第一篇：在全省放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建現(xiàn)場推進(jìn)會上的講話

在全省放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建現(xiàn)場推進(jìn)會上的講話

楊勇

（2009年9月25日）

（根據(jù)錄音整理，未經(jīng)本人審閱）

同志們：

全省放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建現(xiàn)場推進(jìn)會馬上就要結(jié)束了，這次會議我們觀摩了區(qū)域創(chuàng)建的四個現(xiàn)場，有六家單位做了大會經(jīng)驗交流發(fā)言，剛才許一新同志代表省創(chuàng)建辦作了一個很好的工作報告，報告既充分肯定了全省放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建取得的初步成效，又實事求是地指出了存在的問題和不足，同時，進(jìn)一步明確了下一步要抓好的五個方面的工作。這次會議大家進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，明確了目標(biāo)，振奮了精神，達(dá)到了預(yù)期的效果。下面，我就貫徹落實會議精神，深入推進(jìn)區(qū)域創(chuàng)建工作提三點要求：

一、要不斷提高思想認(rèn)識，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

今天上午的現(xiàn)場觀摩和下午的經(jīng)驗交流，我感到他們都有一個共同之處，這就是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，思想認(rèn)識到位。無論是如皋的市長、海安的縣長、海安人民醫(yī)院的院長到鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長，跟他們接觸交流，他們思想認(rèn)識都很到位，非常重視創(chuàng)建工作。他們普遍認(rèn)為創(chuàng)建工作是為民辦實事的一個具體體現(xiàn)，像醫(yī)院把放心消費(fèi)創(chuàng)建跟醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)很好地結(jié)合了起來，桃園鎮(zhèn)也是這樣，把放心消費(fèi)創(chuàng)

建和提高共公服務(wù)水平很好地結(jié)合了起來，認(rèn)識很到位，思想很重視，抓得也很有成效。從全省情況來看，放心消費(fèi)創(chuàng)建活動的推進(jìn)，特別是區(qū)域放心消費(fèi)創(chuàng)建的推進(jìn)還不是很平衡，主要原因是思想認(rèn)識層面的問題所造成的。剛才，許一新同志在講話中也指出，個別地方幾個月來幾乎沒有動作，沒有推進(jìn)措施。我們透過這個問題的表象去看本質(zhì)，根源還是在思想認(rèn)識上，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識。認(rèn)識上的差距導(dǎo)致了組織領(lǐng)導(dǎo)上的差距，又導(dǎo)致了工作上的差距。經(jīng)過近兩年多的實踐，同志們的基本認(rèn)識都是有的，但認(rèn)識是一個不斷反復(fù)、不斷深化、不斷提升的過程，對放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的認(rèn)識，同樣會出現(xiàn)不斷的反復(fù)，需要不斷的深化和提升。大家回想一下，我們搞創(chuàng)建之初，有些同志認(rèn)為我們現(xiàn)在工作這么忙，搞創(chuàng)建是增加了額外的負(fù)擔(dān)。從現(xiàn)在的實踐來看怎么樣呢？放心消費(fèi)創(chuàng)建促進(jìn)了我們的工作，提升了我們的形象。有些同志認(rèn)為創(chuàng)建工作是暫時性的工作，積極性不夠高，工作力度不夠大。這些都說明我們對放心消費(fèi)創(chuàng)建活動在思想認(rèn)識上還存在著這樣那樣的問題。我們應(yīng)該看到放心消費(fèi)創(chuàng)建解決的是人民群眾最關(guān)心、最突出的問題。人民群眾最關(guān)心的問題是什么？前不久，我看到有個調(diào)查機(jī)構(gòu)的報告，消費(fèi)安全已從過去的八、九位提升到第三位，說明人民群眾對消費(fèi)安全、食品安全是非常關(guān)注的。同時，放心消費(fèi)創(chuàng)建對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的意義特別是在當(dāng)前金融危機(jī)的背景下、在進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需的形勢下，顯得更為重要。另外，我們開展這項活動對維護(hù)社會穩(wěn)定的重要作用，對政府包括政府部門進(jìn)行市場監(jiān)管，維護(hù)市場秩序，維護(hù)人民群眾利益，向社會提供公共服務(wù)產(chǎn)品都有著非常重要的意義。今天上午，我在跟縣（市）長、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)交談中，感受特別的深。所以放心消費(fèi)創(chuàng)建活動不是多余的，應(yīng)該是份內(nèi)事，它實際上也為我們切實地履職盡責(zé)、執(zhí)法為民、為民辦實事，搭建了一個很好的平臺。在當(dāng)前，我們市場監(jiān)管任務(wù)這么繁重，矛盾這么突出的情況下，政府領(lǐng)導(dǎo)、工商部門牽頭開展這項活動是十分必要的，也是十分重要的。我認(rèn)為不是一時的心血來潮，也不是一時的沖動，不是額外的、臨時的任務(wù)，而是一項長期的、艱巨的、光榮的任務(wù)。所以，有的地方工作滯后，成效不明顯，我看主要還是我們思想認(rèn)識上的問題所造成的，根源就在思想認(rèn)識上，特別是我們領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識。在座的局長、處長、創(chuàng)建機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)同志，思想認(rèn)識是不是到位是關(guān)鍵。你們認(rèn)識到位了，認(rèn)認(rèn)真真去抓，工作就會有起色、有進(jìn)展、有成效。反之就會出現(xiàn)停頓，出現(xiàn)反復(fù)，出現(xiàn)時緊時松，甚至出現(xiàn)倒退。因此，我們要不斷地深化、提升對放心消費(fèi)這項工作的認(rèn)識，不斷地增強(qiáng)創(chuàng)建工作的責(zé)任意識、使命意識、緊迫意識、創(chuàng)新意識和領(lǐng)導(dǎo)意識，不能有臨時觀念、不能有絲毫的松懈、松勁的情緒。那么，怎樣才算認(rèn)識到位了呢，關(guān)鍵還是要看行動。我看，現(xiàn)在首

先要配好、配強(qiáng)從事創(chuàng)建工作的機(jī)構(gòu)和人員。各市至少要配備2名以上、縣（市、區(qū)）要配備1名以上專職人員，工商分局要有兼職人員，確保這項工作落實到人。

二、要突出抓好年前創(chuàng)建工作重點任務(wù)的落實

根據(jù)省委、省政府年初確定的目標(biāo)任務(wù)和省創(chuàng)建辦的工作部署，要突出抓好重點工作的落實到位。當(dāng)前主要有三項。一是要繼續(xù)推進(jìn)區(qū)域創(chuàng)建。放心消費(fèi)創(chuàng)建工作經(jīng)過近三年的努力，一年一個重點，一年一個臺階。今年的重點工作是在我們過去點、線試點基礎(chǔ)上，按照“兼顧城鄉(xiāng)、優(yōu)化布點、分類指導(dǎo)、整體推進(jìn)”的原則，在啟動第二批行業(yè)和第三批企業(yè)試點工作的同時，全面展開區(qū)域創(chuàng)建工作。在鞏固和深化創(chuàng)建試點成果的基礎(chǔ)上，把創(chuàng)建工作從重點抓試點單位、試點行業(yè)，向更多的企業(yè)、行業(yè)，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道等區(qū)域推進(jìn)。二是要抓好《測評體系》的貫徹落實。剛才許一新同志在報告中已經(jīng)講的很具體了，不再重復(fù)。三是要抓好創(chuàng)建成果的宣傳展示。要通過新聞報道密集宣傳、全面張貼放心消費(fèi)標(biāo)識、開設(shè)“放心消費(fèi)創(chuàng)建”網(wǎng)站、傳唱放心消費(fèi)歌曲、舉辦各類活動等多種形式，重點宣傳和展示全省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動成果。這一點很重要。這一次我們在如皋、海安現(xiàn)場觀摩的時候就已經(jīng)深切感受到這種氛圍了。應(yīng)該說，這個宣傳工作是很重要的。所以，把抓好創(chuàng)建成果的宣傳展示作為一項當(dāng)前重點工作再提一下。

三、要抓好會議精神的傳達(dá)貫徹

這次會議是繼今年5月21日全省放心消費(fèi)創(chuàng)建工作會議之后，又一次非常重要的會議。首先要把會議精神匯報好。要向地方領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)以及創(chuàng)建辦成員單位做好匯報和傳達(dá)工作，繼續(xù)爭取地方黨委、政府以及各部門領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)建工作的關(guān)心、重視和支持。二是要傳達(dá)好。要結(jié)合自身實際，通過各種形式，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、領(lǐng)會好這次會議特別是許局長的工作報告。要通過對會議精神的傳達(dá)貫徹，迅速地把各層各級、各行各業(yè)的思想統(tǒng)一到全省放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建活動的總體部署上來。三是要貫徹好。要認(rèn)真總結(jié)前一階段工作，學(xué)習(xí)借鑒好的經(jīng)驗和做法，查找自身工作中的薄弱環(huán)節(jié)，細(xì)化下一步具體落實措施，講實際、重實干、辦實事、抓實效，確保省政府確定的年度目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。

最后我要對同志們在百忙之中前來參加會議，對南通市人民政府和南通工商局、如皋市人民政府和如皋工商局、海安市人民政府和海安工商局為這次會議的圓滿成功所做大量的工作，付出的辛勤勞動，表示最衷心的感謝！在國慶、中秋佳節(jié)到來之際，祝同志們節(jié)日愉快、萬事如意！

第二篇：放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作總結(jié)

自開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動以來,我鎮(zhèn)以構(gòu)建安全和諧的消費(fèi)環(huán)境、規(guī)范有序的市場環(huán)境、誠信放心的經(jīng)營環(huán)境為目標(biāo)，在組織度、宣傳度、推進(jìn)度、滿意度上求突破，努力使放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作取得實效。

一、確?！叭齻€到位”，推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作新部署

一是確保創(chuàng)建組織到位。建立健全了我鎮(zhèn)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組，明確鎮(zhèn)長任組長，分管負(fù)責(zé)人任副組長，轄區(qū)街道及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員；建立放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)，明確全鎮(zhèn)九大街道辦事處、城中工商分局、開發(fā)區(qū)工商分局作為成員單位，鎮(zhèn)三產(chǎn)辦作為實施主體單位；明確創(chuàng)建實體單位，曙光中路（安達(dá)步行街）作為示范街，新華農(nóng)貿(mào)市場作為示范市場，星海社區(qū)作為示范社區(qū)、海北村作為示范村、海北鋼架設(shè)施園藝生產(chǎn)基地作為農(nóng)產(chǎn)品示范基地；明確40戶經(jīng)營戶作為示范店，另外還編制了2011年創(chuàng)建實體單位計劃，切實履行創(chuàng)建職責(zé)，使創(chuàng)建工作得到組織保障。鎮(zhèn)財政累計撥付放心消費(fèi)創(chuàng)建專項基金30萬元，為創(chuàng)建工作提供了資金保障。

二是目標(biāo)責(zé)任落實到位。我鎮(zhèn)按照縣放心消費(fèi)創(chuàng)建辦公室《關(guān)于加強(qiáng)區(qū)域創(chuàng)建工作意見》的要求和全鎮(zhèn)放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作目標(biāo)，細(xì)化分解各項工作任務(wù)，制定行之有效的工作方案，以責(zé)任狀的形式把任務(wù)落實到街道，把責(zé)任明確到人，確保創(chuàng)建工作“抓在手、抓到位”。

二、開展“三項活動”，營造放心消費(fèi)創(chuàng)建工作新環(huán)境

二是開展公益廣告宣傳活動。聯(lián)合工商、城管部門，在轄區(qū)部分主干道開展“放心消費(fèi)溫馨提示用語”和“放心消費(fèi)創(chuàng)建活動標(biāo)識”公益廣告宣傳，播放放心消費(fèi)之歌，時刻提醒經(jīng)營者增強(qiáng)法律意識、誠信意識、責(zé)任意識，提醒廣大消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識、維權(quán)意識。全鎮(zhèn)放心消費(fèi)宣傳標(biāo)語、活動標(biāo)語張貼1000多張。

三是開展放心消費(fèi)知識進(jìn)社區(qū)活動。通過發(fā)放《給全鎮(zhèn)廣大居民的一封公開信》，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求告知每個居民和經(jīng)營者，使轄區(qū)內(nèi)廣大群眾和經(jīng)營者在年內(nèi)對創(chuàng)建活動的知曉率分別達(dá)95%和90%以上。舉辦了三次廣場文藝活動，將放心消費(fèi)創(chuàng)建知識，自編自導(dǎo)，排成各種文藝節(jié)目，同時穿插放心消費(fèi)知識有獎競猜活動，使放心消費(fèi)知識和創(chuàng)建活動入心入耳，寓教于樂，起到應(yīng)有的宣傳和普及作用。<1><2><3>

三、堅持“三個延伸”，構(gòu)建放心消費(fèi)創(chuàng)建工作新格局

一是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向企業(yè)延伸。放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作有計劃、按步驟向轄區(qū)重點企業(yè)延伸，強(qiáng)化企業(yè)與消費(fèi)者的互動，重點抓好以產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全為重點的專項整治工作，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)建工作的主動性和積極性，提升創(chuàng)建工作效能。同時在企業(yè)中培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建典型，引導(dǎo)企業(yè)向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向先進(jìn)看齊。去年重點抓了天恩食品有限公司的創(chuàng)建試點工作，該企業(yè)是農(nóng)產(chǎn)品加工示范基地，通過組織發(fā)動，制定創(chuàng)建計劃，落實創(chuàng)建措施和制度，并向全社會承諾，得到了廣大消費(fèi)者的理解和支持。

二是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向行業(yè)延伸。行業(yè)創(chuàng)建是創(chuàng)建工作的重點，按照成立組織機(jī)構(gòu)、制定實施方案、完善達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、組織宣傳活動、建立消費(fèi)訴求機(jī)制、開展公開承諾等六個方面的創(chuàng)建要求，我們首先在餐飲行業(yè)進(jìn)行試點，專門成立了餐飲協(xié)會，強(qiáng)化餐飲行業(yè)創(chuàng)建會員單位間的互動?；使诖缶频辍㈠\龍國際大酒店、海安賓館、海中賓館、年年有余大酒店、河北大酒店、海霸皇大酒店、穩(wěn)得福大酒店、天上人間大酒店、新晨光大酒店、中洋現(xiàn)代城大酒店等18家大酒店成為餐飲行業(yè)創(chuàng)建的先進(jìn)會員單位。

三是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向社區(qū)延伸。積極開展“放心消費(fèi)建社區(qū)”創(chuàng)建活動，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作目標(biāo)，硬化工作措施，讓創(chuàng)建活動開展得更加普及和深入。中心街道星海社區(qū)是區(qū)域創(chuàng)建社區(qū)試點單位。該社區(qū)專門成立了以社區(qū)書記為組長的創(chuàng)建工作小組，認(rèn)真組織社區(qū)創(chuàng)建工作，開展社區(qū)放心消費(fèi)承諾，開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作宣傳，通過櫥窗、廣告欄、宣傳畫、標(biāo)語橫幅等形式進(jìn)行宣傳活動，并組織轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營者開展放心消費(fèi)創(chuàng)建承諾，并取得了很好的效果。

四、落實“三項舉措”，實現(xiàn)放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作新成效

一是開展行業(yè)專項治理活動，優(yōu)化市場環(huán)境。我鎮(zhèn)配合縣相關(guān)職能部門深入推進(jìn)以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、食品安全、藥品市場、農(nóng)資市場等重點行業(yè)為重點的專項整治。在全鎮(zhèn)開展規(guī)范藥品經(jīng)營企業(yè)、經(jīng)營行為及非藥品冒充整治活動中，全鎮(zhèn)100多家藥品經(jīng)營企業(yè)共查出非藥品品種xx多種次，提出檢查意見500多條、處理意見近600條，填寫藥品醫(yī)療器械檢查意見書100多份。在以種子、農(nóng)藥、肥料、獸藥、飼料和飼料添加劑的市場專項整治中，堅持做到農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，加強(qiáng)案件查處，推進(jìn)農(nóng)資信用體系建設(shè)，建立農(nóng)資打假聯(lián)動體制。嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)和利用霸王合同等手段，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，切實維護(hù)廣大人民群眾的切身利益。城中工商所專門制定了《關(guān)于加快食品經(jīng)營者落實進(jìn)貨檢查驗收及記錄制度的實施意見》，規(guī)范了經(jīng)營者進(jìn)貨行為。各項專項整治活動都取得了很好的效果。

二是開展創(chuàng)建實體建設(shè)，做到務(wù)實求效。我鎮(zhèn)認(rèn)真組織了創(chuàng)建培訓(xùn)，建立健全了相關(guān)臺帳，重點抓好“五個一”放心消費(fèi)創(chuàng)建示范工作。去年創(chuàng)建曙光中路（安達(dá)商業(yè)步行街）示范一條街；以文峰超市加盟店為主的40多戶示范店；新華農(nóng)貿(mào)市場示范市場；星海和海北示范村（居）；海北鋼架設(shè)施園藝生產(chǎn)示范基地。安達(dá)商業(yè)步行街作為示范一條街創(chuàng)建，鎮(zhèn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組十分重視該示范街的創(chuàng)建工作。作為該街的投資主體安達(dá)置業(yè)有限公司投資20多萬元用于該商業(yè)步行街創(chuàng)建活動，該街每個經(jīng)營商鋪都張貼放心消費(fèi)創(chuàng)建標(biāo)識、創(chuàng)建承諾書和致消費(fèi)者的公開信，懸掛放心消費(fèi)過街橫幅和大型廣告，開展放心消費(fèi)優(yōu)秀商戶評比活動。使安達(dá)商業(yè)步行街成為全縣的創(chuàng)建典型，并為省市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作會議召開提供了很好的現(xiàn)場。

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三是建立維權(quán)體系，增強(qiáng)維權(quán)服務(wù)效應(yīng)。我鎮(zhèn)建立健全了維權(quán)網(wǎng)絡(luò)、投訴受理機(jī)構(gòu)，并在新浪網(wǎng)上開通了海安鎮(zhèn)放心消費(fèi)平臺，同時建立了快速處理消費(fèi)者訴求機(jī)制，在鎮(zhèn)政府便民服務(wù)中心設(shè)立了消費(fèi)者維權(quán)投訴站，在各街道、村（居）辦公室設(shè)立了維權(quán)投訴點。設(shè)立了為民服務(wù)熱線，及時向社會公布消費(fèi)信息和消費(fèi)警示，及時為廣大人民群眾提供咨詢服務(wù)，進(jìn)一步暢通消費(fèi)訴求渠道，切實增強(qiáng)維權(quán)服務(wù)效應(yīng)。

當(dāng)然我鎮(zhèn)的放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作還存在很多不足，放心消費(fèi)向邊遠(yuǎn)部村組輻射力還需大力強(qiáng)化，全鎮(zhèn)放心消費(fèi)的長效管理機(jī)制還需大力強(qiáng)化，我鎮(zhèn)將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面、深入落實省放心消費(fèi)的工作要求，進(jìn)一步深化放心消費(fèi)創(chuàng)建活動，努力在“三個進(jìn)一步”上下功夫。一是進(jìn)一步加大宣傳力度，強(qiáng)化創(chuàng)建氛圍，并投入足夠資金確保創(chuàng)建工作的深入開展。二是進(jìn)一步做深做實。提高創(chuàng)建活動的深度廣度，通過專項治理、典型引導(dǎo)、檢查考核，創(chuàng)建評比，促進(jìn)創(chuàng)建工作向企業(yè)、向行業(yè)、向邊遠(yuǎn)村組延伸。三是進(jìn)一步強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)的建立，使創(chuàng)建工作實現(xiàn)長效管理，切實成為廣大消費(fèi)者信得過、放下心的活動，讓消費(fèi)者積極主動參與創(chuàng)建活動，使我鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作取得長效。

放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作任重道遠(yuǎn)，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步明確任務(wù)，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，以高度的責(zé)任感和使命感努力開創(chuàng)放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作新局面，全力把海安建成省放心消費(fèi)示范鎮(zhèn)。

第三篇：放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作總結(jié)

自開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動以來,我鎮(zhèn)以構(gòu)建安全和諧的消費(fèi)環(huán)境、規(guī)范有序的市場環(huán)境、誠信放心的經(jīng)營環(huán)境為目標(biāo)，在組織度、宣傳度、推進(jìn)度、滿意度上求突破，努力使放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作取得實效。

一、確保“三個到位”，推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作新部署

一是確保創(chuàng)建組織到位。建立健全了我鎮(zhèn)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組，明確鎮(zhèn)長任組長，分管負(fù)責(zé)人任副組長，轄區(qū)街道及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員；建立放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)，明確全鎮(zhèn)九大街道辦事處、城中工商分局、開發(fā)區(qū)工商分局作為成員單位，鎮(zhèn)三產(chǎn)辦作為實施主體單位；明確創(chuàng)建實體單位，曙光中路（安達(dá)步行街）作為示范街，新華農(nóng)貿(mào)市場作為示范市場，星海社區(qū)作為示范社區(qū)、海北村作為示范村、海北鋼架設(shè)施園藝生產(chǎn)基地作為農(nóng)產(chǎn)品示范基地；明確40戶經(jīng)營戶作為示范店，另外還編制了2011年創(chuàng)建實體單位計劃，切實履行創(chuàng)建職責(zé)，使創(chuàng)建工作得到組織保障。鎮(zhèn)財政累計撥付放心消費(fèi)創(chuàng)建專項基金30萬元，為創(chuàng)建工作提供了資金保障。

二是目標(biāo)責(zé)任落實到位。我鎮(zhèn)按照縣放心消費(fèi)創(chuàng)建辦公室《關(guān)于加強(qiáng)區(qū)域創(chuàng)建工作意見》的要求和全鎮(zhèn)放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作目標(biāo)，細(xì)化分解各項工作任務(wù)，制定行之有效的工作方案，以責(zé)任狀的形式把任務(wù)落實到街道，把責(zé)任明確到人，確保創(chuàng)建工作“抓在手、抓到位”。

三是工作實效督查到位。鎮(zhèn)政府與各街道簽訂創(chuàng)建責(zé)任狀，制定了《關(guān)于全鎮(zhèn)放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建考評考核的意見》海鎮(zhèn)政〔2011〕170號文件。2011年是放心消費(fèi)創(chuàng)建活動的考核測評年，也是“十一五”收官之年，為加大對創(chuàng)建活動的督查考核力度，我鎮(zhèn)專門下發(fā)了《關(guān)于組織開展放心消費(fèi)創(chuàng)建測評工作的通知》海鎮(zhèn)政〔2011〕83號文件，對每個階段的工作進(jìn)行定期檢查，督促企業(yè)、經(jīng)營者和街道按照規(guī)定的要求做好創(chuàng)建的各項工作。深入了解群眾對消費(fèi)環(huán)境的實際感受，真正把人民群眾放心不放心作為衡量創(chuàng)建工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，把人民群眾滿意不滿意作為考核街區(qū)創(chuàng)建工作的實績，確保放心消費(fèi)創(chuàng)建工作取得實實在在的效果。

二、開展“三項活動”，營造放心消費(fèi)創(chuàng)建工作新環(huán)境

一是開展以“美麗海安我的家，放心消費(fèi)靠大家”為主題的教育活動。通過利用廣播、櫥窗、板報、宣傳標(biāo)語、街頭咨詢等形式，宣傳放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作的重大意義，使廣大群眾都能了解開展放心消費(fèi)活動的重要性和必要性，積極融入創(chuàng)建活動。共舉辦廣場活動6次，布置宣傳櫥窗板報45塊，宣傳標(biāo)語、橫幅、宣傳旗1000多個。2011年3月28日在安達(dá)步行街廣場組織了近千人的“海安鎮(zhèn)創(chuàng)建放心消費(fèi)鎮(zhèn)宣言發(fā)布暨承諾活動”，對全社會公開承諾，并對創(chuàng)建工作提出了具體要求，形成濃烈的創(chuàng)建氛圍。

二是開展公益廣告宣傳活動。聯(lián)合工商、城管部門，在轄區(qū)部分主干道開展“放心消費(fèi)溫馨提示用語”和“放心消費(fèi)創(chuàng)建活動標(biāo)識”公益廣告宣傳，播放放心消費(fèi)之歌，時刻提醒經(jīng)營者增強(qiáng)法律意識、誠信意識、責(zé)任意識，提醒廣大消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識、維權(quán)意識。全鎮(zhèn)放心消費(fèi)宣傳標(biāo)語、活動標(biāo)語張貼1000多張。

三是開展放心消費(fèi)知識進(jìn)社區(qū)活動。通過發(fā)放《給全鎮(zhèn)廣大居民的一封公開信》，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求告知每個居民和經(jīng)營者，使轄區(qū)內(nèi)廣大群眾和經(jīng)營者在年內(nèi)對創(chuàng)建活動的知曉率分別達(dá)95%和90%以上。舉辦了三次廣場文藝活動，將放心消費(fèi)創(chuàng)建知識，自編自導(dǎo)，排成各種文藝節(jié)目，同時穿插放心消費(fèi)知識有獎競猜活動，使放心消費(fèi)知識和創(chuàng)建活動入心入耳，寓教于樂，起到應(yīng)有的宣傳和普及作用。

三、堅持“三個延伸”，構(gòu)建放心消費(fèi)創(chuàng)建工作新格局

一是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向企業(yè)延伸。放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作有計劃、按步驟向轄區(qū)重點企業(yè)延伸，強(qiáng)化企業(yè)與消費(fèi)者的互動，重點抓好以產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全為重點的專項整治工作，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)建工作的主動性和積極性，提升創(chuàng)建工作效能。同時在企業(yè)中培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建典型，引導(dǎo)企業(yè)向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向先進(jìn)看齊。去年重點抓了天恩食品有限公司的創(chuàng)建試點工作，該企業(yè)是農(nóng)產(chǎn)品加工示范基地，通過組織發(fā)動，制定創(chuàng)建計劃，落實創(chuàng)建措施和制度，并向全社會承諾，得到了廣大消費(fèi)者的理解和支持。

二是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向行業(yè)延伸。行業(yè)創(chuàng)建是創(chuàng)建工作的重點，按照成立組織機(jī)構(gòu)、制定實施方案、完善達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、組織宣傳活動、建立消費(fèi)訴求機(jī)制、開展公開承諾等六個方面的創(chuàng)建要求，我們首先在餐飲行業(yè)進(jìn)行試點，專門成立了餐飲協(xié)會，強(qiáng)化餐飲行業(yè)創(chuàng)建會員單位間的互動。皇冠大酒店、錦龍國際大酒店、海安賓館、海中賓館、年年有余大酒店、河北大酒店、海霸皇大酒店、穩(wěn)得福大酒店、天上人間大酒店、新晨光大酒店、中洋現(xiàn)代城大酒店等18家大酒店成為餐飲行業(yè)創(chuàng)建的先進(jìn)會員單位。

三是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向社區(qū)延伸。積極開展“放心消費(fèi)建社區(qū)”創(chuàng)建活動，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作目標(biāo)，硬化工作措施，讓創(chuàng)建活動開展得更加普及和深入。中心街道星海社區(qū)是區(qū)域創(chuàng)建社區(qū)試點單位。該社區(qū)專門成立了以社區(qū)書記為組長的創(chuàng)建工作小組，認(rèn)真組織社區(qū)創(chuàng)建工作，開展社區(qū)放心消費(fèi)承諾，開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作宣傳，通過櫥窗、廣告欄、宣傳畫、標(biāo)語橫幅等形式進(jìn)行宣傳活動，并組織轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營者開展放心消費(fèi)創(chuàng)建承諾，并取得了很好的效果。

四、落實“三項舉措”，實現(xiàn)放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作新成效

一是開展行業(yè)專項治理活動，優(yōu)化市場環(huán)境。我鎮(zhèn)配合縣相關(guān)職能部門深入推進(jìn)以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、食品安全、藥品市場、農(nóng)資市場等重點行業(yè)為重點的專項整治。在全鎮(zhèn)開展規(guī)范藥品經(jīng)營企業(yè)、經(jīng)營行為及非藥品冒充整治活動中，全鎮(zhèn)100多家藥品經(jīng)營企業(yè)共查出非藥品品種XX多種次，提出檢查意見500多條、處理意見近600條，填寫藥品醫(yī)療器械檢查意見書100多份。在以種子、農(nóng)藥、肥料、獸藥、飼料和飼料添加劑的市場專項整治中，堅持做到農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，加強(qiáng)案件查處，推進(jìn)農(nóng)資信用體系建設(shè)，建立農(nóng)資打假聯(lián)動體制。嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)和利用霸王合同等手段，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，切實維護(hù)廣大人民群眾的切身利益。城中工商所專門制定了《關(guān)于加快食品經(jīng)營者落實進(jìn)貨檢查驗收及記錄制度的實施意見》，規(guī)范了經(jīng)營者進(jìn)貨行為。各項專項整治活動都取得了很好的效果。

二是開展創(chuàng)建實體建設(shè)，做到務(wù)實求效。我鎮(zhèn)認(rèn)真組織了創(chuàng)建培訓(xùn)，建立健全了相關(guān)臺帳，重點抓好“五個一”放心消費(fèi)創(chuàng)建示范工作。去年創(chuàng)建曙光中路（安達(dá)商業(yè)步行街）示范一條街；以文峰超市加盟店為主的40多戶示范店；新華農(nóng)貿(mào)市場示范市場；星海和海北示范村（居）；海北鋼架設(shè)施園藝生產(chǎn)示范基地。安達(dá)商業(yè)步行街作為示范一條街創(chuàng)建，鎮(zhèn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組十分重視該示范街的創(chuàng)建工作。作為該街的投資主體安達(dá)置業(yè)有限公司投資20多萬元用于該商業(yè)步行街創(chuàng)建活動，該街每個經(jīng)營商鋪都張貼放心消費(fèi)創(chuàng)建標(biāo)識、創(chuàng)建承諾書和致消費(fèi)者的公開信，懸掛放心消費(fèi)過街橫幅和大型廣告，開展放心消費(fèi)優(yōu)秀商戶評比活動。使安達(dá)商業(yè)步行街成為全縣的創(chuàng)建典型，并為省市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作會議召開提供了很好的現(xiàn)場。

第四篇：推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建匯報材料

推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建匯報材料

努力實踐、積極開展、務(wù)實創(chuàng)新

駱駝山辦事處放心消費(fèi)創(chuàng)建新思路

駱駝山街道辦事處“放心消費(fèi)”創(chuàng)建工程啟動以來，辦事處立足本職，將創(chuàng)建工作作為提升地方綜合實力，提高人民群眾幸福指數(shù)的一項重要內(nèi)容來抓，堅持以民為本，堅持貼近民生，全處消費(fèi)安全度、經(jīng)營者誠信度和消費(fèi)者滿意度得到全面提升。

一、以服務(wù)發(fā)展、保障民生為根本，深化創(chuàng)建認(rèn)識

2012年，是我處放心消費(fèi)創(chuàng)建工作全方位展開的關(guān)鍵之年，也是創(chuàng)建驗收之年。前期，我處已經(jīng)做了大量基礎(chǔ)性的工作，如何開展好下一步的工作，我想，我們還是要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，圍繞提升消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費(fèi)者滿意度的工作思路，深刻領(lǐng)會開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動的重要意義，切實增強(qiáng)工作的責(zé)任感和緊迫感。

一是要充分認(rèn)識到開展放心消費(fèi)創(chuàng)建是推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求。當(dāng)前，受金融危機(jī)影響，經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨諸多壓力，中央、省、市、區(qū)各級政府明確提出以保增長、保民生、保穩(wěn)定，促發(fā)展為工作的主線。保增長，需要提振消費(fèi)信心，拉動消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需；保民生，需要改善消費(fèi)環(huán)境，保證消費(fèi)安全；保穩(wěn)定，需要倡導(dǎo)消費(fèi)和諧，化解消費(fèi)糾紛。所以，我處要站在保增長、保民生、保穩(wěn)定，促發(fā)展的高度，抓好放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。

二是要充分認(rèn)識到開展放心消費(fèi)創(chuàng)建是切實推進(jìn)和諧社會建設(shè)的基礎(chǔ)平臺。消費(fèi)問題始終是人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。消費(fèi)環(huán)境如何，直接關(guān)系到人民群眾衣食住行和健康安全，關(guān)系到社會和諧穩(wěn)定。隨著群眾消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的發(fā)生著深刻變化，群眾對消費(fèi)環(huán)境的期望值越來越高。我們一定要著眼于推進(jìn)和諧社會建設(shè)，立足于解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，扎實開展好放心消費(fèi)創(chuàng)建活動，讓放心消費(fèi)活動成為有效解決民生問題的又一基礎(chǔ)平臺。

三是要充分認(rèn)識到開展放心消費(fèi)創(chuàng)建是推進(jìn)企業(yè)自律、建立市場監(jiān)管長效機(jī)制的有力抓手。市場監(jiān)管是一項長期而艱巨的工作，需要常抓不懈，更要標(biāo)本兼治。一方面，要圍繞直接關(guān)系人民群眾切身利益、社會危害嚴(yán)重、廣大消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的突出問題，以食品安全、藥品安全等為重點，堅決打擊制售假冒偽劣商品的行為，切實維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；另一方面，要通過放心消費(fèi)創(chuàng)建，逐步建立健全各項制度和規(guī)范，并著力引導(dǎo)經(jīng)營者加強(qiáng)自律，形成體現(xiàn)“行政執(zhí)法、行業(yè)自律、輿論監(jiān)督、群眾參與”要求的市場監(jiān)管長效機(jī)制，而放心消費(fèi)創(chuàng)建正是一個有效地載體。

二、以攻堅克難，提升滿意為關(guān)鍵，凸顯創(chuàng)建成效

要看到放心消費(fèi)創(chuàng)建任務(wù)的艱巨性，牢固樹立攻堅克難的信心和勇氣，迎難而上，努力適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。把群眾放心、消費(fèi)者滿意作為放心消費(fèi)創(chuàng)建活動的根本出發(fā)點和落腳點，作為檢驗創(chuàng)建活動取得實效的標(biāo)志。堅持做到“打防結(jié)合、標(biāo)本兼治”，扎實推進(jìn)監(jiān)管關(guān)口前移，實行源頭控制戰(zhàn)略，構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)管理機(jī)制，努力提高放心消費(fèi)創(chuàng)建活動的實際成效。

一是要加大市場整治力度，提升市場規(guī)范水平。要按照上級的統(tǒng)一部署，注重整合各行政執(zhí)法部門的執(zhí)法資源和社會各方力量，針對消費(fèi)領(lǐng)域存在的不安全、不放心因素，切實加大整治和規(guī)范力度，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。扎實抓好以產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全為重點的專項整治工作；建立健全質(zhì)量安全預(yù)警防范和應(yīng)急管理機(jī)制；嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣、非法傳銷、無照經(jīng)營、虛假宣傳、價格欺詐等損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。

二是要完善消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，暢通消費(fèi)者訴求渠道。創(chuàng)建辦相關(guān)成員單位都要認(rèn)真受理和查處消費(fèi)者的申訴和舉報，向社會公示申訴舉報電話。有條件的地方可以組建一支創(chuàng)建活動社會監(jiān)督員和維權(quán)調(diào)解員隊伍，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)效能。創(chuàng)建單位消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率要達(dá)到95%以上，全處消費(fèi)者申（投）訴處理率要達(dá)到100%，消費(fèi)者對申（投）訴處理的滿意率要達(dá)到85%以上。

三是要切實履行部門職責(zé)，健全創(chuàng)建工作機(jī)制。結(jié)合放心消費(fèi)創(chuàng)建活動測評體系，建立健全創(chuàng)建工作完善的自律機(jī)制、科學(xué)的監(jiān)管機(jī)制、長效的維權(quán)機(jī)制。一是強(qiáng)化政府主導(dǎo)機(jī)制。辦事處、社區(qū)兩級是創(chuàng)建活動的直接組織者，要對放心消費(fèi)創(chuàng)建活動統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一檢查，定期召開專題會議，研究、部署創(chuàng)建工作，保證創(chuàng)建活動各項要求在基層真正落到實處。二是部門聯(lián)動機(jī)制，創(chuàng)建成員單位要認(rèn)真履行職責(zé)創(chuàng)建工作，根據(jù)各自職能制定符合部門實際的創(chuàng)建方案，指導(dǎo)、督促本系統(tǒng)扎實開展好放心消費(fèi)創(chuàng)建活動。各社區(qū)、各單位結(jié)合自身實際扎實開展系列活動，促進(jìn)區(qū)域、行業(yè)的消費(fèi)環(huán)境提升。

三、以典型引路，點面結(jié)合為抓手，提升創(chuàng)建合力

全處放心消費(fèi)創(chuàng)建活動要堅持“因地制宜、突出重點、連點成線、串線擴(kuò)面”的方針，緊密圍繞與人民群眾日常消費(fèi)相關(guān)的食品、藥品、通信、農(nóng)資農(nóng)機(jī)、金融保險等領(lǐng)域，在鞏固和深化創(chuàng)建試點成果的基礎(chǔ)上，把創(chuàng)建工作從重點抓試點單位、試點行業(yè)，向更多的企業(yè)、行業(yè)和區(qū)域推進(jìn)，讓更多的企業(yè)、行業(yè)和區(qū)域參與到創(chuàng)建活動當(dāng)中來，努力實現(xiàn)創(chuàng)建活動全覆蓋。

一是鞏固企業(yè)創(chuàng)建，進(jìn)一步促進(jìn)“點”的聚合。各成員單位要在完成對放心消費(fèi)創(chuàng)建試點單位考核驗收的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)和推廣創(chuàng)建活動示范單位和先進(jìn)單位的工作經(jīng)驗，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，著力鞏固提高。

二是深化行業(yè)創(chuàng)建，進(jìn)一步抓好“線”的延伸。各社區(qū)、各試點行業(yè)，要認(rèn)真落實縣創(chuàng)建辦《關(guān)于開展放心消費(fèi)行業(yè)創(chuàng)建試點工作的意見》精神，要按照“六個一”創(chuàng)建要求，指導(dǎo)督促參創(chuàng)行業(yè)成立創(chuàng)建組織機(jī)構(gòu)，制定行業(yè)創(chuàng)建實施方案和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，確實把放心消費(fèi)創(chuàng)建工作做成民心工程，確保放心消費(fèi)行業(yè)創(chuàng)建工作目標(biāo)向縱深推進(jìn)。

三是加快區(qū)域創(chuàng)建，進(jìn)一步推動“面”的拓展。今后一階段放心消費(fèi)創(chuàng)建活動的重點是在總結(jié)企業(yè)、行業(yè)創(chuàng)建試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加速社區(qū)的區(qū)域創(chuàng)建，通過以點帶面，推動放心消費(fèi)創(chuàng)建活動全覆蓋。各社區(qū)要根據(jù)自身區(qū)域特點，以“五有”，即有“機(jī)構(gòu)人員、方案標(biāo)準(zhǔn)、推進(jìn)措施、宣傳陣地、維權(quán)網(wǎng)絡(luò)”為內(nèi)容，結(jié)合為民辦實事工程，廣泛開展“食品安全示范店”、“放心藥店”、“放心農(nóng)資店”、“放心糧油店”、“放心農(nóng)產(chǎn)品基地”、“放心市場”、“放心社區(qū)”、“放心村”等創(chuàng)建活動。

四、以夯實基礎(chǔ)，凝聚合力為保障，落實長效機(jī)制

放心消費(fèi)創(chuàng)建工作是一項涉及面廣、動態(tài)性強(qiáng)的社會綜合工程，各鎮(zhèn)、各部門要充分認(rèn)識創(chuàng)建工作的重要性和必要性，切實把創(chuàng)建工作作為一項民心工程來抓，進(jìn)一步提高重視程度、組織程度和落實程度。

一是加大組織領(lǐng)導(dǎo)力度，在狠抓落實上下功夫。

將創(chuàng)建活動納入政府為民辦實事工程或政府考核內(nèi)容，落實創(chuàng)建活動保障經(jīng)費(fèi)。創(chuàng)建辦加強(qiáng)指導(dǎo)協(xié)調(diào)，充分調(diào)動成員單位積極性，進(jìn)一步履行創(chuàng)建工作職責(zé)，全面落實創(chuàng)建工作任務(wù)，積極引導(dǎo)、指導(dǎo)督促相關(guān)部門和單位扎實開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動。

二是加大宣傳教育力度，在營造氛圍上謀提升。以“誠實守信在駱駝山、放心消費(fèi)在駱駝山”主題教育實踐活動為基礎(chǔ)，有針對性地集中開展放心消費(fèi)系列宣傳活動。一是要圍繞食品安全、消費(fèi)者維權(quán)等與百姓生活密切相關(guān)的熱點、難點問題，重點抓好2-3個在本地區(qū)有較大影響的放心消費(fèi)創(chuàng)建實事工程，通過新聞宣傳等多種形式，推廣創(chuàng)建活動中的先進(jìn)典型和成功經(jīng)驗。二是要積極參加“百城萬店無假貨”系列報道。組織開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動標(biāo)識和溫馨提示用語征集活動，開展創(chuàng)建標(biāo)識和提示語的使用宣傳，營造創(chuàng)建氛圍。三是重視對創(chuàng)建信息專報、簡報的報送和編報工作，及時反映創(chuàng)建工作動態(tài)，傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示要求，發(fā)揮工作指導(dǎo)和宣傳督促作用。四是要通過創(chuàng)建試點單位公開承諾等形式，加大創(chuàng)建活動的影響力和輻射面，充分展示社會文明程度和社會形象，增強(qiáng)行業(yè)、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)競爭力和社會影響力，調(diào)動公眾參與創(chuàng)建的熱情。到年底，全縣經(jīng)營者對創(chuàng)建活動的知曉率要達(dá)到90%以上，群眾對創(chuàng)建活動的知曉率要達(dá)到75%以上。

三是加大部門聯(lián)動力度，在強(qiáng)化監(jiān)管上見成效。加強(qiáng)成員單位的協(xié)同作戰(zhàn)，努力形成多創(chuàng)共贏的局面，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，提高整治效果。一是繼續(xù)深入扎實地抓好以產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全為重點的專項整治工作，確保不發(fā)生重、特大質(zhì)量安全事故和有重大影響的質(zhì)量安全事件。二是抓好以農(nóng)村食品安全和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為重點的專項整治，保障農(nóng)村食品市場和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的消費(fèi)安全，維護(hù)廣大農(nóng)民的切身利益。三是抓好與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)環(huán)境的整治工作。重點打擊公用企事業(yè)單位和其它壟斷性企業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，促使這類行業(yè)和企業(yè)在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)效果、服務(wù)價格等方面做到依法規(guī)范和服務(wù)信息的公開透明，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。四是加大對廣告、合同、價格和產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)和利用霸王合同、信息不對稱等手段，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。

四是加大消費(fèi)維權(quán)力度，在健全網(wǎng)絡(luò)上抓拓展。一是不斷強(qiáng)化對《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的宣傳、教育和普及。通過消法進(jìn)社區(qū)、消法進(jìn)校園、消法進(jìn)村鎮(zhèn)、消法進(jìn)行業(yè)等活動，使廣大消費(fèi)者知法、懂法、護(hù)法，強(qiáng)化自身的維權(quán)意識。二是建立健全受理消費(fèi)者申投訴機(jī)構(gòu)。相關(guān)行政職能部門均應(yīng)依法建立健全受理消費(fèi)者申投訴機(jī)構(gòu)，并向社會公示申訴舉報電話，認(rèn)真受理和查處群眾的申訴和舉報。社區(qū)、行業(yè)協(xié)會、大型經(jīng)營企業(yè)和創(chuàng)建活動單位，應(yīng)建立和完善建立消費(fèi)者投訴快速處理機(jī)制。大型經(jīng)營企業(yè)的消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率要達(dá)到80％以上，創(chuàng)建活動單位消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率要達(dá)到95％以上。三是努力提高申投訴處理質(zhì)量。加強(qiáng)消費(fèi)者申投訴機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一受理程序，加快辦理反饋，使消費(fèi)者對申投訴處理的滿意率達(dá)到90％以上。四是要建立社會監(jiān)督員制度。在人大代表、政協(xié)委員和行業(yè)、企業(yè)、普通市民中，聘請一批創(chuàng)建活動社會監(jiān)督員，對市場消費(fèi)環(huán)境和成員單位、試點單位創(chuàng)建情況進(jìn)行監(jiān)督。

五、以積極探索，勇于創(chuàng)新為動力，培育創(chuàng)建亮點

放心消費(fèi)的內(nèi)容、內(nèi)涵和外延十分豐富，要創(chuàng)建成功，不僅要深刻理解、全面落實放心消費(fèi)的創(chuàng)建工作基本要求、基本任務(wù)，還要銳意進(jìn)取，不斷探索開展創(chuàng)建活動的新思路、新方法、新舉措，形成具有區(qū)域特色的創(chuàng)建經(jīng)驗和方法。

各創(chuàng)建職能部門，要結(jié)合我處實際情況，深入調(diào)查研究，創(chuàng)新工作方法，創(chuàng)造性地開展工作，積極探索，挖掘特色，突出亮點，不斷豐富創(chuàng)建活動的內(nèi)容和形式，努力提高創(chuàng)建活動的質(zhì)量和水平，形成具有如東特色的放心消費(fèi)創(chuàng)建運(yùn)作模式，使創(chuàng)建工作基礎(chǔ)扎實，亮點頻現(xiàn)。

放心消費(fèi)創(chuàng)建活動的成效評價，最終取決于人民群眾的滿意程度。從目前消費(fèi)市場的實踐來看，真正做到“放心消費(fèi)”，任重道遠(yuǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，廣大城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)領(lǐng)域不斷拓展，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級。這對放心消費(fèi)創(chuàng)建也提出了新的更高的要求。站在“十二五”規(guī)劃的新起點上，放心消費(fèi)創(chuàng)建活動將在取得階段性成果的基礎(chǔ)上，建立放心消費(fèi)的機(jī)制，查找薄弱環(huán)節(jié)，確立創(chuàng)建重點，力求營造與日俱增放心的消費(fèi)環(huán)境。

駱駝山街道辦事處

第五篇：放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作總結(jié)(精)

放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作總結(jié)

自開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動以來,我鎮(zhèn)以構(gòu)建安全和諧的消費(fèi)環(huán)境、規(guī)范有序的市場環(huán)境、誠信放心的經(jīng)營環(huán)境為目標(biāo)，在組織度、宣傳度、推進(jìn)度、滿意度上求突破，努力使放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作取得實效。

一、確保“三個到位”，推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作新部署 一是確保創(chuàng)建組織到位。建立健全了我鎮(zhèn)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組，明確鎮(zhèn)長任組長，分管負(fù)責(zé)人任副組長，轄區(qū)街道及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員；建立放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)，明確全鎮(zhèn)九大街道辦事處、城中工商分局、開發(fā)區(qū)工商分局作為成員單位，鎮(zhèn)三產(chǎn)辦作為實施主體單位；明確創(chuàng)建實體單位，曙光中路（安達(dá)步行街）作為示范街，新華農(nóng)貿(mào)市場作為示范市場，星海社區(qū)作為示范社區(qū)、海北村作為示范村、海北鋼架設(shè)施園藝生產(chǎn)基地作為農(nóng)產(chǎn)品示范基地；明確40戶經(jīng)營戶作為示范店，另外還編制了201X年創(chuàng)建實體單位計劃，切實履行創(chuàng)建職責(zé)，使創(chuàng)建工作得到組織保障。鎮(zhèn)財政累計撥付放心消費(fèi)創(chuàng)建專項基金30萬元，為創(chuàng)建工作提供了資金保障。

二是目標(biāo)責(zé)任落實到位。我鎮(zhèn)按照縣放心消費(fèi)創(chuàng)建辦公室《關(guān)于加強(qiáng)區(qū)域創(chuàng)建工作意見》的要求和全鎮(zhèn)放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作目標(biāo)，細(xì)化分解各項工作任務(wù)，制定行之有效的工作方案，以責(zé)任狀的形式把任務(wù)落實到街道，把責(zé)任明確到人，確保創(chuàng)建工作“抓在手、抓到位”。

三是工作實效督查到位。鎮(zhèn)政府與各街道簽訂創(chuàng)建責(zé)任狀，制定了《關(guān)于全鎮(zhèn)放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建考評考核的意見》海鎮(zhèn)政〔201X〕170號文件。201X年是放心消費(fèi)創(chuàng)建活動的考核測評年，也是“十一五”收官之年，為加大對創(chuàng)建活動的督查考核力度，我鎮(zhèn)專門下發(fā)了《關(guān)于組織開展放心消費(fèi)創(chuàng)建測評工作的通知》海鎮(zhèn)政〔201X〕83號文件，對每個階段的工作進(jìn)行定期檢查，督促企業(yè)、經(jīng)營者和街道按照規(guī)定的要求做好創(chuàng)建的各項工作。深入了解群眾對消費(fèi)環(huán)境的實際感受，真正把人民群眾放心不放心作為衡量創(chuàng)建工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，把人民群眾滿意不滿意作為考核街區(qū)創(chuàng)建工作的實績，確保放心消費(fèi)創(chuàng)建工作取得實實在在的效果。

二、開展“三項活動”，營造放心消費(fèi)創(chuàng)建工作新環(huán)境 一是開展以“美麗海安我的家，放心消費(fèi)靠大家”為主題的教育活動。通過利用廣播、櫥窗、板報、宣傳標(biāo)語、街頭咨詢等形式，宣傳放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作的重大意義，使廣大群眾都能了解開展放心消費(fèi)活動的重要性和必要性，積極融入創(chuàng)建活動。共舉辦廣場活動6次，布置宣傳櫥窗板報45塊，宣傳標(biāo)語、橫幅、宣傳旗1000多個。201X年3月28日在安達(dá)步行街廣場組織了近千人的“海安鎮(zhèn)創(chuàng)建放心消費(fèi)鎮(zhèn)宣言發(fā)布暨承諾 活動”，對全社會公開承諾，并對創(chuàng)建工作提出了具體要求，形成濃烈的創(chuàng)建氛圍。

二是開展公益廣告宣傳活動。聯(lián)合工商、城管部門，在轄區(qū)部分主干道開展“放心消費(fèi)溫馨提示用語”和“放心消費(fèi)創(chuàng)建活動標(biāo)識”公益廣告宣傳，播放放心消費(fèi)之歌，時刻提醒經(jīng)營者增強(qiáng)法律意識、誠信意識、責(zé)任意識，提醒廣大消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識、維權(quán)意識。全鎮(zhèn)放心消費(fèi)宣傳標(biāo)語、活動標(biāo)語張貼1000多張。

三是開展放心消費(fèi)知識進(jìn)社區(qū)活動。通過發(fā)放《給全鎮(zhèn)廣大居民的一封公開信》，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求告知每個居民和經(jīng)營者，使轄區(qū)內(nèi)廣大群眾和經(jīng)營者在年內(nèi)對創(chuàng)建活動的知曉率分別達(dá)95%和90%以上。舉辦了三次廣場文藝活動，將放心消費(fèi)創(chuàng)建知識，自編自導(dǎo)，排成各種文藝節(jié)目，同時穿插放心消費(fèi)知識有獎競猜活動，使放心消費(fèi)知識和創(chuàng)建活動入心入耳，寓教于樂，起到應(yīng)有的宣傳和普及作用。

三、堅持“三個延伸”，構(gòu)建放心消費(fèi)創(chuàng)建工作新格局 一是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向企業(yè)延伸。放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作有計劃、按步驟向轄區(qū)重點企業(yè)延伸，強(qiáng)化企業(yè)與消費(fèi)者的互動，重點抓好以產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全為重點的專項整治工作，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)建工作的主動性和積極性，提升創(chuàng)建工作效能。同時在企業(yè)中培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建典型，引導(dǎo)企業(yè)向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向先進(jìn)看齊。去年重點抓了天恩食品有限公司的創(chuàng)建試點工作，該企業(yè)是農(nóng)產(chǎn)品加工示范基地，通過組織發(fā)動，制定創(chuàng)建計劃，落實創(chuàng)建措施和制度，并向全社會承諾，得到了廣大消費(fèi)者的理解和支持。

二是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向行業(yè)延伸。行業(yè)創(chuàng)建是創(chuàng)建工作的重點，按照成立組織機(jī)構(gòu)、制定實施方案、完善達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、組織宣傳活動、建立消費(fèi)訴求機(jī)制、開展公開承諾等六個方面的創(chuàng)建要求，我們首先在餐飲行業(yè)進(jìn)行試點，專門成立了餐飲協(xié)會，強(qiáng)化餐飲行業(yè)創(chuàng)建會員單位間的互動?；使诖缶频?、錦龍國際大酒店、海安賓館、海中賓館、年年有余大酒店、河北大酒店、海霸皇大酒店、穩(wěn)得福大酒店、天上人間大酒店、新晨光大酒店、中洋現(xiàn)代城大酒店等18家大酒店成為餐飲行業(yè)創(chuàng)建的先進(jìn)會員單位。

三是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向社區(qū)延伸。積極開展“放心消費(fèi)建社區(qū)”創(chuàng)建活動，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作目標(biāo)，硬化工作措施，讓創(chuàng)建活動開展得更加普及和深入。中心街道星海社區(qū)是區(qū)域創(chuàng)建社區(qū)試點單位。該社區(qū)專門成立了以社區(qū)書記為組長的創(chuàng)建工作小組，認(rèn)真組織社區(qū)創(chuàng)建工作，開展社區(qū)放心消費(fèi)承諾，開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作宣傳，通過櫥窗、廣告欄、宣傳 畫、標(biāo)語橫幅等形式進(jìn)行宣傳活動，并組織轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營者開展放心消費(fèi)創(chuàng)建承諾，并取得了很好的效果。

四、落實“三項舉措”，實現(xiàn)放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作新成效 一是開展行業(yè)專項治理活動，優(yōu)化市場環(huán)境。我鎮(zhèn)配合縣相關(guān)職能部門深入推進(jìn)以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、食品安全、藥品市場、農(nóng)資市場等重點行業(yè)為重點的專項整治。在全鎮(zhèn)開展規(guī)范藥品經(jīng)營企業(yè)、經(jīng)營行為及非藥品冒充整治活動中，全鎮(zhèn)100多家藥品經(jīng)營企業(yè)共查出非藥品品種XX多種次，提出檢查意見500多條、處理意見近600條，填寫藥品醫(yī)療器械檢查意見書100多份。在以種子、農(nóng)藥、肥料、獸藥、飼料和飼料添加劑的市場專項整治中，堅持做到農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，加強(qiáng)案件查處，推進(jìn)農(nóng)資信用體系建設(shè)，建立農(nóng)資打假聯(lián)動體制。嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)和利用霸王合同等手段，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，切實維護(hù)廣大人民群眾的切身利益。城中工商所專門制定了《關(guān)于加快食品經(jīng)營者落實進(jìn)貨檢查驗收及記錄制度的實施意見》，規(guī)范了經(jīng)營者進(jìn)貨行為。各項專項整治活動都取得了很好的效果。二是開展創(chuàng)建實體建設(shè)，做到務(wù)實求效。我鎮(zhèn)認(rèn)真組織了創(chuàng)建培訓(xùn)，建立健全了相關(guān)臺帳，重點抓好“五個一”放心消費(fèi)創(chuàng)建示范工作。去年創(chuàng)建曙光中路（安達(dá)商業(yè)步行街）示范一條街；以文峰超市加盟店為主的40多戶示范店；新華農(nóng)貿(mào)市場 示范市場；星海和海北示范村（居）；海北鋼架設(shè)施園藝生產(chǎn)示范基地。安達(dá)商業(yè)步行街作為示范一條街創(chuàng)建，鎮(zhèn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組十分重視該示范街的創(chuàng)建工作。作為該街的投資主體安達(dá)置業(yè)有限公司投資20多萬元用于該商業(yè)步行街創(chuàng)建活動，該街每個經(jīng)營商鋪都張貼放心消費(fèi)創(chuàng)建標(biāo)識、創(chuàng)建承諾書和致消費(fèi)者的公開信，懸掛放心消費(fèi)過街橫幅和大型廣告，開展放心消費(fèi)優(yōu)秀商戶評比活動。使安達(dá)商業(yè)步行街成為全縣的創(chuàng)建典型，并為省市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作會議召開提供了很好的現(xiàn)場。三是建立維權(quán)體系，增強(qiáng)維權(quán)服務(wù)效應(yīng)。我鎮(zhèn)建立健全了維權(quán)網(wǎng)絡(luò)、投訴受理機(jī)構(gòu)，并在新浪網(wǎng)上開通了海安鎮(zhèn)放心消費(fèi)平臺，同時建立了快速處理消費(fèi)者訴求機(jī)制，在鎮(zhèn)政府便民服務(wù)中心設(shè)立了消費(fèi)者維權(quán)投訴站，在各街道、村（居）辦公室設(shè)立了維權(quán)投訴點。設(shè)立了為民服務(wù)熱線，及時向社會公布消費(fèi)信息和消費(fèi)警示，及時為廣大人民群眾提供咨詢服務(wù)，進(jìn)一步暢通消費(fèi)訴求渠道，切實增強(qiáng)維權(quán)服務(wù)效應(yīng)。

當(dāng)然我鎮(zhèn)的放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作還存在很多不足，放心消費(fèi)向邊遠(yuǎn)部村組輻射力還需大力強(qiáng)化，全鎮(zhèn)放心消費(fèi)的長效管理機(jī)制還需大力強(qiáng)化，我鎮(zhèn)將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面、深入落實省放心消費(fèi)的工作要求，進(jìn)一步深化放心消費(fèi)創(chuàng)建活動，努力在“三個進(jìn)一步”上下功夫。一是進(jìn)一步加大宣傳力度，強(qiáng)化創(chuàng)建氛圍，并投入足夠資金確保創(chuàng)建工作的深入 開展。二是進(jìn)一步做深做實。提高創(chuàng)建活動的深度廣度，通過專項治理、典型引導(dǎo)、檢查考核，創(chuàng)建評比，促進(jìn)創(chuàng)建工作向企業(yè)、向行業(yè)、向邊遠(yuǎn)村組延伸。三是進(jìn)一步強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)的建立，使創(chuàng)建工作實現(xiàn)長效管理，切實成為廣大消費(fèi)者信得過、放下心的活動，讓消費(fèi)者積極主動參與創(chuàng)建活動，使我鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作取得長效。

放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作任重道遠(yuǎn)，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步明確任務(wù)，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，以高度的責(zé)任感和使命感努力開創(chuàng)放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作新局面，全力把海安建成省放心消費(fèi)示范鎮(zhèn)。