第一篇：xx縣網通公司創(chuàng)建行風建設示范窗口的標準

xx縣網通公司創(chuàng)建行風建設示范窗口的標準

一、科室工作目標明確，措施具體得力，廉潔勤政，以身作則，工資宣有戰(zhàn)斗力，號召力，疑聚力，通過創(chuàng)優(yōu)良服務示范窗口，精神面貌、敬業(yè)態(tài)度進一步得到加強。

二、工作人員牢固樹立全心全意為人民服務的思想，自覺遵守職業(yè)道德及有關制度規(guī)定，塑造一支愛崗敬業(yè)、勤奮工作、業(yè)務精通、誠實守信、遵紀守法、辦事公道、服務人民、奉獻社會的干部隊伍。

根據科室工作特點和實際，建立和完善了行政執(zhí)法責任制和優(yōu)質服務標準，依法行政文明規(guī)范，按章辦事不推諉、不刁難，優(yōu)質服務舉擊端莊、熱情周到、快捷高效，勤政為民，無利用行業(yè)特權“吃、拿、卡、要、報”和“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”現(xiàn)象，無嚴格影響林業(yè)局整體形象，阻礙投資發(fā)展環(huán)境的問題發(fā)生，執(zhí)法水平和服務質量明顯提高。

四、內部管理機制和外部監(jiān)督機制健全，公開辦事依據，程序、標準、時限、紀律、結果、責任追究和處罰辦法，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，聘請行風評議員、設有舉報電話、舉報箱、意見簿，受理群眾投訴事事有著落，件件有回音。

五、改進工作作風，優(yōu)化投資環(huán)境，密切干群關系，為人民群眾辦實事、辦好事。窗口有完備的便民利民服務實施，最大限度滿意服務對象要求，無“亂收費、亂罰款、亂攤派”和“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等不良風氣，無服務糾紛和投訴案件，對群眾反映強烈的“熱點、難點”問題，能及時得到有效糾正和治理。

六、實行社會服務承諾制，承諾內容、標準、依據、時限、責任，條款公開合理，操作性強，有諾必踐、違諾必究、取信于民。

七、實行工作人員掛牌上崗服務制，科室工作人員出外檢查執(zhí)法時，須隨身攜帶執(zhí)法證件和工作證，并在執(zhí)法檢查前出示執(zhí)法證件亮明身份。工作時間須胸掛由州人民政府統(tǒng)一制作的上崗工作牌。

八、推行首問責任制，凡辦事人咨詢辦事或來電來訪，被詢問的第一位工作人員即為首問責任人，首問責任人對來咨詢辦事或來訪的辦事群眾，必須以熱情的態(tài)度認真接待，弄清事情原委，明確告知辦理途徑和程序。

九、服務窗口辦公環(huán)境整潔有序，優(yōu)雅美觀，行風建設各類活動經?；?，宣傳陣地氛圍濃厚，員工精神面貌好，服務意識強,工作熱情高。

十、發(fā)現(xiàn)本部門有刁難群眾的行業(yè)不正之風問題，能自查自糾，及時整改。

第二篇：網通公司創(chuàng)建行風建設示范窗口的標準

一、科室工作目標明確，措施具體得力，廉潔勤政，以身作則，工資宣有戰(zhàn)斗力，號召力，疑聚力，通過創(chuàng)優(yōu)良服務示范窗口，精神面貌、敬業(yè)態(tài)度進一步得到加強。

二、工作人員牢固樹立全心全意為人民服務的思想，自覺遵守職業(yè)道德及有關制度規(guī)定，塑造一支愛崗敬業(yè)、勤奮工作、業(yè)務精通、誠實守信、遵紀守法、辦事公道、服務人民、奉獻社會的干部隊伍。

三、根據科室工作特點和實際，建立和完善了行政執(zhí)法責任制和優(yōu)質服務標準，依法行政文明規(guī)范，按章辦事不推諉、不刁難，優(yōu)質服務舉擊端莊、熱情周到、快捷高效，勤政為民，無利用行業(yè)特權“吃、拿、卡、要、報”和“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”現(xiàn)象，無嚴格影響林業(yè)局整體形象，阻礙投資發(fā)展環(huán)境的問題發(fā)生，執(zhí)法水平和服務質量明顯提高。

四、內部管理機制和外部監(jiān)督機制健全，公開辦事依據，程序、標準、時限、紀律、結果、責任追究和處罰辦法，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，聘請行風評議員、設有舉報電話、舉報箱、意見簿，受理群眾投訴事事有著落，件件有回音。

五、改進工作作風，優(yōu)化投資環(huán)境，密切干群關系，為人民群眾辦實事、辦好事。窗口有完備的便民利民服務實施，最大限度滿意服務對象要求，無“亂收費、亂罰款、亂攤派”和“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等不良風氣，無服務糾紛和投訴案件，對群眾反映強烈的“熱點、難點”問題，能及時得到有效糾正和治理。

六、實行社會服務承諾制，承諾內容、標準、依據、時限、責任，條款公開合理，操作性強，有諾必踐、違諾必究、取信于民。

七、實行工作人員掛牌上崗服務制，科室工作人員出外檢查執(zhí)法時，須隨身攜帶執(zhí)法證件和工作證，并在執(zhí)法檢查前出示執(zhí)法證件亮明身份。工作時間須胸掛由州人民政府統(tǒng)一制作的上崗工作牌。

八、推行首問責任制，凡辦事人咨詢辦事或來電來訪，被詢問的第一位工作人員即為首問責任人，首問責任人對來咨詢辦事或來訪的辦事群眾，必須以熱情的態(tài)度認真接待，弄清事情原委，明確告知辦理途徑和程序。

九、服務窗口辦公環(huán)境整潔有序，優(yōu)雅美觀，行風建設各類活動經常化，宣傳陣地氛圍濃厚，員工精神面貌好，服務意識強,工作熱情高。

十、發(fā)現(xiàn)本部門有刁難群眾的行業(yè)不正之風問題，能自查自糾，及時整改。

第三篇：創(chuàng)建政風行風建設示范窗口活動目標責任書

XXXX單位政風行風示范窗口

建設活動目標責任書

為嚴格規(guī)范XXXX單位工作人員言行舉止，進一步做好便民利民服務工作，提高辦事效率，提升服務質量，改善服務態(tài)度，轉變工作作風，使XXX政風行風示范窗口創(chuàng)建活動各項責任落實到位，結合XXX工作實際，制定本責任書：

1、對前來辦事的客戶要熱情接待，對職責內的事項按權限及時辦理。

2、對不屬于本單位或職責以外的事項，首問人員須向客戶說明情況，并講清應找有關單位或人員的名稱，不得故意推諉。

3、對當日應辦結的事項必須在規(guī)定的時限內辦結，因服務對象手續(xù)不全的，有關工作人員應將所需手續(xù)告知服務對象。要做到使客戶辦事一次辦成，減少兩次，杜絕三次。屬于工作人員責任造成客戶本可以一次辦成卻往返兩次以上的，給責任人員通報批評。

4、XXXXX工作人員凡發(fā)生對待客戶作風粗暴、態(tài)度冷漠、語言生硬、行為蠻橫的，一經查實，初次的給予批評教育，在單位作深刻的檢查，并向客戶賠禮道歉，兩次以上的取消該責任人員的當年評優(yōu)資格。

5、凡發(fā)生對客戶辦事推諉、拖拉、刁難客戶行為的，一經查實，第一次予以全單位通報批評，造成客戶損失的要負責賠償。

第四篇：創(chuàng)建行風建設示范窗口單位的基本標準

高臺縣創(chuàng)建行風建設示范窗口單位的基本標準

1、領導班子認識到位，思路清晰，與時俱進，開拓創(chuàng)新，組織機構健全。能把行風建設納入部門和行業(yè)管理之中，目標任務明確，措施具體得力，領導班子廉潔勤政，以身作則，工作富有戰(zhàn)斗力、號召力、凝聚力，行風建設在本部門、本行業(yè)取得明顯成效；

2、干部職工牢固樹立全心全意為人民業(yè)務的思想，自覺遵守職業(yè)道德及有關制度規(guī)定，有一支愛崗敬業(yè)、勤奮工作、業(yè)務精通、誠實守信、遵紀守法、辦事公道、業(yè)務人民、奉獻社會的干部職工隊伍；

3、根據行業(yè)特點和部門實際，建立和完善了行政執(zhí)法責任制和優(yōu)質業(yè)務標準，依法行政文明規(guī)范，按章辦事不推諉、不刁難，優(yōu)質業(yè)務舉止端莊、熱情周到、快捷高效，勤政為民，無利用行業(yè)特權“吃、拿、卡、要、報”和“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”現(xiàn)象，無嚴重影響城市形象，阻礙投資發(fā)展環(huán)境的問題發(fā)生，執(zhí)法水平和業(yè)務質量明顯提高；

4、內部管理機制和外部監(jiān)督機制健全，實行政務、企務公開，公開辦事依據，程序、標準、時限、紀律、結果、責任追究和處罰辦法，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，聘請行風評議員、設有舉報電話、舉報箱、意見簿，受理群眾投訴事事有著落，件件有回音；

5、改進工作作風，優(yōu)化投資環(huán)境，密切干群關系，為人民群眾辦實事、辦好事。窗口有完備的便民利民業(yè)務設施，最大限度滿意業(yè)務對象要求，無“亂收費、亂罰款、亂攤派”和“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等不良風氣，無業(yè)務糾紛和投訴案件，對群眾反映強烈的“熱點、難點”問題，能及時得到有效糾正和治理；

6、實行社會業(yè)務承諾制，承諾內容、標準、依據、時限、責任，條款公開合理，操作性強，有諾必踐、違諾必究、取信于民，群眾滿意率在90％以上；

7、業(yè)務窗口辦公環(huán)境整潔有序，優(yōu)雅美觀，行風建設各類活動經常化，宣傳陣地氛圍濃厚，員工精神面貌好，業(yè)務意識強，工作熱情高，社會效益和經濟效益在本地區(qū)、本部門、本行業(yè)同類型單位中處于領先水平；

8、發(fā)現(xiàn)本部門的行業(yè)不正之風問題，能自查自糾，及時整改，人民群眾對行業(yè)風氣滿意率達90％以上。

第五篇：國土資源執(zhí)法監(jiān)察支隊創(chuàng)建行風建設示范窗口工作匯報材料

國土資源執(zhí)法監(jiān)察支隊創(chuàng)建行風建設示范窗口工作匯報材料

本文作者：昌吉州國土資源執(zhí)法監(jiān)察支隊

昌吉州國土資源執(zhí)法監(jiān)察支隊創(chuàng)建行風建設示范窗口工作匯報材料

檢查組的各位領導： 首先，我代表昌吉州國土資源執(zhí)法監(jiān)察支隊黨組及全體干部職工向州糾風檢查組的各位領導表示歡迎！

2011年，昌吉州國土資源執(zhí)法監(jiān)察支隊按照總隊“建強隊伍科學跨

越，提升執(zhí)法監(jiān)察效能”的總體要求，以“轉變執(zhí)法理念，改進執(zhí)法手段，創(chuàng)新執(zhí)法機制，提升執(zhí)法效能”為思路，狠抓機關效能建設、政風行風建設、兩整治一改革等工作，加強國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作，提高服務效能并取得了階段性成效。今年全州共辦結157件違法案件，定性準確，程序合法，事實確鑿，都辦成了鐵案，沒有發(fā)生一起上訪案件，受到了自治區(qū)總隊表彰和獎勵，被評為自治區(qū)2010年先進集體。下面，向各位領導匯報我支隊在行風示范窗口建設方面工作情況：

一、基本情況：昌吉州國土資源執(zhí)法監(jiān)察支隊成立于2006年1月，是受自治區(qū)國土資源執(zhí)法監(jiān)察總隊垂直管理的副處級行政執(zhí)法單位，內設行政辦公室、土地執(zhí)法科、礦產執(zhí)法科三個科室，下設七個縣市國土資源執(zhí)法監(jiān)察大隊。全系統(tǒng)現(xiàn)有在職職工55人，其中：州支隊16人，縣市大隊39人，由漢、哈、維、回、滿、藏、蒙7個民族組成。主要承擔原昌吉州國土資源局執(zhí)法監(jiān)察職能。組織和實施各縣市土地、礦產資源法律、法規(guī)的執(zhí)行情況，進行動態(tài)巡查和監(jiān)督監(jiān)察，及時發(fā)現(xiàn)、制止和查處國土資源違法行為。

二、政風行風建設“示范窗口”工作的主要做法

1、領導重視，推動了政風行風示范窗口建設工作。抓好 “行風建設示范窗口”工作，是昌吉州支隊加強機關作風建設、提高機關辦事效率、促進行業(yè)作風建設、優(yōu)化昌吉發(fā)展環(huán)境所采取的一項重要措施，支隊黨組高度重視，認真對待，并作為昌吉州執(zhí)法監(jiān)察機構的一件大事來抓，擺上重要議事日程，提早安排，及時對接，支隊黨組召開專題會議，認真組織學習，提高認識，統(tǒng)一思想，結合國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作實際，認真研究制定落實“示范窗口”工作方案和措施，成立了工作領導小組，制定了《政風行風示范窗口建設工作實施意見》，實施廉政建設責任制和行風建設責任制，明確分工落實責任，逐級簽定責任書，把任務層層分解落實到基層、科室。在全州實行責任目標管理考核制度，堅持與業(yè)務工作一起部署，一起檢查督導，一起考核，對黨風廉政建設工作和糾風工作實行一票否決制。在創(chuàng)建活動中，將班子建設作為重點，積極開展中心組學習、政治業(yè)務學習活動，認真落實 “三重一大”工作制度，落實《三重一大監(jiān)督管理辦法》，認真執(zhí)行《支隊黨組議事規(guī)則》、《支隊長辦公會議規(guī)則》等各項規(guī)定，班子成員重視行風窗口建設工作，并通過自身的表率作用把創(chuàng)建引向深入。

2、實施辦事大廳受理案件。昌吉州支隊于2008年實行辦事進大廳制度以來，支隊的領導和科室人員集中在大廳辦公，實現(xiàn)了“一站式”服務。根據州糾風辦《關于開展創(chuàng)建政風行風建設示范窗口活動的通知》精神，在支隊 “行風建設示范窗口”工作領導小組帶領下，制訂了《昌吉州國土資源執(zhí)法監(jiān)察支隊“四定”方案》，從黨組書記到普通科員都進行了“定職、定責、定崗、定量”，制定了“國土資源執(zhí)法監(jiān)察行為規(guī)范”和“執(zhí)法監(jiān)察干部守則”，進一步完善了“國土資源執(zhí)法辦案程序”，各科室在大廳掛牌上崗，實施簽到制，并設立了監(jiān)督臺。為做好“示范窗口”建設工作，在支隊機關開展了“講文明、懂禮儀、見行動”專題講座，并組織了討論，要求干部職工對照自己找差距，認真改進工作中的不足。為提高窗口工作效率，我支隊制定了一系規(guī)章制度，即崗位目標責任制；服務承諾制度；首問負責制；一次告知制；責任追究制等，并將制度公示上墻，便于監(jiān)督檢查。

3、推行政務公開，規(guī)范國土資源執(zhí)法監(jiān)察行為。一是全面推行政務公開制度，制作六塊板面，印制了辦案依據、辦案程序、工作職責、財務收支等內容，懸掛在辦事大廳，前來辦事的人員一目了然，做到了“精簡、高效、方便、透明”。二是設立了“12336”違法案件舉報電話，面向社會公開，便于群眾及時舉報違法行為，反映群眾關注的“熱點”問題，并向社會公開承諾，做到“件件有回音，事事有著落”。三是通過制定每個科室職責和各個崗位職責，明確了崗位責任，理順了工作關系，在《執(zhí)法監(jiān)察干部行為規(guī)范》的約束下，提高了辦事效率和服務質量，進一步轉變了工作作風。四是制定《昌吉州國土資源違法案件處理程序》，通過“案件報備、案件審批、案件會審、案件督辦”等制度的規(guī)范，嚴格了辦案程序，進一步減少了執(zhí)法工作失誤，避免了辦人情案、“吃拿卡要”等不正之風。

3、實行“首問負責制、服務承諾制”。支隊執(zhí)法人員實行“掛牌上崗，亮證執(zhí)法”，接待來訪群眾和處理日常事務，認真做好來訪登記，明確反映的事項后，引導去相關服務窗口辦理，對受理的事項，按照“首問負責制、服務承諾制”12全文查看