第一篇：談?wù)勅绾巫龊棉k公室工作

談?wù)勅绾巫龊棉k公室工作

【摘要】隨著企業(yè)改革發(fā)展的不斷深入,每個企業(yè)中除個別部門設(shè)有單獨(dú)的辦公室外,其它絕大多數(shù)單位都沒有單獨(dú)設(shè)立的辦公室。沒有了辦公室的設(shè)置對辦公室的工作提出了更多、更新、更高的要求，如何搞好辦公室的工作，作為一個從事辦公室工作不久的新兵，筆者提出一點(diǎn)個人看法，以期拋磚引玉，為共同搞好辦公室的工作,為公司的改革發(fā)展提供服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】做好辦公室工作

一、要想做好辦公室工作，就要仔細(xì)研究辦公室的各項職能

辦公室是一個企業(yè)不可缺少的重要部門，之所以重要是因為辦公室具有管理服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)、參謀咨詢等多項職能。這些職能發(fā)揮得好壞，對部門的全局工作有著直接的、重要的影響。

管理服務(wù)職能是辦公室工作的重要組成部分。其內(nèi)容主要包括以下幾個方面：一是公文管理，即辦公室負(fù)責(zé)公文的收發(fā)、傳遞、催辦等各個環(huán)節(jié)的具體事宜；二是事務(wù)管理，如會議的安排，會場的布置，接待上級和兄弟單位的來人；辦公室的值班、保衛(wèi)、通訊聯(lián)系，單位的辦公環(huán)境管理等；三是信息處理，即利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等各種現(xiàn)代化手段，為辦公自動化服務(wù)；四是搞好服務(wù)，即為保證部門的中心工作而提供全方位的物質(zhì)和精神兩方面的服務(wù)。

綜合協(xié)調(diào)職能有如下內(nèi)容：一是統(tǒng)一步調(diào)，切實(shí)保證領(lǐng)導(dǎo)班子的正確決策能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)；二是化解矛盾，即在單位局部利益發(fā)生沖突及局部利益與全局利益發(fā)生沖突時，進(jìn)行協(xié)調(diào)，進(jìn)而化解矛盾；三是合理安排，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子安排好決策實(shí)施過程中的人和事，將矛盾解決在萌芽之中。

監(jiān)督指導(dǎo)職能是指對工作人員的檢查、考核、督促和指導(dǎo)，其目的是使他們迅速、準(zhǔn)確、有效地完成決策目標(biāo)，其主要內(nèi)容：一是監(jiān)測工作進(jìn)度，檢查工作質(zhì)量；二是督辦；三是排憂解難；四是通過傳達(dá)、制訂有關(guān)方針政策及做出解釋進(jìn)行指導(dǎo)。參謀咨詢工作主要包括以下內(nèi)容：一是通過各種現(xiàn)代化手段為領(lǐng)導(dǎo)決策搜集提供各種信息；二是協(xié)助決策，發(fā)揮參謀、助手作用。

根據(jù)辦公室職能的要求，辦公室應(yīng)有一批政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)都過硬的隊伍。辦公室人員要不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，這樣才能適應(yīng)辦公室工作的需要。

二、如何做好辦公室的工作

我認(rèn)為，要做好辦公室工作，應(yīng)做到“一實(shí)”、“一快”、“一博”、“兩勤”、“三心”?！耙粚?shí)”、即求實(shí)。辦公室工作，無論是辦文，還是辦事，都要從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，對癥下藥。

“一快”，即辦事要快捷，好中求快，快中求好，努力提高工作效率。辦事拖拉，作風(fēng)疲沓，時間觀念不強(qiáng)，是影響工作效率的主要因素。辦公室的工作人員要切實(shí)做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，急事急辦，特事特辦，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

“一博”，即博學(xué)。辦公室工作千頭萬緒，涉及面廣，標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴(yán)，這就需要辦公室人員必須具備廣博的綜合性知識和社會常識。只有知識積累多了，知識面寬了，理論功底厚了，才能提高“謀”的層次和質(zhì)量。

“兩勤”，即腿勤、口勤。辦公室人員應(yīng)經(jīng)常到各部門走走，遇事多問問，有用的資料多記記，別人的意見多聽聽，做到心中有數(shù)，這樣做起工作來才能得心應(yīng)手?！叭摹保茨托?、專心、細(xì)心。服務(wù)是辦公室的一項重要工作，做服務(wù)工作一定要耐心，要有禮貌，熱情周到，不擺架子，盡量讓人滿意。做工作時要專心，不能三心二意，要仔細(xì)研究，能夠深入進(jìn)去。平時工作中還要細(xì)心，多觀察，多思考，自覺查找工作中的漏洞和不足，以不斷改進(jìn)。

三、處理好關(guān)系到辦公室工作的“四個關(guān)系”

一是處理好“?！迸c“博”的關(guān)系，既要成為辦公室自身業(yè)務(wù)的行家，又要了解各類知識，做到博學(xué)多藝。

多數(shù)單位實(shí)行的是黨政辦公室。這種情況下辦公室的“?！?，是說自身業(yè)務(wù)，諸如在公文寫作、黨政事務(wù)、文檔統(tǒng)計等方面應(yīng)是相對的專家，應(yīng)在本單位起主導(dǎo)和咨詢中心的作用。說“博”，是指在與企業(yè)事務(wù)有關(guān)的其它方面的知識，諸如預(yù)算管理、財經(jīng)商貿(mào)、法律政策，乃至企業(yè)所在地的人文地理、政策環(huán)境等，也必須涉足其中，不能當(dāng)門外漢。

二是處理好“動”與“靜”的關(guān)系，既要在忙忙碌碌中憑借自身能力、素質(zhì)做好每一件事，更要注意事后的反思。

誰都知道辦公室事務(wù)性工作多，其實(shí)就是每天在辦事、辦會、辦文中度過。這“三辦”使辦公室在“動”中忙碌不堪。但事情都是人辦的，辦公室人員的素質(zhì)是工作質(zhì)量的第一要素。學(xué)會做人，做事就可能事半功倍。

三是處理好“虛”與“實(shí)”的關(guān)系，既要虛事實(shí)做，又要從實(shí)事中抽象理性的東西。作為黨政合署辦公的辦事機(jī)構(gòu)，承擔(dān)黨務(wù)、紀(jì)檢、精神文明建設(shè)、工會、指導(dǎo)群

眾組織開展有關(guān)活動等工作。有些事看起來很虛，但將虛事做實(shí)，就容易贏得黨員和職工的理解、支持、參與。作為企業(yè)行政辦事機(jī)構(gòu)，面對企業(yè)管理上的實(shí)事要學(xué)會從中抽象出規(guī)律性的東西。

四是處理好“忙”與“閑”的關(guān)系，既要忙而不亂，又要在相對輕松時注意平峰填谷。辦公室工作不應(yīng)總是顯得忙，而應(yīng)是一條張弛有度的曲線。一是要加強(qiáng)工作的預(yù)見性。二是要分清主次。

四、如何使辦公室工作更上一個臺階

作為一個綜合辦事機(jī)構(gòu)，辦公室主要負(fù)責(zé)公司的上傳下達(dá)、綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)外溝通、內(nèi)部行政管理等事項，是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層的窗口，是部門能否有效開展各項工作的關(guān)鍵，從事辦公室工作責(zé)任重大。我認(rèn)為有兩點(diǎn)特別重要。

（一）銳意進(jìn)取，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。

辦公室人員是部門領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，直接影響到領(lǐng)導(dǎo)的工作效率。不僅工作態(tài)度要好，善于處理各方面的關(guān)系，而且自身的能力、水平要高。要做一名優(yōu)秀辦公室管理人員，首先要發(fā)揮主動性和積極性；其次要有較強(qiáng)的組織和表達(dá)能力，多思考，說話、做事要有分寸，又要有水平；最后要有耐心。因此，必須不斷學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（二）堅持不斷創(chuàng)新，逐步完善工作機(jī)制，反對因循守舊。

創(chuàng)新是辦公室工作的持久動力。辦公室工作要善于找到和找準(zhǔn)全局工作的突破口，在創(chuàng)新上下功夫。辦公室工作包羅萬象，治安管理、部門方針目標(biāo)、勞資、人事的、教育培訓(xùn)、規(guī)章制度制定和執(zhí)行等等，制高和創(chuàng)新點(diǎn)很多，關(guān)鍵是要不斷解放思想，勤于思考，勇于實(shí)踐。

1、思維觀念要創(chuàng)新。思想是行動的總開關(guān)。所以必須解放思想，只要是符合科學(xué)發(fā)展觀的要求，只要能更好地促進(jìn)辦公室工作，就要敢于突破陳規(guī)，破除一些不適合形勢發(fā)展的舊框框，放開手腳去干。

2、制度建設(shè)要創(chuàng)新。沒有規(guī)矩，不成方圓。制度是人定的，隨著形勢的發(fā)展，也應(yīng)不斷健全完善和創(chuàng)新，絕不可能一成不變。在制度建設(shè)創(chuàng)新中，特別應(yīng)當(dāng)高度重視激勵約束機(jī)制的創(chuàng)新和落實(shí)。評價制度創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)不在于制定得多么細(xì)，多么具體，而在于是否緊扣工作需要，堵塞管理上的漏洞，是否真的達(dá)到了按章辦事、獎勤罰懶的效果。

3、服務(wù)方式要創(chuàng)新。要多考慮如何更好地創(chuàng)新管理，開源節(jié)流，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施

建設(shè)，保證辦公室正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時，參謀要參到點(diǎn)子上，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，又要超前思考，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，從淺層次的被動服務(wù)中向深層次的主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，事前、事中、事后都要主動介入，緊扣領(lǐng)導(dǎo)的思路、想法、指示等加以完善和細(xì)化，力爭提供可借選擇的方案讓領(lǐng)導(dǎo)決策；同時既要考慮一項決策帶來的正面效果，又要考慮可能產(chǎn)生的不利因素，經(jīng)常深入基層，調(diào)查研究，總結(jié)成績不夸大，反映失誤不縮小，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)，提高領(lǐng)導(dǎo)對參謀意見的選用和參謀建議向決策的轉(zhuǎn)化率，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。協(xié)調(diào)要協(xié)調(diào)到面上，形成合力。要全面權(quán)衡利弊，緩解利益沖突，使有關(guān)各方面形成共識，達(dá)成可接受的方案，調(diào)動方方面面的力量，凝聚合力，共同干好工作。督查要一抓到底，推動重大決策見實(shí)效，為群眾謀利益。

第二篇：談?wù)勅绾巫龊棉k公室主任工作

談?wù)勅绾巫龊棉k公室主任工作

辦公室是一個綜合部門，工作繁雜細(xì)小,看似簡單,但簡單中要求精細(xì),任何一個小的失誤,都可能造成大的問題,比如一個小小的會議通知,如果收不到或者沒有傳達(dá)出去,造成的后果可大可小。因此辦公室的工作水平和質(zhì)量直接影響整個機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和工作開展。而辦公室主任作為負(fù)責(zé)人對辦公室工作的開展起著關(guān)鍵性的作用。

一、做好辦公室主任，要有對工作高度的責(zé)任感 一是辦公室工作無小事，如果哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，就會牽一發(fā)而動全身，影響全局的工作。如傳閱文件、呈辦文件、接收會議通知等等，這些看起來都是小事，但件件事關(guān)全局，耽誤了就是大事，就會貽誤工作。高度的責(zé)任感是做好辦公室工作的前提。作為辦公室主任，必須保持高度負(fù)責(zé)的精神、一絲不茍的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，認(rèn)真對待和切實(shí)抓好每一項工作。

二是對外要熱誠，對來單位辦事的人要熱情接待、禮貌待人，杜絕“門難進(jìn)、臉難看，話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。對內(nèi)要真誠，大家在一起共事,是事業(yè)的需要,也是一種難得的緣分。要互相關(guān)心,互相愛護(hù), 互相幫助,互相理解,互相尊重。要在辦公室著力營造一種團(tuán)結(jié)和諧、溫馨融洽的氛圍。

三是要有強(qiáng)烈的時效觀念和求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，做到遇事不推諉、不扯皮、不拖拉、不敷衍。做到立說立行，急事急辦，特事特辦，要事快辦，按時按量、保質(zhì)保效完成各項任務(wù)。要注重探索和把握辦公室工作的特點(diǎn)和規(guī)律，形成辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的工作機(jī)制。

二、辦公室主任要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手

作為辦公室主任，必須找準(zhǔn)自己的定位。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，這就是一個辦公室主任的準(zhǔn)確定位。

一要辦公室主任要圍繞中心工作，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系。在工作中注重把握分寸，做到責(zé)任到位不失職，工作主動不越位，這既是一條工作原則，也是一個工作方法問題。要學(xué)會在繁忙緊張的工作中勤于資料積累，善于總結(jié)分析，及時準(zhǔn)確地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供各種信息、資料，充分發(fā)揮工作的主動性，多出點(diǎn)子、多想辦法。同時要深刻把握黨和國家的方針政策，把握領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，留心領(lǐng)導(dǎo)平時在不同場合的講話和對一些具體問題的看法，善于將領(lǐng)導(dǎo)的思路進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)和歸納，從中把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏和思維走向，從而有效地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供針對性的服務(wù)，做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，幫領(lǐng)導(dǎo)之所需，把辦公室工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)到當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策參謀這一高層次的服務(wù)上。通過經(jīng)常性的調(diào)查研

究，及時、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)提供有效信息，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)的參考依據(jù)。

二要善于管好事務(wù)，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。辦公室主任要始終站在全局的高度，堅定地貫徹上級精神，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好協(xié)調(diào)工作。首先是服務(wù)不添亂。要盡力為領(lǐng)導(dǎo)減少瑣碎性事務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)集中更多的精力想大事抓大事。注重增強(qiáng)工作的預(yù)見性，防范可能出現(xiàn)的問題，把矛盾控制和解決在萌芽狀態(tài)。不能一有問題就上交，一有困難就繞道，要敢于面對矛盾，要善于化解矛盾，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解愁。第三是成事不誤事。辦公室主任必須胸懷大局、心細(xì)如發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排，致力辦公室工作管理的規(guī)范化、制度化，切實(shí)做到忙而不亂，繁而有序，大事不誤、小事不漏，各項工作井井有條，環(huán)環(huán)相扣。

三、提高自身綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮辦公室的綜合效能 一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。辦公室主任必須不斷提高敏銳發(fā)現(xiàn)問題、辯證思考問題、科學(xué)解決問題的能力，要不斷強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)能力。首先要勤學(xué)。要堅持不懈地學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用科學(xué)的理論武裝頭腦,不斷提高理論素養(yǎng)和政治素質(zhì)。要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)科技政策法規(guī)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技知識。通過學(xué)習(xí)，拓展視野，更新知識，不斷提升參謀服務(wù)水平。其次要活學(xué)。

學(xué)習(xí)要有計劃、有重點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和針對性。為解決工作忙、事務(wù)多的矛盾，可采取化整為零、見縫插針的方式擠時間學(xué)；要誠懇向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，虛心向同事學(xué)；認(rèn)真向報刊學(xué)，向典型學(xué)。堅持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用結(jié)合，勤學(xué)多思，通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的日積月累，聚沙成塔、積少成多，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

二要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識，搞好后勤服務(wù)。辦公室工作不僅瑣碎忙亂，而且處于上下左右的夾縫之中，既有來自上面的批評，又有來自下面的埋怨，眾口難調(diào)。為此，辦公室主任必須從思想上增強(qiáng)服務(wù)意識，不計名利、任勞任怨的無私奉獻(xiàn)意識和腳踏實(shí)地、勤勤懇懇的務(wù)實(shí)作風(fēng)。要把握工作的前瞻性，明確該干什么，不該干什么；先干什么，后干什么；要有所為，有所不為；要把握分寸，適時適度。

三要加強(qiáng)廉潔自律，樹立良好的個人形象。要時刻保持清醒的頭腦，注重加強(qiáng)黨性和品行修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，不貪不占，清正廉潔，以身作則，強(qiáng)化“崗位”賦予的責(zé)任，抵制不良風(fēng)氣，自覺接受監(jiān)督，筑起拒腐防變的牢固防線，樹立良好形象。首先是要敢于開展自我批評、誠懇接受他人批評。樂于接受批評，才有自知之明，才能正確認(rèn)識自己，明白工作中的差距。只有經(jīng)常剖析自己，才能修正不足，彌補(bǔ)差距，才能不斷提高自身素質(zhì)。其次，要保持銳意創(chuàng)新的高昂斗志。要不斷解放思想，努力開拓創(chuàng)新、克難奮進(jìn)。始終保持良好的精神狀態(tài)，在面臨繁重工作壓力、面對困難和挫折的時候，不后退、不畏縮，以堅定的信念、樂觀的心態(tài)，化壓力為動力，勇往直前，圓滿完成各項工作任務(wù)。第三，要淡泊名利。辦公室工作任務(wù)重、要求高、責(zé)任大，只有保持恬淡寧靜的心態(tài)，保持甘于清貧、甘于奉獻(xiàn)、甘于吃苦的精神境界，才能正確對待個人得失，看事業(yè)重如山，視名利淡如水，遠(yuǎn)離浮躁，用心工作，熱心服務(wù)。

第三篇：談?wù)勅绾巫龊绵l(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室工作

如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室工作

鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室是上傳下達(dá)、聯(lián)系群眾、協(xié)調(diào)各方的“樞紐”，是對外服務(wù)的“窗口”，也是制定和實(shí)施決策的政務(wù)參謀和事務(wù)助手。辦公室工作的好壞，直接影響到一個單位工作質(zhì)量和工作效率的高低，影響一個單位的形象。要做好辦公室工作總的要求是要做到圍繞中心、服務(wù)大局、當(dāng)好參謀、抓好落實(shí)。具體來說，要做好以下幾點(diǎn)：

一、發(fā)揮“三個作用”

1、發(fā)揮參謀助手作用。發(fā)揮參謀助手作用就是要為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。作為辦公室工作人員要有政治敏感性和洞察力，注意形勢的發(fā)展和社會的動態(tài)，注意收集、整理有關(guān)情況，超前思考，提出符合上級精神、領(lǐng)導(dǎo)意圖、群眾愿望和具有前瞻性的的思路、措施和辦法，為領(lǐng)導(dǎo)解決問題、推動工作提出有價值的建議、意見。比如中央每年都要召開一次全會，每次全會都會有一些新的部署，我們要有政治敏感性。這些會議一召開，我們就要關(guān)注，看看有什么新的內(nèi)容和新的任務(wù)，結(jié)合本部門的工作，超前思考，提出貫徹落實(shí)會議精神的措施和辦法。

2、發(fā)揮督促檢查作用。有的科室或部門因為各種工作任務(wù)比較多，會出現(xiàn)顧此失彼或?qū)δ承┕ぷ髯サ貌粔蚓o的現(xiàn)象，辦公室要注意加強(qiáng)督促檢查，督促、提醒各科室或有關(guān)部門及時完成各項工作任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。特別是要抓好中心工作、重要部署、重要會議、重要文件和領(lǐng)導(dǎo)批示件的督促檢查，推動全局工作的開展。

3、發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用。辦公室要著眼全局，統(tǒng)籌兼顧，認(rèn)真抓好“四個協(xié)調(diào)”：即協(xié)調(diào)好各科室之間的關(guān)系，確保各科室互通情況、共同協(xié)作；協(xié)調(diào)好部門之間的關(guān)系，使各部門之間密切配合，形成合力；協(xié)調(diào)好上下級之間的關(guān)系，確保政令暢通，貫徹有力；協(xié)調(diào)好干部之間的關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)結(jié)與合作，充分調(diào)動好各個方面的積極性。特別要注意幫助理順各科室在工作中遇到的各種困難和問題，為各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。比如在召開重要會議和組織重大活動時，要做好方案，精心組織，整合力量，確保各項議程、各項活動順利進(jìn)行。

二、做好“三個服務(wù)”

1、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。就是要為領(lǐng)導(dǎo)的工作和生活創(chuàng)造更有利的條件，提供更有效的服務(wù)。除了做好日常的服務(wù)工作外，還要善于為領(lǐng)導(dǎo)決策或開展工作提供參謀性的服務(wù)。我們要圍繞中心工作和重點(diǎn)工作，主動站在領(lǐng)導(dǎo)的角度多些思考問題，早作準(zhǔn)備，拿出詳細(xì)的落實(shí)方案和舉措供領(lǐng)導(dǎo)參考，把工作做在前頭。有重要的信息要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，有緊急的文件要提醒領(lǐng)導(dǎo)批閱，有重要的事情要提醒領(lǐng)導(dǎo)辦理。有時候領(lǐng)導(dǎo)一天里要參加幾個會議或活動，要與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，合理調(diào)整時間和行程，避免時間上的沖突，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。要善于從領(lǐng)導(dǎo)的言談或工作中去領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，及時提供有效的服務(wù)。

2、為機(jī)關(guān)服務(wù)。要主動與各科室加強(qiáng)聯(lián)系，互通情況，密切干部之間的關(guān)系，及時了解他們在工作中的問題和要求，多想辦法加以解決，不斷改善干部的工作環(huán)境和條件，積極為他們排憂解難，努力營造和諧的氛圍，讓干部感受到“家”的溫暖。要制定完善機(jī)關(guān)管理制度，認(rèn)真搞好資金安排、會議服務(wù)、來客接待、車輛管護(hù)、辦公用品采購等后勤服務(wù)工作，為機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供可靠的保障。

3、為基層服務(wù)。對基層的工作要多些給予關(guān)心和指導(dǎo)；對基層上報的材料要根據(jù)不同的情況及時轉(zhuǎn)交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或組織有關(guān)科室辦理；對基層請示或反映的有關(guān)問題要耐心傾聽，給予答復(fù)或解釋，能夠解決的要馬上辦理。不要讓基層的同志一而再，再而三地請示或詢問。

三、把好“三關(guān)”

1、把好文字材料關(guān)。辦公室承擔(dān)著文稿起草、文電收發(fā)、請示匯報、財務(wù)報表等文字業(yè)務(wù)工作，對各種文字材料要認(rèn)真審核，確保質(zhì)量關(guān)。特別是領(lǐng)導(dǎo)事情比較忙，沒有時間再去仔細(xì)審核，我們更要認(rèn)真把好關(guān)，讓領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)文件時更放心。有的文字僅一字之差，意思完全相反；有的語句，文字的順序不同，意思各異。

2、把好工作程序關(guān)。無論是辦文、辦會，還是辦事都必須按照有關(guān)程序去辦。辦文一般不能超級行文，文件一般不能直接報送領(lǐng)導(dǎo)個人，特別是請示不得多頭報送。以前有的單位把一些請示同時直接送給幾名領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果幾名領(lǐng)導(dǎo)批示的意見各不相同，不知道該如何辦理？搞亂了程序，反而否則會造成扯皮或重復(fù)審批等現(xiàn)象，欲速而不達(dá)，影響工作的進(jìn)度。

3、把好政策執(zhí)行關(guān)。對上級的有關(guān)政策要認(rèn)真貫徹執(zhí)行，不能打折扣，不能隨意放寬條件和要求，按原則辦事。不亂表態(tài)，不遷就照顧。比如，有的開支是合理的，是必需的，經(jīng)審核可以開支；有的開支是不合理的，在審核的時候，就不能同意開支。

四、完成“三大任務(wù)”

1、辦文。辦文要“準(zhǔn)確、及時、規(guī)范”。起草文稿要精練，語言表達(dá)要準(zhǔn)確；收發(fā)文件要及時，簽批文件要中肯；審核文稿要認(rèn)真，下發(fā)文件要規(guī)范。

2、辦會。辦會要“細(xì)致、周密、協(xié)調(diào)”。會議方案要細(xì)致，議程安排要周密，會議籌備要充分，會務(wù)分工要明確，會場布置要整齊，會議組織要協(xié)調(diào)。

3、辦事。辦事要“嚴(yán)謹(jǐn)、高效、靈活”。辦事程序要嚴(yán)謹(jǐn)，辦事效率要高效，辦事方式要靈活，遇到問題要匯報，辦完事情要反饋。辦事要堅持原則，但也要有一定的靈活性。對于一些比較緊急的文件，如果領(lǐng)導(dǎo)不在家，或事情比較忙，不能及時批閱。如果不涉及原則性問題的，我們可以通過電話請示領(lǐng)導(dǎo)同意后復(fù)印一份給有關(guān)科室先辦理，從而贏得主動權(quán)。又比如，有很多超市或商店都有送貨上門的服務(wù)，我們在購買辦公用品或有關(guān)物品的時候，可以叫超市或商店送過來的，不用親自去跑，提高了工作效率。

五、要有“三種作風(fēng)”

1、要有謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)。辦公室工作的特點(diǎn)是頭緒多、責(zé)任大、要求高、時間急、任務(wù)重，不能有絲毫馬虎。我們要樹立“辦公室工作無小事，細(xì)節(jié)決定成敗”的意識。任何時候都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精、一絲不茍。不懂的工作虛心向他人請教，不清楚的問題多向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作延誤，不讓需要辦理的文電積壓。

2、要有熱情服務(wù)的作風(fēng)。我們要以飽滿的熱情，良好的服務(wù)做好工作。接待客人和前來辦事的同志，要做到熱情、禮貌、大方；接待群眾來信來訪，要耐心、誠懇，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門為群眾解決各種實(shí)際問題，讓群眾滿意。

3、要有吃苦耐勞的作風(fēng)。辦公室承擔(dān)著文件收發(fā)、上傳下達(dá)、聯(lián)系內(nèi)外、后勤保障等工作，這些工作比較繁雜，比較辛苦，并且經(jīng)常要犧牲休息的時間加班加點(diǎn)工作。我們要有無私奉獻(xiàn)的精神，吃得苦。有些工作需要反復(fù)多次去做，要有耐心；有些工作可能領(lǐng)導(dǎo)不太滿意，會提出批評意見，要受得起委屈；有些工作做了，別人不一定看得到，要沉得住氣。要始終以良好的工作態(tài)度去做好辦公室工作，為干部群眾提供更好的服務(wù)，為構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)、和諧社會作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：談?wù)勅绾巫龊棉k公室工作

談?wù)勅绾巫龊棉k公室工作

辦公室是各級、各類機(jī)關(guān)的綜合工作部門，是上傳下達(dá)、聯(lián)系群眾、協(xié)調(diào)各方的“樞紐”，是對外服務(wù)的“窗口”，也是制定和實(shí)施決策的政務(wù)參謀和事務(wù)助手。辦公室工作的好壞，直接影響到一個單位工作質(zhì)量和工作效率的高低，影響一個單位的形象。要做好辦公室工作總的要求是要做到圍繞中心、服務(wù)大局、當(dāng)好參謀、抓好落實(shí)。具體來說，要發(fā)揮“三個作用”、做好“三個服務(wù)”、把好“三關(guān)”、完成“三項任務(wù)”、具有“三種作風(fēng)”。

一、發(fā)揮“三個作用”

一是發(fā)揮參謀助手作用。發(fā)揮參謀助手作用就是要為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。作為辦公室工作人員要有政治敏感性和洞察力，注意形勢的發(fā)展和社會的動態(tài)，注意收集、整理有關(guān)情況，超前思考，提出符合上級精神、領(lǐng)導(dǎo)意圖、群眾愿望和具有前瞻性的的思路、措施和辦法，為領(lǐng)導(dǎo)解決問題、推動工作提出有價值的建議、意見。比如中央每年都要召開一次全會，每次全會都會有一些新的部署，我們要有政治敏感性。這些會議一召開，我們就要關(guān)注，看看有什么新的內(nèi)容和新的任務(wù)，結(jié)合本部門的工作，超前思考，提出貫徹落實(shí)會議精神的措施和辦法。

二是發(fā)揮督促檢查作用。有的科室或部門因為各種工作任務(wù)比較多，會出現(xiàn)顧此失彼或?qū)δ承┕ぷ髯サ貌粔蚓o的現(xiàn)象，辦公室要注意加強(qiáng)督促檢查，督促、提醒各科室或有關(guān)部門及時完成各項工作任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。特別是要抓好中心工作、重要部署、重要會議、重要文件和領(lǐng)導(dǎo)批示件的督促檢查，推動全局工作的開展。

三是發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用。辦公室要著眼全局，統(tǒng)籌兼顧，認(rèn)真抓好“四個協(xié)調(diào)”：即協(xié)調(diào)好各科室之間的關(guān)系，確保各科室互通情況、共同協(xié)作；協(xié)調(diào)好部門之間的關(guān)系，使各部門之間密切配合，形成合力；協(xié)調(diào)好上下級之間的關(guān)系，確保政令暢通，貫徹有力；協(xié)調(diào)好干部之間的關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)結(jié)與合作，充分調(diào)動好各個方面的積極性。特別要注意幫助理順各科室在工作中遇到的各種困難和問題，為各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。比如在召開重要會議和組織重大活動時，要做好方案，精心組織，整合力量，確保各項議程、各項活動順利進(jìn)行。

二、做好“三個服務(wù)”

一是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。就是要為領(lǐng)導(dǎo)的工作和生活創(chuàng)造更有利的條件，提供更有效的服務(wù)。除了做好日常的服務(wù)工作外，還要善于為領(lǐng)導(dǎo)決策或開展工作提供參謀性的服務(wù)。我們要圍繞中心工作和重點(diǎn)工作，主動站在領(lǐng)導(dǎo)的角度多些思考問

題，早作準(zhǔn)備，拿出詳細(xì)的落實(shí)方案和舉措供領(lǐng)導(dǎo)參考，把工作做在前頭。有重要的信息要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，有緊急的文件要提醒領(lǐng)導(dǎo)批閱，有重要的事情要提醒領(lǐng)導(dǎo)辦理。有時候領(lǐng)導(dǎo)一天里要參加幾個會議或活動，要與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，合理調(diào)整時間和行程，避免時間上的沖突，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。要善于從領(lǐng)導(dǎo)的言談或工作中去領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，及時提供有效的服務(wù)。

二是為機(jī)關(guān)服務(wù)。要主動與各科室加強(qiáng)聯(lián)系，互通情況，密切干部之間的關(guān)系，及時了解他們在工作中的問題和要求，多想辦法加以解決，不斷改善干部的工作環(huán)境和條件，積極為他們排憂解難，努力營造和諧的氛圍，讓干部感受到“家”的溫暖。要制定完善機(jī)關(guān)管理制度，認(rèn)真搞好資金安排、會議服務(wù)、來客接待、車輛管護(hù)、辦公用品采購等后勤服務(wù)工作，為機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供可靠的保障。

三是為基層服務(wù)。對基層的工作要多些給予關(guān)心和指導(dǎo)；對基層上報的材料要根據(jù)不同的情況及時轉(zhuǎn)交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或組織有關(guān)科室辦理；對基層請示或反映的有關(guān)問題要耐心傾聽，給予答復(fù)或解釋，能夠解決的要馬上辦理。不要讓基層的同志一而再，再而三地請示或詢問。

三、把好“三關(guān)”

一是把好文字材料關(guān)。辦公室承擔(dān)著文稿起草、文電收發(fā)、請示匯報、財務(wù)報表等文字業(yè)務(wù)工作，對各種文字材料要認(rèn)真審核，確保質(zhì)量關(guān)。特別是領(lǐng)導(dǎo)事情比較忙，沒有時間再去仔細(xì)審核，我們更要認(rèn)真把好關(guān)，讓領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)文件時更放心。有的文字僅一字之差，意思完全相反；有的語句，文字的順序不同，意思各異。

二是把好工作程序關(guān)。無論是辦文、辦會，還是辦事都必須按照有關(guān)程序去辦。辦文一般不能超級行文，文件一般不能直接報送領(lǐng)導(dǎo)個人，特別是請示不得多頭報送。以前有的單位把一些請示同時直接送給幾名領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果幾名領(lǐng)導(dǎo)批示的意見各不相同，不知道該如何辦理？搞亂了程序，反而否則會造成扯皮或重復(fù)審批等現(xiàn)象，欲速而不達(dá)，影響工作的進(jìn)度。

三是把好政策執(zhí)行關(guān)。對上級的有關(guān)政策要認(rèn)真貫徹執(zhí)行，不能打折扣，不能隨意放寬條件和要求，按原則辦事。不亂表態(tài)，不遷就照顧。比如，有的開支是合理的，是必需的，經(jīng)審核可以開支；有的開支是不合理的，在審核的時候，就不能同意開支。

四、完成“三大任務(wù)”

一是辦文。辦文要“準(zhǔn)確、及時、規(guī)范”。起草文稿要精練，語言表達(dá)要準(zhǔn)確；收發(fā)文件要及時，簽批文件要中肯；審核文稿要認(rèn)真，下發(fā)文件要規(guī)范。

二是辦會。辦會要“細(xì)致、周密、協(xié)調(diào)”。會議方案要細(xì)致，議程安排要周密，會議籌備要充分，會務(wù)分工要明確，會場布置要整齊，會議組織要協(xié)調(diào)。

三是辦事。辦事要“嚴(yán)謹(jǐn)、高效、靈活”。辦事程序要嚴(yán)謹(jǐn)，辦事效率要高效，辦事方式要靈活，遇到問題要匯報，辦完事情要反饋。辦事要堅持原則，但也要有一定的靈活性。對于一些比較緊急的文件，如果領(lǐng)導(dǎo)不在家，或事情比較忙，不能及時批閱。如果不涉及原則性問題的，我們可以通過電話請示領(lǐng)導(dǎo)同意后復(fù)印一份給有關(guān)科室先辦理，從而贏得主動權(quán)。又比如，有很多超市或商店都有送貨上門的服務(wù)，我們在購買辦公用品或有關(guān)物品的時候，可以叫超市或商店送過來的，不用親自去跑，提高了工作效率。

五、要有“三種作風(fēng)”

一是要有謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)。辦公室工作的特點(diǎn)是頭緒多、責(zé)任大、要求高、時間急、任務(wù)重，不能有絲毫馬虎。我們要樹立“辦公室工作無小事，細(xì)節(jié)決定成敗”的意識。任何時候都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精、一絲不茍。不懂的工作虛心向

他人請教，不清楚的問題多向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作延誤，不讓需要辦理的文電積壓。

二是要有熱情服務(wù)的作風(fēng)。我們要以飽滿的熱情，良好的服務(wù)做好工作。接待客人和前來辦事的同志，要做到熱情、禮貌、大方；接待群眾來信來訪，要耐心、誠懇，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門為群眾解決各種實(shí)際問題，讓群眾滿意。

三是要有吃苦耐勞的作風(fēng)。辦公室承擔(dān)著文件收發(fā)、上傳下達(dá)、聯(lián)系內(nèi)外、后勤保障等工作，這些工作比較繁雜，比較辛苦，并且經(jīng)常要犧牲休息的時間加班加點(diǎn)工作。我們要有無私奉獻(xiàn)的精神，吃得苦。有些工作需要反復(fù)多次去做，要有耐心；有些工作可能領(lǐng)導(dǎo)不太滿意，會提出批評意見，要受得起委屈；有些工作做了，別人不一定看得到，要沉得住氣。要始終以良好的工作態(tài)度去做好辦公室工作，為干部群眾提供更好的服務(wù)，為構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)、和諧社會作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：4請結(jié)合案例談?wù)勅绾巫龊棉k公室工作

4請結(jié)合案例談?wù)勅绾巫龊棉k公室工作？

秘書是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書人員起著關(guān)鍵的作用。因此，秘書人員必須做到以下方面。

一，敬業(yè)精神要強(qiáng)，工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇、任勞任怨、干一行、愛一行、專一行。特別是要有嚴(yán)明的組織紀(jì)律性，吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好辦公室工作的前提條件。

二，做秘書首先不能幫倒忙。有人說秘書是領(lǐng)導(dǎo)的一面鏡子，不可避免要打上領(lǐng)導(dǎo)的烙印。在旁觀者眼里，秘書的言行舉止折映出領(lǐng)導(dǎo)的為人風(fēng)格。像小湯這樣辦事風(fēng)風(fēng)火火，總是忘記重要文件是非常不可取的。因此，秘書謹(jǐn)言慎行，時刻牢記自己的一言一行不是個人行為，若行事只顧打自己的小算盤或借機(jī)謀利，就會不僅害了自己，誤了工作，幫了倒忙，也敗壞了領(lǐng)導(dǎo)的名聲，甚至?xí)韲?yán)重后果。組織安排我們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，是信任，也是考驗。因此，要經(jīng)得住考驗，端正自己的人生觀。

三，注重提高辦事效率。工作的時間是有限的，要在有限的時間里做出最大的成績。小湯花幾個小時去取文件，浪費(fèi)了許多時間，也是一種缺乏責(zé)任心的表現(xiàn)。

第四，秘書既要謹(jǐn)慎，又要開放。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊一定謹(jǐn)慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手腳，在領(lǐng)導(dǎo)面前展現(xiàn)自我，敢于表達(dá)自己的想法和看法。與領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，最重要的要坦誠相待，要做一個坦然的人。就是心底無私，無私則無畏。工作中難免出錯，也有不順心的時刻，只要心底坦然承認(rèn)錯誤，加以改正，明天又是暫新的一天。工作要有激情，沒有激情就會遲鈍，不能進(jìn)入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地工作。

。要做好辦公室工作，應(yīng)做到“一實(shí)”、“一快”、“一博”、“兩勤”、“三心”?！耙粚?shí)”、即求實(shí)。辦公室工作，無論是辦文，還是辦事，都要從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，對癥下藥?！耙豢臁?，即辦事要快捷，好中求快，快中求好，努力提高工作效率。辦事拖拉，作風(fēng)疲沓，時間觀念不強(qiáng)，是影響工作效率的主要因素。辦公室的工作人員要切實(shí)做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，急事急辦，特事特辦，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

“一博”，即博學(xué)。辦公室工作千頭萬緒，涉及面廣，標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴(yán)，這就需要辦公室人員必須具備廣博的綜合性知識和社會常識。只有知識積累多了，知識面寬了，理論功底厚了，才能提高“謀”的層次和質(zhì)量。

“兩勤”，即腿勤、口勤。辦公室人員應(yīng)經(jīng)常到各部門走走，遇事多問問，有用的資料多記記，別人的意見多聽聽，做到心中有數(shù)，這樣做起工作來才能得心應(yīng)手。

“三心”，即耐心、專心、細(xì)心。服務(wù)是辦公室的一項重要工作，做服務(wù)工作一定要耐心，要有禮貌，熱情周到，不擺架子，盡量讓人滿意。做工作時要專心，不能三心二意，要仔細(xì)研究，能夠深入進(jìn)去。平時工作中還要細(xì)心，多觀察，多思考，自覺查找工作中的漏洞和不足，以不斷改進(jìn)。辦公室工作是一門藝術(shù)，做好并不容易。但只要下功夫，花時間，就沒有解決不了的問題，就沒有克服不了的困難。