè)明白，給了群眾一個(gè)放心，收到了良好的社會(huì)效果。五是積極開展“扶貧攻堅(jiān)”活動(dòng)。我們響應(yīng)市委市府的號(hào)召，積極開展扶貧結(jié)對(duì)和向貧困災(zāi)區(qū)捐款捐物，一年來為結(jié)對(duì)村東白湖鎮(zhèn)湖山村支助了健身器材，開展了免費(fèi)滅白蟻、送溫暖等多項(xiàng)活動(dòng)，受到當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷囊恢潞迷u(píng)。青海省玉樹地區(qū)發(fā)生里氏7.1級(jí)地震災(zāi)害，造成上萬人死傷，我所黨員群眾充分發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的精神，迅速的捐款捐物，共捐款4000元，努力幫助和支持受災(zāi)地區(qū)恢復(fù)生產(chǎn)生活。六是建立健全機(jī)制機(jī)制。先后出臺(tái)了白蟻防治所《突發(fā)事件信息報(bào)告制度》、《防汛抗臺(tái)應(yīng)急預(yù)案》等文件。

四、建設(shè)硬件，夯實(shí)基礎(chǔ)

我們把單位環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)作為文明單位創(chuàng)建活動(dòng)的一個(gè)具體落腳點(diǎn)常抓不懈，牢固樹立“共建、共管、共享”的創(chuàng)建理念，倡導(dǎo)“講究文明、關(guān)愛家園、從我做起”的文明氛圍。一是抓好單位環(huán)境的綠化、美化、亮化建設(shè)。二是進(jìn)一步加強(qiáng)單位硬件建設(shè)。在經(jīng)費(fèi)比較緊張的情況下，我們擠出資金對(duì)辦公室進(jìn)行了設(shè)備更新，目前各科室都

配臵了計(jì)算機(jī)，安裝了寬帶，接上了互聯(lián)網(wǎng)，基本實(shí)現(xiàn)了電子化辦公，極大的改善了干部職工的生活工作環(huán)境。

文明單位創(chuàng)建工作是一個(gè)長期復(fù)雜的系統(tǒng)工程，雖然經(jīng)過努力今年我所的文明創(chuàng)建工作取得了一些成績，但對(duì)照有關(guān)要求仍存在一些不足。我們將再上認(rèn)識(shí)，再強(qiáng)措施，再鼓干勁，讓創(chuàng)建工作在我所長生根、永發(fā)芽，讓文明之花在我所長開不謝、永放光彩。

二〇一〇年十一月

第二篇：凝心聚力抓創(chuàng)建 01

這里是一片開放的熱土，這里是一座迅速崛起的現(xiàn)代化城市！地處豫、晉、陜?nèi)〗?jīng)濟(jì)金三角地帶的義馬市，短短幾年間，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力躍居全省第5位，被評(píng)為全國縣域經(jīng)濟(jì)基本競爭力提速最快的100個(gè)縣市之一。

在義馬迅猛崛起的產(chǎn)業(yè)體系中，有這樣一個(gè)群體，他們勇于探索、忠于職守、勤于服務(wù)、樂于進(jìn)取。他們始終奉行?國家利益和消費(fèi)者利益至上?的價(jià)值觀。在他們身上，流淌著?黃金的品質(zhì)和綠葉的精神?；他們用心血與汗水，用勤勞和智慧，詮釋著中國煙草?嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力?的企業(yè)精神。

凝心聚力抓創(chuàng)建 奮勇爭先創(chuàng)一流

——義馬市煙草分公司創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)分公司工作

【字幕：

一、義馬市煙草分公司基本概況】

義馬市煙草分公司現(xiàn)有干部職工52 人，下設(shè)卷煙客戶服務(wù)部、專賣監(jiān)督管理科、煙葉生產(chǎn)服務(wù)部、綜合管理辦公室、財(cái)務(wù)科、監(jiān)察科6個(gè)科室和1個(gè)煙葉收購工作站。卷煙客戶服務(wù)部下設(shè)卷煙配送區(qū)域中轉(zhuǎn)站1個(gè)。截止2010年底，全市零售客戶總數(shù)為599戶，其中超市50戶，商場 1 戶，煙酒店38戶，便利店 111戶，食雜店369戶，娛樂服務(wù)類4戶，其他類26戶。年銷售卷煙5800箱以上，人均消費(fèi)達(dá)10.2 條以上，單箱銷售收入14500元以上，毛利總額2200萬元以上。

近年來，義馬分公司緊緊圍繞?嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力?的總體要求，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和行業(yè)?兩個(gè)至上?共同價(jià)值觀為核心，強(qiáng)化隊(duì)伍管理，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，提升經(jīng)營水平，構(gòu)建和諧煙草，企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量不斷提高，經(jīng)營管理步入良性發(fā)展軌道。先后榮獲了?三門峽市級(jí)文明服務(wù)示范窗口?、?青年文明號(hào)?等10余項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)三年被義馬市委、市政府授予?特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)?，連續(xù)六年被三門峽市公司授予?目標(biāo)管理優(yōu)秀獎(jiǎng)?。

【字幕：

二、創(chuàng)建工作采取的主要措施】

今年以來，義馬分公司將創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)分公司活動(dòng)作為全年中心工作的重中之重，列入主要議事日程，納入目標(biāo)管理，集中人力物力，強(qiáng)力對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)，始終以?滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新?的良好精神狀態(tài)，推動(dòng)創(chuàng)建工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面落實(shí)。

【字幕：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織?！糠止军h組高度重視優(yōu)秀縣級(jí)分公司創(chuàng)建工作，成立了以主要負(fù)責(zé)人為組長，其他班子成員為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的組織實(shí)施，形成了?一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、落實(shí)專人具體抓?的創(chuàng)建工作機(jī)制。在此基礎(chǔ)上，多次召開黨組專題會(huì)、創(chuàng)建協(xié)調(diào)會(huì)、對(duì)標(biāo)分析會(huì)等會(huì)議，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行研究部署。結(jié)合實(shí)際制訂了創(chuàng)建方案，明確了創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)了具體措施，實(shí)施了責(zé)任分解，為創(chuàng)建活動(dòng) 的順利開展提供了有力的組織保證。

【字幕：

（二）深入發(fā)動(dòng)，營造氛圍。通過召開黨組專題會(huì)、創(chuàng)建協(xié)調(diào)會(huì)、對(duì)標(biāo)分析會(huì)等專題會(huì)議、制作宣傳版面、編發(fā)工作簡報(bào)等形式，廣泛宣傳創(chuàng)建工作的重要性和必要性。創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，共召開各類專題會(huì)議8場次，開展集中學(xué)習(xí)40場次，編發(fā)工作信息簡報(bào)6期。通過深入宣傳發(fā)動(dòng)，使廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)到：開展優(yōu)秀縣級(jí)分公司創(chuàng)建活動(dòng)，是提升營銷服務(wù)質(zhì)量、打造商業(yè)服務(wù)品牌、加快傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)?卷煙上水平?目標(biāo)任務(wù)的必由之路，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到行業(yè)的重大決策部署上來，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加昂揚(yáng)的斗志，更加勤勉的態(tài)度，全力推動(dòng)創(chuàng)建工作上水平、見成效。

【字幕：

（三）注重實(shí)效，穩(wěn)步推進(jìn)。創(chuàng)建過程中，義馬分公司以體現(xiàn)特點(diǎn)、抓住要點(diǎn)、突出重點(diǎn)為抓手，通過召開情況匯報(bào)會(huì)、溝通交流會(huì)和調(diào)研督導(dǎo)等形式，認(rèn)真對(duì)標(biāo)分析，解碼工作重點(diǎn)，把創(chuàng)建活動(dòng)中的疑點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題找出來，并按照?即時(shí)發(fā)現(xiàn)，即時(shí)整改?的原則，進(jìn)行廣泛的討論和深入的研究，共同尋找最佳的創(chuàng)建舉措。堅(jiān)持把創(chuàng)建工作與?保持良好精神狀態(tài)，努力開創(chuàng)‘卷煙上水平’新局面?教育活動(dòng)相結(jié)合，與加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理相結(jié)合，與全面完成經(jīng)營指標(biāo)相結(jié)合，與持續(xù)貫標(biāo)對(duì)標(biāo)工作相結(jié)合，引導(dǎo)廣大員工在不斷趕標(biāo)、達(dá)標(biāo)、超標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)中，促進(jìn)基礎(chǔ)管理水平全面提升，推動(dòng)創(chuàng)建工作穩(wěn)步有序開展。

【字幕：

（四）嚴(yán)格督導(dǎo)，對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)。分公司班子成員按照

職責(zé)分工，對(duì)照實(shí)施方案和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查督導(dǎo)；創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照考核評(píng)分細(xì)則，每月對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行一次全面細(xì)致地檢查考核，嚴(yán)格對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)，查漏補(bǔ)缺。自創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，共下發(fā)督察通報(bào)4期，整改通知書4份，確保了創(chuàng)建工作按照既定時(shí)間、細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)步推進(jìn)。同時(shí)，為了提高創(chuàng)建質(zhì)量，分公司多次組織相關(guān)人員到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)、借鑒經(jīng)驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步開闊了眼界，提高了工作標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)照自身工作實(shí)際進(jìn)行了梳理和整改，完善了相關(guān)檔案資料。創(chuàng)建活動(dòng)中，市公司領(lǐng)導(dǎo)、人勞、政工等部門多次督導(dǎo)義馬創(chuàng)建工作，促進(jìn)了創(chuàng)建工作更加扎實(shí)有效地開展。

【字幕：

三、創(chuàng)建工作取得的主要成效

【字幕：

（一）領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力。以創(chuàng)建?四好班子?為載體，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策和行業(yè)的各項(xiàng)工作部署，做到了政策執(zhí)行不偏離、部署安排不走樣、工作落實(shí)不打折，保障了各項(xiàng)工作的順利開展。堅(jiān)持?三會(huì)一課?制度，切實(shí)抓好中心組理論學(xué)習(xí)和黨員思想政治教育，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子管理水平和黨員的黨性意識(shí)。堅(jiān)持民主集中制原則，嚴(yán)格遵守黨組議事規(guī)則，重大問題做到了集體討論、民主集中、會(huì)議決定，增強(qiáng)了決策的民主性和科學(xué)性。堅(jiān)持政務(wù)公開、企務(wù)公開制度，注重發(fā)揮職工大會(huì)作用，推進(jìn)企業(yè)民主管理，廣泛接受員工監(jiān)督。堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，促進(jìn)了班子團(tuán)結(jié)，提高了工作成效，領(lǐng)導(dǎo)班子整體形象不斷提升，凝聚力、號(hào)召力、戰(zhàn)斗力不斷

增強(qiáng)。

【字幕：

（二）隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。創(chuàng)建工作中，義馬分公司制定了員工培訓(xùn)規(guī)劃，健全了培訓(xùn)考核制度，培訓(xùn)面達(dá)到100%，人均培訓(xùn)時(shí)間每年超過120學(xué)時(shí)。開展了客戶經(jīng)理營銷技能比武活動(dòng)，使客戶經(jīng)理熟練掌握平臺(tái)的基本功能和操作，信息采集、品牌培育、客戶經(jīng)理職能得到了更好地發(fā)揮。全面落實(shí)營銷人員職業(yè)技能鑒定工作，為營銷人員晉升發(fā)展提供了通道，全年有7名聘用人員順利通過省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)考試，獲得卷煙商品營銷證書的在編營銷人員比例達(dá)到了100%。穩(wěn)步推進(jìn)用工制度改革，積極優(yōu)化營銷崗位設(shè)臵，全面推行競爭競聘上崗，科學(xué)制定薪酬考核體系。扎實(shí)開展?道德建設(shè)年?活動(dòng)，通過開展體會(huì)交流、知識(shí)測試、道德故事征集、告別不文明行為等活動(dòng)，員工道德意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)不斷增強(qiáng)，工作能力、服務(wù)水平不斷提升，并涌現(xiàn)了一批先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)典型，2010年8月，客戶經(jīng)理屈麗麗獲得河南煙草商業(yè)第一屆卷煙商品營銷職業(yè)技能競賽第四名。

【字幕：

（三）企業(yè)文化落地生根。以?兩個(gè)至上?行業(yè)共同價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)，大力弘揚(yáng)和實(shí)踐河南煙草?根?文化，努力使企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行、固化于制。舉辦了評(píng)比表彰、崗位技能練兵、企業(yè)文化演講、樹立優(yōu)秀典型、企業(yè)故事征集等活動(dòng)，引導(dǎo)干部職工秉承?超越自我、創(chuàng)造滿意?的文化精神，精誠團(tuán)結(jié)，奮力拼搏，敬業(yè)愛崗，快樂工作；積極開展?金秋助學(xué)?、?送溫暖、獻(xiàn)愛心?等活動(dòng)，先后為災(zāi)區(qū)捐款1萬余元，捐助貧困大學(xué)生2名，向?qū)W校捐贈(zèng)圖書500冊(cè)，樹立了?責(zé)任煙草?的良好形象。規(guī)范應(yīng)用《中國煙草視覺識(shí)別系統(tǒng)》，建立了以打造廉潔煙草為目標(biāo)的廉政文化，以建設(shè)平安煙草為目標(biāo)的安全文化。先后組織開展了廉政警示語、安全警句征集、消防演練等活動(dòng)，使廣大員工從中受到了教育和熏陶，并逐步將無形的理念轉(zhuǎn)化為有形的制度，自我約束，自我規(guī)范，自我提高，有力地促進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)落地生根。

【字幕：

（四）服務(wù)能力不斷增強(qiáng)。以提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率、提升服務(wù)客戶水平為目標(biāo)，不斷提升零售終端經(jīng)營管理層次，挖掘卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)涵。義馬分公司先后投資10余萬元，按照?五統(tǒng)一?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了20個(gè)形象店建設(shè)，使各項(xiàng)管理措施得到了有效延伸，零售戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠信經(jīng)營得到進(jìn)一步強(qiáng)化，消費(fèi)者利益得到更好維護(hù)。大力引導(dǎo)零售客戶明碼實(shí)價(jià)、誠信經(jīng)營，卷煙專柜專位率達(dá)到100%，專柜合格率達(dá)到95%，卷煙明碼標(biāo)價(jià)率達(dá)到99%以上，零售客戶月均盈利達(dá)到1783元，毛利率達(dá)到10.4%。實(shí)現(xiàn)了客戶滿意度向贊譽(yù)度的轉(zhuǎn)變，零售客戶滿意度達(dá)到93分，高于全省平均分值。轄區(qū)200人以上的自然村均設(shè)立了零售網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)上訂貨率達(dá)到74%，電子結(jié)算率達(dá)到100%。全年單車送貨量達(dá)到2900箱以上，送貨到戶率100%。深化客戶投訴管理機(jī)制，暢通客戶投訴渠道，全年無客戶有效投訴發(fā)生。嚴(yán)格控制客戶月進(jìn)貨量，規(guī)范客戶經(jīng)營行為，千條戶比例控制到了

0.83‰以內(nèi)。

【字幕：

（五）經(jīng)營行為規(guī)范有序。制定了公開透明的貨源分配辦法，切實(shí)加強(qiáng)卷煙購銷存管理和內(nèi)部監(jiān)督管理，嚴(yán)格落實(shí)行業(yè)工作紀(jì)律，深入開展規(guī)范經(jīng)營監(jiān)督檢查，有效地杜絕了虛擬客戶、拆單分?jǐn)偟热魏涡问降奶踪従頍熜袨?，捆綁或變相捆綁銷售以及任何形式的強(qiáng)買強(qiáng)賣行為，跨區(qū)銷售及未經(jīng)批準(zhǔn)的工業(yè)企業(yè)直接促銷行為，經(jīng)營行為更加規(guī)范，經(jīng)營秩序不斷好轉(zhuǎn)。【字幕：

（六）經(jīng)營業(yè)績大幅提升。堅(jiān)持以結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型統(tǒng)領(lǐng)卷煙銷售工作，把品牌培育作為實(shí)現(xiàn)卷煙上水平的基礎(chǔ)，創(chuàng)新營銷策略，完善服務(wù)措施，引導(dǎo)市場消費(fèi)，強(qiáng)化專銷結(jié)合，卷煙經(jīng)營各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最高，較好地實(shí)現(xiàn)了?卷煙上水平?的目標(biāo)任務(wù)。全年累計(jì)銷售卷煙5865箱，卷煙人均消費(fèi)量10.33條；卷煙單箱收入14637元, 同比增加2729元，增幅22.9%，位居全區(qū)第一；

一、二類卷煙銷量比重達(dá)到10.35%，同比增長4.81個(gè)百分點(diǎn)，位居全區(qū)第一；全國性重點(diǎn)骨干品牌連續(xù)兩年穩(wěn)步增長，2009年銷量比重達(dá)到25.18%，2010年銷量比重達(dá)到32.73%，2009年較2008年增長22.14%，2010年較2009年增長34%。各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求。

一年來，通過優(yōu)秀縣級(jí)煙草分公司創(chuàng)建活動(dòng)的開展，義馬分公司實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的新變化和取得的新成效，班子更加堅(jiān)強(qiáng)有力，隊(duì)伍更加朝氣蓬勃，發(fā)展基礎(chǔ)更加牢固，發(fā)展后勁更足更強(qiáng)。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。展望明天，義馬分公司

一班人清醒的認(rèn)識(shí)到：成績只是起點(diǎn)，榮譽(yù)就是責(zé)任！創(chuàng)優(yōu)工作給義馬煙草搭建了一個(gè)難得的發(fā)展平臺(tái)。面對(duì)廣闊的發(fā)展前景，義馬煙草人將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，秉承國家與人民利益至上的原則，為實(shí)現(xiàn)?走在行業(yè)前面，展現(xiàn)一流水平，全面建設(shè)現(xiàn)代煙草?的宏偉目標(biāo)而不懈努力。

第三篇：創(chuàng)建全國文明縣城凝心聚力

華容人大為創(chuàng)建全國文明縣城凝心聚力

今年年初，華容縣委向全縣人民群眾發(fā)出了創(chuàng)建全國文明縣城的號(hào)召，華容人大積極響應(yīng)，認(rèn)真貫徹，切實(shí)履行人大職責(zé)，奏響文明創(chuàng)建強(qiáng)音，為華容創(chuàng)建工作凝心聚力。

華容縣人大常委會(huì)主任辦公會(huì)議幾次研究創(chuàng)建工作，縣人大主任胡光前就創(chuàng)建工作作了指示：縣人大要肩負(fù)起富民強(qiáng)縣，服務(wù)人民的重任，把創(chuàng)建全國文明縣城作為當(dāng)前一項(xiàng)中心工作開展，為民本華容和諧崛起作出貢獻(xiàn)。為此，縣人大成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)專門力量參與到創(chuàng)建活動(dòng)中來。縣十五屆人大常委會(huì)第十五次會(huì)議還專題聽取了縣政府創(chuàng)建全國文明縣城工作情況報(bào)告，在深入開展調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對(duì)創(chuàng)建工作提出了建議和意見：一是要堅(jiān)定創(chuàng)建信心，把這一項(xiàng)關(guān)系全縣人民切身利益，功在當(dāng)代，利在千秋的民心工程辦實(shí)辦好。二是要共創(chuàng)聯(lián)建。創(chuàng)建活動(dòng)是項(xiàng)復(fù)雜、龐大的系統(tǒng)工程，要?jiǎng)訂T一切可以動(dòng)員的力量參與到創(chuàng)建活動(dòng)中來。三是要堅(jiān)持以人為本，注重實(shí)際。創(chuàng)建活動(dòng)要著眼于市民文明素質(zhì)的提升，在提高人民群眾生活環(huán)境和生活質(zhì)量上下功夫。

對(duì)于包干路段的管理，縣人大堅(jiān)持做到了領(lǐng)導(dǎo)帶頭上路，專人負(fù)責(zé)文明勸導(dǎo)，按照規(guī)定時(shí)間巡邏值勤，確保了管理路段的整潔、衛(wèi)生，行人文明守紀(jì)。（劉利勇）

第四篇：凝心聚力抓安全

凝心聚力抓安全和諧務(wù)實(shí)促發(fā)展

——萬豪酒店安全保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)交流

本溪萬豪國際酒店是一家四星級(jí)涉外酒店，2006年12月開業(yè)便組建了酒店的安保部，在山城公安、消防等相關(guān)部門的大力支持和指導(dǎo)下，萬豪員工積極努

力，營造了良好的娛樂消費(fèi)環(huán)境，贏得了山城各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和中外來賓的認(rèn)可和贊譽(yù)。幾年來，萬豪酒店員工從上到下，始終繃緊安全保衛(wèi)這個(gè)“弦”，做到經(jīng)常學(xué)安全、天天抓安全，逢會(huì)講安全，使得安全工作警鐘長鳴，常抓不懈，使得萬豪人的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)時(shí)時(shí)在心。從開業(yè)至今，我們酒店沒發(fā)生一起重大的人、財(cái)、物的安全事件，沒發(fā)生一起火災(zāi)火情，在山城贏得了 “平安酒店”美譽(yù)。那么，和諧平安的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收的背后，酒店的安保工作都付出了哪些呢？這里，我代表萬豪董事長徐柏剛先生與山城各界領(lǐng)導(dǎo)朋友和兄弟單位做以匯報(bào)和交流。

舍得投入 營造安全網(wǎng)絡(luò)

常常有人認(rèn)為，酒店的安全工作是依附于服務(wù)而產(chǎn)生的，它不直接產(chǎn)生利潤，屬于非生產(chǎn)性部門，因而將之作為一般性工作來抓。而萬豪酒店作為山城的一家四星級(jí)酒店。更像一個(gè)窗口，它關(guān)聯(lián)著整個(gè)山城對(duì)外的形象。所以，我們安全工作的理念是“今天安全不代表明天安全”，“安全工作天天從零開始”。為確保全方位的安全，酒店舍得投入，用我們董事長徐柏剛的話說：“投入講產(chǎn)出，作為餐飲服務(wù)行業(yè)的安全投入是必須的，因?yàn)樗漠a(chǎn)出效益無法估量。所以，我們?nèi)f豪的安全投入必須“軟”“硬”兼施。”因此，萬豪酒店從硬件投入到安保隊(duì)伍的軟件投入都舍得下大氣力。

萬豪酒店的監(jiān)控系統(tǒng)能對(duì)全酒店內(nèi)外實(shí)施24小時(shí)即時(shí)監(jiān)控，遇到問題可以

當(dāng)場發(fā)現(xiàn)當(dāng)場處置，特別是停車場的現(xiàn)場監(jiān)控可以確保停放車輛萬無一失。

今年5月，監(jiān)控員在監(jiān)控室切換監(jiān)控畫面，突然發(fā)現(xiàn)6樓的一個(gè)房間外，一

名外賓將一個(gè)碩大的皮箱放置在走廊里，隨后就匆匆下樓。監(jiān)控員的第一反應(yīng)時(shí)，皮箱會(huì)不會(huì)是危險(xiǎn)品？于是，立即通知保安部前去排查，于此同時(shí)，監(jiān)控系統(tǒng)查找外賓的位置，安保部第一時(shí)間對(duì)行李進(jìn)行隔離處置，基本排除危險(xiǎn)品后，為防止物品丟失便將皮箱放置房物中心暫時(shí)保管。監(jiān)控系統(tǒng)在跟蹤到外賓的位置后，返現(xiàn)他在接待處與潛艇經(jīng)歷交談，便告知前廳。原來，外賓走錯(cuò)了樓層，誤把6樓當(dāng)7樓，打不開客房的門，便匆匆下來詢問，全然忘記了皮箱的事情。當(dāng)服務(wù)員引領(lǐng)外賓來到預(yù)定房間，安保人員同時(shí)送上皮箱的時(shí)候，外賓豎起大拇指，用生硬的中國話說：你們真厲害，謝謝。

在硬件建設(shè)上，我們?cè)谙啦块T的指導(dǎo)下，按消防部門的要求，配全了綜合樓疏散應(yīng)急照明燈及安全疏散標(biāo)志、增加了滅火器材，消防栓及滅火器、報(bào)警系統(tǒng)等，各項(xiàng)消防設(shè)備都做到了專人負(fù)責(zé)。

嚴(yán)密制度完善安全體系

萬豪酒店安全機(jī)構(gòu)完備，我們專設(shè)安保部，安保部下設(shè)保安隊(duì)和防火辦。保安隊(duì)下屬的兩個(gè)分隊(duì)由內(nèi)保和外保組成，防火辦下設(shè)消防控制監(jiān)控中心。酒店的安全責(zé)任人實(shí)行從董事長到總經(jīng)理再到安保部層層負(fù)責(zé)制，每年都要簽定各項(xiàng)安全責(zé)任書，完善安全責(zé)任追究制。

在制度建設(shè)上，酒店先后出臺(tái)了《保安部工作職責(zé)》，明確了停車場、正廳、大堂、員工通道等各個(gè)角落的保安工作崗位職責(zé)。同時(shí)，用火用電、配電室消防管理、天然氣安全使用管理制度總機(jī)房及物資倉庫的消防安全管理制度也逐一落實(shí)，重點(diǎn)的安全員值班巡查制度和消防設(shè)施檢查維修保養(yǎng)管理制度更是雷打不動(dòng)。

制度建設(shè)是安全的基礎(chǔ)，落實(shí)責(zé)任是安全的保障。為此，安保工作例會(huì)每月一次總經(jīng)理主持，每周一、周五部門經(jīng)理主持，每天搬遷班后保安主管主持，例會(huì)形成制度，效果良好，使得酒店的安保工作基本做到了保安管理軍事化，崗位業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，工作待客服務(wù)化，執(zhí)勤守衛(wèi)責(zé)任化，安全保證常態(tài)化。

流水作業(yè)科學(xué)安全流程

可以說，萬豪的保安員工作是嚴(yán)格按照流程走下來的，從上班打卡到班前例會(huì)，再到上崗接班、接崗，一切緊張有序。

比如現(xiàn)場的交接崗位，我們要按交接班記錄內(nèi)容逐項(xiàng)核對(duì)，對(duì)所有停放車輛進(jìn)行小結(jié)檢查核實(shí)，交接班確認(rèn)無誤后，各崗位方可正式上崗執(zhí)勤。白天的執(zhí)勤，站崗的要密切注意觀察所有出入酒店的人員物品車輛等情況，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。晚16時(shí)開始，過夜車輛嚴(yán)禁停放前車位，晚20時(shí)后出入停車場的所有車輛實(shí)行車輛將查驗(yàn)登記，在崗人員發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患或車損及時(shí)提醒客人，并做好記錄。停車場夜間值守必須確保兩人，一人堅(jiān)實(shí)監(jiān)控錄像，一人在現(xiàn)場巡邏，兩人輪崗。各崗位下班交崗前，將本崗發(fā)生的一切試想記錄詳細(xì)清楚，交班時(shí)對(duì)每臺(tái)車輛進(jìn)行核對(duì)，交給下一班次，交班結(jié)束后列隊(duì)下崗，下崗后召開班后會(huì)，由當(dāng)班主管總結(jié)當(dāng)班工作，會(huì)后打卡離店。

各層管理干部也按這個(gè)工作流程主持交接。除此之外，消防監(jiān)控員工作流程也同樣明確，按照流動(dòng)和監(jiān)控消防設(shè)施、設(shè)備、防火器材等項(xiàng)，兩人輪崗，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，交接崗時(shí)記錄準(zhǔn)確方能離店。

正是這樣流水般的程序，保證了我們的安保工作沒有時(shí)間和空間意義上的空白區(qū)，沒有任何“死角”。

強(qiáng)化培訓(xùn) 打造一流隊(duì)伍

萬豪酒店總經(jīng)理徐柏剛董事長一直重視員工的培訓(xùn)工作，員工較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《現(xiàn)代酒店管理知識(shí)》、《星級(jí)酒店訪談規(guī)范》、《綠色飯店經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化指導(dǎo)手冊(cè)》等一系列酒店管理書籍以及《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)辦法》、《消防法》、《食品衛(wèi)生法》等法律法規(guī)，此外還積極參與各有關(guān)主管部門舉辦的安全工作培訓(xùn)及學(xué)習(xí)考察、不斷拓展視野、精通業(yè)務(wù)、提升做好安全工作的本領(lǐng)。使得安保部能將工作做到實(shí)處，有用處。同時(shí)，安保隊(duì)伍強(qiáng)化內(nèi)部考核，形

成了突發(fā)問題責(zé)任追究制。按照“誰在場，誰負(fù)責(zé)”、“誰的崗，誰負(fù)責(zé)”、“誰發(fā)現(xiàn)，誰負(fù)責(zé)”、“誰組織，誰負(fù)責(zé)”的模式，使得萌芽問題或者隱患發(fā)現(xiàn)即消滅。幾年來，酒店安保工作，做到了“零風(fēng)險(xiǎn)、零事故、零投訴”，更體現(xiàn)了萬豪酒店的星級(jí)服務(wù)。

安保人員工作辛苦，酒店管理者也以人為本，工作管理上處處體現(xiàn)人性關(guān)懷。酒店的軟件投入包括增加安保人員的編制，提高安保隊(duì)伍的收入水平，增加工資和相關(guān)待遇等等。這使得酒店的保安除了繃緊安全弦外，愛酒店也如同愛家。

2009年7月，一輛大連牌照的奔馳駛?cè)胪＼噲?，保安指揮車輛停泊后，因?yàn)檐囍鳑]有下車，安保人員檢查了車況后便離開了。半個(gè)小時(shí)后，保安交接崗例行檢查，發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān)，車內(nèi)有中華香煙10條和一個(gè)黑色男士手包，保安現(xiàn)場看護(hù)并立即上報(bào)，當(dāng)班負(fù)責(zé)人與前臺(tái)聯(lián)系核查客人房間與車主聯(lián)系，車主看到炎炎烈日下的保安表示感謝，保安微笑提醒客人車窗和車門要鎖好，建議不要將貴重物品放置車內(nèi)?？腿朔Q，他一定要宣傳一下，本溪萬豪的保安確實(shí)一流。

餐飲娛樂是一項(xiàng)服務(wù)性強(qiáng)安全責(zé)任中的工作，必須要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。酒店的安全保衛(wèi)工作，責(zé)任重于泰山?？梢哉f，沒有安全，就沒有效益，沒有安全，就談不上和諧、穩(wěn)定和繁榮。幾年來，萬豪酒店社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收得益于山城各界的鼎力支持，得益于各相關(guān)職能部門的辛勤指導(dǎo)，這里，我們一并表達(dá)萬豪人的謝意，同時(shí)，我們也將一如既往，爭當(dāng)餐飲服務(wù)業(yè)美譽(yù)山城、推進(jìn)安全工作，服務(wù)山城、促進(jìn)和諧發(fā)展的表率。

謝謝大家。

第五篇：2007文明和諧創(chuàng)建材料

建和諧國稅 樹文明新風(fēng)

力爭全省文明和諧創(chuàng)建工作先進(jìn)單位

長治市國家稅務(wù)局

山西省長治市國家稅務(wù)局組建于1994年。全市系統(tǒng)現(xiàn)有干部職工1026人。市局機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)10個(gè)職能科室，轄3個(gè)事業(yè)單位、2個(gè)直屬單位，1個(gè)派出單位，下轄13個(gè)縣（市、區(qū)）局，擔(dān)負(fù)著全市22295戶納稅人的稅收管理工作。幾年來，我局始終把創(chuàng)建文明和諧單位作為國稅工作的重要任務(wù)，建機(jī)制、抓隊(duì)伍、創(chuàng)環(huán)境，文明建設(shè)結(jié)出了豐碩果實(shí)。

一、強(qiáng)化關(guān)鍵點(diǎn)——堅(jiān)持常抓不懈，構(gòu)筑良性循環(huán)的創(chuàng)建保障體系

精神文明創(chuàng)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，工作中我們抓住領(lǐng)導(dǎo)體制、運(yùn)行機(jī)制和目標(biāo)責(zé)任制，構(gòu)建起良性循環(huán)的創(chuàng)建保障體系。一是實(shí)施“一把手工程”，構(gòu)建“一把手當(dāng)抓手，分管領(lǐng)導(dǎo)作助手，班子成員一起抓，職能部門齊動(dòng)手”的領(lǐng)導(dǎo)體制，把創(chuàng)建工作列入工作目標(biāo)考核中，層層簽訂創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任書，把文明創(chuàng)建同稅收工作捆在一起，同規(guī)劃、同部署、同考核、同檢查、同獎(jiǎng)懲。二是明確責(zé)任，建立持久有效、科 1

學(xué)規(guī)范的創(chuàng)建運(yùn)行機(jī)制，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)成績突出的單位進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)措施不力、達(dá)不到目標(biāo)的單位進(jìn)行責(zé)任追究。三是明確目標(biāo)，有效開展創(chuàng)建活動(dòng)。我們確立了全市國稅系統(tǒng)創(chuàng)建文明單位的目標(biāo)是：2007年，市局機(jī)關(guān)進(jìn)入省級(jí)文明和諧單位行列,基層單位跨入省級(jí)文明單位比例達(dá)到40%。同時(shí)我們還明確了工作目標(biāo)：在各項(xiàng)評(píng)比中“爭一保二不出三”，在本地區(qū)和全省系統(tǒng)處于領(lǐng)先水平。

二、抓住根本點(diǎn)——堅(jiān)持以人為本，全面提高干部素質(zhì)

精神文明建設(shè)工作其本質(zhì)也就是人的工作，首先我們從改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)抓起，注重在決策上、管理上、監(jiān)督上發(fā)揚(yáng)民主，對(duì)群眾比較敏感的財(cái)務(wù)問題，實(shí)行財(cái)務(wù)管理定期公示制，對(duì)大宗物品的采購?fù)菩辛斯_招（競議）標(biāo)的辦法，調(diào)動(dòng)全員參與管理的積極性，增加了管理的透明度。其次率先在全省、全國稅務(wù)系統(tǒng)實(shí)施了以制度文化、環(huán)境文化、管理文化、道德文化、人文文化、學(xué)習(xí)文化為主要內(nèi)容國稅文化建設(shè)工程，形成了“國家至上，工作第一，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，爭創(chuàng)一流”的長治國稅團(tuán)隊(duì)精神，為全市國稅事業(yè)提供了取之不盡、用之不竭的力量源泉及奮發(fā)向上的精神動(dòng)力。國稅文化建設(shè)和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型稅務(wù)機(jī)關(guān)的經(jīng)驗(yàn)分別在全省、全國稅務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了交流。三是著力提高干部的道德水準(zhǔn)，全面推行了“稅務(wù)人員道德信譽(yù)卡”，并向社會(huì)各界公示，實(shí)行內(nèi)外評(píng)議，評(píng)議結(jié)果與干部的職務(wù)晉升、晉級(jí)、評(píng)先、獎(jiǎng)金、工資等掛鉤，實(shí)行一票否決制。四是加大典型培養(yǎng)和宣傳，充分發(fā)揮其示范帶頭作用。每都要對(duì)當(dāng)涌現(xiàn)出來的各類典型進(jìn)行大張旗鼓的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。五是把著眼點(diǎn)放在培養(yǎng)新世紀(jì)綜合人才上，利用多種渠道，運(yùn)用多種形式，采取多種手段，全面提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。連續(xù)四年在山西省系統(tǒng)綜合業(yè)務(wù)競賽中保持了團(tuán)體前三名的好成績。全市系統(tǒng)連續(xù)多年全員無違法、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

三、明確出發(fā)點(diǎn)——堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)，使全體稅干成為創(chuàng)建活動(dòng)的主體

精神文明創(chuàng)建是一項(xiàng)群眾性活動(dòng)，要一切依靠群眾，真正讓群眾唱主角，積極為群眾提供參與創(chuàng)建的舞臺(tái)。我們廣泛開展了爭創(chuàng)“文明單位”、“最佳辦稅服務(wù)廳”、“最佳服務(wù)機(jī)關(guān)”、“青年文明號(hào)”、“文明市民”、“五星級(jí)文明家庭”、“文明單元”、“文明庭園”等活動(dòng)；籌建了圖書室、活動(dòng)室、陳列室等，豐富了稅務(wù)干部業(yè)余文化生活;通過組織棋類、球類、釣魚、游泳、健身等興趣小組及稅收業(yè)務(wù)、稅務(wù)文化、計(jì)算機(jī)、英語等文化沙龍，陶冶了稅干情操，培養(yǎng)了稅干良好的精神風(fēng)貌，增強(qiáng)了集體主義觀念。社會(huì)治安綜合治理工作取得了良好的成果，投資40余萬元安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，認(rèn)真實(shí)行24小時(shí)交接班制度，定期對(duì)干部

職工進(jìn)行安全教育，同一切丑、惡、假現(xiàn)象作堅(jiān)決斗爭，有效杜絕了刑事、治安和交通、消防事故的發(fā)生，全市系統(tǒng)連續(xù)多年未違反計(jì)劃生育政策。并積極開展扶貧濟(jì)困、擁軍優(yōu)屬、賑災(zāi)募捐等社會(huì)公益活動(dòng)，先后捐款30余萬元；捐物11800余件。同時(shí)還在扶貧點(diǎn)開展了“營造一片國稅林”活動(dòng)。通過開展群眾性創(chuàng)建活動(dòng)，基本實(shí)現(xiàn)了稅收管理法治化、行政管理規(guī)范化、隊(duì)伍素質(zhì)高能化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、辦公手段現(xiàn)代化、工作環(huán)境舒適化的“六化”目標(biāo)，長治國稅成為中國魄力城市——長治的一個(gè)亮點(diǎn)。

四、把握結(jié)合點(diǎn)——堅(jiān)持三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展，創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)出豐碩成果

實(shí)踐中我們體會(huì)到，只有堅(jiān)持三個(gè)文明一起抓，國稅事業(yè)才能全面協(xié)調(diào)發(fā)展。因此我們把創(chuàng)建工作與班子建設(shè)、隊(duì)伍素質(zhì)、征管質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)、基層建設(shè)結(jié)合起來，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。稅收收入連年提前超額完成全年任務(wù)；各項(xiàng)征管質(zhì)量指標(biāo)在全省考核中名列前茅；依法行政水平明顯提高；文明創(chuàng)建成果豐碩：全市國稅系統(tǒng)13個(gè)縣（市、區(qū)）局全部跨入市級(jí)“文明單位”行列，市局機(jī)關(guān)在繼1998年至2001年被命名為省級(jí)“文明單位”后，2004年被省文明委命名為2002——2003省級(jí)“文明單位標(biāo)兵”，2005年被國家文明委命名為 2004-2005年全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位，同時(shí)還有3個(gè)縣

（市）國稅局被省文明委命名為2002——2003省級(jí)“文明單位”； 2004-2006年市局機(jī)關(guān)分別被山西省勞動(dòng)競賽委員會(huì)評(píng)為“山西省模范單位”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”，被山西省依法治省領(lǐng)導(dǎo)組評(píng)為“依法治理示范單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。