第一篇:經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問卷調(diào)查報告(范文模版)
經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)
今年,從次貸**到經(jīng)濟(jì)颶風(fēng)再到如今的金融海嘯,與經(jīng)濟(jì)危機(jī)相關(guān)的各類報道充斥在人們的周圍。在如此不斷升級的形勢下,本來已經(jīng)不太樂觀的大學(xué)生就業(yè)問題儼然變得更加嚴(yán)峻。自主創(chuàng)業(yè),這個一直躋身大學(xué)生就業(yè)熱潮的寵兒,在現(xiàn)在低迷的經(jīng)濟(jì)形勢下究竟該守還是攻,如何另辟蹊徑,再度成為了大家熱切關(guān)注的話題。
●了解創(chuàng)業(yè)現(xiàn)況
大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè),可謂“火焰與海水”。沒有火焰般激情的創(chuàng)業(yè)是不可想象的,難免成為被市場經(jīng)濟(jì)大海吞沒的“犧牲品”。而市場經(jīng)濟(jì)不同情弱者,僅靠熱情創(chuàng)業(yè)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。創(chuàng)業(yè)意味著冒險和付出,也意味著失敗和挫折。在經(jīng)歷了最初的創(chuàng)業(yè)沖動和付出之后,越來越多的大學(xué)生走向成熟和冷靜,對創(chuàng)業(yè)和成功有了更深的理解。
有關(guān)專家認(rèn)為,金融危機(jī)對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者來說既是一次挑戰(zhàn),更是一種機(jī)遇。從局部來看,全球金融危機(jī)可能是中國更快崛起的機(jī)會,國家4萬億元的投資可能讓我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展比原來更快。既然全球的金融環(huán)境不好,國家肯定是要發(fā)展有潛力的、有核心能力的新產(chǎn)業(yè),這種新方向的選擇,有可能讓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的新興企業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)站在了同一起跑線上,這給創(chuàng)業(yè)者帶來了機(jī)會。
近年來,為支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè),國家和各級政府出臺了許多優(yōu)惠政策,涉及融資、稅收、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等諸多方面。了解這些優(yōu)惠政策,會讓打算創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生感受到國家和政府的大力支持,更加堅定創(chuàng)業(yè)的決心,走好創(chuàng)業(yè)的第一步。
●找準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)方向
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的四大方向
方向一:高科技領(lǐng)域。身處高新科技前沿陣地的大學(xué)生,在這一領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)有著近水樓臺先得月的優(yōu)勢?!熬W(wǎng)易”、“騰訊”等大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成功,就是得益于創(chuàng)業(yè)者的技術(shù)優(yōu)勢。有意在這一領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生,可積極參加各類創(chuàng)業(yè)大賽,獲得脫穎而出的機(jī)會,以吸引風(fēng)險投資。
推薦商機(jī):軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、游戲開發(fā)等。
方向二:智力服務(wù)領(lǐng)域。在智力服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè),大學(xué)生游刃有余,智力是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)最先掌握的資本。例如,家教領(lǐng)域。一方面,家教是大學(xué)生勤工儉學(xué)的傳統(tǒng)渠道,積累了豐富的經(jīng)驗;另一方面,大學(xué)生能夠充分利用高校教育資源,更容易掘到“第一桶金”。此類智力服務(wù)創(chuàng)業(yè)項目成本較低,一張桌子、一部電話就可開業(yè)。
推薦商機(jī):家教、家教中介、設(shè)計工作室、翻譯事務(wù)所等。
方向三:連鎖加盟領(lǐng)域。據(jù)調(diào)查,在相同的經(jīng)營領(lǐng)域中,個人創(chuàng)業(yè)的成功率低于20%,而加盟創(chuàng)業(yè)則高達(dá)80%。對創(chuàng)業(yè)資源十分有限的大學(xué)生來說,借助連鎖加盟的品牌、技術(shù)、營銷、設(shè)備優(yōu)勢,可以少投資、低門檻實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。一般來說,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者資金實力較弱,適合選擇啟動資金不多、人手配備要求不高的加盟項目,從小本經(jīng)營開始為宜;此外,最好選擇運(yùn)營時間在5年以上、擁有10家以上加盟店的成熟品牌。
推薦商機(jī):快餐業(yè)、家政服務(wù)、校園小型超市、數(shù)碼快印站等。
方向四:開店。大學(xué)生開店,一方面可充分利用高校的學(xué)生顧客資源;另一方面,由于熟悉同齡人的消費(fèi)習(xí)慣,因此入門較為容易。正由于走“學(xué)生路
線”,因此要靠價廉物美來吸引顧客。此外,由于大學(xué)生資金有限,不可能選擇熱鬧地段的店面,因此推廣工作尤為重要,需要經(jīng)常在校園里張貼廣告或與社團(tuán)聯(lián)辦活動,才能廣為人知。
推薦商機(jī):高校內(nèi)部或周邊地區(qū)的餐廳、咖啡屋、美發(fā)屋、文具店、書店等?!裢晟苿?chuàng)業(yè)硬件
大學(xué)生有創(chuàng)業(yè)熱情,但由于經(jīng)驗欠缺、能力不足、意識偏差等原因,導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)成功率明顯偏低。對此,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)必須具備以下硬件:
硬件一:創(chuàng)業(yè)知識的儲備。創(chuàng)業(yè)前一方面靠在企業(yè)打工或?qū)嵙?xí),積累相關(guān)的管理和營銷經(jīng)驗;另一方面,靠參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和接受專業(yè)指導(dǎo),積累創(chuàng)業(yè)知識,以提高創(chuàng)業(yè)成功率。
硬件二:資金的準(zhǔn)備。大學(xué)生要開拓思路,多渠道融資,除了銀行貸款、自籌資金、民間借貸等傳統(tǒng)途徑外,還可充分利用風(fēng)險投資、創(chuàng)業(yè)基金等融資渠道。
硬件三:技術(shù)和興趣。用智力換資本,這是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的特色之路。打算在高科技領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生,一定要注意技術(shù)創(chuàng)新,開發(fā)具有獨立知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品,吸引投資商手中的資金。
硬件四:個人能力。大學(xué)生在技術(shù)上出類拔萃,理財、營銷、溝通、管理方面的能力卻普遍不足,不熟悉經(jīng)營“游戲規(guī)則”。要想創(chuàng)業(yè)獲得成功,創(chuàng)業(yè)者還要具備基本的商業(yè)能力。
如今的創(chuàng)業(yè)市場雖然商機(jī)無限,但對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者來說,并非“彎腰就能拾到地上的財富”。在這種情況下,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)只有根據(jù)自身特點,找準(zhǔn)“立錐之地”,才能闖出一片真正適合自己的新天地。
●跨越創(chuàng)業(yè)障礙
同漫漫取經(jīng)路一樣,創(chuàng)業(yè)路也不是一帆風(fēng)順的,有艱難困苦要克服,甚至有幾只攔路虎在靜候我們的到來。由于大學(xué)生社會經(jīng)驗不足,常常盲目樂觀,沒有充足的心理準(zhǔn)備。對于創(chuàng)業(yè)中的挫折和失敗,許多創(chuàng)業(yè)者感到十分痛苦茫然,甚至沮喪消沉。盲目創(chuàng)業(yè),是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的通病。在許多大學(xué)生看來,創(chuàng)業(yè)是一場比爾.蓋茨式的“運(yùn)動”,心態(tài)自然都是理想主義的。有了創(chuàng)意就能開公司,開了公司就會財源滾滾,而對行業(yè)缺乏深度審視,對市場缺乏深刻了解。其實,創(chuàng)業(yè)需要理智而不是沖動,需要冷靜而不是狂熱。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)除了要有好的技術(shù)、好的心態(tài),千萬不能視野狹窄、過于自負(fù),而應(yīng)虛心接受別人的意見,并敢于直面挫折和失敗。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)既要看到成功,也要看到失敗,這才是真正的市場,也只有這樣,才能使年輕的創(chuàng)業(yè)者們變得更加理智。
經(jīng)濟(jì)危機(jī)環(huán)境下引發(fā)的大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)熱潮,是一種積極自我開拓的過程,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者在認(rèn)真了解創(chuàng)業(yè)現(xiàn)況避免盲目創(chuàng)業(yè)的同時,找準(zhǔn)項目,完善自我硬件,靈活應(yīng)對,克服障礙,成功,必將指日可待。
第二篇:大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)問卷調(diào)查報告
關(guān)于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)問卷調(diào)查報告
經(jīng)過我們的問卷調(diào)查顯示:所處的年級是大二占58%,大三占32%大四10%。性別,男生占40%,女生占60%。面臨畢業(yè)選擇是,沒仔細(xì)思考過占10%,選擇就業(yè)占45%,選擇具體問題具體分析的占33%,考研考公務(wù)員占2%。你是否有就業(yè)的打算。比較模糊的占44%,持贊同態(tài)度的占11%。持否定態(tài)度的占45%。你認(rèn)為對就業(yè)幫助最大的因素是,選擇社會關(guān)系的占11%,選擇個人能力的占55%。促使你創(chuàng)業(yè)的動力是,選擇金錢的占70%,選擇一展個人宏圖的占10%。在創(chuàng)業(yè)之前你對市場及你的就業(yè)領(lǐng)域有充分的調(diào)查或者了解嗎,持肯定態(tài)度的占20%,持比較模糊態(tài)度的占60%。你認(rèn)為創(chuàng)業(yè)的最大阻力是,資金問題占70%,風(fēng)險問題占20%,其他占5%。
經(jīng)過我們小組的討論初步直觀的印象是:第一,目前對大二大三大四的大學(xué)生目前對未來規(guī)劃比較模糊,沒有清楚未來的目標(biāo),持模糊的態(tài)度的人數(shù)較多,尤其是大二的大學(xué)生。大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)有熱情,但是停留于表面,比如追求與金錢的效益,而不是喜歡挑戰(zhàn)的冒險精神。第二,多數(shù)人對自己以后的創(chuàng)業(yè)之路并沒有做好充分的調(diào)查或者深入了解。
下面我對以上的問題進(jìn)行深入探討。
本次問卷調(diào)查充分體現(xiàn)了對于有創(chuàng)業(yè)意圖的大學(xué)生的精神面貌與氣質(zhì)。例如,首先,大學(xué)生往往對未來充滿希望,他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣,以及“初生牛犢不怕虎”的精神,而這些都是一個創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備的素質(zhì)。第二,大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西,有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢,而目前最有前途的事業(yè)就是開辦高科技企業(yè)。技術(shù)的重要性是不言而喻的,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)從一開始就必定會走向高科技、高技術(shù)含量的領(lǐng)域,“用智力換資本”是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的特色和必然之路。一些風(fēng)險投資家往往就因為看中了大學(xué)生所掌握的先進(jìn)技術(shù),而愿意對其創(chuàng)業(yè)計劃進(jìn)行資助。第三,現(xiàn)代大學(xué)生有創(chuàng)新精神,有對傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望,而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動力源泉,成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。大學(xué)生夢想心了懷揣創(chuàng)業(yè)夢想,努力打拼,創(chuàng)造了財富。另外,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的能力,增長經(jīng)驗,以及學(xué)以致用;最大的誘人之處是通過成功創(chuàng)業(yè),可以實現(xiàn)自己的理想,證明自己的價值。
但是也體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生對于自主創(chuàng)業(yè)并不是很有信心與把握,對這條道路的選擇并不是積極樂觀的,隱含著隱隱的擔(dān)憂。據(jù)我們初步分析,可能造成這樣的原因如下: 1.由于大學(xué)生社會經(jīng)驗不足,常常盲目樂觀,沒有充足的心理準(zhǔn)備。對于創(chuàng)業(yè)中的挫折和失敗,許多創(chuàng)業(yè)者感到十分痛苦茫然,甚至沮喪消沉。大家以前創(chuàng)業(yè),看到的都是成功的例子,心態(tài)自然都是理想主義的。其實,成功的背后還有更多的失敗??吹匠晒?,也看到失敗,這才是真正的市場,也只有這樣,才能使年輕的創(chuàng)業(yè)者們變得更加理智。2.急于求成、缺乏市場意識及商業(yè)管理經(jīng)驗的缺乏,是影響大學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)的重要因素。學(xué)生們雖然掌握了一定的書本知識,但終究缺乏必要的實踐能力和經(jīng)營管理經(jīng)驗。此外,由于大學(xué)生對市場營銷等缺乏足夠的認(rèn)識,很難一下子勝任企業(yè)經(jīng)理人的角色。3.大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的理解還停留在僅有一個美妙想法與概念上。在大學(xué)生提交的相當(dāng)一部分創(chuàng)業(yè)計劃書中,許多人還試圖用一個自認(rèn)為很新奇的創(chuàng)意來吸引投資。這樣的事以前在國外確實有過,但在今天這已經(jīng)是幾乎不可能的了?,F(xiàn)在的投資人看重的是你的創(chuàng)業(yè)計劃真正的技術(shù)含量有多高,在多大程度上是不可復(fù)制的,以及市場贏利的潛力有多大。而對于這些,你必須有一整套細(xì)致周密的可行性論證與實施計劃,決不是僅憑三言 兩語的一個主意就能讓人家掏錢的。4.大學(xué)生的市場觀念較為淡薄,不少大學(xué)生很樂于向投資人大談自己的技術(shù)如何領(lǐng)先與獨特,卻很少涉及這些技術(shù)或產(chǎn)品究竟會有多大的市場空間。就算談到市場的話題,他們也多半只會計劃花錢做做廣告而已,而對于諸如目標(biāo)市場定位與營銷手段組合這些重要方面,則全然沒有概念。其實,真正能引起投資人興趣的并不一定是那些先進(jìn)得不得了的東西,相反,那些技術(shù)含量一般但卻能切中市場需求的產(chǎn)品或服務(wù),常常會得到投資人的青睞。同時,創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該有非常明確的市場營銷計劃,能強(qiáng)有力地證明贏利的可能性
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的概念界定主要是在校大學(xué)生和大學(xué)畢業(yè)生群體組成,近年來大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題越來越受社會的關(guān)注,因為大學(xué)生屬于高級知識人群,并且經(jīng)過多年的教育以及背負(fù)著社會的種種期望,在社會經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的同時,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也成為大學(xué)生就業(yè)之外的新興的現(xiàn)象。當(dāng)代大學(xué)生在學(xué)校自主創(chuàng)業(yè)是簡單易行的,第一、學(xué)生網(wǎng)上申請。注冊登錄教育部大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)網(wǎng),按要求在網(wǎng)上提交《高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)證》申請。第二、高校網(wǎng)上初審。所在高校對畢業(yè)生提交的相關(guān)信息進(jìn)行審核,通過后注明已審核,并在網(wǎng)上提交學(xué)校所在地省級教育行政部門。第三、省級教育行政部門復(fù)核。省級教育行政部門對畢業(yè)生提交的相關(guān)信息進(jìn)行復(fù)核并確認(rèn)。第四、高校發(fā)放《高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)證》。復(fù)核通過后,由所在高校打印并發(fā)放《高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)證》,相關(guān)部門和學(xué)生本人都可隨時查詢。第五、學(xué)生申領(lǐng)《就業(yè)失業(yè)登記證》。畢業(yè)生持《高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)證》向創(chuàng)業(yè)地縣以上人社部門提出《就業(yè)失業(yè)登記證》認(rèn)定申請,由創(chuàng)業(yè)地人社部門核發(fā)《就業(yè)失業(yè)登記證》,一并作為當(dāng)年及后續(xù)享受稅收扶持政策的管理憑證。
1、各國有商業(yè)銀行、股份制銀行、城市商業(yè)銀行和有條件的城市信用社要為自主創(chuàng)業(yè)的各大高校畢業(yè)生提供小額貸款。在貸款過程中,簡化程序,提供開戶和結(jié)算便利,貸款額度在5萬元左右。
2、貸款期限最長為兩年,到期后確定需要延長貸款期限的,可以申請延期一次。
3、貸款利息按照中國人民銀行公布的貸款利率確定,擔(dān)保最高限額為擔(dān)保基金的5倍,擔(dān)保期限與貸款期限相同。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款辦理方法如下:
大學(xué)畢業(yè)生在畢業(yè)后兩年內(nèi)自主創(chuàng)業(yè),需到創(chuàng)業(yè)實體所在地的當(dāng)?shù)毓ど滩块T辦理營業(yè)執(zhí)照,注冊資金(本)在50萬元以下的,可以允許分期到位,首期到位的資金 不得低于注冊資本的10%(出資額不得低于3萬元),1年內(nèi)實際繳納注冊資本如追加至50%以上,余款可以在3年內(nèi)分期到位。如有創(chuàng)業(yè)大學(xué)生家庭成員的穩(wěn) 定收入或有效資產(chǎn)提供相應(yīng)的聯(lián)合擔(dān)保,信譽(yù)良好、還款有保障的,在風(fēng)險可控的基礎(chǔ)上可以適當(dāng)加大發(fā)放信用貸款,并可以享受優(yōu)惠的低利率。
國家在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策中對于稅收方面作出了以下規(guī)定: 第一,畢業(yè)生從事個體經(jīng)營的,自當(dāng)?shù)毓ど滩块T批準(zhǔn)其經(jīng)營之日起1年內(nèi)免交稅務(wù)登記證工本費(fèi)(即:免稅)。城鎮(zhèn)勞動就業(yè)服務(wù)企業(yè)(國家*的行業(yè)除外),當(dāng)年安置待業(yè)人員(含已辦理失業(yè)登記的高校畢業(yè)生,下同)超過企業(yè)從業(yè)人員總數(shù)60%的,經(jīng)相關(guān)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn),可免納所得稅3年。勞動就業(yè)服務(wù)企業(yè)免稅期滿后,當(dāng)年新安置待業(yè)人員占企業(yè)原從業(yè)人員總數(shù)30%以上的,經(jīng)相關(guān)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn),可減半繳納所得稅2年。除此之外,具體不同的行業(yè)還有不同的稅務(wù)優(yōu)惠:第一,畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)新辦咨詢業(yè)、信息業(yè)、技術(shù)服務(wù)業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營單位,提交申請經(jīng)稅務(wù)部門批準(zhǔn)后,可免征企業(yè)所得稅兩年。第二,畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)新辦從事交通運(yùn)輸、郵電通訊的企業(yè)或經(jīng)營單位,提交申請經(jīng)稅務(wù)部門批準(zhǔn)后,第一年免征企業(yè)所得稅,第二年減半征收企業(yè)所得稅。第三,創(chuàng)業(yè)新辦從事公用事業(yè)、商業(yè)、物資業(yè)、對外貿(mào)易業(yè)、旅游業(yè)、物流業(yè)、倉儲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、飲食業(yè)、教育文化事業(yè)、衛(wèi)生事業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營單位,提交申 請經(jīng)稅務(wù)部門批準(zhǔn)后,可免征企業(yè)所得稅一年。
大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)也是有風(fēng)險的。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者要認(rèn)真分析自己創(chuàng)業(yè)過程中可能會遇到哪些風(fēng)險,這些風(fēng)險中哪些是可以控制的,哪些是不可控制的,哪些是需要極力避免的,哪些是致命的或不可管理的。一旦這些風(fēng)險出現(xiàn),你應(yīng)該如何應(yīng)對和化解。特別需要注意的是,一定要明白最大的風(fēng)險是什么,最大的損失可能有多少,自己是否有能力承擔(dān)并渡過難關(guān)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險主要有以下幾個方面。風(fēng)險一:項目選擇。風(fēng)險二:缺乏創(chuàng)業(yè)技能。風(fēng)險三:資金風(fēng)險。風(fēng)險四:社會資源貧乏。風(fēng)險五:管理風(fēng)險。風(fēng)險六:競爭風(fēng)險。風(fēng)險七:團(tuán)隊分歧。風(fēng)險八:核心競爭力缺乏的風(fēng)險。風(fēng)險九:人力資源流失風(fēng)險。風(fēng)險十:意識上的風(fēng)險。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中所遇到阻礙并不僅此十點,在企業(yè)發(fā)展過程,隨時都將可能有滅頂之災(zāi)的風(fēng)險。保持積極的心態(tài),多學(xué)習(xí),多汲取優(yōu)秀經(jīng)驗,結(jié)合大學(xué)生既有的特長優(yōu)勢,我們相信,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的步伐,會越走越遠(yuǎn),越走越穩(wěn)。
通過我們的問卷調(diào)查和訪問同學(xué)訪問我們了解到大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)要想成功要必備很多個人素質(zhì)。
1、具有規(guī)劃人生,確定目標(biāo)能力。一點對年輕人來說,是不容易實現(xiàn)的。尤其是大學(xué)生剛出校門,對社會和自己的認(rèn)識還非常有限。要想清楚地知道自己以后發(fā)展方向在哪里,僅靠自身的苦思冥想是找不到答案的。最好的辦法就是通過自己去觀察別人,征求“過來人”的意見,再結(jié)合自己的實際情況制定一些小的目標(biāo),通過確定和實現(xiàn)這小小目標(biāo),再慢慢地開始規(guī)劃自己的人生。
2、具有決策時的膽識和魄力。團(tuán)隊運(yùn)營后,甚至在籌備之初就會面臨各種各樣的決策,你的一舉一動都左右著創(chuàng)業(yè)的發(fā)展走向和興衰。前期創(chuàng)業(yè)者可能會廣泛地征求親朋好友的建議,一旦自己能夠獨立自主后,就必須要通過自己的智慧和膽識去決定各種大小事務(wù)。當(dāng)在自主地做出決策時,謹(jǐn)慎是必不可少的,一旦優(yōu)柔寡斷可能就會失去一個絕佳的商業(yè)的機(jī)會。
3、具有計劃管理的能力。創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中,要經(jīng)常性地提前計劃或規(guī)劃一些事情。在制定計劃的時候一定要綜合各種因素,形成切實可行的動作分解,要將任何可能的細(xì)節(jié)都考慮在內(nèi)。而在實施的過程當(dāng)中要針對當(dāng)下的具體情況進(jìn)行,適時做調(diào)整。
4、具有建立和改進(jìn)店鋪的管理制度能力。
5、具有管理信息的能力。
6、具有目標(biāo)管理的能力。
7、具有授權(quán)能力。個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的發(fā)展無法單靠某一人完成,只有充分調(diào)動團(tuán)隊每個成員的主動性才能讓團(tuán)隊的發(fā)展更加迅速。讓團(tuán)隊每個成員主動工作必須得讓他們認(rèn)識到,他們對于團(tuán)隊的重要性,而授權(quán)給店員無疑是最有效的管理方法
8、具備談判的能力。
9、具有處理突發(fā)事件的能力。
10、具有堅守職業(yè)操守的能力。
11、具有學(xué)習(xí)能力。代社會要想取得不斷地成功,必須具備持續(xù)的學(xué)習(xí)能力。對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者而言,除了書本的理論知識,更要重視學(xué)習(xí)其他方面的綜合能力。
12、具有社會交往能力。好的人際關(guān)系,不僅能給人生帶來快樂,而且還能助人走向成功。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者在開始創(chuàng)業(yè)后必將會接觸到各種不同類型、身份的人,而接觸的人大多都是跟自己的利益攸關(guān)的。所以從創(chuàng)業(yè)最開始就要學(xué)會跟各種人打交道。要盡可能地去結(jié)交人脈,認(rèn)識朋友,舍得給自己投資。在與前輩們的交流和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷認(rèn)識到自己的不足,針對性地加以完善。
13、心態(tài)調(diào)節(jié)能力。對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者一般都比較心高氣傲,有著強(qiáng)烈的自尊。建議剛畢業(yè)的大學(xué)生一樣要放低姿態(tài),平靜地去接受一切可能的打擊。同樣,在得意時,也要克服驕傲的情緒,切不可沾沾自喜,妄自稱大。
14、保持身體健康的能力。
我們要選擇規(guī)避風(fēng)險的最佳方式,做好充分的準(zhǔn)本,一下是針對問卷調(diào)查反映出來的問題,我們小組討論,大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)應(yīng)當(dāng)注意以下幾點問題。首先、積極利用現(xiàn)有資源。不少在職人員都選擇了與工作密切相關(guān)的領(lǐng)域創(chuàng)業(yè),工作中積累的經(jīng)驗和資源是最大的創(chuàng)業(yè)財富,要善于利用這些資源,以便近水樓臺先得月。對能幫你生存的項目,要優(yōu)先進(jìn)行考慮。不要在只能改善形象或者帶來更大方便的項目上亂花費(fèi)用。大學(xué)生夢想心了利用現(xiàn)有的資源,創(chuàng)造了財富。切不可誤用資源,在職老板不能將個人生意與單位生意混淆,更不能吃里扒外,唯利是圖,否則不僅要冒道德上的風(fēng)險,而且很可能會受到法律的制裁。在你的地盤,時間、金錢和才能任由你使用。但是,如果亂搞一氣,你的生意就會逆轉(zhuǎn)而下。其次、自己業(yè)務(wù)渠道。有些上班族有投資資金或有一定的業(yè)務(wù)渠道,但苦于分身無術(shù),因此會選擇合作經(jīng)營的創(chuàng)業(yè)方式。如果你需要合伙人的錢來開辦或維持企業(yè),或者這個合伙人幫助你設(shè)計了這個企業(yè)的構(gòu)思,或者他有你需要的技巧,或者你需要他為你嗚鼓吹號,那么就請他加入你的公司。這雖能讓兼職老板輕松上陣,但要慎重選擇合作伙伴,在請幫手和自己親自處理上,要有一個平衡點。首先要志同道合,其次要互相信任。不要聘用那些適合工作,卻與你合不來的人員,也不要聘用那些沒有心理準(zhǔn)備面對新辦企業(yè)壓力的人。此外,和合作伙伴之間的責(zé)、權(quán)、利一定要分清楚,最好形成書面文字,有合作雙方和見證人的簽字,以免起糾紛時空口無憑。再次、細(xì)致準(zhǔn)備必不可少。創(chuàng)業(yè)是一項龐大的工程,涉及融資、選項、選址、營銷等諸多方面,因此在職人員創(chuàng)業(yè)前,一定要進(jìn)行細(xì)致的準(zhǔn)備。通過各種渠道增強(qiáng)這方面的基礎(chǔ)知識;根據(jù)自己的實際情況選擇合適的創(chuàng)業(yè)項目,為創(chuàng)業(yè)開一個好頭;撰寫一份詳細(xì)的商業(yè)策劃書,包括市場機(jī)會評估、贏利模式分析、開業(yè)危機(jī)應(yīng)對等,并摸清市場情況,知己知彼,打有準(zhǔn)備之仗。不要對未經(jīng)試驗的創(chuàng)意隨手扔在一邊。如果用這種創(chuàng)意來做生意,也得留心其中可能的陷講。自問一下:你是否得花大力氣來宣傳你的產(chǎn)品或者服務(wù)?你具有足夠的財經(jīng)資源、技能、人手和業(yè)務(wù)關(guān)系嗎?找錯潛在銷售客戶--你沒有必要在那些沒有決策能力的人身上浪費(fèi)你的時間。第四、盡量用足相關(guān)政策。政府部門有很多鼓勵創(chuàng)業(yè)的政策,是對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的鼓勵和支持,創(chuàng)業(yè)時一定要注意“用足”這些政策,如免稅優(yōu)惠、在某地注冊企業(yè)可享受比其他地區(qū)更優(yōu)惠的稅率等。這些政策可大大減少創(chuàng)業(yè)初期的成本,使創(chuàng)業(yè)風(fēng)險大為降低。第五、經(jīng)商之道,以計為首。所有商業(yè)經(jīng)營活動,如果從表面上來看,好像是一種僅僅同物質(zhì)打交道的經(jīng)營活動,但是,透過現(xiàn)象看本質(zhì),在今天的“食腦時代”里,商業(yè)經(jīng)營活動實質(zhì)上已經(jīng)變成了是一種人與人之間的智力角逐,是一場“斗智斗勇”的“智力游戲”,是人與人之間的謀略大比試。因此,正如古代軍事家所說的“用兵之道,以計為首”一樣,經(jīng)商之道也應(yīng)該以計為首。面對空前慘烈的市場競爭,你想要找準(zhǔn)自己的立足點和切入點、站穩(wěn)腳跟、生存下來、謀取利益、發(fā)展壯大,那么,就必須首先考慮如何運(yùn)用自己的商業(yè)智慧制定全面系統(tǒng)的、可執(zhí)行的、可操作的和切實有效的經(jīng)營策略和實施方案,以便確保每戰(zhàn)必捷,戰(zhàn)無不勝。第六、決策問題。決策失誤時,不要對失誤過于敏感,你的失誤會帶來直接后果,如發(fā)錯貨可能致使一個客戶立刻與你斷絕關(guān)系。作為企業(yè)家,冒風(fēng)險時,要謹(jǐn)而慎之。如果出現(xiàn)失誤,不要過于敏感。接受事實,從中吸取教訓(xùn)。
7、不要被勝利沖昏頭腦。你第一步的成功全靠你的創(chuàng)意好、時機(jī)合適、運(yùn)氣不錯和良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。不過,這一切隨時都可能離你而去。因此,不要太過自信,投入過量的資金,使自己陷入泥沼之中。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是自己的事,又不僅僅是自己的事。父母對創(chuàng)業(yè)觀念如何直接影響到大學(xué)生的選擇。大部分學(xué)生生長在普通家庭,為上大學(xué)家里已經(jīng)拿出為數(shù)不少的一筆學(xué)費(fèi),如果要創(chuàng)業(yè),需要再投入一筆啟動資金,這對剛畢業(yè)的大學(xué)生而言存在著一定的風(fēng)險。大部分父母希望孩子畢業(yè)后能找到一個穩(wěn)定的工作,他們要么強(qiáng)烈反對孩子的選擇,要么用擔(dān)憂的眼神“拷問”孩子的選擇。在這種情況下,即使不需要家人投資的大學(xué)生也會猶豫反思,那些希望家里資金支持的學(xué)生更會一籌莫展。
第三篇:大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的調(diào)查報告問卷
關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的調(diào)查報告問卷
同學(xué)您好,我是一名在校學(xué)生?,F(xiàn)有一份關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一份調(diào)查問卷,需要占用您寶貴的幾分鐘時間完成一下。請您認(rèn)真作答,謝謝您的配合!
1.您的性別:A男B女()
2.您的年級:A大一B大二C大三()
3.您對創(chuàng)業(yè)是否感興趣()
A很感興趣B比較C一般D不足太感興趣E沒興趣
4.面對現(xiàn)在的就業(yè)前景,您是否考慮過自主創(chuàng)業(yè)()
A是,一直有這個打算
B有是有,但不知道怎么操作
C沒有,我覺得就業(yè)比較穩(wěn)妥
5.您對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的看法是()
A認(rèn)同,是實現(xiàn)理想的一個途徑
B應(yīng)該會是一個不錯的選擇
C反對,大學(xué)生應(yīng)該以學(xué)習(xí)為主
D其他
6.您怎樣理解創(chuàng)業(yè)()
A開一個小店鋪或者公司
B只要開創(chuàng)一份事業(yè)都算是
C其他
7.您了解國家以及所在省對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的各種優(yōu)惠政策嗎?()A很清楚
B不清楚
C好像聽說過一些
D沒有系統(tǒng)的了解過
8.在市場風(fēng)險和回報率這兩個方面你更看重哪一個?()
A回報率
B市場風(fēng)險
9.您創(chuàng)業(yè)的首要目的的什么?()
A賺錢
B解決就業(yè)
C挑戰(zhàn)自我D其他
10.如果創(chuàng)業(yè)您會選擇哪個領(lǐng)域()
A與自身專業(yè)相結(jié)合的領(lǐng)域
B自己感興趣的領(lǐng)域
C望今后熱門的方向發(fā)展
D啟動資金少,容易開業(yè)且風(fēng)險相對較低的行業(yè)
11.您認(rèn)為大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中最大的障礙是什么?()
A資金不足,沒有好的創(chuàng)業(yè)方向
B經(jīng)驗不夠,缺乏社會關(guān)系
C創(chuàng)業(yè)環(huán)境,社會關(guān)注和支持力度不夠
D其他
12.您認(rèn)為創(chuàng)業(yè)需要具備哪些素質(zhì)(多選)()
A強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)精神
B出色的溝通和交際能力
C較好的專業(yè)知識
D管理及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
E良好的社會關(guān)系
F對市場的認(rèn)識水平
G其他
13.您認(rèn)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)相對于社會其他階層的優(yōu)勢在哪里(多選)A年輕有活力,勇于拼搏
B專業(yè)素質(zhì)較高
C學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有創(chuàng)新精神
D具有更多的信息渠道
E其他
14.您認(rèn)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)最需要的是什么()
A個人魄力和創(chuàng)業(yè)頭腦
B適合的社會環(huán)境和政策支持
C學(xué)?;蛏鐣峁┑母黝悇?chuàng)業(yè)教育和服務(wù)
()
第四篇:經(jīng)濟(jì)危機(jī)下中國消費(fèi)者行為調(diào)查報告
經(jīng)濟(jì)危機(jī)下中國消費(fèi)者行為調(diào)查報告
中國上海,2009年6月25日——天聯(lián)廣告發(fā)布第三期BBDO Voices,深入調(diào)查研究全球金融危機(jī)背景下,中國市場消費(fèi)者的消費(fèi)行為變化,解密品牌推廣趨勢。
6月調(diào)查報告,研究中國消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時期消費(fèi)習(xí)慣的變化,探索企業(yè)和品牌應(yīng)如何在這樣的環(huán)境下立于不敗之地。通過對北京、上海、沈陽、重慶、鄭州以及中國其他24個省區(qū)1000名15至45歲的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查,報告發(fā)現(xiàn)危機(jī)時期消費(fèi)者對“物超所值”的訴求高漲,二線城市較一線及三線城市消費(fèi)所受影響較小以及人們對品牌的感情聯(lián)系成為購買的主要因素。
危機(jī)中消費(fèi)者消費(fèi)趨勢分析
2008年,世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大浪席卷全球,中國GDP增長率自2003年以來第一次降至個位數(shù)。當(dāng)前環(huán)境下消費(fèi)者有以下幾個新的消費(fèi)傾向轉(zhuǎn)變:
一、消費(fèi)者對“物超所值”的追求。
“非必要”商品的購買被大量削減,其中包括大宗商品如汽車、奢侈品和電腦等;同時被認(rèn)為是“可有可無”的快速消費(fèi)品也被大量削減如咖啡、酒類和軟飲料等。消費(fèi)者的消費(fèi)更多的集中于基本的日常消費(fèi),在生活必需品方面依舊保持了與以往持平的消費(fèi)量;但是,對于日常消費(fèi)品,消費(fèi)者希望以更便宜的價格獲得更好的商品。同等價位商品,消費(fèi)者更愿意選擇品牌商品。
二、“宅經(jīng)濟(jì)”與“宅文化”的興起。
30%的受訪者表示相較于外出,他們更加愿意“宅”在家里以便控制花銷。42%的人說他們經(jīng)常尋找免費(fèi)的娛樂活動。令人驚訝的是,DVD并沒有熱銷,而是朋友們更多地交換他們的DVD來享受影視作品,或是通過網(wǎng)絡(luò)下載免費(fèi)的影視作品。
三、危機(jī)對不同城市的沖擊程度。
二線城市較一線及三線城市消費(fèi)所受影響更小。二線城市的購買次數(shù)并未顯著下降,而上海、北京、廣州等城市購買次數(shù)減少最多。諸多城市中,由于外貿(mào)交易額的下降,在飲料、零食、美容、服飾等各領(lǐng)域,深圳的購買頻繁指數(shù)顯著低于其他城市。
盡管從數(shù)據(jù)上看經(jīng)濟(jì)形式一片陰霾,但報告點明了中國經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的亮點。二線城市成為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的排頭兵,同時15-25歲年齡段的消費(fèi)者對品牌及消費(fèi)熱情,讓企業(yè)頗為驚喜。
消費(fèi)者寧可減少購買某一產(chǎn)品的頻率,卻很少愿意退而求其次選擇同類商品中較為便宜的產(chǎn)品。
《華爾街日報》認(rèn)為:“中國市場的強(qiáng)大彈性與快速銳減的歐美市場形成鮮明對比,這將幫助中國比歐美國家更早走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)。” 而人民日報也顯示的第一季度中國消費(fèi)品消費(fèi)指數(shù)上升15%。
企業(yè)和品牌應(yīng)如何應(yīng)對
危機(jī)可以成為企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇,當(dāng)前的特殊環(huán)境使消費(fèi)者產(chǎn)生了對六種新品質(zhì)的追求:對經(jīng)濟(jì)狀況的掌控、正常的生活秩序、家庭歸屬感、人際關(guān)系、娛樂生活和成就感。
關(guān)注品牌價值的樹立與營銷:受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響,消費(fèi)者的消費(fèi)行為更趨理性,在做購買決定時更為謹(jǐn)慎。報告指出,減少過度自夸的品牌宣傳,注重品質(zhì)及價值的體現(xiàn)。并著重宣傳其競爭對手無可替代的優(yōu)越性,以建立差異化定位。
與消費(fèi)者建立情感的紐帶:企業(yè)在品牌的宣傳過程中,應(yīng)弱化產(chǎn)品性能的具體描述,更多的展示產(chǎn)品和服務(wù)如何為消費(fèi)者提供滿感,安全感以及產(chǎn)品為其和諧生活起到的關(guān)鍵作用。增加產(chǎn)品的感情附加值,在消費(fèi)者心目中建立起與眾不同的形象有助于危機(jī)時期建立品牌忠誠度。
與消費(fèi)者共同成長:15-25歲的消費(fèi)者已成為品牌的消費(fèi)的主力軍。品牌與企業(yè)應(yīng)該更多的重視與年輕消費(fèi)者一同成長,通過新媒體的互動,以及青年人的生活習(xí)慣,深入他們的社交、生活的方方面面。以期建立長期的品牌忠誠度。
第五篇:經(jīng)濟(jì)危機(jī)下中國消費(fèi)者行為調(diào)查報告 文檔
經(jīng)濟(jì)危機(jī)下中國消費(fèi)者行為調(diào)查報告
中國上海,2009年6月25日——天聯(lián)廣告發(fā)布第三期BBDO Voices,深入調(diào)查研究全球金融危機(jī)背景下,中國市場消費(fèi)者的消費(fèi)行為變化,解密品牌推廣趨勢。自08年末推出第一期以來,天聯(lián)廣告(中國)公司每季度發(fā)表BBDO Voices,分析中國市場消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,探討隨經(jīng)濟(jì)狀況不斷變化的市場走向。BBDO中國區(qū)首席執(zhí)行官Carol Potter說:“任何品牌如果想要在市場上贏得消費(fèi)者的偏愛和忠誠,就必須花費(fèi)時間和精力去理解他們,并始終對他們懷有足夠的好奇。天聯(lián)廣告通過對市場的深入了解為客戶提供最有效的營銷傳播方案?!?6月調(diào)查報告,研究中國消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時期消費(fèi)習(xí)慣的變化,探索企業(yè)和品牌應(yīng)如何在這樣的環(huán)境下立于不敗之地。通過對北京、上海、沈陽、重慶、鄭州以及中國其他24個省區(qū)1000名15至45歲的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查,報告發(fā)現(xiàn)危機(jī)時期消費(fèi)者對“物超所值”的訴求高漲,二線城市較一線及三線城市消費(fèi)所受影響較小以及人們對品牌的感情聯(lián)系成為購買的主要因素。BBDO的經(jīng)濟(jì)危機(jī)消費(fèi)者調(diào)查報告得出了權(quán)威且精確的結(jié)論,給中國的企業(yè)和品牌以啟示,找到在經(jīng)濟(jì)危機(jī)旋風(fēng)中的指路標(biāo)。
危機(jī)中消費(fèi)者消費(fèi)趨勢分析
2008年,世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大浪席卷全球,中國GDP增長率自2003年以來第一次降至個位數(shù)。BBDO 調(diào)查報告顯示,發(fā)現(xiàn)當(dāng)前環(huán)境下消費(fèi)者有以下幾個新的消費(fèi)傾向轉(zhuǎn)變:
一,消費(fèi)者對“物超所值”的追求。“非必要”商品的購買被大量削減,其中包括大宗商品如汽車、奢侈品和電腦等;同時被認(rèn)為是“可有可無”的快速消費(fèi)品也被大量削減如咖啡、酒類和軟飲料等。消費(fèi)者的消費(fèi)更多的集中于基本的日常消費(fèi),在生活必需品方面依舊保持了與以往持平的消費(fèi)量;但是,對于日常消費(fèi)品,消費(fèi)者希望以更便宜的價格獲得更好的商品。同等價位商品,消費(fèi)者更愿意選擇品牌商品。
二,“宅經(jīng)濟(jì)”與“宅文化”的興起。30%的受訪者表示相較于外出,他們更加愿意“宅”在家里以便控制花銷。42%的人說他們經(jīng)常尋找免費(fèi)的娛樂活動。令人驚訝的是,DVD并沒有熱銷,而是朋友們更多地交換他們的DVD來享受影視作品,或是通過網(wǎng)絡(luò)下載免費(fèi)的影視作品。
三,危機(jī)對不同城市的沖擊程度。二線城市較一線及三線城市消費(fèi)所受影響更小。二線城市的購買次數(shù)并未顯著下降,而上海、北京、廣州等城市購買次數(shù)減少最多。BBDO的調(diào)研報告顯示,諸多城市中,由于外貿(mào)交易額的下降,在飲料、零食、美容、服飾等各領(lǐng)域,深圳的購買頻繁指數(shù)顯著低于其他城市。
盡管從數(shù)據(jù)上看經(jīng)濟(jì)形式一片陰霾,但BBDO的報告點明了中國經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的亮點。二線城市成為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的排頭兵,同時15-25歲年齡段的消費(fèi)者對品牌及消
費(fèi)熱情,讓企業(yè)頗為驚喜。消費(fèi)者寧可減少購買某一產(chǎn)品的頻率,卻很少愿意退而求其次選擇同類商品中較為便宜的產(chǎn)品。
《華爾街日報》認(rèn)為:“中國市場的強(qiáng)大彈性與快速銳減的歐美市場形成鮮明對比,這將幫助中國比歐美國家更早走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)?!?而人民日報也顯示的第一季度中國消費(fèi)品消費(fèi)指數(shù)上升15%。
企業(yè)和品牌應(yīng)如何應(yīng)對
危機(jī)可以成為企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇,BBDO在報告中同時探討了企業(yè)在充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境下應(yīng)采取的戰(zhàn)略,以全球第三大廣告公司的專業(yè)視角提供了權(quán)威建議,對企業(yè)及品牌及時調(diào)整定位具有指向意義。當(dāng)前的特殊環(huán)境使消費(fèi)者產(chǎn)生了對六種新品質(zhì)的追求:對經(jīng)濟(jì)狀況的掌控、正常的生活秩序、家庭歸屬感、人際關(guān)系、娛樂生活和成就感。
關(guān)注品牌價值的樹立與營銷:受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響,消費(fèi)者的消費(fèi)行為更趨理性,在做購買決定時更為謹(jǐn)慎。BBDO的報告指出,減少過度自夸的品牌宣傳,注重品質(zhì)及價值的體現(xiàn)。并著重宣傳其競爭對手無可替代的優(yōu)越性,以建立差異化定位。與消費(fèi)者建立情感的紐帶:企業(yè)在品牌的宣傳過程中,應(yīng)弱化產(chǎn)品性能的具體描述,更多的展示產(chǎn)品和服務(wù)如何為消費(fèi)者提供滿足感,安全感以及產(chǎn)品為其和諧生活起到的關(guān)鍵作用。增加產(chǎn)品的感情附加值,在消費(fèi)者心目中建立起與眾不同的形象有助于危機(jī)時期建立品牌忠誠度。
與消費(fèi)者共同成長:根據(jù)BBDO調(diào)查報告,15-25歲的消費(fèi)者已成為品牌的消費(fèi)的主力軍。品牌與企業(yè)應(yīng)該更多的重視與年輕消費(fèi)者一同成長,通過新媒體的互動,以及青年人的生活習(xí)慣,深入他們的社交、生活的方方面面。以期建立長期的品牌忠誠度。