第一篇：加盟部年度工作總結(jié)與計(jì)劃

加盟部年度工作總結(jié)與計(jì)劃

歲月不居！時(shí)間催促我們送走了2007年，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到陽(yáng)光飛揚(yáng)大家庭已有3個(gè)多月了。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但為自己正確的選擇感到無(wú)比慶幸，也為陽(yáng)光飛揚(yáng)選擇了我感到萬(wàn)分榮幸；雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我被總裁平易近人的處事作風(fēng)和誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)態(tài)度所征服，被所有同事恪盡職守的工作態(tài)度和輕松和諧的工作氛圍所感動(dòng)；雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我已經(jīng)深深愛(ài)上了這個(gè)“家”，愛(ài)上了我身邊的每一位同事，愛(ài)上了我的工作，確切地說(shuō)我是在享受我的工作，并把他當(dāng)作我自己的事業(yè)。

雖然在陽(yáng)光飛揚(yáng)的2007年是短暫的，但在公司各部門和各分校的大力協(xié)助下以及加盟部的努力下，也取得了一定的成果，現(xiàn)對(duì)加盟部2007年的工作做如下總結(jié)：

一、加盟部的內(nèi)部建設(shè)已初見成效：修改完善了加盟合同，為加盟校提供的文字資料已基本準(zhǔn)備齊全，推出了新的加盟方案。

二、加強(qiáng)加盟推廣方式。除公司網(wǎng)站的第一階段的推廣計(jì)劃外，還在各大網(wǎng)

站發(fā)布加盟信息和網(wǎng)站信息，與目標(biāo)地區(qū)的地方網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接，以擴(kuò)大加盟信息的覆蓋面。同時(shí)把目標(biāo)地區(qū)現(xiàn)有全日制學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象。

三、鞏固加盟客戶多渠道溝通方式：電話、郵件、網(wǎng)上留言、在線咨詢。每天對(duì)信息進(jìn)行處理，隨時(shí)接受加盟客戶的在線咨詢，做到信息一個(gè)不漏，全部跟蹤回覆到位，重點(diǎn)客戶再進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，并作好回訪記錄。

四、通過(guò)校區(qū)推薦和加盟部自主開發(fā)，在2007年12月底前成功與廣安、岳

池、武勝、峨眉加盟校簽訂正式的加盟合同，超額完成加盟部年末的加盟任務(wù)。

五、嚴(yán)格按照我們的承諾，為加盟校提供建校支持和開校后的后續(xù)服務(wù)支

持，與加盟校在一開始就建立融洽的關(guān)系，從而樹立陽(yáng)光飛揚(yáng)良好的品牌形象，讓我們的每一所加盟校都成為當(dāng)?shù)亟逃嘤?xùn)市場(chǎng)的焦點(diǎn)。

六、在加盟校建設(shè)、服務(wù)、管理的過(guò)程中，協(xié)調(diào)好與公司各個(gè)部門的工作，做到信息及時(shí)溝通、問(wèn)題及時(shí)反饋、訴求及時(shí)解決，絕不允許拖沓、推委。

加盟部在此鄭重承諾，對(duì)于加盟校的請(qǐng)求、訴愿，加盟部必須在24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，否則造成加盟校投訴，將對(duì)相關(guān)責(zé)任人和加盟部長(zhǎng)予以通報(bào)批評(píng)和處罰。

當(dāng)然在我們的工作中還存在很多的不足之處，需要在2008年加以改正和完善：

一、客戶挖掘工作完成情況不理想。由于多種原因，對(duì)于11月10日的客戶挖

掘工作沒(méi)有很好的完成，雖然對(duì)對(duì)手的加盟政策有了一定的了解，但對(duì)于客戶信息的收集工作卻沒(méi)有完成。

二、加盟部?jī)?nèi)部管理體系建設(shè)急待加強(qiáng)。加盟部的內(nèi)部建設(shè)還相當(dāng)?shù)牟煌晟?，需要抓緊時(shí)間進(jìn)一步加強(qiáng)，這是加盟部對(duì)外開展工作的基礎(chǔ)，一旦這個(gè)基礎(chǔ)工作沒(méi)有做好，勢(shì)必會(huì)影響加盟校的開發(fā)進(jìn)度和后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量，也會(huì)影響到各個(gè)部門對(duì)加盟校建校支持的協(xié)調(diào)性。

以上就是加盟部對(duì)2007年的工作總結(jié)。2007年對(duì)加盟部來(lái)說(shuō)只是為2008年開了個(gè)好頭而已，談成績(jī)?yōu)橹性纭?/p>

隨著集團(tuán)公司開發(fā)中心的組建，說(shuō)明公司把市場(chǎng)的開發(fā)已經(jīng)提到了一個(gè)戰(zhàn)略高度，真正實(shí)現(xiàn)直營(yíng)校開發(fā)和加盟校開發(fā)兩條腿走路的戰(zhàn)略思想，加盟部在2008年也會(huì)針對(duì)公司戰(zhàn)略格局做出相應(yīng)的工作調(diào)整。

2008年是加盟部在集團(tuán)公司開發(fā)中心指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)量變的一年，我們的工作宗旨是“內(nèi)煉外建”。

? 所謂“內(nèi)煉”，也就是說(shuō)：

一、加強(qiáng)加盟部的內(nèi)部制度建設(shè)。爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)，完成加盟部?jī)?nèi)部體

系的建設(shè)，為加盟部人員的工作量化提供考核的指標(biāo)和依據(jù)，為加盟部的內(nèi)部工作和外部協(xié)調(diào)提供有具可查、有序可尋的標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，為加盟校的開發(fā)和維護(hù)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、搞好加盟部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。為了加大市場(chǎng)開發(fā)的力度，加盟部會(huì)增加人員

配置，并且會(huì)與開發(fā)部的市調(diào)人員充分合作，以充足的市場(chǎng)情報(bào)為依據(jù)，有目標(biāo)、有重點(diǎn)、主動(dòng)地進(jìn)行加盟校的開發(fā)。開發(fā)加盟校實(shí)際是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)模式、管理模式、教學(xué)模式這些理念產(chǎn)品的銷售過(guò)程，因此要求加盟部的人對(duì)各個(gè)模塊都有一定的認(rèn)識(shí)，我們不要求每一個(gè)人都是專家，但要求每個(gè)人都應(yīng)該是行家，將來(lái)也一定會(huì)成為專家。因此從人員的入口關(guān)開始就嚴(yán)格把控，注重團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，協(xié)作能力的培養(yǎng)，戰(zhàn)斗意志的鍛煉，訓(xùn)練出一支既能對(duì)外視市場(chǎng)為戰(zhàn)場(chǎng)能打硬仗的戰(zhàn)斗隊(duì)，又能對(duì)內(nèi)向加盟校提供優(yōu)質(zhì)后續(xù)支持的服務(wù)隊(duì)。

三、不斷開發(fā)新的后續(xù)服務(wù)內(nèi)容?，F(xiàn)在教育培訓(xùn)市場(chǎng)的加盟企業(yè)之間的后續(xù)

服務(wù)內(nèi)容都是大同小異，我們的競(jìng)爭(zhēng)力就在執(zhí)行力上，把我們承諾的每一項(xiàng)服務(wù)落到實(shí)處，就能多一份市場(chǎng)口碑，就能多吸引一位加盟客戶，加盟部將會(huì)不斷開發(fā)新的后續(xù)服務(wù)內(nèi)容，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候推出，這樣才能拉開與其它品牌的差距。例如：我們現(xiàn)在已正式推出了加盟校裝修監(jiān)理服務(wù)，它雖然是一項(xiàng)有償服務(wù)，但仍然為加盟商節(jié)省了時(shí)間，節(jié)省了精力，節(jié)省了資金。

四、將加盟校的發(fā)展與公司的發(fā)展真正綁定在一起。我們發(fā)展加盟校希望看

到的是雙贏的局面，投資人依靠“陽(yáng)光飛揚(yáng)”成熟的模式獲得收益，公司依靠加盟校的成功獲得品牌影響力的擴(kuò)大同時(shí)實(shí)現(xiàn)無(wú)形資產(chǎn)累積過(guò)程中的成本回收和價(jià)值延伸，依靠品牌的市場(chǎng)擴(kuò)張吸引風(fēng)險(xiǎn)投資資金，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速上市。而現(xiàn)階段的加盟政策，只看重了“名”，即品牌的市場(chǎng)占有率，忽略了“利”，即無(wú)形資產(chǎn)帶給企業(yè)的合理收益，以現(xiàn)在的年金收取標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，要實(shí)現(xiàn)對(duì)加盟校全面、有力的支持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要保證后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量就只能是公司“貼錢”來(lái)做維護(hù)，要么就是降低后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量，任加盟校自生自滅，這勢(shì)必又會(huì)導(dǎo)致品牌的形象大受影響，隨著加盟校的增多，這種矛盾將會(huì)日益突顯，這就背離了我們開放加盟業(yè)務(wù)的初衷，我們只有將雙方的發(fā)展捆綁在一起，才能讓陽(yáng)光飛揚(yáng)的品牌迅速地、更穩(wěn)固的占領(lǐng)市場(chǎng)。我們考慮：

①適當(dāng)降低三級(jí)城市的加盟金，以低位進(jìn)入的原則迅速在眾多三級(jí)城市打開市場(chǎng)，同時(shí)取消固定年金制，以加盟校每年實(shí)際產(chǎn)值的5%作為年金，這樣就把加盟校的利益與公司的利益捆綁在了一起，只有當(dāng)加盟校有了利益，公司和部門才會(huì)有利益可言，加盟校如何贏利呢？就靠加盟部為他們提供更加細(xì)致全面的后續(xù)服務(wù)，服務(wù)是需要成本的，細(xì)致全面的服務(wù)需要更高的成本，成本從何而來(lái)，就從這5%的管理費(fèi)里來(lái)，這樣就形成了一個(gè)良性的循環(huán)，才能真正實(shí)現(xiàn)雙贏。

提高同業(yè)的 服務(wù)越細(xì)致 加盟校產(chǎn)值越高 提高陽(yáng)光競(jìng)爭(zhēng)能力飛揚(yáng)品牌美譽(yù)度

和品牌價(jià)值

服務(wù)費(fèi)用越高管理費(fèi)越高

②量化加盟部對(duì)加盟校后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量。以加盟校的招生數(shù)量作為考核依據(jù)，這樣就能以最直觀的數(shù)據(jù)衡量加盟部的服務(wù)。今年的考核指標(biāo)就是2007年簽約的每個(gè)加盟校在第一個(gè)招生年度結(jié)束時(shí)在校生必須達(dá)到300人以上。

五、加盟校年會(huì)制度。從2008年開始，將加盟校年會(huì)獨(dú)立出來(lái)召開，相信

到2009年時(shí)，我們的加盟?？倲?shù)已突破20家，完全有條件和有必要獨(dú)立召開年會(huì)，在會(huì)上對(duì)成績(jī)突出的加盟學(xué)校和個(gè)人予以表彰，這有助于增強(qiáng)加盟校人員的歸屬感，增進(jìn)加盟校之間的交流，聽取加盟校的意見和建議，同時(shí)邀請(qǐng)30位以上的投資意向客戶參加，為來(lái)年的開發(fā)工作奠定基礎(chǔ)。

? “外建”方面：

2008年加盟部的任務(wù)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)加盟校開發(fā)18家以上，加盟部實(shí)現(xiàn)加盟金和年金產(chǎn)值100萬(wàn)以上。加盟部會(huì)將四川分為川東北和川西南兩個(gè)片區(qū)，根據(jù)開發(fā)部市調(diào)人員的市場(chǎng)情報(bào)和校區(qū)老師提供的加盟信息，分別交由兩個(gè)加盟主管主動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)，開發(fā)成功后還應(yīng)配合客服主管做好相應(yīng)的后續(xù)服務(wù)支持工作，川內(nèi)9個(gè)地級(jí)城市的開發(fā)則由加盟部長(zhǎng)負(fù)責(zé)。制定以上的任務(wù)目標(biāo)是基于以下幾點(diǎn)考慮：

一、加盟部今年會(huì)有兩個(gè)工作重心，一是內(nèi)部建設(shè)，二才是加盟校的開發(fā)。

內(nèi)部建設(shè)包含管理體系的建設(shè)和人員的建設(shè)，這兩部分都是開發(fā)加盟校必不可分的“生產(chǎn)力”，沒(méi)有完善的管理體系和適當(dāng)?shù)娜藛T配備，加盟開發(fā)可以說(shuō)是舉步為艱的，即使略有突破，也會(huì)因服務(wù)不善，導(dǎo)致品牌受損，正所謂“磨刀不誤砍柴工”，所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，今年的內(nèi)部建設(shè)甚至重于加盟開發(fā)。

二、加盟開發(fā)要給各個(gè)部門留有磨合期。一個(gè)加盟校的成功開發(fā)應(yīng)包括簽

約、招聘、培訓(xùn)、建校、興趣班操作、正式招生、后續(xù)監(jiān)管幾個(gè)階段，每個(gè)階段都需要各個(gè)部門的全力配合，并且環(huán)環(huán)相扣，缺一不可，所以加盟對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是牽一發(fā)而動(dòng)全身的工作，操作好了可以快速擴(kuò)大企業(yè)的品牌規(guī)模，操作不好就很可能砸了自己的品牌，以現(xiàn)在各部門的配合力來(lái)看還無(wú)法適應(yīng)加盟校的猛增，必須有個(gè)過(guò)渡過(guò)程。

以上就是加盟部2008年的工作計(jì)劃，我們的口號(hào)是“建加盟分校一所，樹陽(yáng)光旗幟一面”，希望在集團(tuán)開發(fā)中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下、公司各個(gè)部門的大力配合下和加盟部全體同仁的共同努力下，將陽(yáng)光飛揚(yáng)的旗幟插到更多的地方，在2008年為集團(tuán)公司的市場(chǎng)開發(fā)添上濃墨重彩的一筆。最后預(yù)祝我們志同道合的伙伴們?cè)?009年年會(huì)的藍(lán)圖上都能留下自己最美麗的色彩！同時(shí)給陽(yáng)光飛揚(yáng)所有的兄弟姐妹拜個(gè)早年，祝愿大家事業(yè)進(jìn)步、家人健康、幸福和睦！謝謝大家！

四川陽(yáng)光飛揚(yáng)教育發(fā)展有限公司

開發(fā)中心加盟部Tommy

2008-1-1

第二篇：加盟部工作總結(jié)

加盟部工作總結(jié)與計(jì)劃

歲月不居！時(shí)間催促我們送走了2007年，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到陽(yáng)光飛揚(yáng)大家庭已有3個(gè)多月了。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但為自己正確的選擇感到無(wú)比慶幸，也為陽(yáng)光飛揚(yáng)選擇了我感到萬(wàn)分榮幸；雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我被總裁平易近人的處事作風(fēng)和誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)態(tài)度所征服，被所有同事恪盡職守的工作態(tài)度和輕松和諧的工作氛圍所感動(dòng)；雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我已經(jīng)深深愛(ài)上了這個(gè)“家”，愛(ài)上了我身邊的每一位同事，愛(ài)上了我的工作，確切地說(shuō)我是在享受我的工作，并把他當(dāng)作我自己的事業(yè)。

雖然在陽(yáng)光飛揚(yáng)的2007年是短暫的，但在公司各部門和各分校的大力協(xié)助下以及加盟部的努力下，也取得了一定的成果，現(xiàn)對(duì)加盟部2007年的工作做如下總結(jié)：

一、加盟部的內(nèi)部建設(shè)已初見成效：修改完善了加盟合同，為加盟校提供的文字資料已基本準(zhǔn)備齊全，推出了新的加盟方案。

二、加強(qiáng)加盟推廣方式。除公司網(wǎng)站的第一階段的推廣計(jì)劃外，還在各大網(wǎng)

站發(fā)布加盟信息和網(wǎng)站信息，與目標(biāo)地區(qū)的地方網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接，以擴(kuò)大加盟信息的覆蓋面。同時(shí)把目標(biāo)地區(qū)現(xiàn)有全日制學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象。

三、鞏固加盟客戶多渠道溝通方式：電話、郵件、網(wǎng)上留言、在線咨詢。每天對(duì)信息進(jìn)行處理，隨時(shí)接受加盟客戶的在線咨詢，做到信息一個(gè)不漏，全部跟蹤回覆到位，重點(diǎn)客戶再進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，并作好回訪記錄。

四、通過(guò)校區(qū)推薦和加盟部自主開發(fā)，在2007年12月底前成功與廣安、岳 池、武勝、峨眉加盟校簽訂正式的加盟合同，超額完成加盟部年末的加盟任務(wù)。

五、嚴(yán)格按照我們的承諾，為加盟校提供建校支持和開校后的后續(xù)服務(wù)支

持，與加盟校在一開始就建立融洽的關(guān)系，從而樹立陽(yáng)光飛揚(yáng)良好的品牌形象，讓我們的每一所加盟校都成為當(dāng)?shù)亟逃嘤?xùn)市場(chǎng)的焦點(diǎn)。

六、在加盟校建設(shè)、服務(wù)、管理的過(guò)程中，協(xié)調(diào)好與公司各個(gè)部門的工作，做到信息及時(shí)溝通、問(wèn)題及時(shí)反饋、訴求及時(shí)解決，絕不允許拖沓、推委。

加盟部在此鄭重承諾，對(duì)于加盟校的請(qǐng)求、訴愿，加盟部必須在24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，否則造成加盟校投訴，將對(duì)相關(guān)責(zé)任人和加盟部長(zhǎng)予以通報(bào)批評(píng)和處罰。

當(dāng)然在我們的工作中還存在很多的不足之處，需要在2008年加以改正和完善：

一、客戶挖掘工作完成情況不理想。由于多種原因，對(duì)于11月10日的客戶挖

掘工作沒(méi)有很好的完成，雖然對(duì)對(duì)手的加盟政策有了一定的了解，但對(duì)于客戶信息的收集工作卻沒(méi)有完成。

二、加盟部?jī)?nèi)部管理體系建設(shè)急待加強(qiáng)。加盟部的內(nèi)部建設(shè)還相當(dāng)?shù)牟煌晟?，需要抓緊時(shí)間進(jìn)一步加強(qiáng)，這是加盟部對(duì)外開展工作的基礎(chǔ)，一旦這個(gè)基礎(chǔ)工作沒(méi)有做好，勢(shì)必會(huì)影響加盟校的開發(fā)進(jìn)度和后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量，也會(huì)影響到各個(gè)部門對(duì)加盟校建校支持的協(xié)調(diào)性。

以上就是加盟部對(duì)2007年的工作總結(jié)。2007年對(duì)加盟部來(lái)說(shuō)只是為2008年開了個(gè)好頭而已，談成績(jī)?yōu)橹性纭?/p>

隨著集團(tuán)公司開發(fā)中心的組建，說(shuō)明公司把市場(chǎng)的開發(fā)已經(jīng)提到了一個(gè)戰(zhàn)略高度，真正實(shí)現(xiàn)直營(yíng)校開發(fā)和加盟校開發(fā)兩條腿走路的戰(zhàn)略思想，加盟部在2008年也會(huì)針對(duì)公司戰(zhàn)略格局做出相應(yīng)的工作調(diào)整。2008年是加盟部在集團(tuán)公司開發(fā)中心指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)量變的一年，我們的工作宗旨是“內(nèi)煉外建”。? 所謂“內(nèi)煉”，也就是說(shuō)：

一、加強(qiáng)加盟部的內(nèi)部制度建設(shè)。爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)，完成加盟部?jī)?nèi)部體

系的建設(shè)，為加盟部人員的工作量化提供考核的指標(biāo)和依據(jù)，為加盟部的內(nèi)部工作和外部協(xié)調(diào)提供有具可查、有序可尋的標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，為加盟校的開發(fā)和維護(hù)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、搞好加盟部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。為了加大市場(chǎng)開發(fā)的力度，加盟部會(huì)增加人員

配置，并且會(huì)與開發(fā)部的市調(diào)人員充分合作，以充足的市場(chǎng)情報(bào)為依據(jù)，有目標(biāo)、有重點(diǎn)、主動(dòng)地進(jìn)行加盟校的開發(fā)。開發(fā)加盟校實(shí)際是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)模式、管理模式、教學(xué)模式這些理念產(chǎn)品的銷售過(guò)程，因此要求加盟部的人對(duì)各個(gè)模塊都有一定的認(rèn)識(shí)，我們不要求每一個(gè)人都是專家，但要求每個(gè)人都應(yīng)該是行家，將來(lái)也一定會(huì)成為專家。因此從人員的入口關(guān)開始就嚴(yán)格把控，注重團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，協(xié)作能力的培養(yǎng)，戰(zhàn)斗意志的鍛煉，訓(xùn)練出一支既能對(duì)外視市場(chǎng)為戰(zhàn)場(chǎng)能打硬仗的戰(zhàn)斗隊(duì)，又能對(duì)內(nèi)向加盟校提供優(yōu)質(zhì)后續(xù)支持的服務(wù)隊(duì)。

三、不斷開發(fā)新的后續(xù)服務(wù)內(nèi)容?，F(xiàn)在教育培訓(xùn)市場(chǎng)的加盟企業(yè)之間的后續(xù)

服務(wù)內(nèi)容都是大同小異，我們的競(jìng)爭(zhēng)力就在執(zhí)行力上，把我們承諾的每一項(xiàng)服務(wù)落到實(shí)處，就能多一份市場(chǎng)口碑，就能多吸引一位加盟客戶，加盟部將會(huì)不斷開發(fā)新的后續(xù)服務(wù)內(nèi)容，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候推出，這樣才能拉開與其它品牌的差距。例如：我們現(xiàn)在已正式推出了加盟校裝修監(jiān)理服務(wù)，它雖然是一項(xiàng)有償服務(wù)，但仍然為加盟商節(jié)省了時(shí)間，節(jié)省了精力，節(jié)省了資金。

四、將加盟校的發(fā)展與公司的發(fā)展真正綁定在一起。我們發(fā)展加盟校希望看

到的是雙贏的局面，投資人依靠“陽(yáng)光飛揚(yáng)”成熟的模式獲得收益，公司依靠加盟校的成功獲得品牌影響力的擴(kuò)大同時(shí)實(shí)現(xiàn)無(wú)形資產(chǎn)累積過(guò)程中的成本回收和價(jià)值延伸，依靠品牌的市場(chǎng)擴(kuò)張吸引風(fēng)險(xiǎn)投資資金，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速上市。而現(xiàn)階段的加盟政策，只看重了“名”，即品牌的市場(chǎng)占有率，忽略了“利”，即無(wú)形資產(chǎn)帶給企業(yè)的合理收益，以現(xiàn)在的年金收取標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，要實(shí)現(xiàn)對(duì)加盟校全面、有力的支持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要保證后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量就只能是公司“貼錢”來(lái)做維護(hù)，要么就是降低后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量，任加盟校自生自滅，這勢(shì)必又會(huì)導(dǎo)致品牌的形象大受影響，隨著加盟校的增多，這種矛盾將會(huì)日益突顯，這就背離了我們開放加盟業(yè)務(wù)的初衷，我們只有將雙方的發(fā)展捆綁在一起，才能讓陽(yáng)光飛揚(yáng)的品牌迅速地、更穩(wěn)固的占領(lǐng)市場(chǎng)。我們考慮：

①適當(dāng)降低三級(jí)城市的加盟金，以低位進(jìn)入的原則迅速在眾多三級(jí)城市打開市場(chǎng)，同時(shí)取消固定年金制，以加盟校每年實(shí)際產(chǎn)值的5%作為年金，這樣就把加盟校的利益與公司的利益捆綁在了一起，只有當(dāng)加盟校有了利益，公司和部門才會(huì)有利益可言，加盟校如何贏利呢？就靠加盟部為他們提供更加細(xì)致全面的后續(xù)服務(wù)，服務(wù)是需要成本的，細(xì)致全面 的服務(wù)需要更高的成本，成本從何而來(lái)，就從這5%的管理費(fèi)里來(lái)，這樣就形成了一個(gè)良性的循環(huán)，才能真正實(shí)現(xiàn)雙贏。

提高同業(yè)的 服務(wù)越細(xì)致 加盟校產(chǎn)值越高 提高陽(yáng)光競(jìng)爭(zhēng)能力 飛揚(yáng)品牌美譽(yù)度

和品牌價(jià)值 服務(wù)費(fèi)用越高 管理費(fèi)越高

②量化加盟部對(duì)加盟校后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量。以加盟校的招生數(shù)量作為考核依據(jù)，這樣就能以最直觀的數(shù)據(jù)衡量加盟部的服務(wù)。今年的考核指標(biāo)就是2007年簽約的每個(gè)加盟校在第一個(gè)招生結(jié)束時(shí)在校生必須達(dá)到300人以上。

五、加盟校年會(huì)制度。從2008年開始，將加盟校年會(huì)獨(dú)立出來(lái)召開，相信 到2009年時(shí)，我們的加盟?？倲?shù)已突破20家，完全有條件和有必要獨(dú)立召開年會(huì)，在會(huì)上對(duì)成績(jī)突出的加盟學(xué)校和個(gè)人予以表彰，這有助于增強(qiáng)加盟校人員的歸屬感，增進(jìn)加盟校之間的交流，聽取加盟校的意見和建議，同時(shí)邀請(qǐng)30位以上的投資意向客戶參加，為來(lái)年的開發(fā)工作奠定基礎(chǔ)。? “外建”方面： 2008年加盟部的任務(wù)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)加盟校開發(fā)18家以上，加盟部實(shí)現(xiàn)加盟金和年金產(chǎn)值100萬(wàn)以上。加盟部會(huì)將四川分為川東北和川西南兩個(gè)片區(qū)，根據(jù)開發(fā)部市調(diào)人員的市場(chǎng)情報(bào)和校區(qū)老師提供的加盟信息，分別交由兩個(gè)加盟主管主動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)，開發(fā)成功后還應(yīng)配合客服主管做好相應(yīng)的后續(xù)服務(wù)支持工作，川內(nèi)9個(gè)地級(jí)城市的開發(fā)則由加盟部長(zhǎng)負(fù)責(zé)。制定以上的任務(wù)目標(biāo)是基于以下幾點(diǎn)考慮：

一、加盟部今年會(huì)有兩個(gè)工作重心，一是內(nèi)部建設(shè)，二才是加盟校的開發(fā)。篇二：工作計(jì)劃總結(jié)-招商營(yíng)運(yùn)部 2014年工作總結(jié) & 2015年工作計(jì)劃

提交部門：總經(jīng)辦

提交人： 李光超

日期：2015.1.26 2014年工作總結(jié)

前言：

2013年7月加入公司，任職副總經(jīng)理，主管招商部和營(yíng)運(yùn)部工作，下面闡述我從入職以來(lái)的工作總結(jié)。

招商方面主要工作概述： 首先是市場(chǎng)調(diào)研并最終形成項(xiàng)目研測(cè)報(bào)告、商場(chǎng)整體定位、業(yè)態(tài)占比規(guī)劃、品牌基數(shù)規(guī)劃、品牌落位圖、商場(chǎng)動(dòng)線規(guī)劃、租賃決策文件等一系列的招商前期工作；其次是部門人員組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)組建、崗位職責(zé)、制度流程、合同文本、部門預(yù)算、招商倒排計(jì)劃、租金執(zhí)行政策、招商說(shuō)辭、招商手冊(cè)制定等一系列中期工作。從2013年9月初招商部同事開始正式招商，經(jīng)過(guò)15個(gè)月的周期，不含超市計(jì)劃簽約面積22459平，實(shí)際簽約面積20414平；完成簽約率90%，已簽約專柜預(yù)算收益1779萬(wàn)元，2015年全專柜預(yù)算收益1977萬(wàn)元，預(yù)計(jì)達(dá)成報(bào)批版的租賃決策文件計(jì)劃的80%（以考慮免租期-報(bào)批預(yù)算收益指標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)2477萬(wàn)元作比較）。

營(yíng)運(yùn)方面主要工作闡述：2014年3月之前，前期營(yíng)運(yùn)部的工作主要是組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和團(tuán)隊(duì)組建；評(píng)審營(yíng)運(yùn)部需要的各類工作前置文件，包括制度流程、倒排計(jì)劃、崗位職責(zé)、培訓(xùn)計(jì)劃、商戶裝修手冊(cè)、商戶手冊(cè)、營(yíng)業(yè)員手冊(cè)、工程技術(shù)條件的提報(bào)、圖紙細(xì)化等一些列的前置工作；中影、家樂(lè)福進(jìn)場(chǎng)后，營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)人員部分到位，施工現(xiàn)場(chǎng)正式進(jìn)入角色，開始指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與地產(chǎn)公司的各類工程問(wèn)題；2014年6月所有營(yíng)運(yùn)主管級(jí)到職，指導(dǎo)部門經(jīng)理帶領(lǐng)營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)全面開展各項(xiàng)工作，前期主要是協(xié)調(diào)重點(diǎn)商戶進(jìn)場(chǎng)、協(xié)調(diào)地產(chǎn)公司工程技術(shù)條件的整改、現(xiàn)場(chǎng)施工的進(jìn)度跟進(jìn)、施工安全的管控及問(wèn)題處理，從2014年4月份到12月初，簽約商戶裝修基本結(jié)束，除家樂(lè)福、瓦國(guó)小鎮(zhèn)外，基本能夠?qū)崿F(xiàn)招商率與開業(yè)率相符。12月份開始重點(diǎn)跟進(jìn)開業(yè)前各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)工作的倒排計(jì)劃，逐一落實(shí)，確保營(yíng)運(yùn)工作所有事項(xiàng)滿足開業(yè)需求，包括人員培訓(xùn)、物料準(zhǔn)備、商戶開業(yè)前重點(diǎn)跟進(jìn)項(xiàng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)計(jì)劃、雙選會(huì)、證照辦理等

工作全面總結(jié) 1． 招商方面：

（1）市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告：針對(duì)瓦房店市場(chǎng)的調(diào)研，主要重點(diǎn)調(diào)研對(duì)象是旺角新瑪特、大偉時(shí)代廣場(chǎng)、婦女兒童、步行街；其次是長(zhǎng)興購(gòu)物、嘉泰商場(chǎng)、商業(yè)城、集貿(mào)。調(diào)研的重點(diǎn)是各個(gè)項(xiàng)目的業(yè)態(tài)、品牌、客流、營(yíng)業(yè)時(shí)間、租金及扣率水平，同時(shí)也對(duì)瓦房店商業(yè)氛圍及消費(fèi)

習(xí)慣的作出分析，主要看夜間客流的走向和消費(fèi)者消費(fèi)的傾向。一系列的調(diào)研為制定項(xiàng)目的研測(cè)報(bào)告提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)。

（2）招商前置的準(zhǔn)備：首先是組建團(tuán)隊(duì)，以部門經(jīng)理為主，臨時(shí)抽調(diào)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理協(xié)助招商；其次是要做好各類招商文件，包括：招商手冊(cè)、招商統(tǒng)一說(shuō)辭、制度流程的制定與培訓(xùn)、初步規(guī)劃圖紙的交底培訓(xùn)、租金計(jì)劃的交底培訓(xùn)、資源的收集并分配、分配招商工作任務(wù)等。

（3）倒排計(jì)劃的制定：根據(jù)公司要求2014年10月份開業(yè)，制定了一整套倒排計(jì)劃，涵蓋了整個(gè)招商工作過(guò)程中的所有工作內(nèi)容和完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，作為招商工作的最高指導(dǎo)文件，招商部定期對(duì)倒排計(jì)劃進(jìn)行梳理和檢討，是完成招商工作的重點(diǎn)工作。

（4）各類圖紙的深化：圖紙是招商的必要要素，根據(jù)cad及現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際勘察，結(jié)合北京策劃公司的建議，并按照研測(cè)報(bào)告中的各類數(shù)據(jù)及商業(yè)理念的要求，形成了一整套圖紙，包括大動(dòng)線圖、鋪位規(guī)劃圖、業(yè)態(tài)規(guī)劃圖、品牌落位圖，形成招商最基本的工具；

（5）租賃決策文件的制定：根據(jù)公司要求，結(jié)合瓦房店市場(chǎng)的商業(yè)行情，同時(shí)參考大連市場(chǎng)中類似項(xiàng)目的收益狀況，并考慮到市場(chǎng)商業(yè)大環(huán)境的前提下，制定了租賃決策文件，按照高標(biāo)準(zhǔn)和低標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)指導(dǎo)價(jià)格，指導(dǎo)招商人員實(shí)際洽談，也為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。（6）制度流程及合同文本的制定：制定了招商期間和運(yùn)營(yíng)期間的部門制度流程，原則是結(jié)合商業(yè)公司和集團(tuán)的組織架構(gòu)及審批流程，并嚴(yán)格按照既定的制度流程執(zhí)行；制定了各類合同文本及附帶文件，作為簽約的前置重要文件。

（7）招商實(shí)施階段的重點(diǎn)闡述和分析：

整個(gè)招商過(guò)程中，應(yīng)該說(shuō)經(jīng)歷了很多波折，在市場(chǎng)大環(huán)境的影響下，招商工作面臨著巨大壓力，但總的來(lái)說(shuō)，我們能夠根據(jù)招商各個(gè)階段遇到的各類問(wèn)題及時(shí)分析和檢討，縷清思路，啟動(dòng)備選招商方案，基本上解決了問(wèn)題，具體詳述如下。

首先從主力店家樂(lè)福簽約為招商契機(jī)，主動(dòng)洽談第二大主力店影城，先后洽談了星美國(guó)際影城、嘉禾、橫店，結(jié)果是因?yàn)樽饨饾M足不了預(yù)算而放棄合作，但可以說(shuō)與商戶建立了較好的聯(lián)系，也從另一個(gè)角度摸清了院線在三四線城市的拓展計(jì)劃、物業(yè)需求及租金貢獻(xiàn)，最后綜合各種因素與中影落定了合同并簽署了營(yíng)運(yùn)方面的補(bǔ)充協(xié)議，確保裝修檔次和日常運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷活動(dòng)的能力； 兩大主力店簽訂的同時(shí)，對(duì)次主力店及重點(diǎn)品牌進(jìn)行鋪開洽談。主要目標(biāo)是引進(jìn)快時(shí)尚品牌，優(yōu)衣庫(kù)、ca作為重點(diǎn)引進(jìn)對(duì)象，但是由于北區(qū)開店計(jì)劃的制約，沒(méi)有能夠達(dá)成合作。引進(jìn)快時(shí)尚的思路受阻后，招商馬上調(diào)整思路，將重點(diǎn)偏向服裝服飾集合店、精品集合店，服裝服飾成功簽下了拉夏貝爾集合店、vm、太平鳥、大嘴猴，這幾個(gè)品牌的落位基本實(shí)現(xiàn)了商場(chǎng)地定位和檔次；再加上一樓重點(diǎn)品牌好利來(lái)、蘋果體驗(yàn)店、手表集合店、化妝品集合店的加盟，一樓招商基本成型。一樓招商的遺憾，首先肯德基簽約比較晚，對(duì)觀望品牌的招商沒(méi)有起到很好的促進(jìn)作用；二是屈臣氏，由于對(duì)方公司的決策前后不確定，以至于沒(méi)有順利引進(jìn)，影響了一樓的品牌級(jí)次，雖然丹鷗美莎在經(jīng)營(yíng)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)品牌、租金水平都符合要求，但在品牌影響力方面還是弱很；三是中國(guó)銀行位置的空余，應(yīng)該說(shuō)這個(gè)位置是商場(chǎng)中最優(yōu)越的位置，但是由于等靠中國(guó)銀行，而其中途出現(xiàn)合作反彈，導(dǎo)致我們?cè)谡麄€(gè)一樓的規(guī)劃、租金預(yù)測(cè)和資源儲(chǔ)備方面出現(xiàn)了很大的危機(jī)；四是吉野家因?yàn)楣救藛T調(diào)整導(dǎo)致合作意向不明確，影響了招商進(jìn)度的順利進(jìn)行，對(duì)于觀望品牌的簽約有很大的負(fù)面影響，二樓的招商是最坎坷的，目前的空鋪數(shù)量也是最多的，主要是由于服裝行業(yè)經(jīng)營(yíng)的不景氣，應(yīng)該說(shuō)招商部在招聘人員方面也是重點(diǎn)傾向服裝類，招商部全體人員利用各種關(guān)系進(jìn)行資源的收集以及全方位的洽談，可以說(shuō)大連區(qū)域內(nèi)的服裝商戶基本都談過(guò)；需要指出的是，由于布局規(guī)劃和店鋪面積過(guò)大對(duì)招商有一定影響。內(nèi)衣集合店、運(yùn)動(dòng)集合店、皮草廣場(chǎng)對(duì)招商達(dá)成率和招商進(jìn)度有了保證，但是我們面對(duì)的也是同樣的痛苦，那就是租金預(yù)算背了很多，從二樓我們可以總結(jié)出，業(yè)態(tài)比例規(guī)劃中服裝類比例即使放的已經(jīng)很低，招商和租金達(dá)成也是最困難的，另外品牌級(jí)數(shù)也跟規(guī)劃的差距很大，很多引進(jìn)的品牌質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)能力也給后期的調(diào)整買下了隱患。

三樓前期招商非常困難，瓦市市場(chǎng)的童裝優(yōu)勢(shì)資源集中，合作意向無(wú)法敲定，引進(jìn)快樂(lè)星后的布局大調(diào)整，應(yīng)該說(shuō)是三樓招商工作的轉(zhuǎn)折，兩大次主力店分布項(xiàng)目南北，對(duì)于動(dòng)線有很大的幫助，三樓滿鋪的招商結(jié)果還是比較不錯(cuò)的，雖然童裝類的級(jí)別不是很理想，但是合同期可控，不再擔(dān)憂三樓冷場(chǎng)的情況。需要提出的是湯姆熊的合作沒(méi)有落下來(lái)，這是三樓乃至整個(gè)廣場(chǎng)的遺憾，從另一個(gè)角度講，娛樂(lè)類項(xiàng)目在購(gòu)物中心的作用越來(lái)越明顯，商戶對(duì)城市和商場(chǎng)的考量上有了很嚴(yán)格的要求。

四樓餐飲的招商相對(duì)來(lái)說(shuō)比較順利，美食廣場(chǎng)、圣道烤肉瓦國(guó)小鎮(zhèn)的簽約對(duì)于其他品牌引進(jìn)起到了積極作用，但中途鐵板燒、烤魚、西餐廳、瓦國(guó)小鎮(zhèn)的反彈，瞬間給我們招商的工作帶來(lái)了巨大考驗(yàn)，招商部也得到公司的大力支持，想盡辦法排解了困難，雖然年糕火鍋、牛肉湯、五谷板面、姐妹麻辣燙的品牌級(jí)別和經(jīng)營(yíng)實(shí)力令人堪憂，但是位置、面積對(duì)于后續(xù)的調(diào)整還是可控的。目前有一個(gè)空鋪，傾向于經(jīng)營(yíng)自助火鍋，但目前仍沒(méi)有落實(shí)，從洽談的周期和供應(yīng)商的數(shù)量來(lái)分析，主要是瓦房店市場(chǎng)的火鍋生意不景氣，淡季時(shí)間太長(zhǎng)，很多供應(yīng)商對(duì)于單獨(dú)經(jīng)營(yíng)自助火鍋心有疑慮而放棄投資。2． 營(yíng)運(yùn)方面：

（1）團(tuán)隊(duì)組建：營(yíng)運(yùn)工作從團(tuán)隊(duì)組建開始，根據(jù)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)，基本按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)和需求，成功組建了營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)，對(duì)整個(gè)營(yíng)運(yùn)工作的開展提供保障；

（2）崗位職責(zé)：根據(jù)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)，對(duì)各崗位進(jìn)行了職責(zé)確定及要求并報(bào)批；

（3）制度流程：根據(jù)以往項(xiàng)目的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合以往項(xiàng)目，制定了部門制度流程，原則是保證營(yíng)運(yùn)工程中所有問(wèn)題解決的時(shí)效性，去掉一些繁瑣的程序，保證與公司內(nèi)部、外部的處理口徑要一致，綜合各部門的意見和建議，形成報(bào)批版。

（4）工程對(duì)接：商業(yè)規(guī)劃期間以及商戶進(jìn)場(chǎng)前和進(jìn)場(chǎng)后，與地產(chǎn)工程的對(duì)接尤為重要，由于前期的規(guī)劃與實(shí)際招商進(jìn)度及調(diào)整有很大的變化，在水、電、煤氣、空調(diào)、消防存在各類問(wèn)題，雖然在對(duì)接過(guò)程中發(fā)生很多矛盾和不配合，但是憑著一條宗旨---跟進(jìn)催促，直到滿足商業(yè)運(yùn)營(yíng)需求為止，基本上目前遺留的問(wèn)題已經(jīng)很少。

（5）圖紙?jiān)u審：對(duì)各類圖紙的評(píng)審，從營(yíng)運(yùn)角度提出意見和建議是一項(xiàng)非常重要的工作，雖然從某種角度講，我們的專業(yè)度不夠，不能達(dá)到毫無(wú)遺漏或失誤，但是也基本把事情解決在設(shè)計(jì)階段，減少了各種浪費(fèi)，保證公司的損失最小。

（6）裝修管理：裝修管理是營(yíng)運(yùn)工作的重點(diǎn)，從招商部接到聯(lián)絡(luò)單后與商戶建立聯(lián)系開始，到交場(chǎng)、付尺、出圖、審圖、辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)、施工監(jiān)管、裝修驗(yàn)收為止一些列的工作，需要營(yíng)運(yùn)人員的全部參與，關(guān)聯(lián)著很多兄弟部門，這就要求每個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。以營(yíng)運(yùn)部一個(gè)全新的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，做到目前這一點(diǎn)著實(shí)不易，付出了很多的辛苦，中間過(guò)程也出了很多紕漏和失誤，但要從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)運(yùn)部在開業(yè)總結(jié)中要體現(xiàn)全面的系統(tǒng)的分析和檢討。

3． 問(wèn)題與建議：

需要指出的是，目前出現(xiàn)問(wèn)題的原因是多方面的，有客觀因素也有主觀不足，所以只是提出問(wèn)題和建議，并不是推卸責(zé)任和漠視問(wèn)題，更重要的是反思解決的辦法和途徑，我們下一個(gè)項(xiàng)目要注意哪些重點(diǎn)問(wèn)題，具體如下。

（1）招商方面：

城市級(jí)別：城市級(jí)別是重點(diǎn)品牌商戶考慮的首要因素，比如優(yōu)衣庫(kù)這樣的品牌，公司的拓展計(jì)劃有明確的城市級(jí)別要求，無(wú)論我們放的合作條件多么優(yōu)越，也是無(wú)法達(dá)成意向，很多全國(guó)或區(qū)域連鎖品牌都無(wú)法輻射到縣域城市開店，這是制約招商的重要問(wèn)題； 公司背景：在商業(yè)地產(chǎn)整體不景氣的前提下，公司整體的實(shí)力和運(yùn)營(yíng)能力，是大部分特別是重點(diǎn)品牌商戶關(guān)注的首要問(wèn)題之一，很多商戶都非常關(guān)心公司的背景、實(shí)力、運(yùn)營(yíng)能力等，我們需要很多的溝通工作才能打消疑慮，但是很多品牌因?yàn)楣緵](méi)有成功運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)而觀望，這個(gè)問(wèn)題是招商過(guò)程遇到的比較無(wú)奈的問(wèn)題，很多重要的品牌都非常遺憾的暫停；

項(xiàng)目位置：我們項(xiàng)目的位置在瓦房店市屬于偏北位置，與新瑪特比較還算可以，但是與傳統(tǒng)商圈比較相對(duì)偏僻，周邊商業(yè)氛圍不濃，北部已經(jīng)沒(méi)有很多居民居住，養(yǎng)商的周期會(huì)拉篇三：加盟管理部工作職責(zé)aaa 加盟管理部

《區(qū)域主管/業(yè)務(wù)代表工作職責(zé)》

一：日常工作計(jì)劃與總結(jié) 1：erp的及時(shí)錄入 ? erp銷售情況及時(shí)錄入：每天早晨及時(shí)查看erp錄入情況，如有沒(méi)錄入的及時(shí)電話聯(lián)系，特殊情況未錄入的由銷售代表錄入，在十一點(diǎn)前完成此工作，之后經(jīng)理將會(huì)對(duì)銷售為零的的客戶進(jìn)行不定期抽查，如發(fā)現(xiàn)客戶與業(yè)務(wù)代表反饋的信息不統(tǒng)一，將對(duì)業(yè)務(wù)代表進(jìn)行處罰。每次500元，如果店鋪有銷售而未在erp中錄入，將對(duì)業(yè)務(wù)代表進(jìn)行處罰，每次50元。? erp貨品收貨及時(shí)驗(yàn)收：貨品接收驗(yàn)收情況，根據(jù)公司貨品驗(yàn)收管理規(guī)定，需在貨品發(fā)出后7天（物流原因除外，需提供商品部認(rèn)可的情況說(shuō)明）內(nèi)督促加盟商進(jìn)行erp貨品驗(yàn)收。如未及時(shí)驗(yàn)收，將對(duì)業(yè)務(wù)代表進(jìn)行處罰，每次50元。

注：以上倆項(xiàng)將作為加盟管理部人員的績(jī)效考核。2：周分析報(bào)表的提交：

每周一12點(diǎn)前完成對(duì)所管轄區(qū)域客戶的上周周分析（達(dá)成比，同期比，環(huán)比，大類中類分析，暢銷滯銷分析，區(qū)域排名，競(jìng)品銷售及活動(dòng)，其他事宜）見附件《周分析模本》 3：周工作總結(jié)的提交：

每周一12點(diǎn)前提交上周周工作總結(jié)（工作完成情況），周總結(jié)模板見附件《周工作總結(jié)模板》 4：月分析報(bào)表的提交：

每月第一周的周一16點(diǎn)前提交上月所管轄區(qū)域客戶的月分析（達(dá)成比，同期比，環(huán)比，大類中類分析，暢銷滯銷分析，區(qū)域排名，競(jìng)品銷售及活動(dòng)，其他事宜）見附近《月分析模本》 5：月工作總結(jié)的提交：

每月第一周的周一16點(diǎn)前提交上月月工作總結(jié)（工作完成情況）月總結(jié)模板見附件《月

工作總結(jié)模板》 6：下周工作計(jì)劃的提交：

每周一12點(diǎn)前提交下周工作計(jì)劃（周一至周日）見附件周計(jì)劃模板 7：下月工作計(jì)劃的提交

每月第一周周一16點(diǎn)前提交下月工作計(jì)劃。見附近月計(jì)劃模板 8：月市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的提交：

每月第三周周一16點(diǎn)前提交市場(chǎng)競(jìng)品調(diào)研（價(jià)格調(diào)研，貨品結(jié)構(gòu)調(diào)研，促銷活動(dòng)調(diào)研，人員服務(wù)調(diào)研等）見附近《市場(chǎng)競(jìng)品調(diào)研模板》 9：促銷活動(dòng)操作

? 在活動(dòng)開始前5個(gè)工作日提交本次活動(dòng)的銷量預(yù)估 ? 在大型活動(dòng)前需給客戶做活動(dòng)的講解（內(nèi)容為活動(dòng)的籌備工作，活動(dòng)的促銷形式，活動(dòng)目的，達(dá)到的效果，活動(dòng)的費(fèi)用預(yù)算，銷售量預(yù)估）? 活動(dòng)結(jié)束后的工作檢查（及時(shí)撤掉pop海報(bào)，促銷道具，售價(jià)是否恢復(fù)正價(jià)。? 活動(dòng)結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)提交活動(dòng)總結(jié)分析--見附近《活動(dòng)跟蹤模板》

二：加盟店開業(yè)前期的籌備工作 1：關(guān)注新開店市場(chǎng)調(diào)研（客流量，顧客群體，價(jià)格定位，貨品結(jié)構(gòu)）的資料了解。--信息來(lái)源于渠道拓展部；店鋪等級(jí)分級(jí)由市場(chǎng)二部負(fù)責(zé)，由加盟管理部，渠道拓展部，市場(chǎng)二部共同議會(huì)進(jìn)行級(jí)別評(píng)定，依據(jù)店鋪等級(jí)評(píng)定店鋪是否可開設(shè)，新店如可開設(shè)，由渠道拓展部進(jìn)行簽訂合同及開店申請(qǐng)的提交。2：負(fù)責(zé)新開店的店鋪裝修方面的協(xié)助工作及檢查-協(xié)助市場(chǎng)部完成 3：協(xié)助陳列部門進(jìn)行新開店的鋪貨，道具擺放，陳列等準(zhǔn)備工作 4：負(fù)責(zé)店鋪員工的培訓(xùn)（公司企業(yè)文化，工作流程，工作職責(zé)，銷售技巧，面料洗滌，erp系統(tǒng)，oa系統(tǒng)等方面的培訓(xùn)）見《店鋪運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)》 5：負(fù)責(zé)提供加盟店的開業(yè)營(yíng)銷策劃方案。（市場(chǎng)二部協(xié)助）

三：客戶的維護(hù)及對(duì)店鋪的營(yíng)運(yùn)支持 1：及時(shí)的與加盟商的溝通，對(duì)加盟商所反饋的問(wèn)題及建議，提供營(yíng)銷方案并解決 2：了解所轄區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

3：定期對(duì)客戶進(jìn)行運(yùn)營(yíng)方面的培訓(xùn)指導(dǎo)。見附近3.1《培訓(xùn)調(diào)研計(jì)劃表》 4：定期對(duì)客戶進(jìn)行陳列方面的培訓(xùn)指導(dǎo)。見附近每季的《陳列指引》 5：對(duì)于客戶無(wú)法解決的顧訴提供解決方案，跟蹤處理投訴結(jié)果，并定期協(xié)助公司進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，嚴(yán)禁消費(fèi)者直接與公司就客訴問(wèn)題進(jìn)行聯(lián)系。6：負(fù)責(zé)客戶新開季，換季的督察工作。按照公司要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成陳列工作。

加盟商在收到貨品及陳列指引后一周內(nèi)完成店鋪陳列，提交店鋪陳列照片到銷售部。如加盟商不能按規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和陳列指引要求完成店鋪陳列，第一次給予警告，并由陳列部負(fù)責(zé)指導(dǎo)工作。如指導(dǎo)工作后一周內(nèi)又無(wú)法按公司規(guī)定的要求完成，將對(duì)加盟商給予500元的處罰。（陳列標(biāo)準(zhǔn)是否合格由陳列部監(jiān)督判定。）7：協(xié)助市場(chǎng)部負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的企劃及實(shí)施。8：負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的外聯(lián)客戶維護(hù)。（例如：所轄區(qū)域的商場(chǎng)經(jīng)理，工商，稅務(wù)等有關(guān)部門的維護(hù)）。每年11月提交所轄區(qū)域外聯(lián)維護(hù)費(fèi)用預(yù)算。

四：貨品結(jié)構(gòu)調(diào)整

1：對(duì)所轄區(qū)域做定期的貨品集中調(diào)撥 2：根據(jù)調(diào)研，分析做季度貨品結(jié)構(gòu)調(diào)整

五：客戶的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)指導(dǎo)及考核 1：店長(zhǎng)的培訓(xùn)（《企業(yè)文化》，《店長(zhǎng)工作流程》，《店長(zhǎng)工作職責(zé)》，《市場(chǎng)調(diào)研》，《店鋪日流程 》《店鋪月流程》.等。）見附近5.1 2：導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)

——新入職導(dǎo)購(gòu)及初級(jí)導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)

《企業(yè)文化》《導(dǎo)購(gòu)工作流程》《導(dǎo)購(gòu)工作職責(zé)》《面料知識(shí)：洗滌》 銷售技巧：《服務(wù)八步曲》《顧客類型分析》《微笑服務(wù)》

《銷售禮儀》，《售后服務(wù)》，《vip的拓展及維護(hù)》見附近5.2 ——高級(jí)導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)

《企業(yè)文化》，《工作流程及職責(zé)》，《面料知識(shí)：洗滌》

學(xué)習(xí)如何帶動(dòng)其他員工的工作狀態(tài)，如何帶動(dòng)賣場(chǎng)氣氛

學(xué)習(xí)店長(zhǎng)的流程及職責(zé)

銷售技巧：《服務(wù)八步曲》；《顧客類型分析》；

《售后服務(wù)》，《解決客訴》，vip拓展及維護(hù) 3：陳列培訓(xùn)

《色彩培訓(xùn)》《主題培訓(xùn)》

賣場(chǎng)家具的陳列合理性 4：培訓(xùn)后對(duì)培訓(xùn)的員工進(jìn)行試卷考核，把培訓(xùn)時(shí)的課堂情況與考試分?jǐn)?shù)反饋給加盟商。并要求加盟商與培訓(xùn)員工填寫《培訓(xùn)反饋表》見附件5.3 5：對(duì)培訓(xùn)完的課件在以后工作中及時(shí)的跟進(jìn)，不定期檢查，對(duì)于不能達(dá)到要求的員工及時(shí)與加盟商老板反饋。

6：按照部門制定的《店鋪運(yùn)營(yíng)管理課件》做好所管轄區(qū)域的培訓(xùn)工作。

六：負(fù)責(zé)加盟部的、季度、月度業(yè)務(wù)計(jì)劃與經(jīng)營(yíng)方針組織實(shí)

施，并確保目標(biāo)之達(dá)成；事務(wù)的協(xié)調(diào)管理工作

七：傳達(dá)、貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)政策制度。

八：一額（保底銷售額）二率，（回款率，店鋪存活率）的考核。

通過(guò)kpi完成績(jī)效考核。

九：出差管理規(guī)范

需提交： 1.2.出差計(jì)劃：新oa中提交 出差總結(jié)報(bào)告： 3.《培訓(xùn)反饋表》，《加盟店信息反饋》、《市場(chǎng)競(jìng)品調(diào)

研》。篇四：公司部門經(jīng)理工作總結(jié)范文

公司部門經(jīng)理工作總結(jié)范文

一，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理梁倩的工作總結(jié)

本周主要工作內(nèi)容：

了解各店日銷售情況，適時(shí)掌握各店銷售情況。

督促各區(qū)經(jīng)理對(duì)店內(nèi)人員新品知識(shí)的培訓(xùn)以及對(duì)店面的考核。

了解各店人員狀況，協(xié)助財(cái)務(wù)做好店面租金單與繳稅事宜的跟蹤情況。

為做好辦公室的管理，參考北京總部的考勤管理制度試行稿，擬定海盛公司的考勤制度報(bào)張總審核后執(zhí)行。

整理海盛社保計(jì)劃書,統(tǒng)計(jì)社保人員明細(xì)，并在網(wǎng)上申報(bào)。《因辦理時(shí)間是11月14日，剛好周六，網(wǎng)上申報(bào)受理時(shí)間是截止到11月19日，受理時(shí)間是在申報(bào)后的2到3個(gè)工作日內(nèi)，我會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)。》

為了提高辦公室的工作效率，按照張總的意思已經(jīng)招聘好兩名文員，一名會(huì)計(jì)，一名庫(kù)房管理員。庫(kù)房管理員在店內(nèi)實(shí)習(xí)5天考核后現(xiàn)已安排上崗，跟庫(kù)房部熟悉日常工作流程。一名文員劉曉英在店實(shí)習(xí)三天，因其表現(xiàn)不錯(cuò)，又是周一辦公司工作任務(wù)量增加，所以已安排上崗，主要工作是協(xié)助譚巧娟做好各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)。另一文員陳冬友現(xiàn)安排在洪湖店實(shí)習(xí)，已經(jīng)實(shí)習(xí)3天，計(jì)劃是派給加盟部，具體等實(shí)習(xí)考核過(guò)后再做安排。新來(lái)應(yīng)聘的會(huì)計(jì)李穎已經(jīng)安排下店實(shí)習(xí)一周，目前在前進(jìn)店，具體工作待實(shí)習(xí)考核后再定。

針對(duì)本次會(huì)員日總結(jié)：

這次會(huì)員日當(dāng)天廣東區(qū)域直營(yíng)店的總銷售是65256元，比上月下降金額為6062.2元。但是本月店面增加三個(gè)，所以總體來(lái)說(shuō)本月會(huì)員日沒(méi)能按預(yù)期的超過(guò)計(jì)劃.這一點(diǎn)需要我們做出總結(jié)。這次會(huì)員日部分店面都有增長(zhǎng)趨勢(shì)，但是我們的大店長(zhǎng)安店以及湛江店，南海店都在下降，我會(huì)更及時(shí)的跟各區(qū)經(jīng)理溝通，分析原因，去改進(jìn)不足，在剩下的十天里，更加努力，才能創(chuàng)造出傲人業(yè)績(jī)。我們?cè)跁?huì)員日這一天的銷售，就能足以見證各店面對(duì)會(huì)員的維護(hù)工作的用心程度。

接下來(lái)的十天，廣東的同仁們定會(huì)齊心協(xié)力，努力前進(jìn)，完成任務(wù)。

點(diǎn)評(píng)：本周的會(huì)員日中，前進(jìn)8378.1，惠沃6803.2，南寧6173.7，南城5830.3，長(zhǎng)安5352.4，晉江4851，惠吉3349，前進(jìn)店未能連續(xù)沖過(guò)萬(wàn)元，但，其實(shí)，整體的銷售也能提升起來(lái)，給我們看到區(qū)域內(nèi)的絕大部分的店是有潛力可以提升的，銷售之本在于人，所以，我們還是要將人的工作抓好，合理的調(diào)整，合理的激勵(lì)制度，合理的管理培訓(xùn)，合理的銷售策劃，相信在本月剩下的1/3的時(shí)間里，能出色去完成本月的總銷售任務(wù)。

二，東區(qū)區(qū)域經(jīng)理助理曾黎的工作總結(jié)：

張總：你好！我是曾黎。給你發(fā)11月9號(hào)到11月15號(hào)的總結(jié)。9號(hào)-10號(hào)去深圳開會(huì)。11號(hào)回惠州。

這個(gè)月任務(wù)現(xiàn)以完成87%，計(jì)劃在20號(hào)完成本月任務(wù)。爭(zhēng)取做21萬(wàn)！12號(hào)去了吉之島，當(dāng)天下了一天的雨，幾個(gè)店業(yè)績(jī)都好差，13號(hào)業(yè)績(jī)明顯回升。本周與上周業(yè)績(jī)相比，惠州店和南城業(yè)績(jī)有所提高。吉之島和上周差不多持平，長(zhǎng)安和韶關(guān)有所下降，但是在這個(gè)星期一定會(huì)追回來(lái)的。

巡店員工提出申

1，吉之島要2個(gè)美導(dǎo)工作牌，一個(gè)店長(zhǎng)工作牌，和工衣一件。2，長(zhǎng)安店:顧客反映瓶子質(zhì)量不好，我們都說(shuō)品牌高檔，但都是給塑料袋，希望申請(qǐng)多紙袋子。3，南城店：招人不好招，別人一聽到底薪那么低就不來(lái)了，希望把底薪提高，單提減少，這樣好聽，也好招人。4，韶關(guān)：一直兩人上班，也一直沒(méi)有休息，也天天加班，一直也招不到人，想申請(qǐng)看有無(wú)補(bǔ)貼。

點(diǎn)評(píng)：從曾黎的工作中，可以看出長(zhǎng)江后浪推前浪的勢(shì)頭，自從馮利萍到北京區(qū)域代職經(jīng)理后，曾黎已經(jīng)能適應(yīng)現(xiàn)在的工作，希望再接再厲，將東區(qū)的銷售本月再提一個(gè)新高！各店的要求問(wèn)題，請(qǐng)和營(yíng)運(yùn)經(jīng)理商量后，能解決的，立刻解決，保證店員無(wú)后顧之憂。三，西區(qū)經(jīng)理助理王立燕的工作總結(jié)

本周兩天會(huì)議結(jié)束后,我又于11日返回了南寧店.這周有著本月最為重要的日子.(周日的會(huì)員日)也是各店沖銷量的時(shí)刻!西區(qū)的姐妹們也都做好了充分得準(zhǔn)備,可成績(jī)還是不盡人意!茂名.龍崗店始終不溫不火地進(jìn)行著.會(huì)員日銷售和上月是差不多的.1，湛江店的銷量本周最不理想.周五和店長(zhǎng)進(jìn)行了一次溝通,周六和會(huì)員日稍微好點(diǎn)!2，南寧店基本穩(wěn)定.會(huì)員日都早早地到齊了.經(jīng)過(guò)大家的共同努力銷量同上月相比有了突破!但和一些優(yōu)秀店比起來(lái)還有很大差距.還得不斷加強(qiáng),繼續(xù)前進(jìn)!篇五：-某公司加盟會(huì)議會(huì)議總結(jié) 第一屆省級(jí)分公司加盟會(huì)議會(huì)議總結(jié)

山東潤(rùn)爾第一屆省級(jí)分公司加盟會(huì)議經(jīng)過(guò)全國(guó)各省優(yōu)秀人士的廣泛參與，取得了圓滿成功。

與會(huì)嘉賓：

濟(jì)南市法制辦公室 主任 趙居安

濟(jì)南市高新開發(fā)區(qū)招商局招商部 部長(zhǎng) 李榮

濟(jì)南市高新開發(fā)區(qū)出口加工區(qū)管委會(huì) 主任助理 周蕓

濟(jì)南市商貿(mào)局現(xiàn)代物流處 處長(zhǎng) 韓處長(zhǎng)

濟(jì)南市歷下區(qū)商貿(mào)局 局長(zhǎng) 牟局長(zhǎng)

濟(jì)南市歷下區(qū)商貿(mào)局物流處 處長(zhǎng) 張寶興

各省代表：

貴州潘朝發(fā)、四川張煥新代表邢女士、山東巨星科技李德君、山東萊蕪郝彥峰、廣州胡結(jié)旺、浙江李紹宏、河北唐山王超、安徽高磊、山西賈達(dá)菲、天津趙佩亮、福建廈門陳篤生、湖南長(zhǎng)沙陳步云、河北邸義興。趙一總經(jīng)理分別對(duì)公司的簡(jiǎn)介、公司辦公系統(tǒng)演示和功能介紹、公司的具體經(jīng)營(yíng)模式以及今后的發(fā)展方向等做了專題報(bào)告；物流專家李文緒給大家介紹了物流的發(fā)展歷史、發(fā)展趨勢(shì)以及對(duì)作為社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的第四方物流的定義、作用等做了通俗易懂的介紹；政府代表李部長(zhǎng)更是從硬件支持和軟環(huán)境上，論證了潤(rùn)爾物流的可行性，妙語(yǔ)連珠地概括了我們潤(rùn)爾的發(fā)展歷程及未來(lái)的發(fā)展前景，贏得了大家的陣陣掌聲。與會(huì)的代表們暢所欲言，對(duì)第四方物流、第四方物流的發(fā)展、公司的具體運(yùn)營(yíng)方式、以及合同條文等進(jìn)行了深入、廣泛的交流與討論，提出了很多寶貴的意見和建議。與會(huì)人員一致認(rèn)為，在中國(guó)開展第四方物流勢(shì)在必行，第四方物流充滿了發(fā)展前景，潤(rùn)爾選對(duì)了發(fā)展方向，認(rèn)可了潤(rùn)爾要做成第四方物流的航母的誠(chéng)意、決心和實(shí)力。

國(guó)家有關(guān)部門在物流發(fā)展上作了很多有益的探索，政府和學(xué)術(shù)界也對(duì)物流發(fā)展作了多年的努力和呼吁，并出臺(tái)了相應(yīng)的法律、法規(guī)和政策優(yōu)惠，來(lái)支持中國(guó)物流業(yè)的發(fā)展。近年來(lái)，隨著交通運(yùn)輸業(yè)和信息技術(shù)的發(fā)展，發(fā)展我們自己的高水平的物流的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速度的增長(zhǎng)，人們生活節(jié)奏的加快，小批量、多樣性、個(gè)性化需求的增加，物流的專業(yè)化需求和增值服務(wù)也越來(lái)越高，發(fā)展第四方物流將是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、降低庫(kù)存資金占用、提高運(yùn)輸效率，持續(xù)降低運(yùn)輸成本的必然選擇。

這次會(huì)議開得很熱烈，大家暢所欲言，達(dá)成了一些共識(shí)，總結(jié)起來(lái)，主要有以下幾點(diǎn)：

一、潤(rùn)爾物流可以給企業(yè)帶來(lái)以下優(yōu)勢(shì)：

1、潤(rùn)爾物流是有效整合社會(huì)資源、充分利用社會(huì)信息共享，為企業(yè)尋求最佳的供應(yīng)鏈解決方案的物流公司。潤(rùn)爾物流公司作為一個(gè)超級(jí)經(jīng)理，對(duì)加盟和會(huì)員企業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行監(jiān)控。

2、國(guó)內(nèi)物流業(yè)資源雖較為龐大，但傳統(tǒng)意義上的物流各個(gè)環(huán)節(jié)(如倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、包裝等)之間缺乏有效的整合，需要提供一個(gè)全面的管理方式。國(guó)內(nèi)物流業(yè)目前的成本大約占總成本的1/3左右，可壓縮的空間很大，提供物流服務(wù)有非常廣闊的市場(chǎng)前景。國(guó)內(nèi)干線物流資源利用率不高，物流末端配送能力不足，因此，通過(guò)潤(rùn)爾物流現(xiàn)有物流資源的整合，發(fā)展第四方物流是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。

3、目前，我國(guó)在物流配送方面幾乎沒(méi)有一個(gè)專業(yè)的服務(wù)體系，許多物流企業(yè)正在按照傳統(tǒng)的物流模式建立自身的物流體系，包攬了“干線物流———配送———投遞到戶”的全過(guò)程，這樣勢(shì)必會(huì)造成資源配置的不合理。獨(dú)家統(tǒng)管全程物流只是一種理想，最后只會(huì)造成浪費(fèi)和失敗。潤(rùn)爾物流將從事異地間配送的物流公司和從事物流末端投遞到戶的配送公司進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，建立一種貫通物流全程的新物流體系。

4、潤(rùn)爾物流能降低物流的運(yùn)作成本。運(yùn)作成本是物流企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中最為關(guān)心的因素之一，它的大小直接影響著物流企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。潤(rùn)爾物流通過(guò)實(shí)現(xiàn)有效整合，可以有效地縮短業(yè)務(wù)作業(yè)流轉(zhuǎn)和處理時(shí)間，改善作業(yè)程序，加快業(yè)務(wù)作業(yè)速度，直接減少運(yùn)作成本；可以從根本上改變企業(yè)的運(yùn)作模式，從源頭入手減少運(yùn)作成本；可以發(fā)揮技術(shù)的第一生產(chǎn)力作用，進(jìn)一步減少物流成本；可以從整體上建立起節(jié)約物流運(yùn)作成本的企業(yè)文化，以實(shí)現(xiàn)費(fèi)用浪費(fèi)的最小化。

5、潤(rùn)爾物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化工作將我國(guó)物流重新組合，是現(xiàn)代物流的一個(gè)根本性轉(zhuǎn)變，而物流整合的粘合劑就是標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。潤(rùn)爾物流用標(biāo)準(zhǔn)化將“供方——干線物流——配送——送達(dá)需方”等物流環(huán)節(jié)有機(jī)連接起來(lái)，降低物流接口鏈接的難度和成本；對(duì)潤(rùn)爾內(nèi)部企業(yè)來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化是提高內(nèi)部管理、設(shè)計(jì)統(tǒng)一的店面形象、整體形象的一體化、統(tǒng)一化。

6、潤(rùn)爾物流有利于支持物流企業(yè)的智能決策。企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策，尤其是戰(zhàn)略決策，除了憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)外，更重要的是掌握足夠、正確、可靠、及時(shí)、全面和適度的外部環(huán)境信息和企業(yè)內(nèi)部信息。潤(rùn)爾物流能夠有效整合這些信息，極大地改善信息的質(zhì)量，保證信息的數(shù)量，加速信息傳遞的速度，為訪問(wèn)和綜合大量數(shù)據(jù)、信息提供集成基礎(chǔ)，提高數(shù)據(jù)分析的速度和靈活性，來(lái)幫助管理者增強(qiáng)決策能力。

二、潤(rùn)爾物流目前存在的問(wèn)題 潤(rùn)爾物流作為新興的第四方物流公司，其發(fā)展模式，沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，需要在不斷的摸索中前進(jìn)。潤(rùn)爾要在全國(guó)各地組建分公司，各個(gè)地方有各個(gè)地方的現(xiàn)狀、特色，而公司要求一種標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，在具體實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)，就會(huì)有一些沖突的地方。此外，公司一些合同，具體的比例設(shè)定、承包期限、續(xù)約手續(xù)等，尚未完全確定下來(lái)。這些也許會(huì)讓很多的人，感到不安，充滿疑慮，我們采用的方法是在我們制定初級(jí)合同后，發(fā)給大家討論，讓您來(lái)決定這個(gè)合同該怎么定合理，怎么定您滿意，大家共同產(chǎn)生一個(gè)令彼此滿意的合同。這次會(huì)議是山東潤(rùn)爾物流的第一次會(huì)議，通過(guò)這次會(huì)議向所有人傳輸了一個(gè)理念，我們是在誠(chéng)心的要做大這個(gè)事業(yè)，并且希望通過(guò)您的加盟，讓我們的公司網(wǎng)絡(luò)可以遍布全國(guó)各個(gè)角落。只有把我們這個(gè)信息平臺(tái)做好，讓您盈利了，我們才有了利潤(rùn)，您的利潤(rùn)是我們的利潤(rùn)源泉。這一理念得到了所有參會(huì)人士的贊同，并踴躍參與到這個(gè)隊(duì)伍中來(lái)，深信這一事業(yè)可以做強(qiáng)做大。

第三篇：熱度2011年加盟部計(jì)劃

熱度100%2011年加盟部工作計(jì)劃

2011年冬裝北京訂貨會(huì)后，縱覽熱度加盟部面對(duì)的全部形勢(shì)，大致分兩部分：

一、市場(chǎng)狀況，二、加盟部狀況。

一、市場(chǎng)狀況

1、冬裝訂貨會(huì)后目前市場(chǎng)加盟形勢(shì)涇渭分明，其

一、以北京鄭州山東廣西等省份為代表的區(qū)域市場(chǎng)為積極推進(jìn)專賣市場(chǎng)，在資金營(yíng)運(yùn)和心理準(zhǔn)備上都作好了充分準(zhǔn)備并且對(duì)市場(chǎng)的沖擊力度開始明顯加大，跟隨而來(lái)的省區(qū)為湖南黑龍江和成都三個(gè)省區(qū)，這幾個(gè)省區(qū)雖然也在開始進(jìn)行轉(zhuǎn)型，但明顯未做好營(yíng)運(yùn)和心理準(zhǔn)備；其

二、以江蘇陜西等省區(qū)為代表的省代明顯在對(duì)公司和市場(chǎng)進(jìn)行觀望狀況或者基本不打算進(jìn)行專賣轉(zhuǎn)型專賣

2、在目前的終端網(wǎng)絡(luò)中，完全專賣的部分任然屈指可數(shù)，而且店鋪面積普遍在70平米水平以下，代理商更多的在拿30至50平米的店鋪對(duì)公司進(jìn)行各項(xiàng)表達(dá)，究其原因個(gè)，其

一、代理商營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)普遍尚未達(dá)到推進(jìn)專賣的標(biāo)準(zhǔn)水平，其

二、公司和代理商在旗艦店和主力店鋪的建設(shè)還不能有效對(duì)客戶展示專賣的號(hào)召力；其

三、貨品結(jié)構(gòu)任然不完整，這次冬裝主要是體現(xiàn)在襯衣、羽絨和毛呢部分的欠缺上，使得加盟客戶的訂貨過(guò)于集中在外套上面，不能令終端店鋪訂貨風(fēng)險(xiǎn)有效分散。

二、加盟部狀況

1、加盟部目前所有人員僅有4人，從組織結(jié)構(gòu)和人員分工上都需要繼續(xù)繼續(xù)追加量；

2、加盟部目前現(xiàn)有的管理制度包括：工作職責(zé)、日常工作內(nèi)容和考核三部分，職責(zé)部分和考核內(nèi)容部分基本比較完善，日常工作內(nèi)容也比較充分，但面對(duì)目前加盟形勢(shì)，我們急需調(diào)整的部分是工作計(jì)劃分配與實(shí)施部分

藉此，我對(duì)加盟部提出來(lái)的2011年下半年工作計(jì)劃和進(jìn)程分配如下

一、計(jì)劃及考核指標(biāo)部分

計(jì)劃部分分為半計(jì)劃、季度計(jì)劃、分月計(jì)劃、周計(jì)劃

1、半計(jì)劃：

A、拓展部分：新增省代兩家；專賣店120家（其中A類店鋪10家、B類店鋪30家、C類店鋪80家）———詳細(xì)分配見附表拓展計(jì)劃分分解表

B、銷售指標(biāo)部分：批發(fā)部分分解表；

C、省代公司框架建設(shè)：2家具備完整組織架構(gòu)的省代（北京鄭州廣西除外）、4家具備簡(jiǎn)易分公司架構(gòu)（初步具備拓展、培訓(xùn)和物流功能）；

D、在每年的11月底前提交下一計(jì)劃給直屬領(lǐng)導(dǎo)；同時(shí)還需提交《熱度100%代理商調(diào)查年報(bào)》、《熱度100%加盟商調(diào)查年報(bào)》（加盟商調(diào)查年報(bào)要求主要省區(qū)不得少于10份）、代理商下一的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書。

E、各大區(qū)對(duì)每個(gè)新代理商必須在簽約前后一個(gè)月提交該省區(qū)的計(jì)劃運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

2、分季度計(jì)劃

A、拓展部分：第三季度和第四季度計(jì)劃分解詳細(xì)件附表拓展計(jì)劃分解表；

B、銷售指標(biāo)部分：批發(fā)萬(wàn)元、專賣

C、省代公司建設(shè)主要在第三季度進(jìn)行，第四季度為完善階段；

D、下一季度計(jì)劃表的提交在每季度的末的前十天提交給直屬領(lǐng)導(dǎo)；同時(shí)提交的表

格還有《熱度100%服裝營(yíng)銷分析季報(bào)表》和《熱度100%各區(qū)競(jìng)爭(zhēng)品牌情況調(diào)查表》；

3、分月計(jì)劃：

A、分月計(jì)劃關(guān)于拓展部分和銷售部分的計(jì)劃分解分別見與附表拓展計(jì)劃分解表

和銷售指標(biāo)分解表

B、分月其他重要事項(xiàng)分安排見每個(gè)月的分月計(jì)劃總攬表，當(dāng)月最后一個(gè)周六提交

下月計(jì)劃調(diào)整表給直屬領(lǐng)導(dǎo)

4、分周計(jì)劃

A、每周六下班前提交本周總結(jié)和下周計(jì)劃表，本周總結(jié)對(duì)應(yīng)上上一周提交的本周各項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)行填寫。

B、加盟部每周另行填寫的專門表格有《熱度100%市場(chǎng)信息反饋周報(bào)表》《出差

人員每周工作匯報(bào)》

二、工作進(jìn)程部分及檢驗(yàn)

基于加盟部的工作特性，加盟部工作進(jìn)展分為工作分配、調(diào)整、工作管理和指標(biāo)考核四個(gè)部分：

1、工作分配部分：

A、加盟部對(duì)除自營(yíng)分公司外的市場(chǎng)分配5個(gè)大區(qū)，加盟部設(shè)經(jīng)理和副經(jīng)理，加盟

部經(jīng)理直接管理大區(qū)經(jīng)理和AD主管，加盟部副經(jīng)理對(duì)經(jīng)理進(jìn)行協(xié)助管理，大區(qū)經(jīng)理下區(qū)域主任，每個(gè)大區(qū)經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)大區(qū)工作組對(duì)本大區(qū)進(jìn)行開發(fā)和運(yùn)營(yíng)，大區(qū)工作組由大區(qū)經(jīng)理區(qū)域主任、拓展專員和培訓(xùn)專員臨時(shí)調(diào)派組成。AD主管下設(shè)AD專員，AD專員按分管的省區(qū)對(duì)應(yīng)相應(yīng)大區(qū)進(jìn)行工作協(xié)助

B、大區(qū)分配為：東北區(qū)（東三省、北京、天津、河北、內(nèi)蒙）；華東區(qū)（河南、山東、安徽、江蘇、上海）；：（湖南、湖北、江西、福建、廣東和海南）；：西南區(qū)（云南、貴州、廣西、四川、重慶和西藏）；：西北區(qū)（陜西、陜西、寧夏、甘肅、青海和新疆）

C、AD主管分管貨品進(jìn)出及其手續(xù)、商品信息、與客戶聯(lián)絡(luò)進(jìn)行商品的進(jìn)銷存數(shù)

據(jù)管理分析與傳送、各大區(qū)經(jīng)理及其下屬分管各大區(qū)客戶的的運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)開發(fā)和終端運(yùn)營(yíng)等事項(xiàng)。

2、工作調(diào)整：

A、關(guān)于各省區(qū)指標(biāo)調(diào)整，遵循“分階段調(diào)整考核總平衡”的原則，即根據(jù)各

省區(qū)實(shí)際進(jìn)展調(diào)整下月和下季度考核指標(biāo)，但考核指標(biāo)及績(jī)效總量不變；

B、各大區(qū)工作組成員中區(qū)域主任、拓展專員和培訓(xùn)專員非固定編制，具體人員組

成及派駐時(shí)間由加盟部根據(jù)各大區(qū)申請(qǐng)視實(shí)際情況進(jìn)行臨時(shí)調(diào)派。

C、各大區(qū)出差工作參考每月工作計(jì)劃制定出差工作計(jì)劃，在出差期間需要調(diào)整工

作內(nèi)容按先電話申請(qǐng)后書面匯報(bào)方式進(jìn)行，獲得直屬上級(jí)批準(zhǔn)后方可調(diào)整工作內(nèi)容

D、工作內(nèi)容和工作指標(biāo)的調(diào)整如未獲得上一級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)前，加盟部各成員

均應(yīng)直接履行調(diào)整前的計(jì)劃安排內(nèi)容。

3、工作指標(biāo)：

A、各大區(qū)工作人員全年工作實(shí)行“指標(biāo)考核、績(jī)效掛鉤、分級(jí)管理”的原則，即

加盟部經(jīng)理直接審核、管理和考核各大區(qū)經(jīng)理的各項(xiàng)工作指標(biāo)及行為方式，各大區(qū)經(jīng)理直接審核管理、管理和考核本大區(qū)各區(qū)域主任及工作組的各項(xiàng)指標(biāo)和行為方式。

B、加盟部各項(xiàng)計(jì)劃的指標(biāo)分解按年、季度、月、周的方式進(jìn)行分解執(zhí)行，零售店

鋪的指標(biāo)則在上述基礎(chǔ)上再分解到到每日和每日的各時(shí)段

C、加盟部各大區(qū)考核指標(biāo)分解詳見附表拓展計(jì)劃分解表和銷售指標(biāo)分解表

4、工作管理：

A、加盟部管理結(jié)構(gòu)按照公司組織架構(gòu)進(jìn)行分工，實(shí)行分級(jí)管理和分級(jí)負(fù)責(zé)，分管

各大區(qū)經(jīng)理及其下屬和AD部門

B、加盟部工作人員遵循《加盟部崗位職責(zé)》、《公司會(huì)議制度》和《營(yíng)運(yùn)中心出差

人員的工作匯報(bào)制度》等進(jìn)行日常工作開展、協(xié)作和匯報(bào)

第四篇：加盟部銷售

七、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

-------------------656

1）市場(chǎng)策劃

-------656

①

策劃綜述

②

策劃實(shí)例

A：作文大賽發(fā)布會(huì)

a: 新聞發(fā)布會(huì)流程

b: 新聞發(fā)布會(huì)通稿

B：“世紀(jì)歡樂(lè)園杯”新概念外語(yǔ)才藝?yán)夼_(tái)大賽

C：新概念外語(yǔ)學(xué)校與麥當(dāng)勞合作意向書

D：新概念與與外文書店的合作計(jì)劃

E：與市殘疾人聯(lián)合會(huì)合作協(xié)議 ③ 西方主要節(jié)日

2）市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)

--------680

① 市場(chǎng)部綜述

A：分校市場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)圖

B：市場(chǎng)部門的主要工作

C：市場(chǎng)部任務(wù)

D：市場(chǎng)部目標(biāo)

E：市場(chǎng)計(jì)劃

F：市場(chǎng)工作規(guī)章

G：市場(chǎng)部會(huì)議

② 市場(chǎng)部人員及管理

A：市場(chǎng)部經(jīng)理

a: 市場(chǎng)經(jīng)理的選聘與培訓(xùn)

b: 市場(chǎng)經(jīng)理的職責(zé)

B：市場(chǎng)員工

a: 市場(chǎng)人員職責(zé)

場(chǎng)專員的職責(zé) 市場(chǎng)人員評(píng)估

分校宣傳主管職責(zé)

b: 市場(chǎng)人員培訓(xùn)

市場(chǎng)人員的甄選與培訓(xùn)市場(chǎng)人員評(píng)估 市場(chǎng)人員培訓(xùn)

市場(chǎng)人員培訓(xùn)日程

C: 臨時(shí)人員 臨時(shí)宣傳人員的管理 臨時(shí)市場(chǎng)宣傳人員的獎(jiǎng)罰 臨時(shí)宣傳人員紀(jì)律

③ 市場(chǎng)調(diào)查評(píng)估

A: 市場(chǎng)調(diào)查

B: 市場(chǎng)調(diào)研表

C: 市場(chǎng)評(píng)估 ④ 市場(chǎng)財(cái)務(wù)工作

A: 市場(chǎng)預(yù)算的制定

B: 市場(chǎng)費(fèi)用支出評(píng)估表

C: 定價(jià)調(diào)價(jià)和折扣

D: 市場(chǎng)宣傳成本的控制 E: 市場(chǎng)費(fèi)用支出申請(qǐng)表

F: 市場(chǎng)費(fèi)用報(bào)帳流程

⑤ 媒介廣告的選擇與應(yīng)用

A: 媒介廣告的選擇與應(yīng)用

B: 傳單

C: 條幅

D: 海報(bào)

E: 校報(bào)

F: 門頭廣告

G: 車體廣告

H: 寫真噴繪KT板

I: 坐點(diǎn)咨詢

J: 校園廣播

K: 報(bào)紙

L: 電視臺(tái)

M: 電臺(tái)

N: 網(wǎng)絡(luò)

O: 紀(jì)念品 ⑥

市場(chǎng)活動(dòng)

A: 校內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及市場(chǎng)工具

B: 校外推廣渠道的建立及主要推廣活動(dòng) C: 促銷

D：人員銷售

E：市場(chǎng)推廣

F：公關(guān)活動(dòng) ⑦ 某市場(chǎng)運(yùn)作示例

第五篇：加盟部崗位職責(zé)

加盟事業(yè)部部門職責(zé)

1、加盟事業(yè)部部門工作職責(zé)

1.1 在集團(tuán)投資發(fā)展部指導(dǎo)下開展各項(xiàng)拓展工作；

1.2 提供并研究企業(yè)未來(lái)明確的發(fā)展目標(biāo)信息，使企業(yè)成員理解企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向與策略，確保企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略信息的溝通；

1.3 制定公司拓展計(jì)劃和新店發(fā)展計(jì)劃，負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和新市場(chǎng)開發(fā)，形成可行性分析報(bào)告報(bào)送總經(jīng)理； 1.4 協(xié)助公司進(jìn)行超市新拓展項(xiàng)目的跟進(jìn)、渠道建設(shè)、拓展與維護(hù)。

2、加盟事業(yè)部部門崗位職責(zé)

根據(jù)公司總體規(guī)劃，合理組織人員對(duì)未開發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，完成新店店址的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告和細(xì)化分析報(bào)告，并跟進(jìn)新店開業(yè)前的各項(xiàng)合同的簽署。

2.1、連鎖店/加盟店店鋪選址、評(píng)估； 2.2、開店相關(guān)文件的擬定和跟進(jìn)； 2.3、店鋪平面配置圖的設(shè)計(jì)

2.4、跟進(jìn)完成店鋪設(shè)施、設(shè)備的導(dǎo)入； 2.5、跟進(jìn)鋪開連鎖店內(nèi)外裝潢工程進(jìn)行；

2.6、按公司總體規(guī)劃編制部門工作計(jì)劃，并做好落實(shí)、指導(dǎo)、檢查和總結(jié)工作；

2.7、制定并不斷完善部門的工作規(guī)劃和制度；

2.8、協(xié)調(diào)處理有關(guān)業(yè)務(wù)合作的外單位事務(wù)、其他有關(guān)部門的關(guān)系；

2.9、負(fù)責(zé)完成公司交辦或其他業(yè)務(wù)部門協(xié)辦的各項(xiàng)工作；

2.10、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。