第一篇:管理化妝品加盟店難么
管理化妝品加盟店難么
管理化妝品加盟店難么,化妝品加盟店采購(gòu)部有哪些職責(zé)。
·制定化妝品加盟公司同意的采購(gòu)政策,對(duì)生產(chǎn)和工程原輔材料、物資、設(shè)備采購(gòu)工作實(shí)行歸口管理,根據(jù)化妝品加盟公司年度工作計(jì)劃制定相應(yīng)的采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃。
·化妝品加盟店根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃安排或工程施工進(jìn)度,按消耗定額和采購(gòu)程序,編制每季、每月的采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃,并努力按該計(jì)劃執(zhí)行以確保正常生產(chǎn)秩序。
·按化妝品加盟公司的規(guī)定簽訂和履行采購(gòu)合同,負(fù)責(zé)及時(shí)地訂貨、運(yùn)輸、質(zhì)檢驗(yàn)收、交料、結(jié)算和儲(chǔ)存工作,辦好驗(yàn)收交接手續(xù),保證質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
·化妝品加盟店對(duì)大宗采購(gòu)逐步推行招標(biāo)制,統(tǒng)一采購(gòu),加大批量,貨比三家選擇價(jià)廉物美的商品物資,以降低綜合采購(gòu)成本。
·管理化妝品加盟店難么,化妝品加盟店對(duì)長(zhǎng)期主要供應(yīng)商進(jìn)行資信調(diào)查,實(shí)行定期登記評(píng)估并進(jìn)行調(diào)整。
·管理化妝品加盟店難么,化妝品加盟店采購(gòu)部主要負(fù)責(zé)供應(yīng)物資的倉(cāng)儲(chǔ)管理,嚴(yán)格按規(guī)定辦理入庫(kù)、出庫(kù)、儲(chǔ)存、報(bào)損等手續(xù)、保證庫(kù)存物資完好無(wú)損,做到賬務(wù)卡相符,加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)安全保衛(wèi)工作,防止貴重物資被盜。
·管理化妝品加盟店難么,化妝品加盟店采購(gòu)部負(fù)責(zé)定期或不定期地清理庫(kù)存,壓縮不合理庫(kù)存量,盤活存量,減少浪費(fèi)、加速資金周轉(zhuǎn)。
·負(fù)責(zé)推行計(jì)算機(jī)化的采購(gòu)與物資管理,運(yùn)用經(jīng)濟(jì)批量采購(gòu)策略和ABC分類管理辦法,降低物資成本。
·管理化妝品加盟店難么,化妝品加盟店采購(gòu)部應(yīng)積極主動(dòng)追蹤生產(chǎn)資料市場(chǎng)的供求狀況、價(jià)格走向,提出最佳采購(gòu)建議,密切關(guān)注新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備動(dòng)態(tài),并及時(shí)反饋到研發(fā)、技術(shù)、設(shè)備部門,為其改良和更新,提出參考意見(jiàn)。
·采購(gòu)部還要完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
第二篇:化妝品加盟店如何管理
化妝品加盟店如何管理
化妝品加盟店如何管理,化妝品加盟店內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)。
當(dāng)然,化妝品加盟店內(nèi)部招聘的選擇范圍總歸太小,特別是對(duì)于一些中小化妝品加盟企業(yè)而言,更是如此。所以它也不可避免的存在一些缺點(diǎn):
·化妝品加盟店如何管理,化妝品加盟店員工那些申請(qǐng)了但卻沒(méi)有得到職位或者沒(méi)有得到空缺信息的化妝品加盟店員工可能會(huì)感到不公平、失望甚至心生不滿,從而影響其工作積極性,因此需要做大量的解釋與鼓勵(lì)的工作。所以,就像我們?cè)谇懊嫠撌龅?,在化妝品加盟企業(yè)內(nèi)部招聘企業(yè)員工時(shí)結(jié)合企業(yè)的員工技術(shù)檔案應(yīng)當(dāng)將信息公告的范圍有意識(shí)的加以縮小,這樣才能在一定程度上緩解這個(gè)問(wèn)題。
·化妝品加盟店如何管理,由于新主管一般是從同級(jí)的化妝品加盟店員工中產(chǎn)生,工作集體可能會(huì)不服氣,這使新主管不容易建立領(lǐng)導(dǎo)聲望。
·化妝品加盟店如何管理,從化妝品加盟店內(nèi)部晉升也會(huì)產(chǎn)生新的空缺,即被提升人所空缺出來(lái)的職位。因此,有時(shí)從化妝品加盟店內(nèi)部提升,在培訓(xùn)上并不節(jié)約。因?yàn)橐淮萎a(chǎn)生了兩個(gè)需要培訓(xùn)的雇員。當(dāng)然,在企業(yè)外部環(huán)境變化不劇烈,職位本身影響力不大時(shí),這可以作為企監(jiān)整個(gè)培訓(xùn)、人才儲(chǔ)備計(jì)劃的一部分。但是,瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)不會(huì)等待一個(gè)員工的成熟,如果需要培訓(xùn)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)則不如換一種招聘的方式。
化妝品加盟店內(nèi)部招聘的最大問(wèn)題是近親繁殖。如果化妝品加盟企業(yè)的整個(gè)管理隊(duì)伍都是邁著同樣的階梯晉升上來(lái)的,在管理決策上就會(huì)缺乏差異,整個(gè)管理階層就會(huì)缺乏創(chuàng)新意識(shí)。
第三篇:化妝品加盟店店長(zhǎng)發(fā)展方向
化妝品加盟店店長(zhǎng)發(fā)展方向
來(lái)自:http://發(fā)布時(shí)間:2012-11-23
由一名普通化妝品加盟店店員升至化妝品加盟店店長(zhǎng)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,而門店培養(yǎng)一名店長(zhǎng)也要付出高昂的成本。因此,除了升至店長(zhǎng)后不能勝任而被迫降職外,無(wú)論是門店還是店長(zhǎng)本人都會(huì)選擇長(zhǎng)期留任。從表面上看,店長(zhǎng)職位就如同一個(gè)金飯碗,收入較高且很穩(wěn)定,但正是由于這種穩(wěn)定性使很多店長(zhǎng)掉進(jìn)了一個(gè)陷阱。
因?yàn)樵谡G闆r下,一個(gè)人在一個(gè)崗位上任職一年半以后就會(huì)趨于成熟,繼續(xù)擔(dān)任原來(lái)的工作崗位則有可能因?yàn)樾迈r感的銷售和工作缺乏挑戰(zhàn)性使員工的能力陷入平庸。
此外,當(dāng)你升任店長(zhǎng)職務(wù)之后,可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己很難再得到提升。此時(shí),是選擇留守本職工還是通過(guò)跳槽走向職業(yè)生涯的更高峰?前者需要耗費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間且需要抓住恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),后者則必須承擔(dān)失敗的風(fēng)險(xiǎn)。作為一名店長(zhǎng),你的職業(yè)生涯發(fā)子彈出路在哪里?
(1)爭(zhēng)當(dāng)企業(yè)明星店的首席店長(zhǎng)。一般大中型零售企業(yè)都有一些核心的主力明星店,這些店的店長(zhǎng)將會(huì)受到更多的關(guān)注,不但福利待遇高,升職的機(jī)會(huì)也更多。非首席店長(zhǎng)們想獲得職業(yè)生涯發(fā)展,最便捷的辦法就是爭(zhēng)當(dāng)明星的首席店長(zhǎng)。當(dāng)然,升遷的前提是在銷售或管理上的貢獻(xiàn)超出總部的期望值。
(2)成為企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域的專才。店長(zhǎng)可以結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)走專業(yè)化的道路。例如,在某個(gè)特定的專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的積累,對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行深入的研究與了解。只要你在勝任店長(zhǎng)一職的基礎(chǔ)上,在職業(yè)內(nèi)做到該領(lǐng)域的第一,升遷之門就會(huì)隨時(shí)為你敞開。
(3)晉升為企業(yè)的高層管理者。一個(gè)店就是一家企業(yè)的縮影,企業(yè)的總經(jīng)理管理的是企業(yè)的人、財(cái)、物和商品的進(jìn)、銷、存。從職業(yè)生涯發(fā)展的角度看,店長(zhǎng)更有機(jī)會(huì)成為企業(yè)的高層管理者,因?yàn)樗麄円呀?jīng)在實(shí)際工作中得到鍛煉。事實(shí)上,零售企業(yè)的總經(jīng)理大部分都有店長(zhǎng)的管理經(jīng)驗(yàn)。
第四篇:化妝品加盟店店長(zhǎng)如何游說(shuō)顧客
廣州化妝品加盟
作為一名化妝品店的店長(zhǎng),如果贏得了顧客的支持,與顧客建立了良好的人際關(guān)系,不但有利于銷售本店的產(chǎn)品和服務(wù),還能為化妝品店樹立良好的口碑,形成穩(wěn)定的客源,甚至帶來(lái)新的客源。
一名優(yōu)秀的化妝品店店長(zhǎng),在于顧客交往時(shí),應(yīng)使用以下技巧:
1、察言觀色,攻心為上
真正的推銷大師會(huì)告訴你,根據(jù)他多年的工作經(jīng)驗(yàn),滔滔不絕,王婆賣瓜式的推銷方式,成功率只能達(dá)到三成。而那些言語(yǔ)樸實(shí)、虛心求教者,他們的成功率則可達(dá)到八成。所以,如果你只憑借三寸不爛之舌,想從正面說(shuō)服顧客,其成功率是很低的。只有你能夠控制自己的談話時(shí)間,耐心地聆聽顧客的批評(píng)或建議,然后謙遜有禮地提出
改進(jìn)之道者,反而能贏得顧客的好感,其解決問(wèn)題的比例,也就高了。
一個(gè)能夠在自己的工作當(dāng)中獲得成功的店長(zhǎng),首先是富有與客人傾談技巧的人。比方說(shuō),要想提高與對(duì)方談話的興致,使其自動(dòng)開啟心扉,就得會(huì)輸送“我正在洗耳恭聽”的訊號(hào),以點(diǎn)頭表示同意,身體前傾做出關(guān)懷狀,表情親切,微笑著安慰對(duì)方……同時(shí),用誠(chéng)摯的語(yǔ)氣認(rèn)同:“唔,是的……”“我非常了解你的感覺(jué)……”“你的意見(jiàn)很寶貴……”使對(duì)方產(chǎn)生受重視的喜悅,從而贏得對(duì)方的信任。
有時(shí)候,會(huì)遇到一些過(guò)分挑剔的客人,他們或許是自己遇到不愉快的事情,帶著壞情緒來(lái)到化妝品店,然后對(duì)化妝品店的服務(wù)和產(chǎn)品大加批評(píng)。這時(shí),即使你實(shí)在無(wú)法茍同對(duì)方的謬論,千萬(wàn)不能雙方各執(zhí)己見(jiàn),僵持不下,而必須暫且表示贊同,然后再伺機(jī)開導(dǎo)她,引誘他突破自我的壁壘,理解你的誠(chéng)意,最后就能按照你的意思去做了。
2、讓客人感到你對(duì)他(她)的關(guān)心
客人來(lái)到化妝品店看到你的微笑,會(huì)覺(jué)得你在關(guān)心著他。心理學(xué)家曾經(jīng)做了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn):幾乎所有的人,被微笑著的對(duì)手說(shuō)服的,有70%;而被微笑著的異性說(shuō)服的,則可達(dá)到90%以上。所以,許多企業(yè)在選拔公共關(guān)系人才的時(shí)候,都會(huì)選擇那些面向容易被大眾接受和喜歡的女性和男性。而且,這方面的工作,最好是由女性來(lái)接待男性顧
客,而由男性來(lái)接待女性顧客。
你給予客人良好的服務(wù)和體貼的照顧,既展示了你服務(wù)的誠(chéng)意,也顯示了你知識(shí)的豐富,客人離開之后,當(dāng)然會(huì)在留言薄上為你留下美好的一筆。
3、與客人保持適度親近
某化妝品店的一名店長(zhǎng),在和初次到該院的客人聊天時(shí),總能很快就把氣氛調(diào)節(jié)得很好,使客人情緒高漲,并對(duì)這家化妝品店留下極好的印象,表示下次還要來(lái)這里消費(fèi)。她通產(chǎn)會(huì)提出諸如此類的話題:
——小姐是北方人吧。
——你是哪所大學(xué)畢業(yè)的。
如果人家真的是北方人,她就會(huì)稱贊說(shuō):
——北方人好啊,很爽朗的,我最喜歡和北方人打交道了!如果人家不是,她就說(shuō):
——小姐南人北相,大富大貴!
結(jié)果,即使是很生硬的人,都與她交流得很融洽了,接下來(lái)客人們又會(huì)接受她對(duì)化妝品店的產(chǎn)品和新的服務(wù)項(xiàng)目的推銷。她做得很成功,同時(shí),也啟發(fā)了其他美容師。
事實(shí)上,這種慣例,雖然使人有不足為奇之感,但一旦發(fā)掘出雙方有某項(xiàng)共同點(diǎn),都會(huì)覺(jué)得分外親切。譬如兩人恰巧都是一個(gè)學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生,立刻就會(huì)緊握雙手,喜形于色地說(shuō):
——哈!真巧!我們竟然是校友啊……
陌生感和警戒心遂在霎那間化為烏有了。
記住,哪怕是一些微小的共同點(diǎn),都可以成為結(jié)識(shí)朋友的最佳契機(jī)。
與客人要有適度的親近,還可以熱情呼喚客人的名字或雅號(hào)。當(dāng)客人再到化妝品店時(shí),而你竟然還記得他的名字并熱情地呼喚他的時(shí)候,他會(huì)有賓至如歸的感覺(jué)。此外,為了加強(qiáng)彼此的認(rèn)同感,將對(duì)方引入自我的陣營(yíng),可以嘗試少用“你、我”等對(duì)立的人稱代詞,而統(tǒng)稱“我們”。
4、喚起客人的愉快心情
如果來(lái)美容的是一位年長(zhǎng)的女性,你不可冒昧地稱呼她阿嬸、阿婆等,而應(yīng)該贊美對(duì)方:“你真是駐顏有術(shù)啊,居然顯得這么年輕!”
不要怕說(shuō)假話,善意的假話可使賓主盡歡,雙方感情倍增。
5、把“對(duì)”讓給客人,把“錯(cuò)”留給自己
一個(gè)凡事人計(jì)較的人,他會(huì)始終為很小的事情糾纏不休,結(jié)果是浪費(fèi)了自己的時(shí)間和精力,一事無(wú)成。一個(gè)具備了良好素質(zhì)的店長(zhǎng),是懂得與其花時(shí)間去跟客人“說(shuō)理”,不如趕緊去想辦法解決問(wèn)題。他會(huì)把“對(duì)”讓給客人,把“錯(cuò)”留給自己,態(tài)度謙虛,以滿腔熱情地服務(wù)精神,給客人一種心理滿足,將客人冒出來(lái)的火氣熄滅。
并非只有那些上了年紀(jì)的人才應(yīng)該克制自己,其實(shí),為了自己的事情不遭到破壞,為了不會(huì)出現(xiàn)一個(gè)自己無(wú)法控制的局面,為了更多的利益的獲得,我們都應(yīng)該學(xué)會(huì)克制自己。仔細(xì)想一想,許多時(shí)候,許多悲劇的發(fā)生,就是因?yàn)槿藗儾荒芸酥坪筒荒苋萑痰木壒省?/p>
6、為客人多花點(diǎn)心思
一位化妝品店店長(zhǎng)談到她成功體會(huì)的時(shí)候告訴我們,她會(huì)關(guān)心來(lái)到化妝品店的客人的一切,包括當(dāng)他們?cè)诨瘖y品店不舒服時(shí)送他們?nèi)メt(yī)院看病等。即使是一個(gè)客人,她也會(huì)去爭(zhēng)取他下次還來(lái)光顧,而爭(zhēng)取的方式,就是給予客人真正的關(guān)心和幫助。所以,到這家化妝品店的客人多是“回頭客”,而她的熱情慷慨,對(duì)客人發(fā)自內(nèi)心的理解和體
貼入微,都在顧客中有著良好的口碑。
這位女店長(zhǎng)總是發(fā)自內(nèi)心地去關(guān)心別人,在別人取得成績(jī)時(shí),送上自己的祝賀;當(dāng)別人遇到喜慶之事時(shí),也送上自己的祝福;遇到客人生日,她會(huì)安排精英的蛋糕送上。她常常會(huì)說(shuō):“為客人花心思士值得的。”
第五篇:化妝品加盟店店長(zhǎng)如何游說(shuō)顧客
廣州化妝品加盟
作為一名化妝品店的店長(zhǎng),如果贏得了顧客的支持,與顧客建立了良好的人際關(guān)系,不但有利于銷售本店的產(chǎn)品和服務(wù),還能為化妝品店樹立良好的口碑,形成穩(wěn)定的客源,甚至帶來(lái)新的客源。
一名優(yōu)秀的化妝品店店長(zhǎng),在于顧客交往時(shí),應(yīng)使用以下技巧:
1、察言觀色,攻心為上
真正的推銷大師會(huì)告訴你,根據(jù)他多年的工作經(jīng)驗(yàn),滔滔不絕,王婆賣瓜式的推銷方式,成功率只能達(dá)到三成。而那些言語(yǔ)樸實(shí)、虛心求教者,他們的成功率則可達(dá)到八成。所以,如果你只憑借三寸不爛之舌,想從正面說(shuō)服顧客,其成功率是很低的。只有你能夠控制自己的談話時(shí)間,耐心地聆聽顧客的批評(píng)或建議,然后謙遜有禮地提出
廣州化妝品加盟
改進(jìn)之道者,反而能贏得顧客的好感,其解決問(wèn)題的比例,也就高了。
一個(gè)能夠在自己的工作當(dāng)中獲得成功的店長(zhǎng),首先是富有與客人傾談技巧的人。比方說(shuō),要想提高與對(duì)方談話的興致,使其自動(dòng)開啟心扉,就得會(huì)輸送“我正在洗耳恭聽”的訊號(hào),以點(diǎn)頭表示同意,身體前傾做出關(guān)懷狀,表情親切,微笑著安慰對(duì)方……同時(shí),用誠(chéng)摯的語(yǔ)氣認(rèn)同:“唔,是的……”“我非常了解你的感覺(jué)……”“你的意見(jiàn)很寶貴……”使對(duì)方產(chǎn)生受重視的喜悅,從而贏得對(duì)方的信任。
有時(shí)候,會(huì)遇到一些過(guò)分挑剔的客人,他們或許是自己遇到不愉快的事情,帶著壞情緒來(lái)到化妝品店,然后對(duì)化妝品店的服務(wù)和產(chǎn)品大加批評(píng)。這時(shí),即使你實(shí)在無(wú)法茍同對(duì)方的謬論,千萬(wàn)不能雙方各執(zhí)己見(jiàn),僵持不下,而必須暫且表示贊同,然后再伺機(jī)開導(dǎo)她,引誘他突破自我的壁壘,理解你的誠(chéng)意,最后就能按照你的意思去做了。
2、讓客人感到你對(duì)他(她)的關(guān)心
客人來(lái)到化妝品店看到你的微笑,會(huì)覺(jué)得你在關(guān)心著他。心理學(xué)家曾經(jīng)做了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn):幾乎所有的人,被微笑著的對(duì)手說(shuō)服的,有70%;而被微笑著的異性說(shuō)服的,則可達(dá)到90%以上。所以,許多企業(yè)在選拔公共關(guān)系人才的時(shí)候,都會(huì)選擇那些面向容易被大眾接受和喜歡的女性和男性。而且,這方面的工作,最好是由女性來(lái)接待男性顧
廣州化妝品加盟
客,而由男性來(lái)接待女性顧客。
你給予客人良好的服務(wù)和體貼的照顧,既展示了你服務(wù)的誠(chéng)意,也顯示了你知識(shí)的豐富,客人離開之后,當(dāng)然會(huì)在留言薄上為你留下美好的一筆。
3、與客人保持適度親近
某化妝品店的一名店長(zhǎng),在和初次到該院的客人聊天時(shí),總能很快就把氣氛調(diào)節(jié)得很好,使客人情緒高漲,并對(duì)這家化妝品店留下極好的印象,表示下次還要來(lái)這里消費(fèi)。她通產(chǎn)會(huì)提出諸如此類的話題:
——小姐是北方人吧。
——你是哪所大學(xué)畢業(yè)的。
如果人家真的是北方人,她就會(huì)稱贊說(shuō):
——北方人好啊,很爽朗的,我最喜歡和北方人打交道了!
如果人家不是,她就說(shuō):
——小姐南人北相,大富大貴!
結(jié)果,即使是很生硬的人,都與她交流得很融洽了,接下來(lái)客人們又會(huì)接受她對(duì)化妝品店的產(chǎn)品和新的服務(wù)項(xiàng)目的推銷。她做得很成功,同時(shí),也啟發(fā)了其他美容師。
廣州化妝品加盟
事實(shí)上,這種慣例,雖然使人有不足為奇之感,但一旦發(fā)掘出雙方有某項(xiàng)共同點(diǎn),都會(huì)覺(jué)得分外親切。譬如兩人恰巧都是一個(gè)學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生,立刻就會(huì)緊握雙手,喜形于色地說(shuō):
——哈!真巧!我們竟然是校友啊……
陌生感和警戒心遂在霎那間化為烏有了。
記住,哪怕是一些微小的共同點(diǎn),都可以成為結(jié)識(shí)朋友的最佳契機(jī)。
與客人要有適度的親近,還可以熱情呼喚客人的名字或雅號(hào)。當(dāng)客人再到化妝品店時(shí),而你竟然還記得他的名字并熱情地呼喚他的時(shí)候,他會(huì)有賓至如歸的感覺(jué)。此外,為了加強(qiáng)彼此的認(rèn)同感,將對(duì)方引入自我的陣營(yíng),可以嘗試少用“你、我”等對(duì)立的人稱代詞,而統(tǒng)稱“我們”。
4、喚起客人的愉快心情
如果來(lái)美容的是一位年長(zhǎng)的女性,你不可冒昧地稱呼她阿嬸、阿婆等,而應(yīng)該贊美對(duì)方:“你真是駐顏有術(shù)啊,居然顯得這么年輕!”
廣州化妝品加盟
不要怕說(shuō)假話,善意的假話可使賓主盡歡,雙方感情倍增。
5、把“對(duì)”讓給客人,把“錯(cuò)”留給自己
一個(gè)凡事人計(jì)較的人,他會(huì)始終為很小的事情糾纏不休,結(jié)果是浪費(fèi)了自己的時(shí)間和精力,一事無(wú)成。一個(gè)具備了良好素質(zhì)的店長(zhǎng),是懂得與其花時(shí)間去跟客人“說(shuō)理”,不如趕緊去想辦法解決問(wèn)題。他會(huì)把“對(duì)”讓給客人,把“錯(cuò)”留給自己,態(tài)度謙虛,以滿腔熱情地服務(wù)精神,給客人一種心理滿足,將客人冒出來(lái)的火氣熄滅。
并非只有那些上了年紀(jì)的人才應(yīng)該克制自己,其實(shí),為了自己的事情不遭到破壞,為了不會(huì)出現(xiàn)一個(gè)自己無(wú)法控制的局面,為了更多的利益的獲得,我們都應(yīng)該學(xué)會(huì)克制自己。仔細(xì)想一想,許多時(shí)候,許多悲劇的發(fā)生,就是因?yàn)槿藗儾荒芸酥坪筒荒苋萑痰木壒省?/p>
6、為客人多花點(diǎn)心思
一位化妝品店店長(zhǎng)談到她成功體會(huì)的時(shí)候告訴我們,她會(huì)關(guān)心來(lái)到化妝品店的客人的一切,包括當(dāng)他們?cè)诨瘖y品店不舒服時(shí)送他們?nèi)メt(yī)院看病等。即使是一個(gè)客人,她也會(huì)去爭(zhēng)取他下次還來(lái)光顧,而爭(zhēng)取的方式,就是給予客人真正的關(guān)心和幫助。所以,到這家化妝品店的客人多是“回頭客”,而她的熱情慷慨,對(duì)客人發(fā)自內(nèi)心的理解和體
廣州化妝品加盟
貼入微,都在顧客中有著良好的口碑。
這位女店長(zhǎng)總是發(fā)自內(nèi)心地去關(guān)心別人,在別人取得成績(jī)時(shí),送上自己的祝賀;當(dāng)別人遇到喜慶之事時(shí),也送上自己的祝福;遇到客人生日,她會(huì)安排精英的蛋糕送上。她常常會(huì)說(shuō):“為客人花心思士值得的?!?/p>