第一篇：創(chuàng)建群眾滿意單位活動實施方案
關于開展創(chuàng)建
人民群眾滿意的基層單位活動的實施方案
局司各科室：
為了大力加強政風行風建設，推動行風工作的深入開展，根據(jù)省、市、縣行風辦統(tǒng)一部署，結合我單位民主評議政風行風工作實際，決定在XXX廣泛開展創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”活動。現(xiàn)將有關事項安排如下：
一、指導思想
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以“為人民服務、樹行業(yè)新風”為主題，緊緊圍繞“如何提高企業(yè)效能，提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)XX發(fā)展”這個中心，堅持標本兼治、糾建并舉的方針，廣泛動員社會各界積極參與，充分發(fā)揮服務對象、社會群眾的監(jiān)督作用，推動服務窗口不斷加強作風建設、提高服務水平，為科學發(fā)展、社會和諧創(chuàng)造良好環(huán)境，努力提升XX在群眾心目中的形象，為推動XXXX經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出積極貢獻。
二、創(chuàng)建活動的范圍、內(nèi)容、標準
1、創(chuàng)建活動內(nèi)容
結合今年民主評議政風行風工作的安排意見，以“鞏固、提高”為基本原則，重點抓好XX局、司下設的各科室、縣政務服務中心等服務窗口的創(chuàng)建活動。
2、創(chuàng)建活動的內(nèi)容
（1）深入開展職業(yè)道德教育和學習活動。深入開展以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、遵紀守法”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育和法律、法規(guī)、行業(yè)知識等的學習活動，進一步提高干部職工的思想政治素質(zhì)、道德水平、業(yè)務素質(zhì)和服務水平。
（2）堅持信息公開。實行政務、財務、事務公開制度。認真履行公開責任，在政策法規(guī)、辦事流程、收費標準、辦理時限、服務承諾等方面做到應公開盡公開。
（3）嚴格依法辦事。正確履行職責，嚴格依法依規(guī)辦事，無執(zhí)法不嚴、辦事拖拉及亂收費、亂罰款等問題。
（4）加強制度建設。完善局司內(nèi)部管理和監(jiān)督制度，政風行風建設責任制落實，嚴格執(zhí)行首問負責、限時辦結等服務承諾制度；嚴格責任追究，建立制約機制，強化群眾監(jiān)督，創(chuàng)新服務理念，規(guī)范服務行為，提升服務態(tài)度，更好地為社會服務。
（5）加強作風建設，解決突出問題。對照“為民、務實、清廉”的要求，認真解決群眾普遍關心、與群眾切身利益密切相關的難點和熱點問題。改進干部職工作風，提高工作水平，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和刁難群眾、推諉扯皮、效率
低下等問題的發(fā)生。
（6）做到廉潔自律。認真執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定，在履興職責過程中忠于職守、廉潔奉公，無徇私舞弊、以權謀私、吃拿卡要等問題。
3、創(chuàng)建活動的標準
總體標準是：有強烈的服務意識，有創(chuàng)新的服務機制，有扎實的工作作風，有滿意的工作效果。具體要達到：
（1）認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和政府的工作部署，努力實踐執(zhí)政為民的宗旨。
（2）領導班子團結協(xié)調(diào)，求真務實，開拓進取，廉潔勤政。
（3）隊伍紀律嚴明，嚴格執(zhí)法，正確履行職責，愛崗敬業(yè)，文明服務。
（4）業(yè)務工作取得較大成績，工作中有創(chuàng)新和突破。
（5）執(zhí)法和服務質(zhì)量不斷提高，行業(yè)風氣不斷好轉，在組織的評議中，廣大人民群眾的滿意率和認可度較高。
三、實施步驟
1、宣傳動員階段（7月31日前）。全體干部職工要認真學習創(chuàng)建活動的指導思想、目的意義，統(tǒng)一思想，提高認識，將申報、評議的程序、方法等通過政務公開欄、集中學習等多種形式進行公布，為創(chuàng)建活動營造良好的氛圍。
2、組織實施階段（8月1日至10月31日）。要緊緊圍繞創(chuàng)建內(nèi)容、標準，圍繞“為人民服務、樹立行業(yè)新風”的主題，結
合實際，制定創(chuàng)建活動方案，健全規(guī)章制度，細化管理措施，明確創(chuàng)建責任，全面有序地開展創(chuàng)建活動。
3、民主評議階段（11月1日至12月20日）。這次民主評議工作，主要采取會議座談、走訪群眾、問卷調(diào)查和明查暗訪等形式，進行評議和測評。參加評議和測評的人員應包括縣內(nèi)群眾、XX代批戶、單位干部職工及相關人大、政協(xié)委員代表等。代表人數(shù)不得少于30人，其中群眾代表和服務對象代表不得少于參評人數(shù)的60%。評議結果分為“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”三個等次（詳見附表）。
四、相關要求
1、加強組織領導。成立XX局創(chuàng)建活動領導小組，XXX同志為正副組長，XXXX為成員，局創(chuàng)建領導小組要結合單位實際，依照XX糾辦發(fā)（2010）3號《2010年民主評議政風行風工作安排意見》，把今年民主評議行風政風工作的三個階段（即滿意調(diào)查、集中評議、整改提高）同創(chuàng)建活動緊密結合起來，認真開展工作。
2、注重創(chuàng)建效果。創(chuàng)建活動要始終把服務人民群眾、確保合格碘鹽供應放在首位，始終抓住務實、管用、有效這個關鍵，通過開展創(chuàng)建活動，使干部職工的政治素質(zhì)、業(yè)務水平、執(zhí)政能力、工作作風、服務質(zhì)量和辦事效率明顯提高，使廣大人民群眾更加滿意。
3、充分發(fā)揮民主。創(chuàng)建活動要始終以人民群眾滿意不滿意
為根本衡量標準，發(fā)揚民主，貼近群眾，廣泛聽取人民群眾和社會各界的意見，充分調(diào)動群眾尤其是服務對象參與評議的積極性和主動性。要嚴格評定標準，確保評定結果客觀、公正、公平、公開。
二〇一〇年八月十二日
第二篇：創(chuàng)建“群眾滿意學校”活動實施方案
創(chuàng)建“群眾滿意學?！被顒訉嵤┓桨?/p>
為深入貫徹落實教育局開展創(chuàng)建“群眾滿意學?！被顒拥耐ㄖ＝Y合我校實際，為保證創(chuàng)建活動扎實、有效開展，特制定我校2012年創(chuàng)建“群眾滿意學?！被顒臃桨福瑑?nèi)容如下。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以解決教育行風建設中存在的突出問題為重點，加強教師的師風、行風建設，堅持糾建并舉、以評促建，真正使教育改革與發(fā)展的豐碩成果惠及廣大人民群眾，努力辦好讓人民滿意的學校。
二、組織機構
成立創(chuàng)建“群眾滿意學?！被顒宇I導小組。組
長：XX 副組長：XX 成員：XX
三、創(chuàng)建目標
（一）、學校無重大安全責任事故和群體事件發(fā)生，學校平安、穩(wěn)定、和諧。
（二）、學校無違規(guī)亂收費現(xiàn)象，收費行為和財務管理規(guī)范。
（三）、學校教師無不良言行，教育教學行為規(guī)范。
（四）、學校校園文化氛圍濃厚，環(huán)境優(yōu)美，教風、學風良好。
（五）、學校各項管理工作制度健全，管理科學、規(guī)范。
（六）、學校扎實推行素質(zhì)教育，教育教學質(zhì)量高。
四、活動內(nèi)容
（一）、規(guī)范我校辦學方向。
辦學指導思想端正，目標明確，符合《義務教育法》要求，管理民主；有良好的學風、教風和校風，校園文化氛圍濃厚，教學秩序好；嚴格執(zhí)行免試招生、就近入學的招生政策，不分設重點班；學校招生行為、收費行為、教學行為規(guī)范；全面落實學生學業(yè)、學生家長經(jīng)濟負擔的“減負”精神，按規(guī)定開齊課程，開足課時；認真落實黨和政府的扶貧救困政策，繼續(xù)實施學校的捐資、幫扶活動，幫助貧困家庭子女順利完成學業(yè)。學生入學率、鞏固率、合格率、升學率達到標準，無違法違紀案件發(fā)生。校園場地、校舍設施配置、師資配備符合國家標準，達到學校環(huán)境優(yōu)美，學生、學生家長、社會對學校的生活、學習條件及校園周邊環(huán)境滿意。
（二）、明確學校教育收費。
嚴格執(zhí)行國家教育收費政策和收費公示制度，做到不越權立項收費，不超標準收費，不超范圍收費，不亂收費；杜絕教師要求學生訂教輔資料、課外讀物、報刊等；不利用學校教育資源舉辦各種培訓、補課，向?qū)W生收費的各種培訓班；嚴禁教師利用在校時間補課收費、在家中或出租場所辦班補課收費、參與社會上各種補習班獲得報酬。
（三）、民主管理學校。
全面推進校務公開制，將招生、收費等事項作為工作重點，做到校務公開制度健全、運轉規(guī)范。學校重要事項通過校領導班子、教代會等集體討論決定。
（四）、加強師德師風建設。
切實規(guī)范教師教育教學行為，加強教師師德師風建設，教育教師嚴格按照《教師法》、《關于進一步加強師德師風建設實施意見》及《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，依法執(zhí)教、愛崗敬業(yè)、熱愛學生、廉潔從教、為人師表。在教育教學活動中，公平對待每一個學生，關心、愛護全體學生，尊重學生人格，不對學生實行體罰、變相體罰或者侮辱學生人格尊嚴。促進學生在品德、智力、身體、心理等方面全面發(fā)展，努力提高教育教學質(zhì)量，為每個學生及家長提供優(yōu)質(zhì)的教育服務。
（五）、促進教學質(zhì)量提高。
關心學生的身心健康，開展心理咨詢課、生命教育課，用先進的教學方式對學生進行心理輔導，不斷提高課堂教學效率，努力使教學工作更上層樓，使教學質(zhì)量穩(wěn)步提高。
（六）、加強學校財務管理。
嚴格執(zhí)行財務管理制度，學校各種收費、資金來源和使用合理合規(guī)，不私設“小金庫”。
（七）、切實抓好安全工作。
學校安全工作是學校工作的重中之重，通過開展主題活動，加強學校廣大師生安全意識，全面開展各項安全工作，把安全檢查作為學校的一項日常工作，把學校建設成平安校園、和諧校園。
五、活動步驟
根據(jù)教育局安排，我?！叭罕姖M意學?！被顒臃秩齻€階段實施。
（一）、組織發(fā)動階段（5月15日前）擬訂學校實施方案。根據(jù)“群眾滿意學?！眲?chuàng)建內(nèi)容，結合本校實際開展活動。
（二）、公開承諾階段（5月30日前）通過職工大會、學校宣傳欄、給學生家長一封信等多種形式對評議內(nèi)容向社會作出公開承諾。
（三）、自查自糾階段（10月底前）組織教職工對照方案，深入查找本校及本人存在的問題，主動征求意見，積極爭取廣大家長和社會各界的理解和支持，剖析原因，制定整改計劃，落實整改措施，及時整改工作中的問題。
（四）、歸納總結階段（11月30日前）總結學校行風建設情況。整理好資料，迎接教育局的評優(yōu)考核及參加聽證測評大會。
六、工作要求
（一）、認真實踐、加強督查。
嚴格落實責任制工作領導小組要加強督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時整改。學校各部門、全體教職工各負其責，認真履行工作職責，嚴防出現(xiàn)責任事故。對于由于工作松懈，工作責任心不強而造成后果者一律追究責任。
（二）、注重結合，突出重點。
牢牢把握評議與創(chuàng)建的關系，突出重點，評建結合，以評促建。創(chuàng)建與評議活動有機結合起來；與推進各項工作有機結合起來。深入實際調(diào)查研究，及時掌握工作進展情況。通過創(chuàng)建活動，大力培養(yǎng)和樹立先進典型，對反面典型及時進行曝光，充分發(fā)揮正反典型的示范和警示作用。
（三）、及時總結，健全機制。
認真總結創(chuàng)建活動中產(chǎn)生的成功經(jīng)驗與好的做法，使之成為學校的管理制度，以進一步完善學校內(nèi)部管理各項規(guī)章制度。
第三篇：創(chuàng)建群眾滿意學?；顒訉嵤┓桨?/a>
“創(chuàng)建群眾滿意學?！被顒?/p>
實施方案
樺南縣第二中學
2010年5月7日
樺南二中“創(chuàng)建群眾滿意學?！?/p>
活動實施方案
為深入貫徹落實黨的十七屆四中全會、十七屆中央紀委五次全會、省紀委十屆九次全會精神，根據(jù)省教育廳《2009年黑龍江省創(chuàng)建“群眾滿意學?！被顒訉嵤┓桨浮罚ê诮搪?lián)[2009]10號）、《2010年樺南縣創(chuàng)建“群眾滿意學?！被顒訉嵤┓桨浮返囊?，結合我校實際情況，為保證創(chuàng)建活動扎實有效開展，制定2010年樺南二中創(chuàng)建“群眾滿意學?！被顒訉嵤┓桨浮啡缦拢?/p>
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，以開展創(chuàng)建活動為載體，以解決教育行風建設中存在的突出問題為重點，以規(guī)范學校辦學行為、提高學校管理水平、樹立教育良好形象為目的，堅持糾建并舉、以評促建，真正使教育改革與發(fā)展的豐碩成果惠及廣大人民群眾，為實現(xiàn)縣委提出的“努力建設富庶、文明、和諧、靚麗的大樺南新樺南”的奮斗目標及教育的健康發(fā)展提供堅強的政治和紀律保障。
二、活動范圍
全學校教職員工
三、組織領導和責任分工
校長領導和組織全校創(chuàng)建活動。
四、活動內(nèi)容
（一）規(guī)范辦學行為。
辦學方向、辦學理念符合《義務教育法》要求；嚴格按照新課改要求開齊開全各門課程，保證每節(jié)課的教育質(zhì)量；學生在校期間的學習活動納入學校的正常教學活動范圍，所有教學內(nèi)容（包括復習）全部納入正常教學過程之中；認真落實黨和政府的扶貧就困政策，采取行之有效的措施幫扶貧困家庭學生順利完成學業(yè)。
（二）治理教育亂收費。
嚴格執(zhí)行國家教育收費政策，做到不越權立項收費，不超標準收費，不超越范圍收費；不借服務性收費和代收費項目損害群眾利益。不以各種名義統(tǒng)一征訂教輔資料、課外讀物、報刊雜志。不利用學校教育資源舉辦面向?qū)W生收費的各種培訓、補課班或者與社會辦學機構合作舉辦向?qū)W生收費的各種培訓班、補習班、提高班等。嚴禁在職教師有償補課和舉辦、推薦課外輔導班、在課外輔導班授課。
（三）實行民主管理。
認真推行校務公開和收費公示制度，對涉及師生切身利益的管理事項和人民群眾普遍關心的招生、收費等公共服務事項全面公開，做到制度健全、運轉規(guī)范、實行“陽光工程”；學校重要事項通過校班子、教代會集體討論決定。
（四）加強師德師風建設。
學校教師認真落實《教師法》的有關規(guī)定，做到愛崗敬業(yè)，嚴謹治學，品行端正，表里如一；做到平等對待學生，不侵犯學生合法權益，不對學生實施體罰和變相體罰或者侮辱學生人格尊嚴。
（五）加強學校財務管理。
嚴格執(zhí)行財務管理制度，學校各項收費及使用情況實行有效的審計監(jiān)督，資金的來源和使用合理合規(guī)；不得私設“小金庫”。
（六）其他工作。
學校安全穩(wěn)定，本沒有重大事故或其他不良影響的事件。家校溝通渠道暢通，建立健全教師與家長信息反饋制度等。
五、活動方法及步驟
（一）制定方案。
學校結合實際制定創(chuàng)建活動工作方案及具體考評辦法。同時于5月10日前報教育局創(chuàng)建活動領導小組辦公室。
（二）組織發(fā)動。
學校通過新聞媒體、校園網(wǎng)站、職工大會、校園宣傳欄等多種方式廣泛宣傳創(chuàng)建活動內(nèi)容和要求，并向社會做出公開承諾，公布舉報電話，接受各界監(jiān)督，充分調(diào)動社會各個方面特別是學生家長、廣大師生員工參與創(chuàng)建活動的積極性。
（三）自查自評。
面向在職教師，由學校組織打分，并寫出自評報告。自評工作在9月19日前完成。并于9月29日前，將自評報告報縣教育局創(chuàng)建活動領導小組辦公室。
（四）問卷調(diào)查。
面向?qū)W校服務范圍內(nèi)的家長及學生，配合教育局組織實施本校的調(diào)查活動。分別于6、10月進行兩輪次問卷調(diào)查活動。
六、工作要求
（一）切實加強創(chuàng)建活動，成立創(chuàng)建活動組織機構，由專人負責此項工作。要加強領導，密切配合，做到統(tǒng)一部署，精心組織，各司其職，齊抓共管，集中精力搞好創(chuàng)建活動，校長為創(chuàng)建活動第一負責人。
（二）突出辦好讓人民滿意教育的主題。以群滿意為標準，堅持公平、公開、公正的原則，努力做到社會認可，群眾信服，不做弄虛作假等違規(guī)事情。將創(chuàng)建工作與學校日常教育、教學和管理工作有機結合起來，將自查自糾與認真解決群眾反映的問題有機結合起來，通過創(chuàng)建活動，不斷提高學校管理水平和行風建設水平。
（三）堅持糾建并舉的方針。認真解決活動中出現(xiàn)的新情況、新問題，特別是解決好群眾關注、阻礙教育事業(yè)科學發(fā)展的突出問題。
（四）注重活動載體創(chuàng)新。要勇于開闊思路，大膽實踐探索，不要習慣于“跟著走”、滿足于一般化。要動腦筋、擺問題、想措施、務實效，不斷豐富內(nèi)容，創(chuàng)新活動方式，努力形成上下聯(lián)動，齊抓共管、群眾關注的良好工作局面。
（五）及時總結和宣傳創(chuàng)建活動中的好經(jīng)驗、好做法，及時上報教育局以及相關部門以其推動此項工作的深入開展。
附：
樺南二中創(chuàng)建“群眾滿意學?！被顒?/p>
領導小組成員名單
組長：高森校長
楊成良黨總支書記
成員：閆永海教學副校長
田國林德育副校長盧緒光副校長姜坤工會主席楊國柱政教處主任李鳳霞教務處主任唐海濤總務處主任盧正然辦公室主任
第四篇：創(chuàng)建“群眾滿意學?！被顒訉嵤┓桨?/a>
香蘭鎮(zhèn)中心學校創(chuàng)建“群眾滿意學?！被顒訉嵤┓桨?/p>
為深入貫徹落實黨的十七屆四中全會、十七屆中央紀委五次全會、市紀委十一屆六次全會精神，根據(jù)縣教育局的《方案》和《實施意見》的要求，結合我校的實際情況，制定群眾滿意學校的實施方案。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，以開展創(chuàng)建活動為載體，以解決教育行風建設中存在的突出問題為重點，以規(guī)范學校辦學行為，提高學校管理水平，樹立教育良好形象為目的，堅持糾建并舉、以評促建，真正使教育改革與發(fā)展的豐碩成果惠及廣大人民群眾，努力辦好人民群眾滿意的教育。
二、活動范圍 全鎮(zhèn)各學校（共五所）
三、活動內(nèi)容
1、規(guī)范辦學行為。
辦學方向、辦學理念符合《義務教育法》要求，保證每節(jié)課的教育質(zhì)量。認真落實黨和政府的扶貧救困政策，推進基礎教育的均衡發(fā)展，促進教育公平。
2、治理教育亂收費。
嚴格執(zhí)行國家教育收費政策，嚴禁借服務性收費和代收費項目損害群眾利益，嚴禁亂辦班、亂補課。
3、實行民主管理。
認真推進校務公開和收費公開制度，對涉及師生切身利益的管理事項和人民群眾普遍關心的招生、收費等公共服務事項全面公開，做到制度健全、運轉規(guī)范，實行“陽光工程”。學校重要事項通過校委會、教代會集體討論決定。
4、加強師德師風建設。
學校教師認真落實《教師法“的有關規(guī)定，做到愛崗敬業(yè)、嚴謹治學、品行端正、表里如一，做到平等對待學生，不侵犯學生合法權益，不對學生實施體罰、變相體罰或者侮辱學生為格尊嚴。
5、加強學校財務管理。
嚴格執(zhí)行財務管理制度，對學校各種收費及使用情況實行有效的監(jiān)督，資金的來源和使用合理合規(guī)，不私設“小金庫“。
6、其他工作。
學校安全穩(wěn)定，本沒有重大事故和不良影響的事件發(fā)生。學校溝通渠道暢通，建立健全教師與家長信息反饋制度等。
五、活動方法及步驟
1.制定方案，成立領導小組； 2.組織發(fā)動，公開承諾，接受監(jiān)督； 3.自查自評，寫自評報告；
4.工作考核，個人工作量化考核與此方案掛鉤； 5.全面總結。
香蘭鎮(zhèn)中心學校創(chuàng)建“群眾滿意學?！被顒?/p>
組 長：刁麗君（香蘭鎮(zhèn)中心學校校長）副組長：李勝權（香蘭鎮(zhèn)中心學校書記）成 員：周柏君（香蘭鎮(zhèn)中心學校副校長）領 導 小 組 成 員 名 單
丁善秀（香蘭鎮(zhèn)中心學校副校長）
李如常（香蘭鎮(zhèn)中心學校工會主席）
香蘭鎮(zhèn)中心學校創(chuàng)建“群眾滿意學?！被顒?/p>
領 導 小 組 辦 公 室 成 員 名 單
主任：李如常成員：陳喜紅、于文霞
李冬梅、周海榮
第五篇：創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動實施方案
黃陂區(qū)祁家灣水利管理站
關于開展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動的實施方案
根據(jù)《印發(fā)（關于開展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動實施方案）的通知》（武辦文［2009］17號）和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室《關于開展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動的實施方案》（陂辦文［2009］41號）等文件精神，從2009年起，全區(qū)將開展以“加強行政效能建設、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”為主題的創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動，為切實抓好這項工作，結合我站實際情況，特制訂此方案。
一、
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，結合科學發(fā)展觀實踐教育活動和“服務企業(yè)年”活動，以促進依法行政、提高行政效能、優(yōu)化服務質(zhì)量、樹立良好形象為重點，努力把我站建設成為勤政為民、文明規(guī)范、廉潔高效、群眾滿意的服務窗口。
二、組織領導
成立灄口水利管理站創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動領導小組，負責創(chuàng)建活動的領導、學習和考評等工作，領導小組組成人員名單如下：
組
副組長：徐福建
成員：許赤純
領導小組下設辦公室，李運高兼任辦公室主任。
三、創(chuàng)建活動評選方式和辦法
由局創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動領導小組負責，實行百分制考核，采取由站自評、組織考核相結合的辦法進行。參照《黃陂區(qū)水務局“創(chuàng)建群眾滿意基層站所”考核細則》進行自評，并將評定情況報局領導小組。
四、“群眾滿意基層站所”的基本條件
（一）依法行政。能嚴格依法審批、依法收費、依法處罰、行政執(zhí)法行為規(guī)范；行政執(zhí)法責任制、行政過錯責任追究制落實；認真實行政務公開、辦事公開；沒有發(fā)生濫用職權，辦事不公、執(zhí)法不公、執(zhí)法違法，亂收費、亂罰款、亂攤派等損害群眾利益的行為。
（二）勤政高效。認真貫徹“服務企業(yè)年”活動的要求，主動為企業(yè)服務；積極推行為民、便民、利民措施，簡化辦事流程，縮短辦事時間，提高辦事效率。
（三）服務優(yōu)質(zhì)。崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問制、失職追究制、一次性告知制落實到位；作風優(yōu)良、態(tài)度熱情、文明禮貌、服務周到、認真負責；沒有發(fā)生門難進、臉難看、話難聽、事難辦或刁難群眾作風粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現(xiàn)象。
（四）制度健全。內(nèi)部教育、管理、考核、獎懲等制度完善，內(nèi)外監(jiān)督機制健全，落實到位，各項工作紀律嚴明。
（五）廉潔自律。認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，自覺遵守黨風廉政建設的各項規(guī)定。廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，勤政為民。
五、創(chuàng)建活動的方法與步驟
創(chuàng)建活動分4個階段進行：
（一）動員學習階段（2009年4月）。組織召開開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動動員大會，統(tǒng)一思想，形成共識，對活動進行總體部署。學習階段組織干部職工學習科學發(fā)展觀重要論述、有關法律法規(guī)、創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”學習資料等內(nèi)容，強化黨紀政紀條規(guī)、行業(yè)行為規(guī)范和職業(yè)道德教育，學習和掌握應知業(yè)務知識，開展好“三個一”活動，即：站長作一次輔導報告，本站人員每人寫一篇學習體會文章，組織一場專題學習討論會。
（二）創(chuàng)建評議階段（2009年5月至9月）
一是認真自查。結合水務工作實際，深入查找存在的問題，邊查邊改。查找在工作理念、工作作風、工作態(tài)度、工作標準、工作質(zhì)量、工作效率等方面的差距，提出改進的意見和建議。主動上門走訪服務村組，征求服務對象的意見；到上級主管部門聽取意見，認真查找各方面的問題。對發(fā)現(xiàn)和查找出的問題，形成自查報告，并在一定范圍內(nèi)公示。
二是開展評議。開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動評議，內(nèi)容包括效率、服務、制度、廉潔等方面。評議采取問卷調(diào)查、召開座談會、明察暗訪、受理投拆等方式進行。
三是整改提高。針對干部群眾反映的問題，及時召開專題會議進行分析研究，認真制訂整改方案，抓緊落實整改措施，分步組織實施，及時將整改的結果向群眾公開。對馬上能改的個性問題，立即著手整改。對群眾反映強烈，但難度較大、情況較復雜并涉及多個工作部門的問題，要上門說明情況，積極創(chuàng)造條件做好有關協(xié)調(diào)工作，力促這些問題盡早解決。對涉及體制機制的深層次問題，要列出時間表，研究制定改進意見，爭取在提升服務水平、提高工作效率上有新的突破。
（三）考評評選階段（2009年10月至11月）。
要按照“群眾滿意基層站所”基本條件及考評細則進行自評，并將自評情況報局領導小組考核，考核結果由局領導小組報區(qū)創(chuàng)建辦核定。
（四）總結階段（2009年12月）。
要深入查找差距問題，認真整改，并制定鞏固、深化、提高的措施，報局領導小組。
六、創(chuàng)建活動的要求
（一）加強監(jiān)督檢查和宣傳工作。領導小組負責創(chuàng)建活動全過程，通過各種形式促進創(chuàng)建工作不漏項和嚴格落實；組織和開展多種形式的社會宣傳，營造濃厚的“創(chuàng)建活動”氛圍。督促水利站成員加強創(chuàng)建學習、落實創(chuàng)建要求。
（二）力求創(chuàng)建實效。創(chuàng)建活動要始終把服務群眾放在第一位，以群眾是否滿意作為評價標準，著力解決農(nóng)村水利建設中群眾反映突出和最期盼解決的現(xiàn)實問題。要通過創(chuàng)建活動提高水利站工作人員的服務意識、服務水平，展現(xiàn)良好的水利形象。
2009-4-26
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