第一篇：高臺(tái)縣開(kāi)展創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口活動(dòng)方案

高臺(tái)縣開(kāi)展創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口活動(dòng)方案

為推動(dòng)我縣政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)深入開(kāi)展，切實(shí)解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，根據(jù)縣糾風(fēng)辦《關(guān)于印發(fā)高臺(tái)縣2010年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)的通知》（高糾辦發(fā)?2010?1號(hào)）文件精神，為了推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)示范窗口創(chuàng)建活動(dòng)，特制定高臺(tái)縣開(kāi)展創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口活動(dòng)方案。

一、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，常抓不懈。領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)列入重要議事日程，經(jīng)常聽(tīng)取匯報(bào)，研究指導(dǎo)工作。建立健全政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)構(gòu)，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任制，并與業(yè)務(wù)工作一同部署、落實(shí)和考核。

（二）制度健全，嚴(yán)格規(guī)范。實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、崗位責(zé)任制、全程代辦制、一次性告知制和責(zé)任追究制，各項(xiàng)制度設(shè)計(jì)科學(xué)、具體明確、便于操作、易于考核。對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為，嚴(yán)肅查處。

（三）辦事公開(kāi)，公正透明。全面推行政務(wù)公開(kāi)和辦事公開(kāi)，公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、部門(mén)職責(zé)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等。主要包括：

1、公開(kāi)辦事的政策、法規(guī)依據(jù)及收費(fèi)、罰款的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)批文；

2、公開(kāi)辦事的有關(guān)程序和注意事項(xiàng)，辦事人的權(quán)利、義務(wù)及有關(guān)告知、申訴、復(fù)議等程序規(guī)定；

3、公開(kāi)辦事結(jié)果。群眾關(guān)心的、敏感的有關(guān)辦事結(jié)果，要按時(shí)

公開(kāi)。例如：稅額、費(fèi)額、行政處罰、重大事項(xiàng)辦理及與群眾有關(guān)的事項(xiàng)；

4、公開(kāi)辦事紀(jì)律。主要包括對(duì)工作人員的行為規(guī)范、違規(guī)處理辦法、違規(guī)處理情況；

5、便民利民，熱情服務(wù)。工作環(huán)境整潔、有序、便利、和諧，具有相對(duì)寬敞、明亮、整潔、方便的辦事和服務(wù)場(chǎng)所。具有比較周到的便民服務(wù)措施和相關(guān)的硬件設(shè)施。工作人員文明用語(yǔ)，禮貌待人，主動(dòng)為辦事群眾排憂解難。

（四）督促檢查，投訴暢通。督促檢查經(jīng)?；⒅贫然?；公開(kāi)值班和投訴電話，公開(kāi)監(jiān)督辦法。設(shè)立監(jiān)督臺(tái)，公開(kāi)工作人員及行風(fēng)監(jiān)督員的姓名、職務(wù)、照片，監(jiān)督主管部門(mén)及行風(fēng)監(jiān)督員的舉報(bào)電話，設(shè)立意見(jiàn)箱（本）、舉報(bào)箱，專人受理投訴，做到件件有著落，事事有回音。

（五）服務(wù)“中心”，實(shí)績(jī)突出。積極、正確履行職責(zé)，主要業(yè)務(wù)工作指標(biāo)達(dá)到本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門(mén)或全縣同類系統(tǒng)先進(jìn)水平，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

（六）廉潔自律，風(fēng)氣端正。重視職業(yè)道德建設(shè)，形成愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)、促進(jìn)發(fā)展的良好風(fēng)尚；堅(jiān)決抵制各種不正之風(fēng)，無(wú)吃拿卡要報(bào)以及亂收費(fèi)、亂罰款和各種攤派等違法違紀(jì)問(wèn)題，社會(huì)信譽(yù)高，群眾滿意度測(cè)評(píng)達(dá)90%以上。

二、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口的申報(bào)范圍

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口，應(yīng)是接觸群眾比較廣泛、為群眾辦事的行政執(zhí)法、綜合管理、公用事業(yè)、社會(huì)服務(wù)部門(mén)、行業(yè)的基層單位和辦事窗口。原則上以接觸群眾較多、具備窗口性質(zhì)的科室（站、所、隊(duì)）為單位申報(bào)。

三、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口的申報(bào)程序和步驟

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口的推薦申報(bào)，按照屬地管理原則，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣屬部門(mén)及其下屬事業(yè)單位的基層窗口單位由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或主管部門(mén)簽署意見(jiàn)后推薦上報(bào)縣糾風(fēng)辦。

創(chuàng)建活動(dòng)分四個(gè)階段進(jìn)行：

（一）部署階段（2011年1月至2月）：結(jié)合單位特點(diǎn)，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)提出明確要求。制定創(chuàng)建計(jì)劃，細(xì)化創(chuàng)建內(nèi)容；對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行分工，落實(shí)責(zé)任制。

（二）創(chuàng)建階段（2011年3月至2011年6月）：按照創(chuàng)建活動(dòng)提出的具體標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)，逐條抓好落實(shí)。建立完善各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格辦事程序；結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，努力提升服務(wù)質(zhì)量。

（三）申報(bào)階段（2011年7月）：按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行自檢和評(píng)估，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改。在此基礎(chǔ)上，做好創(chuàng)建申報(bào)工作。申報(bào)材料一式三份統(tǒng)一于2011年6月31日前報(bào)縣糾風(fēng)辦（含電子版）。

（四）驗(yàn)收階段（2011年8月）：由縣糾風(fēng)辦組織檢查驗(yàn)收，驗(yàn)收合的予以表彰命名。

四、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口的管理與監(jiān)督

對(duì)于命名表彰的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口，實(shí)行“年度復(fù)查、動(dòng)態(tài)管理”。縣糾風(fēng)辦對(duì)所轄范圍的示范窗口單位，要加強(qiáng)日常的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)指出，限期整改。年度要進(jìn)行一次復(fù)查和測(cè)評(píng)。發(fā)現(xiàn)有下列情形之一的，建議限期整頓或取消資格。

1、單位糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任不落實(shí)，單位出現(xiàn)亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等損害群眾利益的不正之風(fēng)嚴(yán)重問(wèn)題的。

2、單位領(lǐng)導(dǎo)或工作人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法亂紀(jì)問(wèn)題，受到刑事追究或黨紀(jì)政紀(jì)處分的。

3、工作人員違反職業(yè)道德規(guī)范，在執(zhí)行公務(wù)及提供服務(wù)時(shí)有吃、拿、卡、要等較嚴(yán)重的不正之風(fēng)問(wèn)題的。

4、辦事公開(kāi)、服務(wù)承諾、內(nèi)外監(jiān)督等制度不健全、不落實(shí)，經(jīng)指出后不能及時(shí)整改的。

5、工作人員服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)質(zhì)量下降，在群眾中造成不良影響的。

6、年度復(fù)查時(shí)，經(jīng)測(cè)評(píng)，群眾滿意率達(dá)不到90%的。

7、發(fā)現(xiàn)其他明顯損害政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口形象的問(wèn)題，不能及時(shí)糾正和整改不力的。

對(duì)于命名表彰的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口單位，由其主管部門(mén)按有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)懲，并在本部門(mén)、系統(tǒng)范圍內(nèi)給予通報(bào)。

各單位接此通知后，要主動(dòng)加強(qiáng)與糾風(fēng)辦的聯(lián)系，積極認(rèn)真地做好創(chuàng)建和申報(bào)推薦工作。要把此項(xiàng)工作作為糾風(fēng)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓好落實(shí)。縣糾風(fēng)辦將繼續(xù)把創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口活動(dòng)作為糾風(fēng)工作考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，以創(chuàng)促糾，推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)向深層次發(fā)展。

第二篇：創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口活動(dòng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)

XXXX單位政風(fēng)行風(fēng)示范窗口

建設(shè)活動(dòng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)

為嚴(yán)格規(guī)范XXXX單位工作人員言行舉止，進(jìn)一步做好便民利民服務(wù)工作，提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，使XXX政風(fēng)行風(fēng)示范窗口創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到位，結(jié)合XXX工作實(shí)際，制定本責(zé)任書(shū)：

1、對(duì)前來(lái)辦事的客戶要熱情接待，對(duì)職責(zé)內(nèi)的事項(xiàng)按權(quán)限及時(shí)辦理。

2、對(duì)不屬于本單位或職責(zé)以外的事項(xiàng)，首問(wèn)人員須向客戶說(shuō)明情況，并講清應(yīng)找有關(guān)單位或人員的名稱，不得故意推諉。

3、對(duì)當(dāng)日應(yīng)辦結(jié)的事項(xiàng)必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，因服務(wù)對(duì)象手續(xù)不全的，有關(guān)工作人員應(yīng)將所需手續(xù)告知服務(wù)對(duì)象。要做到使客戶辦事一次辦成，減少兩次，杜絕三次。屬于工作人員責(zé)任造成客戶本可以一次辦成卻往返兩次以上的，給責(zé)任人員通報(bào)批評(píng)。

4、XXXXX工作人員凡發(fā)生對(duì)待客戶作風(fēng)粗暴、態(tài)度冷漠、語(yǔ)言生硬、行為蠻橫的，一經(jīng)查實(shí)，初次的給予批評(píng)教育，在單位作深刻的檢查，并向客戶賠禮道歉，兩次以上的取消該責(zé)任人員的當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格。

5、凡發(fā)生對(duì)客戶辦事推諉、拖拉、刁難客戶行為的，一經(jīng)查實(shí)，第一次予以全單位通報(bào)批評(píng)，造成客戶損失的要負(fù)責(zé)賠償。

第三篇：開(kāi)展創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口活動(dòng)工作總結(jié)

開(kāi)展創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口活動(dòng)工作總結(jié)

克拉瑪依市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所

（2009年6月22日）

為加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高依法行政水平，根據(jù)市政府糾風(fēng)辦《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口活動(dòng)的通知》（克政糾辦?2008?9號(hào)）的要求，在市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真組織開(kāi)展創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口活動(dòng)，在加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)范行政執(zhí)法行為等方面取得了明顯效果。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真部署

加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是踐行“三個(gè)代表”重要思想在衛(wèi)生監(jiān)督工作中的具體體現(xiàn)，關(guān)系到“為民、務(wù)實(shí)、高效、廉潔”的衛(wèi)生行政執(zhí)法形象建設(shè)，關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的成敗。市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所高度重視創(chuàng)建工作，所領(lǐng)導(dǎo)專門(mén)召開(kāi)會(huì)議研究部署創(chuàng)建工作。2008年10月13日，成立了以所領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，各科室主要負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)示范窗口活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作實(shí)施方案的落實(shí)，做好各類信息和申報(bào)材料等文字材料和影像資料的匯編和報(bào)送。制定了《克拉瑪依市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所開(kāi)展創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了創(chuàng)建工作職責(zé)分工，確定了創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)和步驟。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，全體監(jiān)督員參與創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)示范窗口活動(dòng)的工作局面。

二、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

開(kāi)展創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口活動(dòng)是機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的有效載體，是評(píng)價(jià)

機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的具體形式。為此，我們召開(kāi)了全所創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，就開(kāi)展創(chuàng)建工作的重要意義、如何抓好隊(duì)伍建設(shè)等方面進(jìn)行了熱烈討論，并寫(xiě)出了心得體會(huì)。我們一致認(rèn)為：開(kāi)展創(chuàng)建工作要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大精神，堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高依法行政水平，維護(hù)人民群眾健康權(quán)益，為構(gòu)建和諧社會(huì)提供健康保障。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，建設(shè)一支高效、廉政、務(wù)實(shí)、服務(wù)的衛(wèi)生執(zhí)法隊(duì)伍，建立健全政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，規(guī)范執(zhí)法行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹(shù)立行業(yè)形象，維護(hù)人民群眾利益，讓人民群眾滿意。

三、完善制度，規(guī)范管理

開(kāi)展創(chuàng)建工作以來(lái)，我們對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督制度建設(shè)進(jìn)行了認(rèn)真的疏理。首先完善了《衛(wèi)生監(jiān)督所衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法責(zé)任制》、《衛(wèi)生監(jiān)督投訴舉報(bào)受理制度》、《衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法文書(shū)管理制度》、《衛(wèi)生監(jiān)督責(zé)任追究制度》、《衛(wèi)生監(jiān)督考核評(píng)議制度》、《衛(wèi)生監(jiān)督信息公示制度》、《衛(wèi)生監(jiān)督重大行政處罰案件集體討論制度》、《案卷質(zhì)量考核制度》、《衛(wèi)生監(jiān)督稽查制度》等20多項(xiàng)規(guī)章制度。二是修訂了《克拉瑪依市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所工作制度》，在全所實(shí)行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制等制度，各項(xiàng)制度設(shè)計(jì)科學(xué)、具體明確、便于操作、易于考核。三是并與全體衛(wèi)生監(jiān)督員簽訂了《政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)》，與全體黨員簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，嚴(yán)格要求監(jiān)督員依法行政，出現(xiàn)執(zhí)法違法過(guò)錯(cuò)要追究過(guò)錯(cuò)責(zé)任人的責(zé)任。

四、自檢自查，及時(shí)整改

在創(chuàng)建工作中，我們認(rèn)真對(duì)照創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督工作的實(shí)際開(kāi)展自檢自查，并及時(shí)征求義務(wù)監(jiān)督員的建議，聽(tīng)取政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員的反饋意見(jiàn)，歸納分析存在的主要問(wèn)題，制定整改方案和措施。目前，我們已將義務(wù)監(jiān)督員的

照片和聯(lián)系方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及各崗位責(zé)任制在辦公樓上墻公示；把黨員廉政責(zé)任書(shū)改為雙向簽訂；在辦公樓內(nèi)設(shè)立了舉報(bào)箱，在衛(wèi)生監(jiān)督員辦公桌上設(shè)立了廉政建設(shè)警示牌。同時(shí)，我們還將行政執(zhí)法案卷自查的問(wèn)題，例如：現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄中，沒(méi)有反應(yīng)出執(zhí)法人員是否出示執(zhí)法證件的情況；提供原始材料的復(fù)印件沒(méi)有加蓋“與原件核對(duì)無(wú)異章”；結(jié)案報(bào)告中有些內(nèi)容不全面；卷內(nèi)目錄填寫(xiě)不規(guī)范等等，全部都整改到位。另外，我們還在辦公樓內(nèi)擺設(shè)了鮮花、設(shè)立了儀容儀表鏡，提出了一句“維護(hù)健康、構(gòu)建和諧”的響亮口號(hào)，打造了一個(gè)整潔、有序、便利、和諧的辦公環(huán)境。

五、辦事公開(kāi)，熱情服務(wù)

我們本著為民、便民的原則，積極推行政務(wù)公開(kāi)，簡(jiǎn)化辦事程序，按照《行政許可法》的要求，逐項(xiàng)完善公示內(nèi)容，該上墻的上墻，該告知的告知市民，公開(kāi)工作職責(zé)、衛(wèi)生監(jiān)督員行為規(guī)范，及時(shí)調(diào)整辦事時(shí)限，公開(kāi)辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)立舉報(bào)信箱和公布投訴舉報(bào)電話（6585796），實(shí)行24小時(shí)電話值班制。同時(shí)，積極利用新聞媒體、網(wǎng)站和刊物的優(yōu)勢(shì)，廣泛宣傳衛(wèi)生政策和衛(wèi)生監(jiān)督信息，讓廣大市民及時(shí)了解衛(wèi)生監(jiān)督動(dòng)態(tài)，接受社會(huì)的監(jiān)督。今年，截止到6月22日，共受理各類許可申請(qǐng)276戶。其中：食品224戶，公共場(chǎng)所44戶，飲用水3戶，放射診療5戶；衛(wèi)生行政處罰5起，罰款7790元。所有行政許可嚴(yán)格按照規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行審核，按時(shí)發(fā)放許可證；當(dāng)事人對(duì)行政處罰沒(méi)有提出異議，無(wú)行政復(fù)議，也無(wú)行政訴訟。

六、加強(qiáng)監(jiān)督，投訴暢通

為加大監(jiān)督力度，落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)督任務(wù)，“兩腳走、兩手抓”是經(jīng)過(guò)總結(jié)和實(shí)踐而提出的一種創(chuàng)新的衛(wèi)生監(jiān)督工作理念，便于理解、便于執(zhí)行、便于考核，就是通過(guò)兩腳走做到衛(wèi)生監(jiān)督檢查覆蓋率達(dá)100％、一手抓衛(wèi)生監(jiān)督信息公示率達(dá)100％、一手抓舉報(bào)投訴和違法案件辦理率100％。這些

新的思路和作法，為今后開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督文化建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。在加強(qiáng)信息溝通方面，我們一方面嚴(yán)格執(zhí)行投訴舉報(bào)受理制度，公布投訴電話，實(shí)行24小時(shí)值班制度，專人負(fù)責(zé)受理投訴，做到了件件有著落，事事有回音。另一方面，每年定期召開(kāi)2次政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)。對(duì)于加大衛(wèi)生監(jiān)督工作的宣傳力度、加強(qiáng)餐飲單位消毒餐具的監(jiān)督監(jiān)測(cè)、充分的利用媒體及時(shí)公布群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題等方面的建議，我們都積極采納，并加以落實(shí)。

七、履行職責(zé)，業(yè)績(jī)突出

衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)是保障各種社會(huì)活動(dòng)中正常的衛(wèi)生秩序，預(yù)防和控制疾病的發(fā)生和流行，保護(hù)公民的健康權(quán)益。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)使我們的各項(xiàng)工作得到了促進(jìn)，取得了一定的成績(jī)，也產(chǎn)生了很好的社會(huì)效果。

一是在自治區(qū)率先實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督信息化管理。投資40萬(wàn)元開(kāi)發(fā)了克拉瑪依市衛(wèi)生監(jiān)督管理系統(tǒng)。市區(qū)兩級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)食品、公共場(chǎng)所、飲用水、放射診療等衛(wèi)生行政許可項(xiàng)目的申請(qǐng)、審核、審批和發(fā)證等工作流程數(shù)字化管理，還可以完成許可的年檢、變更、換證、補(bǔ)證和注銷等業(yè)務(wù)。系統(tǒng)在每個(gè)流程都嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求許可標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限進(jìn)行設(shè)定，可對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤查詢，達(dá)到數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新和全程動(dòng)態(tài)監(jiān)管，從而規(guī)范衛(wèi)生行政許可行為，增加衛(wèi)生行政許可透明度，提高衛(wèi)生監(jiān)督工作質(zhì)量和效率。這標(biāo)志著克拉瑪依市衛(wèi)生監(jiān)督已開(kāi)始邁入數(shù)字化時(shí)代。二是加大衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍培訓(xùn)力度。為適應(yīng)新形勢(shì)下的衛(wèi)生監(jiān)督工作任務(wù)，先后選派業(yè)務(wù)骨干17人次參加國(guó)家、自治區(qū)舉辦的各類管理和專業(yè)培訓(xùn)班8期。同時(shí)，結(jié)合我市監(jiān)督工作的實(shí)際，舉辦了“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督”和“生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督”培訓(xùn)班各1期，共有50人次衛(wèi)生監(jiān)督員參加了培訓(xùn)。組織了首次食物中毒事件應(yīng)急處置演練，在沒(méi)有準(zhǔn)備的前提下，在各區(qū)統(tǒng)一時(shí)間進(jìn)行，26名衛(wèi)生監(jiān)督員在報(bào)告、現(xiàn)

場(chǎng)和筆試三個(gè)環(huán)節(jié)都取得了較好的成績(jī)，特別是應(yīng)急響應(yīng)速度較快，現(xiàn)場(chǎng)處置合理，能夠?qū)⒗碚撝R(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，可以勝任突發(fā)事件的處置。

三是加強(qiáng)了衛(wèi)生監(jiān)督技術(shù)能力建設(shè)工作。在全市范圍開(kāi)展了3個(gè)新項(xiàng)目，提升衛(wèi)生監(jiān)督的技術(shù)含量。首次開(kāi)展了院內(nèi)感染衛(wèi)生監(jiān)督抽檢工作，對(duì)醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、中心血站、個(gè)體診所等41家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)重點(diǎn)科室的無(wú)菌物品、空氣、消毒液采樣420份進(jìn)行檢測(cè)，合格率為98.8%。首次開(kāi)展了內(nèi)鏡消毒衛(wèi)生監(jiān)督抽檢工作，對(duì)4家醫(yī)院的支氣管鏡、胃鏡等內(nèi)鏡采樣14份樣品進(jìn)行檢測(cè)，抽檢合格率為92.9%。首次對(duì)全市1400多戶餐飲單位按20%的比例，選擇286戶大中小餐飲單位，采集5720份消毒餐具樣品進(jìn)行檢測(cè)，抽檢合格率為54.5%。這些技術(shù)數(shù)據(jù)為我們行政執(zhí)法工作提供了強(qiáng)有力的證據(jù)，也為我們今后評(píng)價(jià)監(jiān)督工作質(zhì)量提供了科學(xué)的依據(jù)。

四是食品衛(wèi)生安全監(jiān)管取得成效。全面開(kāi)展了餐飲消費(fèi)安全專項(xiàng)整治，建立了長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理制度實(shí)施率達(dá)95％以上，全市已有33戶食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理A級(jí)單位。加大了餐飲單位日常監(jiān)督檢查和信息公示的力度，定期在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了膨化食品、速凍食品、非發(fā)酵性豆制品和糕點(diǎn)等11種食品的衛(wèi)生監(jiān)督抽檢工作。同時(shí)，認(rèn)真做好重大活動(dòng)的食品安全保障工作，先后參與了胡錦濤、溫家寶、習(xí)近平等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人視察克拉瑪依的保障工作，對(duì)人大政協(xié)會(huì)議實(shí)行全程衛(wèi)生監(jiān)督。多年來(lái)，無(wú)重大食物中毒和食源性腸道傳染病發(fā)生，有效保障了食品安全。

五是啟動(dòng)了職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督工作。在全市范圍內(nèi)首次開(kāi)展職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督工作，現(xiàn)已初步查清77家企業(yè)存在9種職業(yè)危害因素，接觸職業(yè)危害作業(yè)人員達(dá)7269人，指導(dǎo)企業(yè)建立健全了職業(yè)衛(wèi)生檔案，免費(fèi)發(fā)放了職業(yè)病防治相關(guān)資料。同時(shí)，還首次組織開(kāi)展了克石化公司500T/H無(wú)鹽水裝置及

柴油儲(chǔ)罐擴(kuò)建工程職業(yè)病危害防護(hù)措施竣工驗(yàn)收評(píng)審工作，為做好建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。六是公共場(chǎng)所衛(wèi)生質(zhì)量不斷提高。按照《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，對(duì)酒店、賓館、美容美發(fā)店、游泳場(chǎng)館等公共場(chǎng)所開(kāi)展了重點(diǎn)監(jiān)督檢查。下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)娛樂(lè)場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督工作的通知》，對(duì)全市33家?jiàn)蕵?lè)場(chǎng)所進(jìn)行了為期三個(gè)月的專項(xiàng)整治，使其落實(shí)了各項(xiàng)衛(wèi)生措施。同時(shí)加大了生活飲用水監(jiān)督檢測(cè)力度，對(duì)水庫(kù)的水源水、水處理站的水廠水和供水管網(wǎng)的末梢水以及集中式供水單位和二次供水單位的水質(zhì)按年、季、月的頻次進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)測(cè)，保障市民的飲用水的安全。

七是學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督工作逐步加強(qiáng)。制定了克拉瑪依市學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督檢查實(shí)施方案，出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督人員56人次、車輛22車次，檢查了58所學(xué)校、幼兒園（其中中小學(xué)25家，幼兒園33家）及32家學(xué)校周邊的商店。重點(diǎn)對(duì)學(xué)校食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生和傳染病防治工作進(jìn)行監(jiān)督，督促建立有效的學(xué)校衛(wèi)生管理制度，使學(xué)校食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生和傳染病防控管理水平得到提高，保障了師生的身體健康。

通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，極大地促進(jìn)了我們履行職責(zé)的能力，實(shí)現(xiàn)了“兩腳走、兩手抓”的工作目標(biāo)。對(duì)餐飲服務(wù)、生活飲用水每月一次監(jiān)督檢查，對(duì)公共場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所每年兩次監(jiān)督檢查，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)每年兩次監(jiān)督檢查，衛(wèi)生監(jiān)督檢查覆蓋率達(dá)到100％。對(duì)監(jiān)督檢查的結(jié)果采取文件、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙以及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所張貼等形式進(jìn)行公布，尤其是在克拉瑪依日?qǐng)?bào)、政府公眾信息網(wǎng)、衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)發(fā)布的信息產(chǎn)生了很好地社會(huì)效益，衛(wèi)生監(jiān)督信息公示率達(dá)到100％。對(duì)監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的違法行為以及舉報(bào)投訴，做到件件有著落、事事有回音，辦理率達(dá)到100％。2008年，立案處罰440起，比上年增加221起；罰款18.84萬(wàn)元，比上年增加10.21萬(wàn)元。

八、健康衛(wèi)士，心系災(zāi)區(qū)

四川汶川發(fā)生特大地震，全所各族職工積極捐款1140元，繳納特殊黨費(fèi)4000元，并且有4名參加了克拉瑪依市醫(yī)療防病救援隊(duì)作為新疆第三批救援隊(duì)前往四川茂縣抗震救災(zāi)，也是新疆首批衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍參加抗震救災(zāi)。在災(zāi)區(qū)工作15天的時(shí)間里，發(fā)放了內(nèi)外環(huán)境消殺藥品819公斤，防護(hù)服109套、3M防護(hù)口罩53個(gè)、手套267雙、衛(wèi)生知識(shí)宣傳單385份；監(jiān)測(cè)了8處水源；檢查了10多家食堂和食品店；完成了3平方公里居民聚居地的消毒任務(wù)；開(kāi)展了健康知識(shí)和消毒技術(shù)培訓(xùn)10余次。災(zāi)區(qū)沒(méi)有發(fā)生傳染病疫情和食物中毒，特別是做到了無(wú)縫隙交接，將基本情況、救援組工作通訊錄、工作地圖、存在的問(wèn)題和水質(zhì)快速檢測(cè)結(jié)果等資料完整交給當(dāng)?shù)攸h委、政府以及接管單位，受到了各方好評(píng)，共收到感謝信5封。另外，我們每年還積極為貧困地區(qū)捐款捐物，并在辦公樓內(nèi)設(shè)立的愛(ài)心箱。同時(shí)，還為全體監(jiān)督員辦理了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行金穗中國(guó)紅慈善卡，每消費(fèi)100元就有1元由銀行捐獻(xiàn)給慈善事業(yè)。

九、廉潔奉公，風(fēng)氣端正

廉潔是政府機(jī)關(guān)的第一形象，保持清正廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的形象既是新時(shí)期政府機(jī)關(guān)干部基本的政治素質(zhì)，也是黨和人民對(duì)政府公務(wù)人員始終如一的基本要求。我們始終堅(jiān)持開(kāi)展廉潔自律教育，增強(qiáng)監(jiān)督員的紀(jì)律觀念。通過(guò)開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng)，組織收看《親情釀成的悲劇》、《人生的敗筆》等警示教育片，向衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)典型——哈密市鄉(xiāng)村醫(yī)生劉玉蓮、南丁格爾獎(jiǎng)?wù)芦@得者聶淑娟學(xué)習(xí)等活動(dòng)，激勵(lì)和鼓舞監(jiān)督員的工作熱情，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任心，使他們牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)定，廉潔奉公。

多年來(lái)，我們先后獲得了2004—2006克拉瑪依市衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、2007年自治區(qū)餐飲消費(fèi)安全專項(xiàng)整治工作先進(jìn)集體、2008市直機(jī)關(guān)創(chuàng)建全國(guó)文明城市窗口行業(yè)先進(jìn)單位、2008年克拉瑪依市創(chuàng)建無(wú)煙環(huán)境示范單位等榮譽(yù)

稱號(hào)，13人次分別獲得了國(guó)家、自治區(qū)和市級(jí)先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。我們沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何違紀(jì)違法行為，也沒(méi)有發(fā)生一起吃、拿、卡、要、報(bào)以及亂收費(fèi)、亂罰款和各種攤派等問(wèn)題；社會(huì)信譽(yù)高，群眾滿意度測(cè)評(píng)達(dá)96.9％。

創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口活動(dòng)對(duì)于規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作行為、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、樹(shù)立衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法形象和維護(hù)群眾健康權(quán)益具有十分重要的現(xiàn)實(shí)作用。近年來(lái)，我們緊緊圍繞 “嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的工作宗旨，不斷完善監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制，提高衛(wèi)生監(jiān)督工作的科學(xué)性、公正性、公開(kāi)性、時(shí)效性、權(quán)威性，在政風(fēng)行風(fēng)創(chuàng)建中取得了一定成績(jī)，但與黨和政府的要求、與人民群眾的期望相比還有一定的差距。今后，我們將認(rèn)真貫徹黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷地鞏固和擴(kuò)大政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果，進(jìn)一步提升政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)層次，為保障全市人民身體健康做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

第四篇：關(guān)于開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)示范窗口自查清理工作

關(guān)于開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)示范窗口自查清理工作匯報(bào)

近年來(lái)，縣汽車站在博州交通局黨組，溫泉縣黨委、縣政府和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)博州交通局黨組、縣政府紀(jì)檢監(jiān)察暨優(yōu)化發(fā)展環(huán)境會(huì)議精神，以創(chuàng)建文明行業(yè)為主線，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，不斷改進(jìn)服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，積極開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口活動(dòng)，塑造與文明同步、努力提高人員、文明服務(wù)行為，有力的推動(dòng)了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的深入發(fā)展，取得了“三個(gè)文明”建設(shè)的豐碩成果，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將創(chuàng)建活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

縣汽車站成立于1990年，是一家國(guó)有企業(yè)，現(xiàn)有干部職工18人。其中黨員6人，團(tuán)員2人；大專以上文化程度15人、中專1人、實(shí)現(xiàn)了管理軍事化、辦公自動(dòng)化、場(chǎng)地園林化、服務(wù)規(guī)范化、安全生產(chǎn)制度化的“五化”要求。我們堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“兩手抓、兩手都要硬”的原則，牢固樹(shù)立“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”的思想，突出發(fā)展主旋律，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，埋頭苦干，扎實(shí)工作，取得了三個(gè)文明建設(shè)的豐碩成果。被博州交通局授予綜合治理先進(jìn)集體，州總工會(huì)授予 “共同約定”先進(jìn)集

體，縣安監(jiān)局授予我站安全生產(chǎn)先進(jìn)單位稱號(hào)。

二、主要做法

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)列入議事日程

為使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處，抓出成效，成立了以主要負(fù)責(zé)人吳文革同志任組長(zhǎng)，分工負(fù)責(zé)人張忠東任副組長(zhǎng)，各科室單位的第一責(zé)任人為成員的“政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。從制訂規(guī)劃、分解任務(wù)、貫徹落實(shí)、督促檢查、問(wèn)題整改到獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，都進(jìn)行了詳細(xì)的責(zé)任分工，做到一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，形成了全員參與，各盡其責(zé)，各盡其能的良好爭(zhēng)創(chuàng)氛圍，保證了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的順利開(kāi)展。

（二）注重載體，加大投入，確保創(chuàng)建工作順利開(kāi)展

我們按照高起點(diǎn)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，高水平管理，高質(zhì)量服務(wù)的創(chuàng)建目標(biāo)，不斷加大投入，豐富載體，確保創(chuàng)建工作上水平。近年來(lái)，縣汽車站投資余萬(wàn)元改造服務(wù)設(shè)施，候車大廳進(jìn)行了裝修改造，更新了辦公設(shè)施，增設(shè)了便民服務(wù)設(shè)施，為旅客提供了寬敞明亮、整潔舒適的候車環(huán)境和監(jiān)督服務(wù)措施，改善了工作人員的工作和生活環(huán)境。

（三）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，確保創(chuàng)建工作扎實(shí)有效政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的好壞，關(guān)鍵在人。創(chuàng)建工作中，我們始終堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，把提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)作為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的根本任務(wù)來(lái)抓。

一是抓班子、帶隊(duì)伍，強(qiáng)化人員的自身素質(zhì)建設(shè)。工作中，我們始終把政治教育、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)、軍事技能訓(xùn)練與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái)，以“建設(shè)一流班子、培養(yǎng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務(wù)、樹(shù)立一流形象、爭(zhēng)取一流效益”為奮斗目標(biāo)，努力塑造良好形象，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。同時(shí)，把創(chuàng)建活動(dòng)列入黨支部重要議事日程，形成了黨、政、團(tuán)、婦齊抓共管的工作網(wǎng)絡(luò)體系，為創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效地開(kāi)展奠定了組織基礎(chǔ)。我們積極組織學(xué)習(xí)創(chuàng)建活動(dòng)精神，充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，把創(chuàng)建活動(dòng)與培育“四有”職工隊(duì)伍結(jié)合起來(lái)，使行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作、行業(yè)文明創(chuàng)建、青年文明號(hào)創(chuàng)建、黨員學(xué)習(xí)日、“一學(xué)雙爭(zhēng)”等活動(dòng)一起部署、一起落實(shí)、一起考核，凝聚了團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了服務(wù)觀念，提高了服務(wù)水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

二是堅(jiān)持文明服務(wù)，視旅客為上帝。首先建立健全“公示制”。候車大廳懸掛了票價(jià)及其它公開(kāi)欄、文明服務(wù)承諾和“青年文明號(hào)”牌匾，設(shè)立了監(jiān)督臺(tái)、意見(jiàn)箱、監(jiān)督電話，向旅客發(fā)放“文明服務(wù)承諾卡”，接受社會(huì)輿論監(jiān)督，其次，實(shí)施“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，制定文明服務(wù)用語(yǔ)“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”句。設(shè)立了咨詢臺(tái)，實(shí)行微笑站立服務(wù)，及時(shí)解答車主的咨詢，簡(jiǎn)化辦事程序，積極處理群眾的投訴和舉報(bào)。再次，實(shí)行便民、延時(shí)服務(wù)。在旅客大廳增設(shè)了便民服務(wù)柜、桌椅板凳、提供了開(kāi)水等便民設(shè)施。

實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，量化考核，自覺(jué)加壓，使人人身上有擔(dān)子、有責(zé)任、遵守職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德。

我站在今后工作中，一如既往、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情服務(wù)，全心全意為各族旅客服務(wù)。

溫泉縣汽車站

二0一二年三月二十九日

第五篇：鄉(xiāng)衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)示范窗口申請(qǐng)材料

XXX鄉(xiāng)衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)示范窗口申請(qǐng)材料

XXX鄉(xiāng)衛(wèi)生院自開(kāi)展創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)示范窗口工作以來(lái)，我院嚴(yán)格按照實(shí)施方案和工作計(jì)劃逐步開(kāi)展各項(xiàng)工作，經(jīng)過(guò)各個(gè)階段的工作，現(xiàn)將申請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)示范窗口創(chuàng)建工作，現(xiàn)將我院政風(fēng)行風(fēng)示范窗口創(chuàng)建工作申請(qǐng)材料匯報(bào)如下：

一、政治堅(jiān)強(qiáng)、班子團(tuán)結(jié),領(lǐng)導(dǎo)重視

1、堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”。

2、在政治上同黨中央保持高度一致，認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策。

3、領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力，思想解放，作風(fēng)務(wù)實(shí)，廉潔勤政，群眾威信較高。

4、領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識(shí)到位，思路清晰，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。按照“管行業(yè)必管行風(fēng)”的原則，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)納入重要議事日程，經(jīng)常聽(tīng)取匯報(bào)，研究指導(dǎo)工作。

5、建立健全政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)構(gòu)，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任制，與業(yè)務(wù)工作一同部署、落實(shí)和考核，目標(biāo)任務(wù)明確，措施具體得力。

6、年內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員中無(wú)違法違紀(jì)問(wèn)題。

二、加強(qiáng)宣傳，富有特色，紀(jì)律嚴(yán)明

充分利用廣播、電視、報(bào)刊和內(nèi)部宣傳等輿論手段，大力宣傳糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重要意義。宣傳各行各業(yè)涌現(xiàn)出來(lái)的廉潔奉公、勤政為民、無(wú)私奉獻(xiàn)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位和模范人物，宣傳本部門(mén)糾正行業(yè)不正之風(fēng)所取得的成效和積極探索從源頭上預(yù)防和治理行業(yè)不正之風(fēng)的新途徑，創(chuàng)造出具有本單位特色的新思路、新方法、新經(jīng)驗(yàn)。圍繞改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化投資環(huán)境，經(jīng)常開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、道德建設(shè)教育，以弘揚(yáng)正氣，祛除歪風(fēng)。重視對(duì)有令不行、有禁不止、頂風(fēng)違紀(jì)等行業(yè)不正之風(fēng)的反面典型的批評(píng)和公開(kāi)曝光。

三、制度健全，督查到位，投訴暢通

1、施行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制和責(zé)任追究制，各項(xiàng)制度設(shè)計(jì)科學(xué)、具體明確、便于操作、易于考核。

2、嚴(yán)格按公開(kāi)的內(nèi)容和承諾操作，使公開(kāi)達(dá)到量化、細(xì)化、規(guī)范化，并納入目標(biāo)管理。

3、服務(wù)承諾制，承諾內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、時(shí)限、責(zé)任，條款公開(kāi)合理，操作性強(qiáng)，有諾必踐、違諾必究、取信于民。

4、對(duì)本部門(mén)存在的行業(yè)不正之風(fēng)問(wèn)題，能自查自糾，及時(shí)整改。對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為嚴(yán)肅查處。

5、充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員、設(shè)立舉報(bào)電話、舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿，受理群眾投訴與咨詢，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，事事有著落，件件有回音。

6、充分調(diào)動(dòng)干部職工和廣大人民群眾參與民主管理的積極性，強(qiáng)化制約機(jī)制。

四、改進(jìn)作風(fēng)，優(yōu)化環(huán)境，熱情服務(wù)

1、認(rèn)真搞好單位環(huán)境綜合整治，達(dá)到綠化、美化、凈化的要求，辦公場(chǎng)所服務(wù)窗口辦公環(huán)境整潔有序，優(yōu)雅美觀，工作人員儀表端莊，佩帶標(biāo)志，用語(yǔ)文明，態(tài)度和藹，禮貌待人，熱情周到，服務(wù)環(huán)境秩序井然，各類文檔資料齊全。

2、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)各類活動(dòng)經(jīng)?；麄麝嚨胤諊鷿夂?，工作人員精神面貌好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作熱情高。

3、窗口有完備的便民利民服務(wù)設(shè)施，最大限度滿意服務(wù)對(duì)象要求，無(wú) “門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”等不良風(fēng)氣，無(wú)服務(wù)糾紛和投訴案件，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題，能及時(shí)得到有效糾正和治理。

五、隊(duì)伍過(guò)硬，愛(ài)崗敬業(yè)，風(fēng)清氣正

1、重視職業(yè)道德建設(shè)，干部、職工團(tuán)結(jié)向上，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。

2、建立自覺(jué)遵守職業(yè)道德及有關(guān)制度規(guī)定，愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作、服務(wù)人民干部職工隊(duì)伍。

3、加強(qiáng)廉政建設(shè)，干部職工遵紀(jì)守法、誠(chéng)信守法、辦事公道、依法行政、奉獻(xiàn)社會(huì)，形成促進(jìn)發(fā)展的良好風(fēng)尚，堅(jiān)決抵制各種不正之風(fēng)，無(wú)吃拿卡要報(bào)及亂收費(fèi)、亂罰款和各種攤派等問(wèn)題，社會(huì)信譽(yù)高，群眾滿意度測(cè)評(píng)達(dá)90%以上。

4、年內(nèi)，單位干部、職工沒(méi)有嚴(yán)重的違法違紀(jì)問(wèn)題發(fā)生。

六、服務(wù)“中心”,實(shí)績(jī)突出，辦事公開(kāi)

1、正確履行職責(zé)，主要業(yè)務(wù)工作指標(biāo)達(dá)到本部門(mén)或地區(qū)、自治區(qū)同類系統(tǒng)先進(jìn)水平，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

2、全面推行政務(wù)公開(kāi)和辦事公開(kāi)，公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、部門(mén)職則、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等。最大限度的擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。凡是與群眾利益相關(guān)的政務(wù)、事務(wù)（國(guó)家機(jī)密除外）都要公開(kāi)。主要包括：

（1）公開(kāi)辦事的政策、法律法規(guī)及收費(fèi)、罰款的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)批文。

（2）公開(kāi)辦事的有關(guān)程序和注意事項(xiàng)，辦事人的權(quán)利、義務(wù)及有關(guān)告知、申訴、復(fù)議等程序規(guī)定。

(3)公開(kāi)辦事結(jié)果。群眾關(guān)心的敏感的有關(guān)辦事結(jié)果，要按時(shí)公開(kāi)。主要包括；稅額、費(fèi)額、行政處罰、重大事項(xiàng)辦理及和群眾有關(guān)的事項(xiàng)。

(4)公開(kāi)辦事紀(jì)律。主要包括對(duì)工作人員的行為規(guī)范、違規(guī)處理辦法、違規(guī)處理情況。

(5)公開(kāi)監(jiān)督辦法。設(shè)立監(jiān)督臺(tái)，公布行風(fēng)監(jiān)督員及工作人員的姓名、職務(wù)、相片；公開(kāi)地、市級(jí)主管部門(mén)、監(jiān)督部門(mén)、本級(jí)主管和監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)及行風(fēng)監(jiān)督員的舉報(bào)（投訴）電話，設(shè)立征求意見(jiàn)箱（本）。

（6）公開(kāi)服務(wù)承諾、違諾追究制。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)和辦事（服務(wù)）承諾制，對(duì)辦事效率、辦事態(tài)度、辦事紀(jì)律、辦事質(zhì)量有明確的承諾要求和違諾追究制度。