第一篇：你會(huì)管理刺兒頭員工嗎？

企業(yè)管理中，總有一部分人會(huì)站到你的對(duì)立面，這些人狂妄自大，對(duì)組織管理造成威脅，被稱(chēng)為“刺兒頭”員工。對(duì)管理者而言，如何處理與這些人之間的關(guān)系實(shí)在是一大挑戰(zhàn)。下面就通過(guò)測(cè)評(píng)來(lái)看一下你是否會(huì)管理“刺兒頭”員工吧！

1.當(dāng)員工以辭職或要揭發(fā)有關(guān)你的丑聞為武器來(lái)威脅時(shí)，你的反應(yīng)是：

A.不論受到何種威脅，都不會(huì)改變對(duì)對(duì)方業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)

B.緩和對(duì)方情緒，愿意在一定范圍內(nèi)考慮其要求

C.接受“刺兒頭”的要求

2.當(dāng)員工抱怨“總是干一些不重要的工作”時(shí)，你的反應(yīng)是：

A.追問(wèn)“總是”是什么意思，引導(dǎo)其發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此

B.直接指出不對(duì)其委以重任的原因

C.立即將重要工作交給對(duì)方

3.當(dāng)反對(duì)派故意拖延工作以示抵制時(shí)，你的反應(yīng)是：

A.執(zhí)行公司紀(jì)律，下達(dá)書(shū)面批評(píng)或?qū)⑵湔{(diào)職

B.通過(guò)做思想工作來(lái)化解矛盾

C.暫時(shí)擱置

4.對(duì)經(jīng)常提出批評(píng)的反對(duì)者，你的反應(yīng)是：

A.與對(duì)方一起討論建設(shè)性批評(píng)的好處，并與破壞性批評(píng)進(jìn)行對(duì)比

B.對(duì)其批評(píng)進(jìn)行控制

C.接受反對(duì)者的批評(píng)

5.對(duì)于擁有一定背景和資源的“刺兒頭”員工來(lái)說(shuō)，你的處理方法是：

A.若即若離，保持一定距離，若其犯錯(cuò)絕不縱容

B.不考慮背景，對(duì)待其像普通員工一樣

C.為了維持背景關(guān)系，偶爾對(duì)其通融

6.對(duì)于技藝上有優(yōu)勢(shì)的“刺兒頭”員工，你的處理方式是：

A.有意對(duì)這樣的員工進(jìn)行“冷處理”，讓其體會(huì)團(tuán)隊(duì)的力量

B.一視同仁

C.因?yàn)橐蕾?lài)其技藝，只好順著對(duì)方

7.對(duì)散播不良情緒、有意跳槽的員工，你的處理方式是：

A.如果員工去意已定，可以請(qǐng)其提前離開(kāi)

B.阻止其散播不良情緒

C.暫時(shí)不管

8.對(duì)于公司里的懷疑論者，你的態(tài)度是：

A.阻止其使團(tuán)隊(duì)士氣受挫，令其察覺(jué)自己的消極作用

B.允許一部分的懷疑論者存在C.懷疑可以發(fā)現(xiàn)計(jì)劃的漏洞，所以不干涉懷疑論者

9.對(duì)于喜歡嘩眾取寵、傳播小道消息者，你的態(tài)度是：

A.大力培養(yǎng)正面輿論，對(duì)其進(jìn)行教育

B.與其進(jìn)行更多溝通

C.這是辦公室里的瑣事，無(wú)所謂

10.對(duì)付計(jì)劃或執(zhí)行當(dāng)中的反對(duì)派，你會(huì)：

A.先鎮(zhèn)住對(duì)方，按照規(guī)則來(lái)辦事，并要求對(duì)方提供證據(jù)

B.對(duì)其置之不理

C.馬上考慮對(duì)方的意見(jiàn)

測(cè)評(píng)結(jié)果：

選A得3分，選B得2分，選C得1分，最后將分?jǐn)?shù)加總。

10—16分面對(duì)公司里與你意見(jiàn)或行為上相抵觸的“刺兒頭”員工，你的意見(jiàn)和行為方式常常會(huì)受到影響。你想為對(duì)方考慮，尋找兩全其美的平衡點(diǎn)，從而表現(xiàn)出很大的妥協(xié)性。但是你必須代表公司的利益，對(duì)“刺兒頭”員工進(jìn)行管理，不然問(wèn)題就會(huì)越來(lái)越多，最后導(dǎo)致組織分化。

17—23分你是一個(gè)以緩和方式處理問(wèn)題的人，建議你用行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)你的說(shuō)服力，為這些高傲的“刺兒頭”員工樹(shù)立一個(gè)典范，讓這些人看看一個(gè)有權(quán)威的人是怎樣處理問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的。

24—30分你有著干凈有力的行事風(fēng)格，不喜歡拖泥帶水，同時(shí)也很會(huì)管理“刺兒頭”員工———做事講究方式方法，沒(méi)有因?yàn)橐３纸M織的純潔度，就一味打壓反對(duì)者。因此，盡管你的團(tuán)隊(duì)里也有反對(duì)派，但你的團(tuán)隊(duì)績(jī)效卻不錯(cuò)。

第二篇：你會(huì)預(yù)測(cè)哪些員工將辭職嗎

來(lái)源：一覽建工英才網(wǎng)

在任何公司，員工流轉(zhuǎn)都是大問(wèn)題。那么你能比較準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)，你的團(tuán)隊(duì)中哪個(gè)成員最有可能離開(kāi)辭職嗎？

許多公司試著這樣做過(guò)。前哥倫比亞大學(xué)教授Eric Siegel在他的新書(shū)《預(yù)測(cè)性分析》中談到了惠普的飛行風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。該程序利用數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)哪位惠普員工最有可能辭職。Siegel（在接受采訪時(shí)）說(shuō)，這樣的項(xiàng)目“變得越來(lái)越常見(jiàn)，尤其是在大型組織中?！痹趯?shí)驗(yàn)群組中，Siegel寫(xiě)道，如果惠普掌握這些知識(shí)，能夠?qū)T工流轉(zhuǎn)率從20%減少到15%.在我第一次聽(tīng)到這種觀點(diǎn)的時(shí)候，我認(rèn)為這聽(tīng)起來(lái)有一點(diǎn)像《老大哥》節(jié)目的風(fēng)格，或者像從《少數(shù)派報(bào)告》中出來(lái)的東西。但隨后我意識(shí)到兩件事：首先，觀察哪些員工可能離開(kāi)，需要介入公司廣泛使用的相同過(guò)程——來(lái)找出哪些客戶最有可能叛變。當(dāng)然，謀生似乎比工作環(huán)境更重要，比你是否想換到一間更有挑戰(zhàn)性的匹薩連鎖店權(quán)重更高。但只要負(fù)責(zé)任地使用數(shù)據(jù)，這不意味著某人會(huì)被擠出去，在他們自己想辭職或者不予升遷之前。畢竟，大多數(shù)公司希望保留他們的員工。知道你看重的員工可能辭職，會(huì)讓作為經(jīng)理的你給那個(gè)人加薪，或者給他更有趣的任務(wù)。這個(gè)結(jié)果對(duì)團(tuán)隊(duì)成員還不錯(cuò)。

其次，經(jīng)理們都會(huì)預(yù)測(cè)哪些員工有可能辭職——有的判斷可能不太公平。Siegel指出，“一般來(lái)說(shuō)，進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的意義是放棄拍腦袋的決定，更多轉(zhuǎn)向?qū)嵶C驗(yàn)證過(guò)的決策。”如果經(jīng)理知道員工懷上第二個(gè)孩子，可能會(huì)認(rèn)為她產(chǎn)假結(jié)束不會(huì)回來(lái)，因?yàn)槿昵澳橙艘策@樣做過(guò)。但數(shù)據(jù)可以提醒經(jīng)理，任何個(gè)人的去留決定都基于多種因素，人無(wú)法很好權(quán)衡。數(shù)據(jù)也會(huì)告訴經(jīng)理，比起那些給以更多責(zé)任的員工，外出休假一段時(shí)間實(shí)際上會(huì)讓員工流轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)降低——而不是增加。Siegel說(shuō)，“核心科學(xué)是如何整合多種因素”。

你是怎么判定哪些員工最有可能辭職的？

第三篇：會(huì)銷(xiāo)之員工管理

會(huì)銷(xiāo)人網(wǎng)

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會(huì)銷(xiāo)之員工管理

上個(gè)星期，會(huì)銷(xiāo)界大仙，道號(hào)“子虛先生”的大盛老兄光臨《老年產(chǎn)業(yè)》編輯部。此公從事會(huì)銷(xiāo)十余年，做過(guò)業(yè)內(nèi)巨頭的高管，也曾個(gè)人創(chuàng)業(yè)，成績(jī)斐然。見(jiàn)面自有一番寒暄，回想當(dāng)年，唏噓不止。聊起現(xiàn)在會(huì)銷(xiāo)界的是非長(zhǎng)短，此公意氣風(fēng)發(fā)，指點(diǎn)江山，頗有一番仙風(fēng)道骨，依稀可見(jiàn)“煮酒論英雄”的派頭。評(píng)論人、事往往一語(yǔ)中的，言語(yǔ)辛辣，表情豐富，手舞足蹈，口沫橫飛。雖然某些個(gè)別用詞荒誕偏激，不過(guò)真知灼見(jiàn)比比皆是。遂暗中囑咐同事偷偷錄音，事后整理后收獲頗豐，整理成系列文章，不敢獨(dú)享，拿出來(lái)和讀者共同賞析?！⒁獗Ｃ?，一般人我不告訴他！

大盛侃會(huì)銷(xiāo)系列第一回

員工管理

有人，才有一切；我比員工更主動(dòng)

話說(shuō)大盛前幾天，和一個(gè)做了8年會(huì)銷(xiāo)、獨(dú)立創(chuàng)業(yè)3年的老哥們兒“某甲”重聚，吃的是川菜火鍋，炭火通紅。一番寒暄之后，向大盛大吐苦水：“8年前，你做我們的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，我還完全不懂營(yíng)銷(xiāo)、不懂管理。作為新人，我那個(gè)時(shí)候干勁十足，好幾年都是一個(gè)月500元底薪、4%--5%的銷(xiāo)售提成就讓我感到非常的滿足。我決心要不斷努力，想在幾年后成為一個(gè)像你一樣的、可以管理幾百人的團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理?？墒请S著對(duì)行業(yè)的一步步了解，感覺(jué)自己已經(jīng)成熟，開(kāi)始大膽創(chuàng)業(yè)。誰(shuí)料想，當(dāng)上了老板，卻讓我遇到了怎么也解決不了的難題：

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)難。3年前開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí)，加我8個(gè)員工，每月8--10萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，可是3年過(guò)去了，月月都招人，現(xiàn)在12個(gè)員工三個(gè)服務(wù)站，每月10—15萬(wàn)元的銷(xiāo)售回款，員工1200元底薪，10—15%的銷(xiāo)售提成，可1年以上的員工只有3個(gè)。新員工成長(zhǎng)慢，經(jīng)常培訓(xùn)也不管用。常搞集體活動(dòng)，可人心還是不齊。我也總能沖在一線和他們一起工作。感覺(jué)有很多想法與點(diǎn)子卻沒(méi)有可用之人來(lái)共同實(shí)現(xiàn)；我的隊(duì)伍哪輩子才能壯大？

2、開(kāi)店了，也沒(méi)掙著錢(qián)。新客戶越來(lái)越難收集，開(kāi)會(huì)沒(méi)人氣。很多廠家都開(kāi)體驗(yàn)店、服務(wù)站，也搶走了不少的老客戶資源。沒(méi)轍，我也提高投入開(kāi)店，本以為雙重的成本投入會(huì)換回一加一大于二效果，可是結(jié)果還是一加一等于一，差哪兒了呢？ 會(huì)銷(xiāo)人網(wǎng)

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3、選品種難，模式模糊。有了增加品種的念頭后，就在會(huì)銷(xiāo)網(wǎng)站留言，各廠家的回復(fù)非常踴躍，幾乎天天都能接到招商電話，資料也接了進(jìn)百份，家家都有自己的道理、自己的優(yōu)勢(shì)，多數(shù)還會(huì)吹噓自己的先進(jìn)“模式”?？蓢L試過(guò)兩家后發(fā)現(xiàn)，都是盯著我的老顧客資源，雖然頭兩場(chǎng)活動(dòng)蠻好的，可是我一統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)忠實(shí)老顧客的數(shù)量有減無(wú)增，新客戶開(kāi)發(fā)聊聊無(wú)幾。產(chǎn)品、模式我該怎么選？

4、創(chuàng)新難、突破難。國(guó)家提創(chuàng)新、行業(yè)提創(chuàng)新、廠家提創(chuàng)新、員工提創(chuàng)新就連顧客都說(shuō)要?jiǎng)?chuàng)新?？傻降自鯓铀銊?chuàng)新？換個(gè)方式洗老顧客就叫創(chuàng)新？換個(gè)概念來(lái)炒作就叫創(chuàng)新？增加服務(wù)流程和服務(wù)成本就叫創(chuàng)新？銷(xiāo)售鏈條和周期不斷延長(zhǎng)難道是創(chuàng)新？更不用說(shuō)西藥添加、假冒偽劣了……

5、費(fèi)用不斷增加。員工、房租、場(chǎng)地、專(zhuān)家……

6、…………”

一番話惹得大盛開(kāi)懷的笑：哈哈哈，“我滴天哪！我這日子可沒(méi)法過(guò)了……”，有點(diǎn)祥林嫂的意思了！哈哈，聽(tīng)起來(lái)你好像還很委屈似的，但就我看來(lái)，恐怕這多數(shù)的困難都是你自己造成的！

某甲登時(shí)面如菜色：這，這，這……，怎么可能？！

大盛：怎么不可能？待俺問(wèn)你幾個(gè)問(wèn)題，你來(lái)回答！

首先是人員與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的問(wèn)題：

1、只想著擁有一個(gè)上規(guī)模的團(tuán)隊(duì)，可是你想要這個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)干什么？難道大家就是要來(lái)幫助你實(shí)現(xiàn)今年比去年賺錢(qián)多的欲望嗎？你有戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃嗎？你有和大家相關(guān)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)嗎？

如果你每天都只是告訴員工這個(gè)月我們要做30萬(wàn)的回款，每人都有獎(jiǎng)金；下個(gè)月要上新產(chǎn)品，大家可以賣(mài)更多的錢(qián)；除了錢(qián)之外，沒(méi)有一個(gè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任、企業(yè)發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的明確目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃的話，你自然留不住員工，會(huì)賺錢(qián)的員工，很快就會(huì)向可以賺到更多錢(qián)的地方流動(dòng)。查看所有創(chuàng)業(yè)成功的、從很小一點(diǎn)點(diǎn)做大的團(tuán)隊(duì)的資料，無(wú)一不是首先擁有一個(gè)遠(yuǎn)大的清晰的共同目標(biāo)，才能凝聚一支不計(jì)眼前得失、全力拼搏向前的核心隊(duì)伍，將這種力量去放大、復(fù)制、傳承，就會(huì)吸引無(wú)數(shù)的團(tuán)隊(duì)追隨者。會(huì)銷(xiāo)人網(wǎng)

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古人云：上下同欲者勝。如果你的目標(biāo)只是你的目標(biāo)，和員工沒(méi)什么事兒，那么員工的工作就是在幫你一個(gè)人、完成你個(gè)人的目標(biāo)和夢(mèng)想而已，員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性從哪里來(lái)？共產(chǎn)黨之所能夠讓億萬(wàn)人同心同德建黨建國(guó)，是因?yàn)槊飨先思腋嬖V大家，我們推翻了蔣介石和三座大山，就可以“打土豪，分田地”，可以吃“土豆燒熟了，再加牛肉”；可以住“樓上樓下、電燈電話”的房子、豐衣足食的日子，還能全民奔向共產(chǎn)主義，投身解放全人類(lèi)的偉大目標(biāo)。所以，想要解決人員問(wèn)題，不要只是在員工培訓(xùn)時(shí)告訴員工一定要有清晰目標(biāo)，首先你自己要有一個(gè)不是那么自私、有對(duì)眾人有利、還對(duì)社會(huì)有益的清晰戰(zhàn)略目標(biāo)。你要比員工更主動(dòng)！

2、難道員工就不愿意成為3年前開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的你嗎？小公司更容易留住員工，只要快速發(fā)展。越想快速發(fā)展的公司越要有規(guī)劃，如果你現(xiàn)在開(kāi)始做規(guī)劃定目標(biāo)，你就一定要注意這一點(diǎn)，就是將你的員工發(fā)展規(guī)劃進(jìn)去，要非常能夠切合實(shí)際的、大家都會(huì)認(rèn)同的目標(biāo)。然后讓每一個(gè)員工都知道，并作為自我的職業(yè)生涯規(guī)劃基礎(chǔ)。也許你會(huì)說(shuō)我讓他們做過(guò)，但是沒(méi)用！請(qǐng)問(wèn)你有輔導(dǎo)過(guò)嗎、你有不斷地督促嗎、你有不斷地去幫助實(shí)現(xiàn)嗎……？你真正了解你的員工嗎？這一切都是持續(xù)的在進(jìn)行嗎？

你要讓每一個(gè)員工都清楚的知道，伴隨著團(tuán)隊(duì)的由小到大，他們可以得到什么、實(shí)現(xiàn)什么（千萬(wàn)不要只談錢(qián)），并且每天你都在為這個(gè)目標(biāo)這么努力；你也會(huì)關(guān)心和幫助每個(gè)員工、實(shí)現(xiàn)每個(gè)階段的目標(biāo)。在你的隊(duì)伍上升到一定的規(guī)模之前，理想、共同拼搏比制度更重要。所以，你要比員工更主動(dòng)！

3、員工成長(zhǎng)慢，難道8年前你學(xué)銷(xiāo)售的時(shí)候，就是這樣接受培訓(xùn)的嗎？培訓(xùn)的關(guān)鍵難道就是每天都要有新內(nèi)容新觀念？又不是到劇場(chǎng)聽(tīng)相聲，總的來(lái)一點(diǎn)新段子。我想你接受過(guò)的培訓(xùn)也非常的多了，每一次都覺(jué)得很有道理，可為什么你正真掌握的，用起來(lái)的又有很少呢？

原因很簡(jiǎn)單，就是照著實(shí)踐的太少，練習(xí)太少。你的員工也一樣。要讓員工掌握并照著做，還做得很好實(shí)際上方法很簡(jiǎn)單，就是減少每次培訓(xùn)的知識(shí)量，然后不斷地要大家練習(xí)再練習(xí)，直到變成一種習(xí)慣、一種自然，然后開(kāi)始下一項(xiàng)培訓(xùn)與訓(xùn)練。日復(fù)一日，你的團(tuán)隊(duì)會(huì)變得整齊劃

一、你的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)越來(lái)越相像，你們的風(fēng)格、文化才會(huì)在員工的行為中展現(xiàn)出來(lái)。把這種訓(xùn)練變成日?；愕膯T工成長(zhǎng)自然會(huì)變快很多。所以員工成長(zhǎng)，你要比員工更主動(dòng)！會(huì)銷(xiāo)人網(wǎng)

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4、過(guò)于依賴(lài)員工個(gè)人的悟性和努力，依賴(lài)廠家模式支持，你有團(tuán)隊(duì)自身服務(wù)特點(diǎn)嗎？再上一個(gè)問(wèn)題里就提到了員工訓(xùn)練的問(wèn)題，我們把大家身上的所有可復(fù)制的優(yōu)點(diǎn)都拿出來(lái)提煉、總結(jié)，并學(xué)習(xí)和不斷訓(xùn)練，加上扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和反復(fù)不斷的練習(xí)會(huì)讓你的“笨”員工也很快變得“有悟性”。

理性的區(qū)分廠家提供的模式，首先的抵御住誘惑，取其精華防其不足，不斷地提煉自生的服務(wù)特點(diǎn)，訓(xùn)練，執(zhí)行，你的風(fēng)格自然會(huì)形成，不要夢(mèng)想有一整套方案一下就解決這個(gè)問(wèn)題。這樣做還有一個(gè)巨大的好處，一段時(shí)間以后，你就是大家常說(shuō)的“終端為王”的王者，你會(huì)擁有自己特色的“終端”，你會(huì)有機(jī)會(huì)擁有穩(wěn)定的不斷壯大的客戶群，你會(huì)成為各廠家追捧的明星。所以員工服務(wù)水平的高低，你要比員工更主動(dòng)！

5、難道你認(rèn)為的團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是一起吃喝、一起春游、發(fā)點(diǎn)獎(jiǎng)金嗎？告訴你我在十年前剛參加銷(xiāo)售工作的時(shí)候，每天大家總結(jié)自己的成長(zhǎng)、自己的收獲，感謝所得到的幫助……是最開(kāi)心的時(shí)候，過(guò)年回家，發(fā)現(xiàn)在半個(gè)月前爸媽就收到了公司寄來(lái)的遠(yuǎn)紅內(nèi)衣，是最感動(dòng)的時(shí)候，每一點(diǎn)滴的努力和進(jìn)步都會(huì)得到認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，很多做的不好的和不足之處也都會(huì)得到指正和教導(dǎo)，所以我一干就是5、6年，雖然當(dāng)時(shí)的收入確實(shí)很低。

搞團(tuán)隊(duì)建設(shè)是要清晰地認(rèn)識(shí)人性的弱點(diǎn)，避免貪婪、懶惰、自私情緒素的滋生，不斷培養(yǎng)和放大人們對(duì)榮譽(yù)感、責(zé)任感、事業(yè)心、成就感的最求。用人的長(zhǎng)處，將合適的人放在合適的位置，在不斷訓(xùn)練中打造你的堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)。（當(dāng)然也要盡力的保證員工的物質(zhì)利益。）團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，你要比員工更主動(dòng)！

6、所謂領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人魅力的鍛煉？成熟的領(lǐng)導(dǎo)人魅力難道是英雄的魅力？

請(qǐng)你多去體會(huì)一下，有魅力的領(lǐng)導(dǎo)，他在員工的心目中是一種值得信賴(lài)的判斷，是一種可以依賴(lài)的判斷，是一種能夠理解我的判斷，是一種會(huì)不斷支持和鼓勵(lì)我的判斷，也是一種不敢懈怠的判斷，更是一種威信的判斷。所以提升你的魅力，你要比員工更努力！

大盛一番話，直說(shuō)得某甲滿面通紅，連連稱(chēng)是。見(jiàn)此情景，大盛更加得意，小脖一揚(yáng)，頗有奧巴馬登基大典演說(shuō)的風(fēng)姿，總結(jié)道：

總之，有人才有一切。想要打造一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，你必須比員工更主動(dòng)。設(shè)定清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，把握人性的特點(diǎn)，將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)（利益）有效結(jié)合，幫助他們形成明確的職涯規(guī)劃并督促其實(shí)現(xiàn)。將培訓(xùn)變成每天持續(xù)進(jìn)行的訓(xùn)練，打造有自己特色的客戶 會(huì)銷(xiāo)人網(wǎng)

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服務(wù)體系；把自己變成最優(yōu)質(zhì)的客戶終端，站在人性的角度去理解團(tuán)隊(duì)文化，把自己變成一個(gè)有魅力的領(lǐng)導(dǎo)人。這樣一來(lái)你的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作才會(huì)達(dá)你所愿。

某甲一看，真是“士別三日，當(dāng)刮目相看”！當(dāng)年的高手，今天的子虛先生果然目光如炬，一針見(jiàn)血，趕緊抓住大聲手臂：哥，你說(shuō)的太對(duì)了！我咋就沒(méi)想到呢？！哥！我敬你一杯酒！你指點(diǎn)指點(diǎn)小弟，我的店干開(kāi)不賺錢(qián)是咋回事呢？求你了，賺了錢(qián)我和你對(duì)對(duì)半分！

大盛仰脖把酒一飲而盡，躊躇滿志，笑吟吟的看著某甲：好，下面我給你講一講我對(duì)店會(huì)結(jié)合的看法，我堅(jiān)信一加一肯定會(huì)大于二……

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第四篇：你會(huì)溝通嗎

你會(huì)溝通嗎？(深度好文)2016-11-17佛語(yǔ)禪心

獅子和老虎之間爆發(fā)了一場(chǎng)激烈的沖突，到最后，兩敗俱傷。獅子快要斷氣時(shí)，對(duì)老虎說(shuō)：“如果不是你非要搶我的地盤(pán)，我們也不會(huì)弄成現(xiàn)在這樣。”老虎吃驚地說(shuō)：“我從未想過(guò)要搶你的地盤(pán)，我一直以為是你要侵略我?！?/p>

溝通，很重要！

然而，在憤怒的情緒驅(qū)使下，怎么能先停下來(lái) 真誠(chéng)地溝通？ 所以，我想說(shuō) 良好的情緒和氛圍，也是必不可缺。

兩個(gè)人的溝通，70%是情緒，30%是內(nèi)容。情緒不對(duì)，內(nèi)容就會(huì)被扭曲。

縱有一肚子的情愫，沒(méi)有良好的情緒，說(shuō)得再多也只是發(fā)泄。

心里想著溝通，語(yǔ)調(diào)卻陰陽(yáng)怪氣，不知道是溝通還是挑釁。

嘴上喊著溝通，脾氣卻比誰(shuí)都大，不知道是溝通還是吵架。

要溝通，就誠(chéng)心實(shí)意。

平和的情緒，誠(chéng)懇的語(yǔ)氣。

治得了你脾氣的，是你愛(ài)的人； 受得了你脾氣的，是愛(ài)你的人?？刂频昧饲榫w，你就是主動(dòng)的人； 被情緒所控制，你就注定是被動(dòng)。

學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)調(diào)整情緒，學(xué)會(huì)控制脾氣。千萬(wàn)不要，把最壞的情緒 給最?lèi)?ài)你的人！

第五篇：你會(huì)微笑嗎

你會(huì)微笑嗎

謝中明-Jacky

冰心老人說(shuō)：“微笑是加足了各種維生素的胡蘿卜?！濒斞赶?/p>

生說(shuō)：“含蓄的微笑，即使是再鋼猛的鐵血戰(zhàn)士也會(huì)變得柔情似

水。”一位西哲也曾說(shuō)過(guò)：“微笑能使戰(zhàn)爭(zhēng)變成橄欖鴿?！蔽艺f(shuō)：

“迷人的微笑會(huì)使黑夜不再黑暗?！币?yàn)椋赡塞惿奈⑿σ咽?/p>

世人為之傾倒而成為歷史的經(jīng)典。

微笑是自信的起點(diǎn)，也是實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)的第一步，還是積累財(cái)富的原點(diǎn)，更是積累財(cái)富的原點(diǎn)。

早晨上班微笑，見(jiàn)到同事微笑，碰上領(lǐng)導(dǎo)微笑，接待客戶微

笑；坐車(chē)見(jiàn)到熟人微笑，被陌生人不小心踩到腳、對(duì)方緊張尷尬

時(shí)對(duì)她（他）微笑，回家后見(jiàn)到父母兄弟姐妹妻兒、親朋好友等，對(duì)他們微笑；電梯里擁擠嘈雜煩躁不安時(shí)對(duì)所有人微笑；雙方因

爭(zhēng)吵而面紅耳赤時(shí)對(duì)她（他）微笑……

總之，微笑只要是真誠(chéng)的就可以產(chǎn)生神奇的力量，就可以化

干戈為玉帛，可以點(diǎn)石成金，可以雨過(guò)天晴。

其實(shí)微笑很簡(jiǎn)單，只要臉部緊張的肌肉稍微舒展，一副大海

般的胸懷，你就可以征服整個(gè)世界……。

因?yàn)槲⑿Γ悦匀?，您學(xué)會(huì)了嗎？