第一篇：做好辦公室主任工作需提高六種能力

一、增強(qiáng)輔助決策能力，提高參謀水平

輔助領(lǐng)導(dǎo)決策是辦公室一項(xiàng)重要職責(zé)。如何履行好職責(zé)，辦公室主任發(fā)揮著重要作用。增強(qiáng)輔助決策能力，提高參謀水平，重點(diǎn)在以下三個(gè)方面下功夫：第一，在辦文上下功夫。辦公室除了及時(shí)準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)傳遞文件外，還應(yīng)該把精力放在對(duì)那些需要呈送領(lǐng)導(dǎo)閱批的文件進(jìn)行事先調(diào)查研究，提出擬辦意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考。領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是決策，制定方針政策，而領(lǐng)導(dǎo)的分工又存在交叉，難以對(duì)每個(gè)方面的工作都作詳細(xì)了解，這給辦公室輔助決策提供了一個(gè)空間，需要我們提出一個(gè)或幾個(gè)供領(lǐng)導(dǎo)選擇參考的辦法和建議，特別是分管文字的辦公室副主任，尤其要有較高的政策水平，熟悉全面的情況，頭腦要清醒，思維要敏捷，這樣才能參到點(diǎn)上、謀到火候上。第二，在政務(wù)信息加工上下功夫。辦公室向領(lǐng)導(dǎo)提供信息責(zé)無(wú)旁貸，我們不能在辦公室等信息，不能滿(mǎn)足在互聯(lián)網(wǎng)上下載編信息，要面向?qū)嶋H、面向社會(huì)調(diào)查研究，掌握社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)信息，去粗取精、去偽成真、由此及彼、由表及里進(jìn)行信息加工，整理成有條理的材料，提供領(lǐng)導(dǎo)參考。第三，在圍繞政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題深入調(diào)研上下功夫。綜合調(diào)研如何在進(jìn)決策上有所突破？一是圍繞政府的重大決策開(kāi)展調(diào)研。政府的重大決策一般而言都是事關(guān)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的問(wèn)題，事關(guān)發(fā)展、穩(wěn)定的問(wèn)題，迫切需要我們提供第一手材料，提出對(duì)策和措施。二是圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重要工作開(kāi)展調(diào)研。今年州政府辦公室將在新農(nóng)村建設(shè)、企業(yè)創(chuàng)品奪牌建設(shè)、建筑業(yè)發(fā)展、敬老院建設(shè)、農(nóng)村稅費(fèi)改革配套、工業(yè)園區(qū)建設(shè)等問(wèn)題加強(qiáng)調(diào)研，爭(zhēng)取每一項(xiàng)調(diào)研都進(jìn)入決策。三是要注重決策后開(kāi)展調(diào)研。政府一項(xiàng)工作決策后執(zhí)行情況怎么樣，在執(zhí)行當(dāng)中有什么問(wèn)題，應(yīng)該怎么完善是政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的。為此，辦公室應(yīng)該加強(qiáng)決策后的調(diào)研。

二、增強(qiáng)督辦能力，提高政務(wù)督查水平

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹實(shí)施進(jìn)行檢查督辦是辦公室的一個(gè)重要職責(zé)，政府各項(xiàng)決策都是通過(guò)辦公室來(lái)傳達(dá)和布置的，辦公室不僅要做好上傳下達(dá)，而且要做好對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的督促檢查落實(shí)工作。如何提高辦公室督辦能力？重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面下功夫，一是要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立嚴(yán)格的檢查督辦落實(shí)制度。二是要認(rèn)真組織對(duì)各項(xiàng)政務(wù)決策工作的考核驗(yàn)收，確保決策到位。三是注重督查調(diào)研。這是目前辦公室工作的一個(gè)弱項(xiàng)，就是開(kāi)展決策后執(zhí)行過(guò)程的調(diào)研，決策通過(guò)督查調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。分析決策在執(zhí)行中存在的問(wèn)題和原因，提出解決這些問(wèn)題的辦法，促進(jìn)決策更完善、更科學(xué)。所以督查工作不僅要寫(xiě)通報(bào)，更要寫(xiě)分析報(bào)告，這樣的政務(wù)督查才顯得出水平。

三、增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力，提高化解矛盾水平

在機(jī)關(guān)中，辦公室是溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方，保證機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐。協(xié)調(diào)是辦公室又一重要職能，辦公室主任協(xié)助政府領(lǐng)導(dǎo)主持日常工作，自然是協(xié)調(diào)工作的執(zhí)行者。如何增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力，提高化解矛盾的水平？一是要合理安排。協(xié)調(diào)是最能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的工作，辦公室如何合理安排人和事，就是要做到“人盡其才、物盡其用”，事事不落空，做到和諧運(yùn)行，使各位領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。二是化解矛盾。做到凡是是非明確、職責(zé)界線(xiàn)清楚的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)旗幟鮮明地提出意見(jiàn)，堅(jiān)持原則；凡屬局部利益與全局利益沖突，局部利益應(yīng)讓位于全局利益，可能的情況下，適當(dāng)照顧局部(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸004km.cn查看)利益；凡屬局部與局部利益的沖突，就應(yīng)做好雙方工作，達(dá)成互諒互讓?zhuān)挥龅脚c上級(jí)工作安排有沖突時(shí)，辦公室主任要主動(dòng)上門(mén)匯報(bào)，爭(zhēng)取理解支持。三是把握原則。協(xié)調(diào)的基本原則是：服從全局、調(diào)查研究、逐級(jí)負(fù)責(zé)、協(xié)商處理，這是辦公室主任做好協(xié)調(diào)的幾個(gè)基本原則。四是提高綜合素質(zhì)。工作要敢抓、敢管、敢負(fù)責(zé)；辦公室主任要有良好的工作作風(fēng)，正確對(duì)待名和利，要經(jīng)得起誤解和委屈；要有健康的心理，良好的性格，和諧的人際關(guān)系，要善于團(tuán)結(jié)人、關(guān)心人，協(xié)調(diào)才有感染力。

四、增強(qiáng)承辦能力，提高政務(wù)事務(wù)服務(wù)水平

辦公室是承辦、協(xié)調(diào)政府日常工作的部門(mén)，承辦是辦公室最基本的職能。承辦的內(nèi)容就是辦公室政務(wù)事務(wù)服務(wù)的主要任務(wù)，即起草文稿、辦文辦會(huì)、情況綜合、信息處理、督辦檢查、調(diào)查研究、提案建議辦理、文書(shū)歸檔、信訪(fǎng)接待、機(jī)要通信、外事僑務(wù)、宗教事務(wù)、金融證券等等。辦公室工作有無(wú)效率、工作的質(zhì)量高不高、領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)不滿(mǎn)意，取決于承辦的能力強(qiáng)不強(qiáng)。敬業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)是我們?cè)鰪?qiáng)承辦能力的關(guān)鍵。一要有敬業(yè)意識(shí)。辦公室工作的地位、作用決定了這是一項(xiàng)光榮的事業(yè)；辦公室的性質(zhì)決定了我們要耐住寂寞、樂(lè)于奉獻(xiàn)；辦公室的任務(wù)決定了我們責(zé)任重大，不能出絲毫差錯(cuò)，這些都要求我們要有敬業(yè)精神，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心、事業(yè)心、進(jìn)取心，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提高承辦能力。二要有創(chuàng)新意識(shí)。承辦工作不應(yīng)有滿(mǎn)足感，要不斷創(chuàng)新工作方法，工作才有活力，承辦效果才會(huì)更好。創(chuàng)新在每一項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)當(dāng)中，我們要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題。如何培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)？一是創(chuàng)新要有責(zé)任感。辦公室工作無(wú)小事，一個(gè)通知、一個(gè)文件、一項(xiàng)督查、一條信息都事關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的決策，事關(guān)承辦的效果，都代表辦公室工作水平，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，特別講責(zé)任感。二是創(chuàng)新要有好氛圍。辦公室主任要寬宏大量，支持大家創(chuàng)造性開(kāi)展工作，打造辦公室的團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，以人為本，提高辦公室人力資源管理水平，辦公室要努力營(yíng)造一種親情感，滿(mǎn)足大家的求知感，體現(xiàn)辦公室的歸宿感，特別要關(guān)心辦公室工作人員和退休老同志的生活，用事業(yè)鼓舞人、用感情凝聚人、用待遇關(guān)愛(ài)人。三是創(chuàng)新要有新目標(biāo)。辦公室要與時(shí)俱進(jìn)、解放思想、更新觀念，圍繞政府工作不斷提出新目標(biāo)，迎接新的挑戰(zhàn)。

五、增強(qiáng)應(yīng)急事件的處置能力，提高信訪(fǎng)接待水平

經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型、政府職能轉(zhuǎn)變，這個(gè)時(shí)期屬各種社會(huì)矛盾高發(fā)期。各級(jí)政府都在認(rèn)真履行社會(huì)管理職責(zé)，去年從國(guó)務(wù)院到省到州都編制了突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，成立了應(yīng)急辦公室。處置應(yīng)急突發(fā)公共事件是政府履行社會(huì)管理職能的需要，已成為各級(jí)政府辦公室又一個(gè)新任務(wù)。辦公室主任如何提高應(yīng)對(duì)能力。一是不回避矛盾。在心理上要敢于面對(duì)，不要害怕群眾；行動(dòng)上要主動(dòng)履行職責(zé)，要維護(hù)機(jī)關(guān)秩序，及時(shí)了解情況，聽(tīng)取反映，提出對(duì)策，及時(shí)報(bào)告。二是要有預(yù)案(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸004km.cn查看)，處理問(wèn)題有條不紊。建立值班報(bào)告制度，制定應(yīng)急處置方案，明確相關(guān)責(zé)任，積極配合信訪(fǎng)局開(kāi)展工作。三是依法辦事。要多做思想工作，不激化矛盾；對(duì)無(wú)理要求，要依法依規(guī)依政策說(shuō)服解釋?zhuān)冀K掌握工作的主動(dòng)權(quán)。四是積極配合，協(xié)同處理。處理群體性上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)等要主動(dòng)配合相關(guān)部門(mén)做好工作。五是建立政府新聞發(fā)言人制度，提高政府工作的透明度。這是當(dāng)前辦公室做好穩(wěn)定工作的一個(gè)有效措施。各位辦公室主任都是新聞發(fā)言人，政府的重大決策，應(yīng)急事件應(yīng)及時(shí)向公眾公開(kāi)，最大限度滿(mǎn)足公眾的知情權(quán)，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，信息透明，爭(zhēng)取群眾的理解、支持，才能取得工作的主動(dòng)權(quán)。

六、增強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，提高政務(wù)目標(biāo)管理水平

州政府辦對(duì)各級(jí)政府辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系有兩種形式。去年，我們探索州政府辦與縣市政府辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)聯(lián)系方式，提出了對(duì)縣市政府辦主要政務(wù)專(zhuān)項(xiàng)工作實(shí)行考核，擴(kuò)大了考核范圍，由過(guò)去單一的政務(wù)信息考核，變成了對(duì)公文會(huì)議辦理、綜合信息調(diào)研、政務(wù)督查、電子政務(wù)、政務(wù)值班、建議提案辦理等6個(gè)方面的政務(wù)專(zhuān)項(xiàng)工作實(shí)行考核。通過(guò)一年的實(shí)踐，既加強(qiáng)了聯(lián)系，提高了業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，又促進(jìn)了工作相互提高，促進(jìn)了全州政府系統(tǒng)辦公室工作整體水平的提高。今年將繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)縣市政府辦公室主要政務(wù)專(zhuān)項(xiàng)工作進(jìn)行綜合考核，做如下安排：一是建立一套完善的目標(biāo)體系，使目標(biāo)管理更合理、更務(wù)實(shí)、更有效。二是建立檢查和評(píng)價(jià)機(jī)制。采取自檢、互檢，組成專(zhuān)門(mén)檢查等方式進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)，對(duì)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。目標(biāo)管理是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)的一個(gè)好途徑，而加快電子政務(wù)建設(shè)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享，又是加強(qiáng)各級(jí)辦公室聯(lián)系指導(dǎo)的又一新途徑。政府系統(tǒng)的電子政務(wù)分為內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)，內(nèi)網(wǎng)主要有應(yīng)急指揮系統(tǒng)、電子公文傳輸系統(tǒng)、電子公文聯(lián)合審批系統(tǒng)、內(nèi)部郵件系統(tǒng)、督查值班信息報(bào)送、會(huì)議通知、移動(dòng)辦公等九大系統(tǒng)；外網(wǎng)為公眾網(wǎng)，以發(fā)布政務(wù)信息、提供便民服務(wù)、網(wǎng)上辦事、辦公為主要內(nèi)容等為公眾提供在線(xiàn)服務(wù)的官方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。一方面已建站的縣市、單位要解決公眾網(wǎng)站運(yùn)行的運(yùn)行成本，建立規(guī)范可靠的網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，不斷提高網(wǎng)站質(zhì)量和管理水平；另一方面要繼續(xù)加強(qiáng)我州電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，努力搭建好政務(wù)內(nèi)網(wǎng)可視電視電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)等政府辦公網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，力爭(zhēng)今年內(nèi)網(wǎng)建設(shè)有突破。此外，縣市政府辦還要切實(shí)擔(dān)負(fù)起本地本部門(mén)電子政務(wù)規(guī)劃建設(shè)、協(xié)調(diào)指導(dǎo)和管理的責(zé)任。

第二篇：做好辦公室主任工作需提高六種能力

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做好辦公室主任工作需提高六種能力

來(lái)源

課件 w.5 Y K J.O M 4

一、增強(qiáng)輔助決策能力，提高參謀水平

輔助領(lǐng)導(dǎo)決策是辦公室一項(xiàng)重要職責(zé)。如何履行好職責(zé)，辦公室主任發(fā)揮著重要作用。增強(qiáng)輔助決策能力，提高參謀水平，重點(diǎn)在以下三個(gè)方面下功夫：第一，在辦文上下功夫。辦公室除了及時(shí)準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)傳遞文件外，還應(yīng)該把精力放在對(duì)那些需要呈送領(lǐng)導(dǎo)閱批的文件進(jìn)行事先調(diào)查研究，提出擬辦意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考。領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是決策，制定方針政策，而領(lǐng)導(dǎo)的分工又存在交叉，難以對(duì)每個(gè)方面的工作都作詳細(xì)了解，這給辦公室輔助決策提供了一個(gè)空間，需要我們提出一個(gè)或幾個(gè)供領(lǐng)導(dǎo)選擇參考的辦法和建議，特別是分管文字的辦公室副主任，尤其要有較高的政策水平，熟悉全面的情況，頭腦要清醒，思維要敏捷，這樣才能參到點(diǎn)上、謀到火候上。第二，在政務(wù)信息加工上下功夫。辦公室向領(lǐng)導(dǎo)提供信息責(zé)無(wú)旁貸，我們不能在辦公室等信息，不能滿(mǎn)足在互聯(lián)網(wǎng)上下載編信息，要面向?qū)嶋H、面向社會(huì)調(diào)查研究，掌握社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)信息，去粗取精、去偽成真、由此及彼、由表及里進(jìn)行信息加工，整理成有條理的材料，提供領(lǐng)導(dǎo)1

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參考。第三，在圍繞政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題深入調(diào)研上下功夫。綜合調(diào)研如何在進(jìn)決策上有所突破？一是圍繞政府的重大決策開(kāi)展調(diào)研。政府的重大決策一般而言都是事關(guān)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的問(wèn)題，事關(guān)發(fā)展、穩(wěn)定的問(wèn)題，迫切需要我們提供第一手材料，提出對(duì)策和措施。二是圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重要工作開(kāi)展調(diào)研。今年州政府辦公室將在新農(nóng)村建設(shè)、企業(yè)創(chuàng)品奪牌建設(shè)、建筑業(yè)發(fā)展、敬老院建設(shè)、農(nóng)村稅費(fèi)改革配套、工業(yè)園區(qū)建設(shè)等問(wèn)題加強(qiáng)調(diào)研，爭(zhēng)取每一項(xiàng)調(diào)研都進(jìn)入決策。三是要注重決策后開(kāi)展調(diào)研。政府一項(xiàng)工作決策后執(zhí)行情況怎么樣，在執(zhí)行當(dāng)中有什么問(wèn)題，應(yīng)該怎么完善是政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的。為此，辦公室應(yīng)該加強(qiáng)決策后的調(diào)研。

二、增強(qiáng)督辦能力，提高政務(wù)督查水平

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹實(shí)施進(jìn)行檢查督辦是辦公室的一個(gè)重要職責(zé)，政府各項(xiàng)決策都是通過(guò)辦公室來(lái)傳達(dá)和布置的，辦公室不僅要做好上傳下達(dá)，而且要做好對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的督促檢查落實(shí)工作。如何提高辦公室督辦能力？重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面下功夫，一是要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立嚴(yán)格的檢查督辦落實(shí)制度。二是要認(rèn)真組織對(duì)各項(xiàng)政務(wù)決策工作的考核驗(yàn)收，確保決策到位。三是注重督查調(diào)研。這是目前辦公室工作的一個(gè)弱項(xiàng)，就是開(kāi)展決策后執(zhí)行過(guò)程的調(diào)研，決策通過(guò)督查調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。分析決策在執(zhí)行中存在的問(wèn)題和原因，提出解決這些問(wèn)題的辦法，促進(jìn)決策更完善、更科學(xué)。所以督查工作不僅要寫(xiě)通報(bào)，更要寫(xiě)分析報(bào)告，這樣的政務(wù)督查才顯得出水平。

三、增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力，提高化解矛盾水平

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在機(jī)關(guān)中，辦公室是溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方，保證機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐。協(xié)調(diào)是辦公室又一重要職能，辦公室主任協(xié)助政府領(lǐng)導(dǎo)主持日常工作，自然是協(xié)調(diào)工作的執(zhí)行者。如何增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力，提高化解矛盾的水平？一是要合理安排。協(xié)調(diào)是最能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的工作，辦公室如何合理安排人和事，就是要做到“人盡其才、物盡其用”，事事不落空，做到和諧運(yùn)行，使各位領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。二是化解矛盾。做到凡是是非明確、職責(zé)界線(xiàn)清楚的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)旗幟鮮明地提出意見(jiàn)，堅(jiān)持原則；凡屬局部利益與全局利益沖突，局部利益應(yīng)讓位于全局利益，可能的情況下，適當(dāng)照顧局部(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多請(qǐng)登陸網(wǎng)絡(luò).m查看)利益；凡屬局部與局部利益的沖突，就應(yīng)做好雙方工作，達(dá)成互諒互讓?zhuān)挥龅脚c上級(jí)工作安排有沖突時(shí)，辦公室主任要主動(dòng)上門(mén)匯報(bào)，爭(zhēng)取理解支持。三是把握原則。協(xié)調(diào)的基本原則是：服從全局、調(diào)查研究、逐級(jí)負(fù)責(zé)、協(xié)商處理，這是辦公室主任做好協(xié)調(diào)的幾個(gè)基本原則。四是提高綜合素質(zhì)。工作要敢抓、敢管、敢負(fù)責(zé)；辦公室主任要有良好的工作作風(fēng)，正確對(duì)待名和利，要經(jīng)得起誤解和委屈；要有健康的心理，良好的性格，和諧的人際關(guān)系，要善于團(tuán)結(jié)人、關(guān)心人，協(xié)調(diào)才有感染力。

四、增強(qiáng)承辦能力，提高政務(wù)事務(wù)服務(wù)水平

辦公室是承辦、協(xié)調(diào)政府日常工作的部門(mén)，承辦是辦公室最基本的職能。承辦的內(nèi)容就是辦公室政務(wù)事務(wù)服務(wù)的主要任務(wù)，即起草文稿、辦文辦會(huì)、情況綜合、信息處理、督辦檢查、調(diào)查研究、提案建議辦理、文書(shū)歸檔、信訪(fǎng)接待、機(jī)要通信、外事僑務(wù)、宗教事務(wù)、3

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金融證券等等。辦公室工作有無(wú)效率、工作的質(zhì)量高不高、領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)不滿(mǎn)意，取決于承辦的能力強(qiáng)不強(qiáng)。敬業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)是我們?cè)鰪?qiáng)承辦能力的關(guān)鍵。一要有敬業(yè)意識(shí)。辦公室工作的地位、作用決定了這是一項(xiàng)光榮的事業(yè)；辦公室的性質(zhì)決定了我們要耐住寂寞、樂(lè)于奉獻(xiàn)；辦公室的任務(wù)決定了我們責(zé)任重大，不能出絲毫差錯(cuò)，這些都要求我們要有敬業(yè)精神，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心、事業(yè)心、進(jìn)取心，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提高承辦能力。二要有創(chuàng)新意識(shí)。承辦工作不應(yīng)有滿(mǎn)足感，要不斷創(chuàng)新工作方法，工作才有活力，承辦效果才會(huì)更好。創(chuàng)新在每一項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)當(dāng)中，我們要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題。如何培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)？一是創(chuàng)新要有責(zé)任感。辦公室工作無(wú)小事，一個(gè)通知、一個(gè)文件、一項(xiàng)督查、一條信息都事關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的決策，事關(guān)承辦的效果，都代表辦公室工作水平，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，特別講責(zé)任感。二是創(chuàng)新要有好氛圍。辦公室主任要寬宏大量，支持大家創(chuàng)造性開(kāi)展工作，打造辦公室的團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，以人為本，提高辦公室人力資源管理水平，辦公室要努力營(yíng)造一種親情感，滿(mǎn)足大家的求知感，體現(xiàn)辦公室的歸宿感，特別要關(guān)心辦公室工作人員和退休老同志的生活，用事業(yè)鼓舞人、用感情凝聚人、用待遇關(guān)愛(ài)人。三是創(chuàng)新要有新目標(biāo)。辦公室要與時(shí)俱進(jìn)、解放思想、更新觀念，圍繞政府工作不斷提出新目標(biāo)，迎接新的挑戰(zhàn)。

五、增強(qiáng)應(yīng)急事件的處置能力，提高信訪(fǎng)接待水平

經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型、政府職能轉(zhuǎn)變，這個(gè)時(shí)期屬各種社會(huì)矛盾高發(fā)期。各級(jí)政府都在認(rèn)真履行社會(huì)管理職責(zé)，去年從國(guó)務(wù)院到省4

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到州都編制了突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，成立了應(yīng)急辦公室。處置應(yīng)急突發(fā)公共事件是政府履行社會(huì)管理職能的需要，已成為各級(jí)政府辦公室又一個(gè)新任務(wù)。辦公室主任如何提高應(yīng)對(duì)能力。一是不回避矛盾。在心理上要敢于面對(duì)，不要害怕群眾；行動(dòng)上要主動(dòng)履行職責(zé)，要維護(hù)機(jī)關(guān)秩序，及時(shí)了解情況，聽(tīng)取反映，提出對(duì)策，及時(shí)報(bào)告。二是要有預(yù)案(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多請(qǐng)登陸網(wǎng)絡(luò).m查看)，處理問(wèn)題有條不紊。建立值班報(bào)告制度，制定應(yīng)急處置方案，明確相關(guān)責(zé)任，積極配合信訪(fǎng)局開(kāi)展工作。三是依法辦事。要多做思想工作，不激化矛盾；對(duì)無(wú)理要求，要依法依規(guī)依政策說(shuō)服解釋?zhuān)冀K掌握工作的主動(dòng)權(quán)。四是積極配合，協(xié)同處理。處理群體性上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)等要主動(dòng)配合相關(guān)部門(mén)做好工作。五是建立政府新聞發(fā)言人制度，提高政府工作的透明度。這是當(dāng)前辦公室做好穩(wěn)定工作的一個(gè)有效措施。各位辦公室主任都是新聞發(fā)言人，政府的重大決策，應(yīng)急事件應(yīng)及時(shí)向公眾公開(kāi)，最大限度滿(mǎn)足公眾的知情權(quán)，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，信息透明，爭(zhēng)取群眾的理解、支持，才能取得工作的主動(dòng)權(quán)。

六、增強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，提高政務(wù)目標(biāo)管理水平

州政府辦對(duì)各級(jí)政府辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系有兩種形式。去年，我們探索州政府辦與縣市政府辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)聯(lián)系方式，提出了對(duì)縣市政府辦主要政務(wù)專(zhuān)項(xiàng)工作實(shí)行考核，擴(kuò)大了考核范圍，由過(guò)去單一的政務(wù)信息考核，變成了對(duì)公文會(huì)議辦理、綜合信息調(diào)研、政務(wù)督查、電子政務(wù)、政務(wù)值班、建議提案辦理等6個(gè)方面的政務(wù)專(zhuān)項(xiàng)工作實(shí)行考核。通過(guò)一年的實(shí)踐，既加強(qiáng)了聯(lián)系，提高了業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，又促進(jìn)5

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了工作相互提高，促進(jìn)了全州政府系統(tǒng)辦公室工作整體水平的提高。今年將繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)縣市政府辦公室主要政務(wù)專(zhuān)項(xiàng)工作進(jìn)行綜合考核，做如下安排：一是建立一套完善的目標(biāo)體系，使目標(biāo)管理更合理、更務(wù)實(shí)、更有效。二是建立檢查和評(píng)價(jià)機(jī)制。采取自檢、互檢，組成專(zhuān)門(mén)檢查等方式進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)，對(duì)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。目標(biāo)管理是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)的一個(gè)好途徑，而加快電子政務(wù)建設(shè)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享，又是加強(qiáng)各級(jí)辦公室聯(lián)系指導(dǎo)的又一新途徑。政府系統(tǒng)的電子政務(wù)分為內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)，內(nèi)網(wǎng)主要有應(yīng)急指揮系統(tǒng)、電子公文傳輸系統(tǒng)、電子公文聯(lián)合審批系統(tǒng)、內(nèi)部郵件系統(tǒng)、督查值班信息報(bào)送、會(huì)議通知、移動(dòng)辦公等九大系統(tǒng)；外網(wǎng)為公眾網(wǎng)，以發(fā)布政務(wù)信息、提供便民服務(wù)、網(wǎng)上辦事、辦公為主要內(nèi)容等為公眾提供在線(xiàn)服務(wù)的官方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。一方面已建站的縣市、單位要解決公眾網(wǎng)站運(yùn)行的運(yùn)行成本，建立規(guī)范可靠的網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，不斷提高網(wǎng)站質(zhì)量和管理水平；另一方面要繼續(xù)加強(qiáng)我州電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，努力搭建好政務(wù)內(nèi)網(wǎng)可視電視電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)等政府辦公網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，力爭(zhēng)今年內(nèi)網(wǎng)建設(shè)有突破。此外，縣市政府辦還要切實(shí)擔(dān)負(fù)起本地本部門(mén)電子政務(wù)規(guī)劃建設(shè)、協(xié)調(diào)指導(dǎo)和管理的責(zé)任。來(lái)源

課件 w.5 Y K J.O M 4

第三篇：淺談如何做好政府辦公室主任工作

淺談如何做好政府辦公室主任工作

政府辦公室是聯(lián)結(jié)政府與基層的橋梁，保持政府工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，責(zé)任非常重大。辦公室工作主要是上傳下達(dá)、上串下聯(lián)、上承下啟。辦公室主任既是政府的政務(wù)參謀，又是政府內(nèi)部事務(wù)的總管。其主要職能就是服務(wù)，即為政府領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)。辦公室主任的基本職能主要包括參謀職能、承辦職能、管理職能和協(xié)調(diào)職能4 個(gè)方面。當(dāng)好政府辦公室主任必須做好這樣幾個(gè)方面的工作。

（一）找準(zhǔn)定位。政府辦公室的工作非常繁雜、瑣碎，涉及上上下下、左左右右、方方面面，哪個(gè)環(huán)節(jié)也不能、不應(yīng)該出現(xiàn)失誤，小小的疏忽失誤往往造成較大的損失或影響，因此，辦公室主任要首先找準(zhǔn)自己的工作定位。對(duì)上，即對(duì)政府領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，要當(dāng)好參謀、做好服務(wù)；對(duì)內(nèi)，即對(duì)辦公室內(nèi)部人員來(lái)講，要彈好鋼琴、當(dāng)好管家；對(duì)下，即對(duì)基層部門(mén)、單位同志而言，要搞好協(xié)調(diào)、抓好落實(shí)。辦公室主任要始終站在全局的高度，處理好整體與局部、重點(diǎn)與一般的關(guān)系，分清主次與輕重緩急，慎重地處理好每一項(xiàng)工作。

（二）抓好班子。政府辦公室主任首要的一點(diǎn)就是當(dāng)好“班長(zhǎng)”、帶好一班人。在按照有關(guān)規(guī)定抓好班子建設(shè)的同時(shí)，必須注重發(fā)揮好3 個(gè)方面的作用。一是注重發(fā)揮好自我?guī)ь^作用，帶動(dòng)班子其他成員，團(tuán)結(jié)一致，增強(qiáng)凝聚力，形成工作合力。二是注重發(fā)揮好副職作用，充分放權(quán)，讓副職有職有權(quán)，切實(shí)做好分管科室的工作。三是注重發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用，協(xié)調(diào)好副職之間的關(guān)系，做到既有分工，又有合作，協(xié)調(diào)一致，共同努力做好工作。

（三）帶好隊(duì)伍。帶好隊(duì)伍，提高素質(zhì)，調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，激發(fā)他們的工作熱情和奉獻(xiàn)精神，是做好政府辦公室工作的關(guān)鍵。要努力。一要做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。采取多種形式，組織全體人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)頭腦，不斷更新知識(shí)，提高各方面的綜合素質(zhì)、能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，更加適應(yīng)辦公部門(mén)的工作需要。二要外樹(shù)形象。即，通過(guò)建立目標(biāo)責(zé)任制和其他各種工作制度，獎(jiǎng)勤罰懶，規(guī)范作為，從而促進(jìn)辦公室全體人員恪盡職守，勤奮敬業(yè)，以良好的精神面貌和忘我的奉獻(xiàn)精神，全身心地投入到工作中去。

（四）嚴(yán)格管理。管理是提高工作水平的重要手段。要重點(diǎn)抓好3 個(gè)方面的管理。一要抓好崗位職責(zé)管理。合理確定工作崗位，建立崗位工作職責(zé)，理順工作管理關(guān)系。使辦公室的崗位設(shè)置不重復(fù)、不漏空，使各崗位的人員都按照各自承擔(dān)的工作職責(zé)開(kāi)展工作，做到各盡其職、各負(fù)其責(zé)。二要抓好工作程序管理。對(duì)各項(xiàng)工作都制定合理完善的工作程序，做到按程序工作、按程序辦事，不亂陣腳、不打亂仗。三要抓好工作制度管理。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人員，用制度約束作為，用制度規(guī)范管理，落實(shí)到每個(gè)工作人員頭上，做到紀(jì)律嚴(yán)明，獎(jiǎng)罰分明。

（五）狠抓落實(shí)。求實(shí)、務(wù)實(shí)，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，是確保政府辦公室工作取得成效的前提。對(duì)內(nèi)要自上而下逐級(jí)建立日常工作定期調(diào)度制、重要工作隨時(shí)調(diào)度制以及反饋制和通報(bào)制，以便及時(shí)掌握工作情況，完善工作過(guò)程，解決存在問(wèn)題，取得工作成效，防止人浮于事、應(yīng)付糊弄等現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)外要按照政府的決策、意見(jiàn)、要求不斷完善督查督辦制度，督促政府部門(mén)和單位切實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，確保政府政令的暢通。

（六）加強(qiáng)協(xié)調(diào)。辦公室主任一項(xiàng)很重要的工作就是協(xié)調(diào)上下、左右。既要協(xié)調(diào)好與政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系以及領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，也要協(xié)調(diào)好內(nèi)部關(guān)系，更多的是協(xié)調(diào)好與基層部門(mén)、單位，特別是他們之間的關(guān)系。一要區(qū)分協(xié)調(diào)的不同情況，加強(qiáng)協(xié)調(diào)的針對(duì)性，努力做好超前協(xié)調(diào)、臨時(shí)協(xié)調(diào)、口頭協(xié)調(diào)、會(huì)議協(xié)調(diào)、文電協(xié)調(diào)等。二要端正協(xié)調(diào)態(tài)度，樹(shù)立實(shí)事求是、吃苦耐勞、主動(dòng)配合、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的精神。三要正確運(yùn)用協(xié)調(diào)方法，講究協(xié)調(diào)藝術(shù)，不斷提高協(xié)調(diào)能力，做好各方面協(xié)調(diào)工作，取得事半功倍的效果。

（七）搞好服務(wù)。政府辦公室最重要的職能就是服務(wù)，既要上為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，又要下為基層服務(wù)。辦公室主任要指揮調(diào)度好機(jī)關(guān)全體人員做好服務(wù)工作。在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)方面，一要做好政務(wù)服務(wù)。要勤于同步思維，及時(shí)提出深化領(lǐng)導(dǎo)意圖的新構(gòu)思；要勇于超前思維，盡早提出領(lǐng)導(dǎo)決策的新預(yù)案；要敢于超常思維，大膽提出工作的新建議；要善于逆向思維，適時(shí)提出解決問(wèn)題的新辦法。做到遇到事情有主見(jiàn)，匯報(bào)情況有分析，請(qǐng)示工作有主意。二要做好事務(wù)服務(wù)。要組織相關(guān)人員積極、主動(dòng)、細(xì)致、周到、一絲不茍、恰到好處地為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，特別是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，要竭盡全力去做好，同時(shí)還要主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。在為基層服務(wù)方面，要努力做到熱心、誠(chéng)心、耐心。熱心，就是對(duì)基層和基層同志要有一副熱心腸，滿(mǎn)腔熱情，自覺(jué)自愿，全心全意，盡心盡力地服務(wù)。誠(chéng)心，就是要有一顆真誠(chéng)的心，真心真意、實(shí)心實(shí)意、誠(chéng)心誠(chéng)意地為基層服務(wù)，不弄虛作假，不忸怩造作。耐心，就是不厭其煩，不怕麻煩，不辭辛苦，不嫌繁雜瑣碎、不懼忍辱負(fù)重。做到全身心地為基層和群眾排憂(yōu)解難，樹(shù)立服務(wù)型政府的良好形象。

（八）提高效率。質(zhì)量、效率是一切工作的生命線(xiàn)，只有好的質(zhì)量、高的效率，才能取得好的成果。政府辦公室主任要帶領(lǐng)機(jī)關(guān)全體人員努力做到“五勤”。一是腦勤。就是要勤于動(dòng)腦，善于思考，精于謀劃，不斷適應(yīng)工作和形勢(shì)需要。二是嘴勤。就是要多問(wèn)、多了解、多請(qǐng)示、多匯報(bào)，及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的指示、支持和幫助。三是眼勤。就是要多看、多觀察、多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，眼里有活，眼里有門(mén)道，眼里有竅門(mén)。四是手勤。就是要勤于動(dòng)手、動(dòng)筆，做到多記錄、多作文章、多積累經(jīng)驗(yàn)。五是腿勤。就是要多走、多跑、多聯(lián)系、多溝通，多深入基層調(diào)查研究、了解情況，多掌握第一手資料。同時(shí)，還必須做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快、活、實(shí)。穩(wěn)，就是要遇事不慌，沉著冷靜，理清頭緒，分清先后，逐一為之。準(zhǔn)，就是要準(zhǔn)確無(wú)誤，不偏不差，確保工作不失誤、不出漏洞、不出差錯(cuò)。快，就是要及時(shí)快捷，做到快速反應(yīng)、快速行動(dòng)、快速辦結(jié)、快速反饋。活，就是頭腦靈活，創(chuàng)造性開(kāi)展工作，想方設(shè)法完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。實(shí)，就是實(shí)事求是，求實(shí)務(wù)實(shí)，確保工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。

第四篇：淺談怎樣做好辦公室主任工作

淺談怎樣做好辦公室主任工作

辦公室工作既參與政務(wù)，又掌管事務(wù)，既是綜合部門(mén)，又是服務(wù)機(jī)關(guān)。它在工作中，既對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，又對(duì)同級(jí)、下級(jí)負(fù)責(zé)；既管溝通上下，又聯(lián)結(jié)左右。因而，辦公室能否真正成為整個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)系的紐帶、信息的中心和領(lǐng)導(dǎo)決策的有力助手，關(guān)鍵在于辦公室主任。如何當(dāng)好辦公室主任，我的體會(huì)是： 首先要做到“當(dāng)家不作主”。一方面辦公室工作大量是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，只能按領(lǐng)導(dǎo)指示和意圖辦事，加之所處的輔助地位決定了辦公室有被動(dòng)服務(wù)的一面。無(wú)論是參與政務(wù)還是管理事務(wù)方面，辦公室主任都只能按照局領(lǐng)導(dǎo)的決定和意圖辦事，決不能超出領(lǐng)導(dǎo)意圖去“作主”，更不能“越俎代庖”，自作主張。另一方面，辦公室又是領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)機(jī)關(guān)，局領(lǐng)導(dǎo)的決定和措施要靠辦公室去落實(shí)、去督辦，機(jī)關(guān)事務(wù)要靠辦公室來(lái)管理。因此，辦公室仍然有發(fā)揮主觀能動(dòng)性的廣闊天地，必須在被動(dòng)中求主動(dòng)，充分發(fā)揮工作的主動(dòng)性，主動(dòng)地當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手。如果僅僅是被動(dòng)地解決問(wèn)題，來(lái)什么干什么，整個(gè)辦公室勢(shì)必窮于應(yīng)付，造成被動(dòng)的惡性循環(huán)。反之，如果在日常工作中尋找主動(dòng)出擊的方向，注意研究某一時(shí)期出現(xiàn)的帶有普遍性的問(wèn)題，思考成批地解決某一類(lèi)問(wèn)題的方案，提供領(lǐng)導(dǎo)決策。久而久之，就能提高辦公室工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性，就能創(chuàng)造性地進(jìn)行工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。正確處好“當(dāng)家”與“不作主”的關(guān)系，是辦公室主任能否有聲有色開(kāi)展工作的前提條件。我們不能片面強(qiáng)調(diào)一個(gè)方面，也不能把兩者對(duì)立起來(lái)，只有相輔相成，把兩者統(tǒng)一起來(lái)，“當(dāng)家”既說(shuō)明辦公室工作的重要性和辦公室地位的舉足輕重，使我們從事辦公室工作的同志充滿(mǎn)自豪感和自信心；同時(shí)“不作主”又說(shuō)明辦公室工作的被動(dòng)性和輔助性，警示我們辦公室工作的同志不要自以為是，要擺正自己的位置。要克服“當(dāng)家”了就妄自尊大的傾向，又要避免“不作主”而帶來(lái)的工作消極被動(dòng)局面。一個(gè)稱(chēng)職的辦公室主任，必須具有政治上可靠、思想上敏銳、工作上勤奮、學(xué)習(xí)上刻苦、作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)以及熱愛(ài)本職工作等素質(zhì)和條件，同時(shí)還要具備以下幾個(gè)方面的素質(zhì)和能力。第一，要有較高的理論水平和法規(guī)政策水平。領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是了解情況，掌握法規(guī)和政策，運(yùn)用信息，作出決策，保證黨和國(guó)家的方針政策及法規(guī)的貫徹落實(shí)。在這一過(guò)程中，辦公室主任要參與并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作好決策工作。因此，沒(méi)有較高的理論水平和法規(guī)政策水平，就難有獨(dú)立思考能力，識(shí)別是非能力，因而就難以起到參謀助手的作用。第二，要有相當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言知識(shí)修養(yǎng)和文字能力。黨的方針、政策總要通過(guò)一定的文字形式表達(dá)出來(lái)；上令下行，下情上呈，大都要形成文字材料；與各方面的工作交往、聯(lián)系，也離不開(kāi)文字。辦公室經(jīng)常的工作是和公文打交道，制發(fā)的每一件公文都應(yīng)做到觀點(diǎn)正確、語(yǔ)言鮮明、材料生動(dòng)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰、文字精練。能否達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)擬制和審核公文的辦公室主任的文字水平起著決定性作用。如果辦公室主任的文字表達(dá)能力強(qiáng)，就可以使機(jī)關(guān)制發(fā)的公文材料能夠達(dá)到較高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第三，要有人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，本是社會(huì)生活中，特別是現(xiàn)代生活中的一種普遍存在的現(xiàn)象。協(xié)調(diào)的過(guò)程也就是管理的過(guò)程。任何有組織的工作過(guò)程都需要協(xié)調(diào)組織行動(dòng)。任何綜合性部門(mén)都有協(xié)調(diào)工作的職責(zé)。處在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)樞紐地位的辦公室，上和領(lǐng)導(dǎo)接觸，下和群眾（包括機(jī)關(guān)干部群眾）接觸，又來(lái)往于各部門(mén)之間，負(fù)責(zé)溝通各方面的情況。上級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)人了解情況，下面單位請(qǐng)示匯報(bào)，外單位聯(lián)系工作，群眾來(lái)訪(fǎng)，記者采訪(fǎng)，都得先與辦公室聯(lián)系?？梢哉f(shuō)，辦公室是承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的立體網(wǎng)絡(luò)中心。這種位置的特殊性，就決定了辦公室主任在協(xié)調(diào)工作中占有特殊的地位。辦公室主任不僅要搞好戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、計(jì)劃協(xié)調(diào)、政策協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)，還要搞好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。人際關(guān)系協(xié)調(diào)中，又分上下關(guān)系的協(xié)調(diào)、左右關(guān)系的協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。在各種紛爭(zhēng)中，要當(dāng)好“調(diào)解員”，不當(dāng)“首席官”。在日常工作中，事事要多為各部門(mén)服務(wù)，不要只要求各部門(mén)處處為自己讓路。處理問(wèn)題時(shí)，屬領(lǐng)導(dǎo)解決的問(wèn)題，要及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)；屬各部門(mén)解決的問(wèn)題，要做好部門(mén)之間的銜接，防止互相推脫或無(wú)人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象發(fā)生；領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門(mén)委托的事情，凡能做到的都要主動(dòng)做好。協(xié)調(diào)和修養(yǎng)有關(guān)。要切實(shí)做好協(xié)調(diào)工作，而且始終如一，就要有大海一樣的胸懷。餿酸苦辣都能含，閑言碎話(huà)都能裝。批評(píng)別人是免不了的，但不要妄動(dòng)肝火。許多場(chǎng)合是需要講究策略，注意方式方法。一般情況下，不要使人難堪，不要輕率傷害別人的感情。成功的辦公室主任既會(huì)照章辦事，又善以理服人，關(guān)心別人的福利，尊重別人的人格。第四，要有較強(qiáng)的組織才干和領(lǐng)導(dǎo)技能。一個(gè)較好的辦公室主任，總是要具備比同級(jí)干部多得多的組織才干和領(lǐng)導(dǎo)技能。而且這種才干和技能，又常常集注在以下幾個(gè)問(wèn)題上。一是善當(dāng)“不管部長(zhǎng)”。從某種意義上講，辦公室是本單位的“不管部”。上自領(lǐng)導(dǎo)決策，下至家屬看病要車(chē)，大事小事都找你。找不到主的難辦事要管，踢皮球的棘手事也要管；機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)管的事情得管，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不管的事情也得管。不

僅自己要身體力行，還要善于把各方面的力量組織起來(lái)。總之，在辦公室主任嘴里說(shuō)不出“不管”二字。二是要“有忍有謀”。辦公室工作多、難、累，靠什么擺脫？一靠“忍”，二靠“謀”。這個(gè)“忍”字是堅(jiān)忍的忍，忍耐的忍。工作碰壁了，挨罵了，還得硬著頭皮干下去；群眾埋怨了，領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)怪了，還得留下笑臉。有忍又有謀，運(yùn)用智謀調(diào)動(dòng)各方面積極因素，就會(huì)收到事半功倍之效。三是既要會(huì)“搬道岔”，又要會(huì)“彈鋼琴”。辦公室管的事多，事務(wù)繁瑣，一切自己去辦不行，該“搬道岔”時(shí)搬道岔，該當(dāng)“收發(fā)室”時(shí)就當(dāng)收發(fā)室，但更要緊的是學(xué)會(huì)“彈鋼琴”，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握全盤(pán)工作。彈鋼琴要十個(gè)指頭都動(dòng)，不能有的動(dòng)，有的不動(dòng)。但是，十個(gè)指頭同時(shí)都按下去，那也不成調(diào)子。要產(chǎn)生好的音樂(lè)，十個(gè)指頭的動(dòng)作要有節(jié)奏，要互相配合。當(dāng)然，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握全盤(pán)，不等于眉毛胡子一把抓，事無(wú)巨細(xì)全來(lái)了。全盤(pán)中有重點(diǎn)，叫做“抓住重點(diǎn)，照顧全盤(pán)”。四是態(tài)度上要做到“殷勤而不自卑”。辦公室主任還有一項(xiàng)重要任務(wù)就是接待工作。我以為接待工作就要做到“殷勤而不自卑”。辦公室接待的人來(lái)自四面八方，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，也有基層同志，都要做到“殷勤”,熱情周到，體現(xiàn)東道主的熱情好客；同時(shí)又要“不自卑”，不要因?yàn)榻哟娜说匚桓呔陀凶员靶睦?，要不亢不卑，落落大方。辦公室主任的工作著重點(diǎn)是：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，綜合情況，研究政策，推動(dòng)工作。自己要找準(zhǔn)自己的位置，抓住自己的工作重點(diǎn)，就能真正當(dāng)好參謀部和后勤部，做一名合格的辦公室主任。（作者系：洪江市工商局辦公室主任）

第五篇：淺談如何做好新形勢(shì)下辦公室主任工作

目次

摘要................1承辦職責(zé)..................1

1.1 承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦的事項(xiàng)........1

1.2 承辦上級(jí)部門(mén)主辦的事項(xiàng)............1

1.3 承辦同級(jí)各職能部門(mén)和基層單位轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項(xiàng)......2參謀職責(zé)..................2管理職責(zé)..................2

3.1 秘書(shū)與文書(shū)管理.............3

3.2 法律與行政事務(wù)管理................3協(xié)調(diào)職責(zé)..................3

4.1 縱向協(xié)調(diào)............4

4.2 橫向協(xié)調(diào)............4

4.3 內(nèi)部協(xié)調(diào)............4結(jié)論.....................4I

淺談如何做好新形勢(shì)下辦公室主任工作

摘要：電力企業(yè)發(fā)展日新月異，企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境和工作事務(wù)均較傳統(tǒng)發(fā)生了重大的改變。做為一個(gè)企業(yè)的中樞系統(tǒng)管理者，辦公室主任在新形勢(shì)下不但要求做好傳統(tǒng)的上傳下達(dá)工作，更必須加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德修養(yǎng)，在事務(wù)承辦、領(lǐng)導(dǎo)參謀、全方位管理和協(xié)調(diào)工作等方面充分發(fā)揮作用，真正起到辦公室主任的良好作用，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)決策，為縣級(jí)供電企業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。關(guān)鍵詞：承辦參謀管理協(xié)調(diào)承辦職責(zé)

承辦職責(zé)指辦公室主任對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹、實(shí)施，承辦各職能部門(mén)乃至下級(jí)機(jī)關(guān)、基層群眾轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。例如在經(jīng)理辦公會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)班子例會(huì)上做出的關(guān)于電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理等重要指示和決策等。辦公室主任“承辦”的具體形式，主要有“主辦”、“會(huì)辦”、“轉(zhuǎn)辦”、“催辦”等?！爸鬓k”即直接負(fù)責(zé)具體辦理；“會(huì)辦”即會(huì)同有關(guān)部門(mén)和單位聯(lián)合辦理；“轉(zhuǎn)辦”即轉(zhuǎn)由其他有關(guān)部門(mén)和負(fù)責(zé)人辦理；“催辦”作為“會(huì)辦”、“轉(zhuǎn)辦”的有益補(bǔ)充，它是指督促、協(xié)助有關(guān)單位、部門(mén)和人員從速辦理有關(guān)事項(xiàng)。無(wú)論是“主辦”、“會(huì)辦”，還是“轉(zhuǎn)辦”、“催辦”，辦公室主任都應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，切不可敷衍塞責(zé)，草率從事。從承辦的工作內(nèi)容來(lái)看，大體有以下三個(gè)方面。

1.1 承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦的事項(xiàng)

領(lǐng)導(dǎo)決策有時(shí)是“統(tǒng)一研究，分頭落實(shí)”，有時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人決斷。作為負(fù)責(zé)供電企業(yè)綜合辦事機(jī)構(gòu)的辦公室主任，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦事項(xiàng)負(fù)有直接的承辦責(zé)任。即使是交由其他部門(mén)或其他人辦理的事項(xiàng)，辦公室主任亦有協(xié)助辦理的責(zé)任；有時(shí)，一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門(mén)不便也不宜承辦的事項(xiàng)，則須由辦公室主任具體承擔(dān)、落實(shí)。

1.2 承辦上級(jí)部門(mén)主辦的事項(xiàng)

辦公室既是供電企業(yè)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是獨(dú)立存在的個(gè)體；又是從省、市公司和縣委、政府到縣級(jí)供電企業(yè)辦公系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，是依存于大整體的部分。省、市公司和縣委、政府交辦一些事情，辦公室主任應(yīng)主動(dòng)牽頭承辦，或督促各職能部門(mén)從速辦理。省、市公司和縣委、政府向縣級(jí)供電企業(yè)辦事項(xiàng)的范圍較廣，除了日常行政事務(wù)之外，還有諸如信息反饋、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)以及系統(tǒng)內(nèi)部自身業(yè)務(wù)建設(shè)等具體事宜，都需要縣級(jí)供電企業(yè)辦公室主任認(rèn)真辦理。

1.3 承辦同級(jí)各職能部門(mén)和基層單位轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項(xiàng)

為了保持領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作的正常秩序，各職能部門(mén)和基層單位向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)同志匯報(bào)請(qǐng)示除直接負(fù)責(zé)以外的工作，往往不便直接去找領(lǐng)導(dǎo)同志本人，而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶，經(jīng)常需要安排、處理各職能部門(mén)和基層單位的事項(xiàng)。例如，生技部門(mén)要為某一變電站增容，須專(zhuān)題行文報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，同時(shí)負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，商討是否召開(kāi)會(huì)議研究，要開(kāi)何種會(huì)議，讓哪些人參加等等。待領(lǐng)導(dǎo)指示后，辦公室主任即可將領(lǐng)導(dǎo)指示意見(jiàn)轉(zhuǎn)告各職能部門(mén)和基層單位具體貫徹執(zhí)行。參謀職責(zé)

參謀職責(zé)指辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。決策是指導(dǎo)者的基本職能，隨著供電企業(yè)的不斷發(fā)展和變革，工作事務(wù)較原來(lái)要繁重、復(fù)雜的多，因此辦公室主任應(yīng)在做好日常事務(wù)的同時(shí)，還要積極主動(dòng)地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，這是新的供電企業(yè)發(fā)展形勢(shì)下賦予辦公室主任新的重要任務(wù)。辦公室主任履行其“參謀”職責(zé)，有其獨(dú)特的便利和優(yōu)勢(shì)。

2.1 辦公室主任工作與領(lǐng)導(dǎo)層的工作同步運(yùn)行與操作。由于辦公室的工作有著同其他部門(mén)明顯不同的從屬性特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)層確定要抓的工作，也多是辦公室主任著力要辦的事情，正是由于這種“思維共振”，使得辦公室主任的工作能力與領(lǐng)導(dǎo)的工作合拍，從而為辦公室主任輔助領(lǐng)導(dǎo)決策提供了便利。

2.2 辦公室主任與領(lǐng)導(dǎo)層之間具有經(jīng)常接觸的便利條件，可以隨時(shí)找機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)陳述自己的見(jiàn)解和主張。

2.3 辦公室主任接觸面大，信息較為靈通，對(duì)外聯(lián)系廣泛，客觀上為領(lǐng)導(dǎo)提供咨詢(xún)服務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”提供了便利條件。

在供電企業(yè)管理上來(lái)看，為領(lǐng)導(dǎo)層起到參謀作用，是新形勢(shì)下辦公室主任工作的深入和新嘗試，從對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮作用的方向上看，辦公室主任的參謀職能可以分為三種類(lèi)型：一是“順向”參謀，即緊隨領(lǐng)導(dǎo)決策的方向所進(jìn)行的“輔助性參謀”；二是“逆向參謀”，即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖不符合實(shí)際情況時(shí)，辦公室主任所進(jìn)行的“勸阻性參謀”；三是“側(cè)向”參謀，即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)集中主要精力考慮某一方面工作時(shí)，辦公室主任為避免領(lǐng)導(dǎo)顧此失彼而進(jìn)行的“提示性參謀”。管理職責(zé)

管理職責(zé)是指辦公室主任在對(duì)行政事務(wù)進(jìn)行管理方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。根據(jù)河北省電力公司文件《關(guān)于印發(fā)規(guī)范縣供電企業(yè)人力資源管理相關(guān)意見(jiàn)的通知》規(guī)定，辦公室主任的管理職責(zé)主要有兩個(gè)方面。

3.1 秘書(shū)與文書(shū)管理

3.1.1 秘書(shū)工作是實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)日常行政事務(wù)管理的重要組成部分。即指供電企業(yè)重要會(huì)議的組織、企業(yè)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、公共關(guān)系、信訪(fǎng)、接待及企業(yè)形象推廣工作、負(fù)責(zé)會(huì)議、公務(wù)接待審批和管理工作等。需要建立會(huì)務(wù)工作管理、公務(wù)接待管理等一系列的標(biāo)準(zhǔn)、制度和相應(yīng)的工作流程，實(shí)現(xiàn)公司日常行政事務(wù)的高速、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.1.2 文書(shū)工作是機(jī)關(guān)日常工作的組成部分，是實(shí)現(xiàn)行政職能的重要手段之一。供電公司的公文工作，即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進(jìn)行的由撰稿、審稿、簽發(fā)、印刷、收發(fā)、登記、批辦、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)所構(gòu)成的整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)流程。辦公室作為單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)的樞紐機(jī)構(gòu)，承擔(dān)文書(shū)工作是其主要任務(wù)之一。辦公室主任對(duì)文書(shū)工作的管理，主要體現(xiàn)在參照各級(jí)制定的機(jī)關(guān)公文處理辦法，結(jié)合本單位的具體情況，建立、健全各項(xiàng)有關(guān)制度；指導(dǎo)、督促各文書(shū)處理工作，確保公文擬制的適用、準(zhǔn)確、周密，確保文書(shū)處理的及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。

3.2 法律與行政事務(wù)管理

3.2.1 《通知》中規(guī)定，縣級(jí)供電企業(yè)辦公室具有負(fù)責(zé)維護(hù)穩(wěn)定、法律事務(wù)以及合同的歸口管理職責(zé)。在供電企業(yè)不斷發(fā)展和變革中，維護(hù)穩(wěn)定工作顯得尤為重要，特別是在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和建設(shè)和諧社會(huì)大環(huán)境之下，穩(wěn)定是壓倒一切的。作為辦公室主任，必須做好全面加強(qiáng)縣級(jí)供電企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境整體維穩(wěn)的歸口管理工作。認(rèn)真研究上級(jí)機(jī)關(guān)關(guān)于維穩(wěn)的工作要求，制定并出臺(tái)公司相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和制度，嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。組織各職能部門(mén)和供電所等基層部門(mén)認(rèn)真觀察職工思想動(dòng)態(tài)和訴求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素并在第一時(shí)間上報(bào)至公司領(lǐng)導(dǎo)層決策，確保新形勢(shì)下和特殊時(shí)期穩(wěn)定工作。在外部環(huán)境發(fā)展中，電力客戶(hù)對(duì)供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求越來(lái)越高，廣大人民群眾的維權(quán)意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)，因此在電力服務(wù)或其他涉電事務(wù)中，例如施工占地、樹(shù)障處理等方面，都可能引起人民群眾對(duì)供電企業(yè)的不滿(mǎn)并到公司信訪(fǎng)。作為辦公室主任必須認(rèn)真處理好此類(lèi)事務(wù)，耐心引導(dǎo)群眾向相關(guān)部門(mén)尋求合理解釋和答復(fù)，化解存在的矛盾點(diǎn)，防止出現(xiàn)客戶(hù)投訴等不良事件。

3.2.2 在日常行政事務(wù)的管理當(dāng)中，后勤保障是供電企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中不可或缺的組成部分。作為辦公室主任，必須對(duì)后勤保障工作做好相應(yīng)的管理。主要體現(xiàn)在參照上級(jí)部門(mén)的要求，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，對(duì)公務(wù)車(chē)輛、職工餐廳、辦公用品、房屋修繕等各方面制定運(yùn)轉(zhuǎn)高效的制度措施和流程，從資金使用上加強(qiáng)控制，從保障質(zhì)量上下大力度，才能真正實(shí)現(xiàn)“三節(jié)約”具體要求，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)。協(xié)調(diào)職責(zé)

協(xié)調(diào)職責(zé)指辦公室主任在聯(lián)系內(nèi)外關(guān)系、溝通上下左右等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。辦公室是行政管理工作過(guò)程中信息溝通的中樞部門(mén)。領(lǐng)導(dǎo)層的決策、指令、指示要通過(guò)

辦公室向各職能部門(mén)、基層單位傳遞。各單位和其他方面反饋回來(lái)的信息經(jīng)過(guò)綜合匯集到辦公室，辦公室對(duì)反饋回來(lái)的信息經(jīng)過(guò)綜合、分析、篩選，供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。作為縣級(jí)供電企業(yè)辦公室主任，在承上啟下、協(xié)調(diào)各方面的工作中起著重要的作用。辦公室主任要全面履行其協(xié)調(diào)職責(zé)，要著力做好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)、內(nèi)部協(xié)調(diào)等多方面的工作。

4.1 縱向協(xié)調(diào)

即致力于上下級(jí)之間關(guān)系溝通，上令下行，下情上達(dá)，上下緊密配合，步調(diào)一致的協(xié)調(diào)工作。辦公室主任在這方面的職責(zé)主要體現(xiàn)在：當(dāng)上級(jí)的決定、決議、指示、命令形成后要盡快向下傳達(dá)，使之得以認(rèn)真貫徹執(zhí)行，以保證政令暢通，上令下行；當(dāng)下級(jí)對(duì)上級(jí)的某一決定、指示不理解或不完全理解時(shí)，要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神去做解釋說(shuō)服工作；當(dāng)下級(jí)對(duì)上級(jí)的指示、決定、命令有不同意見(jiàn)時(shí)，要及時(shí)、準(zhǔn)確地予以反映，使下情得以上達(dá)，以利于上下溝通，步調(diào)一致。

4.2 橫向協(xié)調(diào)

即致力于相關(guān)同級(jí)單位之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。一些性文件、規(guī)定，一般均須先報(bào)送辦公室主任審閱，進(jìn)行協(xié)調(diào)，以免對(duì)同一事項(xiàng)的規(guī)定不盡吻合。當(dāng)因認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題的角度不同引起矛盾時(shí)，辦公室主任更應(yīng)充分發(fā)揮其協(xié)調(diào)職責(zé)，對(duì)過(guò)去已有明文規(guī)定的事項(xiàng)，要維護(hù)政策的嚴(yán)肅性，督促有關(guān)方面或協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)督促有關(guān)方面加以認(rèn)真貫徹落實(shí)；對(duì)過(guò)去尚無(wú)明文規(guī)定的，要在認(rèn)真 聽(tīng)取各方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，處理好各有關(guān)政策精神的銜接，并向領(lǐng)導(dǎo)提出解決的意見(jiàn)和建議，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做出裁決，把各方的意見(jiàn)統(tǒng)一到總政策上來(lái)。

4.3 內(nèi)部協(xié)調(diào)

即以辦公室內(nèi)部的人員、工作為對(duì)象，使其和諧、協(xié)調(diào)地開(kāi)展工作。辦公室主任要著力于室領(lǐng)導(dǎo)成員和室內(nèi)各單位之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。結(jié)論

供電企業(yè)的發(fā)展日新月異，隨著國(guó)網(wǎng)公司、省、市公司對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)的不斷強(qiáng)化管理，同時(shí)我國(guó)電力發(fā)展“十二五”規(guī)劃中明確提出，要在“十二五”期間全面消除電力企業(yè)代管模式，特別是縣級(jí)供電企業(yè)理順農(nóng)電管理關(guān)系后統(tǒng)一劃轉(zhuǎn)至省公司為縣級(jí)供電企業(yè)的綜合管理提出的更高的要求，辦公室做為縣級(jí)供電企業(yè)的辦文、辦事、辦會(huì)和協(xié)調(diào)溝通的中樞部門(mén)，辦公室主任的工作在新形勢(shì)下也會(huì)發(fā)生不斷的變化，工作事務(wù)不僅僅局限與傳統(tǒng)的上傳下達(dá)和簡(jiǎn)單的管理上，而是要求辦公室主任在嚴(yán)格遵循上級(jí)部門(mén)的規(guī)定基礎(chǔ)上，不斷開(kāi)拓進(jìn)取、改革創(chuàng)新，在工作的多個(gè)方面取得新的突破。