第一篇：xx縣網(wǎng)通公司創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口的標(biāo)準(zhǔn)

xx縣網(wǎng)通公司創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口的標(biāo)準(zhǔn)

一、科室工作目標(biāo)明確，措施具體得力，廉潔勤政，以身作則，工資宣有戰(zhàn)斗力，號召力，疑聚力，通過創(chuàng)優(yōu)良服務(wù)示范窗口，精神面貌、敬業(yè)態(tài)度進(jìn)一步得到加強(qiáng)。

二、工作人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，自覺遵守職業(yè)道德及有關(guān)制度規(guī)定，塑造一支愛崗敬業(yè)、勤奮工作、業(yè)務(wù)精通、誠實守信、遵紀(jì)守法、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會的干部隊伍。

根據(jù)科室工作特點和實際，建立和完善了行政執(zhí)法責(zé)任制和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，依法行政文明規(guī)范，按章辦事不推諉、不刁難，優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉擊端莊、熱情周到、快捷高效，勤政為民，無利用行業(yè)特權(quán)“吃、拿、卡、要、報”和“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”現(xiàn)象，無嚴(yán)格影響林業(yè)局整體形象，阻礙投資發(fā)展環(huán)境的問題發(fā)生，執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

四、內(nèi)部管理機(jī)制和外部監(jiān)督機(jī)制健全，公開辦事依據(jù)，程序、標(biāo)準(zhǔn)、時限、紀(jì)律、結(jié)果、責(zé)任追究和處罰辦法，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，聘請行風(fēng)評議員、設(shè)有舉報電話、舉報箱、意見簿，受理群眾投訴事事有著落，件件有回音。

五、改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化投資環(huán)境，密切干群關(guān)系，為人民群眾辦實事、辦好事。窗口有完備的便民利民服務(wù)實施，最大限度滿意服務(wù)對象要求，無“亂收費、亂罰款、亂攤派”和“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等不良風(fēng)氣，無服務(wù)糾紛和投訴案件，對群眾反映強(qiáng)烈的“熱點、難點”問題，能及時得到有效糾正和治理。

六、實行社會服務(wù)承諾制，承諾內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、時限、責(zé)任，條款公開合理，操作性強(qiáng)，有諾必踐、違諾必究、取信于民。

七、實行工作人員掛牌上崗服務(wù)制，科室工作人員出外檢查執(zhí)法時，須隨身攜帶執(zhí)法證件和工作證，并在執(zhí)法檢查前出示執(zhí)法證件亮明身份。工作時間須胸掛由州人民政府統(tǒng)一制作的上崗工作牌。

八、推行首問責(zé)任制，凡辦事人咨詢辦事或來電來訪，被詢問的第一位工作人員即為首問責(zé)任人，首問責(zé)任人對來咨詢辦事或來訪的辦事群眾，必須以熱情的態(tài)度認(rèn)真接待，弄清事情原委，明確告知辦理途徑和程序。

九、服務(wù)窗口辦公環(huán)境整潔有序，優(yōu)雅美觀，行風(fēng)建設(shè)各類活動經(jīng)?；?，宣傳陣地氛圍濃厚，員工精神面貌好，服務(wù)意識強(qiáng),工作熱情高。

十、發(fā)現(xiàn)本部門有刁難群眾的行業(yè)不正之風(fēng)問題，能自查自糾，及時整改。

第二篇：網(wǎng)通公司創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口的標(biāo)準(zhǔn)

一、科室工作目標(biāo)明確，措施具體得力，廉潔勤政，以身作則，工資宣有戰(zhàn)斗力，號召力，疑聚力，通過創(chuàng)優(yōu)良服務(wù)示范窗口，精神面貌、敬業(yè)態(tài)度進(jìn)一步得到加強(qiáng)。

二、工作人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，自覺遵守職業(yè)道德及有關(guān)制度規(guī)定，塑造一支愛崗敬業(yè)、勤奮工作、業(yè)務(wù)精通、誠實守信、遵紀(jì)守法、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會的干部隊伍。

三、根據(jù)科室工作特點和實際，建立和完善了行政執(zhí)法責(zé)任制和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，依法行政文明規(guī)范，按章辦事不推諉、不刁難，優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉擊端莊、熱情周到、快捷高效，勤政為民，無利用行業(yè)特權(quán)“吃、拿、卡、要、報”和“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”現(xiàn)象，無嚴(yán)格影響林業(yè)局整體形象，阻礙投資發(fā)展環(huán)境的問題發(fā)生，執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

四、內(nèi)部管理機(jī)制和外部監(jiān)督機(jī)制健全，公開辦事依據(jù)，程序、標(biāo)準(zhǔn)、時限、紀(jì)律、結(jié)果、責(zé)任追究和處罰辦法，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，聘請行風(fēng)評議員、設(shè)有舉報電話、舉報箱、意見簿，受理群眾投訴事事有著落，件件有回音。

五、改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化投資環(huán)境，密切干群關(guān)系，為人民群眾辦實事、辦好事。窗口有完備的便民利民服務(wù)實施，最大限度滿意服務(wù)對象要求，無“亂收費、亂罰款、亂攤派”和“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等不良風(fēng)氣，無服務(wù)糾紛和投訴案件，對群眾反映強(qiáng)烈的“熱點、難點”問題，能及時得到有效糾正和治理。

六、實行社會服務(wù)承諾制，承諾內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、時限、責(zé)任，條款公開合理，操作性強(qiáng)，有諾必踐、違諾必究、取信于民。

七、實行工作人員掛牌上崗服務(wù)制，科室工作人員出外檢查執(zhí)法時，須隨身攜帶執(zhí)法證件和工作證，并在執(zhí)法檢查前出示執(zhí)法證件亮明身份。工作時間須胸掛由州人民政府統(tǒng)一制作的上崗工作牌。

八、推行首問責(zé)任制，凡辦事人咨詢辦事或來電來訪，被詢問的第一位工作人員即為首問責(zé)任人，首問責(zé)任人對來咨詢辦事或來訪的辦事群眾，必須以熱情的態(tài)度認(rèn)真接待，弄清事情原委，明確告知辦理途徑和程序。

九、服務(wù)窗口辦公環(huán)境整潔有序，優(yōu)雅美觀，行風(fēng)建設(shè)各類活動經(jīng)?；麄麝嚨胤諊鷿夂?，員工精神面貌好，服務(wù)意識強(qiáng),工作熱情高。

十、發(fā)現(xiàn)本部門有刁難群眾的行業(yè)不正之風(fēng)問題，能自查自糾，及時整改。

第三篇：創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口活動目標(biāo)責(zé)任書

XXXX單位政風(fēng)行風(fēng)示范窗口

建設(shè)活動目標(biāo)責(zé)任書

為嚴(yán)格規(guī)范XXXX單位工作人員言行舉止，進(jìn)一步做好便民利民服務(wù)工作，提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，使XXX政風(fēng)行風(fēng)示范窗口創(chuàng)建活動各項責(zé)任落實到位，結(jié)合XXX工作實際，制定本責(zé)任書：

1、對前來辦事的客戶要熱情接待，對職責(zé)內(nèi)的事項按權(quán)限及時辦理。

2、對不屬于本單位或職責(zé)以外的事項，首問人員須向客戶說明情況，并講清應(yīng)找有關(guān)單位或人員的名稱，不得故意推諉。

3、對當(dāng)日應(yīng)辦結(jié)的事項必須在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)，因服務(wù)對象手續(xù)不全的，有關(guān)工作人員應(yīng)將所需手續(xù)告知服務(wù)對象。要做到使客戶辦事一次辦成，減少兩次，杜絕三次。屬于工作人員責(zé)任造成客戶本可以一次辦成卻往返兩次以上的，給責(zé)任人員通報批評。

4、XXXXX工作人員凡發(fā)生對待客戶作風(fēng)粗暴、態(tài)度冷漠、語言生硬、行為蠻橫的，一經(jīng)查實，初次的給予批評教育，在單位作深刻的檢查，并向客戶賠禮道歉，兩次以上的取消該責(zé)任人員的當(dāng)年評優(yōu)資格。

5、凡發(fā)生對客戶辦事推諉、拖拉、刁難客戶行為的，一經(jīng)查實，第一次予以全單位通報批評，造成客戶損失的要負(fù)責(zé)賠償。

第四篇：創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口單位的基本標(biāo)準(zhǔn)

高臺縣創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口單位的基本標(biāo)準(zhǔn)

1、領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識到位，思路清晰，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，組織機(jī)構(gòu)健全。能把行風(fēng)建設(shè)納入部門和行業(yè)管理之中，目標(biāo)任務(wù)明確，措施具體得力，領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔勤政，以身作則，工作富有戰(zhàn)斗力、號召力、凝聚力，行風(fēng)建設(shè)在本部門、本行業(yè)取得明顯成效；

2、干部職工牢固樹立全心全意為人民業(yè)務(wù)的思想，自覺遵守職業(yè)道德及有關(guān)制度規(guī)定，有一支愛崗敬業(yè)、勤奮工作、業(yè)務(wù)精通、誠實守信、遵紀(jì)守法、辦事公道、業(yè)務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會的干部職工隊伍；

3、根據(jù)行業(yè)特點和部門實際，建立和完善了行政執(zhí)法責(zé)任制和優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，依法行政文明規(guī)范，按章辦事不推諉、不刁難，優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)舉止端莊、熱情周到、快捷高效，勤政為民，無利用行業(yè)特權(quán)“吃、拿、卡、要、報”和“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”現(xiàn)象，無嚴(yán)重影響城市形象，阻礙投資發(fā)展環(huán)境的問題發(fā)生，執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)質(zhì)量明顯提高；

4、內(nèi)部管理機(jī)制和外部監(jiān)督機(jī)制健全，實行政務(wù)、企務(wù)公開，公開辦事依據(jù)，程序、標(biāo)準(zhǔn)、時限、紀(jì)律、結(jié)果、責(zé)任追究和處罰辦法，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，聘請行風(fēng)評議員、設(shè)有舉報電話、舉報箱、意見簿，受理群眾投訴事事有著落，件件有回音；

5、改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化投資環(huán)境，密切干群關(guān)系，為人民群眾辦實事、辦好事。窗口有完備的便民利民業(yè)務(wù)設(shè)施，最大限度滿意業(yè)務(wù)對象要求，無“亂收費、亂罰款、亂攤派”和“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等不良風(fēng)氣，無業(yè)務(wù)糾紛和投訴案件，對群眾反映強(qiáng)烈的“熱點、難點”問題，能及時得到有效糾正和治理；

6、實行社會業(yè)務(wù)承諾制，承諾內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、時限、責(zé)任，條款公開合理，操作性強(qiáng)，有諾必踐、違諾必究、取信于民，群眾滿意率在90％以上；

7、業(yè)務(wù)窗口辦公環(huán)境整潔有序，優(yōu)雅美觀，行風(fēng)建設(shè)各類活動經(jīng)?；麄麝嚨胤諊鷿夂?，員工精神面貌好，業(yè)務(wù)意識強(qiáng)，工作熱情高，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益在本地區(qū)、本部門、本行業(yè)同類型單位中處于領(lǐng)先水平；

8、發(fā)現(xiàn)本部門的行業(yè)不正之風(fēng)問題，能自查自糾，及時整改，人民群眾對行業(yè)風(fēng)氣滿意率達(dá)90％以上。

第五篇：國土資源執(zhí)法監(jiān)察支隊創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口工作匯報材料

國土資源執(zhí)法監(jiān)察支隊創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口工作匯報材料

本文作者：昌吉州國土資源執(zhí)法監(jiān)察支隊

昌吉州國土資源執(zhí)法監(jiān)察支隊創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口工作匯報材料

檢查組的各位領(lǐng)導(dǎo)： 首先，我代表昌吉州國土資源執(zhí)法監(jiān)察支隊黨組及全體干部職工向州糾風(fēng)檢查組的各位領(lǐng)導(dǎo)表示歡迎！

2011年，昌吉州國土資源執(zhí)法監(jiān)察支隊按照總隊“建強(qiáng)隊伍科學(xué)跨

越，提升執(zhí)法監(jiān)察效能”的總體要求，以“轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，改進(jìn)執(zhí)法手段，創(chuàng)新執(zhí)法機(jī)制，提升執(zhí)法效能”為思路，狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、兩整治一改革等工作，加強(qiáng)國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作，提高服務(wù)效能并取得了階段性成效。今年全州共辦結(jié)157件違法案件，定性準(zhǔn)確，程序合法，事實確鑿，都辦成了鐵案，沒有發(fā)生一起上訪案件，受到了自治區(qū)總隊表彰和獎勵，被評為自治區(qū)2010年先進(jìn)集體。下面，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報我支隊在行風(fēng)示范窗口建設(shè)方面工作情況：

一、基本情況：昌吉州國土資源執(zhí)法監(jiān)察支隊成立于2006年1月，是受自治區(qū)國土資源執(zhí)法監(jiān)察總隊垂直管理的副處級行政執(zhí)法單位，內(nèi)設(shè)行政辦公室、土地執(zhí)法科、礦產(chǎn)執(zhí)法科三個科室，下設(shè)七個縣市國土資源執(zhí)法監(jiān)察大隊。全系統(tǒng)現(xiàn)有在職職工55人，其中：州支隊16人，縣市大隊39人，由漢、哈、維、回、滿、藏、蒙7個民族組成。主要承擔(dān)原昌吉州國土資源局執(zhí)法監(jiān)察職能。組織和實施各縣市土地、礦產(chǎn)資源法律、法規(guī)的執(zhí)行情況，進(jìn)行動態(tài)巡查和監(jiān)督監(jiān)察，及時發(fā)現(xiàn)、制止和查處國土資源違法行為。

二、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)“示范窗口”工作的主要做法

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，推動了政風(fēng)行風(fēng)示范窗口建設(shè)工作。抓好 “行風(fēng)建設(shè)示范窗口”工作，是昌吉州支隊加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、提高機(jī)關(guān)辦事效率、促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化昌吉發(fā)展環(huán)境所采取的一項重要措施，支隊黨組高度重視，認(rèn)真對待，并作為昌吉州執(zhí)法監(jiān)察機(jī)構(gòu)的一件大事來抓，擺上重要議事日程，提早安排，及時對接，支隊黨組召開專題會議，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，結(jié)合國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作實際，認(rèn)真研究制定落實“示范窗口”工作方案和措施，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《政風(fēng)行風(fēng)示范窗口建設(shè)工作實施意見》，實施廉政建設(shè)責(zé)任制和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，明確分工落實責(zé)任，逐級簽定責(zé)任書，把任務(wù)層層分解落實到基層、科室。在全州實行責(zé)任目標(biāo)管理考核制度，堅持與業(yè)務(wù)工作一起部署，一起檢查督導(dǎo)，一起考核，對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和糾風(fēng)工作實行一票否決制。在創(chuàng)建活動中，將班子建設(shè)作為重點，積極開展中心組學(xué)習(xí)、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真落實 “三重一大”工作制度，落實《三重一大監(jiān)督管理辦法》，認(rèn)真執(zhí)行《支隊黨組議事規(guī)則》、《支隊長辦公會議規(guī)則》等各項規(guī)定，班子成員重視行風(fēng)窗口建設(shè)工作，并通過自身的表率作用把創(chuàng)建引向深入。

2、實施辦事大廳受理案件。昌吉州支隊于2008年實行辦事進(jìn)大廳制度以來，支隊的領(lǐng)導(dǎo)和科室人員集中在大廳辦公，實現(xiàn)了“一站式”服務(wù)。根據(jù)州糾風(fēng)辦《關(guān)于開展創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口活動的通知》精神，在支隊 “行風(fēng)建設(shè)示范窗口”工作領(lǐng)導(dǎo)小組帶領(lǐng)下，制訂了《昌吉州國土資源執(zhí)法監(jiān)察支隊“四定”方案》，從黨組書記到普通科員都進(jìn)行了“定職、定責(zé)、定崗、定量”，制定了“國土資源執(zhí)法監(jiān)察行為規(guī)范”和“執(zhí)法監(jiān)察干部守則”，進(jìn)一步完善了“國土資源執(zhí)法辦案程序”，各科室在大廳掛牌上崗，實施簽到制，并設(shè)立了監(jiān)督臺。為做好“示范窗口”建設(shè)工作，在支隊機(jī)關(guān)開展了“講文明、懂禮儀、見行動”專題講座，并組織了討論，要求干部職工對照自己找差距，認(rèn)真改進(jìn)工作中的不足。為提高窗口工作效率，我支隊制定了一系規(guī)章制度，即崗位目標(biāo)責(zé)任制；服務(wù)承諾制度；首問負(fù)責(zé)制；一次告知制；責(zé)任追究制等，并將制度公示上墻，便于監(jiān)督檢查。

3、推行政務(wù)公開，規(guī)范國土資源執(zhí)法監(jiān)察行為。一是全面推行政務(wù)公開制度，制作六塊板面，印制了辦案依據(jù)、辦案程序、工作職責(zé)、財務(wù)收支等內(nèi)容，懸掛在辦事大廳，前來辦事的人員一目了然，做到了“精簡、高效、方便、透明”。二是設(shè)立了“12336”違法案件舉報電話，面向社會公開，便于群眾及時舉報違法行為，反映群眾關(guān)注的“熱點”問題，并向社會公開承諾，做到“件件有回音，事事有著落”。三是通過制定每個科室職責(zé)和各個崗位職責(zé)，明確了崗位責(zé)任，理順了工作關(guān)系，在《執(zhí)法監(jiān)察干部行為規(guī)范》的約束下，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。四是制定《昌吉州國土資源違法案件處理程序》，通過“案件報備、案件審批、案件會審、案件督辦”等制度的規(guī)范，嚴(yán)格了辦案程序，進(jìn)一步減少了執(zhí)法工作失誤，避免了辦人情案、“吃拿卡要”等不正之風(fēng)。

3、實行“首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制”。支隊執(zhí)法人員實行“掛牌上崗，亮證執(zhí)法”，接待來訪群眾和處理日常事務(wù)，認(rèn)真做好來訪登記，明確反映的事項后，引導(dǎo)去相關(guān)服務(wù)窗口辦理，對受理的事項，按照“首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制”12全文查看