第一篇：國際知名管理咨詢公司一覽表

國際知名管理咨詢公司一覽表

公司名稱 中國分支機(jī)構(gòu)所在地 聯(lián)系電話

安盛咨詢(Andersen Consulting)北京，上海 010-65612088

科爾尼（A.T.Kearney）北京，上海 010-65052264

貝恩咨詢(Bain & Co.)北京 010-65053388

博思咨詢(Booz-Allen & Hamilton)香港 00852-2-643-1878

波士頓咨詢(Boston Consulting Group)上海 021-63758618

德勤咨詢(Deloitte Consulting)北京，上海，廣州 010-65281599畢馬威(KPMG)北京 010-65056300

麥肯錫(Mckinsey)北京，上海 021-63858888

普華永道(PricewaterhouseCooper)北京，上海，廣州，深圳 010-65612233羅蘭貝格(Roland Berger)北京，上海 021-62126411

第二篇：管理咨詢公司

管理咨詢公司

一、麥肯錫

麥肯錫公司是世界級領(lǐng)先的全球管理咨詢公司。麥肯錫采取“公司一體”的合作伙伴關(guān)系制度，在全球52個國家有94個分公司。

麥肯錫的經(jīng)驗是：關(guān)鍵是找那些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們，他們能夠認(rèn)識到公司必須不斷變革以適應(yīng)環(huán)境變化，并且愿意接受外部的建議，這些建議在幫助他們決定作何種變革和怎樣變革方面大有裨益。國外許多行業(yè)的公司很早就知道，他們不可能在所有他們涉及的領(lǐng)域都處于世界先進(jìn)水平，因此沒有必要擁有那些在偶然情況下才會用到的專家。

麥肯錫季刊是麥肯錫公司主辦的工商管理戰(zhàn)略咨詢期刊。該刊旨在為私營公司、上市公司和非營利機(jī)構(gòu)提供工商管理新思路，以幫助企業(yè)家以更高效、更有競爭力和更富創(chuàng)新精神的方式去經(jīng)營管理企業(yè)。

麥肯錫咨詢公司在其漫長的發(fā)展歷程中并非一帆風(fēng)順，期間一直受到來自行業(yè)內(nèi)，諸如波士頓咨詢公司等其他強(qiáng)大對手的競爭壓力。但是，麥肯錫公司通過有效的知識管理和卓越的學(xué)習(xí)機(jī)制，培育公司的核心競爭力，與時俱進(jìn)，在壓力和挑戰(zhàn)面前立于不敗之地。

在以后的10年里，麥肯錫將公司理念傳遞給每一個合伙人和同事，并把各地的分支機(jī)構(gòu)組織成一個緊密合作的整體，打破公司內(nèi)的地域分割，強(qiáng)調(diào)所有的雇員不論其身在何地，都是在為整個公司而工作；而每一位顧客，不論是哪一個分支機(jī)構(gòu)對其提供的服務(wù)，整個公司都必須對其負(fù)責(zé)；利潤則在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行分配，而不是由各地的分支機(jī)構(gòu)自負(fù)盈虧，以此來確保公司上下團(tuán)結(jié)一致，增強(qiáng)公司的凝聚力。

這個缺陷為麥肯錫公司在人才儲備和發(fā)展方面指出了調(diào)整方向，公司開始吸引一些具有特定行業(yè)背景知識的專才型專家，和通才型的咨詢專家一起，組成公司的“T”型人才結(jié)構(gòu)。兩者的運作方式有著很大的差別：麥肯錫依靠各地的辦事處或分支機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)匕l(fā)展良好的客戶關(guān)系來拓展業(yè)務(wù)。通常，針對該項業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)也在當(dāng)?shù)赝瓿?。而波士頓咨詢公司則是在公司總部建立起高度集中的智力資源中心，并致力于成為咨詢行業(yè)具有許多代表性的先進(jìn)理念和技術(shù)的創(chuàng)立者，成為這一行業(yè)內(nèi)的“思想領(lǐng)袖”。在這一理念的指導(dǎo)下，波士頓咨詢公司發(fā)展了一些雖然簡單卻在實踐中非常有效的咨詢分析工具，如著名的經(jīng)驗曲線；增長—份額矩陣分析模型，即波士頓矩陣等。這些分析工具在實踐中的廣泛應(yīng)用大大提高了波士頓咨詢公司的聲譽。并且，波士頓咨詢公司還牢牢占據(jù)了戰(zhàn)略管理咨詢這一細(xì)分市場。這些有效的策略使得波士頓公司在與麥肯錫的競爭中占據(jù)上風(fēng)，麥肯錫的客戶和員工不斷流失，紛紛投靠波士頓公司。

麥肯錫公司從1980年開始就把知識的學(xué)習(xí)和積累作為獲得和保持競爭優(yōu)勢的一項重要工作，在公司內(nèi)營造一種平等競爭、激發(fā)智慧的環(huán)境。在成功地戰(zhàn)勝最初來自公司內(nèi)部的抵制后；一個新的核心理念終于在公司扎下根來，這就是：知識的積累和提高，必須成為公司的中心任務(wù)；知識的學(xué)習(xí)過程必須是持續(xù)不斷的，而不是與特定咨詢項目相聯(lián)系的暫時性工作；不斷學(xué)習(xí)過程必須由完善、嚴(yán)格的制度來保證和規(guī)范。公司將持續(xù)的全員學(xué)習(xí)任務(wù)作為制度被固定下來以后，逐漸深入人心，它逐漸成為麥肯錫公司的一項優(yōu)良傳統(tǒng)，為加強(qiáng)公司的知識儲備，提升公司的核心競爭力打下了堅實的基礎(chǔ)。

麥肯錫公司從1980年開始就把知識的學(xué)習(xí)和積累作為獲得和保持競爭優(yōu)勢的一項重要工作，在公司內(nèi)營造一種平等競爭、激發(fā)智慧的環(huán)境。在成功地戰(zhàn)勝最初來自公司內(nèi)部的抵制后；一個新的核心理念終于在公司扎下根來，這就是：知識的積累和提高，必須成為公司的中心任務(wù)；知識的學(xué)習(xí)過程必須是持續(xù)不斷的，而不是與特定咨詢項目相聯(lián)系的暫時性工作；不斷學(xué)習(xí)過程必須由完善、嚴(yán)格的制度來保證和規(guī)范。公司將持續(xù)的全員學(xué)習(xí)任務(wù)作為制度被固定下來以后，逐漸深入人心，它逐漸成為麥肯錫公司的一項優(yōu)良傳統(tǒng)，為加強(qiáng)公司的知識

儲備，提升公司的核心競爭力打下了堅實的基礎(chǔ)。

麥肯錫把知識管理的重點放在了對隱性知識的發(fā)掘、傳播和利用上。盡管公司內(nèi)很多咨詢專家在工作中發(fā)展起來的許多富有創(chuàng)造的見解和思想都已成文，并發(fā)表于諸如《哈佛商業(yè)評論》等影響廣泛的學(xué)術(shù)性期刊、雜志和報刊上，甚至還有一些暢銷著作出版，如麥肯錫公司負(fù)責(zé)企業(yè)組織發(fā)展的專家Peters和Waterman的合著《追求卓越》；負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理發(fā)展的專家Ohmae的《戰(zhàn)略家的思想》等，在學(xué)術(shù)界和實務(wù)界均受到極大的歡迎。但是，相對于公司內(nèi)大量有價值的經(jīng)驗和深邃的學(xué)術(shù)思想而言，這些已成文流傳的論文不過是“冰山的一角”。更多的知識和經(jīng)驗是作為隱性知識存在于專家們的頭腦中，沒有被整理成文，更淡不上在公司范圍內(nèi)交流與共享。

麥肯錫把知識管理的重點放在了對隱性知識的發(fā)掘、傳播和利用上。盡管公司內(nèi)很多咨詢專家在工作中發(fā)展起來的許多富有創(chuàng)造的見解和思想都已成文，并發(fā)表于諸如《哈佛商業(yè)評論》等影響廣泛的學(xué)術(shù)性期刊、雜志和報刊上，甚至還有一些暢銷著作出版，如麥肯錫公司負(fù)責(zé)企業(yè)組織發(fā)展的專家Peters和Waterman的合著《追求卓越》；負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理發(fā)展的專家Ohmae的《戰(zhàn)略家的思想》等，在學(xué)術(shù)界和實務(wù)界均受到極大的歡迎。但是，相對于公司內(nèi)大量有價值的經(jīng)驗和深邃的學(xué)術(shù)思想而言，這些已成文流傳的論文不過是“冰山的一角”。更多的知識和經(jīng)驗是作為隱性知識存在于專家們的頭腦中，沒有被整理成文，更淡不上在公司范圍內(nèi)交流與共享。

麥肯錫把知識管理的重點放在了對隱性知識的發(fā)掘、傳播和利用上。盡管公司內(nèi)很多咨詢專家在工作中發(fā)展起來的許多富有創(chuàng)造的見解和思想都已成文，并發(fā)表于諸如《哈佛商業(yè)評論》等影響廣泛的學(xué)術(shù)性期刊、雜志和報刊上，甚至還有一些暢銷著作出版，如麥肯錫公司負(fù)責(zé)企業(yè)組織發(fā)展的專家Peters和Waterman的合著《追求卓越》；負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理發(fā)展的專家Ohmae的《戰(zhàn)略家的思想》等，在學(xué)術(shù)界和實務(wù)界均受到極大的歡迎。但是，相對于公司內(nèi)大量有價值的經(jīng)驗和深邃的學(xué)術(shù)思想而言，這些已成文流傳的論文不過是“冰山的一角”。更多的知識和經(jīng)驗是作為隱性知識存在于專家們的頭腦中，沒有被整理成文，更淡不上在公司范圍內(nèi)交流與共享。

咨詢服務(wù)

客戶對象

面向總裁、高級主管、部長、大公司的管理委員會，非盈利性機(jī)構(gòu)及政府高層領(lǐng)導(dǎo)就他們所關(guān)注的管理問題提供咨詢。

業(yè)務(wù)范圍

為客戶特別是為企業(yè)設(shè)計、制定相配套的一體化解決方案，戰(zhàn)略開發(fā)，經(jīng)營運作，組織結(jié)構(gòu)。集中于客戶可以量化的業(yè)績改進(jìn)，比如說改進(jìn)銷售收入、利潤成本、供貨時間、質(zhì)量等。麥肯錫的咨詢重點放在高級管理層所關(guān)心的議題上。工作內(nèi)容屬于戰(zhàn)略、總體組織和相關(guān)政策領(lǐng)域各占1/3。但在中國，戰(zhàn)略和組織機(jī)構(gòu)設(shè)計偏重大些。

公司目標(biāo)

1、為高層管理綜合研究和解決管理上的問題。

2、對高層主管所面臨的各種抉擇提供全面的建議。

3、預(yù)測今后發(fā)展中可能出現(xiàn)的新問題和各種機(jī)會，制定及時且務(wù)實的對策。

總之，麥肯錫就是要幫助客戶在其業(yè)務(wù)上作出積極的、持久的以及實質(zhì)性的改進(jìn)，并為此建立起足以吸引、發(fā)展、激勵和保留杰出人才的出色公司。

專家隊伍

麥肯錫擁有4500多名咨詢?nèi)藛T，分別來自78個國家，均具有世界著名學(xué)府的高等學(xué)位。據(jù) 1997年初統(tǒng)計，企業(yè)管理碩士（MBA）占49%，具有博士學(xué)位的占16%。在招聘咨詢?nèi)藛T時，麥肯錫著眼于杰出的品格和解決問題的能力、卓越的智慧、有效地同各層次人士交往的能力。麥肯錫多數(shù)咨詢?nèi)藛T在加入麥肯錫之前，已具有相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)經(jīng)驗。在麥肯錫，職位級別和成就直接掛鉤。在咨詢?nèi)藛T的職業(yè)生涯中，麥肯錫對咨詢?nèi)藛T的業(yè)績進(jìn)行評審，評估其解決問題的質(zhì)量和對客戶的影響。

GMAT邏輯

麥肯錫咨詢公司作為咨詢公司的無可爭議的“泰斗”，它開創(chuàng)管理咨詢行業(yè)先河以及領(lǐng)先同業(yè)服務(wù)的赫赫聲名使得人們總對它敬仰有加。麥肯錫公司是最為著名的管理咨詢公司之一，最善于幫助企業(yè)的高層管理層診斷解決戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營運作方面的關(guān)鍵性議題。

該公司的目標(biāo)是：1.為高層管理綜合研究和解決管理上的問題和機(jī)遇。2.對高層主管所面臨的各種抉擇方案提供全面的建議。3.預(yù)測今后發(fā)展中可能出現(xiàn)的新問題和各種機(jī)會，制定及時且務(wù)實的對策。

咨詢工具：

麥肯錫：著名的三層面理論和7S模型

麥肯錫在咨詢理論上提出了比較著名的三層面理論和7S模型。

三層面理論的核心是在確保核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，選擇第二層面業(yè)務(wù)，使其迅速發(fā)展為第一層面，同時為未來長遠(yuǎn)發(fā)展選擇第三層面業(yè)務(wù)。

7S模型指出了企業(yè)在發(fā)展過程中必須全面考慮各方面的情況，包括結(jié)構(gòu)、制度、風(fēng)格、員工、技能、戰(zhàn)略、共同的價值觀。也就是說，企業(yè)僅具有明確的戰(zhàn)略和深思熟慮的行動計劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在模型中，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度被認(rèn)為是企業(yè)成功的“硬件”，風(fēng)格、人員、技能和共同的價值觀被認(rèn)為是企業(yè)成功經(jīng)營的“軟件”。

二、波士頓（BCG）

波士頓咨詢公司(BCG)是一家著名的美國企業(yè)管理咨詢公司，在戰(zhàn)略管理咨詢領(lǐng)域公認(rèn)為先驅(qū)。公司的最大特色和優(yōu)勢在于公司已經(jīng)擁有并還在不斷創(chuàng)立的高級管理咨詢工具和理論，管理學(xué)界極為著名的“波士頓矩陣”就是由公司20世紀(jì)60年代創(chuàng)立的。BCG的四大業(yè)務(wù)職能是企業(yè)策略、信息技術(shù)、企業(yè)組織、營運效益。作為一家極具創(chuàng)新精神的咨詢公司，從該公司走出了不少的咨詢界的奇才，國際著名咨詢公司的創(chuàng)始人都是來自波士頓咨詢公司。波士頓咨詢已發(fā)展為一家提供全方位企業(yè)策略的顧問機(jī)構(gòu)，重點關(guān)注金融服務(wù)、快速消費品、工業(yè)、醫(yī)療保健、電信和能源業(yè)；

管理理論：

波士頓咨詢公司為管理理論的發(fā)展也作出了卓越的貢獻(xiàn)，他們率先提出并成功運用推廣一些著名的管理理念和分析模型，豐富了管理理論：

波士頓咨詢公司提出了一系列分析工具和管理概念：

·經(jīng)驗曲線(Experience curve)

·以時間為本的競爭(Time-based competition)

·針對市場細(xì)分的營銷法(Segment-of-one marketing)

·投資或產(chǎn)品組合策略（增長/占有率矩陣）(Portfolio strategy,the growth/share matrix)·以價值為本的管理模式(Value-based management)

·持續(xù)增長方程式(Sustainable growth formula)

·股東總值(Total shareholder value)

·策略性的市場細(xì)分(Strategic segmentation)

·拓展準(zhǔn)顧客(Customer discovery)

·價值鏈分析(Value chain analysis)

業(yè)務(wù)范圍：

公司的主要業(yè)務(wù)范圍涉及消費品及零售業(yè)、工業(yè)品、能源與公用事業(yè)、醫(yī)療保健、高新科技、金融服務(wù)等行業(yè)。主要為企業(yè)提供以下幾個方面的咨詢服務(wù)：

不同企業(yè)范疇間的資源分配；發(fā)展多元化的新業(yè)務(wù)；制定長遠(yuǎn)的策略，以適應(yīng)競爭環(huán)境的轉(zhuǎn)變；了解競爭對手的實力和經(jīng)營方針；拓展新品牌以及為原有品牌重新定位；在銷售、制造、營運及開發(fā)新產(chǎn)品等方面，改善對顧客需求的回應(yīng)；識別恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會，建立策略性聯(lián)盟、合營企業(yè)及進(jìn)行收購與分拆；協(xié)助新創(chuàng)建的企業(yè)走上正常營運的軌道。目前波士頓正逐步開拓其他專項領(lǐng)域，其中包括采礦業(yè)、紙漿及造紙業(yè)、環(huán)境生態(tài)等行業(yè)；以及為企業(yè)策略創(chuàng)新而發(fā)展的“價值為本管理模式” 及“企業(yè)再造工程”等管理概念。

波士頓特色：用知識管理占據(jù)市場

1963年，波士頓咨詢公司成立之初就在總部建立起高度集中的智力資源中心，走出一條“用知識管理占據(jù)市場”的經(jīng)營之路。

波士頓：波士頓矩陣領(lǐng)跑系列咨詢工具

波士頓的經(jīng)營理念影響了世界上無數(shù)公司。現(xiàn)在商界流行的競爭手法如價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、上市鬧劇、傾銷與反傾銷，似乎都可以從波士頓顧問們那里找到根源。

波士頓咨詢集團(tuán)法（又稱波士頓矩陣、四象限分析法、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法等）是由美國大型商業(yè)咨詢公司——波士頓咨詢集團(tuán)（Boston Consulting Group）首創(chuàng)的一種規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。

對于一個擁有復(fù)雜產(chǎn)品系列的企業(yè)來說，一般決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有二個：即市場引力與企業(yè)實力。市場引力包括企業(yè)銷售量（額）增長率、目標(biāo)市場容量、競爭對手強(qiáng)弱及利潤高低等。其中最主要的是反映市場引力的綜合指標(biāo)——銷售增長率，這是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素。企業(yè)實力包括市場占有率，技術(shù)、設(shè)備、資金利用能力等，其中市場占有率是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的內(nèi)在要素，它直接顯示出企業(yè)競爭實力。銷售增長率與市場占有率既相互影響，又互為條件：市場引力大，銷售增長率高，可以顯示產(chǎn)品發(fā)展的良好前景，企業(yè)也具備相應(yīng)的適應(yīng)能力，實力較強(qiáng)；如果僅有市場引力大，而沒有相應(yīng)的高銷售增長率，則說明企業(yè)尚無足夠?qū)嵙Γ瑒t該種產(chǎn)品也無法順利發(fā)展。相反，企業(yè)實力強(qiáng)，而市場引力小的產(chǎn)品也預(yù)示了該產(chǎn)品的市場前景不佳。

通過以上兩個因素相互作用，會出現(xiàn)四種不同性質(zhì)的產(chǎn)品類型，形成不同的產(chǎn)品發(fā)展前景：①銷售增長率和市場占有率“雙高”的產(chǎn)品群（明星類產(chǎn)品）；②銷售增長率和市場占有率“雙低”的產(chǎn)品群（瘦狗類產(chǎn)品）；③銷售增長率高、市場占有率低的產(chǎn)品群（問號類產(chǎn)品）；④銷售增長率低、市場占有率高的產(chǎn)品群（現(xiàn)金牛類產(chǎn)品）。

對于企業(yè)來說，如果能同時具有問號產(chǎn)品，明星產(chǎn)品和現(xiàn)金牛產(chǎn)品這三類，就有希望保持企業(yè)當(dāng)前的利潤和長遠(yuǎn)利潤的穩(wěn)定，形成合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，維持資金平衡。

亨德森提出的許多管理思想如經(jīng)驗曲線、增長份額矩陣分析模型（即波士頓矩陣）等為BCG在戰(zhàn)略咨詢領(lǐng)域的地位奠定了智力基礎(chǔ)。

品牌倡導(dǎo)是來自客戶的口碑推薦，它是顯示品牌成功與否的信號。品牌倡導(dǎo)水平越強(qiáng)，企業(yè)或產(chǎn)品在顧客心目中所占的分量就會越重，其在市場上的競爭力就越大。企業(yè)如果能夠量化品牌的倡導(dǎo)水平，就能掌握品牌倡導(dǎo)對企業(yè)營收的影響，并制定戰(zhàn)略來提高品牌的口碑。BCG為此專門推出了品牌倡導(dǎo)指數(shù)——這是一個衡量品牌倡導(dǎo)水平的戰(zhàn)略指標(biāo)，其準(zhǔn)確程度大大超出現(xiàn)有方法。BCG于2013年第三季度開展了針對中國技術(shù)、媒體和電信行業(yè)的品牌倡導(dǎo)

指數(shù)調(diào)查，涵蓋手機(jī)、平板電腦、智能電視、個人電腦和電信產(chǎn)品品類。本報告對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了深入分析，并為企業(yè)借助品牌倡導(dǎo)力量實現(xiàn)營收增長提出了切實可行的建議。

三、埃森哲：

1953年安達(dá)信會計師事務(wù)所為幫助通用電氣公司（GE）提高薪資處理效率，安裝了美國第一臺商用電腦，從此開創(chuàng)了數(shù)據(jù)處理時代，當(dāng)時的項目領(lǐng)導(dǎo)人Joe Glickauf之后被稱為是電腦和高科技咨詢之父，為管理咨詢開創(chuàng)了使用電腦和高科技解決問題的先河，這個項目標(biāo)志著安達(dá)信咨詢業(yè)務(wù)的開始，隨著咨詢業(yè)務(wù)的利潤最終超過了審計部分，膨脹的咨詢部門已經(jīng)不甘寄人籬下，1989年成立安盛咨詢公司(Andersen Consulting)，2000年與安達(dá)信從經(jīng)濟(jì)上徹底分開，2001年公司更名為埃森哲(Accenture)。

埃森哲新辦公樓

作為《財富》全球500強(qiáng)企業(yè)之一的管理咨詢、信息技術(shù)和外包服務(wù)公司，埃森哲是全球領(lǐng)先的企業(yè)績效提升專家.憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗、廣泛的全球資源和在本土市場的成功實踐，埃森哲幫助客戶明確戰(zhàn)略，優(yōu)化流程，集成系統(tǒng)，引進(jìn)創(chuàng)新，提高整體競爭優(yōu)勢, 成為績效卓越的組織。

優(yōu)勢：

埃森哲每年將高達(dá)2.5億美元左右的資金投入到研發(fā)領(lǐng)域。利用這些研發(fā)投資，幫助客戶制定創(chuàng)新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和技術(shù)，將其商業(yè)化并加以推廣，并為客戶開發(fā)市場化的解決方案。埃森哲的研究和創(chuàng)新項目旨在向客戶提供制定創(chuàng)新解決方案的前瞻性洞察力，并為客戶制定以高績效企業(yè)為目標(biāo)的戰(zhàn)略。

埃森哲的獨特優(yōu)勢在于：既能夠為客戶設(shè)計制勝戰(zhàn)略，又具有強(qiáng)大的實施能力幫助客戶實現(xiàn)其戰(zhàn)略愿景。埃森哲在中國的項目涵蓋了廣泛的行業(yè)和各種類型的解決方案。埃森哲為大型的國有企業(yè)提供企業(yè)轉(zhuǎn)型的咨詢和服務(wù)，幫助它們轉(zhuǎn)變成更加以市場為導(dǎo)向的企業(yè)。埃森哲還為客戶提供組織架構(gòu)重組或人員績效管理方面的咨詢服務(wù)。此外，在電子商務(wù)和信息系統(tǒng)咨詢服務(wù)領(lǐng)域，埃森哲在中國市場也一直占據(jù)領(lǐng)先地位。

業(yè)務(wù)服務(wù)范圍：

在埃森哲的戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下，為了全方位地滿足客戶的需求，正在不斷拓展自身的業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括管理及信息技術(shù)咨詢、企業(yè)經(jīng)營外包、企業(yè)聯(lián)盟和風(fēng)險投資。除了以產(chǎn)品制造業(yè)、通信和高科技、金融服務(wù)、資源、政府機(jī)構(gòu)等不同行業(yè)劃分服務(wù)內(nèi)容之外，還從以下幾方面提供咨詢服務(wù)：

客戶關(guān)系管理

通過與客戶合作，努力使企業(yè)對其顧客群的認(rèn)識與公司現(xiàn)有的資源狀況相適應(yīng)，以達(dá)到在提高公司利潤率的同時為客戶增值的目的。

企業(yè)業(yè)務(wù)解決方案

致力于幫助客戶通過實施企業(yè)資源計劃等解決方案提高經(jīng)營績效。

電子商務(wù)

通過有預(yù)見性的效益分析，幫助客戶制定切實有效的電子商務(wù)方案并幫助客戶更快地實現(xiàn)這些方案。為客戶提供全新的見解和卓越的方法，克服或者完全避免在實現(xiàn)電子商務(wù)過程中的各種障礙。

供應(yīng)鏈管理

在以下幾個方面具有深入的技能：產(chǎn)品開發(fā)、制造策略和運作、采購及供應(yīng)商選擇、運輸管理、分銷、庫存管理、價值鏈規(guī)劃、供應(yīng)鏈協(xié)同作業(yè)以及第四方物流方案等。

第三篇：企業(yè)戰(zhàn)略報告(某國內(nèi)知名咨詢公司制作)

美星順峰公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略報告

2003年2月 和君創(chuàng)業(yè)管理顧問公司

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有遠(yuǎn)見的理念指引下，與大專院校、科研機(jī)構(gòu)結(jié)成緊密的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，構(gòu)建了技術(shù)合作網(wǎng)絡(luò)；與合作伙伴形成雙贏互惠的共生關(guān)系；甚至從競爭對手那里尋求人才資源。這種有效的社會資源整合能力，使美星順峰贏得了自己足夠的生存空間與“四兩撥千斤”發(fā)展機(jī)會。

第三部分

發(fā)展遠(yuǎn)景

自2003年起算，未來三年內(nèi)，公司將把經(jīng)營規(guī)模的穩(wěn)步擴(kuò)張和組織的健康發(fā)展作為戰(zhàn)略追求。為此，公司發(fā)展的主要目標(biāo)是：

3.1從經(jīng)營領(lǐng)域的角度說，公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將以成功發(fā)展飲料灌裝機(jī)械這個主營業(yè)務(wù)為依托，逐漸成長為國內(nèi)一流的“飲料灌裝成套機(jī)械設(shè)備供應(yīng)商”；在此基礎(chǔ)上，向包裝機(jī)械設(shè)備企業(yè)集團(tuán)公司的方向發(fā)展。公司的市場區(qū)域?qū)⒁造柟涕L江三角洲這個根據(jù)地為依托，逐漸努力覆蓋全國。

3.2從經(jīng)營規(guī)模的角度說，公司將在保證資產(chǎn)優(yōu)質(zhì)高效、贏利穩(wěn)步攀升的前提下，把追求“最佳規(guī)模效益”放在重要地位，以審慎而積極的態(tài)度加快企業(yè)成長速度，謀求有較高市場價值占有率的適度經(jīng)營規(guī)模。

3.3從深化管理的角度說，公司將以盡可能小的管理成本完成企業(yè)的第二次創(chuàng)業(yè)進(jìn)程，達(dá)到提升組織效率、開發(fā)人才潛能、擴(kuò)大規(guī)模效益的目的；使美星順峰盡快成長為國內(nèi)一流的績優(yōu)公司，成長為與員工攜手進(jìn)步的利益共同體，成長為能夠自立世界企業(yè)之林的長壽公司。

第四部分

戰(zhàn)略背景

對美星順峰即將直面的市場環(huán)境，我們要有辨證而清醒的認(rèn)識： 4.1悲觀的戰(zhàn)略思考

在加入世界貿(mào)易組織，卷進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)循環(huán)圈的今天，美星順峰公司所面臨的市場競爭不容樂觀：一方面，擁有雄厚科技實力、豐富市場經(jīng)驗、強(qiáng)大資本規(guī)模的跨國公司，憑借種類全、功能新、品質(zhì)高的產(chǎn)品優(yōu)勢，自上而下地威壓美星順峰；另一方面，四處叢生的小機(jī)械制造商依仗價格低、經(jīng)營活、客戶熟等市場優(yōu)勢與美星順峰奪食爭利。如何發(fā)揚自身優(yōu)勢，盡早從小企業(yè)群中脫穎而出，成 和君創(chuàng)業(yè)管理顧問公司

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了美星順峰必須直面的嚴(yán)酷現(xiàn)實。

4.2樂觀的戰(zhàn)略思考

同時，我們也應(yīng)該看到，目前的市場——中資飲料企業(yè)的灌裝機(jī)械設(shè)備需求——存在著明顯的由“發(fā)展時間差”所造成的商機(jī)： 大批中資小型飲料企業(yè)如雨后春筍般前仆后繼地誕生，不斷拓展著飲料灌裝機(jī)械設(shè)備的市場底線；主要的大型中資飲料企業(yè)娃哈哈、匯源等，出于成本的考慮，正逐漸轉(zhuǎn)向?qū)で髧a(chǎn)設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大了飲料灌裝機(jī)械設(shè)備的市場總額；二者殊途同歸，共同推進(jìn)了飲料灌裝機(jī)械設(shè)備的市場需求，使飲料灌裝機(jī)械設(shè)備供應(yīng)這一行業(yè)呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的勢頭。

另一方面，目前承擔(dān)著飲料灌裝機(jī)械設(shè)備供應(yīng)商主角的國有企業(yè)（南輕、廣輕等），其市場轉(zhuǎn)型進(jìn)程尚未看到實質(zhì)性變化，其市場競爭力的提升相對緩慢。這中間形成了明顯的供求空檔。怎樣才能不失時機(jī)地迅速抓住這千載難逢的市場機(jī)會，將是美星順峰這一類小型民營企業(yè)的現(xiàn)實課題。

第五部分

戰(zhàn)略思想

基于上述戰(zhàn)略背景，為迎接嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)與歷史的機(jī)遇，美星順峰的戰(zhàn)略思想是：

5.1 利用“本土優(yōu)勢”，使市場營銷能力成為企業(yè)發(fā)展的牽引

從戰(zhàn)略角度分析，中國企業(yè)最大的“本土優(yōu)勢”體現(xiàn)在社會適應(yīng)、文化同一與情感溝通上，因此，市場營銷這個環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)是有所作為的。如果我們能夠克服市場營銷理念與技術(shù)上的劣勢，盡快抓住國外廠商市場營銷一時難有作為的契機(jī)，積極發(fā)育以技術(shù)服務(wù)體系為核心的市場營銷能力，將是美星順峰發(fā)展的牽引動力。

具體地說，發(fā)育市場營銷能力的主要工作有：

5.1.1強(qiáng)化服務(wù)營銷理念

企業(yè)營銷的成功與否，取決于營銷理念的清晰與確切。從美星順峰所從事的行業(yè)情況看，“服務(wù)營銷”應(yīng)當(dāng)成為公司營銷活動的戰(zhàn)略思想。其內(nèi)容主要有三

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所謂“主導(dǎo)產(chǎn)品”，是指科技含量較高，目前占著公司主要利潤份額的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的市場表現(xiàn)系及企業(yè)的生存發(fā)展。所謂“延展性開發(fā)”，是指提升產(chǎn)品工效，完善產(chǎn)品功能方面的研發(fā)。

從積極的方面思考，主導(dǎo)產(chǎn)品的延展性開發(fā)工作，應(yīng)以國際先進(jìn)水平為追隨目標(biāo)，只有咬住行業(yè)前沿最優(yōu)秀的產(chǎn)品，才是立足“后發(fā)優(yōu)勢”最好的選擇，是“站在巨人肩膀上”的聰明之舉。因此，遵循“追隨最好的、追隨到最好”的思路，盡快形成迅捷、經(jīng)濟(jì)、成功率高的研發(fā)能力，謀求效益最大化，是真正明智的。

要追求“追隨最好的”，選題水平就是決定的因素：一是要有周詳、準(zhǔn)確、及時的市場信息搜索能力，以敏銳的市場洞察力來發(fā)現(xiàn)附加值高、市場需求大的新產(chǎn)品；二是要有科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、清晰的產(chǎn)品分析能力。憑借定量與定性分析來確認(rèn)我們仿制的可能性。因此，市場感覺好，又懂包裝機(jī)械的人才是首先要重視的。

要追求“追隨到最好”，一是要以對客戶、對市場準(zhǔn)確感覺作研究基礎(chǔ)：通過順暢的客戶信息反饋通道來迅速、準(zhǔn)確的將經(jīng)過提煉的客戶需求集中到研發(fā)中心，以便研發(fā)人員參考；二是要求研發(fā)人員具有創(chuàng)造力，以便創(chuàng)造性地再造出比原產(chǎn)品更符合客戶需要的產(chǎn)品功能。而這些則需要專業(yè)的技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)與能激發(fā)創(chuàng)造力的組織氛圍。這將是美星順峰要全力建設(shè)的。

5.2.2著眼未來產(chǎn)品的前瞻性開發(fā)

所謂“未來產(chǎn)品”，是指目前對公司來說可能還沒有商業(yè)意義上的市場利潤份額，但從發(fā)展趨勢上看，有可能取代主導(dǎo)產(chǎn)品的產(chǎn)品；所謂“前瞻性開發(fā)”，是指帶有原創(chuàng)性質(zhì)的摹仿——雖說不上理論突破，但在技術(shù)點上可以申請專利。

盡管美星順峰目前的研發(fā)力量還很弱小，但為企業(yè)的未來大發(fā)展計，著眼未來產(chǎn)品的前瞻性研發(fā)不容忽視。從這個意義上來說，有必要自現(xiàn)在起，加大研發(fā)資金的投入，延攬研發(fā)的杰出人才，拓寬研發(fā)的合作范疇，提升研發(fā)的涉獵層次，爭取在研發(fā)上有所作為，爭取在業(yè)內(nèi)成為中國一流，已經(jīng)成為美星順峰公司企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

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5.2.3面對成熟產(chǎn)品的商品性開發(fā)

所謂“成熟產(chǎn)品”，是指科技含量相對較低，所占公司利潤份額還必須重視的“過景產(chǎn)品”；所謂“商品性開發(fā)”，是指在使產(chǎn)品的外觀更時尚、功能更精巧、成本更低廉方面的研發(fā)努力。

企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)工作，核心是謀求利潤。所以，美星順峰的產(chǎn)品“商品化研發(fā)”具有舉足輕重的地位。這方面的研發(fā)美星順峰一直是長項，問題在于這方面的工作目前一直依賴“能人的靈機(jī)一動”，缺乏系統(tǒng)性的專題思考，缺乏針對性的專業(yè)努力。這是必須改變的。

5.2.4 完善研發(fā)工作的管理技術(shù)

美星順峰公司的技術(shù)研發(fā)管理工作要著重提升兩個方面的功能：一是“構(gòu)筑信息通道”，二是“強(qiáng)化整合能力”。

所謂“構(gòu)筑信息通道”，是指在保守商業(yè)秘密的前提下，加快必要的市場信息溝通。為此，兩件事必須做好：一是從商業(yè)利害的角度篩選技術(shù)信息——哪些是要保密的信息，哪些是要傳導(dǎo)的信息；二是從追求效率的角度及時溝通技術(shù)信息——盡快地發(fā)出信息，準(zhǔn)確地表達(dá)信息。在考慮保守商業(yè)秘密與溝通必要信息的“兩難”問題時，應(yīng)遵循“在充分權(quán)衡收益、分析實力的前提下動態(tài)控制風(fēng)險”的原則；承認(rèn)“保守商業(yè)秘密”的相對性和“溝通必要信息”的迫切性。通過有效的規(guī)章制度與管理程序，在保密的時間期限、組織層次、內(nèi)涵范圍、密級區(qū)別方面嚴(yán)謹(jǐn)、適度管理起來。不能在籠統(tǒng)含糊的愿望趨使下，因單方面地強(qiáng)調(diào)“保守商業(yè)秘密”，而傷害企業(yè)的主要利益與長遠(yuǎn)利益。

所謂“強(qiáng)化整合能力”，是指公司必須具備的整合專家、倚重社會資源完成企業(yè)研發(fā)目標(biāo)的能力。要做好這項工作，有兩點是最重要的：第一是能夠代表公司利益，準(zhǔn)確地向合作者提出有專業(yè)水準(zhǔn)的客戶需求；第二是了解學(xué)術(shù)信息，翔實地掌控著專家資源的動態(tài)情況，能夠協(xié)調(diào)、組織專家共同完成企業(yè)的研發(fā)工作。

鑒于美星順峰公司的經(jīng)營規(guī)模越來越壯大，經(jīng)濟(jì)關(guān)系越來越復(fù)雜；有必要在組織層面上作管理流程、人才素質(zhì)、運作格局等多角度的調(diào)整，使研發(fā)管理工

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作“構(gòu)筑信息通道”、“強(qiáng)化整合能力”職能履行得科學(xué)而有效率。為此，要選派學(xué)術(shù)能力強(qiáng)、工作效率高的專門人才承擔(dān)此項管理工作。

5.3 發(fā)揮“成本優(yōu)勢”，使制造成本控制成為企業(yè)發(fā)展的保障

所謂“成本優(yōu)勢”，是指因中國人力資源成本相對較低，而形成的產(chǎn)品成本相對較低的優(yōu)勢。但是，這個客觀優(yōu)勢也是必須善于發(fā)掘才會顯現(xiàn)的優(yōu)勢。因為中國相對較低的人力資源成本是以人力資源素質(zhì)較低為動因的。所以，發(fā)揮成本優(yōu)勢，一定要解決由低素質(zhì)造成的種種問題。具體地說，讓產(chǎn)品制造系統(tǒng)降低成本該做的工作主要有：

5.3.1發(fā)育制造職能模塊的企業(yè)核心優(yōu)勢

目前，美星順峰在建設(shè)制造職能模塊的指導(dǎo)思想上有誤區(qū)：一是過于看重廠房設(shè)備配置的廣告效應(yīng)，資金投入有一定程度的盲目性。二是對制造系統(tǒng)在企業(yè)地位的評估偏高。為此，要做的戰(zhàn)略調(diào)整應(yīng)該是：

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置的設(shè)備優(yōu)勢來支撐研發(fā)工作的實驗需要。如果能夠提升制造線的柔性，把關(guān)鍵部件的制造功能、成機(jī)的總裝調(diào)試功能與研發(fā)工作的實驗功能結(jié)合起來，可能更有利于總體制造成本的下降。

5.3.2提高采購職能模塊的協(xié)力整合能力

由于飲料灌裝機(jī)械設(shè)備自身具有通用部件比重大，而通用部件的科技含量門檻是低的這個特點，更由于我們把飲料灌裝機(jī)械設(shè)備成機(jī)的總裝調(diào)試作為企業(yè)核心優(yōu)勢來構(gòu)建；所以，采購職能模塊的職能就不僅僅是簡單的原料供應(yīng)與配件購置了。采購部門的職能戰(zhàn)略主要體現(xiàn)在三個方面：

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決不僅僅是制造職能模塊一家的事情，必須本著“降低成本，人人有責(zé)”的指導(dǎo)思想一起做好它。

第六部分

戰(zhàn)略目標(biāo)

6.1 企業(yè)經(jīng)營方面的戰(zhàn)略目標(biāo)

為提高美星順峰公司在整個包裝機(jī)械行業(yè)的地位，在市場份額占有率、市場價值占有率兩個方面都鞏固在國內(nèi)，乃至國際全行業(yè)前列的位置；在未來的三年內(nèi)，我們必須完成的戰(zhàn)略目標(biāo)主要有：

6.1.1作為主導(dǎo)產(chǎn)品的年銷售增長率要超出

%，市場份額占有率同步增長

%；

6.1.2作為成熟產(chǎn)品的年銷售增長率力爭達(dá)到

%； 6.1.3人均勞動生產(chǎn)率年增長應(yīng)當(dāng)達(dá)到

%。6.2 企業(yè)管理方面的戰(zhàn)略目標(biāo)

在近期，美星順峰將啟動組織變革進(jìn)程，這包括：

6.2.1 搭建美星順峰的市場導(dǎo)向型組織架構(gòu)，以項目管理為基本脈絡(luò)，形成公司營銷、研發(fā)、制造一體化的市場快速反應(yīng)能力。

6.2.2搭建美星順峰的全國性營銷網(wǎng)絡(luò)，使目前的業(yè)務(wù)代表處逐步成長為以技術(shù)服務(wù)營銷（以客戶需求為中心，協(xié)調(diào)制造、研發(fā)、營銷功能）區(qū)域營銷分公司。

6.3.3搭建以美星順峰為中心的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。

第七部分

戰(zhàn)略途徑

我們構(gòu)想通過下述途徑實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)：

7.1．啟動戰(zhàn)略性的“產(chǎn)品組合優(yōu)化”工作。未來市場的激烈競爭迫使美星順峰必須強(qiáng)化的“產(chǎn)品組合優(yōu)化”意識：對于那些市場現(xiàn)實份額呈現(xiàn)衰退勢頭，而目前還維持著公司現(xiàn)實贏利能力的成熟產(chǎn)品，諸如灌裝速度速低于10，000BPH以下的低速灌裝、常溫灌裝，我們要以寸土必爭的態(tài)度來守護(hù)。對于那些市場現(xiàn)實份額大，未來市場趨勢也好，而我們的產(chǎn)品實力尚不夠強(qiáng)的主導(dǎo)產(chǎn)品，和君創(chuàng)業(yè)管理顧問公司

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諸如中溫灌裝、高速灌裝等等，我們要握緊拳頭，全力拼搏。對于那些市場現(xiàn)實份額眼前還不大，但市場趨勢好的未來產(chǎn)品，諸如無菌冷灌裝，我們要積極探索，伺機(jī)出動。對于那些市場現(xiàn)實份額明顯滑坡、未來市場趨勢更不會好的落伍產(chǎn)品，諸如

，我們要積極創(chuàng)造更新?lián)Q代產(chǎn)品的基本條件。

7.2推進(jìn)戰(zhàn)略性的“運營機(jī)制轉(zhuǎn)軌”工作。

美星順峰要主動地盡快完成自己在市場適應(yīng)性方面的轉(zhuǎn)化工作。在諸如產(chǎn)品質(zhì)量的行業(yè)認(rèn)證、產(chǎn)品環(huán)保功能與安全性、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、市場行為的法律規(guī)范等等方面，都要主動地從適應(yīng)具有中國特色的不成熟市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，轉(zhuǎn)化到適應(yīng)國際慣例化的成熟市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面去。

美星順峰的自身優(yōu)勢主要體現(xiàn)為兩個方面：一是民營企業(yè)的機(jī)制優(yōu)勢，二是美星順峰特有的文化優(yōu)勢。在戰(zhàn)略設(shè)計中，我們要充分發(fā)揮這些優(yōu)勢所具有的影響力——諸如民營企業(yè)機(jī)制優(yōu)勢可能激發(fā)的員工創(chuàng)造力、企業(yè)經(jīng)營活力，美星順峰特有文化優(yōu)勢可能形成的企業(yè)凝聚力、整體戰(zhàn)斗力等——盡力縮短企業(yè)成長進(jìn)程，盡快完成二次創(chuàng)業(yè)階段的管理重組，使中國企業(yè)現(xiàn)階段所具有的一般潛在優(yōu)勢真正轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的市場競爭優(yōu)勢，使美星順峰的企業(yè)發(fā)展迅速、穩(wěn)妥而堅實。

7.3加速戰(zhàn)略性的“客戶群體拓展”工作。從目前主要服務(wù)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、初創(chuàng)民營企業(yè)，逐漸延伸到主要服務(wù)于大型企業(yè)、外商投資企業(yè)、成熟民營企業(yè)；并最終成長到讓大型企業(yè)、外商投資企業(yè)、成熟民營企業(yè)認(rèn)可美星順峰為最佳合作伙伴。

7.4推進(jìn)戰(zhàn)略性的“品牌創(chuàng)建提升”工作。盡早確認(rèn)自有品牌的具體內(nèi)涵，宏揚美星順峰的品牌知名度、夯實美星順峰的品牌美譽度，提高美星順峰的品牌文明度。同時要重新界定和完善美星順峰的形象工程和成熟的社會公共關(guān)系系統(tǒng)。力爭無形資產(chǎn)價值升值。對美星順峰來說，這是最有價值的長期投入。

第八部分

成長資源

根據(jù)美星順峰經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的要求，在未來3－5年內(nèi)，公司必須著重開發(fā)、培育、保護(hù)和增加以下資源：

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8.1精英人才資源：公司依靠富于感召力的企業(yè)文化、具有市場競爭力的人才延攬機(jī)制、能調(diào)動員工勞動積極性的價值分配體系和令人心情舒暢的組織氛圍等激勵因素，來凝聚美星順峰的員工隊伍：這包括建設(shè)職業(yè)化素養(yǎng)較高的經(jīng)營管理隊伍，壯大能級結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)技術(shù)隊伍，精練富于經(jīng)驗且忠誠可靠的員工技工隊伍。

8.2知識產(chǎn)權(quán)資源：要通過遵循國際慣例型成熟市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則，逐步提高美星順峰在科技成果、專利技術(shù)、管理模式以及商標(biāo)品牌等方面無形資產(chǎn)的擁有數(shù)量和質(zhì)量，強(qiáng)化美星順峰公司的科技能力與技術(shù)含量。

8.3金融資本資源：充分利用國內(nèi)、國際兩個資本市場，設(shè)計融資工具，構(gòu)建融資機(jī)制，開發(fā)融資網(wǎng)絡(luò)，提高金融資本資源擁有規(guī)模。積極建設(shè)股份公司改造吸納社會、員工的游資，提升公司的金融資本寬余度，在條件成熟的時候，積極進(jìn)入股市成為上市公司。

第九部分

核心優(yōu)勢

根據(jù)美星順峰公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的要求，在未來3－5年內(nèi)，美星順峰公司將逐漸形成競爭對手不易模仿和超越的，能夠保障美星順峰行業(yè)競爭優(yōu)勢的核心競爭力。這包括：

9.1能提升組織效率的文化感召力

美星順峰的有活力企業(yè)文化曾是美星順峰建功立業(yè)的重要基礎(chǔ)；更是當(dāng)前高速成長的基本動力；未來美星順峰的可持續(xù)發(fā)展同樣要依賴美星順峰企業(yè)文化的強(qiáng)大感召力。當(dāng)然，能使美星順峰提升組織能率的企業(yè)文化有待于全體美星順峰人對企業(yè)文化的精心呵護(hù)與提煉。

9.2能適應(yīng)市場環(huán)境的理念調(diào)整能力

經(jīng)營管理理念的正確與適時曾經(jīng)是美星順峰抓住機(jī)遇的保障因素。今后在這個問題上一定要保持更新理念的敏感性，不斷地與頭腦中的慣性思維、自以為是、故步自封等錯誤理念作斗爭，以保證企業(yè)接受新理念的環(huán)境條件；以保持企業(yè)對市場環(huán)境的高度適應(yīng)。

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9.3能滿足客戶需求的快速反應(yīng)能力

所謂“能滿足客戶需求的快速反應(yīng)能力”主要是指公司營銷系統(tǒng)的市場（目前的常規(guī)市場與未來的網(wǎng)絡(luò)市場）運作能力。這包括：對客戶需求的及時感受能力，迅捷安全的商品配送能力，針對客戶特殊需要的個性化商品的二次開發(fā)能力，隨叫隨到、善解難題的技術(shù)服務(wù)能力。

9.4 能適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的知識管理能力

隨著事業(yè)發(fā)展，美星順峰的人力資源結(jié)構(gòu)將發(fā)生變化：專業(yè)技術(shù)人才、高級經(jīng)理人等白領(lǐng)員工比重將大大增加。這樣發(fā)揮知識資本的決定性作用，增加經(jīng)濟(jì)活動中的科技、文化含量，提高知識創(chuàng)新的組織效能，將成為重要的管理命題。美星順峰在這一方面不僅要做好現(xiàn)實工作，而且要形成比競爭對手更高明的策略，使知識管理能力成為自己的核心競爭力之一。

9.5 能規(guī)避過度競爭的業(yè)界整合能力

為適應(yīng)社會組織化程度日益提高的社會經(jīng)濟(jì)活動現(xiàn)實，避免由激烈的市場壓力所引發(fā)的同行間過度競爭，美星順峰要具有業(yè)界盟主的自我要求。即在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，以可行的手段，對同行業(yè)的企業(yè)或協(xié)議、或兼并、或參股、或合資，以形成行業(yè)內(nèi)類似卡特爾、辛契加、托拉斯一類的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟性質(zhì)的利益共同體。這一方面的能力將日顯重要。

第十部分

新的經(jīng)濟(jì)增長點

遵循“結(jié)構(gòu)就是效益”的成功法則，公司在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)選擇上應(yīng)以“鞏固主導(dǎo)產(chǎn)品，拓展多元發(fā)展”為指導(dǎo)思想。公司將在不斷提升“飲料灌裝機(jī)械成套設(shè)備供應(yīng)”這個主營業(yè)務(wù)競爭能力的基礎(chǔ)上，按照市場同一性，技術(shù)同一性、資源同一性原則盡早考慮產(chǎn)業(yè)多元化問題。也就是說，要在保持以飲料灌裝機(jī)械設(shè)備供應(yīng)為支柱產(chǎn)業(yè)的格局不變的前提下，逐漸開拓和進(jìn)入一些高相關(guān)度的新的包裝機(jī)械產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。這種努力一方面是為企業(yè)添加新的經(jīng)濟(jì)增長點，另一方面也是在為有能力的骨干員工提供更多的發(fā)展機(jī)會。

在積極優(yōu)化主業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，利用五到十年的時間，積極形成兩到

和君創(chuàng)業(yè)管理顧問公司

診斷報告

美星集團(tuán)

三個與自身優(yōu)勢高相關(guān)，具有市場上的高增長性、附加價值也足夠（市場份額未必最大）的新支柱產(chǎn)業(yè)。

和君創(chuàng)業(yè)管理顧問公司

診斷報告

美星集團(tuán)

和君創(chuàng)業(yè)管理顧問公司

診斷報告

美星集團(tuán)

制度有機(jī)結(jié)合、緊密捆綁，形成以準(zhǔn)確、公正、有效的績效考核為基礎(chǔ)的企業(yè)管理制度組合，落實企業(yè)“功績主義”的價值分配理念。

美星順峰機(jī)械集團(tuán)公司

2003年1月10日

第四篇：咨詢管理公司工作總結(jié)

篤行咨詢管理公司顧問組在XXX生產(chǎn)部的咨詢管理工作經(jīng)歷了三個多月，在這一期間，得到了XXX總經(jīng)理及各級領(lǐng)導(dǎo)、全體員工的大力支持，做了一些我們做的工作。今天對我們在XXX生產(chǎn)部的咨詢工作簡略的總結(jié)，希望得到總經(jīng)理及全體員工的指導(dǎo)和幫助，便于我們今后更好的為企業(yè)服務(wù)、為員工服務(wù)、為社會服務(wù)。

一、落實改善生產(chǎn)部工作方案，初見成果

《改善生產(chǎn)部工作方案》中15項以進(jìn)入操作的有13項占 86%）

1、團(tuán)隊建設(shè)（文件管理）兩項（1）、解決集中辦公，實現(xiàn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配（2）、改善辦公條件解決部分辦公設(shè)施用品（3）、建立完善生產(chǎn)部辦公文件資料的整理

2、倉庫大盤點底、（摸清家底）（兩項）（1）、摸清家底（產(chǎn)品、材料、物品、呆料、積壓（2）、明確倉庫近期改善方向、項目、措施、時間（3）、進(jìn)行大盤點的總結(jié)、整治、（有改善方案）處理：（查明原因以作出處理）；

3、產(chǎn)品質(zhì)量（1）、制定了《開展60天全員質(zhì)量活動方案》，（因故暫沒有推行）（2）、多次與負(fù)責(zé)質(zhì)量責(zé)任人進(jìn)行溝通交流并結(jié)合現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)（3）、對質(zhì)量管理編制、人員配置、選用進(jìn)行研討、對兼顧質(zhì)量主管一職的趙列順反復(fù)作思想工作；（4）、支持生產(chǎn)部與銷售部進(jìn)行改善貨期、質(zhì)量的研討并確定改善解決對策；

4、設(shè)備管理（1）、設(shè)備管理制度主要完善《設(shè)備維修申報》制定（2）、建立設(shè)備專人負(fù)責(zé)制，反復(fù)做好責(zé)任人X師傅思想工作，解決過去一直遺留下來的心結(jié)問題，調(diào)整好心態(tài)，提高工作積極性（3）、支持提升專職人員X師傅的責(zé)任層次（提升為工程師）啟發(fā)引導(dǎo)勇于挑重?fù)?dān)，接受新的挑戰(zhàn)。

5、生產(chǎn)用工模式（1）、保障員工的精神狀態(tài)與體能狀態(tài)適合目前的工作負(fù)荷，改善勞動強(qiáng)度，支持沒有兩天員工休息制的落實，并確保兩個星期天晚上不按排加班，保證員工一定的休息時間；（2）、對加工部的主管XXX、組長XXX、進(jìn)行考核評估，支持對其提拔使用，對崗位、工資進(jìn)行調(diào)整，對職務(wù)重新定位。（3）、對加工部的部分家族成員進(jìn)行交流溝通，做好思想工作、要求以身作則，做好工作。

6、生產(chǎn)能力的提升

對注朔部計件進(jìn)行反復(fù)研討、調(diào)整生產(chǎn)模式，最終完成對注朔部實施計件工作方案,目前進(jìn)入試行調(diào)研階段。

7、技術(shù)干的培養(yǎng)（1）、注朔部對兩名新的模具技術(shù)員進(jìn)行培訓(xùn)；（2）、對管理人員進(jìn)行崗位職責(zé)學(xué)習(xí)培訓(xùn)；（3）、對部分管理人員進(jìn)行崗位職責(zé)考核；

8、碎料工作（1）、抓緊修好完善碎料機(jī)，使之處于良好壯態(tài)（2）、對碎料工作作出特別的安排，管理人員現(xiàn)場的指導(dǎo)與監(jiān)督，對碎料配足夠的人員、時間（每天不少16小時）進(jìn)行廢料粉碎，在春節(jié)前完成碎料工作。

9、績效考核工作

1、制定生產(chǎn)部管理人員的績效考核的標(biāo)準(zhǔn)，管理人員接受生產(chǎn)部范圍的績效考核，使之公平合理

2、完成修定生產(chǎn)部管理人員的崗位職責(zé)，對崗位職責(zé)進(jìn)行一次培訓(xùn)，強(qiáng)化崗位職責(zé)的執(zhí)行。

10、開展6S活動

完成開展6S活動方案（因故暫沒有推行）

11、開展真誠一對活動，建立“死黨”互幫互助關(guān)系，目前按計劃進(jìn)行之中。（1）、進(jìn)行一對一的啟動活動（2）、進(jìn)行一次個人目標(biāo)計劃檢視（3）、進(jìn)行一次崗位職責(zé)的培訓(xùn)（4）、進(jìn)行一對一的成員進(jìn)行面對面的談話交流

12、開展：“一對二”活動，目前按計劃進(jìn)行之中，取得一定的成效

二、支持改善工作完成的主要文件

1、《生產(chǎn)部改善方案》

2、《生產(chǎn)部完善方案的執(zhí)行計劃》

3、《節(jié)日后加快推進(jìn)改善工作的計劃按排》

4、《關(guān)于開展60天全員質(zhì)量活動》

5、《開展6S活動方案》

6、《制定生產(chǎn)部管理人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)》

7、《年終大盤點總結(jié)》

8、《給總經(jīng)理函》

9、《關(guān)于生產(chǎn)部開展巡檢活動方案》系列文件（1——4）

10、“真誠一對一活動”計劃書

11、“成長一對二活動”計劃書

12、真誠一對一活動個人目標(biāo)計劃書

13、三個月咨詢工作計劃書

14、《關(guān)于生產(chǎn)部注朔車間計件管理細(xì)則的幾個問題的提示》

15、《給一對死黨的信》

16、《勞動合同版本》

三、最為感受幾項工作

1、總經(jīng)理對改善生產(chǎn)部工作，給予大力的支持，突出：

一是對年終大盤點，從動員、方案、過程、監(jiān)督、結(jié)果、檢視、總結(jié)、問責(zé)、處理、一絲不茍、堅定不移；

二是協(xié)調(diào)解決部門解決客戶投訴，主持、主導(dǎo)銷售部與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作的啟發(fā)、引導(dǎo)、公平、合理、客觀、清晰、支持，使之達(dá)到倆個部門相互了解、相互理解相互支持；

三是對生產(chǎn)部管理人員的崗位職責(zé)目標(biāo)具體化管理執(zhí)行要求推行，從要求、設(shè)計、監(jiān)督、跟蹤、結(jié)果都十分的關(guān)注與重視；

四是對改善生產(chǎn)部的管理環(huán)境，解決員工的福利，包括：休息、辦公條件、員工宿舍、員工伙食，不單態(tài)度鮮明，而且資金支持；

五是對生產(chǎn)現(xiàn)場的檢查與監(jiān)督不斷提出改善意見與要求，包括：生產(chǎn)工藝、流程、設(shè)備、質(zhì)量、貨期、成本，現(xiàn)場監(jiān)督檢查；

六是積極參加生產(chǎn)部開展的“真誠一對一活動”，兩次親自到場參加活動，并真誠與員工面對面的交流；場面非常感人；

七、為了有效的支持生產(chǎn)部的改善，及時受權(quán)方國初經(jīng)理全力支持生產(chǎn)部的改善工作；充分體現(xiàn)了總經(jīng)理對生產(chǎn)部改善工作的支持；

八、總經(jīng)理支持生產(chǎn)部的工作，只要需要，顧問組提出，工作再忙，也積極的參與。真正體現(xiàn)總經(jīng)理對企業(yè)的關(guān)注、重視，體現(xiàn)了時間、行動（用心）“兩個回歸”

2、對生產(chǎn)部的管理團(tuán)隊有了更加全面、深層的了解，特別是部門的主要領(lǐng)導(dǎo)X經(jīng)理了解。經(jīng)過三個月的接觸、交流、共事，考察，現(xiàn)任生產(chǎn)部主要領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)水平、管理能力、綜合素質(zhì)仍有很大的提升空間，主要是： 一是生產(chǎn)部的整體發(fā)展規(guī)劃能力； 二是統(tǒng)籌生產(chǎn)部的整體運作能力；

三是統(tǒng)領(lǐng)生產(chǎn)部管理班子的同心、協(xié)調(diào)、合作的能力； 四是生產(chǎn)部現(xiàn)場的組織、計劃、監(jiān)督、控制能力； 五是關(guān)愛員工，提升員工素質(zhì)培訓(xùn)，（心態(tài)、技能）及思想工作的能力； 六是身體力行，高品格的管理風(fēng)范的影響力； 七是文字、演講、學(xué)習(xí)、溝通的能力；

八是對突發(fā)事件特別人際關(guān)系的處理及應(yīng)變能力；

九是幾個生產(chǎn)部的管理人員（特別是注朔部、加工部主管）更需要抓緊培養(yǎng)，提升他們的能力，否則難以勝任崗位要求，難以支持生產(chǎn)部的生產(chǎn)管理的需要。

3、廣泛聆聽員工的心聲、合理訴求。

一是對管理者管理能力評議（負(fù)面的、期望的）；

二是對目前績效考核的方式及做法有感不公開、不公平； 三是對員工的福利（包括休息、加班、伙食）不滿的意見 四是對生產(chǎn)環(huán)境、程序、衛(wèi)生、工具管理看法； 五是對生產(chǎn)安全的重視不夠；

六是對員工的思想問題及過錯的處理簡單；

七是很少關(guān)注員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)（心態(tài)、技能）技術(shù)力量不足； 八是對員工下班后的業(yè)余娛樂文化生活關(guān)心不夠；

九是員工對個別家族成員在企業(yè)的賭博行為與工作表現(xiàn)表示不滿；

十是對管理人員的行為表現(xiàn)說得多做得少、承諾的不兌現(xiàn)不滿，失去了信任等。

員工能夠與我們的交流講真話、講實話，把期望寄托我們顧問組，我們深感欣慰，說明員工對企業(yè)的關(guān)注與關(guān)心，也說明對我們管理公司的信任與支持。

4、問責(zé)檢視法——是推動執(zhí)行的有效模式

流程：設(shè)計——確認(rèn)——執(zhí)行——監(jiān)督——檢視——結(jié)果——評估。模式過程：

總經(jīng)理代言人X經(jīng)理、管理公司顧問組、生產(chǎn)部經(jīng)理，每周一對生產(chǎn)部與管理公司設(shè)計的周計劃或?qū)ｎ}方案——都要三方研討達(dá)到共識確認(rèn)，明確執(zhí)行責(zé)任人，執(zhí)行責(zé)任人按確認(rèn)的計劃項目進(jìn)行執(zhí)行，——在執(zhí)行過程中顧問組與經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行人X經(jīng)理的進(jìn)度及執(zhí)行效果，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行效果的欠缺，及時的三方交流，——對一項工作或計劃按照檢視點進(jìn)行檢視，——檢視結(jié)果滿意度，及時進(jìn)行總結(jié)做出評估。這種模式對執(zhí)行力較差管理或自覺性較差管理人員（員工）是最有效的促進(jìn)模式。這次生產(chǎn)部在改變現(xiàn)時生產(chǎn)計酬模式,實施新的執(zhí)行計件工資的生產(chǎn)模式時，就是遵循這種流程及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，使新的生產(chǎn)模式更加有序、有法、有章的試行。確保新的操作模式的嚴(yán)謹(jǐn)性與嚴(yán)肅性，保障生產(chǎn)效能的時效性，實效性。

5、對總經(jīng)理于生產(chǎn)部X經(jīng)理的教練初見成效

在XXX公司的咨詢協(xié)議中，提出要對總經(jīng)理與生產(chǎn)部X經(jīng)理分別進(jìn)行教練，教練的方式主要是結(jié)合企業(yè)咨詢過程所遇到的短板、欠缺、不足、缺點、問題，包括在心態(tài)、能力、模式、方法、思維模式、行為習(xí)慣等，顧問組以獨特的特長、智慧、能力、手段、方法，隨時以事實為依據(jù)，以理念為指導(dǎo)、及時進(jìn)行面對面，甚至致函、書信方式進(jìn)行指導(dǎo)、溝通、交流。今天的成果，使總經(jīng)理在“兩個回歸”：一是時間回歸——多一點時間在企業(yè)，在生產(chǎn)部，二是心的回歸——多一點時間關(guān)注指導(dǎo)生產(chǎn)部，這一點總經(jīng)理有了一定的改善與進(jìn)步。生產(chǎn)部X經(jīng)理也在這樣的過程中艱苦、艱難的接受挑戰(zhàn)，在挑戰(zhàn)中逐步成長進(jìn)步。

四、我們的不足

1、進(jìn)入生產(chǎn)部支持生產(chǎn)部的改善工作缺乏全面、深層次的了解。導(dǎo)致解決問題心里準(zhǔn)備不足，用大量的時間用與解決人的問題，人與人的關(guān)系上，導(dǎo)致在具體支持生產(chǎn)部在改善流程、工藝制度、貨期、質(zhì)量、成本推進(jìn)有一定的難度直接影響了進(jìn)度。

2、在實施改善工作的過程我們推進(jìn)的力度不夠，提出的工作計劃與要求的時候沒有采取有力的措施去解決。例如（1）、各管理人員的崗位職責(zé)的修定與建立，2、注朔部的計件方案制定，（3）生產(chǎn)部新設(shè)備的安裝及兩個車間合并的方案遲遲沒有按計劃落實。

3、對生產(chǎn)部的管理班子的現(xiàn)狀的改善，沒有及時采取有效的計劃、辦法進(jìn)行調(diào)整解決。目前的管理班子的團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、合作、支持尚要做更深層次的工作。對全面推進(jìn)生產(chǎn)部的改善造成一定的影響。

4、在支持生產(chǎn)部改善工作過程中，在推進(jìn)執(zhí)行計劃與方案時，與生產(chǎn)部實際工作協(xié)調(diào)性不夠，導(dǎo)致推進(jìn)工作有些脫接，表現(xiàn)在生產(chǎn)部有生產(chǎn)部的工作，而管理公司提出的計劃得不到好的落實。

支持XXX生產(chǎn)部的三個月工作今天結(jié)束了，在這一期間，非常感謝XXX、非常感謝XX總經(jīng)理、非常感謝XXX經(jīng)理、非常感謝生產(chǎn)部X經(jīng)理及全體XXX的全體員工的大力支持，給我們顧問公司一個學(xué)習(xí)、鍛練、共同成長的舞臺。我們深知我們的工作有許多不足，有很多需要改善的地方，我們懇請XXX的領(lǐng)導(dǎo)及同仁多給指導(dǎo)與幫助。

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第五篇：煙草管理咨詢公司

煙草管理咨詢公司

咨詢公司的優(yōu)勢:行業(yè)數(shù)據(jù)庫、第三方影響力，近千家成功案例，使理實國際更貼近市場，不斷汲取優(yōu)秀企業(yè)的養(yǎng)份，與客戶共同成長。

煙草行業(yè)相關(guān)案例：

o 紅塔集團(tuán)

o 浙江省煙草專賣局對標(biāo)管理培訓(xùn)

o 某煙草企業(yè)薪酬體系設(shè)計咨詢案例

o 零陵卷煙廠對標(biāo)管理咨詢案例

o 某卷煙廠綜合診斷與創(chuàng)建規(guī)劃咨詢案例

o 某煙草企業(yè)崗位管理咨詢案

o 國家煙草局創(chuàng)建工作培訓(xùn)項目

o 標(biāo)桿研究與樹立咨詢的成功案例

o 某煙草商業(yè)公司人才評測模型咨詢案例

o A煙草集團(tuán)質(zhì)量管控信息系統(tǒng)咨詢案例

o 某煙草企業(yè)績效管理體系設(shè)計咨詢案例

o 紅云紅河煙草對標(biāo)管理培訓(xùn)

o 貴州中煙培訓(xùn)項目

o 經(jīng)驗總結(jié)與管理模型設(shè)計咨詢

o 云南省臨滄煙草專賣局對標(biāo)管理咨詢項目案例

o 煙草商業(yè)企業(yè)基于“四定”原則進(jìn)行的人力資源全面管理

o 某煙草商業(yè)公司母子公司管控及管理提升咨詢項目 o 某煙草商業(yè)公司服務(wù)品牌提升咨詢項目

o 某大型煙草生產(chǎn)企業(yè)績效管理案例

o 案例：采購管理流程優(yōu)化

o 對標(biāo)指標(biāo)體系設(shè)計與整合咨詢的成功案例

o 對標(biāo)與創(chuàng)建管理綜合診斷的成功案例

o 標(biāo)桿學(xué)習(xí)與提升咨詢的成功案例

o 班組建設(shè)咨詢

o XX集團(tuán)A卷煙廠IT規(guī)劃方案咨詢案例

o A煙草集團(tuán)對標(biāo)與戰(zhàn)略績效管理信息系統(tǒng)咨詢案例 o 廣西區(qū)煙草公司培訓(xùn)案例

o 理實國際成功舉辦《如何爭創(chuàng)優(yōu)秀卷煙工廠》系列培訓(xùn) o 廣西中煙南寧卷煙培訓(xùn)

o 廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司培訓(xùn)項目

o 理實國際成功舉辦《如何爭創(chuàng)優(yōu)秀卷煙工廠》系列培訓(xùn) o 馬鞍山市煙草局培訓(xùn)項目

o 《以對標(biāo)為抓手，推動綜合競爭力提升》系列培訓(xùn) o 河北中煙對標(biāo)管理培訓(xùn)

o 貴州省煙草公司黔西南州公司培訓(xùn)項目

o 理實為國家局組織的煙草行業(yè)進(jìn)行對標(biāo)培訓(xùn)

o 河南中煙漯河卷煙廠培訓(xùn)

o 浙江省嘉興市煙草專賣局對標(biāo)管理培訓(xùn)

o 紅河卷煙廠《以對標(biāo)工作為抓手，創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠》培訓(xùn) o 湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司郴州卷煙廠對標(biāo)管理培訓(xùn) o 云南煙草公司臨滄市公司對標(biāo)培訓(xùn)

o 許昌煙草機(jī)械公司對標(biāo)培訓(xùn)

o 貴州中煙對標(biāo)管理與創(chuàng)建“優(yōu)秀卷煙工廠”的專題培訓(xùn) o 河南中煙安陽卷煙廠培訓(xùn)項目

o 中國煙草機(jī)械集團(tuán)培訓(xùn)項目

o 新疆維吾爾自治區(qū)煙草專賣局培訓(xùn)

o 常德煙草機(jī)械有限責(zé)任公司對標(biāo)培訓(xùn)

更多詳情：http:///industry/6!0!0!0/