第一篇：政務(wù)公開和服務(wù)承諾制度

一、政務(wù)公開和服務(wù)承諾制度

1、凡涉及居民群眾了利益的政策以及辦理程序?qū)嵭凶畲笙薅鹊墓_

2、對惠民事項的辦理結(jié)果進行公示，接受群眾監(jiān)督

3、對機關(guān)、社區(qū)職能部門職責范圍、責任人進行公示，方便居民辦理事務(wù)。

4、對工作人員的聘任、提拔使用情況進行公示，加大透明度

5、遵守規(guī)章制度確定的工作原則、程序和規(guī)定。

6、接待機關(guān)、社區(qū)聯(lián)系工作和辦理事務(wù)人員，實行首問負責制。接待要使用文明用語，耐心細致，能辦理的立即辦理，能答復的當即答復，不能辦理或答復的說明理由；非職責范圍內(nèi)的介紹到相關(guān)部門。

7、在保證辦公質(zhì)量的前提下，本著特事特辦、急事先辦的原則，處理各項事務(wù)，保證辦公順暢。

8、上級部門和有關(guān)單位的來文，經(jīng)領(lǐng)導審閱批示后，一個工作日內(nèi)送辦閱單位。急文即送領(lǐng)導閱批，隨送辦閱單位。

9、領(lǐng)導交辦事項，隨交隨辦，不等不拖。不得推諉扯皮，不得變通，不得拖著不辦。

二、堅持求真務(wù)實，切實改進事風

10、大力改進文風。

第二篇：政務(wù)公開承諾制度

遷安市疾控中心

政務(wù)公開工作承諾制度

為進一步密切黨群干群關(guān)系,增強衛(wèi)生監(jiān)督和疾病預(yù)防控制工作的透明度,提高市疾控中心決策的科學化、民主化水平，市疾控中心以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以完善和深化民主監(jiān)督制度，促進和加強社會主義民主政治建設(shè)為出發(fā)點和落腳點，從講政治的高度，圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，以解決與人民群眾密切相關(guān)的問題為重點，強化內(nèi)部管理，規(guī)范辦事程序、提高辦事效率、公開辦事結(jié)果、接受群眾監(jiān)督、促進廉政建設(shè)。通過實施政務(wù)公開，塑造良好的衛(wèi)生監(jiān)督和疾控隊伍新形象，推進市疾控中心各項工作的縱深發(fā)展，特制定如下實施方案：

一、指導思想和原則

以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，高揚“樹正氣、講團結(jié)、求發(fā)展”的主旋律，以強化內(nèi)部管理、規(guī)范辦事程序、提高辦事效率、增強工作透明度、接受民主監(jiān)督、促進公正執(zhí)法、公平辦事和廉潔從政行醫(yī)、更好地為群眾服務(wù)為目的，緊緊圍繞廣大群眾關(guān)注的、與其切身利益聯(lián)系密切的、應(yīng)該向社會各界和單位內(nèi)部職工公開的重大事項，強化領(lǐng)導，完善制度，加強督查，以求真務(wù)實的態(tài)度，推進政務(wù)公開工作深入發(fā)展，促進衛(wèi)生監(jiān)督和疾病預(yù)防控制事業(yè)健康、持續(xù)、快速發(fā)展。

推進政務(wù)公開應(yīng)堅持的工作原則是：依照國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，實行條塊結(jié)合，分級管理，對與人民群眾利益相關(guān)的各類事項，只要不屬于黨和國家機密，都要向社會群眾和內(nèi)部職工公開，政務(wù)公開的內(nèi)容真實可靠，辦事結(jié)果公平公正。

二、政務(wù)公開的內(nèi)容

（一）向社會各界群眾公開的內(nèi)容

1、有關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督和疾病預(yù)防控制工作法律、法規(guī)、政策等。

2、各科分布示意圖及工作職責。

3、有關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督和疾病預(yù)防控制工作的辦事依據(jù)、程序和衛(wèi)生行政處罰程序的主要內(nèi)容。

4、衛(wèi)生許可的事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限等

5、社會公開承諾，工作人員工作規(guī)范、工作紀律，受理群眾舉報投訴的內(nèi)設(shè)機構(gòu)，對違規(guī)、違紀人員的處罰決定。

6、各種執(zhí)法、監(jiān)督、監(jiān)測、檢驗、醫(yī)療服務(wù)收費以及常用藥品的收費依據(jù)、標準和價格主管部門核定的零售價格等，以及實際收費情況。

7、工作人員監(jiān)督欄。

8、其它應(yīng)向社會各界公開的政務(wù)內(nèi)容。

（二）向本單位職工公開的內(nèi)容

1、單位總體發(fā)展規(guī)劃和工作計劃、目標，以及其完成情況。

2、單位領(lǐng)導班子及其成員執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定的情況。

3、單位內(nèi)干部選拔任免、晉職、晉級、進修、考核獎懲、人員考錄和調(diào)配、職稱評聘等方面的政策、制度、程序和結(jié)果。

4、單位內(nèi)有關(guān)基建工程、大宗物資采購、大額資金支出、國有資產(chǎn)變更等重大事項決策的國家政策規(guī)定，內(nèi)部決策辦法、程序等制度規(guī)定，以及政策、制度的執(zhí)行情況和結(jié)果。

5、單位經(jīng)濟效益、財務(wù)收支及預(yù)決算情況。

6、單位內(nèi)工資獎金分配、社會保險等與職工利益密切相關(guān)事務(wù)的制度規(guī)定及其分配和辦理結(jié)果。

7、單位內(nèi)部規(guī)章制度。

8、其它應(yīng)向本單位職工公開的內(nèi)容。

三、政務(wù)公開的主要形式

（一）建立公開欄。一些涉及廣大群眾利益的長期性公開內(nèi)容，如辦事程序、工作人員紀律、收費和處罰標準、工作職責、公開承諾等，可通過在醒目位置建立永久性公開欄。

（二）出具費用清單。在各種衛(wèi)生執(zhí)法和提供各種醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中，要按照實際收費處罰情況，向執(zhí)法、服務(wù)對象

或患者出具費用清單。

（三）召開職代會和職工大會。一些長期性、階段性的重要事項，可通過定期召開職代會或職工大會進行公開；一些臨時性、一事一議的工作要隨時公開。

（四）佩帶胸卡。對單位工作人員的姓名、職務(wù)等可通過佩帶胸卡等進行公開。

（五）建立政務(wù)公開大廳或中心。把一些審批職能和對外服務(wù)的職能集中起來，實行一站式服務(wù)，規(guī)范工作運行程序，提高工作效率，增強辦事透明度。同時積極推行民主評議、質(zhì)詢聽證、“陽光投訴”等形式，真正使群眾參與公開，監(jiān)督公開。

四、政務(wù)公開的程序

（一）審核內(nèi)容。政務(wù)公開工作由市疾控中心辦公室

結(jié)合工作實際，組織各科室認真進行梳理、細化，列出需要公開的事項及內(nèi)容，提交分管領(lǐng)導審查簽字。

（二）實施公開。辦公室對經(jīng)分管領(lǐng)導審查的公開事項及內(nèi)容進行匯總，提交政務(wù)公開領(lǐng)導小組研究后進行公開。

（三）報送備案。市疾控中心公開的事項要及時報衛(wèi)生局備案。

（四）答疑整改。公開后，市疾控中心政務(wù)公開領(lǐng)導小組、辦公室負責收集社會群眾和單位職工對政務(wù)公開工作的意見和建議并負責答疑；對合理的意見和建議認真采納；對

發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，整改結(jié)果及時進行反饋或公布。

（五）存檔管理。每次公開的資料存檔，由辦公室明確專人管理，以備查考。

五、政務(wù)公開的組織領(lǐng)導

為確保政務(wù)公開順利實施，并收到實效，市疾控中心提高認識，明確責任，密切配合，狠抓落實。

（一）成立領(lǐng)導組織。為推進政務(wù)公開工作深入開展，市疾控中心按照“一把手負總責，主管領(lǐng)導具體抓，其他領(lǐng)導協(xié)助抓”和“誰主管，誰負責”的原則，成立政務(wù)公開領(lǐng)導小組和監(jiān)督小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責政務(wù)公開的協(xié)調(diào)工作。

（二）加強監(jiān)督檢查。市疾控中心政務(wù)公開領(lǐng)導小組和監(jiān)督小組要充分發(fā)揮職能作用，結(jié)合糾正損害群眾利益的不正之風、行風評議等工作，嚴格落實責任追究制，按照“公開及時，內(nèi)容真實，程序規(guī)范，全面細致，字跡清楚，群眾滿意”的標準，由監(jiān)督小組對政務(wù)公開工作進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在問題。同時，定期對政務(wù)公開的內(nèi)容、公開時間、公開的程度、公開的效果等進行評議，評議結(jié)果進行公示。

第三篇：政務(wù)服務(wù)中心公開承諾

政務(wù)服務(wù)中心公開承諾

為認真貫徹市委三屆二次全會精神和“興工強市”戰(zhàn)略，深入推進行政審批制度改革，努力打造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境，按照《XX市經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境集中整治工作實施方案》的要求，我代表XX市人民政府政務(wù)服務(wù)中心向社會鄭重作出以下承諾：

一、暢通政令渠道，狠抓工作落實。堅決落實市委、市政府決策部署，提高執(zhí)行能力，講政治、講原則、講紀律、講大局，對市委、市政府決定和部署的工作，不推諉、不拖延、不變通，高質(zhì)量、高效率的落實完成，確保市委、市政府決策部署落實到位。

二、改進工作作風，提高服務(wù)效能。清理精簡行政審批事項，簡化審批程序，壓縮審批時限，優(yōu)化審批流程，實現(xiàn)我市行政審批項目最少、時間最短、流程最優(yōu)。積極開展上門服務(wù)、延時服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，主動為企業(yè)和群眾排憂解難。加快工作節(jié)奏，提高行政審批效率，打造高效便民服務(wù)平臺。

三、創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量。全面落實“兩集中兩到位”工作，積極推進電子政務(wù)服務(wù)、并聯(lián)審批服務(wù)，拓展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，建設(shè)市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村（社區(qū)）四級服務(wù)平

臺，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全履蓋。

著力規(guī)范公共資源交易平臺，實現(xiàn)公開、公平、公正和有序競爭。建好、建實惠民幫扶中心，切實解決困難群眾疾苦。

四、加強操守建設(shè)，建立誠信服務(wù)。嚴格落實首問責任制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制和責任追究制。對企業(yè)和群眾申請辦理的審批事項，在第一時間內(nèi)受理，在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)，做到該辦的事情不推諉、該承擔的責任不推卸、該完成的任務(wù)不拖延，樹立公正辦事和誠實守信的良好形象。

五、依法守規(guī)審批，強化違紀懲處。公開行政審批事項、申報資料和審批流程，實行一站式審批、一條龍服務(wù)和“陽光”下作業(yè)，堅決杜絕窗口工作人員暗箱操作。規(guī)范窗口工作人員言行，實行電子監(jiān)督監(jiān)控，強化紀律約束和廉政檢查，對違法違規(guī)審批和吃、拿、卡、要的工作人員，堅決查處，決不姑息。

以上承諾，保證做到，并自覺接受社會各界監(jiān)督。若承諾不能兌現(xiàn)，我將承擔責任，接受問責。

監(jiān)督舉報電話：

第四篇：順義區(qū)地方稅務(wù)局政務(wù)公開承諾制度

順義區(qū)地方稅務(wù)局政務(wù)公開承諾制度

尊敬的納稅人，為了向您提供優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務(wù)，我們做出以下承諾并向社會公開，請您對我們的工作予以監(jiān)督。

一、指導思想

以“誠”、“信”為核心，以增強政務(wù)公開透明度、提高公眾滿意度為目標，以明確服務(wù)要求、規(guī)范服務(wù)行為、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)效率、完善服務(wù)體系為內(nèi)容，不斷滿足公眾的知情權(quán)，接受公眾的監(jiān)督，深化政務(wù)環(huán)境建設(shè)，全心全意為納稅人服務(wù)，營造依法納稅、誠信納稅的稅收環(huán)境。

二、工作目標

（一）誠實公正地履行稅務(wù)機關(guān)的法定職責，維護公平的稅收秩序。

（二）為納稅人提供“熱情、周到、規(guī)范”的納稅服務(wù)。

（三）以高效率、低成本的方式征收稅款。

（四）通過嚴謹?shù)膱?zhí)法、教育及宣傳，促使納稅人依法納稅。

三、公開承諾制度基本內(nèi)容

（一）法規(guī)政策公布承諾

與本局業(yè)務(wù)有關(guān)的法規(guī)、政策及時公布，與納稅人直接利益相關(guān)的事項予以全面公開，對重要部分不肢解，保證公眾的知情權(quán)。1 我們在辦稅服務(wù)場所公開以下內(nèi)容，接受您的監(jiān)督：

1、物價部門批準的收費標準

2、處罰依據(jù)及處罰標準

3、服務(wù)承諾

4、辦稅所需提供的資料、步驟及方法

5、工作紀律和廉政規(guī)定

6、監(jiān)督投訴電話

（二）首問責任制承諾

1、我們在辦稅服務(wù)場所實行首問責任制。納稅人來單位辦事，接受詢問的第一位工作人員即為首問責任人。首問責任人保證指導您辦理各項涉稅事宜。

2、首問責任人要熱情接待納稅人，用語文明，不得使用“你找誰”、“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言敷衍搪塞，簡單生硬地回絕納稅人請求或詢問。

3、首問責任人應(yīng)根據(jù)納稅人提出的要求，給予明確告知或答復。屬首問責任人所在部門科室職責范圍內(nèi)的事，要按有關(guān)規(guī)定程序及時予以辦理，不能當場辦理的，要向當事人一次性告知，解釋清楚有關(guān)辦理的事項需補充或攜帶的材料以及如何辦理等。

4、不屬于首問責任人所在部門科室職責范圍內(nèi)的事，首問責任人要負責引導納稅人到承辦的部門，并交承辦單位的負責人或經(jīng)辦人員。

5、屬于業(yè)務(wù)不明確或首問責任人不清楚承辦單位的，首問責任人要及時請示領(lǐng)導，協(xié)助、協(xié)調(diào)有關(guān)部門一同解決。

6、辦理事項不屬于本單位管理范圍的，首問責任人要給予幫助，并盡可能告知其辦理的部門。

7、屬電話咨詢或舉報的，接聽電話的人即為首問責任人，首問責任人應(yīng)將來電反映的事項、來電人姓名、聯(lián)系電話等登記在冊，并及時通知相關(guān)科室或辦事人員，相關(guān)單位辦結(jié)后，及時回復。

（三）一次性告知承諾

1、工作人員對納稅人的首次辦事請求，應(yīng)一次性告知所辦事項的辦理程序及應(yīng)具備的全部條件和注意事項。

2、對手續(xù)齊全，符合規(guī)定或要求的，應(yīng)馬上辦理，不能馬上辦理的，應(yīng)說明原因，并告知辦理時限。

3、對符合規(guī)定但手續(xù)不全的，應(yīng)一次性告知所缺的材料手續(xù)和辦事程序、辦事依據(jù)。

4、對不符合條件不能辦理的，應(yīng)熱情告知其不能辦理原因及依據(jù)。

（四）限時辦結(jié)承諾

1、納稅人到本局辦理涉稅事宜，有關(guān)辦事機構(gòu)和“窗口”工作人員，按規(guī)定辦理或履行崗位職責時，必須在規(guī)定時間內(nèi)辦理完畢，不得無故拖延時間。

2、對所辦理的事項，凡法律、法規(guī)、政策有明確時限規(guī)定的，辦事機構(gòu)和“窗口”工作人員必須在法定時間內(nèi)辦結(jié)。條件允許時，盡可能縮短辦事時間，提高辦事效率。

3、對所辦理的事項，法律、法規(guī)、政策中沒有明確規(guī)定時限的，辦事機構(gòu)和“窗口”工作人員，應(yīng)根據(jù)工作職責及所辦事項的實際情況，制定出方便、快捷、高效、操作性強的限時辦結(jié)制度。

4、各辦事機構(gòu)，應(yīng)將各項常規(guī)性工作的辦結(jié)時限，以政務(wù)公開及承諾的形式公布。

5、上級臨時交辦的任務(wù)，各辦事機構(gòu)應(yīng)根據(jù)任務(wù)的輕重緩急和難易程度，對具體承辦人員提出限時辦結(jié)要求。

6、無正當理由，而未在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)的，追究直接責任人的違諾責任。

（五）服務(wù)承諾 咨詢服務(wù)承諾

1、對您的電話咨詢，我們將即時答復或轉(zhuǎn)辦相關(guān)負責人員。

2、對您到稅務(wù)機關(guān)咨詢，我們將當場回答或引導至相關(guān)部門。

3、對您的書面咨詢，我們將在受理后10個工作日內(nèi)給予答復，復雜問題在15個工作日內(nèi)做出答復。

4、對您的網(wǎng)上咨詢，我們將在受理后5個工作日內(nèi)給予答復，復雜問題在15個工作日內(nèi)做出答復。

辦稅服務(wù)承諾

1、稅務(wù)登記服務(wù)承諾（1）對您申請辦理稅務(wù)登記和變更稅務(wù)登記，資料齊全的，我們在受理后即時辦結(jié)。

（2）對您申請辦理注銷稅務(wù)登記，一般情況下，我們將在受理后20個工作日內(nèi)辦理完畢。

（3）對您申請停業(yè)登記，資料齊全的，我們將在受理后2個工作日內(nèi)辦理完畢。

（4）對您申請復業(yè)登記，資料齊全的，我們在受理后即時辦結(jié)。

2、發(fā)票辦理服務(wù)承諾

（1）對您申請購領(lǐng)發(fā)票，資料齊全的，我們將即時辦結(jié)。

（2）對您申請自印發(fā)票，資料齊全的，我們將在15個工作日內(nèi)完成審批工作。

（3）對您申請代開發(fā)票，資料齊全的，我們將即時辦結(jié)。

（4）對您申辦發(fā)票兌獎，資料齊全的，我們將即時辦結(jié)。

3、納稅申報服務(wù)承諾

（1）對您在法定期限內(nèi)到稅務(wù)機關(guān)申報，我們在受理后即時辦結(jié)。

（2）對您因特殊原因，需要申請延期申報，資料齊全的，我們將在2個工作日內(nèi)辦理完畢。

4、減、免、緩、退稅服務(wù)承諾

（1）對您按照規(guī)定申請減、免稅，一般情況下，由本局負責審批的，從受理之日起，我們將在15個工作日內(nèi)審批；由市地方稅務(wù) 局負責審批的，30個工作日內(nèi)審批；數(shù)額較大、情況復雜的，40個工作日內(nèi)審批；需要報國家稅務(wù)總局審批的，我們將在審批時限內(nèi)報送國家稅務(wù)總局。

（2）對您因特殊情況需要延期繳納稅款，資料齊全的，我們將在20日內(nèi)審批。

（3）對您多繳稅款申請退稅，資料齊全的，我們將在接到您的退還申請之日起30日內(nèi)查實并辦理退還手續(xù)。

5、其他辦稅服務(wù)承諾

（1）我們會免費為您提供正常辦稅所必需的納稅申報表和稅收繳款書。

（2）假如您有特殊困難（如殘障人士）不能正常辦稅，我們會根據(jù)您的申請為您提供援助服務(wù)。服務(wù)態(tài)度承諾

1、我們在辦稅服務(wù)場所實行首問責任制，第一個接受問詢的工作人員即為首問責任人，保證指導您辦理各項涉稅事宜。

2、我們的工作人員會嚴格執(zhí)行稅務(wù)人員文明用語，妥善處理您的涉稅事項。

信息保密承諾

1、對您的經(jīng)濟信息，我們會嚴格保密，絕不會披露（法規(guī)準許或法規(guī)保密條款授權(quán)的除外）。

2、對違反規(guī)定泄漏納稅人經(jīng)濟信息的，追究當事人的責任。實施檢查的承諾

1、實施稅務(wù)檢查時，我們提前通知您（特殊情況除外）。

2、通知您檢查的納稅期間和范圍。

3、工作人員在檢查前要按照規(guī)定出示稅務(wù)檢查證，如不按照規(guī)定出示證件，您有權(quán)拒絕檢查。

4、檢查結(jié)束后，我們會向您提供書面的檢查結(jié)果以及相關(guān)稅務(wù)處理決定,包括定案依據(jù)，并告知您依法應(yīng)享有的權(quán)利。權(quán)利保護的承諾

1、您對我們作出的稅務(wù)決定，依法享有陳述權(quán)、申辯權(quán)。

2、您對我們作出的征稅行為不服，可以在法律規(guī)定的期限內(nèi)，依法申請行政復議。

3、您對我們作出的除征稅行為以外的其他具體行政行為不服，可以在法定期限內(nèi)，依照法律規(guī)定申請行政復議或直接向人民法院依法提起行政訴訟。

4、因我們采取稅收保全措施、強制執(zhí)行措施不當，致使您的合法權(quán)益遭受損失的，您可以就直接損失依法申請國家賠償。

（六）全時辦公承諾

1、本局在工作日規(guī)定的時間內(nèi)，保證有業(yè)務(wù)人員對外辦公，當辦事機構(gòu)某一崗位的工作人員不在崗時，必須指定相同或相似崗位的工作人員代行其職責，以保證工作的連續(xù)性，方便納稅人辦事。

2、辦事機構(gòu)主要領(lǐng)導不在崗時，應(yīng)指定一名副職代行其職責，某副職不在崗時，主要領(lǐng)導要指定專人代行其職責。

3、頂崗人員要認真履行替代崗位職責，按規(guī)定及時辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不準推諉、留置或拖延不辦。

（七）超時默認承諾

1、納稅人申請辦理的事項，凡是法律、法規(guī)有明確時間規(guī)定或有限時辦結(jié)承諾，且符合辦理事項條件的，工作人員要嚴格按照相關(guān)規(guī)定認真辦理。如遇特殊情況不能按時辦理，應(yīng)立即通知納稅人，說明原因（必須有充分的理由），并記錄備案。無故拖延時間，未能按時辦結(jié)，即為超時。

2、在規(guī)定范圍內(nèi)的事項，如超過辦結(jié)時限，又沒有向納稅人做出合理解釋，即默認該事項辦理終結(jié)，由此產(chǎn)生的后果由承辦單位或承辦人負責。

（八）投訴反饋承諾

如果順義區(qū)地方稅務(wù)局各單位和工作人員未能遵守上述承諾，您有權(quán)進行投訴、舉報。

涉稅案件舉報電話：69446609 納稅服務(wù)監(jiān)督電話：69444246 廉政舉報投訴電話：69447377 相關(guān)單位對接到的投訴、舉報要及時進行登記、核實、辦理，不準以任何理由拒絕、延壓、或放棄辦理。必須及時將調(diào)查、處理結(jié)果向投訴、舉報人反饋。

（九）我們將適時對承諾的內(nèi)容進行修訂。

四、公開承諾的形式

（一）在順義區(qū)地方稅務(wù)局網(wǎng)站（004km.cn）上提供及時、準確的稅收信息。

（二）文件自由索取（免費提供清晰、簡明、實用的稅法宣傳資料）。

（三）通過電子觸摸屏、便民咨詢電話、公開欄、廣播電視、一次性告知書、通報會等多種形式向您提供涉稅信息。

（四）、通過順義網(wǎng)城開辟“稅務(wù)公開欄”進行公開。順義區(qū)地方稅務(wù)局政務(wù)公開承諾制度

各科、室、所：

現(xiàn)將《順義區(qū)地方稅務(wù)局納稅服務(wù)承諾》（順地稅監(jiān)[2005] Ⅹ號）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并提出以下要求，請一并貫徹執(zhí)行。

一、各單位要把推行納稅服務(wù)承諾列入重要議事日程，主要領(lǐng)導親自抓，分管納稅服務(wù)領(lǐng)導具體抓。

二、各單位要組織干部認真學習承諾的具體內(nèi)容，找出差距，改進不足。實實在在做好承諾，兢兢業(yè)業(yè)實踐承諾。

三、各單位要通過窗口、辦稅人員例會等多種途徑積極宣傳《承諾》的內(nèi)容，告知納稅人監(jiān)督投訴渠道和方式，不斷完善投訴處理機制。

四、各單位應(yīng)于6月20日前將本單位學習《承諾》的心得體會及 《承諾》的具體落實情況上報監(jiān)察科。

二○○五年六月十日 順義區(qū)地方稅務(wù)局政務(wù)公開承諾制度

各科、室、所、稽查局：

為貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于推行政務(wù)公開承諾制的意見》精神，更好地服務(wù)于廣大納稅人和促進順義區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展，打造順義地稅一流服務(wù)品牌，我局在總結(jié)和借鑒國內(nèi)外納稅服務(wù)成熟經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定了《順義區(qū)地方稅務(wù)局納稅服務(wù)承諾》（以下簡稱《承諾》）。這是我局按照稅收“四觀”的管理理念，與時俱進推出的納稅服務(wù)重大舉措，是順義區(qū)地方稅務(wù)局向社會公布的鄭重承諾。通過在全系統(tǒng)推行《承諾》，進一步提高辦事效率、服務(wù)質(zhì)量和管理水平，促進地稅系統(tǒng)行風建設(shè)，完善內(nèi)、外部監(jiān)督制約機制，更好地維護納稅人的合法權(quán)益?，F(xiàn)將《承諾》印發(fā)給你們，并提出以下要求，請一并貫徹落實。

一、各單位要組織全體干部認真學習《承諾》的具體內(nèi)容，結(jié)合實際工作查找差距，教育和激勵本部門的干部自覺履行承諾，樹立地稅機關(guān)誠信守約的良好形象。

二、各單位要把推行《承諾》列入重要議事日程，盡快組織實施。同時，建立暢通的監(jiān)督投訴渠道，完善投訴處理機制。

三、監(jiān)察科將對各單位推行《承諾》工作及承諾事項落實情況進行檢查。

第五篇：政務(wù)公開制度

政務(wù)公開制度

政務(wù)公開是保證學校教學工作順利進行的精神支柱，只有學校的各項政務(wù)做到公正、公開，才能更好的激發(fā)教師的積極性，更好的服務(wù)與教學。為使此項工作透明度高，更好的接受群眾的監(jiān)督，特作如下規(guī)定：

1、評優(yōu)樹先：必須政治思想過硬，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，愛崗敬業(yè)，關(guān)心學生。層層選拔，最后有校委會通過，公示后確定。

2、晉級：學校成立專門領(lǐng)導小組，凡符合條件的教師均可報名，提交相關(guān)材料，有領(lǐng)導小組審查無誤后，核算分數(shù)，張榜公布，擇優(yōu)錄取。

3、教職工聘任：采取聘任制，由校長聘級部主任，級部主任聘教師。

4、考核：由各處室提供材料，以教學成績?yōu)橹鳎~下放級部。最后學校統(tǒng)一權(quán)衡、明細，張榜公布，無誤后上報。

5、其他：下推上報，層層選拔，則有錄取。無論何事，以教學為主，公示后上報。

北嶺鄉(xiāng)中心學校