第一篇：眼鏡店員工每日工作流程

眼鏡店員工每日工作流程

一、出勤

1.上班打卡前，穿戴及儀容儀表符合《員工手冊》要求。

2.打卡上班，檢查著裝及銷售必備品，及時調(diào)整和備齊（工牌、筆、瞳距尺、名片、鏡布）。

3.明確自己當(dāng)日的銷售目標(biāo)和學(xué)習(xí)計劃。

二、衛(wèi)生打掃及服務(wù)準(zhǔn)備

1.早班人員打掃衛(wèi)生前，明確自己的站崗順序，一有顧客立即到崗接待。

2.早、晚班人員衛(wèi)生打掃，首先完成當(dāng)班主管分配區(qū)域，包括地面、柜臺、取鏡臺、儀器、相關(guān)陳列道具、鏡子等；其次，完成自己負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)務(wù)必達(dá)到店面既定要求。

3.相關(guān)設(shè)備儀器檢查，包括電源開關(guān)及使用是否正常。

4.隱形配戴工具消毒。

三、點貨及核實

1.清點自己負(fù)責(zé)的貨品。

2.核對實物數(shù)量和賬本、電腦是否一致，并找出原因。

3.遇到困難和疑問及時求助主管。

四、輪崗及顧客跟進(jìn)

1.完成衛(wèi)生、點貨后，報備主管，參與輪崗。按輪崗順序及時到崗。

2.站崗時，面帶微笑，端正站姿，站在指定位置。

3.20分鐘一輪或者直到接到顧客，接到顧客必須通知下一個崗；其他原因離開，必須報備主管。

4.自己驗配的眼鏡，必須及時報備主管聯(lián)系顧客，包括到貨電聯(lián)，或是加工、物流、廠家等原因。

五、服務(wù)和銷售

1.八大免費服務(wù)，按公司流程及要求接待和服務(wù)《員工手冊》。

2.框架及隱形銷售按公司流程及要求接待和服務(wù)《員工手冊》。

3.服務(wù)和銷售過程中，有疑問和困難時，及時求助其他同事或主管。

4.填寫相關(guān)單據(jù)，維修單、售貨單、投訴單。太陽鏡、老花、隱形、框架填寫大方單。

5.蓋章及收銀事宜。收銀流程，按《員工手冊》，唱票-唱收-唱找。

6.及時收拾戰(zhàn)場，物品歸位，衛(wèi)生掃除。

7.填寫客流量登記表和提醒主管簽字。

8.進(jìn)出入店或贈送的貨品，做相關(guān)登記（贈送登記表、調(diào)入表、調(diào)出表）。

9.收發(fā)貨。收貨，核對完全并簽字，紅單放收銀臺報備主管；發(fā)貨，要確認(rèn)送走的物品和眼鏡是否都在“未取件抽屜”，下午的報表是否在。

六、能力提升

1.不參與輪崗時，按帶訓(xùn)計劃完成學(xué)習(xí)，并完成技能學(xué)習(xí)。

2.接待完顧客，和同事或主管案例分享；協(xié)助同事做完單，一起分析總結(jié)。

3.和主管溝通，表達(dá)自己的要求或自己的調(diào)整方向。

4.目標(biāo)執(zhí)行表的填寫，以及達(dá)成自己的目標(biāo)計劃。

七、輸單做報表下賬

1.輸單人員，務(wù)必下午14:00前易信達(dá)輸錄完畢，并做好其他電子表（分析表、個人業(yè)績表、單提表、高端筆數(shù)）。

2.做報表人員，14:00后開始做銷售日報表，存錢，下賬，銷售單據(jù)、刷卡單、存款憑條訂好后，報備主管。

3.做完報表，提醒其他同事對貨。

八、午會分享

1.我店午會時間安排在晚班人員上班時，13:00或15:00。

2.和主管、同事交接上午待辦事項；了解主管通知的重要事項。

3.上午當(dāng)班人員會議心得體會，及明日改進(jìn)措施。

4.下班人員確定目標(biāo)，達(dá)成共識。

九、晚班人員能力提升及打烊

1.銷售做單過程中的疑問及時詢問主管或同事。

2.學(xué)專業(yè)技能，驗光技巧。專業(yè)知識。

3.貨品收入管理，質(zhì)檢已加工好的眼鏡參數(shù)是否正確。隱形產(chǎn)品度數(shù)是否正確。

4.打烊安全管理，現(xiàn)金收藏。

5.當(dāng)日工作總結(jié)分享，次日工作跟進(jìn)的交接報備主管

第二篇：員工每日工作流程

員工每日工作流程

為保證工作有條不紊的進(jìn)行，特制定以下工作流程

一、準(zhǔn)備工作

早上8:45準(zhǔn)時到校，開窗通風(fēng)，打開飲水機(jī)電源，開始清掃各樓層衛(wèi)生，15分鐘完成。具體要求如下：

1、先清掃地面垃圾然后托地面擦桌面，要求地面無垃圾桌面無灰塵同時傾倒垃圾桶垃圾。具體安排：一樓及樓梯衛(wèi)生由前臺銷售部負(fù)責(zé)，地面樓梯廁所清掃楊好帥，桌面茶幾前臺桌面清掃張雪媛負(fù)責(zé)同時傾倒垃圾桶垃圾。二樓到四樓衛(wèi)生由教師負(fù)責(zé)，桌面、樓梯把手清掃王金玲，地面以及樓梯、廁所清掃李玉萍，王維維負(fù)責(zé)。

2、托洗手間地面，洗手臺面干凈無異物同時傾倒垃圾桶垃圾。

1、打掃完成后，桌子、凳子、白板擺放整齊桌面無雜物，衛(wèi)生清掃工具放到洗手間擺放整齊。

二、正式上班

9點準(zhǔn)時到2號教室例會大約10分鐘，會后回到工作崗位開始工作。

三、離校前工作

1、每天放學(xué)后各教室責(zé)任人清點空調(diào)遙控器、電腦、電源線、鼠標(biāo)，白板，白板筆，白板擦數(shù)目同時將以上物品整理好，整齊擺放在教室櫥柜內(nèi),鎖上教室門。實行教室責(zé)任制，各教室責(zé)任人安排如下：1號教室楊好帥，2號教室張雪媛，3號教室王維維，4號教室王金玲，5號教室李玉萍。發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

2、關(guān)閉空調(diào)，燈，飲水機(jī)電源，離開教室。

3、關(guān)閉樓層窗戶，有開關(guān)的要關(guān)上窗戶開關(guān)。1樓樓道窗戶楊好帥，1樓教室窗戶張雪媛，2樓窗戶李玉萍，3樓窗戶王金玲，4樓窗戶王維維。（各樓層窗戶負(fù)責(zé)人同時負(fù)責(zé)早上來了以后及時開窗通風(fēng)工作）4、17:10離校

第三篇：服裝店員工每日工作流程

服裝店員工每日工作流程

提問者采納

服裝店日常工作流程

1、營業(yè)前的準(zhǔn)備

（1）形象要求

制服干凈、整潔，不起皺；鞋子要同制服相配。

化妝要配合制服，不要過于妖艷。

不能佩帶過多首飾；頭發(fā)不要染得過于夸張。

不準(zhǔn)留過長的指甲，不準(zhǔn)涂過于搶眼的指甲油。

要調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)：使自己保持最佳狀態(tài)，不要把自己的情緒帶入到工作中，要有熱誠，要微笑。

口氣要清晰。

（2）早會：

前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋。

當(dāng)日銷售目標(biāo)和工作重點。

朗讀常用禮貌用語。

（3）檢查準(zhǔn)備好用品：

點過夜產(chǎn)品，查看留言本，核對數(shù)目，無誤的在留言本上簽字；有出入的盡快打電話問對班。

補(bǔ)充產(chǎn)品，對款式品種缺少的或者貨架上出樣數(shù)量不足的產(chǎn)品，要盡快補(bǔ)充。

對產(chǎn)品價格應(yīng)檢查有無脫落，模糊不清等。

（4）銷售輔助工具是否準(zhǔn)備好：

產(chǎn)品說明、計算機(jī)、發(fā)票、筆、剪刀等。

（5）做好賣場和倉庫的清潔整理工作：

1)

通道、貨架、櫥窗等無雜物，無灰塵；

2)

試衣間整潔：地面、墻壁、鏡子、椅子、拖鞋、掛鉤等；

3)

燈光有無故障，道具是否完好；

2、營業(yè)中的工作：

(1)

嚴(yán)格按公司規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接待顧客；

(2)

向顧客介紹推銷總公司的商品；

(3)

保管好店鋪的貨品及財物；

(4)

協(xié)助顧客交款；

(5)

留意店內(nèi)貨品的流動情況，若有需要及時補(bǔ)貨；

(6)

注意鋪面清潔及陳列貨品的整齊情況，發(fā)現(xiàn)錯誤，拉亂的貨品應(yīng)及時整理歸類；

(7)

練習(xí)基本功，如學(xué)習(xí)商品知識，熟記貨號，價格，陳列位置，折疊包裝衣服的技巧等；

(8)

整理單據(jù)，報表，核對商品數(shù)量等；

(9)

如遇顧客光臨，應(yīng)立即防下手頭的工作，接待顧客；

3、營業(yè)結(jié)束前后的工作

(1)清點商品與助銷用品

根據(jù)產(chǎn)品數(shù)量的記錄帳卡，清點當(dāng)日產(chǎn)品銷售數(shù)量與余數(shù)是否符合，同時檢查產(chǎn)品是否良好，助銷用品（如宣傳卡，POP）是否齊全，若破損或缺少需及時向店長匯報、領(lǐng)取。

(2)結(jié)帳

“貨款分責(zé)”的商店，店員要結(jié)算票據(jù)，并向收銀員核對票額。

“貨款合一”的商店，店員要按當(dāng)日票據(jù)或銷售卡進(jìn)行結(jié)算，清點貨款及備用金，如有溢、缺應(yīng)作好記錄，及時做好有關(guān)帳務(wù)，填好繳款單，簽章后交給店長或商店經(jīng)管人員。

(3)及時補(bǔ)充商品

在清點產(chǎn)品的同時，對缺檔的數(shù)量不足的，以及在次日需銷售的特價商品和新品需及時補(bǔ)充，并查看商店庫存，及時補(bǔ)貨；若庫存無貨，應(yīng)及時向店長匯報，以督促公司次日進(jìn)貨。

(4)整理商品與展區(qū)

清點、檢查商品及助銷用品時，要邊做清點，邊做清潔整理的工作，小件物品要放在固定的地方，高級物品及貴重物品應(yīng)蓋防塵布，加強(qiáng)商品保養(yǎng)。

(5)表格的完成與提交

書面整理、登記當(dāng)日銷售狀況（銷售數(shù)、庫存數(shù)、退換貨數(shù)、暢銷與滯銷品數(shù)）及時填寫各項工作報表。

5）留言

實行兩班制或一班隔日輪休制的店員如遇到調(diào)價、削價、新品上柜以及當(dāng)日未處理完的事宜均要留言，告知下一班的同事。

6）確保商品和財物的安全

票據(jù)、憑證、印章以及商店自行保管的備用金，帳款等重要之物，都入柜上鎖。

要做好營業(yè)現(xiàn)場的安全檢查，不得麻痹大意，特別要注意切斷應(yīng)該切斷的電源，熄滅火種，關(guān)好門窗，以避免發(fā)生火災(zāi)和偷盜的行為，在離開之前，還要認(rèn)真地再檢查一遍，杜絕隱患，確保安全。

營業(yè)即將結(jié)束前后的工作，我們不要求一定要在確認(rèn)顧客全都離開商店之后才開始，但必須要求接待好最后一位顧客。

(6)晚會

1）向店長提交當(dāng)日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與競品信息，并對非易耗助銷用品的損耗做出解釋；

2）接受店長或公司其他上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)。

第四篇：樓面員工每日工作流程

每日工作流程

1.早上提前10分鐘到打卡，整理好儀容儀表9：25參加點名，領(lǐng)班分配工作。

2.9：30----10：30開始做各區(qū)域衛(wèi)生，餐前準(zhǔn)備。

3.10：30---10：50用員工餐。

4.10：50---11：00儀容儀表檢查，檢查負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和餐前準(zhǔn)備。

5.11：00----11：15參加各班前例會。

6.11：15開始立崗用最真誠的微笑迎接客人的到來。

7.11：30---14：00客人到包廂后為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好餐后收市工作。

8.14：00---16：00下班休息。

9.16：30---16：50用員工餐。

10.16：50---17：00補(bǔ)妝，檢查包廂衛(wèi)生和餐前準(zhǔn)備。

11.17：00---17：15到參加班前例會。

12.17：15 開始立崗用最真誠的微笑迎接客人的到來。

13.17：15---21：00客人到包廂后為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好餐后收市工作。

14.21：00下班，值班人員做好后續(xù)客人的服務(wù)工作。

樓面部

2012年5月29日

第五篇：酒店賓館前臺員工每日工作流程

1.2.3.4.5.上班前自查儀容儀表，做到儀表規(guī)范，精神飽滿。提前15分鐘到崗。閱讀各類預(yù)訂單、報表、根據(jù)房態(tài)顯示、做到對前三天地交接內(nèi)容心中有數(shù)。閱讀《前臺交接班本》，有不明之處及時向交班人詢問清楚。對照《前臺交接班本》，清點核對備用金，移交的重要鑰匙，借用物品，賓

客轉(zhuǎn)寄存轉(zhuǎn)交物品，寄存行李，各類現(xiàn)金及有價卷證，貴重物品保管鑰匙和登記卡，移交的票據(jù)和會員卡等。

6.對照《小商品交接表》核對小商品。

7.仔細(xì)閱讀《前臺交接班本》“備忘錄”中，重要事項和不明事宜須向上班同

事了解清楚，將上日未完成的事宜轉(zhuǎn)抄到本班“備忘錄”中。

8.檢查未處理工作內(nèi)是否有上班次未處理的單據(jù)。

9.交接班完畢后雙方前臺服務(wù)員及值班經(jīng)理均需在《前臺交接班本》上簽名，示意已完成交接。

10.將POS單，傳真紙準(zhǔn)備好，按標(biāo)準(zhǔn)擺放，以備替換。

11.檢查打印機(jī)紙，發(fā)票等常用消耗品，是否充足并按標(biāo)準(zhǔn)擺放。

12.檢查打印機(jī)、POS機(jī)等設(shè)備是否正常運轉(zhuǎn)，若有異常及時檢修。

13.10:00檢查接待準(zhǔn)備工作，與客房溝通，根據(jù)賓客抵達(dá)時間，做好排房，將

較晚到的預(yù)定排到今日退房，VD房或保養(yǎng)房。

14.時刻面帶微笑，保持規(guī)范的姿勢，向每一位走向前來的賓客問候，做到禮貌

謙遜，和藹熱情。

15.隨時觀察大堂內(nèi)賓客抵店情況，保持靈敏的反應(yīng)，提供熱情禮貌高效的服務(wù)。

16.a按五步服務(wù)程序，接待好每一位前來需要幫助的賓客。

b隨時按規(guī)范程序做好客房預(yù)定。

c按散客接待、退房的程序，為賓客辦理入住和退房手續(xù)。

d團(tuán)隊入住、退房程序，接待好每一批團(tuán)隊，會議賓客。

e時準(zhǔn)確地將當(dāng)班期間團(tuán)隊、會議、散客接待和退房的資料按要求輸入PMS。f按規(guī)范程序和標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供問詢、開門、貴重物品寄存、留言、物品借

用、叫醒、商務(wù)、小商品等服務(wù)。

g按要求，隨時準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接到賓客房間。

h按規(guī)范程序為賓客提供換房和需房服務(wù)。

i按當(dāng)?shù)刂伟补芾淼囊笞龊梅健?/p>

17.按《前臺責(zé)任分擔(dān)制度》，在當(dāng)班期間展開負(fù)責(zé)的管理工作。

18.11:00打印《催帳報表》，11:30電話催帳，告知賓客超過最晚退房時間需加

收半日房費，并《催帳報表》上做好記錄即時與值班經(jīng)理溝通在催帳過程中的特殊問題。

19.13:00對VIP賓客進(jìn)行催帳，并做好催帳記錄。

20.17:00根據(jù)《催帳報表》進(jìn)行第三次催帳，告知賓客18:00后將加收全天的房

費并在《催帳報表》上做好記錄。

21.時刻做好時租得催帳工作。

22.每日14:00和19:00檢查核對房態(tài)，客帳夾，重點檢查VIP房、VC、CD、OOO對房態(tài)有差異的房間查明原因，并將房態(tài)和客賬調(diào)整到準(zhǔn)確狀態(tài)。

23.每日18:00~20:00之間打電話詢問預(yù)訂未到賓客情況處理Noshow，做好記錄，并向值班經(jīng)理匯報。

24.21:00晚班服務(wù)員根據(jù)中班服務(wù)員交班的《催帳報表》進(jìn)行最后一次電話催

帳，對催不帳的上報當(dāng)班值班經(jīng)理處理。

25.夜班22:00后將大額備用金鎖入指定貴重物品保管箱內(nèi)，留少許現(xiàn)金零錢（不

超過500元），供找零用，當(dāng)前臺超過1500元后將超出500元部分鎖入保險箱內(nèi)，當(dāng)預(yù)備金500元不夠用，根據(jù)實際支出款金額取出補(bǔ)足。

26.夜班23:00左右進(jìn)行在店客賬核對工作，檢查客賬內(nèi)的單據(jù)和操作入賬是否

一致，賓客結(jié)賬方式是否準(zhǔn)確，房價是否準(zhǔn)確，并打印房態(tài)表，復(fù)核。

27.夜班24:00后到凌晨6:00后每一位到店賓客解釋我店房賬時間是凌晨5:00

為一天地開始。

28.夜班00:00~02:00之間開始電腦夜審，打印報表。

29.夜班檢查中，外賓《臨時住宿登記單》治安系統(tǒng)電腦輸入工作情況。

30.夜班完成今日抵達(dá)RC單夾整理歸檔工作。

a中賓登記單按房號排房，制作封面裝訂。

b外賓登記單按房號排列，制作封面裝訂。

31.夜班整理好第二天預(yù)定訂單，將預(yù)定單放入“當(dāng)天預(yù)訂文件夾內(nèi)”。

32.夜班夜審后完成夜班例行衛(wèi)生保潔工作。

33.檢查、處理未完成的工作。

34.查閱預(yù)訂文件夾，并檢查操作系統(tǒng)預(yù)定到店情況。

35.每班結(jié)束前認(rèn)真填寫交接班表。

36.早晨7:00取出保險箱內(nèi)備用金清點。

37.同一班進(jìn)行交班工作、認(rèn)真解釋交班內(nèi)容、交接鑰匙、貴重物品寄存、現(xiàn)金、賓客轉(zhuǎn)交物品等重要物品。

38.做好班結(jié)賬，發(fā)現(xiàn)賬目問題檢查，確保正確平賬后才能下班。

39.每班結(jié)束前做好營業(yè)款封包，在值班經(jīng)理監(jiān)督下，封包投入保險箱，和監(jiān)督

人一起在《封包投款記錄本》上簽字。

40.接班人未到崗，當(dāng)班人不能擅自離崗，接班完畢后方可下班。