第一篇：設(shè)計(jì)院質(zhì)量管理體系

設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系

第一章綜述

第1條為提高XX設(shè)計(jì)院（以下簡稱“本院”）勘測（設(shè)計(jì)）整體質(zhì)量，根據(jù)《工程建設(shè)與質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則》、結(jié)合ISO 9001：2008版《質(zhì)量管理體系》等有關(guān)文件，特此修訂。

第2條本院勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理實(shí)行院長領(lǐng)導(dǎo)下的“勘測（設(shè)計(jì)）（含制圖、描繪）→校核→審查→核定→批準(zhǔn)” 的五級管理制度，以促使勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量逐漸完善和提高。

第二章質(zhì)量管理原則

第3條為提高本院勘測（設(shè)計(jì)）整體質(zhì)量，必須在全體職工中認(rèn)真貫徹執(zhí)行ISO 9001：2008版《質(zhì)量管理體系》倡導(dǎo)的全員質(zhì)量管理基本原則，在全體員工中樹立以服務(wù)為根本、質(zhì)量為生命的求真務(wù)實(shí)的指導(dǎo)思想，為提高本院勘測（設(shè)計(jì)）整體質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第4條為提高本院勘測（設(shè)計(jì)）整體質(zhì)量，必須在認(rèn)真貫徹執(zhí)行本院《質(zhì)量管理辦法》有關(guān)質(zhì)量管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量管理體系，使之成為提高勘測（設(shè)計(jì)）整體質(zhì)量的強(qiáng)有力的組織保證。

第5條為促進(jìn)本院勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理規(guī)范化，使之適應(yīng)ISO 9001：2008版《質(zhì)量管理體系》的要求，必須對勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理具體化、規(guī)范化，促使本院勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量再上一個新臺階。

第三章質(zhì)量管理辦法

第6條本院勘測設(shè)計(jì)項(xiàng)目由院領(lǐng)導(dǎo)、總工及各項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，嚴(yán)格履行《項(xiàng)目責(zé)任制》。

第7條院勘測（設(shè)計(jì)）的日常工作由總工室負(fù)責(zé)，主要任務(wù)是掌握全院勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量基本動向，負(fù)責(zé)處理一般的質(zhì)量事故。

第四章其它

第8 條對于違背勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理辦法的行為，由院總工室責(zé)呈其糾正，以保證其勘測（設(shè)計(jì)）整體質(zhì)量。

第9條本辦法自2009年1月1日起執(zhí)行。

質(zhì)量管理體系實(shí)施細(xì)則

第一章 總則

一、為提高XX設(shè)計(jì)院（以下簡稱“本院”）勘測（設(shè)計(jì)）整體質(zhì)量，根據(jù)本院《勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理辦法》制定本實(shí)施細(xì)則。

二、本院勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理實(shí)行院長領(lǐng)導(dǎo)下的“勘測（設(shè)計(jì)）（含制圖、描繪）→校核→審查→核定→批準(zhǔn)” 的五級審查制度，成立院勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理小組，負(fù)責(zé)本院勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理工作，以促使本院勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量逐漸完善和提高。

第二章 質(zhì)量管理原則

三、為提高本院勘測（設(shè)計(jì)）整體質(zhì)量，必須在全體職工中認(rèn)真貫徹執(zhí)行ISO 9001：2008版《質(zhì)量管理體系》的全員質(zhì)量管理的基本原則，樹立以服務(wù)為根本、質(zhì)量為生命的求真務(wù)實(shí)的質(zhì)量管理指導(dǎo)思想，形成人人講質(zhì)量、層層抓質(zhì)量的良好風(fēng)氣，為提高本院勘測（設(shè)計(jì)）整體質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、定期組織員工學(xué)習(xí)ISO 9001：2008版《質(zhì)量管理體系》倡導(dǎo)的全員質(zhì)量管理的基本原則和本院《勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理辦法》，提高全體員工的質(zhì)量管理意識；

2、在全體員工中樹立“服務(wù)為根本、質(zhì)量為生命”的的指導(dǎo)思想，把求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)貫穿始終，使之成為搞好本院勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量的強(qiáng)大動力；

3、在質(zhì)量管理工作中，堅(jiān)持宣傳“提高質(zhì)量為客戶，保證質(zhì)量謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，樹立“人人講質(zhì)量、層層抓質(zhì)量”的良好風(fēng)氣。

四、為提高本院勘測（設(shè)計(jì)）整體質(zhì)量，必須把貫徹執(zhí)行本院《勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理辦法》作為質(zhì)量管理的中心工作，使其成為提高本院勘測（設(shè)計(jì)）整體質(zhì)量的巨大推動力。

1、院勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理小組應(yīng)將組織全體員工反復(fù)學(xué)習(xí)本院《勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理辦法》作為質(zhì)量管理的中心工作，使全體員工明確勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量是勘測（設(shè)計(jì)）企業(yè)生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)；

2、通過對本院《勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理辦法》的學(xué)習(xí)，促使全體員工深刻認(rèn)識水利水電工程規(guī)模大、工期長、投資多，其勘測（設(shè)計(jì)）過程中涉及的專業(yè)面廣等特點(diǎn)，因此，提供的勘測（設(shè)計(jì)）成果主要是集體產(chǎn)物，必須發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神。

五、為達(dá)到本院勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理規(guī)范化，并適應(yīng)ISO 9001：2008版《質(zhì)量管理體系》論證的需要，必須對勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理具體化，使本院勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量逐步得到提高。

1、以勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理規(guī)范化為目標(biāo)，以ISO 9001：2008版《質(zhì)量管理體系》為準(zhǔn)繩，全面推行全員質(zhì)量管理，逐步形成質(zhì)量管理制度化；

2、實(shí)行勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理具體化，配合本院《內(nèi)部管理實(shí)施辦法》繼續(xù)施行“項(xiàng)目管理實(shí)施辦法”，勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量分項(xiàng)目、分階段進(jìn)行控制，項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）編制階段由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，全過程進(jìn)行勘測（設(shè)計(jì)）文件編制的質(zhì)量控制；項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）內(nèi)審階段由院勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理小組（總工室）負(fù)責(zé)，代表院組織項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）文件的專業(yè)會審和綜合審查，使本院勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量逐步提高。

第三章 質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則

六、勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理以勘測（設(shè)計(jì)）項(xiàng)目為單元進(jìn)行?？睖y（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理過程實(shí)行“勘測（設(shè)計(jì)）（含制圖、描圖）→校核→審查→核定→批準(zhǔn)” 的五級審查制度，主要步驟如下：

1、勘測（設(shè)計(jì)）人員（以下稱“勘設(shè)人員”）負(fù)責(zé)完成單項(xiàng)工程的結(jié)構(gòu)布置和計(jì)算工作，并負(fù)責(zé)提供經(jīng)自己反復(fù)核實(shí)的該工程結(jié)構(gòu)布置和計(jì)算的詳細(xì)勘測（設(shè)計(jì)）資料，為單項(xiàng)工程勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量的第一責(zé)任人；

2、勘測（設(shè)計(jì)）人員負(fù)責(zé)完成自己所承擔(dān)項(xiàng)目的制圖、描圖工作，必須保證所制圖、描圖的準(zhǔn)確性；

3、工程勘測（設(shè)計(jì)）校核人員（以下稱“校核人員”）負(fù)責(zé)完成勘設(shè)人員提供的工程勘測（設(shè)計(jì)）文件初稿的校核工作，必須對該工程結(jié)構(gòu)布置和計(jì)算方法的合理性、準(zhǔn)確性進(jìn)行分析，并逐項(xiàng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)核算，并負(fù)責(zé)提供該工程勘測（設(shè)計(jì)）校核書面意見，為工程勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量的第二責(zé)任人。

4、項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）負(fù)責(zé)人（以下稱“項(xiàng)目經(jīng)理”）根據(jù)勘設(shè)（包括制描圖）人員提供的各單項(xiàng)工程勘測（設(shè)計(jì)）文件（初稿），負(fù)責(zé)完成各工程勘測（設(shè)計(jì)）文件的審查工作，并保證項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）文件的整體性、規(guī)范性，為項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量的總責(zé)任人。

5、勘察設(shè)計(jì)院總工：主持項(xiàng)目出院前內(nèi)部審查，督促項(xiàng)目按內(nèi)審意見修改，重點(diǎn)把握全院總體設(shè)計(jì)技術(shù)方案和成果。

6、勘察設(shè)計(jì)院院長：根據(jù)項(xiàng)目各級任務(wù)安排和質(zhì)量執(zhí)行情況，作好批準(zhǔn)。

七、勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理過程

1、項(xiàng)目經(jīng)理在接到院下達(dá)的項(xiàng)目的勘測（設(shè)計(jì)）任務(wù)后，必須認(rèn)真分析了解《項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）合同》（以下簡稱“合同”）的所有條款，按照項(xiàng)目相應(yīng)勘測（設(shè)計(jì)）階段的勘測（設(shè)計(jì)）文件的編制規(guī)程，認(rèn)真編寫《項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）大綱》（以下簡稱“大綱”），并經(jīng)本項(xiàng)目全體勘設(shè)人員討論形成初稿，報(bào)院勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理小組（總工室）審批定稿后，分發(fā)各勘設(shè)人員，作為勘測（設(shè)計(jì)）的指導(dǎo)性文件；

2、勘設(shè)人員在進(jìn)行項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）前，必須認(rèn)真閱讀大綱，在廣泛收集、認(rèn)真分析與自己勘測（設(shè)計(jì)）項(xiàng)目有關(guān)的基礎(chǔ)資料，查找有關(guān)的國家（行業(yè)）規(guī)程規(guī)范、地方標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱“規(guī)程規(guī)范”），熟悉項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）總體布置的基礎(chǔ)上，主動與本專業(yè)（項(xiàng)目）相關(guān)的其它專業(yè)（項(xiàng)目）勘設(shè)人員交換意見，相互了解其勘測（設(shè)計(jì)）思想，以避免或減少工作彎路，提出切合實(shí)際的勘測（設(shè)計(jì)）文件初稿；

3、校核人員根據(jù)大綱、勘設(shè)人員選用的規(guī)程規(guī)范和提供的勘測（設(shè)計(jì)）文件（部分）初稿，在全面認(rèn)真的了解和分析勘設(shè)人員的勘測（設(shè)計(jì)）思想的基礎(chǔ)上，對勘設(shè)人員采用的規(guī)程規(guī)范合理性、工程結(jié)構(gòu)布置科學(xué)性、計(jì)算數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性進(jìn)行分析和評價(jià)，并提出對該工程勘測（設(shè)計(jì)）文件（部分）初稿的書面校核修改意見，連同勘測（設(shè)計(jì)）文件（部分）初稿交勘設(shè)人員修改；

4、項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)合同、大綱和提供的經(jīng)校核修改后的勘測（設(shè)計(jì)）文件（部分），在全面認(rèn)真的了解和分析勘設(shè)和校核人員的勘測（設(shè)計(jì)）思想的基礎(chǔ)上，對提供的經(jīng)校核后勘測（設(shè)計(jì)）文件（部分）的工程結(jié)構(gòu)布置科學(xué)性、計(jì)算數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和規(guī)程規(guī)范的適應(yīng)性進(jìn)行評價(jià)，分析論證與勘測（設(shè)計(jì)）項(xiàng)目的整體適應(yīng)性，并提出書面審查修改意見，連同勘測（設(shè)計(jì)）文件（部分）交勘設(shè)人員修改。負(fù)責(zé)收集審查修改后的勘測（設(shè)計(jì)）文件（部分），整編項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）文件（審查稿），對照合同和大綱，檢查合同執(zhí)行情況，整編出項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）文件（審查稿），報(bào)院勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理小組（總工室）。

5、院勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理小組（總工室）根據(jù)合同、大綱、規(guī)程規(guī)范和整編的項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）文件（審查稿），進(jìn)一步審查合同執(zhí)行情況，組織相關(guān)專業(yè)會審，并提出專業(yè)會審匯總意見，連同項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）文件（審查稿），交勘測（設(shè)計(jì)）項(xiàng)目經(jīng)理部組織修改，根據(jù)修改后的項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）文件（審查稿），組織相關(guān)專業(yè)會簽，形成項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）文件（核定稿）。

6、院長根據(jù)合同、大綱、規(guī)程規(guī)范和勘測（設(shè)計(jì)）文件（核定稿），最終審查合同、大綱、規(guī)程規(guī)范的執(zhí)行情況和勘測（設(shè)計(jì)）工作的完整性、準(zhǔn)確性，形成勘測（設(shè)計(jì)）文件（核定稿）終審意見，交項(xiàng)目有關(guān)部門處理完善后，在形成勘測（設(shè)計(jì)）文件（批準(zhǔn)稿），交項(xiàng)目經(jīng)理部組織刊印。

7、與勘測（設(shè)計(jì)）文件相關(guān)的最終成果均由項(xiàng)目組（項(xiàng)目經(jīng)理）交資料室存檔備案。（存檔內(nèi)容：合同、審查會議紀(jì)要、報(bào)告、圖冊、計(jì)算文件、批復(fù)文件等相關(guān)資料。）

第四章 質(zhì)量管理責(zé)任

八、勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理實(shí)行院長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的總工程師負(fù)責(zé)制度，實(shí)行“勘測（設(shè)計(jì)）（含制圖、描繪）→校核→審查→核定→批準(zhǔn)” 的逐級責(zé)任追究制度。

1、勘設(shè)人員做到項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）第一手（包括調(diào)查、收集和勘測）資料的準(zhǔn)確無誤，保證工程布置合理、滿足項(xiàng)目總體布置要求、計(jì)算數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、勘測（設(shè)計(jì)）圖紙?jiān)O(shè)計(jì)意圖表達(dá)清楚，符合大綱和規(guī)程規(guī)范的要求，并在項(xiàng)目經(jīng)理規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交勘測（設(shè)計(jì)）文件（部分）初稿；

2、制描圖人員負(fù)責(zé)正確反映勘設(shè)人員的勘測（設(shè)計(jì)）意圖，保證勘測（設(shè)計(jì)）圖紙準(zhǔn)確無誤，符合大綱和規(guī)程規(guī)范的要求，并在勘設(shè)人員規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交制圖、描圖初稿；

3、校核人員負(fù)責(zé)全面了解勘設(shè)人員的勘測（設(shè)計(jì)）意圖，按照大綱和規(guī)程規(guī)范的要求，對勘測（設(shè)計(jì)）文件（部分）初稿進(jìn)行校核，對勘測（設(shè)計(jì)）文件（部分）的編制質(zhì)量實(shí)行監(jiān)督，保證所校核的勘測（設(shè)計(jì)）文件（部分）準(zhǔn)確無誤，并在項(xiàng)目經(jīng)理部規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成勘測（設(shè)計(jì)）文件（部分）的校核任務(wù)，并提出書面校核意見供勘設(shè)人員修改；

4、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量的全過程管理，必須全面了解項(xiàng)目所有勘設(shè)人員的設(shè)計(jì)意圖，按照大綱和規(guī)程規(guī)范的要求，對勘測（設(shè)計(jì)）文件（部分）校核稿進(jìn)行審查，保證整個項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）文件準(zhǔn)確無誤，按大綱和規(guī)程規(guī)范的要求進(jìn)行勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量控制，協(xié)調(diào)項(xiàng)目各專業(yè)之間的矛盾，準(zhǔn)時(shí)向院勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理小組（總工室）報(bào)送項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）文件（審查稿）；

5、院勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理小組（總工室）主要負(fù)責(zé)控制全院勘測（設(shè)計(jì)）整體質(zhì)量，代表院檢查、監(jiān)督項(xiàng)目大綱和規(guī)程規(guī)范的執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)處理涉及面廣、影響較大的勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量事故，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理搞好項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理，使其能保質(zhì)保量提交項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）文件。

第五章 獎懲辦法

九、本院對認(rèn)真執(zhí)行《勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理辦法》和在執(zhí)行《勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理辦法》過程中作出貢獻(xiàn)的項(xiàng)目單位和勘設(shè)人員實(shí)行獎勵，具體辦法如下：

1、對認(rèn)真執(zhí)行《勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理辦法》的項(xiàng)目單位和勘設(shè)人員實(shí)行通報(bào)表揚(yáng)，并在年度評先和考核中作為作為重要的考核條件；

2、對在首次完成的項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）資料（含勘測（設(shè)計(jì)）報(bào)告及圖紙），規(guī)程規(guī)范使用的符合率達(dá)95%以上、勘測（設(shè)計(jì)）報(bào)告及圖紙無較大技術(shù)錯誤、語言通順、圖紙清晰的勘設(shè)人員實(shí)行通報(bào)表揚(yáng)，并在年度考核和職稱晉升中作為重要的考核條件；

3、對在首次完成的項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）圖紙的規(guī)程規(guī)范的符合率達(dá)98%以上、勘測（設(shè)計(jì)）圖紙無較大技術(shù)錯誤、語言通順、圖紙清晰的制描圖人員實(shí)行通報(bào)表揚(yáng)，并在年度考核和職稱晉級中作為重要的考核條件；

4、對在校核后的勘測（設(shè)計(jì)）資料（含勘測（設(shè)計(jì)）報(bào)告及圖紙）規(guī)程規(guī)范的符合率達(dá)98%、勘測（設(shè)計(jì)）報(bào)告及圖紙無較大技術(shù)錯誤、語言通順、圖紙清晰的校核人員實(shí)行通報(bào)表揚(yáng)，并在年度考核中和職稱晉升中作為重要的考核條件；對在校核后的勘測（設(shè)計(jì)）資料（含勘測（設(shè)計(jì)）報(bào)告及圖紙）規(guī)程規(guī)范的符合率達(dá)100%、勘測（設(shè)計(jì)）報(bào)告及圖紙無技術(shù)錯誤、語言通順、圖紙清晰，并對勘設(shè)人員提供的項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）資料（含勘測（設(shè)計(jì)）報(bào)告及圖紙）提出了更加科學(xué)、更加符合工程實(shí)際的修改方案的校核人員，按本項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）校核的分?jǐn)偙壤?%給予獎勵，并在年度考核中和職稱晉升中作為重要的考核條件；

5、對在審查后提交的勘測（設(shè)計(jì)）資料（含勘測（設(shè)計(jì)）報(bào)告及圖紙）規(guī)程規(guī)范的符合率達(dá)100%、勘測（設(shè)計(jì)）報(bào)告及圖紙無技術(shù)錯誤、語言通順、圖紙清晰的項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行通報(bào)表揚(yáng)，并在年度考核和職稱晉升中作為重要的考核條件；對在審查后提交的勘測（設(shè)計(jì)）資料（含勘測（設(shè)計(jì)）報(bào)告及圖紙）規(guī)程規(guī)范的符合率達(dá)100%、勘測（設(shè)計(jì)）報(bào)告及圖紙無技術(shù)錯誤、語言通順、圖紙清晰，并保證提供的項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）資料（含勘測（設(shè)計(jì)）報(bào)告及圖紙）沒有出現(xiàn)勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量事故，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中采用新材料和新技術(shù)，并被評為優(yōu)秀設(shè)計(jì)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，按項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）費(fèi)的1%給予獎勵。

十、本院對認(rèn)真執(zhí)行《勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理辦法》和在執(zhí)行《勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理辦法》過程中出現(xiàn)質(zhì)量缺陷的單位和勘設(shè)人員實(shí)行處罰，具體辦法如下：

1、對不認(rèn)真執(zhí)行《勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理辦法》的項(xiàng)目單位和勘設(shè)人員實(shí)行通報(bào)批評，并在年度評先和考核中作為重要的考核證據(jù)。

2、對在首次完成的項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）資料（含勘測（設(shè)計(jì)）報(bào)告及圖紙），規(guī)程規(guī)范的符合率低于95%（含95%）、勘測（設(shè)計(jì)）報(bào)告及圖紙出現(xiàn)較大技術(shù)錯誤、語言混亂、圖紙模糊的勘設(shè)人員實(shí)行通報(bào)批評，并在年度考核和職稱晉升中作為重要的考核證據(jù)，按勘設(shè)人員在項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）中承擔(dān)任務(wù)的分?jǐn)偙壤霈F(xiàn)一處，扣1%罰款，增加一處，加處1%罰款，直至達(dá)到本人在本項(xiàng)目中的效益工資與成本節(jié)余之和。

3、對在首次提供的勘測（設(shè)計(jì)）圖紙的符合率低于95%（含95%）、勘測（設(shè)計(jì)）圖紙出現(xiàn)較大技術(shù)錯誤、語言混亂、圖紙模糊的制描圖人員實(shí)行通報(bào)批評，并在年度考核和職稱晉級中作為重要的考核證據(jù)，按制描圖人員在項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）中承擔(dān)任務(wù)的分?jǐn)偙壤?，出現(xiàn)一處，處1%罰款，增加一處，加處1%罰款，直至達(dá)到本人在本項(xiàng)目中的效益工資與成本節(jié)余之和。

4、對在校核后提供的勘測（設(shè)計(jì)）資料（含勘測（設(shè)計(jì)）報(bào)告及圖紙）規(guī)程規(guī)范的符合率達(dá)不到100%、勘測（設(shè)計(jì)）報(bào)告及圖紙還有技術(shù)錯誤、語言混亂、圖紙模糊的校核人員實(shí)行通報(bào)批評，并在年度考核中作為重要的考核證據(jù)；對在校核后的勘測（設(shè)計(jì)）資料（含勘測（設(shè)計(jì)）報(bào)告及圖紙）規(guī)程規(guī)范的符合率達(dá)不到98%、勘測（設(shè)計(jì)）報(bào)告及圖紙還有較大技術(shù)錯誤、語言混亂、圖紙模糊，并在校核后提供的項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）資料（含勘測（設(shè)計(jì)）報(bào)告及圖紙）存在的不夠科學(xué)、不太符合工程實(shí)際問題沒有提出修改意見的校核人員，按在項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）中承擔(dān)校核任務(wù)的分?jǐn)偙壤霈F(xiàn)一處，處1%罰款，增加一處，加處1%罰款，直至達(dá)到本人在本項(xiàng)目中的效益工資與成本節(jié)余之和。

5、對在審查后提交的勘測（設(shè)計(jì)）資料（含勘測（設(shè)計(jì)）報(bào)告及圖紙）規(guī)程規(guī)范的符合率達(dá)不到100%、勘測（設(shè)計(jì)）報(bào)告及圖紙還有技術(shù)錯誤、語言混亂、圖紙模糊的項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行通報(bào)批評，并在年度考核和職稱晉升中作為作為重要的考核證據(jù)；對在審查后提交的勘測（設(shè)計(jì)）資料（含勘測（設(shè)計(jì)）報(bào)告及圖紙）規(guī)程規(guī)范的符合率達(dá)不到100%、勘測（設(shè)計(jì)）報(bào)告及圖紙還有較大技術(shù)錯誤、語言混亂、圖紙模糊的項(xiàng)目經(jīng)理，按項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）費(fèi)核算產(chǎn)值，出現(xiàn)一處，處1%罰款，增加一處，加處1%罰款，直至達(dá)到本人在本項(xiàng)目中的效益工資與成本節(jié)余之和；如提交的項(xiàng)目勘測（設(shè)計(jì)）資料（含勘測（設(shè)計(jì)）報(bào)告及圖紙）出現(xiàn)重大勘測（設(shè)計(jì)）質(zhì)量缺陷，暫停項(xiàng)目經(jīng)理資格。

第二篇：XX設(shè)計(jì)院ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證材料——質(zhì)量手冊

XXXX設(shè)計(jì)院

質(zhì)量手冊

文件編號：

QM-2012

文件版號：

I / 0 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 受控狀態(tài)：

分 發(fā) 號：

XXX設(shè)計(jì)院 文件編號：QM-2012 質(zhì)量手冊

版 次： I / 0 0.1章 質(zhì)量手冊批準(zhǔn)令 批 準(zhǔn) 令 為了健全和完善設(shè)計(jì)院的質(zhì)量管理體系，促進(jìn)質(zhì)量管理的規(guī)范化、國際化，提高全員質(zhì)量意識，提高企業(yè)管理水平，提高設(shè)計(jì)院效率和效益，確定設(shè)計(jì)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)在市場上的地位，設(shè)計(jì)院于2012年4月，根據(jù)ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系——要求》，遵照“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用”的原則，編制完成了《質(zhì)量手冊》

xxx設(shè)計(jì)院 文件編號：QM-2012

質(zhì)量手冊

版 次： I / 0 0.2章 質(zhì)量手冊目錄

章 號 題 目 頁 數(shù)

0．1 質(zhì)量手冊批準(zhǔn)令 1 0．2 質(zhì)量手冊目錄 3

0．3 質(zhì)量手冊范圍 6 0．4 質(zhì)量管理原則 2 0．5 標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語 1 0．6 任命書 2 1．0 企業(yè)概況 1 2．0 質(zhì)量方針／質(zhì)量目標(biāo) 8 3．0 組織機(jī)構(gòu)及職能

3．1 職責(zé)和權(quán)限

3．2 組織機(jī)構(gòu)圖

3．3 職能分配表

（以下章節(jié)按ISO9001:2008要求展開）

4．0 質(zhì)量管理體系

4．1 質(zhì)量管理體系總要求

4．2 質(zhì)量管理體系文件要求 5．0 管理職責(zé) 7 5．1 管理承諾

5．2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

5．3 質(zhì)量方針

5．4 策劃

5．4．1 質(zhì)量目標(biāo)

5．4．2 質(zhì)量管理體系的策劃

5．5 職責(zé)、權(quán)限與溝通

5．5．1 職責(zé)和權(quán)限

生效日期：2012年4月15日

xxx設(shè)計(jì)院 文件編號：QM-2012

質(zhì)量手冊

版 次： I / 0 0.2章 質(zhì)量手冊目錄

章 號 題 目 頁 數(shù) 5．5．2 管理者代表

5．5．3 內(nèi)部溝通

5．6 管理評審

5．6．1 總則

5．6．2 評審輸入

5．6．3 評審輸出

6．0 資源管理 5 6．1 資源提供

6．2 人力資源

6．2．1 總則

6．2．2 能力、培訓(xùn)和意識

6．3 基礎(chǔ)設(shè)施

6．4 工作環(huán)境

7．0 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 13 7．1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃

7．2 與顧客有關(guān)的過程

7．2．1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定

7．2．2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審

7．2．3 顧客溝通

7．3 設(shè)計(jì)和開發(fā)

7．4 采購

7．4．1 采購過程

7．4．2 采購信息 7．4．3 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證

7．5 生產(chǎn)和服務(wù)提供

7．5．1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制

生效日期：2012年4月15日

xxx設(shè)計(jì)院 文件編號：QM-2012 質(zhì)量手冊 版 次： I / 0 0.2章 質(zhì)量手冊目錄

章 號 題 目 頁 數(shù) 7．5．2 產(chǎn)品和服務(wù)提供過程的確認(rèn)

7．5．3 標(biāo)識和可追溯性

7．5．4 顧客財(cái)產(chǎn)

7．5．5 產(chǎn)品防護(hù)

7．6 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制

8．0 測量、分析和改進(jìn) 7 8．1 總則

8．2 監(jiān)視和測量

8．2．1 顧客滿意

8．2．2 內(nèi)部審核

8．2．3 過程的監(jiān)視和測量

8．2．4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量

8．3 不合格品控制

8．4 數(shù)據(jù)分析

8．5 改進(jìn)

8．5．1 持續(xù)改進(jìn)

8．5．2 糾正措施

8．5．3 預(yù)防措施

附表一 程序文件與標(biāo)準(zhǔn)條款對照表 4 附表二 工作流程圖 1 附表三 各部門分目標(biāo) 生效日期：2012年4月15日

xxxx設(shè)計(jì)院 文件編號：QM-2012 質(zhì)量手冊

版 次： I / 0 0.3章 質(zhì)量手冊范圍 1．本手冊適用于本設(shè)計(jì)院工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)的質(zhì)量管理體系，覆蓋了本設(shè)計(jì)院各職能部門及作業(yè)場所，質(zhì)量管理體系的范圍為：工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)。2．本手冊的目的是確定設(shè)計(jì)院工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理原則、組織機(jī)構(gòu)及有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系、質(zhì)量管理體系的范圍、質(zhì)量管理體系過程及其相互作用。3．本手冊包含或引用了ISO9001:2008要求的或需要的質(zhì)量管理程序，這些程序?qū)⒂糜谝?guī)定相應(yīng)工作過程的實(shí)現(xiàn)要求，本手冊覆蓋了ISO9001:2008所有標(biāo)準(zhǔn)條款。本手冊是本設(shè)計(jì)院工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)的總綱領(lǐng)，屬受控文件，執(zhí)行《文件控制程序》的規(guī)定。4．本手冊經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)生效，全體員工都應(yīng)確保遵守本手冊的規(guī)定。5．本手冊將在質(zhì)量管理體系改進(jìn)過程中得到修改和完善，同時(shí)對本手冊的正式評審由行政部組織，管理者代表主持，每年進(jìn)行一次。

生效日期：2012年4月15日

xxx設(shè)計(jì)院 文件編號：QM-2012 質(zhì)量手冊 版 次： I / 0 0.4章 質(zhì)量管理原則

1、本章目的：規(guī)定質(zhì)量管理的基本原則，使全體員工深刻理解質(zhì)量管理的原則以及如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的原則。

2、質(zhì)量管理原則綱要 管理原則 認(rèn)知要點(diǎn) 實(shí) 現(xiàn) 措 施

以顧客為關(guān)設(shè)計(jì)院的全體員工都應(yīng)設(shè)計(jì)院工程測量、農(nóng)業(yè)質(zhì)量手冊 注焦點(diǎn)（以認(rèn)識到設(shè)計(jì)院的生存和工程的咨詢、電力行業(yè)2.0 顧客為中發(fā)展依存于顧客，全體和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及4.1 心）員工都須努力理解顧客服務(wù)等服務(wù)；項(xiàng)目可行5.1 當(dāng)前和未來的需求，滿性研究報(bào)告，項(xiàng)目規(guī)劃5.2 足顧客的要求并爭取超設(shè)計(jì)及預(yù)算編制及服 5.3、越顧客期望； 務(wù)的質(zhì)量方針和質(zhì)量5.4 設(shè)計(jì)院建立并實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)中包括對顧客的管理體系的目的是確保承諾； 8.2.1 設(shè)計(jì)院的質(zhì)量管理理滿足顧客的需求并增進(jìn)顧客滿意； 念中把顧客理念作為設(shè)計(jì)院的質(zhì)量管理體系核心； 設(shè)計(jì)院在工程測量、農(nóng)將通過認(rèn)真分析顧客的需求，策劃、實(shí)施并控業(yè)工程的咨詢、電力行制相關(guān)的過程，向顧客業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)提供滿意的產(chǎn)品和服及服務(wù)中落實(shí)以顧客務(wù)； 為中心和以市場為導(dǎo)設(shè)計(jì)院要求全體員工樹向的原則； 設(shè)計(jì)院通過規(guī)定了解立顧客意識和服務(wù)意識； 并理解顧客要求，與顧管理者應(yīng)以員工為顧客溝通的過程，確保理客，為員工提供工作支解顧客的要求和期望； 設(shè)計(jì)院將監(jiān)視和測量持； 設(shè)計(jì)院倡導(dǎo)內(nèi)部顧客觀顧客滿意的信息，并作為持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)； 念。所有部門應(yīng)以業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)院不但包括外部部門為顧客，以使用單 生效日期：2012年4月15日

xxx設(shè)計(jì)院 文件編號：QM-2012 質(zhì)量手冊

版 次： I / 0 0.4章 質(zhì)量管理原則

管理原則 認(rèn)知要點(diǎn) 實(shí) 現(xiàn) 措 施 位為最終顧客； 顧客而且包括內(nèi)部顧全體員工應(yīng)共同努力為客，即要滿足外部顧客也要滿足內(nèi)部顧客的顧客提

供真誠的服務(wù)。需求。各級管理者通過規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)作用 設(shè)計(jì)院的管理者組織制質(zhì)量手冊 質(zhì)量方針和目標(biāo)引導(dǎo) 定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，2.0 全員努力滿足顧客的 指引全體員工努力滿足3.0 需求并增進(jìn)顧客滿意，顧客的要求，并持續(xù)地5.0 同時(shí)滿足各相關(guān)方的增進(jìn)顧客滿意，同時(shí)滿6.1 要求； 足各相關(guān)方的要求； 8.5 各級管理者應(yīng)建立內(nèi)部各級管理者保持與員 溝通渠道，對質(zhì)量管理工的有效溝通，使員工體系的有效性進(jìn)行溝了解管理意圖和要求； 各級管理者應(yīng)持續(xù)提通,使全員共同努力實(shí)現(xiàn)所確定的目標(biāo)； 供需要的各種資源，確各級管理者都須對質(zhì)量保質(zhì)量管理體系的有管理體系的實(shí)施情況和效運(yùn)行； 各級管理者組織開展效果進(jìn)行評審，以尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會，持續(xù)適時(shí)、定期的管理評改進(jìn)質(zhì)量管理體系的業(yè)審，推動持續(xù)改進(jìn)。最高管理者應(yīng)建立一績并增強(qiáng)顧客的滿意； 各級管理者應(yīng)為質(zhì)量管種適合于本設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)院文化，建立一個理體系的建立、實(shí)施、具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，使維持和改進(jìn)提供充分的全體員工有共同的目資源； 應(yīng)強(qiáng)化各級管理者的質(zhì)標(biāo)和遠(yuǎn)景； 設(shè)計(jì)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對設(shè)計(jì)量意識和服務(wù)意識，把院的發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略策員工作為自己的

xxx設(shè)計(jì)院 文件編號：QM-2012 質(zhì)量手冊

版 次： I / 0 0.4章 質(zhì)量管理原則

管理原則 認(rèn)知要點(diǎn) 實(shí) 現(xiàn) 措 施 設(shè)計(jì)院領(lǐng)導(dǎo)的觀念決充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。定了員工的觀念，設(shè)計(jì)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則。全員參與 員工是設(shè)計(jì)院之本，應(yīng)營造人力資源環(huán)境，開質(zhì)量手冊 將設(shè)計(jì)院的發(fā)展生涯及展設(shè)計(jì)院文化建設(shè)，關(guān)2.0 人的發(fā)展生涯結(jié)合起心員工，提高凝聚力； 3.0 營造團(tuán)隊(duì)精神，倡導(dǎo)奉來，實(shí)現(xiàn)員工的事業(yè)； 任何工作都需要全員的獻(xiàn)精神； 規(guī)定職責(zé)和權(quán)限，引導(dǎo) 5.5 積極參與，全員參與是全員盡職盡責(zé)； 6.2 質(zhì)量管理體系成功之開展持續(xù)有效的培訓(xùn)，本； 要努力提高員工的顧客提高員工意識和工作技能； 意識、質(zhì)量意識、管理建立有效的激勵機(jī)制意識和參與程度，確保如薪酬制度、積效考評組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 加強(qiáng)人力資源的管理，制度等，鼓勵員工持續(xù)改進(jìn)。做好招人、考評、用人、容人的工作。識別質(zhì)量管理體系過過程方法 管理的本質(zhì)是對過程進(jìn)質(zhì)量手冊

程，策劃、制定并實(shí)施5.6 行管理，任何一項(xiàng)工作、各項(xiàng)過程管理規(guī)范； 7.1 一個合同、一道工序都制定并實(shí)施過程監(jiān)控

7.2 可看成一個過程進(jìn)行管規(guī)范； 7.4 理； 保證過程資源（包括人設(shè)計(jì)院要求管理人員掌 力資源）； 7.6 握對過程進(jìn)行管理的方持續(xù)改進(jìn)過程。法，包括： 規(guī)定組織內(nèi)各職能部——識別質(zhì)量管理體系過門之間關(guān)鍵活動的接程； 口并進(jìn)行控制。——策劃過程； 生效日期：2012年4月15日

xxx設(shè)計(jì)院 文件編號：QM-2012 質(zhì)量手冊

版 次： I / 0 0.4章 質(zhì)量管理原則

管理原則 認(rèn)知要點(diǎn) 實(shí) 現(xiàn) 措 施 ——實(shí)施并監(jiān)控過程； 持續(xù)地改進(jìn)過程的有——效性。設(shè)計(jì)院以建立顧客/市 場為導(dǎo)向的有效和高效過程作為自己的管理目標(biāo)； 設(shè)計(jì)院應(yīng)規(guī)定組織內(nèi)各職能部門之間關(guān)鍵活動的接口，并對接口進(jìn)行必要的控制。設(shè)計(jì)院通過全面落實(shí)008的要求，建立以過程管理為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系。明確各過程的目標(biāo)，優(yōu)化工作流程。設(shè)計(jì)院要求對相互聯(lián)

管理的系統(tǒng)建立工程測量、農(nóng)業(yè)工質(zhì)量手冊

系、相互依賴、相互制方法 程的咨詢、電力行業(yè)和3.0 約的質(zhì)量管理體系過程建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服4.2 作為系統(tǒng)加以識別、理務(wù)的質(zhì)量管理體系； 5.3 生效日期：2012年4月15日

xxx設(shè)計(jì)院 文件編號：QM-2012 質(zhì)量手冊

版 次： I / 0 0.4章 質(zhì)量管理原則 管理原則 認(rèn)知要點(diǎn) 實(shí) 現(xiàn) 措 施 解和管理，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量在管理活動中有效應(yīng) 管理體系的目的： 用PDCA循環(huán)； 8.1 ——設(shè)計(jì)院要求對每一過建立信息反饋系統(tǒng)和

程實(shí)施PDCA管理，以數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，有效利8.4 提高管理的效果； 用信息資源，控制并改8.5 ——在質(zhì)量管理體系中應(yīng)進(jìn)質(zhì)量管理體系。建立有效的信息反饋系統(tǒng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，并利用信息

資源提高管理績效。質(zhì)量手冊 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)是設(shè)計(jì)院永恒營造改進(jìn)環(huán)境，建立改的目標(biāo)： 進(jìn)機(jī)制，提供改進(jìn)所需 4.2 質(zhì)量管理體系的作用之的資源和培訓(xùn)； 制定并實(shí)施《改進(jìn)控制一是實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)； 5.2 推動并鼓勵持續(xù)的改進(jìn)程序》； 通過日常檢查、內(nèi)審、是每一個管理者的責(zé)管理評審等活動識別任； 5.6 只有通過持續(xù)改進(jìn)，才改進(jìn)機(jī)會，持續(xù)地推動 改進(jìn)； 能使設(shè)計(jì)院得到發(fā)展和 8.2 8.3 鞏固改進(jìn)成果，促進(jìn)質(zhì)提升。應(yīng)有持續(xù)改進(jìn)的決心和量管理體系的提升。承諾，對員工提供持續(xù)改進(jìn)的方法、工具、培訓(xùn)。

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xxx設(shè)計(jì)院 文件編號：QM-2012 質(zhì)量手冊

版 次： I / 0 0.4章 質(zhì)量管理原則

管理原則 認(rèn)知要點(diǎn) 實(shí) 現(xiàn) 措 施 基于事實(shí)的決策是設(shè)計(jì)院管理的重對質(zhì)量管理體系中涉質(zhì)量手冊 決策方法 要活動，對設(shè)計(jì)院的發(fā)及的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)4.1 展應(yīng)進(jìn)行策劃； 計(jì)和分析，為決策提供4.2 正確的決策須以事實(shí)為依據(jù)； 在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)依依據(jù)，應(yīng)有充分的、準(zhǔn)確的、真實(shí)的數(shù)據(jù)和信據(jù)真實(shí)的信息和科學(xué)8.1 息； 的方法（統(tǒng)計(jì)技術(shù)）； 8.4 “事實(shí)”來自于實(shí)踐，把顧客的感受的信息來自于對真實(shí)的信息和質(zhì)量管理體系有效（數(shù)據(jù)）的收集和分析。性的信息作為引導(dǎo)決策的主要依據(jù)?；ダ墓┓皆O(shè)計(jì)院的發(fā)展趨向?qū)I(yè)與供方開展有效的溝質(zhì)量手冊 關(guān)系 化發(fā)展，向顧客提供產(chǎn)通和聯(lián)絡(luò)，向供方傳遞7.4 品和服務(wù)離不開供方對產(chǎn)品/服務(wù)的要求及8.2（供應(yīng)商）的支持和改改進(jìn)需求； 8.3 實(shí)施有效的供方控制，進(jìn)； 應(yīng)建立互利的供方關(guān)系 確保采購產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量。和長期的合作關(guān)系，以應(yīng)識別關(guān)鍵供方，并進(jìn)有利于共同努力滿足顧行控制，確保關(guān)鍵供方客的需求，增進(jìn)顧客滿能長期地、穩(wěn)定地提供意； 識別和選擇關(guān)鍵的供合格的產(chǎn)品。方； 設(shè)計(jì)院將向提供產(chǎn)品服務(wù)的供應(yīng)商傳遞顧客的需求及改進(jìn)的需求，促進(jìn)供應(yīng)商的改進(jìn)和提升。

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xxxx設(shè)計(jì)院 文件編號：QM-2012 質(zhì)量手冊

版 次： I / 0 0.5章 標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語 質(zhì)量 一組固有特性滿足要求的程度。要求 明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。顧客滿意

顧客對其要求已被滿足的程度的感受。質(zhì)量管理體系

在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量方針

由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。質(zhì)量目標(biāo) 在質(zhì)量方面所追求的目的。最高管理者

在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人。質(zhì)量管理

在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。持續(xù)改進(jìn) 增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動。有效性 完成策劃的活動和達(dá)到策劃結(jié)果的程度。組織

職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。顧客

接受產(chǎn)品的組織或個人。過程 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)系或相互作用的活動。產(chǎn)品 過程的結(jié)果。合格（符合）滿足要求。生效日期：2012年4月15日

xxxx設(shè)計(jì)院 文件編號：QM-2012 質(zhì)量手冊

版 次： I / 0 0.5章 標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語 不合格（不符合）未滿足要求。預(yù)防措施 為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。糾正措施。為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。糾正 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。質(zhì)量手冊 規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。質(zhì)量計(jì)劃 對特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。評審

為確定主題事項(xiàng)達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動。審核

為獲得審核證據(jù)并對其進(jìn)行客觀的評價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程。術(shù)語縮寫：

(International Standardization ISO： 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 Organization)生效日期：2012年4月15日

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版 次： I / 0 0.6章 任命書

任 命 書 茲任命本院 XXX 同志為設(shè)計(jì)院質(zhì)量管理體系的管理者代表。管理者代表的職責(zé)是： a）確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； b）向最高管理者或總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； c）確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； d）與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。望本院全體人員服從協(xié)調(diào)，共同履行質(zhì)量職責(zé)，以確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行。院長：XXXX 2012年4月 15 日

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版 次： I / 0 0.6章 企業(yè)概況

企業(yè)概況 XXXXX研究設(shè)計(jì)院成立于1956年1月，是以從事農(nóng)業(yè)技術(shù)研究和農(nóng)業(yè)工程勘察設(shè)計(jì)為一體的綜合性科技事業(yè)單位。成立初期稱為“云南省農(nóng)墾總局設(shè)計(jì)院”，為進(jìn)一步面向云南農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和產(chǎn)業(yè)化建設(shè)服務(wù)，經(jīng)云南省有關(guān)部門批準(zhǔn)，于1993年7月1日正式更名為“XXXXX研究設(shè)計(jì)院”。我院專業(yè)設(shè)置有：農(nóng)業(yè)資源調(diào)查與開發(fā)利用研究；土地利用開發(fā)、整理規(guī)劃及復(fù)墾整治設(shè)計(jì)和村鎮(zhèn)規(guī)劃；農(nóng)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目可行性研究；農(nóng)業(yè)工程(工業(yè))與民用建筑設(shè)計(jì)、農(nóng)林產(chǎn)品加工工藝研究設(shè)計(jì)；水利、電力（送變電）工程設(shè)計(jì)；工程測量、地形測繪、地籍測量及農(nóng)業(yè)專用地圖編制；熱作經(jīng)濟(jì)開發(fā)利用技術(shù)咨詢服務(wù)等?，F(xiàn)持國家發(fā)展和改革委員會頒發(fā)的工程咨詢甲級資質(zhì)證書（工咨甲***）；云南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳頒發(fā)的電力行業(yè)（送電工程、變電工程）丙級資質(zhì)證書、建筑行業(yè)（建筑工程）乙級資質(zhì)證書（A253006006），以及工程勘察乙級資質(zhì)證書（231105-ky）。我院是XXXXX學(xué)會理事長和秘書長常設(shè)單位，是中國農(nóng)業(yè)工程學(xué)會、中國勘察設(shè)計(jì)協(xié)會和中國工程咨詢協(xié)會農(nóng)業(yè)專業(yè)委員會的理事單位。1994年榮獲云南省勘察設(shè)計(jì)單位綜合實(shí)力50強(qiáng)之一。半個多世紀(jì)以來，我院對云南省的農(nóng)業(yè)資源調(diào)查研究及熱帶和亞熱帶經(jīng)濟(jì)作物種植基地建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)等提供了大量的技術(shù)服務(wù)，在全省已建成39個國營農(nóng)場，使我省成為全國

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版 次： I / 0 0.6章 企業(yè)概況

可研和規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，為云南省實(shí)施綠色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省戰(zhàn)略和加速全省生物資源的開發(fā)及社會主義新農(nóng)村建設(shè)做出了較大的貢獻(xiàn)。在已經(jīng)完成的研究、設(shè)計(jì)建設(shè)項(xiàng)目成果中，有38項(xiàng)獲得各級獎勵，其中：獲國家級獎2項(xiàng)；獲省部級獎12項(xiàng)；獲地廳（州）級獎24項(xiàng)。

近年來，我院以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標(biāo)，建立健全較完善的技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，內(nèi)部實(shí)行一整套行之有效的全面質(zhì)量管理體系，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象，于1991年通過了云南省勘察設(shè)計(jì)單位推行全面質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。2006年8月通過了ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并取得證書。今后我院將一如既往地通過加強(qiáng)管理，積極探索，面向全省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、講求信譽(yù)，信守合同，確保質(zhì)量，為國家實(shí)施的西部大開發(fā)戰(zhàn)略，振興農(nóng)業(yè)工程事業(yè)，富民興滇，建設(shè)社會主義新農(nóng)村作出我們的貢獻(xiàn)。公司地址：云南省昆明市官渡區(qū)涼亭 聯(lián) 系 人：XXX 聯(lián)系電話：0871— 66079722 生效日期：2012年4月15日

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版 次： I / 0 0.6章 質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 科技為先導(dǎo)，顧客為中心，追求卓越?？萍紴橄葘?dǎo)： 為顧客服務(wù)要求我們不斷提高技術(shù)、理論水平，才能提升核心競爭力。顧客為中心： XXXXX研究設(shè)計(jì)院的永續(xù)發(fā)展，必須以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),將顧客的要求轉(zhuǎn)化為我們的行動，一切工作都是圍繞顧客要求而開展,最終了達(dá)到顧客滿意并超越顧客期望。追求卓越：作為一家逐步走向市場的單位，在市場變幻、顧客需求不斷變化的情況下，要求得發(fā)展，就應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)工作流程，提高工作效率，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量保證能力，不斷完善自身。質(zhì)量目標(biāo) 設(shè)計(jì)方案一次性成功率達(dá)到： 95% 項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)成品錯、漏、缺率不大于：

3次/項(xiàng)目 每個項(xiàng)目規(guī)劃單元項(xiàng)目更改項(xiàng)數(shù)不超過：

3項(xiàng) 項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)按時(shí)完成率達(dá)到： 90% 顧客滿意程度達(dá)到： 90%

各部門要在上述目標(biāo)的基礎(chǔ)上增加有關(guān)顧客滿意和持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。組織應(yīng)將質(zhì)量目標(biāo)展開并落實(shí)到相關(guān)的職能和層面。批準(zhǔn)人： 陳勇 日 期：2012年4月15日 生效日期：2012年4月15日

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版 次： I / 0 0.6章 組織架構(gòu)及職能 3.0組織機(jī)構(gòu)及職能 3.1職責(zé)和權(quán)限 本設(shè)計(jì)院為適應(yīng)市場競爭的需要，強(qiáng)化管理，高效運(yùn)作，設(shè)立了本設(shè)計(jì)院組織機(jī)構(gòu)圖（見3.2.1組織機(jī)構(gòu)圖）和質(zhì)量管理體系圖（見3.2.2質(zhì)量管理體系圖），并編制了《職位說明書》，明確規(guī)定各部門、各崗位職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系。本設(shè)計(jì)院對內(nèi)部審核員、項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員、服務(wù)人員、監(jiān)控人員等需要獨(dú)立行使權(quán)利開展質(zhì)量管理工作的人員，給予充分的授權(quán)，以保證他們所從事工作的獨(dú)立性。本設(shè)計(jì)院各部門職能及從事與質(zhì)量體系有關(guān)的管理、驗(yàn)證、監(jiān)督人員的主要質(zhì)量職責(zé)如下： 院長 a)傳達(dá)并使職工理解滿足顧客和法律法規(guī)要求并增強(qiáng)顧客滿意的重要性； b)確保制定、實(shí)施設(shè)計(jì)院的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； c)批準(zhǔn)、發(fā)布質(zhì)量手冊； d)確保制定設(shè)計(jì)院的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定崗位職責(zé)和權(quán)限，并在設(shè)計(jì)院內(nèi)進(jìn)行有效的溝通。e)在設(shè)計(jì)院管理層中任命管理者代表，并規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限； f)主持設(shè)計(jì)院日常生產(chǎn)管理活動； g)確保提供設(shè)計(jì)開發(fā)及預(yù)算編制等所需的資源； h)主持管理評審，確保實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系； i)全面管理設(shè)計(jì)院工作，制定設(shè)計(jì)院中長期發(fā)展規(guī)劃，決策設(shè)計(jì)院重大事項(xiàng)。主管評估部、外聯(lián)部。j)批準(zhǔn)交付設(shè)計(jì)成果； k)設(shè)計(jì)成果質(zhì)量的最終責(zé)任者。副院長1 a）主管業(yè)務(wù)工作，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)院技術(shù)方面的全面管理工作； b）貫徹實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行； c）配合院長管理日常工作； d）批準(zhǔn)分管項(xiàng)目計(jì)劃； e）對分管項(xiàng)目的設(shè)計(jì)成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。

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版 次： I / 0 0.6章 組織架構(gòu)及職能 副院長2 a)主管行政工作，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)院日常事務(wù)的全面管理工作。

b)主持制定本設(shè)計(jì)院的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，確保這些標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系文件的相容性，負(fù)責(zé)本設(shè)計(jì)院的后勤及保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)編制設(shè)計(jì)院的《職務(wù)說明書》，確定各部門、各崗位的職責(zé)、權(quán)限和任職要求； c)負(fù)責(zé)處理本設(shè)計(jì)院有關(guān)的法律事項(xiàng)，明確本設(shè)計(jì)院業(yè)務(wù)及的法律范圍；

d)負(fù)責(zé)編制實(shí)施文件控制、人力資源管理的程序文件 e)負(fù)責(zé)編制設(shè)計(jì)院的培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)組織對培訓(xùn)的效果進(jìn)行評估；

f)負(fù)責(zé)保管和發(fā)放本設(shè)計(jì)院辦公用品，管理調(diào)度本設(shè)計(jì)院車輛，接待本設(shè)計(jì)院有關(guān)來訪人員，處理本設(shè)計(jì)院雜務(wù)；

g)負(fù)責(zé)組織有關(guān)法律法規(guī)及規(guī)范培訓(xùn)，增強(qiáng)員工法制意識；對本設(shè)計(jì)院新招員工進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)工作；并對所有從事對質(zhì)量有影響工作的人員都進(jìn)行對口培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量意識和能力；為質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行提供合格的人力資源； h)負(fù)責(zé)對從事特殊工序的人員資格進(jìn)行考核和確認(rèn)，負(fù)責(zé)組織對工序控制中的人員進(jìn)行鑒定；

i)有權(quán)清退或調(diào)配經(jīng)培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的人員；

j)負(fù)責(zé)組織質(zhì)量體系文件的編寫工作，負(fù)責(zé)文件的發(fā)放、回收、銷毀、原稿保存工作，負(fù)責(zé)執(zhí)行文件的評審修訂工作；

k)及時(shí)、準(zhǔn)確向下級傳達(dá)上級指示，并監(jiān)督執(zhí)行；

l)制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職并對其工作做出評定； m)受理直接下級上報(bào)的合理化建議，按照程序處理； n)負(fù)責(zé)協(xié)助管理者代表組織內(nèi)部質(zhì)量體系的審核工作； o)負(fù)責(zé)協(xié)助院長主持管理評審工作。總工程師 a）貫徹執(zhí)行法律法規(guī)、規(guī)程規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系文件； b）負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和科技開發(fā)工作，下達(dá)設(shè)計(jì)開發(fā)任務(wù)書； c）批準(zhǔn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案和重大技術(shù)原則；

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xxx設(shè)計(jì)院 文件編號：QM-2012 質(zhì)量手冊

版 次： I / 0 0.6章 組織架構(gòu)及職能 d）核定項(xiàng)目的計(jì)劃、設(shè)計(jì)工作大綱和交付產(chǎn)品； e）主持設(shè)計(jì)評審； f）對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)總責(zé)。辦公室 a)負(fù)責(zé)院長辦公會議及設(shè)計(jì)院有關(guān)會議的組織、記錄、紀(jì)要整理和議定事項(xiàng)的承辦、督辦、檢查落實(shí)； b)負(fù)責(zé)行政印鑒的保管、使用、做好文件的收發(fā)、傳閱、行政性文書立卷、歸檔工作； c)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)院資質(zhì)證書和行業(yè)文件(年報(bào)、年檢)的申報(bào)、歸口管理； d)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)院對外公共關(guān)系聯(lián)絡(luò)，接待上級及相關(guān)單位來訪，負(fù)責(zé)全設(shè)計(jì)院的文件、信函、報(bào)刊、傳真的收發(fā)處理，接待職工及來客的來信來訪； e)負(fù)責(zé)全設(shè)計(jì)院設(shè)備、物資的采購控制； f)負(fù)責(zé)全設(shè)計(jì)院基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境管理； g)組織制定各級人員任職資格和崗位職責(zé)； h)負(fù)責(zé)行政職務(wù)聘任和技術(shù)職務(wù)評聘的具體工作； i)負(fù)責(zé)全設(shè)計(jì)院職工的考核和勞動工資的管理工作； j)負(fù)責(zé)組織編制中長期人才結(jié)構(gòu)及培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)實(shí)施工作； k)負(fù)責(zé)頒布各類人員的上崗資格名單并實(shí)施動態(tài)管理。l)負(fù)責(zé)對各部門計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的統(tǒng)一裝配、技術(shù)指導(dǎo)； m)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的一般性維修保養(yǎng)； n)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)軟件的鑒定、引進(jìn)、驗(yàn)收、開發(fā)、登記、歸檔、保管和維護(hù)管理； o)負(fù)責(zé)本設(shè)計(jì)院辦公自動化的系統(tǒng)性、有效性控制。

資料檔案室 a)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理全設(shè)計(jì)院技術(shù)檔案資料，并對全設(shè)計(jì)院科技檔案工作實(shí)行監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查； b)對全設(shè)計(jì)院職工在設(shè)計(jì)及其他生產(chǎn)工作活動中形成的有保存價(jià)值的各種文件資料，負(fù)責(zé)接收、整理、保管和提供利用； c)建立全設(shè)計(jì)院的檔案管理體系，健全和完善有關(guān)檔案管理的規(guī)章制度；

生效日期：2012年4月15日

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d)對全設(shè)計(jì)院的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、科技圖書、情報(bào)期刊統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)情報(bào)信息的收集、整理，及時(shí)反饋到各業(yè)務(wù)部，根據(jù)審定的訂購單，負(fù)責(zé)文件資料的訂購和提供借閱； e)負(fù)責(zé)文件資料的標(biāo)識，檢查并協(xié)助設(shè)計(jì)部門做好科技文件資料的形成、積累、整理和歸檔工作； 項(xiàng)目管理部 a)、負(fù)責(zé)測量工作。b)、完善所需的各種手續(xù)，證件等。c)、參與各有關(guān)單位及部門經(jīng)濟(jì)合同的談判，并及時(shí)整理已完成的合同。d)負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目登記代理業(yè)務(wù)的收件、制證、整理、登記、歸檔等工作。

e)貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系文件； f)負(fù)責(zé)本部門/本項(xiàng)目承擔(dān)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度控制和質(zhì)量管理工作；

g)實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃，組織設(shè)計(jì)活動，做好質(zhì)量控制，及時(shí)與顧客溝通，按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)及交付產(chǎn)品，對本部門的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)； h)負(fù)責(zé)辦理房產(chǎn)、項(xiàng)目等業(yè)務(wù)的評估、歸檔等工作。i)負(fù)責(zé)項(xiàng)目項(xiàng)目業(yè)務(wù)向相關(guān)政府機(jī)關(guān)報(bào)批。j)本組織所承擔(dān)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的策劃、及產(chǎn)品形成各過程技術(shù)質(zhì)量和不合格品的控制和管理；

k)負(fù)責(zé)對過程監(jiān)測所得數(shù)據(jù)的分析和體系的持續(xù)改進(jìn)。l）組織檢測試驗(yàn)任務(wù)的全面實(shí)施； m）負(fù)責(zé)檢測試驗(yàn)報(bào)告的編寫，包括標(biāo)識和防護(hù)； n)、處理設(shè)計(jì)院交于的其它事宜。o)負(fù)責(zé)項(xiàng)目產(chǎn)品要求評審工作，并負(fù)責(zé)編制設(shè)計(jì)輸入文件、設(shè)計(jì)輸出文件； p)參加項(xiàng)目的設(shè)計(jì)評審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)活動； q)組織項(xiàng)目設(shè)計(jì)輸出文件編制、校審、交付和歸檔； r)主持?jǐn)M定設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)、驗(yàn)收、考核、評定的規(guī)范性文件及新技術(shù)的推廣應(yīng)用；

s)負(fù)責(zé)計(jì)量器具的周期檢定和管理。

t)協(xié)助制訂設(shè)計(jì)院發(fā)展規(guī)劃；組織規(guī)劃的實(shí)施；制訂營銷策略、計(jì)劃及預(yù)算；建立

生效日期：2012年4月15日

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版 次： I / 0 0.6章 組織架構(gòu)及職能

新的客戶網(wǎng)絡(luò)，搞好新、老客戶的管理與服務(wù)；進(jìn)行行業(yè)信息的研究、市場分析和調(diào)研 ；進(jìn)行項(xiàng)目的宣傳推廣、廣告的發(fā)布等工作。u)收集市場產(chǎn)品信息，并提出項(xiàng)目建議，組織進(jìn)行可行性研究，并編寫市場調(diào)查報(bào)告，為高層管理提供決策依據(jù)； v）負(fù)責(zé)顧客要求的識別和評審，以及顧客滿意信息的調(diào)查和處理； w）接收客戶投訴的信息，并進(jìn)行初步分析，確定責(zé)任部門，立即傳遞投訴信息給責(zé)任部門，并跟蹤處理結(jié)果，將處理結(jié)果反饋給顧客，征得客戶的諒解； 總工辦 a)負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目規(guī)劃相關(guān)業(yè)務(wù)的工作。b)本組織所承擔(dān)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的策劃、及產(chǎn)品形成各過程技術(shù)質(zhì)量和不合格品的控制和管理；

c)負(fù)責(zé)對過程監(jiān)測所得數(shù)據(jù)的分析和體系的持續(xù)改進(jìn)。d）組織檢測試驗(yàn)任務(wù)的全面實(shí)施； e）負(fù)責(zé)檢測試驗(yàn)報(bào)告的編寫，包括標(biāo)識和防護(hù)；

財(cái)務(wù)物質(zhì)管理部 a)組織設(shè)計(jì)院的財(cái)務(wù)管理、成本管理、預(yù)算管理、會計(jì)核算、會計(jì)監(jiān)督等方面工作，加強(qiáng)設(shè)計(jì)院經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益； b)組織執(zhí)行國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策和制度，保障設(shè)計(jì)院合法經(jīng)營； c)參與設(shè)計(jì)院重要經(jīng)營活動等方面的決策和方案制定工作，參與重大經(jīng)濟(jì)合同或協(xié)議的研究、審查，參與重要經(jīng)濟(jì)問題的分析和決策； d)負(fù)責(zé)主管業(yè)務(wù)的檢查改進(jìn)與研究發(fā)展，并及時(shí)向設(shè)計(jì)院報(bào)告工作 e)制訂月度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行； f)協(xié)助設(shè)計(jì)院制訂設(shè)計(jì)院的財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算和會計(jì)監(jiān)督、預(yù)算管理的規(guī)章制度和工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并監(jiān)督檢查落實(shí)情況； g)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)需求的申報(bào)和考核工作，提高財(cái)務(wù)系統(tǒng)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)； h)領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)系統(tǒng)文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作； i)對設(shè)計(jì)院財(cái)和物的有效管理負(fù)總責(zé)；

生效日期：2012年4月15日

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版 次： I / 0 0.6章 組織架構(gòu)及職能

j)統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)院員工的工資，報(bào)院長批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)院員工工資的發(fā)放； k)設(shè)計(jì)院資金的及時(shí)、合理籌集、分配和使用負(fù)總責(zé)； l)做好保密工作，完成上級交辦的其他工作任務(wù)； m)定期向院長匯報(bào)財(cái)務(wù)工作。

生效日期：2012年4月15日

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I / 0 0.6章 組織架構(gòu)及職能

3.2.1XXXXX研究設(shè)計(jì)院組織構(gòu)架圖 院長 副院長 財(cái) 資項(xiàng)務(wù) 辦總料目物 公工檔管質(zhì) 案理管室 辦 理室 部 部

生效日期：2012年4月15日

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版 次： I / 0 0.6章 組織架構(gòu)及職能 3.2.2XXXXX研究設(shè)計(jì)院質(zhì)量管理體系圖 院 長 副院長 管理者代表 內(nèi)審小組 財(cái) 資項(xiàng) 務(wù) 辦總料目物 公工檔管質(zhì) 案理室 辦 管 室 部 理 部 注：劃虛框部分不列入質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)

生效日期：2012年4月15日

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版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系

3.3 部門 資料檔案室 管理層 辦公室 總工辦 項(xiàng)目管理部 質(zhì)量管理體系要求 條款 4.1 總要求 ● ○ ○ ○ ○ 4.2.3 文件控制 ○ ● ○ ○ ● 4.2.4 記錄控制 ○ ● ○ ○ ○ 5.1 管理承諾 ● ○ ○ ○ ○ 5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ● ○ ○ ○ ○ 5.3 質(zhì)量方針 ● ○ ○ ○ ○ 5.4 策劃 ● ○ ○ ○ ○ 5.5.1 職責(zé)和權(quán)限 ● ○ ○ ○ ○ 5.5.3 內(nèi)部溝通 ● ● ○ ○ ○ 5.6 管理評審 ● ○ ○ ○ ○ 6.1 資源提供 ● ○ ○ ○ ○ 6.2 人力資源 ○ ● ○ ○ ○ 6.3 基礎(chǔ)設(shè)施 ○ ● ○ ○ ○ 6.4 工作環(huán)境 ○ ● ○ ○ ○ 7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ○ ○ ● ● ○ 7.2 與顧客有關(guān)的過程 ○ ○ ○ ● ○ 7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā) ○ ○ ● ● ○ 7.4 采購 ○ ● ○ ● ○ 7.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ○ ○ ○ ● ○ 7.5.2 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作提供的○ ○ ○ ● ○ 確認(rèn) 7.5.3 標(biāo)識和可追溯性 ○ ○ ○ ● ● 7.5.4 顧客財(cái)產(chǎn) ○ ○ ○ ● ● 7.5.5 產(chǎn)品防護(hù) ○ ○ ○ ● ○ 7.6 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 ○ ○ ○ ● ○ 8.1 監(jiān)視、測量和改進(jìn) ● ○ ○ ○ ○ 8.2.1 顧客滿意 ○ ○ ● ● ○ 8.2.2 內(nèi)部審核 ● ● ○ ○ ○ 8.2.3 過程的監(jiān)視和測量 ○ ○ ● ● ○ 8.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ○ ○ ● ● ○ 8.3 不合格品控制 ○ ○ ● ● ○ 生效日期：2012

年

4月

5日

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版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 8.4 數(shù)據(jù)分析 ○ ○ ● ● ○ 改進(jìn) ○ ○ ● ● ○ 8.5 ● 為主導(dǎo)部門 〇為配合部門 生效日期：2012年4月15日

xxx設(shè)計(jì)院 文件編號：QM-2012 質(zhì)量手冊 版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 4.0質(zhì)量管理體系 4.1XXXXX研究設(shè)計(jì)院質(zhì)量管理體系的總要求

ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 1.設(shè)計(jì)院組織識別工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和4.1總要求 建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量管理體系所需要的組織應(yīng)按ISO9001:2008標(biāo)過程及其應(yīng)用。經(jīng)識別的過程將在本手冊中規(guī)定，對刪減準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體的條款也將在本手冊中說明。工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、系，形成文件和記錄，加以電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量管理體實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其系的過程將通過本手冊規(guī)定其順序、相互作用、控制要求、有效性。準(zhǔn)則和控制方法；

2.所有的工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè) 的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量管理體系過程（包括與管理活 動、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量有關(guān)的過程）都將要求按照文件的規(guī)定運(yùn)作并實(shí)施有效的監(jiān)控。本設(shè)計(jì)院將為確保質(zhì)量管理體系過程的有效運(yùn)行、監(jiān)控和改進(jìn)提供適宜的資源和信息； 3.所有的工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量管理體系過程都將得到適宜的監(jiān)視和測量，監(jiān)視和測量的結(jié)果將得到分析并用于實(shí)際的改進(jìn)措施，確保過程結(jié)果符合策劃的要求并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)；

4.本設(shè)計(jì)院應(yīng)對所外包的任何影響到工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)的外包過程實(shí)施控制，并在質(zhì)量管理體系中對這些過程的控制加以識別，本設(shè)計(jì)院所有項(xiàng)目全部由自己完成，無外包過程； 5.ISO9001族國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的管理原則和方法將被有效用于對質(zhì)量管理體系過程的管理，使建立的質(zhì)量管理體系有效并得到改進(jìn)。

6.設(shè)計(jì)院工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量管理體系過程和過程關(guān)系的識別見過程關(guān)系圖(附后)。生效日期：2012年4月15日

xxx設(shè)計(jì)院 文件編號：QM-2012 質(zhì)量手冊 版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 4.2.1總則

ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 本設(shè)計(jì)院過程模式圖： 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 管理職責(zé) 顧 顧客 客 測量、分析 資源管理 滿和改進(jìn) 意 要產(chǎn)品 求 實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品 輸出輸入 注： 增值活動 信息流 4.2文件要求 設(shè)計(jì)院通過制定《質(zhì)量手冊》描述工程測量、農(nóng)業(yè)工程的1.4.2.1總則 咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量管質(zhì)量管理體系文件理體系，并規(guī)定需要的質(zhì)量體系程序； 應(yīng)包括： 《質(zhì)量手冊》引出的文件還將根據(jù)需要引出具體工作中使2.a)形成文件的質(zhì)量方針用的質(zhì)量記錄，這些記錄也是質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成部和質(zhì)量目標(biāo)； 分； b)質(zhì)量手冊； 所有的質(zhì)量管理體系文件都將在實(shí)施過程中通過更改管理3.c)本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成得到改進(jìn)和保持； 文件的程序和記錄； 本設(shè)計(jì)院的質(zhì)量管理體系文件和記錄可以是書面形式的，4.d)組織確定的為確保其也可以是其它媒體形式的文件，可以是內(nèi)部文件，也可以過程有效策劃、運(yùn)作和 是外部文件，無論文件的形式和來源如何，都將按本手冊控制所需的文件和記的規(guī)定實(shí)施良好的控制。錄； 質(zhì)量管理體系文件清單和質(zhì)量記錄控制表列出XXXXX研5.生效日期：2012年4月15日

xxx設(shè)計(jì)院 文件編號：QM-2012 質(zhì)量手冊 版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 e)本標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量究設(shè)計(jì)院工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行記錄。業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量管理體系文件的全部文件和記錄。4.2.2質(zhì)量手冊 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 4.2.2質(zhì)量手冊 設(shè)計(jì)院工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的1.組織應(yīng)編制和保持質(zhì)設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量管理體系《質(zhì)量手冊》的內(nèi)容包括： 量手冊,質(zhì)量手冊包括： a)本設(shè)計(jì)院工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑a)質(zhì)量管理體系的范行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 圍,包括任何刪減的b)本設(shè)計(jì)院質(zhì)量管理原則； 細(xì)節(jié)與合理性； c)本設(shè)計(jì)院工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑b)為質(zhì)量管理體系而建行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量管理體系的范圍； 立的形成文件的程序d)工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)或?qū)ζ湟茫?計(jì)及服務(wù)及服務(wù)的組織構(gòu)架和職責(zé)； c)質(zhì)量管理體系過程的e)工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)相互作用的表述。計(jì)及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量管理體系包括的質(zhì)量管理過程，過程的順序和相互關(guān)系（包括對刪減的說明）； f)質(zhì)量管理過程的程序或?qū)ζ湟玫?。質(zhì)量手冊將按本手冊4.2.3條的規(guī)定進(jìn)行控制。4.2.3文件控制 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 4.2.3文件控制 本設(shè)計(jì)院辦公室制定并實(shí)施《文件控制程序》、《技術(shù)圖紙、技1.生效日期：2012年4月15日

xxx設(shè)計(jì)院 文件編號：QM-2012 質(zhì)量手冊 版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 質(zhì)量管理體系所要術(shù)文件控制程序》； 求的文件應(yīng)予以控受控文件的范圍包括： 2.a)質(zhì)量手冊；

制。質(zhì)量記錄是一b)程序文件； 種特殊的文件；

應(yīng)編制形成文件的c)描述部門職能、崗位職責(zé)和權(quán)限的《職務(wù)說明書》； d)規(guī)范類文件（包括質(zhì)量計(jì)劃）； 程序；

應(yīng)對文件的批準(zhǔn)、e)記錄表格； f)與工程項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)文件、技術(shù)圖紙； 發(fā)放、標(biāo)識、作廢、g)與工程項(xiàng)目有關(guān)的外來文件； 使用等進(jìn)行控制，h)計(jì)算機(jī)使用的專業(yè)技術(shù)軟件等。以確保使用處可獲得有效版本的適用文件的形式可以是書面的，也可以是電子媒體的文件（軟件、3.光盤等），不同類型的文件將采用適合的方法加以良好控制。文件；

應(yīng)確保外部文件的設(shè)計(jì)院將制定本設(shè)計(jì)院質(zhì)量管理體系《文件控制程序》，規(guī)定文4.件的編號、格式、版本、修訂次和內(nèi)容。識別并控制其發(fā)文件的編寫和審批 5.放。a)設(shè)計(jì)院的質(zhì)量手冊由管理者代表組織編寫和審核，本設(shè)計(jì) 院最高管理者批準(zhǔn)；

b)其他各類文件的審批權(quán)限將通過本設(shè)計(jì)院《文件控制程序》及其引出的質(zhì)量管理體系文件清單逐項(xiàng)規(guī)定。本設(shè)計(jì)院將在《文件控制程序》中規(guī)定質(zhì)量管理體系文件標(biāo)識6.規(guī)范，對文件及其修訂狀態(tài)的標(biāo)識做出規(guī)定，文件的標(biāo)識至少包括： a)文件名稱； b)文件編號； c)版本/修訂狀態(tài)； d)頁碼標(biāo)識； e)生效日期； f)有效性標(biāo)識等。文件的更改控制 7.a)本設(shè)計(jì)院倡導(dǎo)適時(shí)地評審文件的適宜性和有效性，鼓勵為實(shí)現(xiàn)改進(jìn)目的的文件更改； b)當(dāng)需要更改文件時(shí)，應(yīng)進(jìn)行再批準(zhǔn)。批準(zhǔn)的權(quán)限同原審批程序。當(dāng)原審批人不能審批時(shí)，代替的人員應(yīng)獲得需要的背景資料。文件的發(fā)放控制 8.生效日期：2012年4月15日

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版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) a)文件的發(fā)放范圍應(yīng)得到識別和批準(zhǔn)，以確保需要文件的場所都能獲得有關(guān)的適用文件； b)為實(shí)現(xiàn)文件的更改控制和追溯的需要，文件的發(fā)放應(yīng)記錄。外部文件的控制 9.a)外部文件是指來自設(shè)計(jì)院外部須執(zhí)行且與體系有關(guān)的文件； b)在本設(shè)計(jì)院系統(tǒng)內(nèi)可能的外部文件如： ——法律、法規(guī)（如：《項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范》等）； ——政府的指令和要求；

——上級下發(fā)的文件； ——質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)； ——規(guī)定工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)要求的文件等。作廢文件的控制 10.a)作廢文件應(yīng)收回或通知作廢，并進(jìn)行作廢標(biāo)識； b)須保留作廢文件時(shí)，應(yīng)按權(quán)限進(jìn)行審批并進(jìn)行“作廢保 留”的標(biāo)識； c)在系統(tǒng)內(nèi)不允許使用作廢文件。4.2.4記錄的控制 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn)

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xxx設(shè)計(jì)院 文件編號：QM-2012 質(zhì)量手冊 版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 4.2.4記錄的控制 本設(shè)計(jì)院通過制定《記錄控制程序》，規(guī)定對記錄的標(biāo)識、收1.集、貯存、檢索、保護(hù)、保存期限和處置的控制方法和要求。應(yīng)建立并保持質(zhì)各部門應(yīng)執(zhí)行程序的規(guī)定，保持質(zhì)量管理體系有關(guān)的記錄。量記錄,以提供符合要質(zhì)量記錄的標(biāo)識 2.a)每種記錄都將具有唯一性的表格標(biāo)識，具體按本設(shè)計(jì)院質(zhì)量求和質(zhì)量管理體系有管理體系《文件控制程序》的規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識； 效運(yùn)行的證據(jù)。b)使用的記錄將通過簽名，編號或標(biāo)注日期等方法標(biāo)識。質(zhì)量記錄表格的使用 3.a)質(zhì)量記錄由相關(guān)人員在實(shí)際工作中填寫，應(yīng)按記錄的要求填寫各項(xiàng)內(nèi)容，保證字跡清晰、信息準(zhǔn)確，簽名和日期完整； b)錄入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量記錄由各部門人員按程序的規(guī)定錄入，并應(yīng)保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和及時(shí)。以磁帶、磁盤、光盤、軟盤、移動硬盤為媒介的質(zhì)量記錄應(yīng)按《記錄控制清單》的規(guī)定由歸檔部門實(shí)施控制。質(zhì)量記錄的貯存 4.a)責(zé)任部門按期對各類質(zhì)量記錄進(jìn)行整理，按程序的規(guī)定做好各類質(zhì)量記錄歸檔保管工作。b）計(jì)算機(jī)存儲的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，由責(zé)任部門按相應(yīng)的規(guī)定保存和更新。質(zhì)量記錄的保護(hù) 5.a）質(zhì)量記錄應(yīng)保存在適合的環(huán)境中，并定期盤查，防止未到期受損； b）對須保密的質(zhì)量記錄應(yīng)執(zhí)行相應(yīng)的保密規(guī)范； c）對重要的質(zhì)量記錄應(yīng)按相應(yīng)工作規(guī)范的規(guī)定進(jìn)行備份。質(zhì)量記錄的檢索 6.a）查閱質(zhì)量記錄須按質(zhì)量記錄控制表的規(guī)定的權(quán)限批準(zhǔn)； b）在查閱過程中應(yīng)防止記錄的丟失和不正確修改，需要拷貝質(zhì)量記錄時(shí)，須經(jīng)過批準(zhǔn)和核對。質(zhì)量記錄的保存期和到期處置 7.a）在質(zhì)量記錄控制表中規(guī)定各種質(zhì)量記錄的保存期； b）到期質(zhì)量記錄應(yīng)銷毀并記錄； c）需延期保存的質(zhì)量記錄應(yīng)須經(jīng)批準(zhǔn)并按原保存規(guī)定保存。

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5.0管理職責(zé) 5.1管理承諾

ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 5.1管理承諾 1.公司最高管理者通過組織制定并實(shí)施工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量方針最高管理者應(yīng)通過和質(zhì)量目標(biāo)，向員工傳達(dá)要求及其重要性； 以下活動,對建立、實(shí)施2.公司最高管理者通過建立并實(shí)施符合國際標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管質(zhì)量管理體系并持續(xù)改理體系，確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施； 進(jìn)其有效性所做出的承3.公司最高管理者將為工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施諾提供證據(jù)： 和持續(xù)改進(jìn)提供必要的資源； a)向組織傳達(dá)滿足顧4.公司最高管理者將通過定期的管理評審?fù)苿映掷m(xù)改進(jìn)，以確客和法律法規(guī)要求保適宜的資源，質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)施，持續(xù)地滿足顧客的的重要性； 要求。b)制定質(zhì)量方針； c)確保質(zhì)量目標(biāo)的制定； d)進(jìn)行管理評審； e)確保資源的獲得。5.2以顧客為中心的原則及其實(shí)施 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 1.各級管理者應(yīng)組織識別顧客及其要求并使全體員工明確顧客及5.2以顧客為關(guān)注焦其要求； 點(diǎn) 2.公司最高管理者將努力通過培訓(xùn)、建立對日常工作的要求、實(shí)施持續(xù)的監(jiān)控和改進(jìn)等活動，營造“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的理最高管理者應(yīng)念，使全體員工把持續(xù)地滿足顧客的要求作為自己的責(zé)任。以增強(qiáng)顧客滿意為3.公司質(zhì)量管理體系將以增強(qiáng)顧客滿意為目標(biāo)，充分體現(xiàn)“以顧目標(biāo)，確保顧客的要客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則。求得到確定并予以4.公司的質(zhì)量管理體系的顧客定位為內(nèi)部顧客（任務(wù)下達(dá)方）和滿足。外部顧客（委托設(shè)計(jì)任務(wù)的建設(shè)單位）。5.確保相關(guān)部門與顧客的有效溝通，及時(shí)了解顧客的滿意程度，對顧客的滿意程度進(jìn)行調(diào)查，以不斷滿足顧客的需求及超越顧客的期望。

5.3 質(zhì)量方針管理

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ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 1.公司最高管理者組織制定并實(shí)施本公司的質(zhì)量方針。質(zhì)量方 5.3 質(zhì)量方針 針將以文件的形式經(jīng)最高管理者簽發(fā)傳達(dá)至全體員工，確保 最高管理者應(yīng)確保在組織的各個層面上溝通、理解并貫徹。質(zhì)量方針： 2.質(zhì)量方針的內(nèi)容至少包括： a)與組織的宗旨相適a)滿足顧客對服務(wù)要求的承諾； b)對持續(xù)改進(jìn)的承諾。應(yīng)； 質(zhì)量方針的要3.質(zhì)量方針將提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架，b)包括對滿足要求和求將通過建立與之相關(guān)聯(lián)的質(zhì)量目標(biāo)去落實(shí)； 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理4.公司的質(zhì)量方針是公司經(jīng)營總方針的構(gòu)成部分，對外是公開體系有效性的承諾； 的對質(zhì)量的承諾，對內(nèi)是對質(zhì)量管理活動的指引。公司將采c)提供制定和評審質(zhì)取持續(xù)地、形式多樣的培訓(xùn)、營造質(zhì)量文化、績效考核等方法使質(zhì)量方針的要求轉(zhuǎn)化為每個員工的責(zé)任、追求和行動。量目標(biāo)的框架； 5.公司將通過管理評審定期對質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行評d)在組織內(nèi)得到溝通審，并由最高管理者決定是否對質(zhì)量方針進(jìn)行修改。和理解； 6.日常性的質(zhì)量目標(biāo)考核，定期的管理評審都將關(guān)注質(zhì)量方針e)在持續(xù)適宜性方面的適宜性。公司不允許對質(zhì)量方針的任何偏離，當(dāng)出現(xiàn)偏離時(shí)，應(yīng)采取有效的糾正或預(yù)防措施。當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量方針不適宜得到評審。的情況時(shí)，公司最高管理者將組織修訂質(zhì)量方針，使其持續(xù)地適合公司的總方針和顧客的要求。5.4策劃 5.4.1 質(zhì)量目標(biāo)

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版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 1.公司的質(zhì)量目標(biāo)由公司管理者代表組織制定，經(jīng)最高管 5.4.1 質(zhì)量目標(biāo) 理者批準(zhǔn)后實(shí)施； 2.公司的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)對應(yīng)質(zhì)量方針提供的框架，采用可測 最高管理者應(yīng)確保在組量的指標(biāo)構(gòu)成。織的相關(guān)職能和各層次上3.公司的質(zhì)量目標(biāo)將由辦公室及各職能部門根據(jù)職能和執(zhí)行層面進(jìn)行分解，使各職能部門及員工的工作目標(biāo)與建立質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)相關(guān)聯(lián)； 4.質(zhì)量目標(biāo)將得到定期的統(tǒng)計(jì)、分析和評價(jià)。測量的結(jié)果將傳遞至管理層和各相關(guān)職能部門，同時(shí)也將作為管理評審的輸入，為糾正和預(yù)防措施的決策、持續(xù)改進(jìn)的決策提供依據(jù)。對任何偏離質(zhì)量目標(biāo)的情況，都將及時(shí)采取糾正或預(yù)防措施； 5.當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)不適宜的情況時(shí)，由XXXXX研究設(shè)計(jì)院管理者代表組織對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行修訂，使其始終滿足持續(xù)改進(jìn)的需要。5.4.2質(zhì)量管理體系的策劃 ISO9001:20XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 08要求要點(diǎn)

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5.4.2質(zhì)量管6.公司最高管理者組織質(zhì)量管理體系的策劃； 理體7.公司的質(zhì)量管理體系的策劃涉及的活動主要包括： 系策8.對質(zhì)量管理體系過程的策劃； 9.對質(zhì)量管理體系所需資源的策劃； 劃 10.對持續(xù)改進(jìn)的策劃等。最高管理者11.質(zhì)量管理體系過程策劃的任務(wù)是:建立適合公司的能確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)文件化的質(zhì)量管理體系，包括： 應(yīng)確保： 12.質(zhì)量管理體系過程的順序、要求和實(shí)現(xiàn)方式； 13.質(zhì)量管理體系的文件構(gòu)架等。a)對質(zhì)量14.質(zhì)量手冊、程序文件、職務(wù)說明書、各類規(guī)范及質(zhì)量記錄表格等構(gòu)成了公司質(zhì)管理體系量管理體系文件系統(tǒng)； 進(jìn)行策劃，15.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)具有相互協(xié)調(diào)、可操作和有效的特點(diǎn)。通過認(rèn)真實(shí)施質(zhì)量以滿足質(zhì)管理體系文件，達(dá)到保證顧客滿意并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)； 量目標(biāo)以16.當(dāng)出現(xiàn)需刪減的質(zhì)量管理體系過程的情況時(shí)，應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真的論證。刪減應(yīng)符合及條款 國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的規(guī)則并應(yīng)在手冊中說明刪減的內(nèi)容和原因。策劃活動將提前考慮到變化17.任何變化都可能導(dǎo)致新的策劃（如：新技術(shù)等）4.1中的要的影響，提前完成需要的策劃。當(dāng)出現(xiàn)策劃滯后于變化的情況時(shí)，應(yīng)以質(zhì)量計(jì)求； 劃的方式規(guī)定變化產(chǎn)生時(shí)至新的策劃完成的過渡階段的要求和預(yù)防措施； b)在對質(zhì)18.8.公司將確保任何變化期間質(zhì)量管理體系的完整性。量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，保持質(zhì)量管理體系的完整性。5.5 職責(zé)、權(quán)限與溝通

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ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 1.與質(zhì)量管理體系各過程有關(guān)的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系本公司編

5.5.1 制了《職務(wù)說明書》進(jìn)行描述，職能和職責(zé)通過文件規(guī)定進(jìn)行職責(zé)和權(quán)限 溝通，本手冊3.0章給出了公司組織系統(tǒng)圖、管理者及部門職最高管理者應(yīng)能； 確保組織內(nèi)的職責(zé)、2.描述職能和職責(zé)的文件應(yīng)通過質(zhì)量管理體系過程的實(shí)施得到權(quán)限得到規(guī)定和溝貫徹和溝通，并根據(jù)過程的需要修訂和改進(jìn)。通。1.公司最高管理者將在公司管理層中任命一名管理者代表，管理 5.5.2 者代表的職責(zé)包括： 管理者代表 a)確保質(zhì)量管理體系的建立、維持和改進(jìn)； 最高管理者應(yīng)b)向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和改進(jìn)的需求； 指定一名本公司管c)在組織內(nèi)提升對顧客要求的認(rèn)識； 理人員任管理者代d)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系要求的有關(guān)內(nèi)容與外部機(jī)構(gòu)/組織的聯(lián)表。絡(luò)等。2.管理者代表承擔(dān)的其他方面的職責(zé)不應(yīng)影響上述職責(zé)的實(shí)施。

5.5.3內(nèi)部溝通 1.公司將在各部門之間以及上下級之間建立并實(shí)施內(nèi)部溝通（信最高管理者應(yīng)息傳遞）渠道并確保其有效性，以確保下列信息的有效利用,確保在組織內(nèi)建立執(zhí)行《溝通和信息控制程序》的規(guī)定： 適宜的溝通過程，并a)審核（內(nèi)審、外審）結(jié)果的信息； 確保對質(zhì)量管理體b)服務(wù)過程效果的信息； 系的有效性進(jìn)行溝c)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的要求及貫徹結(jié)果的信息； 通。d)顧客滿意和不滿意的信息和顧客的要求（包括顧客的投訴）； e)其它影響質(zhì)量管理體系變化的信息（要求、組織結(jié)構(gòu)、資源的變化和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的改版）等。5.6 管理評審 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 1.公司制定并實(shí)施《管理評審控制程序》； 5.6.1總則 2.本公司每年至少(時(shí)間間隔不得超過12個月)組織進(jìn)行一生效日期：2012年4月15日

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ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 次管理評審； 最高管理者按計(jì)劃的3.在下列情況發(fā)生時(shí)可適時(shí)安排專題評審或全面評審： 時(shí)間間隔（不超過12個月）——質(zhì)量體系環(huán)境和條件發(fā)生重大變化時(shí)； 評審質(zhì)量管理體系以確?！O(shè)計(jì)要求和流程發(fā)生重大變化時(shí)； 質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜——組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化； 性、充分性和有效性。——國際標(biāo)準(zhǔn)改版； ——其它認(rèn)為有評審需要的情況發(fā)生時(shí)。4.管理評審應(yīng)包括對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性及貫徹完成情況、質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會和變更的需要； 5.由本公司辦公室制定管理評審計(jì)劃，并經(jīng)其最高管理者批準(zhǔn)后執(zhí)行。1.公司按照管理評審計(jì)劃規(guī)定的要求和職責(zé)，組織做好管5.6.2評審輸入 理評審的準(zhǔn)備，并將準(zhǔn)備階段的內(nèi)容形成輸入資料； 評審輸入包括的信息2.管理評審的輸入包括： 有： a)審核結(jié)果； ——上次評審后各項(xiàng)糾正和預(yù)防措施的驗(yàn)證情況的分析報(bào)告； b)顧客反饋； c)過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符——內(nèi)部及外部質(zhì)量審核的結(jié)果； 合性； ——顧客反饋（滿意與不滿意、投訴）分析報(bào)告； d)預(yù)防和糾正措施的狀——過程績效和能力分析報(bào)告； 況； ——工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量分析報(bào)告； e)以往管理評審的跟蹤措施； ——質(zhì)量方針和目標(biāo)的適宜性及貫徹完成情況的報(bào)告； f)可能影響質(zhì)量管理體系——資源的適宜性分析報(bào)告； 的變更； ——對質(zhì)量管理的影響及變化分析報(bào)告； g)改進(jìn)的建議。——改進(jìn)項(xiàng)目或預(yù)防措施的建議報(bào)告等。生效日期：2012年4月15日

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本公司最高管理者主持管理評審； 5.6.3評審輸出 1.評審的方式包括： 2.評審輸出應(yīng)包括與以——會議評審（含電視電話會議）； 下方面有關(guān)的任何決定和——會商； 措施： ——函審； 應(yīng)做好相應(yīng)的評審記錄，評審后應(yīng)形成管理評審報(bào)告。3.a)質(zhì)量管理體系及其過程各級部門在評審中應(yīng)分析質(zhì)量管理體系的適宜性、充分4.有效性的改進(jìn)； 性和有效性，識別質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會； b)與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品評審中應(yīng)對是否需要改進(jìn)和完善以下內(nèi)容做出決定： 5.的改進(jìn)； ——質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)； c)資源需求。——工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)及預(yù)算編制及服務(wù)過程及效果的改進(jìn)； ——資源的需求等。對已做出的決定（包括改進(jìn)的要求）應(yīng)形成管理評審報(bào)6.告，管理評審報(bào)告應(yīng)經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)，發(fā)放至相關(guān)的部門/人員； 管理評審報(bào)告要求的改進(jìn)項(xiàng)目或糾正/預(yù)防措施的實(shí)施7.情況和效果應(yīng)予以跟蹤并驗(yàn)證； 對管理評審后的跟蹤情況和改進(jìn)效果應(yīng)進(jìn)行總結(jié)，并作8.為下次管理評審的輸入。9．管理評審產(chǎn)生的記錄由辦公室負(fù)責(zé)保管。

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版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 6.0資源管理 6.1資源的提供

ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 6.1資源的提供 1.設(shè)計(jì)院要求對實(shí)施和改進(jìn)本設(shè)計(jì)院工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨組織應(yīng)確定并提供詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量管理體所需的資源： 系過程需要的資源進(jìn)行事前策劃； a)實(shí)施、保持質(zhì)量管2.資源的提供應(yīng)確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和顧客滿意的需理體系并持續(xù)改進(jìn)要，對于滿足特定項(xiàng)目目標(biāo)所需的資源在制定質(zhì)量計(jì)劃時(shí)進(jìn)其有效性； 行策劃，必要時(shí)，資源應(yīng)給予補(bǔ)充或更新。b)通過滿足顧客要 求，增進(jìn)顧客滿意。6.2人力資源 6.2.1總則

ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 6.2.1總則 1.設(shè)計(jì)院將根據(jù)管理過程的需要及的本設(shè)計(jì)院的要求設(shè)置崗基于適當(dāng)?shù)慕逃?、位，確定從事影響產(chǎn)品符合要求的人員所必須的能力。規(guī)定培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷，從各崗位的職責(zé)，權(quán)限和要求的文件中應(yīng)規(guī)定教育、培訓(xùn)、技事影響產(chǎn)品符合要求能和經(jīng)歷的要求，包括對各崗位人員的能力和質(zhì)量意識的要的人員應(yīng)是勝任的。求，并已編制了《人力資源控制程序》。

2.設(shè)計(jì)院將確保選聘勝任各崗位工作要求的人員承擔(dān)相應(yīng)的工

作。6.2.2能力、培訓(xùn)和意識 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 生效日期：2012年4月15日

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ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 6.2.2能力、培訓(xùn)和意識 1.設(shè)計(jì)院制定的描述職能和職責(zé)的文件應(yīng)規(guī)定對各崗位人組織應(yīng)： 員的能力和質(zhì)量意識的要求并識別培訓(xùn)需求； a)確定從事影響產(chǎn)品符2.培訓(xùn) 合要求的人員所必要a)設(shè)計(jì)院把培訓(xùn)作為提升員工能力和意識的重要手段，的能力； 要求辦公室各部門將培訓(xùn)工作列為自己日常工作計(jì)劃b)提供培訓(xùn)或采取其他的組成部分，制定培訓(xùn)計(jì)劃并/或適時(shí)安排培訓(xùn)達(dá)措施以滿足這些需求； 到培訓(xùn)目的； c)評價(jià)所采取措施的有b)各部門的培訓(xùn)計(jì)劃和適時(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃至少應(yīng)包括效性； 下列內(nèi)容： d)確保員工認(rèn)識到所從——培訓(xùn)的指導(dǎo)方針和工作重點(diǎn)； 事活動的相關(guān)性和重——培訓(xùn)的項(xiàng)目內(nèi)容和實(shí)施的安排； 要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)——培訓(xùn)效果的評估方法和準(zhǔn)則等。質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)； c)設(shè)計(jì)院要求各部門按照《人力資源控制程序》要求落e)保持教育、培訓(xùn)、技能實(shí)具體的培訓(xùn)工作； 和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄（見d)在確定培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，各部門都應(yīng)注意到針4.2.4）。對性和實(shí)效性，應(yīng)根據(jù)工作的需要，市場和技術(shù)的發(fā)展，員工的教育、經(jīng)歷和崗位要求，靈活且適時(shí)安排需要的培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式可包括： ——組織自學(xué)； ——講座； ——訓(xùn)練等。培訓(xùn)的內(nèi)容可包括： ——崗位職責(zé)和崗位要求（知識和技能）； ——技術(shù)知識； ——管理知識； ——意識（顧客意識、質(zhì)量意識、市場意識、管理意 識、創(chuàng)新意識等）。3.確保人力資源的其他措施 a)辦公室在聘用人員（內(nèi)聘和外聘）時(shí)，應(yīng)根據(jù)崗位要求評價(jià)聘用人的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，以保證聘生效日期：2012年4月15日

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ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 用適合的人員上崗； b)倡導(dǎo)員工通過學(xué)術(shù)交流、經(jīng)驗(yàn)交流、在職進(jìn)修、相互學(xué)習(xí)等方式提升自己的能力。4.有效性評價(jià) a)對培訓(xùn)項(xiàng)目的有效性評價(jià)的方法和準(zhǔn)則應(yīng)列入相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。對經(jīng)評價(jià)未達(dá)到預(yù)期要求的培訓(xùn)活動和培訓(xùn)對象，應(yīng)采取后續(xù)的措施； b)對培訓(xùn)計(jì)劃及其實(shí)施的效果的有效性評價(jià)由辦公室組織實(shí)施。評價(jià)工作至少半年進(jìn)行一次，評價(jià)的內(nèi)容至少應(yīng)包括： ——計(jì)劃的執(zhí)行及計(jì)劃的適宜性； ——對重要培訓(xùn)項(xiàng)目效果的抽查； ——須改進(jìn)的領(lǐng)域等。辦公室組織的有效性評價(jià)應(yīng)制定評價(jià)計(jì)劃并保存評價(jià)記錄。5.記錄 a)在人力資源管理方面須保持的記錄包括： ——辦公室的培訓(xùn)計(jì)劃； ——各培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃及實(shí)施的記錄； ——對培訓(xùn)項(xiàng)目有效性評價(jià)的記錄； ——對培訓(xùn)計(jì)劃及其實(shí)施效果的評價(jià)記錄； ——有關(guān)人員的教育、技能和經(jīng)驗(yàn)的記錄等。b)以上有關(guān)記錄都需執(zhí)行設(shè)計(jì)院《記錄控制程序》的規(guī)定，保存到規(guī)定的年限。6.3基礎(chǔ)設(shè)施 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 6.3基礎(chǔ)設(shè)施 1.辦公室已編制了《設(shè)施、采購、環(huán)境控制程序》，規(guī)定了組織應(yīng)確定、提供并維設(shè)施管理的要求，設(shè)計(jì)院涉及的基礎(chǔ)設(shè)施包括： 生效日期：2012年4月15日

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ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合所需要a)工作設(shè)施 的基礎(chǔ)設(shè)施。

辦公設(shè)施； 的計(jì)算機(jī)

資料室.b)設(shè)備

辦公設(shè)備

設(shè)計(jì)用測量設(shè)備;——設(shè)計(jì)用的軟件、信息系統(tǒng)等;——其它設(shè)計(jì)用的設(shè)備等。c)支持性服務(wù) ——交通設(shè)施； ——通信設(shè)施； 消防設(shè)施等.2.生產(chǎn)性設(shè)施的使用和維護(hù)： a)設(shè)計(jì)院要求制定相應(yīng)的設(shè)備維護(hù)規(guī)范，各部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維護(hù)規(guī)范或設(shè)備廠家的維護(hù)要求，正確使用和維護(hù)相關(guān)的設(shè)備和設(shè)施； b)所有設(shè)備的操作和維護(hù)人員都應(yīng)得到充分的培訓(xùn)； c)各種設(shè)備都應(yīng)建立使用和維護(hù)記錄，記錄設(shè)備的使用狀況和維護(hù)、維修情況； d)重要的設(shè)備（包括設(shè)計(jì)專用軟件等）將實(shí)施定期檢修、殺毒，檢修期、殺毒時(shí)間按維護(hù)規(guī)范或設(shè)備說明書的規(guī)定執(zhí)行并予以記錄； e)由設(shè)備管理部門建立“重要設(shè)備檔案”，檔案應(yīng)包括以下資料： 設(shè)備名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、編號；

設(shè)備的使用時(shí)限、使用單位、維護(hù)人員（或檢修人）； 設(shè)備的維護(hù)、檢修記錄等。所使用的軟件的歸口管理部門應(yīng)在使用前對軟件進(jìn)

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ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 行確認(rèn)，軟件的使用、維護(hù)和修改將通過制定并實(shí)施《計(jì)算機(jī)軟件控制程序》得到有效控制。3.支持性設(shè)施的維護(hù) 消防設(shè)施等安全設(shè)施定期進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)施完好。6.4工作環(huán)境

ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 1.辦公室制定了《設(shè)施、采購、環(huán)境控制程序》規(guī)定了對6.4工作環(huán)境 工作環(huán)境的要求，設(shè)計(jì)院涉及的工作環(huán)境要求包括： 組織應(yīng)確定和管理為a)通風(fēng)； 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的b)采光； c)照明； 工作環(huán)境。d)溫度； e)濕度； f)噪聲等。2.對以上工作環(huán)境要求要加以控制和隔離，并不斷加以維護(hù)和改善。

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7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃

ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 1．設(shè)計(jì)院項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)過程的策劃由項(xiàng)目管理部組織，項(xiàng)目管理7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)主持。策劃應(yīng)確保本設(shè)計(jì)院服務(wù)過程實(shí)現(xiàn)如下要組織應(yīng)策劃并建求： 立產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過a）確定設(shè)計(jì)院工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行程。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程策業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)技術(shù)指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)的要求； 劃應(yīng)與組織的質(zhì)量管b）確定設(shè)計(jì)院服務(wù)的過程、文件和資源的需求； 理體系的其他要求相c)確定對設(shè)計(jì)院服務(wù)所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視和測量活動的一致。安排和準(zhǔn)則； d)確定對設(shè)計(jì)院服務(wù)過程所需的記錄的要求。

2.設(shè)計(jì)院服務(wù)過程的策劃輸出應(yīng)形成文件和記錄，所形成的文件包括： a)描述設(shè)計(jì)院服務(wù)的職責(zé)、流程、資源配置、質(zhì)量目標(biāo)/指標(biāo)等要求的本設(shè)計(jì)院計(jì)劃（方案），如設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃、工程勘察方案等； b)規(guī)定設(shè)計(jì)院服務(wù)流程中各項(xiàng)活動的相關(guān)規(guī)范； c)針對各具體設(shè)備的技術(shù)規(guī)范等。

3.設(shè)計(jì)院過程策劃形成的文件構(gòu)成設(shè)計(jì)院質(zhì)量管理體系文件的一部分，并與其他體系文件相協(xié)調(diào)。

4.對應(yīng)于特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同質(zhì)量管理體系的過程（包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程）和資源作出規(guī)定的文件稱為質(zhì)量計(jì)劃。

5.組織也可將7.3的要求應(yīng)用于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的開發(fā)。生效日期：2012年4月15日

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7.2與顧客有關(guān)的過程 7.2.1 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的1.公司的服務(wù)的質(zhì)量管理體系中的顧客定義為有設(shè)計(jì)要求確定 的建設(shè)單位及其相關(guān)方。確定與本公司工程測量、農(nóng)2.公司的服務(wù)的各部室將根據(jù)顧客及其相關(guān)方的需求和期業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和望、國家有關(guān)部門和本公司規(guī)定的服務(wù)要求向顧客提供優(yōu)建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)有質(zhì)的設(shè)計(jì)成果。關(guān)的要求 3.對顧客要求的確定公司編制了《項(xiàng)目投標(biāo)、簽約和承接控 制程序》進(jìn)行規(guī)定，公司的工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)的質(zhì)量管理體系規(guī)定的“顧客要求”應(yīng)理解為：

a）法律法規(guī)的規(guī)定要求；

b）公司規(guī)定的設(shè)計(jì)指標(biāo)和公開的承諾； c）公司規(guī)定的用途或已知和預(yù)期的確保設(shè)計(jì)符合規(guī)范所必需的要求； d）顧客明示的和隱含的要求； e）公司的附加要求。4.當(dāng)顧客提出特殊要求時(shí)，本公司的服務(wù)各部門將對其進(jìn)行記錄并按7.2.2的要求進(jìn)行評審,執(zhí)行《項(xiàng)目投標(biāo)、簽約和承接控制程序》的規(guī)定。5.在顧客未提供書面文件時(shí)，接受顧客要求前，應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞降玫接行Т_認(rèn)。生效日期：2012年4月15日

xxx設(shè)計(jì)院 文件編號：QM-2012 質(zhì)量手冊

版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 客財(cái)產(chǎn)。組織應(yīng)對供其使料如技術(shù)文件、技術(shù)圖紙等以及顧客的知識產(chǎn)權(quán)； 用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的1． 對顧客的財(cái)產(chǎn)在辦理移交手續(xù)后，由接收部門登記建財(cái)產(chǎn)進(jìn)行標(biāo)識、驗(yàn)證、保帳，并參照本公司的設(shè)備或物資管理辦法進(jìn)行管理，同護(hù)。時(shí)作好標(biāo)識和防護(hù)。2． 當(dāng)顧客財(cái)產(chǎn)損壞或不適用時(shí)，由接收部門及時(shí)同顧客進(jìn)行溝通。

7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的1.本設(shè)計(jì)院編制了《設(shè)計(jì)項(xiàng)目投標(biāo)、簽約和承接控制程序》，規(guī)要求的評審 定了本設(shè)計(jì)院服務(wù)要求的形式及評審： 組織應(yīng)評審與產(chǎn)a）設(shè)計(jì)院服務(wù)要求的形式有： 品有關(guān)的要求。評審——書面的正式要求； 應(yīng)在組織向顧客做出——服務(wù)承諾等； 提供產(chǎn)品的承諾之前b）各類形式的要求都必須在承諾履行前按規(guī)定進(jìn)行評審； 進(jìn)行。2.設(shè)計(jì)院服務(wù)要求的評審內(nèi)容 a）設(shè)計(jì)院服務(wù)的要求已得到清楚的規(guī)定； c）顧客已確認(rèn)其要求（必要時(shí)）； d）與顧客要求不一致的方面已得到解決； e）有能力滿足顧客的要求。3.設(shè)計(jì)院服務(wù)要求的變更 本設(shè)計(jì)院服務(wù)要求發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)重新評審或確認(rèn)，并應(yīng)確保相關(guān)的文件得到適時(shí)更改，相應(yīng)的部門、人員知道變更的信息。生效日期：201

2年

4月

5日

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版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 4.服務(wù)要求的履行 a）設(shè)計(jì)院工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)服務(wù)要求將通過《設(shè)計(jì)任務(wù)書》、《項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作計(jì)劃》等形式安排并予以實(shí)施?！俄?xiàng)目設(shè)計(jì)工作計(jì)劃》的安排應(yīng)能保證按時(shí)、按質(zhì)、按量滿足要求； b）設(shè)計(jì)院服務(wù)要求的履行需跟蹤，當(dāng)出現(xiàn)不能滿足要求的情況時(shí)，應(yīng)采取措施改進(jìn)。7.2.3顧客溝通

ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 1.設(shè)計(jì)院將把與顧客溝通作為了解顧客要求（包括潛在要求）7.2.3顧客溝通 及了解顧客滿意程度的主要方式。與顧客溝通的內(nèi)容、職責(zé)、方法和要求將在質(zhì)量管理體系文件《溝通和信息控制程序》

中進(jìn)行了規(guī)定。7.3設(shè)計(jì)和開發(fā) 7.3.1設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 7.3.1設(shè)計(jì)和開發(fā)策1．本設(shè)計(jì)院編制了《設(shè)計(jì)過程控制程序》規(guī)定了設(shè)計(jì)開發(fā)策劃劃 及設(shè)計(jì)過程的控制要求，設(shè)計(jì)院的工程設(shè)計(jì)和前期咨詢的產(chǎn) 組織應(yīng)對產(chǎn)品的品實(shí)現(xiàn)過程的策劃可結(jié)合設(shè)計(jì)策劃進(jìn)行，設(shè)計(jì)策劃應(yīng)包括： 設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行策劃a)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)的質(zhì)量目標(biāo)和要求的策劃，質(zhì)量目標(biāo)可依和控制。據(jù)顧客的要求和有關(guān)適用的法規(guī)要求確定;b)設(shè)計(jì)過程的策劃;c)設(shè)計(jì)文件的交付：

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第三篇：質(zhì)量管理體系描述

2.1質(zhì)量管理體系描述

企業(yè)根據(jù)2010版GMP完善了質(zhì)量管理體系，企業(yè)法人授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量受權(quán)人全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作及成品放行工作。質(zhì)量部受企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)。質(zhì)量部下設(shè)質(zhì)量保證室和質(zhì)量控制室。制定了各部門負(fù)責(zé)人及各崗位人員的質(zhì)量責(zé)任制，明確了各級質(zhì)量管理人員的職責(zé)。實(shí)行廠級、車間、班組三級質(zhì)量管理，整個生產(chǎn)過程在質(zhì)量保證室的監(jiān)督下完成。

質(zhì)量部制訂了原輔料、包裝材料、中間品、成品、工藝用水的控制標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)操作規(guī)程，對每個批次的原輔料、中間品、成品按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。質(zhì)量部門履行物料、中間品使用放行權(quán)，質(zhì)量受權(quán)人履行成品放行權(quán)。

質(zhì)量部每季度定期對潔凈區(qū)塵埃粒子和微生物數(shù)進(jìn)行監(jiān)測。

質(zhì)量部每兩年會同物料部門對供應(yīng)商質(zhì)量體系進(jìn)行評估，并履行質(zhì)量否決權(quán)。若變更供應(yīng)商，嚴(yán)格執(zhí)行變更控制程序。

建立留樣觀察制度，持續(xù)穩(wěn)定考察制度，對原料、中間品、成品進(jìn)行穩(wěn)定性考核。

成品由質(zhì)量保證室負(fù)責(zé)批生產(chǎn)記錄、批包裝記錄、批檢驗(yàn)記錄、批監(jiān)控記錄的審核工作，質(zhì)量受權(quán)人批準(zhǔn)放行。

質(zhì)量控制室配備了高效液相色譜儀、氣相色譜儀、原子吸收分光光度計(jì)、紫外分光光度計(jì)、超凈工作臺等與生產(chǎn)藥品規(guī)模、品種、檢驗(yàn)要求相適應(yīng)的場所、儀器設(shè)備。

第四篇：質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理體系

越來越多的企業(yè)管理者們都認(rèn)為：質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的重中之重，必須走質(zhì)量效益的經(jīng)營戰(zhàn)略道路。我公司在長期的實(shí)踐中逐步建立了具有自己特色的質(zhì)量管理體系。

領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與。公司總經(jīng)理作為質(zhì)量管理工作的第一負(fù)責(zé)人，主持制定了公司的質(zhì)量文件，質(zhì)量方針和目標(biāo)，指明了公司的質(zhì)量宗旨及方向，不僅為質(zhì)量管理工作創(chuàng)造并保持全體員工充分參與實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境，還身體力行，監(jiān)督、檢查和審核質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)工作。有了領(lǐng)導(dǎo)的充分重視和關(guān)注，公司全體人員積極響應(yīng)、共同把關(guān)、充分參與，使得質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)得到了無限的源動力。

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)提高顧客的滿意度。企業(yè)依存于顧客，因此，公司時(shí)刻關(guān)注顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略，例如：服務(wù)前，利用我們的專業(yè)知識及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提供滿足顧客要求的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品；服務(wù)過程中，嚴(yán)格控制質(zhì)量，圓滿實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)及指標(biāo)；服務(wù)結(jié)束后，與顧客進(jìn)行有效溝通，做好改進(jìn)工作。

質(zhì)量過程控制，實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理。質(zhì)量管理人員深入現(xiàn)場，在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題并解決問題。同時(shí)統(tǒng)計(jì)掌握各部門服務(wù)過程中的質(zhì)量信息，通過對這些質(zhì)量信息的分析和研究發(fā)現(xiàn)其中的共性或個性的問題，然后采取普遍的或有針對性的糾正措施和預(yù)防措施，達(dá)到管理者和現(xiàn)場時(shí)刻互動，保持現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定、改進(jìn)和預(yù)防，這就是所說的“動態(tài)管理”。

預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)。注重各項(xiàng)工作服務(wù)前的準(zhǔn)備工作、做好事前檢查及服務(wù)過程中的檢查工作，做到預(yù)防為主。持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系永恒的目標(biāo)，面對服務(wù)過程中的困難和問題，不僅要靠技術(shù)人員和以往的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，還要充分調(diào)動和發(fā)揮廣大職工的積極性，深入開展全面質(zhì)量控制活動，運(yùn)用群眾的力量解決現(xiàn)場的問題。公司鼓勵各部門開展技術(shù)革新活動，不斷改進(jìn)優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)的工藝及方法，有效持續(xù)地改進(jìn)了質(zhì)量管理工作。

公司質(zhì)量管理工作的進(jìn)步和提高，遵循螺旋上升的規(guī)律。在各個項(xiàng)目運(yùn)作過程中，公司通過質(zhì)量管理體系的運(yùn)作，在有效地保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)不斷總結(jié)創(chuàng)新新的管理經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)步提升了質(zhì)量管理水平，在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的油田服務(wù)市場，獲得了業(yè)主、監(jiān)督的一致好評。質(zhì)量管理的實(shí)踐證明，建立完善有效地質(zhì)量管理體系，能夠有效地控制質(zhì)量，改進(jìn)質(zhì)量，進(jìn)而提高顧客滿意度，樹立良好的公司形象，并不斷拓寬服務(wù)市場。

第五篇：質(zhì)量管理體系

1、質(zhì)量管理體系

（1）根據(jù)本工程的特點(diǎn)及本工程的重要性，我們組織施工的指導(dǎo)思想是科學(xué)管理，嚴(yán)格要求，文明施工和先進(jìn)的施工手段。工程質(zhì)量的好壞，直接影響公司的信譽(yù)。為此公司內(nèi)抽調(diào)以寧林項(xiàng)目經(jīng)理為首的具有豐富創(chuàng)杯經(jīng)驗(yàn)，管理能力強(qiáng)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)場承擔(dān)施工任務(wù)。以三個管理體制為標(biāo)準(zhǔn)，采用項(xiàng)目法管理，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化、信息化管理。極力推廣應(yīng)用十項(xiàng)新技術(shù)，確保工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（2）成立全面質(zhì)量管理（QC）小組

（3）根據(jù)本工程的特點(diǎn)及高質(zhì)量要求的難點(diǎn)，決定成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，專職質(zhì)檢員為副組長，有關(guān)工程技術(shù)管理人員及各主要作業(yè)層骨干為成員的全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對主要工序及工程中高難度的分項(xiàng)工程，進(jìn)行P（計(jì)劃）、D（實(shí)施）、C（檢查）、A（處理）工作程序循環(huán)，不斷提高工程質(zhì)量。

（4）制定質(zhì)量管理責(zé)任制

（5）項(xiàng)目經(jīng)理部各職能部門、人員、作業(yè)層均制定質(zhì)量管理責(zé)任制，明確各工作崗位。

（6）應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任及達(dá)到的質(zhì)量要求，為實(shí)現(xiàn)這一質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)擁有的權(quán)限范圍，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)后應(yīng)獲得的利益及達(dá)不到質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)受的處罰。

（7）作業(yè)層實(shí)現(xiàn)“定人員、定任務(wù)、定工期、定質(zhì)量、定安全、（包括文明施工）、定報(bào)酬、定懲罰”的“七定”質(zhì)量承包責(zé)任制。

（8）質(zhì)量目標(biāo)管理

（9）本工程質(zhì)量目標(biāo)是“優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)”，要廣泛宣傳、教育，使每個職工要有明確的創(chuàng)優(yōu)質(zhì)名牌意識，激發(fā)職工對質(zhì)量的責(zé)任心，調(diào)動職工勞動生產(chǎn)積極性，勇于向上的進(jìn)取心，充分發(fā)揮每個參戰(zhàn)人員最大的潛在能力，增強(qiáng)職工的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)這一質(zhì)量目標(biāo)而奮力拼搏。

（10）項(xiàng)目管理班子在組織施工過程中，重點(diǎn)突出質(zhì)量進(jìn)度發(fā)生矛盾時(shí)，必須服從質(zhì)量，充分發(fā)揮質(zhì)量否決權(quán)的作用。

（11）在質(zhì)保體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)上狠下功夫，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制。

（12）重點(diǎn)完善施工現(xiàn)場管理體系，深入開展“三工序管理”

（13）標(biāo)準(zhǔn)化管理

（14）定工藝施工標(biāo)準(zhǔn)

（15）對目測觀感影響較大及容易出現(xiàn)質(zhì)量通病的分部分項(xiàng)工程，從原材料，操作工藝及質(zhì)量控制等多方面，明確質(zhì)量要求和措施。

（16）定分項(xiàng)工程樣板標(biāo)準(zhǔn)

（17）各主要分項(xiàng)工程施工前，均要由QC小組提出質(zhì)量要求，由作業(yè)層技術(shù)骨干做出較高水平的樣板，以實(shí)物樣板作為技術(shù)交底的一部分。QC小組從操作工藝，操作規(guī)程上對作業(yè)層進(jìn)行指導(dǎo)，真正達(dá)到樣板要求后，方能進(jìn)行大面積施工，（18）定材料封樣標(biāo)準(zhǔn)

（19）建筑材料的質(zhì)量好壞，是影響工程質(zhì)量的一個較大的因素，為保證本工程達(dá)到優(yōu)質(zhì)水平，將嚴(yán)格把好建材質(zhì)量關(guān)，不合格建材不使用到工程上。

2、項(xiàng)目經(jīng)理部主要人員的崗位職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、工期、經(jīng)濟(jì)效益和員工隊(duì)伍管理等工作。

2、按照國家法律法規(guī)及業(yè)主要求，制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等目標(biāo)，保證“三標(biāo)一體化”管理體系有效運(yùn)行。

3、全面推行施工生產(chǎn)“雙預(yù)控”方針，抓好施工生產(chǎn)方案預(yù)控和成本預(yù)控工作，確保項(xiàng)目技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、對員工薪酬分配和勞務(wù)人員工資足額發(fā)放到位負(fù)全責(zé)。

5、積極探索和應(yīng)用施工中的新技術(shù)、新工藝，不斷推進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步和現(xiàn)代化施工管理。

6、加強(qiáng)對員工的知識、技術(shù)、技能培訓(xùn)教育，注重對關(guān)鍵崗位人員和核心技術(shù)人才的培養(yǎng)，不斷提升企業(yè)的競爭力和全體員工的素質(zhì)。

7、加強(qiáng)勞動保護(hù)，不斷改善員工的物質(zhì)文化生活條件。

8、協(xié)助勞務(wù)隊(duì)伍加強(qiáng)各項(xiàng)管理。

黨支部書記崗位職責(zé)

1、發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)項(xiàng)目全體員工，為確保安全、質(zhì)量、工期和經(jīng)濟(jì)效益等指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供思想政治保障。

2、保證監(jiān)督黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)以及上級指示、決議的貫徹執(zhí)行。

3、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目黨建工作、思想政治工作和精神文明建設(shè)。

4、支持項(xiàng)目經(jīng)理依法正確行使職權(quán)，協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理和群眾組織之間的關(guān)系；參與重大問題決策，提出意見和建議。

5、領(lǐng)導(dǎo)工會、共青團(tuán)組織，支持他們根據(jù)項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營開展活動，充分發(fā)揮其各項(xiàng)工作中的作用。

6、根據(jù)派出單位黨委授權(quán)，審批項(xiàng)目黨員發(fā)展和黨員獎懲。

7、完成好上級黨委交給的和分工負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。

項(xiàng)目總工程師崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全“三標(biāo)一體化”實(shí)施和具體運(yùn)行；對施工生產(chǎn)和施工技術(shù)負(fù)全面責(zé)任。

2、負(fù)責(zé)組織施工圖紙會審、施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理目標(biāo)和施工技術(shù)方案制定及作業(yè)指導(dǎo)書的編制工作。

3、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量工作，對不合格工程或產(chǎn)品及違反操作規(guī)程的行為有權(quán)下達(dá)停工令或整改令。

4、具體負(fù)責(zé)技術(shù)攻關(guān)、科技創(chuàng)新和“四新”成果的推廣應(yīng)用，組織開展“QC小組”活動，推進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步。

5、負(fù)責(zé)組織施工進(jìn)度、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工等專項(xiàng)和綜合檢查工作，并定期召開施工分析會，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的相關(guān)問題，確保項(xiàng)目安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量和合同履約。

6、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)、技能、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的技術(shù)水平。

7、負(fù)責(zé)施工中的變更設(shè)計(jì)，參加組織驗(yàn)收、開通交付等工作。

8、負(fù)責(zé)分工的其它工作。

施工技術(shù)科長崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)以及業(yè)主和企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則并監(jiān)督執(zhí)行。

2、編制單位工程實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)并組織實(shí)施。參加圖紙的管理和審核，編制與申報(bào)開工報(bào)告，制定工序作業(yè)指導(dǎo)書并監(jiān)督執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工調(diào)查，進(jìn)行工序技術(shù)交底，指導(dǎo)現(xiàn)場測量放樣，做好施工記錄、變更設(shè)計(jì)等技術(shù)資料，編制竣工文件。

4、負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查和質(zhì)量事故的調(diào)查、分析和處理，提供相關(guān)的技術(shù)處理方案或措施，參與安全事故調(diào)查與處理。

5、組織制度項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和創(chuàng)優(yōu)措施，并組織實(shí)施；做好新技術(shù)的研究、推廣工作。

6、編制、報(bào)批和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，組織有關(guān)部門和人員進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量等法律法規(guī)、工藝標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄及上崗證登記。

7、負(fù)責(zé)收集有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求，建立并更新適用法律、法規(guī)及規(guī)范性文件清單。

8、做好工序質(zhì)量檢查驗(yàn)收，并向有關(guān)部門、單位申報(bào)；負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件和質(zhì)量記錄的管理；

參與質(zhì)量信用評價(jià)；建立技術(shù)、質(zhì)量信息管理體系。

9、按規(guī)定收集上報(bào)質(zhì)量報(bào)表、質(zhì)量總結(jié)等資料。

10、組織開展“QC小組”活動和“QC成果”申報(bào)。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

質(zhì)檢工程師崗位職責(zé)

1、在技術(shù)質(zhì)量部部長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2、參加工程開工前施工準(zhǔn)備檢查、工程質(zhì)量定期或不定期檢查以及施工過程中的經(jīng)常性檢查，督促指導(dǎo)各施工隊(duì)建立質(zhì)量制度和質(zhì)量措施。

3、參與保證質(zhì)量措施的編制工作，參加工程質(zhì)量檢查和相關(guān)會議，簽證驗(yàn)工計(jì)價(jià)報(bào)表。

4、參加隱蔽工程的檢查和驗(yàn)收，填寫檢查證并通知監(jiān)理人員進(jìn)行檢查和簽證。

5、總結(jié)施工質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，按規(guī)定時(shí)間上報(bào)月、季、年質(zhì)量報(bào)表及總結(jié)報(bào)告。

6、參加工程質(zhì)量檢查和驗(yàn)收，對工程質(zhì)量等級評定和問題處理提出具體意見。

7、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，履行監(jiān)督檢查職責(zé)，對不按規(guī)定施工或違反施工規(guī)則的情況提出糾正要求，必要時(shí)簽發(fā)《工程質(zhì)量問題通知單》，有權(quán)責(zé)令停工或返工，并提出處理意見。

8、按照竣工文件編制辦法負(fù)責(zé)收集整理所轄范圍的質(zhì)量檔案和資料，做到簽字手續(xù)齊全，具有可追溯性。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

資料管理員崗位職責(zé)

1、在技術(shù)質(zhì)量部部長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工技術(shù)資料管理、保密工作。

3、負(fù)責(zé)技術(shù)信息的收集、保管，根據(jù)工作需要，為現(xiàn)場提供及時(shí)、有效、適用的資料。

4、按工程技術(shù)資料管理要求，認(rèn)真做好技術(shù)資料的收集、整理、歸檔工作，確保技術(shù)資料的真實(shí)與完整。

5、按照竣工文件編制辦法負(fù)責(zé)收集整理所轄范圍的質(zhì)量檔案和資料。

6、協(xié)助編制、報(bào)批和實(shí)施項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助組織有關(guān)部門和人員進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量等法律法規(guī)、工藝標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄及上崗證的登記。

7、協(xié)助收集有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求，建立并更新適用法律、法規(guī)及規(guī)范性文件清單。

8、負(fù)責(zé)收集與施工技術(shù)相關(guān)的信息資料，并及時(shí)對信息資料進(jìn)行整理、加工、傳遞、利用及保管等。

9、負(fù)責(zé)為竣工結(jié)算和優(yōu)良工程提供完整的技術(shù)資料，工程竣工后及時(shí)將技術(shù)資料裝訂歸檔。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

安質(zhì)科長崗位職責(zé)

1、認(rèn)真落實(shí)上級有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)的法律法規(guī)、方針政策以及企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全管理工作。組織安全生產(chǎn)培訓(xùn)，制定特殊工序、重點(diǎn)工程的安全方案，進(jìn)行安全技術(shù)交底并督促實(shí)施，組織日常安全檢查。

3、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查，確保安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、負(fù)責(zé)安全、文明標(biāo)準(zhǔn)工地建設(shè)，制定相應(yīng)的考核辦法，督促各施工隊(duì)按照考核辦法實(shí)施作業(yè)。參與業(yè)主及相關(guān)部門組織的安全文明標(biāo)準(zhǔn)工地考核評比。

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)保、水保和文物保護(hù)工作，制定相應(yīng)的環(huán)保管理辦法，編制重點(diǎn)區(qū)域環(huán)保方案，并督促實(shí)施。參與上級環(huán)保檢查，完善環(huán)保資料。

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)境影響因素的識別和評價(jià)，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場環(huán)保質(zhì)量的控制和對環(huán)境破壞的監(jiān)督處理。

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)保方案的報(bào)批，參與環(huán)保工作的檢查驗(yàn)收。

8、參與施工組織設(shè)計(jì)或施工方案中有關(guān)安全技術(shù)措施計(jì)劃的編制，并督促、檢查實(shí)施。有權(quán)制止各級違章指揮、違章作業(yè)，對違章者進(jìn)行處罰。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

安全員崗位職責(zé)

1、在項(xiàng)目部安全環(huán)保部的領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)工作，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、對施工全過程安全規(guī)章制度的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

3、定期分析施工現(xiàn)場安全情況。提出防止事故發(fā)生的措施和建議。

4、深入施工生產(chǎn)第一線，檢查安全生產(chǎn)，消除危害安全、健康的因素，總結(jié)交流先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)。

5、做好工地日常巡查工作，對違反安全規(guī)章的行為勒令停止，并限期整改，對違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

6、對事故進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和報(bào)告，并按規(guī)定參加事故的善后處理。

7、負(fù)責(zé)安全管理臺帳的建立、更新，負(fù)責(zé)安全管理資料的收集、整理、歸檔。

8、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，持證上崗，秉公辦理，堅(jiān)持原則，任勞任怨，盡職盡責(zé)。

9、參與項(xiàng)目環(huán)境影響因素的識別和評價(jià)，參與施工現(xiàn)場環(huán)保質(zhì)量的控制和對環(huán)境破壞的監(jiān)督處理。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物資科長崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目物資設(shè)備管理的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全工作，參與政府采購的招評標(biāo)，建立健全各種物資設(shè)備臺帳，明確本部門人員的職責(zé)分工和安排并檢查落實(shí)情況。

2、組織對合格供方進(jìn)行評價(jià)，編制合格供方名冊，做好合格供方和業(yè)主的年審、評價(jià)監(jiān)控工作。

3、做好物資設(shè)備供應(yīng)市場的調(diào)查，收集、整理各方面的物資設(shè)備信息，統(tǒng)計(jì)分析物資設(shè)備供應(yīng)市場過程中的各種數(shù)量關(guān)系，并及時(shí)向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提供信息資料，并領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

4、熟悉項(xiàng)目所有設(shè)備的資產(chǎn)、數(shù)量、質(zhì)量等情況，建立健全設(shè)備臺帳的技術(shù)檔案。

5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場操作人員崗前培訓(xùn)，持證上崗；嚴(yán)格控制人、機(jī)違章操作，避免造成機(jī)械傷害。

6、負(fù)責(zé)管理監(jiān)督炸藥庫、水泥庫業(yè)務(wù)工作，對庫房保管員、看守進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和工作能力。

7、對各工點(diǎn)的現(xiàn)場物資設(shè)備管理、火工品使用管理進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)協(xié)調(diào)安排好現(xiàn)場物資設(shè)備供應(yīng)工作。

8、督促檢查材料逐日消耗登記制度的落實(shí)，保證各工點(diǎn)材料日清月結(jié)。杜絕超限額供料和停工待料現(xiàn)象的發(fā)生。

9、建立健全物資設(shè)備供應(yīng)臺帳，完成業(yè)務(wù)手續(xù)，做到帳物相符，科學(xué)、合理設(shè)置現(xiàn)場料庫（棚），及時(shí)上報(bào)各種報(bào)表。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

機(jī)電科長崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)設(shè)備的使用與管理及設(shè)備的內(nèi)外租賃（含任務(wù)承接、合同簽訂、經(jīng)濟(jì)關(guān)系的處理等）。

2、辦理上場設(shè)備的交接、調(diào)運(yùn)和安裝調(diào)試工作。

3、負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料建檔工作，做好設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)和維修記錄，并按要求上報(bào)。

4、掌握所屬設(shè)備的數(shù)量、動態(tài)、技術(shù)狀態(tài)、能力、使用、修理和安全情況，按規(guī)定統(tǒng)計(jì)上報(bào)設(shè)備業(yè)務(wù)報(bào)表。

5、配合生產(chǎn)廠家對新購置設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試，并負(fù)責(zé)在保修期內(nèi)各種技術(shù)數(shù)據(jù)的收集、整理、保存工作，及時(shí)向設(shè)備主管部門反饋使用情況；抓好操作人員的技術(shù)培訓(xùn)。

6、負(fù)責(zé)編制設(shè)備大修計(jì)劃，經(jīng)審批后組織落實(shí)。

7、負(fù)責(zé)下場設(shè)備的整修，保證下場設(shè)備的完好。

8、負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)撥、閑置設(shè)備的管理工作。

9、抓好質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)和設(shè)備操作人員的安全教育、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作。

10、抓好設(shè)備管理人員和操作人員的專業(yè)培養(yǎng)教育，積極探索專業(yè)化的施工組織模式，逐步發(fā)育土石方施工，砼生產(chǎn)等專業(yè)化施工能力。重視設(shè)備操作人員的知識更新，以適應(yīng)目前工程機(jī)械電子集成化控制的發(fā)展趨勢。

電工崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定全線配電箱，對全線電纜線等進(jìn)行檢修。

2、負(fù)責(zé)檢修機(jī)械設(shè)備，保證正常運(yùn)行。

3、負(fù)責(zé)編制電力干線材料編用計(jì)劃。

4、確保變壓器、配電箱等設(shè)施完好無損。

5、做好日常巡回檢查記錄，確保安全用電，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除。

6、負(fù)責(zé)全線電表計(jì)數(shù)，并做好記錄和臺帳。

7、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

計(jì)劃科長崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目責(zé)任成本管理工作。

2、負(fù)責(zé)掌握工程形象進(jìn)度完成狀況，建立健全各類臺帳，認(rèn)真編制計(jì)劃統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并按規(guī)定上報(bào)。

3、負(fù)責(zé)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂和管理，避免經(jīng)濟(jì)糾紛。抓好工程預(yù)算、成本預(yù)算等相關(guān)業(yè)務(wù)工作，提高預(yù)算的準(zhǔn)備性，開展責(zé)任成本管理，防范效益流失。

4、負(fù)責(zé)編制驗(yàn)工計(jì)價(jià)報(bào)表并及時(shí)上報(bào)。掌握鐵路工程概（預(yù)）算法規(guī)，加強(qiáng)工程造價(jià)的動態(tài)管理，如實(shí)編制調(diào)概補(bǔ)差資料并及時(shí)上報(bào)。

5、會同其它相關(guān)部門認(rèn)真做好責(zé)任成本管理的基礎(chǔ)臺帳和報(bào)表工作。

6、參與審核對業(yè)主和施工隊(duì)的驗(yàn)工計(jì)價(jià)工作和辦理簽認(rèn)手續(xù)。

7、參與施工合同和采購合同的調(diào)查、談判和決策，負(fù)責(zé)合同管理。

8、履行與上組其它業(yè)務(wù)主管部門對應(yīng)的正常業(yè)務(wù)職責(zé)。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

財(cái)務(wù)科長崗位職責(zé)

1、根據(jù)企業(yè)的相關(guān)規(guī)定和要求并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況編制項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理辦法，確保其有效貫徹執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理、資金管理、費(fèi)用審批制度和辦法、防范資金風(fēng)險(xiǎn)等工作。

3、負(fù)責(zé)規(guī)范會計(jì)核算，合理分配資金，厲行節(jié)約，及時(shí)完成需要上交的稅收及管理費(fèi)用。

4、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目財(cái)務(wù)報(bào)表，分析財(cái)務(wù)狀況，考核財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況及資金使用效果，積極為經(jīng)營管理服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)責(zé)任成本管理工作，抓好成本管理“五比”活動。

6、負(fù)責(zé)編制單位的各項(xiàng)預(yù)算，資金申請，組織資金供應(yīng)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用報(bào)銷、工資發(fā)放、有關(guān)費(fèi)用的提取等工作。

7、負(fù)責(zé)內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)督及審計(jì)工作、配合上級進(jìn)行審核、財(cái)務(wù)檢查，主動提供資料，如實(shí)反映情況。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

出納崗位職責(zé)

1、根據(jù)《會計(jì)法》、《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》的相關(guān)規(guī)定，做好出納的基礎(chǔ)工作。

2、遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，把好現(xiàn)金收支關(guān)，認(rèn)真做好各種支票的管理工作。

3、認(rèn)真登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬，做到賬實(shí)相符。

4、對當(dāng)日發(fā)生的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，要及時(shí)記帳，做到日清月結(jié)。對錯賬、串戶等問題要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

5、認(rèn)真核對收付憑證及原始單據(jù)，各項(xiàng)開支必須手續(xù)完備，由領(lǐng)導(dǎo)簽批后方可列支。

6、每月進(jìn)行兩次以上現(xiàn)金盤點(diǎn)，按規(guī)定編制盤點(diǎn)表；每月核對銀行賬面數(shù)與銀行對賬單，編制銀行余額調(diào)節(jié)表。

7、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不挪用公款，不坐支現(xiàn)金，不簽發(fā)空頭支票。

8、嚴(yán)守財(cái)務(wù)機(jī)密，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，遵章守紀(jì)。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

測量主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)測量儀器的管理及日常測量放樣。測量完后要進(jìn)行樁橛、控制測量制度和測量資料、獨(dú)立建筑物及續(xù)建關(guān)鍵階段部位原始位置控制、施工過程測量的檢查等項(xiàng)目的復(fù)核。

2、建立健全測量儀器和測量人員的臺帳、檔案等。

3、參加工程公司測量大隊(duì)組織的各種工程測量（如：交接樁、復(fù)測、控制網(wǎng)布設(shè)等）。

4、掌握測量儀器的使用情況，按時(shí)送檢及日常儀器維護(hù)，并將儀器年檢證書原件郵寄到工程公司測量大隊(duì)，確保儀器始終處于良好狀態(tài)。

5、對設(shè)計(jì)院與工程公司測量大隊(duì)提供的平面和高程控制網(wǎng)成果進(jìn)行復(fù)核，并進(jìn)行必要的導(dǎo)線和水準(zhǔn)基點(diǎn)加密。

6、保護(hù)控制樁、導(dǎo)線點(diǎn)、水準(zhǔn)基點(diǎn)等，防止丟失或破壞。

7、及時(shí)收集、整理測量資料，繪制有關(guān)竣工圖，編寫測量技術(shù)總結(jié)。

8、鉆研業(yè)務(wù)，提高技能，開發(fā)運(yùn)用新技術(shù)、新辦法。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

試驗(yàn)員崗位職責(zé)

1、貫徹落實(shí)試驗(yàn)室規(guī)章制度。

2、實(shí)施試驗(yàn)檢測計(jì)劃。

3、按規(guī)范試驗(yàn)認(rèn)真對材料進(jìn)場質(zhì)量復(fù)驗(yàn)，控制原材料進(jìn)場質(zhì)量。

4、按照規(guī)定的頻率對砼、砂漿、鋼筋等材料的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)及抽檢，頻率、數(shù)量要及時(shí)準(zhǔn)確。

5、試件制作符合規(guī)定，存放送檢有序。

6、了解本室的檢測任務(wù)、職責(zé)分工，并對各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量負(fù)責(zé)。

7、掌握本專業(yè)各種試驗(yàn)儀器的性能、用途、操作及維護(hù)辦法，負(fù)責(zé)測試前的準(zhǔn)備工作和測試儀器的日常維護(hù)、管理和清潔衛(wèi)生。

8、根據(jù)操作規(guī)程正確使用儀器設(shè)備，配合做好儀器設(shè)備的周期檢定，填寫儀器設(shè)備使用記錄。

9、熟悉安全操作規(guī)程和用電常識，做好安全工作。

10、熟悉相關(guān)檢驗(yàn)、評定標(biāo)準(zhǔn)，完成本專業(yè)的試樣加工、制作及測試，提出完整的測試記錄、報(bào)告。