第一篇：新校小學(xué)青年文明號創(chuàng)建 活動計劃

成都市新橋小學(xué)“青年文明號”創(chuàng)建計劃

青年文明號創(chuàng)建活動，是一項(xiàng)以弘揚(yáng)職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明為主題，以“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績、一流文化”為宗旨的創(chuàng)建活動，是群眾性精神文明建設(shè)的重要形式，是職業(yè)道德建設(shè)的重要載體。

我校35歲以下教師共有22人。其中團(tuán)員教師9人，黨員教師6人，入黨積極分子3人。2010年5月，這群朝氣蓬勃的年輕人成立了新橋小學(xué)青年服務(wù)隊(duì)，以此為平臺，成員間互相學(xué)習(xí)、幫助。在這幾年中，團(tuán)隊(duì)中的青年教師不僅出色地完成了學(xué)校的各項(xiàng)工作，在教育教學(xué)方面取得了一定的成績，還積極開展了各種活動。

為提高全校師生素質(zhì)，推進(jìn)學(xué)校文化建設(shè)，促進(jìn)教學(xué)任務(wù)完成，根據(jù)金牛區(qū)團(tuán)委《關(guān)于開展2012年度金牛區(qū)“青年文明號”創(chuàng)建工作的通知》精神，我校青年服務(wù)團(tuán)隊(duì)決定開展“青年文明號”創(chuàng)建活動，制訂創(chuàng)建計劃如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在學(xué)校黨支部的帶領(lǐng)下，組織引導(dǎo)青年教師講求職業(yè)道德，強(qiáng)化信用意識，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造良好形象，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，促進(jìn)我?！熬贰睉?zhàn)略實(shí)施。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立新橋小學(xué)“青年文明號”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：

副組長：

成員：

三、活動宗旨

通過開展“青年文明號”創(chuàng)建活動，激發(fā)和引導(dǎo)全體人員樹立“誠信、務(wù)實(shí)、勤奮、創(chuàng)新”的宗旨，增強(qiáng)責(zé)任感，培養(yǎng)扎實(shí)肯干、高效務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，塑造新橋小學(xué)“品牌”形象，展示“青年文明號”的風(fēng)采。

四、活動目標(biāo)

通過創(chuàng)建活動，努力提高我校年輕教師的職業(yè)道德素質(zhì)、自身文化素質(zhì)、教學(xué)業(yè)務(wù)素質(zhì)，形成敬業(yè)愛崗，服務(wù)奉獻(xiàn)的濃厚氛圍，做到“熱心為學(xué)校，熱心為工作，誠意為家長”，促進(jìn)全校教學(xué)任務(wù)的完成，提升學(xué)校在社會上的知名度和影響力。同時，要通過開展創(chuàng)建活動，使“青年文明號”成為凝聚青年教師、團(tuán)結(jié)青年教師的有效形式，為青年教師提供交流的平臺，使“青年文明號”創(chuàng)建活動真正成為我校精神文明建設(shè)的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體。

五、創(chuàng)建計劃

（一）做好宣傳發(fā)動工作

時間：2012.5.3——5.1

3組織全校青年教師傳達(dá)區(qū)團(tuán)委關(guān)于開展2012年度金牛區(qū)“青年文明號”創(chuàng)建工作的通知，學(xué)習(xí)“青年文明號”有關(guān)文件，使本團(tuán)隊(duì)成員了解創(chuàng)建活動的重大意義、基本條件和主要目標(biāo)，發(fā)動和引導(dǎo)青年教師積極參與創(chuàng)建活動。擬定創(chuàng)建“青年文明號”的創(chuàng)建計劃、公約、目標(biāo)和措施。選舉本次活動的負(fù)責(zé)人。

（二）開展集中創(chuàng)建活動

時間：2012.5.15——9月

集中創(chuàng)建活動與教師的工作性質(zhì)緊密結(jié)合,全面落實(shí)《成都市中小學(xué)教師職業(yè)道德實(shí)施準(zhǔn)則》和“青年文明號”創(chuàng)建要求，適時進(jìn)行檢查改正，實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)。

1、制定常規(guī)考核表，各成員嚴(yán)格按照考核表內(nèi)容督促自

己。并在月末進(jìn)行自我考評、互相考評、校領(lǐng)導(dǎo)考評，并記錄在案。制訂獎懲措施，根據(jù)考評記錄，進(jìn)行總結(jié)。

2、在校區(qū)域內(nèi)懸掛創(chuàng)建青年文明號標(biāo)語，制作創(chuàng)建宣傳

欄，為創(chuàng)建人員制作青年文明號臂章。

3、設(shè)立創(chuàng)建意見箱，每周收集處理。公布監(jiān)督電話，號碼為：接受并及時處理社會投訴。

4、加強(qiáng)政治思想教育。全體成員積極參加學(xué)校常規(guī)活動，提高思想政治理論水平。組織青年教師聽黨課，并開展系列活動組織教師學(xué)習(xí)師德規(guī)范。

5、開展崗位練兵活動。組織教學(xué)基本功大賽、班主任技能大賽、獻(xiàn)課、賽課等比賽活動，提升教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。團(tuán)隊(duì)成員相互聽課（不少于15節(jié)），相互學(xué)習(xí)、共同促進(jìn)。

6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型學(xué)校建設(shè)。提倡教師在職自學(xué)，選拔優(yōu)秀教師進(jìn)修，積極組織青年教師參加各種培訓(xùn)。

7、充分發(fā)揮團(tuán)支部的作用，積極組織開展中心文體活動。利用五四青年節(jié)、“12.5”國際志愿者日等青年重要節(jié)日組織各種形式多樣、寓教于樂的活動，調(diào)動中心團(tuán)員青年的積極性，進(jìn)一步增強(qiáng)中心團(tuán)組織的凝聚力。

8、廣泛開展學(xué)術(shù)研究和調(diào)研活動，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，用理論指導(dǎo)教學(xué)。創(chuàng)建期間，每個成員至少要提交一份調(diào)研報告，對發(fā)表論文者給予獎勵。

9、創(chuàng)建活動進(jìn)社會--舉辦我心中的“北改”攝影展。

10、創(chuàng)建活動進(jìn)街道--與天回街道辦事處攜手，了解“北改”，宣傳“北改”，促進(jìn)“北改”。

11、創(chuàng)建活動進(jìn)社區(qū)--與洞子口社區(qū)合作，開展沙河環(huán)保整治活動。

12、創(chuàng)建活動進(jìn)家庭--開展對貧困學(xué)生家庭的幫扶活動。

13、創(chuàng)建活動進(jìn)學(xué)生--開展對學(xué)習(xí)較差學(xué)生的課外輔導(dǎo)活動。

14、創(chuàng)建活動促工作--圓滿完成學(xué)校年度教學(xué)目標(biāo)任務(wù)。

15、遵紀(jì)守法，廉潔自律，為民從教。杜絕違法亂紀(jì)和腐敗問題發(fā)生，確保學(xué)生安全。

16、加強(qiáng)宣傳報道，提升我校社會影響力。年度內(nèi)，在成都市、金牛區(qū)的報刊、電視等新聞媒體上宣傳我校單位或個人的先進(jìn)事跡報道不少于4次。

(三）搞好自查考核和上報工作

時間：2012.10.9日前

領(lǐng)導(dǎo)小組組織對創(chuàng)建活動進(jìn)行初步驗(yàn)收，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問題，迅速整改。并形成總結(jié)報告，上報區(qū)團(tuán)委，迎接驗(yàn)收。

第二篇：青年文明號創(chuàng)建活動計劃

關(guān)于呼叫中心創(chuàng)建“青年文明號”計劃的通告 青年文明號，是弘揚(yáng)職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。創(chuàng)建青年文明號，更是促進(jìn)青年成才，樹一流服務(wù)形象，創(chuàng)一流工作業(yè)績的有效途徑。中廣有線溫州分公司呼叫中心作為溫州市文化建設(shè)的重要參與部門，理應(yīng)通過日常工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)職業(yè)文明。為推動“青年文明號”創(chuàng)建活動的深入開展，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺階，制定本計劃。

一、總體目標(biāo)和創(chuàng)建主題

總體目標(biāo)：創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊(duì)伍、一流工作業(yè)績”，不斷將“青年文明號”創(chuàng)建活動引向深入，將呼叫中心建設(shè)成為溫州地區(qū)一流的服務(wù)中心。

創(chuàng)建主題：“將心比心，用‘心’贏取微笑”。呼叫中心將始終站在客戶的立場上了解客戶的需求，始終針對客戶的需求不斷制定或完善客服流程，始終按照客服流程嚴(yán)格規(guī)范日常的工作，以此達(dá)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶的微笑。

二、健全知識管理體系

呼叫中心即信息中心，通過每一通電話及時傳遞公司的服務(wù)信息。因此，健全知識管理體系，及時傳遞并使員工掌握最新的服務(wù)或運(yùn)行信息，對于呼叫中心日常的運(yùn)營至關(guān)重要。我們將從下述兩方面健全知識管理體系。

1．成立信息采編組，負(fù)責(zé)收集所有與客戶服務(wù)有關(guān)的服務(wù)或運(yùn)營信息。同時，實(shí)行晨晚會制度——晨晚會由信息采編組主持，利用班前10分鐘，將當(dāng)天的服務(wù)或運(yùn)營信息告知每一位員工。

座席日常工作中遇到任何未明確的流程或者未知信息，均可通過系統(tǒng)發(fā)送至信息采編組，由其采集信息并編纂發(fā)布。

2．建立呼叫中心知識庫系統(tǒng)，從而在技術(shù)上為信息的傳遞和交流提供支持。

（1）2010年8月份完成知識庫系統(tǒng)的需求調(diào)研，并確定知識庫系統(tǒng)提供商。

（2）2010年9月份上線測試系統(tǒng)，以供員工測試所用。同時，信息采編組制定知識庫系統(tǒng)的知識管理方案。

（3）2010年10月份上線正式系統(tǒng)，至2010年12月份，信息采編組需要將原有的所有知識錄入知識庫系統(tǒng)中，并負(fù)責(zé)此后的信息維護(hù)工作。

三、進(jìn)一步提高部門客戶服務(wù)意識和溝通技巧

只有具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，員工才會真心的急用戶所急，想用戶所想。只有具備較強(qiáng)的溝通技巧，員工才能更好地與用戶交流，解決用戶問題。因此，進(jìn)一步提高部門的客戶服務(wù)意識和溝通技巧有助于呼叫中心進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。我們將從下述兩方面進(jìn)一步提高部門客服意識和溝通技巧。

1．建立呼叫中心客戶服務(wù)核心價值觀，以此作為員工日常工作的行動綱領(lǐng)。

（1）2010年11月，采用問卷調(diào)查的形式，收集員工對于客戶服務(wù)普遍價值觀的看法，并于月底召開“客戶服務(wù)核心價值觀討論會”，廣泛征求員工對于本部門客戶服務(wù)核心價值觀的意見。

（2）2010年12月，初步制定呼叫中心核心價值觀，并在周例會中提交管理團(tuán)隊(duì)討論。

（3）2010年1月份，正式發(fā)布呼叫中心核心價值觀。

2．舉行客戶服務(wù)意識和溝通技巧培訓(xùn)，提高員工客戶服務(wù)意識和服務(wù)能力。

（1）2010年12月份，召開服務(wù)意識和溝通技巧首期培訓(xùn)。

（2）2011年4月份，召開服務(wù)意識和溝通技巧二期培訓(xùn)。

3．每月月初召開服務(wù)意識和溝通技巧總結(jié)會，總結(jié)上月工作中存在的有關(guān)服務(wù)意識和溝通技巧方面的問題。

四、完善部門考核制度

考核制度的完善有助于呼叫中心進(jìn)一步降低出錯率、提高服務(wù)質(zhì)量，我們將從細(xì)分現(xiàn)有考核條例和引入服務(wù)禮貌用語兩方面來進(jìn)一步完善部門考核制度。

1．2010年12月之前，細(xì)分現(xiàn)有的運(yùn)營流程考核制度，并優(yōu)化和調(diào)整各項(xiàng)考核分值。

2．2011年4月份，引入服務(wù)禮貌用語考核條例，考核通話過程中必要的禮貌規(guī)范。

3．每月評選優(yōu)秀員工，并給予表彰。

五、開展志愿者服務(wù)活動

開展青年志愿者服務(wù)活動，有助于廣大員工提升個人精神境界，充實(shí)業(yè)務(wù)時間，促進(jìn)自身發(fā)展，從而體現(xiàn)高度的精神文明。我們在“青年文明號”的創(chuàng)建過程中將開展多次志愿者服務(wù)活動。

1．2010年10月份和2011年3月份，開展數(shù)字電視社區(qū)學(xué)堂活動。

2．2011年3月，組織“學(xué)雷鋒”社區(qū)義工活動。

3．2011年3月，組織員工開展植樹活動。

“青年文明號”創(chuàng)建活動的開展，充分體現(xiàn)了呼叫中心的服務(wù)精神，我們將依照本計劃，積極將“青年文明號”各項(xiàng)工作推向一個新的高度，為推進(jìn)廣電事業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：新校小學(xué)青年文明號創(chuàng)建 活動計劃

成都市新橋小學(xué)“青年文明號”創(chuàng)建計劃

青年文明號創(chuàng)建活動，是一項(xiàng)以弘揚(yáng)職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明為主題，以“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績、一流文化”為宗旨的創(chuàng)建活動，是群眾性精神文明建設(shè)的重要形式，是職業(yè)道德建設(shè)的重要載體。

我校35歲以下教師共有22人。其中團(tuán)員教師9人，黨員教師6人，入黨積極分子3人。2010年5月，這群朝氣蓬勃的年輕人成立了新橋小學(xué)青年服務(wù)隊(duì)，以此為平臺，成員間互相學(xué)習(xí)、幫助。在這幾年中，團(tuán)隊(duì)中的青年教師不僅出色地完成了學(xué)校的各項(xiàng)工作，在教育教學(xué)方面取得了一定的成績，還積極開展了各種活動。

為提高全校師生素質(zhì)，推進(jìn)學(xué)校文化建設(shè)，促進(jìn)教學(xué)任務(wù)完成，根據(jù)金牛區(qū)團(tuán)委《關(guān)于開展2012金牛區(qū)“青年文明號”創(chuàng)建工作的通知》精神，我校青年服務(wù)團(tuán)隊(duì)決定開展“青年文明號”創(chuàng)建活動，制訂創(chuàng)建計劃如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在學(xué)校黨支部的帶領(lǐng)下，組織引導(dǎo)青年教師講求職業(yè)道德，強(qiáng)化信用意識，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造良好形象，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，促進(jìn)我校“精品”戰(zhàn)略實(shí)施。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立新橋小學(xué)“青年文明號”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長： 副組長：

成 員：

三、活動宗旨

通過開展“青年文明號”創(chuàng)建活動，激發(fā)和引導(dǎo)全體人員樹立“誠信、務(wù)實(shí)、勤奮、創(chuàng)新”的宗旨，增強(qiáng)責(zé)任感，培養(yǎng)扎實(shí)肯干、高效務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，塑造新橋小學(xué)“品牌”形象，展示“青年文明號”的風(fēng)采。

四、活動目標(biāo)

通過創(chuàng)建活動，努力提高我校年輕教師的職業(yè)道德素質(zhì)、自身文化素質(zhì)、教學(xué)業(yè)務(wù)素質(zhì)，形成敬業(yè)愛崗，服務(wù)奉獻(xiàn)的濃厚氛圍，做到“熱心為學(xué)校，熱心為工作，誠意為家長”，促進(jìn)全校教學(xué)任務(wù)的完成，提升學(xué)校在社會上的知名度和影響力。同時，要通過開展創(chuàng)建活動，使“青年文明號”成為凝聚青年教師、團(tuán)結(jié)青年教師的有效形式，為青年教師提供交流的平臺，使“青年文明號”創(chuàng)建活動真正成為我校精神文明建設(shè)的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體。

五、創(chuàng)建計劃

（一）做好宣傳發(fā)動工作

時間：2012.5.3——5.13

組織全校青年教師傳達(dá)區(qū)團(tuán)委關(guān)于開展2012金牛區(qū)“青年文明號”創(chuàng)建工作的通知，學(xué)習(xí)“青年文明號”有關(guān)文件，使本團(tuán)隊(duì)成員了解創(chuàng)建活動的重大意義、基本條件和主要目標(biāo)，發(fā)動和引導(dǎo)青年教師積極參與創(chuàng)建活動。擬定創(chuàng)建“青年文明號”的創(chuàng)建計劃、公約、目標(biāo)和措施。選舉本次活動的負(fù)責(zé)人。

（二）開展集中創(chuàng)建活動

時間：2012.5.15——9月

集中創(chuàng)建活動與教師的工作性質(zhì)緊密結(jié)合,全面落實(shí)《成都市中小學(xué)教師職業(yè)道德實(shí)施準(zhǔn)則》和“青年文明號”創(chuàng)建要求，適時進(jìn)行檢查改正，實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)。

1、制定常規(guī)考核表，各成員嚴(yán)格按照考核表內(nèi)容督促自己。并在月末進(jìn)行自我考評、互相考評、校領(lǐng)導(dǎo)考評，并記錄在案。制訂獎懲措施，根據(jù)考評記錄，進(jìn)行總結(jié)。

2、在校區(qū)域內(nèi)懸掛創(chuàng)建青年文明號標(biāo)語，制作創(chuàng)建宣傳欄，為創(chuàng)建人員制作青年文明號臂章。

3、設(shè)立創(chuàng)建意見箱，每周收集處理。公布監(jiān)督電話，號碼為： 接受并及時處理社會投訴。

4、加強(qiáng)政治思想教育。全體成員積極參加學(xué)校常規(guī)活動，提高思想政治理論水平。組織青年教師聽黨課，并開展系列活動組織教師學(xué)習(xí)師德規(guī)范。

5、開展崗位練兵活動。組織教學(xué)基本功大賽、班主任技能大賽、獻(xiàn)課、賽課等比賽活動，提升教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。團(tuán)隊(duì)成員相互聽課（不少于15節(jié)），相互學(xué)習(xí)、共同促進(jìn)。

6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型學(xué)校建設(shè)。提倡教師在職自學(xué)，選拔優(yōu)秀教師進(jìn)修，積極組織青年教師參加各種培訓(xùn)。

7、充分發(fā)揮團(tuán)支部的作用，積極組織開展中心文體活動。利用五四青年節(jié)、“12.5”國際志愿者日等青年重要節(jié)日組織各種形式多樣、寓教于樂的活動，調(diào)動中心團(tuán)員青年的積極性，進(jìn)一步增強(qiáng)中心團(tuán)組織的凝聚力。

8、廣泛開展學(xué)術(shù)研究和調(diào)研活動，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，用理論指導(dǎo)教學(xué)。創(chuàng)建期間，每個成員至少要提交一份調(diào)研報告，對發(fā)表論文者給予獎勵。

9、創(chuàng)建活動進(jìn)社會--舉辦我心中的“北改”攝影展。

10、創(chuàng)建活動進(jìn)街道--與天回街道辦事處攜手，了解“北改”，宣傳“北改”，促進(jìn)“北改”。

11、創(chuàng)建活動進(jìn)社區(qū)--與洞子口社區(qū)合作，開展沙河環(huán)保整治活動。

12、創(chuàng)建活動進(jìn)家庭--開展對貧困學(xué)生家庭的幫扶活動。

13、創(chuàng)建活動進(jìn)學(xué)生--開展對學(xué)習(xí)較差學(xué)生的課外輔導(dǎo)活動。

14、創(chuàng)建活動促工作--圓滿完成學(xué)校教學(xué)目標(biāo)任務(wù)。

15、遵紀(jì)守法，廉潔自律，為民從教。杜絕違法亂紀(jì)和腐敗問題發(fā)生，確保學(xué)生安全。

16、加強(qiáng)宣傳報道，提升我校社會影響力。內(nèi)，在成都市、金牛區(qū)的報刊、電視等新聞媒體上宣傳我校單位或個人的先進(jìn)事跡報道不少于4次。

(三）搞好自查考核和上報工作 時間：2012.10.9日前

領(lǐng)導(dǎo)小組組織對創(chuàng)建活動進(jìn)行初步驗(yàn)收，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問題，迅速整改。并形成總結(jié)報告，上報區(qū)團(tuán)委，迎接驗(yàn)收。

第四篇：青年文明號創(chuàng)建活動總結(jié)

梅河口市交通運(yùn)輸局

青年文明號創(chuàng)建活動工作總結(jié)

梅河口市交通局所屬4個事業(yè)單位（公路段、運(yùn)管所、客運(yùn)總站、貨運(yùn)中心站），1戶客運(yùn)企業(yè)（萬通客運(yùn)公司），現(xiàn)有在冊職工739人，團(tuán)員青年112人。原黑大公路收費(fèi)站、牛心頂收費(fèi)站按照國家收費(fèi)還貸二級公路收費(fèi)站撤銷精神于今年3月份及時撤站。這兩個收費(fèi)站原為省級青年文明號和通化市級青年文明號。兩站撤銷后，交通局現(xiàn)有省級青年文明號2個（運(yùn)管所稽查大隊(duì)、客運(yùn)總站梅河口中心站），通化市級青年文明號1個（萬通客運(yùn)公司客運(yùn)科），2010年新創(chuàng)通化市級青年文明號2個（公路段養(yǎng)路科，萬通客運(yùn)公司公交分公司）。

二、青年文明號創(chuàng)建活動開展情況

在省市各級交通部門、梅河口團(tuán)市委以及局黨委的高度重視和局屬基層單位的大力支持下，積極開展青年文明號創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮青年團(tuán)員先鋒模范和生力軍作用，廣大青年、團(tuán)員積極參與，創(chuàng)建工作取得了可喜成就。

交通局團(tuán)委在開展創(chuàng)建青年文明號活動中，堅(jiān)持建立責(zé)任明確的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，行之有效的監(jiān)督檢查責(zé)任機(jī)制、全面系統(tǒng)的教育學(xué)習(xí)機(jī)制，使創(chuàng)建活動更加規(guī)范化、制度化。1

（一）建立創(chuàng)建機(jī)制，增強(qiáng)創(chuàng)號主動性

為加強(qiáng)對青年文明號創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。局團(tuán)委成立了青年文明號創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，局分管領(lǐng)導(dǎo)和局屬基層單位主管領(lǐng)導(dǎo)參加，加強(qiáng)對各單位創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，并要求各基層單位建立了相應(yīng)的活動組織機(jī)構(gòu)，形成了主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，局團(tuán)委具體抓，局屬各基層單位密切配合的創(chuàng)建格局。為保證青年文明號創(chuàng)建活動扎實(shí)有效的開展下去，制定了青年文明號創(chuàng)建規(guī)劃。我們把青年文明號創(chuàng)建活動納入全年目標(biāo)管理工作中，與評先評優(yōu)工作相結(jié)合，明確爭創(chuàng)目標(biāo)。按照目標(biāo)責(zé)任，明確創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。同時根據(jù)局屬各單位業(yè)務(wù)工作實(shí)際，分別制訂了符合崗位創(chuàng)建活動的計劃，完善服務(wù)規(guī)范和各項(xiàng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施。創(chuàng)建過程中，堅(jiān)持抓機(jī)關(guān)、帶基層、促和諧的原則，依靠組織，建設(shè)隊(duì)伍；完善制度，構(gòu)建機(jī)制；突出主題，創(chuàng)新載體，規(guī)范管理，強(qiáng)化措施，為青年文明號創(chuàng)建活動的順利推進(jìn)提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

（二）圍繞載體活動，深入開展創(chuàng)號活動

我們將青年文明號創(chuàng)建活動與交通行業(yè)開展的“文明在交通”、“共鑄誠信”、“養(yǎng)護(hù)管理年”“文明示范窗口”創(chuàng)建活動以及省市開展的“樹新風(fēng)正氣，促和諧發(fā)展”、“解放思想大討論”、“為項(xiàng)目建設(shè)建功立業(yè)”、“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”、“文明交通與我同行”服務(wù)品牌創(chuàng)建等活動緊密結(jié)合，嚴(yán)格對照創(chuàng)號標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)號計劃，堅(jiān)持以倡導(dǎo)職業(yè)文明為主題，以推廣青年集體規(guī)范化作

一、標(biāo)準(zhǔn)化管理為導(dǎo)向，以崗位訓(xùn)練為基本途徑，以提高青年整體素質(zhì)為導(dǎo)向，加強(qiáng)對青年團(tuán)員的指導(dǎo)和幫助。重點(diǎn)開展了以下五項(xiàng)工程：一是開展文明素質(zhì)提升工程，抓好青年政治理論學(xué)習(xí)工作。今年重點(diǎn)進(jìn)行了黨的十七大精神的學(xué)習(xí)和省市交通工作會議、全市四大專題會議的學(xué)習(xí)、解放思想大討論專題學(xué)習(xí)等。積極配合各業(yè)務(wù)部門開展軍事化訓(xùn)練、安全生產(chǎn)知識講座、文明服務(wù)禮儀講座、行業(yè)法律法規(guī)、崗位規(guī)章制度培訓(xùn)等工作。認(rèn)真組織青年職工參加省市交通部門和市委、市政府各部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證參學(xué)率，確保學(xué)有所長，學(xué)以致用，不斷提高青年團(tuán)員的工作能力和服務(wù)水平。二是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程。加強(qiáng)青年團(tuán)員“三觀”“三德”教育。廣泛宣傳《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，把構(gòu)建社會主義核心價值體系建設(shè)融入交通行業(yè)制度建設(shè)與行為規(guī)范中，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)局黨委出臺的《梅河口交通行業(yè)規(guī)章制度匯編》、《梅河口交通行業(yè)職業(yè)道德匯編》、《梅河口交通行業(yè)文明禮儀匯編》，在深學(xué)、入腦、踐行上下功夫，使交通系統(tǒng)青年團(tuán)員所在的單位、科室、崗位成為交通文明示范窗口。并配合團(tuán)市委、安監(jiān)局，持續(xù)深入抓好“青年安全示范崗”活動，使交通青年團(tuán)員成為平安交通建設(shè)一線的模范典型。三是開展文明出行工程。積極配合局黨委開展“迎奧運(yùn)、講文明，樹新風(fēng)”活動和“文明交通與我同行”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動。在全市長短途客運(yùn)線路開展的“文明客運(yùn)班線”創(chuàng)建活動，在出租車行業(yè)聯(lián)合市駕協(xié)開展的“爭創(chuàng)文明出租車車隊(duì)、出租車服務(wù)

明星”活動、在客運(yùn)站和收費(fèi)站開展“爭創(chuàng)文明服務(wù)示范窗口”和“爭做文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”活動、在農(nóng)村公路開展的“文明樣板路”文明養(yǎng)護(hù)創(chuàng)建活動、在施工企業(yè)開展的創(chuàng)建“文明工程”活動、在全市駕訓(xùn)、維修、配載行業(yè)開展的“誠信經(jīng)營者”活動，要求青年團(tuán)員做“文明交通與我同行”的率先垂范者，以精湛的業(yè)務(wù)技能、精品服務(wù)意識，在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平上下功夫，努力擴(kuò)大品牌知名度、提高美譽(yù)度、培養(yǎng)忠誠度，使這項(xiàng)工作逐漸在全系統(tǒng)青年團(tuán)員中深入人心，成為梅河口交通行業(yè)的特色文化，使講文明、重禮儀、樹形象成為交通青年職工及從業(yè)人員的廣泛共識和自覺行動。四是開展文明執(zhí)法示范工程。配合業(yè)務(wù)部門認(rèn)真做好青年執(zhí)法執(zhí)收人員理論學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和軍事化訓(xùn)練工作。全面推行執(zhí)法服務(wù)承諾制、文明用語工程，不折不扣地貫徹執(zhí)行“十條禁令”和“六不準(zhǔn)規(guī)定”，并在全系統(tǒng)行政執(zhí)法執(zhí)收隊(duì)伍中開展“八禁八不準(zhǔn)”活動，培養(yǎng)舉止文明、紀(jì)律嚴(yán)明、吃苦耐勞的好作風(fēng)，樹立交通執(zhí)法隊(duì)伍文明執(zhí)法的良好形象。五是開展交通環(huán)境優(yōu)化工程。以創(chuàng)建三優(yōu)機(jī)關(guān)、三優(yōu)班組為目標(biāo)，即優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)異業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，牢固樹立“交通一盤棋”思想，在全系統(tǒng)團(tuán)員青年中，提倡以大局意識、率先意識、民主意識、陽光意識，做勤奮學(xué)習(xí)的表率，遵守規(guī)章制度的表率，真抓實(shí)干的表率，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，并肩作戰(zhàn)，形成抓發(fā)展抓重點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的凝聚力和向心力。同時積極參加社會公益活動，積極開展青年志愿者活動，向社會貢獻(xiàn)交通青年的力量。

（三）嚴(yán)格規(guī)范管理，提高已創(chuàng)號集體創(chuàng)建成效

為了保證已創(chuàng)號青年文明號集體的先進(jìn)性和代表性，我們按照青年文明號管理辦法對青年文明號集體進(jìn)行一年一度的嚴(yán)格復(fù)核，今年重點(diǎn)對省級青年文明號進(jìn)行了復(fù)查。對能夠積極要求進(jìn)步，體現(xiàn)高度職業(yè)文明、職業(yè)效益的青年集體，繼續(xù)保持青年文明號的榮譽(yù)稱號，對已喪失先進(jìn)性的青年集體積極配合團(tuán)市委進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范管理，輕則亮出黃牌警告，重則取消其榮譽(yù)稱號。我們還聘請社會力量共同督促檢查，確保青年文明號的嚴(yán)肅性和先進(jìn)性。全系統(tǒng)共聘請政行風(fēng)監(jiān)督員150余名。同時根據(jù)青年文明號信用建設(shè)示范行動的實(shí)施意見，我們根據(jù)交通實(shí)際情況，嚴(yán)格規(guī)范在我系統(tǒng)的省級青年文明號，按照統(tǒng)一部署，強(qiáng)化青年文明號信用公約，廣泛開展自查和普查活動，通過“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”，使我系統(tǒng)的青年文明號集體得以整體上臺階。由于各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，以及全系統(tǒng)共青團(tuán)組織的真抓實(shí)干，使我系統(tǒng)青年文明號的創(chuàng)建活動取得了較為顯著的成績。局屬各級團(tuán)組織也通過創(chuàng)建活動，找到了在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)體制下，如何參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)，服務(wù)大局的新路子，對促進(jìn)共青團(tuán)的工作起到了十分重要的作用。

三、下一步工作打算

一是抓服務(wù)。創(chuàng)建青年文明號，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是基礎(chǔ)。只有具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)的本質(zhì)，才能做出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體工作，在創(chuàng)

建過程中，將進(jìn)一步采取有力措施通過各種形式的培訓(xùn)和教育，提高青年職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，使青年在本職崗位上創(chuàng)一流的服務(wù)、一流的質(zhì)量、一流的業(yè)績。

二是抓管理。創(chuàng)建青年文明號，嚴(yán)格管理是保證。通過制定科學(xué)、系統(tǒng)的管理措施，把管理目標(biāo)落實(shí)到位，落實(shí)到人，做到從嚴(yán)要求、從嚴(yán)管理、獎罰分明，充分調(diào)動廣大青年的積極性。

三抓堅(jiān)持。創(chuàng)建青年文明號貴在堅(jiān)持。我們將進(jìn)一步樹立長抓不懈地思想，咬住青山不放松，堅(jiān)定不移地把活動抓下去。不搞短期行為，不搞花架子、走過場，注重實(shí)效、持之以恒。

四抓落實(shí)。創(chuàng)建青年文明號，重在兌現(xiàn)。特別是客運(yùn)、收費(fèi)、運(yùn)管、公路養(yǎng)護(hù)等窗口單位，對社會作出公開承諾，自覺履行兌現(xiàn)，決不開“空頭支票”，切實(shí)維護(hù)集體的信譽(yù)。

五抓監(jiān)督。創(chuàng)建青年文明號要健全制約機(jī)制。大力推行輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督。將進(jìn)一步建立完善內(nèi)外結(jié)合、上下結(jié)合、專兼結(jié)合的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，通過聘請社會監(jiān)督員、定期組織考評、不定期檢查等有效形式，保證活動的健康發(fā)展。

六抓創(chuàng)新。創(chuàng)建青年文明號，貴在創(chuàng)新，要使青年文明號的榮譽(yù)永葆青春活力，就需要不斷創(chuàng)新、發(fā)展，我們將根據(jù)交通行業(yè)的具體實(shí)際，開展有針對性的創(chuàng)新創(chuàng)效活動，使青年文明號的風(fēng)采更加熠熠生輝。

第五篇：2011青年文明號創(chuàng)建活動開展情況材料

2011青年文明號創(chuàng)建活動開展情況材

料

為積極響應(yīng)團(tuán)市委開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的號召，進(jìn)一步深化我公司的精神文明建設(shè)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮黨的助手和后備軍作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年積極投身于中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精神文明建設(shè)等各項(xiàng)工作上來，在市局（公司）黨支部的指導(dǎo)和全體機(jī)關(guān)職工的積極配合下，物流配送部和濱城區(qū)局第二稽查分隊(duì)制訂了一套符合濱州煙草實(shí)際的，切實(shí)可行的爭創(chuàng)工作計劃，層層落實(shí)，把創(chuàng)建“青年文明號”工作融入到具體工作中。通過創(chuàng)建工作的廣泛開展，團(tuán)員青年職工的業(yè)務(wù)能力、崗位技能、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到全面提高。在爭創(chuàng)的過程中，全體員工對“青年文明號”有了更深入的認(rèn)識和理解，以飽滿的熱情投入到創(chuàng)建活動中，充分展示了濱州煙草團(tuán)員青年朝氣蓬勃、不斷進(jìn)取的精神面貌。

一、領(lǐng)導(dǎo)的充分重視是爭創(chuàng)“青年文明號”活動有條不紊開展的重要保證和基礎(chǔ)。

1、市局（公司）黨委高度重視共青團(tuán)工作的開展，將創(chuàng)建機(jī)關(guān)“青年文明號”納入工作計劃中，將

側(cè)重點(diǎn)放在抓好服務(wù)青年的工作上，努力為廣大職工創(chuàng)造各種有利的工作和學(xué)習(xí)條件，不斷提高職工的崗位技能等綜合素質(zhì)，在實(shí)際工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，增長才干，充分體現(xiàn)了公司黨組織對青年工作的重視。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證創(chuàng)建工作的有序開展。成立了“爭創(chuàng)青年文明號領(lǐng)導(dǎo)小組”負(fù)責(zé)活動的具體落實(shí)，分工明確，責(zé)任到人，協(xié)助完成各項(xiàng)創(chuàng)建活動。健全的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)使得各項(xiàng)爭創(chuàng)工作全面、順利展開。

3、統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識。一是開展“青年文明號”活動，是精神文明建設(shè)的重要組成部分，參與創(chuàng)建的全體人員不但要努力爭創(chuàng) “青年文明號”，而且要以實(shí)際行動參與到公司的其他活動中去，對公司的精神文明建設(shè)將起到推動作用。二是以創(chuàng)建機(jī)關(guān)“青年文明號”為契機(jī)，推動團(tuán)的工作，既豐富了團(tuán)組織工作的內(nèi)涵，提高了團(tuán)員青年的思想政治覺悟和業(yè)務(wù)水平，又使?fàn)巹?chuàng)活動更具體，更豐富多彩。

二、根據(jù)中心創(chuàng)建目標(biāo)，結(jié)合工作實(shí)際，開展了豐富多彩的各項(xiàng)創(chuàng)建活動。

1、結(jié)合濱州煙草實(shí)際情況，濱州市煙草專賣局（公司）團(tuán)委積極行動，制定了“北海行動”實(shí)施方案。為加強(qiáng)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，保障此項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)、富有成效，市局（公司）團(tuán)委成立北海新區(qū)行動領(lǐng)導(dǎo)小

組，由市局（公司）副總擔(dān)任組長，市局（公司）團(tuán)委書記擔(dān)任副組長，成員由團(tuán)委5位同志擔(dān)任。通過實(shí)施煙草系統(tǒng)北海行動方案，引導(dǎo)北海新區(qū)廣大卷煙零售戶增強(qiáng)守法意識，提高致富盈利水平，提升卷煙消費(fèi)者真假煙辨別能力，促進(jìn)卷煙市場的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，為北海新區(qū)的穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2、扶貧幫困、奉獻(xiàn)愛心是爭創(chuàng)活動的重要組成部分之一。為響應(yīng)濱州團(tuán)市委開展的“手拉手、心連心”困難家庭青少年關(guān)愛行動，市局（公司）團(tuán)委下發(fā)通知大力宣傳，廣大干部職工積極響號召，在希望工程信息庫中選取了九名同學(xué)作為資助對象，其中物流配送部和濱城區(qū)局第二稽查分隊(duì)分別資助一名同學(xué)，分別為同學(xué)捐贈了書包、文具等學(xué)習(xí)用品及部分生活費(fèi)，并進(jìn)行了親切的交談并詢問了其家庭情況。

3、豐富創(chuàng)建活動形式，拓展創(chuàng)建活動內(nèi)涵，使創(chuàng)建

活動常創(chuàng)常新。

為使創(chuàng)建“青年文明號”活動富有成效，我們從美化凈化工作環(huán)境、建立完善規(guī)章制度、規(guī)范操作程序做起，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、爭創(chuàng)一流成績?yōu)槟繕?biāo)，通過開展各類活動，營造“團(tuán)結(jié)、活潑、努力、進(jìn)取”的良好氛圍，調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性，以有意義的實(shí)

踐活動，吸引干部職工積極投身于創(chuàng)建活動。（1）為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)團(tuán)員青年學(xué)習(xí)意識，強(qiáng)化學(xué)習(xí)成效，深化學(xué)習(xí)行動，打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)新載體，舉辦了共青團(tuán)夜校，號召廣大團(tuán)員青年利用業(yè)余時間強(qiáng)化學(xué)習(xí)，在全市系統(tǒng)團(tuán)員青年中掀起“好讀書、讀好書”的熱潮。（2）、為歡慶中秋佳節(jié)，營造和諧氛圍，進(jìn)一步增進(jìn)團(tuán)員青年之間的學(xué)習(xí)與交流，展現(xiàn)當(dāng)代青年朝氣蓬勃、不斷進(jìn)取的精神面貌，舉辦了以“同賞盛世明月，共話濱煙發(fā)展”為主題的第一屆機(jī)關(guān)青年職工聯(lián)誼會。（3）為喜迎春節(jié)，改善濱州煙草對外形象展示，充分發(fā)揮團(tuán)員青年主力軍作用，機(jī)關(guān)全體團(tuán)員青年對辦公大樓院內(nèi)周圍“益之緣”形象展示牌進(jìn)行集中清潔活動。（4）為紀(jì)念“五四”運(yùn)動93周年暨建團(tuán)90周年，繼承和弘揚(yáng)“五四”精神，進(jìn)一步豐富團(tuán)員青年的業(yè)余文化生活，強(qiáng)身健體，增進(jìn)感情，提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作能。在辦公樓后籃球場組織了一場

“迎五

一、慶五四”青年職工籃球友誼賽。

2011年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，青年文明號創(chuàng)建工作取得了一定成效，全體員工高舉發(fā)展的大旗，團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。今后，我們將市局（公司）黨委和團(tuán)市委的領(lǐng)導(dǎo)下，對照爭創(chuàng)規(guī)劃，圍繞不足抓突破、圍繞熱點(diǎn)抓服

務(wù)、圍繞亮點(diǎn)抓教育，進(jìn)一步調(diào)動和發(fā)揮青年職工積極性，堅(jiān)持用高標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)踐我們的承諾，以規(guī)范的服務(wù)樹立青年良好形象，不斷深化“青年文明號”的創(chuàng)建工作。